Какой товар не подлежит возврату по закону – Товары, не подлежащие обмену или возврату по закону: полный перечень 2018 год

При наличии всех этих нарушений без раздумий обращайтесь в торговую точку, вам обязаны сделать возврат и вернуть деньги за некачественный продукт.

Вывод

Здесь представлена вся необходимая для покупателя информация, чтоб не оказаться в заведомо невыгодной для себя ситуации.

Немаловажным является и тот факт, что в конфликте между покупателем и продавцом закон защищает второго.

Но если продавец твердо убежден в правоте своих действий, он также может отстаивать их в суде. Закон этому препятствовать не станет.

zaschita-prav.com

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену: разъяснение закона

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, — это та информация, обладание которой делает из простого потребителя осознанного покупателя. Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда купленный товар необходимо было либо вернуть, либо обменять на аналогичный. Но многие видели в торговых точках и объявления, предупреждающие о невозможности вернуть приобретенное или обменять его, например, в аптеках, табачных лавках, магазинах, реализующих интерактивную продукцию

Большая часть покупателей, получивших отказ от продавца, начнет гневно возмущаться, ссылаясь на постулаты закона «О защите прав потребителей». Однако далеко не всем известен полный список товара, который подлежит обмену и возврату, а он установлен на государственном уровне. Необходимо оговориться, что далее речь пойдет о продукции, не относящейся к продовольственной группе товаров.

Какими подзаконными актами регулируется этот вопрос

Список товаров, не подлежащих возврату и обмену закреплен в ФЗ «О защите прав потребителей». Благодаря ему потребитель, опираясь на ст.502 ГК РФ и ст.25 закона ОЗПП, обладает правом на обмен товара, качество которого его не устраивает. Смысл этих двух законных актов сводится к следующему: граждане получают возможность вернуть или обменять товар (если у продавца есть аналогичный) в срок 14 суток от даты покупки (но сам день покупки в этот временном промежутке не учитывается).

Товары, которые не подлежат возврату перечислены в №55 ПРФ, от 19.01.1998г. Этот перечень полный, реализаторы не имеют права самостоятельно изменять его, вносить дополнительные позиции или вычеркивать из него ряд изделий. Товары продовольственной группы заменить или вернуть достаточно непросто, продавец самостоятельно принимает решение об уступке.

Что нельзя вернуть в двухнедельный срок

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату (утверждено законодательством РФ):

• перечень изделий профилактического и лечебного назначения (для домашнего использования), лекарственные препараты. В эту категорию правительство выделило также металлические, резиновые, текстильные и другие товары, применяемые в целях личной гигиены. Под ограничение попадают предметы для ухода за детьми, медицинский инструмент и аппаратура, средства гигиены, используемые в стоматологии, линзы для коррекции зрения;
• персональные гигиенические товары (надлежащего качества), не подлежащие возврату: средства для ухода за полостью рта и волосами, из категории «парфюмерия и косметические средства»;
• текстильные товары (натуральные и синтетические материалы), реализуемые на метраж. Возврату не подлежит продукция кабельного производства, строительные и отделочные материалы, продающиеся на метраж;
• изделия, выпускаемые швейной промышленностью, включая трикотаж в виде нательного белья;
• товары из полимеров, пригодные для хранения и готовки пищи, посуда для одноразового применения, пищевые контейнеры, бытовые кухонные принадлежности;
• список товаров химической промышленности: средства для бытовой уборки, пестициды и прочие химикаты для сельского хозяйства;
• бытовая мебель, включая комплекты из гарнитуров;
• ювелирные изделия, предметы, содержащие драгоценные металлы или камни (при условии их огранки). В группу следует включать предметы роскоши и украшения;
• возврату не подлежат вело-, мото- и авто товары, а также изделия для ремонта подобной техники, сопутствующие изделия. Плавучие средства бытового назначения, мобильные сельскохозяйственные агрегаты;
• какие товары не подлежат обмену, хоть и имеют сроки гарантийного обслуживания (определенные фирмой-производителем)? Изделия, используемые в быту и относящиеся к сложному типу техники;
• оружие, применяемое в гражданских и служебных целях, сопутствующие товары;
• печатные издания, которые нельзя отнести к периодике: растиражированные книги, нотные альманахи, открытки и т.д.;
• животные и растения.

