удаление аккаунта Qiwi через техподдержку
При необходимости удаления кошелька QIWI, его владелец может не беспокоиться за сохранность персональных данных, указанных при регистрации. Как удалить кошелек Киви, компания указывает в пользовательском соглашении, под которым подписывается каждый клиент. Для полного удаления предусмотрено несколько вариантов как удалить Киви кошелек навсегда.
Как удалить Киви кошелек навсегда
Перед удалением аккаунта из системы пользователь должен помнить, что одновременно с регистрационными данными будет удалена и история по операциям. Восстановлению удаленная информация не подлежит.
Всего предусмотрено несколько вариантов удаления QIWI кошелька. Каждый из них можно использовать только после авторизации в системе. Для этого необходимо войти в кошелек Киви с указанием личных регистрационных данных. В виде логина вводится номер телефона привязки, а в поле с паролем пользователь указывает пароль, который использовался при последнем входе в систему.
До активации опции удаления необходимо проверить последние транзакции. В списке могут значиться действующие выставленные счета, которые нужно погасить. При наличии непогашенных счетов удалить кошелек Киви не получится. Система не пропустит операцию и укажет на ошибку. Здесь же можно выписать важную информацию: счета, реквизиты контрагентов, адреса и телефоны интернет-магазинов и все, что может понадобиться пользователю после удаления кошелька. Если важной информации нет, то можно удалить Киви кошелек одним из нижеуказанных вариантов.
Вариант 1: Обращение в службу поддержки
На стартовой странице системы, в верхней части экрана, расположена панель инструментов. Для связи со службой поддержки необходимо открыть вкладку «Еще» и выбрать «Помощь».
Здесь из двух вариантов подачи запроса нужно выбрать обращение в службу поддержки. Далее списком откроются популярные запросы. Вопросы разделены на подкатегории, из которых выбирается соответствующая категории обращения. На этой стадии надо выбрать категорию «QIWI кошелек».
Из выпадающего списка пользователь выбирает вкладку «Как удалить кошелёк Qiwi». Этот вариант возможен только через службу поддержки, и он на сегодняшний день является самым быстрым. После перехода по соответствующей вкладке пользователь может удалить счет Киви, аккаунт и остальные регистрационные данные.
Вариант 2: Автоматическое удаление
Помимо описанного способа предусматривается еще один – автоматическое удаление кошелька Киви. В пользовательском соглашении указано, что в случае неиспользования кошелька в течение 12 месяцев, он будет удален автоматически. При этом посещения личного кабинета будет недостаточно. Отсчет 12-месячного срока производится с момента последней операции. Если не заходить в систему вообще, то уведомление об удалении пользователь получит уже через полгода неактивного использования кошелька.
Если кошелек не использовать в течение года, то система пришлет пользователю уведомление. Делается это за несколько дней до удаления, чтобы пользователь смог войти в свой Киви кошелек и произвести необходимые действия. При отсутствии реакции со стороны пользователя, либо если номер привязки оказывается нерабочим, кошелек удаляется.
Независимо от алгоритма удаления кошелька, восстановить его после завершения операции не получится. Если на кошельке была определенная сумма, то как-либо возвратить эти деньги будет невозможно. Поэтому рекомендуется поддерживать свой кошелек в рабочем состоянии и периодически (не менее раза в год) совершать любую операцию: пополнение номера с Киви кошелька, перевод, оплата услуг и прочее.
Возможные трудности и способы их решения
Перед тем, как закрыть Киви кошелек, пользователь должен проверить свою историю операций на наличие непогашенных счетов. Большинство операций по кошельку Киви осуществляется путем выставления счета: пользователь приобретает какой-либо товар на стороннем ресурсе и выбирает вариант с оплатой через QIWI кошелек. Сторонний ресурс выставляет счет, который гасится пользователем при первой возможности. Чтобы кошелек получилось удалить, в выписке не должно быть непогашенных счетов – их нужно оплатить или отказаться от погашения.
Второй момент касается отсутствия доступа к телефону привязки. Операция обязательно сопровождается процедурой верификации запроса – то есть необходимо проверить, что запрос на удаление кошелька Киви направляет непосредственно его владелец, а не мошенник или третье лицо. Без личного подтверждения со стороны владельца кошелька техническая служба не сможет удалить аккаунт. В этом случае придется использовать запасной вариант – не пользоваться кошельком в течение года, чтобы он был удален автоматически.
