Как организовать открытие салона красоты – Как привлечь клиентов в салон красоты?

Содержание

Как привлечь клиентов в салон красоты?

Для процветания и быстрого развития абсолютно любой вид бизнеса должен иметь свою клиентскую базу. Привлечение посетителей задача не из легких, а особенно, если речь идет о недавно открывшемся заведении, например, салоне красоты. Конкуренция на этом рынке достаточно серьезная, поэтому, чтобы выстоять, необходимо приложить немало усилий. В нашей статье вы сможете узнать о способах, при помощи которых можно привлечь клиентов в свою парикмахерскую или салон красоты.

Как провести успешное открытие салона красоты?

Мероприятие по случаю открытия нового салона красоты является важным и даже можно сказать знаменательным, поэтому необходимо тщательно к нему подготовиться. Для успешного проведения открытия необходимо выполнить следующее:

определите сферу деятельности вашего салона: парикмахерская, маникюрный салон, спа-процедуры и т.д.;
подумайте, на какую публику будет рассчитано ваше заведение, а именно, на состоятельных и богатых граждан или же на людей со средним достатком ;

задолго до самого открытия проработайте сценарий, речь, а также назначьте определенную дату данного мероприятия;
займитесь расчетом финансовых средств, распределите, какая сумма куда будет потрачена;
подготовьте закуски, шампанское, фрукты;
не забудьте про красивое оформление шарами, ленточками и т.д.;
разошлите приглашения;
проведите открытие, а затем подведите итоги;
раздайте приглашения на бесплатное пробное посещение вашего салона.

чтобы собрать солидную клиентскую базу в салоне красоты, необходимо привлекательно обустроить интерьер

Разновидности салонов красоты

Существует несколько основных вариантов, при помощи которых можете определить, какой же вид салона красоты подходит именно вам в качестве бизнеса. К ним относятся:

типовая парикмахерская, имеющая обыкновенный косметологический кабинет — считается, что такой бизнес в любом случае останется на плаву, так как потребность в стрижке и уходе за волосами всегда будет присутствовать у современных людей;

салон красоты, который оказывает некоторые эксклюзивные услуги, например, наращивание волос и прочее;
элитный салон красоты, в перечень его прайс-листа обычно входят практически все косметологические и парикмахерские услуги, но такой бизнес будет рентабельным лишь в случае, если вам удастся привлечь внимание состоятельных клиентов или пригласить к себе на работу знаменитого стилиста или визажиста.

Правила наработки клиентской базы

Основной методикой привлечения клиентов является качественно и правильно спланированная пиар-компания, а также множество других факторов, влияющих на посещаемость вашего заведения. Для создания рекламы можно обратиться к грамотным агентам или же сделать все самостоятельно. Советы, описанные далее, помогут вам в этом.

Обустройство интерьера

Запомните, что внутренний интерьер вашего салона красоты сможет многое сказать о качестве, предоставляемых в нем услуг. Поэтому, перед созданием рекламной компании, необходимо выполнить ремонтные работы по обустройству помещения. Вы понимаете, что обстановка и убранство заведения должны полностью соответствовать вашим будущим клиентам, а также ценовой политике. Отделка салона красоты должна «идти в ногу» с современными модными тенденциями ремонта и обстановки. Стиль можете выбрать самостоятельно, например, очень изысканно, утонченно и дорого будет выглядеть стиль прованс или модерн.

Подбор работников

Также одним из самых важных моментов является грамотный подбор будущего персонала. Набирайте на работу исключительно профессиональных, опытных, приятных на внешность мастеров. Ни одному клиенту не захочется стричься или делать маникюр у человека с грязными волосами, неопрятно одетого и еще не умеющего грамотно строить собственную речь. Для привлечения новых клиентов работники вашего салона должны улыбаться, быть вежливыми, предлагать свою помощь, но ни в коем случае не навязывать ее.

Изготовление абонементов

Большинство современных салонов красоты перешли на абонементную систему посещения и пользования их услугами. Ведь это не только удобно, но и гарантирует вам, что клиент обязательно вернется в ваше заведение, так как его абонемент еще не закончился. Причем, те, кто уже знаком с работами ваших мастеров и остался ими доволен, возможно передут в разряд постоянных клиентов.

