Как изменить тариф на домашний телефон у оператора МГТС?
Если вы мало пользуетесь стационарным телефоном, то вполне естественно желание изменить тариф таким образом, чтобы платить МГТС за него поменьше. Прежде всего нужно определиться не только с размером абонплаты, но и с услугами, которые вам потребуются: сколько минут на месяц вам нужно, какие дополнительные сервисы могут понадобиться и т.д. Ну а когда выбор сделан – отправляйтесь в МГТС.
Какие тарифы предлагаются?
В настоящее время на сайте МГТС можно найти пять вариантов тарифных планов:
- повремённый;
- комбинированный;
- безлимитный;
- расширенный
- и премиальный.
Рассмотрим их подробнее.
Самый дешёвый вариант – повремённый тариф. Как следует из названия, размер оплаты в данном случае зависит от количества выговоренных по телефону минут (учитываются только исходящие звонки).
Комбинированный тариф предлагает 400 бесплатных минут на исходящие звонки на городские номера Москвы. Всё, что наговаривается сверх того, оплачивается дополнительно.
В безлимитном тарифном плане на городские номера можно звонить сколько угодно – достаточно вовремя вносить ежемесячную стоимость тарифа.
Расширенный тариф позволяет звонить не только на московские городские, но и на мобильные номера Москвы и области. Как и в предыдущем варианте, звонки на стационарные телефоны не лимитируются, а вот на мобильные разговоры МГТС выделяет 100 минут в месяц. Не хватило – придётся доплатить.
В премиальном тарифе количество бесплатных минут для звонков на мобильные номера Московского региона увеличено до 300 минут в месяц. И, разумеется, никак не ограничивается время разговора при звонках на стационарный телефон.
Как часто можно менять тарифный план?
Подобная возможность предоставляется один раз в месяц. Вы должны предупредить оператора минимум за 10 дней о своём намерении сменить тарифный план. Вызвано это требование необходимостью провести расчеты для нового тарифа, который заменит предыдущий первого числа следующего месяца.
Сообщить о желании сменить свой тарифный план вы сможете в любом центре продаж и обслуживания МГТС, обратившись с соответствующим заявлением. Помимо заявления, вам понадобятся паспорт, а также документ, подтверждающий право владения или пользования помещением (в случае если у вас отсутствует регистрация по адресу установки оборудования).
Переход на новый тариф осуществляется бесплатно.
Список центров услуг связи МГТС можно найти на официально сайте оператора. Кликнув мышкой на выбранном центре, вы сможете узнать его адрес и график работы.
Все офисы снабжены аппаратами, формирующими электронные очереди. Воспользовавшись одним из них и получив номер, следите за информацией на электронном табло. На нём будет выводиться информация, к какому окну потребуется подойти. Обычно в холле располагаются информационные столы, на которых можно найти бланки для подачи заявления о смене тарифного плана. Чтобы не терять время, заполните заявление самостоятельно, внося в него необходимые данные.
Разговаривая со специалистом по приёму, объясните, каким именно тарифом вы хотите пользоваться, предъявите заполненное заявление и паспорт. Сотрудник МГТС выполнит необходимые манипуляции для того, чтобы ваш тарифный план был изменён.
moscow-mgts.ru
Техподдержка мгтс телевидение. Как поменять тариф на домашний интернет от мгтс? По какому телефону я могу обратиться за помощью, если у меня не работает услуга
Техподдержка телекоммуникационного провайдера МГТС – круглосуточный сервис по обслуживанию абонентов, который работает посредством универсального Контактного центра. В перечень его функциональных возможностей входит повсеместное консультирование клиентов компании по широкому кругу вопросов, касающихся в первую очередь финансовых и технических аспектов. Кроме того, операторы горячей линии принимают заявки на подключение дополнительных услуг, а также в режиме реального времени обрабатывают звонки с жалобами москвичей относительно качества связи.
