Эйчар менеджер (HR-менеджер) — это…
Эйчар (HR-менеджер) – это специалист по работе с сотрудниками, занимающийся его подбором, развитием, процессом адаптации, стимулирования и мотивации.
Данный термин происходит от английского выражения «human resources», что переводится как «человеческие ресурсы».
В самом начале карьеры первым человеком, который встречается на пути у соискателя, является менеджер по работе с персоналом. Статус этого сотрудника напрямую зависит от статуса самой организации, он может быть простым сотрудником по подбору персонала, или же настоящим специализированным управленцем.
HR-менеджер и рекрутер: в чем разница
Наверное, любой менеджер по персоналу сильно обидится, если услышит, что его назвали кадровик. Если же специалиста назвать рекрутер, то он лишь слегка улыбнется и с удовольствием объяснит смысл эйчар-работы и в чем заключается ее смысл.
Как было упомянуто выше, HR расшифровывается как «human resources — человеческие ресурсы». Правда, большинство людей считают, что буква R – это не resources (ресурсы), а research (поиск), но это глубокое заблуждение. Процесс поиска персонала – это лишь малая часть в действующих обязанностях специалиста по персоналу.
Поэтому производственный процесс с человеческими ресурсами, профессиональная управленческая структура, умение правильно расставить приоритеты, умение должным образом развивать способности персонала, логичное и правильное создание главных целей для сотрудников – именно эти позиции являются основными для менеджера.
Значимость HR-менеджера
Значимость менеджера по персоналу практически во всех организациях отходит на второй план. Многие считают, что успешность производства формируется генеральными директорами, доход приносят операции с продажами товаров, а остальные сотрудники должны самостоятельно приходить по объявлениям о найме. А это в корне неправильно!
На деле же выходит так, что единицы компаний (в основном большие корпорации) приняли во внимание, что отдел по работе с персоналом должен работать на одном уровне с дирекцией и главными отделами по продажам. При такой постановке вещей достигается факт понимания HR-менеджера четкой стратегии организации, а также понимание, что за человек должен прийти на то или иное вакантное место, какими качествами и умениями он должен обладать для успешного выполнения работы.
Настроение внутри коллектива, а также комфорт рабочего места являются очень важными составляющими, способные повысить эффективность работы как минимум на 25%.
Более 80% работодателей при приеме на работу HR-менеджера задают им простой вопрос: «Кто такой эйчар?». Если соискатель отвечает, что это сотрудник, который помогает людям в поиске работы, то такой сотрудник вряд ли будет полезным.
Эйчар, в первую очередь, — это один из главных помощников руководителя в построении бизнеса. Если руководство предприятия не имеет четкого представления о собственных целях и результатах, какими являются долгосрочные планы, система развития компании и дальнейшее существование, то и менеджеру по персоналу будет крайне сложно подобрать качественных специалистов.
Настоящий HR-менеджер отличается жесткостью и даже деспотичностью в принятых решениях. Нужно уметь быть одновременно человечным и жестоким, потому что если быть для всех хорошим и боятся ответить «нет» соискателям, то можно так и остаться на уровне обычного менеджера по персоналу без продвижения по карьерной лестнице. Ведь если брать всех подряд, компания не сможет в полной мере реализовать свои цели и потребности.
Чтобы уметь выбирать систему развития персонала, а также помочь предприятию в достижении поставленных целей, нужно иметь силу воли и целеустремленность, а также уметь рассмотреть задачи предприятия как личные.
Обязанности HR-менеджера
Менеджер по персоналу должен делать свою работу на все 150%, а то и выше. Данная должность не определяется конкретным рабочим графиком, а мозговая деятельность должна быть постоянно в действии. Правда по факту эйчар обычно работает по пятидневному графику по 9 часов.В должностной инструкции обязанности менеджера по персоналу прописываются для каждой компании свои, но, обычно, они имеют схожие позиции. HR-менеджер обязуется:
- Заниматься мониторингом трудового рынка, пытаясь найти нужных кандидатов на открытые вакансии.
- Уметь работать с рынками регионального уровня, если это необходимо.
- Уметь строить отношения с профессиональными и высшими учебными заведениями, чтобы впоследствии привлекать выпускников пройти в компании трудовую практику, а при успешных результатах войти в рабочий штат.
- Заниматься оповещением Центров занятости населения, биржи труда и т.д. о том, что имеются открытие вакансии.
- Проводить оценку кандидатов на место, опираясь на умения, способности, достижения, квалификацию, психологический настрой и т.д. рассматриваемого соискателя.
- Заниматься организацией аттестационных комплексов для персонала предприятия.
- Проводить работу над созданием кадрового резерва, которая будет основана на итогах аттестации, процесса подбора, подробного рассмотрения откликнувшихся, итоги по обучению и повышению квалификации сотрудников, стажировка и т.д…
- Принимать участие в увольнениях, смены кадров и организационной структуры предприятия.
- Заниматься разработкой и реализацией разных мероприятий, которые направлены на управление численности персонал.