Поиск компаньонов

Можно попробовать найти организации или фирмы, которые проявили бы инициативу к взаимовыгодному сотрудничеству. К примеру, можно подойти к хозяину кафе по соседству с вашим салоном и договориться с ним на раздачу ваших рекламок его клиентам, а своим посетителям вы будете рекомендовать его заведение, как самое лучшее. Вот такой ловкий маркетинговый ход.

Раздача листовок

Самым эффективным и при этом достаточно бюджетным считается метод раздачи рекламных листовок прохожим в торговых центрах и других общественных местах. Для этого можно нанять специального работника, обычно они немного берут за час работы. Не забудьте распечатать рекламки, чем больше, тем лучше.

Аренда стенда

Если позволяют финансовые средства, то можно арендовать большой уличный стенд, на который клеится плакат с вашим рекламным объявлением. Разумеется, данный тип пиар-компании считается не самым бюджетным в плане стоимости, но зато очень эффективным. Ведь только представьте сколько людей, проходящих мимо этого билборда увидят сведения о вашем салоне красоты. На этом стенде должна быть вынесена следующая информация о заведении:

название салона;
адресные данные;
контактная информация;
режим работы;
список основных услуг, оказываемых в салоне.

Пиар-компания в интернете

Реклама своего бизнеса через интернет является одним из самых дешевых и эффективных методов привлечения клиентов. Ваше объявление не должно содержать ничего лишнего, например, вирусной рекламы. Оформление сделайте в стиле минимализм, чтобы потенциальный клиент обращал внимание исключительно на рекламные данные, а не на красивые картинки. Если речь идет о полноценном сайте, то важно сделать акцентирование именно на профессионализме ваших работников. На сайт необходимо выложить фотографии ваших сотрудников, их работ, а также указать перечень услуг, которые предоставляет салон красоты, прайс-лист и прочее.

Реклама в СМИ

Этот вид рекламы нельзя назвать бюджетным, но он эффективно и проверено работает. Существует несколько основных видов данной пиар-компании:

видео-ролик по телевизионному каналу — дает возможность охватить большое количество целевой аудитории, помогает полностью описать услуги вашего салона наглядно;
журналы, газеты — также эффективно работают с целью привлечения клиентов, считается более дешевым аналогом рекламы по телевизору;
радио — отлично подойдет для недавно открывшихся фирм, так как не требует серьезных вложений.

Сарафанное радио

Для салонов красоты, парикмахерских и прочих компаний, которые имеют определенное количество клиентов, отлично работает в качестве рекламы так называемое «сарафанное радио». Это информация, идущая от одного клиента к другому и так по цепочке. Считается достаточно эффективным способом рекламы бизнеса, а при это практически бесплатным.

чтобы в салон приходило много клиентов, там должны работать квалифицированные специалисты с богатым опытом

Как заинтересовать новых клиентов?

Опытные бизнесмены применяют 3 основных метода по привлечению новых клиентов в свою компанию. К ним можно отнести:

раздача скидочных купонов на услуги;
проведение акций;
семплинг.

Скидочные купоны

Если вы предложите новому клиенту купон со скидкой, к примеру, на стрижку, то вероятнее всего он вернется не раз в ваш салон и, возможно, станет постоянным посетителем.

Проведение акций

Абсолютно все клиенты и покупатели любят экономить, поэтому различные акции, привлекающие внимание, являются отличным поводом к привлечению новых клиентов. Пустите рекламу об этом по телевизору, по радио, а также другими вышеперечисленными способами. Например, очень популярна акция «приведи друга» и получи скидку 30% на стрижку или маникюр.

Семплинг

Семплингом называется раздача пробников косметических средств, которые используются мастерами-парикмахерами во время работы. Многие потенциальные клиенты боятся, что новые салоны красоты пользуются дешевыми и некачественными средствам, поэтому именно этот метод развеет все сомнения ваших посетителей.

Как удержать клиентскую базу?

Для того, чтобы ваши клиенты всегда были заинтересованы в использовании услуг вашего салона красоты, необходимо выполнять следующее:

ведите клиентскую базу в компьютере, записывайте туда телефон, ФИО и другие важные данные о клиенте;
производите смс-рассылки с информацией о том, какие акции и скидки будут проходить в вашем салоне в ближайшее время;
также можно отправлять рекламные сообщения на электронную почту клиента;

отслеживайте за тем, какими именно процедурами пользуется тот или иной клиент, чтобы не навязывать ему лишнего;
всегда поздравляйте своих клиентов с предстоящими праздниками по смс, телефону или электронной почте;
в честь дня рождения предлагайте личные скидки.

