Как пользоваться банкоматом ощадбанка пошаговая инструкция – Как пользоваться банкоматом Ощадбанка: 6 основных правил

Как пользоваться банкоматом Ощадбанка: 6 основных правил

В современном мире вряд ли найдется такой держатель банковской карты, который ни разу не снимал деньги. Но для тех, кто не знает, как пользоваться банкоматом, Ощадбанк разработал инструкцию и видеообзор.

Правила использования банкомата

Банкомат обеспечивает доступ не только к личным деньгам, но и к конфиденциальным данным пользователя. Поэтому, помнить о правилах финансовой безопасности будет нелишним.

1. Желательно использовать банкоматы того банка, который выдал карту. Особенно если необходимо не просто снять деньги, а сменить пин-код или перевести средства. Также, следует учитывать, что просмотр баланса или выдача наличных с помощью «неродного» банка может облагаться дополнительной комиссией.
2. Лучше выбирайте платежные терминалы и банкоматы, расположенные возле отделений банков, в торговых центрах и хорошо освещенных местах. Это способствует дополнительной безопасности клиента.
3. Прежде, чем пользоваться банкоматом, убедитесь, что на нем отсутствуют посторонние устройства и накладки на клавиатуре.
4. Если банкомат с трудом принимает карту и возникают сомнения в корректности его работы, откажитесь от использования устройства.
5. Когда вводите PIN-код, прикрывайте клавиатуру рукой так, чтобы информацию не могли видеть посторонние лица.
6. После завершения работы убедитесь, что пластиковый носитель, наличные и чек у вас в руках, и дождитесь появления экрана с рекламной заставкой, это подтверждает завершение процедуры.

Функции устройства

С помощью банкомата Ощадбанка можно:

• Снять наличные деньги.
• Проверить баланс счета.
• Запросить выписку об операциях.
• Сменить PIN-код пластикового носителя.
• Осуществить денежный перевод по номеру карты получателя. Если карты Ощадбанка принадлежат одному и тому же человеку и были выпущены в одном отделении, комиссия за перевод будет нулевой. Если и получатель, и отправитель являются клиентами Ощадбанка, плата за перевод будет 2 гривны, плюс 0,2% от суммы. Платеж в пользу клиента другой организации тарифицируется: 5 гривен, плюс 0,7% от суммы.
• Оплатить услуги, например, мобильную связь. За такой перевод банкомат возьмет плату 2% от суммы.

Пошаговый процесс снятия средств

Чтобы получить деньги в банкомате Ощадбанка, необходимо:

1. Перед началом работы ознакомиться с предупреждениями системы безопасности и убедиться, что на картоприемнике и клавиатуре отсутствуют дополнительные устройства.
2. Вставить карту в банкомат.
3. Выберите язык.
4. Следует ввести PIN-код.
5. Выберите операцию «Выдача наличных».
6. Клиенты Ощадбанка могут указать счет, с которого будут сняты средства. Помимо текущего счета, через банкомат можно снять деньги со счета «Мобильные сбережения» или с кредитного счета, если доступен кредитный лимит.
7. Выбрать из предложенного перечня или указать вручную необходимую сумму выдачи.
8. В случае необходимости запросить выдачу чека.
9. Следует забрать карту, деньги и при надобности чек.

Как пользоваться банкоматом, если клиент Ощадбанка желает получить наличные без карты:

1. Зайти в мобильное приложение «Ощад 24/7».
2. Выбрать счет и карту, с которой будут сняты средства.
3. Через вкладку «Сервисы» выбрать пункт «Получение наличных без карты».
4. Указать желаемую сумму и номер телефона. На этой же странице следует ознакомиться с тарифами и условиями операции.
5. Для подтверждения операции ввести одноразовый пароль, который поступит на телефон.
6. Система выдаст код, с помощью которого можно снять деньги.
7. В банкомате следует выбрать услугу «Операции без карты».
8. Указать язык интерфейса.
9. Нажать кнопку «Наличные по коду».
10. Ввести обе части кода – одну из мобильного приложения, другую из СМС.
11. Указать размер зарезервированной суммы и получить деньги.

‘; blockSettingArray[3][«setting_type»] = 1; blockSettingArray[3][«element»] = «h3»; blockSettingArray[3][«elementPosition»] = 1; blockSettingArray[3][«elementPlace»] = 3; blockSettingArray[4] = []; blockSettingArray[4][«minSymbols»] = 0; blockSettingArray[4][«minHeaders»] = 0; blockSettingArray[4][«text»] = »; blockSettingArray[4][«setting_type»] = 1; blockSettingArray[4][«element»] = «h3»; blockSettingArray[4][«elementPosition»] = 1; blockSettingArray[4][«elementPlace»] = 4; var jsInputerLaunch = 15;

Вам понравилась статья? Она была полезной?

Да Нет

Автор статьи

Мне 32 года. Я бывший работник Ощадбанка. Опыт работы 11 лет. Когда работала в банке, поняла, что у наших клиентов много вопросов и проблем с разными продуктами нашего учреждения. По этому решила писать для Вас дорогие клиенты Ощадбанка.

Оцените статью:

Как пользоваться банкоматом в Ощадбанке: 6 основных правил и его функции

4 (80%) 4 votes

osbank.com.ua

Как пользоваться банкоматом «Ощадбанка»?

Нередко перспектива использования банкомата пугает пожилых людей. Однако нельзя отрицать, что на данный момент это один из самых быстрых и безопасных способов снятия наличных с банковской карты.

«Ощадбанк» в настоящее время обслуживает вынужденных переселенцев, военных пенсионеров, а также других получателей пенсий и социальных выплат. Газета «На пенсии» научит уверенно пользоваться банкоматом тех, кому это необходимо.

1. Вставьте карту в банкомат (щель для приема обычно расположена справа от экрана и должна мигать зеленым) таким образом. Лицевая сторона карты (с рисунком и цифрами) при этом должна быть сверху, а черная полоса — снизу справа.

2. Система попросит вас убедиться, что на клавиатуре и картоприемнике нет посторонних накладок (с их помощью орудуют мошенники). Вам нужно нажать «да» или «нет» на клавишах, которые соответствуют подходящему утверждению. Затем на экране банкомата появляется дополнительная информация о том, как обезопасить себя от мошенников. Вам нужно нажать на клавишу подтверждения, на которую указывает стрелка.

