Сдача жд билетов правила – Условия и правила возврата жд билетов и денег за билеты через кассу РЖД 2019 год

Содержание

Правила возврата железнодорожных билетов | Городские транспортные кассы

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ПО НЕИСПОЛЬЗОВАННЫМ ПРОЕЗДНЫМ ДОКУМЕНТАМ (БИЛЕТАМ) ПРОИЗВОДИТСЯ В ЛЮБОЙ КАССЕ РЖД ПРИ ПРЕДЪЯВЛЕНИИ ДОКУМЕНТА, УДОСТОВЕРЯЮЩЕГО ЛИЧНОСТЬ, НОМЕР КОТОРОГО УКАЗАН В ПРОЕЗДНОМ ДОКУМЕНТЕ (БИЛЕТЕ)

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ ОАО «РЖД»,
оформленных в Российской федерации на поезда формирования РЖД между станциями Российской Федерации в прямом и обратном направлении.

Возврат денег по неиспользованным проездным документам (билетам) производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в проездном документе (билете).

За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный проездной документ (билет) взимается комиссионный сбор.

Комиссионный сбор, взимаемый при предварительной продаже проездного документа (билета) не возвращается.

Пассажир имеет право получить провозные платежи при возврате проездного документа, оформленного на его имя.

Пассажир имеет право предъявить к возврату проездной документ, оформленный на другого пассажира или члена семьи, при условии возврата своего билета с такой же датой отправления, номером поезда и маршрутом поездки.

Пассажир имеет право получить провозные платежи за проездной документ, оформленный только на члена семьи, при условии предъявления в кассу паспорта члена семьи (свидетельства о рождении – при предъявлении на возврат проездного документа оформленного на несовершеннолетнего ребенка) и документа, удостоверяющего личность пассажира, предъявившего проездные документы на возврат.

При возврате проездных документов (билетов) не позднее 8 часов до отправления поезда, выплачивается стоимость билета и стоимость плацкарты.

При возврате проездных документов (билетов) менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, выплачивается стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты. Стоимость сервисных услуг не возвращается.

При возврате проездных документов (билетов) менее чем за 2 часа до отправления и в течение 12 часов после отправления поезда и отказе от поездки, выплачивается стоимость билета. Стоимость сервисных услуг не возвращается.

При возврате проездных документов вследствие болезни, несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления поезда и отказе от поездки, выплачивается стоимость билета.

При возврате воинских проездных документов с пассажиров взимаются вышеперечисленные штрафы.

При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов в кассу от 7 суток и более до отправления поезда возвращается стоимость билета и плацкарты.

При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов менее чем за 7 суток, но не позднее чем за 3 суток до отправления поезда, удерживается 50 процентов стоимости плацкарты.

При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов не позднее чем за 3 суток до отправления поезда и в течение 12-х часов после отправления поезда, пассажиру возвращается только стоимость билета.

При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов свыше 12-х часов после отправления поезда стоимость билета и плацкарты не возвращается.

Основание : Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанны с осуществлением предпринимательской деятельности § III п. 25,26;
Тел. ОАО «РЖД» № 1394 А от 28.12.2009г.

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ,
оформленных в межгосударственном сообщении (страны СНГ и Балтии) в прямом и обратном направлении, а также во внутреннем сообщении в вагонах других государств:

Комиссионный сбор, взимаемый при предварительной продаже проездного документа (билета), не возвращается.

Пассажир имеет право получить провозные платежи при возврате проездного документа, оформленного на его имя.

При предъявлении на возврат проездного документа оформленного на несовершеннолетнего ребенка) и документа, удостоверяющего личность пассажира, предъявившего проездные документы на возврат.

При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) не позднее чем за 24 часа до отправления поезда выплачивается полная стоимость проездного документа.

При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) если пассажир не может начать или продолжить поездку по вине железной дороги, пассажиру выплачивается полная стоимость проездного документа.

При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) менее чем за 24 часа, но не позднее чем за 6 часов до отправления поезда, пассажиру выплачивается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.

При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) менее чем за б часов до отправления поезда, но не позднее 3-х часов после отправления поезда, пассажиру выплачивается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается. Стоимость сервисных услуг возвращается полостью.

При возврате неиспользованных проездных документов (билетов), если пассажир не может осуществить поездку вследствие вынужденных причин (болезнь, несчастный случай и т.п.), произошедших до отправления поезда, и предъявил проездной документ для отметки железной дороге в течение 10-ти суток после окончания срока действия подтверждающих документов, пассажиру возвращается только стоимость билета. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.

При возврате проездных документов, приобретенных в странах СНГ и Балтии, прерывается срок действия этих документов, а деньги за проезд возвращаются по месту их приобретения.

При возврате воинских проездных документов с пассажиров взимаются вышеперечисленные штрафы.

При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов не позднее чем за 3 суток до отправления поезда и в течение 3-х часов после отправления поезда, пассажиру возвращается только стоимость билета.

