Качества на собеседовании – Как ответить на вопросы про личные качества?

Содержание

Как ответить на вопросы про личные качества?

Какие вопросы про личные качества задают на собеседовании? Примеры ответов

Содержание:

  1. Список вопросов про личные качества
  2. Как определить личные качества, которые ищет работодатель в кандидате?
  3. Список общих профессиональных качеств
  4. Рейтинг личных качеств кандидатов на топ-позиции
  5. Примеры ответов на вопросы про личные качества
  6. Примеры ответов на нестандартные вопросы
  7. Лайфхаки

1. Список вопросов про личные качества

Существует два типа вопросов про личные качества.

Первый тип – прямые вопросы. Они начинаются со слов: «какие», «назовите», «перечислите» и т. д. Чаще всего прямые вопросы задают студентам, выпускникам, кандидатам с небольшим опытом работы. Такие вопросы предоставляют возможность кандидату самому перечислить те качества, которые он считает важными для своей профессии.

Список прямых вопросов на проверку личных качеств кандидата:

  • Назовите 5 личных качеств, которые характеризуют вас больше всего.
  • Назовите ваши ключевые качества.
  • Какие личные качества вы хотели бы отметить?
  • Какие пять главных черт определяют вашу личность?
  • Какие профессиональные качества помогают вам добиваться своих целей?
  • Какие личные качества помогли бы вам достичь успеха в работе?
  • Как вы считаете, какие ваши личные качества помогут вам успешно выполнять задачи на этой позиции?
  • За счет каких качеств вы, как правило, достигаете намеченной цели?
  • Какими деловыми качествами должен обладать ваш руководитель?
  • Какими деловыми качествами должен обладать сотрудник, который работает с вами в одной команде?
  • Какими качествами, на ваш взгляд, должен обладать специалист, работающий на этой позиции?
  • Вы считаете себя лидером? Почему?

Второй тип – непрямые вопросы. Они начинаются со слов: «как», «за счет чего», «что», «когда», «приведите пример», «расскажите», «опишите ситуацию» и т. д. Их задают кандидатам с опытом работы. Такие вопросы носят скрытый характер, поэтому они помогают интервьюеру оценить, обладает ли кандидат профессиональными качествами, которые являются наиболее важными для решения задач для уровня позиции, на которую проходит собеседование кандидат. Эти вопросы также проверяют наличие качеств, соответствующих культуре компании.

Список непрямых вопросов на проверку личных качеств кандидата:

ВопросФокусные качества для проверки
Что вас может выбить из колеи, когда вы работаете над реализацией цели? Стрессоустойчивость, умение решать проблемы, ориентированность на результат, умение эффективно общаться с различными типами людей.
Что вас может вывести из равновесия? Приведите пример последнего стресса на работе. Стрессоустойчивость, умение разрешать конфликтные ситуации.
Что вы считаете для себя вызовом или сложной задачей? Амбициозность, проактивность, лидерские качества, высокая работоспособность, инновационность, креативность, способность нестандартно подходить к решению задач.
Приведите пример, когда ваша настойчивость помогла добиться результата. Настойчивость, ориентированность на результат, инициативность, проактивность.
Какое самое трудное решение вы приняли за последние два года и как вы пришли к этому решению?Аналитическое мышление, ответственность, умение оценивать риски, способность принимать решения в условиях жестких сроков и ограниченных ресурсов.
Приведите пример: когда вы ставили для себя цель, которую не смогли выполнить.Амбициозность, настойчивость, ответственность, ориентация на результат.
Как часто вам приходится принимать самостоятельные решения при выполнении своих обязанностей? Расскажите о вашем недавнем решении, которое вы приняли. Умение оценивать риски и принимать решения, автономность, ответственность. самостоятельность в принятии решений.
Как вы расставляете приоритеты в вашей работе? Способность работать в режиме цейтнота, многозадачность, тайм-менеджмент.
Можете ли вы привести пример ситуации, когда вам приходилось решать несколько задач одновременно? Способность работать в режиме цейтнота, многозадачность, умение управлять временем, умение быстро реагировать на проблемные ситуации.
Что бы вы отнесли к сильным качествам при общении с другими людьми? Что, на ваш взгляд, является для вас наиболее сложным при общении? Коммуникативность, работа в команде, гибкость, эмпатия.
Можете ли вы привести пример, когда вы убеждали другого человека в вашей точке зрения? Почему он не хотел принимать вашу позицию? Что вы предприняли для убеждения?Влияние на других, логичное мышление, способность структурировано излагать мысли, умение убеждать, отстаивать свое мнение.
Насколько эффективно вы работаете под давлением? Стрессоустойчивость, многозадачность, умение управлять временем, умение быстро реагировать на проблемные ситуации.
Опишите ситуацию (реальную или смоделированную), когда вы могли бы применить свои лидерские качества.Лидерство, амбициозность,
Одновременно с вами в компании работало 10 торговых представителей. Почему у вас получилось построить карьеру и занять позицию директора по продажам, а у других – нет?Топ-качества для оценки профессиональных качеств кандидата, работающего в конкретной сфере.
Какими деловыми качествами должен обладать человек, который работает у вас в команде? Топ-качества для оценки профессиональных качеств кандидата, работающего в конкретной фере .
Расскажите о ваших предложениях по улучшению или внедрению изменений в работе за последний год.Бизнес-ориентированность, проактивность, лидерство, энергичность, стратегическое мышление, системное мышление.

2. Как определить личные качества, которые ищет работодатель в кандидате?

Список качеств, о которых нужно рассказать на собеседовании, зависит от профессии, уровня позиции кандидата и корпоративной культуры компании. Слова и описания, которые окажутся в вашем списке личных качеств, будут отражать то, что вы, как сотрудник, цените и в других людях. Это и есть ваши основные ценности. Компаниям важно отбирать кандидатов, чьи ценности соответствуют ценностям компании.

Как узнать, какие профессиональные качества актуальны именно для вашей сферы и должности?

  • Из описания вакансии. Чтобы составить список ключевых качеств, нужно провести анализ вакансии, на которую вас пригласили на собеседование. Работодатель чаще всего отмечает в описании вакансии требования к личным качествам. Выпишите все качества и используйте их как основу для ответов на вопросы.  
  • Из кейса «Поиск ключевых слов».
    Для этого необходимо сделать репрезентативную выборку вакансий на рынке труда по вашей цели поиска. Поиск и анализ вакансий покажет, какие качества стоит выбрать для ответа на этот вопрос. Что такое кейс «Поиск ключевых слов»?
  • Из готовых кейсов по должностям на сайте bosshunt.ru: Примеры резюме. 

3. Список профессиональных качеств

• аналитические способности
• автономность
• амбициозность
• адаптивность
• активная жизненная позиция
• бизнес-ориентированность
• вежливость
• внимательность
• гибкость мышления
• доброжелательность
• инициативность
• исполнительность
• коммуникабельность
• клиентоориентированность
• креативность
• командный игрок
• любознательность
• лидерство
• лояльность
• логическое мышление
• многозадачность
• настойчивость
• организованность
• организованность
• ответственность
• ориентированность на результат
• обучаемость
• перформер
• проактивность
• перфекционизм
• рациональное мышление
• работоспособность
• структурированное мышление
• самостоятельность

• стратегическое мышление
• системное мышление
• стрессоустойчивость
• уверенность
• целеустремленность
• этичность
• эмпатия

4. Рейтинг профессиональных качеств кандидатов на топ-позиции

Какими личными качествами должен обладать человек, чтобы добиться успеха в карьере? С помощью каких качеств успешные руководители добиваются результата? Список качеств, наличие которых обязательно будут проверять на собеседовании у кандидатов, претендующих на управленческие позиции. 

  1. Лидерство – умение вести за собой и настроить команду на достижения, способствовать росту людей в команде, создавать условия постоянного поиска и реализации инновационных решений. 
  2. Умение работать в команде — способность работать вместе с другими коллегами, умение эффективно организовать работу команды. 
  3. Коммуникативность – умение устанавливать длительные доверительные взаимоотношения с партнерами/коллегами; умение находить подход к людям с самым разным жизненным опытом и приоритетами.
  4. Стратегическое мышление — умение «видеть цель», сформулировать долгосрочное видение, «отсечь ненужное» и сконцентрировать усилия и ресурсы на ключевых действиях; умение принимать правильные решения на базе качественного анализа. 
  5. Инновационность —  умение оперативно и адекватно реагировать на происходящие изменения, умение отбросить старые подходы, воспринимать новые и нестандартные способы и методы ведения дел. 
  6. Высокая работоспособность – упорство в достижении целей, способность не пасовать перед трудностями, готовность и умение много работать.
  7. Саморазвитие и умение учиться на своих ошибках — постоянное совершенствование знаний, готовность учиться чему-то новому, способность видеть в проблемах возможности; менять свои представления о работе; менять себя с учетом накопленного опыта и с учетом изменений ситуации как снаружи, так и внутри компании. 

5. Примеры закрытых ответов

Примеры закрытых ответов
Самые типичные ответы кандидатов на вопрос про личные качества содержат перечень нескольких ключевых качеств, без дополнительного объяснения и примеров.
Например,

  • Предпочитаю упорядоченный и распланированный образ жизни. Коммуникабелен, трудолюбив, ответственен, дисциплинирован.
  • Самообладание, настойчивость, вовлеченность в работу, нацеленность на результат, умение работать в команде, быстрая обучаемость.
  • Ответственность, организованность, коммуникабельность, математический склад ума, умение анализировать, умение работать с большим количеством информации.
  • Активная жизненная позиция, позитивный подход к жизни, уверенность в себе, коммуникабельность, доброжелательность, тактичность, эмоциональная устойчивость.
  • Весь мой предшествующий опыт позволил развить наиболее важные для данной позиции личные качества, такие как: аналитические способности, способность соблюдать сроки выполнения задач, ориентированность на результат, способность работать в режиме неопределенности и авральном режиме, способность работать в команде.

Такие ответы не помогают раскрыть кандидата с т. з. оценки его профессиональных качеств и соответствия корпоративной культуре компании, и не остаются в памяти интервьюера. А задача кандидата заключается в том, чтобы ответ выделил его на фоне других соискателей. Поэтому я рекомендую дополнить ответы:

  • кратким пояснением характеристик качеств;
  • объяснением, как эти качества помогают кандидату в работе;
  • результатами по KPIs.