- Проводить анализ по работе сотрудников, а также разрабатывать предложения по способам улучшения рабочей системы.
- Заниматься разработкой и внедрением программ стимулирования и мотивации для всех сотрудников.
- Заниматься разработкой сдвигов по карьерной лестнице индивидуально для каждого сотрудника, и «запускать» их вместе с дирекцией и сотрудниками.
- Заниматься долгосрочным планированием повышения качества персонала, давать итоговый анализ и рекомендации для дирекции, с целью повышения качества сотрудников.
- Давать консультации дирекции, если возникают спорные вопросы по работе с сотрудниками.
Должность эйчара является крайне многосложной, т.к. у него есть собственные рабочие обязанности, но и одновременно специалист должен выполнять ряд специфических функций:
- помощь персоналу в вопросах о перспективах развития личного и профессионального роста внутри организации;
- подбор персонала в установленный временной интервал, который устанавливается дирекцией;
- применение современных и эффективных рычагов в процессе поиска сотрудников;
- помощь в адаптации новичков в организации, а также сопровождение в течение испытательного срока;
- получение обратной связи от дирекции по поводу набранного персонала;
- разработка оценочных мероприятий по оценке личностных и деловых преимуществ каждого сотрудника;
- заполнение отчетов о проделанной работе;
- соблюдение законодательства Российской Федерации в процессе поиска и набора персонала, а также при создании объявлений на сайтах вакансий и в процессе проведения собеседования.
Личные качества HR-менеджера
Очень большое количество работодателей думают, что HR-менеджер – это обычный кадровик. На самом деле все намного сложнее: эйчар не просто занимается заполнением кадровых документов или выдает справки персоналу, он в обязательном порядке должен знать инструменты и рычаги в процессе поиска персонала и проведении собеседования.
Он должен учитывать личностные и индивидуальные особенности, которые помогут соискателю влиться в коллектив и успешно выполнять поставленные задачи, а также должен уметь сразу определить, настроен ли соискатель на плодотворную работу или же будет постоянно «халявить».
Главные компетенции менеджера по персоналу отличаются многогранностью и полнотой действий. Они заключаются в том, что:
- он понимает цели организации и полностью разделяет их;
- он умеет сопереживать, но только там, где это действительно необходимо;
- он должен ориентироваться на успешный результат;
- он должен давать только ту информацию, которая нужна;
- он должен уметь видеть и слышать соискателя;
- он должен быть стрессоустойчивым;
- он должен обладать аналитическим складом ума и быть отличным стратегом;
- он должен уметь правильно применять и реализовывать таланты персонала.
В заключение стоит сказать, что должность HR-менеджера характеризуется большой ответственностью перед персоналом и перед всем процессом деятельности. Профессионал в данной области никогда не позволит себе оставить что-то на половине пути, и бросить заниматься развитием сотрудников. Эйчар – это «мотор» фирмы. Он должен в полной мере понимать свои задачи и обязанности при нахождении и развитии персонала, а также должен постоянно заниматься саморазвитием.
bankspravka.ru
HR-менеджер о том, в чем его отличие от кадровика и какие сложности есть в этой профессии — статьи, истории, публикации
Анар Баймуратова, 32 года, родной город — Усть-Каменогорск, HR-менеджер
Путь к профессии
В профессию HR-менеджера или менеджера по персоналу можно прийти двумя путями — либо окончить вуз по специальности «Управление персоналом», либо, не имея профильного образования, обладать опытом работы в сфере человеческих ресурсов. В Казахстане недостаточное количество вузов, которые выпускают таких специалистов. Поэтому зачастую в эту профессию приходят люди из смежных профессий: экс-психологи или юристы. Я в эту профессию пришла как раз таким путем, не имея профильного образования: одно из моих образований — юридическое, второе — психологическое.
Курсов по подготовке HR-специалистов достаточно много. Могу назвать компанию City Business school— у них хороший уровень подготовки и переподготовки специалистов. К примеру, такому понятию как организационная структура деятельности компании можно обучиться именно там. По окончанию этих курсов выдается сертификат. Но сертификат в нашей профессии — это не главное. Главное — это обучение, стремление обучаться новому на протяжении всей жизни, это ключевое правило для успешного HR-специалиста. Нужно постоянно стремиться к освоению новых знаний, следить за трендами, посещать выставки, ярмарки вакансий, профессиональные семинары, конференции.
О стереотипах
На самом деле мифов о нашей профессии много. Один из распространенных мифов — это то, что HR— это люди, которые только устраивают вечеринки и выпускают корпоративные журналы, одним словом, подразделение исполняющие функции культмассового сектора.
Часто роль HR-а приуменьшают, поскольку не видно, как мы приносим деньги. Но именно отлаженная структура HR лежит в основе эффективности всей организации и задает тон работы для каждого сотрудника. Мы прописываем роли, обязанности сотрудников, кто чем будет заниматься, также мы создаем организационную структуру, контролируем инструкции, правила. Мы создаем условия для того, чтобы бизнес мог нормально функционировать, чтобы была здоровая корпоративная культура и микроклимат.
