Как бороться с начальником самодуром – Как поставить на место начальника самодура

Как поставить на место начальника самодура

«Есть два типа начальников – самодуры и самородки. Вторых пока не видно», – любит шутить М. Жванецкий. Сегодня редко встретишь рассудительного, мудрого, зрелого руководителя, которого уважает весь коллектив. Чаще всего во власти оказывается патологический агрессор («шутник», психопат), к которому коллектив испытывает неприязнь, страх и иные отрицательные эмоции. Что же делать, чтобы не стать объектом придирок начальника-самодура и сохранить чувство собственного достоинства?

Как поставить на место начальника-самодура

Руководитель-самодур действует только по собственной прихоти, усмотрению, взглядам, унижая и обесценивая при этом своих подчиненных. С таким начальником действительно сложно, так как он часто сам себе противоречит, игнорирует чужое мнение, зациклен только на своей персоне, груб, нарушает субординацию. Так эффективно работать сможет либо абсолютный флегматик, либо настоящий сумасшедший.

Статистика увольнений доказывает, что отношения «начальник-подчиненный» занимают одну из высших ступеней в принятии решений о смене рабочего места. Так что же делать, если человек попал на некомпетентное руководство? Как противостоять начальнику-самодуру?

Агрессивный начальник

Агрессивный самодур нарушает чужие границы, вторгается в личное пространство, не уважает коллектив, переходит на личности, оскорбляет подчиненных, срывается на крик, отдает приказы в грубой форме и т. д.

Как нельзя себя вести с агрессивным начальником-самодуром? Агрессировать в ответ. Да, хочется прервать гневную незаслуженную тираду, указать на свои права, обозвать выскочку в ответ, ткнуть на его недочеты и ошибки, поставить решающий ультиматум. Но это фиаско, если вы хотите сохранить за собой рабочее место. Самодур не прощает от подчиненного такого отношения к себе.

Поставить на место такого руководителя поможет терпение и мудрость.

Первое правило: дождитесь окончания гневного монолога. Начальник выпустил пар? Дальше ваш ход: «Вы правы, здесь нужно было сделать по-другому, прошу прощения. В ближайшем времени это будет исправлено и впредь такого не повторится. Ваш резкий тон вовсе не обязателен в данной ситуации, он лишь отвлекает меня от служебных обязанностей. Пожалуйста, давайте сосредоточимся на работе, и не будем настолько накалять обстановку».

Второе правило: отпор агрессивному шефу-самодуру дают только наедине. Если это будет при коллективе, самолюбие начальника все равно будет уничтожено, как бы тщательно вы не подбирали слова. А с самолюбием будет уничтожен и подчиненный. Решайте сами.

Начальник с пассивно-уничижительным отношением

Такие начальники-самодуры вместо открытых оскорблений придираются к подчиненным завуалировано. Это проявляется в саркастическом тоне, обидной шутке, уничижительными нотками в голосе, ироническими замечаниями, издевательским тоном при обращении к работнику. «Зинаида, через неделю корпоратив, но будьте спокойны, мы совместим это мероприятие с мясокомбинатом, чтобы вам точно хватило еды», «Людмила, вы случайно корону свою не уронили, когда выходили из троллейбуса?», «Коллектив, отныне это не Рома, а Роман Викторович. Он мне сегодня напомнил о двух своих высших образованиях. Что ж, уважаемый, отныне, я буду носить Вам кофе по утрам!».

Поставить на место начальника-самодура здесь поможет откровенность и настойчивость. Делать вид, что эти шутки безобидны или незаметны – провальная стратегия. Так неуважение будет только нарастать. Все, что нужно сделать – сказать руководителю о своих чувствах и разъяснить ситуацию. «Николай Петрович, меня беспокоят такие высказывания в свой адрес, и мне не нравится подобное обращение» или «Вы сказали, что я отлично впишусь в коллектив Мавзолея. Что подразумевается под этим высказыванием?». Ваша культурность и рациональность делает вас неуязвимым и скучным для дальнейших придирок самодура.

Ваш тон должен звучать уверенно, а речь – корректно. Если это будет спокойный диалог без посторонних ушей, у вас будут все шансы наладить с начальником контакт.

«Классический самодур»

В психологии управления классических самодуров иначе называют психопатами, садистами, деспотами, тиранами. Это тщеславные, бессовестные начальники, которым доставляет радость издеваться над подчиненными. Если агрессивным шефом руководят эмоции и вспыльчивый характер, то этот тип руководствуется удовольствием в процессе унижения людей. Они самоутверждаются за счет других, внедряют страх, вину, абсолютное послушание, покорность, зависимость коллективу. Если такой босс-самодур нащупал у вас слабое место – отсидеться на галерке впредь будет сложно.

Чего нельзя делать? Признавать навязанные ошибки и просить прощения за то, чего не совершали. Цель классического самодура – подчинить вас полностью. Ваша цель – не дать начальнику почувствовать безграничную власть над вами.

У таких руководителей обычно высокая текучка кадров в связи с быстрым профессиональным выгоранием подопечных.  Как же защититься от истинного начальника-самодура? Главное – не дать себя запугать. Подумайте рационально – кто для вас этот человек? Всего лишь работодатель, каких в стране пруд пруди. Настраивайтесь на то, что вас здесь не убьют/побьют/накажут, а находитесь вы здесь по доброй воле. Отряхнитесь от липкого страха, который вас окутывает при виде неприятного шефа. Избегайте лишних разговоров с ним – такие начальники искусные ораторы, которые используют свою речь как оружие.

Если все же поставить на место неуравновешенного самодура не удается – призовите на помощь собственное воображение. Нарисуйте между вами невидимую стену, наденьте на него клоунский нос или поместите начальника в стеклянный аквариум. Пусть машет руками и глотает беззвучно ртом воздух – вас ему не достать. Подобная визуализация помогает обезопасить себя от негативной энергии и установить некую дистанцию. А дальше уже сработает НЛП – ваше спокойствие и безразличие передастся оппоненту, что перепрограммирует его на изменение поведения к вам. Подсознательно у властных людей возникает уважение к тем, кто противится их воли.

Советы психолога

Верхняя ступень социальной лестницы не дает права унижать других людей, однако не все это понимают. Кроме вышеуказанных начальников-самодуров можно столкнуться с психотипом разгильдяя, труса, актера, истерички (это чаще женская руководящая должность) и т. д. С такими руководителями проще сработаться, но шансы стать жертвой, заложником обстоятельств все равно высоки.

Как не допускать произвола со стороны начальника-самодура: советы специалистов по управлению персоналом.

