Roi возврат инвестиций – ROI (Коэффициент возврата инвестиций) — что это в примерах

Содержание

как считать ROI и как использовать в маркетинге

  1. Что такое ROI?
  2. Зачем считать ROI?
  3. Формула ROI
  4. Какой ROI — хороший?
  5. Когда считать ROI?
  6. Я посчитал ROI. Что дальше?

ROI 120% — это хорошо или плохо? На что влияет эта метрика и что делать дальше? Как показатель ROI связан с прибылью и как ее увеличить, учитывая этот показатель?

ROI — один из важных маркетинговых показателей, поэтому подобными вопросами задаются многие предприниматели. Давайте разберёмся, как ROI помогает оценивать эффективность маркетинговых каналов и как правильно его применять, чтобы добиться успеха.

Что такое ROI?

Показатель ROI (Return on Investment, возврат инвестиций) — это коэффициент рентабельности инвестиций. Простыми словами — окупаемости вложений. Под инвестициями понимается вклад непосредственно в бизнес, то есть расходы на зарплаты сотрудников, аренда помещения, закупка сырья и материалов, покупка ПО и подписка на сервисы, необходимые для работы. С другой стороны, проценты по кредиту на развитие бизнеса, отданные банку, уже не относятся к инвестициям.

ROI часто считают для всего бизнеса, если это возможно, чтобы определить, растет он или, наоборот, убыточен. Однако считать его можно и для каких-то частей: отделов, проектов, рекламных кампаний. Самая частая ситуация — это расчет ROI для отдела маркетинга или конкретно для рекламных кампаний. В этом случае считают ROMI (Return on Marketing Investment) — это частный случай ROI. Формула такая же, но учитываются вложения только в маркетинг.

Пример: вы хотите запустить программу лояльности, но не уверены, что эта идея оправдает затраты. ROI как раз позволит посмотреть, насколько этот проект рентабельный. Вы запускаете программу лояльности, а когда накопится достаточно данных, считаете ROI и принимаете решение, нужно ли ее оставить.

Зачем считать ROI?

Считать ROI нужно, чтобы понимать рентабельность проектов, принять управленческое решение и избежать ошибок, которые могут стоить денег. Цена ошибки в бизнесе может составлять тысячи и миллионы.  Поэтому ROI — это одна из основных формул, с помощью которой вы сможете понять, куда двигаться, чтобы не прогореть.

 

Формула ROI

По интернету гуляет масса разных формул ROI.

Самая простая и эффективная формула следующая:

Доход — это все средства, которые получила ваша компания за определенный период времени. Расход — это издержки и инвестиции.

Если считаем ROI для какой-то кампании или проекта, берем доход только от этого проекта. В расход включаем затраты непосредственно на тот проект/кампанию, окупаемость которой вы хотите рассчитать. Например,  мы считаем рентабельность маркетинговой кампании (то есть ROMI) и включаем затраты только на нее — например, полиграфию и аренду билбордов, — но не включаем затраты на производство товара.

Результат выражается в процентах.

ROMI (как и ROI) — это мера разницы между доходами и расходами. Как только меняется один показатель, меняется вся пропорция.

Пример:

Представим, что у вас магазин hand-made керамики. Вы только запустились, сделали красивый сайт.

Предположим, что у вас похожий ассортимент

Далее вы решили настроить рекламу, чтобы привлечь первых клиентов.

Вот что получилось.

Рекламная кампанияРасход
Количество заказов
Сумма одной продажи
РСЯ - Чашки ручной работы57408800
РСЯ - Блюдечки ручной работы45306550
РСЯ - Горшки для цветов7890101500

Давайте разберем каждую кампанию подробно.

Начнем с чашек ручной работы.

Вы потратили на рекламу чашек 5740 р. и продали 8 чашек по 800 р.

ROI = 8*800 / 5740 * 100% = 111%

ROI кампании с чашками — 111%

То есть в целом затраты окупились.

По той же схеме считаем ROI кампаний для блюдечек.

ROI = 6*550 / 4530 * 100% =72%

ROI кампании с блюдечками — 72%

Рекламная кампания блюдечек убыточная, отключаем ее.

И наконец посчитаем ROI для цветочных горшков.

ROI = 10*1500 / 7890 * 100% =190%

ROI кампании с горшками — 190%

Цветочные горшки рулят, и кампания полностью окупилась. Но все ли так хорошо, как кажется?

Какой ROI — хороший?

Как и любую формулу, ROI нельзя воспринимать абстрактно в отрыве от ситуации. Какова цель бизнеса? Получить максимальную прибыль. Чаще всего этого можно достичь, если реализовать весь товар или продукт, который у вас есть.