Если вы решили открыть свой собственный салон красоты, то не стоит забывать о том, что любой бизнес требует грамотного подхода и некоторых финансовых вложений. Вначале правильно организуйте мероприятие открытия салона, разработайте план рекламной компании, а после наработки определенной клиентской базы, старайтесь радовать своих клиентов и привлекать все больше новых.

mixfacts.ru

Как открыть салон красоты: документы, тонкости

Раньше, когда в детском садике воспитатели спрашивали девочек: «О чем ты мечтаешь? Кем хочешь стать, когда вырастешь?», еще был шанс услышать что-то наивно-вдохновенное вроде: «Приносить людям пользу, быть учителем или врачом».

Сейчас же, наверное, даже дети прекрасно понимают, что эти благородные профессии не являются самыми высокооплачиваемыми. И все больше ответов детей, так или иначе, связаны с индустрией красоты: стать парикмахером, хозяйкой салона красоты.

Но, если детям совсем не обязательно знать все сложности и тонкости воплощения такой мечты, то взрослым, не отказавшимся от нее, это не помешает, ведь все не так уж просто, как может показаться на первый взгляд.

Краткое содержание

Тонкости

Как и в любом серьезном деле (а именно как к серьезному делу, а не как к забаве, следует отнестись к владению салоном), здесь существуют определенные юридические и не только тонкости.

Например, салоном не может управлять любой человек, обязательно, чтобы он был зарегистрированным индивидуальным предпринимателем со всеми документами.

Еще одна тонкость: как и любой бизнес, деятельность салона красоты покрывается налогами, так что будьте готовы регулярно выплачивать определенный процент от своей прибыли. Как правило, для полноценной деятельности салона и закрепления всех договоров, нужна собственная печать.

Нужные документы

У каждого уважающего себя владельца салона имеется увесистая папка с бумагами, где хранятся все документы. Чтобы, если придет какая-нибудь внезапная проверка, можно было сразу же показать все необходимое и ответить на все вопросы проверяющих инспекций. Какие же документы там должны быть?

свидетельство о получении ИП;
договор аренды или акт купли-продажи помещения, в случае аренды – разрешение на ремонт;
трудовой договор с каждым сотрудником салона;
договор на интернет, телефонную связь, свет, коммунальные услуги;
договор с поставщиками расходных и рабочих материалов;
договор с охранной организацией;
книга жалоб и предложений посетителей;
актуальные прайсы на все виды предоставляемых услуг;
заключение санэпидемстанции о том, что салон соответствует всем санитарным нормам;
заключение пожарной инспекции.

Как видим, бумаги придется истратить немало. Но это абсолютно необходимо, чтобы деятельность вашего салона была не только прибыльной, но и законной.

С чего начать? Этапы открытия салона красоты

Рассмотрим основные этапы открытия салона красоты

1 этап. Бизнес-план

Итак, этап сбора документов и прочие бюрократические проблемы улажены. Теперь можно приступать к самому интересному – непосредственно к началу работы.

Первое, что хозяйке (или хозяину) салона нужно сделать – составить четкий, подробный бизнес-план сам или с помощью специалистов.

Можно, конечно, обойтись и без него, но тогда нет абсолютно никаких гарантий, что салон уже через месяц не разорится, ведь без планирования расходы легко могут превысить доход, и вложенные старания и вложения никак не окупятся.

Если внешнее оформление, реклама, вывески и плакаты – это оболочка, то бизнес-план можно сравнить с вкусной начинкой пирога, без которой он не выйдет удачным.

2 этап. Выбор расположения и покупка/аренда помещения

Конечно, лучше всего, если предприятие, направленное на парикмахерские, массажные, косметологические услуги, будет располагаться в центре города, вблизи рабочих мест большинства потенциальных клиентов.

Прекрасно подойдет первый этаж жилого дома. Не стоит экономить на ремонте помещения и оформлении интерьера: приходить в салон красоты и находиться там должно быть приятно.

Красивая вывеска также играет важную роль: у проезжающих мимо людей нужно вызвать желание зайти внутрь.

3 этап. Обустройство рабочих мест

Именно этот этап нужен до того, как вы начнете приглашать на работу мастеров: мало кто захочет идти работать в пустой, необорудованный салон.