1. Всегда держите эмоции под контролем. Если перед вами орущий начальник, пойте про себя любимую песню, считайте до 10, представьте, что он разговаривает на языке пришельцев. Используйте дыхательную технику (глубокий вдох, снятие зажима грудной клетки, расслабление конечностей). Ваше оружие – конструктивные ответы, обоснованное мнение.
2. Прежде чем идете на «разборки» с начальником-самодуром, дома тщательно продумайте все вопросы, возможные ответы, реакции. Вы должны быть полностью подготовленными и быть уверенным в каждом своем слове. Если нужно – тренируйтесь перед зеркалом.
3. Будьте сильным подчиненным. Должностные обязанности выполняйте вовремя и не давайте повесить на себя «чужие хвосты». Если шеф навязывает то, что не касается ваших полномочий, уверенно скажите, что вы окажетесь бесполезным. Начальники-садисты избегают сильных людей.
4. Отрицайте грамотно. «Я ничего не успеваю», – это показывает вас с плохой стороны. Лучше сказать: «ВАШЕ поручение сейчас не будет соответствовать надлежащему качеству из-за сжатого времени».
5. Если мужчина-начальник постоянно обесценивает усилия подчиненных, поможет знание мужской психологии. Начните обращаться к самодуру за советом, помощью.
   «Как вы считаете, уместно будет в этом отчете предоставить статистику за предыдущие годы?» или «Я знаю, что вы в сфере аналитики как рыба в воде. Не посоветуете мне качественную литературу?». Его уважают, воспринимают как лидера, к нему идут за советом. Все довольны.
6. Всегда соблюдайте субординацию. Чем размытее границы между руководством и коллективом, тем выше шансы на неуважительное отношение. Никаких хлопаний по плечу, обращения по имени и т. д.
7. Сбейте самодура неожиданностью. На вас кричит посиневший от гнева начальник, а вы разговариваете с агрессором как с ребенком: «Я понимаю ваше смятение (беспокойство, эмоции, удивление, напряжение), но не нужно так волноваться. Мы со всем справимся, все исправим». Можно среди криков начать икать, чихать, кашлять. Или у вас неожиданно случилось расстройство кишечника, поэтому срочно нужно посетить уборную. Это сбивает с толку и пресекает взвинченного начальника-самодура.
8. Умейте абстрагироваться. В моменты «приступов» начальства эмоционально отстраивайтесь, игнорируйте его настроение. Вы же не виноваты, что есть на свете больные люди?
9. Попробуйте объективно взглянуть на ситуацию. Посмотрите, ведь сисадмин постоянно опаздывает, тот менеджер халтурит на рабочем месте, официантка систематически просится убежать пораньше… Может вы в роли начальника вообще бы сменили половину состава?
10. Погодите бежать жаловаться вышестоящему руководству. Если раньше такое поощрялось, то сегодня вы прославитесь за это дурной репутацией. Если хотите поставить на место самодура, боритесь коллективно. Отлично, если к вашим словам будут прикрепляться аудиозаписи или видео, где начальник позволяет себе слишком многое в адрес своих подопечных.

Помните, что невозможно изменить начальника-самодура, но можно изменить свое отношение к нему.

Поощрять на работе самодурство нельзя. Когда начальник принижает, кричит, обвиняет, угрожает подчиненному, они автоматически завязывают отношения «родитель-ребенок». Если работнику хочется провалиться сквозь землю, расплакаться, забиться в угол, накричать в ответ, обидеться, убежать – значит, шефу эта игра удалась. Главное правило – пресекать появление «ребенка». Помните, что в деловых успешных взаимоотношениях допустим диалог только «взрослый-взрослый». Спросите себя: есть ли ваша вина в происходящем, готовы ли вы к повторению таких ситуаций и что нужно сделать во избежание подобного. Если же самодур непробиваем – ищите пути отступления. Иногда, чтобы сохранить собственное здоровье, лучше уйти.

budumna.ru

Ответ на вопрос системно-векторного психолога: Как работать с начальником самодуром?: system_psiholog — LiveJournal

На одном и том же месте я работаю уже много лет. За это время у нас сменилось немало начальников. Но хуже всех последний, молодой выскочка. Пока он был в одних рядах с нами, все было не плохо. А как занял высокий пост, совсем зазнался. Скажите, как работать с начальником самодуром, если он должностью пользуется не для руководства, а для того, чтобы над подчиненными издеваться. Во время планерок со своим помощником над всеми посмеивается, вопросами в угол загоняет. Я стараюсь не высовываться и отмалчиваюсь. Но и до меня иногда доходит. Я после этого не могу обрести душевное равновесие, общение с ним очень выбивает из колеи. Даже вечером невозможно нормально заниматься ребенком, все мысли об этой ситуации. Как же все-таки вести себя с ним?

Работа занимает огромную часть жизни человека. Если повезет, она становится не просто источником заработка, но приносит настоящую радость реализации для того, кто находится на своем месте. Естественно каждому из нас хотелось бы получать от бесчисленных часов, проведенных на службе, максимум удовольствия и не только от чашки послеобеденного кофе или перерыва на перекур.

Положительным или отрицательным окажется влияние работы на нашу жизнь зависит, конечно же, от нас самих, и от того, с кем приходится общаться. Проблема автора вопроса заключается в том, что ей кажется, что начальник не дает работать. Во многом это происходит из-за тех отрицательных эмоций, которые он вызывает. Проблема не в каких-то конкретных действиях, но в его манере поведения, ведения разговора.

Как работать с начальником самодуром: взгляд со стороны

Люди обладают разными типами психики. Одни из них комплиментарны друг другу, другие контрарны. Неприязнь подчиненного к начальнику вещь не новая. Нередко подобные трения происходят между обладателями анального вектора и контрарного ему кожного.

Добросовестный работник, долго и преданно служащий своему делу, до мелочей разбирающийся в каждом нюансе любимой работы оказывается в подчинении у бывшего коллеги, который, не смотря на молодость своих лет, уже добился места начальника.

«Выслужился…» — такие мысли возникают в голове у не рвущихся вверх по карьерной лестнице подчиненных. В самом подчиненном таких свойств нет. Он не пробивает себе путь локтями, не ходит по головам и не умеет руководить. Качественное выполнение работы – вот его стезя. Всеми этими свойствами наделяет человека анальный вектор. И его роль в развитии человечества крайне важна.

Но если все будут дотошно изучать свой предмет, кто станет организовывать людей? Ведь любым профессионалам своего дела, нужно управление, умелое руководство. Его и обеспечивает кожный вектор. Он наделяет человека умением быстро приспосабливаться к ситуации. Именно поэтому не зависимо от возраста, прыткие и умеющие организовывать других, люди с кожным вектором занимают руководящие посты.

«Приспособленцы» говорят про них добросовестные работники с анальным вектором. Да, они умеют приспосабливаться. Но если не идут по головам исключительно ради собственной выгоды, это только плюс для развития любого дела. Иначе оно просто не сдвинется с мертвой точки.

Как справиться с начальником самодуром: не все так плохо, как кажется

Чтобы продолжать полноценно трудиться в родном коллективе, человеку необходимо настроить себя на положительный лад. Сделать это можно только путем понимания различия в свойствах, научившись видеть действия начальника под новым углом. Даже слова, мимика, движения знающему человеку позволяют видеть глубже, чем внешняя оболочка, разглядывать тот тип психики, который заставляет конкретного человека именно так говорить, вести себя, двигаться.

Если обрести новое видение, чувства к людям не похожим на нас самих будут возникать иные, не прежние субъективные, а новые, объективные, основанные на видении отличий себя от других.

Так ли начальник не дает работать, только потому, что собирает подчиненных на совещание? Может, это все-таки закономерно для большого коллектива? Может его кожное стремление держать руку на пульсе работы всей команды и координировать ее действия идет на пользу и способствует общему продвижению?

Или все-таки не дает воспринимать ситуацию спокойно то, что профессионала своего дела, обладающего большим опытом работы, учит уму разуму какой-то юнец? Несправедливо, считаете вы?

Какой бы несправедливой не казалось данная ситуация, но каждый занимает место по своим возможностям и реализует себя в той должности, к которой больше всего предрасположен.

Когда приходит глубокое системное понимание этого, возникает и иное отношение к начальнику, и к его манере ведения дел.

Как справиться с начальником самодуром: контроль над чувствами

Еще один аспект проблемы – эмоциональность автора. Действительно, как контролировать тот шквал эмоций, которые вызывает выставление на всеобщее обозрение на совещании, кажущееся неуважительным обращение? Внутри все дрожит и не подчиняется рассудку.
Наши состояния нам не подвластны только до тех пор, пока мы о них ничего не знаем, нами руководят бессознательные психические процессы, которые мы должны сделать явными, проработать их в своем сознании.

Особой эмоциональностью реагирует на внешние обстоятельства зрительный вектор. И в этой эмоциональности его козырь, но не наказание.

Но в разных условиях развития и реализации, этот тип психики может сделать человека слишком мнительным, неуверенным в себе и находящимся в состоянии постоянного страха: страха выступить на совещании, страха отстоять свою точку зрения, страха вообще противопоставить себя другому человеку.

Свои свойства нужно досконально проработать. Тогда изменится состояние, исчезнут постоянные провалы в панику и переживания из-за общения с начальником, ситуация на работе будет восприниматься намного спокойнее и прекратит отражаться на личной жизни и общении с детьми.

