Как восстановить карту аэрофлот бонус – Как восстановить карту Аэрофлот бонус

Как восстановить карту Аэрофлот бонус

Современные путешественники, активно совершающие авиаперелёты, нередко участвуют в программах лояльности от авиакомпаний. Например, у компании Аэрофлот есть своя программа начисления бонусных баллов, участники которой получают специальный пластик. Если кредитка потеряна, то восстановить свою карту «Аэрофлот бонус» можно в самой авиакомпании дистанционно, или обратившись в представительство либо банк.

Способы восстановления карты «Аэрофлот бонус»

Карточку лояльности можно получить в банке, например, кредитные карты в банках Сбербанк, Альфа-Банк, СПБ и другие. Плюсами данного продукта является то, что можно получать мили за покупки в магазинах, а тратить их на билеты. Также карточку можно получить на сайте авиакомпании, зарегистрировавшись на сайте и заполнив форму-анкету на получение.

В тех случаях, когда бонусная карта Аэрофлота выходит из строя, например, повреждена магнитная полоса или не считывается лицевая сторона. Также в случаях, когда карта потерялась или не дошла до получателя, то потребуется ее перевыпуск.

В случае порчи или утери, выпускается дубликат карты. Для этого клиенту нужно связаться со службой поддержки авиакомпании Aeroflot. Сделать это можно несколькими способами:

1. Оставить заявку в обратную связь: https://www.aeroflot.ru/feedback?_preferredLanguage=ru.
2. Позвонить в службу поддержки: +7 (495) 223-5555 (для Москвы), 8-800-444-5555 (для всей России).
3. Написать письмо на почту [email protected], в нем нужно указать фамилию, имя и отчество, а также адрес, куда отправить новый пластик.
4. Через личный кабинет.

Для того чтобы самостоятельно оставить заявку, нужно зайти в раздел «Аэрофлот бонус» на сайте авиакомпании, далее:

1. Для входа в личный кабинет потребуется ввести логин и пароль.
2. Далее выбрать раздел «Обратная связь».
3. Сформировать заявку на создание дубликата бонусной карты, которая будет иметь тот же счёт, что и предыдущая.

Указанный адрес получения может быть как офис, так и обычный адрес проживания.

Возможно также восстановить карту по почте, написав заказное письмо на адрес авиаперевозчика: г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 10. Также можно обратиться по указанному адресу лично. В заказном письме нужно указать адрес отправления, ФИО и причину выпуска дубликата.

Если утерянный пластик оформлялся через банк, то, чтобы восстановить кредитку, нужно обратиться непосредственно в финансовую организацию. В таком случае к новой карте нужно будет привязать номер участника лояльной программы. В таком случае клиент банка может задаться вопросом: нужно ли восстановить номер «Аэрофлот бонус»? Нет, это не потребуется. Номер участника акции можно посмотреть в личном кабинете на сайте авиакомпании.

Пассажир может не переживать, на перевыпущенной кредитке останутся все накопленные мили и бонусы, и он может продолжить копить или тратить их на поездки.

Срок перевыпуска новой карты

Срок перевыпуска карты зависит от того, где она заказывалась. Если путешественник оформлял карту на сайте авиакомпании, то, чтобы получить дубликат, придётся подождать 6-7 недель. При этом авиаперевозчик не несёт никакой ответственности за доставку пластика.

Стоит учитывать, что если путешественник отправляет заявку заказным письмом, то нужно к общему ожиданию добавить время, на протяжении которого письмо будет идти от отправителя до авиакомпании.

На стойке регистрации в аэропорту можно получить временную карту, которой клиент будет пользоваться, пока не получит основную.

Получение же банковской карточки происходит гораздо быстрее. Время готовности у различных финансовых организаций отличается, в среднем это 3-5 рабочих дней.

Нужно ли платить за восстановление карты

После отправления заявления на выпуск новой карты участник программы лояльности должен заплатить за изготовление новой. Плата за новый пластик – 20 евро. Оплачивается комиссия в рублях РФ в перевод на действующий курс. Сделать это можно в любом офисе в Москве либо представительствах Aeroflot в других городах или странах.

Важно! Если клиент потерял пластик золотого или платинового уровня, то его дубликат обойдётся бесплатно. Базовый и серебряный уровни будут бесплатными только при предоставлении справки из полиции.

Кобрендинговые кредитки, выпущенные банком, выпускаются на условиях финансовой организации. Как правило, перевыпуск обходится бесплатно, но некоторые банки снимают комиссию за вторые и последующие перевыпуски, помимо стандартной смены пластика после окончания срока годности.

passazhiram.ru

Потерял карточку «Аэрофлот бонус», как восстановить мили? : nikitskij — LiveJournal

Часто летал и естественно копил мили по программе Аэрофлот Бонус, у меня была карта Gold. Весь год куда-то ездил, на замену серебряной Аэрофлот прислал золотую карту, так как я подтвердил свой статус. Перенесли мили на нее с моей предыдущей. И мили у меня остались. Но случилось страшное.

Я уже много раз говорил, что не фанат выпивать просто так, хотя бывает дегустирую и пишу об элитном алкоголе и, в принципе знаю в нем толк. Но, как и во всем, бывают исключения из правил…) А недавно встретил старых друзей. Ну, естественно, стали вспоминать дела минувших дней, сопровождая эту «вакханалию» воспоминаний обильными возлияньями. В конце, когда надо было платить по счету, все скинулись, а я еще решил себе от жадности накинуть миль по счету и пихнул свою карточку в общую кассу! Вздумал обогатиться милями, так как счет выходил на кругленькую сумму. И для чего-то еще кинул помимо банковской карты карту Аэрофлота. В пылу разговоров и прощаний совсем забыл про них и даже успел уехать. Вспомнил о потерянном пластике на следующий день. Побежал в ресторан, но их след простыл! Пришлось восстанавливать карту в банке. НО!

