Ос категория качества – Презентация на тему: Категория качества «ОТК» (для ЭС военного и двойного назначения)

Содержание

Система обозначений товаров Элитан

Справка по условным обозначеням электронных компонентов

1.Термины:

Партнамбер - буквенно-цифровое наименование товара, присвоенное товару его изготовителем (manufacturer partnumber).

Тикер - кодовое условное обозначение изготовителя.

2. Кодирование изготовителей товаров. С целью различения товаров, имеющих одинаковый партнамбер, но разных изготовителей, используется тикер - кодовое условное обозначение изготовителя, которое вписывается после артикула и знака "@". Пример использования: товар [email protected] и товар [email protected] В данном случае "OP07CP" - это партнамбер, а "TI" - тикер изготовителя, означающий компанию "Texas Instruments", "AD" - "Analog Devices". Каждому изготовителю компанией Элитан присваивается уникальный тикер.

3. Расшифровка значений префиксов и суффиксов (символов в начале и конце партнамбера, обозначающих вид корпуса, температурный диапазон, упаковку и т.д.) компонентов некоторых массовых производителей:

4. Отклонение от номинала. Для обозначения допустимого отклонения от номинала у пассивных электронных компонентов (резисторы, конденсаторы), используется международная система буквенного кодирования.

Отклонение

Код

+-0.001%

E

+-0.002%

L

+-0.005%

R

+-0.01%

P

+-0.02%

U

+-0.05%

X

+-0.1%

B

+-0.25%

C

+-0.5%

D

+-1%

F

+-2%

G

+-5%

J

+-10%

K

+-20%

M

+-30%

N

-0+10%

A

-0+15%

H

-0+30%

I

-5+10%

V

-10+30%

Q

-10+50%

T

-10+100%

Y

-20+30%

O

-20+40%

W

-20+50%

S

-20+80%

Z

-30+50%

NS

 5.Обозначение бессвинцовых и RoHS-совместимых компонентов. PBF или NOPB или Lead Free - Примечание у товаров, изготовленных без использования свинца в покрытии выводов. Закон "RoHS" запрещает к продаже в странах Европейского Союза и в Китае бытовую электронику, содержащую свинец и еще 5 вредных веществ. Поэтому изготовители вынуждены изготавливать модифицированные компоненты, соответствующие RoHS. Такие компоненты при автоматизированной пайке необходимо паять в режимах пайки иных, чем компоненты с обычным покрытием выводов "олово-свинец". При ручной пайке PBF не отличаются от обычных компонентов.

Компания Элитан не признает необходимости различения компонентов, соответствующих или не соответствующих директиве Евросоюза RoHS, так как на территории России нормативные акты других государств - не действуют. При покупке компонентов в компании Элитан потребитель может ориентироваться на примечание к товару. Однако, компания Элитан не гарантирует, что данный конкретный товар будет соответствовать RoHS или PBF. Указанный риск ложится на потребителя. Покупатель не вправе предъявлять компании Элитан какие-либо претензии, связанные с RoHS и PBF. Для удобства потребителя приводим таблицу некоторых обозначений, применяемых изготовителями компонентов для обзначения бессвинцовых (PBF) и RoHS-совместимых компонентов.

 

Суффикс

Значение

Кто применяет

E1

SnAgCu. RoHS-compliant. Покрытие выводов — сплав олово-медь-серебро.

JEDEC

E2

Sn alloys with no Bi or Zn excluding SnAgCu. RoHS-compliant. Покрытие выводов — сплавы олова с разными металлами, кроме висмута, цинка и сплава олово-медь-серебро.

JEDEC

E3

Sn. RoHS-compliant. Покрытие выводов — олово.

JEDEC,
Texas Instruments

E4

Preplated (e.g., Ag, Au, NiPd, NiPdAu). RoHS-compliant. Покрытие выводов — серебро, золото, никель-палладий, никель-палладий-золото.

JEDEC,
Texas Instruments

E5

SnZn, SnZnx (no Bi). RoHS-compliant. Покрытие выводов — олово-цинк, без висмута.

JEDEC

E6

Contains Bi. RoHS-compliant. Покрытие выводов — сплавы висмута.

JEDEC,
Texas Instruments

E7

Low temperature solder (</= 150C) containing Indium (no Bi). RoHS-compliant. Покрытие выводов — низкотемпературные припои на основе индия.

JEDEC

G3

Green (RoHS-compliant and no Br/Sb). Как E4, но без брома и сурьмы.

Texas Instruments

G4

Green (RoHS-compliant and no Br/Sb). Как E4, но без брома и сурьмы.

Texas Instruments

G6

Green (RoHS-compliant and no Br/Sb). Как E4, но без брома и сурьмы.

Texas Instruments

NOPB

RoHS-compliant.

National Semiconductor

P

RoHS-compliant.

International Rectifier

PBF

RoHS-compliant.

International Rectifier,
Linear Technologies

Z

RoHS-compliant.

Analog Devices

Z

BGA-based devices. RoHS compliant. Not backward compatible with lead-based processes.

Texas Instruments

+

Lead-free and RoHS compliant.

Maxim Integrated Products

#

Would be RoHS-compliant, but contains lead and is exempt from lead-free requirements.

Maxim Integrated Products

 6.Таблица кодировки керамических конденсаторов по ТКЕ (Температурный Коэффициент Емкости - зависимость изменения емкости конденсатора от температуры, измеряется в миллионных долях на градус Цельсия)

Группа ТКЕ по ГОСТ Международное обозначение ТКЕ 10-6/C Допуск емкости Температурный диапазон
МП0 NP0 0 согласно ТУ согласно ТУ
М33 N030 -33 согласно ТУ согласно ТУ
М47  нет соответствия -47 согласно ТУ согласно ТУ
М75 N080 -75 согласно ТУ согласно ТУ
М150 N150 -150 согласно ТУ согласно ТУ
М220 N220 -220 согласно ТУ согласно ТУ
М330 N330 -330 согласно ТУ согласно ТУ
М470 N470 -470 согласно ТУ согласно ТУ
М750 N750 -750 согласно ТУ согласно ТУ
М1500 N1500 -1500 согласно ТУ согласно ТУ
М2200 N2200 -2200 согласно ТУ согласно ТУ
П100 P100 +100 согласно ТУ согласно ТУ
П60  нет соответствия +60 согласно ТУ согласно ТУ
П33  нет соответствия +33 согласно ТУ согласно ТУ
Н10  нет соответствия не нормируется +-10% -60...+85 C
Н20  нет соответствия не нормируется +-20% -60...+85 C
Н30  нет соответствия не нормируется +-30% -60...+85 C
Н50  нет соответствия не нормируется +-50% -60...+85 C
Н70  нет соответствия не нормируется +-70% -60...+85 C
Н90  нет соответствия не нормируется +-90% -60...+85 C
 нет соответствия Y5F не нормируется +-7,5% -30...+85 C
 нет соответствия Y5P не нормируется +-10% -30...+85 С
 нет соответствия Y5R не нормируется +-15% -30...+85 C
 нет соответствия Y5S не нормируется +-22% -30...+85 C
 нет соответствия Y5U не нормируется +22/-56% -30...+85 C
 нет соответствия Y5V не нормируется +22/-82% -30...+85 C
 нет соответствия X5F не нормируется +-7,5% -55...+85 C
 нет соответствия X5P не нормируется +-10% -55...+85 C
 нет соответствия X5S не нормируется +-22% -55...+85 C
 нет соответствия X5U не нормируется +22/-56% -55...+85 C
 нет соответствия X5V не нормируется +22/-82% -55...+85 C
 нет соответствия X7R не нормируется +-15% -55...+125 C
 нет соответствия Z5F не нормируется +-7,5% -10...+85 C
 нет соответствия Z5P не нормируется +-10% -10...+85 C 
 нет соответствия Z5S не нормируется +-22% -10...+85 C
 нет соответствия Z5U не нормируется +22/-56% -10...+85 C
 нет соответствия Z5V не нормируется +22/-82% -10...+85 C
 Стекло GLASS не нормируется согласно ТУ согласно ТУ
 Слюда MICA не нормируется согласно ТУ согласно ТУ

 7. Таблица типов органических диэлектриков конденсаторов

Обозначение Расшифровка Особенность
F Фторопласт=Тефлон  
P Бумага  
PC Поликарбонат  
PEN Полиэтиленнафталат  
PET Полиэтилентерефталат=Полиэстр  
PP Полипропилен  
PPS Полифенилсульфид  

 

 8. Используемые условные сокращения в наименовании товаров:
вп.
- Префикс для товаров с категорией качества "ВП"="Военная Приемка"="Приемка 5". Качество данных товаров при изготовлении проверено Представительством Заказчика Министерства Обороны РФ. Товары данной категории обладают повышенной надежностью по сравнению с товарами категории "ОТК" ("Общепромышленного Назначения"="Commercial","Industrial") и работоспособны в широком диапазоне температур и давлений окружающей среды, в условиях вибрации и воздействия ускорения, радиации. Товары данной категории выпускаются промышленностью для использования в средствах обороны и высоконадежных применениях. Иностранным аналогом данной категории качества является "Military". Компания Элитан не продает компоненты потребителям для целей производства вооружения и военной техники, однако такие компоненты могут использоваться в гражданских применениях. Компания Элитан имеет такие товары на складах в качестве остатков, происхождение которых не может быть достоверно установлено (неликвиды). Поэтому такие компоненты могут быть использованы покупателями только в образовательных целях или для технического хобби.
ос. - Префикс для товаров с категорией качества "ОС"="Особо Стойкий"="Приемка 9" и с категорией качества "ОСМ"="Особо Стойкий Малопартионный". Качество данных товаров при изготовлении проверено Представительством Заказчика Министерства Обороны РФ. Товары данной категории качества обладают наивысшим уровнем надежности и стойкости к воздействию внешних факторов и выпускаются промышленностью для использования в атомной и аэрокосмической сферах применения. Иностранным аналогом данной категории качества является "Space". Компания Элитан имеет такие товары на складах в качестве остатков, происхождение которых не может быть достоверно установлено (неликвиды). Поэтому такие компоненты могут быть использованы покупателями только в образовательных целях или для хобби.
В, Всеклиматика - Индекс в обозначении товаров, изготовленных во всеклиматическом исполнении. Они имеют дополнительное защитное покрытие и повышенную стойкость к воздействию влажности, водно-солевого тумана, бактерий, насекомых.
Т, Тропик - Индекс в обозначении товаров, изготовленных в тропическом исполнении. Тропическое исполнение отличается от всеклиматического отсутствием стойкости к воздействию водно-солевого тумана.
УХЛ - Индекс в обозначении товаров, изготовленных в исполнении для умеренного и холодного климата. Они не имеют специальной защиты от воздействия окружающей среды. Обычно индекс УХЛ не ставится, но подразумевается, если отсутствуют индексы "В" или "Т".

www.elitan.ru

СТО СМК-ПКФ-015-06. Стандарт организации. Система менеджмента качества. Управление разработкой проекта. Применение категорий обеспечения качества в проектах АС ...

Документ по состоянию на август 2014 г.

Введен
в действие Приказом
ПКФ ФГУП концерн "Росэнергоатом"
от 24 ноября 2006 г. N 34


ПРЕДИСЛОВИЕ

1. Разработан отделом качества, нормоконтроля и стандартизации филиала "Росэнергоатомпроект".

2. Введен в действие Приказом по филиалу от 24.11.06 N 34.

3. Стандарт разработан с учетом административной инструкции АИ-04 "Применение категорий обеспечения качества" Концерн "Росэнергоатом".

4. Введен впервые.


1. ВВЕДЕНИЕ

1.1. Одним из обязательных принципов, рекомендуемых МАГАТЭ, является дифференцированный подход к обеспечению качества (ОК) оборудования, приборов, строительных сооружений и других изделий атомных станций (АС), далее именуемых элементами АС.

1.2. Для реализации принципа дифференцированного подхода необходимо, в первую очередь, присвоить категории ОК элементам АС.

1.3. Элементы АС существенно различаются по их влиянию на безопасность АС, персонала, населения и окружающей среды, а также по возможному экономическому ущербу эксплуатирующей организации (ЭО) в случае их отказа.

1.4. Для определения этих требований элементы следует распределить по категориям ОК.

1.5. Взаимосвязи, устанавливаемые в рамках данного дифференцированного подхода, не должны противоречить взаимосвязям между значимостью элементов и требованиями, влияющими на их качество, установленными уже в действующих федеральных и отраслевых нормах и правилах.


2. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

2.1. Настоящий стандарт является документом, регламентирующим деятельность организаций, участвующих в выполнении проектов АС, в части назначения категорий ОК элементов АС, включая покупные изделия.


3. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

3.1. В настоящем стандарте применяют следующие термины с соответствующими определениями:

- категория ОК системы (элемента) АС - относительный показатель характеризующий:

а) важность элемента для безопасности АС, персонала или населения;

б) возможный экономический ущерб в случае отказа элемента;

- категория ОК покупных изделий (оборудования, запасных частей или материалов) - относительный показатель важности покупного изделия для надежности элемента, в котором оно устанавливается или применяется, или для которого оно изготавливается, и возможного экономического ущерба в случае отказа этого оборудования.


4. ПОРЯДОК ОПРЕДЕЛЕНИЯ КАТЕГОРИЙ ОК ЭЛЕМЕНТОВ

4.1. Классификация элементов по категориям ОК производится разработчиком проекта АС.

4.2. Исходным критерием для отнесения элемента АС к той или иной категории ОК является наличие элемента признаков соответствующего класса безопасности в соответствии с НП-001-97 (ОПБ-88/97).

4.3. Дополнительными критериями, повышающими категорию ОК, являются:

- общепромышленная безопасность для окружающей среды и для жизни и здоровья персонала и населения;

- возможный экономический ущерб из-за простоев энергоблока.

4.4. Определение категорий ОК элементов АС, а также необходимых для них покупных изделий (оборудования и материалов) выполняется в соответствии с логической схемой, приведенной в Приложении А.

4.5. Категории ОК элементов АС с присвоенными им категориями ОК должны указываться в сводных спецификациях.

4.6. Элементы на границе между категориями ОК должны быть отнесены к более высокой категории.

4.8. Разработчик АС при назначении категории ОК должен выполнять анализ ранее неучтенных или вновь возникших обоснований для изменения установленных в перечне категорий ОК элементов.

4.9. В частных программах обеспечения качества предприятия - изготовители оборудования, строительные и монтажные организации на основе назначенных разработчиком АС категорий ОК должны разработать требования ко всем работам по разработке рабочей документации, изготовлению, хранению и поставке элементов АС.

Программы обеспечения качества должны содержать исчерпывающий и логически обоснованный перечень требований к квалификации персонала, порядок выполнения технологических операций, виды и объемы контроля технологических операций и элементов АС, требования к испытаниям элементов и их хранению, требования к отчетной документации, включая документацию пооперационного контроля, ее хранению и предоставлению заказчику и т.д.

Приложение А
(обязательное)


СХЕМА ОПРЕДЕЛЕНИЯ КАТЕГОРИЙ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ЭЛЕМЕНТОВ АС
       ----------------------------------------
       ¦             Элементы АС              ¦
       -------------------+--------------------
                          \/
       ----------------------------------------да   ----------------
       ¦               Элементы               +---->¦1 категория ОК¦
       ¦        1 класса безопасности         ¦     ----------------
       -------------------+--------------------
                          \/ нет
       ----------------------------------------да   ----------------
       ¦               Элементы               +---->¦2 категория ОК¦
       ¦        2 класса безопасности         ¦   /\----------------
       -------------------+--------------------   ¦
                          \/ нет                  ¦
       ----------------------------------------   ¦
       ¦Потенциально опасные элементы:        ¦   ¦
       ¦- сосуды, работающие под давлением;   ¦да ¦
       ¦- оборудование, содержащее взрыво-    +-->¦
       ¦или пожароопасные, радиоактивные,     ¦   ¦
       ¦химически агрессивные или ядовитые    ¦   ¦
       ¦вещества и т.п.                       ¦   ¦
       -------------------+--------------------   ¦
                          \/ нет                  ¦
       ----------------------------------------   ¦
       ¦Оборудование, отказ которого приведет:¦   ¦
       ¦1) к экономическому ущербу с простоем ¦   ¦
       ¦блока свыше 24 часов;                 ¦да ¦
       ¦2) к экономическому ущербу, сравнимому+----
       ¦с простоем блока свыше 24 часов;      ¦
       ¦3) к загрязнению окружающей среды     ¦
       ¦сверх допустимых пределов             ¦
       -------------------+--------------------
                          \/ нет
       ----------------------------------------да   ----------------
       ¦   Элементы 3 класса безопасности,    +---->¦3 категория ОК¦
       ¦      не вошедшие в категорию 2       ¦   /\----------------
       -------------------+--------------------   ¦
                          \/ нет                  ¦
       ----------------------------------------   ¦
       ¦Оборудование, отказ которого приведет ¦да ¦
       ¦к экономическому ущербу, сравнимому с +-->¦
       ¦     простоем блока свыше 3 часов     ¦   ¦
       -------------------+--------------------   ¦
                          \/ нет                  ¦
       ----------------------------------------да ¦
       ¦     Высоковольтное оборудование      +-->¦
       -------------------+--------------------   ¦
                          \/ нет                  ¦
       ----------------------------------------да ¦
       ¦  Элементы, не вошедшие в категории   +---- ----------------
       ¦               1, 2, 3                +---->¦4 категория ОК¦
       ----------------------------------------нет  ----------------

www.lawru.info

Министерство образования и науки Российской Федерации

КАЗАНСКИЙ (ПРИВОЛЖСКИЙ) ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИНЖЕНЕРНЫЙ ИНСТИТУТ

КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

ЗАЧЕТНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Введение в специальность»

Природа категории "качество".

Работу выполнили:

Хайруллина Регина

Хусаинов Ильшат

Шайхелисламов Ильдар

Шангин Денис.

Казань – 2014

Введение

Начнем с рассмотрения базового определения понятия "Категория". Категория - (от греч. kategoría - высказывание, обвинение; признак) в философии, предельно общее понятие. Образуется как последний результат отвлечения (абстрагирования) от предметов, их особенных признаков, наиболее общее и фундаментальное понятие, отражающее существенные, всеобщие свойства и отношения явлений действительности и познания.

Категории возникли и развиваются как результат обобщения исторического развития познания и общественной практики, различения бытия и мышления, сознания и познания. Категории являются определениями не предметов самих по себе ("вещей в себе"), а познающего субъекта, структуры его мышления. Философия является в какой-то степени диалектической системой понятий Категорий - в мышлении, природе, духе, истории.

Платон придал Категориям логический вид, например, он признавал уже пять основных категорий: сущее, движение, покой, тождество и различие.

Аристотель трактовал Категории как отражение и наивысшее обобщение объективной реальности: сущность (субстанция), количество, качество, отношение, место, время, положение, состояние, действие и страдание. Понятие и термин "Качество" было впервые оформлено как категория.

Э.Кант дополнил формулировки еще ряда категории: качество (реальность, отрицание, ограничение), количество (единство, множество, цельность), отношение (субстанция и свойство, причина и действие, взаимодействие), модальность (возможность и невозможность, действительность и недействительность, необходимость и случайность).

Г.Гегелем были выделены чисто логические Категории: бытие (качество, количество, мера), сущность (основание, явление, действительность, субстанция, причина и взаимодействие), понятие (субъект, объект, абсолютная идея).

1. Понятие "качество" как категория

Итак, категория "качество" используется не только в философии, но и в различных отраслях науки, и в частности в управлении социально-экономическими системами. Использование этой категории в теории и практике управления довольно разнообразно и иногда слишком ненаучно свободно. Последнее время к этой категории обращаются многие ученые и чиновники высшего ранга из системы управления государственными структурами.

Интерес научного и управленческого сообщества к понятию "Качество" имеет исторически приходящий волнообразный характер: от полной "понятности" и значимости этого понятия для нашей жизни, до применения в рассуждениях таких словесных конструкций как: "качество - ответственность каждого", "качество - это когда возвращается покупатель, а не продукт", "отличное качество", "улучшение качества", "низкое качество", "управление качеством". Почему так по-разному используется это понятие? Какие критерии различения закладывает человек, в это разнообразие оформления понятия "качество"?

Сравнительный анализ понятия "качество" проведем на материале принятых определений из существующих словарей разных отраслей знаний и науки, а так же международных стандартов серии ИСО, по всем сформированным, на данный момент смыслам от "качество" как философской категории до бытового применения понятия качество.

Понятие "Качество" рассматривалось изначально как логическая категория, составляющая различные ступени познания мира и вещей, как непосредственную характеристику бытия объекта. "Качество, есть вообще тождественная с бытием, непосредственная с бытием определенность... Нечто то, что оно есть, есть благодаря своему качеству и, теряя свое качество, оно перестает быть тем, что оно есть" (Г.Гегель) Если "Качество" объекта или предмета изменилось, то это означает превращение данного объекта (предмета) в другой.

Понятие "Качество" формировалось как философская категория, и являлась выражением, его существенной определенности, неотделимой от бытия объекта, благодаря которой, он является именно этим, а не иным объектом. Понятие "Качество" отражает устойчивое внутреннее и внешнее взаимоотношение составных элементов объекта, которое характеризует его специфику, дающую возможность отличать один объект от других, существующих в естественном для них пространстве.

Именно благодаря понятию "Качество" каждый объект существует и мыслится, как нечто отграниченное от других объектов. Любой объект постоянно изменяется; вместе с тем он обладает некоторой устойчивостью, которая и выражается как качественная определенность: "....определявшим ее как "видовое отличие", "... тот пребывающий видовой признак, который отличает данную сущность в ее видовом своеобразии от другой сущности, принадлежащей к тому же роду" (Аристотель).

В "словесной формулировке", в том, как расставлены слова, каков их порядок в оформлении любого понятия можно выделить причинную часть формулировки любого понятия и следственную часть этого понятия, то есть тех слов, которые образуют целостность формулировки данного понятия. Рассматривая все формулировки понятия "качество" можно сказать, что причиной оформления понятия категории "качество" являются слова, "воздействие окружающей среды на объект", и следствием является слова "соответствие свойств предмета этим воздействиям", что составляет возможность существования предмета в этой среде. Почему причинной частью формулировки являются слова "требования среды к объекту"?

Потому, что если пока не оформлены требования к объекту, то какие бы мы свойства объекта не рассматривали, или не выделяли как основные признаки, понятия "качества" не возникает. Потому что, не с чем будет сравнить или сопоставить эти свойства объекта, так как требования к объекту пока (без следственной части) в приведенной формулировке не оформлены. Следовательно, в формулировке понятия "качество" первичными и причинными являются слова - "заданные требования к объекту, либо от окружающей среды, либо от потребителя, либо от заказчика...", и если они уже есть, то вторая часть формулировки понятия "качество", это слова, добавляемые к требованиям и оформленные как следствие причинной части формулировки, "соответствие свойств объекта этим требованиям", являются необходимой частью для целостного понимания категории "качество".

Итак, бытие предмета в окружающей среде означает отношение (сличение, соответствие) всех внешних требований окружающей среды ко всем характеристикам (свойствам) предмета. При выполнении отношений (есть соответствие) требований среды и свойств предмета, качество есть и бытие предмета возможно в этой среде (в этом пространстве). Если требования среды (пространства) к свойствам объекта имеют несоответствие, хотя бы по одной характеристике, то существование объекта в этой среде ставится под вопрос, объект или должен качественно измениться под требование, или уйти из среды, или прекратить свое существование (разрушиться) в этом пространстве. Можно заключить, что категория качества объекта есть основание бытия этого объекта, есть основание гармонии бытия этого объекта в окружающем пространстве (среде). В непосредственном чувственном восприятии "Качество" выступает как некоторое множество свойств (характеристик, параметров) объекта. Одновременно, "Качество" выражает, то общее, что характеризует весь класс (вид) однородных объектов: "У двух различных вещей всегда имеются известные общие качества...". Понятию "Качество" здесь придается смысл набора свойств или характеристик. (Ф.Энгельс). Качественная определенность объекта зависит, прежде всего, от его структуры, характера связи элементов объекта как целого, а также от состава его элементов. В некоторых случаях применяют сужение понятия качество до отдельного свойства. Такое сужение применение понятия "качество" характеризует предельную позицию, сведения понятия качество до одного свойства предмета и объекта, как обыденного осознания понятия качества, применения понятия качество как крайний случай эволюции понимания категории "качество", и термин "качество" переходит в смысловое значение "свойство" объекта и переходит в обозначение смысла его "качества". Объект рассматривается как набор его отдельных качеств, т.е. его свойств. В общем виде, "Качество" объекта обнаруживается именно в совокупности его свойств. Под свойством имеется в виду способ проявления определенной стороны объекта по отношению к другим объектам, с которыми он вступает во взаимодействие. Свойство объекта состоит, таким образом, в том, чтобы производить в другом объекте то или иное действие и обнаруживать себя своеобразным способом в этом действии.

Категория "Качество" объекта не сводится, однако, к отдельным его свойствам. Она выражает целостную характеристику функционального единства существенных свойств объекта, его внутренней и внешней определенности, относительной устойчивости, его отличия от других объектов или сходства с ними. Качество не только проявляется, но может видоизменяться и формироваться в этих отношениях. Качество - интегральная категория, системная характеристика объекта. Дело в том, что объект, как именно он, и только он, создан еще некоторыми свойствами, которых нет в элементах, из которых он составлен. Так называемые интегральные свойства объекта, как системного образования. Если образование не системное, то нового интегрального свойств, такого объекта не возникает.

Гегель вводит понятие "определенности" как эмпирической презентации качества, "свойства" как проявления качества в конкретной системе взаимодействий или отношений. Любой объект (предмет) представляет собой единство категории "Качество" и категории "Количество". С категорией Качество (предикату, отвечающему на вопрос "какое?") связывается категория Количество (вопрос "сколько?") как характеристика "множества" и "величины", количество - как внешнюю, безразличную для бытия определенность. Категории "количество" уточняются посредством введения понятий "величины" (пространственной протяженности и временной длительности системы) и "числа" как множества. Синтезом категорий качества и количества у Гегеля выступала мера. Необходимость определения противоположности качества и количества и их синтезе в мере, представлена как статус закона "перехода количественных изменений в качественные и обратно".

Появление и прогресс совокупности математизированных эмпирических наук, основанных на процедуре измерения количественных параметров вещей и явлений, на соотнесении и сопоставлении этих параметров с качественными характеристиками элементов бытия, сохраняет и актуализирует философскую значимость категорий "качество" и "количество".

Но, согласно определениям категории качества и количества, качество есть мера, не имеющая количественного выражения. Качество или есть или нет. То есть качество, как отношение требований стандарта и характеристик продукта есть многопараметрическое соотношение. Отношение или есть (выполняется), или нет (не выполняется). Качество - это многопараметрическое описание отношений параметров продукта с требованиями окружения, как некоторого состояния или явления. При этом количественные меры по разным параметрам или характеристикам предмета, есть величины разные, как числовые значения к тому же и разных метрических показателей: метры, литры, миллиметры, штуки, допуски, фракции, точность углов схождения, чистота поверхности, и т.п.

Итак, при формировании понятия качество предмета, с одной стороны есть перечень наименований свойств (параметров) предмета и числовые значения параметров, с другой стороны есть требования стандарта или требования окружающей среды.

С 1990-х годов существенное влияние на увеличение трактовок понятия "качество" оказал западный менеджмент. В учебниках и статьях понятие качество обосновывалось использованием формулировок из англо-русских словарей. Однако перевод слова "качество" в разных языковых конструкциях могут существенно различаться, и напрямую подменить понятие категории "качество" переводом слова "качество" из словаря, пусть даже англо-русского словаря, весьма сомнительное научное деяние. В связи с этим, смысл перевода слова качество выражается так: "quality"(англ.) - качество, степень качества, добротность, кондиционность, сорт, высокое качество, свойство". Такая формулировка "качества" содержит совмещение понятий различного рода. Понятие сортности, как и понятие разрядности, введено и используется человеком для обозначения градации сортов и разрядов объектов, естественно содержат перечень свойств продукта, но не подменяют понятие "качество". Сужение понятия "качество" до набора свойств, приводит к смысловому совпадению понятия "качество" и понятия "свойство". Следовательно, в практике применения различных трактовок понятия "качество", сужение понимания понятия "качество" приводит к размыванию границ между другими, весьма различно понимаемыми словами.

studfiles.net

Лекция. Основные категории и понятия качества

Лекция. Основные категории и понятия качества

1. Роль качества продукции в рыночной экономике

Повышение качества продукции – объективная закономерность развития предприятия

Проблема повышения качества продукции актуальна для любого предприятия, особенно на современном этапе, когда в повышении производства все большее значение играет фактор «качество продукции», обеспечивающий ее конкурентоспособность. Проблема качества зародилась и проявилась с развитием общественного производства. На первых порах промышленной революции предметы труда создавались отдельными лицами или небольшими группами людей, которые знали запросы немногочисленных потребителей. С развитием промышленного производства и разделения труда перечень работ возрос настолько, что рабочий потерял из виду конечный продукт труда. В результате резко возросла проблема качества.

Можно отметить следующие аспекты качества.

Национальный аспект. Он проявляется присущим той или иной нации образом мышления в области качества. Так, если американский практицизм ориентирует фирмы на управление качеством с целевой функцией максимальной прибыли, то для японских фирм характерны установки на увеличение доли фирмы на рынке, даже если это будет связано с первоначальными потерями части возможной прибыли.

Политический аспект. Поскольку качество определяет конкурентоспособность фирм, и, в конечном счете, стран, оно, естественно, влияет на уровень доходов населения, уровень безработицы и, следовательно, на политическую ситуацию внутри страны, на международный политический статус государств.

Технический аспект. Уровень развития техники и качество создаваемых человеком объектов – взаимосвязанные характеристики. С одной стороны, научно-технический прогресс, приводящий к совершенствованию техники, создает мощную основу для совершенствования качества продуктов. С другой стороны, более высокого качества продукция, услуги, системы информационных и транспортных коммуникаций и других компонентов качества жизнедеятельности создают лучшие предпосылки для ускорения научно-технического прогресса.

Социальный аспект. Данный аспект также следует рассматривать с двух позиций. Высокое качество как компонент потребностей, повышая уровень образованности, интеллектуального развития, благосостояния нации, разумеется, влияет на социальную среду, социальный статус государства. Как правило, понятие «развитая страна» отождествляется с ее возможностями производить конкурентоспособную продукцию и высоким среднестатистическим уровнем нации. В то же время социальный уровень человека влияет на качество его труда. Уровень культуры производителей – это показатель их потенциальных возможностей в области качества. Можно утверждать, что высококачественные продукты человеческого труда есть творения высокой культуры. Неспроста японцы считают, что высококачественный продукт, созданный трудом человека, своего рода произведение искусства.

Экономический аспект. Качество напрямую связано с экономикой. Повысить качество – это значит, из того же количества сырья и материалов сделать большее количество продукции. Практически все решения в области качества, программы повышения качества, мероприятия по управлению качеством связаны с экономическими затратами и имеют смысл, если приводят к приемлемому для предприятия экономическому эффекту. Поэтому качество должно рассматриваться, прежде всего, как экономическая категория.

Моральный аспект. Американский ученый Джозеф М. Джуран считает, что любое предприятие включает в себя два: первое – полезное, которое выпускает качественную продукцию, приобретаемую потребителями, и второе – впустую расходующее все виды ресурсов и выпускающее брак («второй завод Джурана»). Если учесть, что некачественный труд приводит к излишним затратам ресурсов, энергии, к неудовлетворенности и материальным потерям клиентов, то можно сделать вывод о том, что такой труд аморален.

Рассмотренные аспекты качества показывают сложность проблемы управления качеством и важность их решения в комплексе.

studfiles.net

Глава 2. Категории продукции, её свойства и измерение качества

2.1. Основные категории продукции

Согласно общепринятому определению под продукцией понимается результат преобразования ресурсов посредством совокупности взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, или результат процесса. Продукция обладает потребительскими свойствами, совокупность которых составляет ее потребительную стоимость (полезность). Потребительское свойство – это объективная особенность продукции, которая проявляется в процессе её использования, потребления и эксплуатации. Множество видов продукции государственными стандартами России (ГОСТ, ГОСТ Р) и международными стандартами (ISO 9000, EN 45000) упорядочены в определенные категории, как показано в табл. 2.1.

Таблица 2.1. Категории объектов – носителей качества

Стандарты России

Международные стандарты ISO 9000

№пп

Категории объектов

№пп

Категории продукции

1

1.1

1.2

1.3

1.4

Продукция:

Изделие – единица промышленной продукции (ГОСТ 15895–77)

Материал – исходный предмет труда (ГОСТ 3.1109–82)

Сырье – исходный предмет труда для производства сырьевой продукция

Продукт (пищевой, химический, биологический и др.) – материальный результат труда, не являющийся изделием

1

2

Оборудование – технические средства

Перерабатываемые материалы– материальная продукция, получаемая путем переработки сырья в заданное состояние.

2

Услуга – продукт, предоставляемый в виде некоторого блага, удобства и помощи

3

Услуга – процессы, осуществляемые с целью удовлетворения нужд предприятий и организаций, материальных и социально-культурных нужд потребителя.

3

3.1

3.2

3.3

3.4

Интеллектуальный продукт – нематериальный результат труда:

Технологический метод – совокупность правил, определяющих последовательность и содержание технологических процессов и операций (ГОСТ 3.1109– 82)

Программный продукт – средства программного, математического и алгоритмического обеспечения вычислительной техники

Научный продукт (концепция, методика, организационная система и т.д.) – нематериальный результат научных исследований и разработок

Прочие нематериальные продукты (организационная система, карта, схема и т.п.)

4

Интеллектуальная продукция, под которой понимается продукт интеллектуальной деятельности

в форме вычислительных программ, баз данных, в форме концепций, методик, алгоритмов и др.

Как следует из табл. 2.1, по стандартам России объектами, обладающими определенными потребительскими свойствами, являются продукция, услуга, интеллектуальный продукт. Международным стандартом ISO 9000 в соответствии с приведенным определением термина «продукция» как любой результат преобразующей деятельности, то и услуга и интеллектуальный продукт все отнесено в категорию «продукция».

Тем не менее, отличительные особенности в оценке качества продукции и услуги существуют. Систематизация отличительных черт продукции и услуги приведена в табл. 2.2.

Таблица 2.2.Отличительные черты продукции от услуги

Продукция

Услуга

Осязаемость

Неосязаемость

Возможна перепродажа

Не подлежит перепродаже

Подлежит аккумулированию и хранению

Не подлежит аккумулированию и хранению.

Необходимо удовлетворять спрос в момент его возникновения

Оборудования и устройства важны для стоимости производства и продукции

Оборудование и устройства важны для контакта с потребителем

Производство подлежит автоматизации

Услуга базируется часто на знаниях и умении, и поэтому процесс оказания услуги трудно поддается автоматизации

Доходы привносит переработка

материальных ресурсов

Доходы приносят процессы оказания услуг

Многие свойства, характеризующие качество

продукции, измеримы

Качество услуги трудно измерить.

Услуге присуще понятие уникальность

Продажа отделена от производства

Продажа часто является частью производства

Продукция подготовлена для перемещения

Поставщик услуги способен к перемещению

Общность услуг и продукции сводится к следующему.

  1. Операционные функции и при выполнении услуги и при производстве продукции продолжают преобразовывать входные ресурсы в товар. Поэтому деятельность операционных функций часто аналогична как для продукции, так и для услуги.

  2. Продукция и услуги производятся в соответствии с установленными стандартами качества и подлежат сертификации.

  3. Функции управления аналогичные, как при производстве продукции, так и услуги.

  4. Продукция и услуга имеют свой жизненный цикл.

studfiles.net

Категория “качество”.

Качества могут различаться по основным формам движения материи (физические, химические, биологические, социальные), по степени общности (всеобщие, общие, частные), по отношению к воспринимающему их человеку ("вторичные" и "первичные") и т.д. Среди социальных качеств выделяются материальные и духовные; общеисторические и формационные; они могут быть экономическими, политическими, нравственными, эстетическими и др. Есть качества предметно-структурные (дерево, железо) и функциональные (стул, нож). Каждое из подобных многообразных качеств имеет свою количественную определенность.  Качественное изменение означает прекращение существования данного предмета, превращение его в иной предмет.

Качество есть, употребляя выражение Гегеля, граница, благодаря которой одни предметы отличаются от других; это граница не внешняя, не пространственная, а внутренняя, выражающая специфику, своеобразие предметов, Эта граница не навязана предметам человеческим сознанием, а объективно присуща самим предметам. Если бы ее не существовало, все слилось бы в одну неразличимую массу.

Таким образом, понятие качества отражает чрезвычайно важную сторону всех предметов, явлений и процессов объективного мира. Подытоживая сказанное, качество можно выразить как неразрывно связанную с самим предметом определенность, как совокупность всех существенных черт, признаков, придающих предмету относительную устойчивость и отличающих его от других предметов.

Категория “свойство”.

Свойство – это качество в одном из его внешних выражений, в отношении данного предмета к другим предметам. О качестве, т.е. о внутренней определенности предмета, мы можем узнать только по тому, как оно проявляется в присущих ему свойствах. Так, о том или ином человеке, о его человеческих качествах мы можем судить лишь на основании его отношения к другим людям, к обществу.

Качественно определенная вещь проявляется во многих свойствах. Например, химический элемент находит свое выражение в таких свойствах, как принадлежность к группе металлов или металлоидов, определенный атомный вес, валентность и т.п. Металл проявляется в таких свойствах, как плотность, сжимаемость, температура плавления, теплопроводность, электропроводность и др.

Взаимосвязь количества и качество, их изменение в химии и в социуме.

Качество фиксирует устойчивость и специфику вещи, а количество - изменение и общность ее свойств со свойствами других предметов, то рассматриваемые категории взаимопротивоположны. Но между ними существует отношение единства противоположностей, характеризуемое категорией меры. Мера определяет пределы возможного количественного изменения в рамках данного качества, границы изменения количественной определенности вещи, в которых она остается самой собой. При нарушении меры количественные изменения влекут за собой качественное преобразование явления. Достаточно какого-то "больше" или "меньше", заметил Гегель, и в моральной области мера легкомыслия оказывается превзойденной, и получается нечто совсем иное, - преступление.

В малой дозе мышьяк - лечебное средство, в большой концентрации он - яд.

Нагревая графит до температуры выше 1200 градусов под давлением больше тысячи атмосфер в присутствии катализаторов, его превращают в искусственные алмазы. Алмаз при нагревании без доступа воздуха выше 1000 градусов превращается в графит. Графит в тех же условиях при температуре 3700 градусов, не плавясь, возгоняется. А при одновременном действии очень высокой температуры и давления (больше 105 атмосфер) получают жидкий углерод.

Таким образом, количество есть такая сторона предметов, явлений, процессов, которая характеризует степень, объем, интенсивность их развития, имеет численное выражение и особенность которой состоит в том, что ее изменения, достигнув известного предела, воздействует на качество предметов

Количественная определенность общественных явлений не всегда выразима в стольточных величинах, как у явлений неорганической природы, но и здесь каждое явление, каждый процесс имеет не только качественную, но и количественную сторону. Например, уровень развития производительности труда, производительных сил, темпы развития производства и других сторон общественной жизни, количество людей, занятых производительным трудом, степень эксплуатации рабочих капиталистами, размеры национального дохода и т. д. химия стала прочно на ноги благодаря введению количественного метода изучения вещества; это позволило установить такие важные химические законы, как закон постоянства состава, закон кратных отношений и др. Не случайно в современной науке и общественной практике все большее значение приобретает математический метод познания.

studfiles.net

2. Современные подходы к определению содержания категории «качество».

Значительный разброс в трактовках данной категории по мнению объясняется:

  • чрезвычайной сложностью самой категории;

  • бесконечным разнообразием объектов, обладающих качеством;

  • различиями восприятия свойств объекта отдельным человеком;

  • особенностями языка (слово «качество» употребляется во многих значениях).

Все многообразие существующих современных трактовок категории «качество» можно объединить в следующие группы.

1. Качество как абсолютная оценка. Качество товара представляет собой абсолютный, признаваемый всеми признак бескомпромиссного соответствия стандартам. Согласно этому подходу качество нельзя измерить – оно является принадлежностью товара.

2. Качество как свойство продукции. В этом значении качество является производной от какого-либо измеримого количественного параметра продукта. Качество выше, если параметр больше. Например, считается, что чем больше у двигателя цилиндров, тем выше его мощность, а значит, и качество. Однако подобное определение является слишком узким, так как оно не отражает полезность продукции для потребителя.

3. Качество как соответствие назначению. Согласно данной трактовке качество представляет собой способность продукта или услуги выполнять свои функции. Американский ученый Дж. Джуран определял качество изделия или услуги как пригодность для использования. Однако недостаток данного подхода может быть продемонстрирован следующим примером. Крупная американская компания по производству бытовой техники заключила контракт на поставку в Японию холодильников, которые пользовались в США спросом и считались техникой высокого качества. Однако в Японии эта компания потерпела полное фиаско, так как холодильники были слишком громоздкими для маленьких японских квартир – они просто не проходили в двери. Таким образом, продукт, на 100 % выполнивший все необходимые функции «дома», оказался негодным для японского потребителя.

4. Качество как соответствие стоимости. В этом случае качество определяется как соотношение полезности и цены продукта. Дж. Харрингтон определял качество как удовлетворение ожиданий потребителей за цену, которую он себе может позволить, когда у него возникает потребность. С этой точки зрения качественным является продукт, который по своим полезным свойствам соответствует продуктам конкурентов, но продается дешевле либо превосходит по своим характеристикам аналогичные товары при равной цене.

5. Качество как степень удовлетворения запросов потребителей. В настоящее время большинство ученых связывают понятие «качество» с удовлетворением определенных ожиданий и запросов потребителей в отношении того или иного товара или услуги.

С начала ХХ века стало складываться так называемое «общество потребления», которое окончательно сформировалось к середине столетия. Главной фигурой такого общества является потребитель. Его требования (если они социально безопасны) защищаются государством и обществом. Последнее характеризуется следующими чертами:

  • развитие свободной торговли, международного рынка товаров и услуг: потребитель может приобретать товар, произведенный в любой стране, следствием чего является резкое обострение конкуренции производителей, усиление их борьбы за повышение качества продукции и конкурентные цены, за снижение срока выхода товара на рынок;

  • развитие систем государственной и общественной защиты прав потребителей на качественную продукцию и услуги, которые не только позволяют им взыскивать с производителя ущерб за недоброкачественную продукцию и услуги, но и препятствуют ее появлению на рынке, а также ограничивают монополизацию рынка производителем, следствием чего является необходимость предоставлять потребителю систему доказательств качества товара еще до того, как он его приобрел;

  • достаточно высокий уровень самосознания потребителей, которые согласны платить за качество и готовы сотрудничать с производителем в целях его повышения.

Названные факторы обусловили появление нового понимания рассматриваемой категории, в соответствии с которым «качество» – это то, что ожидают потребители от результатов деятельности организации. Согласно данному подходу организация должна фокусировать свою деятельность на удовлетворении требований потребителей. Качество оценивается только потребителем и поэтому должно быть поставлено в зависимость от его нужд и пожеланий. Это означает, что потребитель становится участником процессов, осуществляемых производителем, заинтересован в конечном результате деятельности организации и осуществляет его оценку. Популярность данного подхода резко возросла с выходом в свет Международных стандартов (МС) ИСО серии 9000. Первая версия этих стандартов, увидевшая свет в 1987 году, содержала определение, согласно которому качество – совокупность свойств объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности. При том под объектом понималось все, что может быть индивидуально описано и рассмотрено.

В последней версии МС ИСО серии 9000, которая вступила в действие в 2000 году, дана новая трактовка категории «качество», согласно которой оно характеризуется как степень, с которой совокупность собственных характеристик объекта выполняет требования.

studfiles.net

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *