Как отказаться от мгтс интернета – Как отключить интернет МГТС 🚩 как расторгнуть договор с мгтс 🚩 Подключение

Как расторгнуть договор с мгтс на домашний интернет

Расторгнуть договор с МГТС: особенности процедуры

Среди провайдеров, предоставляющих услуги в Москве и области, компания МГТС пользуется большой популярностью. Достоинства сервиса — качественный бесперебойный интернет, а также предложения мобильной связи и телевидения. Отличительным преимуществом доступа к сети стала инновационная технология GPON, обеспечивающая высокую пропускную способность и стабильную скорость соединения.

Но даже от самых надёжных и выгодных услуг иногда приходится отказаться. Одна из частых причин — изменение места жительства. И тут многие клиенты могут столкнуться с трудностями, разобраться в которых стоит заранее.

Почему возникают проблемы

Основная причина возникновения недоразумений на этапе прекращения сотрудничества с МГТС состоит в том, что большинство клиентов не обращают должное внимание на условия договора о предоставлении услуг. Так, компания установила чёткий и довольно строгий порядок расторжения, в соответствии с которым заявку на отключение может подать клиент, непосредственно обратившись в офис компании. Такой подход создаёт определённые трудности в случае, если лицо, на которое оформлен интернет-сервис, в силу объективных причин не может лично обратиться в центр провайдера. Но он имеет и ряд преимуществ. Поскольку без ведома клиента третья сторона не сможет остановить действие договора, пользователю не придётся волноваться о своём комфорте и потраченных средствах. Такое решение будет вполне оправдано, например, для съёмных квартир. Всё, о чём должен позаботиться клиент – это своевременное расторжение договора в соответствии с установленной процедурой.

Как правильно расторгнуть договор с МГТС

Клиентам компании стоит чётко уяснить, что если выбрать или изменить тарифы МГТС, заказать дополнительные услуги и получить помощь сотрудников можно в телефонном режиме или онлайн через личный кабинет, то прекратить сотрудничество таким способом не получится. Основанием для прерывания обслуживания становится обращение лица, на которого оформлен договор, в офис провайдера. При этом клиент должен иметь при себе паспорт с пропиской по адресу подачи интернет-соединения или документ, подтверждающий право собственности на недвижимость по указанному адресу.

В офисе клиенту нужно заполнить заявление о расторжении договора услуг, подтвердив при этом отсутствие задолженности или письменно обязавшись её устранить. Надо учитывать, что долг по оплате может взыскаться в судебном порядке, поэтому не стоит пренебрегать этим условием.

Факт прекращения обслуживания фиксируется в соответственно оформленном акте, экземпляр которого обязательно должен получить на руки пользователь. И только после выполнения всех перечисленных условий взаимные обязательства прекращают действовать.

Эта процедура не сложная, но её строгое соблюдение иногда ставит в тупик клиентов. Больше полезной информации об услугах провайдера можно найти на mgts.info.

Нашли ошибку в тексте?

Сообщите, пожалуйста, об ошибке, найденной в тексте на нашем сайте. Мы исправим ее в кратчайшие сроки.

Сейчас пользуюсь интернетом от МГТС. Оплачиваю вместе со счетами за телефоном. Но скорость правда маловата. Решил тут перейти на другого провайдера. И скорость, и цена все устраивает договорился уже о том, что приедут на следующей неделе с установкой. Но проблема в том, что не могу никак расторгнуть договор с МГТС. Звонил по телефону им, сказали, что можно отказаться от интернета и в личном кабинете на их сайте. Послал заявку, но не понятно, что дальше. Интернет через модем все равно работает, хотя сказали еще несколько дней назад, что отключат. Звонил еще раз. Спрашивал, как быть. Сказали, не волнуйтесь, все отключим. Но я же не могу все время отслеживать, отключили или нет. Как быть, чтобы потом не накопилась задолженность за неуплату? Может написать жалобу на мгтс?

15 Июня 2012, 14:33 Галина, г. Москва

Лучше всего вам лично подъехать в офис компании и написать заявление о расторжении договора,и чтобы они вам сделали пометку о принятии такого заявления.Так у вас будет документальное подтверждение с определенной датой,на которую вы и будете ссылаться.Также внимательно ознакомтесь с условиями расторжения в вашем экземпляре договора,который вам должны были выдать при заключении.