При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов свыше 3-х часов после отправления поезда стоимость билета и плацкарты не возвращается.

Основание : Основание: ОП СМПС § 3,4 статья 30;
Тел. ОАО «РЖД» № 1394 А от 28.12.2009г

www.poezdka66.ru

Правила возврата и сдачи ж/д билетов (порядок, условия и сколько теряешь)

Также в поезде не может быть больше пассажиров, чем посадочных мест в составе (имеются в виду пассажирские поезда, а не электрички), поэтому если все билеты раскуплены, человек попросту не уедет этим рейсом, ведь варианта «ехать стоя», здесь не предусмотрено.

Покупка билета заранее и ее преимущества

Правила возврата и сдачи ж/д билетов (порядок, условия и сколько теряешь)
Правила возврата и сдачи ж/д билетов (порядок, условия и сколько теряешь)
Правила возврата и сдачи ж/д билетов (порядок, условия и сколько теряешь)

Вот поэтому из всего вышесказанного следует, что билеты лучше взять заранее, это касается и изучения расписания, чтобы не случилось неприятных сюрпризов перед самым путешествием. Благо сегодняшние технологии позволяют приобрести проездной документ не выходя из дома. При этом человек может выбрать себе подходящее место, исходя из финансовых предпочтений и комфортности (плацкарт, купе или спальный вагон), причем чем ближе дата поездки, тем меньше подходящих мест, поэтому покупку билетов лучше не откладывать на потом.

Главное не помахать вслед составу

Идеальный вариант путешествия — приехать на вокзал за полчаса до прибытия своего поезда, осуществить посадку и сойти в нужном остановочном пункте. Но ситуации в жизни бывают разные, скажем опоздание на поезд в силу каких-нибудь причин, объективных или субъективных, оставляет человека без поездки, ведь машинист отправляется в точно установленное время и ему неважно сколько человек не успело сесть в вагон, ведь диспетчер станции несколько раз предупреждает об отправке поезда.

Поездка отменяется — сдаем билеты

Также поездка может сорваться и за некоторое время до даты отъезда, это хорошо если человек не успел купить билет. А вот если проездной документ уже на руках, тогда актуальным становится вопрос: какие правила возврата и сдачи ж/д билетов (порядок, условия и сколько теряешь). Ведь путешествие на поезде, да еще и на дальние расстояние — удовольствие не из дешевых. Конечно не путешествие на самолете, но все же. А ведь процедура возврата билета довольно емкая и лучше знать ее некоторые нюансы.

Возврат электронного билета

Правила возврата и сдачи ж/д билетов (порядок, условия и сколько теряешь)
Правила возврата и сдачи ж/д билетов (порядок, условия и сколько теряешь)
Правила возврата и сдачи ж/д билетов (порядок, условия и сколько теряешь)

Итак, процесс возврата билета зависит от нескольких факторов, главным из которых является вид билета:
— электронный;
— на бланке.
В первом случае, вернуть его как и приобрести, можно не выходя из дома. В системе бронирования есть специальный сервис где, следуя картинкам можно оформить процесс возврата своего проездного документа. Что касается возврата денег — на карточку они вернутся в течении месяца, если оплата производилась с помощью платежных систем, это случится в течении 10-60 дней.

Порядок возврата проездного документа

Не составит особых проблем и возврат электронного билета в кассу, единственное если электронная регистрация не была пройдена или же до отправления поезда с начальной станции остается больше часа.

Также можно вернуть в обычном порядке билет, когда пассажир не сел в отправившийся поезд (опоздал), в течении 3 часов.

Будь то обычный либо претензионный порядок возврата, при себе нужно иметь документ, данные которого вносились в форму заказа и назвать 4-значный номер заказа. Кстати, железная дорога не вернет сервисные и комиссионные сборы.

Раньше сдаем — больше возвращают

Ну а теперь стоит перейти к процессу возврата традиционных (пока еще) билетов на бланке, приобретенных в кассе. По сути он мало чем отличается от вышеописанного процесса. Зато пассажирам будет интересно узнать, какую сумму
можно вернуть за сданный проездной документ. Кстати, стоимость билета состоит из цены на сам проезд и цены на место в вагоне (плацкарта).

Так вот, если билет сдается не менее чем за 8 часов до отправления состава — пассажир получает полную стоимость билета.

Если вернуть его не менее чем за 2 часа — 100% за проезд и 50% плацкарты.

Также можно проделать эту операция и в случае после отправления поезда (не позднее 12 часов) — возвращается только стоимость проезда. Такие же пропорции, но только другие сроки для поездов, отправляющихся за границу:
— не менее 24 часов — полная;
— не менее 6 часов — 100% и 50%;
— не позднее 3 часов после отправления — за вычетом плацкарты.

Возврат билетов

copris.com

Правила возврата БЖД билетов

В данной статье раздела ТурСправка Беларуси Вы узнаете по каким правилам и с какими условиями Вы можете возвратить ЖД билеты.