Объективное мнение о том, почему начальник не дает работать, можно составить только самостоятельно, разобравшись в особенностях психики. Возможно, это приведет к желанию уйти с работы и найти что-то более подходящее. Главное то, что раскрытие бессознательного дает власть над собственной жизнью нам в руки, навсегда исключая беспомощность и страх.

Для лучшего понимания себя и начальника, вы можете ознакомиться со следующими статьями:
http://www.yburlan.ru/biblioteka/kozhniy-vektor
http://www.yburlan.ru/biblioteka/analjniy-vektor

Как ситуация в работе зависит от людей, обладающих разными векторами, вы можете прочесть в отзыве одного из участников тренинга
http://www.yburlan.ru/results/review15160

Отзыв о том, как меняется отношение к работе и взаимоотношение с коллегами и начальством
http://www.yburlan.ru/results/review17402

На вопрос отвечала специалист по системно-векторной психологии Ольга Чугурян

Читать также:

Ответ на вопрос системно-векторного психолога: Как избавиться от страха смерти
Психология языком программирования
Ответ на вопрос системно-векторного психолога. Как забыть прошлое: разрушаем невидимые решетки обид

system-psiholog.livejournal.com

Начальник самодур: что делать, если начальник придирается

В борьбе с шефом-истеричкой важно заручиться поддержкой коллег и вышестоящего руководства. Не воспринимайте подобные действия как предательство и стукачество, ведь они вполне оправданны с точки зрения здравого смысла.

Что делать, если начальник – самодур?

Находим общий язык

Самодуры от любителей закатить истерику отличаются тем, что ведут себя агрессивно по отношению ко всем окружающим. Любой начальник самодур уверен в своем превосходстве над людьми. Обычно самодуры – мужчины, сумевшие занять должность генерального директора фирмы или топ-менеджера. Они твердо уверены, что все вокруг – идиоты и что общение с глупцами хуже средневековых пыток.

Общаясь с самодуром, необходимо изначально правильно вести себя. Дайте понять, что достаточно горды и не станете козлом отпущения. Эта задача сложна, но если вы справитесь с ней, то сможете в будущем не опасаться придирок и нападок.

Поставить самодура на лопатки можно, внушив себе мысль, что вы ничем не хуже его (это так и есть на самом деле). Второй вариант для людей с хорошей фантазией – представьте шефа с мусорным ведром на голове, в розовой майке и тапочках с мишками. Такой смешной человек просто не имеет права смотреть на вас свысока.

Если начальник придирается

Начальник, любящий придираться, кажется безобиднее самодура и истерички, но это не так. Своими постоянными замечаниями он может вывести из себя даже самого спокойного человека. Придира будет следить, когда вы приходите на работу и отчитывать вас, если вы опоздаете хоть на полминуты. Он станет засекать время вашего обеда, а по выходным дням звонить вам без особой на то надобности. Начальник-придира найдет недочеты в вашей идеально выполненной работе и устроит вам выговор вместо того, чтобы выдать премию.

Как воспитать начальника?

Не раболепствуйте перед таким шефом, а спросите, что конкретно его не устраивает в ваших действиях. Пусть он назовет ваши недочеты и скажет, как, по его мнению, вы можете их устранить. Что касается телефонных звонков по выходным – не берите трубку. Это ваше свободное время, и он не имеет права обвинять вас, что вы были не на связи (естественно, если не было предварительной договоренности об этом). Также постарайтесь не опаздывать, приходя на работу, и не затягивайте обеденный перерыв. Руководителю надоест искать поводы придраться к вам, и он успокоится, переключив внимание на кого-то другого.

Вывод: что делать с нерадивым начальником-самодуром

«Приручить» начальника нелегко, но этого делать и не нужно. Достаточно наладить отношения с директором – так вы ощутимо облегчите себе жизнь. Это не значит, что надо лебезить или пресмыкаться. Напротив, только проявив достоинство, вы сможете доказать свою ценность! Отгородившись от придирок и упреков босса, вы сможете спокойно работать, а глобальное перевоспитание начальника самодура, истерички или придиры – забота его близких.

Налаживая отношение с руководителем (независимо от особенностей его характера), скорректируйте свое поведение, дав шефу понять, что хотите и готовы с ним сотрудничать. Покажите своими действиями стремление уладить конфликтную ситуацию.

piter-trening.ru

самодур — как от него защититься?

С коллегами и руководителем некоторые люди проводят больше времени, чем с родственниками. Если профессиональное общение по вине деспотичного руководителя оказывается пыткой, вся жизнь пподчинённых ревращается в кромешный ад.

Как бороться с начальником-самодуром?

Самый легкий и очевидный выход — смена работы. С шефом, власть которого держится на лидерских качествах, а не на солидно звучащей должности и повышенных тонах голоса, вы сможете раскрыться, пойти вверх по служебной лестнице.

Другое оружие против самодура — ТК.

Трудовой кодекс РФ достаточно хорошо защищает права работников. Его статьи начиная с триста пятьдесят второй помогают разобраться в существующих способах разрешения профессиональных конфликтов между руководителями и подчиненными.

Необязательно сразу бежать с жалобами к служителям закона. Порой бывает достаточно просто показать шефу, что вы знаете закон и уже разыскали контактные данные трудовой инспекции.

К сожалению, бывают обстоятельства, которые делают радикальные рещения проблемы невозможными. В таких ситуациях нужно найти способ мириться с досадной действительностью.

Перевоспитайте его

Некоторые самодуры небезнадежны, им просто надо дать понять, что их подход к управлению губить перспективные инициативы на корню. В маленьком коллективе можно выступить против начальника единым фронтом. Например, скиньтесь на книгу о неэффективном руководстве и поставьте на обложке подписи; книжку оставьте на столе у директора.

Другой вариант — вызвать начальника-самодура на откровенный разговор тет-а-тет. Не оспри нимайте должностное лицо как высшее существо, руководитель — такой же человек, как и вы. Спустить его с небес на землю только полезно. Если он грубо откажется пойти с вами на контакт, это лишь охарактеризует его  (ни в коей мере не вас!) с худшей стороны.

Перевоспитайте себя

Не можете изменить характер шефа? Попробуйте заняться своим собственным характером.

Прекратите страдать и научитесь смотреть на происходящее со стороны. Подумайте: «Да мой начальник просто несчастный человек. За его капризами скрывается ограниченность и слабость. Он пытается самоутвердиться, а его все равно никто не уважает; едва шеф выйдет за дверь, коллеги начинают ему косточки перемывать…»

Постарайтесь расшевелить свое чувство юмора. Почаще вспоминайте расхожие офисные шуточки вроде: «Если какая-то овца насрала вам в душу, знайте — это она от страха».

Никто не способен огорчить того человека, который твердо решил для себя, что не будет расстраиваться. Если вы сможете хотя бы несколько раз показать шефу, что его едкие претензии перестали вгонять вас в краску, он сам ослабит давление. Самый обидный ответ на истерические крики — непробиваемое спокойствие.

Не кайтесь, не спорьте. Отвечайте коротко и обдуманно строго после того, как шеф выпустит весь пар.

www.rabota-naiti.ru

Что делать, если начальник — самодур? Как себя вести? :: BusinessMan.ru

Отношения с руководителем играют важную роль в продвижении по службе. Общение с начальником оказывается серьезным психологическим испытанием для многих людей, а когда тот не умеет держать себя в руках, не придерживается деловой этики, проблема набирает обороты. Отношения между подчиненным и начальником не всегда складываются хорошо, и часто мешают эффективно работать. Терпеть хамство способен не каждый человек, но и ответить на такое поведение достойно – крайне тяжело. Как противостоять начальнику-самодуру? Когда лучше промолчать, а когда необходимо дать понять, что его поведение неприемлемо? Ответы на эти и другие вопросы можно найти в нашей статье.