Сложная техника, которую нельзя вернуть или обменять

Дополнения к выше указанному списку были внесены в 2011 году. Мы часто используем подобные товары в быту, поэтому при покупке стоит тестировать работоспособность аппаратуры и приборов. Согласно перечню технически сложных товаров, не подлежащих возврату, покупатель не имеет возможности вернуть механизмы, произведенные с применением высокотехнологичных процессов:

• сложные товары — это аппараты с возможностью перемещения по воздуху (легкие конструкции), в которых использованы двигатели внутреннего сгорания;
• авто- и мото-механизмы, используемые для передвижения по дорогам, находящиеся в общем пользовании и работающие на ДВС или электроприводе;
• сельхозтехника, работающая на электродвигателях или ДВС;
• транспорт для передвижения по снегу, с ДВС;
• плавучий транспорт, используемый со спортивной, туристической или прогулочной целью, оснащенный ДВС;
• все модели навигаторов, аппараты для беспроводной связи (бытовые), имеющие экран и чувствительный сенсор, у которых есть более двух задокументированных технических возможностей;
• домашняя и переносная компьютерная техника, ноутбуки, нэтбуки, ПЭВМ, системные блоки, МФУ лазерные и струйные, мониторы с цифровым блоком управления;
• цифровые фото и видеокамеры, домашние кинотеатры, оборудование для просмотра TV, дополнительная аппаратура, включая оптику для фото и видео;
• техника бытового назначения для оборудования ванных комнат и кухонь;
• часы с механическим заводом или электронным механизмом, имеющие несколько задокументированных функций.

Когда продавец может отказать в возврате товаров надлежащего качества

Обмен товаров надлежащего качества может быть осуществлен, если изделие не имеет производственного брака, но разонравилось покупателю. К причинам, побудившим его к возвращению покупки, можно отнести:

• неподходящая форма возвращаемых товаров;
• не соответствует требуемому фасону;
• необходима другая фактура, расцветка, размер;
• продукт технической индустрии, приобретенный не в той комплектации или без учета нужных габаритов.

Однако продавец имеет все основания законно отказать обратившемуся в обмене или возврате:

• если изделие входит в перечень непродовольственных товаров, обмен и возврат которых запрещен законодательно;
• защита прав потребителей не распространяется на случаи, когда покупателем были проигнорированы правила, применимые к процедуре возврата товара.

Общие правила, позволяющие вернуть приобретенные товары

Требуется предоставлять продавцу изделие соответствующего вида, оно не должно быть использовано и обязано иметь товарный вид. Имеется в виду целостность производственной упаковки, сохранность заводских пломб и ярлыков. Кроме того, у покупателя должен быть чек, с помощью которого будет подтверждена дата покупки. Если чека нет, то товар можно вернуть, заручившись поддержкой свидетелей, подтверждающих факт покупки.

Как вернуть неликвид и уценку

Нередко встречаются случаи, когда ушлые продавцы, пользуясь некомпетентностью покупателя, реализуют бракованный товар. Это квалифицируется как мошенничество, а обратившемуся следует помнить, что список невозвратных изделий легко аннулируется положениями ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей». Если покупатель обнаружил брак в приобретенном товаре, то имеет право на:

• устранение брака за счет продающего или на компенсацию суммы, уплаченной третьим лицам за ремонт неисправности;
• пропорциональный перерасчет стоимости, уплаченной за покупку;
• замену бракованного товара на аналогичный, но поставленный в продажу иным производителем, а также на перерасчет стоимости;
• возврат изделия и полную компенсацию затрат.

Подлежит ли обмену и возврату уцененный товар, а именно тот, что был продан продавцом по цене гораздо ниже изначальной. Покупателю причина уценки малоинтересна, но необходимо отметить, что товары, реализованные со скидками, также приравниваются к уцененным. Возмещением уплаченной суммы в этом случае даже «не пахнет», поскольку продавец имеет полное право менять цену на товар и назначать ее без согласования с кем-либо. Это может быть обосновано коммерческими потребностями, наличием дефектов или личной прихотью владельца торговой точки.

Однако реализатор обязательно должен донести до покупателя информацию о производственном браке, если таковой имеется. Только в этом случае сделка купли-продажи может расцениваться как юридически законная, а покупатель утратит право на требование возврата или обмена с учетом дефектов. Если же он обнаружит брак, на который продавец не указал, в совокупности с тем дефектом, о наличии которого он был оповещен, то может воспользоваться вышеприведенным законом и настоять на своем.

Что должен знать потребитель

Прежде, чем покупатель постарается вернуть товар, он должен внимательно изучить свои гражданские права, равно как и потребительские. Это даст ответ на вопрос, а «подлежит ли?». Следует проверить «невозвратный» список, узнать, что говорит на эту тему закон, выяснить, потребуется ли экспертиза. Продавец, отказывающийся от проведения экспертного изучения бракованного изделия, или предоставляющий свои результаты, кажущиеся недостоверными, не может воспрепятствовать проведению независимой экспертизы с привлечением третьего лица.

Если прав будет покупатель, то продавцу вменяется в обязанность возмещение всех затрат на установление причины дефекта. Но если подтвердится версия продавца, то экспертное заключение оплачивается покупателем. Естественно, при любом ущемлении прав покупателя, ему следует обратиться в комитет, защищающий права потребителей.

potrebprav.ru

Какие товары не подлежат обмену и возврату по закону

Каждый день мы совершаем тысячу различных покупок, причем никто из нас не застрахован от некачественного товара. Однако, придя в магазин в попытке сдать его обратно, мы получаем отказ, причем отказ этот вполне обоснованный. Ведь есть перечень товаров, которые ни в коем случае не подлежат возврату. Итак, постараемся разобраться, какие товары не подлежат обмену и возврату по закону.

Что включено в этот список

1. Это изделия, вещества или приспособления, предназначенные для медицинских целей. Давайте разберемся. Во-первых, все они проходят специальную сертификацию, которая исключает любую их порчу или потерю свойств при соблюдении всех условий ухода, а также хранения. Дело в том, что проверить, соблюдались ли они или нет, довольно сложно, поэтому закон встает на сторону продавца, мотивируя это наличием сертификата качества.
2. Средства косметического ухода, парфюм, а также средства личной гигиены. К ним относятся парики, расчески, зубные щетки и т.п. Скорее всего, тут комментарии излишни. Просто нужно поставить себя на место следующего покупателя, который приобретет зубную щетку, бывшую в использовании. Это не гигиенично, а соответственно, противоречит этике. То же самое можно сказать и про парик, который носил уже другой, тем более, не знакомый вам человек.
3. Товары, которые продают на метраж. К таким продуктам относятся различные ткани, которые отрезают ровно на такую длину, которую потребует покупатель. Принимая такой товар обратно, продавец не сможет найти нового клиента, которому понадобится ткань точно такой же длины. То же самое можно сказать и про строительный материал, например обои.
4. Изделия, связанные с питанием. К ним относятся всевозможные тарелки, стаканы или вилки, которые изготовлены из полимерных материалов. Как правило, такая продукция одноразовая и к последующему применению не пригодна. Также это относится и к различным упаковкам, например, целлофановым мешкам или изделиям, изготовленным из полиэтилена. Кроме того, не принимают обратно и емкости, предназначенные для хранения пищи (контейнеры).
5. Чистящие средства, яды и химикаты. Изготовители продукции не знают, во что может превратить то или иное вещество, находясь в различных условиях, в течение нескольких дней. Наверняка из-за этого законодатели посчитали необходимым сделать такой товар не подлежащим возврату или обмену.
6. Мебель. Не стоит пугаться, это никоим образом не относится к столу или обычной табуретке. Когда дело касается обмена или возврата таких предметов домашней утвари, речь здесь идет именно о комплексах целиком. К примеру, кухонный гарнитур, стенка или целый шкаф.
7. Ювелирные изделия. Не пытайтесь вернуть обратно продавцу украшение из драгоценных материалов. Единственное место, где за них можно получить деньги – это ломбард. Чтобы избежать мошенничества и подмены товара в магазинах, законодатели запретили возвращать и менять ювелирные изделия, даже при условии сохранения пломбы.
8. Технически сложные товары и транспортные средства. К ним можно отнести автомобили, мотоциклы, велосипеды, а также всевозможные устройства, которые состоят из нескольких частей и предназначены для выполнения широкого спектра задач. Тем не менее, на них действует гарантийный период, в течение которого это средства можно вернуть из-за поломки, связанной с заводским браком.
9. Оружие. В целях безопасности, закон запрещает возврат в магазины оружия, патронов, а также пороха, даже при наличии всех соответствующих документов.
10. Животные и растения. Прежде чем покупать питомца в виде попугая или симпатичного котенка, сто раз подумайте над тем, нужен ли он вам. В этом случае закон также запрещает какой-либо обмен или возврат. То же самое относится к семенам, саженцам и растениям целиком.
11. Книги и брошюры.