3. Выберите язык обслуживания. В меню всего три варианта: украинский, русский и английский.

4. Введите пин-код (четыре цифры, которые дают доступ к вашему счету) при помощи клавиатуры и подтвердите правильность набора. Будьте внимательны, потому что после троекратного неправильного введения пин-кода ваша карта останется в банкомате. Вернуть ее можно будет спустя несколько дней и только после обращения непосредственно в банк.

5. Банкомат предлагает вам выбрать необходимую операцию. Причем каждой строке меню соответствуют кнопки по обе стороны экрана. Выберите «выдача наличных», нажав на соответствующую кнопку. Далее следует дополнительная информация о том, что вы можете рассчитываться картой, совершая покупки. Нажмите «продолжить», чтобы перейти в следующее меню.

6. Выберите среди предложенных вариантов счета «текущий».

7. Выберите сумму, которую вы хотите снять. Вы также можете нажать на кнопку «другая сумма» и ввести собственную, обычно кратную десяти (иногда в зависимости от наличия купюр в банкомате он может предложить вам сумму кратную 50, 100 или 200).

8. Ответьте «да» или «нет» на предложение распечатать чек.

9. Заберите карту.

10. Возьмите деньги и чек.

Обратите внимание. На клавиатуре банкомата есть кнопки «сброс» и «отмена». Нажав на первую, вы прервете операцию, и банкомат вернет вам карту. Вторая кнопка вернет вас в предыдущее меню.

Loading…

napensii.ua

[Видео] Как снять деньги с банкомата Ощадбанка: 10 простых шагов

Банковские терминалы давно и прочно вошли в нашу жизнь. Расширяется сеть банкоматов, совершенствуются их технические характеристики, растет число выполняемых операций. Нельзя не отметить усилия, предпринимаемые в этом направлении Ощадбанком. О том, как снять деньги с банкомата Ощадбанка, расскажет видеоинструкция, предложенная ниже.

Пошаговый процесс снятия средств

Итак, необходимость обналичивания собственных средств, хранящихся на банковской пластиковой карте, привела вас к терминалу. Наша инструкция по снятию денег в банкомате Ощадбанка позволит вам быстро и успешно осуществить этот процесс, не прибегая к помощи консультантов. Так что же нужно сделать для того, чтобы положить в карман заветные купюры?

1. Вставить в щель банкомата, расположенную с правой стороны от экрана монитора, пластиковую карточку, чтобы на верхней стороне были видны цифры и рисунок, а черная полоса оказалась снизу, ближе к правому краю карты.
2. Удостовериться в том, что клавиатура и картоприемник не содержат инородных накладок, указывающих на присутствие мошенников. Напоминание об этом вы увидите на экране и должны будете утвердительно или отрицательно ответить на содержащийся там вопрос. После просмотра дополнительных сведений о том, как избежать мошенничества, нужно подтвердить свою информированность, нажав на соответствующую клавишу.
3. Выбрать один из трех предложенных языков, в зависимости от того, на каком из них вам удобнее воспринимать предлагаемую информацию с экрана банкомата: на украинском, русском или английском.
4. Очень внимательно ввести и подтвердить пин-код своей карты. Трижды допущенные на этом этапе ошибки чреваты блокированием карты, ликвидировать которое можно только после обращения в банковский офис.
5. Следующий шаг – выбор вида проводимой операции. Заключается в нажатии кнопки «Выдача наличных». Стрелка «Продолжить» переместит в следующее окно.
6. Выбрать «Текущий счет» из всех представленных вариантов.
7. Выбрать сумму снятия из рекомендованных системой или ввести свой вариант, нажав кнопку «Другая сумма».
8. Когда система предложит распечатать чек, дать отрицательный либо положительный ответ.
9. Забрать карточку из картоприемника.
10. Взять банкноты.

Нажатие на кнопку «Сброс», расположенную на клавиатуре банкомата, прервет совершаемую операцию и вернет карточку пользователю. Кнопка «Отмена» возвратит в предыдущее меню.

Изучив эту инструкцию, не должно больше возникнуть вопросов о том, как снять деньги с банкомата Ощадбанка.

Лимиты и ограничения

Помимо того, что финансовые аппетиты пользователя ограничиваются балансом его карточки, еще и банк лимитирует сумму снимаемых денег и количество операций по их выводу. Конечно, это делается в интересах держателей банковских карт и из соображений безопасности вложенных ими средств.

Срок действия банковского лимита – одни сутки. После того как они истекают, у клиента появляется возможность еще раз снять деньги с банкомата Ощадбанка в пределах установленных ограничений или выполнить лимитированное число операций.

Размеры ограничений зависят от вида платежной карточки и от места ее применения. При снятии средств через банкоматы различных банков, при безналичном расчете в торговых точках или в интернет-магазинах, размеры лимитов будут отличаться.

Если держателя карты не устраивают размеры установленных банком ограничений, он может их откорректировать в соответствии со своими потребностями, воспользовавшись приложением WEB-банкинга или посетив отделение Ощадбанка.

Комиссии

С держателей своих пластиковых карт Ощадбанк не берет комиссию при снятии денег в принадлежащих ему банкоматах.

Для клиентов финансовых учреждений, участвующих совместно со сберегательным банком в партнерской ассоциации, размеры комиссионных платежей начинаются с половины процента от снимаемой суммы плюс 1 гривна, в зависимости от пакета тарифного обслуживания пластиковой карты.

В наиболее невыгодном положении находятся собственники карт, выпущенных банками, не входящими в круг партнеров Ощадбанка. Им придется пожертвовать в пользу банка-собственника терминала не менее 1,5% от суммы обналичивания плюс 5 гривен.

Фактический размер комиссионного платежа целесообразно уточнить в отделении Ощадбанка по месту нахождения банкомата, поскольку тарифы зависят не только от вида используемой карты, но и от географического местоположения клиента, а иногда даже от типа банкомата.

Вам понравилась статья? Она была полезной?

