это… Контрагенты предприятия :: SYL.ru
Контрагент – это неотъемлемая часть любого торгового или производственного предприятия. Он руководствуется своими принципами, методами, его деятельность отображается в бухгалтерской отчетности. Контрагенты предприятия – это субъекты, для которых должны быть отдельные документы, в которых зафиксированы все, даже самые мелкие финансовые детали. Но давайте обо всём по порядку.
Общая информация
Для начала давайте определимся с тем, кто же это такой – контрагент. Это, говоря простым языком, обозначение для человека, что противостоит другой стороне определённого процесса в рамках установленных гражданско-правовых отношений. Относительно происхождения данного слова нет единого мнения. Наиболее популярная версия говорит о том, что контрагент – это слово, пришедшее из немецкого языка, которое буквально обозначает «против действующий». Появилось же оно примерно в первой половине восемнадцатого столетия. Другая версия говорит о том, что контрагент – это слово, корни которого находятся во французском языке. Она придерживается мнения, что так называли партнеров по карточным играм. Но кто же сейчас по современным меркам с правовой точки зрения этот контрагент? Это юридическое или физическое лицо, что выступает стороной в осуществляемой сделке. Так можно называть партнеров, что заключают определённый договор. В качестве контрагентов могут выступать самые разные люди, которых связывают с предприятием различные отношения. К ним можно отнести поставщиков услуг, товаров, подрядчиков, сотрудников и покупателей. То есть все те, с кем компания находилась в деловых отношениях (или они в процессе обработки) и заключала деловые контракты. Такой подход предусматривает взаимное равенство и исключение подчинения.Как заключается договор?
Для этого одна сторона обязана сделать предложение, а вторая – его принять. Благодаря такой особенности процесса заключения договора любая сделка осуществляется в две стадии. В первой составляется письменное предложение о заключении контракта. Он называется «оферта». Вторую именуют акцептом, переход к этой стадии возможен только после предыдущей. После того как они обе успешно пройдены, считается, что сделка была заключена.
Оформление в бухгалтерии
Итак, предприятие заключило с контрагентом контракт. После этого оно вступает в договорные отношения, и тут уже начинается поле работы бухгалтеров. Информацию про каждого партнера компании заносят в единую базу данных. Так, если используется программа 1С, то она хранится в специальном справочнике, где указано полное наименование партнера, его статус, страна регистрации, адрес, телефон и иная информация. Отдельно прописываются банковские реквизиты, что используются при оформлении документов. Следует отметить, что расчеты с контрагентами могут быть разделены на несколько категорий, каждая из которых будет иметь свои особенности. Так, если говорить про поставщиков, то тут возможной является передача материальных ресурсов в кредит (или на иных условиях). Специально для этого бухгалтерией оформляются аккредитивы, чеки, платежные поручения, векселя и иные необходимые документы.Примеры взаимодействия
Давайте рассмотрим, как действуют контрагенты компании. Это беспроблемные субъекты экономической активности, которые оплачивают услуги и товары без задержек. В таких случаях используется платежное поручение. В случаях, когда у поставщиков возникают проблемы, то расчет может вестись по инкассо. Если проводятся взаиморасчеты предприятия с подрядчиком, то последний просто получает заранее оговоренную сумму. Поэтому в таких случаях расчеты ведут в ведомостях, что закрывают после того, как были выплачены средства. Подобную аналогию можно провести и относительно персонала. Так, расчет с ними тоже проводится по ведомостям, в которых указывается, кто получал аванс, каков был его размер, кому выдали премию или выписали штраф. Для удобства взаиморасчетов с клиентами предприятия бухгалтера используют синтетические счета. В них отображена обобщенная информация про хозяйственные средства, выраженная в денежных суммах. Кроме этого, используются и аналитические счета. Их особенностью является то, что имеющиеся сведения здесь представлены не только в денежных суммах, но и имеют натуральное выражение (штуках, тоннах, литрах и тому подобное).Специфика
Взаимодействие с контрагентами является важным для любого предприятия, даже которое имеет полностью замкнутый цикл производства и реализации. Не верится? Хотите пример? Что ж, в качестве такового можно привести банк-контрагент. Это финансовое учреждение, в котором находится расчетный счет любого предприятия, без которого оно даже не сможет полностью пройти процедуру регистрации.Для чего нужны контрагенты?