Типы начальников

Управлять людьми – это сложнейшее искусство, которое требует от человека наличия определенных качеств: гибкости, самоконтроля, общительности, честолюбия, организованности и так далее. И когда работа в коллективе не складывается, атмосфера гнетущая, то стоит задуматься о компетентности именно начальника.

Именно деструктивное поведение начальников разрушает мир и порядок в коллективе. Итак, типы начальников-самодуров:

• Пресмыкающийся – это мелкий руководитель, который всегда находится на побегушках у крупного начальства, он сегодня в настроении и доволен работой подчиненных, а завтра устраивает разнос, так как его раскритиковало руководство. Он божок среднего класса.
• Диктатор – это начальник, который не даст сказать и слова против. Он не воспринимает критику, не слышит пожелания, не слушает советов. Он думает, что знает все лучше других. Его желания неоспоримы, даже если он не совсем разбирается в вопросе.
• Разгильдяй – он не организован, не собран, забывает о важных встречах, поручениях, сроках. Совершенно не контролирует ход работы, но при этом срывается на подчиненных за свои промахи и ошибки.
• Садист — он знает все слабости подчиненных, ему доставляет удовольствие издеваться над ними, он как бы привязывается к жертве, умело наступает ей на раны, унижая и оскорбляя человека.
• Тиран – он испытывает к подчиненным садистскую любовь и привязанность, он культивирует в коллективе рабскую покорность и зависимость, внушая подчиненным страх.
• Актер – он играет компетентного специалиста и всячески поддерживает образ, даже путем унижения.
• Трус – этот начальник очень боится конкуренции, он очень подозрителен, ему везде мерещатся подчиненные, которые хотят занять его место, он унижает их и всеми методами убивает в коллективе дух соперничества и амбициозность подчиненных.

Если начальник — самодур, что делать? От форм поведения его зависит вариант ответа. Повышение интонации, высмеивание действий подчиненного, грубая речь, принижение достоинства, фамильярность, непристойные шутки, заигрывание – это признаки непрофессионализма управленца. Но прежде чем вступать в борьбу с неподобающим поведением, следует оценить свои силы и возможности. Малейшая ошибка значительно ухудшит положение дел.

Верная тактика поведения работника

Что делать, если начальник — самодур? Советы подчиненным, которые зависят от этого руководителя, — самые простые. Прежде всего, работникам нужно уяснить, что самовольничать в ответ на поведение начальника нельзя. Открытое противостояние только навредит, а начальник выйдет сухим из воды. Как вести себя с начальником-самодуром:

• Осторожно принимать любые решения.
• Вести себя спокойно и сдержанно.
• Всегда подстраховываться, выполнять любые свои действия в присутствии свидетелей.
• При посторонних относиться к начальнику с уважением.

Если подчиненные продумывают план, как избавиться от начальника-самодура, то следует продумать тайную и четкую стратегию действий. Главное в этой борьбе для работников – сохранить свои места и не лишиться работы. Основное правило в противостоянии – никогда не жаловаться на начальника вышестоящему руководству. В компаниях доносы и жалобы не приветствуются и строго наказываются.

Не стоит и заигрываться в борьбу с начальником. Работник должен отвечать за свою работу и выполнять ее качественно и в срок и только потом заниматься устройством психологической атмосферы в коллективе.

Способы, как поставить на место самодура

Про начальников-самодуров ходят легенды в коллективе, многие работники обсуждают их поведение и личностные качества. Но мало кто знает, как себя вести с таким руководителем. Как быть, если начальник — самодур? Советы психолога:

• Нельзя поддаваться эмоциям. В состоянии злости, гнева, раздражения человеком легче всего управлять. Нужно заранее подготовиться к разговору. Настроить себя на сложный разговор. Перед начальником следует держаться ровно, спокойно, не показывать ему эмоций. Спокойствие в ответ на агрессию умерит его пыл.
• Если начальник грубит – нужно попросить его аргументировать причины такого поведения. Говорить с ним следует в холодной и сдержанной форме. Некультурное поведение – это главный признак низкого интеллекта, а сдержанность и вежливость – признаки смелости. Если подчиненный умеет владеть собой и своими эмоциями – он становится неинтересен для начальника-садиста или актера.
• Не стоит публично перечить начальнику. Говорить следует с ним наедине. Нужно выяснить, что именно его не устраивает в работе. Все, что его не устраивает, лучше записать. Если какой-то пункт из перечисленного не соответствует действительности, нужно переспросить начальника про это. Вынуждая его повторить ложь, вы акцентируете внимание на неправильности его действий.
• Не стоит задевать его самолюбие, иначе тирания станет еще жестче.

Чего делать нельзя?

• Молча терпеть оскорбления. Это верный способ потерять уважение как начальника-самодура, так и коллег.
• Отвечать на грубость хамством, грубить ему. Это породит новую волну агрессии.
• Критиковать начальника, ни один из них не любит критику. Если начальник — самодур, критика – это верный способ усугубить конфликт.
• Просить прощения и брать вину на себя. Это унижение собственного достоинства и еще больше развязывает руки начальнику-тирану. Особенно опасно такое поведение с разгильдяем и садистом.

Как предотвратить конфликт

Следует помнить, что все конфликты с начальником гораздо легче предотвратить, чем потом справляться с их последствиями.

Часто конфликты возникают из-за недопонимания. Руководитель не объясняет свою позицию подчиненным, а сотрудники молча терпят его характер и расплывчатые задания.

Нужно наладить диалог. Через него можно донести словесную информацию и свое внутреннее состояние.

Нужно проявлять уверенность в себе с первых дней работы. Актеры и садисты избегают стычек с такими людьми. Конечно, чрезмерная самоуверенность может раздражать и нервировать диктатора и начальника-труса, но это частные случаи. Кроме того, они не пойдут на явный конфликт с таким человеком. Найти баланс в общении можно с любым руководителем, главное — быть внимательным и не бояться начальства.

Терпение

Все сложные ситуации во взаимоотношениях омрачают настроение и рабочий процесс, нужно научиться их правильно преодолевать. Первое время за начальником-самодуром надо понаблюдать: его поведение временное или постоянное, оно связано с неурядицами на работе или с личными проблемами. Если человек унижает и оскорбляет подчиненных ради удовольствия, он не достоин уважения и должности, которую занимает.

Наблюдение поможет разработать план действий: найти слабые места руководителя, собрать доказательства его противоправных действий. С деспотами следует быть очень осторожными, у них всегда есть запасные выходы. Следует запастись терпением, оно поможет действовать рационально, а не на эмоциях.

Способ борьбы с негативом руководства

Если поведение начальника, несмотря ни на что, не меняется, следует взвесить все плюсы и минусы. Решить для себя: противостоять самодурству или сменить работу. Если принято решение – противостоять, то следует серьезно подготовиться к этому.

Вот некоторые признаки того, что борьбу с начальником начинать стоит:

• Начальник не слушает советов и компетентных доводов сотрудников.
• Назначает несправедливые наказания.
• Принижает заслуги подчиненного, выставляет его в негативном свете.

Договориться с таким начальником сложно, а иногда и невозможно. Он сам себе на уме, не считает нужным слушать и слышать никого. В случае промаха он всегда найдет виновного – того, кто ему меньше всего нравится.

Бороться с самодурством можно только совместными усилиями всего коллектива. Для его увольнения или понижения в должности нужны настоящие доказательства. До их сбора высказывать свою позицию самодуру ни в коем случае нельзя.

Противостояние

Открытое противостояние в одиночку – очень сложный способ борьбы с самодурством. Начать лучше всего с возражения, которое должно быть лишено агрессии или эмоций. Нужно попросить его объяснить свое решение, при этом лучше вести диалог при свидетелях. Если в ответ начальник проявит агрессию или неуважение, следует его попросить в вежливой форме соблюдать правила делового общения и этикета.

Не стоит вступать в неравный спор, в таких конфликтных ситуациях всегда выигрывает руководитель.