Да Нет

osbank.com.ua

Как пользоваться терминалом Ощадбанка: пошаговая инструкция

Появление платежных терминалов значительно уменьшило нагрузку на кассиров в отделениях и упростило жизнь пользователям банковских услуг. Теперь, чтобы внести наличные на карту, оплатить счет, перевести деньги другу, необязательно стоять в длинной очереди. Обширный перечень банковских услуг можно получить с помощью устройства самообслуживания. Несмотря на то что платежно-информационные устройства различных банков похожи по своему функционалу, если человек раньше не сталкивался с терминалом Ощадбанка, может возникнуть вполне закономерный вопрос о том, как им пользоваться?

Инструкция использования терминала

Поскольку использование устройств самообслуживания связано с осуществлением финансовых операций, лучше всего выбирать терминалы, которые расположены в людных, хорошо освещенных местах.

Перед началом работы следует убедиться, что:

• Устройство исправно, а на купюроприемнике и карт-ридере отсутствуют посторонние предметы.
• Другие пользователи не могут увидеть PIN-код или номер карты.

Пошаговая инструкция, как пользоваться терминалом Ощадбанка:

1. Выбрать язык.
2. Указать, как будут проводиться операции: картой или наличными деньгами. Если выбрана оплата картой, необходимо вставить пластиковый носитель и ввести PIN-код.
3. Выбрать операцию, которой клиент желает воспользоваться.
4. Ввести персонифицированные данные пользователя. Например, если речь идет об оплате коммунальных услуг, нужно ввести номер лицевого счета.
5. Когда будет сформирован электронный шаблон квитанции, следует тщательно проверить информацию, а при необходимости, отредактировать ее.
6. Указать сумму оплаты. С помощью кнопки «Добавить платеж» можно совершить несколько платежей за одну операцию.
7. Когда сумма будет полностью сформирована, нажать кнопку «К оплате», затем еще раз перепроверить сумму, количество платежей и нажать кнопку «Оплатить».
8. В зависимости от того, какой способ оплаты был выбран, внести наличные или деньги будут списаны с карты.
9. Забрать чек.

Функции терминала

С помощью информационно-платежных устройств Ощадбанка можно осуществлять как операции с картой, так и с наличными деньгами.

К операциям с картой относятся:

• Перевод средств с одного пластикового носителя на другой. В том числе можно совершать переводы на карту третьих лиц. Комиссия за денежный перевод через терминал составляет 0,2–0,7% от суммы плюс 2 или 5 гривен и зависит от того, кто является эмитентом карты.
• Смена PIN-кода.
• Пополнение карточного счета наличными без введения платежных реквизитов вручную. Также можно погашать задолженность по кредитке, вставив ее в устройство, а затем внеся наличными необходимую сумму в счет долга. За зачисление денежных средств на любую карту Ощадбанка при использовании такого способа комиссия будет нулевой. За зачисление наличных денег на карту без самой карты, комиссия составит 0,5% от суммы.
• Запрос информации об остатке денег на счету клиента или мини-выписки о последних операциях. Клиенту стоит помнить, что оформление мини-выписки – платная операция, за которую будет списано 5 гривен.
• Подключение интернет-банкинга «Ощад 24/7».

Как наличными деньгами, так и картой через терминал Ощадбанка можно:

• Заплатить по выставленному счету.
• Погасить задолженность за коммунальные, муниципальные, телекоммуникационные и прочие услуги.
• Оплатить страховку, штрафы, покупку товаров, благотворительные взносы. Комиссия будет минимум 2% от суммы платежа. Некоторые виды услуг можно оплачивать без дополнительных издержек.

Если клиент не знает, как пользоваться терминалом или возникли трудности в работе устройства, можно обратиться к сотруднику Ощадбанка в отделении.

Если же платежное устройство находится вне отделения, проще всего позвонить в кол-центр банка и получить консультацию по поводу возникшей проблемы.

Список платежных терминалов можно посмотреть:

Если время работы ограничено определенными часами, значит, устройство находится либо в отделении банка, либо в торговом центре. Есть у Ощадбанка и терминалы с возможностью круглосуточного доступа, но их немного.

Вам понравилась статья? Она была полезной?

Да Нет

osbank.com.ua

Как пользоваться банкоматом, как снять деньги в 2019 году

Как работает банкомат

Респектабельный ящик с электронным экраном – на самом деле целый компьютер, который работает под управлением разных операционных систем: обычно Windows XP, реже – Linux.

Один АТМ стоит приблизительно 10-40 тысяч долларов и работает в среднем около пяти лет. Банки, которые хотят закупить более тысячи таких машин, должны обладать десятками миллионов долларов. Однако для банка важно не только количество банкоматов, но и правильное их функционирование.

Когда Вы вставляете в банкомат свою карточку, машина шифрует информацию, которую получает. Это содержимое магнитной полосы, Ваш пин-код и операция, которую Вы хотите совершить. Затем она передает данные в командный центр, а он уже посылает электронный запрос в процессинг – специальный комплекс, который собирает, обрабатывает, рассылает и контролирует информацию об операциях с пластиковыми картами. Правда, процессинги есть только у платежных систем (Visa, MasterCard и другие) и у крупных банков. Остальные пользуются чужими.

В процессинговом центре проверяется информация о владельце карты и сумме на его счету в базе данных банка. После этой процедуры командный центр получает в ответ «согласие» либо отказ на проведение операции, и передает команды банкомату о выполнении Вашего запроса. Вся информация о ходе процедуры сохраняется, поэтому действия банкомата всегда можно проверить.

Выбираем банкомат: все тщательно осматриваем

Майк Ли, директор ассоциации ATMIA по международным вопросам, дает несколько советов, как пользоваться банкоматами, чтобы максимально повысить безопасность своих сбережений.

1. Пользуйтесь банкоматами, которые хорошо знаете. Если же срочно понадобились деньги, выберите банкомат, расположенный в хорошо освещенном месте.
2. Прежде чем приблизиться к АТМ, внимательно осмотрите всю зону расположения банкомата. Не приступайте к работе с ним, если вблизи находятся подозрительные личности или если банкомат выглядит ненадежным.
3. Не открывайте свой кошелек, сумку или бумажник, находясь в очереди к банкомату. Держите свою карточку в руках перед тем, как подойти к АТМ.
4. Обратите внимание на все необычное или подозрительное во внешнем виде банкомата. Если, например, к слоту для карточки или клавиатуре присоединено что-либо, не используйте этот АТМ. Обратите внимание на необычные инструкции на экране дисплея. Особенно подозрителен «пустой» экран. Если у вас возникло подозрение в ненадежности банкомата, переходите к другому и сообщите о своем мнении в банк.
5. Не пользуйтесь теми банкоматами, на которых остались сообщения или признаки, указывающие на изменение экранных направлений, особенно если сообщение выводится по устройству считывания карточек. Банки и иные владельцы банкоматов не помещают сообщений о переходе на другие конкретные банкоматы и не направляют клиентов на модифицированные банкоматы.