В зависимости от того, сколько вы планируете нанять людей, нужно закупить и расположить нужное количество моек, массажных столов, кушеток, зеркал, столиков, кресел и т.д.

Удобнее всего и для мастеров, и для клиентов будет, если каждый мастер будет принимать в отдельном кабинете, поэтому при выборе помещения следует искать, конечно же, не однокомнатную мини-квартиру, а просторную, с несколькими комнатами.

Кстати, СЭС требует, чтобы площадь салона превышала 100 м.кв., потолки были не ниже 3 метров, а вход не был со двора.

4 этап. Подбор персонала

Человеческий фактор в сфере услуг играет важнейшую роль. Никто не захочет возвращаться в салон, где клиентов встречает грубый или неопрятный администратор, где стрижки делаются откровенно плохо, где плохо убрано и массажист слегка поддат.

Именно поэтому каждый сотрудник должен быть тщательно отобран, пусть на поиски достойного персонала уйдет больше времени, но зато ваша репутация и репутация салона не будет подорвана.

Каждый сотрудник должен показать документы: сертификаты, грамоты, санитарную книжку, дипломы. Выбирайте лучшую уборщицу, лучших парикмахеров, лучших мастеров маникюра, и со временем вы увидите, что они принесут вам наибольшую прибыль.

5 этап. Грамотная реклама, продвижение в интернете

В наше время не так уж много клиентов заходит с улицы, просто проходя мимо. Большинство людей делает звонок в салон, предварительно изучив его сайт в интернете или увидев рекламу в журнале. Именно поэтому так важны расходы на создание сайта, рекламу, пиар.

Подробно описанные услуги, красивые иллюстрации, удобная навигация, контактная информация – все это обязательно должно быть на вашем сайте, чтобы посетитель мог узнать ответы на интересующие вопросы заранее.

Невозможно представить популярный салон красоты также без аккаунтов в Instagram, без группы ВКонтакте.

Вы должны изучить рекламные акции конкурентов, чтобы быть способными сделать клиенту уникальное предложение: предоставить какую-то эксклюзивную услугу, которую нет ни у кого в городе или цену, которая будет очень приятной.

6 этап. Печатная реклама

Этот вид рекламы, наверное, будет существовать вечно. При достаточно скромной цене (по сравнению с рекламой на радио и телевидении), пара сотен буклетов или визиток, закинутых в почтовые ящики, могут очень хорошо сыграть вам на руку.

Здесь нужно обратить внимание на разработку качественного дизайн-макета, использование хорошей бумаги.

Лучше всего, если ваша реклама будет оригинальной, запоминающейся, яркой, а не простым серым текстом на бумажке.

Очень действенными являются также большие баннеры, расположенные на стене самого салона или на любых других рекламных площадях поблизости. Самое главное, сделать бросающийся в глаза дизайн баннера, подобрать запоминающийся слоган и крупно написать номер телефона.

Немаловажно и подобрать минимально выцветающие материалы, которые сложно сорвать или повредить.

7 этап. Закупка материалов и товара

Можно, безусловно, проводить закупку всех материалов по ходу работы, но гораздо удобнее закупить сразу какое-то количество для старта.

Прибыль от услуг должна сопровождаться прибылью от продаж, так что постарайтесь хорошо продумать, что вы можете предложить клиентам, и что они легко согласятся приобрести.

Это могут быть средства по уходу за волосами, кожей лица и тела, декоративная косметика. Стоит ли говорить, что они должны быть профессиональными, качественными и действительно эффективными?

8 этап. Выставление цен на услуги и товар

Многие начинающие бизнесмены выставляют минимальные цены на свои услуги, желая привлечь больше клиентов.

Но на самом деле, это только отпугивает людей: хорошая услуга не может стоить дешево и, если цена снижена, значит что-то не так.

Звучит, может быть, несколько парадоксально, но не бойтесь высоких цен, если не хотите разориться.

9 этап. Планирование и проведение открытия салона

Вот, наконец, настал этот волнительный момент, ваш салон готов принять первых посетителей! Как открыть салон красоты без церемонии открытия? Это невозможно.

Проведите торжественную церемонию с шариками, угощением, подарками и множеством гостей. Открытие лучше всего запланировать на выходной день, дать о нем предварительную рекламу за пару недель, подготовить программу и распланировать все мелочи.