О службе техподдержки
Универсальный Контактный центр был открыт ПАО «Московская городская телефонная сеть» в 2006 г., объединив разрозненные сервисы провайдера в единое целое. На его базе МГТС реализовал систему оперативного обслуживания звонков с помощью тонового набора, разработанного крупнейшей российской IT-компанией Sitronics. Данный механизм позволяет проводить оптимизацию обращений абонентов, распределяя их по отдельным направлениям: подключение услуг, финансовые вопросы, ремонтные работы и т. д.
В 2012 г. в рамках замены аппаратного обеспечения и последующего отказа от медных проводов в пользу Контактный центр подвергся модернизации. Это позволило существенно сократить время ожидания ответа сотрудника техподдержки с 1 минуты до 15-30 секунд. Притом, что сегодня к услугам Контактного центра ежедневно прибегают более 50 тыс. клиентов МГТС, среди которых пользователи интернета, владельцы стационарных телефонов, абоненты мобильной связи, а также любители цифрового телевидения.
Список телефонов
Чтобы связаться со службой поддержки МГТС необходимо позвонить по одному из предложенных номеров:
- с городского – (495) 63 – 60 – 636;
- с мобильного – 0636.
Помимо этого, провайдером была отведена пара горячих линий, благодаря которым можно:
- узнать баланс лицевого счета – (495) 70 – 74 – 455;
- проинформировать оператора о качестве предоставляемых услуг – (495) 70 – 07 – 777.
Для абонентов МГТС все звонки в Контактный центр, включая круглосуточные горячие линии, совершенно бесплатные.
Обратный звонок
Клиенты Московских городских телефонных сетей, которые пользуются цифровым телевидением и интернетом, при этом не являются абонентами фиксированной или мобильной связи, могут заказать обратный вызов оператора службы поддержки на официальном сайте.
- Перейдите по адресу – http://mgts.ru/home/help/ask/.
- Оставьте свой контактный номер телефона.
- Определитесь с тематикой вопроса.
- Максимально подробно изложите интересующий вас вопрос.
- Подтвердите то, что вы человек, а не робот, выбрав соответствующий картинке цвет.
- Кликните на кнопку «Отправить».
Данной опцией также могут воспользоваться абоненты любых российских операторов, которым потребуется консультация .
Отзывы о техподдержке МГТС
Последние два года работаю в Контактном центре. Текучесть кадров довольно-таки масштабная, что не самым благоприятным образом сказывается на качестве обслуживания. Однако, в свете последних событий – обвал курса, ситуация резко изменилась. Многие сотрудники начали по-настоящему дорожить своим рабочим местом.
Требования здесь очень высокие, разговоры записываются. Так что если на оператора кто-нибудь пожалуется, тогда ему придется отчитываться перед начальством, а там и до увольнения недалеко.
Напоследок, поделюсь одним маленьким секретом. Если вы хотите ускорить процесс разрешения вашего вопроса, то не соглашайтесь на стандартную фразу «мы вам перезвоним», а требуйте оставаться на линии вплоть до выяснения всех обстоятельств сложившейся проблемы.
Андрей – 28 лет (г. Чехов):
Координация службы поддержки МГТС оставляет желать лучшего. Когда я заказывал , попросил дополнительно подключить цифровое ТВ. Но уже через час передумал, соответственно, сообщил об этом оператору. Пришедший на вызов специалист принес с собой ТВ-тюнер и в агрессивной форме начал заставлять меня принять данный «подарок». В общем, пришлось обратно звонить в Контактный центр, специалисты которого спустя час внесли ясность в наш конфликт с монтажником! Европейскими стандартами качества обслуживания тут и не пахнет.
Светлана – 23 года (г. Люберцы):
В целом я довольна службой техподдержки Московских городских телефонных сетей. Но, исходя из опыта многочисленных обращений, у меня сложилось впечатление, что там наряду с высококлассными специалистами работают какие-то проходимцы.