Как удалить Киви кошелек навсегда: инструкция
Перед тем как удалить Киви кошелек навсегда, взвесьте все за и против. Примите во внимание тот факт, что применяемый для входа на сервис номер телефона нельзя будет использовать в терминалах платёжной системы.
Если решение принято окончательно, предлагаемая инструкция поможет вам закрыть аккаунт на официальном ресурсе Visa Qiwi Wallet быстро и правильно.
Пассивный способ
Итак, вы решили отказаться от кошелька. Самым простым способом является пассивность пользователя. Если не заходить на станицу учётной записи в течение года, она будет дезактивирована системой. По прошествии 12 месяцев на почтовый ящик владельца аккаунта придёт сообщение о том, что если он не произведёт авторизацию в течение суток, его профиль на сайте будет закрыт. Проигнорировав письмо, и ничего не предприняв, вы закроете приложение.
Этот способ хорош, когда пользователь не может задействовать сим карту для совершения отключения. Без неё процедура невозможна. При обращении к поставщику услуги в таком случае вы получите отрицательный ответ.
Если хотите отказаться от кошелька активным способом, предлагаем рассмотреть ещё один способ дезактивации.
Обращение в службу технической поддержки
Процедура закрытия учётной записи пользователя требует времени. Сотрудники Qiwi могут произвести её только по заявке владельца, который предоставит требуемые документы.
Действовать нужно следующим образом:
- Подготовить скан документа, удостоверяющего личность. Как правило, предоставляется паспорт. Нужна копия основной его страницы с персональными данными. Можно использовать скан, с помощью которого был ранее открыт аккаунт на сервере.
- Войти в личный кабинет киви кошелек, который намереваетесь удалить, и найти вверху страницы справа вкладку «Помощь». Нажать на неё.
- В левой части экрана появится три пункта: для просмотра наиболее популярных вопросов и ответов на них; для осуществления проверки платежей; для обращения в службу поддержки. Вам нужно пройти по последнему варианту.
- Заполнить появившуюся форму. Нужно выбрать «Виза Киви Вайлет» и указать «удаление кошелька» в поле «Тема…». Требуется написать примерно следующее: «Здравствуйте. Прошу произвести удаление моего Киви кошелька, а вместе с ним всей истории. Также прошу закрыть отправку рассылок».
- Нажимаете «Отправить». Ваше сообщение будет тут же направлено в службу технической поддержки, о чём проинформирует всплывшее окно с благодарностью за то, что обратились.
- Зайдите в свой электронный ящик, где вас должно ожидать письмо от сервиса, в котором сообщается, что ваша заявка была принята и зарегистрирована под таким-то номером.
Внимание: Следующее письмо может прийти в интервале 2 часа – 2 суток.
Продолжение процедуры
Далее остаётся ждать новых действий Qiwi Wallet. Перед тем как отвязать сим карту от удаляемого кошелька, к вам могут обратиться с просьбой, прислать копии паспорта и договора с провайдером или написать на адрес службы безопасности, который будет указан.
На указанный ящик отправляете тот же текст, что и при первичном обращении. Документы можно выслать либо отписаться, отметив в новом письме, что при регистрации они не были затребованы.
Если поступи письмо со ссылкой на договор, вовсе не обязательно переходить по ней. Можно отправить в ответ, ранее использованный текст, просьбу закрыть ваш электронный счёт и отвязать карту от него.
Переписку можно осуществлять как с компьютера, так и с телефона. Прежде чем деактивировать ваш счет, могут попросить выслать скрины 3-х последних операций. Чтобы система отвязала вашу симку от кошелька, выполните эту процедуру.
О том, что запущен процесс удаления, вам сообщат в последнем письме. Если через сутки вы захотите посетить свой аккаунт, обнаружите, что войти в него невозможно.
Что представляет собой Киви кошелёк
СледующаяГде посмотреть номер своего Киви кошелька?
oplatezhah.ru
инструкция с видео, как навсегда удалиться из электронной платежной системы
У клиентов платежных систем в определенный момент может возникнуть необходимость отключения аккаунта. Удалить кошелек Киви и произвести деактивацию учетной записи можно несколькими способами.