Облом в том, что сейчас Аэрофлот выпускает платиновый уровень, а мне до него было рукой подать! У меня уже было порядка 85 000 миль!!! Давно обратил внимание, что если летаешь часто в командировки, даже не в Питер, а в регионы, скажем за Урал, мили копятся особенно быстро, потому что идет в зачет расстояние в км. В прошлом году я раза 3 бесплатно на эти мили за границу и по стране летал.

До платины оставалось вообще ничего. По условиям программы, чтобы получить платину нужно набрать не менее 125 000 миль. Учитывая то, что я как минимум 1 раз в два месяца летаю в командировки, а предстоит мне еще съездить в Берлин пару раз и Пекин один, то в принципе добрать Платины не составляло проблем! А уж с ней вообще все круто, на ней мили набираются со скоростью света, даже за самые экономичные перелёты.

Естественно я все прогуглил и прояндексил, но так и не понял, как мне вернуть мои мили с карты, которую я пролюбил? Если банк сделает новую карту, то счет Аэрофлота подтянется? И если у меня нет карты самого Бонуса, но я буду говорить, какой у меня номер, покупая билет, мили придут? Только не отсылайте меня на их сайт или в твиттер… там наверно роботы!!!-) Хочу мили!

Поддержи автора — Добавь в друзья

nikitskij.livejournal.com

Неучтенные мили аэрофлота, как восстановить бонусы за полеты и покупки у партнеров

Согласно правилам программы «Аэрофлот Бонус» вознаграждение в виде миль полагается участнику за совершение бонусных операций. При отсутствии баллов на счете по истечению установленного срока начисления клиенту необходимо обратиться с заявлением о восстановлении условных единиц. Рассмотрим алгоритм действий, предлагаемый пользователям компанией.

Восстановление миль на рейсах Аэрофлота

Для коррекции баланса по неучтенным рейсам участнику программы необходимо предоставить в Аэрофлот документы, подтверждающие факт совершения перелета. Если применялся электронный билет, то подойдет:

• квитанция об оплате (оригинал или копия) с указанием идентификационных данных полёта;
• распечатанный лист брони с номером билета и посадочный талон (оригинал или копия).

Важно! Если приобретался пассажирский купон на бумажном носителе, то потребуется предъявить оригинал или копию билета вместе с посадочным талоном или его копией.

Сформировать запрос на восстановление миль клиент может по истечении двух недель, но не позже трех месяцев, с момента фактического совершения полета. Опция доступна в личном кабинете пользователя и на официальном сайте. Сообщить о проблеме дистанционно возможно через форму обратной связи на сайте www.aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus.

В шаблоне из ниспадающего списка следует выбрать тип «Начисление миль» и нажать клавишу «Перейти».

Для конкретизации обращения необходимо указать тему «Неучтенные полеты за рейсы Аэрофлота» и заполнить персональную информацию об участнике.

Во второй части матрицы требуется внести данные о рейсе и добавить летную документацию.

Еще один вариант передачи запроса в работу — письмо на адрес [email protected] с подробным описанием ситуации и приложением подтверждающих файлов.

Кстати, вознаграждение будет начислено в течение 30 дней с момента получения и обработки данных.

Если на момент совершения перелета регулярным рейсом Аэрофлота клиент не являлся участником бонусной программы, то он также может восстановить баланс и зачесть мили за полет при регистрации в случае соблюдения условий:

• перелет был совершен в течение 6 месяцев до даты авторизации в программе;
• с момента регистрации в «Аэрофлот Бонус» прошло не более 3 месяцев.

Передать информацию о полете пользователь может также 3 способами:

• в личном кабинет в разделе «Отправить информацию по совершённым полётам»;
• через форму обратной связи;
• письмом на электронную почту [email protected].

Восстановление миль на рейсах SkyTeam

Опция по восстановлению миль за полеты через партнеров Аэрофлота доступна только участникам программы и только за рейсы, совершенные после регистрации в «Аэрофлот Бонус».

Для обоснования запроса клиенту необходимо предоставить летную документацию:

• по электронным билетам: квитанция/распечатка бронирования, посадочные талоны по всем сегментам;
• по бумажным пассажирским талонам: билет и посадочные талоны по всем сегментам.

Внимание! В предъявляемых файлах должна быть указаны как данные о номере билета, так и об оплаченных тарифах.

Запрос необходимо направить по одному из каналов:

• личный кабинет;
• форма обратной связи на сайте Аэрофлота с тематикой «Неучтенные полеты за рейсы партнеров»;
• электронная почта [email protected].

Информация предоставляется пользователем не ранее 14 дней и не позднее 3 месяцев с даты завершения рейса.

Восстановление миль за услуги Партнёров

Неквалификационные мили за покупки у партнеров начисляются в случае предъявления в момент оплаты карты участника «Аэрофлот Бонус». Если по какой-то причине дисконт предоставлен не был, пользователь может составить запрос на восстановлении баллов. Адресат определяется торговой точкой, в которую ранее обращался клиент.

