Массовый конфликт – Конфликт массовый это что такое Конфликт массовый: определение — Психология.НЭС

Вопрос 11. Конфликт больших социальных групп — Мегаобучалка

Большая группа –это социальная общность, члены которой, не имея непосредственных контактов между собой, связаны опосредованно психологическими механизмами групповой коммуникации.

Признаки больших социальных групп:

1) имеют структурную и функциональную организацию;

2) социально-психологическими регуляторами жизнедеятельности больших групп является групповое сознание, обычаи и традиции;

3) определенный психический склад, групповая психология

4) оказывают влияние на формирование соответствующего типа личности – типичных представителей класса, партии, нации и т. п.;

5) определенный набор социальных норм, регулирующих взаимодействие.

Формы массовых конфликтных действий людей.

Массовые действия могут быть как слабо организованными (паника, беспорядки, погромы), так и достаточно хорошо спланированными и подготовленными (митинги, демонстрации, войны, революции). Многое зависит от того, нашлись ли организаторы и лидеры, способные руководить большими массами людей, или нет.

К формам массовых конфликтных действий относятся:

1.Массовая истерия– состояние всеобщей нервозности в социуме, повышенной возбудимости и страха у населения. Примерами массовой истерии являются средневековая «охота на ведьм», военная шпиономания, поиск «врагов народа» в эпоху сталинизма, нагнетание средствами массовой информации реальной угрозы «третьей мировой войны» в 1960-е годы.

2.Распространение слухов – это передача от человека к человеку определенных сведений, которые возникают из анонимных источников, и быстро распространяется по неофициальным каналам среди всего населения социума. Слухи могут быть ложными и истинными, в последствии они подтверждаются или не подтверждаются. Как правило, они возникают в ситуации дефицита информации или в тех случаях, когда население просто уже не верит официальной информации СМИ. Совокупность людей, которые активно распространяют слухи, составляет аудиторию слуха. Аудитория слуха – не просто сумма пассивных получателей информации. Многие не только передают новость дальше, но и что-то изменяют в ней, добавляют новые подробности, либо полностью искажают её смысл. Распространение слухов, как массовое действие, построено на четком распределении ролей. Одни исполняют роль «посыльного» и только распространяют слух. Вторые играют роль «интерпретатора», добавляя к полученной новости собственные соображения. Третьи оказываются в ситуации либо «скептиков», сомневающихся в достоверности данного слуха, либо активных «сторонников», горячо отстаивающих его. Большинство населения остается в роли простых слушателей. Особой разновидностью слухов выступают сплетни. Информация о злоумышленниках, крадущих детей и насилующих женщин в лифтах, о предстоящем повышении цен на продукты первой необходимости – это всё виды сплетни. Они основаны на подсознательной боязни населения перемен. Новости о том, кто с кем разводится, кто на ком женится – это всё сплетни. Они основаны на естественном любопытстве граждан.

3. Паника – форма массового поведения, когда люди столкнувшись с некоторой опасностью, принимают нескоординированные действия. Участники паники действуют самостоятельно, часто, мешая, и травмируя друг друга. Паника часто случается в экстремальных условиях: кораблекрушение, пожар, землетрясение, ливень, наводнение, внешнее нашествие. Когда индивид убеждается, что все известные ему средства, годившиеся в обычных условиях, не срабатывают, он теряет самообладание. Появляется страх, парализующий мышление и волю. Он усиливается, когда человек замечает, что и другие люди тоже охвачены паникой. Возникает цепная реакция панических действий.

4. Демонстрация – это организованное коллективное шествие в защиту каких-то прав или в знак протеста против чего-либо. Демонстрация требует определённой подготовки: разрешения властей, изготовления транспарантов, выбора маршрута движения, порядка выступающих. Демонстрации способны вызвать серьёзные социальные изменения в обществе. Перестройка 1980-х годов вызвала волну демонстраций и забастовок в разных регионах СССР. Хотя в них принимало участие менее 10% населения страны, демонстрации и акции социального протеста оказались весьма эффективными: распалась советская держава, сменился общественно-политический строй, распалась международная коммунистическая система.

5. Беспорядки и погромы – коллективные акты насилия, предпринятые неконтролируемой и эмоционально возбужденной толпой против чужой собственности или конкретной личности. Погром часто принимает вид шовинистского выступления против какой-либо национальности или иной социальной группы населения, сопровождающейся грабежами и насилием. Погром – спонтанный всплеск насилия, подогреваемый не убеждениями, а страстями. До революции в России было несколько еврейских погромов. Подвыпившая молодежь часто устраивает погромы в метро и электричках. Футбольные фанаты устраивают погромы после очередных неудачных матчей. Ярким примером погрома являются так называемые «суды Линча» – самосуд, устраиваемый толпой белых над «провинившимися» неграми.

6. Бунт – собирательное понятие, обозначающее целый ряд стихийных форм массового социального протеста: мятеж, волнение, смута, восстание. Причиной их возникновения служит недовольство чем-либо или кем-либо (чаще всего властными структурами). Бунт может относиться к конкретной организации (бунт на корабле) или к социальной группе (бунт крестьян). Эмоциональное состояние (недовольство) переходит сначала в стихийное действие (массовое негодование), а затем в организованное массовое поведение (погромы, поджоги, разрушение тюрем, захват административных зданий). Бунт означает открытое неподчинение и сопротивление официальным властям. Студенческие бунты, во время которых молодые люди баррикадировали аудитории, происходили во Франции совсем недавно, в Америке 1960-х (против войны во Вьетнаме). Известны бунты в армейских гарнизонах, в негритянских гетто.

7. Война– организованная вооруженная борьба между государствами, классами, большими социальными группами средствами вооруженного насилия. Война – массовое конфликтное действие, связанное с коренной сменой характера отношений между крупными социальными субъектами (государствами, нациями, большими социальными группами) и переходом противоборствующих сторон от применения ненасильственных форм конфликтных действий и способов борьбы к прямому применению оружия и других имеющихся в их арсенале насильственных средств для достижения своих определенных целей. По своей сущности война является продолжением политики правящих элит и лидеров больших социальных групп средствами вооруженного насилия. Войны бывают:

1. — по своим целям: завоевательные и освободительные;

2. — по своим масштабам: локальные и мировые;

3. — по политическому характеру: внутригосударственные (гражданские) и межгосударственные;

4. — по способам ведения: партизанские, фронтовые, тотальные.