Содержание
Открытьполное содержание
[ Скрыть]
Инструкция по удалению электронного кошелька
Чтобы навсегда удалиться из личного кабинета в системе Qiwi можно:
- обратиться в техподдержку;
- написать письмо сотрудникам сервиса;
- автоматически деактивировать аккаунт.
Если удалить аккаунт не получается, можно отключить СИМ-карточку, на которую регистрировался аккаунт. Но этот способ для решения задачи не самый оптимальный, поскольку информация об удаленном номере и всех транзакциях останутся в системе.
Обращение в техподдержку
Чтобы пользователь мог удалить электронный счет в платежном сервисе Qiwi Wallet вместе со всей историей транзакций, можно обратиться в службу технической поддержки системы. Для этого перейдите в учетную запись и найдите пункт «Обращение в техподдержку».
Откроется форма заявки, в которой надо указать личные данные:
- мобильный номер, на который регистрировалась учетная запись;
- адрес электронной почты, к которой у пользователя есть доступ.
После этого для удаления номера в Киви Валет потребуется:
- Указать тему обращения.
- Откроется новое окно, где надо выбрать пункт «Другая».
- В появившейся форме пользователь описывает причину обращения. Можно писать любой текст, но главное, чтобы администрация поняла, что человек хочет удалиться из системы. Также надо попросить представителей компании, чтобы они перестали обрабатывать персональную информацию аккаунта, прекратили рассылку писем на электронный ящик.
- После ввода всех данных нажмите на клавишу «Отправить». Администрация будет рассматривать вопрос в течение нескольких дней, максимум двух, после чего она ответит на письмо.
В большинстве случаев техподдержка не выполняет просьбу пользователя, а предлагает написать в службу безопасности. Можно взять текст, отправленный в поддержку, и просто скопировать его. В ответе придет адрес электронного ящика службы безопасности, отправьте это письмо туда или напишите новый текст. В теме обязательно отметьте, что вы требуете удалить электронный счет в системе Киви, в противном случае приоритет отправленного сообщения при обработке будет более низким и на него ответят нескоро.
Общение с сотрудниками сервиса
Сотрудники сервиса пытаются отказать пользователям в удалении, поскольку ни один сайт не хочет терять клиентов. Представители службы безопасности должны удостовериться в том, что процедуру удаления аккаунта заказал владелец счета. Таким способом администрация защищает учетные записи от взлома. При обращении в службу безопасности пользователю придет письмо с требованием предоставить скан-копии паспорта, а также договора на СИМ-карту. По факту клиент системы не обязан присылать эту информацию представителям Киви, поскольку сервис не запрашивал эти данные при регистрации аккаунта. Соответственно, оснований для таких требований у представителей компании нет.
В ответном письме надо указать, что клиент имеет доступ к мобильному номеру, поэтому любую проверку можно произвести с помощью телефона. Особенно, если учесть, что запрос на удаление был отправлен из аккаунта системы. В ответ придет письмо, где служба безопасности будет опираться на пункт оферты, однако в нем не сказано, что пользователь должен предоставлять паспортные данные. Поэтому еще раз отправляйте письмо, но укажите в нем, что отправлять персональную информацию через Сеть не желаете. Обычно после таких требований служба безопасности просит пользователя указать данные по трем последним осуществленным операциям. Можно сделать скриншот в учетной записи. В течение двух суток электронный счет будет удален.
Пользователь Александр Вмайловец снял видео, которое позволит разобраться с тем, как удалить кошелек Киви.
Действия после разрешения
Если система разрешила удалить кошелек, то надо удостовериться в том, что операция произведена успешно.
Для этого:
- Попробуйте осуществить вход в личный кабинет на сайте.
- Если не удалось авторизоваться и указанные пароль с номером телефона неверны, то все действия были выполнены верно.
Горячая линия
Пользователь может обратиться к специалистам сервиса Киви по горячей линии. Особенно это актуально, если представители сайта игнорируют вопрос и не отвечают на письма клиента. Номер, по которому можно позвонить, располагается на основной странице ресурса. Служба поддержки работает круглосуточно. Позвонив на горячую линию, объясните ситуацию и скажите, что вы не планируете пользоваться электронным счетом в будущем. Если представители потребуют прислать сканированную страницу паспорта и другую личную информацию, сразу отказывайтесь, ссылаясь на законы РФ.