6. Примеры открытых вопросов

Примеры ответов с кратким пояснением характеристик качеств

  • Активность — проявляю инициативу, энергичен, следую намеченным целям с воодушевлением и стремлением добиться результатов. Имею активную жизненную позицию. Имею достаточно энергии и мотивации для интенсивной работы и решения амбициозных задач.
  • Автономность – самостоятельно принимаю решения и умею работать на разном уровне, от разработки долгосрочной стратегии до написания скриптов. 
  • Аналитические способности — умею работать с большим объемом информации, способен быстро обрабатывать информацию, как в стандартных ситуациях с заданными инструкциями и образцами, так и в нестандартных ситуациях. Способен структурировано излагать мысли и идеи в устной и письменной форме с выделением главного. 
  • Амбициозность — способен достигать результатов сверх плана, ставлю перед собой амбициозные цели, настойчив в преодолении барьеров и решении сложных задач.
  • Быстрая обучаемость — способен к обучению. Есть огромное желание развиваться, совершенствовать себя. Умею учиться на своих ошибках и конструктивно воспринимаю неудачи. Ставлю перед собой годовую цель развития – освоить два новых навыка и одну новую область знаний. Всегда запрашиваю обратную связь у руководителя и коллег, умею принимать обратную связь.
  • Коммуникабельность — умею находить общий язык с другими людьми, эффективно устанавливаю деловые контакты и выстраиваю долгосрочные отношения. Уверенно излагаю мысли и убеждаю остальных. Умею найти решение и выработать согласованную позицию заинтересованных сторон. Научил себя дослушивать до конца альтернативные точки зрения, даже если с ними не согласен. Прежде, чем реагировать, всегда задаю себе вопрос: «В чем рациональное зерно этой позиции?»
  • Бизнес-ориентированность — умение понять проблемы и задачи бизнеса, предложить решение. Устанавливаю четкие цели, направление и высокие стандарты в работе.
  • Нацеленность на изменения и инновации — стараюсь улучшить текущее положение вещей и поощряю остальных делать то же самое. Демонстрирую предпринимательский подход и сильное желание пробовать новые возможности и постоянно учиться. Использую свой опыт из других областей. Имею опыт принятия решений в условиях неопределенности, способен рационально действовать, преодолевая собственные стереотипы, генерировать инновационные идеи и решения. Когда нужны новые идеи использую мозговой штурм вместо традиционных совещаний, планерок.  Приглашаю к участию людей, обладающих «незамыленным» взглядом. Создаю условия постоянного поиска и реализации инновационных решений. 
  • Перспективное мышление — могу анализировать различную информацию и учитывать ее для выработки адекватных решений. Способен правильно расставить приоритеты и направить фокус на ключевые проблемы и их решения с учетом различных точек зрения и альтернатив. Определяю возможности и предпринимаю своевременные действия, даже при сложных обстоятельствах. 
  • Гибкость – легко адаптируюсь к работе в межкультурной среде, в том числе к различным стилям общения в зависимости от собеседника. Способен перестраиваться и адаптироваться к новым условиям работы и нестандартным задачам, могу быстро погрузиться в специфику новых задач.
  • Исполнительность — способен работать в режиме цейтнота, умею управлять временем, расставлять приоритеты в работе.
  • Креативность — привношу инновации, нахожу креативные решения, развиваю оригинальные идеи, стимулирую креативность команды, способен нестандартно подходить к решению задач. Поощряю креативную дискуссию, задавая глубинные вопросы и прибегая к конструктивной критике. 
  • Командный игрок — эффективно общаюсь, передаю навыки и опыт на рабочем месте коллегам. Умею находить подход к каждому сотруднику, договариваться и находить компромиссы. Умею координировать работу людей для получения результата. 
  • Логическое мышление – принимаю решение, основываясь на доводах и объективных соображениях. 
  • Лидерство – развиваю свою команду, повышая уровень знаний и навыков. Являюсь наставником (коучем) для новых сотрудников, привлекаю лучших сотрудников в команду. Выступаю в качестве примера для подражания в уважении к ценностям компании. Мотивирую сотрудников к стремлению максимально использовать свой потенциал и возможности для развития. Разделяю успех с командой и беру на себя ответственность за промахи. Поощряю сотрудников на выражение смелых идей. 
  • Любознательность — нахожусь в курсе последних идей в своей области, слежу за тенденциями и событиями на отраслевых рынках.
  • Лояльность компании: надежный и преданный сотрудник. Решения, которые принимал были продиктованы не моей жизненной позицией и эмоциональным состоянием, а прежде всего интересами компании и клиентов.
  • Многозадачность — умею быстро переключаться с одного действия на другое. Ускоряю исполнение многочисленных задач, чтобы уложиться в сроки. Способен оперативно реагировать на изменение ситуации и принимать решения в условиях жестких сроков. Способен вести несколько проектов одновременно.
  • Стратегическое мышление — смотрю в перспективу и рассматриваю возможности в будущем, строю убеждения на стратегических доводах. Реагирую на последние данные и соотношу с ними свои действия. В случае необходимости быстро адаптирую свои приоритеты. 
  • Критическое мышление — способен делать правильные причинно-следственные выводы при наличии неоднозначных условий и множества вариантов решения. Умею решать нестандартные задачи, эффективно агрегировать информацию, быстро реагировать на проблемные ситуации. Прежде чем принять важное решение всегда собираю и анализирую дополнительную информацию, чтобы уменьшить неопределенность. Это дает возможность увидеть ситуацию с разных сторон, взвесить все плюсы и минусы последствий, чтобы принять правильное решение. 
  • Настойчивость — проявляю твердость в отстаивании принципиальной позиции на переговорах с клиентами и партнерами компании.
  • Ответственность — беру ответственность за рамками своей должности. Умею контролировать результаты и несу ответственность за принятие решений, риски, свои действия, а также за взятые на себя обязательства и окончательный результат.
  • Перфекционизм — постоянно совершенствую свою работу, руководствуюсь принципом «нет предела совершенству». Устанавливаю высокие стандарты в работе и стараюсь их превысить. Амбициозен и стремлюсь к совершенству, двигая к этому и других сотрудников.
  • Проактивность – предлагаю новые идеи, пробую новые решения, ставлю под сомнение статус-кво. 
  • Системное мышление — умею оценивать риски и принимать взвешенные решения в сложных, неоднозначных ситуациях, вижу ситуацию целиком с разных сторон. Сталкиваясь со сложными проблемами и задачами, обращаюсь к внутренним или внешним экспертам по теме. Спрашиваю экспертов об аргументах «за» и «против» того или иного варианта решения. 
  • Уверенность — имею определенную точку зрения, умею объяснять свои идеи, отстаивать свое мнение, приводить убедительные аргументы. 
  • Эмпатия – поддерживаю сотрудников в сложные периоды, никогда не отказываю в помощи другим. Инициирую взаимоотношения, основанные на доверии.

Примеры ответов с объяснениями того, как эти качества помогают кандидату в работе

  • Самое главное качество, которое я выработал в себе за время учебы и работы, — это стрессоустойчивость. Я умею правильно реагировать на любую ситуацию – для начала я ее анализирую, а потом пытаюсь найти альтернативное решение, помогающее выйти из кризисной ситуации.
  • Благодаря аналитическому мышлению я могу выстроить причинно-следственные связи и ответить на вопрос, почему продажи растут или идут вниз. Это помогает эффективно сделать прогноз по объёму товара, которой нужно произвести на заводе, а также запланировать промоактивности на целый год, учитывая все риски и возможности.
  • Я научился работать в режиме многозадачности с большими базами данных. Этот навык я приобрел благодаря ежедневному выполнению разных задач в режиме строгого дедлайна. Поскольку я подчиняюсь менеджеру по продажам в России и менеджеру по трейд-маркетингу во Франции, то данная организационная структура требует от меня решения нескольких задач одновременно. Поэтому я научился тщательно планировать свой рабочий день, эффективно управлять рабочим временем, а также данная работа требует от меня правильной расстановки приоритетов.
  • Мои навыки убеждения и настойчивость помогают мне в контроле бюджета с целью уменьшения затрат компании на мерчендайзинг и трейд-маркетинговые активности. Более того, встречи с клиентами, требуют от меня проявления дипломатичности и умения вести переговоры. 
  • Благодаря работе в команде, развиваю свои коммуникативные навыки. Умею эффективно взаимодействовать со всеми подразделениями компании, решать сложные и нестандартные задачи. Как правило, мне удается справляться с ними достаточно быстро, но, если проблема не поддается сразу, я все равно продолжу искать пути решения и обязательно доведу дело до конца. При любых обстоятельствах стараюсь сделать все, что обещал, и уложиться в сроки, о которых договаривалась. К работе подхожу творчески, использую весь дополнительный арсенал инструментов интернет-маркетинга, ищу новые способы и источники онлайн-продвижения, мониторинга и тестирования онлайн-инноваций.
  • Мои ключевые качества включают сильную коммуникацию, аналитическое мышление и способность сочетать количественные математические навыки с бизнес-анализом. В первую очередь, межличностные и коммуникативные навыки необходимы, чтобы создать доверительные отношения с командой клиента и проекта. Это также важно, чтобы обеспечить гибкость и творческий подход в решении проблем для клиента. Эти качества дают возможность быстро интерпретировать данные и обобщать результаты, чтобы выработать наилучшие рекомендации для клиента.
  • Я убежденный сторонник командной работы. Я не руковожу командой и не следую за ней. Я ее часть и делаю свою часть работы. Если можно как-то охарактеризовать мою роль то, скорей всего, я – дирижер. Дирижер не играет ни на одном инструменте, и не он написал партитуру, но он дает другим музыкантам возможность играть синхронно. И в результате у них получается красивая музыка. В нашем случае это значит, что я координирую действия моих коллег, мы вместе добиваемся успеха и приносим пользу нашей компании.
  • Умею эффективно работать в команде, планировать и рационально использовать рабочее время. Обладаю умением мыслить системно. Могу быстро принимать эффективные решения в стрессовых условиях. Не прекращаю начатое, пока не доведу его до конца. 
  • Предыдущий опыт работы позволил мне научиться быстро принимать решения и брать на себя ответственность, работать в режиме многозадачности и сжатых сроков с большим объёмом информации, самостоятельно решать сложные задачи. Научился эффективно передавать опыт и знания, умею создавать и поддерживать высокий командный дух. 
  • Знаю, как организовать любой процесс и направлять людей на достижение единой цели. Умею расставить приоритеты и последовательность, выделить главное и заметить детали. Обладаю высоким уровнем ответственности. Приветствую порядок и пунктуальность в работе, этого же требую от своих сотрудников. Люблю решать сложные задачи, это помогает достичь больших результатов. 

Как доказать работодателю, что вы действительно обладаете заявленными вами личными качествами? Дополните свой ответ результатами в цифрах.

Примеры ответов с результатами

  • Лидерство: провел 5 тренингов по менеджменту и вырастил 5 руководителей из линейных сотрудников.
  • Стрессоустойчивость: провел успешные переговоры с клиентом, который до этого отказал 7 менеджерам и заключил с ним договор. Выполнил план продаж на 150%. 
  • Целеустремленность, системное мышление и ярко выраженные лидерские качества позволяют мне браться за любую сложную задачу и добиваться необходимых результатов. Объем продаж за 2018 год был на 30% выше среднего по отделу.

7. Примеры ответов на нестандартные вопросы

Какими навыками и качествами, на ваш взгляд, должен обладать руководитель?
Ответ: Руководитель всегда добивается результата в сотрудничестве с другими людьми. Поэтому крайне важными качествами являются умение убеждать, договариваться, четко и обоснованно расставлять приоритеты в работе. Менеджер мало чего стоит без сильной, мотивированной команды. Я считаю, что умение построить такую команду – ключевой навык для успешного руководителя.

Какими деловыми качествами должен обладать человек, который работает у вас в команде?
Ответ: Мне очень важно, чтобы мои сотрудники любили свою работу, сами старались выполнять ее как можно лучше, подходили к своим должностным обязанностям неформально, творчески. У них должно быть свое мнение, и готовность его отстаивать и приводить аргументы, учитывая интересы компании и ее клиентов. Поэтому, каждый член моей команды должен уметь объяснить, почему мы должны поступить так, а не иначе.

Вы считаете себя лидером? Почему?
Ответ: Да, считаю. Роль руководителя предполагает наличие сильных лидерских качеств, потому что в процессе работы регулярно требуется воздействовать на других людей посредством своей личности с целью достижения определенных результатов. Работая с различными командами разработки, мне часто приходится демонстрировать свои лидерские качества для мотивации людей и достижения результата. Один из последних таких примеров был совсем недавно, когда в результате неверной оценки сложности задачи, моей команде были назначены задачи, почти в 2 раза превышающие ее текущую производительность. Когда это выяснилось, команда была сильно демотивирована, т.к. все понимали, что не успеваем завершить работу, и из-за этого сдвигался релиз продукта. Я провел встречу с командой, где мы выработали общую стратегию, чтобы успеть завершить задачи к релизу. Встречу я начал со слов, что мы обязательно успеем выполнить весь фронт работ и описал команде наш план. Я объяснил, что мне удалось согласовать с техническим директором возможность выделить на текущий спринт двух разработчиков нам в помощь, и попросил каждого сотрудника максимально сконцентрироваться на выполнении задач. Далее мы совместными усилиями максимально декомпозировали все задачи, чтобы их можно было выполнять параллельно нескольким разработчикам. В результате мы успели завершить задачи, и релиз состоялся вовремя. Моя команда получила благодарность от руководства и самое главное, что мне удалось очень сильно повысить и укрепить боевой дух команды, а это в свою очередь положительно сказалось на дальнейшей эффективности работы.

