Можно ли сдать билет в театр – Можно ли сдать билеты в театр: права покупателя, пошаговая инструкция возврата и нюансы сдачи электронного билета в театр

Большинство сайтов, продающих электронные билеты, устанавливают свой порядок возврата, для удобства своих посетителей. О таком порядке можно узнать на самом сайте.

Возврат средств осуществляется в следующем порядке:

• возврат средств осуществляется на ту же карту или электронный кошелек, с которого производилась оплата;
• срок возврата может розниться между 3 и 45 суток;
• удержание при этом не может быть больше 8 %.

Однако есть определенные исключения. Так, в Михайловском театре электронные билеты не подлежат возврату. А в Большом вернуть нельзя никакой билет. Однако администрация большого театра всегда идет навстречу и оказывает содействие в перепродаже билета первому покупателю.

За сколько дней до представления покупатель имеет право вернуть свой билет на него?

Законодательство устанавливает правило, согласно которому возврат билетов на культурно-просветительские мероприятия может быть осуществлен в любое время до его начала. Администрация соответствующего мероприятия вправе удержать определенную часть стоимости билета, только если такое правило прописано в уставе соответствующей организации.

Кроме того, лица, у которых нет возможности посетить соответствующее мероприятие, могут в кассе обменять билет на другое число. Если же мероприятие одноразовое, то можно обменять билет на другое мероприятие такой же стоимости.

Обычно к просьбе о возврате в кассе относятся более лояльно, чем к просьбе о возврату. Так что можно быть уверенным, что билеты обменяют. 

Что делать, если администрация театра отказывает в возможности сдать билет?

Когда театр наотрез отказывается возвратить билет, то необходимо направить жалобу в Роспотребнадзор и общественную организацию, специализирующуюся на защите потребительских прав. Также можно оставить отзыв либо жалобу в книге жалоб соответствующего театра.

Необходимо заручиться поддержкой свидетелей. При подаче жалобы можно письменные показания свидетеля, заверенные его подписью приложить к жалобе.

Обычно Роспотребнадхор рассматривает подобные обращение в течение 14 дней.

После этого в большинстве случаев покупателю будет возвращена причитающаяся ему сумма. Если такого не произошла, то следует обращаться в суд.

Во избежание сложностей и недомолвок порядок возврата билета необходимо выяснять в момент покупки билета. Но нужно знать, что требование о невозможности возврата является незаконным. Потребитель всегда прав и должен требовать свои права до конца.

uropora.ru

Можно ли сдать билеты в театр, кино, на концерт?

Принято считать, что билеты в театр возвращать нельзя.

В распространение такого мнения большой вклад внесли вывески – на многих из них указывается, что билеты нельзя возвращать или обменивать. Естественным будет поверить, что если сделано такое предупреждение, то покупатель, приобретая билет, соглашается с условиями и берёт риски на себя.

Но в действительности устанавливать, подлежат ли они возврату и обмену, или нет – вне компетенции театров. Руководствоваться здесь стоит в первую очередь законодательством, в котором указывается обратное. Если по каким-то причинам посещение спектакля или другого массового мероприятия оказалось невозможным, то сдать билеты в театр (или кинотеатр), после чего получить обратно выплаченные за них деньги – нормальная практика.

Способы приобретения билетов

Но сначала билет нужно приобрести, и есть два основных способа сделать это: в кассе либо через интернет.

Через кассу

Если вы живёте поблизости или театр находится по дороге, то ничто не мешает приобрести билет непосредственно через кассу. Сделать это можно как заранее, так и в день спектакля. Поскольку во втором случае мест может не хватить, также есть возможность забронировать купон, чтобы выкупить его уже перед началом представления – в таком случае при возникновении неожиданных обстоятельств не придётся заниматься возвратом.

Через интернет

Сейчас приобретение билетов через сайт стало обыденностью, в основном их покупают именно при помощи интернета. Это может быть как сайт самого кинотеатра, так и специализированный сервис. Например, популярен сервис Kassir.ru, а билет в кино можно приобрести на сайте Киномакс.