Но это идеальная ситуация. Как правило, есть возможности роста и развития, можно продавать больше и лучше. Если вы реализуете столько товара, сколько возможно, и получаете максимум прибыли (мы не учитываем повышение цен), то настало время максимально оптимизировать каналы и добиваться ROI 200%, 300%, 400%. Если нет, сначала нужно достичь этой точки максимума, то есть вкладывать в расширение рынка сбыта. Соответственно, больше денег тратить на рекламу и немного снижать ROI.

Не забывайте, что ROI — это пропорция, которая не показательна в отрыве от контекста. Вы можете иметь большой ROI при маленькой прибыли предприятия.

Возьмем ситуацию для примера.

 Реализовано единиц товараДоходРасходПрибыльROI
Кампания 19720035003700205%
Кампания 22217600112506450156%

У нас есть две кампании. Товар одинаковый — например, те же чашки. В первом случае ROI намного больше — 205%. Казалось бы, эта кампания успешнее. Но благодаря второй кампании реализовано больше единиц товара и прибыль почти в два раза больше.

Можно резюмировать так: ROI < 100% — однозначно плохо. ROI > 100% — хорошо, если вы достигли потолка (реализуете максимум товара). Если можно увеличить доход и продавать больше, хорошей идеей будет аккуратно сводить ROI к 100%.

Предположим, что максимум цветочных горшков, который вы можете произвести при нынешних мощностях за месяц — 50. Но при этом продать столько вы не сможете, и товар будет лежать на складе. Вы можете инвестировать в рекламу больше и больше до тех пор, пока не будете продавать эти 50 горшков, при условии, что ROI > 100% и кампании не убыточные. Как только вы достигли этого максимума, можно оптимизировать расходы на рекламу и снижать ROI.

Поэтому секрет успеха таков: увеличивайте инвестиции до тех пор, пока не достигнете максимальной прибыли, при условии, что ROI > 100%.

Когда считать ROI?

Нужно понимать, что ROI – это метрика, непосредственно указывающая на действие — это называют actionable metric. Бывают метрики, на которые можно посмотреть и порадоваться или наоборот расстроиться, но они не показывают, что конкретно не так и что стоит изменить (например, churn rate или количество подписчиков). Actionable метрики (к ним также относятся, результаты A/B тестирования) показывают, что конкретно нужно изменить.

ROI — это не формула конверсии, его не считают в фоновом режиме. ROI считают тогда, когда нужно принять какое-то управленческое решение. Например, если нужно выбрать, закупить ли оборудование или сырье, убрать или оставить рекламный канал, зарезать программу лояльности или дать ей право на существование.

Период времени нужно взять такой, за который ничего глобально не менялось в рекламной кампании, способе распространения или производства.

Я посчитал ROI. Что дальше?

Для платной рекламы — корректировать рекламные кампании, отключать неэффективные, уменьшить или увеличить бюджет на рекламу, чтобы расширять рынок сбыта без неэффективных затрат.

Для всего остального — проанализировать, за счет чего можно увеличить эффективность или наоборот, на что еще стоит потратить.

Экспериментируйте. Тестируйте новые идеи. Запускайте новые кампании. Корректируйте курс, как только увидите, что движетесь не в ту сторону.

Главная ценность ROI — это то, что своевременный расчет этой формулы позволяет делать дешевые ошибки. Так что совершайте ошибки, чтобы научиться и найти верный путь.

4.3/5 (30)
Пожалуйста, оцените статью

Автор: Ольга Каптиева

Помогаю читателям найти блог Carrot quest.

Подключите Carrot quest

Первые 14 дней бесплатно

Присоединяйтесь к нам в соцсетях и мессенджерах

Тут рассказываем кейсы и хаки, которые не попадают в блог

www.carrotquest.io

Какова норма возврата инвестиций? Установленный порядок возврата

Перед тем, как вкладывать денежные средства в новые проекты, руководителей компаний интересует вопрос: когда окупятся вложения и каков срок получения реальной прибыли. Ответить на них поможет понятие нормы инвестиций и знания методик, предсказывающих окупаемость, с которыми мы предлагаем ознакомиться из нашей статьи.

Важно! Под возвратом инвестиций подразумевается сумма процентной ставки, гарантирующая возврат первоначальных инвестиционных вкладов.

При инвестировании средств, каждый актив имеет эффективный период экономической жизни, в процессе которого инвестор получает доходы. При этом приносимая активом прибыль должна полностью покрывать потерю вложенных средств до момента прекращения его экономической стабильности.

В цифрах размер прибыли, необходимой для возврата первоначальных вложенных средств называется нормою.

Современная норма возврата инвестиций вычисляется по 3-м методикам:

Прямолинейная.

Методика, придуманная Рингом подразумевает постепенное возмещение денежных средств в равных суммах. Для расчета нормы инвестиций необходимо разделить полную сумму инвестиций на оставшуюся длительность экономической жизни. Подобная методика используется при условии инвестирования  в недвижимость, стадия стабильности которой близится к концу.