Однажды мне пришлось заказывать интернет-настройки на китайский мобильный телефон под управлением ОС Андроид. Позвонив оператору, он мне сообщил, что на такую модель смартфона автоматических настроек нет. Следовательно, все необходимые конфигурации я вносила самостоятельно под диктовку данного сотрудника, но ничего так и не заработало. Минут через 30, обратившись к другому специалисту того же Контактного центра, мне без всяких затруднений выслали автоматические настройки. Чтобы вы понимали, подобные случаи происходят с завидной регулярностью.
Людмила – 19 лет (г. Москва):
Звоню в службу поддержки – там все понимают, жалобы принимают. А толку-то, если уже вторую неделю сижу с поломанным модемом?
Удивляют также ответы операторов, у них на все случаи жизни либо «У нас технические сбои», либо «Свободных специалистов на данный момент
tarifan.ru
Мгтс абонентский отдел. Мгтс техническая поддержка
Если после изучения сайта для вас остались невыясненными какие-то детали, загляните в этот раздел. Здесь собраны ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Для удобства все материалы разделены по темам.
Общие вопросы
Как поменять тариф на Домашний Интернет от МГТС?
Изменить тарифный план Вы можете любым доступным способом:
Сколько стоит переход с одного тарифного плана на другой?
Сменить тарифный план можно бесплатно.
Дополнительные услуги
Какие возможности в будущем сможет предоставлять Личный кабинет?
Дополнительную информацию можно получить по телефону Контактного центра: 8 800 250 00 50.
Личный кабинет
Вопросы и ответы
Как изменить тарифный план через Личный кабинет?
Чтобы сменить тарифный план через Личный кабинет, вам необходимо:
Как получить доступ в Личный кабинет?
PIN-код, полученный при подключении, не работает. Что делать?
Разобраться с этой проблемой вам помогут наши сотрудники. Позвоните по телефону Контактного центра МГТС: 8 800 250 00 50 или отправьте письмо на адрес электронной почты: [email protected]
Что мне дает Личный кабинет?
Предоставляется ли пользователям услуги «Домашний интернет» доступ в раздел Личный кабинет?
Если после изучения сайта для вас остались невыясненными какие-то детали, загляните в этот раздел. Здесь собраны ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Для удобства все материалы разделены по темам.
Общие вопросы
Как поменять тариф на Домашний Интернет от МГТС?
Изменить тарифный план Вы можете любым доступным способом:
Сколько стоит переход с одного тарифного плана на другой?
Сменить тарифный план можно бесплатно.
Как изменить тарифный план через Личный кабинет?
Чтобы сменить тарифный план через Личный кабинет, вам необходимо:
Дополнительные услуги
Какие возможности в будущем сможет предоставлять Личный кабинет?
PIN-код, полученный при подключении, не работает. Что делать?
Разобраться с этой проблемой вам помогут наши сотрудники. Позвоните по телефону Контактного центра МГТС: 8 800 250 00 50 или отправьте письмо на адрес электронной почты: [email protected]
Что мне дает Личный кабинет?
Предоставляется ли пользователям услуги «Домашний интернет» доступ в раздел Личный кабинет?
МГТС техническая поддержка
Техническая поддержка
Оплачиваю ли я время ожидания ответа от оператора службы технической поддержки, а также время разговора с ним?
Если вы пользуетесь тарифными планами «Повременный» и «Комбинированный», то все звонки в справочную службу и службу технической поддержки МГТС будут бесплатными.
Как можно поменять тарифный план?
Я потерял свои аутентификационные данные (имя и пароль для входа в интернет), выданные мне при подключении услуги. Как их восстановить?
Для восстановления утраченных аутентификационных данных вам необходимо обратиться в любой офис продаж МГТС.
Что будет с интернет-услугами при смене телефонного номера или при переходе из зоны «495» в зону «499»?