Если партнером, не начислившим мили, является гостиница или транспортная компания, то заявление следует направить в Аэрофлот в течение 12 месяцев с даты оформления услуги и обязательно приложить счет. Если же покупка совершена у другого партнера, то для урегулирования ситуации необходимо обратиться в ту компанию, где проходила оплата.

expertpobonusam.com

Изменение личных данных участника Аэрофлот бонус

Для участия в программе «Аэрофлот бонус» клиенты указывают личные данные. В случае их изменений необходимо сразу сообщить новую информацию специалистам компании. Несовпадение данных в программе и в документах приведет к тому, что бонусные мили начислены не будут.

Что такое личные данные участника в программе Аэрофлот бонус

К персональным данным участника бонусной системы относится не только личная информация, но и данные, идентифицирующие его в программе. Это:

• персональный счет, на котором копятся и списываются мили.Он указан на бонусной карте;
• пин-код, используемый для подтверждения личности участника. Это 4 цифры из Личного кабинета на сайте;
• пароль, который защищает личный кабинет от посторонних.

В случае изменения данных участник по правилам программы должен сообщить об этом компании Аэрофлот. Это можно сделать несколькими способами:

К заявлению прикладывают копии документов, подтверждающих новые данные. Если изменился только номер телефона или адрес электронной почты, отправляют копию паспорта. Специалисты компании внесут актуальные данные в систему, после чего мили будут начисляться автоматически в обычном режиме.

Если изменились данные у несовершеннолетнего участника программы «Аэрофлот Бонус Юниор», заявление направляет родитель или опекун со своей личной подписью. Остальные правила внесения новой информации такие же, как и во взрослой бонусной программе.

Вопросы об изменении персональных данных

Компания Аэрофлот ответила на самые популярные вопросы участников бонусной системы, чтобы клиентам было проще разобраться в условиях.

Как мне изменить личные данные?

Есть несколько способов внести новые персональные данные:

• на сайте Аэрофлот в Личном кабинете;
• письмом через форму «Обратная связь» на сайте Аэрофлот;
• письмом на электронную почту [email protected].

При изменении электронной почты или номера телефона нужно приложить копию паспорта.

Зачем указывать изменившиеся личные данные?

Если данные указаны некорректно и не совпадают с информацией загранпаспорта, автоматическое начисление миль работать не будет.

Если я изменил фамилию или имя, как указать новую информацию в личном счете?

Есть три способа сообщить изменившиеся данные:

• на сайте Аэрофлот в Личном кабинете;
• письмом через форму «Обратная связь» на сайте Аэрофлот;
• письмом на электронную почту [email protected].

К сообщению нужно приложить копии документов, подтверждающих новые данные. Это может быть свидетельство о заключении брака, свидетельство о рождении и так далее. Также нужно указать почтовый адрес или офис Аэрофлота, в котором будет удобно получить новую бонусную карту. При участии в партнерских программах с банковскими картами нужно обратиться также в офис банка для изменения информации.

Как мне поменять написание фамилии и имени латинскими буквами?

Обращение можно оставить на сайте или отправить письмом на [email protected]. К письму прикладывают копию паспорта либо свидетельства о рождении. Также нужно указать нужное написание ФИО латинским алфавитом и почтовый адрес (либо отделение авиакомпании) для получения новой карты.

Через какое время я получу карту с новыми данными?

Внесение новой информации об участнике программы занимает две — три недели с момента получения данных. После этого новую карту выпустят за две недели и доставят за шесть недель.

Хочу получить карту не почтой, а в офисе авиакомпании. Как это сделать?

Указать желаемое место получения нужно при подаче новых данных. Для несовершеннолетних участников программы в заявлении должна быть подпись родителя либо опекуна.

Я отправил новые данные письмом на [email protected], но ответа не получил. Что делать?

Специалисты компании отвечают на письменные обращения в течение 5 рабочих дней. Если в этот срок ответ не поступил, то письмо не было доставлено. Что можно сделать в такой ситуации:

• отправить заявление повторно;
• продублировать сообщение через форму обратной связи на сайте;
• убедиться, что вложенные файлы занимают меньше 8 Мб.

Почему я не получаю рекламные предложения об акциях компании на электронную почту?

Для получения информации о рекламных акциях нужно оформить подписку в личном кабинете. В категории «Подписки и рассылки» должна стоять отметка о желании получать рассылку. Если все настроено верно и письма не приходят, проверяют папку «Спам» в своей электронной почте. Письма могут попадать в нее из-за особенностей настроек почтового ящика.

При возникновении вопросов об условиях программы «Аэрофлот Бонус» можно проконсультироваться у специалистов компании. Это делают через форму «Обратной связи» на сайте или по телефону 8-800-444-55-55.

bonusaeroflot.ru

Часто задаваемые вопросы | Каталог премий Аэрофлот Бонус

Общая информация

---

В1: Как сделать заказ в Каталоге Премий?
О1: Просмотрите категории и выберите, какую Премию Вы хотели бы получить. Премия  в Каталоге отображается в милях и может различаться в зависимости от местонахождения, поэтому при первом посещении сайта необходимо убедиться, что правильно выбран регион местонахождения. После того, как Вы определились с Премией, которую хотите получить, добавьте ее в корзину и нажмите на кнопку «Оформить заказ». Далее потребуется сделать несколько простых шагов, чтобы выбрать тип доставки и скорректировать личную информацию, — и после этого можно отправлять заказ. Мы будем сообщать Вам о ходе доставки по электронной почте, однако Вы также можете отслеживать состояние заказа в разделе «Мои заказы».

Чтобы обеспечить доставку по верному адресу, внимательно проверьте, что личная информация и адрес доставки указаны корректно и полностью.

