Обязанности кассира операциониста – Должностные обязанности кассира-операциониста :: BusinessMan.ru

Условия работы

Предприятию следует обеспечить соискателю соответствующие условия труда. К стандартным параметрам относятся: оборудованное рабочее место, предоставление инструментов или программного обеспечения. Помимо этого, могут быть дополнительные пункты, которые определяются спецификой работы, например, предоставляемая работодателем спецодежда, дополнительные перерывы.

Разработка и оформление внутрифирменных положений — ключевая функция работодателя, которая помогает организовать трудовой процесс и упорядочить трудовые отношения. Часто для удобства работодателя инструкция оформляется в виде отдельного локального документа.

В этом есть определенные преимущества в отличие от оформления в виде приложения к трудовому договору. Одно из них, обезличенность и отсутствие привязки к конкретному сотруднику, акцент на самой должности и обязанностях с ней связанных.

Следует помнить, что при оформлении требований к должности в форме локального акта, необходимо ознакомить с ним соискателя. Ознакомительная подпись обычно ставится в конце или на отдельном «листе ознакомления».

Итоги

Должностную инструкцию кассира операциониста можно отнести к типовым, которую можно дополнить в соответствии с нуждами конкретной компании.

Нужно знать, что присутствие большей конкретики в документе, может обезопасить и помочь в решении возможных трудовых споров и конфликтов с работниками.

Нельзя забывать, что должность кассира операциониста напрямую относится к финансовой сфере, поэтому проработка должностной инструкции в этом случае играет немаловажную роль.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 938-47-92 (Москва)
+7 (812) 467-38-62 (Санкт-Петербург)
 
Это быстро и бесплатно!

101million.com

Должностная инструкция кассира-операциониста

Основной функцией кассира в банковском учреждении является проведение различных финансовых операций. Этот специалист несет ответственность за оборот наличных средств, операции с пластиковыми картами и электронными деньгами. Данная профессия весьма востребована в современных условиях бизнеса. Подобные должности предусмотрены не только в финансовых учреждениях, но и в коммерческих компаниях, а также тех фирмах, что занимаются логистикой. В данной статье мы предлагаем рассмотреть должностные обязанности кассира-операциониста в банке.

Кассир-операционист: нюансы должности

В середине девятнадцатого столетия, американские изобретатели братья Ритти создали один из первых прототипов кассовой техники. Данное изобретение способствовало появлению такой профессии, как кассир. На сегодняшний день данная профессия совмещает в себе функции операциониста, бухгалтера и делопроизводителя. Важно отметить, что требования к претенденту на эту должностную позицию тесно взаимосвязаны со спецификой работы компании. Одним из главных требований к работнику является аккуратность и внимательность. Данное требование работодателей объясняется тем, что кассир управляет всеми финансовыми ресурсами компании.

Кассир-операционист является своеобразным лицом банковского учреждения. Большинство посетителей банка взаимодействуют именно с этим работником. Одной из обязанностей кассира является работа со счетами клиентов. Следует обратить внимание на тот факт, что список должностных обязанностей этого специалиста включает в себя множество различных пунктов. Это может быть прием и выдача банкнот, операции с пластиковыми картами и даже мероприятия, направленные на проверку подлинности полученных средств. Контроль финансовых потоков является основной обязанностью работника.

Важно отметить, что некоторые финансовые структуры устанавливают более жесткие требования в отношении претендентов на открытые вакансии.

Банки с международным именем требуют от своих работников знания иностранных языков. Помимо этого, одним из обязательных условий является наличие соответствующего образования. Такой подход к отбору соискателей объясняется тем, что работник, нанятый на эту позицию, должен понимать все внутренние механизмы работы финансовых учреждений.

Довольно часто кассирам приходится работать с различными документами. Это могут быть внутренние отчеты или акты, посвященные проведенным операциям. Отдельного внимания заслуживает вопрос, посвященный проведению финансовых операций с иностранной валютой. Для того чтобы выполнять эту работу, специалист должен иметь соответствующий сертификат.

Как происходит отбор при трудоустройстве

На момент открытия вакансии, работодатель составляет список требований, согласно которому будет осуществляться отбор претендентов. Этот список может включать в себя не только профессиональные навыки, но и личностные качества. Каждый работодатель желает видеть в рядах своей компании дисциплинированных работников с высоким уровнем ответственности. Помимо этого, важны такие качества, как внимательность и степень устойчивости к стрессу. От профессионализма нанятого специалиста зависят результаты работы всего финансового отдела. Нанятый работник должен обладать навыками работы в специализированных компьютерных приложениях и знать базовые основы использования контрольно-кассовых машин. Многие компании требуют от претендентов знания базовых основ проведения кассовых операций.

Работа с деньгами предполагает высокий уровень материальной ответственности. Данную работу не смогут получить люди, имеющие «криминальное прошлое» либо судимость. Важно отметить, что требования, в отношении уровня образования специалиста, зависят от престижа фирмы. Некоторые компании набирают работников, имеющих средний уровень профессионального образования и даже выпускников специальных курсов.

Довольно часто, специалисты нанимаются с учетом испытательного срока, во время которого проводится обучение основам будущей деятельности. По окончании этого мероприятия проводятся аттестационные испытания. Труженики, прошедшие подобный экзамен, становятся полноценными работниками компании. Данное условие закрепляется в должностных инструкциях, разработанных для кассира. Как правило, этот пункт включается в раздел «Общие положения».

Для чего необходима должностная инструкция

Рассматриваемый документ содержит в себе информацию, касающуюся служебного положения нанятого специалиста. Изучение данного акта позволяет работнику понять, какую ступень он занимает в иерархической структуре предприятия. Один из разделов этого документа должен содержать в себе список лиц, которые контролируют работу кассира-операциониста. Это может быть старший специалист или руководитель структурного подразделения. Помимо самой должностной инструкции, подготавливается ряд дополнительных актов, регламентирующих деятельность нанятого труженика. Список этих актов закрепляется в «общих положениях» должностной инструкции.

Должностные обязанности кассира на предприятии несколько отличаются от функций работников банковских структур. Это означает, что руководитель компании должен детально описать формат трудовой деятельности. Как правило, для данной цели используются различные внутренние нормативы, регламентирующие специфику работы компании. Должностная инструкция должна в обязательном порядке содержать в себе информацию о возможной сверхурочной работе. В отдельном разделе документа описываются условия труда, предоставленные сотруднику. В этом параграфе следует описать материальное и техническое оснащение, что будет предоставлено специалисту. Руководство компании должно в обязательном порядке предоставить гарантию исполнения данного пункта.

Данная инструкция составляется в единственном экземпляре, с которого снимается несколько копий. Одна из копий передается работнику для личного пользования. Оригинальный акт должен быть заверен подписью специалиста, подтверждающей ознакомление с особенностью предложенных условий трудовой деятельности. Правила, закрепленные в служебной инструкции, распространяются на всех работников, занимающих пост кассира-операциониста. Для старшего специалиста и руководителя данного подразделения составляются отдельные акты с учетом особенностей их трудовой деятельности.

Должностная инструкция является локальным актом, содержащим основные требования работодателя к нанятому специалисту. Каждый работник должен в обязательном порядке ознакомиться с содержанием документа, регламентирующим его профессиональные обязательства.

Должностная инструкция кассира-операциониста

Важно отметить, что понятие «служебная инструкция» отсутствует в действующих нормах законодательства. Это означает отсутствие стандартизированных форм, согласно которым формируется этот документ. Каждая компания самостоятельно разрабатывает шаблон документа, руководствуясь спецификой своей структуры. Рассматриваемый акт должен состоять как минимум из четырех разделов. Однако в некоторых случаях необходимо добавить несколько дополнительных параграфов, посвященных специфике работы компании.

Подготовленный документ необходимо заверить подписью руководителя компании. В некоторых случаях служебные инструкции заверяются руководителями кадровой службы и бухгалтерского отдела. Подпись нанятого специалиста является главным требованием к данному документу. Наличие этого реквизита свидетельствует о том, что нанятый работник был ознакомлен со своими должностными обязанностями.

Главное положение

В этой части документа приводится информация о том, какую ступень в иерархии компании занимает нанятый работник. Помимо этого, необходимо указать основания для назначения работника на должность кассира. Это может быть приказ руководителя компании или его распоряжение. После этого необходимо указать перечень лиц, которые будут контролировать деятельность работника. Важно отметить, что в данном пункте указываются должности, а не фамилии работников. Далее перечисляются основные требования к личностным качествам и профессиональным навыкам работника, желающего занять рассматриваемую должность.

Одним из главных пунктов раздела «Главное положение» является перечень актов и нормативов, регламентирующих трудовую деятельность работника. Помимо этого, необходимо указать должностных лиц, которые смогут заменить кассира на время его отсутствия. В заключительной части данного раздела приводится список нормативных актов, регулирующих порядок осуществления работ. Как правило, в данном пункте указывается внутренний устав компании и распорядительные акты, изданные руководством.

Налагаемая ответственность

Должностная инструкция кассира банка должна в обязательном порядке содержать информацию о налагаемой ответственности. Работник несет ответственность за причиненный ущерб как самой фирме, так и ее клиентам. Дисциплинарные виды ответственности предусмотрены в случае нарушения дисциплины, халатного отношения к собственным обязательствам и нарушения сроков исполнения приказов руководства.

Следует отметить, что разглашение коммерческой тайны и предоставление клиентам недостоверной информации является серьезным правонарушением. Помимо этого, работник несет ответственность за соблюдение правил охраны труда, техники безопасности и внутреннего распорядка.

Права работника

Для того чтобы труд нанятого работника приносил необходимые результаты, руководству компании необходимо предоставить работнику право взаимодействовать с другими подразделениями в рамках должностных обязательств. Помимо этого, работнику предоставляются следующие права:

1. Выполнять различные действия, направленные на урегулирование конфликтов с клиентами.
2. Предлагать администрации компании различные меры по улучшению условий трудовой деятельности.
3. Обращать внимание администрации фирмы на имеющиеся недостатки в трудовом процессе.
4. Отказаться от выполнения своих обязательств при условии непредоставления обещанных условий трудовой деятельности.

Обязанности

Функциональные обязанности кассира в банке прямо взаимосвязаны со всеми финансовыми операциями. Работник, занимающий данную должность, является «лицом» компании. От качества его работы зависит репутация финансового учреждения. Основные функции специалиста можно разделить на три отдельных категории. К первой категории относится работа с клиентами финансового учреждения. В рамках данной деятельности, кассир выполняет операции по наличному и безналичному расчету, а также осуществляет денежные переводы либо обмен валюты.

Ко второй категории относятся функции, связанные с формированием различных документов. Это может быть составление кассовых отчетов и заполнение, соответствующих реестров. Помимо этого, работники банковских структур обязаны составлять опись полученных ветхих банкнот. В их обязанности входит формирование актов, которые позволяют заменить такие купюры — новыми деньгами. К третьей категории относятся обязанности, связанные со спецификой работы компании. Примером подобных функций является оформление потребительских вкладов и подготовка пластиковых карт.

Организация рабочего времени

График работы специалиста зависит от внутреннего распорядка, установленного в конкретном учреждении. Как правило, данные специалисты работают согласно нормированному расписанию. Однако в некоторых случаях работа кассира-операциониста имеет ненормированный характер. Очень важно, чтобы условия трудовой деятельности, закрепленные в локальных актах, не противоречили действующим нормам закона. Этот пункт должен быть в обязательном порядке закреплен в служебной инструкции.

Помимо этого, необходимо учитывать характер взаимоотношений работника со смежными подразделениями компании. Как правило, этот пункт зависит от сферы деятельности компании. Как мы уже говорили выше, обязанности работника банковской структуры несколько отличаются от основной функции кассира на предприятии. Специфика труда данного персонала обладает отчетно-расчетным характером.

Условия работы

Руководитель финансового учреждения обязуется предоставить нанятому работнику все необходимые условия для ведения трудовой деятельности. Это означает, что работник, приступивший к исполнению своих обязательств, должен получить все необходимые инструменты, которые потребуются в его работе. Такими инструментами является кассовый аппарат и соответствующее программное обеспечение. Работодатель должен в обязательном порядке учитывать специфику трудовой деятельности. Как правило, кассирам банковских учреждений предоставляется специальная форма.

Работа в банковском учреждении считается одной из наиболее престижных должностей. Такая должность позволяет почувствовать себя более уверенным в собственном материальном положении. Данная должность может быть первой ступенькой профессиональной карьеры. Многие руководители банковских структур начинали свою карьеру с позиции кассира-операциониста. Несмотря на этот положительный момент, данный вид трудовой деятельности имеет несколько важных недостатков:

1. Высокий уровень материальной ответственности за имущество финансового учреждения.
2. Жесткий трудовой график.
3. Высокий уровень стресса.
4. Крупные объемы производственных задач.

Перед тем как искать работу в этом направлении, рекомендуется тщательно проанализировать все плюсы и минусы будущей трудовой деятельности.

Выводы (+ видео)

В данной статье была рассмотрена должностная инструкция кассира-операциониста. Обязанность по составлению данного документа возлагается на руководство компании. Разработка служебных инструкций значительно упрощает организацию трудовой деятельности персонала. Этот документ нередко применяется для упорядочивания трудовых взаимоотношений. Служебная инструкция является отдельным актом, который не имеет прямой привязки к трудовому контракту. Важно отметить, что данный документ составляется с учетом конкретной должности, а не лица, претендующего на этот пост.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

ktovbiznese.ru

Должностная инструкция кассира. Образец :: BusinessMan.ru

Должностные инструкции составляются на предприятии для того, чтобы уже при приеме на работу работник имел представление об обязанностях, которые он будет выполнять, какими документами руководствоваться в работе, кому подчиняться, какие права при этом иметь и за что нести ответственность.

Кассир: профессия и места работы

Кассир – это технический исполнитель, специалист по работе с финансами, в ведении которого находится денежная касса. Также он работает с электронными деньгами и платежными пластиковыми картами. В большинстве организаций, коммерческих или промышленных, в банковской сфере кассир не только выдает и принимает деньги, он еще и выполняет функции бухгалтера, контролера или продавца.

Практически все люди сталкиваются с продавцами-кассирами в магазинах. На предприятиях работают бухгалтеры-кассиры, в банках — кассиры-операционисты или валютные кассиры, в билетных кассах кинотеатров, театров, вокзалов, аэропортов – кассиры-контролеры, которые оформляют билеты и проездные документы, производят с покупателями денежные расчеты.

Обязанности кассира

Базовый перечень функциональных обязанностей, который включает в себя должностная инструкция кассира:

• ведение денежных операций: выдача, прием и хранение наличных денег и ценных бумаг, работа с платежными пластиковыми картами, определение подлинности купюр;
• учет и контроль наличных денег в соответствии с правилами, обеспечивающими их сохранность;
• инкассация наличных денег и сдача их инкассатору;
• ведение кассовой отчетности с оформлением соответствующих отчетных документов.

Должностная инструкция кассира-операциониста включает дополнительные функции:

• оформление денежных переводов;
• проверку подлинности подписей на платежных документах и правильности их заполнения;
• контроль возможности выдачи клиенту с его расчетного счета наличных денег.

Требования к кассиру

Кассир должен знать обязательно:

• нормативные и руководящие документы (постановления, приказы, распоряжения, инструкции) в отношении кассовой деятельности;
• правила выдачи, приема, учета и хранения наличных денег и ценных бумаг;
• установленные лимиты остатков наличности в кассе;
• формы банковских и кассовых документов и порядок их оформления.

Должностная инструкция старшего кассира включает обязательные требования к знанию основ организации труда, законодательства о труде и охране труда.

Специфика профессии продавца-кассира

Совмещение профессий продавца и кассира влечет за собой увеличение объема выполняемых функций одновременно продавца, менеджера, товароведа, ревизора и мерчендайзера.

Должностная инструкция продавца-кассира магазина включает достаточно объемный перечень обязанностей:

• обслуживание покупателей;
• контроль количества товарных запасов и их пополнение;
• контроль достоверности информации в ценниках, их наличия и правильного размещения;
• помощь покупателям при выборе товара, знание его ассортимента, потребительских свойств, качества и преимуществ;
• ведение кассовых документов и их учет;
• соблюдение кассовой дисциплины: обеспечение сохранности, соблюдение лимита остатков денежных средств, сверка количества и управление наличностью в контрольно-кассовом аппарате;
• инкассация денежных средств;
• участие в ревизии наличных денег в контрольно-кассовом аппарате и инвентаризации товара и расходных материалов.

Требования к продавцу-кассиру

Должностная инструкция продавца-кассира включает требования в первую очередь к продавцу:

• навыки товароведения;
• владение технологией маркетинга, мерчендайзинга, складского учета, ценообразования;
• знание основных свойств товара различных групп.

Затем уже идут требования к кассиру:

• владение компьютером на пользовательском уровне;

знание сканера штрихкода, контрольно-кассового аппарата, платежного терминала пластиковых карт и умение ими пользоваться.

В должностной инструкции продавца-кассира не оговариваются личные качества работника, но работодатели обращают внимание больше не на опыт и практические навыки в работе, а именно на такие черты, как:

• уравновешенность и эмоциональная стабильность;
• доброжелательность и вежливость;
• хорошая память и высокая концентрация внимания;
• обучаемость и готовность к развитию.

Обязанности кассира-операциониста банка

Должностная инструкция кассира-операциониста, который первым встречает посетителей банка, по крайней мере, если этот посетитель лицо физическое, включает немало обязанностей: общение с клиентами, внесение изменений в базу данных при движении денежных средств, контроль состояния счетов клиентов, правильность оформления платежных документов, ведение карточек инкассовых документов, списание инкассовых документов с соответствующих лицевых счетов, начисление процентов и пени, участие в проверках.