Субординация

Самый неудачный способ борьбы с самодуром – через высшее руководство. В современных компаниях не очень любят «ябед», поэтому прибегать к этому способу воздействия на деструктивного начальника можно лишь в том случае, если уже нечего терять и работать так дальше просто невозможно. При этом следует соблюдать правила субординации: неуважение начальника не дает повода оскорблять его.

В случае непристойного поведения, сексуального домогательства нужно обратиться к руководству компании, в письменной форме изложить все подробности происшествия. Унижение достоинства сотрудника по гендерным или расовым признакам является серьезным нарушением законодательства страны, что чревато штрафом и увольнением.

businessman.ru

Начальник-тиран: как выжить?

Руководители бывают разные: добродушные, приветливые, агрессивные и совсем неадекватные. Действия последних зачастую деспотичны. Такие люди не терпят неповиновения, считая, что статус начальника обязует окружающих беспрекословно «плясать под их дудку». Начальник-тиран способен отравить ваше существование, ведь большую часть жизни, как это не печально, мы проводим на рабочем месте.

Как распознать тирана и что делать, если ваш начальник самодур, читайте в статье.

Как распознать тирана?

Хочешь узнать, каков человек на самом деле – дай ему власть.

Каждый человек воспринимает свой подъем по карьерной лестнице по-разному. Один по-прежнему остается доброжелательным к окружающим людям, а другой позволяет себе унижения и колкие высказывания. Заняв должность руководителя, нередко человек становится высокомерным, купаясь в полученной власти и зависимости других людей от его решений.

Подобные начальники не обращают внимания на достижения подчиненных. Они никогда не одобряют поступков, не хвалят за добросовестно выполненную работу. Более того, самодуры и тираны уверенны, что работают в компании только они, а другие «протирают штаны» и получают необоснованно высокую зарплату.

Начальник-тиран не в состоянии четко поставить задачу, а уточняющие вопросы касательно дела, выводят его из себя. Сроки выполнения нередко ставятся им физически невыполнимые. Такие люди часто работают до позднего вечера. Они могут засыпать вас электронными письмами и звонками в ваши законные выходные дни, так как считают, что вы обязаны реагировать на его «важные задачи, нетерпящие отлагательств» в любое время дня и ночи.

Руководитель-тиран может придраться к тому, что у вас галстук не того цвета или юбка слишком длинная. За каждую ошибку, ЧП, банальное опоздание подобные начальники отчитывают подчиненных в хамской форме.

Руководитель-тиран обожает игру на публику и не постесняется оскорбить подчиненного, допустившего оплошность, при других сотрудниках. Тем самом самодур подчеркивает собственную значимость и статус, а показать свое превосходство над окружающими для него, что глотнуть свежего воздуха.

Тираны подрывают веру людей в себя. Они способны развить комплекс неполноценности, унижая человека, как личность. Часто исправить их не удается. Кто-то, на первый взгляд, может сказать, что этот человек просто предан компании. Не верьте. В действительности – он тиран и самодур.

Типы начальников-тиранов

Часто руководители-тираны страдают маниакальной манией величия.

Начальники-тираны – одни из самых опасных социальных психопатов. Они жестоки и неуравновешенны. Представим руководителей в порядке возрастания их неадекватности.

Тип «Начальник-отец»

Темперамент руководителей такого типа отличается неуравновешенностью. Они раздражаются в считанные секунды, а диапазон эмоционального состояния «отцов» в такие моменты — от тихой тирании до истеричных припадков. Общаться с начальником в эти периоды не представляется возможным. Как говориться, себе дороже.

Но, несмотря на вспышки гнева, подчиненные нередко ценят такого руководителя. Он – безусловный лидер. Сотрудники считают начальника своим благодетелем. Ему могут рассказывать о личных проблемах и приходить с индивидуальными просьбами. За подобное отношение к персоналу руководителю прощают все: вспыльчивость, грубость, деспотичность.

Однако если начальник на взводе, выволочка ждет всякого, кто попадется у него на пути под «горячую руку». Разбор полетов происходит в грубой и хамской форме, он обижает, не церемонясь. Но, как внезапно буря началась, так она и закончится. Не попадайтесь в его поле зрения некоторое время, и конфликта не возникнет.

Тип «Классический тиран»

Если первый тип начальника позволяет себе унижения и самодурство в эмоциональном порыве, то «классические тираны» действуют расчетливо и целенаправленно. Они получают моральное удовлетворение от возможности оскорбить и испортить настроение другим, самоутверждаясь за их счет.

У таких руководителей начисто отсутствует совесть и тактичность. Зато они с избытком наделены тщеславием, наглостью и высокомерием. Начальник-тиран не замечает «в своем глазу и бревна», но в вашем заметит даже «соломинку». Это психологические вампиры. Они интуитивно ощущают людей, которые морально их слабее, и давят на уязвимые точки. Обладая такими качествами, руководитель продвигается по служебной лестнице в кратчайшие сроки.

Стиль поведения с таким шефом прост – постарайтесь его не бояться. Не поддавайтесь на провокации тирана, не вступайте с ним в споры, снизьте общение до минимума. Если будете возражать такому руководителю, на фирме вы не задержитесь. Они умеют сбивать людей с мысли и при общении с подчиненными руководствуются извращенным принципом: «он мне возражает, а значит страха не испытывает, и уважения ко мне нет».

Тип «Императрица», если начальник-тиран – женщина

Вспомните российскую киноленту «Самый лучший фильм – 2». Михаил Галустян, играя Екатерину Великую, показал типичную женщину-руководителя, склонную к тирании. Это наиболее опасный тип начальника. Кроме вышеописанных качеств, такая женщина обладает сексуальной агрессивностью.

Женщины-тираны несчастны в личной жизни, не имеют семьи, да и внешне, зачастую, не могут ничем похвастаться. Что происходит, когда такая дама достигает вершины карьерной лестницы? Нерастраченная сексуальная энергия выражается в тирании на работе, отсутствие привлекательной внешности компенсируется наличием властных полномочий. Терроризируя подчиненных, такая женщина самоутверждается.

Дамы-начальники такого типа злопамятны. Они мстят с особым коварством и жестокостью. Женщина-начальник не потерпит критики, она вспыльчива и старается всячески унизить людей, находящихся у нее в подчинении. Общаясь с ней, складывается впечатление, что дама находится в вечном состоянии ПМС.

Бороться с таким начальником практически невозможно. Поберегите нервы – абстрагируйтесь полностью или увольняйтесь.

Как выжить с начальником-тираном?

Ваша карьера может закончиться, если вы не возьмете ситуацию под контроль.

Когда руководитель-тиран, мысли об увольнении посещают непрерывно. Однако возможность уйти с работы есть не всегда. Да и где гарантия, что на новом месте вы не нарветесь на такого же самодура? Предлагаем вашему вниманию шесть способов выживания с начальником-тираном.

Определите причину самодурства. Вероятно, что ваш руководитель не всю жизнь был агрессивным деспотом. Причина такого поведения может скрываться на поверхности – начальник не знает, что подразумевает под собой руководящая должность, и не умеет управлять. Это особенно актуально для молодых топ-менеджеров. Излишней властностью они скрывают свою некомпетентность и попросту не знают, как контактировать с подчиненными, не переходя на крик. Причина иногда кроется в попытке скопировать чье-то поведение. Если вы поймете, что виной неподобающего поведения, вы сможете определить оптимальную линию общения.
Профессионально выполняйте собственные обязанности. Когда начальник сорвался на крик, делая вам неоднократное замечание по одной и той же задаче, вероятно, что проблема не в нем, а в вас. Работая под началом руководителя-тирана, выполняйте задания максимально внимательно. Не игнорируйте замечания шефа, даже если они кажутся вам полуночным бредом. Начальник тем самым может передавать вам указания вышестоящего руководства компании. 
Общайтесь так, чтобы поводов для нападок не возникло. Вы можете не все знать и уметь, допустить ошибку или не так понять задачу. Начальник-тиран воспримет это как повод для унижения. Чтобы он не смог придраться к вашей работе, подробно уточняйте, так ли вы поняли его требования. Лучше делать это по электронной почте. Так у вас будет наглядное подтверждение слов руководителя.
Налаживайте общение с начальником. Наблюдайте и запоминайте, что именно выводит руководителя из себя. Со временем вы начнете угадывать его настроение и будете знать, что и как сказать, чтобы свести вспышку гнева на нет. Однако не пытайтесь с ним подружиться, а уж тем более не подхалимничайте. Это приведет к потере уважения коллег и, что немаловажно – собственного.
Не развивайте в себе комплекс неполноценности. Работа с тираном – удар по уверенности в себе. Запомните – что бы не говорил ваш начальник, он вправе оценивать только вашу работу, но не вас лично, а ее результат со временем будет только качественнее. Трудовые отношения с руководителем-тираном сделают вас сильнее, после такого опыта вы без труда наладите общение с любым человеком.
Подружитесь с коллегами. Если люди проработали в компании под руководством тирана долгое время, значит у них уже выработана методика общения с таким начальником. Возможно опыт коллег поможет и вам. Однако не обсуждайте действия и высказывания начальника-тирана. Это настроит вас на негативную волну и не даст сфокусироваться на главной цели – понимать, подстраиваться под ситуацию и не реагировать остро, принимая колкости на свой личный счет.