Будьте готовы принять новых клиентов, оторвитесь от своих дел и присутствуйте на открытии лично.

Пригласите и своих новых мастеров, чтобы в неформальной обстановке познакомить их с клиентами. Возможно, именно в этот день вы сделаете свою первую запись в журнале и договоритесь о первом посещении.

Трудности на первых этапах работы

Вроде бы, вы соблюли все требования, собрали все документы, набрали отличных мастеров, красиво оформили помещение и дали обширную рекламу, а некоторые трудности все равно остались. Это естественно, с этим сталкиваются все.

Проблема первая – мало клиентов. Не стоит этого пугаться, первое время, как правило, салон нарабатывает клиентскую базу, развивается. Не стоит сразу прекращать трудиться и сворачивать бизнес, стоит просто выждать время. Если у вас есть отличный персонал, клиенты придут.
Проблема вторая – расходов много, а дохода почти нет. Это также совершенно нормально, но только первое время.
Ваши вложения не окупятся в первый же месяц работы, это происходит в среднем только через год. Так что, нужно набраться немного терпения и продолжать трудиться.
Проблема третья – негативные отзывы. К этому тоже следует быть готовым каждому владельцу салона красоты. Но если есть негативные отзывы, то к ним тоже надо прислушиваться и исправлять проблему, чтобы в дальнейшем получать только позитивные.
Проблема четвертая – высокая конкуренция. От этой проблемы не убежишь: если заглянуть в адресной справочник, можно увидеть, что он пестрит названиями салонов красоты.

Чтобы выиграть в этой конкурентной борьбе, вы должны как следует потрудиться, постоянно придумывать новые рекламные кампании, акции или нанять высококлассного мастера.

Итак, вместе с нами вы узнали, через что необходимо пройти каждому, кто хочет стать владельцем салона красоты. Если все эти сложности кажутся вам вполне преодолимыми на пути к мечте, то вперед, покорять горизонты бьюти-индустрии!

Загрузка… 2016-11-28

fingramm.ru

Как открыть свой салон красоты и сделать его популярным? » Next24

Категория: Бизнес идеи

Открыть салон красоты, с чего начать?

С правильной организации. Для открытия потребуются документы на предпринимательскую деятельность, разрешения от СЭС и пожарного надзора.

Хотите предоставлять терапевтические процедуры? Нужна соответствующая лицензия. Это касается обертывания, мезотерапии, массажа, ботокса.

Сотрудники должны иметь медицинские книжки и регулярно проходить медосмотры.

Заключите договор на утилизацию шприцов, игл, волос и ламп для солярия.

Виды салонов красоты

Перед тем, как открыть свой салон красоты, вы должны четко осознавать цели. Мечтаете о небольшом семейном бизнесе? Открываем косметологический кабинет на основе парикмахерской с набором стандартных услуг. Он обеспечит стабильный доход на протяжении года. Основные клиенты – соседи по микрорайону.

Есть желание оказывать эксклюзивные услуги? Салон среднего класса. Ваши клиенты – средний класс. Требуется больше расходов и более качественный уровень обслуживания. Работа отличается сезонностью: пики в предпраздничные недели в начале весны и середине зимы. Цены выше базовых, но требуют от персонала высокой квалификации и знаний в современной стилистике.

Не стоит сразу думать о том, как открыть салон красоты «элит класса». Это возможность для «раскрученных» брендов или знаменитых «звезд» -стилистов. В салонах этого уровня клиент платит за другие ценности: престижность заведения, создание образа и настроения. Владельцу салона потребуется нести затраты на поддержание имиджа. Все должно быть лучшее: оборудование, мастера, материалы.

Если рассматривать бизнес в динамике, то следует упомянуть следующее. Если вы открываете салон красоты с нуля, начните с базового. Через пару лет охватите все районы сетью таких салонов. Потом есть смысл открыть пару салонов среднего уровня. К этому времени мастера достигнут нужной квалификации, появятся средства на покупку лучшего оборудования и аренды в «крутом» бизнес-центре. Если в вашем городе много богачей и «звезд», то эти салоны создадут базу для открытия салона красоты топ-класса.

Выбор места

Есть несколько общих моментов для всех салонов красоты.

Отдельный вход.

Запрещено размещаться в полуподвальном и подвальном помещении.

В случае открытия салона красоты в жилом доме, жильцы должны дать свое письменное согласие.

На

n24.by