Еще стоит сказать о том, что HR— это не кадровик
Еще стоит сказать о том, что HR— это не кадровик. Кадровик — это одна из частей работы HR-менеджера. Работа HR-а намного шире и объемней, она заключается не только в подборе, но и в найме, кадровом делопроизводстве, оплате труда, мотивации, развитии и обучении персонала.
О сложностях
Самая большая трудность, которую боятся все HR-менеджеры — это принять на работу не того специалиста, неправильно услышать работодателя. Цена этой ошибки достаточно высока, так как компания несет риски и убытки.
Основные трудности, с которыми сталкиваются HR — это человеческий фактор
Основные трудности, с которыми сталкиваются HR — это человеческий фактор. В последнее время есть тенденция поверхностности, особенно у молодого поколения. Им хочется объять необъятное, и в этом зачастую нет глубины. А для того, чтобы стать профессионалом в любой сфере деятельности, нужно развиваться, изучать в глубь ту профессию, в которой ты работаешь.
О главных качествах HR-менеджера
Каждый HR, я считаю, должен любить людей, потому что мы те сотрудники, которые работают с внутренними клиентами. Внутренние клиенты — это и бухгалтеры, и системные администраторы, и топ-менеджмент, и уборщицы. Наша задача — создавать благоприятные условия для всех уровней в организации. Поэтому без любви к людям в этой профессии невозможно стать профессионалом.
Важно уметь располагать к себе людей. Это качество будет полезно для работы, как с непосредственным работодателем, так и с соискателем.
Системность мышления и открытость для инноваций в отрасли — это тоже не маловажные качества для успешного HR-а.
Главные качества HR-менеджера: широкий кругозор, глубина знаний, ориентация на внутреннего клиента, способность к обучению и применение полученных знаний на практике
Важно обладать одновременно и глобальным, и детальным мышлением. При построении организационной структуры помогает глобальное мышление, так мы видим картину сверху. Что касается детальности, то это качество поможет при проведении интервью, собеседований, разработке должностных инструкций.
Главные качества HR-менеджера: широкий кругозор, глубина знаний, ориентация на внутреннего клиента, способность к обучению и применение полученных знаний на практике.
weproject.media
Генеральный директор HR и HR-менеджер 2019
Хотя оба они принадлежат отделу кадров, существует разница между HR Generalist и HR-менеджером, главным образом с точки зрения их ролей и обязанностей. Менеджер по персоналу, вероятно, является одной из наиболее важных частей организации. Он или она управляет полным отделом, который состоит из группы людей или всей команды, работающих вместе по различным обязанностям, ролям и обязанностям, тогда как HR-специалисты в основном являются начальными сотрудниками в отделе кадров организации. Они обычно работают рука об руку со своими работодателями.
Независимо от того, является ли ваша компания большой, средней или малой, кто-то должен нести ответственность за удовлетворение всех потребностей в людских ресурсах, если вы хотите, чтобы ваша компания продолжала работать хорошо. Обычно, однако, в крупных компаниях или организациях работодателю или руководству придется разделить обязанности между различными сотрудниками разных уровней, такими как генералисты, менеджеры и директора. Теперь давайте более подробно рассмотрим разницу между HR Generalist и HR Manager с точки зрения их положения и ролей, чтобы лучше понять, что они делают и для организации.
Важность HR Generalist vs HR Manager
Поскольку генератор HR обладает достаточными знаниями и должен иметь возможность хорошо общаться с сотрудниками по всем аспектам потребностей HR в организации, менеджер по персоналу обычно будет связующим звеном между сотрудниками и старшим руководством организации.
С одной стороны, HR Generalists (HRG) контролирует текучесть кадров и логистику, чтобы выяснить, когда и где нужно нанимать новых сотрудников, тогда как HRM отвечает за планирование, создание и реализацию стратегий управления персоналом и развития персонала. HRG должна быть знакома с тем, сколько сотрудников требуется в каждом отделе, так что, если они отсутствуют, можно сразу предпринять шаги для завершения работы разных отделов, напротив, менеджер по персоналу должен будет контролировать общие административные потребности организации и вести команда, которая отвечает за реализацию всех политик. Они также могут руководить супервизорами и давать консультации или консультации с точки зрения найма новых сотрудников.
Одной из наиболее важных обязанностей HRG было бы обеспечение личного и профессионального развития всего персонала и сотрудников в организации. Это будет включать в себя такие мероприятия, как ориентация на сотрудников, обучение и развитие, но HRM отвечает за планирование, создание и реализацию стратегий управления персоналом и развития персонала.
Для небольших организаций менеджер по персоналу обычно является единственным человеком во всем отделе и отвечает за все разные роли. Он или она отвечает за создание и поддержание соответствующих систем, необходимых для измерения любых аспектов развития Департамента по персоналу. С другой стороны, HRG будет также отвечать за благосостояние, безопасность, здоровье, благополучие и консультирование сотрудников. Он может участвовать в разработке и исполнении любых политических документов и справочников, на которые будет ссылаться другой персонал.