При смене телефонного номера, также как и при перевода номера из зоны «495» в зону «499», услуга «Интернет от МГТС» продолжает работать в прежнем режиме.
Как быстро приходит телефонный мастер?
Операторы МГТС согласуют с вами удобное время визита телефонного мастера. По возможности мы обеспечим выполнение вашей заявки в максимально короткие сроки.
У меня есть свой модем DSL, точка доступа WiFi и пр. Может ли служба МГТС помочь настроить их?
Служба технической поддержки МГТС может помочь вам настроить только то оборудование, которое входит в список рекомендованных модемов — он приведен в разделе «Модемы» на нашем сайте.
Может ли телефонный мастер или
innovakon.ru
Размер абонентской платы за городской телефон. Домашний телефон от мгтс: тарифы и дополнительные услуги
Ростелеком располагает различными тарифами для стационарных (домашних) номеров телефонов. Клиентам доступен широкий выбор планов тарификации, среди которых абоненту очень просто выбрать или поменять на оптимальный и полностью соответствующий его потребностям, конечно, при условии наличия у пользователя достоверной информации. В этом материале кратко и точно изложена информация об основных тарифных планах оператора связи для домашней телефонии.
Компания, представляющая услуги связи
Ростелеком обладатель богатого наследства в виде всей системы телефонии, которая была разработана и введена в эксплуатацию еще во времена Советского Союза. Фактически произошло сохранение системы и сейчас почти ничего не поменялось, т. к. у этого предприятия в настоящее время в Российской Федерации отсутствуют крупные конкуренты. Но, несмотря на кажущуюся монополизацию, организация разрабатывает и успешно внедряет гибкие тарифы на услуги связи.
Тарифы, предлагаемые для домашних телефонов
Раньше для домашних телефонов существовал только 1 тарифный план, поменять который у пользователей не было возможности. Он подразумевал оплату за безлимит на звонки в домашней зоне обслуживания и отдельной платы за разговоры по междугородним линиям.
Сейчас существуют порядка 8 планов тарификации, различающихся лимитированным количеством предоставляемых минут на общение внутри города. При сохранении традиционных преимуществ сегодня Ростелеком предлагает значительное разнообразие вариантов, что позволяет клиентам выбирать оптимальные для них сочетания цены и содержания услуг, а также предоставляется быстрая возможность поменять тариф при желании клиента.
Основные критерии при подборе оптимального тарифа
При подборе оптимального тарифа на стационарную телефонную связь следует в первую очередь обратить внимание на следующую информацию:
- Число предоставляемых минут;
- Имеются ли дополнительные услуги;
- Разновидности тарифов;
Тарифные планы с наименованием «Безлимитные»
Эти тарифы включают в себя возможность местных разговоров без ограничения времени.
У Ростелекома есть следующие «Безлимитные» тарифные планы:
- Безлимитный;
- Выходной;
- Базовый;
- Расширенный.
Безлимитный
Для клиентов, нуждающихся в общении без ограничений в домашней зоне обслуживания телефона и в то же время при отсутствии необходимости в каких-либо дополнительных сервисных услугах.
Например, для города Москва ежемесячные расходы абонента составляют 502 р. (в эту сумму включено 204 р. являющейся платой за сохранение номера). В случае первого подключения домашнего телефонного номера клиент оплачивает 3,6 тыс. р. (эта сумма фиксирована и одинакова для всех тарифов).
Выходной
Если абонент основное количество времени пребывает у себя дома только в выходные дни, то целесообразно подключиться к тарифу «Выходной», т. к. в эти дни местные звонки для абонента не лимитируются.
В рабочие (будние) дни стоимость 1 минуты этих звонков составляет 0,48 р., а ежемесячные затраты клиента на абонентскую плату будут в размере 331 р.
Базовый
Очень схож с «Безлимитным», т. к. отсутствуют ограничения на количество местных переговоров. Стоимость – 500 р. за 1 месяц.