В2: Почему я получаю SMS для подтверждения заказа Премии?
О2: В целях безопасности Ваших миль с 10 декабря 2015 года Премии программы будут оформляться с использованием кода подтверждения через сервис «SMS – Информирование». Подключите услугу «SMS – Информирование» в Вашем личном кабинете.

В3: Что делать, если я забыл(а) свои логин и пароль?
О3: Пароль для входа в личный кабинет участника программы «Аэрофлот Бонус» можно легко восстановить по этой ссылке

В4: Могу ли я отправить Премии третьим лицам, не являющимся участниками программы «Аэрофлот Бонус»?
О4: Вы можете отправить Премии — электронные сертификаты, заказанные в Каталоге, любому лицу. В этом случае при оформлении заказа необходимо указать вместо своего адреса электронной почты контактную информацию получателя. При заказе Премий с курьерской доставкой или доставкой на пункт выдачи заказов Вы должны самостоятельно получить заказанную Премию, предъявив документ, удостоверяющий личность.

В5: Могу ли я перевести накопленные мили в денежные средства?
О5: Нет, мили, начисляемые в программе «Аэрофлот Бонус», являясь маркетинговым инструментом поощрения лояльности частолетающих пассажиров, представляют собой неденежные условные единицы, применяемые исключительно для учёта количества услуг, которыми воспользовался клиент, не имеют заявленной или иной стоимости.

---

Списание миль на Премию

---

В1: Я хочу получить Премию, но у меня недостаточно миль. Что делать?
О1: Если у Вас недостаточно миль для получения Премии, следите за нашими специальными предложениями — возможно, среди них появится такое, которое позволит Вам получить выбранную Премию быстрее. Продолжайте тем временем активно накапливать мили в программе «Аэрофлот Бонус», в том числе у партнеров программы, со списком которых вы можете ознакомиться здесь.

В2: Мне не пришло сообщение о подтверждении заказа. Что делать?
О2: Письмо о подтверждении заказа должно прийти в срок не более 3 часов. Внимательно проверьте свою электронную почту. Иногда из-за настроек почтовой службы письмо с подтверждением заказа отправляется в папку для спама. Если Вы не можете найти письмо-подтверждение и в этой папке, обратитесь к нам.

---

Доставка и возврат Премии

---

В1: Какие возможны способы доставки?
О1: Как правило, Вы можете выбрать между доставкой в пункт самовывоза в Вашем регионе и доставкой курьерской службой по указанному адресу. Для некоторых Премий возможен только один способ доставки.

В2: Каковы условия доставки моего заказа?
О2: В связи с широким ассортиментом Премий в Каталоге условия и сроки доставки могут различаться. Уточнить условия доставки можно в разделе «Правила доставки» на странице с описанием Премии.

В3: Кажется, я неверно указал(а) личную информацию и адрес при оформлении заказа. Что делать?
О3: Проверить, верно ли Вы указали информацию при оформлении заказа, можно, просмотрев сообщение электронной почты  с подтверждением заказа или зайдя в раздел «Мои заказы». В случае, если Вы заметили ошибку, пожалуйста, немедленно сообщите нам об этом.

В4: Сколько времени займет доставка моего заказа?
О4: Доставка обычно занимает не более 30 дней даже в отдаленные регионы. Однако мы рекомендуем уточнить срок доставки в разделе «Правила доставки» на странице с описанием Премии.

В5: Как проверить статус заказа?
О5: Вы можете проверить состояние заказа в разделе «Мои заказы». Кроме того, мы будем отправлять Вам уведомления о состоянии заказа по электронной почте.

В6: Я не получил(а) заказанную Премию. Что делать?
О6: Задержки доставки случаются редко, но иногда доставка занимает больше времени, чем планировалось. Это может быть связано с обстоятельствами, на которые мы не можем повлиять. Если фактические сроки доставки превышают сроки, указанные в разделе «Правила доставки» для заказанной Вами Премии, сообщите нам об этом.

В7: Могу ли я отменить заказ или вернуть Премию?

О7: Как правило, Вы не можете отменить свой заказ, отказаться от Премии или вернуть ее. Однако, если Премия была доставлена в поврежденном (некомплектном) виде или неисправном состоянии (производственный брак), Вы можете вернуть ее и оформить возврат миль. Внимательно проверяйте состояние Премии при  получении и обязательно сохраняйте Ваш экземпляр акта предоставления Премии, подписанный Вами при получении Премии, т.к. без этого документа возврат миль невозможен.

В8: Мне доставили поврежденную или неисправную Премию. Что делать?
О8: Если Вы обнаружили, что доставленная  Премия повреждена, некомплектна или неисправна (производственный брак), следует немедленно сообщить нам об этом. Мы подскажем Вам, как вернуть потраченные мили.

В9: Я бы хотел(а) приобрести Сертификат на товар. Как это сделать?
О9: Оформив заказ на Сертификат, Вы получите сообщение по электронной почте с прикрепленным файлом Сертификата в формате PDF. Распечатайте его и используйте в течение периода действия Сертификата. Подробные правила использования Сертификата указаны в описании на  соответствующей странице в Каталоге Премий и на самом Сертификате.

---

Другие вопросы

---

В1: Каковы условия участия в программе?
О1: Вы можете ознакомиться с условиями программы «Аэрофлот Бонус» здесь.

В2: Я не нашел (не нашла) ответа на свой вопрос здесь. Что делать?
О2: Пожалуйста, отправьте нам свой вопрос по этой ссылке или позвоните нам по номеру +7 (495) 223 5555 (из Москвы) или 8-800-444-5555 (по России).

rewards.aeroflot.ru

Аэрофлот бонус: регистрация, как получить мили

Компания Аэрофлот давно зарекомендовала себя как надежный перевозчик. Фирма осуществляет перелеты в разные точки мира и клиенты нуждаются в дополнительных скидках и акциях, с целью экономии средств. Сотрудники компании Аэрофлот прекрасно понимают, что постоянных клиентов нужно радовать хорошими предложениями. Именно поэтому была разработана программа «Аэрофлот бонус».

Участники и держатели карт получают и одновременно используют мили, которые были накоплены в авиалайнерах сети Aeroflot и партнеров.

Как получить карту Aэрофлот бонус

Получить карту можно несколькими способами.

Через официальный сайт

• Перейдите на официальный сайт компании Аэрофлот www.aeroflot.ru.
• Зайдите в раздел «Аэрофлот бонус».
• Там вы увидите кнопку, которая предлагает вступить в программу.
• Ниже откроется поле, в которое нужно внести анкетные данные.
• Укажите свой электронный адрес, а также номер мобильного телефона.

После прохождения регистрации, вы получите в подарок 500 миль. Их называют «приветственными».

Когда наберется 2000 миль, Аэрофлот предлагает выпустить пластиковую карту «Аэрофлот бонус». Изготовление займет около одного календарного месяца.

В офисе кампании

Также получить карту можно в головном офисе кампании Аэрофлот. Он расположен в Москве на улице Новый Арбат, дом 10. После того как подача заявки на оформление карты была осуществлена, спустя 3 недели ее можно получить на свой почтовый адрес или в офисе компании.

В банке партнере

На сегодняшний день доступна услуга получения карты через банки, которые участвуют в программе бонусов и являются партнерами компании Аэрофлот. Среди них:

• Сбербанк;
• Открытие;
• Альфа-банк;
• Ситибанк.

Заказать карту можно в одном из отделений.

Уровни бонусной программы

Золотой

Карта Gold предоставляется клиенту, который накопил 50000 миль за 12 календарных месяцев.

Держатель данной карты имеет определенные преимущества.

• Ожидание рейсов в залах с высоким уровнем комфортности.
• Предоставляются бизнес-стойки регистрации.
• Первоочередная проверка на кассе.
• Необременительное прохождение контроля.
• Количество полученных миль каждый раз будет удваиваться.
• Возможно получить посадочные места в эконом классе даже в случае, если они отсутствуют.
• Дважды в год можно покупать билет бесплатно, рассчитываясь милями.

Серебряный

Silver карта предполагает, что пассажир смог накопить 25000 миль за один календарный год.

Обладатели имеют тоже ряд преимуществ.

• Регистрация на рейс на специализированных стойках вне общей очереди.
• Обслуживаются первыми в очереди пассажиров.
• Могут выбрать наиболее комфортные места в эконом классе.
• Возможность получения места в экономе, даже при большом количестве пассажиров.

Каждый аэропорт России предлагает своим клиентам по Silver карте дополнительные преимущества.

Платиновая карта Аэрофлот бонус

Платиновая карта выдается в случае накопления 125000 миль за один календарный год.

• Разрешено бесплатно брать дополнительный багаж.
• Билеты бронируются даже тогда, когда посадочных мест не осталось.
• Ожидание рейса в зале с повышенной комфортностью.
• За каждый перелет начисляется удвоенное количество миль.
• Получает в подарок золотую карту.
• Может воспользоваться милями при получении кредита.
• Индивидуальные скидки от Аэрофлота.
• Прохождение процедуры регистрации в отдельном зале.

Платиновую карту можно получить только в офисе компании Аэрофлот.

Что такое квалификационные мили в Аэрофлот бонус

Под квалификационными принимают мили, которые получает пассажир, осуществляя регулярные рейсы Аэрофлот. На счет зачисляются и мили, полученные при использовании услуг от компаний-партнеров.

За полеты, расстояние которых менее 500 миль, на счет участника будут начисляться 500 бонусов.

Квалификационные мили используются для получения различных скидок, премий, а также, для повышения статуса до золотого и платинового.

Неквалификационные мили — те мили, которые участник может набрать дополнительно, участвуя в специальных предложениях и программах для отдельных клиентов.

Чему равна 1 миля Аэрофлот бонус?

Обычно, одна миля равняется одному рублю. Однако, в некоторых ситуациях ее величина может соразмерно увеличиваться, если это предусмотрено условиями программы.

Можно ли получить мили за чужой билет

Мили за чужой билет получить невозможно, так как они начисляются при соответствии личной информации из билета и паспорта.

Как активировать карту

Онлайн-регистрация

• После получения карты зайдите на сайт Аэрофлота https://www.aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus.
• Затем, на страницу личного кабинета в правом верхнем углу.
• Нажмите на кнопку регистрации.
• Заполните форму для нового пользователя.
• Введите фамилию, имя, отчество, а также адрес.
• Создайте пароль, под которым будете заходить.
• Повторите его.
• Обязательно используйте секретный вопрос и ответ на него на случай, если вы забудете свой пароль.
• Внесите в специальное поле текст с картинки.

После того как форма была отправлена, на электронные адрес, указанный вами ранее, придет ссылка для осуществления активации. Перейдите по ней.

Таким образом, регистрация будет завершена. Теперь вы можете войти в систему, используя email адрес и пароль.

В предложенное пустое поле введите номер, который был присвоен вам как участнику. Таким образом, активация карты завершена.

Как активировать временную карту Аэрофлот бонус

Чтобы активировать временную карту от Аэрофлота:

• Зайдите на сайт Аэрофлота.
• Нажмите на клавишу «вступление в программу».
• Поставьте галочку возле надписи «Я согласен» на передачу и обработку персональных данных.
• Нажмите на «продолжить».
• Заполните анкету на временную карту «Аэрофлот бонус».

Временная карта выдается в качестве так называемого тест-драйва, для ознакомления с программой или взамен, пока гражданину изготавливается его золотая, серебряная или платиновая карта.

Регистрация через банк-партнер

Чтобы зарегистрироваться через банк, необходимо лично прийти в офис банка. С собой возьмите паспорт.

На основании предоставленных личных данных, вам будет выдано заключение об изготовлении карты. Правда, придется подождать до 3 недель. Если речь идет об изготовлении платиновой карты, то в таком случае, забрать карту можно только из офиса Аэрофлота.

Как получить на руки карту Аэрофлот бонус

Чтобы получить карту Аэрофлот бонус на руки, необходимо воспользоваться одним из способов.

• Вы можете лично прийти забрать карту в офисе Аэрофлота, который расположен в Москве на Новом Арбате.
• Если по каким-то причинам вы не можете лично явиться в офис компании, то можно заказать отправку карты себе на почту. В таком случае карту получают уже спустя несколько недель.

Как накапливать мили на бонусную карту

За полеты

За каждый осуществленный перелет на ваш бонусный счет будут начислены мили. Если расстояние составило меньше 500 миль, на счет поступит 500 бонусов. Если больше, то соразмерно расстоянию.

Мили за услуги партнеров

Часто на сайте Аэрофлот бонус появляются предложения, в соответствии с которыми есть возможность получить дополнительные мили за услуги партнеров. Такая возможность доступна лицам, которые активно участвуют в конкурсах, следят за акциями. Например, за перелет в конкретную страну конкретным рейсом в установленную дату предоставляют удвоенное количество миль и так далее.

Как восстановить мили за неучтенные полеты

Если у вас есть неучтенные полеты, за которые почему-то не начислили мили, обратитесь в офис Аэрофлота. Сделать это можно лично или отправить письмо по электронной почте. В письме прикрепите заявление о восстановлении миль за неучтенный полет, приложите ксерокопию паспорта и билетов, которые были выданы на ваше имя. О результатах рассмотрения вашего обращения сообщат.

Срок действия миль

Абсолютно все неиспользованные мили будут аннулированы, если в течение двух календарных лет участник не произвел ни одного полета рейсами Аэрофлота или компаниями партнерами.

Как пользоваться картой Аэрофлот бонус

Как купить билет за мили

• Чтобы купить билет за мили, зайдите в личный кабинет.
• На сайте Аэрофлота или партнеров выберите рейс, который вам необходим.
• Заполните все пункты анкеты, внесите личную информацию.
• После того как вы перейдете на страницу оплаты, отметьте галочкой строку «оплата милями».

Если же вы можете позволить себе покупку билета только за мили, сайт спишет их в нужном количестве.

Повышение класса обслуживания

Лица, которые являются обладателями серебряного, золотого и платинового статуса имеют право на повышение класса обслуживания в аэропорту.

Это означает:

• ожидание рейса в залах повышенного комфорта;
• прохождение стойку регистрации вне очереди;
• дополнительная возможность для размещения большего количества багажа.

Премии от партнеров

Партнеры компании Аэрофлот также предлагают различные скидки, акции и уникальные предложения обладателям миль. Например, банки-партнеры выдают кредит на выгодных условиях. Компании-партнеры авиаперевозчики также предлагают оплату билета за мили.

Пожертвование миль

Из своего личного кабинета можно осуществить пожертвование миль. Их можно перевести не только на счет другого человека, но и на нужды благотворительности. Мили переводятся в денежные средства и начисляются на счет организации, которую на данный момент поддерживает компания Аэрофлот. Обычно, это детские дома, дома престарелых или различные лечебные учреждения.

Как узнать сколько миль на карте Аэрофлот

Узнать баланс миль очень просто. Позвонив по телефону горячей линии Аэрофлот, вы можете назвать номер карты, после чего оператор оповестит о состоянии счета.

Калькулятор премий

Калькулятор миль — это специальный сервис на сайте Аэрофлота. Чтобы понять, сколько миль будет начислено, нужно внести некоторые данные.

• Укажите авиакомпанию, с помощью которой осуществляется перелет.
• Место отправления и место назначения.
• Билет в одну или в обе стороны.
• Если нужна пересадка, это тоже отражается.
• Клиент указывает свой уровень: базовый, золотой, серебряный или платиновый.

После этого на карте будет построен маршрут, а также отобразится число миль, которые будут начислены.

Как передать мили Аэрофлот бонус другому участнику

Перевести мили другому лицу можно посредством личного кабинета.

1. Зайдите в меню «мили».
2. В соответствующее поле введите номер карты лица, которому вы хотите отправить мили.
3. Нажмите «отправить».

Полученные таким образом мили не будут суммироваться для получения статуса.

Передать мили можно только лицу, который имеет личный кабинет на сайте Аэрофлота.

Банки партнеры

У компании Аэрофлот широко развита сеть банков-партнеров. Эти финансово-кредитные организации выпускают собственные карты, которые также накапливают мили. Это очень удобно, так как в одном пластике у вас заключен и банковский счет, и имеется информация о накопленных бонусах Аэрофлота.

Чтобы получить карту обратитесь к следующим банкам-партнерам.

• Сбербанк;
• Альфа банк;
• Ситибанк;
• ВТБ;
• Тинькофф;
• Банк Открытие;
• Росбанк;
• Смп банк;
• Райффайзенбанк.

Как войти в личный кабинет Аэрофлот бонус

Как получить пароль для входа в личный кабинет

Пароль для входа в личный кабинет придумывает сам гражданин, осуществляя активацию полученной карты. Поменять пароль можно в меню личного кабинета в том случае, если по каким-то причинам вам не нравится старый код.

Как восстановить или изменить пароль

Если пароль был утрачен, в этом нет ничего страшного. Его можно восстановить.

• Войдите в личный кабинет.
• Перейдите по вкладке «сменить пароль».
• Введите адрес своего почтового ящика, который был привязан к личному кабинету.
• На ваш адрес будет отправлена ссылка. Перейдя по ней, вы сможете сгенерировать новый пароль.

Как восстановить карту Аэрофлот бонус

Если карта утрачена, восстановить ее можно только в офисе Аэрофлота в Москве. Обратиться туда можно лично или через почтовое отправление. Восстановленная карта придет к вам по почте или ее лично можно забрать в офисе.

Но восстановить карту можно только в том случае, если у вас есть уважительная причина для утраты.

Как узнать номер карты Аэрофлот бонус, если она утеряна

Если карта Аэрофлот бонуса была потеряна, вы все равно сможете узнать ее номер. Для этого нужно позвонить по телефону службы поддержки 8-800-444-55-55.

Вам нужно указать свои паспортные данные, а также номер телефона и email адрес, к которому карта была привязана. На основании предоставленной информации, оператор даст вам номер карты.

Как изменить номер телефона в Аэрофлот бонус

Если у вас поменялся номер телефона, его следует изменить в личном кабинете Аэрофлот бонус.

• Зайдите в свой личный кабинет.
• В графе «личная информация» нажмите на клавишу «изменить».
• Там, где указан номер телефона укажите новый номер.
• На него придет SMS с кодом, который надо внести вы пустое поле.

Теперь номер телефона изменен.

Горячая линия и контакты

Если у клиента компании возникли какие-либо трудности, можно воспользоваться телефоном горячей линии 88004445555. По России звонок бесплатный. Также можно обратиться на официальный сайт aeroflot.ru через форму обратной связи.

Компания Аэрофлот всегда следит за тем, чтобы клиенты получили высокий уровень обслуживания. И введение карты Аэрофлот бонус прямое тому доказательство.

gaini.ru

Аэрофлот Бонус | Моя бонусная карта

Остались вопросы по начислению миль? жми здесь!

Мили начисляются за все перелёты, совершённые на рейсах Аэрофлота и авиакомпаний-партнёров?

Мили в программе начисляются только за полёты, совершённые на регулярных рейсах по тарифам, участвующим в начислении миль. Начисление миль за полёты на совместных рейсах производится с некоторыми ограничениями.

Мили не начисляются по премиальным авиабилетам, бесплатным авиабилетам, авиабилетам, оплаченным по специальным тарифам, авиабилетам на чартерные рейсы и билетам, приобретённым в рамках турпакетов по специальным тарифам, за исключением миль, начисляемых за полёты по этим тарифам в рамках спецпредложений*.

^{* – по билетам, оформленным до 01.11.2016 г.}

Что необходимо сделать для автоматического начисления миль на счёт?

Для автоматического начисления миль необходимо указывать номер участника/предъявлять карту программы «Аэрофлот Бонус» при бронировании/покупке авиабилета или при регистрации на рейс, т.е. до факта совершения перелёта. Добавить свой номер в бронирование на предстоящие рейсы Аэрофлота можно также в Личном кабинете счёта на сайте в разделе «Мои бронирования».

Номер в бронирование может быть внесён только в случае полного совпадения персональных данных в программе и в системе бронирования.

Как внести номер карты в бронирование, если билет был куплен до регистрации в программе?

Для внесения номера карты в систему бронирования, чтобы мили поступили на счёт в автоматическом режиме, необходимо обратиться в колл-центр Аэрофлота, назвать дату, направление полёта или код бронирования/номер билета. Внести номер карты можно и после совершения полёта, но не позднее 24 часов после вылета.

Также Вы можете предъявить карту/сообщить номер участника при регистрации на рейс в аэропорту вылета.

Или добавить свой номер в бронирование на предстоящие рейсы Аэрофлота можно также в Личном кабинете счёта на сайте в разделе «Мои бронирования».

Могу ли я на одном рейсе использовать несколько карт разных программ лояльности часто летающих пассажиров?

Использование карт нескольких программ лояльности часто летающих пассажиров авиакомпаний альянса SkyTeam на одном рейсе запрещено. В связи с этим, предоставление привилегий участникам уровней Elite/Elite Plus производится в соответствии со статусом карты участника и номером, внесённым в бронирование.

В какой срок поступают на счёт мили в автоматическом режиме за совершенный полёт?

Мили поступают на счёт в срок до 10 дней после совершения полёта.

Какие возможные причины отсутствия миль на счёте, если я предъявлял карту для автоматического начисления миль?

Может быть несколько причин: несовпадение написания персональных данных в бронировании/билете и на карте участника; ошибка при вводе информации о Вашей карте в бронирование.

Могут ли быть учтены мили до регистрации в программе?

Да, могут быть начислены мили за все полёты регулярными рейсами Аэрофлота по тарифам, участвующим в начислении миль, совершённые в течение 6 месяцев до даты регистрации в программе «Аэрофлот Бонус». Начисляемые мили являются квалификационными, если полёты были совершены в текущем календарном году.

Для начисления миль по рейсам Аэрофлота необходимо ввести данные о совершённых рейсах в личном кабинете на сайте в разделе «Отправить информацию по совершённым полётам». Мили будут автоматически начислены на ваш счёт.

Также Вы можете предоставить полётную документацию через соответствующий раздел окна «Обратная связь» в Личном кабинете или на сайте авиакомпании, либо на адрес [email protected]. Мили будут начислены в течение 30 дней после получения данных по полётам.

Важно: Информация о совершённых полётах должна быть предоставлена в течение 3-х месяцев после регистрации в программе.

Можно начислить мили за полёт третьего лица на свой счёт?

Нет. Участие в программе индивидуальное, начисление миль производится только за собственные перелёты.

Как восстановить мили за совершённый полёт, если карта не предъявлялась?

Для начисления миль по рейсам Аэрофлота необходимо ввести данные о совершённых полётах в Личном кабинете на сайте в разделе «Начислить мили». Информация принимается не ранее, чем через 14 дней после факта совершения перелёта и не позднее трёх месяцев после даты полёта. Мили будут автоматически начислены на Ваш счёт.

Также Вы можете предоставить полётную документацию через соответствующий раздел окна «Обратная связь» в Личном кабинете или на сайте авиакомпании, либо на адрес [email protected]. Таким же образом возможно направить данные для начисления миль по рейсам авиакомпаний-партнёров по альянсу SkyTeam с предоставлением копии билета, где указан его номер и виды оплаченных тарифов, и копиями посадочных талонов по каждому полётному сегменту. При этом программа «Аэрофлот Бонус» оставляет за собой право запросить оригиналы посадочных талонов на каждый полётный сегмент. Мили будут начислены в течение 30 дней после получения данных по полётам.

В какой срок необходимо ввести информацию на сайте за полёты, совершённые рейсами Аэрофлота, или предоставить полётную документацию для ручного начисления миль по авиакомпаниям-партнёрам программы?

Внести информацию на сайте или предоставить полётную документацию необходимо в течение 3-х месяцев после даты совершения перелёта. На сайте информация принимается не ранее, чем через 14 дней после факта совершения полёта.

Можно ли через персональную страницу на сайте восстановить мили по неучтённым полётам, совершённым на рейсах авиакомпаний-партнёров по альянсу SkyTeam?

Нет. Восстановление миль посредством заполнения специальной страницы на сайте возможно лишь для полётов, совершённых на собственных рейсах Аэрофлота (с кодом перевозчика SU).

Можно ли начислить мили по телефону колл-центра, сообщив информацию о совершённом полёте?

Да, такая информация может быть принята для начисления только по рейсам группы «Аэрофлот», совершенным в период спустя 14 дней и не позднее трёх месяцев после даты полёта.

Как начислить мили, если я не помню номер участника?

Необходимо предварительно уточнить номер участника по телефону колл-центра, а затем направить полётные данные или полётную документацию в соответствии с правилами программы.

Купил билет, но перелёт не был совершён. Как начислить мили по данному билету?

Мили в программе начисляются только за использованный участником авиабилет (или полётный купон).

Почему за полёты туда и обратно может быть начислено разное количество миль?

Участнику программы начисляются мили в зависимости от расстояния между аэропортами вылета/прилёта и от вида тарифа, указанного в авиабилете по каждому полётному сегменту.

Подробную информацию Вы можете посмотреть здесь.

Чем отличаются квалификационные и неквалификационные мили?

Квалификационные мили – мили, которые набирает участник, путешествуя на регулярных рейсах Аэрофлота или авиакомпаний-партнёров программы, начисляемые в зависимости от расстояния и класса бронирования авиабилета (минимум 500 миль в зависимости от авиакомпании).

Неквалификационные мили – мили, которые дополнительно набирает участник программы за услуги Партнёров, спецпредложения программы, а также дополнительные элитные мили, начисляемые за полёты участникам Элитного Клуба. Эти мили могут быть использованы только для получения Премий и не учитываются при квалификации для перехода на Элитный уровень.

Подсчёт количества квалификационных миль ведётся для получения статуса элитного участника программы в течение одного календарного года с 1 января по 31 декабря. Для получения премий мили не разделяются на квалификационные и неквалификационные.

Информация о количестве набранных квалификационных миль и полётных сегментов за текущий год доступна в Личном кабинете счёта на сайте.

Являюсь участником двух программ лояльности альянса SkyTeam. Как перевести мили с одного счёта на другой счёт?

Перевод миль со счёт на счёт в разных программах лояльности не производится. Объединение счетов также не производится.

Как начислить мили в нескольких программах лояльности?

Мили за совершённый полёт на рейсе Аэрофлота, авиакомпании-партнёра программы или оплаченную услугу Партнёра начисляются на счёт участника только один раз, только в одной программе лояльности.

По каким тарифам не производится начисление миль?

Начисление миль не производится: по групповым тарифам (префикс тарифа GV), специальным тарифам (префикс тарифа FX, BRV, MED), субсидированным тарифам (префикс тарифа SO, GO, MFRF, GC, GA), премиальным и оформленным в классах O,X,F,G.

Как определить размер начисления по билетам «Деловой Проездной»?

Начисление по билетам «Деловой Проездной» производится в соответствии с тарифом группы «Оптимум» класса Эконом.

Где я могу уточнить информацию о размере начисления по купленному билету?

Информацию о размере начисления миль по новой схеме вы можете уточнить при помощи калькулятора миль.

mybonuscard.ru