Порядок изменения и расторжения договора прописывается в договоре. В соответствии с ГК вы вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время, с возмещением исполнителю фактически понесенных затрат. Я не знаю допускается ли в вашем случае расторжение договора посредством личного кабинета (на сайте), но на практике чаще всего подается заявление о расторжении договора от имени абонента в адрес провайдера.

Нашел типовой договор МГТС на интернет, скорее всего у вас такой же (mgts.ru/f/1/company/documents/form_doc/Dogovor_ob_okazanii_uslugi_dostupa_k_seti_Internet_26.09.2011.pdf). О прекращении — п. 13.2.2. По инициативе Абонента, выраженной в письменной форме при условии отсутствия задолжности перед Оператором по Услуге.

Для надежности попросите их направить вам письменное подтверждение о расторжении договора с такого-то числа, и об отсутствии у вас задолженности.

Согласно Правил оказания услуг связи по передаче данных, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.01.2006 N 32

«33. Абонент вправе:

а) отказаться в любое время в одностороннем порядке от исполнения договора при условии оплаты фактически понесенных оператором связи расходов по оказанию этому абоненту услуг связи по передаче данных;

44. Основанием для выставления счета абоненту и (или) пользователю за предоставленные соединения по сети передачи данных (сеансы связи) являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого оператором связи для учета объема оказанных услуг связи по передаче данных».

Так как Вы подали письменное заявление о расторжении договора через личный кабинет, то отключите модем и больше не пользуйтесь выходом в Интернет по линии связи МГТС.

Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

lotos-n.ru

Мгтс как отключить домашний интернет

Поэтому следует придерживаться следующего алгоритма действий:

1. Прийти в офис компании. В офисе вам предстоит написать заявление об отказе от услуг на бланке компании.
2. Вернуть арендованное оборудование. Возврат можно осуществить только в сервисном центре.
3. Оплатить фактически использованное количество услуг, в том числе аренду оборудования.
4. Получить подтверждение расторжения договора.

Если у вас нет арендованного оборудования – вы покупали его самостоятельно, то более удобным способом отключения интернета будет звонок в службу поддержки клиентов МГТС.

Как отключить домашний интернет мгтс

Важно Он с этим разбираться будет?

В силу того, что я работаю главным инженером проектов, у меня хватило знаний самому покопаться в щитке и восстановить связь.

Но ситуация меня заинтересовала. Поднял всю информацию по этому вопросу и вот что выяснилось.

Никакого постановления министерства нет.

Есть концепция развития абонентских сетей, что не подразумевает тотального перехода на PON.

В Европе данная технология в плане телефонизации – провалилась.

О чем скромно умолчали монтажники и соглашение. Выписка из договора на сайте:

В случае выхода из строя Оборудования ONT не по вине Абонента Оператор обязан заменить его на исправное, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня обращения Абонента.

Как отключить домашний телефон мгтс через интернет

Когда Вы будете дома?

— Ну обязательно, так обязательно. Куда денешься. Приходите.

Никто не пришел. Вечером перезвонили:

— Сегодня не успели.

Инфо Придем завтра.

Завтра никто не пришел. Пришли 21 января без предупреждения. Спрашиваю:

— А что Вы делать собираетесь?

— Затянем новый кабель.

Внимание Поставим коробочку.

Просверлили дырку. Затянули кабель. Притащили коробочку. Я смотрю на эту коробочку и несколько недоумеваю.

Это роутер с Wi-Fi, интернет выходом и еще непонятно чем, который необходимо запитать от электросети. Говорю мастеру:

— Вообще-то такие устройства нужно только по договору ставить.

— А у нас есть договор.

Дает, читаю.

Некое соглашение о дополнении договора связи. О коробочке ни слова, кто ремонтирует, как обслуживается ни пол слова и много каких-то пунктов об обработке данных об абоненте и передачи их третьим лицам.

Как отключить домашний телефон «Ростелеком»? Сегодня, чтобы отказаться от услуг данного оператора, необходимо личное присутствие или отправка заказного письма.

Как отключить домашний телефон МГТС?

Москва — город, в котором многие люди подключены к МГТС. Если вы собираетесь отключиться от выбранного оператора, то стоит придерживаться следующего алгоритма:

На этом все. Осталось только ждать, пока заявление одобрят.

Мгтс как отключить домашний интернет

В случае выхода из строя Оборудования по вине Абонента, Абонент обязан самостоятельно заменить Оборудование или обратиться к Оператору, который произведет замену Оборудования за счет Абонента (4000руб).

Абонент обязан содержать абонентскую линию, пользовательское оборудование, оборудование ONT находящиеся в помещении в исправном состоянии, соблюдать правила эксплуатации пользовательского оборудования, оборудования ONT. //Восстановление волоконо-оптической лниия является платной услугой (примерно 3500руб).//

Так же по этой теме нашел в интернете следующие отзовы:

30.10.2012 ОАО «Кабельстрой» установил в моей квартире аппаратуру волоконо-оптической системы связи,при этом существующий кабель сразу обрезали. Телефон замолчал.При включении новой аппаратуры телефон тоже не работал.

Тогда «мастера» с помощью изоляции соединили существующий тел.кабель.

Мгтс как отключить домашний интернет на время отпуска

Если у вас возникли вопросы по поводу представленных материалов или какие-либо другие вопросы, то задать их вы можете на почту.

Источник: http://rostelekom1.ru/mgts/90-mgts-gpon-otzyvy-i-osobennosti-tehnologii.html

Снова про GPON от МГТС — а от него можно отказаться?

Начал что-то втирать про новые технологии.

Я его послал. Не грубо.

а засуньте его себе в задницу

мне ничего не надо — меня все устраивает как есть и разговаривать я буду только с представителем МГТС а не с подрядной организацией — вас в квартиру не пущу

оставьте телефон вашего юриста — надеюсь вас разорить .

в кв оставят медь

но при отсутствии 220 позвонить невозможно

идем в мгтс отказываемся вооще от тлф

и ставим онлаймовский тлф

Но, выообще говоря, этот роутер никому не нужен.

Мгтс как отключить домашний интернет и телевидение

Такое решение будет вполне оправдано, например, для съёмных квартир. Всё, о чём должен позаботиться клиент – это своевременное расторжение договора в соответствии с установленной процедурой.

Как правильно расторгнуть договор с МГТС

Клиентам компании стоит чётко уяснить, что если выбрать или изменить тарифы МГТС, заказать дополнительные услуги и получить помощь сотрудников можно в телефонном режиме или онлайн через личный кабинет, то прекратить сотрудничество таким способом не получится.

Основанием для прерывания обслуживания становится обращение лица, на которого оформлен договор, в офис провайдера.

Как отключить домашний интернет мгтс москва

Однако, судя по отзывам пользователей, московский провайдер, продвигая современную технологию, откровенно навязывает замену устаревшего по нынешнем меркам ADSL на GPON. Поэтому далее мы рассмотрим вопрос о том, что же собой представляет оптоволокно от МГТС и можно ли отказаться от перехода на новый стандарт связи?

Что такое GPON от МГТС?

GPON – технология по передаче данных, функционирующая с помощью оптоволоконного кабеля и специального принимающего устройства (ONT-модема).
Благодаря тому, что здесь трансфер информации происходит через импульсы света, провайдеры могут увеличивать скорость интернета для физлиц вплоть до 1 Гб/с, чего ранее добиться было практически невозможно.

Используя GPON, МГТС предлагает своим клиентам подключить телекоммуникационные сервисы по принципу Triple-Play. Т.е.

Как отключить домашний телефон мгтс москва через интернет

Ведь сейчас все телефонные подстанции являются цифровыми. Отключение не подразумевает демонтажа кабеля. Отключается такая телефонная связь с помощью тех же кнопок.
Так что не вводите людей в заблуждение. Не уговаривайте сохранять эти домашние телефоны и платить абонентскую плату непонятно за что.

Написала заявление на отключение домашнего телефона. Но мне его отключили не сразу, а через полтора месяца. Как результат, мне начислили абонентскую плату за еще один месяц пользования телефоном. После моего визита в офис МГТС, сотрудники заявили мне, что они ошибочно положили заявление не в ту папку.
Таким образом, они сами признают свою ошибку, но начисленные деньги отказываются списать. Утверждают, что не могут так просто это сделать.

Как отключить домашний интернет мгтс москва через интернет

Согласна полностью. У меня такая же ситуация. Полное безобразие. Привезти и поставить они могут, а возвращать ехать самим.

Я между прочим не просила менять мне ничего. Это МГТС решила. Так в чем же дело? Как я могу вернуть, работая по тому же графику, что и вы.

Мы написали заявление о расторжении договора с МГТС 23.04.14 и нам отключили номер1 да пообещали демонтировать ваше оборудование в течении месяца — но модем GPON до сих пор ворует наше электричество и засоряет эфир квартиры Wi-Fi излучением!

Раз его всучили насильно а ваша компании не торопится его забирать, стоит ли вызвать полицию по факту воровства — или демонтировать да утилизировать его при помощи сторонней компании, которая самостоятельно выставит вам счет?

Здравствуйте. Уговорили подключить тлф и интернет по волокну в мгтс. Приехал мастер и, провозившись 3 с лишним часа, ничего не сделал.

Как отключить домашний телефон мгтс москва через госуслуги

Но теперь в компании пришли к выводу, что не все клиенты готовы к переходу на оптику: например, некоторые категории жителей Москвы не пользуются современными услугами связи или попросту опасаются перехода.

С этой целью МГТС стала устанавливать в жилых домах активные телефонные шкафы (АТШ), которые эмулируют работу обычной телефонной сети. Это позволяет предоставить абонентам возможность выбора между медным и оптическим каналами связи. «ИТ-решения и система мониторинга позволяют нам на уровне домовой инфраструктуры поддерживать передачу сигнала одновременно по волоконно-оптическому и по медному кабелям», — пояснили в компании.

Единственным исключением стал дом № 6 на Дубининской улице.

piv-zapravka.ru

Как отключить интернет МГТС?

Необходимость отключить интернет от МГТС может возникнуть после смены провайдера. Для этого следует обратиться в службу поддержки и сообщить о своем желании расторгнуть договор, а также отсоединить ADSL-оборудование.

Инструкция

Прежде чем полностью отказываться от провайдерских услуг МГТС после смены провайдера, рассмотрите вариант перехода на один из тарифов серии «Интернет-Лайт». После перехода на любой из таких тарифов сама абонентская плата упадет более чем в пять раз, а дополнительно к ней придется оплачивать те дни, в которые хотя бы ненадолго был включен модем. Такой канал можно использовать в качестве резервного: если ваш новый провайдер будет изредка работать с перебоями, то в дни, когда это происходит, можно включать ADSL-модем, подключенный к МГТС. Не забывайте выключать модем, как только новый провайдер возобновит работу.

Если вы все же решили отключить интернет от МГТС полностью, позвоните по городскому телефону (495) 636-06-36. Сообщите оператору, что вы решили расторгнуть договор, назовите свои паспортные данные и дождитесь уведомления о том, что услуга вам более не предоставляется. Убедитесь, что это действительно так.

Отключите от телефонной сети сплиттер и модем. Подключите телефонные аппараты к линии напрямую. Соблюдайте при этом правила безопасности, поскольку при входящем звонке в линии появляется высокое напряжение. Уберите все кабели, которые были проложены от модема к компьютерам. В случае если модем является собственностью МГТС и арендуется вами, сдайте его (для этого к вам может приехать телефонный мастер). Модем, являющийся вашей собственностью, при желании продайте. Если была подключена всего одна машина, и клиент PPPoE находился прямо на ней, удалите его.

В текущем месяце вам, возможно, будет выставлен счет на пользование интернетом МГТС в полном объеме. Дождитесь квитанции за следующий месяц — в ней соответствующий пункт должен отсутствовать. Если же он есть все равно, позвоните по указанному выше номеру и сообщите, что абонентскую плату за интернет у вас продолжают требовать по ошибке.

Оцените статью!

imguru.ru

Отказ принимать претензию и отключать незаконную услугу МГТС

Апрель 16, 2013 slonik1982 01:05 pm — Отказ принимать претензию и отключать незаконную услугу МГТС МГТС оформляют договора в одностороннем порядке! 21 марта я воспользовалась услугой МГТС — бесплатной установкой интернета, которая потом оказалась платной, но опустим это — монтажник от дилерсокй фирмы взял с меня деньги и после претензии их вернул. Получив такие услуги, которые граничат с законом, я решила от них отказаться. НО не тут -то было! 21 марта, в день, когда меня облопошил монтажник, я позвонила в МГТС с целью отказа от интернета, но мне отказали. Оказывается они отключают услугу только при личном приезде на телефонный узел МГТС того, с кем заключили договор. НО тут вышла ошибочка — договор они со мной не заключали. Есть договор с моим дедом на оказание телефонных услуг, а на интернет — нет. Меня же уверяют, что договор на интернет у них есть и его заключил мой дедушка — но он никак этого не мог сделать, так как не проживает со мной уже с 2010 года, он официально выписан из квартиры. И вот я поехала в офис МГТС, точнее на Тушинский Телефонный узел, с целью выяснить, на каком основании они заключают договора в одностороннем порядке и выставляют счета на тот телефонный номер, который находится у меня в квартире. Отключить эту услугу на телефонном узле мне отказали — так как со мной не заключен договор (хотя ко мне в квартиру приходили сотрудники МГТС, оставляли свое оборудование и договаривались о подключении услуги). Принимать притензии от меня — они тоже отказываются, не смотря на то, что я проживаю в муниципальной квартире, где установлен телефон, на который не понятно на каком основании подключили услугу интернет. Оператор в начале беседы отказалась со мной разговаривать. Но потом сдалась. Вот вам ролик в доказательство — Объяснения ее просто фееричны, начиная с 8-ой минуты! И да, я иду в РОТпотребнадзор))) так же хотелось бы отметить, какие права были нарушены по закону. Первое, даже имея у себя на руках акт сдачи-приемки работ, этот акт недействительный, потому как в шапке указан мой дед, а подпись стоит моя — а договор, подписанный неуполномоченным лицом, квалифицируется как ничтожная сделка (ст. 168 ГК РФ), которая не влечет юридических последствий*(265). По Закону о защите прав потребителей: 1. Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Ролика нет… сейчас добавлю Ролика не видно, а он похожен должен быть и, как минимум, минут на 8-9 Маловато информации. Какие услуги и на каком основании получали, как вас облапошил монтажник, стоит ли в строке с фио вашего дедушки ваша подпись… 🙂 А какая информация еще нужна? Ко мне домой позвонили, предложили ПОПРОБОВАТЬ услугу «Интернет от МГТС» сказали бесплатно настроят сеть, присутсвие человека, на которого оформлен договор не нужно. Я согласилась. В назначенный срок пришел монтажник, подключил роутер, настроил. Но в акте-сдаче написал сумму 550 руб за настройки интернета. Я оплатила, потом залезла на сайт МГТС — где написано что все настройки бесплатные. Написала претензию, МГТС претензию принял. После претензии со мной связалась девушка из диллерской компании и принесла извинения, так же мне перевели указанную сумму на мобильный телефон. Осадок остался и я отключила роутер. Так как МГТС признал свой косяк и устранил мою проблему — факт признания меня одной стороной в заключении сделки на лицо. Но как только я решила отказаться от интернета — мне было отказано, на основании того, что не со мной заключен договор об оказании услуг «Интернет от МГТС». — но я знаю, что дедушка этого договора не заключал, я подпись ни в каком договоре не ставила. ДА, расписалась за деда в акте сдачи-приемки выполенных работ по предоставлению доступа к сети Интернет и по получению в пользование модема — все. Никакого договора на услуги я не подписывала и в глаза не видела. Так же, меня ввели в заблуждение, не рассказав о том, что влечет за собой отключение услуги. Получается МГТС за деда подписал договор и ссылаясь на него не дает мне расторгнуть сделку, так как я такого договора не заключала. (Удалённый комментарий) Квартира муниципальная была и есть. Дедушка был в ней прописан, пока им с бабушкой не дали новую. В муниципальной квартире все имеют одинаковые права на ее пользование. Счет на телефон всегда приходил на деда, и мне было это удобно — не ездить и не переоформлять все с проволочками. Я подключила согласилась подключить интернет, на пользование интернетом я ничего не подписывала. Выставили счет за пользование интернетом. Понятное дело что нужно было, после переезда деда все переоформлять. Но тут суть в другом. Пришли из МГТС, любезно, лично мне прислали монтажника, лично со мной договаривались обо всех работах, а когда дело пришло к расторжению — типа вы не имеете права, у нас договор на интернет с Вашим дедом — тут я и удивляюсь, это как так с моим дедом они договор заключили, если его фактически нет в квартире и я за него никакого договора не подписывала. Видео посмотрел. Все тут красавцы. Договор у них с дедушкой, принявшим оферту, если дедушка не согласен — пусть дедушка разбирается с МГТС. А с Вами у них никаких отношений нет

ru-pravo.livejournal.com