Обязанности hr – HR-менеджер

Какими знаниями должен владеть менеджер по работе с персоналом

Чтобы выполнять должностные обязанности менеджера по подбору персонала, управлять трудовыми ресурсами, нужно иметь обширные знания. При этом мало владеть техниками отбора, поиска, мотивации и т.д., требуется знать основы психологии, ведь вам предстоит работать с коллективом, в котором каждый человек имеет свои особенности. 

В целом вы должны знать:

• законы, затрагивающие вопросы управления персоналом;
• цели развития организации;
• методы анализа качества труда;
• особенности планирования потребности в кадрах;
• основы социологии труда;
• практику управления коллективом;
• системы оплаты труда;
• порядок оформления срочных и бессрочных трудовых договоров;
• методы оценки эффективности труда;
• нормы охраны труда;
• формы кадровой документации и требования к ней;
• методы тренинговой работы с персоналом. 

Рекрутер по подбору персонала составляет профессиограмму, поэтому учитесь определять личные и профессиональные качества у других, без которых невозможно выполнение должностных обязанностей. Дополнительно овладейте знаниями, которые помогут проводить психологические и профессиональные тесты, интерпретировать полученные результаты. 

Менеджер по персоналу: должностные обязанности

На HR возлагают обязанности, прописанные в должностной инструкции. Менеджер занимается организацией работы в компании или в рамках структурного подразделения, контролирует соблюдение норм закона, а, чтобы добиться высоких результатов, HR подготавливает предложения по улучшению и выносит их на рассмотрение вышестоящего начальства. Но и на этом его обязанности не заканчиваются. 

Должностная инструкция менеджера по персоналу

Смотреть документ

Менеджер по управлению персоналом, обязанности которого подразумевают комплексную работу, занимается:

• отслеживанием ситуации на рынке труда, информированием руководства об уровне средней зарплаты в регионе и стране;
• проведением быстрого поиска специалистов на рынке труда и среди сотрудников компании;
• созданием системы нематериальной мотивации;
• проведением обучения кадров на тренингах, семинарах и т. д.;
• консультированием по вопросам управления человеческими ресурсами;
• организацией собеседований и проведением тестирования для выявления навыков и качеств персонала;
• подготовкой мероприятий по введению новых сотрудников в коллектив;
• координацией работы по обучению кадров;
• кадровыми перестановками, направленными на решение стратегических вопросов;
• планированием и решением трудовых вопросов, составлением и подписанием трудовых договоров, ведением личных дел и т.д;
• формированием кадрового резерва 

Что входит в обязанности менеджера по персоналу — определяет руководство и фиксирует в инструкции и договоре. Несмотря на это, вы должны уметь выполнять и другие функции: формировать коллектив и рабочие группы, организовывать профессиональную и психологическую 

Права и ответственность менеджера по персоналу

От того какие функциональные обязанности менеджера по персоналу выполняет сотрудник, зависят его права и ответственность. HR может представлять интересы компании при работе с клиентами, компаньонами, конкурентами и органами власти, вести переписку с внешними организациями без разрешения руководителя. 

Менеджер имеет право инициировать подготовку кадровой документации, запрашивать от руководителей структурных подразделений и других управленцев информацию, нужную ему для работы. Он подписывает документы в рамках своих компетенций, вносит предложения о привлечении к дисциплинарной ответственности.  

Будьте готовы нести ответственность за ненадлежащее исполнение обязанностей, причинение ущерба организации, распространение коммерческих тайн и прочей конфиденциальной информации. Нарушение трудовой дисциплины и техники безопасности также влечет за собой наказания. 

Важно! Менеджер по персоналу может нести административную, дисциплинарную и уголовную ответственность. В ряде организаций предусмотрены и наказания, заключающиеся в уменьшении зарплаты. 

Какими качествами должен быть наделен менеджер по подбору персонала

Обязанности HR невозможно выполнять, если не владеть нужными личными, профессиональными и деловыми качествами. Только грамотные и развитые менеджеры ловко справляются с работой, ведут за собой коллектив, мотивируют его на развитие и карьерный рост. Они способны удерживать в компании ценных специалистов даже в условиях кризиса, подбирать способы стимуляции, не оказывающие сильной нагрузки на бюджет. 

Менеджер должен уметь вести переговоры, находить общий язык со сложными людьми, знать, как и на кого воздействовать, чтобы добиться желаемой цели. Поэтому на грамотность, гибкость, образование и другие качества обращают особое внимание при приеме нового HR. 

Если вы планируете расти и развиваться, совершенствуйте следующие профессиональные качества:

• организаторские способности;
• навыки целеустремленного выполнения поставленных задач;
• гибкость и адаптивность;
• компетентность. 

Специалисту по работе с персоналом важно обладать харизмой, иметь четкую жизненную позицию. Он должен быть наделен и другими качествами, часть из которых можно развивать, а не списывать на природное отсутствие. 

5 качеств, необходимых HR-директору

1. Умение преодолевать страх и держать себя в руках, даже тогда, когда хочется расплакаться, выругаться, уйти, хлопнув дверью. При необходимости надо уметь настоять на своем.

2. Способность не просто решать конфликты! Необходимо уметь переводить негативную энергию конфликтов в продуктивное русло, чтобы у оппонентов не осталось ощущения, что их обманули, заставили поступиться своими принципами.

3. Понимание, на каком языке говорить с сотрудником.

4. Проявление уместного юмора и демонстрация оптимизма. Это помогает преодолевать сложности и негатив, располагает к Вам сотрудников.

5. Открытость HR-директора для общения, но при этом демонстрация объективности и беспристрастности. Не ходить с неприступным видом. Не надевать маску трагика. 

Идеальный HR-менеджер — это уверенный и всесторонне развитый специалист. Сложно выделить конкретные качества, которыми он должен обладать. Повышайте квалификацию, учитесь общаться, выслушивать коллег, определять их мотивы, желания и стремления. Избегайте стрессовых ситуаций, планируйте рабочее время. Верный помощник в вашей работе — тайм-менеджмент. Если вы будете внимательны и рассудительны, раскроете свой потенциал, покажете профессионализм и быстро добьетесь повышения. 