Как пользоваться АТМ: код вводите средним пальцем

1. Никогда не пользуйтесь помощью незнакомых лиц, если карточка «застряла» или возникли другие проблемы с транзакцией. Не отвлекайтесь во время работы с банкоматом – многие мошенники пользуются именно этим способом.
2. Прежде чем вводить PIN-код, убедитесь, что другие клиенты, ожидающие своей очереди, находятся на достаточном расстоянии, чтобы не видеть клавиатуру и не наблюдать, как вводится PIN-код. Встаньте ближе к банкомату и закройте клавиатуру свободной рукой. Если же это затруднительно, вводите PIN-код средним пальцем, закрыв клавиши ладонью.
3. Во избежание сбоев в работе АТМ, точно следуйте инструкциям на экране дисплея, например, не спешите вводить PIN-код до того момента, пока банкомат не попросит вас об этом.
4. Если у вас появилось хоть малейшее сомнение в исправности работы АТМ, нажмите кнопку Cancel, выньте карточку и переходите к другому банкомату.
5. Если карточка не проходит в прорезь, никогда не прилагайте усилий – банкомат либо поврежден, либо мошенники вставили в него считывающее устройство.
6. При малейших сбоях в работе (карточка не проходит, на дисплее появляется неадекватная информация и т.п.) немедленно звоните в банк.
7. Обязательно заберите чек по транзакции и сохраните его. После завершения работы с банкоматом не спешите, спрячьте чек, аккуратно сложите наличные и карточку в бумажник до того, как отойдете от банкомата.

Что держать в памяти: код надо закодировать

1. Запомните свой PIN-код (если вы не надеетесь на свою память, запишите, но только в замаскированной форме, чтобы посторонний не понял, что это за запись). Никогда не носите вкладку в конверт (на которой указан PIN-код) вместе с карточкой).
2. Никогда не называйте свой PIN-код никому, в том числе близким, сотрудникам банка и даже представителям правоохранительных органов.
3. Если появилось подозрение, что кто-то узнал PIN-код, немедленно обратитесь в банк – код надо сменить.
4. Регулярно проверяйте баланс по счету. Особенно тщательно следите за тем, сколько денег списывается со счета при расчетах в торгово-сервисной сети. Ведь зачастую клиент отдает карту обслуживающему персоналу, например официанту, и не видит, что тот делает с ней. И вообще, не упускайте карту из виду.
5. Не забудьте поставить свою подпись на карточке. Ведь вы расписываетесь и на чеке по транзакции, а кассир должен сверить и убедиться в совпадении подписей. Это не только в его, но и в ваших интересах.
6. Оберегайте свои карточки так же тщательно, как наличные деньги и документы.
7. Никогда не сообщайте номер своей кредитки по телефону или через интернет. Даже если вы уверены в своем абоненте, ни телефон, ни интернет не гарантируют секретности переговоров.

Почему банкомат забирает карточку?

Поскольку в операциях с банкоматом участвуют двое – владелец пластиковой карточки и сама машина, то и ошибки, из-за которых карточку изымают, бывают с двух сторон.

АТМ забирает карточку, если:

1. Вы трижды ввели неправильный пин-код (в некоторых банках – 5 раз).
2. У Вашей карточки закончился срок эксплуатации (обычно на карте можно прочитать «срок годности» и нужно не забывать поменять ее на новую перед указанной датой).
3. В течение 20-30 секунд (в разных банках по-разному) после завершения операции Вы не забрали карточку. Банкомат «подумал», что Вы ее забыли, и изъял, чтобы ею не воспользовался кто-то другой.
4. Вы заблокировали карту, потому что потеряли, а потом нашли и, забыв разблокировать, воспользовались банкоматом.

Иногда АТМы не изымают карточку, а, наоборот, возвращают их, предварительно заблокировав.

Банкомат может «проглотить» Вашу карточку, если получил такую команду от процессинга, например, если Ваш банк заподозрил, что карта украдена.

Бывает и такое, что АТМ «ошибается». Например, если:

1. Отключилось электричество.
2. Связь банкомата с процессингом работает некачественно. Дело в том, что для этой связи используют не только выделенные линии, но и простые телефонные (подключение с помощью модема). Иногда – радиомодем. Обычно банкомат ждет ответ из банка несколько минут, и если не получает ответа, то уже «выдает ошибку». Кроме этого, вероятность такой ошибки возрастает, если пользоваться банкоматами не того банка, который обслуживает Вашу карточку.
3. Банкомат неправильно обслуживают. Ведь его надо разбирать и чистить раз в год, а те машины, которые установлены в местах повышенного загрязнения, например, около автострады, — еще чаще. Также надо следить, чтобы АТМ не вышел из «срока годности» (5 лет). В противном случае он может просто поломаться.
4. Поломался кардридер (устройство, которое считывает информацию с карточки).
5. На банкомате установлено устройство мошенников. Обычно оно удерживает в АТМ карту до тех пор, пока те не смогут ее незаметно забрать.

Инкассация банкомата

Если произошла одна из вышеперечисленных ситуаций, владельцам пластиковой карточки ничего не остается, как ждать, когда карточку достанут. Обычно карточка нужна срочно.

Бывают редкие случаи, когда карточку из банкомата могут достать сотрудники банка, особенно, если банкомат установлен около отделения.

Во время работы инкассаторы получают специальный маршрутный лист, ключи от сейфа банкомата, ключи от модуля управления и специальную карточку доступа.

Если у банка нет возможности создавать специальное подразделение, то он может купить такие услуги у служб инкассации Национального или других коммерческих банков. Обычно инкассацию банкоматов осуществляют большие банки, а стоимость услуг при этом составляет от 300 гривен за одну операцию. Правда, основная часть их работы – «заряжать» банкоматы деньгами, и только во вторую очередь – забирать изъятые карточки.