В отличие от кинотеатра, при походе в театр есть множество нюансов, которые могут быть неведомы неофитам. Чтобы провести театральный вечер с толком, можно воспользоваться услугами специализированного театрального агентства, которое подберёт спектакль с хорошими постановщиками и исполнителями, а также удобные места. Но за это придётся вдобавок к обычной цене посещения постановки заплатить комиссию за работу агентства, обычно в пределах 10-15% от неё.

Возврат и его возможные причины

Иногда может возникнуть непредвиденная ситуация – билеты уже куплены, но свободный вечер оказался чем-то занят, к примеру, произошёл срочный вызов на работу. В таком случае купленные билеты можно возвратить. Иногда от кассира следует отказ – часто его мотивируют пунктом 24 Правил по киновидеообслуживанию, в котором указывается, что стоимость билетов должна быть возмещена зрителям в следующих случаях:

• отмена просмотра;
• замена кино или театральной постановки;
• демонстрация низкого качества, вина за что лежит на организаторах;
• зритель не смог присутствовать на показе из-за возрастных ограничений, и информация о них не предоставлялась на киноафише.

Опираясь на эти правила, работники кассы могут заявлять, что раз ни один из данных пунктов в вашем случае не выполнен, то и о возврате не может идти речи. С подобным отношение клиентам приходилось сталкиваться не раз и не два. Однако, этот пункт Правил предусматривает возврат билета без условий, и потому действует лишь при наличии вины организаторов. А вот для случаев, в которых покупатель возвращает билет из-за не связанных с постановкой причин, предусмотрена 32 статья другого закона – «О защите прав потребителей».

Согласно ей, клиент имеет право в любой момент передумать и отказаться от услуги, а именно к ним относятся кинопоказы, концерты, театральные постановки. Но он должен будет компенсировать расходы, понесённые исполнителем при реализации обязательств по договору. При этом причины, по которым покупатель решил вернуть билеты на сеанс, остаются его делом – они могут быть любыми.

Помимо попыток отказа со ссылкой на Правила по киновидеообслуживанию, иногда могут происходить и другие нарушения: например, на кассе говорят, что вы можете лишь оставить билеты на реализацию, и если они будут проданы, то только тогда вам компенсируют их стоимость.

Частый вариант – компенсация лишь небольшой части цены, подчас трети или четверти. Да, в законодательстве указано, что продавцу должны быть компенсированы понесённые им расходы, но не в таком же объёме! Если произошло подобное, необходимо потребовать предоставить информацию о понесённых расходах. Продавец обязан это сделать.

Если произошло одно из приведённых выше нарушений, покупателю остаётся лишь отстаивать свои права, обратившись в Общество защиты потребителей или Роспотребнадзор, перед этим предупредив работников нарушающего его права заведения.

Порядок возврата

Но обычно обходится без этого, и свои средства удаётся вернуть. Что до расходов, которые придётся компенсировать организаторам, то к ним относятся следующие:

• аренда зала;
• бронирование места;
• печать билета.

Как правило, эти расходы составляют незначительную часть выплаченной клиентом суммы.

Порядок возврата билета будет таким:

• обратитесь в кассу;
• предъявите паспорт и билет;
• напишите заявление о возврате;
• ожидайте, пока вам вернут средства.

Иногда деньги возвращают непосредственно после обращения, если же в кассе в тот момент их не оказалось, то их предписывается выдать в течение месяца.

Мы рассмотрели порядок обращения и возврата в случае, если билеты приобретаются в театральной кассе, но сейчас всё чаще их покупают при помощи билетных агентств. При таком способе покупки обязательно нужно заранее прочесть условия возврата, узнав, какие при работе с данным агентством имеются нюансы. В целом существенных отличий от обычных в них не должно быть, ведь агентства также обязаны ориентироваться на законодательство.