Почему важно это знать

Казалось бы, законодательство уже давно защитило потребителей от жадных продавцов, надеющихся реализовать некачественный товар. Ведь мы можем запросто вернуть магазину то, что нам не подошло, не понравилось или сломалось в первый же день, если нашей вины в этом нет. Однако существует определенный перечень изделий, регламентированных законом, которые продавцы имеют полное право не принимать.

Знать этот список необходимо для того, чтобы избежать неловкого положения. Представьте себе ситуацию, как вы часами доказываете продавцу свою правоту, узнав только потом, что закон целиком и полностью на его стороне. А ведь всего этого можно было избежать, если знать, что обменять вряд ли получится и как подобрать качественный товар.

В заключении стоит сказать, что данный список не говорит о том, что товар вовсе нельзя вернуть в магазин. Данное суждение действует только в том случае, если он соответствующего качества и не наносит какого-либо вреда покупателю. Поэтому, если вам удалось обнаружить какой-либо брак, то в течение 15 суток со дня покупки вы вправе обменять его при наличии чека.

Посмотрите видео по теме

Читайте так же

Поделиться с друзьями:

365drive.ru

Какие непродовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену по закону в РФ: разбор перечня или списка №55

Мы живем во время товарных, рыночных отношений.

Практически ежедневно покупаем или продаем товары, услуги, и в большинстве своем являемся потребителями в широком смысле этого слова.

При этом имеем определенные требования и пожелания к своим приобретениям и, разумеется, имеем право на то, чтобы остаться неудовлетворенными качеством или сервисом.

Как человек совершает покупки?

Здесь нет единого алгоритма, и каждый руководствуется исключительно личным умонастроением и содержимым кошелька.

Кто-то планирует свой шопинг, а кто-то случайно забредает в торговые ряды и спонтанно покупает то, что попадается на глаза.

В конечном итоге никто не застрахован от того, чтобы остаться не очень довольным от совершенных покупок – осознать, что товар не отвечает заявленным требованиям и ожиданиям, пожалеть денег, потраченных на покупку – вариантов множество.

Как быть в такой ситуации? Как правило, первая мысль, приходящая в голову, – заменить или вернуть купленное.

И в это время необходимо четко представлять – покупки каких категорий, и при каких условиях могут быть возвращены, а какие нет.

Сегодня речь пойдет именно пойдет о том, какие товары не подлежат возврату и обмену по закону (список ниже).

Почему отдельные товары не подлежат возврату?

Все что велено «не пущать» обратно на полки магазинов, определено законодательными актами, регулирующими права продавцов и покупателей.

Почему нельзя вернуть? Начнем с того, что речь о товарах с надлежащим качеством, но не подошедших или разонравившихся покупателю по тем или иным причинам – не устроил цвет, габариты, размеры, вид.

Большинство товаров, ограниченных на возврат, сложно идентифицировать на предмет использования, то есть исключить вероятность того, что они были в употреблении или получили изъян после покупки.

Также в отношении них высока вероятность того, что они могут быть подменены в целом или частично.

Помимо бытовых неудобств и возможных проблем в дальнейшей эксплуатации, некоторые из них могут нанести и существенный вред здоровью человека.

Рассмотрим подробнее три обобщенные группы товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.

Сложно-технические

Наша жизнь перенасыщена всевозможными механизмами, бытовыми приборами, электронной техникой, гаджетами.

Человек не представляет свою жизнь без мобильного телефона, телевизора, компьютера, холодильника, стиральной машины, а многие и без автомобиля.

А между тем, не все знают, что эти вещи подпадают в группу перечня товаров, не подлежащих возврату.

То есть, если купленный вами прибор надлежащего качества, вернуть или обменять его на иной не представляется возможным.

В такой перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату входят:

• все виды транспортных средств (воздушные, наземные, водные), работающие от электрических двигателей;
• средства связи;
• все виды оргтехники;
• бытовая техника;
• прочие приборы и оборудование.