Большая часть сообщения, которое
ru.esdifferent.com
➤ HR-менеджер кто это такой и что он делает
Разберемся, чем HR отличается от кадровика, выделим основные обязанности менеджера по персоналу. Дадим советы, как подобрать подходящего HR-а в компанию. Бонус: 5 модных фишек современных HR-ов.
★ Вся информация о том, каким должен быть эффективный HR-менеджер в компании
Из статьи вы узнаете:
Полезная информация для HR-а
HR менеджер это
Назвать HR-а кадровиком — значит, оскорбить его. Назвать рекрутером — показать свою некомпетентность. Тогда hr менеджер кто это и его обязанности? Вопрос, простой для профессионала, но сложный для рядового сотрудника.
Роль кадровика ясна. Он ведет кадровое делопроизводство. Роль HR-а не всегда заметна. Сотрудники считают, что прекрасные отношения между ними, высокий интерес к работе и нежелание увольняться появляются сами собой. На самом деле, это пример идеальной работы менеджера по персоналу. Сами сотрудники часто этого не понимают и считают, что HR ничего не делает. Такова специфика его работы.
HR как расшифровывается? HR от англ. human resources — это управление человеческими ресурсами. Основные задачи HR-а в компании — это качественное управление персоналом, разработка приоритетов, развитие сотрудников и прорисовка целей для них.
Что входит в обязанности HR-а
Чем занимается hr менеджер — другой насущный вопрос для рядовых сотрудников. На самом деле в функциональные обязанности HR-а входят все участки управления персоналом:
- подбор сотрудников;
- адаптация новичков;
- развитие и обучение работников;
- мотивация персонала;
- кадровое делопроизводство;
- компенсации и льготы.
Обязанности специалиста по работе с персоналом с полезными рекомендациями от экспертов «Системы Кадры»
Смотреть таблицу с подсказками
Как подобрать подходящего HR-а
Следуйте 4 советам ниже, чтобы найти в вашу компанию эффективного менеджера по персоналу.
Совет №1. Обозначьте такие черты характера HR, которые воспитать нельзя
Речь идет о врожденных/приобретенных чертах характера, которыми должен обладать HR. Например, эмпатия, тактичность, грамотность, чувство стиля, аккуратность. Вряд ли за три месяца адаптации можно этому обучить. Поэтому укажите в профиле HR-a в качестве приоритетных те черты характера, которые не выработать.
Как действовать. Кандидата на роль hr manager лучше искать в той же сфере бизнеса, в которой работает ваша компания. Тогда он быстрее и легче адаптируется. Пропишите это правило в профессиональном профиле в качестве одной из компетенций, к примеру, так: «Приветствуется опыт работы в структуре, вид деятельности которой идентичен или близок тому, чем занимается компания».
Требования к личностным качествам HR-специалистов: шпаргалка от «Системы Кадры»
Смотреть таблицу полностью
Совет №2. Пропишите, какое образование должно быть у соискателя
Как правило, это специалисты с высшим образованием по направлению «Управление персоналом». Но базовое образование лучше выбирать в зависимости от ключевых обязанностей, которые предстоит выполнять HR-у. Если менеджеру придется в основном подбирать персонал, лучше рассматривать кандидатов-психологов. Если кадровый учет — соискателю не помешает основное или дополнительное юридическое образование.
Как действовать. Постарайтесь как можно точнее определить, каким должно быть образование у вашего HR-а. Исходите из особенностей деятельности вашей компании, меры ответственности специалиста и масштабности его служебных обязанностей. Например, если компания небольшая и молодая, наиболее востребованы будут люди, которые хорошо знают документооборот и законодательство. Они будут следить, чтобы деятельность организации вели в соответствии с законом. Если же компания существует давно, лучше выбирать специалистов с навыками развития культуры, внедрения системы адаптации и оценки.
Памятка от «Системы Кадры»: функции службы персонала в зависимости от размера компании
Смотреть памятку полностью
Совет №3. Не устанавливайте жестких требований к опыту работы
Не исключено, что вам подойдет кандидат, который не проработал в качестве HR-а и года, а с опытным специалистом возникнут проблемы. Опыт работы — не показатель эффективности. Во-первых, человек может не стремиться к развитию и не проявлять интереса к работе. Во-вторых, опытные соискатели иногда страдают профессиональной деформацией. Они стараются перенести старый опыт на вашу компанию, не учитывая ее специфику.
Как действовать. Не полагайтесь на опыт работы кандидата. Оценивайте его профессиональные и личностные качества во время интервью, чтобы понять, подойдет ли он компании. Проверяйте, ориентируется ли соискатель в нормативных документах и умеет ли пользоваться законом. Некоторые компанию требуют от HR-ов досконального знания Трудового кодекса. Это распространенная ошибка. Бесспорно, основные принципы кадровых перемещений, предоставления отпусков, расчета пособий, приема на работу и увольнения сотрудников кандидат знать обязан. Но не следует ждать, чтобы он свободно цитировал кодекс.