Если был приобретён электронный билет онлайн, то и выплаченные средства, соответственно, вернутся на банковскую карту или на счёт в электронной платёжной системе – обычно в таких случаях приходится подождать дольше, чем при выплате наличных через кассу. За обслуживание транзакций придётся заплатить определённый процент переводимой суммы, обычно не более 6-8%.

Если у вас нет возможности присутствовать на мероприятии лишь в один день, но при этом желание сходить на него вы не утратили, то вместо возврата билета обратно можно произвести его обмен. Обычно в кассах гораздо охотнее идут на сотрудничество в такой просьбе.

Оформление заявления

При составлении заявления можно ориентироваться на прилагающийся к статье образец. Документ должен содержать следующее:

• Серию и номер билета, также к нему прилагается сам билет.
• Ваши контакты для связи.
• Причины, по которым потребовался возврат – отметим, что указывать их необязательно.
• Сумму к возврату и название мероприятия, а также дату и место его проведения.
• Дату подачи заявления.

Делаются две копии, одна вручается представителям организатора, вторая оставляется покупателем себе. На ней должна быть оставлена отметка о получении с датой. Если в приёме отказано, заявление отправляется почтой – заказным письмом с описью и уведомлением о вручении.

За сколько дней можно вернуть билет

Срок, за который можно вернуть билеты, обычно различается в зависимости от мероприятия: в кинотеатрах есть возможность возврата почти перед самым началом сеанса, за час-два, в театре обычно принято делать его за пять дней или более, а возврат билетов на концерт обычно ограничивается сроком в 10-15 дней до его начала. Однако эти правила установлены самими организаторами, и хотя на них желательно ориентироваться, чтобы всё прошло быстро и без проблем, но всё-таки необязательно.

Схожая ситуация и с суммой: так как с каждым днём шансы организатора осуществить продажу падают, нередко в условиях возврата можно обнаружить правило, по которому выплачиваемая при сдаче билета сумма уменьшается в зависимости от того, сколько дней осталось до мероприятия.

Для спектаклей, например, стандартные удержания от стоимости билета составляют: до 20% при сдаче за две недели до представления, до 40% – за 7-10 дней, до 70% – за пять дней. Но следует отметить, что это незаконно и при желании можно опротестовать такое правило. Всё, что может удержать организатор – сумма понесённых им затрат на обеспечение посещения мероприятия именно покупателем билета. Затраты должны быть чётко обоснованы, и обычно не достигают и 10% от выплаченной посетителем суммы.

Возможен ли возврат в день показа

Как указывается в законодательстве, допустим возврат в любое время вплоть до момента начала спектакля.

То есть исключение не делается даже непосредственно для дня показа. Обратите внимание: при сдаче билета в один день с мероприятием, право прохода на которое он предоставляет, необходимо зафиксировать точное время сдачи.

Но несмотря на то, что законодательством предусматривается возможность возврата в день показа, лучше до такого дело всё же не доводить и сдать его заранее: заведению сложно реализовать билет вновь, то есть вы доставите ему неприятности. Потому в театрах на такой возврат идут неохотно, и возможно придётся обращаться в другие инстанции, тратить нервы и время.

Что предпринять при получении отказа

При отказе вернуть деньги со стороны организатора мероприятия, билет на которое вы попытались сдать, можно попросить книгу жалоб и предложений, и оставить в ней негативный отзыв. Из более действенных методов – обратитесь в городской комитет по культуре. Для этого понадобится сделать ещё по одной копии заявления и кассового чека. Чаще всего проблему удаётся разрешить уже на этом этапе, но разбирательство может затянуться и длиться неделю или две.

Если и в комитете по культуре добиться справедливости не удалось, придётся подавать иск в суд, но всё-таки это довольно редкие случаи. Перед подачей иска ещё можно попробовать обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и областное министерство культуры.

