Пиар компания пример – 12 лучших российских маркетинговых и PR-кампаний 2016 года — Маркетинг на vc.ru

10 примеров успешных маркетинговых кампаний

Привлечение новых клиентов и завоевание внимания и лояльности целевой аудитории является одной из ключевых задач для развития бизнеса любых масштабов и сфер деятельности.

Традиционные схемы лидогенерации с использованием лендингов и продажи с помощью call-центра — это фундамент, на который опираются основные бизнес-процессы вашей компании; а что, если небольшая инъекция креатива поможет вашим потенциальным покупателям превратиться в реальных клиентов и, возможно, привлечет на вашу сторону новый сегмент пользователей?

Вирусный и партизанский маркетинг обычно являются продуктами крупных корпораций, с немалыми рекламными бюджетами и целой армией креативщиков. Попробуйте использовать следующие 10 примеров традиционного и креативного подходов, чтобы извлечь важные и полезные уроки, применение которых возможно в вашем бизнесе.

1. BufferApp

Используя всего один инструмент продвижения — гостевые посты и контент-маркетинг — основатель популярного решения социального маркетинга BufferApp, Лео Видрич, привлек 100 000 пользователей к платформе всего за 9 месяцев с момента открытия. Начиная с 1‒2 статей в неделю и заканчивая 1‒3 постами в день, менее чем за год Лео повысил количество зарегистрированных аккаунтов с абсолютного отсутствия до 100 000.

2. S-Oil

Южнокорейская нефтяная компания, проводящая рекламную акцию экономии топлива, использовала довольно простую, но креативную идею для привлечения внимания водителей: воздушный шарик, привязанный к асфальту на парковочном месте, свободно парил в воздухе, если место было свободным; водитель занимающий парковочное место наезжал на веревку, что притягивало шарик вниз, убирая его из поля зрения.

Таким несложным образом S-Oil привлекли внимание своей целевой аудитории, помогая водителям справится с проблемой поиска парковки для своего автомобиля.

Простые вещи тоже могут приносить огромный эффект и повышать лояльность к бренду.

3. OraBrush

Потратив $40 000 на классическую исходящую рекламу и достигнув неблагоприятного результата всего в 100 продаж при розничной стоимости продукта в 9.99$, Боб Вагстафф, создатель зубной щетки OraBrush, вступил в сотрудничество со студентом местного колледжа с целью создания видео для YouTube «Bad Breath Test — How to Tell When Your Breath Stinks» («Тест на запах изо рта — как определить, если ваше дыхание воняет»).

В результате вирусное видео привлекло внимание не только 18 000 000 пользователей YouTube, но и гигантских сетей супермаркетов, принявших продукт OraBrush на реализацию.

А продающий лендинг Боба выглядит примерно так:

4. Кампания Барака Обамы

Подписчики email-рассылки от кандидата в президенты США Барака Обамы получали письма с интригующими заголовками, неизменно порождавшими интерес читателей: «Разделите со мной ужин!», «С этим официально покончено» или же просто «Вау».

Труды команды маркетологов на тот момент еще кандидата в президенты, заключавшиеся в кропотливом тестировании и тщательной оптимизации шрифтов, форматирования текста и эффективности заголовков email писем и целевых страниц, стали основным фактором успеха онлайн кампании, собравшей $690 000 000.

5. Lyfe Kitchen

Lyfe Kitchen — ресторан и линия продуктовых товаров, целью которой является расширение распространения продукции и увеличения осведомленности о бренде путем «сарафанного радио» (Word of Mouth). Устроив дегустацию и ублажив качеством и вкусом своей продукции сотрудников национальной спортивной организации и редакторов журнала Self Magazine, компания добилась распространения положительных отзывов среди звезд спорта и в статьях популярного журнала. В результате этой акции продукция Lyfe Kitchen стала пользоваться большой популярностью и количество точек реализации увеличилось с 400 до 1400 всего за несколько месяцев.

Влиятельные или известные люди в вашей нише — эффективный результат.

6. Печенье Oreo

Команда маркетологов компании Oreo добилась популярности своей продукции, принимая пассивное участие в актуальных событиях: изображение «Королевской бутылочки» было создано с целью поддержания темы рождения наследника Британского престола, печенье радужного цвета выступило символом поддержки геев, а затемненная картинка со светящимся печеньем стала популярной за счет актуальности новостей об отключении электроснабжения на главной игре года. Данные изображения были опубликованы в Твиттере и привлекли внимание масс-медиа.

7. OpticsPlanet

Компания OpticsPlanet, специализирующаяся на тактическом снаряжении и оборудовании, привлекла массу внимания к своему бизнесу в Сети, создав полный набор для выживания при «Зомбиапокалипсисе» ценой в $23 000. Несмотря на то, что данная акция была всего лишь рекламным трюком для привлечения внимания к бренду, ей удалось собрать более 109 тысяч просмотров на YouTube и множество обзоров в интернете.

8. Coca-Cola

Со времен первого появления в 1922 году, полярные медведи стали неотъемлемым и массово узнаваемым атрибутом бренда Coca-Cola. Полярные мишки, всей семьей выбирающие новогоднюю елку и энергично скользящие по снежным сугробам, стали ключевым атрибутом рождественских и олимпийских рекламных кампаний известного бренда. Помимо этого Coca-Cola собрала более $2 000 000 для спасения героев своих рекламных кампаний.

9. Kmart

Вирусное видео сети супермаркетов Kmart под названием «Shipped My Pants» («Отправь свои штаны») в юмористической форме поведало целевой аудитории о новой функции заказа и доставки товара. Ролик, собравший более 13 000 000 просмотров за неделю, некоторым показался оскорбляющим, но не смотря на это, его эффективность вовсе не пострадала. (Английская фраза «shipped my pants» имеет грубый, но точный русский эквивалент «наложил в штаны», что и вызвало улыбки и смех людей, просмотревших видео, и стало причиной его популярности.)

10. RedBull

Более 8 миллионов зрителей следили за прямой трансляцией 37 километрового прыжка Феликса Баумгартнера из стратосферы. Проспонсированный компанией Reb Bull прыжок получил широкое распространение в масс-медиа, стал одной из наиболее популярных тем в Твиттере, установил 4 мировых рекорда и собрал более 35 000 000 просмотров на YouTube.

Нестандартный подход к маркетингу и привлечению внимания таргет-группы и не только, иногда дает результат намного более эффективный и позитивный, чем классическое преподнесение полезности и качества вашей продукции.

Да, не просто вызвать вирусный эффект, особенно в сегменте малого и среднего бизнеса, но тот, кто не пробует никогда, не добьется желаемого, не так ли? 🙂

Высоких вам конверсий!

По материалам bigideasblog.infusionsoft.com

31-01-2014

lpgenerator.ru

Проведение пиар компании в интернете

В эпоху развития интернета и социальных сетей, их значимость переваливает все мыслимые пределы. На 2015 год интернетом пользуется каждый второй житель России.
И сегодня мы детально поговорим о том, как привлечь посетителей методом

проведения пиар компании в интернете. А также немного затронем вопрос, как удержать средствами внутреннего PR.

Интернет стал средой, средой конкурентной, стал рынком, на котором одни предлагают услуги, а другие потребляют, интернет стал посредником между продавцом и покупателем.. Каждая компания стремиться занять своё место на рынке, привлечь внимание аудотории к себе, в том числе и интернет аудитории, если конечно она представлена в глобальной сети. Пиар компания и является одним из средств привлечения внимания народа. Как говорил Стюарт Хендерсон Бритт: Вести бизнес без рекламы — все равно что подмигивать девушкам в полной темноте.

Приведем простой пример пиар компании в интернете
Пиар компании Стрим, оказывающий услуги доступа в интернет.
По заказу компании был сделан ролик – запись телефонного звонка, как якобы один неуравновешенный гражданин звонит в службу технической поддержки компании и пытается выяснить почему у него раньше не было не одного разрыва, а теперь они появились.

Для размещения ролика были выбраны такие популярные площадки, как ютуб, yaplakal.com, pofig.com и другие позволяющие публикацию подобного рода записи.

Получилось довольно оригинально и смешно. Ролик вызвал интерес. К примеру на ютубе ролик набрал более миллиона просмотров, более 2000 комментариев было добавлено к материалу.

Эффективность данного мероприятия и затраты на пиар компанию
нам не известны, но пример довольно показателен.

План пиар компании.

С общим представлением более или менее закончили. Теперь постараемся перейти к более конкретным представления о плане пиар компании. А именно рассмотрим,

что нужно учитывать при разработке пиар компании, и что включает в себя технология пиар компании.
Итак план пиар компании. Условно всю пиар компанию с момента решения её провести до оценки результатов можно разделить на 3 последовательных этапа:

1. Разработка пиар компании.
2. Проведение пиар компании.
3. Оценка эффекта от пиар компании.

Раскроем этапы плана пиар компании более подробно.

Разработка пиар компании. На этом этапе планируется основа и технология пиар компании. Если хотите пропиарить какой то товар, то нужно:

А) Определить на кого он рассчитан. Если это авто, оборудованное по последнему слову техники, то целевой аудиторией буду лица с доходом явно выше среднего, скорее всего ценители высоких технологий в авто, наверняка бывалые автомобилисты.

Б) Выделить его преимущества и отличительные особенности, что будет его отличать среди других. Возможно это будет какая то принципиально новая функция, или же уникальный дизайн. Нужно найти ту изюминку за которую можно что называется зацепить зрителя. Также помните одну важную вещь: Чтобы продать товар один раз, нужна хорошая упаковка. Но чтобы продать товар второй раз, нужно, чтобы это был хороший товар (Сильвия Чиз). Так что товар так или иначе должен быть качественным и конкурентноспособным вне зависимости от такого сколько денег вы готовы потратить на пиар компанию.

Следующие пункты являются очень важными в пиар компании и доверить их лучше профессионалам:

В) Создать на основе выделенных преимуществ и особенностей материал для пиар компании. Это будет некая основа, на которую особенно должен обратить внимание пиарщик.

Г) Сделать материал удобным для передачи и уникальным внешне. Чем большей вирусностью будет обладать материал, тем большую эффективность в конечном итоге он вам даст.

Д) Продумать план развития пиар компании. Тут нужно продумать стратегию и тактику развития пиар компании. Определить количество и качество ресурсов для размещения. Определить оптимальные трудозатраты.

Е) Произвести подбор площадок для размещения. Необходимо распределить усилия. Возможно какие то площадки потребуют дополнительной поддержки.

Ж) Подготовить площадки под размещение. Под подготовкой определяется выбор мест размещения внутри утвержденных для пиара ресурсов. Количество и качество участников пиар компании.

Важность разработки пиар компании нельзя недооценивать. По сути от успешности разработки пиар компании во многом зависит её успех.
После того как завершена разработка пиар компании, переходят к основной части – непосредственно к проведению пиар компании.

Проведение пиар компании представляет собой собственно выполнение всего того, что спланировано на этапе разработки, а именно размещение или посев и поддержка материала пиара. Что включает в себя технология пиар компании. Во-первых нужно понять, что единой универсальной технологии пира как таковой нет. Технология пиар компании для каждого отдельного проекта индивидуальна и неповторима. Но есть ряд принципов, которых нужно придерживаться. Назовём свод этих принципов немного оригинально: «Список того чего НЕ нужно бояться в процессе пиара»:

• Не бойтесь остаться без ссылки на сайт своей компании. Если вы вызвали у человека интерес, он сам найдет вас через поиск, а найдя сам даст ссылку тем, кто заинтересовался. И помните внешнее SEO целью пиара не является.
• Не бойтесь создавать в теме споры, относительно того, что продвигаете. Помните в споре рождается истина. И не будет ничего плохого в том, если этот спор создадите вы.
• Не бойтесь негативных отзывов от других людей. Негативное мнение оно тоже мнение и его нужно уважать. Негативный отзыв – это повод привлечь еще большое внимание. Умело пользуйтесь этим.
• Не бойтесь публиковать протеворечивую информацию. Но помните, что противоречие не должно содержать в себе лжи. Протеворечие должно давать толчок к обсуждениями, должно рождать, как сторонников, так и противников.
• Не бойтесь экспериментировать. Именно многочисленные эксперименты способны найти ту схему, которая бы давала оптимальный результат. Томас Эдисон создавая лампу накаливания, безуспешно обуглив нить накала 2000 раз, сказал: «Я нашел две тысячи неправильных способов, осталось найти всего один — верный.

Вот ряд принципов, помогающих понять, какова должна быть технология пиар компании.

Пройдя тернистый путь проведения пиар компании, необходимо оценить эффект выбранной технологии, сделать выводы, возможно внести корректировки, возможно чем то дополнить.

Оценка эффекта от пиар компании в интернете.

Что вы можете ожидать от пиар компании:
Во-первых осведомленности общественности о компании;
Во-вторых доверия к компании;
В-третьих знания особенностей компании, отличающих ее от конкурентов.
Слова расплывчатые и в цифрах их выразить трудно.
Оценка эффекта от пиара, как вы уже догадались вещь индивидуальная.

Помимо и после пиар компании. Внутренний пиар.

Важно понимать, что пиар компания не обеспечит вас эффектом сама по себе. Если вы нагнали покупателей в магазин пиар акцией, а ваши продавцы безграмотны и не могут обслужить клиента, то считайте все ваши усилия напрасными.
Чтобы продать продукт один раз, нужна реклама, а чтобы продукт покупали, нужно чтобы это был хороший продукт.
Именно содержание продукта предопределяет его судьбу. Причем продукт, это не только товар в магазине. Это всё вместе взятое, товар, ценник, продавец, дизайн помещения и всё остальное. Главное обеспечить не только заход в магазин, но и саму покупку. Тут за дело берется внутренний пиар.
Возьмем простой пример с пиаром форума. Вы привлекли трафик, проведя пиар компанию. Трафик идет на пустой форум, без уникального дизайна, на котором никто не общается, на форуме нет модератора, он загажен спамом. Посещаемость вы подняли локально, а реально форумом никто не пользуется. Затраты на пиар компанию оказались неэффективными.
Внутри ресурса следует максимально позаботиться о создании благоприятной среды для трафика. Если это форум, то он должен был удобен, наполнен качественной информацией, должна присутствовать определенная базовая активность. Создать основу можно привлекая к работе команду дизайнеров, копирайтеров, модераторов, программистов. В частности в сфере копирайта, мы готовы предложить вам свои услуги — наполнения форумов, комментирование статей, и любой другой копирайт коротких текстовых сообщение. Суть в том, что создается активная среда, информационно ценная и удобная для посетителя. Подробнее об услугах — читайте по ссылкам.

К нам много обращаются с просьбой провести пиар компанию в комплексе. Сразу скажу, что услуг в сфере именно комплексного привлечения трафика(внешнего PR) мы не оказываем. В этом плане можем порекомендовать сервис форумок.
Наша основная услуга в рамках проведения пиар компании — это прокачка ников на форумах. Основная суть услуги в том, что на нужных вам форумах мы регистрируем аккаунты и пишем с них полезные информативные сообщения. После достижения определенного количества сообщений в профиле к никам больше доверия на форуме. После прокачки ники передаются вам и вы уже используете их в целях пиара.
Подробнее об услуге вы можете узнать по ссылке.

А закончить я хочу одной мудрой китайской пословицей, которая хорошо отражает главный принцип, на котором должен строиться любой бизнес.

Кто не умеет улыбаться, не должен открывать лавку.

smo-i-seo.ru

Разработка PR-компании — Маркетинг-блог Алёны Шефиной

Я сама обожаю PR, как наиболее эффективный способ продвинуть свою компанию или продукт на высокие позиции с малым бюджетом. Я уже писала ранее, что в начале своей карьеры директором по маркетингу я только инструментами пиар выводила компании в топ отрасли. При этом, качестве pr я задействовала все методы – и рассылку пресс-релизов, и прямую работу со СМИ, и взаимопиар, и бартер, и мероприятия, и выставки, и вендоров, и корпоративную газету – то есть всё, куда можно было дотянуться без бюджета.

Поэтому очень рекомендую присмотреться к public relations, если бюджеты на прямую рекламу пока для вас недостижимая мечта.

Сегодняшний пост предоставлен Асель Жалешевой @asels_notes, серьезный пиарщик с добрым сердцем из Алматы. Асель пишет про public relations в малом бизнесе, а последнее время все чаще – про пиар в Инстаграм. Статья в некоторых местах доработана мной, поэтому решила ею поделиться не только в ИГ, но и в своем блоге.

Пиар в малом бизнесе

Любая PR-кампания начинается с последовательной разработки pr-концепции, pr-стратегии и pr-плана. Для начала немного определений:

1. Концепция/позиционирование/легенда – это генеральный и общий замысел всей предстоящей pr-деятельности.
2. PR-стратегия – это способ использования средств и ресурсов для достижения целей, поставленных в рамках PR-концепции.
3. PR-план – это намеченная на определенный срок работа с указанием конкретных целей, содержания, объёмов, методов, механизмов и сроков исполнения. Выглядит в виде графика либо помесячного плана в таблице.

А вот те самые 11 шагов к разработке вашей PR-кампании:

1. Внутреннее исследование – обычно это серия интервью с людьми, принимающими решения в вашей компании. Вопросы для обсуждения делятся на 4 блока: а) о компании, ее история, положение на рынке, основные преимущества и отличия от конкурентов; b) о рынке; c) о конкурентах и d) о самой стратегии – что хочет видеть руководитель компании в итоге? Результаты исследования оформляются в отчет.

2. Внешнее исследование – это самостоятельный медиа-аудит СМИ, мониторинг соцсетей, интервью с внешними экспертами, с помощью поисковых систем либо специальных сервисов (public.ru, Медиалогия и др.). Либо заказ этой услуги у специализированных агентств. Отчет по итогам проведения.

3. Разработка PR-концепции – постановка бизнес-задачи компании, определение целевых групп, назначение pr задачи, ограничения и требования к позиционированию. Постановка задач и выносится на согласование руководителя компании.

4. Тестирование PR-концепции внешними экспертами – т.е. тестирование позиционирования разработанной концепции путем проведения серии интервью у СМИ, партнеров, клиентов.

5. Разработка PR стратегии – подготовка сводного плана-графика PR-активности на 6-12 мес. Это итоговый документ с описанием текущей ситуации, анализ сильных и слабых сторон, угрозы и возможности, цели, целевые аудитории, основные направления стратегии, формализация задач, механизмы реализации, организационные шаги.

6. Эффективность в цифрах (как вы будете замерять эффективность pr-кампании) – количество публикаций, их тональность, площадки и ресурсы для размещения, перепубликации и др.

7. Сводный PR-план – подготовка помесячного плана PR-активности. Здесь расписываются детали вида работ и сроков, виды активности по месяцам, количество мероприятий по каждому направлению.

8. Подготовка бюджета PR-плана – в помесячном pr-плане указываются детали работы, сроки, бюджет и ожидаемый результат.

9. Реализация, управление и контроль проекта.

10. Разработка локальных концепций – концепция сообщества в соцсети, работы с блогерами, выпуска пресс-релизов.

11. Отчетность по каждому pr-проекту. Это немного затратная по ресурсам услуга, зато является наилучшим способом на этапе вхождения на рынок выявить свои преимущества и работать согласно разработанному плану.

Многие консультанты берутся только за разработку отдельных спецпроектов, но это не всегда срабатывает надолго, и обычно имеет краткосрочный эффект, если они действуют не в рамках уже существующей стратегии.

PR-концепция всегда защитит бизнес от нападок и негатива, и позволит устойчиво шаг за шагом добиваться поставленных репутационных и бизнес-задач компании.

Документы по PR стратегии

Финальный пакет документов для компании (а если вы делаете проект для сторонней компании, то для клиента) выглядит следующим образом:

1. Отчет по исследованиям
2. PR-концепция
3. PR-стратегия
4. PR план
5. Бюджет

Более подробно во всем разобраться вам поможет мой семинар «PR-стратегия компании: планирование и реализация»

В приведенной схеме Асель расписала идеальный вариант. А в малом бизнесе можно брать частично те пункты, которые актуальны “еще вчера”, например.

Напишите, а вы – дружите с PR?) Пробовали уже пиар-методы в своем бизнесе?

================
Подписывайтесь на мой Инстаграм: @marketing_ru, самые свежие статьи — сначала там!

Ваш личный помощник в мире маркетинга,
Алёна Шефина

Перепост в социальные сети с помощью кнопочек ниже награждается моей благодарностью и очками в карму!)

alenashefina.com

Как провести качественную пиар-кампанию. Всё, что нужно знать. Секреты успешной PR-кампании

У некоторых людей от одного слова «пиар» волосы встают дыбом: возникает непонимание, зачем это нужно и как с этим работать, возникают сомнения, стоит ли все это вложенных ресурсов, появляются трудности с выбором сотрудника, кто будет всем этим заниматься. Поэтому все чаще на платформах вакансий появляются запросы: нужны маркетологи, SMM-и ивент-менеджеры, секретари, копирайтеры и журналисты в одном лице, которых и называют собирательным термином «пиарщики». Эта статья подготовлена по материалам сайта http://seoqub.ru/ и будет полезна тем, кто не пиарщик по специальности, но работает с пиаром или только собирается это делать. Будет полезным для: маркетологов, SMM-щиков, ивент-специалистов и других, кто хочет понимать, что делает пиар-отдел; для руководителей, которые хотят разбираться, чем занимается его пиарщик; для всех тех, кто хочет понимать, что такое пиар-кампания и научиться говорить с пиарщиками на одном языке.

PR все время трансформируется. В этой статье общие закономерности и фундамент PR-кампании. На все остальное воля Божья и ваше творчество (как показывает госпожа практика).

Что такое пиар-кампания, когда и зачем ее нужно внедрять

Это ряд методов, которые вы внедряете по выстроенной вами стратегии, с помощью определенных инструментов, чтобы достичь конкретной PR-цели.

Кампании встречаются повсюду: вот пара примеров обычных кампаний. Сотрудник хочет работать в более престижной фирме, для чего ему нужно получить расположение СЕО компании. Или же парню предстоит знакомство с родителями невесты, однако ему неплохо было бы понять характеристики и пожелания «целевой аудитории» и, возможно, подкорректировать свой имидж в нужную сторону. Каждую ситуацию, которая происходит в жизни, можно рассматривать с точки зрения кампании.

Что общего у всех этих ситуациях? проблема; цель; решение (задачи) для достижения цели; спланированная активность в течение определенного периода времени, а не краткосрочные действия; манипуляции, разнообразные стратегии, тактики, инструменты, ресурсы, необходимые для достижения цели.

Что должно быть в PR-кампании?

1. Проблематика.

2. Четкая цель.

3. Системность.

PR-кампания — это система, цепочка, где все составляющие прочно связаны между собой. Если вы не заполняете пространство нужной информацией или делаете это с перебоями, аудитория заполнит этот пробел самостоятельно.

4. Стратегия и тактика.

У организаций обычно есть свой стратегический план (личный «дневник»), по которым они работают, получают прибыль, социальное одобрение, внедряют свои продукты и т.д. У вас должен быть PR-план, который не идет вразрез с основной стратегией, однако придерживайтесь agile-подхода (то есть гибкости).

Во время каждой PR-кампании мое рабочее и домашнее пространство в майнд-картах и графиках, скетчах и календарях с дедлайнами. Советую и вам окружить себя информацией о проекте тогда решений будет больше, а идеи будут посещать вас быстрее. Не бойтесь менять планы, делать корректировки. Лучше вовремя понять, что выбранная тактика ведет не туда, а идея уже неактуальна, и изменить вектор, чем видеть, что кампания кричит о внесении изменений, но идти по написанному шаблона. Однако важно вовремя сообщить всем об изменениях и объяснить, почему вы это сделали.

Кризисный PR-план

Продумайте заранее, что негативного может случиться. Берите с собой второй ноутбук в случае неисправности первого, захватите печатные слайды, если отключат электричество, изучите пару анекдотов в тему. Кто-то из спикеров не придет. Кто-то точно поставит вопрос, на который у вас еще нет ответа. Когда у вас есть кризисный PR-план, вы уже знаете, что (не) делать.

Оптимизация и обратная связь

Пиар не был бы социальным «органом», если бы постоянно не анализировал общественные изменения и не использовал их в своих кампаниях. Продолжайте общение со своей аудиторией и дальше после окончания кампании. Что вам мешает интересоваться ее мнением, привлекать к активности и давать право побыть соавтором вашего блога не только во время PR-кампаний?

Благодаря своим проектам я нашёл много интересных людей. Многие из них конвертировались в моих коллег и партнеров. Кто знает, что может вам подарить следующая кампания?

Пункты PR-кампании

1. Проблематика.

О ней мы уже говорили. Здесь 2 пути, как понять, за что хвататься:

Если вы готовитесь к важному событию в вашей организации (большой форум, выход на иностранный рынок, авария на производстве) вы уже знаете, куда направить свои усилия. Не забывайте при этом заниматься и текущей PR-работой.

Пообщайтесь с руководителем, коллегами, спросите мнение клиентов (проведение соц.опроса, сбор мнений и анализ вашей репутации в соцсетях, эксперимент в полевых условиях) и проанализируйте, где пробел в вашей компании.

Узнать мнение нужной аудитории можно и без большого бюджета: для этого существуют Google-формы, соц.опросы, эксперименты и наблюдения. Ориентировочно проверить коммуникации в компании или собственные навыки можно с помощью чек-листа. Поставьте объективный диагноз.

2. Цель.

Важно уметь правильно ставить цель. Фундаментальную, которая, по принципу домино, повлечет за собой решение и других второстепенных проблем. Есть много информации о том, как правильно ставить цели, поэтому не будем на этом останавливаться.

3. Целевая аудитория.

Здесь часто случаются ошибки. Бывает сложно точно определить ЦА или дать ей полную характеристику, разделить на сегменты или определить ее потребности. Попробуйте действительно углубиться в мир тех, для кого вы все это делаете.

Держите в уме, что, чем уже очерчена ЦА, тем точнее вы пропишете кампанию именно для нее, и тем лучшим будет результат.

4. Разбор PR-кампании.

Как перед написанием книги мы составляем план, так и перед разработкой PR-кампании мы готовим «карту», по которой легче продумывать полный сценарий. Сформируйте целостное видение и стратегию. Удобно опираться на табличку по критериям PR-кампаний.

5. Средства PR-кампании.

В пиаре чаще всего используются следующие: Создание имиджа с помощью брошюр, листовок, организации деловых и корпоративных мероприятий; создание и раскрутка корпоративного сайта. С этим вопросом лучше обратиться к профессионалам, таким как веб-студия СеоКуб. Паблисити, или формирование узнаваемости продукта различными способами от заметок в газетах до благотворительных акций, телеобращений, выступлений; Лоббирование, то есть воздействие на органы власти или негосударственные организации, чтобы защитить свои интересы и достичь цели.

6. Оптимизация процессов, делегирование задач.

Проектный менеджмент в PR очень важен. Вы можете использовать как традиционные mind-maps, так и технологические помощники: Slack, Asana, Trello, CRM-системы. В каждой задачи должен быть ключевой показатель, разделенный на время. И по нему нужно сверяться: вы в плане или нет.

Допустим, ваша задача получить 50 публикаций в СМИ после мероприятия, которое вы организовали. Ключевым показателем будут эти самые размещены 50 материалов в нужных вам медиа. За какое время вам нужно это сделать? Обычно, новость остается яркой новостью, а не переходит в архив, 1-3 дня, в зависимости от масштаба. Делегируйте задачи редакторам, ассистентам, встречайтесь с журналистами, делаете обзвоны и т.д. Ставьте дедлайны и следите, как реализуется цель.

7. Мониторинг и анализ по ключевым показателям.

Помните, что мы делали перед тем, как разработать пиар-кампанию? Проводили исследования, ставили диагноз, цели. Теперь, когда кампания закончена, время честно проанализировать, что получилось, что нет.

Мониторинг СМИ и контент-анализ

Нужно собрать прессу, в которой пишут о вас и вашей фирме не чаще раза в день и не реже, чем раз в неделю. После чего проанализировать статьи, воспоминания, комментарии. Для удобства оценки работать с таблицей по подобному шаблону.

Сверяем результаты по ключевым показателям (количество материалов, позиционирование, наличие нужных месседжей и т.д.), делаем выводы для будущих кампаний.

«Идеальных» кампаний не бывает. Сравнивайте с предыдущим опытом и смотрите, насколько вы развиваетесь.

Ключевые слова: создание сайтов,СЕО компании,веб-студия СеоКуб,Пункты PR-кампании,Цель,Целевая аудитория,Мониторинг СМИ,контент-анализ,успешная PR-кампании,SMM

md-eksperiment.org

Пиар организации: 10 полезных рекомендаций

Как сделать так, чтобы о вашей организации узнали все, а ваш продукт сметали с полок? Какое важное условие использования черного пиара позволит не испортить дело? На эти и другие вопросы порталу HR-tv.ru ответил Михаил Хачатурян, доцент кафедры Теории менеджмента и бизнес-технологий РЭУ им. Г. В. Плеханова.