Вы считаете себя лидером? Почему? 
Ответ: Я считаю себя лидером, потому что, на мой взгляд, обладаю основными необходимыми лидерскими качествами. Когда в 2016 году в я вступил в должность руководителя отдела продаж, то помимо задачи увеличить объём продаж в два раза, передо мной стояла вторая по важности задача – создать сильную команду профессионалов, объединённую единой целью. В моём подчинении было 15 человек. Первым делом, лидер должен оценить свою команду. Для начала я уделил много времени изучению своих подчиненных. Встречался по отдельности с каждым членом команды, задавал вопросы, выяснял основные компетенции, навыки, сложности, с которыми они сталкиваются, их мотивацию в работе, карьерные планы. Также стал проводить еженедельные общие собрания, где оценивал, как люди ведут себя в команде, какие есть не видимые на первый взгляд отношения или конфликты, которые могут, как повредить, так и наоборот, улучшить результат. Параллельно с этим я провёл множество совместных встреч, на которых, с одной стороны знакомился с клиентами компании, а с другой наблюдал за действиями своих подчинённых. Таким образом, я оценивал их по уровню компетенций, степени вовлеченности и необходимом уровне контроля со стороны руководителя. Мой приезд совпал со временем полугодовых performance appraisals, что позволило сразу обсудить поставленные на второе полугодие цели и задачи, а также планы и ожидания. Таким образом, была достигнута и формальная договорённость между руководителем и подчинённым, установлены партнерские отношения, что в будущем позволило избежать каких-либо недопониманий при невыполнении планов продаж или KPI. Гибкий подход в управлении сотрудниками с разными компетенциями, с разным требованием по управлению ими, позволил добиться сразу хороших результатов. Мы получили награду по итогам 2016 как лучшая команда года, увеличили объем продаж в 2,5 раза. 

Что такое в вашем понимании лидерство?
Ответ: Лидерство – это умение вести за собой свою команду, понимать своих сотрудников, определять их мотивы и чувства, и влиять на них без использования административных рычагов. Одновременно видеть задачу, команду и финальную цель. Быть проактивным, быть примером и видеть картину целиком. Уметь слышать людей, не бояться принимать трудные решения и быть готовым нести за них ответственность. И что важно для меня – обладать определённой долей самоиронии и хорошим чувством юмора.

Чем отличается лидерство от управления?
Ответ: Управление — способность организовать работу команды, а лидерство – способность влиять на людей, вести за собой, мотивировать сотрудников. Для меня одно из главных отличий лидера от руководителя — это, когда команда лидера работает, как часы, даже если его нет на месте. У лидера есть две важные черты: во-первых, он сам куда-то идет, во-вторых, он может повести за собой людей. Лидер влияет на людей. Лидер не просто умеет организовать, он умеет заинтересовать и вдохновить. 

Что вам помогает в работе добиваться результата?
Ответ: Во-первых, я умею тщательно планировать свой рабочий день, эффективно управлять своим временем и правильно расставлять приоритеты. Во-вторых, мне также необходимо постоянно коммуницировать и взаимодействовать с коллегами из других отделов, что позволяет мне решать несколько проблем одновременно. Также очень важно все держать под контролем. Я считаю себя уравновешенным человеком и пока еще никому не удавалось вывести меня из себя. Я научился анализировать ситуации, и всегда перед тем как отреагировать на ту или иную проблему, у меня есть время между стимулом и реакцией. И я использую эту возможность, чтобы успокоиться и сделать правильные выводы.

Ответ: Вообще я горестный оптимист: надеясь на лучшее, готовлюсь к худшему. Всегда по этой формуле работаю над новым проектом. Поэтому всегда имею запасной план на случай, если что-то пойдет не так. При этом считаю, что важно оставаться в моменте, быть «здесь и сейчас», выполняя поставленные задачи не одновременно, а по очереди. Даже если внутри одного дня я выполняю разные функции — а так обычно и бывает, все это происходит по очереди, не одновременно. Именно такой подход помогает мне добиваться результатов и соблюдать сроки каждого проекта. 

За счет чего вы добиваетесь успеха?
Ответ: Считаю, что успеха в карьере добиваюсь благодаря следующим факторам: увлеченность своей работой и стремление к постоянному развитию, умению выстраивать долгосрочные взаимоотношения с клиентами, основанные на взаимном уважении и доверии, завоевания доверия и авторитета у подчиненных и коллег.

Опишите себя одним словом.
Ответы: можно использовать в ответах как прилагательные (личные качества), так и существительные.

Проактивный
Целеустремленный
Амбициозный
Лидер
Перформер
Командный игрок
Акула
Лев
Стратег
Оптимист
Реалист
Сангвиник
Предприниматель
Аналитик
Менеджер
Навигатор
Реализатор
Координатор
Творец
Исследователь
Вдохновитель
Эксперт
Дипломат
Исполнитель
Мыслитель
Наблюдатель
Игрок
Миротворец
Экстраверт
Мечтатель

8. Лайфхаки

Лайфхак №1. Подготовьте примеры. Способ, который используют интервьюеры, чтобы выяснить, не преувеличивает ли соискатель относительно своей квалификации, — компетенционные вопросы по технике STAR. Они просят кандидатов привести примеры из личного опыта, наглядно демонстрирующие его ключевые компетенции, в т. ч. и личные качества. Если кандидат на самом деле обладает тем или иным качеством, он сможет четко ответить на такие вопросы и привести соответствующие примеры. Согласитесь, что те, кто действительно нашел выход из нестандартной ситуации или решил проблему, никогда этого не забудут. 

Лайфхак №2. Выберите правильные местоимения и речевые обороты, которые вы будете использовать при ответах на вопросы про личные качества и навыки. Речевые обороты помогают интервьюеру определить, действительно ли вы обладаете тем или иным качеством. Например, в зависимости от того, какие слова вы употребляете, можно определить — вы «командный игрок» или «одиночка». Если вы сделаете фокус на местоимениях и словосочетаниях: «мы», «наша», «мы достигли», «мы добились», «наша команда», «наши действия», «мы решили»,  то вы будете выглядеть командным игроком. Если в ваших ответах про работу в команде будут преобладать выражения: «я достиг», «мои результаты», «я решил проблему», «мои достижения», то это может быть интерпретировано следующим образом: вы еще не готовы нести ответственность за работу всей команды и вносить свой вклад в общий результат.

Лайфхак №3. Пройдите тест Майерс-Бригс (MBTI) для определения типа личности. Результаты из теста помогут вам описать профессиональные качества. Например, 

  • Я по типу личности по типологии Майерс-Бриггс «Консул», что подтверждает мой правильный выбор профессии юриста. Меня больше волнуют практические вопросы. В силу своей профессии у меня очень развито логическое и аналитическое мышление. Я принимаю решения, основываясь исключительно на существующих традициях и законах, и лишь тщательно всё обдумав, принимаю решения. И у меня есть уникальная способность замечать даже небольшие изменения и предвидеть возможные проблемы. И очень часто моя наблюдательность и быстрая реакция — это как раз то, что требуется, например, в некоторых рабочих ситуациях, и особенно в случае непредвиденных обстоятельств.
  • Я по типу личности «Менеджер». Это прежде всего лидер, обладающий способностью объединить сотрудников в команду и достичь нужных результатов. Я не боюсь браться за сложные задачи, стараюсь много времени уделять детальному планированию, просчитать все риски. Я всегда сдерживаю свои обещания и с вниманием отношусь к каждому сотруднику. Но не терплю подчиненных, которые с пренебрежением относятся к своей работе, ленивы, обманывают. Поэтому вкладываюсь только в тех, у кого есть потенциал, и кто может принести результат. С остальными предпочитаю расставаться.
Следующие две вкладки изменить содержание ниже.

Коуч-консультант по поиску работы и построению карьеры. Единственный в России тренер-интервьюер, который готовит к прохождению всех видов собеседований. Эксперт по написанию резюме. Автор книг: "Я боюсь собеседований!", "Сразить наповал #Резюме", "Сразить наповал #Сопроводительное письмо".

bosshunt.ru

Какие вопросы стоит использовать рекрутеру, чтобы выявить нужные черты характера в соискателе

Наиболее востребованные черты характера среди сотрудников

Хардинг называет несколько черт характера, которыми обычно интересуются работодатели. Он выделает четыре уровня — по степени востребованности.

Первый уровень: командный игрок

Способности работать в команде, пишет Хардинг, так или иначе касается любая книга или пособие по рекрутменту. Большинство авторов, отмечает предприниматель, называют это качество критическим — сотрудник, неспособный работать в команде, может сильно навредить рабочему процессу и обстановке в команде.

Основные качества характера, дающие основания считать, что кандидат сможет сотрудничать со своими коллегами, — дружелюбие, оптимистичность и сговорчивость.

Второй уровень: «адаптивность» и честность

Качества, указывающие на «адаптивность» и честность сотрудника, упоминаются примерно в 75% публикаций в области HR, с которыми ознакомился Билл Хардинг. «Адаптивность» составляют гибкость и способность обучаться новому.

Кроме того, во второй уровень входят надёжность и соответствие ценностей кандидата ценностям компании.

Третий уровень: сфокусированность и организованность

Эти качества встретились примерно в половине просмотренных источников. Среди таких черт характера не только сфокусированность и организованность, но и другие качества, например:

  • Коммуникабельность. Важно выяснить, способен ли кандидат тактично вести беседу и может ли подобрать нужные слова в любом обсуждении.
  • Лидерство.
  • Амбициозность.
  • Ориентированность на самостоятельное решение проблем.
  • Ум и широкий кругозор.

Четвёртый уровень: другие качества

На четвертый уровень, пишет автор материала, попали те качества, которые редко встречались в его источниках, но при этом кажутся важными ему самому. Среди таких черт характера — страсть (любит ли человек свою работу), творческие задатки (может ли кандидат находить новые пути решения проблем), стабильность (лояльность компании) и стремление попасть именно в эту компанию.

Вопросы

Для того, чтобы определить наличие всех этих качеств в кандидате, автор материала использует самые разные вопросы. Предприниматель составил список вопросов, которые можно задавать соискателю, и рассортировал в соответствии с чертами характера, которые они помогают выявить. Некоторые из них, отмечает Хардинг, помогают определить сразу несколько важных качеств, поэтому встречаются в списке не один раз.

Командный игрок: дружелюбие, сговорчивость и оптимистичность

  • Что именно, по-вашему, делает человека привлекательным в глазах других людей?
  • Как бы вас описал сотрудник, которому вы приятны?
  • Как бы вас описал сотрудник, которому вы неприятны?
  • Какие качества ваших коллег больше всего вам надоедают? Какие вы больше всего цените?
  • Если бы я спросил вашего текущего начальника о том, что является вашей самой сильной стороной, что бы он мне ответил?
  • Опишите начальника, который смог бы получить от вас самый лучший результат.
  • Что бы изменили в своей работе с коллегами, чтобы выполнять задачи более эффективно?
  • Что вам нужно было сделать, чтобы улучшить отношения с самым худшим из ваших прошлых начальников?
  • Сталкивались ли вы с ситуациями, когда оказывались недовольны принятым боссом решением? Как вы выходили из этой ситуации?
  • Расскажите о любом своём конфликте с коллегами. Как вы справились с этой ситуацией?
  • Попадались ли вам «трудные» клиенты? Как вы с ними работали?
  • Какими обязанностями, как вам кажется, обладает начальник перед подчиненными?
  • Приведите пример ситуации, в которой вы несправедливо судили о чужих действиях.
  • Когда вы в последний раз злились?
  • Опишите ситуацию, когда ваша работа подверглась критике.

Гибкость и способность обучаться новому

  • Что является наиболее важными атрибутами успешного человека? Как вы оцениваете собственный успехи в этих областях?
  • Если бы вы могли щёлкнуть пальцами и изменить что-то в себе, что бы это было? Есть ли у вас план, как изменить это самостоятельно?
  • Расскажите о конкурентах, с которыми вам приходилось иметь дело на прошлой позиции. Чему вы у них научились?
  • Расскажите о своём провале и опишите, что вы извлекли из него.
  • Как вы используете ваши сильные стороны?
  • Чем вы компенсируете ваши слабости?
  • Самая интересная вещь, которую вы узнали в прошлом году?
  • Если бы вы снова отправились в колледж, какие курсы вы бы выбрали? (Альтернативный вариант: Чему бы вам хотелось научиться в следующем году?)
  • Какие книги вы читаете? Отраслевые издания?
  • Расскажите о том, как вы в последний раз рискнули. Было ли это верным решением? Чему вы научились?
  • Идёте ли вы в ногу с изменениями в вашей отрасли? Как вам это удаётся?
  • Опишите самую полезную критику, которую вы когда-либо получали.
  • Как вы оцениваете собственные успехи?