Теперь о картах. Дело в том, что частота инкассации банкоматов разная для каждого банка и банкомата. Все зависит от того, в каком городе и где именно стоит банкомат, а также от потребностей банкомата и от возможностей банка. Обычно частота инкассации колеблется от одного раза в неделю до одного раза в два-три дня.

Проблема в том, что так называемую «срочную инкассацию» — за полдня в будние дни – предлагают единицы из банков. Срочная инкассация в выходные не происходит вообще, а плановая очень редко. Поэтому полагаться на своевременную инкассацию смысла нет, лучше просто попытаться построить свои отношения с банком, картами и банкоматами так, чтобы в случае чего получить минимум неприятностей.

Пользование банкоматом с минимальными неприятностями

Возможных неприятностей от удержания карточки банкоматом может быть много. Например, если Вы не обратитесь в банк в течение семи дней после изъятия (в разных банках по-разному), карточку уничтожат. Некоторые банки сразу уничтожают карты других финучреждений (не партнеров), если они попали к ним в банкомат, и тогда владельцу приходится за свой счет перевыпускать ее. Другие – берут от $1 до $15 за возврат пластика, если карточку зажевало по вине их клиента. Хотя большинство банков возвращает карточку бесплатно.

Свести к минимуму неприятные стороны изъятия карточки помогут Вам следующие советы:

1. Желательно иметь не одну, а две карты для одного счета. Вторая будет называться дополнительной картой или ее дубликатом. При желании можете ввести на операции с одной из карточек какие-нибудь ограничения. В любом случае, если банкомат «проглотит» основную, останется еще одна. Некоторые банки выдают вторую карту бесплатно.
2. Следует рассредоточивать свои средства по нескольким счетам. Тогда в случае изъятия карты можно будет перевести деньги с нее на другой Ваш счет.
3. Запишите номер Вашей карты, номер горячей линии Вашего банка и дату окончания эксплуатации Вашей карты. Так Вы сможете сообщить банку об изъятии, получить нужные наличные в отделении банка (если возьмете паспорт) и понять, стоит ли ждать возвращения старой карточки или нужно делать новую. Обычно многие банки организовывают экстренную выдачу денег.
4. По возможности пользуйтесь банкоматами, находящимися в отделениях банков.
5. Если Вы забыли пин-код, не пытайтесь его установить «методом тыка». Лучше нажмите на банкомате «cancel», достаньте карту и спокойно вспоминайте код.
6. Отправляясь за границу, зарегистрируйтесь в системе Интернет-банкинга, который предоставляет Ваш банк. Так Вы сможете самостоятельно заказывать перевыпуск карты, блокировать ее или переводить деньги с одного счета на другой.

И напоследок, не забывайте, что всегда можно заказать перевыпуск Вашей карты вместо того, чтобы ждать старую. Иногда такая услуга проводится в срочном режиме за несколько часов. Правда, за нее приходится платить.

Банкомат «выплевывает» карту, не принимая ее к обслуживанию

Есть чему удивиться: вы вкладываете карту в щель, а устройство выталкивает ее обратно. Скорее всего, ваша карта принадлежит той платежной системе, которую не обслуживает этот банкомат (например, локальная пенсионная карта какого-либо банка не обслуживается банкоматами других банков). Либо карта повреждена (к примеру, размагнитилась магнитная полоса), и банкомат «не видит» ее.

Прежде всего, внимательно осмотрите надписи на банкомате – там есть логотипы всех систем, которые он обслуживает. Если не найдете «своей», ищите другой банкомат.

Если с системой все в порядке и логотип вашей – на месте, а банкомат все равно не принимает карту, возможно, повреждена магнитная полоса. Это может случиться, если карта долго лежала рядом или на мобильном телефоне, телевизоре, другой технике. Если же и другой банкомат не принял карту, скорее всего, придется ее перевыпускать. Для этого надо обратиться в банк, выпустивший карту.

Что делать, если при внесении денег через депозитный банкомат он «съел» купюру, а счет не пополнился?

Желательно сразу же позвонить в банк и сообщить о случившемся, а также сохранить чек банкомата, если он был выдан. Также придется сходить в отделение банка и написать заявление с описанием ситуации, указанием суммы пополнения и просьбой зачислить ее на счет. После проведения внутреннего расследования (1—3 недели) «проглоченная» банкоматом сумма будет зачислена на ваш счет.

Что делать, если банкомат не выдал деньги?

Не исключено, что это проделки мошенников. Поэтому проверьте, не заклеено ли чем-то отверстие, через которое должны были быть выданы деньги, и побудьте 5—10 минут у банкомата. Также позвоните в банк и сообщите о происшествии, а затем подойдите в отделение и напишите заявление с просьбой вернуть деньги на счет. На основании вашего заявления банк проведет внеочередную инкассацию банкомата и вернет списанные с карты деньги.

Что будет если в банкомате ввести пин код наоборот

«Если Вас пытаются ограбить при получении денег в банкомате, не сопротивляйтесь. Просто наберите свой PIN наоборот. Например, вместо 1234 наберите 4321. В результате автомат тайно оповестит полицию и высунет деньги, но они будут крепко зажаты устройством выдачи, как будто «застряли». Эта функция есть во всех банкоматах, но не все о ней знают». Эта информация облетела социальные сети. Правда это или нет, Prostobank.ua узнавал у экспертов.

Эта функция не работает, а сообщения о данных возможностях банкоматов – скорее провокация.

Была информация о том, что в 1998 году данный способ оповещения полиции рассматривался Сенатом США, но трижды был отклонен.

Подобный метод – абсолютно неэффективен по нескольким причинам: во-первых, из-за ложных вызовов полиции, и невозможности среагировать оперативно и прибыть к банкомату вовремя, во-вторых, банкоматы рассчитаны на выдачу, и функции «зажатия» денег у них нет. Да и в такой ситуации человеку сложно выстроить свой пин-код в обратном порядке. К тому же, существуют комбинации, которые остаются прежними при перемещении цифр.

Для того, чтобы не попадать в неприятные ситуации, в первую очередь держатель ПК должен быть осмотрительным, и в подозрительных местах не снимать наличные. При снятии особо крупных сумм – снимать средства в присутствии знакомых людей.

Мой совет: для того что бы невозникало подобных ситуаций (ограбление, разбой при снятии наличных), по возможности рассчитываться в ПОС- терминалах торговых точек.Сейчас практически везде можно рассчитаться безналичным расчётом (интернет- магазины, гостиницы, торговые центры и пр.)

Как рекомендация: в случае подобной сложившейся ситуации, лучше ввести три раза неправильный пароль, и банкомат попросту «проглотит» вашу карту, это сбережет средства на вашем счете, а вы сможете восстановить карточку в отделении банка, который вас обслуживает.

Что делать, если ваш ПИН-код стал известен постороннему лицу?

В данном случае наиболее правильным выходом из сложившейся ситуации будет перевыпуск карты с новым номером.

Если у держателя карты есть подозрение, что ПИН-код его карты стал известен другому лицу, с целью дополнительной безопасности можно порекомендовать следующие меры: 

1. перевыпустить карту с новым ПИН-кодом. Это самая правильная мера безопасности.
2. заменить ПИН-код на новый, если ваш банк имеет такой функционал в банкомате. Это быстрый и удобный способ, если ваш банк предоставляет владельцам карт такой сервис.
3. подключиться к СМС-банкингу и получать информацию о снятии средств с карты в течение короткого времени, после совершения операции. Это удобная услуга, которая позволяет не только обезопасить движение средств по карте, но и контролировать денежные потоки, а также получать информацию об остатках на карте.
4. ввести авторизационные лимиты на сумму и количество снятия средств по карте в день. Это, скорее всего способ минимизировать потери от мошенничества с картой, особенно при использовании карты в расчетах через Интернет
5. застраховать риски по операциям с картой в страховой компании. Новая услуга страхования в Украине, имеющая довольно высокую стоимость. Рекомендуется для владельцев элитных карт.
6. постоянно носить карту с собой и не выпускать ее из виду. Самый экономичный и простой способ.

Что еще умеет банкомат

Как правило, в банкоматах мы лишь проверяем остаток на карточке да снимаем наличные. Тем временем, «железные кассиры» предлагают довольно большой набор услуг, что избавляет от необходимости лишний раз ходить в банк и отстаивать там длинные очереди. Мы решили помочь вам разобраться в наборе банкоматных услуг. Вам останется лишь узнать, предлагает ли их ваш банк или нет. Если нет, всегда можно воспользоваться услугами «чужого» банкомата.

Платим за «коммуналку». Чтобы заплатить за квартиру через банкомат, нужно ввести данные с квитанций (номера лицевых счетов, суммы платежей). Деньги будут списаны с карточки. Также можно оплачивать и другие квитанции, например, за кабельное ТВ, стационарный телефон, а также штрафы ГАИ. У одних банков услуга бесплатная, у других — 1—2 грн. за квитанцию.

За мобилку и не только. «Железные кассиры» многих банков принимают оплату за услуги мобильных операторов, интернет-провайдеров, IP-телефонии и т.д. Тут можно купить ваучер пополнения (если речь о предоплаченной услуге), а можно заплатить по номеру телефона или контракта.

Глотают деньги. Банкоматы не только выдают деньги, но и «глотают» — могут принимать купюры для пополнения счета. Правда, делают это не все банкоматы, а лишь специальные депозитные — они обычно расположены в отделениях банков и часто доступны круглосуточно. Как правило, сумма, внесенная через такой банкомат, тут же доступна на карточке.

Смена пин-кода. Иногда к карточке дают пин-код, который нельзя запомнить. Его можно заменить на более легкий.

Отправляем переводы. Если у вас есть несколько счетов, вы можете делать переводы между ними. Также можно отправлять деньги на другие счета и карты внутри банка и в другие банки.

Мини-выписка. У всех бывают провалы в памяти — сколько денег снимал с карточки или сколько платил. Чтобы не идти в банк, получите в банкомате мини-выписку (5—10 последних операций).

Творим благо. Для неравнодушных к чужому горю в банкоматах ряда банков есть пункт «Благотворительность». Перевод нуждающимся, конечно, бесплатен.

Управляем счетами. У одних банков через банкомат можно управлять депозитами — проверять сумму, переводить деньги с карточки на депозит и наоборот. Другие банки шагнули дальше и позволяют управлять сразу несколькими счетами (текущим, депозитным, кредитным), например, снимать деньги с одного из них по выбору клиента.

Банкоматные сети: что нужно знать

Если в вашем кошельке карточек как минимум две – от разных банков, выбирать банкоматы сложнее. Нужно помнить, в каком месте вы снимаете деньги по одной карточке, а в каком – по другой, чтобы не переплачивать комиссии «чужим» банкам. Но это неудобно не только для вас, но и для вашего банка. Ведь ему нужно устанавливать как можно больше банкоматов, чтобы оказываться в том месте, где вам захочется снять наличные. А поскольку доходы от обслуживания держателей пластиковых карт через банкоматы – одна из основных статей операционных доходов банка, и от этого зависит его заработок, то тратиться на новые банкоматы ему не выгодно. Гораздо рациональнее использовать  те банкоматы, которые уже поставлены – т.е. банкоматы «чужих» банков. Чтобы при этом не потерять «своих» клиентов, банки объединяют свои банкоматы в сети. И тогда стоимость обслуживания для клиентов банков-участников такой сети будет ниже, нежели в «чужих» банках.

Получая в банке карточку, вам нужно запомнить, в работе какой банкоматной сети участвует «ваш» банк и захватить распечатку со списком банков-партнеров. Можно и не делать этого, а записать в телефон номер информационной службы сети и, перезвонив, узнать, где вам будет дешевле снять деньги прямо сейчас.

Мошенничество с пластиковыми картами в банкоматах

С увеличением количества банкоматов у мошенников появляется все больше возможностей совершать незаконные операции, особенно с банкоматами, которые не находятся под постоянным наблюдением. Например, с теми, что установлены на улице.

Один из излюбленных преступниками приемов – ливанская петля (траппинг): удержание карты в кардридере (щели банкомата) с помощью кусочка пластика: при этом незадачливый владелец карты пытается несколько раз ввести PIN-код и уходит разочарованный, оставив карту в банкомате и вдобавок забыв ее заблокировать. А изображавший искреннее сочувствие кардхолдеру и стоявший сзади него карточный жулик выуживает из банкомата карту и снимает деньги.