 

Public Relations – это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности. Целью PR является изменение общественного мнения не только в отношении себя, но и своих конкурентов и противников.

Исходя из вышеуказанных положений, можно сформулировать следующие 10 полезных советов.

1. Не упускайте ни один повод

Пиара много не бывает, и даже если он не всегда заслуженный, старайтесь использовать возможность продвинуть себя в максимальной степени. В современных условиях бизнес-среда живет по принципу «скромность – первый шаг к неизвестности». Это означает, что для того, чтобы продвинуть в мир информацию об организации и ее продукции, не бывает неподходящих моментов.

Читайте также: От выпаса кроликов до латания дыр: самые странные обязанности PR-специалистов

2. Правда, правда и только правда

Вне зависимости от момента выступления, сообщение должно содержать максимально возможный объем правды об организации. Преувеличения допустимы, но они должны подчеркивать ваши достоинства и максимально скрашивать недостатки. Наилучшим будет вариант представления информации о компании в сравнении с ее конкурентами. С упором на достоинства нашей организации.

3. «Черный пиар» – тоже пиар

Выискивание недостатков конкурентов – дело неблаговидное, и заниматься им стоит в последнюю очередь, если все остальные варианты уже испробованы. При реализации программы очернения конкурентов надо помнить, что это обоюдоострый меч и он с тем же уровнем эффективности может быть направлен против вас.

4. Фокус на продукте

Задача пиара – привлечь внимание не столько к самой организации, сколько к продукции, которую она производит, так как именно получение добавленной стоимости от продажи конечного продукта обеспечивает добавленную стоимость организации для владельца, а, следовательно, и ценность организации для него и для потребителей. Поэтому сообщение должно быть ориентировано в основном на отличия и характеристики продукта, возможности его использования и, если вы продаете полуфабрикаты, возможности дальнейших переделов.

5. Вовлекайте персонал

Еще один важный акцент при разработке пиар-компании – это персонал организации. При чем этот аспект может быть направлен как на формирование лояльности персонала к организации, так и формирование внешнего имиджа компании, как отличного работодателя. Если вы направляете сообщение во внешнюю среду организации, ваша центральная задача – это демонстрация условий труда на предприятии, настроения работников, их преданности делу.

Отличный вариант, когда на предприятии создаются династии и вы их можете представить в качестве доказательства надежности организации. Если вы пытаетесь поднять лояльность персонала, стоит рассмотреть возможность привлечения к участию в пиар-акциях менеджеров и владельца, чтобы он мог взаимодействовать с работниками и продемонстрировать свою близость и доступность для решения насущных проблем работников.

6. Внимание, менеджмент

Уделите внимание менеджерам организации, описав их задачи и достижения. Тем самым создадите возможность для самих менеджеров проявить их креативные способности и вырасти им в своих глазах, ощутить значимость и необходимость.

7. Выводите владельца из тени

Еще один ключевой аспект успешной пиар-компании – история успеха владельца организации. В современной отечественной бизнес-среде владелец организации, как правило, остается в тени и старается «светиться» как можно реже.

Однако недостаток историй успеха формирует как правило нейтральное или даже негативное отношение общества к бизнесу. Формирование таких историй успеха позволит вам продвинуть компанию за счет упора на ее социальную ответственность.

Читайте также: 5 пиар-акций, которые покорили мир

8. Социальная составляющая

Важный аспект пиара организации – продвижение социальных проектов и программ. Оказание внимания и помощи со стороны бизнеса в решении острых социальных проблем, разработка и реализация программ помощи малообеспеченным слоям населения является важным слагаемым продвижения организации.

Важное условие: такие действия должны носить системный характер, иначе есть риск свалиться в «кампанейщину», а это шаг к провалу.

9. Привлекайте независимых экспертов

Пиар-компания может считаться эффективной, если об организации говорит не она сама, а независимые игроки, представители органов государственного управления, медийные лица. Это, очевидно, затратный путь продвижения имиджа организации, но самый действенный и распространенный.

10. Найдите свой путь

Соберите все вышеописанные советы вместе и создайте на их базе собственный вариант пиар-компании для своей организации. Ведь самый эффективный пиар – тот, который был разработан с чистого листа и учитывает особенности исключительно вашей компании. Только в этом случае вы сможете сказать, что познали искусство пиара.

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна 

 

Добавлено 26 апреля 2017

Задать вопрос автору

hr-tv.ru

10 PR-ходов, странных, но эффективных

PR — это в первую очередь искусство, которое не всегда подчиняется законам логики и плохо вписывается в трафареты. Поэтому и обучать PR, как обучать всякому искусству, затруднительно — ведь знание канонов дает совсем немного, основные умения черпаются из собственных фантазий и чужого удачного опыта.

Приведенные ниже десять примеров pR и рекламных ходов созданы компаниями из различных областей бизнеса и разных стран. Объединяет все эти ходы одно — новизна, странность и необычность. Логике pR-работы посвящен очередной номер журнала Message.

Ход 1-й. ВампиАрский.

Начнем мы с pR-кампании, которая предшествовала выходу на экраны Северной Америки одного из самых странных телесериалов последних лет. Сюжет True Blood основывается на том, что вампиры получили возможность жить среди людей, не скрывая своих пищевых пристрастий, обзавелись гражданскими правами, создали группы лоббистов и вообще всячески пытаются встроиться в американское общество. Все это было обеспечено им благодаря созданию синтетического заменителя крови, который был изобретен в Японии и получил название TruBlood.

pR-кампания была не менее странной и загадочной, чем сам сериал: в сети появились отрывочные обсуждения загадочного материала, созданного японцами, и откровения нескольких вампиров, которые рассуждали о возможностях, открывающихся перед их расой, благодаря созданию синтетической крови. Известные блоггеры получили различные намеки и ссылки на эти откровения. Кроме того, в сети появились странные блоги, посвященные проблеме жизни вампиров в обществе. Коронным ходом pR-кампании стало появление в сети сайта якобы никому неизвестной японской фирмы — производителя синтетической крови, ссылки на который были как бы случайно обнаружены исследователями Интернета. К моменту запуска премьерной серии атмосфера загадки и предвкушения серьезных изменений в том мире, который существовал до изобретения, была успешно создана.

Первый сезон сериала был восторженно встречен зрителями, и, что не менее важно, критиками. Компания HBO, известная своими высококачественными сериалами, такими, как, скажем, великолепный Rome, уже заказала второй сезон съемок. Сериал номинирован на «Золотой Глобус» в номинациях «Лучшая драма», и «Лучшая актриса в драме».

Ход 2-й. ПиАратский

По другую сторону Панамского канала бюджеты киноиндустрии, конечно, скромнее, но это не мешает придумывать pr-ходы, сочетающие необычность и эффективность.

Бразилия — очень бедная страна, знаменитая своим развитым преступным миром, который, само собой, не отказывается и от видеопиратства. Казалось бы, в этой ситуации кинопродюсеры должны постоянно причитать об убытках от этого самого видеопиратства, и всячески оберегать киноновинки от попадания на «левые» DVD.

Так оно и есть. Но, несмотря на это, самой знаменитой, успешной и кассовой лентой бразильского кинематографа стал фильм, добившийся успеха именно благодаря пиратским видеодискам.

Элитный отряд (Tropa de Elite) — это не просто фильм, это объект культа для Бразилии. Сюжет фильма — история офицеров знаменитой BOpE (Batalhão de Operações policiais Especiais), пожалуй, лучшего городского спецназа планеты и вместе с тем одного из самых жестоких подразделений полиции в мире. Этот отряд действует в бразильском штате Рио-де-Жанейро и фактически ведет войну с преступниками в трущобах Рио, не особенно оглядываясь на закон. Подозреваемых убивают на месте, городская же мафия отвечает выстрелом на выстрел. (И это вовсе не выдумка сценаристов: фильм основан на реальных событиях, и тактика BOpE с тех пор ничуть не изменилась, как и действия мафии в фавелах). Предварительная версия фильма «утекла» в Интернет еще до премьеры (причем создатели фильма сделали вид, что обеспокоены этим, и кого-то уволили). Казалось бы, это должно нанести удар по продажам и показам в кинотеатрах, особенно в такой стране, как нищая Бразилия, где зарплата в 30 долларов в месяц во многих местах считается весьма неплохой. Более 11 миллионов человек посмотрели фильм до его официального релиза, и все равно миллионы жителей тех самых фавел, где ведут свою войну BOpE и мафия, пришли его смотреть и в кинотеатры, принеся фильму невиданный финансовый успех.

Tropa de Elite теперь известен практически любому жителю крупного города Бразилии, песни из фильма, особенно знаменитый Rap das armas, звучат на радиостанциях (хотя и в смягченной версии), символика фильма всюду: вышивка на бейсболке, наклейках, плакатах, стенах домов. Более того, фильм, не будучи официально переведенным на английский, стал популярен и за рубежом — его смотрели и покупали даже в версии с субтитрами. Возможно, этот пример может служить доказательством того, что всей мировой киноиндустрии следует пересмотреть свой взгляд на торрент-сайты и развалы с пиратскими DVD.

Ход 3-й — психологический.

Следующий пример странного pr родом из Швеции, страны, известной собственной весьма необычной школой дизайна, мебелью IKEa, грузовиками, самолётами и автомобилями с душой самолёта — SaaB.

SaaB всегда выделялся в ряду прочих автомобилей, и традиционно считается выбором интеллектуалов-индивидуалистов, людей, выделяющихся из толпы, в том числе и своими странностями. Для того чтобы помочь потенциальным клиентам определиться с выбором нужной модели, компания вместо длинных описаний технических характеристик и многочисленных фото его наружности и внутренностей, предлагает пройти интернет-тест на поиск турбогена в самом себе. Русская версия этого теста доступна по адресу www.saabturbotest.ru.

«Кто вы — Юлий Цезарь или Мария Кюри?», «Сколько человек завтракает за вашим столом?», «А каким вы видите собственный журнал?» — тест изобилует вопросами, которые эффектно подчеркивают pr-образ интеллектуального и необычного бренда, характер которого не меняется с годами. Находит ли этот образ отклик в сердцах потребителей, есть ли в них турбоген? Официальных данных по этому поводу на сайте не приводится, однако рост продаж марки в России в прошлом году составил около 70%. И это является свидетельством того, что собственный тест на устойчивость к влиянию меняющегося мира SaaB проходит успешно.

Ход 4-й — звездный.

Каким обычно представляют себе заядлого игрока в компьютерные игры? Правильно: неопрятный толстяк в очках, в одиночестве поедающий пиццу за грязной клавиатурой перед годами немытым монитором. Именно этот образ надо было разрушить наиболее успешному производителю компьютерных игр на планете, компании Blizzard.

Что делать, когда вашей игрой увлечены несколько миллионов поклонников, о ней знает практически каждый активный геймер в мире, а желание заработать еще больше денег при этом не пропало? Ответ один — нужны новые игроки. Но как привлечь к игре свежую аудиторию, в основном взрослых людей, если их отталкивает сама ассоциация с типичным образом геймера, представленным выше?

Надо просто предложить новый образ игрока в знаменитый World of Warcraft.. Что вы скажете о Жане-Клоде ван Дамме в роли мага? А Оззи Осборн в роли чернокнижника? Эти-то точно не похожи на социопата с пиццей!

What’s your game? — это знаменитая серия юмористических видеороликов, представляющих в качестве игроков и игровых персонажей актеров, музыкантов, известных диджеев и т.д. Продвигать видеоигру с помощью совершенно не связанных с игровым миром знаменитостей — такого никто раньше не делал. Но никто также и не ставил перед собой задачу доказать, что есть игры, которые подходят абсолютно всем возрастам, профессиям и интересам. В настоящий момент у WoW более 11 миллионов подписчиков во всем мире, это самый прибыльный игровой проект всех времён, который продолжает расти и привлекать все новых поклонников.

Ход 5-й — от противного

Ваши склады арестовывает полиция, на витринах ваших магазинах рисуют свастики, а около их дверей стоят демонстранты с призывом не покупать вашу продукцию? Обычно всё это свидетельствует о том, что у вас далеко не всё в порядке с pR.

Но не в этом случае. Все эти события — лишь часть истории успеха немецкой торговой марки Thor Steinar, которую носит вся праворадикальная молодежь Европы.

Символика марки с самого начала ее производства и продажи содержала провокационные намеки на неонацистское движение, что немедленно вызвало реакцию немецкой полиции, антифашистского движения, а затем и полиции ряда других стран Европы. В Чехии ношение и реализацию одежды Thor Steinar и вовсе запретили. Казалось бы, все эти события должны подкосить финансы фирмы, но не тут-то было — из обычной качественной одежды марка Thor Steinar стала символом вызова властям, что, в свою очередь, привело к формированию необыкновенно лояльного и постоянно расширяющимся круга клиентов. Антифашистская демонстрация возле вашего магазина? Призывы запретить вашу продукцию в прессе? Для Thor Steinar всё это отличный pr, за который не нужно платить ни цента.

Ход 6-й — рекордный

Как победить крупнейшую монополию в мире? Как изменить привычки миллионов пользователей всемирно известной программы-конкурента, и как, наконец, заставить 8 миллионов пользователей скачать вашу программу в течение одного дня?

Предложите этим миллионам вместе поставить мировой рекорд для Книги рекордов Гиннесса, как поступила компания Mozilla Foundation. Благодаря этому призыву, приятно щекочущему честолюбие граждан, с 18:16 17 июня по 18:16 18 июня 2008 года третью версию известного браузера «Файрфокс» скачало 8 002 530 человек. Всего за один день после простой и дешевой pr -кампании, приуроченной ко дню выхода официального релиза программы и проведенной в интернете без каких-либо существенных затрат. Пользователи сами размещали баннеры кампании на своих сайтах, в своих блогах и призывали других участвовать в установке мирового рекорда!

По итогам этой массовой акции-флэшмоба «Файрфокс-3» стал самым популярным браузером в мире, отобрав пальму первенства у многолетнего чемпиона Internet Explorer, производимого компанией Microsoft.

Ход 7-й — беззастенчивый.

Придумать необычную кампанию для продвижения услуг вашего pr-агентства — одна из самых сложных задач. Ведь предстоит не только как следует поработать серыми клеточками, но и побороться за место под солнцем с настоящими мастерами саморекламы из других агентств. И в этой борьбе вам однозначно пригодятся могущественные союзники. Само собой, огромное количество агентств привлекает знаменитых клиентов для пиара собственных достижений и даже добивается с их помощью приличной известности, но многие ли могут похвастать тем, что успешно работали с самим Фиделем Кастро, или…Иисусом Христом? А вот агентству McCann Erickson это удалось.

Оно придумало всего два принта, но какие! Они моментально стали известны и прославили агентство во всем рекламном мире. На одном из плакатов Фидель в офисе агентства выслушивает рекомендации специалистов по своему имиджу, покручивая в руке леденцом Чупа-Чупс, который люди из McCann настоятельно рекомендуют заменить на гаванскую сигару. На другом — Иисус спорит по поводу визуального символа веры, предлагая два концентрических круга, пиарщики же настаивают на использовании креста!

«McCann. Вы не пожалеете, что послушались нас!» — гласит подпись под смелыми плакатами, принесшими агентству мировую известность.

Ход 8-й — самодеятельный.

Не хватает креативных идей? Тогда почему бы не провести массовый мозговой штурм и не предложить людям, на которых направлен ваш pr и реклама, высказать свои собственные фантазии? Ведь, в конце концов, pR — это двусторонние отношения. Именно эта продуктивная мысль, вероятно, посетила умы специалистов компании adidas, когда они ничтоже сумняшеся вывесили пустые белые рекламные щиты, скромно помеченные логотипом, в разных городах Германии.

Пусть люди сами рисуют на них что-нибудь, а мы потом сделаем из этого нашу рекламу — решили они. И люди нарисовали — самые разные рисунки, образы и цвета появились за те несколько дней, что щиты оставались на улицах. После этого сотрудникам компании осталось лишь наложить полупрозрачные контуры кроссовок на произведения местных художников. Благодаря этому получился не только необычный pR, но и уникальная реклама, которая прекрасно вписывается в формат уличной субкультуры, и, само собой, в образ ультрамодной молодежной одежды и обуви, за который adidas ведет упорную борьбу с конкурентом puma.

Ход 9-й — ложный

Надо сказать, что puma — конкурент достойный. В том числе и в области изобретения нестандартных pr-ходов. В качестве исключительно эффективного примера стала реакция официальных лиц компании на широко известные puma Blowjob ads. В 2003 году в Интернет просочились два имиджа из якобы сделанной для компании puma рекламы, на которых изображалась парочка в момент орального секса. На них же фигурировала модная обувь puma и сумочка той фирмы. Изображения мгновенно облетели весь Интернет. Казалось бы, фирма должна радоваться всплеску интереса к ее продукции… Однако реакция оказалась полностью противоположной: официальные лица начали рассылать официальные письма с сообщениями о том, что реклама — фальшивка, и принялись преследовать известных блоггеров с требованиями немедленно убрать изображения с сайтов. Юристы компании выслали официальные предупреждения известным сайтам и блогам, те, естественно, ответили принципиальным отказом, развернулась борьба аргументов, в которую было вовлечено огромное количество пользователей. Те часами рассуждали на форумах о том, была ли реклама фальшивой или же компания просто решила скрыть подлинность рекламы, а может это и вовсе был хитроумный рекламный ход. Словом, два рекламных имиджа стали легендарными. Так и осталось неизвестным, фальшивка ли эта реклама или же ловкий pr-ход, но мы можем с уверенностью сказать, что этот провокационный прецедент можно считать родоначальниками технологии вирусного pr. Кстати, странное на первый взгляд поведение официальных лиц компании puma позже получило объяснение: через три года компания признала, что в течение нескольких недель шумного обсуждения рекламы продукция puma расходилась в онлайновых магазинах, как горячие пирожки.

Ход 10-й — музыкальный.

Завершить статью я хотел бы случаем, который несомненно войдет в историю мирового пиара. Эта история начинается так: человек в бейсболке и потертых джинсах стоит в метро в Вашингтоне и играет на скрипке. Мимо идут люди, и некоторые бросают ему мелочь в футляр от скрипки, а вы снимаете это скрытой камерой. Через 43 минуты представления вы находите в футляре от скрипки Страдивари… 32 доллара 17 центов, всё, что вам удалось собрать с 1097 человек, которые прошли мимо за это время. Еще 20 долларов предлагает шокированная дама, единственный человек, который узнал человека в бейсболке… Между тем, это был Джошуа Белл, самый высокооплачиваемый скрипач в Соединенных Штатах, билеты на концерты которого стоят более 100 долларов.

Теперь вам остается только написать статью об этом импровизированном концерте в «Вашингтон Пост», и дальше история потечет сама, как музыка скрипки Джошуа Белла. В следующем году вы, как талантливейший журналист, получите Пулитцеровскую премию, а скрипач и его инструмент работы Страдивари продолжат собирать аншлаги по всему миру.

Бросили бы вы, уважаемый читатель, мелочь в футляр скрипки или прошли бы мимо?

Денис Терехов, управляющий партнер агентства «Социальные сети»:

Не бывает логичных или нелогичных pR-стратегий. Бывают эффективные или неэффективные. Если поставленная цель достигнута: товар продается, услуги пользуется популярностью, кандидат победил на выборах — значит ваша стратегия правильная. Кто-то упрекнет меня: тут легко договориться до «цель оправдывает средства», «кушайте маленьких детей, главное, чтобы все получилось». Конечно, нет. Все имеет границы. И как раз в задачу pr-специалиста входит понять, где они проходят, что еще можно сделать, а что уже нельзя.

Другое дело, что далеко не все заказчики готовы пойти на нетрадиционную рекламу и pR. Консервативные, проверенные методы, возможно, не столь креативны и не дают сногсшибательного эффекта, но зато они стабильны и уж точно не вызовут никаких проблем с властями и обществом. Многие ли компании решатся встать с ног на голову, снять штаны, придумать что-то мозговзрывательное?

Ответ очевиден — совсем немногие. Но именно о такой рекламе, о таких кейсах мы рассказываем друг другу, посылаем ссылки и картинки. Именно такая реклама становится без преувеличения культурным событием.

marketing.by

Примеры Черного PR — ikirov.ru

В настоящее время «черный пиар» можно определить как методы и действия по уничтожению репутации человека или компании. 

Практически все 90-е годы государственным чиновникам было глубоко наплевать, что о них пишут или показывают по «глупому ящику для идиотов». Но после того как федерального министра юстиции Ковалева сняли с должности за показ его обнаженной фигуры в компании девушек легкого поведения, в сауне, вход в которую стоил больше его месячной зарплаты, поведение чиновников резко изменилось. С этого момента чиновники начали хоть как-то следить за своей репутацией, стали более чутки к общественному мнению.

У русского черного пиара есть одна особенность, – он персонифицирован. Особенности же национального менталитета перехода на личности таковы, что личная война может продолжаться на уничтожение даже после того, как она стала противоречить интересам бизнеса. В феврале 2000 года, когда группа «Сибирский алюминий» полностью прижала Trans World group отменой внутреннего толлинга, и бизнес Льва Черного в СНГ стал сокращаться как шагреневая кожа, тот делает по его признанию «гениальный ход»: продает эту «дохлую утку» Роману Абрамовичу. Наблюдатели замерли в ожидании активизации алюминиевой войны. Но… Абрамович и Дерипаска полюбовно договорились создать «Русский алюминий» на паритетных началах. А война Черный-Дерипаска в прессе продолжалась еще около года.

Персонификация черного пиара — явление закономерное как в свете фазы развития рынка, так и в смысле драматургии конфликтов. Человека легче демонизировать, чем акционерное общество. И в ход идет все. Обвинения сыплются чем забористее, тем лучше, потому как наш обыватель уже стал привыкать к черному пиару, как к наркотику. И для воздействия на него постоянно требуется все большая доза. Соответственно – затраты.

 Пример. Вражеский порошок

 В 1994 году компания Procter & Gamble столкнулась некоторыми проблемами, вызванными появлением стирального порошка Persil Power от компании Unilever. Эффективность этого нового порошка была существенно выше, чем у аналогичного порошка компании P&G. Порошок Power был значительно более экономичным. Его небольшая порция позволяя отстирать столько же белья, как значительно большая порция порошка Ariel, при их одинаковой стоимости. P&G нужно было что-то делать. Эд Артцт глава P&G имеющий прозвище Князь Тьмы, предпринял быстрые действия против нового веяния на рынке и агрессивных конкурентных действий компании Unilever. Изучив в своих лабораториях новый порошок конкурента в P&G обнаружили в нём Марганцевый катализатор, который в больших количествах способен сильно разъесть ткани. 31 марта 1994 года P&G выдвинули ультиматум компании Unilever и предупредили, что примут активные действия если Unilevel не уберет из продажи новый порошок. После отказа Unilevel выполнить требования P&G начали активную черную PR кампанию. 27 апреля 1994 года в датской прессе появились первые сообщения о том, что порошок Power способен разрушать ткани. Это сообщения пошло от лица P&G. 29 апреля Unilevel провели пресс конференцию, отрицая все обвинения P&G и сообщая о том, что они собираются подать в суд на P&G. В ответ P&G наняли компанию Rowland Company для проведения массированного PR удара по конкуренту. Последние вступили во взаимодействие со всеми европейскими ассоциациями по правам потребителей, производителями стиральных машин, различными розничными торговцам и другим общественным организациям. Многие из этих организаций стали активно проводить брифинги, пресс-конференции и демонстрировать на них образцы ткани, поврежденной Power. В результате фотографии поврежденной ткани достигли многих крупнейших газет и журналов. Объемы продаж нового порошка начали падать с огромной скоростью. Защитники окружающей среды в Швеции обвинили Power, что он подверг национальную одежду опасности. Международные ассоциации потребителей проклинали Power. После длительной PR кампании, растянувшейся на несколько лет и насыщенной многими событиями P&G смогли добиться уничтожения порошка Power и его изъятия с рынка. Для нас не важно, был ли на самом деле Power вредным для тканей или это выдумка химиков с P&G, но остался один важный факт: найдя реальные компрометирующие факты можно в буквальном смысле раздавать конкурента, вызывая у потребителей сомнение в истинности качества товаров конкурента. 

Пример. Бомжи в элитном клубе.

Один известный пиарщик  получил заказ на уменьшение уровня престижности одного московского ресторана-клуба, обладающего безупречной репутацией среди столичной элиты. Естественно, при входе в клуб был face-контроль и несколько здоровенных вышибал. Большое значение имело и то, на чем приехал посетитель. Владельца Жигулей могли просто не пустить туда. Что он  сделал? Однажды в субботу, когда в клубе собрались основные посетители, его люди, переодевшись в VIP-персон, приезжали на шикарных автомобилях к клубу, затем заходили внутрь. В разгар вечера они отошли в туалет и переоделись в бомжей. Помимо этого в их сумках были духи со специальным характерным ароматом человека, не мывшегося полгода. Запах был специально сгенерирован для этой акции. Облившись с головы до ног, они прошли в зал и сели на свои места. Люди начали шарахаться от них. Как ни странно, охрана не сразу сообразила, что делать, ведь эти люди были уже внутри и заказали ужин, а некоторые уже ели ужин. И при этом никто из них не нарушал общественного порядка. Во всяком случае, когда они поняли что-то, было уже поздно, основная масса элитной публики покинула ресторан. Их администраторы суетились около этих «бомжей» и интересовались, как те прошли в клуб и т.п. Затем их вежливо выставили. Один охранник попытался ударить такого бомжа, но тут же образовались два репортера газеты, которые сфотографировали этот момент. На следующей день в газетах появились фотографии бомжей в помещении этого клуба, и рассказывалось о том, что публика в дорогих ресторанах выглядит подчас нетрадиционно. Там же было интервью с одним из «бомжей», который утверждал, что получил большую милостыню и решил отдохнуть в ресторане. В последующие дни для поддержания имиджа специальный человек приносил в этот клуб ароматические шарики, способные в течение длительного времени выделять неприятный запах. Они прятались в различных местах клуба и постоянно напоминали посетителям о приходах бомжей. Когда администрация ввела систему досконального слежения за посетителями на предмет этих шариков, было уже поздно – клуб приобрел сомнительную репутацию среди «тусовки» и она переместилась в другое место. Это конечно не самый красивый пример, но он показывает метод в действии.  

 Пример. Строительная компания убивает своих рабочих.

 Директор одной крупной строительной компании столкнулся с целым комплексом неожиданных проблем после смерти в результате несчастного случая одного из рабочих на стройке, проводимой их фирмой. Итак, на стройке произошла авария, в результате которой погиб один рабочий. Обычно такие несчастные случаи не служат причиной для начала черной PR кампании, но в данном случае кто-то заказал черный PR против руководства. К директору компании был «заслан» опытный журналист. Этот журналист мог заложить в уста интервьюируемого любой текст. Как он это делал? Он задавал вопрос, содержащий необходимый ответ. Пытаясь ответить, директор компании начал повторять отдельные слова и фразы вопросов. А журналист как бы плохо понимая, переспрашивал отдельные моменты. В результате было опубликовано интервью, где от вопросов журналиста ничего не осталось, зато остались ответы интервьюируемого. Из полученного интервью можно было сделать выводы, что руководителям этой строительной компании глубоко наплевать на жизни рабочих, а наличие дешевой рабочей силы и иногородних позволяет им не печалиться по поводу смерти какого-то одного глупого рабочего и не заботиться о мерах безопасности на стройках. В результате в том городе выработалось негативное отношение клиентов, покупающих квартиры, властей, и сотрудников этой строительной компании. На них набросились со всевозможными проверками, а значительная часть персонала уволилась и заявила в суд, требуя возместить различные неустойки. Это серьезно подорвало жизнедеятельность компании.  

  Пример. Агитационный велосипед.

Инженер из Нью-Йорка Джошуа Кинберг (Joshua Kinberg) создал велосипед, оснащенный GPS, GPRS, Bluetooth, ноутбуком и специфическим устройством, напоминающим струйный принтер, чтобы печатать на городском асфальте пропагандистские лозунги против Джорджа Буша-младшего. Его велосипед умеет на приличной скорости печатать на асфальте политическое граффити. Причём система является своеобразным чудом техники. Вначале кто-то ненавидящий Буша заходит на сайт Джошуа и пишет лозунг: «Буша на мусор». Сайт в автоматическом режиме пересылает SMS на телефон Nokia 3650, который закреплён на велосипеде. Телефон через Bluetooth пересылает сообщение в ноутбук. Компьютер преобразует текст в надпись и пересылает её на асфальтовый принтер, который распыляет краску на асфальте по ходу езды велосипеда. Цифровая камера фотографирует надпись и отправляет её на сайт обратно. Хозяин велосипеда также проводит модерацию надписей. Интересно, что этот проект получил гораздо больший резонанс в СМИ, чем количество надписей, написанных хозяином велосипеда. Собственно ради этого резонанса и чёрного PR в адрес Буша-младшего видимо всё и делалось.  

 Cтатья подготовлена по материалам книги Антона Вуйма . 

www.ikirov.ru