Образцы документов

pravograjdan.ru

Можно ли сдать билеты в театр обратно в день спектакля? :: BusinessMan.ru

Вопрос, можно ли сдать билеты в театр обратно, волнует многих, кто регулярно посещают подобные учреждения культуры. Беспокойство понятно. Как правило, билеты стоят недешево, а в жизни происходит множество форс-мажорных обстоятельств, когда запланированный заранее поход в театр приходится в срочном порядке переносить. Иногда такая необходимость возникает в самый последний момент. Как быть в этой ситуации с приобретенными билетами? Можно ли вернуть на руки их полную стоимость? Ответы на эти вопросы вы найдете в этой статье.

Правила покупки билетов

Чтобы разобраться в вопросе, можно ли сдать билеты в театр обратно, разберемся в правилах продажи и возврата билетов, а также посещения театров. Они соотносятся с российскими законами и остаются неизменными для всех отечественных театров, при небольших несущественных отличиях.

Порядок продажи и возврата театральных билетов регламентируются правилами, которые разработаны на основании федерального Гражданского кодекса и должны полностью ему соответствовать. Также принимаются во внимание законы, защищающие потребителей, федеральный закон, регламентирующий обращения с персональными данными, особые моменты прописываются в уставе конкретного театра. Ознакомившись с ними, вы и узнаете, можно ли сдать билеты в театр обратно.

Ознакомление с правилами

Чтобы обезопасить себя от неожиданных неприятностей, важно заранее поинтересоваться правилами, тогда вы будете гарантированно знать, можно ли сдать билеты в театр обратно.

Все положения, касающиеся покупки-продажи билетов, должны находиться в свободном доступе на интернет-сайте учреждения культуры, а также быть размещены в кассах театра на видном месте. Это нужно для того, чтобы уже в момент совершения сделки вы точно знали, как сдать билеты в театр обратно в кассу. Непонятные нюансы (если таковые возникнут) можно уточнить у кассира.

Приобретая билеты, вы должны понимать, что администрация театра берет на себя обязательства сделать все возможное, чтобы мероприятие, заявленное в афише, состоялось в оговоренные дату и время. Представление должно быть организовано на соответствующем художественном и техническом уровне. Проще говоря, оно не должно разочаровать зрителя. Руководство театра может менять исполнителей ролей, не предупреждая зрителей об этом заранее. Данные изменения не являются основанием для возвращения билетов. Поэтому на вопрос, можно ли сдать билеты в театр обратно в кассу, если в представлении будут задействованы не те актеры, которые указаны в афише, ответ отрицательный.

Организация продажи билетов

В здании каждого театра имеются кассы. В них каждый человек может купить билеты на спектакль, в соответствии с расписанием их работы. Также подобную сделку можно совершить на интернет-сайте театра, если такая возможность предусмотрена.

В вашем билете в обязательном порядке должны быть указаны вид и наименование услуги (в данном случае название спектакля, который вы собрались посетить), дата и точное время начала представления, место проведения, а также номер кресла, которое должно быть за вами забронировано в зрительном зале, цена. Учтите, что если вы приобретаете билет не напрямую в кассах театра, а у посредников, например, в интернете, конечная цена будет выше, так как они берут себе процент от продаж.

В большинстве культурно-развлекательных заведений существует такая удобная функция, как бронирование билетов. Это можно сделать по телефону, а оплатить позже. Как правило, бронирование прекращается за трое суток до начала спектакля. Те билеты, которые были заказаны подобным образом, но не были оплачены в заранее оговоренные сроки, поступают обратно в свободную продажу.

Приобретение электронного билета

Эта услуга в последнее время очень востребована. Приобретенный вами электронный билет в театр является цифровой записью, созданной в базе данных учреждения культуры. Она подтверждает факт бронирования и оплаты вами документа, дающего право посетить соответствующее представление. Непосредственным материальным носителем билета в данном случае будет считаться файл, в котором содержатся все необходимые данные. Он направляется на электронный адрес заказчика. Его необходимо распечатать до начала мероприятия или предъявить контролеру на входе билет в своем гаджете.