★ Скачайте список компетенций по модели Брайана Беккера, которые должны быть у эффективного HR-менеджера
Совет 4. Не делайте список требований невнятным и длинным
Отчасти справедливо, что HR «и жнец, и швец, и на дуде игрец». Но неправильно перечислять в принципе все, что должен уметь HR и указывать требования на все случаи жизни. Это сокращает количество кандидатов и не дает им четкого представления, в чем же конкретно будет заключаться их работа.
Как действовать. Исходите из того, какие проблемы и задачи придется решать HR-у в вашей компании. Выделите четыре-пять наиважнейших профессиональных компетенций, которые понадобятся сотруднику на должности, чтобы достигать целей.
★Как составить профиль идеального кандидата на любую позицию в компании расскажут эксперты журнала «Директор по персоналу»5 модных фишек современных HR-ов
- Определить сферы врожденного таланта кандидата еще до собеседования. Для этого проведите текст по отпечаткам пальцев, определите предназначение и тип личности соискателя. Скачайте бланк экспресс-теста, который выявит предназначение претендента.
- Гуру мотивации повторяют слова Конфуция: «Займись любимым делом и не будешь работать ни одного дня». Однако на job-порталах редко встретишь описание вакансии в ключе: «Займись любимым делом у нас, и тебе не придется работать». Но в 2019 году такой подход — самый грамотный. Начните применять его одним из первых. Помогите новому сотруднику определить позицию, где он максимально раскроет потенциал. За это человек отплатит вам лояльностью и вовлеченностью.
- С запада в работу HR-а перешли понятия employee assistance program — программа помощи работникам, wellbeing — благополучие персонала и work-life balance — баланс работы и личной жизни. На практике они воплощаются в кабинеты релаксации, коллективные медитации, корпоративный кукольный театр и детские комнаты. Подсматривайте инструменты у флагманов — телеком- и IT-компаний. В этих сферах самая сильная конкуренция за кадры. Яркий проект удаленной работы BeeFree от компании «Вымпелком» доказал экономическую целесообразность дистанционного формата работы.
- На обучение персонала влияет клиповое мышление, перенасыщенность информационного потока и дефицит внимания. Многочасовые лекции и даже вебинары уже в прошлом. Возвращается культура наставничества и непрерывного обучения сотрудников в формате видеоинструкций «To do». Следуйте этому тренду, чтобы обучение и развитие персонала в вашей компании было эффективным.
- Создайте культуру, инфраструктуру и процедуры, которые позволяют сотрудникам анализировать опыт, делиться информацией и превращать ее в ресурс компании. Не забывайте об эмоциях, отношениях, смыслах и ценностях. Делайте ставку на осознанных работников. Так вы поднимете бизнес на новый уровень.
★ Еще о 5 горячих трендах в HR-е расскажут эксперты журнала «Директор по персоналу»
Вывод HR — human resources — это работа с человеческими ресурсами. Она подразумевает качественное управление персоналом, расстановку приоритетов, развитие сотрудников, прорисовку целей для них. В функциональные обязанности HR-а входят все участки управления персоналом: рекрутмент, оценка, адаптация, развитие, обучение, мотивация персонала, а также кадровое делопроизводство, компенсации и льготы. |
www.hr-director.ru
HR-менеджер: друг или враг? | Executive.ru
С этими специалистами нас постоянно сводит наша трудовая судьба. Их первыми мы узнаем в компании, они курируют и опекают нас на протяжении рабочих будней, они принимают нас на работу и отпускают на волю, к ним мы приходим со своими проблемами. Они – HR-менеджеры. Наши проводники в нелегкой корпоративной жизни и защитники наших интересов. Однако, когда нас просят оценить качество и эффективность работы различных служб компании, большинство, не колеблясь, ставит департаменту по работе с персоналом «неуд.» или в лучшем случае «удовлетворительно»? Почему так происходит? Почему между двумя группами, призванными существовать вместе, вместе решать общие проблемы коммуникации в компании, строить корпоративную культуру, в большинстве компаний пролегает неодолимая пропасть? Что мешает сотруднику и HR-у понять друг друга?
Что мы увидим, если попробуем абстрагироваться от книжных постулатов «должно быть так» и идеальных компаний с идеальными процедурами и совершенными сотрудниками? Какова реальность? Как часто нас готовы выслушать и помочь не на словах? Как часто в HR-департаменте специалисты видят в сотруднике личность, а не штатную единицу? Как часто с вами готовы общаться по-человечески, а не формально, прикрываясь приказами и распоряжениями? Как часто мы готовы понять, что у HR тоже работы по горло и, не обижаясь, не фыркая, прийти позже, соблюсти необходимые процедуры, а не ломиться в открытую дверь? Способны ли мы понять, что нас таких замечательных и уникальных у менеджера по персоналу – вся компания?
Заложники политики
HR-менеджер не только опекает сотрудников, он работает на компанию. Он проводит ту политику, которую выбирает руководство, помогает компании в достижении общих стратегических целей. И часто оказывается заложником этой политики, потому что именно на его плечи ложится обязанность донести распоряжения руководства до сотрудников. И не просто донести, а часто и проследить за выполнением принятого непопулярного решения. Вспомним про гонцов, приносящих плохие вести и отношение к ним…
Но все же не стоит забывать, что сотрудник – это тоже клиент, самый важный клиент компании. И относиться к нему нужно также: внимательно и бережно. И задача HR-а постараться объяснить это руководству, не дать компании совершить роковые ошибки: потому что потеря лояльности отдельного сотрудника или даже его уход – это не трагедия, это неизбежный процесс, но вот уход нескольких уже может оказаться невосполнимой потерей. И вина за это частично ляжет на менеджера по персоналу. Всегда можно сказать, какие решения будут непопулярны у сотрудников, вызовут отрицательную реакцию, и либо предложить отказаться от них, выбрав иной путь достижения цели, либо максимально корректно преподнести это решение. В большинстве случаев даже простое письмо, посланное по электронной почте, но написанное не сухим, формальным языком, а более эмоциональным, человеческим способно сгладить ситуацию и уменьшить поток негатива в сторону HR-а.
Это знакомое слово «бюрократия»
«По электронной почте, пожалуйста!», «Все просьбы только в письменном виде», «А для этого вам нужно собрать еще 4 справки, подписать их и принести мне», «Приемные часы с … до …»… Нередко, приходя со своей проблемой или просьбой в отдел персонала, мы встречаемся с бездушными надписями, формальными ответами и жутким количеством, оказывается, необходимых бумаг. И либо, сцепив зубы, продолжаем свой поход, либо вдруг как-то сразу понимаем, что, в общем-то, можно и так жить….
Особенно часто с бюрократией можно столкнуться в крупных компаниях. С одной стороны, это понятно: чем больше компания, тем больше департаментов, и чтобы правильно организовать рабочий процесс или кадровый учет, нужно все задокументировать и согласовать. А с другой, как найти границу разумного? Как не потерять связь с людьми, сохранить человеческий контакт? Это необходимо, чтобы знать и понимать, чем живет коллектив, где возникают проблемы. Электронная почта, интранет – это хорошо и правильно, но живое человеческое общение ничто не в состоянии заменить. Не стоит отказываться от него.
Иногда сотрудники слышат, что обращения по почте и приемные часы введены для того, чтобы снизить нагрузку на менеджеров по персоналу и стандартизировать внутренние схемы, чтобы быстрее реагировать и решать вопросы. В идеале. Но в жизни это почти всегда приводит к противоположному эффекту – сотрудники начинают тихо ненавидеть походы к HR-ам и, конечно, никогда не придут со своими предложениями и проблемами. В проигрыше окажется компания.
Разговор по душам
Во всех учебниках гуру пишут: «Если у сотрудников возникают личные проблемы, появляются вопросы, связанные с его карьерным продвижением, или конфликт/недопонимание с коллегами/начальником, то HR-менеджер должен его выслушать и оказать всевозможную помощь». Но давайте посмотрим на вещи реалистично. Подобная практика принята далеко не во всех компаниях, во многих организациях между сотрудниками и специалистами из отдела персонала устанавливаются строго формальные отношения, не располагающие к подобным беседам. Плюс к этому в профильных вузах будущим HR-менеджерам не дают подобных навыков, не учат правильно слушать и давать рекомендации, это ведь тоже своего рода искусство, так что ваш собеседник может просто не уметь разговаривать по душам, не уметь слушать. А в некоторых компаниях власть и полномочия отдела персонала столь ограниченны, что, несмотря на все желание, помочь сотруднику в большинстве случаев там просто не в силах.
Но если все-таки подобный разговор с HR-ом состоялся, то чего ждать работнику? Светлого будущего или, наоборот, стоит готовиться к новой волне проблем? Как ни печально, но, скорее всего, вы столкнетесь со вторым вариантом. Потому что шансы, что беседа окажется конфиденциальной, невелики. Решая проблему, HR-менеджер может обратиться за советом к коллеге, а дальше детали вашего разговора начнут распространяться с невероятной скоростью. Думаете, ваш начальник обрадуется, услышав, что вам нравится его место или что, по вашему мнению, он бездарен как руководитель? Вряд ли. Или HR может сразу отпасовать проблему вашему непосредственному руководителю – это ведь его отдел а, значит, он лучше всех сможет решить все возникшие вопросы. А боссу может весьма не понравиться то, что вы действовали через его голову. Компании, в которых HR-менеджера обязывают подписывать некий вариант «этической декларации», можно пересчитать по пальцам, в большинстве об этом даже не задумываются, оставляя все действия на совести специалиста из отдела персонала. Но все мы люди со своими взглядами, симпатиями и антипатиями.
В статье обозначены лишь некоторые проблемы взаимоотношений сотрудников и HR-ов, о них часто пишут и иногда говорят. Готового и однозначного решения для них не существует, но выход из сложившейся ситуации есть: нужно строить внутрикорпоративную коммуникацию, стараться понять другую сторону конфликта и испытывать искреннее желание пойти навстречу друг другу.