Пользователям «Безлимитного» тарифа имеет смысл поменять его на «Базовый», если требуются дополнительно следующие услуги:
- Переадресация;
- календарь и часы;
- Повторный набор;
- Экстренная линия;
- Определитель номера;
- Сокращенный набор.
Расширенный
Разработан специально для клиентов, не привыкших ограничивать себя в количестве сервисных услуг. Включает безлимитные местные разговоры. Ежемесячная абонентская плата — 600 р.
При сохранении сервисов Базового плана, включает в себя следующий полный перечень услуг:
- Переадресация;
- Календарь и часы;
- Повторный набор;
- Экстренная линия;
- Определитель номера;
- Сокращенный набор.
- Информация при отсутствии;
- Ожидание;
- Уведомление по внеш.номеру;
- Удержание;
- Персональное приветствие;
- Музыка при удержании;
- Запись переговоров;
- Конференц-связь;
- Диктофон;
- Система почтовых ящиков.
У Ростелекома имеются следующие «Безлимитные» тарифные планы с лимитами на связь:
- Повременный;
- Комбинированный 350;
- Социальный;
- Комбинированный 450.
«Повременный»
Это самый дешевый из всех тарифных планов (204 р./мес. фактически это оплата за сохранение номера). Здесь нет бесплатных минут и доп. услуг,
innovakon.ru
Как изменить тариф на домашний телефон?
Чтобы сменить тарифный план вашего домашнего телефона, необходимо выбрать тот тариф, который отвечает вашим требованиям к местной телефонной связи, и обратиться с письменным заявлением в Центр услуг связи, для жителей столицы — МГТС.
Инструкция
Инструкция
imguru.ru
Как можно изменить тариф на домашнем телефоне?
Ответ мастера:
Ели вы решили, что тарифный план на домашнем телефоне, которым вы до сих пор пользовались, вас больше не устраивает, вы можете все изменить. Для начала определитесь с тем, что вы конкретно хотите получить от услуг связи. Какая абонентская плата вас больше устроит. Сколько времени вы готовы ежемесячно потратить на телефонные разговоры и т.д. Если вы уже определились с выбором и выбрали тариф, обратитесь с письменным заявлением в Центр услуг связи. Если вы житель Москвы – в МГТС.
Предлагаемые тарифы на услуги местной связи, вы сможете изучить на официальном сайте МГТС. Определитесь в выборе с учетом собственных пожеланий и требований. Не забывайте, что смена тарифа производится не чаще одного раза в месяц. Не позже, чем за десять дней, вы должны предупредить компанию о том, что хотите сменить тарифный план. Это время необходимо для проведения расчетов для нового тарифного плана. МГТС дает на выбор три тарифных плана для стационарных домашних телефонов. Первый – повременной. Оплата напрямую зависит от количества времени, потраченного вами на разговоры по телефону. Учитывается время исходящих звонков. Второй – безлимитный. В этом случае вы можете общаться по телефону столько, сколько сможете, при условии ежемесячной фиксированной абонентской платы. Комбинированный тариф предполагает, что вы платите фиксированную сумму, а в случае перерасхода необходимого лимита, доплачиваете нужную сумму. Размер суммы доплаты напрямую зависит от времени, потраченного на переговоры сверх лимита, и может ежемесячно варьироваться (так как вы проводите за телефонными разговорами разное количество времени).
Итак, теперь вы все знаете о тарифных планах, поэтому пора все оформить официально. Узнайте, какой Центр услуг связи МГТС вам подходит. Вы сможете это сделать с помощью интернета. Нужная информация находится на официальном сайте МГТС. Именно там есть полный и достоверный список центров услуг связи с указанием адресов. Выберите интересующий вас центр и кликнете по нему мышкой. Так вы сможете просмотреть информацию об обслуживаемых этим центром телефонных номеров. Для того, чтобы вам было удобнее сориентироваться с маршрутом, на этой же странице расположена карта Москвы с указанием адресов центров обслуживания.
Чтобы поменять тарифный план на домашнем телефоне, вам нужно приехать в тот центр услуг связи МГТС, на обслуживании у которого находится ваш телефонный номер. В настоящее время все офисы снабжены аппаратами, формирующими электронные очереди. Оформите и получите для себя номер. Проследите за информацией на электронном табло, в ней будет сказано, к какому окну по приему клиентов вам нужно подойти. Чтобы не терять времени даром, осмотритесь вокруг и найдите в холле информационные столы. На них вы сможете найти нужные бланки для подачи заявления о смене тарифного плана. Попробуйте заполнить заявление самостоятельно. Это несложно. Просто внимательно вписывайте необходимые данные.
Как только подойдет ваша очередь, поговорите со специалистом по приему и объясните суть вашей проблемы. Для оформления предъявите заполненное заявление и паспорт. На основании ваших документов, специалист обязан произвести необходимые изменения в тарифном плане. Не забывайте о том, что если до конца месяца остается меньше десяти дней, то тариф изменится только через месяц, а не со следующего месяца. Данная услуга бесплатна.
Если вы проживаете не в Москве, и вам нужно знать, как называется оператор местной телефонной связи, просмотрите телефонные счета. В них вы сможете найти необходимые данные. Например, если вы проживаете на территории Пермского края или в Тюменской области, это будет Ростелеком- Utel. На официальном сайте оператора узнайте адрес офиса и подайте письменное заявление на смену тарифа. При подаче заявления обязательно ваше личное присутствие и наличие паспорта.
remont-fridge-tv.ru
Меняем тариф на домашнем телефоне
Принявшим решение сменить тарификацию по оплате за стационарную телефонную связь предпочтительно лишний раз не посещать отделение связи, а для начала ознакомиться с особенностями существующих тарифных планов дома, посетив официальный сайт организации. Информация касательно обслуживающей компании должна быть указана на счете за использование домашнего телефона.
Смена тарифного плана на примере абонента их Москвы
Для жителей города Москва «Московская городская телефонная сеть» предлагает такие тарифные планы:
- Повременной: абонент платит исключительно за наговоренное время.
- Безлимитный: за установленную плату абонент получает возможность совершать неограниченное количество телефонных звонков.
- Комбинированный: предусматривает установленную сумму предоплаты и лимит минут. В случае превышения отведенного количества разговорного времени абонент доплачивает недостающую сумму.
Так же нужно подать заявление в письменном виде
После того, как абонент определится с желаемым тарифом, останется лишь подать письменное заявление в организацию, обеспечивающую городскую телефонную связь в районе его проживания (для Москвы это «МГТС», жителям областей стоит посетить местный Центр услуг связи). Для удобства абонентов на официальном сайте организации указываются все адреса отделений и карта, по которой легче сориентироваться в малознакомой местности.
Абоненты должны знать, что производить смену тарифного плана можно не чаще, чем раз в один месяц. До наступления следующего месяца, в котором и будет произведен перерасчет в соответствии с указанной в заявлении информацией, должно оставаться не меньше десяти дней. В противном случае смена тарифа произойдет не с началом следующего месяца, а лишь через месяц.
Офисы «МГТС» оснащены аппаратами электронной очереди. Получив свой номер абоненту стоит обратить внимание на электронное табло — оно подскажет, к какому приемному окну нужно подойти. За период ожидания в очереди можно заполнить заявление самостоятельно, для этого холл оборудован информационными столами с образцами заявлений.
Когда подойдет очередь абонента, то ему обязательно нужно будет предоставить работнику организации свой паспорт, затем объяснить цель визита и написать заявление о переходе на другой тарифный план, если это не было сделано ранее. Специалист изменит тарифный пакет. Эта услуга предоставляется совершенно бесплатно.
bzj.ru