Должностная инструкция менеджера по персоналу

Законом не предусмотрено единой должностной инструкции. Связано это с тем, что в некоторых организациях функции менеджера по персоналу выполняет 1 человек, который ведет комплексную работу по всем направлениям, в другой — в департамент может входит 10-15 сотрудников, а то и больше. 

Составляя документ, прописывают, каким знаниями должен обладать менеджер по персоналу, обязанности и требования. Они подбираются исходя из сферы деятельности, функций, целей, текущего положения фирмы и т.д. За основу рекомендуется брать готовый документ, который в последующем можно доработать — убрать лишние пункты и добавить недостающие. Это позволит избежать ошибок при составлении должностной инструкции. 

По мере роста и развития организации должностные инструкции пересматриваются, дополняются. Но это не означает, что в случае расширения границ ответственности вам придется искать новую работу, ведь проблема решается с помощью получения дополнительного образования. Старайтесь соответствовать требованиям профстандарта. В каком направление двигаться, чтобы не стать профнепригодным, читайте в «Системе Кадры». 

www.hr-director.ru

Рабочие обязанности и должностные инструкции | HR-elearning

Эксперты в сфере бизнеса объясняют, в чем состоит проблема найма, обучения и содержания кадров.

Стоимость замены одного работника в США колеблется от $ 17000 до $ 31000. Замена работников, получающих более $ 60000 в год, обходится американским работодателям в $ 38000. Проблема для многих работодателей состоит в том, что эти средства скрытые или разбросанные, и поэтому их влияние представляется обманчиво незначительным. По крайней мере, гораздо меньше, чем если бы эта сумма была отмечена в финансовом отчете отдельной расходной строкой.

Когда руководители компаний слышат эти числа во время презентаций или тренинговых сессий, они только улыбаются, утверждая, что это не может быть правдой. А как насчет начинающих работников? Может ли их замена стоить до $ 17000? Возможно, не всегда. Но стоимость замены сотрудника все равно почти всегда оказывается куда выше, чем привыкли считать работодатели.

Проводя оценку стоимости замены своих сотрудников, компания Mall Merchant’s Association обнаружила, что замена даже молодых начинающих специалистов стоит им не менее $ 2000.

Замена сотрудников — дорогое удовольствие

Если вы работодатель, то сколько времени вам нужно, чтобы заработать $ 2000? Если ваш годовой доход $ 50000 — тогда эту сумму вы заработаете за 80 часов. Если $ 100 000 — тогда за 40 часов. Если $ 200 000 — тогда за 20 часов.

Другими словами, если меньше, чем за 20 часов вы можете сделать хоть что-то, что поспособствует удержанию вашего сотрудника-новичка — вы сэкономите деньги.

А теперь посчитайте, сколько времени потребуется вам, чтобы заработать $ 17000 или $ 31000? Это абсолютно реалистичные суммы, которые тратит ваша компания для замены одного работника. А значит, для процветания нам нужно делать нечто большее, чем просто нанимать талантливых сотрудников. Нам следует научиться удерживать их!

Чтобы удержать сотрудника, нам следует понять истинные причины увольнения. Большинство руководителей считают, что такой причиной является низкий уровень компенсации. Однако, это далеко не всегда так.

Издание Harvard Business Review утверждает, что первоочередной причиной, по которой люди покидают свою работу, являются их рабочие обязанности. Каждый работник рано или поздно покинет свое рабочее место, если чувствует себя скучающим, когда идет на работу, как на каторгу, не чувствует за собой никакого вклада в благосостояние общества и т.д.

К счастью, решение данной проблемы является чрезвычайно простым, дешевым и эффективным: четкое описание должностных обязанностей.

Подойдите к описанию должностных обязанностей со всей должной ответственностью.

Равнодушие, с которым работодатели относятся к написанию четких и понятных должностных инструкций, очень сильно вредит их компаниям. Они забывают, что хорошо написанная должностная инструкция способна сэкономить вам сотни рабочих часов и десятки тысяч долларов.

1. Четкие и понятные должностные инструкции помогут вам при приеме на должность применять конкретные вопросы, которые мгновенно отсеивают «неправильных» кандидатов, и помогут отобрать «жемчужинки».

2. Даже самые лучшие и самые восторженные молодые сотрудники очень быстро теряют пыл, если не чувствуют, что делают вклад в общество и выполняют полезную работу. Четкие и понятные должностные инструкции помогают понять, каким образом обязанности работника вписываются в «общую картину».

3. Вчерашние студенты очень редко обладают достаточным количеством навыков и знаний, необходимых для успешного выполнения своих обязанностей. Однако четкие должностные инструкции помогают сосредоточиться на ключевых знаниях и навыках, необходимых для данной должности, выбрать лучший учебный или тренинговый курс и таким образом достичь профессионализма в своей сфере.

4. Наконец, должностные инструкции — удобный инструмент для структурирования и оценки результативности сотрудников.

Попробуйте применить описанные подходы в своей организации, и вы увидите, как быстро может измениться поведение работников и результативность компании в целом.

По материалам management-issues.com

hr-elearning.ru

HR’ы начинают с себя. Функции и должностная инструкция HR-менеджера

Нужны ли должностные инструкции для тех, кто обычно сам их пишет? За что на самом деле должен отвечать HR-менеджер? Примерами эффективных инструкций делятся эксперты рынка труда.

Сапожник без сапог?

Эксперты рынка труда по-разному относятся к должностным инструкциям как таковым. «Должностные инструкции в том виде, в котором они существуют в большинстве компаний, бесполезны, причем, все», — утверждает Елена Галочкина, ведущий консультант и управляющий партнер компании CFS group. «Почему? Потому что в них написано, что должностное лицо должно делать. Однако всем известно, что заниматься в реальной жизни приходится очень многим, и всего в инструкции не перечислишь. В результате должностные инструкции пылятся на полках», — аргументирует эксперт.

«Если же речь идет о работающих должностных инструкциях (я предпочитаю их называть «описания должности»), то описание должности менеджера по персоналу нужно, возможно, в большей степени, чем все остальные», — продолжает Елена Галочкина.

Другой взгляд на должностные инструкции — у Елена Яковлевой, директора департамента кадрового консалтинга группы компаний «ВБО Консалтинг»: «Трудовой кодекс РФ не содержит норм, предусматривающих обязанность работодателя по составлению и ведению должностных инструкций. Но на мой взгляд, без правильных и грамотно составленных должностных инструкций невозможно эффективное управление персоналом, вне зависимости от профиля и размера бизнеса».

В хозяйстве пригодится

Эксперты сходятся на том, что должностная инструкция менеджеру по персоналу все-таки нужна. С какой же целью она составляется?

Бытует мнение, что обязанности и ответственность HR-менеджера нельзя четко определить. По словам Елены Галочкиной, у большинства руководителей очень смутное представление о функциях HR в организации. Многие думают, что функционал менеджера по персоналу — заниматься кадровым документооборотом, подбором персонала и, возможно, обучением. Часто даже сами специалисты по кадрам затрудняются ответить на вопрос, какова их роль. Поэтому должностная инструкция призвана конкретизировать цели и задачи рекрутера.

«В письме Роструда от 31.10.2007 № 4412-6 должностной инструкции отводится важное место в определении трудовой функции работника, его должностных обязанностей, пределов ответственности, а также квалификационных требований, предъявляемых к занимаемой должности», — сообщает Елена Яковлева.

«Из-за отсутствия четкого распределения полномочий и ответственности могут возникать ситуации, когда выполнение некоторых функций дублируется, а за определенные важные обязанности никто не отвечает», — говорит эксперт ГК «ВБО Консалтинг». Описание должности не только определяет функции сотрудника, но и решает проблему дублирования.

«Ключевым аспектом управления в организации является создание ее структуры и распределение функций между ее элементами. Должностная инструкция — простой и удобный инструмент, с помощью которого можно выстроить и закрепить документально структуру компании или подразделения», — продолжает Елена Яковлева.

Должностная инструкция помогает решить и другие проблемы. «Помимо всего прочего, наличие инструкций облегчает адаптацию новых сотрудников, позволяет оценить внутренние кадровые резервы компании, оптимизировать штатное расписание, определить адекватную должности заработную плату и даже избежать конфликтов при увольнении», — говорит Елена Яковлева.

От обязанностей — к задачам

Что должно войти в должностную инструкцию HR-менеджера? По мнению Елены Галочкиной, описание должности решает свои задачи только при условии наличия в ней нескольких необходимых элементов. Они должны составлять структуру инструкции:

1. Цель существования должности.
2. Основные области ответственности (от 4 до 8) с целью каждой области.
3. Основные показатели эффективности.
4. Масштаб должности (на какие финансовые и нефинансовые показатели должность оказывает влияние).
5. Требования к кандидату (знания, опыт, компетенции).

Обычно у HR-менеджера так много функций, что при простом их перечислении должностная инструкция может стать трудной для восприятия, а следовательно — и для исполнения.

«Для того чтобы описание должности работало, а не лежало на полке, в нем должно быть отражено не то что должностное лицо делает, а за что отвечает, и какой вклад должность вносит в достижение целей организации. А для этого в документе в первую очередь должна быть точно сформулирована цель существования должности», — комментирует Елена Галочкина.

Управляющий партнер CFS group предлагает исходить не из того, чем занимаются HR в других компаниях, а из того, для чего данная должность существует в вашей. В соответствии с этим может быть сформирована цель, например: «Повышение эффективности человеческих ресурсов компании».

Эйчар отвечает за…

То, за что работодатель вправе спросить с менеджера, эксперт называет областями (или зонами) ответственности. Описание зоны ответственности состоит из:

1. Целей, которые должны достигаться в рамках каждой из зон.
2. Задач, направленных на достижение этих целей.

Постановка целей и задач, в свою очередь, облегчает определение показателей эффективности. С их помощью руководитель всегда сможет оценить работу своего менеджера по персоналу.

Елена Галочкина приводит пример описания зоны ответственности: «У многих вызывает удивление такая зона ответственности, как «рентабельность инвестиций в человеческие ресурсы». Показателем эффективности для этой зоны ответственности могут быть четкие измеримые показатели». Сама зона ответственности может быть описана в должностной инструкции таким образом:

«С целью содействия повышению рентабельности инвестиций в человеческие ресурсы несет ответственность:

1. За отслеживание, анализ, оценку определенных показателей, таких, как доходность и количество клиентов на одного сотрудника.
2. За предоставление рекомендаций руководству компании по внедрению инициатив, нацеленных на улучшение данных показателей».

Естественно, за каждое из направлений HR трудно отвечать одному менеджеру. Поэтому зоны ответственности в крупной компании обычно распределяются между сотрудниками HR-департамента. При этом зоны ответственности помогают бороться с дублирующими функциями.

Внутренняя коммуникация и организационный климат:

«С целью создания условий для преобладания позитивного рабочего климата в компании обеспечивает:

1. Процессы поддержания эффективной внутренней коммуникации, мониторинг.
2. Оценку и обратную коммуникацию уровня удовлетворенности и мнений сотрудников об условиях работы в компании.
3. Разработку необходимых для проведения исследований диагностических инструментов.

Это реальные фрагменты описания должности менеджера по персоналу, которые мы разрабатываем для наших клиентов», — делится с нашими читателями Елена Галочкина.

«В современных прогрессивных организациях роль менеджера по персоналу меняется кардинально. От административного эксперта к стратегическому бизнес-партнеру. Однако сформулировать, в чем конкретно заключается эта роль, бывает затруднительно. Описание должности или действенная должностная инструкция менеджера по персоналу призвана решить и эту задачу», — говорит Елена Галочкина.

Развитие и продвижение сотрудников:

«С целью развития внутренних резервов компании и снижения потребности в поиске сотрудников менеджер по персоналу:

1. Планирует потребность в переподготовке и повышении квалификации персонала.
2. Организует обучение, стажировку, повышение квалификации персонала посредством направления работников в учебные заведения, привлечения высокопрофессиональных специалистов по подготовке кадров на предприятия для проведения обучения, тренингов и пр.», — приводит свой пример Елена Яковлева.

Переход от простого перечисления обязанностей к структурированной модели «цель — ответственность — задачи — показатели» не только облегчает понимание сотрудником своих функций и контроль эффективности его работы, но и способствует более полной интеграции HR-отдела и каждого сотрудника в бизнес-процессы компании.

Разумеется, все сказанное касается не только менеджеров по персоналу, но и других должностей. Воспользоваться советами наших экспертов можно при создании должностной инструкции для любого сотрудника компании.

rabota.ru/

hr-portal.ru

Обязанности и компетенции HR-менеджера

Чем больше ожиданий связывает с деятельностью HR-менеджера руководство, тем большим набором знаний и компетенций он должен обладать.

HR-менеджер — это управляющий человеческими ресурсами компании. Он выражает интересы компании и руководства, а не коллектива, как сейчас многие считают.

В данной статье я решила написать спорные вопросы, связанные с обязанностями и компетенциями HR-менеджера, а именно:

• Что входит в обязанности HR-менеджера?
• Психолог — эффективный HR-менеджер?

Чтобы ответить на эти вопросы, обратимся к практике, как принято рассматривать менеджера в российских организациях.

Приходя на работу в качестве HR-менеджера, специалист получает список своих профессиональных обязанностей. Как правило, в их число входит:

• кадровое делопроизводство,
• подбор персонала, рекрутинг,
• мотивация персонала,
• адаптация персонала,
• развитие персонала,
• тренинги,
• развитие корпоративной культуры,
• поддержание психологического микроклимата и т.д.

Возникает вопрос: способен ли один человек с достаточной степенью продуктивности выполнить все эти функции?

По-хорошему, данные обязанности должны исполнять люди разных профессий: кадровое делопроизводство — юристы и бухгалтеры, развитие персонала и тренинги — тренеры, психологическая составляющая — производственный психолог, подбор персонала — рекрутер.

По сути, данные профессии несут разные результаты труда, и требования к компетентности специалистов — совершенно разные. И что самое главное — склонности, способности и психологические характеристики специалистов этих профессий различаются в корне.

Поясню. Кадровым делопроизводством может с большой степенью продуктивности заниматься человек, обладающий следующими компетенциями: внимание к деталям, скрупулезный труд, склонность к монотонии (способность работать с однообразной информацией, обрабатывать большой поток информации). Совершенно понятно, что человек с холерическим и сангвиническим типом темперамента вряд ли получит удовольствие от выполнения этих функций. Практика показывает, что именно такие люди приходят работать на ставку менеджера — человека, которому необходимо работать быстро, менять свою область деятельности ежечасно, исходя из быстро меняющихся условий в компании, требований руководства и изменяющейся среды в коллективе.

Подбором персонала способен заниматься человек, в противовес кадровику, энергичный, стремящийся к быстрому результату, понимающий, что от количества нанятых зависит и его процент оплаты, также ему необходимо достаточно быстро принимать решения, нужные руководству, а не коллективу. Ему необходимо порой забывать о морали и этике. Однако, в HR-ры в основном идут психологи — люди, в чей кодекс чести входит первое правило — не навреди! Кадровики же больше работают с бумагами, с документами, с информацией, а рекрутеры работают с людьми, как по телефону, так и очно. Им быстро нужно отсеять ненужную информацию, обработать то необходимое, что подходит руководству и быстро (почти мгновенно) принять верное решение о зачислении (либо об отказе) в штат.

Тренингами и развитием персонала может заниматься человек, который смотрит на человеческий потенциал, развивает его, способствует развитию качеств и навыков. Однако, развивая человека, тренер может не смотреть на то, что определенная степень развитости может помешать развитию всей компании. Например, развивая инициативность, он может развивать и осознание того, что человек может выбирать. А компании подчас это не нужно! Компании нужен результат, тренер может от этого результата увести. HR-менеджер — это соратник не людей, а соратник компании. Он призван работать на корпоративный результат, а тренер работает на результат у человека.

Психологическую составляющую обеспечивает производственный психолог — здесь я отвечаю на второй вопрос, который поставила в начале статьи. Психолог — процессный человек, HR-менеджер — человек результата. Психолог зачастую постоянно интерпретирует результаты тестов, наблюдений, а менеджер принимает решения. Психолог направлен на обеспечение комфорта людей, HR-менеджер — соратник руководства и исполнитель его задач. Психолог не ставит категорий «годен»/«не годен», менеджер обязан сказать точно — должен ли человек дальше работать в компании или с ним нужно попрощаться, не принимая в расчет тот факт, что у него семеро детей и инвалид-отец. Психолог же всегда смотрит на моральную сторону решения.

Ответим на два существенных вопроса:

Так кем же НЕ является HR-менеджер?

• Психологом!
• Кадровиком!
• Тренером!
• Рекрутером!

Так кто же такой HR-менеджер?

Исполнитель

• Прежде всего, он должен быть экспертом в своей области, хорошо знать необходимые инструменты и технологии управления персоналом.
• Очень важная компетенция для HR-специалиста — ориентация на внутреннего клиента (руководителя, линейного менеджера, рядового сотрудника) и стремление как можно более качественно реагировать на его потребности.
• Ему необходимо иметь развитую компетенцию «управление исполнением», в которой проявляются организационные навыки: планирование, делегирование и тому подобное.
• Все большее значение приобретает компетенция «работа над проектами» и «умение устанавливать и управлять деловыми отношениями с партнерами» — рекрутерами, тренинговыми компаниями, организаторами корпоративных мероприятий и так далее.

Советчик

• HR-менеджер выполняет роль внутреннего консультанта в своей компании. Он вместе с руководителем решает вопросы внутренних конфликтов порой нестандартными методами. При этом HR-менеджеру не обойтись без отличных коммуникативных навыков, способности к письменному и устному выражению своих мыслей, умения вести групповые дискуссии.
• Необходимы также консалтинговые компетенции: например, выявление потребностей внутренних клиентов или умение задавать «правильные» вопросы.
• Как консультант HR-менеджер должен владеть определенными личными качествами, которые также можно отнести к таким компетенциям как чувство такта, этичность, позитивное отношение к людям, открытость и прочие.

Равноправный партнер

• Роли HR-менеджера на современном этапе развития бизнеса дополнились ролью стратегического партнерства. Менеджер обладает способностью позиционировать себя как член управленческой команды и оказывать действенное влияние на бизнес компании через внедрение своевременных HR-инструментов.
• Дэвид Ульрих, Гуру в области HR, в своей книге «Human Resource Champions» отмечает, что целью HR сегодня является создание добавочной стоимости в противовес традиционному подходу «работа с затратами». Однако данную функцию HR-менеджеры не исполняют, а спускаются до исполнения функций обучения и развития.
• Как стратегический партнер HR-менеджер должен обладать знаниями и навыками, присущими каждому топ-менеджеру: прекрасно разбираться в бизнесе компании и понимать суть основных проблем, с которыми сталкиваются линейные руководители — чтобы помогать им в решении операционных вопросов.
• Роль бизнес-партнер требует навыков командной работы и общения с людьми, хорошие аналитические способности и стратегическое мышление, чтобы видеть связь между бизнес-целями компании и своими инструментами, чтобы он говорил с управленческой командой на одном языке, владея необходимыми понятиями.
• HR-менеджеру как бизнес-партнеру необходимо обладать набором лидерских качеств и компетенций: настойчивость, уверенность в себе, способность рисковать и брать на себя ответственность за внедрение каких-либо новых технологий, быть экспертом в своей области и понимать, каким образом предлагаемый им HR-инструментарий будет работать на бизнес компании, быть креативным человеком, умеющим выходить за пределы стандартных решений, и эффективного использовать разнообразные внутренние и внешние ресурсы.
• Важная компетенция для HR-партнера — это владение технологиями управления изменениями, быть в состоянии предотвратить эти проблемы, связанные с внедрениями изменений.
• Необходимая компетенция HR-партнера — умение позиционировать себя в управленческой команде так, чтобы она серьезно воспринимала его рекомендации: обладать безупречной репутацией эксперта в своей области, развивать маркетинговые компетенции, чтобы уметь изложить и продвинуть руководителю новые решения и подходы в области управления человеческими ресурсами.

Хочу отметить, нынешним HR-менеджерам не хватает следующих знаний:

• экономических, необходимых для реализации функции «создание добавочной стоимости», а также для продвижения новых технологий в области человеческих ресурсов, призванных приносить прибыль, а не просто развивать потенциал;
• юридических — не только знания трудовой кодекса, но и административного, уголовного, семейного, гражданского, чтобы верно и быстро принимать решения;
• cтратегических, чтобы понимать значимость поставленных задач для компании, верно излагать свои мысли, ориентированные на экономический результат для компании, четко ставит задачи и цели, а также формулировать их в экономических показателях, будущей прибыли.

Елена Афанасьева — Социолог, бизнес-консультант, учредитель «Центра обучения и развития»

hr-portal.ru

➤ Директор по персоналу обязанности

Что входит в функционал директора по персоналу, как правильно прописать его обязанности в должностной инструкции и в объявлении о вакансии, расскажем в статье.

Этот документ скачали более 1000 ваших коллег:

Основные задачи директора по персоналу

Что входит в основные функции директора по персоналу? Во-первых, этот сотрудник обеспечивает компанию квалифицированными и надежными кадрами. Во-вторых, именно он регулирует взаимоотношения между сотрудниками, руководителями и подчиненными.

Эксперты журнала «Директор по персоналу» опросили генеральных директоров разных компаний. Они выяснили, чего ждут руководители от своих HR-директоров, какие требования к ним предъявляют.

Смотреть мнение директоров

В начальной стадии развития компании, обязанности HR директора, как правило, исполняет сам руководитель. По мере расширения производства и роста числа сотрудников, появляется необходимость открыть вакансию специалиста, который будет выполнять кадровую работу и управлять персоналом. 

3 стадии развития HR-службы

1. Начальная

На этой стадии отдел или департамент только формируется. Делает это руководитель, которого назначает генеральный директор. Обычно, такого сотрудника выбирают исходя из его личных качеств. Основные задачи директора по персоналу или HR-менеджера в это период — оформление кадровых документов в соответствии с законодательством, подбор персонала, текущая работа с коллективом.

2. Развитие HR-службы

На этой стадии идет построение системы управления персоналом, разработка программ мотивации, обучения, адаптации и т.д.

3. Полноценная работа службы

Сотрудники HR-службы под руководством директора по персоналу, занимаются оптимизацией существующей системы управления персоналом, внедряют новые HR-технологии. 

Функционал директора по персоналу, его должностные обязанности, напрямую зависят от размеров компании, стратегических целей, специфики ее производственной деятельности, а также от стадии развития компании и HR-службы. 

При условии, что организация работает в полную силу, директор по персоналу непосредственно занимается:

1. Разработкой системы управления персоналом, обеспечивающей эффективную работу организации.
2. Организацией работы и развитием HR-службы, координирует ее работу со стратегическими целями компании. Узнайте в журнале «Директор по персоналу», какие 4 дополнительные функции появятся у HR-службы в 2019 году
3. Оптимизацией подбора сотрудников, контролем уровня их квалификации, карьерным ростом и развитием персонала.
4. Формирование благоприятного климата в коллективе.
5. Внедрением объективной системы оценки, формированием системы мотивации и зарплатой политики предприятия.
6. Построением внутренней системы эффективных коммуникаций.
7. Формированием и развитием корпоративной культуры, ориентированной на потребности сотрудников.
8. Постоянным личным развитием.
9. Планированием потребности в кадрах, формированием кадрового резерва и положительного имиджа компании как работодателя, мониторингом рынка труда.

Образование директора по персоналу

Желательно, чтобы у директора по управлению персоналом было высшее образование в области HR. Но ВУЗов, готовящих специалистов этого профиля, немного. Поэтому подойдет высшее экономическое, психологическое или юридическое образование. Но руководитель службы должен пройти дополнительное обучение по специальности «управление персоналом». Подходящий курс по переподготовке и повышению квалификации вы можете пройти в Школе Директора по персоналу. По окончанию обучения вы получите официальный документ, подтверждающий новый уровень знаний.

Пробный курс бесплатно

Директор по персоналу: должностные обязанности

Основные обязанности HR директора зависят от многих факторов. Это размер и специфика компании, задачи, которые ставит перед специалистом руководство фирмы. Стандартно в должностные обязанности директора по персоналу включают:

1. Контроль над кадровым делопроизводством и соблюдением трудового законодательства.
2. Обеспечение своевременного удовлетворения потребности в кадрах нужной квалификации.
3. Формирование системы обучения и развития персонала.
4. Разработка системы мотивации, мер материального и нематериального стимулирования.
5. Контроль кадровых перемещений.
6. Формирование корпоративной культуры, внедрение программ лояльности и вовлеченности, внутренний пиар.