Фото: pixabay
www.e-xecutive.ru
Менеджер по персоналу или HR-менеджер
Как только не называют эту профессию в России: и кадровик, и менеджер по персоналу, и менеджер по кадрам, и специалист по персоналу и тому подобное в разных вариациях. Попробуем разобраться в терминологии и выяснить, в чем же заключается суть этой специальности.
Термин «кадровик» пришел к нам из далеких советских времен. В то время в функции этих работников входило заполнение трудовых книжек и отправка людей на отдых согласно КЗОТу. Помимо этого, они были обязаны вести личные дела, писать должностные инструкции, выдавать пропуска и так далее. В наше время чаще употребляется другое, позаимствованное у запада, название этой специальности – HR менеджер (HR – human resourses, дословно переводится как «человеческие ресурсы»).
Подобный разнобой в терминологии существует по разным причинам. Первая заключается в том, что до сих пор не сформированы четкие стандарты работы данных специалистов. В каждой организации они понимаются по-разному. Вторая причина: отсутствие в России традиций кадрового менеджмента в современном их истолковании. Третья же причина – специальное образование менеджеров по персоналу только начинает формироваться. Поэтому называть эту профессию лучше по терминологии наших образовательных стандартов, о которых речь пойдет далее – специалист по управлению персоналом.
Должностные обязанности HR-менеджера
Главная сложность – отсутствие четких представлений о должностных обязанностях работника данной отрасли. За словами «специалист по управлению персоналом» могут скрываться абсолютно разные профессии, требующие различного образования и опыта. Несмотря на это, можно представить основной перечень обязанностей HR-менеджера:
- кадровое делопроизводство;
- подбор персонала;
- организация обучения и переподготовки сотрудников компании;
- начисление заработных плат и разработка компенсационных схем;
- оптимизация организационной структуры компании;
- формирование кадровой политики компании.
Функции HR-менеджера
Функции HR-менеджера обычно варьируются в зависимости от размеров компании, политики руководства в отношении персонала, корпоративной культуры компании и размеров самого отдела по работе с персоналом. В небольшой компании это может быть специалист широкого профиля, который будет выполнять все перечисленные функции, хотя, конечно, это достаточно трудно. Ведь ему необходимо знать основы социологии, психологии, научной организации труда, производства и управления, владеть современными методами оценки персонала и регламентации его функций, иметь ясное представление о перспективах развития предприятия. Помимо этого, специалист по персоналу должен хорошо разбираться в юриспруденции, или, хотя бы, в том, что касается трудового, гражданского и административного права. В крупных организациях в отделе персонала может работать до 10–15 человек, каждый из которых специализируется на решении каких-то конкретных задач (юридических, подбора сотрудников, обучении персонала и так далее).
Ссылки по теме:
- Обязанности менеджера
- Должностная инструкция менеджера
- Обучение менеджеров
- Как составить хорошее резюме менеджера
- Как пройти собеседование менеджеру по продажам
Личностные качества хорошего специалиста по управлению персоналом
HR-менеджер должен быть хорошим психологом. Грамотное взаимодействие с людьми – основа успешной работы в данной области. Специалист должен легко и непринужденно общаться с самыми разными людьми, а им также должно быть легко с ним. Не помешают здесь проницательность и развитая интуиция, которые помогут найти правильный вариант поведения в сложной ситуации. HR-менеджеру также необходимо умение логически мыслить и анализировать. Очень важен организаторский талант, умение хорошо наладить работу внутри коллектива, осуществлять контроль и распределять обязанности. То есть, HR-менеджер обязан быть, кроме всего, хорошим управленцем. И вот еще несколько немаловажных дополнительных качеств работника этого профиля: хорошая работоспособность, уверенность, навыки работы в команде, ответственность, стрессоустойчивость и позитивное отношение к людям.
Обучение менеджеров по управлению персоналом
Существует несколько вариантов обучения будущих HR-менеджеров. Первый вариант – базовое общее высшее образование и специальные курсы. В качестве базового лучше всего подходят высшее психологическое, педагогическое, юридическое либо экономическое образование. Оно может быть и гуманитарным и техническим, все зависит от того, какие проблемы и задачи компания хочет решить при помощи сотрудника. Второй вариант – можно закончить вуз по специальности «Управление персоналом». Однако Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования по специальности «Управление персоналом» (квалификация – менеджер) был введен только в 2000 году. Согласно этому стандарту, основными видами деятельности выпускников являются управленческая, правовая, организаторская, учетно-документационная, воспитательная, педагогическая, социально-бытовая, психологическая, социологическая. Этот вариант сейчас наиболее популярен и востребован.
Для успешного осуществления деятельности специалист должен знать: законодательство, основы рыночной экономики, современные концепции управления персоналом, основы психологии, основы организации делопроизводства, нормы охраны труда и многое другое.