1. Возврат неиспользованных проездных документов в международном сообщении

Пассажиру полностью возвращается стоимость билета и плацкарты, если он обращается в кассу станции не позднее, чем за 24 часа (для групповых проездных документов – за 7 суток) до отправления поезда.
Если проездной документ предъявлен в билетную кассу в интервале от 24 до 6 часов (для групповых проездных документов – от 7 до 3 суток) до отправления поезда, то пассажиру выплачивается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты.
Если билет возвращен в кассу менее чем за 6 часов (для групповых проездных документов – менее чем за 3 суток) до отправления поезда, но не более чем за 3 часа после него, то пассажиру выплачивается только стоимость билета (без выплаты стоимости плацкарты).

2. Возврат неиспользованных проездных документов во внутриреспубликанском сообщении

Пассажиру возвращается стоимость билета и плацкарты, если он возвращает билеты в кассу станции не позднее, чем за 15 часов (для групповых проездных документов – за 7 суток) до отправления поезда.
Если проездной документ предъявлен в билетную кассу в интервале от 15 до 4 часов (для групповых проездных документов – от 7 до 3 суток) до отправления поезда, то пассажиру выплачивается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты.
Если билет возращен в кассу менее чем за 4 часа (для групповых проездных документов менее 3 суток) до отправления поезда, но не позднее 3 часов после него, то пассажиру возмещается только стоимость билета (без выплаты стоимости плацкарты).

3. Возврат неиспользованных проездных документов, оформленных в другом государстве

Денежные расчеты билетный кассир с пассажиром не производит, а место возвращается в систему.
Пассажиру выдается перечеркнутый проездной документ и бланк «вспомогательный документ» с информацией о возврате мест. Чтобы получить денежную компенсацию, нужно предъявить эти документы в билетную кассу государства оформления билета.
Возврат сумм за неиспользованные проездные документы, места по которым возвращались в другом государстве, осуществляется в течение 6 месяцев после отправления поезда.

4. Возврат неиспользованных групповых билетов

Возмещение стоимости групповых проездных документов, приобретенных по безналичному расчету, осуществляет ГО Белорусская железная дорога (г. Минск, ул. Ленина,17).
Возврат суммы производится в претензионном порядке, при условии обязательного возврата мест в систему и наличия письма с указанием реквизитов банка предприятия.

5. Частичный возврат сумм провозных плат

Так как проездной документ может быть оформлен на несколько пассажиров, то при уменьшении количества людей, совершающих поездку, предусмотрен частичный возврат сумм провозных плат и мест.
Частичному возврату не подлежат поездные документы, оформленные по воинскому требованию и безналичному расчету, а также проездные документы, оформленные в других государствах.

6. Комиссионные сборы

При возврате проездных документов комиссионные сборы не возвращаются.
За операцию возврата платежей за неиспользованные проездные документы удерживается комиссионный сбор.
7. Если пассажир не может начать или продолжить поездку по вине железной дороги
Удержание сумм из стоимости проездного документа, не производится, независимо от срока возврата (до отправления поезда).

Постоянный URL: http://www.pot.by/spravka/zheleznodorozhnyiy-transport/pravila-vozvrata-bzhd-biletov.html

www.pot.by

Правила возврата ЖД билетов

Пассажир может сдать билеты в кассах возврата любого жд-вокзала при предъявлении документов, удостоверяющих личность.

За каждое возвращенное место взимается сбор РЖД за операцию возврата. Комиссионный сбор РЖД и услуги выписавшего билет агентства не возвращаются. Кроме того:

для билетов, оформленных на территории России, на поезда формирования Российских железных дорог между станциями Российской Федерации в прямом и обратном направлениях:

менее чем за 8 часов иболее чем за 2 часа до отправления удерживается 50% от стоимости плацкарты, стоимость услуг в вагонах повышенной комфортностивозвращается полностью;
менее 2 часов до отправления, но не позднее 12 часов после отправления удерживается 100% стоимости плацкарты

для билетов, оформленных для проезда в страны СНГ и Балтии или оформленных для проезда по территории России в поезда формирования стран СНГ и Балтии в прямом и обратном направлениях:

менее чем за 24 часа и более чем за 6 часов до отправления удерживается 50% от стоимости плацкарты, стоимость услуг в вагонах повышенной комфортности возвращается полностью.
менее 6 часов до отправления, но не позднее 3 часов после отправления удерживается 100% стоимости плацкарты.

Примечание: Стоимость плацкарты можно увидеть в первой строке билета.

За утерянный билет возврат платежей не производится.

Пассажир, который приобрел билеты с пересадкой в пути, имеет право без взимания дополнительных платежей переоформить билет на поезд от станции пересадки, если поезд из пункта первоначального отправления прибыл на станцию пересадки с опозданием. Однако это правило действует только в том случае, если согласно расписанию интервал между прибытием в пункт пересадки и отправлением из этого пункта не менее 3 часов.

fly.ru