Давайте рассмотрим ответ на этот вопрос с экономической точки зрения. Когда проводится анализ рынка, то выявление потенциальных покупателей наряду с существующими позволяет предприятию определять своё положение и разрабатывать реалистические платы закупок сырья/товаров/услуг и продаж продукции на будущий период. Кроме этого, он позволяет примерно рассчитать движение денежных средств. Для удобства взаимодействия можно проводить дифференциацию клиентов по территориальному принципу, рыночному сегменту, каналу сбыта и прочим. Количество категорий зависит от подхода к выделению и формированию групп. Для различных клиентов в таких случаях дополнительно могут создаваться специальные программы с учетом проблем и потребностей.
Заключение
В целом существует довольно много делений таких партнеров. Наиболее распространённым является контрагент по договору. Это значит, что предприятие и его партнер действуют в рамках определённого договора, которым всё определено. Хотя отношения могут регулироваться и внешними силами. Взять, к примеру, закон о защите потребителей. Если человек будет недоволен, скажем, купленной обувью, то он может её вернуть. В целом контрагенты предприятия – это такое словосочетание, которое используют, как правило, только по отношению к юридическим лицам. Но не стоит забывать, что каждый покупатель тоже обладает таким статусом и, соответственно, законодательно защищен.www.syl.ru
КОНТРАГЕНТЫ — это… Что такое КОНТРАГЕНТЫ?
Контрагенты — Контрагент (лат. contrahens договаривающийся; contra против + agens действующий; con trahere взаимно противостоять) одна из сторон договора в гражданско правовых отношениях. Контр или против происходит из противопоставления одной стороны другой,… … Википедия
контрагенты — (от лат. contrahens договаривающийся) лица, учреждения, организации, связанные обязательствами по общему договору, сотрудничащие в процессе выполнения договора … Словарь экономических терминов
Контрагент — (Counterparty) Определение контрагента, расчеты с контрагентами Определение контрагента, расчеты с контрагентами, договорные правоотношения Содержание Содержание Раздел 1. Общие положения о контрагенте. Раздел 2. Участие в договорных… … Энциклопедия инвестора
Лимит — (Limit) Содержание Содержание Определения описываемого предмета Лимитирование банковских операций Позиционные Объемные лимиты Лимиты на характеристики позиций, на взвешенный объем Структурные лимиты (долевые лимиты, лимиты концентрации) Лимиты… … Энциклопедия инвестора
Европейский центральный банк — (European Central Bank) Европейский центральный банк – это крупнейшее международное кредитно банковкое учреждение государств Евросоюза и Зоны Евро Структура и фкункции Европейского Центрального банка, Европейская система центральных банков,… … Энциклопедия инвестора
Инновация — (Innoatsiya) Определение инноваций, инновационная деятельность Определение инноваций, инновационная деятельность, инновационная политика Содержание Содержание Общее определение новаций Инновация и др. похожие понятия Что такое новация Основы… … Энциклопедия инвестора
Сударушкин, Борис Михайлович — Борис Михайлович Сударушкин Дата рождения: 12 ноября 1945(1945 11 12) (67 лет) Место рождения: Ярославль Гражданство … Википедия
Форвардный контракт — (Forward contract) Определение форварда, форвардные валютные сделки Информация об определении форварда, форвардные валютные сделки Содержание >>>>>>>>>>> (forward) – это предопределенный курс исполнения контра … Энциклопедия инвестора
Aukro.ua — Тип частная компания Год основания 2007 Расположение … Википедия
Первичный рынок — (Primary market) Определение первичного рынка, основные понятия первичного рынка Информация об определении первичного рынка, основные понятия первичного рынка Содержание Содержание первичный ценных бумаг Частное размещение Первичный рынок… … Энциклопедия инвестора
dic.academic.ru
это отражение вашего бизнеса :: BusinessMan.ru
Контрагенты. С этим термином сталкиваются многие представители различных сфер деятельности. Среди них есть и студенты, и экономисты, а также предприниматели и госслужащие. Сам термин произошел от латинского слова (contrahens), что в переводе звучит как «договаривающийся».