Унижения могут выражаться не только в словесной агрессии. Пассивно-уничижительное отношение не менее оскорбляет. Начальник-тиран может высказывать полное презрение саркастическими шутками или пренебрежительным тоном с напускной вежливостью. Не стоит молчать, если вы заметите нечто подобное. Если не дать руководителю твердого отпора, он так и будет считать вас кем-то ничтожным и малозначительным. Скажите напрямую, что вас беспокоит и прямо уточните, что значит подобное поведение. Главное делайте это корректно, не уподобляясь тирану.

Самое главное в общении с руководителем-тираном – не показывайте ему собственного страха. Относитесь к вспышкам ярости и неуравновешенности спокойно и безразлично. Не подпитываясь от вас необходимыми ему эмоциями, тиран переключится на кого-то другого. Не исключено, что он начнет вас уважать и общаться вежливо. Люди, которых тираны не могут «пробить» на нужную им волну, воспринимаются такими руководителями как равные, значит, терроризировать вас станет бессмысленным занятием.

Как распознать тирана на собеседовании?

Личность тирана часто скрывается под радушной маской.

Чтобы распознать тирана не обязательно работать с ним годами. Для этого достаточно прийти на собеседование или начать прохождение испытательного срока. Если при первой встрече тиран удачно скрылся под маской доброжелательности, то в первый рабочий день выявить его несложно. Наблюдайте и вы узнаете истину. Вы попали к руководителю-тирану, если…

…сотрудники не смотрят ему в глаза. Коллеги работают в организации давно и уже знают, каков их начальник в действительности. Когда при общении с руководителем глаза человека смотрят куда угодно, но не на него, это признак типичного страха.
…коллеги не советуются с ним. Если у кабинета заместителя руководителя выстраивается очередь, а он сам работает в гордом одиночестве – это значит, что обращаться к тирану все стремятся только, когда другого способа решения проблемы нет. Повод задуматься.
…он требует необоснованных задержек на работе. Тираны не считают, что сверхурочная работа должна мотивироваться и по-особому оплачиваться. Начальник уверен, что все обязаны вкалывать. Конечно, выполнение обязанностей для всеобщего блага похвально, но для внеплановой работы есть более веские основания.

…он обвиняет. Начальник-тиран никогда не признает собственную неправоту. Он находит виноватого и критикует его, не стесняясь в выражениях.
…он не прислушивается к идеям подчиненных. Даже если вы предложите действительно эффективный способ увеличения продаж в три раза, тиран отвергнет это предложение без объяснения причины.
…возражать ему не принято. Деловые встречи и совещания подразумевают исключительное поддакивание словам начальника. Если с высказыванием тирана кто-то не согласен и намерен высказать собственную точку зрения, делается это только извиняющимся тоном. Иначе готовьтесь к взрыву.

Не позволяйте руководителю «вытирать об вас ноги». Помните о чувстве собственного достоинства и не терпите унижения. Если стычки с руководителем ежедневны – подумайте об увольнении. Регулярные стрессы плачевно отразятся на вашем здоровье и психологическом состоянии.

sunmag.me

как быть, если начальник самодур

Отоксичном менеджменте как явлении говорят уже давно: в США первые научные исследования на эту тему относятся к 1950-м годам. Примерно тогда же там стали вести статистику «несчастных случаев», которые происходят в корпоративном мире, а вслед за этим появилось и законодательство, защищающее сотрудников компаний от проявления насилия, в какой бы форме оно ни осуществлялось — сексуальной или психологической. Тем не менее масштабы бедствия сохраняются даже в этой зарегулированной стране. Достаточно упомянуть о том, что в период с 2005 по 2007 год в США ежегодно совершалось около 1,2 тыс. убийств на рабочем месте и примерно 2 млн преступлений, так или иначе направленных против коллег. Бóльшая часть этих эксцессов так или иначе обусловлена отклонениями в психике менеджеров: обретя власть в компании, получив контроль над людьми и ресурсами, но не имея возможности для нормальной подзарядки и регенерации, они рано или поздно срываются и «съезжают» к патологическому поведению, которое в литературе и получило название «токсичность».

Лучевая болезнь

Эффект присутствия «токсичного» менеджера в корпоративном пространстве сродни действию радиоактивного оружия массового поражения: окружающие люди «разрушаются» морально и психологически — постепенно, но неотвратмо. Как и в случае с радиацией, «токсичность» менеджера излучается с одинаковой силой во все стороны: вниз — на подчиненных, вбок — на равных по служебному положению в иерархии и наверх — на собственное начальство. Чем ближе находятся сотрудники к источнику «радиации», тем более сильную дозу они получают за единицу времени. В развитых странах, где эта проблема описана и изучается давно, корпорации ищут способы защиты от подобной «радиации» и самих ее «источников». И поскольку на законодательном уровне там четко определено, какое поведение на рабочем месте считается неприемлемым, токсичных менеджеров довольно легко увольнять или понижать в должности.

В России эту проблему пока предпочитают не замечать — и зря: сотрудники, получившие свою дозу излучения, не способны полностью восстановиться и всегда будут нести в себе последствия полученной травмы. Катастрофичность ситуации заключается еще и в том, что в российских компаниях исторически очень много токсичных элементов: в турбулентные 1990-е годы в нашем социуме наверх поднималась «пена» — лучшие из лучших и худшие из худших. Именно такие люди отличаются разного рода отклонениями от поведенческой нормы. Средним, уравновешенным и по-хорошему ординарным личностям тогда сложно было сделать головокружительную карьеру в бизнесе или политике. Еще одна причина распространения токсичности — отсутствие практики поддерживания психического здоровья и просто-напросто соблюдения критериев нормы в менеджменте. При этом наше общество довольно своеобразно относится к психопатии: на откровенно неадекватное поведение руководства в коллективе нередко закрывают глаза, объясняя странность или агрессивность руководителя «легкой экзальтированностью», «пунктиком», «плохим самочувствием», «проблемами в личной жизни» и т. д. Мы не хотим называть вещи своими именами, и подобная инфантильность приводит только к разгулу токсичной стихии и большому количеству жертв.

В садомазохистской токсичной корпоративной культуре у подчиненных постепенно возникает зависимость от эмоциональных выплесков босса. Чтобы начать работать, им действительно становится нужен хороший пинок (хорошо, если только моральный).