При этом электронный вариант документа не считается бланком строгой отчетности. Обменивать его в кассе театра на классический билет не нужно. Как правило, сложностей с пользованием данной услуги ни у кого не возникает.

Как сдать билет

Если вы волнуетесь, можно ли вернуть билеты в театр обратно в кассу, то вам нужно знать, что данная процедура строго регламентирована российским законодательством. Безусловно, покупатель имеет законное право отказаться от услуги в одностороннем порядке, то есть сдать приобретенный ранее билет.

Тогда у многих возникает другой вопрос. Можно ли сдать билеты в театр обратно в день спектакля. И в этом случае будьте спокойны. Согласно законам и правилам, билет в кассе театра у вас обязаны принять, если вы пришли не позже того дня, когда должен был состояться спектакль или иное представление. То есть в тот же день сдавать билет можно, но только если спектакль еще не начался. При этом вам обязаны возместить полную стоимость.

А вот если вы опоздали на мероприятие, то в театре имеют полное право не принимать у вас билет и не возвращать за него деньги.

Особенности возврата

Теперь, когда вы знаете, можно ли сдать билет в театр обратно в кассу в день спектакля, необходимо помнить еще о некоторых нюансах. Так, в случае потери или порчи билета, администрация театра не обязана вам выдавать дубликат или возвращать деньги.

Возвращать необходимо только оригиналы билетов с неповрежденным контролем. Также стоит помнить, что если вы приобрели документ в кассе театра или у официального представителя, то вернуть деньги за него сможете только там. А вот если вы покупали билет в интернете, то приходить в театр совсем не нужно. Процедуру необходимо оформлять на том сайте, на котором и была совершена покупка. Для этого совсем не обязательно дожидаться даты самого представления. Многие задаются вопросом, можно ли сдать билеты в театр обратно заранее. Ответ положительный. Это можно сделать в любой день, когда работают кассы театра.

Если спектакль не состоялся

Отдельная процедура предусмотрена в том случае, если спектакль по каким-либо причинам отменен. В этом случае нужно знать, как сдать билеты в театр оперы и балета или любой другой российский театр.

Если спектакль отменен, стоимость билета возвращается в полном объеме. Процедура возврата осуществляется в том же месте, где документ был приобретен.

Какие сроки возврата

Этот вопрос достаточно актуален. Некоторые спешат вернуть свои деньги побыстрее, но можно не торопиться, так как законом установлены сроки, в которые можно возвращать билеты в случае отмены представления.

Если произошла замена ожидаемого мероприятия на другое, сдавать билет разрешается с того момента, когда было объявлено об изменениях.

В случае отмены мероприятия возвращать билет можно с момента официального оповещения о том, что мероприятие не состоится. Последний день, когда можно вернуть свои деньги — дата, указанная в билете.

Выше мы уже отметили, что существуют общепринятые правила совершения сделок в кассах культурно-развлекательных учреждений. Однако каждый театр имеет право в одностороннем порядке менять условия, на которых продаются и возвращаются билеты. Предупреждение об этом должно быть размещено в кассовом зале театра, а также на его сайте.

Правила посещения театра

Если есть желание и возможность посмотреть представление, на которое приобретен билет, приходить в театр нужно немного раньше указанного времени. Как правило, вход в фойе театра предоставляется за 45 минут до начала спектакля. Этого времени достаточно, чтобы приобрести программку, оставить одежду в гардеробе, найти свое место в зрительном зале.

Важно помнить, что в театр не допускаются лица в алкогольном или наркотическом опьянении, даже при наличии билета у них билета. Деньги за него не возвращаются. Также контролеры обязаны воспрепятствовать проходу в здание учреждения лиц с явными признаками заболевания, но это исполняется далеко не всегда.

Дресс-кода для посещения российских театров, как правило, нет. Но лица в грязной одежде не могут присутствовать на представлении. Если они пропустили представление именно по этой причине, деньги им не возвращаются. Многие театры страны, например, Большой, нельзя посещать в сильно вызывающей или не соответствующей мероприятию одежде (в купальниках, шортах, пляжных парео).

Проход в зрительный зал разрешен после первого звонка. Проносить с собой еду и напитки запрещается. По правилам, принятым во всех театрах, после второго звонка принято отключать мобильные телефоны либо ставить их на беззвучный режим. Когда прозвучал третий звонок, пройти в зал можно только с разрешения администратора. Он должен сопроводить вас до места, чтобы вы не мешали тем, кто пришел вовремя.

Особенности этикета

Если зритель оказался в зале после третьего звонка, он не имеет права требовать, чтобы ему предоставили место, которое указано в билете. Сделать это можно только в антракте. Во время спектакля запрещено вставать со своих мест и перемещаться по залу.

Не стоит забывать, что представление является интеллектуальной собственностью учреждения культуры. Поэтому любая фиксация на видеокамеру или диктофон запрещена. Их можно проводить только в случае получения разрешения от администрации театра.

Во время нахождения в зале зрители обязаны соблюдать общественный порядок и общепринятые нормы поведения. В случае возникновения серьезных конфликтов сотрудники театра обязаны их фиксировать и документировать. За грубое нарушение правил зритель может быть удален из зрительного зала и здания театра без возмещения ему денег, потраченных на приобретение билета. В этом случае обращаться за компенсацией средств бессмысленно.

businessman.ru

Можно ли вернуть билеты в театр? Правила возврата билетов :: BusinessMan.ru

Увидев афишу гастролей любимой музыкальной группы или программу театрального сезона, большинство желающих посетить подобные мероприятия предпочитает оплачивать вход на них заблаговременно. При этом мало кто задумывается о том, можно ли вернуть билеты, купленные в театр, на концерт или киносеанс. Каковы случаи, когда такой возврат производится по умолчанию? Как вернуть электронные билеты в театр? На деле все может быть очень просто. Рассмотрим все варианты.

Способы приобретения билетов

Это раньше единственным способом приобретения права на посещение мероприятия была покупка бумажного билетика. Современные технологии внесли свои коррективы, сделав всю процедуру удобнее и быстрее. Сегодня доступны следующие варианты покупки:

• через агентов-посредников;
• электронно через официальные сайты и представительства заведений, где планируется проведение мероприятия;
• традиционно в билетных кассах.

Чтобы попасть на некоторые мероприятия, требуется озаботиться приобретением входного документа заблаговременно. Иначе можно либо совсем пропустить важную премьеру, либо получить не лучшие места. Именно у агентов могут быть в наличии билеты даже в последние часы перед событием. Конечно же, такое предложение будет значительно дороже.

Электронный способ покупки билетов значительно экономит время. Не требуется куда-либо ехать, выстаивать очереди. Большинство онлайн-сервисов имеют понятный интерфейс. Они позволяют выбрать конкретное место, цену и за считанные минуты произвести покупку.

Общие правила возврата билетов

Каждое из учреждений, проводящих мероприятия, может устанавливать свои правила возврата билетов. Уточнять их лучше до приобретения последних. Так, выясняя, можно ли вернуть билеты в Большой театр, нужную информацию легко найти на официальном ресурсе этого учреждения.

Чаще всего предусмотрено это действие только лишь в случае отмены, замены, переноса проводимого мероприятия. Но можно ли вернуть билеты в театр по причинам, отличающимся от указанных? Ведь, как и во всем, в нашей жизни периодически возникают препятствия, полностью рушащие все планы. Стоимость же посещения некоторых концертов и премьер довольно высока. Она может составлять немалую долю месячного семейного бюджета.

Законодательство о возврате билетов

Администрация учреждений, отвечая отказом на вопрос о том, можно ли вернуть билеты в театр по личным причинам, несколько лукавит. Фактически реализованный входной документ является договором возмездного оказания услуг. И как любой другой, он может быть расторгнут. Руководствоваться при этом следует статьей 782 ГК РФ и «Законом о защите прав потребителей», в частности его статьей 32.

Процедура обращения

Входные документы в случае отмены, замены или переноса мероприятия можно сдать чаще всего сразу в кассе предприятия. Процедура при этом максимально упрощена. Главным условием является обращение до начала концерта, спектакля, сеанса. Но можно ли вернуть билеты в театр таким же образом в других случаях? Однозначно, его не удастся сдать уже после пропущенного мероприятия. Да и при обращении заблаговременно, скорее всего, от кассира будет получен отказ. Поэтому необходимо обратиться в администрацию заведения.

Заявление на возврат следует оформлять письменно в официальном стиле в двух экземплярах. При его подаче администрации следует иметь при себе паспорт, билет и документ, свидетельствующий об оплате его стоимости, если таковой предусмотрен. Копии двух последних бумаг нужно приложить к подаваемому экземпляру заявления, а на том, что остается у подателя, принимающее ответственное лицо должно сделать отметку о факте получения прошения.

Если заявление отказываются регистрировать или вообще принимать, то его можно отправить почтой. Только в этом случае лучше всего оформить отправление заказным письмом.

Рассмотрение заявление администрацией должно осуществляться в 14-дневный срок. Возврат средств может осуществляться не в полном объеме. Законом оговаривается, что заведение вправе вычесть из стоимости билета фактические расходы. Их не всегда могут подтвердить, но правилами нередко предусматривается удержание своего рода штрафа в процентном соотношении к стоимости билета. Чем ближе дата мероприятия, тем весомее удерживаемая часть.

Как осуществить возврат, если приобретение билета произошло через агента?

Покупка билета через агента – это возможность приобрести его в последний момент перед премьерой, получить лучшие места, сделать эту операцию без необходимости ехать в кассу театра. Покупатель получает вожделенный билет, театр — заполнение мест и основную выгоду от продажи, а агент свой процент.

Несмотря на факт приобретения через посредника, возврат билета все равно будет осуществлять заведение, где будет проводиться мероприятие. Следует лишь знать, что после его сдачи получена будет лишь его номинальная стоимость. Агентский сбор возврату не подлежит, поскольку посредник свои обязательства выполнил в полном объеме, услуга предоставлена, а следовательно должна быть оплачена.

Можно ли вернуть электронный билет в театр?

Приобретение входного документа электронного вида происходит чаще всего на официальном ресурсе заведения, где будет проводиться мероприятия. В некоторых случаях при особо грандиозных масштабах события может быть создан специальный сайт, реализующий билеты.

Возврат электронного билета осуществляется на том же основании, что и в случае с обычным. Информация о необходимой процедуре указана на сайте. Необходимо просто следовать инструкциям. Перечисление денежных средств будет осуществлено на то же платежное средство, посредством которого осуществлялась оплата.

Нередко возникают проблемы. Например, человек желает вернуть электронный билет в Большой театр. Как это сделать? Согласно информации на официальном сайте, не предусмотрен возврат по иным причинам, чем в стандартных ситуациях. Приобретая билет, покупатель автоматически соглашается на это условие. Но оно в корне противоречит статье 16 «Закона о защите потребителей» и может быть оспорено.

Если поступил отказ в возврате

Не все театральные заведения лояльны к своим посетителям и готовы осуществить возврат билета по причинам, отличающимся от тех, что указаны в разработанных администрацией правилах. Нередко люди получают отказ даже на письменно оформленное заявление.

Защиту в этом случае можно получить в Роспотребнадзоре, в обществе защиты потребителей или в суде. В любом случае, необходимо будет предоставить ряд документов, подтверждающих не только приобретение билета, но и факт отказа администрации от добровольного удовлетворения прошения.

Можно ли вернуть билеты в театр? Конечно, можно. Всего лишь нужно знать свои права и законодательные акты, регулирующие взаимоотношения в данной сфере.

businessman.ru