Кто же такие контрагенты? Это, в широком смысле, совершенно разные участники бизнес процессов, но объединяемые одним ключевым общим признаком, а именно: все они являются противоположными участниками какого-либо договора. Договор может быть совершенно любым, к примеру, купли-продажи, договор на аренду, между фирмой и поставщиком, производителем и реализатором. Исходя из этого, можно сделать вывод, что контрагенты — это как физические, так и юридические лица.
Наиболее часто встречаются следующие виды контрагентов:
- покупатели;
- поставщики;
- банки;
- сторонние фирмы, оказывающие работы или услуги;
- участники аукционов и тендеров;
- реализаторы продукции;
- фирмы-партнеры.
Работа с последними из перечисленных контрагентов требует особой осмотрительности и внимания со стороны предпринимателя. Ситуации бывают разные, к примеру, потенциальным партнером может оказаться недобросовестная фирма, мошенники, так называемые «фирмы-однодневки», которые захотят обмануть или использовать договор с вами исключительно в своих целях. Возможно, вам захочется осуществить проверку потенциального партнера, вашего контрагента.
Как проверить контрагента?
Проверка контрагента — это довольно широкий термин. Под ним может пониматься несколько методов сбора информации, осуществляемых в тех или иных целях.
Из методов наиболее популярны следующие:
- Проверка путем самостоятельного сбора информации.
- Проверка с привлечением общих партнеров.
- Проверка по ИНН.
Контрагент по ИНН
Проверка по ИНН — один из самых надежных и простых способов узнать, имеют ли проблемы ваши контрагенты. Это очень распространенный метод, который заключается в том, что вы вводите запрос по ИНН или ОГРН предполагаемого партнера на определенном онлайн-сервисе, и получаете подробную информацию о наличии или об отсутствии задолженностей по налогам, кредитам, проблем юридического характера или иных, связанных с работой организации и её репутацией.
Существуют и более продвинутые базы и реестры, как государственные, так и независимые. В них предоставляется различная информация, например просроченные обязательства, различные делопроизводства, наличие лицензий.
Потенциальные проблемы из-за недобросовестных партнеров
Следует помнить, что недостаточное внимание по отношению к деловой репутации ваших партнеров по бизнесу может привести не только к убыткам, но и к потере собственной репутации. Проблемы, связанные с налогами или долгами у потенциальных партнеров, будут означать, что фирма может попытаться обмануть вас или просто не иметь денег, чтобы с вами рассчитаться. Например, если фирма находится в предбанкротном состоянии или в условиях жесткой реорганизации, про вас могут попросту забыть.
Юридические угрозы
В некоторых случаях подобные фирмы могут создать вам не только финансовые, но также и юридические проблемы из-за пользования их услугами. Особенно это касается уполномоченных и ответственных лиц в муниципальных и государственных предприятиях, которые оперируют бюджетными средствами. Вполне возможны случаи проникновения мошенников и фирм-однодневок на различные аукционы и тендеры, что повлечет за собой тяжкие последствия, когда их обман раскроется. Отсутствие лицензии или налоговые тяжбы станут основанием для разбирательств не только в отношении фирм, предоставляющих услуги, но и в отношении материально ответственных и уполномоченных лиц бюджетных организаций. Могут быть предъявлены обвинения в халатности и преступном сговоре с подобными фирмами-мошенниками. Будьте осторожны и помните: контрагенты — это практически зеркало вашей фирмы.
businessman.ru
Кто такой контрагент и где он нужен?
В современных рыночных условиях количество взаимоотношений между физическими и юридическими лицами, и даже с участием государства и его органов, постоянно растет. Научным и профессиональным языком такие организации называются контрагентами. Тогда следует узнать: кто такой контрагент?
«Утром стулья – вечером деньги…»
Контрагент (в широком смысле) — это любое лицо, выражающее свою волю на образование и исполнение договорных отношений. Таким образом, вытекают главные принципы контрагента:
- Это любой субъект. То есть, физическое, юридическое лицо, государство, государственные органы, субъекты РФ и другие. Важная особенность заключается в том, что лицо должно быть право- и деликтоспособным, либо просто дееспособным. Первое подразумевает возможность приобретать права и нести ответственность за свои действия, второе – в полной мере приобретать, использовать права, а также нести за них полную ответственность.
- Обязательное наличие воли субъекта. Субъектный состав любого правоотношения выглядит как связь «контрагент-контрагент», а затем уже распределяется на «кредитор-должник», «заказчик-исполнитель» и прочее. В договорных отношениях необходима воля обеих сторон. Процесс волеизъявления договорных правоотношений в юриспруденции еще называется – оферта (предложение) и акцепт (согласие).
- Наличие договорных отношений. Вообще, практически любое взаимодействие людей на правовом уровне – договорное. Это и проезд в общественном транспорте, и покупка товара в магазине, просто договор не обязательно существует в письменной форме. Кто такой контрагент по договору? Это сторона обязательств, субъект правоотношений.
Предпринимательство
Отдельного внимания заслуживает сфера предпринимательства, потому что именно здесь контрагенты приобретают совершенно иной вид. Расскажем о том, кто такие контрагенты предприятия. Представьте себе, что вы хотите реализовать товар и ищете покупателя. Ваш покупатель, собственно, и является этим контрагентом, если согласился на условия договора. Но суммы сделок внушительные, а потому вы должны перестраховаться и максимально проверить своего покупателя, ведь может получиться и так, что лицо, желающее приобрести у вас товар, его не оплатит. На официальном (юридическом) адресе оно не находится, непонятно, что им руководит и кто. Такой контрагент будет серьезной проблемой для вашего бизнеса. Следовательно, надо всегда быть максимально осторожным, перепроверять все организации, которые работают или хотят работать с вашей фирмой.
Документооборот
Вообще, именно предпринимательская сфера начала активно использовать данный термин, в дальнейшим сделав его официальным. Только юридические лица обязаны отражать всех своих контрагентов в своей бухгалтерии. Кто такой контрагент в бухгалтерии? Это также лицо, связанное с организацией нынешними или истекшими договорными отношениями, отраженными в документообороте юридического лица для сдачи отчетности, уплаты налогов и тому подобное. Причем такая мера отражения своих контрагентов императивна. Это означает, что любая организация должна отражать, у кого она закупила товар, кому продала, кому была оказана услуга и так далее. Более того, за неисполнение некоторых обязанностей, связанных с документооборотом, в том числе в вопросе отражения информации о контрагентах, может наступить налоговая и административная ответственность.
Ограничения
Немного разобравшись в том, кто такой контрагент, следует поговорить о тех, кто ими быть не может. Здесь есть очень много нюансов. Например, недееспособное лицо не может быть контрагентом, потому что самостоятельно не имеет права заключать и исполнять договоры. Контрагентами не могут быть некоторые физические и юридические лица в специальных отношениях, например, в строительном подряде исполнителем не может быть физическое лицо. Предусматривая подобные ограничения, закон оберегает общественный, а также интерес частных лиц – если организация физически не может участвовать в той или иной сделке, то лучше бы ей запретить это делать на законном уровне, во избежание проблем. Следует понимать, что для оказания некоторых видов услуг или производства определенныых видов работ требуется специальная лицензия.
Заключение
В любом случае, осуществление предпринимательской деятельности приведет вас к необходимости сотрудничества, поиска контрагентов, заключения договоров, соглашений. Ни в коем случае не надо доверяться любому человеку, предлагающему вам договорные отношения на выгодных условиях. Помните, что осторожность превыше всего: необходимо проверить, от чьего имени действует тот или иной человек (или лицо), что собой представляет и кто он такой. Контрагент – это не только участник договорных отношений, это бизнес-партнер и сотрудник, работающий на доверительных отношениях, который может серьезно вас подвести.
fb.ru
Контрагент — это… Контрагенты предприятия
Контрагент — это неотъемлемая часть любого торгового или производственного предприятия. Он руководствуется своими принципами, методами, его деятельность отображается в бухгалтерской отчетности. Контрагенты предприятия — это субъекты, для которых должны быть отдельные документы, в которых зафиксированы все, даже самые мелкие финансовые детали. Но давайте обо всем по порядку.
Общая информация
Для начала давайте определимся с тем, кто же это такой — контрагент. Это, говоря простым языком, обозначение для человека, что противостоит другой стороне определенного процесса в рамках установленных гражданско-правовых отношений. Относительно происхождения данного слова нет единого мнения. Наиболее популярная версия говорит о том, что контрагент — это слово, пришедшее из немецкого языка, которое буквально обозначает «против действующий». Появилось же оно примерно в первой половине восемнадцатого столетия. Другая версия говорит о том, что контрагент — это слово, корни которого находятся во французском языке. Она придерживается мнения, что так называли партнеров по карточным играм. Но кто же сейчас по современным меркам с правовой точки зрения этот контрагент? Это юридическое или физическое лицо, что выступает стороной в осуществляемой сделке. Так можно называть партнеров, что заключают определенный договор. В качестве контрагентов могут выступать самые разные люди, которых связывают с предприятием различные отношения. К ним можно отнести поставщиков услуг, товаров, подрядчиков, сотрудников и покупателей. То есть все те, с кем компания находилась в деловых отношениях (или они в процессе обработки) и заключала деловые контракты. Такой подход предусматривает взаимное равенство и исключение подчинения.
Как заключается договор?
Для этого одна сторона обязана сделать предложение, а вторая — его принять. Благодаря такой особенности процесса заключения договора любая сделка осуществляется в две стадии. В первой составляется письменное предложение о заключении контракта. Он называется «оферта». Вторую именуют акцептом, переход к этой стадии возможен только после предыдущей. После того как они обе успешно пройдены, считается, что сделка была заключена.
Оформление в бухгалтерии
Итак, предприятие заключило с контрагентом контракт. После этого оно вступает в договорные отношения, и тут уже начинается поле работы бухгалтеров. Информацию про каждого партнера компании заносят в единую базу данных. Так, если используется программа 1С, то она хранится в специальном справочнике, где указано полное наименование партнера, его статус, страна регистрации, адрес, телефон и иная информация. Отдельно прописываются банковские реквизиты, что используются при оформлении документов. Следует отметить, что расчеты с контрагентами могут быть разделены на несколько категорий, каждая из которых будет иметь свои особенности. Так, если говорить про поставщиков, то тут возможной является передача материальных ресурсов в кредит (или на иных условиях). Специально для этого бухгалтерией оформляются аккредитивы, чеки, платежные поручения, векселя и иные необходимые документы.
Примеры взаимодействия
Давайте рассмотрим, как действуют контрагенты компании. Это беспроблемные субъекты экономической активности, которые оплачивают услуги и товары без задержек. В таких случаях используется платежное поручение. В случаях, когда у поставщиков возникают проблемы, то расчет может вестись по инкассо. Если проводятся взаиморасчеты предприятия с подрядчиком, то последний просто получает заранее оговоренную сумму. Поэтому в таких случаях расчеты ведут в ведомостях, что закрывают после того, как были выплачены средства. Подобную аналогию можно провести и относительно персонала. Так, расчет с ними тоже проводится по ведомостям, в которых указывается, кто получал аванс, каков был его размер, кому выдали премию или выписали штраф. Для удобства взаиморасчетов с клиентами предприятия бухгалтера используют синтетические счета. В них отображена обобщенная информация про хозяйственные средства, выраженная в денежных суммах. Кроме этого, используются и аналитические счета. Их особенностью является то, что имеющиеся сведения здесь представлены не только в денежных суммах, но и имеют натуральное выражение (штуках, тоннах, литрах и тому подобное).
Специфика
Взаимодействие с контрагентами является важным для любого предприятия, даже которое имеет полностью замкнутый цикл производства и реализации. Не верится? Хотите пример? Что ж, в качестве такового можно привести банк-контрагент. Это финансовое учреждение, в котором находится расчетный счет любого предприятия, без которого оно даже не сможет полностью пройти процедуру регистрации.
Для чего нужны контрагенты?
Давайте рассмотрим ответ на этот вопрос с экономической точки зрения. Когда проводится анализ рынка, то выявление потенциальных покупателей наряду с существующими позволяет предприятию определять свое положение и разрабатывать реалистические платы закупок сырья/товаров/услуг и продаж продукции на будущий период. Кроме этого, он позволяет примерно рассчитать движение денежных средств. Для удобства взаимодействия можно проводить дифференциацию клиентов по территориальному принципу, рыночному сегменту, каналу сбыта и прочим. Количество категорий зависит от подхода к выделению и формированию групп. Для различных клиентов в таких случаях дополнительно могут создаваться специальные программы с учетом проблем и потребностей.
Заключение
В целом существует довольно много делений таких партнеров. Наиболее распространенным является контрагент по договору. Это значит, что предприятие и его партнер действуют в рамках определенного договора, которым все определено. Хотя отношения могут регулироваться и внешними силами. Взять, к примеру, закон о защите потребителей. Если человек будет недоволен, скажем, купленной обувью, то он может ее вернуть. В целом контрагенты предприятия — это такое словосочетание, которое используют, как правило, только по отношению к юридическим лицам. Но не стоит забывать, что каждый покупатель тоже обладает таким статусом и, соответственно, законодательно защищен.
bizkompass.com
Контрагенты — это… Что такое Контрагенты?
КОНТРАГЕНТЫ — (от лат. contrahens договаривающийся) лица, учреждения, организации, связанные обязательствами по общему договору, сотрудничающие в процессе выполнения договора. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.. Современный экономический словарь … Экономический словарь
контрагенты — (от лат. contrahens договаривающийся) лица, учреждения, организации, связанные обязательствами по общему договору, сотрудничащие в процессе выполнения договора … Словарь экономических терминов
Контрагент — (Counterparty) Определение контрагента, расчеты с контрагентами Определение контрагента, расчеты с контрагентами, договорные правоотношения Содержание Содержание Раздел 1. Общие положения о контрагенте. Раздел 2. Участие в договорных… … Энциклопедия инвестора
Лимит — (Limit) Содержание Содержание Определения описываемого предмета Лимитирование банковских операций Позиционные Объемные лимиты Лимиты на характеристики позиций, на взвешенный объем Структурные лимиты (долевые лимиты, лимиты концентрации) Лимиты… … Энциклопедия инвестора
Европейский центральный банк — (European Central Bank) Европейский центральный банк – это крупнейшее международное кредитно банковкое учреждение государств Евросоюза и Зоны Евро Структура и фкункции Европейского Центрального банка, Европейская система центральных банков,… … Энциклопедия инвестора
Инновация — (Innoatsiya) Определение инноваций, инновационная деятельность Определение инноваций, инновационная деятельность, инновационная политика Содержание Содержание Общее определение новаций Инновация и др. похожие понятия Что такое новация Основы… … Энциклопедия инвестора
Сударушкин, Борис Михайлович — Борис Михайлович Сударушкин Дата рождения: 12 ноября 1945(1945 11 12) (67 лет) Место рождения: Ярославль Гражданство … Википедия
Форвардный контракт — (Forward contract) Определение форварда, форвардные валютные сделки Информация об определении форварда, форвардные валютные сделки Содержание >>>>>>>>>>> (forward) – это предопределенный курс исполнения контра … Энциклопедия инвестора
Aukro.ua — Тип частная компания Год основания 2007 Расположение … Википедия
Первичный рынок — (Primary market) Определение первичного рынка, основные понятия первичного рынка Информация об определении первичного рынка, основные понятия первичного рынка Содержание Содержание первичный ценных бумаг Частное размещение Первичный рынок… … Энциклопедия инвестора
dic.academic.ru
Контрагенты
Добрый день!
Давайте сегодня поговорим о контрагентах.
Определение:
Контрагенты – это общее понятие, которое включает в себя всех покупателей и поставщиков Компании. Контрагенты могут являться как юридическими, так и физическими лицами. В разных компаниях они могут называться по-разному – покупатели, заказчики, клиенты и т.д.
Как показывает практика, и общение со многими компаниями, бизнес которых ориентирован на непосредственную работу с Заказчиками — одной из фундаментальных, можно даже сказать, грандфундаментальных задач является системное ведение собственной клиентской базы.
На наш взгляд, любое внедрение CRM-технологий, должно начинаться с систематизации и формализации собственной клиентской базы. Если мы предполагаем все-таки повернуться лицом к своим клиентам, то выражаясь фигурально, мы должны знать, куда нам смотреть.
Всех контрагентов можно разделить на 2 (две) большие группы:
- 1.Контрагенты, с которыми мы уже работали или работаем — Действующие
- 2.Контрагенты, с которыми мы планируем работать — Потенциальные
Действующие
С контрагентами, которые у нас что-либо покупали или заказывали все более-менее понятно, скорее всего, все контактные данные по контрагентам, которые работали с Вашей компанией, находятся в ежедневниках менеджеров по продажам, или в файлах EXCEL, или просто в головах тех же самых менеджеров.
При наличии CRM-системы (в данном случае я говорю, и о программном обеспечении CRM, и о внедренном бизнес-процессе фиксации контрагентов в предприятии), мы бы поставили в карточках этих контрагентов реквизит, например: «Работал с нами». А согласно внедренному бизнес-процессу фиксации контрагентов в предприятии менеджеры должны были заполнить всю необходимую контактную информацию.
Контактная информация – это набор реквизитов и свойств, которые являются важной информацией для анализа конкретного контрагента и обязательно должны содержать следующую информацию:
- Руководитель предприятия
- ЛПР – лицо принимающее решение (в конкретном случае это могут быть разные люди, например: за оплаты решение принимает финдиректор, за закупки Начальник снабжения)
- Максимально возможное количество телефонов
- Обязательно электронные ящики ответственных лиц, для организации рассылок, в некоторых случаях для уведомления большего количества сотрудников о Ваших услугах и товарах.
- Виды деятельности Ваших контрагентов – появляется возможность предлагать или выводить на рынок именно тот товар или услугу, которая более востребована Вашими действующими клиентами
- Информация о платежеспособности контрагента
- Наличие у контрагента оборудования или механизмов и т.д. и т.п.
т.е. вся дополнительная информация о Ваших контрагентах, которую Вы считаете важной и которая должна быть доступна для анализа контрагентов.
Потенциальные
Потенциальные клиенты – вот это как раз подводная часть айсберга, которую мы не видим. В современном, конкурентном бизнес-террариуме нам, как ни крути, необходимо знать про всех наших потенциальных заказчиках. Хотя бы тех, кто явно входит в круг наших интересов. Допустим компания, занимающаяся продажей продуктов питания должна обязательно знать обо всех магазинах и розничных торговых точках своего города. И не только знать, а где-то фиксировать наличие этих своих потенциальных клиентах. И не только фиксировать наличие этих своих потенциальных клиентов, а должна знать массу дополнительной информации об этих точках,
- площадь магазина,
- формат торговли,
- принадлежность к сети магазинов
- и еще много-много всякой полезной информации.
Зная все это, можно будет подготовить и сделать предложение, от которого они не смогут отказаться.
Таким образом, можно определить какой процент всех торговых точек с Вами не работает, и по всем этим клиентам можно определить причину отсутствия сотрудничества с Вами, а это могут быть:
- Неверное ценообразование
- Неправильный сервис
- Неправильный ассортимент
- Неудовлетворительная работа торгового представителя
- Другая причина
Определив эти проблемные точки можно исправить эти ошибки, и повторюсь, можно будет подготовить и сделать предложение,
от которого они не смогут отказаться.
Так вот, только начав фиксировать в системном виде всех контрагентов (действующих и потенциальных), мы уже получим достаточно мощный и эффективный инструмент маркетингового воздействия на рынок.
Ну, а в виде дополнительного бонуса — все записи о Контрагентах хранятся в Справочнике «Контрагенты», данная информация сохраняется в предприятии. При замене менеджера по продажам вся клиентская база, со всеми параметрами учета (вид деятельности, платежеспособность, количество торговых точек и т.д.) передается новому менеджеру автоматически.
crm-ufa.ru