Одним из самых известных исследователей «радиоактивного» излучения менеджеров в окружающую среду является голландский аналитик и экономист Манфред Кетс де Врис. Он довольно часто приезжал в Россию, читал лекции в Академии народного хозяйства и в Сколкове, а заодно вместе с сотрудниками своей лаборатории по специальной методике производил «замеры» токсичности в российской корпоративной среде, получив при этом довольно предсказуемые результаты. По его оценкам, доля токсичного поражения среднего и высшего менеджмента в стране колеблется между 70 и 75%. Это свидетельствует о том, что первоначальный этап накопления капитала даром не прошел: если физически люди еще были способны выдерживать большие нагрузки и не выгорать, то сохранить душевное равновесие и психическое здоровье удалось очень немногим. Особенно это касается амбивалентных типажей, по природе своей находящихся «на грани», которую легко перейти при более или менее жестком внешнем толчке. Впрочем, вряд ли кто-то из тех, кто достаточное количество лет проработал в российской компании, поручится за свое безупречное психическое здоровье.

С общим перечнем встречаемых патологий можно ознакомиться в любом пособии по психиатрии. Людям, обитающим в токсичных компаниях, весьма полезно почитать рекомендации врачей, например, о том, как существовать в семье садиста, шизофреника и т. п. — для того чтобы получить инструкцию выживания в таких условиях. В Европе на эту тему выходят книги, в которых специальные термины переведены на общечеловеческий язык — с примерами из корпоративной жизни. Однако прежде всего необходимо усвоить простой постулат: в менеджменте, как и в жизни, встречаются люди нормальные и ненормальные. Разумеется, мы не ставим себе цели преследовать людей, выявлять психопатов и начинать охоту на ведьм, тем более что зачастую это просто невозможно: старое психиатрическое правило гласит, что больной никогда не признает своей болезни. Скорее я хотела бы поделиться своими наблюдениями за различными отклонениями, для того чтобы читатели могли сделать вывод о том, являются ли странности их коллег, подчиненных и босса «милыми пунктиками» — или все-таки речь идет о чем-то более серьезном.

Философия будуара

Начнем с самого страшного вида психопатии с точки зрения воздействия на окружающих — садомазохистской токсичной корпоративной культуры. Создавший ее руководитель получает явное удовольствие от унижения людей, постоянного прессинга и даже насилия. Первый рефлекс, который пробуждается в сотрудниках, попавших в такую среду, — это вопрос, стоит ли вообще дальше работать под началом такого босса. Люди с нормальной энергетикой и миропониманием надолго в подобной компании не задерживаются. А значит, первым следствием этого вида токсичности является отсутствие в организации нормальных — высокопрофессиональных и по-хорошему жестких — людей. У тех же, кто по каким-то причинам решил продолжать здесь свою карьеру, самопроизвольно включается такой природный защитный механизм как мазохизм. Ведь для того, чтобы принять садиста, необходимо его «понять и простить». Иными словами, полюбить и вместе с тем оправдать перед самим собой свое пребывание в невыносимых условиях. «Бьет — значит любит», — это страшная фраза, в которой выражается не что иное, как мазохизм, разрушающий личность человека, его энергетику, волю и чувство собственного достоинства. Человек становится готовым к тому, чтобы терпеть бесконечный поток издевок. Более того, со временем у него возникает зависимость от подобных выплесков токсичного босса, поскольку в силу повреждения энергосистемы такие люди теряют способность черпать энергию внутри себя: чтобы встряхнуться, им уже нужен порядочный пинок (хорошо, если только моральный). Причем количество и сила получаемых пинков имеют тенденцию со временем только возрастать. Существование в таких стрессовых условиях продолжительное время вполне может привести даже к преждевременной смерти. Фраза «сгорел на работе» очень часто является маркером такой культуры.

Исходя из собственного искаженного восприятия мира, токсичный босс-шизофреник ставит перед коллективом невыполнимые задачи («Вы сможете, вы же профессионалы!»). А затем строжайшим образом спрашивает за недостижение недостижимого.

Можно ли восстановить коллектив, изъяв из него садиста? Ответ однозначный — нет. Если в конце концов руководить людьми с поврежденными личностными параметрами поставят нормального менеджера, они все равно начнут провоцировать нового начальника и вынуждать применять насилие, ведь агрессия извне уже стала для них необходимым импульсом, без коего сложно браться за работу. Кроме этого, в психиатрии известно такое явление, как «перевертыш» (подобное часто культивируется в психологических триллерах): если в семье долгое время жил садист, с которым родственники были вынуждены мириться, спустя какое-то время после его смерти точно такие же черты проснутся в одном из членов семьи — причем чаще всего в наиболее пострадавшем. А значит, не исключено, что подобная трансформация может произойти с одним из членов команды. Новому управляющему придется принять довольно сложное решение: с одной стороны, и людей жаль, с другой — старый коллектив невозможно оставить. Разбавлять костяк компании новыми сотрудниками тоже опасно: ведь, скорее всего, и новички попадут под токсичное воздействие. В моей практике было несколько совместных проектов с психиатрами: «облученных» сотрудников выхаживали буквально годами — их аккуратно переводили на более низкие должности, оставляя в тишине и покое до момента стабилизации. На реабилитацию после психической травмы может уйти немало времени. При этом хотелось бы заметить, что чаще всего с токсичностью менеджмента приходится сталкиваться не на производстве: третируют обычно «белых воротничков» — офисных работников, которые, как считается (и, видимо, справедливо), имеют меньше воли к сопротивлению и отстаиванию собственного достоинства. Впрочем, ответить цивилизованно действительно сложно — в силу отсутствия правового поля, которое даже в отношении более очевидных — производственных — травм тоже работает не очень эффективно, так что люди боятся судиться и отстаивать свои права. Подытожим: садомазохистская корпоративная культура «убивает» коллектив за 4–5 лет; сильные профессионалы не задерживаются в такой компании; оставшиеся сотрудники все больше погружаются в болезненную зависимость от своеобразных корпоративных отношений: от подачи заявления об увольнении их удерживает страх перемен, а также опасение попасть в еще больший ад, ведь они уже забыли о том, что мир может выглядеть иначе.

Изменение личности

Вторая с точки зрения распространенности корпоративная культура в России связана с шизо­френией. Босс–шизофреник на своем внутреннем «экране» видит окружающий мир каким угодно, однако картинка эта страшно далека от реальности. На практике это выражается довольно простым образом: шизофреник (или почти шизофреник) имеет обыкновение ставить перед коллективом недостижимые цели, рисовать эдакую столбовую дорогу с нарушением перспективы. На вопрос о том, как может выглядеть путь к такому светлому будущему, руководитель отвечает с помощью разного рода манипулятивных техник — вроде «Вы сможете, вы же профессионалы!». И в этом разница между пусть даже амбициозной мечтой нормального предпринимателя и бредом шизоруководителя: мечта всегда предполагает путь, который может нащупываться либо интуитивно, либо логически; речи же руководителя-шизофреника — лишь плод пустого воображения. Стоит заметить, что шизофреники от менеджмента обладают одной выдающейся способностью: они умеют очень хорошо и зажигательно говорить! Чтобы критически воспринимать эти слова, нужно быть зрелой личностью. Зато неустойчивые и внушаемые сотрудники (те, кто вечно обуреваем тревогами и светлыми надеждами) легко принимают на веру те завиральные картины, которые померещились руководителю. Разрушение коллектива под руководством шизо­френика происходит стандартным путем — через выгорание, ведь люди будут вынуждены чрезмерно вкладываться в достижение недостижимого. Тот, кто решит самоустраниться, рискует быстро попасть под горячую руку, поскольку этот вид психопатии сопровождается резкой сменой настроения. Часть коллектива уволится, оставшееся большинство будет вынуждено переформатироваться под новые условия. А попутно — подрывать свое здоровье и самооценку: недостижимое недостижимо, при этом управляющий никогда не признает безосновательность своей идеи — а значит, вся тяжесть вины ляжет на подчиненных. Так или иначе, основным индикатором неадекватного состояния руководителя являются два фактора — отсутствие путей к достижению цели и неприятие любых рациональных доводов против. В результате периодических прыжков через голову, для того чтобы увидеть очередной мираж, коллектив «погибнет» за 3–4 года — «сгорит» изнутри.

Вне себя

На третьем месте находятся менее серьезные заболевания, связанные с истерией. Она проявляется в двух видах. Первый обусловлен биологическими особенностями человека, состоянием его нервной системы, неврозом: на практике истерия выражается в таких реакциях, как крик, слезы, судороги и т. д. Подобным людям можно лишь посоветовать использовать медицинские препараты, способные снизить количество токсических выбросов в окружающую среду. Гораздо более существенный урон людям наносит истерия другого вида — психическая. На деле она представляет собой гибрид с различными маниакальными состояниями, возникающими при произнесении определенных кодовых слов, услышав которые человек «взрывается» — и понеслось… И если в первом случае коллектив может адаптироваться и подстроиться («Сейчас шеф взорвется, но через две минуты успокоится!»), то в случае с психопатической истерией это невозможно: взрывы происходят непредсказуемо, при этом такая истерия имеет обыкновение раскручиваться, разгоняя себя, мощность выбросов со временем только растет, в то время как периоды ремиссии становятся все короче. В дальнейшем подобные состояния перерастают в более тяжелые заболевания.

Психопатическая истерия у топ-менеджера обычно быстро приводит к разрушению — и его собственной личности, и компании. «Взрывы» становятся все чаще, прибавляют в мощности и непредсказуемости, а периоды ремиссии — все короче.

Четвертой по степени распространенности в корпоративном мире является параноидальная культура. В этом случае офис обычно набит электроникой: ведется тотальная слежка за всем, что происходит с сотрудниками. Подозрительность и мнительность не стоит путать с избыточным контролем — обычной поведенческой патологией, которая часто сопровождает власть. В нашем случае речь идет о другом состоянии — когда босс постоянно домысливает слова подчиненных, подозревает их в заговорах, причинении ему зла и прочих преступлениях. Гипотетически к этим «странностям» можно привыкнуть: в конце концов, паранойя в начальной стадии предполагает тихую и медленно накапливающуюся взрывную энергию, однако долго в такой компании я бы не посоветовала задерживаться.

Чаще всего этим заболеванием страдают люди, которые раньше занимались вопросами безопасности, процессинга, формализации, стандартизации, унификации, составлением должностных инструкций, детальным построением больших систем и другими разновидностями рутинной деятельности. В «нормальном» виде паранойя представляет собой обычное упорство. Однако, как и в других описанных случаях, распознать ее можно по признакам потери рациональности, которая и толкает человека к избыточной упорядоченности. Например, в виде требования к сотрудникам по многу раз на день протирать стол. И если человек подобным образом начинает расширять зону своего влияния, утрачивая в своих действиях здравый смысл, — это и есть настоящая паранойя. Довольно удивительное явление в российских компаниях, которое я встречаю и по сию пору, — необъяснимая любовь топов к чистой обуви. Многие руководители буквально помешаны на контроле обуви сотрудников. Причем в нескольких компаниях, которые мне встречались, «чистая обувь» шла вторым пунктом в миссии после стратегии компании. За грязные туфли людей не продвигают по карьерной лестнице и даже увольняют. И это могло бы показаться даже смешным, если бы такой подход к делу не являлся источником других патологий: все-таки одно дело сделать замечание, и совсем другое — «во­зить лицом по столу» за не почищенные вовремя ботинки. Такое не стоит списывать на «милые пунктики» босса.

В офисах двух крупных российских банков на столах у сотрудников лежат коврики, на которых нарисованы кружочки для чашки и прямоугольнички для канцелярской продукции. Забавно, не правда ли? Однако это не просто шутка, в этих компаниях сотрудники обязаны к концу рабочего дня раскладывать весь свой скарб по нужным геометрическим фигурам. Помнится мне и другой случай, когда начальник в конце рабочего дня обходил свой офис, расставляя все на рабочих местах сотрудников по собственному разумению и выбрасывая то, что он идентифицировал как мусор. В чем опасность паранойи для окружающих? Проблема в том, что окружение такого начальника заражается привычкой к иррациональной упорядоченности: не дай бог что-то забыть или упустить из виду, ведь любая бумажка с нужным телефонным номером на уголке окажется в урне.

Букет нарциссов

Особняком стоит упомянуть группу нарциссических психопатий, которые базируются на мании величия и себялюбии. В бытовом восприятии эти две разновидности сплелись, и в этом есть своя правда: в конце концов, речь идет об одном и том же — самовлюбленности, уверенности в собственной непогрешимости и требованиях к окружающим подчеркивать величие босса. Нарцисс — это всегда самодур. Как только человек нарушил способность к самооценке, это может повлечь за собой гибель компании: коллективу нужно, чтобы руководитель вовремя поворачивал руль, в то время как он постоянно тормозит и упорствует. Со временем такой типаж легко переходит в зону истерии и садизма.

В целом, говоря о токсичности менеджмента (от мании величия до сексуальных отклонений), можно сказать, что коллектив лишь ненадолго способен защититься от воздействия менеджеров — с помощью духовных практик, наращивания собственного энергетического поля, а также различных разгрузочных систем, позволяющих после рабочего дня регенерироваться и прийти в себя. В организационной практике используется такой прием, как «охлаждение», то есть полное погружение в деятельность и абстрагирование от всего личного на работе: мы замораживаем паразитов в информационной среде, и они умирают. Существуют компании с «культурой дела», в которых не отмечают Новый год, дни рождения и т. п. С одной стороны, такой подход позволяет людям дистанцироваться от воздействия коллег, с другой — компания рискует потерять эффективность, ведь всеобщая закрытость не способствует развитию профессионализма и затрудняет коммуникации.

Инстинкт самосохранения

Я решила поднять эту тему для того, чтобы донести очень простую мысль: тактически токсичные культуры могут быть намного эффективнее нормальных, но стратегически они всегда ведут к гибели коллектива: другого не дано. Хороший управляющий умеет стать на время «токсичным» для пользы дела — но ненадолго. Такие техники используются вполне сознательно в антикризисном управлении: одномоментное воздействие, острое и болезненное, всегда сочетается с постшоковой терапией. Однако токсичность может восприниматься как инструмент только тогда, когда руководитель способен ею управлять. Что же касается организации, вынуждена всех огорчить: коллективы, которые подверглись мощному и продолжительному токсичному воздействию, восстановлению не подлежат. Разумеется, новый управляющий из гуманистических соображений может предпринять ряд реабилитационных мер, связанных с охлаждением культуры, снижением нагрузки для наиболее пострадавших и так далее, однако реальность говорит о том, что сил и времени на все это попросту не хватит: компания загнется быстрее, чем восстановится коллектив.

В книге Роя Лубита «Токсичные» менеджеры и прочие трудные люди» читатель может найти более полное описание всех разновидностей токсичного менеджмента с практическими советами, что делать, если вы встретили параноика, неэтичного оппортуниста, шовиниста… Однако я хотела бы сразу всех предупредить: подобные книги написаны для цивилизованного мира, имеющего нормальную подготовку, в том числе правовую базу. Между тем такие проблемы рано или поздно коснутся каждого: на пути любого человека обязательно встретится токсичный сотрудник, коллега или руководитель, поэтому необходимо отдавать себе отчет в том, что делать в этом случае. Терпеть и закрывать глаза, сетуя на свою судьбу? Или действовать рационально, понимая, зачем необходимо задуматься о себе и об оздоровлении компании? Нужно отдавать себе отчет, где проходит грань между «милой привычкой» и распущенностью, которую лишь развивает податливый коллектив. Власть гипертрофирует особенности личности, которые заложены в нее изначально. Однако проблема не только в этом. Дело в том, что в России власть традиционно понимается и воспринимается как индульгенция: «Я начальник — значит, мне все можно». Эта конструкция настолько устойчива, что никто с ней не спорит, люди привыкли воспринимать все отклонения своих руководителей как должное. Тем из них, что дадут себе труд об этом задуматься, я бы посоветовало одно: работать над собой, бороться со своей «ирландской яростью», излишней ригидностью и прочими особенностями. Тогда и эффективность компании не будет скоротечной, и любовь к людям — мифической.

business-magazine.ru/

hr-portal.ru