Спрос на HR-менеджеров растет с каждым годом. Человеческий фактор напрямую влияет на успешность ведения дел предприятия. Это и обуславливает высокую потребность в грамотных специалистах.
В настоящее время в России специалист по управлению персоналом – это одна из самых творческих профессий. Собственных традиций кадрового менеджмента у нас очень мало, а западные методики подчас абсолютно непригодны в российских условиях. Поэтому современные специалисты создают и внедряют собственные методы управления персоналом. То есть, являются первооткрывателями в своей сфере.
Автор: Бизнес Образование России
hr-portal.ru
описание, необходимые навыки и качества
- Подробности
- Обновлено: 22.12.2018 19:15
- Опубликовано: 06.07.2017 16:35
- Автор: Сергей Краковский
HR-менеджер — специалист, работающий согласно фиксированным пунктам контракта. Это может быть как сотрудник кадрового агентства, так и наемный работник со стороны, занимающийся поиском квалифицированного персонала для фирмы (предприятия). Специфика работы многим напоминает обязанности менеджера по персоналу.
Особенности профессии:
HR-менеджер — это специалист, который обязан быть компетентным в ключевых методах подбора персонала, уметь определять уровень квалификации потенциальных кандидатов на должность, обладать качествами аналитика, уметь грамотно составлять категории выбора или отклонения предлагаемой кандидатуры.
Важные качества:
- Приветствуется образование в области психологии, социологии, управления трудовыми ресурсами, менеджмента, бизнеса.
- Нацеливание на результативность, устойчивость к стрессу, желание обучаться.
- Умение убеждать и находить оптимальный выход из различных ситуаций.
- Тайм-менеджмент, способность справляться с большими объемами информации.
- Владение обширным спектром должностных обязанностей, таких как делопроизводство, работа с законодательными документами, активность относительно увеличения продуктивности штата организации.
Навыки и знания:
- Четкое постижение требований к претенденту.
- Определение степени компетентности кандидата, составление описания подходящего на должность лица на основании целей бизнеса.
- Понимание специфики всех востребованных вакансий.
- Информированность о фирме — работодателе.
- Осведомленность в соответствующих источниках информации, активное применение одобренных методик подбора кандидатов на конкретную должность.
- Обладание объемной базой подходящих кандидатур.
Место работы:
Рекрутеры имеют право трудиться в центрах занятости населения, центрах профориентации и т.д. Но данная группа менеджеров зачисляется в разряд общественных специалистов.
Преимущества работы:
- Престиж;
- Руководящая должность. Специалист в данной области пользуется уважением в коллективе;
- Высокая зарплата;
- Общение с множеством людей;
- Непрерывное саморазвитие.
Профессиональные издержки:
- Необходимость ставить в известность об увольнении или о неблагоприятном исходе собеседования.
- Значительный уровень ответственности.
- В некоторых ситуациях ряд требований, что предъявляют руководство и менеджер, отличаются между собой. Подобный вариант возможен, если в ходе подбора претендента hr-менеджер не принимал участие.
- Профессия менеджера по персоналу весьма многозначна.
- На эффективность деятельности специалиста напрямую влияет отношение руководителя организации.
- Менеджер подвергается стрессу в ходе общения с конфликтными особами. В такой ситуации не обойтись без умения поддержать беседу, погасить спор.
- Зачастую специалист служит посредником между начальством и рабочим коллективом.
- В некоторых фирмах в обязательном порядке предусмотрено наличие бюджетных средств в целях дальнейшего обучения персонала, но предложения менеджера относительно конкретного кандидата не всегда принимается во внимание.
- Зачастую на специалиста возлагаются дипломатические, консультативные, регулирующие и рекомендательные обязанности.
- В некоторых организациях выполняемая работа и степень ответственности за нее — не сопоставимы.
Перспективы и карьера:
Особенностью в перспективах должности специалиста по кадрам остается сдерживание продвижения вверх по карьерной лестнице.
Внешний консультант по персоналу имеет возможность преодолеть ступеньки исключительно от младшего до старшего консультанта. Должности отличаются лишь масштабом ответственности, заработной платы и принятия решений.
В исключительных ситуациях внешний менеджер по персоналу имеет право активировать такие варианты профессионального развития:
- Трудовая деятельность в определенной области рынка.
- Возможность работы в Executive Search.
- Продвижение в области business development.
Воплотить в жизнь вышеуказанные пункты реально, когда кадровое агентство предоставит подобный шанс для продвижения по карьерной лестнице, либо сам специалист переквалифицируется в частного предпринимателя.
Обучение:
В отличие от сотрудников отдела кадров, внешние рекрутеры часто предстают перед проблемой профессионального выгорания. Связано это с напряженной трудовой деятельностью, большим числом клиентов и наличием трехсторонней ответственности.
Внутренние HR-менеджеры могут развиваться исключительно горизонтально. На случай, когда в число сотрудников отдела кадров предприятия входит несколько специалистов, то рекрутеру предоставляется шанс пройти позиции от помощника менеджера по кадрам до начальника отдела кадров.
Поделитесь в сети:profitworks.com.ua