Другой распространенный способ – скимминг: на банкомат ставится накладная клавиатура. Ничего не подозревающие пользователи вводят PIN-код, который считывается с магнитной полосы карты для того, чтобы затем взять наличные. Для предупреждения этого типа мошенничества банки ставят видеонаблюдение на банкоматах и на их экранах запускают заставки, информирующие о том, как должен выглядеть банкомат без мошеннических устройств.

Зафиксированные случаи электронного вскрытия связаны с тем, что банки удешевляли транзакции и использовали открытые сети без дополнительного шифрования. Новое поколение банкоматов достаточно хорошо защищено от хакеров.

История возникновения банкоматов

70 лет назад City Bank of New York, где был размещен первый банкомат, вернул машину изобретателю Лютеру Джорджу Симджану через полгода работы – уж слишком много темных личностей пользовалось новинкой, не желая общаться с персоналом банка.

Репутация банкоматов была окончательно восстановлена лишь к концу XX века, когда банкомат превратился в эффективное устройство для развития банковской розницы и экономии времени клиентов.

В 60-е годы изобретение Симджана было доработано и получило новую жизнь. Способность машины выдавать деньги круглые сутки и работать без выходных по достоинству оценил удачливый изобретатель – управляющий директор компании De La Rue Джон Шепард Бэррон. Однако широко использоваться в банковском деле банкоматы стали лишь с середины 80-х, когда стало возможным проводить и контролировать операции в режиме online.

www.prostobank.ua

Как пользоваться банкоматом: пошаговая инструкция :: BusinessMan.ru

Банкомат — это аппарат, который помогает клиентам банка в любое время выполнить необходимые им банковские операции. Что можно сделать с его помощью?

Как пользоваться банкоматом?

Любой клиент сможет просмотреть баланс своей карточки, снять необходимые наличные средства, перевести деньги с одной карты на другую. Также некоторые ведущие банки предлагают своим клиентам осуществлять с помощью банкомата такие операции:

• денежные переводы по всему миру;
• оплата коммунальных платежей;
• пополнение счета мобильного телефона или интернета;
• оплата различных счетов с карты (за учебу, штрафы, налоги).

Как пользоваться банкоматом? Инструкция представлена далеко не на всех аппаратах. У людей старшего возраста часто возникают проблемы со снятием денег. Поэтому следует рассказать о том, как пользоваться банкоматом. Сейчас еще не все клиенты умеют правильно обращаться с аппаратом, следствием чего являются такие негативные для последствия, как блокировка счета и изъятие банкоматом пластиковой карты.

При подходе к банкомату надо убедиться в том, что рядом не находятся подозрительные люди, которые могут наблюдать за клиентами, желающими снять деньги. Цель таких наблюдателей понятна — воровство. Кроме этого, стоит осмотреть сам банкомат. Дело в том, что сейчас злоумышленники часто устанавливают на место, куда вставляется пластиковая карта, считывающие информацию устройства. Только в том случае, когда клиент убеждается в отсутствии вышеуказанных факторов, можно вставлять карту в прорезь.

Как снять деньги в банкомате?

Как пользоваться картой в банкомате? Для начала необходимо вставить ее в специальную прорезь. На некоторых аппаратах программисты задали изображение на экране, которое поможет понять, как вставить карту в банкомат. По общим правилам она вставляется в слот левой стороной (там, где начинается ее номер и фамилия клиента, если карта именная). После этого банкомат предложит выбрать язык для общения.

Большинство банкоматов могут работать на всех основных языках мира (английский, русский, немецкий, арабский), также можно выбирать язык страны, где находится аппарат (например, украинский). Далее необходимо ввести ПИН-код карты. Как известно, это 4 цифры, которые должен знать только владелец. Именно поэтому еще раз надо убедиться в отсутствии подозрительных посторонних рядом с вами.

Снятие наличных и проверка баланса в банкомате

Вот так постепенно разбираемся, как пользоваться банкоматом. Когда ввели ПИН-код и нажали на клавишу «ENTER», на экране появляется диалоговое окно, в котором клиенту предлагаются следующие виды операций: «Проверка баланса», «Снятие наличных», «Пополнение мобильного телефона и интернета», другие операции. Сейчас многие банки настолько усовершенствовали программы на банкоматах, что можно проводить практически любые операции с картой.

Большинство клиентов сначала проверяют баланс карты. Напротив этой надписи на банкомате нажимаем кнопку. Аппарат спрашивает, как вы желаете получить информацию («На чек?» или «На экран?»). Выбираете желаемый способ и узнаете баланс собственной карты.

После этого большинство банкоматов запрашивают у клиента: «Продолжить работу?». Выбираем вариант «Да». Для проведения снятия наличных потребуется повторное введение ПИН-кода. Далее заходим в опцию «Снятие наличных» ( в разных банкоматах может называться по-разному). Здесь можно выбрать одну из сумм, предложенных к снятию, либо зайти в раздел «Другая сумма». В этой опции можно задать любое число, кратное 5, 10 либо 20 (все зависит от банка). Выбрав необходимую сумму, нажимаете «ENTER». Банкомат отсчитывает сумму и выдает купюры из специального проёма.

При завершении операции выдачи денег банкомат обязательно сделает клиенту запрос «Печатать чек или нет?». Пользователь, в зависимости от необходимости, выбирает соответствующий ответ.

Проведение других операций

Разберемся как пользоваться банкоматом для проведения других операций. С карточки очень часто пополняют счет мобильного телефона. Большинство банков на своих аппаратах предлагают такую опцию отдельно. Надо зайти в этот раздел, нажав соответствующую клавишу на дисплее. На экране высветится поле для введения номера мобильного телефона. Далее нажимаете клавишу «ENTER» и вводите сумму пополнения счета. Введенная вами сумма списывается с карты и через несколько секунд счет на телефоне будет пополнен. Другие операции выполняются по похожему сценарию, поэтому детально на них останавливаться не стоит.

Как снять деньги за границей?

Чтобы разобраться, как пользоваться банкоматом за границей, надо обязательно владеть английским языком хотя бы на базовом уровне. Иначе вы не сможете провести операции, потому что не поймете подсказок. Каких-то принципиальных отличий в процессе обслуживания в банкомате нет, но все же некоторую информацию стоит усвоить.

Во-первых, не советуем смотреть баланс карты, потому что банкомат обязательно спишет комиссию за эту операцию. Кстати, перед отъездом за границу советуем внимательно изучить тарифы на проведение операций с вашей картой в банкоматах зарубежных банков. При снятии наличных средств банк тоже, конечно, возьмет определенную комиссию.