Горячая линия Киви
Автоматическая деактивация
Электронный кошелек Киви может удалиться в автоматическом режиме через 6-12 месяцев после последней совершенной транзакции. Ничего делать для этого не придется, нужно перестать осуществлять платежи и не входить в учетную запись на сайте. Этот способ наиболее действенный, но самый долгий.
Загрузка …Видео «Наглядное пособие по удалению аккаунта»
Ролик, снятый каналом «Платежные системы интернета» позволит наглядно ознакомиться с процедурой удаления учетной записи на сайте Киви Валет.
tolstosym.com
интерек кошелек киви. можно удалить?
.. Удалить киви кошелек можно! Только учтите, что сразу исчезнет возможность пользоваться терминалами qiwi оставляя номер телефона от удаленного кошелька, поскольку кошелек привязан к номеру телефона. Как не доверять интуиции? Всегда QIWI не нравилось. Не знаю почему. Не нравилось и всё. И не использовал. А тут дернула замануха о возможности перевода с киви на яндекс деньги. Оказалось — фиг! Нельзя переводить! Зачем яндекс запустила свои деньги и за столько времени не реализовала программу поддержки их ни на уровне сотовых компаний, ни на уровне терминалов? Ну и ладно. Нет, так нет. Поскольку в некоторых проектах участвую в партнерских программах, настало время пополнить счет вебмоней и тут сюрприз! Теперь не могу вебмоней пополнить напрямую (угу, с комиссией) , а только сначала положить в киви (комиссия) и только затем перевести в вебмоней (ещё комиссия) . Произнеся набор идеоматических выражений решил удалить кошелек. И тут снова сюрприз! Нигде не вижу кнопки «удалить». Как расследование показало её просто нигде нет. Всё что удалось выяснить с помощью поиска в интернете. На сайте сервиса информации по удалению кошелька не нашел. Удалить QIWI кошелек нельзя! Если он стал не нужен, то снимите или потратьте с него деньги. ВАЖНО! Удалить историю платежей нельзя! Итак, что мы получили. Если номер остался за нами и мы просто бросили кошелек — нет проблем, кроме той, что в qiwi терминалах мы не сможем проводить платежи используя этот номер — происходит автоматическая переадресация денег на кошелек (комиссия берется!) . Переводить дальше из кошелька деньги — тоже комиссия! Если номер у нас вернулся в пул компании — провайдера, то он будет продан другому лицу. И это лицо уже обречено на QIWI кошелек ВМЕСТЕ с историей ВАШИХ платежей. Направил запрос на удаление кошелька QIWI через справка — поддержка. Найти пункт для связи оказалось тоже не тривиальной задачей. По результату отпишу здесь. Предполагаю, что ответа не получу или получу «удалить QIWI кошелек не представляется возможным». Ждем-с. . Upd1 Через сутки. Ответа нет. Upd2 День два. От саппорта ни ответа ни привета. Кошелек на месте. Upd3 В конце вторых суток пришел ответ: «Для удаления кошелька нужно обратиться в нашу Службу Безопасности …». Переслал письмо на указанный адрес. Ожидаю ответ. Upd4 Работают допоздна. Ответ пришел в 21.30 по москве: «Для удаления кошелька Вам необходимо предоставить копии паспорта и договора на сим карту. » Чудно. При регистрации данных не требовали. Где логика? Предоставлять свои паспортные копии им желания нет. Попросил удалить так, т. к. запрос формировал из кабинета, т. е. вроде очевидно, что я владелец номера. Ждем. Upd5 Через 10 минут ответ. Требовать сканы перестали. Поинтересовались платежами предыдущими. Уже после отправки подумал, что мог зайти и просто скопировать им историю платежей. Своими словами написал. Ждем дальше. Upd6 Ещё 10 минут и «Кошелек удален. Удаление произойдет в течение нескольких дней. » Снова ждем. Через 2 дня. Не смог войти в кошелек! Теперь мои вебмони будут пополняться в том числе и через киви терминалы. .. хотя процедуру удаления могли бы встроить в интерфейс и не мучить людей. Наверное не много таких настойчивых. Если бы они не удалили кошелек пришлось бы отказаться от пользования их терминалами. Возможно, многие так и делают? Всплыл и побочный эффект — при указании номера телефона при отправке денег через их терминал вынужден забивать свой второй номер, поскольку вместе с удаленным кошельком они заблокировали и телефонный номер для приема платежей. Удалить QIWI кошелек можно, но пользоваться терминалами QIWI нельзя.. . Проверено !
9.8. Договор, заключенный Пользователем путем присоединения к настоящей Оферте через совершение конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой, может быть расторгнут Пользователем путем направления Оператору Сервиса письменного уведомления. Договор считается расторгнутым по истечении 30 (Тридцати) календарных дней после получения Оператором Сервиса указанного уведомления. Возврат Пользователю денежных средств, составляющую Баланс Учетной записи Пользователя на момент расторжения Договора, осуществляется Оператором Сервиса в течение 20 (Двадцати) банковских дней с момента получения соответствующего письменного требования Пользователя (оформленного на бумажном носителе) с соблюдением условий «Публичной оферты об оказании услуг безналичных расчетов с использованием Предоплаченной карты «Единая расчетная карта QIWI» КИВИ Банк (ЗАО)» . При этом в письменном требовании Пользователя (предусмотренном настоящим пунктом) должны быть указаны реквизиты банковского счета, на который должны быть возвращены денежные средства, а в качестве приложения к такому требованию должны быть предоставлены документы, подтверждающие право Пользователя на такие денежные средства, находящиеся на Балансе Учетной записи Пользователя (абз. 1 п. 4.12. настоящей Оферты) .
как удалить счетами киви кашелек
<a rel=»nofollow» href=»http://qiwihelp.net/kak-udalit-kivi-koshelek» target=»_blank»>http://qiwihelp.net/kak-udalit-kivi-koshelek</a>
touch.otvet.mail.ru
Как удалить киви кошелек, закрытие аккаунта через техподдержку
Не знаете, как удалить кошелек «Qiwi»? Не беда! Ознакомьтесь с подробным процессом деинсталляции своего аккаунта в платежной системе, но помните о том, что второй раз использовать прежний номер телефона не получится.
Особенности удаления
Отличительная особенность платежной системы – невозможность удалить кошелек Qiwi сразу. Надо отправить сообщение в техническую поддержку сайта и попросить об этом, объяснив причину.
Обращение в техподдержку сайта
Авторизуйтесь в своем аккаунте, указав пароль и логин на главной странице. Перейдите в раздел «Помощь».
Перед вами откроется страница с предложением обратиться в техподдержку. Здесь же посоветуют сначала посетить раздел «Часто задаваемые вопросы». Не рекомендуем это делать, там нет нужного ответа. Вместо этого напротив пункта «Служба безопасности» поставьте отметку, затем в поле «Тема обращения» выберите пункт «Удалить аккаунт Qiwi».
Сразу после этого развернется окошко, в полях которого вам потребуется ввести следующие данные: фамилию и инициалы, номер кошелька, е-мейл адрес. В дополнение нужно указать вескую причину, по которой вы хотите прекратить сотрудничество с системой. Можно написать что угодно, на свое усмотрение. После заполнения всех полей, кликните «Отправить», после чего можно закрыть «Киви-кошелек».
Появится сообщение об успешном принятии заявки.
Ответ по электронной почте
Сразу после окончания действий на сайте, авторизуйтесь в своей электронной почте. Туда уже прислали сообщение о том, что запрос получен и зарегистрирован под уникальным номером. Внимательно прочитайте требования к переписке и следуйте им в дальнейшем.
Ответ о том, какие действия надо совершить для удаления кошелка, придет чуть позже – через один-два дня. Вас попросят прислать отсканированную страницу паспорта, а также фото договора на сим-карту. Следовать требованиям совсем не обязательно, тем более при регистрации кошелька таких условий не выдвигалось. Вы можете написать, что не желаете разглашать личную информацию.
Скорее всего, вам предложат сообщить о последних операциях, которые были осуществлены. Для этого в личном кабинете надо посмотреть историю ваших действий, скопировать часть из них и отправить ответным письмом в техподдержку. Спустя несколько часов специалисты примут решение об удалении аккаунта из системы.
Теперь вы знаете, как удалить «Qiwi Wallet».
qiwikoshelek.ru