Аиннуитентным способ.

Модель возврата нормы эффективна в случаях, если при возврате денег предусмотрен коэффициент прибыльности. Применение методики целесообразно на завершающей стадии. Однако, не исключено ее использование еще некоторое время

Модель Хоскольда.

Используется в ситуациях, когда ставка прибыли высока и реинвестирование по указанному коэффициенту невозможно. Модель Хоскольда предусматривает возврат бюджетных и других инвестиций по безрисковой ставке.

Срок возврата инвестпроекта

Показатель окупаемости вложенных денежных средств, считается одним из главных значений инвестиционного проекта. Основополагающим фактором является период окупаемости – время, которое доказывает эффективность вложенных денежных средств.

Внимание! Всем инвесторам следует помнить, что любой бизнес убыточен до момента достижения им точки возврата. После этого проект начинает давать прибыль и считается успешным.

Определить срок окупаемости инвест проекта можно по такой формуле:

РР = Ко / CFcr, где

PP— период окупаемости инвестиционного проекта в течение последних лет, Ко — первоначальная сумма инвестирования, CFcr — среднегодовой показатель денежных поступлений от инвестпроекта.

В большинстве случаев указанная формула используется с целью предоставления ответа на вопрос: будут ли возвращены первоначальные инвестиции в течение периода экономической жизни.

Техника возврата инвестиций

Путей возврата инвестиций два. Первым из них является амортизация, или регулярно откладываемая денежная сумма, необходимая для компенсирования стоимости основных средств. Вторым — путь возврата денег посредством отказа от разных услуг или экономии расходов.

Инвестиционным считается проект, в результате которого инвестор получает чистую прибыль. Изъятие денежных средств при закрытии инвест проекта не считается чистой прибылью. Порядок предусматривает изъятие свободных средств.

ROI – показатель расчета окупаемости

В переводе на русский аббревиатура означает возврат инвестиций. Вычислить рентабельность конкретного инвестиционного проекта можно благодаря использованию следующей формулы:

ROI = (чистый доход – стоимость проекта) / сумма инвестиций * 100%

Полученный результат покажет, насколько рентабелен проект. Чем больше получится показатель ROI, тем прибыльнее инвестпроект. Положительный результат является подтверждением доходности компании.

Внимание! Указанная методика может быть использована и в частном бизнесе. Чтобы определить будущую прибыль предприятия, предпринимателям необходимо вместо вложенной в процент суммы указать уставной капитал.

Что такое ROI? Как рассчитать возврат инвестиций? Просто о сложном:

dengikupera.ru

Return on Investment (ROI) 2019

Поделиться видео // www. Investopedia. ком / термины / г / returnoninvestment. asp

Что такое «Return on Investment - ROI»

Показатель эффективности, используемый для оценки эффективности инвестиций или для сравнения эффективности ряда различных инвестиций. ROI измеряет величину отдачи от инвестиций по отношению к стоимости инвестиций. Для расчета ROI доход (или возврат) инвестиций делится на стоимость инвестиций, а результат выражается в процентах или соотношении.

Формула возврата инвестиций:

В приведенной выше формуле «Прибыль от инвестиций» относится к доходам, полученным от продажи инвестиций, представляющих интерес. Поскольку ROI измеряется в процентах, его можно легко сравнить с доходами от других инвестиции, позволяющие измерять различные типы инвестиций друг против друга.

ОТКЛЮЧЕНИЕ «Возврат инвестиций - ROI»

Возврат инвестиций - очень популярная метрика из-за его универсальности и простоты. По сути, возврат инвестиций может быть использован как рудиментарный показатель рентабельности инвестиций. ROI может быть очень легко рассчитать и интерпретировать и может применяться к широкому разнообразию видов инвестиций. То есть, если инвестиции не имеют положительного ROI, или если у инвестора есть другие возможности с более высокой рентабельностью инвестиций, то эти значения ROI могут проинструктировать его или ее, какие инвестиции предпочтительнее других.

Например, предположим, что Джо инвестировал $ 1 , 000 в Slice Pizza Corp. в 2010 году и продал свой шар на общую сумму 1 200 долларов США в год. Чтобы рассчитать доход от своих инвестиций, он разделил бы свою прибыль (1 200 - 1 000 долларов США = 200 долларов США) на инвестиционную стоимость (1 000 долларов США) за рентабельность инвестиций в размере 200 долл. США / 1 долл. США, или 20%.

С помощью этой информации он смог сравнить прибыльность своих инвестиций в Slice Pizza с другими инвестициями. Предположим, Джо также инвестировал $ 2 000 в Big-Sale Stores Inc. в 2011 году и продал свои акции на общую сумму $ 2 800 в 2014 году. ROI на холдингах Joe в Big-Sale составит $ 800 / $ 2, 000 или 40% , Используя ROI, Джо может легко сравнить прибыльность этих двух инвестиций. 40% ROI Джо от его холдингов Big-Sale в два раза больше, чем его 20% ROI от его акций Slice, так что казалось бы, что его инвестиции в Big-Sale были более мудрым шагом.

Ограничения ROI

Тем не менее, примеры, подобные Джо, показывают одно из нескольких ограничений использования ROI, особенно при сравнении инвестиций. В то время как ROI второй инвестиции Джо в два раза больше, чем его первые инвестиции, время между

ru.toptipfinance.com

Что такое ROI - формула расчёта окупаемости инвестиций в проект

  • Новости
  • Интернет-маркетинг
  • PPC
    • Блог Google Adwords
    • Обновления Google Adwords
    • Блог Яндекс Директ
    • Обновления Яндекс Директ
  • SEO
    • SEO кейсы
  • SMM
    • TikTok
    • YouTube
    • Блог о ВКонтакте
    • Обновление ВК
    • Блог про Facebook
    • Обновления Facebook
    • Блог про Twitter
    • Блог про Инстаграм
    • Обновления в Instagram
    • Блог про Одноклассники
    • Обновления в Одноклассниках
    • Таргетированная реклама
    • Яндекс.Дзен
  • Ещё
    • Брендинг
    • Веб-аналитика
      • Блог Google Analytics
      • Блог про Гугл Вебмастер
      • Обновления в Гугл Вебмастер
      • Блог про Яндекс Вебмастер
      • Обновления Яндекс Вебмастер
      • Блог Яндекс Метрики
      • Обновления Яндекс Метрики
    • Дизайн
    • Контент-маркетинг
    • Мессенджеры
    • Продажи
    • WordPress
  • Услуги
    • SEO & MARKETING
    • Продвижение на рынке B2B
  • Блоги
  • Спецпроекты
    • Click.ru
    • PromoPult
    • ukit
  • Реклама
  • ⚡ Сервисы

Поиск

IM
  • Новости
  • Интернет-маркетинг
    • Как создать логотип для строительной компании: от идеи до воплощения 10 лучших программ для онлайн-записи клиентов и бронирования ТОП-10 конструкторов мобильных приложений: бесплатные и платные Инфлюенсеры: кто это и как с ними работать Как открыть магазин на Авито: пошаговая инструкция
  • PPC
    • ВсеБлог Google AdwordsОбновления Google AdwordsБлог Яндекс ДиректОбновления Яндекс Директ Появилась аудиореклама в Яндекс.Директ Новые опции и таргетинги для видеорекламы в Дисплее и Директе Как добавить уточнения в объявление Яндекс.Директ. Количество уточнений, длина в символах Дневной бюджет в Яндекс.Директ: стандартный и распределённый
  • SEO
    • ВсеSEO кейсы Яндекс ИКС: что такое Индекс качества сайта и как его проверить Апдейты поисковиков: как сообщить клиенту о просадке позиций и выжить Где купить ссылки для продвижения сайта: обзор 10 бирж ссылок Файл Robots.txt: создание, настройка, проверка и индексация сайта
  • SMM

internet-marketings.ru

ROI- Возврат инвестиций - определение и расчет 2019

Определение рентабельности инвестиций:

Возврат инвестиций - или рентабельность инвестиций - представляет собой финансовую выгоду, полученную от инвестиций. Он используется во многих областях финансов, а также в бизнесе. В бизнесе он используется для измерения эффективности маркировки, хотя это не единственная область, в которой вы можете измерить рентабельность инвестиций. Другие бизнес-инвестиции, такие как оборудование и услуги, должны иметь благоприятную рентабельность инвестиций.

Расчет ROI

Цель состоит в том, чтобы иметь высокую рентабельность инвестиций, что свидетельствует о ваших инвестициях, ведущих к росту. Он обычно представляется как отношение и получен путем деления прибыли, полученной от инвестиций, на сумму инвестиций. Например, если вы тратите $ 1 000 в месяц на рекламу Pay Per Click (PPC) и зарабатываете $ 2 000 в доходах непосредственно из своей кампании PPC, вы делите $ 2 000 на $ 1 000, чтобы получить $ 2. ROI тогда будет 2 или 2 к 1. Иными словами, за каждые $ 1, которые вы тратите на рекламу PPC, вы зарабатываете 2 доллара. Вы должны измерять ROI во всех маркетинговых усилиях, чтобы быть уверенными, что потратите свое время и деньги на действия, которые дают наилучшие результаты.

Проблемы с определением ROI

Трудность расчета ROI заключается в том, насколько доходы могут быть привязаны к конкретным инвестициям. Например, если вы участвуете в кампании по оптимизации поисковой системы (SEO), вы не сможете точно определить, насколько увеличение ваших доходов было прямым результатом этой кампании, поскольку другие факторы (например, социальные сети) также могли привести к к увеличению трафика.