Вопрос возможности/невозможности возврата технически сложных товаров достаточно спорный и многогранный.

Есть закон о защите прав потребителя, который прописывает вероятность возврата товара надлежащего качества при условии, что он вдруг перестал удовлетворять требованиям или вкусу, в гарантийные 14 дней: предоставляете чек или прочие документы на покупку и меняете ее на аналоговую или возвращаете деньги.

Но в то же время есть Перечень 55 товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату, утвержденный правительством Российской Федерации, в котором данные предметы покупок также значатся.

На практике получается, что один нормативный акт вроде бы перечит другому.

В такой ситуации, как правило, руководствуются законодательными нормами, утвержденными в более поздний срок.

В нашем случае – Перечнем.

Вернуть товар можно при его ненадлежащем качестве, но это совершенно другая тема.

Почему нельзя вернуть? Ну, начнем с того, что продавец вряд ли сможет определить был товар в употреблении или нет.

Ведь, если человек совершает покупку какой-либо техники, то он непременно испробует ее, а не станет любоваться ее визуальными красотами на протяжении нескольких дней.

Другой момент – на то они и технически сложные устройства, что работают не от рычага, который нужно поворачивать в разные стороны: не простой механизм подразумевает определенные условия эксплуатации – напряжение электрической сети, температурные и погодные особенности, набор навыков и умений.

При несоблюдении всего этого техническое устройство просто придет в негодность.

И уж тем более никто не представит продавцам гарантии, что прибор не был поврежден или испорчен в процессе эксплуатации, что в нем не произошла замена каких-либо частей и так далее.

Если мы идем в магазин, то мы априори надеемся на покупку нового товара надлежащего качества, если нет – нас вполне устроит вторичный рынок.

Момент в том, что ради удовлетворения потребностей одного человека, не должны страдать иные люди, в том числе потенциальные покупатели на теоретически возвращенный товар.

Продовольственные

Итак, следующая группа товаров – продовольственная.

Сюда относится все, что человек употребляет в пищу или предназначено для внутреннего приема:

• мясные и рыбные производные;
• напитки;
• крупы;
• фрукты и овощи;
• прочее.

Законодательно возврат продовольственных товаров надлежащего качества невозможен.

Судите сами, вы приобрели пачку макаронных изделий, принесли их домой, а потом вдруг передумали их отваривать, потому, как вам вдруг разонравилась их форма или вы решили для себя, что перестаете вовсе употреблять их в пищу.

Вы берете эти макароны и идете обратно в магазин с просьбой забрать покупку обратно.

В ответ вы услышите отказ.

С тех пор, как покупка покинула витрину магазина она проделала определенный путь до того момента, как вы попытались вернуть ее «на место».

Что происходило с ней за пределами магазина, какому воздействию она была подвержена – известно только вам одному.

К тому же покупка была с человеком в прямом контакте, и никто не может судить – в безопасном ли?

Какие товары не подлежат возврату и обмену по закону?

В список товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену входят:

• все, что имеет отношение к медицинским товарам, используемым в домашних условиях для лечения или профилактики.
• помимо медпрепаратов сюда же относятся инструменты и аппараты, перевязочный материал, контактные линзы, средства по уходу за детьми и взрослыми;
• принадлежности для личной гигиены и красоты, включающие в себя не только зубные щетки или расчески, парики, украшения для волос, но и дезодорирующие средства, парфюмерные изделия, косметика, нижнее и прочее нательное белье;
• предметы бытовой химии. К ним же относят пестицидные и агрохимические препараты.
• драгоценности;
• предметы мебели;
• носочно-чулочные изделия и домашний текстиль;
• посуда, упаковка и прочие изделия, предназначенные для контакта с пищевыми продуктами;
• метражные материалы для стройки и отделки, кабели;
• автомобили, прицепы, плавательные средства, механизированный инвентарь;
• животные и растения;
• оружие гражданского назначения;
• технически сложные приборы – бытовая, электронная и коммуникационная техника, средства передвижения;
• печатные издания непериодического характера.

Перечень этот утвержден правительством страны и составлен для защиты широкого круга потребителей.

Нужно уловить главное, в основной массе это товары, предназначенные для прямого контакта с человеком.

Каждому хочется быть уверенным в том, что его покупка в первую очередь безопасна, а вопрос безопасности возвращаемого товара всегда открыт и поставлен под определенные сомнения.

Отдельное место в этом ряду занимают лекарственные препараты, ранее были известны случаи, когда в аптеки взамен приобретенных препаратов под их видом возвращали медикаменты с отравляющими веществами.

Опять же, сейчас мы ведем речь о товарах надлежащего качества, не устроивших покупателя по цвету, габариту, внешнему виду и прочее.

На некачественные приобретения распространяются совершенно другие правила и требования.

Абсолютно неприятная ситуация оказаться в ситуации, когда вам отказывают в приеме возвращаемого вами товара, ссылаясь на действующее законодательство.

Получается, что в части некоторых неудовлетворивших вас покупок постфактум уже ничего нельзя сделать и изменить, значит, нужно предупреждать возникновение таких обстоятельств.

Изучите перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену по закону РФ.

Прежде чем совершить покупку убедитесь в том, что она вам нужна, подходит вам и вашему интерьеру и отвечает всем заявленным вами требованиям.

Лучше несколько раз наведаться в магазин и хорошо все продумать, чем сожалеть о потраченных деньгах и расстраиваться над неудачной покупкой.

moepravo.guru

Какие товары не подлежат возврату и обмену

Приобретая в магазине какой-то товар, дома мы часто понимаем, что он не подходит по цвету, размеру или просто не нравится. Вернуть или обменять изделие хорошего качества можно в течение 14 дней, но на практике люди нередко сталкиваются с отказом продавца. Такая позиция магазина вполне обоснована, ведь в законе четко прописано, какие товары не подлежат возврату и обмену. Чтобы обезопасить свои покупки, с этим перечнем стоит ознакомиться каждому.

Почему некоторые товары нельзя вернуть?

Отдельные группы товаров не подлежат возврату и обмену из-за своих потребительских свойств либо технической сложности конструкции. Исключение — продажа некачественных изделий. В таких случаях закон встает на защиту потребителя.

Магазин не может проверить, что делал клиент с покупкой дома. К примеру, вы приобрели телефон, который сразу уронили в воду, но высушили и решили отнести обратно продавцу. Он не имеет возможности оценить исправность гаджета. Если магазин в таких случаях будет возвращать деньги каждому, это обернется для него крупными убытками.

Закон не разрешает возвращать товары и тогда, когда невозможно установить, использовались ли они: была ли прочитана книга, мерилось ли белье. Приобретать колготки, зубные щетки, которые доставали из упаковок другие люди, негигиенично и неприятно. Это тот случай, когда закон защищает не продавца, а покупателя.

Условия для обмена или возврата

Согласно ч. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», разрешается возвращать или обменивать продукцию в течение 14 дней с момента покупки, если она не подошла по дизайну, расцветке, размеру, комплектации. Важно, чтобы соблюдались следующие условия:

• товар не использовался;
• не пострадали его свойства и внешний вид;
• сохранились заводские ярлыки в изначальном виде;
• имеется чек или другой документ, подтверждающий покупку:
• оформить возврат или обмен без чека тоже можно, но это сложнее.

Изделие не должно находиться в списке запрещенных к обмену и возврату. Если все условия соблюдаются, покупателю предлагают аналогичный товар. Если такого нет в продаже, то возвращают деньги.

Покупки через интернет

В сфере интернет-шоппинга закон лоялен к покупателю и требователен к продавцу. Вернуть или обменять качественный товар можно в течение 1 недели, если это зафиксировано в документе, который магазин выдал клиенту. В противном случае этот срок удлиняется до 90 дней. Остальные условия аналогичны тем, что действуют в обычных магазинах.

Перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену

Подробный список товаров, которые не могут подлежать возврату и обмену, приводится в правительственном постановлении №55 от 19.01.1998 г., а в 2016 г. он был расширен. Сейчас этот перечень включает разные виды продукции — от технически сложных изделий до книг. Он исчерпывающий, а продавец не имеет права включать в него какие-либо пункты на свое усмотрение.

Медицинские препараты и приборы

Не подлежат обмену и возврату товары, которые предназначены для лечения и профилактики болезней, включая:

• санитарные и гигиенические изделия из металла, текстиля, иных материалов;
• лекарства;
• линзы для очков;
• соски, бутылочки для кормления и другие предметы для ухода за детьми;
• средства для гигиены ротовой полости.

Такая продукция требует соблюдения особых условий хранения, иначе она потеряет свои свойства. Нет возможности проверить, что с ними делал человек после покупки.

Парфюмерия, косметика, средства личной гигиены

В эту категорию входят расчески, зубные щетки, губные помады, дезодоранты. Все эти вещи должен использовать только один человек — это требование гигиенической безопасности.

Изделия, отпускаемые на метраж

Не подлежат возврату и обмену материалы для ремонта (линолеум, обои, плинтуса), а также товары для шитья (ткань, ленточки). От них делаются отрезы, часто — нестандартных размеров, которые просто не подойдут другим покупателям. Магазин в таком случае понесет убытки.

Чулочно-носочная продукция, белье

Колготки, гольфы, носки, нижнее и постельное белье — все эти товары связаны с гигиеной человека. Их нельзя даже мерить до покупки. Есть риск заразиться инфекцией. Если же продавец разрешает примерку, он нарушает закон.

Полимерные изделия

Ни один магазин не примет обратно одноразовую посуду, пластиковые емкости для продуктов. Эти товары необходимо хранить определенным образом, а проследить, как с ними обращался покупатель, невозможно.

Бытовые яды, химикаты

Не подлежит возврату и обмену и такая продукция, как средства для борьбы с насекомыми, моющие и чистящие средства. Это объясняется требованиями безопасности, поскольку речь идет о вредных химическим веществах.

Мебельные гарнитуры

Закон запрещает оформлять возврат или обмен полноценных мебельных гарнитуров. Отказаться от отдельно купленного стула, табурета, стола — можно.

Факт

Некоторые магазины оформляют возврат и обмен гарнитуров, но по своей инициативе, чтобы добиться лояльности клиентов. Требовать этого нельзя.

Ювелирные украшения

Изделия из драгоценных металлов, камней не примут обратно ни в одном салоне, даже если пломба осталась целой. В закон этот пункт был внесен в рамках борьбы с мошенничеством и подделками дорогостоящих ювелирных украшений.

Транспорт и технически сложные товары

Нельзя вернуть или обменять технически сложные товары, используемые в быту:

• станки для резки металла и деревообработки;
• электрические приборы и машины;
• радиоэлектронику;
• вычислительную и множительную технику;
• фото-, видеоаппаратуру;
• электронные игрушки;
• газовое оборудование;
• телефоны и факсы.

Под категорию технически сложных товаров попадают и машины, мотоциклы, лодки, автоприцепы.

Оружие

Нельзя сдать обратно в магазин огнестрельное и травматическое оружие, а также патроны. Этот пункт закона призван охранять безопасность граждан.

Животные, растения и семена

Возврат и обмен домашних питомцев, растений, саженцев деревьев, семян тоже невозможен. Животные и растения требуют особого ухода, а магазин не способен каждый раз проверять, не заразились ли они чем-то за время, пока находились у покупателя.

Непериодические издания

Не подлежат возврату и обмену все непериодические издания:

• книги;
• буклеты и брошюры;
• календари;
• альбомы;
• издания на технических носителях.

Это интересно

Газеты и журналы теряют актуальность уже через пару дней после выхода. Однако вернуть их можно — фактически после прочтения.

biznesluxe.ru

Какие товары подлежат возврату по закону

К сожалению, мы не всегда внимательно относимся к нашим покупкам, и в результате оказывается, что покупаем изделие, совершенно не подходящее нам по многим параметрам, а то и вовсе с дефектом. Что же делать, если с вами приключилась именно такая ситуация? Ответ прост, нужно воспользоваться своими законными правами на возврат покупки. А как именно это сделать, мы расскажем в данной статье.

Перечень товаров, в отношении которых можно оформить возврат или обмен

О возврате качественного товара

Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит вам по цвету, размеру, габаритам и так далее. Чтобы не возникло проблем со стороны продавца, не забудьте соблюсти установленные законом сроки для возврата, а именно 14 дней с момента покупки.

При этом ни в коем случае не пользуйтесь изделием, не срезайте ярлыки и пломбы, сохраняйте товарный вид покупки. В противном случае у продавца появятся вполне законные основания, чтобы отказать вам.