Если у вас карта не валютная, то перед отъездом обязательно надо сообщить в банк о том, что с такого-то по такое число будете находится в … стране. Это делается для установления возможности конвертации валюты на карте в валюту расчета по ПОС-терминалу или снятия на банкомате.

Как пользоваться банкоматом «Альфа-банка»?

Банкоматы «Альфа-банка» немного отличаются от аппаратов по выдаче денег, принадлежащих другим финансовым учреждениям. Как известно, «Альфа-банк» — это один из лидеров на рынке потребительского кредитования. Для удобства клиентов он часто использует банкоматы, которые могут не только выдавать, но и принимать наличные деньги у клиентов.

Начало работы с банкоматом стандартное. После выбора языка и ввода ПИН-кода появляется диалоговое окно, в котором можно выбрать операцию «Пополнение счета». Входите в эту опцию, подтверждаете проведение операции и вставляете в приемник деньги (до 30 купюр). Банкомат подсчитывает общую сумму пополнения и выдает чек. Остальные операции, которые доступны на этом аппарате, стандартны.

Вот мы и разобрались, как пользоваться банкоматом.

businessman.ru

Инструкция по пользованию Банкоматом ПриватБанка

Современный банкомат – это устройство, позволяющее выполнять огромное количество различных банковских операций. Хотя чаще всего, этот агрегат ассоциируется именно с возможностью получения наличных.

Выдача денег – это не единственная функция банкомата. При помощи его можно осуществить множество простейших операций.

Не стоит бояться банкомата. Даже самый «не продвинутый» пользователь, не сможет его сломать или «потерять» личные накопления. Банкомат совершенно прост в эксплуатации. Даже человек, использующий его впервые, не сможет запутаться или что-то сделать не так. Достаточно внимательно читать подсказки, выводимые на экран и нажимать соответствующие кнопки.

О том, как правильно пользоваться банкоматом расскажем далее.

Описание банкомата

Сеть банкоматов от ПриватБанка очень обширна. Они помогают экономить время клиентов, так как при их правильном использовании отпадает необходимость в посещении отделения банка. То есть – это универсальной устройство, которое выполняет следующие функции:

• выдача наличных средства;
• перевод денег с карты на карту;
• пополнение мобильного телефона, интернета;
• получение информации об остатке средств на карте и начисленных бонусах;
• многие другие операции.

Все этим операции возможны только при наличии карты ПриватБанка. В банкомат нельзя вносить наличные. Оплата платежей производиться за счет средств, находящихся на карточном счете.

Теперь рассмотрим более подробно конструкцию банкомата. Она стандартная для всех устройств этого типа:

1. Монитор. Это основной источник информации. Если внимательно читать подсказки, отображаемые на экране и не спешить нажимать кнопки, можно с легкостью самостоятельно произвести любую операцию.
2. Клавиатура. Она находиться прямо под монитором. При помощи ее цифр можно внести запрашиваемый ПИН-код, сумму предполагаемых к снятию наличных или подтвердить действия, нажатием клавиши «Ввод».
3. Клавиши по бокам от экрана. Они позволяют выбрать нужную операцию. Здесь трудно ошибиться, так как надписи на мониторе будут располагаться прямо напротив них.
4. Отверстие для платежной карты. Тут тоже все просто. Главное вставлять карту лицевой стороной вверх. Не пытаться это делать ели приемник светиться красным цветом и не забывать забрать карту после окончания работы с банкоматом.
5. Отверстие для выдачи чека. Находиться с правой стороны над приемником. В нем не всегда есть необходимость. От туда выскакивает лента с чеком при подтверждении запроса на его печать.
6. Отверстие для выдачи наличных. Оно находиться между монитором и клавиатурой. Для его активации ничего делать не нужно. Поле подтверждения опции о выдачи денег из него выскочат купюры указанного номинала. Их нужно не мешкая забрать. Если зазеваться банкомат может их «засосать» обратно.

Процесс осуществления операций настолько прост, что банкоматом могут пользоваться дети, люди преклонного возраста. Главное внимательно читать информацию, выводимую на экран.

На что следует обратить внимание

Как уже говорилось – использовать банкомат очень просто. Но существуют наиболее частые проблемы, с которыми приходиться постоянно сталкиваться.

Самое распространенное явление – это «заглатывание» платежной карты банкоматом. Это может произойти по следующим причинам:

• Клиент несколько раз неверно ввел ПИН-код. Срабатывает система безопасности. Это необходимо если карта попала в чужие руки, и злоумышленник пытается подобрать секретный код;
• Закончился срок действия кредитки;
• Технические проблемы в работе устройства.

Если произошло захватывание карты, необходимо подождать в течение нескольких минут – а вдруг вернется. Если этого не произошло, необходимо обратится за помощью в ближайшее отделение банка либо позвонить на горячую линию. После проведения инкассации банкомата, карту могут вернуть ее держателю.

Следующая проблема – это отсутствие наличных средств. В последнее время в Украине очень часто наблюдаются моменты «финансовой истерии», когда перед банкоматами выстраиваются огромные очереди людей, желающих быстрее изъять все свои денежные средства.

При таких обстоятельствах банк имеет право лимитировать снятие наличных. То есть больше определенной суммы в день нельзя будет запросить к выдаче. Возможны ситуации, когда в банкомате просто отсутствуют деньги, либо нет купюр необходимого номинала. Эту проблему можно решить, переместившись к иному устройству либо найти банкомат другого банка. Комиссия при этом увеличиваться не будет.

Не очень часто, но случаются технические неполадки в работе всей системы. Тогда банкомат не может выполнять ни каких операций. Случаются моменты, когда из-за этого заглатывается карта. Нужно тут же совершить звонок на горячую линию. Ее телефон обычно присутствует на устройстве, и описать проблему. Сотруднику контактного центра необходимо назвать номер агрегата. Он обычно располагается рядом с телефоном горячей линии. Ситуация быстро разрешиться после визита в отделение ПриватБанка.

Банкомат – это удобное устройство, помогающее сэкономить время. Это не сложная техника. Грамотные подсказки, выводимые на монитор, позволят справиться с любой операцией даже новичку.

myprivat24.com.ua