Надёжность и честность

  • Случалось ли вам работать на позиции, на которой вам часто было нечем заняться?
  • Опишите самую полезную критику, которую вы когда-либо получали.
  • Если бы я спросил вашего текущего начальника о том, какова ваша самая большая слабость, что бы он мне ответил?
  • Расскажите о том, как вам пришлось принять решение, которое не поддерживали остальные сотрудники. Опишите, что произошло после этого и чему вы научились.
  • Расскажите о ситуации, когда вы решили быть абсолютно честны с начальником и командой, несмотря на потенциальные риски.
  • Каков ваш главный страх относительно работы, на которую вы претендуете?
  • Знает ли ваш начальник о том, где вы сейчас находитесь?
  • Если бы я просмотрел историю вашего веб-браузера, смог бы я узнать что-то, чего нет в вашем резюме?
  • Расскажите о пробелах (периодах незанятости) в вашей карьере. С чем они связаны?
  • Могу я связаться с вашим текущим работодателем или теми, кто может дать вам рекомендации?
  • Почему я не должен вас нанимать?

Соответствие культурным ценностям компании

  • Опишите начальника, который смог бы получить от вас самый лучший результат.
  • Что заставило бы вас захотеть приезжать сюда каждый день?
  • Какую рабочую среду вы предпочитаете?
  • Что захватывает вас вне работы?
  • Если бы я просмотрел историю вашего веб-браузера, смог бы я узнать что-то, чего нет в вашем резюме?
  • Предположим, вы попали к нам на работу. Спустя год вы идёте домой и понимаете, что, согласившись занять эту позицию, вы совершили лучший поступок в своей жизни. Что могло бы заставить вас так подумать?
  • Сколько часов в неделю вы проводите, работая в одиночку? Как вы думаете, вам следует посвящать самостоятельной работе больше времени или меньше?
  • Насколько вам интересно с кем-то конкурировать или соревноваться?
  • У вас есть любимая цитата?
  • Какой уникальный опыт отличает вас от других кандидатов?
  • Получение каких наград от начальника для вас наиболее важно?
  • Где вы видите себя через пять лет?
  • Какие направления вашей работы чаще всего удостаиваются похвалы от других?
  • Расскажите мне о самой весёлой роли, которую вы когда-либо занимали в проекте.
  • Когда вы находитесь в отпуске, по чему вы больше всего скучаете?
  • Как бы вы описали себя новому знакомому на вечеринке?

Тактичность и коммуникабельность

  • Почему вы решили покинуть свою текущую работу?
  • Приходилось ли вам проводить презентации для своих коллег?
  • Видите рамку на стене? Продайте её мне.
  • Случалось ли вам быть несогласным с решениями вашего начальника?
  • Если вам пришла действительно хорошая идея, но другие сотрудники не проявляют энтузиазма, как вы будете убеждать их в её перспективности?
  • Каков ваш главный страх относительно работы, на которую вы претендуете?
  • Опишите ситуацию, когда вам пришлось прикладывать дополнительные усилия, чтобы убедиться, что ваш собеседник вас понял.
  • Приходилось ли вам сталкиваться с «трудными» клиентами?
  • Почему мне не стоит вас нанимать?

Лидерские качества

  • Как вы мотивируете других людей?
  • Что является наиболее важными атрибутами успешного лидера?
  • Расскажите о том, как вам пришлось принять решение, которое не поддерживали остальные сотрудники.
  • Расскажите о ситуации, когда вам пришлось кого-то уволить.
  • Как вы решаете, какие задачи кому делегировать?
  • Как вы вовлекаете коллег в рабочий процесс?
  • Расскажите, как вы инициировали запуск новых процессов на своей предыдущей должности.
  • Что для вас самое сложное в том, чтобы быть руководителем?
  • Что другим не нравится в вашем стиле управления?
  • Как вы определяете для сотрудников, что вы от них ждёте? Что вы делаете, если результаты не соответствуют ожиданиям?
  • Опишите ситуацию, когда вам удалось успешно разрешить конфликт с другим членом команды.
  • Вам бы больше хотелось нравиться подчиненным или вызывать в них чувство страха?
  • Опишите кризисную ситуацию, с которой вам приходилось сталкиваться на работе. Какова была ваша роль в решении проблемы? Как вы её решили? Каковы оказались результаты?
  • Есть ли у вас собственная философия управления?

Амбициозность, мотивированность, трудолюбивость

  • Что бы вы делали в первые 30, 60, 90 дней на новой должности?
  • Какими внеклассными активностями вы занимались в колледже?
  • Какими собственными проектами вы занимались? Какой из них был самым крупным?
  • Вас повышали на вашей предыдущей должности?
  • Расскажите о ситуации, когда вы решили проявить инициативу.
  • Когда вы начали искать работу? (Если кандидат начал делать это до того, как это потребовалось для получения зачётов в школе или университете, это говорит в его пользу, пишет Хардинг.)
  • Идёте ли вы в ногу с изменениями в вашей отрасли? Как вам это удаётся?
  • Насколько вам интересно с кем-то конкурировать или соревноваться?
  • Каковы ваши цели на ближайшее время?
  • Опишите, как вы поставили перед собой цель и достигли её.
  • Где вы видите себя через пять лет?
  • Работаете ли вы даже тогда, когда возвращаетесь домой?
  • Насколько вы амбициозны?

Сфокусированность

  • Как вы извлекаете максимум из имеющегося времени?
  • Чем вы займётесь, если у вас появится свободное от проектов время?
  • Что вы делаете, чтобы бороться с выгоранием?
  • Как вы проводите время, когда ждёте выполнения какой-либо работы (например, компиляции программы)?
  • Что вы делаете, если чувствуете, что застряли?
  • Опишите ситуацию, когда вы приложили дополнительные усилия для того, чтобы сделать какой-то процесс более эффективным.
  • Какой процент вашего времени вы тратите на каждую из своих обязанностей? (Ответ помогает понять, следит ли кандидат за своим временем.)

Ориентированность на решение проблем

  • Опишите ситуацию, когда вам пришлось заниматься чем-то, чему вас не обучали. Как вы справились?
  • Опишите ситуацию, когда вам пришлось принимать решение, не имея всей нужной вам информации.
  • Случалось ли вам находить более эффективные решения рутинных задач? Как часто?
  • Используете ли вы какие-то необычные способы работы с Google, чтобы найти ответы на свои вопросы?
  • Как вы решаете, стоит ли привлекать начальника к решению возникшей проблемы?
  • Сколько стоматологов работает в Польше?
  • Как бы вы спроектировали тостер для слепого человека?
  • Видите рамку на стене? Продайте её мне.
  • Расскажите о том, как вы в последний раз рискнули. Было ли это верным решением? Чему вы научились?
  • Расскажите о ситуации, когда вам пришлось взять решение проблемы на себя, так как руководитель был недоступен.
  • Случалось ли вам работать на позиции, на которой вам часто было нечем заняться?
  • Над какой самой важной задачей вам приходилось работать?

Ум, компетентность, профессионализм

  • В чём вы особенно хороши по сравнению с коллегами?
  • Вас повышали на вашей предыдущей должности?
  • Каким достижением вы больше всего гордитесь? Почему?
  • Каково ваше главное профессиональное достижение?
  • Каков ваш главный страх относительно работы, на которую вы претендуете?
  • Как бы вы сами оценили свою скорость работы, качество её выполнения и способность к самомотивации?
  • По какому предмету в колледже вы получили худшие оценки? Почему? Как это повлияло на эффективность вашей работы?
  • Расскажите о том, как вы в последний раз рискнули. Было ли это верным решением? Что бы вы сделали по-другому?
  • Какой аспект вашей профессии вы считаете самым недооцененным?
  • Если бы я спросил вашего коллегу, что самое ценное вы сделали для команды, что бы он мне сказал?

Организованность, ориентированность на детали

  • Что бы вы делали в первые 30, 60, 90 дней на новой должности?
  • Как вы проводите первые 60 минут своего дня?
  • Как вы извлекаете максимум из имеющегося времени?
  • Что бы вы делали, если бы вам пришлось запускать проект? Как бы это помогло проекту стать успешным?
  • Какие средства вы используете для организации своего времени? Ведёте ли вы какие-нибудь списки?
  • Случалось ли вам замечать и изменять в проекте небольшую деталь, которая в итоге сыграла большую роль во всём процессе?
  • Какой процент вашего времени вы тратите на каждую из своих обязанностей?
  • Опишите свой рабочий стол.
  • Привыкли ли вы проверять свою работу дважды? Как вы принимаете решение о том, что работа готова?

Страсть и увлеченность

  • Что вам больше всего нравится в вашей компании?
  • Что захватывает вас вне работы?
  • Опишите начальника, который смог бы получить от вас самый лучший результат.
  • Получение каких наград от начальника для вас наиболее важно?
  • Если бы у вас было неограниченное количество денег, что бы вы делали?

Креативность

  • Расскажите о том, как вы в последний раз рискнули. Было ли это верным решением? Что бы вы сделали по-другому?
  • Расскажите о том, как вы нашли уникальное решение для какой-либо проблемы.
  • Опишите ситуацию, когда вы нашли способ сохранить деньги своей компании. Прислушалось ли к вам руководство?
  • Какие улучшения вы бы предложили нашей компании?
  • Где вы черпаете вдохновение для своей работы?

Стабильность и лояльность

  • Почему вы уходите со своей текущей работы? Вы довели ситуацию до сведения вашего руководства?
  • Это первый раз, когда вы задумались об увольнении? Что останавливало вас раньше? Почему вы сменили так много мест работы?
  • Можем ли быть уверены, что вы здесь задержитесь?
  • Не будут ли ваши коллеги удивлены, узнав, что вы уходите?
  • Похожа ли работа вашей мечты на то, что предлагаем вам мы? Почему?
  • Случалось ли вам отсутствовать на работе сразу несколько дней на ваших предыдущих позициях?

Желание работать именно в этой компании

  • Что больше всего увлекает вас в работе в нашей компании?
  • Что вам больше всего нравится в нашей компании? Что вы о ней знаете?
  • Какие у преимущества у нас есть перед конкурентами? Кто наши конкуренты?
  • Похожа ли работа вашей мечты на то, что предлагаем вам мы? Почему?
  • Где вы видите себя через пять лет?
  • По каким критериям вы выбираете компанию, в которой стоит пройти интервью?

Другие

  • Расскажите о себе.
  • Какие направления вашей работы чаще всего удостаиваются похвалы от других?
  • Есть ли вопрос, который я вам не задал, хотя мне стоило бы это сделать?
  • Каковы ваши зарплатные ожидания?
  • Когда вы сможете приступить к работе?
  • Рассматриваете ли вы другие предложения?

По словам автора материала, он выбирал такие вопросы, которые заставили бы соискателя говорить о конкретных примеров. Большинство вопросов, которые используют рекрутеры, по его мнению, слишком расплывчатые, и ответы на них не могут дать представления о личности соискателя.

vc.ru

Отрицательные и положительные качества на собеседовании

На собеседовании всегда заходит речь об отрицательных и положительных качествах кандидата. Рекрутер задает вопросы подобного плана не для того, чтобы услышать «всю страшную правду» о человеке, ему больше интересно, каким видит себя кандидат, умеет ли он анализировать свои сильные стороны, чтобы использовать их максимально на новом месте работы. Важно также понимать, на сколько адекватно человек себя оценивает, видит ли он свои области для развития.

Три отрицательных качества на собеседовании

Если менеджер по персоналу просит вас назвать три отрицательных качества, не стоит впадать в панику. Отрицательные качества есть у всех, без них просто никуда. Определите еще до собеседования, что вы будете отвечать на этот вопрос, чтоб не «высасывать из пальца», сидя перед рекрутером.

Не врите, это видно, и оставляет неприятный осадок.

 

Не рассказывайте про трудоголизм, это уже моветон

Во-первых, трудоголика нельзя назвать полноценным и счастливым человеком. А зачем несчастный человек компании?

Во-вторых, если человек отдает все время работе 24/7, то рано или поздно он «сломается», и последствия для компании будут неприятными.

В-третьих, трудоголизм – это уход от реальности. Человек, как бы не хочет проживать свою жизнь, поэтому ищет убежища в работе, в своем маленьком мире он чувствует себя более уверенно, чем в реальной жизни, что согласитесь, не есть хорошо.

Ну и последний аргумент «против», это сомнения в умении планировать, которые вызывают у собеседника рассказы о том, как вы все свое время проводите на работе, включая поздние вечера и выходные. Грамотное планирование задач, умение сконцентрироваться на одном деле, навык работы в режиме многозадачности, умение делегировать, позволяют человеку правильно выстраивать рабочий процесс. Подумайте, как вы хотите выглядеть в глазах менеджера по персоналу или будущего руководителя?

Разговор с кандидатом о прошлом месте работы. Директор юридического подразделения:

Мне приходилось много работать, часто и в выходные, понятно, что всегда задерживался вечером, это нормально.

— Было так много работы? Суды?

— Процессы в компании, когда я туда пришел, были не отстроены, мне приходилось заниматься даже элементарными вопросами собственноручно.

— Сколько человек у Вас было в подчинении

— 6

— Ассистент?

—Конечно

— Не было возможности перераспределить работу между подчиненными?

— Я по началу так и делал, но, когда понял, что потом приходится все переделывать, стал брать самое важное на себя.

 

Работа руководителя — контролировать процессы и управлять командой так, чтобы работа была выполнена в срок и была надлежащего качества. Из этого диалога мы видим, что у руководителя, как минимум, проблема с управлением командой. Если он не может научить и замотивировать сотрудников делать правильно и качественно, команду надо менять. Второе подозрение, которое сразу вызывает такой руководитель— это микроменеджмент, тот самый стиль управления, когда менеджер проверяет работу сотрудника на каждом шагу, и всегда не доволен. Этим также часто грешат перфекционисты.

Когда руководитель говорит, что «процессы в компании были не отстроены», что обещали одно, а «по факту бардак», сразу хочется задать вопрос (риторический, конечно): «А Вас то зачем туда взяли? Наверное, как руководитель, Вы обладали достаточными полномочиями, чтобы повлиять на процессы компании, на обстановку? Почему же не навели порядок, не наладили взаимодействие с другими отделами или внутри команды»?

Если руководитель правильно выстроил отношения в команде, в отделе все хорошо, и каждый делает свою работу, у руководителя должно быть достаточно времени на свои проекты, контроль работы отдела, развитие команды и еще самосовершенствование.

Разговор с кандидатом о прошлом месте работы. Специалист по маркетингу:

— Почему Вы хотите уйти с нынешнего места работы?

— Честно говоря, совершенно нет времени на личную жизнь. Не хватает времени на семью. Количество задач просто не сопоставимо с тем уровнем компенсации, который предлагает компания.

— Вы обсуждали это с руководителем?

— Обсуждала. А что тут обсуждать? У нас все так работают.

Я едва могу себе представить целый отдел из 8 человек, который безропотно работает денно и нощно, да еще и в иностранной компании, где следят за балансом работы и личной жизни, у сотрудников железные права. Скорее всего, кандидат не умеет планировать, не умеет договариваться с руководителем или с коллегами, и берет все, что ему дают. В новой компании ситуация будет точно такая же.

О каких недостатках можно говорить?

Вы не обязаны быть совершенными, поэтому вы «не предаете себя», рассказывая правду. О каких недостатках можно говорить? Конечно же о тех, что не повредят делу и не «закроют вам путь» в компанию.

Например, у человека может быть проблема с долгосрочным планированием (если вы проходите собеседование на специалиста, то этот минус никак вам не помешает), у вас могут быть конкретные ожидания от руководителя (например, вам тяжело сходиться со слишком авторитарными людьми), вы слабоваты в Excel (главное, чтоб это не было основным требованием к работе).

Заранее выберите несколько негативных сторон, которые никак не повлияют на вашу работу на новом месте, и смело обсуждайте их.

Три положительных качества на собеседовании

Какие качества назвать, если работодатель просит вас «похвалить себя»? Здесь нужно опираться на описание вакансии и требования к работе. Понятно, что у всех нас положительных качеств хоть отбавляй, и была бы возможность, хвалили бы себя бесконечно. Работодателя вряд ли будет интересовать ваше доброе отношение к животным, как вы любите такс и попугаев, что в прошлом году обогрели и приютили 101 далматинца.

 

 

Какие достоинства можно назвать

Все просто: ваши положительные качества должны касаться дела. Для персонального ассистента самыми полезными качествами будут пунктуальность, организованность, умение сохранять самообладание даже в напряженных ситуациях.

Для менеджера по персоналу важно любить общение, выстраивать отношения, вообще, любить людей, желательно.

Для PR специалиста полезными плюсами будут такие качества как общительность, желание показать себя, любовь к общению, выступлениям, интерес к написанию статей.

Для smm специалиста важно желание общаться, любовь к соцсетям, творческий подход.

dianadaver.com

Определение личностных качеств кандидатов на собеседовании

Какие существуют способы глубже проникнуть в психологию соискателя, чтобы определить, действительно ли это тот самый человек, который нужен компании?

Чтобы выяснить, есть ли у соискателя ключевые характеристики, специалисты по кадрам применяют самые разные технологии: многоступенчатое тестирование, центр оценки, поведенческое интервью, стресс-интервью и даже детектор лжи. Казалось бы, нестандартнымвопросам трудно конкурировать с таким арсеналом, и все-таки их используют довольно часто. Секрет этой методики в том, что, если правильно соотнести цель (в данном случае — качество, наличие которого надо определить) с типом задаваемого вопроса, ответ на него даст исчерпывающую информацию. Главное, правильно интерпретировать, ведь для разных компетенций нужны разные вопросы.

По-настоящему нестандартный

На собеседовании спрашивают о многом, часто напрямую не связанном с профессией, и это понятно: брать на работу неподходящего человека, даже если он очень хороший специалист, невыгодно. Но привычными вопросами выявить соответствие кандидата вакансии довольно сложно, особенно если учесть, что у соискателя уже готовы ответы. Тогда приходят на помощь задания, не имеющие правильного решения, вопросы с подвохом, задачки «со звездочкой».

Поясняет Мария Котенко, руководитель группы консультантов «АНКОР Медицина и фармация», Северо-Запад: «Как правило, на собеседовании соискатель ожидает услышать вопросы о своем образовании, опыте работы, текущей мотивации и так далее. Однако сейчас HR-менеджеры и нанимающие руководители все охотнее прибегают к неформальному интервью, содержащему нестандартные, порой странные вопросы, которые на первый взгляд не имеют ничего общего с квалификацией кандидата. Зачастую их задают молодые кадровые специалисты, которые "перенимают практику" у западных коллег и пользуются наработками, найденными в Интернете. Такая методика себя оправдывает в том случае, когда интервьюер четко понимает, зачем он использует эти вопросы и как будет делать выводы. Если же конкретная цель не преследуется и данный прием служит лишь данью моде, то, безусловно, он будет неэффективным».

Нестандартные вопросы задаются не просто, чтобы удивить кандидата или показать, что «мы не хуже, чем Microsoft или Google». Их возможности значительно шире, поэтому так важно знать, для какого типа вакансий какой вопрос надо применить.

Ирада Маруненкова, менеджер по подбору персонала RichartsMeyer | Executive Recruitment, советует: «Нестандартные вопросы можно классифицировать по группам. К примеру, на гуманитарные и технические; на задания, имеющие определенный ответ и вопросы, подразумевающие отсутствие оного; на выявляющие коммуникативные навыки и те, которые показывают, насколько кандидат силен в практическом решении проблем. Но в любом случае важен не столько сам вопрос, а то, каким образом он поможет определить наличие необходимого качества».

Поэтому тем, кто хочет использовать эту технологию подбора персонала, нужно в первую очередь поставить цель: определить, какое качество кандидата он хочет проверить, и уже под эту задачу подбирать или придумать задание. Ведь одному человеку можно задать только один по-настоящему нестандартный вопрос, а значит, проверяемое качество должно быть ключевым.

Творчество и находчивость

Если вы хотите проверить наличие креативности в решении поставленных задач, то надо сопоставить те данные, которые уже есть в резюме и портфолио соискателя, с тем, что он может на самом деле.

Ирада Маруненкова утверждает: «Чаще всего необычные вопросы задают с целью проверить, насколько нестандартно мыслит собеседник, быстро ли он сориентируется в непривычной для него ситуации — не растеряется ли, не смешается ли, сумеет ли найти выход, сможет ли сохранить лицо, не зная правильного решения, а просто рассуждая. Поиск ответа демонстрирует способ мышления кандидата, говорит о его гуманитарном или техническом складе ума, позволяет заглянуть непосредственно в процесс его размышлений».

Давайте представим, что вам необходимо найти сотрудника рекламного отдела, в задачи которого входят такие обязанности, как разработка идей для рекламы компании и нахождение оптимальных мест для ее размещения. Такой кандидат должен быть, безусловно, творческим человеком, но с практическим взглядом на вещи, поэтому и вопросы ему надо задавать соответствующие.

  • Как отрекламировать услуги французского портного в 1813 году?
  • Представьте, что известный бренд питания для животных начал выпускать корм для пауков. Как вписать его в уже существующую концепцию?
  • Заказчику нравится круглый вариант макета, а вам надо поместить его на прямоугольный щит. Что вы будете делать?

Это могут быть также вопросы, напрямую не связанные с рекламой:

  • Придумайте несколько необычных способов применения пластикового стаканчика.
  • Как с помощью шариковой ручки рассмешить человека?

Очевидно, что такие вопросы не имеют правильного ответа, да и предложенный кандидатом вариант вряд ли будет оптимальным решением проблемы, поскольку за столь короткое время сложно сгенерировать потрясающую идею. Важны детали: как он отреагирует на задание, быстро ли начнет рассуждать, на какие вещи обратит внимание в первую очередь, проявит ли творческий подход и т.п.

Логика и оценка

Иначе строятся вопросы для тех, кто должен обладать логическим, сметливым умом, например для руководителей или сотрудников отделов продвижения и развития. Для таких категорий кандидатов достаточно популярны задания на оценку количества. Допустим, сколько кошек в Москве? Как и в предыдущем примере, точного ответа здесь не существует, просто потому что нет достоверной статистики. Но важна реакция, способ рассуждать. В ответ на такой вопрос кандидат может:

  • Воспользоваться средствами оценки, исходя из известных данных

На моем этаже живет 15 соседей, кошки есть в трех квартирах; по другой выборке из восьми сотрудников отдела, где я работал, кошка была только у одного. Если на 23 человека приходится 4 кошки, то на 12-миллионое население — чуть больше двух миллионов кошек. Конечно, для более точных данных следует провести исследование по выборке из большего количества людей.

  • Предложить способы поиска ответа

Достоверно сказать не могу; имеет смысл запросить данные в компаниях по производству кошачьего корма, скорее всего, у них должна быть подходящая информация.

Думаю, примерно столько же, сколько и котов.

Сложно сказать, наверное, много; люди очень любят кошек.

  • Потянуться к своему смартфону

Я поищу в Интернете? Здесь интервьюер может удовлетвориться этим ответом, а может разрешить кандидату осуществить поиск. Поскольку точного ответа он там не найдет, то важно будет посмотреть, сдастся ли он или продолжит рассуждать на основании найденных данных.

Конечно, нельзя делать выводы только из ответа на этот вопрос, зато у рекрутера получится дополнить потрет, который дали резюме и интервью.

Математика

Ситуации, когда знание математики может пригодиться, встречаются часто. Нужны они и тем, кто работает в сфере ИТ, и тем, кто связан с закупками и продажами, и тем, кто претендует на должности в бухгалтерии.

Мария Котенко дополняет: «Иногда вопросы могут быть связаны с логикой и математическими способностями. Например, один из наших клиентов в конце собеседования, когда соискатель уже не ожидает подвоха, любит задавать вопросы типа "Сколько будет 7 в третьей степени?". Умение решить простой пример или задачку на проценты показывает, насколько человек, привыкший к вычислению на калькуляторе, реально понимает суть математических операций. Кроме того, оценивается и возможность переключить внимание с действия одного типа (разговор) на действие другого (вычисление)».

Когда вы задаете такие вопросы, стоит помнить, что люди с математическим складом ума не очень-то любят арифметические действия. Также человек может не понять, почему задается такой вопрос, он ему может показаться легким; кандидат станет искать подвох и от волнения наделает ошибок. Если вам хочется понять, насколько человек «дружит» с математикой и вы решите задать простой вопрос (например, на подсчет процентов), то мягко скажите ему, чтобы не волновался и просто посчитал.

Если же речь идет о чем-то вроде задачек на сообразительность, то они тем более не должны вызывать у соискателей стресс, поскольку задаются тем, кому интересно их решать. Они ходили на все олимпиады в школе, набрасывались на головоломки, да и сейчас не против провести вечерок за подобным занятием. Они могут не только выполнить необычное задание, но и сделать это массой различных способов. Именно поэтому важно понимать, что, если специалист, берущий интервью, сам не является поклонником такого рода вопросов, лучше их и не давать. Взяв за образец ответ из Интернета (а он, как правило, бывает не самый лучший), рекрутер рискует упустить интересного кандидата, который даст иной, возможно, куда более достойный, но не совпадающий с «правильным» ответ. Право задавать такие вопросы лучше предоставить непосредственному руководителю, тому, кто знаком со спецификой работы нанимаемого и сможет оценить не просто совпадение с образцом, а то, насколько ответ соотносится с предполагаемой работой.

Общение с клиентами

Совсем другая ситуация с вопросами на общение. Здесь важно проверить, насколько человек готов отвечать на неожиданный, даже дурацкий вопрос, легко ли его удивить, смутить, вывести из себя.

Вот что рассказывает Мария Котенко: «Иногда цель таких вопросов лежит на поверхности — они призваны разрядить обстановку, расслабить соискателя и настроить его на позитивный лад, чтобы потом уже перейти к квалификационным вопросам и биографическому интервью. Но чаще всего они все-таки имеют целью проверить необходимые для данной вакансии качества. По нашим наблюдениям, особенно часто таким испытаниям подвергаются соискатели, претендующие на позиции в административной сфере, в продажах (вакансии разных уровней, в том числе и довольно высоких), а также люди, задействованные на работе, связанной с повышенным уровнем стресса. Обычно это вопросы, на которые просто не существует правильного ответа, и призваны они оценить реакцию человека, находчивость, стрессоустойчивость, чувство юмора, уверенность в себе, богатство речи и другие аналогичные качества. Например, вряд ли от кандидата ожидают какого-то конкретного ответа на вопрос: "Если сюда войдет пингвин в сомбреро, о чем вы его спросите?". В таких ситуациях важно не впадать в ступор, не пытаться угадать желаемую реакцию, а просто включить интуицию и чувство юмора».

Умение рассуждать и доказывать свою точку зрения часто проверяют парадоксальными вопросами, например попросив доказать, что черное — это белое. Чтобы понять, как воспринимать ответы, попробуйте провести «испытания» на своих знакомых или коллегах, сравните сказанное ими и сопоставьте с их личностными качествами.

Нестандартные вопросы как метод проверки кандидата на собеседовании впервые появились в таком сегменте рынка, где первоочередной задачей было найти людей с нешаблонным типом мышления. Поэтому и сейчас, используя данный метод, следует быть уверенными, что вам есть что предложить такому специалисту. Ведь если подобрать ему правильные задачи, то он действительно поможет компании добиться значительного успеха.

planetahr.ru/

hr-portal.ru

Собеседование: вопросы на выявление личностных и профессиональных качеств

28 фев 2011

Как-то один из американских консультантов по подбору персонала сказал, что выбор «правильного» сотрудника больше похож на выбор спутника жизни, нежели на покупку дома. Конечно, эту метафору не следует понимать буквально, однако в ней содержится определенный глубинный смысл. Действительно, механизмы, которые управляют человеком, принимающим решение, взять или не взять соискателя на работу, во многом напоминают механизмы, которые включаются, когда человек решает, жениться ему или нет на ком-либо.

Конечно, эти механизмы часто импульсивны, интуитивны, иррациональны и всегда субъективны. Поэтому Ваша следующая задача – «настроиться на волну» собеседника, чтобы понять, что он хочет от Вас услышать как о личности, профессионале и, возможно, о будущем коллеге по работе. Согласитесь, что за час беседы с незнакомым человеком довольно сложно разобраться в психологических особенностях его характера, а тем более подобрать ключи к его типу личности. Тем не менее, перед интервьюером стоит нелегкая задача оценить, насколько данный соискатель подходит по своим личностным качествам для этой работы и насколько удачно он впишется в новый коллектив. Как правило, составление психологического портрета складывается не из прямых вопросов, подразумевающих только односложные ответы «да» и «нет». Его элементы вылавливаются будущим работодателем из развернутых ответов, в основном описывающих Ваше отношение к работе. Что Вы должны продемонстрировать интервьюеру для того, чтобы Ваш психологический профиль выглядел выигрышно по сравнению с другими соискателями?

 

Мотивацию, то есть желание получить именно эту работу. Все работодатели прекрасно понимают, что мотивированный сотрудник, с энтузиазмом выполняющий свою работу, всегда делает чуть больше, чем от него требуется.

 

Нацеленность на конечный результат. Вы должны показать потенциальному работодателю, что все Ваши действия совершаются не ради процесса как такового, а ради достижения конечной цели, которую Вы сами себе поставили.

 

Энергию. Вы должны производить впечатление человека, активно идущего по жизни, а не плывущего по течению. Это значит, что и в работе Вы готовы прикладывать дополнительные усилия при выполнении как сложных глобальных задач, так и повседневных обязанностей.

 

Умение принимать самостоятельные решения и отвечать за них.

 

Хорошие навыки общения. Способность работать в команде наравне со всеми и умение находить общий язык с разного уровня коллегами и начальством сегодня особенно ценятся работодателями.

 

Способность слушать собеседника. Этим, казалось бы, простым качеством обладают далеко не все люди. На самом деле, умение слушать и понимать собеседника является зачастую одним из решающих слагаемых успеха.

 

Готовность доводить начатое дело до конца. Это означает, что Вы не собираетесь сдаваться, когда возникает какая-то проблема.

 

Уверенность в себе и доверие к окружающим.

 

Кроме того, все компании хотят иметь сотрудников, преданных своейпрофессии и с уважением относящихся к работодателю. Поэтому менеджеры,проводящие собеседование, также будут оценивать Ваши профессиональныекачества и отношение к работе, и прежде всего:

 

Надежность. Это означает, что Вам можно доверить дело, которое Вы будете выполнять сами, без постоянного контроля, не перекладывая его на плечи других.

Честность и ответственность за свои действия, в том числе и ошибочные.

Аналитические способности. Вы должны уметь взвешивать все «за» и «против», прежде чем принять какое-либо решение, а также оценивать краткосрочные и отдаленные последствия этого решения.

Умение зарабатывать деньги для компании.

Умение экономить время и деньги. Целями любой коммерческой компании являются получение прибыли и снижение издержек, а это не что иное, как способность зарабатывать или экономить средства.

Эффективность в работе, которая определяется по тому, насколько умело и с пользой Вы расходуете рабочее время и ресурсы компании.

Следование правилам и этическим нормам компании. В каждой фирме существует некий свод правил и процедур, правда, не всегда сформулированных на бумаге, которые должны выполняться сотрудниками, чтобы компания могла нормально функционировать и приносить прибыль. Пренебрежительное отношение к установленному порядку, как правило, рано или поздно приводит к возникновению проблем, в том числе и в отношениях между людьми, что всегда негативно отражается на психологическом климате в коллективе и итоговом результате.

 

Поскольку на собеседовании Вы, как правило, получаете большее представление о том, что за работу Вам предстоит выполнять и какие требования предъявляются к кандидатам, Вы должны шаг за шагом раскрывать свои сильные качества и профессиональный опыт, отвечающие этим требованиям. Однако, если Вашей квалификации явно недостаточно в какой-то области, то тогда лучше эту тему обойти стороной, чтобы не заострять на ней внимание работодателя. Вместо этого подчеркните те сильные качества своего характера, которые в глазах интервьюера могут перевесить недостаток опыта и знаний.

 

Конечно, очень трудно заранее предугадать, что для собеседника может оказаться наиболее важным при принятии решения, взять Вас на работу или нет, однако Вы должны хорошо представлять себе, что Ваши шансы на получение данной работы резко снизятся, если работодатель заподозрит в Вас:

 

– Любые признаки нечестности или утаивания правды (в резюме или во время собеседования).

– Любые признаки безответственности или отлынивания от порученного задания.

– Любые признаки агрессии или грубости.

– Отсутствие пунктуальности.

– Любые признаки нежелания следовать установленному порядку и выполнять правила и нормы компании.

– Тенденцию к постоянным жалобам и критиканству.

– Стремление всегда переложить вину на других людей.

– Любые признаки лености и отсутствия мотивации.

– Несерьезность в отношении принимаемых решений и отсутствие жизненного стержня.

– Любые признаки незрелости и пассивного восприятия действительности.

 

Конечно, было бы чересчур смелым утверждать, что любой неверный шаг может разрушить Ваши карьерные планы, и ко всему вышесказанному Вы можете отнестись достаточно философски. Однако не стоит пренебрегать, на первый взгляд, мелочами и деталями, которые зачастую в совокупности своей могут перевесить чашу весов не в Вашу пользу. Во всяком случае, обращение на них внимания и следование отработанным годами рекомендациям вреда не принесет.

 

Очень важно сохранять выдержку и позитивной настрой, даже в том случае, когда собеседование идет не так гладко, как Вам хотелось бы. Показывая работодателю свое уныние и потерю духа, Вы тем самым невольно признаете свое поражение. Иногда интервью специально проводится в провокационной манере, чтобы испытать Ваше самообладание и уверенность в себе. Дальше мы попытаемся рассказать Вам, какую тактику следует избрать с «жесткими» интервьюерами. Но в любом случае Вам на выручку придет старое доброе правило: надо уметь сохранять лицо, даже если игра идет из рук вон плохо. Давайте разберем некоторые типичные вопросы, направленные на выявление личностных качеств.

 

«Как Вы представляете свою карьеру через пять лет?»

Самым логичным и безопасным было бы ответить в общем ключе, что Вам хотелось бы стать классным профессионалом и полноправным членом команды. Естественно, если Вы только начинаете свою карьеру в данной области бизнеса, неразумно заявлять о своих претензиях на должность генерального директора компании через несколько лет работы. В глазах работодателя Ваш рост должен выглядеть как постепенное и планомерное продвижение вверх по карьерной лестнице. Поэтому необходимо убедить интервьюера в том, что вначале Вы хотите вникнуть в суть предстоящей работы и лишь затем начать планировать дальнейшие шаги в этом направлении. Вы должны продемонстрировать понимание того, что профессиональная карьера невозможна без солидного опыта и основательных знаний, приобретение которых потребует достаточно длительного времени и упорства. Здесь уместно, в свою очередь, спросить работодателя, какие возможности карьерного роста предоставляет данная компания и какими качествами должен обладать сотрудник, рассчитывающий на повышение. Попросите также привести примеры удачных карьерных перемещений внутри компании.

 

«Расскажите о своих самых больших достижениях»

Как Вы понимаете, от Вас хотят услышать, какую реальную пользу Вы принесли для своей компании. Заранее подготовьте пару примеров из прошлого опыта, которые выглядят достаточно убедительно, однако не преувеличивайте свой вклад в большие коллективные проекты. Согласитесь, смешно будет звучать, если, являясь рядовым сотрудником, Вы станете утверждать, к примеру, что разрабатывали стратегические планы компании по выводу на рынок новых торговых марок или занимались компьютерным обеспечением офиса в сто человек. Сформулируйте свой ответ лучше таким образом: «Я уверен, что мои самые крупные профессиональные достижения еще впереди, однако я горжусь тем, что принимал самое активное участие в... И хотя это была командная работа, мне удалось достичь... Кроме того, я многому научился, делая...» И так далее.

 

«Можете ли Вы работать в условиях стресса и постоянного напряжения?»

Советуем Вам ответить так: «Да, мне приходилось выполнять большой объем работы в сжатые сроки. В принципе, мне удавалось справляться с дополнительной нагрузкой. Однако я уверен, что правильное планирование и хорошая организация рабочего процесса позволяют избегать постоянного цейтнота и нервного стресса».

 

«Каковы Ваши сильные и слабые стороны?»

Разумеется, Вы должны назвать те Ваши сильные качества, которые, как Вы уже знаете, необходимы для успешного выполнения данной работы. Не забудьте подкрепить Ваши слова примерами из прошлого опыта. Говоря же о слабостях, делайте акцент на том, что, разумеется, Вы, как и все люди, не лишены недостатков, но, осознавая их, Вы постоянно стремитесь к их исправлению и самосовершенствованию. Не бойтесь конкретно называть свои слабые стороны, но при этом сразу же подчеркивайте и положительные моменты, из них вытекающие. Например, Вы можете обыграть это следующим образом: «Я не люблю постоянного жесткого контроля, но это только потому, что я привык решать возникающие проблемы самостоятельно, а еще лучше предвидеть их заранее и стараться не доводить дело до критической ситуации».

 

«Что Ввас больше всего интересует в будущей работе?» или «Чего Вы ищете от новой работы?»

Опять же, с одной стороны, от Вас хотят услышать, чем Вы можете быть полезны для компании, а с другой – насколько Ваши собственные цели адекватны возможностям организации. Постройте свой ответ таким образом, чтобы в нем прозвучали основные мотивы, которые в большинстве своем устроят 98 менеджеров из 100, а именно:

 

• возможность получения нового опыта в уже знакомой Вам сфере бизнеса;

• возможность приобретения нового опыта в новой области бизнеса;

• перспективы карьерного роста;

• возможность разработки и участия в самостоятельных проектах;

• возможность совершенствования профессиональных навыков;

• возможность применить свой опыт и знания в иной по структуре и форме собственности компании, например, в крупной международной корпорации или, наоборот, в только начинающей свою деятельность российской компании и т. п.;

• возможность решать задачи более высокого уровня или глобального характера;

• стабильность и уверенность в завтрашнем дне.

 

Конечно же, можно упомянуть и материальный фактор, но не следует выставлять его как главный и решающий в Вашем выборе работы. Никто из работодателей не заинтересован в сотруднике, который будет работать только ради денег. Поэтому будьте честны, не лукавя относительно материального вознаграждения, но в то же время старайтесь подчеркнуть, что в Вашей системе приоритетов деньги стоят не на первом месте.

 

Говоря о том, что Вы ищете в новой работе, избегайте выдвигать какие-либо требования к компании. Представьте себе реакцию интервьюера, которому заявляют примерно следующее: «Я хочу, чтобы компания предоставила мне возможность получения того-то и того-то». Вы должны сформулировать свои пожелания таким образом, чтобы они прозвучали как готовность внести свой вклад в развитие компании. К примеру, это может выглядеть следующим образом: «Мой предыдущий опыт в компании YYY убедил меня в том, что я неплохой организатор, и мне удается мотивировать людей на выполнение поставленных перед ними задач. Поэтому в Вашей компании я ищу возможность продолжать совершенствовать свои лидерские качества и хотел бы работать с руководителями, которые могли бы передать мне свой опыт и знания в сфере управления людьми».

 

«Почему мы должны взять на работу именно Вас?»

Жесткий прямолинейный вопрос, требующий четко сформулированного прямолинейного ответа. Суть его должна заключаться в выражении желания и умения решать насущные проблемы компании. Еще раз шаг за шагом перечислите основные требования к кандидату на данную позицию и продемонстрируйте интервьюеру, что Вы обладаете если не всеми, то по крайней мере наиболее существенными для работодателя знаниями, опытом и умениями. Закончите свою пламенную речь словами: «У меня есть необходимые профессиональные качества, такие, как..., я могу работать в команде, я ответственный и целеустремленный человек и, наконец, я хочу, чтобы моя работа приносила реальную пользу компании в целом и людям, которые меня окружают в частности».

 

«Опишите какую-нибудь проблему, с которой Вам приходилось сталкиваться, и как вы ее решали»

Здесь важно не углубляться в саму проблему, а охарактеризовать Ваш общий подход к решению этой проблемы. Вопрос по сути своей направлен на оценку Ваших профессиональных качеств и аналитических способностей. Отвечая на него, стоит придерживаться следующего формата. Первое – это анализ проблемы и причин ее возникновения; второе – это проработка нескольких вариантов решения; третье – оценка каждого возможного варианта с точки зрения последствий и затрат; четвертое – выбор наиболее оптимального решения; пятое – составление предложения для руководства с обозначением проблемы и рекомендаций по ее преодолению. Другими словами, Вы должны продемонстрировать интервьюеру конструктивный подход, умение владеть ситуацией, способность вырабатывать несколько вариантов решения проблемы и выбирать самый эффективный из них. Затем следует привести пример из собственной практики, когда Вам удалось достичь положительного результата, действуя именно таким образом. Рассказывая о своем опыте преодоления проблемы, будьте предельно кратки и конкретны, не уводя разговор в сторону и избегая соблазна представить себя в наилучшем свете. Ваша самооценка должна оставаться достаточно трезвой и объективной.

 

«С какими трудными ситуациями Вам приходилось сталкиваться?»

Этот вопрос направлен, конечно, не на выяснение Вашего предыдущего опыта, но на оценку того, какие ситуации Вы считаете трудными для себя и как Вы с ними справляетесь или справлялись. Вопрос похож на предыдущий, только в данном случае акцент лучше сделать на то, чему данная проблема Вас научила и как Вам удалось ее разрешить. Избегайте говорить о проблемах, касающихся Ваших взаимоотношений с коллегами или начальством, чтобы не создавать впечатление о себе как о конфликтном человеке. Если все же она лежит в области коммуникации, то подчеркните, что Вы действовали, в первую очередь, в интересах компании.

 

«В чем Ваши взгляды расходились со взглядами руководства?»

Безопаснее всего на этот вопрос ответить следующим образом: «В принципе, у нас иногда случались какие-то расхождения по рабочим вопросам, но в целом наши позиции чаще совпадали. Кроме того, мы всегда открыто обсуждали с руководством наши разногласия и старались выработать общее мнение».

 

«Что Вас не устраивало или не нравилось в бывшем начальнике?»

Будьте осторожны, отвечая на этот провокационный вопрос. В данном случае лучше выбрать нейтральную позицию: «Я никогда не оцениваю руководителя с точки зрения личных симпатий или антипатий. Для меня главным всегда является дело, и чтобы выполнить его и достичь какого-то результата, нужно уметь находить общий язык с начальником, каким бы он ни был».

 

«Какие личностные качества необходимы, на Ваш взгляд, для данной работы?»

Здесь уместно процитировать то, что работодатель уже сам сформулировал в описании позиции, либо перечислить беспроигрышные ключевые моменты: мотивация, хорошая самоорганизация, энтузиазм, умение работать в команде, инициатива, аналитические способности, самодисциплина, стремление к достижению цели и т. д.

 

«Вы считаете себя лидером?»

Конечно же, ответ на этот нелегкий вопрос зависит от того, на какую должность Вы претендуете. Если Вы достаточно амбициозны в хорошем смысле слова и стремитесь сделать карьеру, то тогда лидерские качества Вам просто необходимы. В принципе, на любой менеджерской позиции желательно наличие соответствующего опыта и навыков руководителя. Но, разумеется, одного лишь стремления стать лидером недостаточно, и постижение искусства руководства людьми или крупными проектами является длительным и многоступенчатым процессом, требующим самоотдачи и терпения. Поэтому и отвечать на данный вопрос нужно, во-первых, исходя из собственных представлений о продвижении по карьерной лестнице в этой компании и, во-вторых, сопоставляя свои амбиции с требованиями к предлагаемой позиции. Кроме того, существует некоторая закономерность между историческими этапами развития компании и ее потребностями в уже готовых или потенциальных руководителях.

 

Компании, только начинающие свой путь в бизнесе или недавно пережившие реструктуризацию и реорганизацию, больше нуждаются в менеджерских кадрах, нежели набравшие обороты, стабильно функционирующие фирмы. То есть в динамично развивающейся организации, находящейся на начальном или новом этапе своего существования, гораздо легче и быстрее сделать карьеру и дорасти до весьма высоких руководящих позиций, чем в уже сложившейся организации с устоявшейся и налаженной кадровой структурой. И это вполне объяснимо. Действительно, в развивающейся компании от каждого сотрудника ожидают большей отдачи, самостоятельности в принимаемых решениях, инициативы и ответственности за выполняемое дело, а это не что иное, как качества, присущие лидеру. Таким образом, Вы можете выстраивать свой ответ, руководствуясь известной Вам информацией о компании и ориентируясь на то, какой тип сотрудников больше всего отвечает текущему этапу развития организации.

 

«Вы предпочитаете работать в одиночку или вместе с другими?»

Интервьюер задает Вам этот вопрос, чтобы выяснить, можете ли Вы работать в команде. Прежде чем ответить на него, подумайте, чего больше требует Ваша работа – коллективного выполнения или индивидуального подхода. Можно сформулировать ответ достаточно нейтрально, но в то же время убедительно, например, так: «Я вполне могу работать в одиночку, когда это необходимо, и часто именно так мне и приходится делать. Но, конечно же, работать вместе с коллегами гораздо интереснее, поскольку у них можно многому научиться и приобрести новый ценный опыт».

www.naim.ru

Какие отрицательные качества называть на собеседовании, чтобы тебя взяли

Вопрос о профессиональных достоинствах и недостатках появляется довольно часто на собеседовании. Кто-то предлагает назвать свои самые плохие и хорошие качества, а для некоторых важен комплексный образ личности, дающий общее представление о дальнейшем развитии карьеры. Каждый рекрутер может задать специфический вопрос, а потому надо всегда быть готовым к такому повороту событий.

Что надо говорить о своих недостатках? Можно ли свои не совсем положительные качества сделать своими достоинствами? Все минусы должны быть превращены в плюсы. Только так можно получить работу своей мечты и оторваться от ближайших конкурентов.

Идеальности не существует

Прежде чем начинать описание «невыгодных сторон», надо понять, почему этот неудобный вопрос является таким популярным. На что можно рассчитывать, находясь лицом к лицу со своим нанимателем? Вряд ли кто-то будет рассчитывать на откровенный рассказ, содержащий факты о своей лени и отсутствии организованности. Если постоянно позиционировать себя в роли идеального человека, то можно нарваться на неприятности.

Задавая неудобный вопрос, соискатель должен будет проявить максимум тактичности и профессионализма. Наниматель захочет услышать не только о достоинствах и недостатках, но и составить комплексный портрет человека, сидящего перед ним. На основании полученной информации можно сделать соответствующие выводы:

  • Зрелость человека.
  • Уровень самооценки.
  • Тип мышления.
  • Стабильность и уровень профессионализма.

Потенциальный работодатель без труда сможет вычленить минусы, которые сразу будут бросаться в глаза.

Каждый сотрудник должен быть готов к конструктивной деятельности, а потому уровень их профессионализма превалирует. Необходимо отметить, что каждый человек – комплексная личность, которая включает в себе положительные и отрицательные качества.

Только после их осознания можно говорить о стабильности и зрелости личности. Однако рекрутёр по долгу службы проводит собеседования с десятками, а то и сотнями претендентов, проанализировать человека он сможет за короткий промежуток времени. Ложные факты на собеседовании не помогут построить успешную карьеру в компании, а потому на поставленный вопрос надо отвечать максимально искренне и откровенно.

Я продолжаю над этим работать…

Прежде чем описывать свои отрицательные качества, надо акцентировать свое внимание на том, что они постоянно компенсируются и совершенствуются. Можно привести простой пример, наглядно демонстрирующий приведенную рекомендацию:

«Я постоянно стремлюсь к полному контролю любой ситуации. Какие бы проблемы не возникали на моем пути, стараюсь самостоятельно искать потенциальные варианты решений. Многим людям просто не нравится, что их деятельность находится под бдительным контролем, а потому свои отрицательные стороны надо превращать в свои достоинства.

Если сказать коллеге, что действительно от него требуется, то это существенно упростит текущую задачу. В ходе работы надо задавать минимальное количество вопросов, поскольку они могут негативно сказаться на результате. Отрицательные показатели – первые признаки, указывающие на неправильную модель поведения. Поставив точный вопрос, можно получить конкретный ответ, который укажет на плохие качества».

«На протяжении всего периода обучения в ВУЗе замечал, что постоянно опаздываю на лекции и семинары. Конечно же, это негативно влияло на мою успеваемость. Преподаватели частенько задавали вопрос: «Можно приходить на занятия вовремя?». Теперь все изменилось, я стараюсь просыпаться пораньше и прихожу на работу раньше своих коллег. Несколько минут сна не помогут мне выспаться, но зато у руководства никогда не возникнет вопроса о моей пунктуальности».

Из негатива в позитив

Современная психология постоянно развивается, а потому количество используемых технологий на собеседовании постоянно возрастает.

Ответив на вопрос о недостатках, можно спрогнозировать основные достоинства.

Некоторые люди не могут увидеть себя со стороны и постоянно ищут изъяны, но они могут быть полезными при приеме на соответствующую должность. Чрезмерная болтливость, которая на первый взгляд кажется плохой чертой, будет являться плюсом при приеме на должность PR-менеджера или маркетолога. Каждая должность требует определенные качества, кажущиеся, на первый взгляд, неуместными.

Очень вероятно, что вас могут спросить, курите ли вы. И это не просто дежурный вопрос: хотя никто официально не признается, что отказывает сотрудникам в должности по этой причине, но большинство рекрутеров отдает предпочтение некурящим соискателям при прочих равных. Всё просто — по статистике, курящие сотрудники чаще берут больничные, а также тратят на перекуры порядка часа рабочего времени ежедневно. Если же вакансия связана с общением с клиентами и партнерами, тут тоже кроется минус по причине того, что большинству людей не нравится запах сигарет, который источают все курящие люди, сами того не замечая.

Отвечать на вопрос про курение, конечно же, нужно честно. И можно обернуть этот факт в позитивную сторону — если вы сообщите, что собираетесь бросить вредную привычку, чтобы стать здоровее и повысить свою личную и рабочую эффективность.

Никого не интересует личное пространство

Когда потенциальный работодатель задает вопрос о недостатках, он не будет рассчитывать на исповедь. У каждого человека есть некоторые вещи, которые связаны с профессиональной деятельностью лишь опосредованно, а потому их знать необязательно.

Если вы услышите следующее: «Какие вы предпочитаете компьютерные игры? Как часто вы отдыхаете на море? и т.д.», можно оставлять такое чрезмерное внимание в стороне и не отвечать. Вряд ли кадровому агенту для приема на должность потребуется такая информация, но и в такой ситуации надо проявлять уверенность.

Немного дилетант

На собеседовании может быть поставлен вопрос о профессиональной компетенции. Если работник чувствует, что отрицательные качества перевешивают, то можно сослаться на нехватку знаний, не связанных с выбранной должностью. Такая откровенность покажет кадровому агенту, что нанимаемый кадр будет готов к постоянному развитию.

Например, вспоминая, какие жанры необходимы репортеру новостной ленты, можно сослаться на отсутствие навыка написания очерка, который может и не понадобиться. Каждый ответ должен продумываться, поскольку можно увязнуть в своих недостатках, отдаляя себя от понравившейся работы.

О чем нельзя молчать?

Устраиваясь на работу, надо продумать все качества, которые позволили бы занять конкурентное преимущество в сравнении с другими кандидатами. Например, коммуникативные навыки надо указывать только в тех случаях, когда это оправдано. На какие только грабли не наступают будущие работники, описывая малозначительные факты.

Нельзя забывать о том, что каждая компания имеет сформированную структуру и, как говорится, в чужую компанию со своим уставом лезть не стоит. Например, энергичному коллективу будет требоваться активная и амбициозная личность, даже при своих недостатках.
Если работа творческая и предполагает некоторые фривольности, то рекрутер на какие-то аспекты может закрыть глаза. В случае с компанией, занимающейся финансовой деятельностью, надо делать акценты на совершенно другом: пунктуальности, соблюдении сроков и планов.

Сохраняйте спокойствие

Когда потенциальный работодатель расспрашивает о достоинствах и недостатках, не всегда можно оперативно на них отвечать. Как показывает практика, большинство соискателей испытывают нервозность, которая просто отвлекает от самого процесса. На самом деле, таким положением умело пользуется кадровый агент. Он без труда сможет определить текущий уровень стрессоустойчивости и умение быстро парировать сложные формулировки.

Стоит отметить, что информация, которая будет оговариваться во время личной беседы, должна достоверно подтверждать отрицательные стороны. Особенности характера могут накладывать определенный отпечаток, а потому не следует на этом акцентировать свое внимание. Во время ответов не рекомендуется называть формальные и социально приемлемые ответы. Например, «активный и целеустремленный сотрудник», «излишне самокритичный», «обладаю собственной точкой зрения» и т.д.

Любые заимствования нередко только вредят, а потому с ними следует быть предельно аккуратным. Никогда не знаешь, какое настроение и характер будет у работодателя. Если соискатель начнет скрывать свои недостатки, то у него мало шансов на трудоустройство.
Во время беседы все фразы должны быть конкретными и понятными. Все витиеватые формулировки, сбивающие с толку, только навредят. Потенциальный работник должен не только говорить, но и слушать, поддерживая беседу. Главное – создать атмосферу, которая будет укреплять деловую атмосферу. Как показывает практика, искренность оставит впечатление большее, чем информация об отстающих сторонах.

Говоря о своих несовершенствах, не стоит перегибать палку, их количество не должно превышать несколько штук.

Если интервьюер не просит, то нет надобности в раскрытии мелких подробностей. Беседа с рекрутером вгоняет в стресс многих, а потому они не могут контролировать свое поведение. Не понимая всей серьезности, можно увлечься и наговорить много всего лишнего.

Кадровый агент будет обращать внимание не только на сильные и слабые стороны, но и ключевые требования для конкретной вакансии. Если одно из качеств вполне нейтрально для профессии, то другое – просто недопустимо. Например, коммуникабельность может быть нейтральна для программиста, а вот для PR-менеджера жизненно необходима.

Может показаться странным, но говоря о своих неразвитых сторонах, можно получить больше шансов на желанную вакансию.

Работодатель проникнется личностью, которая, конечно же, несовершенна. Профильные характеристики должны гармонично сочетаться с личными. Только такой подход позволит получить желанную работу и завести неплохие отношения с будущим шефом.

Описания характера и типа темперамента желательно указать в резюме. Это позволит предотвратить ряд ненужных конфликтов. В любом случае надо детально готовиться к беседе с кадровым агентом. Тщательно отточенная речь должна сочетать в себе элементы импровизации, поскольку всегда могут задать уточняющий или наводящий вопрос.

legkopolezno.ru

вопросы и ответы о личности кандидата

 

Приветствую вас, дорогой друг!

Если вы спросите рекрутера, важны ли личные качества кандидата, то ответ можете получить довольно пространный. Сегодня решил коснуться этой темы: Собеседование вопросы и ответы о личных качествах.

Правила игры

Мнение о том, что рекрутера интересуют или не интересуют личные качества кандидата, несколько преувеличено.

Для рекрутера ваши личные качества обычно важны в следующих случаях:

  • Если «заказчик», то есть руководитель вакансии, — выразил соответствующее пожелание: оценить те или иные личные качества кандидата.
  • Если в компании существует то, что принято называть корпоративными ценностями, культурой или еще как-то. И есть набор требований к личным качествам сотрудников.

В этих случаях вы можете ожидать соответствующие вопросы.

Для руководителя личные качества потенциального сотрудника гораздо более интересны. Вернее важны. Ибо ему с ним работать.

Однако на практике они предпочитают делегировать оценку личности кандидата рекрутерам. «Оцените, сможет ли кандидат влиться в наш коллектив. Вы знаете, кто у меня работает. Вы специалисты, вам виднее что спрашивать».

Это я к тому, что вопросы рекрутера относительно вашей личности не стоит связывать с самим собеседником. Он работает «по заказу».

Так что не стоит принимать близко к сердцу, если такие вопросы вам не очень нравятся. Просто такие правила игры.

Примеры

1. Давайте предположим, что вы известный человек. Кто вы?

Кто из известных людей вам близок по духу, менталитету? Почему? За счет чего он добился успеха? Смысл вопроса определить вашу карьерные драйверы и мотивацию.

2. Что вас вдохновляет в жизни и профессиональной сфере?

Почти всегда руководители предпочитают иметь дело с людьми, стремящихся к профессиональному росту, нежели к должностному. Полагаю излишне объяснять почему.

3. Если вы бы захотели изменить какое-то свое личное качество, какое-бы выбрали?

По сути это версия  вопроса о недостатках. Его мы обсуждали в отдельной статье.

4. Кто ваш лучший друг? Что бы он сказал о вас?

Скажи мне, кто твой друг... Почему с вами комфортно дружить? Какие у вас есть качества, которые позволять удачно влиться в коллектив и наладить добрые деловые отношения?

5. Что бы сказал о вас ваш руководитель с предыдущей работы?

Это скорее о деловых качествах, субординации. Почему вы хороший специалист и человек, с которым приятно работать?

 

Вопросы могут быть самыми разными. Приводить список из 500 вопросов думаю смысла не имеет. Гадать на кофейной гуще — тоже не наш метод. Важнее понять принципы ответов.

Как отвечать?

Наилучшая стратегия ответов чем-то схожа с ответами на психологические тесты:

1. Правило “Я плюс”

Стараемся быть самим собой или показаться чуть лучше, сем мы есть на самом деле. Однако только самую малость.

Попытка предстать рыцарем без страха и упрека даже без намека на недостатки выглядят подозрительно. Тем более, что этого от вас никто не ждет.

Есть вопросы на засыпку, на которые большинство кандидатов отвечает почти автоматически.

Пример:

“Вы всегда платите за проезд в автобусе или маршрутке?" . «Конечно, совесть лучший контролер»

“Насколько часто вы раздражаетесь?”. «Очень редко, почти никогда и незаметно для окружающих»

Не стоит строит из себя человека высоких моральных устоев или современную версию Диогена. В том, чтобы прокатиться “зайцем” или иногда слегка «вспылить», ничего криминального нет. Это лучше, чем дать повод усомниться в вашей искренности и в том, можно ли вам доверять.

2. Положительные качества

Вы никогда не прогадаете, если в ваших ответах будут читаться следующие качества:

  • воспитанность
  • вежливость
  • работоспособность
  • эмоциональная стабильность
  • способность сохранять достоинство
  • умение планировать свое время
  • способность извлекать уроки из ошибок;
3. Позитивный настрой

Никому  не хочется иметь дело с людьми, у которых кругом враги, беспокойными и нервозными. Таким как правило предложений не делают. Кислых, хмурых физиономий хватает и без вас.

4. Последовательность ответа

Когда задали вопрос, рекомендую следующую последовательность

  1. Выслушать до конца, не перебивать не под каким видом.
  2. Позитивный вербальный сигнал — легкая улыбка, кивок.
  3. Небольшая пауза. Если человек начинает отвечать сразу, — он или не слышит вопрос или слушает только себя.
  4. Непосредственно ответ.
  5. Свой вопрос. Всегда полезно завершать свой ответ вопросом. Это создает формат диалога, который предпочтительнее для получения положительного результата встречи, нежели «допрос».

Чего делать не следует?

  • Демонстрировать  недовольство, вступать в спор. Спорить не нужно ни при каких обстоятельствах.
  • Игнорировать вопрос или уходить от ответа.
  • Оправдываться, нервничать, суетиться

Даже если вопрос вам не сильно нравится, важно сохранять спокойствие. Если не знаете, что ответить, — не переживайте. Возьмите небольшую паузу. За это время что нибудь придет на ум или собеседник задаст другой вопрос или сменит тему.

Напомню, что вопросы личного характера и стрессогенные вопросы  это во многом тестирование вашей личности.

Продемонстрировать позитивные качества — воспитанность, вежливость, спокойствие,   —  важнее, чем то, что вы будете говорить по содержанию ответа.

Благодарю за интерес к статье.

Если вы нашли ее полезной, сделайте следующее:

  1. Поделитесь с друзьями, нажав на  кнопки социальных сетей.
  2. Напишите комментарий (внизу страницы)
  3. Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте статьи к себе на почту.

Удачного вам дня и хорошего настроения!

 

 

Этой статьей стоит поделиться

narazvilkah.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о