Несмотря на то что кассир-операционист – это технический специалист, он должен проверять денежно-расчетные документы на соблюдение законности совершаемых операций, знать нормативные документы Банка России, касающиеся кассовой деятельности.

На рынке труда кассиры-операционисты востребованы постоянно, но большая ответственность, жесткий график работы и постоянная работа с людьми влекут за собой немалые психологические нагрузки. Поэтому при найме работодатели обращают внимание на стрессоустойчивость, быструю реакцию и грамотную устную речь соискателя.

Типовая должностная инструкция кассира

Образец инструкции разрабатывается на основе квалификационной характеристики должности «Кассир», из Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, утвержденного Постановлением Министерства труда и социального развития РФ от 21.08.1998 N 37)

В квалификационной характеристике оговариваются общие требования к квалификации работника, что он должен знать для работы по специальности и перечень должностных обязанностей. Разделы о правах работника и его ответственности за ненадлежащее исполнение обязанностей, правонарушения и причинение материального ущерба включает в себя любая должностная инструкция кассира.

Образец включает только типовые положения. Если руководитель организации считает необходимым, каждый пункт дополняется конкретными требованиями.

Кассир – распространенная и востребованная профессия, не требующая наличия высшего образования и богатого опыта работы, но в ней очень важны грамотность, добросовестность, хорошая память и готовность к обучению.

businessman.ru

Основные обязанности кассира-операциониста, должностная инструкция

Должностная инструкция кассира-операциониста — внутренний документ предприятия, в котором оно устанавливает функциональные обязанности для своих работников.
 

Такая инструкция утверждается руководителем организации и доводится до сведения работника. Работник должен быть ознакомлен с таким документом, подписать его и получить один из полностью оформленных экземпляров.

Должностные обязанности кассира-операциониста

1. Знать и правильно применять нормативно-правовую документацию, регламентирующую трудовые функции работника.

2. Соблюдать внутренние документы предприятия.
 

3. Подписать договор о материальной ответственности за вверяемые материальные ценности и денежные средства.
 

4. Выполнять свои должностные обязанности, изложенные в настоящей инструкции и других правовых документах.
 

5. Находясь на своем рабочем месте, осуществлять операции с денежными средствами, в том числе, но не ограничиваясь:

• получение,
• прием,
• учет,
• выдачу,
• сохранность,
   

6. Производить обслуживание работников предприятия по начислению и выплате заработной платы и других платежей. Отвечает за своевременное перечисления средств в федеральные фонды, налоговые органы, в том числе за работников фирмы.
 

7. Осуществляет операции по обслуживанию клиентов фирмы, в том числе оформляет кассовые документы, товарные накладные и другую необходимую документацию.

8 .Отвечает за ведение кассовой книги. Производит прием и учет приходно-кассовых документов, составляет иную отчетность по кассе и выполняемым трудовым функциям.
 

9. Осуществляет взаимодействие с банковскими организациями, в которых у работодателя открыты расчетные и иные счета или осуществляется взаимодействие по иной оперативно-хозяйственной деятельности.
 

10. Осуществляет представительство организации-работодателя в контролирующих органах по вопросам, непосредственно касающимся своих трудовых функций.

Должностная инструкция дополняет права и обязанности, изложенные в трудовом договоре с кассиром-операционистом.

Обязательные условия действительности инструкции

Кассир-операционист, в обязательном порядке, должен быть ознакомлен со своей инструкцией до момента преступления к исполнению рудовых обязанностей.

Учитывая особую материальную и иную ценность вверяемого имущества, принадлежащего работодателю, последний вправе настаивать на подписании дополнительного договора о материальной ответственности работника.

Работник обязан хранить свою должностную инструкцию на рабочем месте. Один из экземпляров документа постоянно находится в отделе кадров.
 

Дополнительные обязанности кассира-операциониста отражены в прикрепленных типовых образцах должностных инструкций.

uristhome.ru

Должностная инструкция кассира-операциониста кредитной организации

Должностная инструкция кассира-операциониста кредитной организации [наименование организации, учреждения и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Кассир-операционист относится к категории служащих (технических исполнителей) и непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].

1.2. На должность кассира-операциониста принимается лицо, имеющее начальное профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.

1.3. Кассир-операционист принимается и увольняется с работы приказом [должность руководителя организации].

1.4. Кассир должен знать:

— нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы по ведению кассовых операций;

— формы кассовых и банковских документов;

— правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг;

— порядок оформления приходных и расходных документов;

— лимиты остатков кассовой наличности, установленной для предприятия, правила обеспечения их сохранности;

— порядок ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности;

— основы организации труда;

— правила эксплуатации вычислительной техники;

— основы законодательства о труде;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила и нормы охраны труда.

2. Должностные обязанности

Кассир-операционист:

2.1. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.

2.2. Обслуживает клиентов по счетам, вкладам, переводам, банковским картам.

2.3. Ведет валютно-обменные операции.

2.4. Осуществляет расчеты с клиентами, продажу банковских продуктов.

2.5. Ведет на основе приходных и расходных документов кассовую книгу, сверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком.

2.6. Составляет описи ветхих купюр, а также соответствующие документы с целью замены на новые.

2.7. Составляет кассовую отчетность.

3. Права

Кассир-операционист имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.2. Знакомиться с проектами решений руководства учреждения, касающимися его деятельности.

3.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

3.4. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

3.5. Получать от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3.6. Требовать от руководства учреждения оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.7. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством.

4. Ответственность

Кассир-операционист несет ответственность:

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

4.2. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель кадровой службы [инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Согласовано:

[должность] [инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен: [инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

prom-nadzor.ru

Где найти кассира-операциониста и как работать с кассиром

В чем конкретно заключаются должностные обязанности кассира, какие знания, навыки и качества проверять в резюме кассира и на собеседовании, чем старший кассир отличается от обычного, где и как найти кассира – уточните в этом материале.

1. Должностные обязанности кассира-операциониста
2. Старший кассир, отчет кассира-операциониста
3. Что проверять в резюме кассира и на собеседовании
4. Где найти кассира-операциониста

Должностные обязанности кассира-операциониста

Кассиры нужны в самых разных организациях – от офисов, где эта работа часто совмещается с бухгалтерской, до банков, где кассир-операционист обслуживает клиентов и оформляет банковские операции, а валютный кассир обменивает валюту. В музеях, театрах и прочих увеселительных заведениях работают кассиры-контролеры – они управляются с кассой, выдают билеты и попутно рассказывают посетителям о репертуаре или экспозициях. Есть кассиры на АЗС, в страховых и даже букмекерских компаниях – везде, где нужно принимать и выдавать деньги, в том числе с помощью контрольно-кассовой техники.

В магазине кассир часто выступает и в роли продавца – в таком случае этот сотрудник не только совершает кассовые операции, но также консультирует и обслуживает покупателей. Для простоты рассмотрим непосредственно работу кассира и подбор сотрудников для ее выполнения.

Кассиры относятся к категории специалистов. В зависимости от вашей оргструктуры кассир может подчиняться старшему кассиру, заведующему секцией или непосредственно вам. Должностные обязанности кассира включают:

• подсчет суммы каждой покупки;
• прием наличных денег от покупателя и выдачу сдачи;
• оформление безналичных расчетов по пластиковым картам;
• работу с контрольно-кассовой техникой;
• ведение кассовой документации, в том числе оформление отчетов и заполнение журнала кассира-операциониста;
• учет и контроль наличных денег в кассе.

В конце смены кассир передает кассу коллеге-сменщику. В конце дня наличность из кассы передается инкассатору – если торговая точка небольшая, это также делает кассир.

Кассир отвечает за деньги – с ним заключается договор о материальной ответственности. Этот сотрудник не имеет права покидать свое рабочее место без предупреждения, а также оставлять кассу, не закрыв ее на ключ. Допускать кого-либо постороннего к кассовому аппарату кассиру тоже, естественно, запрещено.

Кассиру также можно вменить в обязанности информировать покупателей о скидках, акциях, возможностях получения дисконтных карт и участия в других программах лояльности – словом, о любой вашей маркетинговой активности.

Как материально ответственное лицо кассир участвует в инвентаризации.

Старший кассир, отчет кассира-операциониста

Старший кассир – специалист более высокой квалификации. Он не только умеет работать на кассе, как обычный кассир-операционист, но и выполняет административные функции. Если у вас есть старший кассир, именно он в конце дня принимает наличность у кассиров и передает деньги инкассатору банка. Кроме того, старший кассир:

• координирует работу подчиненных;
• следит за соблюдением правил торговли на кассах;
• контролирует бесперебойное функционирование кассовых аппаратов, принимает меры по устранению неполадок;
• предотвращает и разрешает конфликтные ситуации;
• ведет отчетность.

Обычный кассир обязан владеть компьютером, если вы используете POS-терминал или хотя бы ПК плюс фискальный регистратор. Для старшего кассира умение работать на компьютере обязательно в любом случае, поскольку у него более широкие отчетные функции. Кроме того, старшего кассира, как и обычных, нужно обучить работе с программой автоматизации. Благодаря ее простоте это займет около 15 минут.

Что проверять в резюме кассира и на собеседовании

Для работы кассиром достаточно среднего образования. Вам подойдет кандидат, который обучался на курсах по этой специальности или окончил колледж. Если вы используете сложную контрольно-кассовую технику, если у вашей торговой точки большая проходимость – лучше выбирать кассира с опытом работы. В таком случае ошибок у него будет меньше, и вашим клиентам не придется терять терпение в очереди, пока неопытный работник освоит азы профессии.

Кассиру необходима медицинская книжка. Без этого документа вы не можете принять такого сотрудника на работу.

Распространен стереотип, что женщины справляются с работой кассира лучше мужчин. На самом деле, все зависит не от пола, а от личностных качеств и навыков каждого конкретного сотрудника, а во многом – от специфики магазина. В хозяйственных, точках продажи техники или автозапчастей, на АЗС кассиры-мужчины уже не редкость.

Кассир работает одновременно с деньгами и с людьми. Занятие это нервное и ответственное. Ему нужно считать сканером штрихкоды выбранных покупателем товаров, провести платеж по карте либо принять и пересчитать наличные деньги, проверить подлинность купюр, выбить и отдать покупателю чек – и все это быстро и правильно. Поэтому на собеседовании проверяйте у кандидата такие качества:

• внимательность;
• аккуратность;
• высокая скорость реакции;
• хорошая память, в том числе зрительная;
• стрессоустойчивость;
• способность к напряженной, но монотонной работе;
• обучаемость.

Кроме того, кассиру необходимы хорошо воспринимаемый голос и четкая дикция. Он (хотя чаще, конечно, она) озвучивает клиенту сумму покупки, рассказывает об акциях и программах лояльности. Покупатель должен понимать кассира с первого раза во избежание недоразумений и потерь времени.

Коммуникабельность нужна, но в меру. Кассиру нужно уметь общаться с покупателями, предотвращать и улаживать споры, успокаивать разбушевавшихся клиентов и эффективно обслуживать всех потребителей независимо от их характера и настроения. Доброе слово кассира помогает формировать лояльность покупателей. Однако не стоит поощрять ситуации, когда кассир полчаса мило беседует с клиентом, а в это время у кассы скапливается километровая очередь или, что еще хуже, покупатели откладывают выбранный товар и уходят к конкурентам с менее словоохотливыми сотрудниками.

На всякий случай упомянем и о том, что кассиру как материально ответственному лицу, имеющему дело с деньгами, не помешает честность и законопослушность. Частично эти качества можно проверить на собеседовании с помощью тестов – только не увлекайтесь использованием полиграфа, он дает не всегда точные оценки. В любом случае, проверьте, не числилось ли за кандидатом в кассиры правонарушений и судимостей. Вы же не хотите быть героем анекдота «Ищу нового кассира – и старого, с деньгами, тоже».

Где найти кассира-операциониста

Поскольку кассиры – работники умственного труда, их можно искать в интернете, изучая резюме кассиров на работных сайтах и размещая вакансии кассира. Крупные компании могут позволить себе обратиться в кадровое агентство. Особенно это актуально, если речь о массовом подборе кассиров. Не стоит пренебрегать и печатными СМИ – в частности, если вам нужен специалист для работы на традиционном кассовом аппарате. Газета с вакансиями вполне может вам помочь.

Самое простое средство «штучного» подбора кассиров в торговую точку – разместить объявление о вакансии прямо в магазине. За это не нужно дополнительно платить. На такое объявление с большой долей вероятности откликнутся люди:

• знающие ваш бренд, ваш магазин (иначе как бы они увидели объявление) – вам будет проще с адаптацией и лояльностью персонала;
• живущие неподалеку – чем быстрее кассиру добираться до работы, тем он пунктуальнее, и тем больше сил и внимания у него остается для исполнения обязанностей.

К тому же, если ваш кассир будет знать в лицо половину покупателей, а они будут доверять вашему сотруднику, их доверие частично распространится и на ваш бренд, и это будет способствовать укреплению клиентской лояльности.

Смотрите также:

Как работать на кассе
Работа промоутером: как повысить эффективность
Сколько стоит открыть магазин

www.business.ru

Должностная инструкция кассира-операциониста — образец должностных обязанностей кассира-операциониста

Добавлено в закладки: 0

Кассир-операционист занимается предоставлением платежных услуг организациям и частным лицам. Такой специалист должен иметь образование не ниже среднего специального и не меньше 4 уровня квалификации. Требований к стажу работы не обозначено, что следует учитывать, составляя локальный акт должностной инструкции кассира-операциониста на предприятии.

Общие сведения

Принимая в компанию сотрудника на выполнение расчетных операций, руководство организации составляет с ним документ должностной инструкции кассира-операциониста, в котором поэтапно прописываются все виды деятельности, которые предстоит выполнять работнику, а также определяется круг его ответственности и требования к квалификации людей, которые смогут его замещать.

Сторонами подписывается трудовой договор: должностной инструкцией кассира-операциониста в нем может быть один из разделов или отдельное приложение. При разработке должностной инструкции на предприятии руководство может опираться на законодательство РФ, Устав и внутренние документы компании. Работодатель вправе внести в документ свои требования к опыту и квалификации сотрудника.

Как правильно составить

Кассир-операционист относится к профессиональному стандарту «Специалист по платежным услугам» (код специальности 08.027). Профессия утверждена приказом Министерства труда и соцзащиты Российской Федерации № 645 от 14 ноября 2016 г. в реестре профессиональных стандартов РФ. Чтобы разработать шаблон должностной инструкции кассира-операциониста, ответственный за эту функцию сотрудник компании может взять за основу информацию о должности кассира-операциониста в реестре.

Бланк должностной инструкции кассира-операциониста

Для составления документа обычно используется традиционная схема должностной инструкции кассира-операциониста, состоящая из нескольких основных пунктов. Обязательными являются следующие разделы:

• общие положения, в которых указывается профессиональная квалификация сотрудника, владение необходимыми навыками, знание нормативно-правовой документации, умение работать с кассовым аппаратом и прочей используемой техникой;
• должностные обязанности кассира-операциониста, среди которых ведение товарно-кассового учета, оформление платежных документов, обслуживание клиентов по счетам, переводам, банковским картам;
• права кассира-операциониста: получение социальных гарантий, предусмотренных законодательством РФ, своевременное ознакомление с информацией руководства и других специалистов, а также право вносить предложения по оптимизации своего рабочего процесса и повышению качества оказываемых клиентам услуг;
• ответственность в рамках действующего законодательства и трудового договора.

Важно! Поскольку кассир-операционист работает с крупным денежным оборотом, при приеме кандидата на данную должность имеет смысл проверить, не был ли он ранее судим за экономические преступления и не имел ли негативного опыта на прежних местах работы. В бланк должностной инструкции кассира-операциониста обязательно нужно внести пункт о материальной ответственности сотрудника, прописав размер возмещения им убытков компании в случае причинения материального ущерба работодателю. Чтобы посмотреть, как это сделать правильно, можно скачать бланк должностной инструкции кассира-операциониста.

Скачать образец должностной инструкции кассира-операциониста (doc, 19 КБ)

Как правильно заполнить

Обычно форма должностной инструкции кассира-операциониста начинает заполняться с преамбулы, где указано наименование организации и форма его правовой деятельности. Также титульный лист должностной инструкции кассира-операциониста содержит отметку об утверждении документа руководителем.

Далее следует подробное описание каждого пункта по вышеприведенной схеме с учетом всех нюансов, которые могут возникнуть в процессе работы сотрудника. Принимаемый работник должен внимательно изучить документ и расписаться в том, что ознакомлен с ним, с указанием даты подписания. Если у принимаемого кандидата возникнут вопросы во время заполнения ДИ, нужно разъяснить ему непонятные моменты и предложить пример должностной инструкции кассира-операциониста, заполненный по всем правилам.

Образец должностной инструкции кассира-операциониста

Хороший образец должностной инструкции кассира-операциониста существенно облегчит работу лицу, ответственному за составление должностных обязанностей сотрудников, так как в нем, как правило, содержатся не только стандартные формулировки прав и обязанностей, но и конкретная информация по аналогичной специальности. Так что, если на предприятии еще не был разработан такой документ, стоит скачать образец должностной инструкции кассира-операциониста.

На что обратить внимание

Должностная инструкция кассира-операциониста обязательно оформляется на государственном языке и не может включать пункты, противоречащие законодательству Российской Федерации. При разработке ДИ впервые лучше воспользоваться хорошим примером и скачать должностную инструкцию кассира-операциониста, чтобы учесть все важные моменты работы сотрудника, а также не ошибиться в заполнении формы документа.

biznes-prost.ru