При составлении должностной инструкции, нужно расписать обязанности директора по персоналу, в соответствии с основными задачами. 

Должностная инструкция HR директора

Должностная инструкция HR директора имеет стандартную структуру. Документ состоит из 7 основных разделов. В них подробно расписывают необходимый стаж работы, какими знаниями и навыками должен обладать сотрудник, какие функции выполнять. Также в должностной инструкции HR директора указывают, кто в его отсутствие будет выполнять обязанности, например, во время отпуска или болезни. В инструкции это можно прописать так: «Во время отсутствия директора по персоналу его должностные обязанности выполняет назначаемый в установленном порядке заместитель». Не забудьте указать в документе, как часто его необходимо пересматривать. Эксперты «Системы Кадров» подскажут, как вносить изменения в должностную инструкцию. 

Основные разделы должностной инструкции HR директора

1. Общие положения.
2. Квалификационные требования.
3. Функции.
4. Должностные обязанности.
5. Права по должности.
6. Ответственность.
7. Порядок пересмотра должностной инструкции. 

Должностная инструкция директора по персоналу: обязанности

Скачать образец

Должностная инструкция не относится к числу обязательных документов и не имеет унифицированной формы. Требования к ее содержанию и оформлению работодатель может установить внутренним нормативным актом. Согласующие подписи под инструкцией ставят руководители юридической и кадровой службы. Утверждает документ генеральный директор предприятия. Пересматривают должностные инструкции, как правило, раз в пять лет.

Квалификационные требования к должности «директор по персоналу», должностные обязанности главы службы опишите на основании профессионального стандарта «Специалист в области управления персоналом». Чем подробнее вы это сделаете, тем легче будет планировать работу. Эксперты «Системы Кадры» подскажут вам как правильно составить, оформить и утвердить должностную инструкцию. 

Оперативная кадровая работа не входит в обязанности директора по персоналу, но навыки работы с основными статьями Трудового кодекса ему необходимы. Читайте о том, какие статьи ТК РФ пригодятся в работе HR-директора в библиотеке «Системы Кадры».

Смотреть главу

Обязанности HR директора, которые нужно указать в объявлении о вакансии

Если в компании вакантно место и руководитель планирует найти квалифицированного кандидата на должность директора по персоналу, понадобится грамотное объявление или запрос в агентство по подбору персонала. В объявлении обязательно нужно указать функции директора по персоналу. Но в этом случае перечень обязанностей будет не таким подробным, как в должностной инструкции. 

www.hr-director.ru

Должностные обязанности. Должностная инструкция менеджера по персоналу (HR)

Должностная инструкция менеджера по персоналу (HR)

Общие положения

1. HR – менеджер относится к категории руководителей.

2. На должность HR менеджера назначается лицо, имеющее высшее образование и дополнительную подготовку в области менеджмента.

3. HR менеджер должен знать:

3.1. Законодательные и нормативные правовые документы по вопросам управления персоналом.

3.2. Трудовое законодательство.

3.3. Основы ведения бизнеса.

3.4. Конъектуру рынка труда, рабочей силы и образовательных услуг .

3.5. Методику профотбора.

3.6. Концепции и методы управления персоналом.

3.7. Основы трудовой мотивации и системы оценки персонала.

3.8. Формы и методы обучения и повышения квалификации кадров.

3.9. Порядок разработки трудовых контрактов (договоров).

3.10. Методы и организацию менеджмента.

3.11. Методы учета движения кадров.

3.12. Основы технологии производства и перспективы развития предприятия, структуру управления и его кадровый состав.

3.13. Основу общей и социальной психологии, социологии и психологии труда.

3.14. Этику делового общения.

3.15. Основы организации делопроизводства, в т. ч. кадрового.

3.16. Методику проведения тестирования, собеседования.

3.17. Способы решения организационно-управленческих и кадровых задач.

3.18. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи.

3.19. Правила внутреннего трудового распорядка.

3.20. Правила и нормы охраны труда.

4. Назначение на должность и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия.

5. HR – менеджер подчиняется непосредственно ________________________.

Должностные обязанности

HR – менеджер:

1. Создает эффективную систему управления кадрами и социальными процессами на предприятии, обеспечивающую условия для инициативной и творческой деятельности работников с учетом с учетом их индивидуальных особенностей и профессиональных навыков, эффективного построения взаимоотношений в коллективе.

2. Определяет потребность предприятия в персонале; разрабатывает систему должностей и рабочих мест; изучает рынок труда с целью определения возможных источников обеспечения необходимыми кадрами; организует поиск кандидатов с использованием различных источников (СМИ, Интернет, кадровых агентств и центров по трудоустройству).

3. Проводит отбор из числа кандидатов, отвечающих требованиям разработанных программ или наиболее приемлемых с точки зрения руководства предприятия; проводит собеседование с нанимающимися на работу; изучает деловые и профессиональные качества работников при отборе, расстановке и планировании их деятельности и профессионального роста; обеспечивает укомплектование предприятия кадрами.

4. Принимает участие в разработке организационной структуры (составление штатных расписание, положений о структурных подразделениях, должностных инструкций, проектов трудовых договоров (контрактов).

5. Подготавливает трудовые договора (контракта), заключаемые с руководителями и специалистами высшего уровня; обеспечивает выполнение условий договора.

6. Обеспечивает качественное формирование и рациональное использование кадрового потенциала предприятия с учетом перспективы развития и повышения объемов продаж (производства, оказания услуг, выполнения работ).

7. Создает необходимые условия и реальные возможности для развития и удовлетворения потребностей каждого работника.

8. Планирует потребность в переподготовке и повышении квалификации персонала; организует обучение , стажировку, повышении квалификации персонала посредством направления работников в учебные заведения, привлечения высокопрофессиональных специалистов по подготовке кадров на предприятия для проведения обучения , тренингов и пр.

9. Разрабатывает системы оценки деловых и личностных качеств работников, организует проведение аттестаций, конкурсов на замещение вакантных должностей.

10.Определяет и анализирует причины текучести и сменяемости работников, состояние трудовой и профессиональной дисциплины на предприятии; принимает участие в проводимых кадровым подразделением мероприятиях по укреплению трудовой дисциплины и закреплению кадров; изучает социально-бытовые потребности персонала и вырабатывает предложения по их реализации и защите трудовых ресурсов предприятия от текучести кадров.

11.Разрабатывает и внедряет системы мотивации работников предприятия ( разработка систем материального и морального стимулирования работников, способствующих достижению высоких экономических, технических и социальных показателей работы предприятия; разработка программ социального обеспечения работников; выработка предложений по предоставлению материальных и моральных преимуществ отдельными специалистами и др.).

12.Составляет отчеты по зарплатам, премированию работников, показателям численности персонала, структуре и текучести, конъюнктуре на рынке труда за отчетный период.

13.Изучает результаты научно-исследовательских работ, нормативную методическую и юридическую литературу, научные публикации, иные источники о проблемам управления кадрами и социальной защищенности работников.

14.Анализирует состояние кадровой работы на предприятии и разрабатывает меры и предложения по повышению уровня ее проведения.

15. Осуществляет контроль за правильным применением трудового законодательства на предприятии – в части приема, перемещения, увольнения работников; поощрения отличившихся работников; наложения взыскания на работников, нарушающих требования должностных инструкций, трудовую дисциплину; продвижение по службе, понижение в должности.

16.Подготавливает методические указания по развитию и совершенствованию форм работы с персоналом подразделений, управлению персоналом и доводит их до сведения руководителей структурных подразделений предприятия.

17.Доводит информацию по кадровым вопросам и важнейшим кадровым решениям до всех работников.

18.Осуществляет прием Сотрудников Компании по личным вопросам, разрабатывает индивидуальные программы .

19.Принимает участие в планировании социального развития коллектива, разрешение трудовых споров и конфликтов.

Права

HR – менеджер имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

2. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.

3. Запрашивать от руководителей структурных подразделений предприятия, специалистов и иных работников необходимую информацию, давать им обязательные для исполнения указания по управлению персоналом.

4. Сообщать руководству предприятия о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной и коммерческой деятельности предприятия и вносить предложения по их устранению.

5. Требовать от руководителя предприятия: предоставления необходимых полномочий по привлечению специалистов по подготовке кадров, пр.) ; обеспечения организационно- технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

6. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

Ответственность

HR – менеджер несет ответственность:

1. за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Украины.

2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности в пределах, действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

3. За причинение материального ущерба предприятию.

megaobuchalka.ru

HR-директор. Должностные обязанности и функции

Часто функции HR-специалиста в новых небольших организациях возлагаются на генерального директора либо собственника. Постепенно с ростом предприятия возрастает также необходимость в привлечении HR-директора.

1. При увеличении числа сотрудников в организации. Каждый гендиректор сам определяет, когда необходимо привлечение подобного специалиста (возникает подобная ситуация при стремительном росте компании, у руководителя при этом нет возможности и времени лично решать вопросы, которые связаны с персоналом).
2. Когда генеральный директор планирует организацию системной работы с персоналом. Здесь речь идет про плановое обучение, внедрение единых схем мотивации, оценку и пр. В подобной ситуации, ранее стихийно выполнявшаяся работа на уровне линейных руководителей будет передана службе персонала.

При росте компании необходимо оценивать кандидата на позицию HR-директора не лишь с позиции текущих позиций организации. Нужно также выяснять, способен ли он будет справляться с решением сложных задач. В частности, если его основные задачи сегодня заключаются в рекрутинге (подборе) сотрудников и делопроизводстве, то обязанности в дальнейшем могут быть расширены разработкой систем мотивации, развития и обучения сотрудников.

Первичным отбором кандидатов может заниматься заместитель директора либо помощник. Однако генеральному директору стоит лично проводить собеседование с претендентами.

Говорит генеральный директор

Вячеслав Шурукин, управляющий компании «Курский логистический центр»

Причина, которая заставила задуматься о необходимости привлекать HR-специалиста, вполне логична. Компания за 12 лет добилась значительного прогресса и расширения: численность сотрудников достигла 900 человек.

Кроме привычных для HR-директора должностей, специалисту в нашей компании предстояло решение и ряда прочих задач, которые в основном относятся к задачам директора по развитию – в том числе реструктуризация бизнес-процессов, маркетинг, PR и коммуникационная стратегия. Поэтому при поиске специалиста ориентировались не на «типичных» директоров по персоналу. Для поиска нам понадобились в общей сложности порядка 5 месяцев, но всё же смогли подобрать оптимальную кандидатуру.

Чек-лист. Не пора ли сменить HR-директора: 16 вопросов, чтобы понять это

Ответьте на 16 вопросов. Если половина ваших ответов будет отрицательной, редакция журнала «Генеральный директор» советует не медля приступать к поиску нового руководителя HR-службы. Это защитит компанию от провала, а вас – от потери работы.

Проверить по чек-листу

Чего ждут главы компаний от HR-директоров

Проведенный опрос подтвердил – гендиректоры рассчитывают, что директору по персоналу, прежде всего, понятна стратегия развития организации, проблемы данного бизнеса и принципы управления. Руководители организаций полагают, что HR-специалистам необходима способность использования знаний для решения проблем компаний, не увлекаясь теорией.

При этом HR-директор не должен управлять персоналом – это является задачей любого руководителя. Достаточно, что главой кадровой службы будет организована и выстроена эффективная система управления персоналом. В частности, один из гендиректоров жаловался на отсутствие в своей компании правил найма и продвижения работников – на каких условиях принимаются сотрудники, как будет происходить оценка, за что увольняются и пр. Формирование подобных правил находится в компетенции директора по персоналу.

Говорит генеральный директор

Антон Ходарев, генеральный директор компании «Армада», Москва; кандидат экономических наук

Все руководители хотят, чтобы руководитель кадровой службы достаточно глубоко пытался разобраться в тонкостях бизнеса компании, с пониманием стратегии её развития и пр. Естественное желание, хотя реализовать его на практике не удается.

Уверен, что проблема взаимодействия между главами компаний и HR-специалистами является надуманной. Вряд ли печень должна понимать общую стратегию организма, она отвечает за эффективную и здоровую фильтрацию внешних веществ, принимая участие в процессе кроветворения и пр.

А вот мысли о великом могут печень лишь отвлечь, приводя к сбоям организма в целом. Подобная ситуация актуальна также для HR-специалиста. Задача службы персонала является довольно сложной и почетной, однако не настолько, как хотят продемонстрировать сами кадровики. Они должны обеспечивать качественное и оперативное выполнение заявок по подбору персонала, с решением прочих вопросов такого свойства.

Задачей директора становится постановка понятных и четких задач перед HR-специалистом, с четким разъяснением своих ожиданий, предоставляя необходимые ресурсы, которые позволят воплотить данные ожидания.

Если говорить о результатах опроса руководителей компании, ими описывается идеальная ситуация. Считаю подобную ситуацию высшей, третьей ступенью в эволюции кадровой службы. Рассмотрим подробнее все эти 3 ступени.

1. Первая, начальная ступень. Функция подбора кадров на определенном этапе переводится в распоряжение особого сотрудника либо подразделения. Его задачей становится систематизация работы с персоналом, унификацией трудовых контрактов (особенно актуальное условие, когда компания уже судилась с уволенными работниками).
2. Вторая, средняя ступень. Постепенно служба персонала притирается с другими подразделениями. Данный этап нередко предполагает конфликтные ситуации из-за подбора сотрудников, с возложением необоснованных надежд руководства на эйчаров. Часто кадровики выполняют функции, которые не относятся к их компетенции, стремясь сформировать иллюзию настолько масштабной и сложной работы, что даже нет свободной минуты.
3. Третья, высшая ступень. Кадровая служба начинает восприниматься всеми, в том числе руководителями в качестве бэк-офиса,  решающего важную и узкую задачу. Глава компании уже не возлагает необоснованные надежды по роли HR-директора в бизнесе – только порой могут быть элементы легкого ворчания.

Кем видят себя в компании сами HR-директора

По мнению директоров по персоналу, руководители предприятий ожидают от них лишь выполнение конкретных планов. Только один из опрошенных HR-директоров отметил, что в компании от него ждут комплексного и самостоятельного анализов запросов бизнеса.

Практически каждый HR-директор обращает внимание на недостаток информации для своей полноценной работы. Они при этом просто ждут, что глава организации с ними будет делиться данной информацией, но сами не отправляют запросы о предоставлении этих сведений. HR-директор также обычно рассчитывает на получение ясных и четких задач от руководителя. Хотя генеральные директоры считают это неправильным.

В рамках исследования провели опрос эйчаров, прося их привести успешный пример взаимодействия с руководством. Показательным в этом вопросе оказался следующий ответ «Гендиректор компании благодаря мне одобрил расширение штата кадрового агента, с его переездом в новое помещение». Фактически, специалист своим достижением считает улучшение условий работы лишь для своего отдела. Подобное мнение может считаться правильным, но всё же о стратегической пользе для всей компании говорить не приходится.

Портрет HR-директора

Кадровое агентство «Анкор» провело исследования и, основываясь на требованиях разных компаний, различающихся по сфере своей деятельности и масштабу, сформировало портрет HR-директора.

Список основных обязанностей

1. Разработка и координация программ и процесса управления персоналом согласно политике компании и требованиям, которые установлены руководством организации (обычно штат организации превышает 150 сотрудников).
2. Разработка системы обучения, развития и продвижения сотрудников.
3. Планирование и организация процесса набора сотрудников.
4. Разработка структуры выплаты зарплаты, мотивационных схем, системы стимулирования труда с помощью материальных и нематериальных инструментов.
5. Постановка кадрового делопроизводства.
6. Определение долгосрочных и кратковременных потребностей подразделений организации в работниках.
7. Консультирование, установление и разработка программ формирования корпоративной культуры, улучшения работоспособности персонала.
8. Руководство сотрудниками департамента по работе с персоналом, с координацией и планированием их деятельности.

Требования к кандидату

1. Опыт работы на аналогичной позиции 1.5-2 года, в том числе опыт работы в управленческой области.
2. Знание английского языка (часто необходим).
3. Преимуществом будет опыт постановки кадровой работы с нуля.
4. Отличное знание положений Трудового кодекса.
5. Практическое знание всех направлений кадровой работы.
6. Умение налаживания и поддержания контактов, с выслушиванием и регулированием конфликтных ситуаций.
7. Лидерские качества, навыки руководства.
8. Директор по персоналу по роду деятельности получает в распоряжение множество информации, в том числе личной. Поэтому сплетники и болтуны для этой должности явно не подойдут.

Мнение практика

Сергей Иноземцев, директор по персоналу компании Magenta Technology, Самара

Уверен, что причина ситуации, когда HR-директор не оправдывает ожидания генерального директора, обычно заключается в особенностях постановки необходимых задач перед кадровой службой.

Типичная ситуация – когда HR-директору в начале года предоставляется план, каких сотрудников и в каком количестве в этом году нужно нанять. Ему в таком случае необходимо понимать стратегию компании, существующие проблемы бизнеса и др.

Говорить про партнерство можно, когда гендиректор решает иначе ставить задачу. В частности, в качестве входных данных передать HR-директору план продаж на год, с постановкой цели – обеспечить оптимальный баланс стоимости ресурсов и уровня заработной платы работников, способствующий достижению установленного плана продаж. Чтобы решить данную задачу, необходимы знания и умения совершенно другого уровня – HR-директору предстоит глубоко вникать в особенности и деятельность бизнеса, с отчетливым пониманием проблем, налаживая тесное и эффективное сотрудничество со всеми отделами организации.

При расширении спектра задач HR-директора необходима большая смелость руководителя организации – ведь существует вероятность, что эксперимент так и не будет реализован. Для решительности на данный риск просто желания видеть HR-специалиста бизнес-партнером будет недостаточно. Также активную позицию должен проявлять и HR-директор, с готовностью выходить за пределами своих кадровых вопросов, погружаясь в кадровые бизнес-задачи организации.

www.gd.ru