Причины массовых конфликтов. можно выделить четыре основные группы:

1. Нереализованная потребность большой социальной группы.

2. Социальное неравенство в обществе.

3. Разная степень участия социальных групп во власти.

4. Несовпадение целей и интересов больших групп людей.

Трудовой конфликт — разновидность социального конфликта. Трудовой конфликт представляет собой особый вид общения, в основе которого лежат противоречия в системе социально-трудовых отношений. Трудовой конфликт это столкновение противоположно направленных действий работников

, вызванное расхождением интересов, ценностей и норм поведения. Он выражается во взаимном противодействии членов коллектива, которому сопутствует состояние напряженности во взаимоотношениях.

megaobuchalka.ru

Конфликт массовый — это… Что такое Конфликт массовый?



Конфликт массовый

особый вид конфликтного противоборства, возникающий по основным линиям социальной дифференциации между большими Социальными группами, в котором мотивами выступают надиндивидуальные ценности, интересы и цели (нации, Классы, партии и т.п.) и которые носят крупномасштабный характер — восстание, революция и т.п.

Энциклопедический словарь по психологии и педагогике. 2013.

• КОНФЛИКТ ЛЮБОВНЫЙ ХУДОЖЕСТВЕННЫЙ
• КОНФЛИКТ МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ

Смотреть что такое «Конфликт массовый» в других словарях:

• Конфликт в Кондопоге — беспорядки в карельском городе Кондопога в сентябре 2006, вызванные убийством трёх [1] местных жителей выходцами из Чечни. Для подавления волнений был использован Петрозаводский ОМОН. Задержаны более 100 человек, участвовавших в уличных… …   Википедия

• Карабахский конфликт — Сверху по часовой стрелке: разбитые азербайджанские бронетранспортёры (2005 г.), внутренне перемещённые лица  азербайджанцы с территорий, перешедших под контроль армян (1993 г.), танк …   Википедия

• Арабо-израильский конфликт — См. также: Хронология арабо израильского конфликта и История Израиля Арабо израильский конфликт …   Википедия

• Израильско-ливанский конфликт (2006) — Вторая ливанская война Часть арабо израильского конфликта Дом в городе Маалот, разрушенный ракетой «Хезболлы» Дата 12 июля 14 августа …   Википедия

• Израильско-ливанский конфликт 2006 — Вторая ливанская война Часть арабо израильского конфликта Дом в городе Маалот, разрушенный ракетой «Хезболлы» Дата 12 июля 14 августа …   Википедия

• Израильско-ливанский конфликт 2006 года — Вторая ливанская война Часть арабо израильского конфликта Дом в городе Маалот, разрушенный ракетой «Хезболлы» Дата 12 июля 14 августа …   Википедия

• Дарфурский конфликт — Лагерь дарфурских беженцев в Чаде …   Википедия

• Чеченский конфликт — Эта статья предлагается к удалению. Пояснение причин и соответствующее обсуждение вы можете найти на странице Википедия:К удалению/22 октября 2012. Пока процесс обсуждения не завершён, статью можн …   Википедия

• Межэтнический конфликт в Кондопоге — Конфликт в Кондопоге беспорядки в карельском городе Кондопога в сентябре 2006, вызванные убийством трёх [1] местных жителей выходцами из Чечни. Для подавления волнений был использован Петрозаводский ОМОН. Задержаны более 100 человек,… …   Википедия

• Межнациональный конфликт в Кондопоге — Конфликт в Кондопоге беспорядки в карельском городе Кондопога в сентябре 2006, вызванные убийством трёх [1] местных жителей выходцами из Чечни. Для подавления волнений был использован Петрозаводский ОМОН. Задержаны более 100 человек,… …   Википедия

psychology_pedagogy.academic.ru

3. Массовые действия. Виды и формы протекания социальных конфликтов в современной России

Анализ социальных конфликтов будет неполным, если, хотя бы вкратце, не рассмотреть основные виды и формы протекания кон­фликта. В современных условиях, в сущности, каждая сфера об­щественной жизни порождает свои специфические виды социаль­ных конфликтов. Поэтому можно говорить о политических, нацио­нально-этнических, экономических, культурных и других видах конфликтов.

Политический конфликт — это конфликт по поводу распре­деления власти, доминирования, влияния, авторитета. Этот кон­фликт может носить скрытый или открытый характер. Одной из яр­ких форм его проявления в современной России является длящийся на протяжении всего времени после распада СССР конфликт между исполнительной и законодательной властью в стране в целом, а так­же в отдельных республиках и областях. На высшем уровне этот кон­фликт первоначально проходил по линии противостояния Прези­дента и Верховного Совета, глав республик и местных органов влас­ти, с одной стороны, и Советов народных депутатов всех уровней, с другой стороны. Этот конфликт вылился, как известно, в кровавые события октября 1993 года. Формой частичного разрешения этого конфликта являются выборы депутатов Федерального Собрания и референдум по принятию первой Конституции России. Однако объ­ективные причины конфликта не устранены, и он перешел на новую стадию своего развития. Отныне он реализуется в новых формах про­тивостояния Президента и Федерального Собрания, а также испол­нительной и законодательной власти в регионах.

Следует отметить, что в противостоянии исполнительной и за­конодательной власти нет ничего противоестественного. По самим ус­ловиям их бытия между ними заложены определенные противоречия целей и интересов. Однако это противоречие переходит в конфликт лишь при определенном стечении объективных и субъективных фак­торов. Пока социально-экономическая и политическая обстановка в России благоприятствует конфликтному сценарию развития событий. Важно понимать наличие этой тенденции и стремиться к смягчению условий протекания конфликтов, не допускать, чтобы он перерастал в насильственные действия той или другой стороны.

Заметное место в современной жизни занимают национально-этнические конфликты—конфликты на основе борьбы за права и ин­тересы этнических и национальных групп. Чаще всего это конфликты, связанные со статутными или территориальными претензиями. В на­шей стране доминирующей идеей таких конфликтов является идея суверенитета территории, народа или этнической группы. Первона­чально этот конфликт носил характер борьбы за перераспределение власти между центральными органами государственной законода­тельной и исполнительной власти, центром и регионами. Значитель­ную роль в этом конфликте играет проблема культурного самоопределения тех или иных национальных общностей. Однако в националь­но-этнических конфликтах имеет место много других наслоений. В современной России национально-этнические конфликты чаще всего носят политический характер. В период перестройки в различных республиках и регионах России на волне демократизации и форми­рования рыночных отношений выросли новые элитарные социаль­ные группы. Местная этнократия, поддерживаемая центром, не под­пускала к процессу принятия решения представителей новой элиты. Поэтому последняя была вынуждена облекать свои притязания на власть в форму национально-исторических лозунгов и требований. Старая правящая элита, чтобы удержаться у власти и получить боль­шую свободу действий от центра, нередко поддерживала эти требо­вания. В результате возникла своего рода «эпидемия суверените­тов». По мере того, как укрепляются позиции центра и происходит проникновение новых элит к властным структурам, национально-эт­нические конфликты в такой форме ослабевают. Однако остается ак­туальной борьба за обладание властью, материальными и духовны­ми ценностями между коренным населением и мигрантами, между этническим большинством и меньшинством.

Большую роль в современной жизни России играют социаль­но-экономические конфликты, то есть конфликты по поводу средств жизнеобеспечения, уровня заработной платы, использования про­фессионального и интеллектуального потенциала, уровня цен на раз­личные блага, по поводу реального доступа к этим благам и иным ре­сурсам. Социально-экономические конфликты в современной России имеют объективную основу. Они стимулируются переходом народ­ного хозяйства страны на рыночные рельсы и связанной с этим борь­бой за перераспределение собственности между различными соци­альными группами населения, обнищанием широких слоев населе­ния, структурной перестройкой экономики и связанной с ней скрытой или открытой массовой безработицей и т. д. Значительную роль в этом конфликте играет и субъективный фактор: имеющие место переко­сы в проведении реформ, ошибки налоговой политики, бюрократиче­ские извращения в институтах власти и т. д.

Социальные конфликты в различных сферах общественной жизни могут протекать в форме внутриинституциональных и орга­низационных норм и процедур: дискуссий, запросов, принятия дек­лараций, законов и т. п. Наиболее яркой формой выражения конфлик­та являются различного рода массовые действия. Эти массовые дей­ствия реализуются в форме предъявления требований к власти со стороны недовольных социальных групп, в мобилизации обществен­ного мнения в поддержку своих требований или альтернативных про­грамм, в прямых акциях социального протеста. Массовый протест — это активная форма конфликтного поведения. Он может выражаться в различных формах: организованного и стихийного, прямого или ко­свенного, принимая характер насилия или системы ненасильствен­ных действий. Организаторами массовых протестов выступают по­литические организации и так называемые «группы давления», объединяющие людей по экономическим целям, профессиональным, религиозным и культурным интересам. Формами выражения массо­вых протестов могут быть такие, как митинги, демонстрации, пике­тирования, кампании гражданского неповиновения, забастовки. Каждая из этих форм употребляется в определенных целях, являет­ся эффективным средством решения вполне конкретных задач. По­этому, выбирая форму социального протеста, его организаторы долж­ны четко осознавать, какие конкретные цели ставятся перед этой ак­цией и какова общественная поддержка тех или иных требований. Лозунг, являющийся достаточным для организации пикетирования, вряд ли может послужить основой для организации кампании граж­данского неповиновения. Осознание четкости поставленных целей особенно важно в связи с организацией забастовки. Современная за­бастовка — это заранее подготовленная акция с четко сформулиро­ванными целями, предварительно обсужденными в коллективах, опирающаяся на признанных лидеров, возглавляемая органом ру­ководства (стачкомом, рабочим комитетом), пользующимся под­держкой прессы, какой-то части парламента и населения.

В заключение следует подчеркнуть, что, поскольку конфликты в нашей жизни неизбежны, нужно научиться управлять ими, стре­миться к тому, чтобы они приводили к наименьшим издержкам для общества и участвующих в них личностей.

studfiles.net

ОМОН предотвратил массовый конфликт :: Политика :: Дни.ру

Очередная попытка провести в центре столицы гей-парад в минувшие выходные едва не вылилась в провокацию. Избежать кровопролитного столкновения активистов гей-движения с националистами и радикально настроенными православными помогли слаженные действия сотрудников ОМОНа. В ГУВД Москвы с гордостью отметили, что милиционерам «мэрия выразила благодарность за хорошую работу». Запрещенное московскими властями шествие сексменьшинств заранее должно было вылиться в массовый конфликт. Видимо, на такой итог гей-парада рассчитывали главным образом иностранные участники-наблюдатели действа и пришедшие дать отпор сексуальным меньшинствам националисты и представители Союза православных хоругвеносцев. Не исключали подобный вариант и сами геи во главе с депутатом бундестага Фолькером Беком и гей-активистом Николаем Алексеевым. Очевидно, что сбор в одном месте столь разношерстной публики с учетом настроений широких масс мог перерасти в большую драку. Но дивиденды с подобной провокации не удалось получить никому – помешала оперативная работа столичной милиции. Мнение Правительства Москвы в отношении однополой любви полностью совпадает со взглядами большинства обывателей столицы. О толерантном отношении к геям и лесбиянкам, как в старушке Европе, в России говорить пока рано: по данным общественных опросов, 80% россиян высказываются против открытой демонстрации нетрадиционной сексуальной ориентации. Поэтому, предвосхищая горячий скандал, за полчаса до начала несанкционированной акции у Тверской площади уже собрались около 200 представителей СМИ. Но массовой драки не произошло — сотрудники милиции блестяще справились с задачей обеспечения общественного порядка, хотя разобраться с геями и скинхедами было нелегко. Попытка проведения гей-парада далеко не первая провокация, которую приходится «разгребать» ОМОНу. К слову, раньше даже милиция поддавалась на уловки экстремистов – после массовых мероприятий ползли слухи, что сотрудники правоохранительных органов действовали неадекватно. Воскресные события подтвердили, что операции ОМОНа проходят без сучка и задоринки — слаженно, быстро, без жертв и посягательств на честь и достоинство граждан. Нарушителей общественного порядка милиционеры задерживали вне зависимости от их сексуальных и политических предпочтений. Под одну гребенку арестовывали бушующих националистов и хоругвеносцев и амбициозных лиц нетрадиционной ориентации. Причем ни о каких дубинках не было и речи, омоновцы мягко уговаривали бунтарей «пройти с ними». Когда же хоругвеносцы пустили в ход сырые яйца, геи с радостью бежали в объятья омоновцев и запрыгивали в дежуривший возле мэрии милицейский автобус, справедливо рассудив, что от радикалов с яйцами и кулаками лучшей защитой станут стражи порядка. Между тем столичному ОМОНу ничего не оставалось, как встать между представителями меньшинств и «толерантным» большинством. Если шествие геев не охранять, нетрадиционно ориентированных борцов за сексуальные права, мягко говоря, затопчут. А потом СМИ, в первую очередь западные, не упускающие любой шанс «проехаться» по России, в один голос дружно заявят, что геев в Москве специально отдали на растерзание разъяренной толпе. И потребовали бы, как минимум, политических объяснений. Правозащитники вроде бы широко поддерживали акцию, но на парад так и не явились. Массовости не получилось. Участников гей-шествия собралось в сотни раз меньше, чем сотрудников правоохранительных органов, журналистов и противников движения. Как пояснил на недавней пресс-конференции заместитель министра внутренних дел России Михаил Суходольский, ОМОН всегда действует строго в рамках закона. Причина, по которой число силовиков на некоторых акциях значительно превосходит количество демонстрантов лишь в том, что сами организаторы шествий, объявляя о предстоящем событии, сознательно завышают число своих сторонников, готовых выйти на улицы. Видимо, не пришедшие на акцию решили не искушать судьбу и остались дома. Профессионализм ОМОНа оказался на высоте. В ГУВД Москвы работу милиции оценили как «высокопрофессиональную». «Нам сегодня даже позвонили из мэрии и выразили благодарность за хорошую работу», – сообщили в ГУВД.

dni.ru

Социальный конфликт — Мегаэнциклопедия Кирилла и Мефодия — статья

Социа́льный конфли́кт — высшая стадия разви­тия противоречий в отношениях между людьми, социальными группами, социальными институтами, которая характеризуется усилением противоположных тенденций, столкновением различных интересов.

Масштабы конфликтов могут быть разными: бытовая ссора двух людей, массовая забастовка рабочих, мятеж, революция, военное столкновение нескольких государств и т. п. Социальный протест может иметь активный или пассивный характер, быть открытым или скрытым.Социальные конфликты в жизни общества неизбежны, поскольку социальное развитие осуществляется в условиях противоборства различных интересов, установок, стремлений. Однако в развитом обществе существуют механизмы предотвращения и мирного урегулирования конфликтов в рамках нормированных отношений.
Индивиды и социальные группы, участвующие в конфликте, называются субъектами конфликта. Вопрос, требующий разрешения, или благо, из-за которого происходит столкновение, называется предметом конфликта.

Причина конфликта — объективные социальные обстоятельства, предопределяющие его возникновение. Поводом для конфликта служит конкретное происшествие или социальное действие, которое провоцирует переход к открытому противостоянию.

Отличие конфликта от мирного противостояния, конкуренции и соперничества за обладание определенными благами заключается в остроте столкновения, которое может принимать форму открытой агрессии и насильственных действий.
В основе любого социального конфликта лежит острое противоречие.
Противоречие — это принципиальная несовместимость важных интересов и устремлений (политических, экономических, этнических, культурных) индивидов и социальных групп. Неудовлетворенность текущей ситуацией и готовность ее изменить выражается в росте социального напряжения. Конфликт возникает тогда, когда одна из сторон начинает открыто осуществлять свои устремления в ущерб другой, что вызывает ответную агрессивную реакцию.
Противоречие не всегда переходит в стадию открытого столкновения, оно может быть разрешено мирным путем либо сохраняться в обществе в качестве неявного противостояния идей, интересов, тенденций.

На основе различных критериев выделяют виды конфликтов:

— по длительности: краткосрочные и затяжные конфликты;
— по охвату участников: глобальные, межнациональные, национальные, локальные конфликты;
— по сферам общественной жизни: экономические, политические, трудовые, социокультурные, национально-этнические, семейно-бытовые, идеологические, духовно-нравственные, юридически-правовые конфликты;
— по сфере противоречий: межличностные, внутригрупповые, межгрупповые конфликты, а также конфликты группы с внешней средой;
— по характеру развития: преднамеренные, спонтанные;
— по используемым средствам: насильственные (военные, вооруженные) и ненасильственные конфликты;
— по социальным последствиям: успешные, безуспешные, конструктивные, деструктивные конфликты.

Социальный конфликт проходит в своем развитии несколько этапов:

• предконфликтная ситуация — осознание сторонами существующего противоречия и возрастающего социального напряжения;
• непосредственно конфликт — открытые действия, направленные на реализацию устремлений и удовлетворение потребностей, которые стали причиной противоборства;
• разрешение конфликта — завершение противостояния, устранение причин конфликта или примирение сторон на основе компромисса;
• послеконфликтная стадия — окончательное устранение противоречий, переход к мирному взаимодействию.

Обычно социальному конфликту предшествует предконфликтная стадия, в течение которой накапливаются и постепенно обостряются противоречия между субъектами.
Перед началом конфликта стороны осознают существование напряжения из-за неудовлетворенности каких-то важных потребностей, ищут пути разрешения возникшего противоречия, выбирают способы воздействия на противника.
Чаще всего социальный конфликт возникает из-за различий в уровне материального благосостояния, доступа к власти, культурным благам, образованию, информации, а также из-за различий в религиозных, мировоззренческих, нравственных установках и стандартах поведения.
Острота предконфликтной ситуации и пути выхода из нее определяются не только значимостью противоречия, но и социально-психологическими чертами участников конфликта: особенностями темперамента, интеллекта, уровнем общей культуры, коммуникативными навыками.
Поводом для начала конфликта служит инцидент — событие или социальное действие, направленное на изменение поведения противоборствующей стороны и влекущее за собой переход к открытому противостоянию (словесные прения, экономические санкции, изменения в законодательстве и т. п.).

Следующий этап развития конфликта — его эскалация, т. е. разрастание, увеличение масштабов, числа участников, огласка.
Непосредственно конфликтная стадия социального противостояния характеризуется совокупностью определенных действий, которое предпринимают участники с целью реализации своих интересов и подавления противника.
Все участники масштабного конфликта играют в нем определенную роль, хотя не все из них обязательно находятся в состоянии противоборства друг с другом.
Свидетели конфликта наблюдают за событиями со стороны, не принимая в них активного участия.
Посредники — люди, которые пытаются предотвратить, остановить или разрешить конфликт, ищут пути примирения противоречивых интересов, участвуют в организации переговоров.Подстрекатели — люди, которые провоцируют начало и дальнейшее развитие конфликта.
Пособники могут не принимать прямого участия в открытом столкновении противоборствующих субъектов, но своими действиями способствуют его развитию, поддерживая одну из сторон.

Разрешение конфликта — это переход от противоборства сторон к взаимовыгодному сотрудничеству по устранению противоречия.
Успешное разрешение социального конфликта возможно лишь при соблюдении нескольких важных условий.

1. Необходимо ясное понимание истинных причин конфликта: объективных противоречий в отношениях субъектов, их интересов, целей, мотиваций.
2. Противоборствующие стороны должны быть заинтересованы в прекращении конфликта и разрешении вопроса, который его вызвал.
3. Конфликтующие субъекты должны проявлять взаимное уважение друг к другу, стремиться к снятию напряжения в отношениях, демонстрировать готовность к сотрудничеству и поиску мирного выхода из сложившейся ситуации.
4. Переговоры или иные формы совместного урегулирования конфликтной ситуации должны быть направлены на получение конкретного результата (выработка содержательных рекомендаций и эффективных механизмов взаимодействия, определение объема и характера взаимных уступок, гарантия соблюдения сторонами достигнутых договоренностей).

Существуют разные способы урегулирования социальных конфликтов, однако не все из них ведут к разрешению противоречия, которое послужило причиной противоборства. Так, например, уклонение от конфликта, замалчивание проблемы, ликвидация отдельных внешних проявлений глубинного противоречия не являются решением конфликта, а лишь смягчают его форму или задерживают начало открытого столкновения.

Компромисс — решение пробле­мы путем взаимных уступок, результат которых будет удовлетворительным для всех противоборствующих сторон.

Переговоры — поиск совместного решения проблемы в ходе мирного обмена предложениями, мнениями, аргументами.

Арбитраж — обращение к авторитетному органу власти, наделенному специальными полномочиями и соблюдающему законодательные нормы.

megabook.ru

Средства массовой информации в ситуации конфликтного взаимодействия

А. С. Савицкая

СРЕДСТВА МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ В СИТУАЦИИ КОНФЛИКТНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

Работа представлена кафедрой теории коммуникации Санкт-Петербургского государственного университета.

Научный руководитель: доктор социологических наук, профессор Д. П. Гавра

Статья посвящена особенностям функционирования СМИ в условиях социального конфликта. Интерес к теме обусловлен тем, что, с одной стороны, для журналиста конфликт является особым объектом отображения, с другой — эпоха информационного общества превращает СМИ в непременного участника конфликтных ситуаций различного типа.

Ключевые слова: конфликт, конфликтный медиадискурс, амбивалентный функционал СМИ.

A. Savitskaya

MASS MEDIA IN SOCIAL CONFLICTS

The article is dedicated to the specificity of the media functioning in social conflicts. These problems are really interesting for investigation, because, on the one hand, a conflict is a special object to consider for a journalist, on the other hand, in the informational society the media have become an important actor in social conflicts.

Key words: conflict, conflict media discourse, ambivalent functional of the mass media.

Современное состояние развитых государств принято описывать в терминах постиндустриального и информационного общества, характеризующих интегральное воздействие качественной и количественной интенсификации информационных процессов на политическое, социально-экономическое и культурное развитие общества. В информационно-коммуникативном сетевом социальном пространстве массмедиа обретают дополнительные возможности влияния и воздействия. Это обусловлено демассови-зацией средств массовой коммуникации, индивидуализацией потребления контента, нарастанием интерактивной составляющей в медийных взаимодействиях, наконец, трансформацией аудитории из пассивного потребителя информации в активного со-творца актуального медиадискурса. Все отмеченные тенденции могут реализовываться как в стабильных, так и в нестабильных социально-политических условиях. Однако особый интерес представляет анализ функционирования медиа в ситуациях конфликтного взаимодействия.

Будучи необходимым компонентом системы институтов информационного общества, СМИ не могут не выступать одним из наиболее значимых акторов в системах, где имеет место конфликтная динамика. Более того, именно медиадискурс, несмотря на его кажущуюся виртуальность, очень часто становится наиболее реальной площадкой развертывания и эскалации конфликта. Как справедливо пишет В. А. Ачкасова, в условиях российской действительности публичные социально-политические конфликты выне-

сены за пределы властных структур в сферу медиапространства [1, с. 150].

Конфликтность в постиндустриальном обществе отнюдь не снизилась, отмечает французский социолог Ален Турен. Социальный конфликт потерял свою классовую сущность, однако различные социальные движения создают проблемные поля, неизменно порождающие противоборство. Ральф Дарендорф, развивая функциональную теорию конфликта, заключил, что социальные конфликты обусловлены самой социальной структурой общества [3, с. 143-147]: различием социальных позиций и ролей, асимметричным распределением ресурсов и т. д.

В существующей на сегодняшний день литературе общепринятой считается предложенная Льюисом Козером дефиниция конфликта как борьбы или притязаний на ограниченно доступные ценности, статус, власть и ресурсы, в ходе которой оппоненты нейтрализуют, наносят ущерб или устраняют своих соперников [4, с. 32].

Проведя анализ различных конфликтологических концепций, отечественный исследователь Г. И. Козырев предлагает следующее обобщенное определение конфликта: «Социальный конфликт — это открытое противоборство, столкновение двух и более субъектов (сторон) социального взаимодействия, причинами которого являются несовместимые потребности, интересы и ценности» [5, с. 40].

Структуру социального конфликта образуют такие элементы, как субъекты (стороны) конфликта, объект (причина столкновения субъектов), инцидент (формальный повод для перехода в открытую стадию конфликта),

окружающая среда, конфликтная ситуация, предшествующая конфликту (противоречия, возникающие между субъектами по поводу объекта).

Г. И. Козырев, рассматривая противоборствующие стороны конфликта [5, с. 41], причисляет к ним, во-первых, субъектов — активно действующих акторов, способных инициировать конфликтную ситуацию и отстаивать в ходе ее развития собственные интересы. Во-вторых, участников конфликта — акторов, сознательно, не вполне интенционально или помимо воли вовлеченных в противоборство. При этом предлагается различать прямых и косвенных участников конфликта, которые, преследуя свои цели, способны провоцировать конфликт и способствовать его эскалации, содействовать деэскалации или полному прекращению конфликтной ситуации, а также поддерживать одну из сторон конфликта или обе стороны одновременно.

Также принимать участие в конфликте могут союзники — акторы, официально поддерживающие ту или иную сторону конфликта, и сторонники — индивиды, социальные группы, организации, институты, оказывающие содействие одной из сторон конфликтного противостояния.

Вступая в многочисленные социальные взаимодействия, средства массовой информации могут занимать вышеперечисленные позиции в ситуации конфликтного противоборства, отстаивая при этом собственные интересы, интересы групп, институтов или же общества в целом. Об этом стоит говорить применительно к ситуациям информационных войн, разворачивающихся в пространстве медиа. Часто СМИ играют роль прямых или косвенных участников конфликта посредством осуществления информационного сопровождения конфликтной ситуации.

М. Мельников определяет информационное сопровождение конфликта как направленное или спонтанное освещение в прессе значимых событий конфликтного противостояния [7, с. 17]. С нашей точки зрения, целесообразно разделять понятия спонтанного освещения и информационного сопровождения, поскольку последнее предполагает значительно более

глубокую вовлеченность средств массовой информации в конфликтное противоборство. Освещение конфликта, иными словами, информирование, подразумевает предоставление массовой аудитории сведений о субъектах и предмете конфликта, о предполагаемых или реальных целях и намерениях соперничающих сторон, о реальных и вероятных последствиях конфликтного взаимодействия. Мы полагаем, что, когда используется термин «освещение конфликта», имеет смысл ставить вопрос об априорной неангажированности журналис-ткого материала, о нахождении журналиста «над схваткой» и о выполнении им функции обеспечения права аудитории знать о происходящем.

Деятельность средств массовой информации по освещению конфликта способствует формированию общественного мнения в двух его онтологических статусах. С одной стороны, СМИ удовлетворяют потребность граждан в получении социально значимой информации, следовательно, способствуют возникновению общественного мнения как феномена духовной природы, состояния общественного сознания.

С другой стороны, в результате информационного сопровождения средствами массовой информации социального конфликта общественное мнение может проявить свою духовно-практическую сущность, выступив в качестве социального института. В этом случае сформированные у аудитории представления о конфликте, его объекте, субъектах, причинах, последствиях, реальных потерях, предпринятых действиях по его урегулированию, прогностические данные о вариантах развития событий и возможных путях разрешения конфликтной ситуации запускают социорегулятивные функции общественного мнения.

Существует множество критериев для построения типологий социальных конфликтов [5, с. 46-47]. Если в качестве основания для классификации выбраны особенности сторон (тип вовлеченного субъекта), выделяют следующие конфликты: межличностные, между личностью и группой, внутригрупповые, между малыми и большими социальными

общностями, межэтнические и межгосударственные. В зависимости от мотивации конфликтного противоборства существует три блока социальных конфликтов по поводу а) распределения властных полномочий и позиций, б) материальных ресурсов; в) ценностей и установок. Критерий сферы общественных отношений позволяет выделять политические, экономические, идеологические, юридические, социальные и иные конфликты. Перечень критериев и классификаций можно продолжить, однако в современной конфликтологии одной из приоритетных задач является исследование процессов взаимовлияния различных социальных конфликтов, пересечение проблемных полей которых образует динамичную и обладающую собственной логикой развития структуру конфликтного взаимодействия, так называемый сложно-составной конфликт [6, с. 89].

В «Практической конфликтологии» М. Мельников конструирует две противопоставленные друг другу модели информационного сопровождения конфликта — позитивную (идеальную) и негативную (реальную) [7, с. 22]. При этом автор связывает позитивную модель информационного сопровождения с итоговой деэскалацией конфликта, подчеркивая тем самым, что в идеале деятельность журналиста по освещению конфликтной ситуации должна привести к снижению напряженности, интенсивности конфликтного противоборства. В основе данной модели лежат следующие принципы: отражение реальных проблем, вызвавших конфликт; реалистичная оценка стадии конфликта; формирование объективного образа субъектов конфликта; представление полной ретроспективы конфликта с использованием альтернативных источников; точное и полное информирование о конфликтных событиях; отражение всех реально существующих инициатив конфликтующих сторон и шагов по урегулированию конфликта; поддержка социальных технологий ослабления конфликта.

Негативная модель информационного сопровождения, в свою очередь, направлена на увеличение градуса напряженности конфликтной ситуации и включает в себя: демонстрацию мнимых проблем конфликта; ложную оценку стадии конфликта; создание ложного

образа субъектов конфликта; представление селективной ретроспективы конфликта, отказ от использования альтернативных источников; необъективное информирование о конфликтных событиях; избирательное отражение инициатив, решений и действий оппонентов по урегулированию конфликта; поддержка намерений и шагов, направленных на эскалацию конфликта.

В современной теории и практике конфликтологии, кризисных и рисковых коммуникаций популярен тезис о том, что конфликт в общественных системах должен рассматриваться как феномен дуальной природы, способный выполнять не только деструктивные, но и конструктивные функции. Конструктивные, позитивные последствия конфликта связывают со своевременным разрешением возникших противоречий, что в итоге позволяет системе сохраниться и перейти на новый уровень развития.

Пользуясь этой логикой, отметим, что подобный функциональный дуализм вполне применим и к анализу деятельности средств массовой информации в условиях конфликтной ситуации. Следовательно, эскалация СМИ конфликтной ситуации не должна оцениваться однозначно негативно: зачастую обострение конфликтной ситуации позволяет выявить истинные намерения сторон, явственней обозначить мотивы, интересы и ценности акторов, усилить значимость проблемы, привлечь к ней внимание общественных институтов, способных оказать содействие в разрешении конфликта.

К эскалации конфликта, в частности, приводит использование журналистами конфлик-тогенов, под которыми понимают действия одной или нескольких сторон социального противоборства, в том числе слова, жесты, оценки, суждения, способные привести к усугублению конфликтной ситуации, к ее трансформации в реальное конфликтное поведение [7, с. 12].

Как нам кажется, описывая создаваемые и распространяемые журналистами конфлик-тогены, уместно обратиться к семиотической парадигме. Тогда очевидным становится тот факт, что при отражении в средствах массо-

вой информации конкретного события, обладающего конфликтогенным потенциалом, журналист, с одной стороны, может намеренно или непроизвольно манипулировать смыслами (концептами), а с другой — может произвести конфликтоген на уровне знака (имени).

Так или иначе, осуществляя информационное сопровождение социального конфликта, средства массовой информации формируют особый конфликтологический дискурс, обладающий свойством неоднородности. Различны типы конфликтных ситуаций, их масштабы и уровень, объекты, причины и контекст; тип, номенклатура и цели участников; а также редакционная политика, функциональные и аудиторные характеристики конкретных СМИ — соответственно, разнятся коммуникативные практики, используемые журналистами для освещения конфликта.

На основании аудиторного фактора целесообразно выделить обыденный и специализированный конфликтные медиадискурсы. При этом характеристики «обыденности» и «специальности» связаны прежде всего с типом аудитории, к которой обращены сообщения. Обыденное сознание оперирует ценностно-окрашенными категориями хорошо/плохо. Для специализированного сознания (оно характеризуется прежде всего связанностью

с профессиональными практиками) интерес представляет иная дихотомия — эффективно/неэффективно. Этим обусловлен выбор различных коммуникативных тактик воздействия применительно к аудитории, имеющей специальные знания, либо к массовому потребителю медийного продукта. Во втором случае формирование конфликтного дискурса в СМИ нередко сопровождается использованием так называемых манипулятивных технологий.

Амбивалентность функционала средств массовой информации вкупе с присущими им возможностями по воздействию на массовое сознание в условиях информационного общества автоматически превращают СМИ в участников конфликтного взаимодействия. Однако совокупность внешних и внутренних факторов предоставляет различные варианты профессиональной деятельности журналиста в ситуации конфликтного противостояния, что позволяет средствам массовой информации играть довольно широкий спектр социальных ролей. Немалый арсенал коммуникативных стратегий, тактик и практик, находящийся в распоряжении СМИ, в ряде случаев позволяет им стать главным действующим лицом с правом и возможностью прекратить конфликтное противоборство или усилить его до опасного предела.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Ачкасова В. А. Возможности СМИ в области лоббирования: медиа как фактор конфликтности и соглашения // Мировые процессы, политические конфликты и безопасность. М.: РОССПЭН, 2007. С.137-151.

2. Гавра Д. П. Общественное мнение как социологическая категория и социальный институт. СПб.: ИСЭП, 1995. 235 с.

3. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социс (Социологические исследования). 1994. № 5. С. 142-147.

4. Козер Л. Функции социального конфликта. М.: Идея пресс, 2000. 208 с.

5. Козырев Г. И. Политическая конфликтология. М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2008. 432 с.

6. Никовская Л. И. Политическая конфликтность современного российского общества: особенности и проблемы // Мировые процессы, политические конфликты и безопасность. М.: РОССПЭН, 2007. С. 87-107.

7. Прикладная конфликтология. М.: Права человека, 2006. 158 с.

psibook.com

Что такое конфликт — виды, причины, управление

Конфликт – это неотъемлемая часть общественных, политических, экономических отношений, а также межличностного взаимодействия, и от того, насколько полными будут знания о конфликтной ситуации, напрямую зависит ее исход, благоприятный для обеих сторон.

Конфликт – это проявление противоречий между двумя субъектами, и наиболее острый способ их решения.

Противоборствующие силы участников конфликта всегда вызывают определенное напряжение, и с этой точки зрения, конфликт – способ его разрядки, выход из сложившихся обстоятельств.

Существует несколько мнений о функциях и роли конфликтов в обществе:

1. Общественное мнение оценивает конфликт как явление нежелательное. Однако такое отношение связано с распространенностью стереотипов: конфликт представляется как бытовая или рабочая неурядица, ссора, межнациональное противоборство, политический предмет спора и т.д.
2. Однако конфликт не только неизбежен, но и социально полезен. Он имеет свойство оканчиваться и разрешаться тогда, когда появляются силы, возвращающие систему в состояние покоя, а значит, в самом конфликте заложены эти силы, призванные уравновешивать и стабилизировать ситуацию. К ним относят и дебаты, и дискуссии, и сделки, и компромиссы и др.
3. Некоторые исследователи считают конфликт абсолютно естественной стороной общественных взаимоотношений. Наличие любого дефицита в обществе (что неизбежно) всегда провоцирует потребность увеличить долю собственных ресурсов, а в случае сражения за власть, лидерство, передовые позиции конфликт только усиливается.
4. Считается, что конфликт в группе в некотором роде способствует сплочению ее участников, однако это можно утверждать только в отношении конфликтов, не противоречащих общегрупповым нормам и основам отношений участников группы.

Важно понимать, что в конфликте могут быть заинтересованы не столько его стороны, сколько третье лицо, и в этом случае позитивная функция конфликта исчерпывает себя – функции конфликта каждый участник оценивает по-своему.

На основании способа разрешения конфликтов они делятся на два вида:

1. Антагонистичные. Противоборство решается разрушением структур всех сторон или полным отказом сторон от участия, кроме той, что выиграла конфликт. К примеру, выигрыш в споре или выбор в органы власти;
2. Компромиссные. Решение конфликта принимается с учетом той или иной пользы для обеих сторон. К примеру, за задержку сроков поставщик предлагает заказчику скидку на услуги и т.д.

На основании сфер проявления конфликты подразделяют следующим образом:

• политические: борьба за власть;
• социальные: противоречия в отношениях между людьми и группами, которые характеризуются усилением интересов — забастовки рабочих, пикеты и т.п.;
• экономические: в основе конфликта лежат противоречия экономических интересов, борьба за льготы, ресурсы.
• организационные: в основе конфликтов, как правило, регламентирование обязанностей как следствие иерархической структуры в организации.

На основании направленности конфликта их делят на два вида:

• вертикальные: уменьшение объема власти сверху вниз. Например, в отношениях между начальником и подчиненным, головным предприятием и дочерним;
• горизонтальные: взаимодействие происходит между сторонами, имеющими равный объем власти. К примеру, руководители соседних отделов на предприятии.

По степени выраженности конфликтные ситуации делят на две группы:

• открытые: столкновение явно выражено: спор, ссора;
• скрытые: выражение конфликта косвенное, агрессивные действия скрыты.

По числу участников конфликты делят на:

1. Внутриличностные: столкновение мотивов личности одного и того же человека, чаще всего они характеризуются проблемой выбора. При этом выбор может быть обусловлен как нормами и требованиями общества, так и личной потребностью и желанием.
2. Межличностные: столкновение может быть между человеком и группой, между двумя людьми.
3. Межгрупповые: в этом случае сталкиваются две группы людей, объединенных по определенному признаку.

По затрагиваемым в конфликте потребностям выделяют две разновидности:

• когнитивный конфликт – столкновение знаний, противоположных мнений и суждений;
• конфликт интересов – в основе конфликта интересы группы или индивида.

Структурой конфликта является совокупность устойчивых связей, которые обеспечивают его целостность. Обязательными компонентами конфликта являются:

1. Участники конфликта. В эту категорию входят все лица, так или иначе принимающие участие в конфликте.
2. Информационные модели у всех категорий участников.
3. Предмет: проблема в основе конфликта, при этом она может быть как объективно существующей, так и субъективно представленной.
4. Объект: повод конфликтной ситуации. Когда он оказывается на пересечении интересов, возникает непосредственно конфликтная ситуация.
5. Микросреда, макросреда. Все условия системы, в которой находятся участники конфликта, которые позволяют сделать правильный вывод о причинах, течении конфликта и не выделять его в отдельное явление, а воспринимать как часть социальной ситуации.

Причины возникновения конфликта весьма разнообразны и зависят от типа, количества участников, условий протекания и т.д.

К общим причинам, согласно которым формируется большинство конфликтных ситуаций, можно отнести:

1. Естественное столкновение ценностей в процессе социального взаимодействия. При этом к ценностям могут быть отнесены духовные, материальные и пр.
2. Недостаточно разработанная правовая база, позволяющая разрешать социальные противоречия в той или иной области, отсутствие четкого регламента.
3. Острая нехватка благ, имеющих решающее значение в жизнедеятельности субъектов.
4. Устойчивые стереотипы поведения и мышления, что чаще всего ведет к групповым конфликтам.
5. Слабая информированность в определенных вопросах, касающихся предметов конфликта.

Участниками конфликта являются все субъекты, так или иначе принимающие участие в конфликтной ситуации: от непосредственных сторон до тех, кто оказывает влияние на его течение.

Участники делятся на:

1. Основных – противоборствующие силы.
2. Группы поддержки – оказывающие помощь, разделяющие взгляды и т.д.
3. Других участников – стимулирующих конфликт, провоцирующих и т.д.

Последствия конфликта могут быть различными:

1. Благоприятные. Это те, которые приемлемы для обеих сторон. Это дает участникам ощущение причастности к решению общей проблемы, а также позволяет строить перспективы на сотрудничество в дальнейшем.
2. Дисфункциональные. К ним относят:

• неудовлетворенность;
• низкую степень сотрудничества;
• неконструктивную, непродуктивную конкуренция с другими группами;
• формирование мнения о другой стороне как о «враге»;
• окончание взаимодействия сторон;
• враждебность.

1. Соперничество. Выбирающий данную стратегию, как правило, оценивает собственные интересы гораздо выше, нежели интересы оппонента. При этой стратегии активно используется авторитет, власть, жесткая позиция.
2. Уход. Эта стратегия характеризуется низкой оценкой своих интересов и интересов оппонента. В сущности, это взаимная уступка.
3. Уступка. В этом случае человек оценивает интерес соперника выше собственного, и жертвует личными потребностями.
4. Компромисс. Он характеризуется балансом интересов и поиском вариантом выходов, удобных для обеих сторон.
5. Сотрудничество. Такая стратегия характеризуется высокой оценкой обоих интересов, а также признанием ценности межличностных отношений.

Управление конфликтом предполагает удерживание его в рамках, за границами которых возникает угроза для межличностных отношений, организации, группы и т.д. Умелое управление в ряде случаев помогает решить конфликтную ситуацию.

Существует несколько способов решения конфликтов:

1. Уход, уклонение. Стремление избежать конфликта, а оказавшись в нем, отказ от обсуждений, переговоров и т.д. В ряде случаев такой способ разрешения приемлем, например, при необходимости проанализировать ситуацию, однако это является в некотором смысле откладыванием на более позднее время.
2. Сглаживание. Это – демонстрация согласия с выставленными требованиями. К сглаживанию можно отнести обещания, извинения и т.д.
3. Компромисс. Взаимная уступка, которая позволяет каждой из сторон выйти из конфликта удовлетворенными в той или иной степени.
4. Принуждение. Это подавление одной из сторон, игнорирование ее интересов, мнения.
5. Конфронтация. При этом способе решения каждый остается при своем мнении, настаивает на своем. В этом случае необходима третья сторона для более удачного разрешения.
6. Сотрудничество – совместное преодоление возникшего разногласия.

Прогнозирование конфликта – это предположение о возможности его возникновения и дальнейшего развития на основе имеющейся информации.

Многие внешние стимулы представляется возможным предвидеть и своевременно устранить, однако прогнозирование должно учитывать данные обо всех структурных элементах конфликта:

• проблему;
• отношения между сторонами, обстоятельства;
• сигналы о возможном конфликте, их частота;
• инциденты, конструктивные и деструктивные проявления, поведенческие реакции и т.д.;
• состав участников или их личностные характеристики, индивидуальные склонности к вступлению в конфликтные ситуации.

Конфликты – обязательная сторона любых взаимоотношений, включая трудовые, экономические, социальные и пр., и в зависимости от сферы деятельности, направленности, характеристик сторон и других факторов выбираются различные стратегии поведения и оптимальные решения данных ситуаций.

Видео: Что такое конфликт

gopsy.ru