Социальные сети, в частности, могут быть трудно измерить, хотя есть инструменты, которые могут помочь. Facebook предлагает идеи и многие инструменты управления социальны

ru.routestofinance.com

Возврат инвестиций • ru.knowledgr.com

Возврат инвестиций (ROI) - льгота для инвестора, следующего из инвестиций некоторого ресурса. Высокий ROI означает, что инвестиционная прибыль выдерживает сравнение с инвестиционной стоимостью. Как критерий качества работы, ROI используется, чтобы оценить эффективность инвестиций или сравнить эффективность многих различных инвестиций. В чисто экономических терминах это - один способ считать прибыль относительно капитала инвестированной.

Цель

В бизнесе цели «возврата инвестиций» (ROI) метрика должна иметь размеры, за период, нормы прибыли на деньгах, которые инвестируют в экономическое предприятие, чтобы решить, предпринять ли инвестиции. Это также используется в качестве индикатора, чтобы сравнить различные инвестиции проекта в пределах портфеля проекта. Проект с лучшим ROI расположен по приоритетам.

ROI и связанные метрики обеспечивают снимок доходности, приспособленной для размера инвестиционных активов, связанных на предприятии. ROI часто по сравнению с ожидаемым (или требуется) нормы прибыли на деньгах, которые инвестируют. ROI не чистый приспособленный к текущей стоимости, и большинство школьных книг описывает его с «Годом 0» инвестиций и доход двух - трех лет.

У

продающих решений есть очевидная потенциальная связь с нумератором ROI (прибыль), но эти те же самые решения часто влияют на использование активов и капитальные требования (например, дебиторская задолженность и материальные запасы). Маркетологи должны понять положение своей компании и ожидаемой прибыли.

В обзоре почти 200 старших менеджеров по маркетингу 77 процентов ответили, что сочли метрику «возврата инвестиций» очень полезной.

Возврат инвестиций может быть вычислен в терминах кроме финансовой выгоды. Например, социальная отдача от инвестиций (SROI) - основанный на принципах метод для измерения дополнительно-финансовой стоимости (т.е., экологическая и социальная стоимость, не в настоящее время отражаемая в обычных финансовых счетах) относительно ресурсов, которые инвестируют. Это может использоваться любым предприятием, чтобы оценить воздействие на заинтересованные стороны, определить способы улучшить работу и увеличить исполнение инвестиций.

Риск с использованием ROI

Как инструмент решения просто понять. Простота формулы позволяет свободно выбирать переменные, например, продолжительность времени вычисления, если накладной расход должен быть включен, или детали такой как, чего переменные используются, чтобы вычислить доход или стоить компонентам. Использовать ROI в качестве индикатора для приоритезации инвестиционных проектов опасно, так как обычно мало определено вместе с числом ROI, которое объясняет, что составляет число.

Когда долгосрочные инвестиции имеют место, потребность в регулировании Чистой стоимости высока. Подобный Дисконтированному денежному потоку Вы должны использовать Обесцененный ROI вместо этого.

Вычисление

Для обзора единственного периода разделите возвращение (чистая прибыль) на ресурсы, которые были переданы (инвестиции):

:return на инвестициях (%) = (Чистая прибыль / Инвестиции)

× 100

: Чистая прибыль = валовая прибыль − расходы.

: инвестиции = запас + рынок, выдающийся + требования.

или

:return на инвестициях = (извлекают пользу от инвестиций – стоимость инвестиций) / стоимость инвестиций

Приобретение собственности

Осложнения в вычислении ROI могут произойти, когда недвижимость повторно финансирована, или вынута вторая ипотека. Процент по секунде, или повторно финансированный, ссуда может увеличиться, и сборы за ссуду могут взиматься, оба из которых могут уменьшить ROI, когда новые числа используются в уравнении ROI. Может также быть увеличение затрат на обслуживание и налогов на собственность, и увеличение сервисных ставок, если владелец жилой арендной платы или коммерческой недвижимости платит эти расходы.

Сложные вычисления могут также требоваться для собственности, купленной с ипотекой регулируемой процентной ставки (ARM) с переменным сбором возрастания, взимаемым ежегодно через продолжительность ссуды.

Маркетинг инвестиций

Маркетинг не только влияет на чистую прибыль, но также и может затронуть инвестиционные уровни также. Новые заводы и оборудование, материальные запасы и дебиторская задолженность - три из главных категорий инвестиций, которые могут быть затронуты, продав решения.

См. также

  • Удар для доллара
  • Норма прибыли
  • Норма прибыли (RoR), также известная как 'норма прибыли' или иногда просто, 'возвращается', отношение денег, полученных или потерянных (или реализованный, или неосуществленный) на инвестициях относительно суммы денег инвестировал
  • Возвращение на активах (RoA)
  • Возвращение на чистых активах (RoNA)
  • Возвращение на капитале (RoC)
  • Возвращение на капитале используется (ROCE)
  • Возвращение на инвестированном капитале (RoIC)
  • Доходность собственного капитала (ROE)
  • Возвращение на событии (ROE) - термин, использованный в маркетинге событий, по сравнению с нормой прибыли ROR, также известный как ROI возврата инвестиций, который является отношением денег, полученных или потерянных на инвестициях.
  • ROI для Информационных технологий используется, чтобы оценить прикладные портфели и информационные системы.
  • Общественный ROI используется, чтобы оценить инициативы в государственном секторе.

RoA, RoNA, RoC, и RoIC, в частности являются аналогичными мерами с изменениями о том, как 'инвестиции' определены.


ru.knowledgr.com

Особенности расчета ROI (Return On Investment) в ИТ проектах

Методика расчета ROI  является мощным инструментом для руководителя, принимающего решение, помогая правильнее выстроить такие процессы, как принятие решения о необходимости внедрения корпоративной информационной системы, выбор подходящей системы, взаимодействие с компанией-внедренцем на всех этапах, оценка результатов автоматизации.

Эффективность использования информационной системы на конкретном предприятии можно оценивать при помощи такого показателя, как возврат на вложенные инвестиции (Return On Investment, ROI). Производным показателем является период окупаемости — срок, необходимый для того, чтобы сумма, инвестированная в проект, была возвращена.
Отрадно, что многие компании используют показатель ROI в момент принятия решения о покупке системы и старте проекта. Но даже такие компании крайне редко осуществляют расчет фактического значения ROI по окончании проекта и по истечении заданного периода эксплуатации системы. Именно по этой причине крайне сложно найти на рынке подтверждение реально полученного положительного эффекта от внедрения системы. Но возможность проводить такую оценку существует, и не всегда это связано со сложными экономико-математическими расчетами.

Методика расчета ROI

Формула расчета ROI предельно проста: отношение суммарного эффекта от автоматизации к объему инвестиций в нее. Проблема состоит в выборе тех значений показателей, которые необходимо использовать при расчете. Основную сложность составляет грамотное определение преимуществ от внедрения ИТ-решения и представление их в виде финансовых показателей.

Эффективность внедрения и, соответственно, показатель ROI зависят из следующих факторов:

  • общие инвестиционные вложения в поиск, приобретение и внедрение информационной системы — совокупные разовые вложения, которые составляют затратную часть при расчете экономического эффекта;
  • изменение в структуре затрат компании после внедрения системы — при эффективном проекте внедрения этот фактор являет собой доходную часть расчета, но в определенных случаях совокупные затраты компании могут и увеличиться после внедрения системы, тогда данный фактор станет затратной частью при расчете ROI;
    улучшение операционных показателей деятельности в результате внедрения — факторы, косвенным образом улучшающие экономику компании, составляя тем самым доходную часть в методике расчета ROI.

Оценку ROI целесообразно делать несколько раз по ходу реализации проекта.

  • Первый расчет прогнозного значения производится на этапе предварительного анализа и обоснования внедрения системы в целом. В расчетах используется опыт завершенных проектов и экспертные оценки ожидаемого эффекта руководителей и ключевых специалистов.
  • Второй расчет прогнозного значения делается по завершении предпроектного обследования, которое заключается в описании процессов компании и анализе возможности их оптимизации и автоматизации.
  • Третий расчет должен быть произведен после внедрения системы, спустя достаточный период времени, чтобы увидеть реальный результат. По возможности используются реальные данные об изменениях, но также применяются экспертные оценки для тех областей бизнеса, где численный расчет невозможен. Об этом мы будем говорить чуть позже.

Прежде всего необходимо определить горизонт, на котором будет оцениваться эффект от внедрения системы. Он зависит от динамики бизнеса, горизонта стратегического планирования, принятого в компании, и других факторов (размера инвестиций, оценки периода получения эффекта и т.д.).
На следующем шаге осуществляется оценка влияния основных показателей эффективности автоматизируемых процессов на значение ROI. К примеру, в проекте основной упор делается на повышение точности учета товаров по всей логистической цепочке. Это означает, что необходимо выделить те процессы и те их показатели, которые больше всего влияют на данную метрику (точность учета). Еще можно выделить операционные риски, которые будут устранены в ходе автоматизации, что также должно повлиять на улучшение точности. Именно эти процессы и показатели будут участвовать в дальнейших расчетах ROI.

Поняв, что же влияет на эффективность, можно приступить непосредственно к расчетам: оценке прямых и косвенных доходов (улучшений) от автоматизации, расчету инвестиций на внедрение системы, прогнозированию изменения затрат на функционирование бизнеса после внедрения системы.
Сделав все эти первичные оценки, можно перейти к окончательному расчету и интерпретации полученных данных.
Эффект от автоматизации может быть рассчитан различными стандартными способами в зависимости от того, какие акценты нужно сделать при принятии решения. Это может быть и чистый доход (Net Income, NI), показывающий эффект от проекта в абсолютных единицах, и чистый дисконтированный доход (Net Present Value, NPV), также отражающий эффект от проекта в абсолютных единицах, но уже с учетом ставки дисконтирования. Можно также применить индекс рентабельности проектов (Profitability Index, PI), cрок окупаемости, показатель окупаемости инвестиций (Return On Investment, ROI), отражающий возврат инвестиций с единицы вложений за выбранный период (без учета ставки дисконтирования).

ROI — оценка эффекта от автоматизации

Внедрение информационной системы направлено на повышение качества используемой в компании информации (ее надежности, доступности, точности, полноты, своевременности, конфиденциальности и т.д.), а также на повышение эффективности отдельных процедур и сквозных процессов компании. Эти два аспекта тесно взаимосвязаны: повышение качества информации увеличивает скорость и результативность выполнения операций, а грамотно выстроенные процессы улучшают свойства используемой информации. Поэтому на вопрос «Как оценить получаемые преимущества от внедрения информационной системы?» лучше отвечать, используя анализ бизнес-процессов, автоматизируемых в ходе внедрения.
В первую очередь от автоматизации деятельности ожидаются сокращение времени выполнения процессов, повышение их пропускной способности, экономия ресурсов, используемых в деятельности, повышение качества результатов отдельных операций и сквозных бизнес-процессов, прозрачность деятельности и, как следствие, снижение затрат на управление и т.д.
Нужно также понимать, что любой крупный проект автоматизации серьезным образом затрагивает многие процедуры компании. Во-первых, считается целесообразным провести оптимизацию процессов перед внедрением информационной системы. Во-вторых, функциональные возможности системы во многом определяют бизнес-процессы предприятия, ведь в любую информационную систему заложена определенная бизнес-логика, дающая бизнес-пользователям новые возможности.
Еще одной движущей силой изменений является стоимость адаптации системы на этапе внедрения и модернизация ее в будущем: чем меньше изменений в функциональность вносится, тем дешевле обходится для компании сопровождение системы. А это означает, что с точки зрения снижения стоимости владения ИТ компания должна подстроиться под возможности внедряемой системы, что очевидным образом приводит к необходимости серьезного преобразования бизнес-процессов.
Все перечисленные факторы приводят нас к необходимости оценивать влияние внедряемой системы на бизнес-процессы компании и, как следствие, на ее экономику.
Оценка эффекта от автоматизации бизнес-процесса может, в частности, быть основана на оценке изменения его себестоимости. Подобный анализ является затратным, но во многих случаях оправдывает себя. Особенно если проводить анализ себестоимости только наиболее типовых и часто используемых бизнес-операций. Экономия на массовых действиях — один из ключевых факторов успеха в снижении себестоимости процессов.
Чем больше типовых операций содержит бизнес-процесс, тем больше возможностей для снижения его себестоимости. Экономия на масштабе — серьезный вклад в экономическую эффективность использования информационной системы, и снижение себестоимости — это всего лишь один из возможных эффектов.
Улучшение процессов (например, при автоматизации) необходимо как с точки зрения экономии, так и с учетом таких факторов, как выход на новые рынки, повышение гибкости компании при обслуживании клиентов, достижение заданного уровня качества обслуживания.
В одном из российских банков вся совокупность мероприятий по оптимизации деятельности (проводился, в частности, детальный анализ себестоимости) и соответствующей настройке информационных систем (устранялись «разрывы» автоматизации — недостатки функционала и интеграции) окупилась в течение одного года. Такой эффект был достигнут за счет повышения пропускной способности процессов, что дало банку возможность обслуживать значительно большее число клиентов, не увеличивая штат операционных работников. При этом проект затрагивал весь розничный бизнес, в котором, как известно, многие продукты (и процессы) тесно связаны друг с другом.
Еще один пример: внедрение системы класса BPM (business process management) для автоматизации потребительского кредитования в российском банке позволило значительно сократить срок принятия решения по кредиту, повысить исполнительскую дисциплину, улучшить контроль над прохождением документов заемщика (подготовка, анализ, вынесение предварительного решения) и упростить проведение заседаний кредитного комитета за счет внедрения четких правил делегирования полномочий. Все это также сократило стоимость обработки одного заявления при сохранении заданного уровня надежности всей процедуры оценки кредитоспособности заемщика.
Безусловно, процессные показатели дают неполную картину эффективности внедряемых ИТ.
В соответствии с концепцией BSC (система сбалансированных показателей), совершенствование существующих бизнес-процессов и внедрение новых помогает компании быть эффективнее на рынке — побеждать в конкурентной борьбе, привлекая новых и удерживая старых клиентов. Поэтому, оценивая изменения в процессах после качественной автоматизации, мы можем сделать выводы о том, как улучшатся рыночные позиции компании: увеличится число клиентов, возрастет их удовлетворенность, лояльность и т.д. Подобные аргументы очень часто могут сыграть решающую роль в принятии решения о начале проекта автоматизации.
В приведенном выше примере автоматизации процесса потребительского кредитования был снижен срок принятия решения по кредиту с трех (как это было на тот момент в среднем по рынку) до одного рабочего дня. Такой результат позволил банку занять лидирующие позиции на региональных рынках кредитования физических лиц за счет увеличения лояльности и, как следствие, резкого притока клиентов.
Но и это еще не все, потому что результат автоматизации может выражаться в виде так называемых «мягких» преимуществ, которые сложно выразить цифрами. Их оценка производится отдельно, как правило, на основании мнения экспертов с дополнительным анализом степени доверия к результатам. При оценке «мягких» преимуществ необходимой точности не достичь, но и пренебрегать таким анализом не стоит, поскольку он может стать решающим фактором при принятии решения. Повышение инвестиционной привлекательности, имиджа компании, обоснованности принятия решений, скорости внедрения инноваций — все это сложно измерить деньгами, но оценить эти факторы просто необходимо.
Приведем пример из телекоммуникационной отрасли.

Несколько лет назад телекоммуникационные компании были серьезными заложниками ИКТ. Нередко внедрение нового телекоммуникационного продукта было невозможно из-за серьезных инфраструктурных ограничений. К примеру, одна из компаний не могла внедрить кредитную форму оплаты мобильной связи для своих абонентов, работающих в определенном формате связи, так как установленная биллинговая система не имела такой возможности, а ее доработка требовала существенных вложений и влекла за собой значительные риски.

Это означает, что эффект внедрения информационной системы должен оцениваться с точки зрения повышения гибкости компании при выводе на рынок новых продуктов и услуг. В подобных случаях и рекомендовано воспользоваться методом экспертных оценок, просчитывая изменение таких показатели, как среднее время вывода новых продуктов, количество неудач с выводом по причине ограничения ИТ, объем понесенных потерь (недополученная выгода) и т.д.

Серьезным образом на улучшение ROI влияют технологии, лежащие в основе внедряемой информационной системы. Простота настройки и легкость внесения изменений в совокупности с удобством использования могут снизить затраты на ее внедрение и повысить ROI. Использование сервис-ориентированной архитектуры, характеризующейся повторным использованием программных сервисов и упрощением интеграции, может улучшить ROI многих ИТ-проектов, если рассматривать достаточно длительный горизонт времени и анализировать совокупность всех проектов компании. Ну и, конечно, такие факторы, как качественное документирование системы, правильный выбор подрядчика и многие другие также могут повлиять на ROI.

Стоит отметить, что вряд ли удастся отделить эффект, привносимый автоматизацией как таковой, от результатов, полученных в ходе организационных преобразований, сопровождающих проект внедрения. Организационные и ИТ-аспекты так тесно переплетены, что, наверное, не имеет смысла рассматривать их по отдельности. Более того, планирование и реализация организационных преобразований должны выполняться в каждом проекте внедрения, дабы обеспечить более органичное встраивание новых информационных технологий в бизнес-модель предприятия.

ROI — оценка затрат и негативных результатов автоматизации

Важно помнить и аспекты, которые негативным образом влияют на экономический эффект от внедрения. Прежде всего это увеличение общей стоимости владения ИТ (обучение или набор специалистов для администрирования и сопровождения, оплата технической поддержки, увеличение стоимости рабочего места сотрудника и т.д.). Другим значимым моментом является появление дополнительной нагрузки и рисков в период опытной и промышленной эксплуатации внедряемой системы. К этому можно причислить необходимость работать одновременно в двух системах (старой и новой) в переходный период, риск потери данных и финансовых потерь компании.
Инвестиции, рост затрат по отдельным статьям, а также риски внедрения ложатся на другую чашу весов, показывая реальные перспективы автоматизации с точки зрения ее экономического эффекта.

Подведем итоги

Итак, оценить результаты автоматизации после внедрения системы можно. Одна и та же методика становится инструментом для обоснования необходимости автоматизации, правильного выбора решения и параметров проекта, а также для оценки полученных результатов.
Формулы расчета эффективности являются общедоступными, и для корректности расчетов гораздо важнее выработать правильные методики сбора и интерпретации исходных данных. Необходимо выбрать обоснованные подходы к сбору и обработке экспертных оценок (правильный выбор респондентов, формы опроса и обсуждения оценок, финального расчета экспертного мнения).

Антон Шматалюк, Андрей Коптелов

koptelov.info

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *