Уровень качества это – Уровень качества - это... Что такое Уровень качества?

Содержание

Уровень качества — это… Что такое Уровень качества?

Уровень качества: относительная характеристика качества продукции, основанная на сравнении совокупности показателей ее качества с соответствующей совокупностью базовых показателей.
Источник: Справочник дорожных терминов

Управление качеством
Уровень механизации труда

Смотреть что такое «Уровень качества» в других словарях:

Уровень качества — – относительная характеристика качества продукции, основанная на сравнении совокупности показателей ее качества с соответствующей совокупностью базовых показателей. [Справочник дорожных терминов, М. 2005 г.] Рубрика термина: Общие, качество … Энциклопедия терминов, определений и пояснений строительных материалов
уровень качества — 3.1 уровень качества (quality level): Описание качества сварного шва на основе типа, размера и количества отобранных дефектов. Источник: ГОСТ Р ИСО 10042 2009: Сварка. Сварные соединения из алюминия и его сплавов, полученные дуговой сваркой. Уров … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
уровень качества продукции — Относительная характеристика качества продукции, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции с базовыми значениями соответствующих показателей. Пояснения При сравнении фактических значений с базовыми значениями… … Справочник технического переводчика
уровень качества транспортных услуг — Относительная характеристика качества предоставляемых транспортных услуг, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой услуги с базовыми значениями соответствующих показателей. [ГОСТ Р 51006 96] Тематики услуги транспортные… … Справочник технического переводчика
уровень качества услуги (обслуживания) — Относительная характеристика качества услуги (обслуживания), основанная на сравнении фактических значений показателей ее (его) качества с нормативными значениями этих показателей. [ГОСТ Р 50646 94] Тематики услуги населению Обобщающие термины… … Справочник технического переводчика
Уровень качества услуги (обслуживания) — относительная характеристика качества услуги (обслуживания), основанная на сравнении фактических значений показателей ее (его) качества с нормативными значениями этих показателей … Энциклопедический словарь-справочник руководителя предприятия
Уровень качества продукции — – относительная характеристика качества продукции основанная па сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции с базовыми значениями соответствующих показателей. [ГОСТ 15467 79] Рубрика термина: Общие, качество Рубрики… … Энциклопедия терминов, определений и пояснений строительных материалов
Уровень качества лечения — Уровень качества лечения: совокупность свойств, характеризующих медицинские технологии и результаты их выполнения и подтверждающих соответствие медицинской помощи современному уровню медицинской науки и технологии, стандартам, а также… … Официальная терминология
уровень качества звука — — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Тематики информационные технологии в целом EN sound quality level … Справочник технического переводчика
уровень качества при (длительном) хранении — — [А.С.Гольдберг. Англо русский энергетический словарь. 2006 г.] Тематики энергетика в целом EN storage quality levelSQL … Справочник технического переводчика

dic.academic.ru

Уровень качества продукции

Категории и уровни качества.

При оценке качества изделий часто пользуются, такими понятиями, как категории и уровни качества.

Так, в соответствии с ГОСТом уровень качества продукции определяется следующим образом:

«Уровень качества продукции — это относительная характеристика качества продукции, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции с базовыми значениями соответствующих показателей».

Далее в этом же ГОСТе дается следующее пояснение этому понятию: «при сравнении фактических значений с базовыми значениями показателей качества продукции удобно пользоваться относительными значениями. При этом уровень качества будет определяться совокупностью относительных значений или функциями от этих относительных значений».

Наряду с понятием уровня качества продукции дается еще и понятие технического уровня продукции, под которым понимается следующее.

Технический уровень продукции — это относительная характеристика качества продукции, основанная на сопоставлении значений показателей, характеризующих техническое совершенство оцениваемой продукции, с соответствующими базовыми значениями.

В пояснении к этому понятию говорится следующее:

«При сопоставлении образцов отечественной и зарубежной продукции часто приходится ограничиваться техническим уровнем, поскольку экономические показатели для зарубежной продукции, как правило, неизвестны».

Итак, попробуем разобраться в этих понятиях. По ГОСТ уровень качества продукции — это относительная характеристика качества продукции. Это утверждение имеет смысл только для оценки относительного качества продукции, в случае же оценки абсолютного качества какого-либо объекта эта характеристика не имеет смысла.

Далее говорится, что она (характеристика) основана на сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции с базовыми значениями соответствующих показателей.

Для того, чтобы что-то с чем-то сравнивать, надо знать и то и другое, однако, что такое уровень качества продукции так и осталось неизвестным, а то, что его сравнивают с чем-то, не вызывает сомнения. Вот только хотелось бы знать, что же все-таки означает этот уровень качества или как его понимать, а уже после этого можно проводить различные сравнения. Ответа на этот вопрос в ГОСТовском определении не содержится.

Далее: почему именно данный уровень необходимо сравнивать только с базовыми значениями соответствующих показателей? Во-первых, что понимается под базовыми значениями? Это мировой уровень, союзный, республиканский, европейский, заводской, колхозный или это первоначальный уровень, с которого началось производство продукции, или это ранее достигнутый (предшествующий) уровень качества аттестуемой продукции?

Приведенное в ГОСТе пояснение к этому термину тоже ничего не добавляет к его пониманию, а наоборот, еще больше запутывает, утверждая, что уровень качества определяется совокупностью относительных значений или функций от этих значений.

Видимо, это не совсем так. Качественный уровень — это не просто совокупность (сумма) относительных одинаковых (по качеству) значений и тем более не их функций (т. е. зависимости от каких-то аргументов). Простым сложением каких-либо значений (показателей) нельзя оценить уровень продукции.

Сложением отдельных значений (качеств) можно подсчитать суммарное (интегральное) качество того или иного изделия, то есть его категорию, но не оценить его технический или качественный уровень.

Таким образом, проанализировав это понятие и выделив в этом определении ключевые слова, мы видим, что уровень— это характеристика качества. Что она в себя включает, эта характеристика, и вообще, что под ней подразумевается? Ответа на этот вопрос также не существует. Также нет ответа и на то, что такое категория качества. Сказано только, что это градация качества продукции, а какая и как определяется (рассчитывается) — неизвестно.

Теперь обратимся к техническому уровню продукции. По определению, данному в ГОСТе, — это тоже относительная характеристика качества продукции, то есть понятия разные, а содержание (определение) одно и то же. Так где же истина?

Следовательно, необходимо определиться, необходимо дать физическое толкование уровня и категории качества продукции, а затем уже проводить их сравнение с чем угодно, то ли с базовыми вариантами, то ли с другими уровнями и категориями.

Для того, чтобы разобраться с этими вопросами, обратимся сначала к особенностям развития общества, то есть, по сути дела, развития науки и техники.

Как известно, интеллектуальное развитие общества (за счет накопления знаний и опыта) осуществляется непрерывно по восходящей спирали, при этом на каждом витке своего развития общество повторяет пройденный путь, но уже на более высоком уровне.

По сути своей — это спираль качественного развития общества, когда общество или накопленные им знания, или опыт с каждым витком спирали поднимаются на более высокий качественный уровень. Если это так, то в данной физической модели качественного развития есть некоторые недостатки, основными из которых являются следующие.

Во-первых, накопление знаний, то есть качественное состояние нижнего и верхнего уровней, не может быть одинаковым, поскольку суммарное (интегральное) качественное состояние каждого последующего уровня выше, чем любого из предыдущих уровней, и следующий качественный уровень начинается с большей суммы знаний.

В таком случае схема «качественной» спирали должна иметь не цилиндрический, а конический вид, представленный на рис. 56. На этой схеме показано, что каждый последующий уровень качественного развития шире своего предыдущего уровня по сумме знаний, информации и опыта, поскольку все время идет непрерывное накопление знаний.

Однако и в такой модели качественного развития есть свои недостатки: она предполагает непрерывное накопление знаний или качественного усовершенствования как по горизонтали, так и по вертикали. В такой модели предполагаются одновременные качественные переходы (подъемы) при непрерывном накоплении знаний одного порядка (уровня). Однако известно, что знания одного порядка до определенной критической «массы» не дают качественного приращения, т. е. не дают более высокого уровня, для чего необходимо их определенное количество (масса), чтобы количество перешло в качество. Поэтому, видимо, этот процесс идет несколько иначе. Правильнее было бы представить себе его следующим образом.

В начальный момент времени у субъекта появляется осознанная цель, заставляющая его накапливать знания одного порядка, то есть происходит расширение знаний, накопление информации одного уровня. Этот этап можно изобразить в виде горизонтальной спирали, лежащей в одной плоскости. С каждым витком этой спирали происходит количественное изменение знаний и опыта у человека, которые реализуются или материализуются в конкретных изделиях или творениях науки и техники.

Затем, по мере накопления, расширения знаний в той или иной области человеческой деятельности, происходит качественный скачок, в результате которого наука и техника (конкретные знания или конкретные образцы техники) переходят на более высокий качественный уровень.

При этом радиус первого витка горизонтальной спирали второго качественного уровня равен радиусу последнего витка аналогичной спирали первого уровня, то есть конец горизонтального развития первого уровня является началом горизонтального развития второго уровня и т. д.

Далее происходит количественное накопление знаний и опыта, их непрерывное все возрастающее расширение, не приводящее до определенного времени к новому качественному состоянию. Затем в один прекрасный момент образовавшаяся «критическая масса» знаний данного уровня спонтанно дает начало новому качественному состоянию, но уже более высокого уровня. При этом высота этих уровней может зависеть от суммы «горизонтальных» знаний и величины предыдущего уровня.

Таким образом, качественные изменения могут происходить не по непрерывной цилиндрической или конической спирали, а по горизонтальной спирали со скачкообразными переходами на более высокие уровни.

Проследим эту закономерность качественного развития науки и техники на одном конкретном примере.

Так, физика как наука о природе в течение многих столетий накапливала знания о различных предметах и явлениях, развиваясь вначале в одной плоскости по горизонтальной спирали, не давая никаких качественных изменений более высокого порядка.

По мере накопления знаний на каком-то определенном отрезке времени, когда знания о том или ином предмете или явлении достигали своей «критической массы» данного уровня, происходил качественный скачок знаний на более высокий уровень. Так возникли теоретическая физика, механика, металлургия, электротехника, электроника, оптика и другие науки. Причем изначальный уровень их качественного развития был у всех разный, (поскольку он определялся уровнем знаний «стартовой площадки»), зависящим от количества горизонтальных витков.

Далее происходило горизонтальное развитие каждой из этих наук путем накопления и расширения знаний и информации об изучаемом предмете опять же до достижения определенной «критической массы» знаний, которые затем скачкообразно переходили в новое качественное состояние, давая начало новым наукам, но на более высоком качественном уровне.

Так на базе описательной и экспериментальной физики родилась теоретическая физика, дав начало ядерной физике и квантовой механике. В свою очередь, металлургия породила такую науку, как металловедение, и т. д.

Одновременно с вертикальным развитием качественных состояний тех или иных областей знаний шло и их горизонтальное развитие.

Дальнейшее качественное развитие производства и ремонта различного рода изделий требует и более высокого качественного уровня знаний об изучаемых предметах. То есть настало время перехода от простого горизонтального накопления знаний об изучаемом предмете к следующему качественному уровню производства и ремонта, а для такого качественного скачка в этой области реального производства необходим вначале качественный скачок в данной науке, который затем повлечет за собой дальнейшее совершенствование производства и ремонта машин.

Следовательно, назрела необходимость создания теории производства и ремонта машин, которая позволит обеспечить новое, более высокое качество изготовления и ремонта машин.

В этом разделе мы не будем создавать или описывать ту или другую теорию, а остановимся лишь на общем подходе, общей концепции определения категории и уровней качества различного рода изделий, а также их поколений.

Рассмотрим вначале теорию образования категорий качества. Согласно выдвинутому положению о том, что накопление знаний и опыта идет вначале в горизонтальной плоскости, можно предложить оценивать это совершенствование или качественное улучшение через соответствующие категории качества.

Так, с момента начала производства каких-либо изделий идет непрерывное накопление знаний и опыта о данном объекте. Рост научной и технической информации идет по горизонтальной спирали. С окончанием первого витка спирали заканчивается первоначальное качественное совершенствование этого объекта в рамках одной плоскости. Результатом такого развития, совершенствования качества данного объекта может быть новое техническое решение, которое существенно улучшит качество изделия. При этом новизна технического решения на данном этапе развития может быть зафиксирована в виде изобретения или патента.

Конец такого первоэтапного совершенствования изделия может быть оценен начальной категорией качества.

Следовательно, под категорией качества мы будем понимать следующее:

Автомобиль МОСКВИЧ-403″

R«

Автомобиль «МОСКВИЧ-40Г

Категория качества — это качественное состояние объекта, характеризующееся новизной технического решения в рамках одного уровня знаний.

Таким образом, если категории качества обозначать по убывающей, то можно считать, что первый радиус спирали будет соответствовать «ni » категории качества.

Затем на основе заложенной новизны технического решения, дающей существенное качественное приращение объекту, начинается постепенное совершенствование этого объекта (изделия) путем дальнейшего накопления знаний и опыта о данном предмете. В результате увеличение знаний и опыта позволит настолько улучшить объект, что последнее будет иметь опять принципиально новое решение, оформленное изобретением или патентом. Это будет означать окончание второго витка горизонтальной спирали и соответствовать второй, более высокой, категории качества. Этот процесс может повторяться многократно до тех пор, пока не наступит такой момент, когда горизонтальное развитие, исчерпав себя, приведет к следующему качественному скачку, переходу на следующий, более высокий, качественный уровень. При этом момент перехода на новый уровень будет соответствовать высшей категории качества. Следовательно, высшая категория качества первого уровня является самой низшей (первичной) категорией второго уровня и т. д.

Поскольку никогда не известно, сколько будет витков спирали, а соответственно и категорий, то удобно считать категории не по убывающей, а по возрастающей, что будет означать степень улучшения качества продукции. Так, первая категория — это самая низкая, затем идут вторая, третья, четвертая… седьмая,… высшая. То есть следует отказаться от директивного установления категорий качества, не имеющих научного обоснования, и применять более обоснованную систему.

На основе предложенных представлений о категориях и уровнях качества рассмотрим, как происходило качественное совершенствование отдельных видов техники в нашей стране. Таких, например, как автомобиль и трактор.

В какой-то момент накопившаяся информация позволила начать производство легкового автомобиля «РуссоБалт», затем происходило его качественное совершенствование, оцениваемое различными категориями качества, до тех пор, пока накопившаяся сумма знаний и опыта не привела к качественному переходу, в результате которого родился автомобиль более высокого технического уровня. Это был «АМО Ф-15». Затем все повторилось, однако на более высоком уровне. После рождения автомобилей первого поколения (АМО Ф-15, Руссобалта и др.) появились автомобили второго (ГАЗ-А и др.), третьего (КИМ-10), четвертого (Москвич-М-401) и др. поколений. При этом каждому уровню развития можно предпослать и номер поколения. В данном случае номер уровня качества и номер поколения будут совпадать.

Такую же последовательность развития (совершенствования) качества можно проследить и на примере трактора от «Фордзона-Путиловца» до Т-150 и далее.

На основании изложенных представлений о категориях и уровнях качества последнему можно дать следующее определение:

Различные виды изделий в различное время могут быть как высшей, так и низшей категории качества или обладать высшим и низшим уровнем качества.

Итак, что же мы будем понимать под высшей и низшей категорией качества, а также высшим и низшим уровнем качества?

Высший уровень качества — это новое максимально возможное качественное состояние объекта в данный момент времени.

Поскольку качество совершенствуется непрерывно во времени, то и высший уровень не может быть постоянным, он все время изменяется. Однако для сравнения качества изделия можно пользоваться тем уровнем, который достигнут в мировой практике на данный момент. В свою очередь под низшим уровнем качества мы будем понимать следующее:

Низший уровень качества — это минимально возможное качественное состояние объекта в данный момент времени.

Уровень качества — это качественно новое состояние объекта, характеризующееся новизной научного или технического решения более высокого ранга, превосходящего высшую категорию качества.

Остальные уровни качества занимают промежуточные значения и различаются между собой объемом или массой качественных накоплений или изменений.

Аналогичным образом можно дать определение высшей и низшей категории качества:

Началом следующего, более высокого, уровня развития науки может служить, например, открытие. В технике — это новые технические решения, основанные на тех или иных открытиях или пионерских изобретениях, по ценности своей эквивалентных открытиям в науке. При этом любая категория любого уровня может оцениваться в 100%. Чтобы отличать и оценивать различное качество, можно ввести обозначение, например, «качество — 100К1-ПЗ». Это означает, что изделие имеет 100% качество первой категории третьего поколения, или 85КЗ-П1, что должно соответствовать 85% качества третьей категории первого поколения техники и т. д. При этом можно ставить вопрос: что лучше — 100К1-ПЗ и 90К2-ПЗ или 100К2-П2 и 85К5-ПЗ и так далее?

Высшая категория качества — это максимально возможное качественное состояние объекта в рамках одного уровня.

Дальнейшее приращение качества в плоскости одного уровня после верхнего предельного качественного состояния приведет к переходу качества на следующий, более высокий, уровень. Поэтому высшая категория есть начало нового уровня качества. При этом под низшей категорией качества мы будем понимать следующее:

Низшая категория качества — это минимально возможное качественное состояние объекта в рамках одного уровня.

Все остальные категории качества будут занимать промежуточное место между верхним нижним пределами категорий качества.

Следует отметить, что переход объекта с одного качественного уровня на другой не всегда характеризуется одной и той же изначальной суммой знаний или опыта, и соответственно и высота качественного скачка, то есть глубина качественных изменений, может быть у разных объектов разной. Эту разницу по глубине качественных изменений можно охарактеризовать таким понятием, как высота уровня качества. Под высотой качественного уровня мы будем понимать следующее:

Высота качественного уровня — это глубина определенного объема знаний или опыта, предшествующих новому качественному состоянию.

Чем больше высота уровня, тем выше качественное состояние объекта и наоборот.

Аналогичным образом можно предположить, что, чем больше межвитковое расстояние, тем выше по качеству следующая категория качества. Для оценки объекта с учетом этих особенностей в дальнейшем может быть разработана специальная методика оценки категорий и уровней качества изделий.

Наряду с категориями и уровнями качества целый ряд объектов, техпроцессов, производственная база предприятия, отдельного региона или страны в целом и т. д. могут быть оценены техническим уровнем. Что же такое технический уровень?

Уровень качества продукции — 4.7 out of 5 based on 3 votes

ekonom-buh.ru

Уровень качества

Партии продукции, поступающие на контроль, могут иметь некоторую долю несоответствующих единиц продукции. Эта доля несоответствующих единиц продукции характеризуется уровнем качества. Уровень качества — это любой относительный показатель качества, получаемый сравнением наблюдаемых значений с установленными требованиями.

Уровень качества может быть выражен как процентная доля несоответствующих единиц продукции (отношение количества несоответствующих единиц продукции к общему количеству единиц продукции) или как количество несоответствий на 100 единиц продукции (отношение количества несоответствий к общему количеству единиц продукции).

При выборочном контроле невозможно установить фактический уровень качества в контролируемой партии продукции, а можно получить лишь его оценку. Точность этой оценки зависит от того, насколько будет обоснован план контроля. В качестве такой оценки при контроле по количественному признаку используется предельное значение контролируемого параметра в выборке, а при контроле по альтернативному признаку — уровень качества.

Под приемлемым уровнем качества AQL при рассмотрении последовательности партий понимается средний уровень качества, который для целей приёмки продукции является удовлетворительным.

Приемлемому уровню качества для определённого плана контроля соответствует высокая вероятность приёмки при условии, что уровень несоответствий в контролируемой партии не превышает заданное значение AQL. Однако заданный AQL не означает, что в партии допускается процент несоответствующих единиц не более установленного. В любом случае предпочтительнее не иметь несоответствующих единиц, чем иметь какой бы то ни было процент, и чем больше он может быть уменьшен по сравнению с AQL, тем лучше. Снижение процента несоответствующих единиц увеличивает вероятность приёмки каждой партии.

Выбор необходимого значения AQL осуществляется по договорённости поставщика и потребителя и оговаривается в контракте.

Во многих случаях AQL – это компромиссный уровень качества между предпочтительным качеством для потребителя и тем, который изготовитель может себе позволить, поскольку строгие требования сложнее удовлетворять в производственном процессе и больше затрат на контроль потребуется для проверки того, что они выполнены.

Выбор правильного значения AQL является одной из важнейших задач при использовании статистического приёмочного контроля. Вопрос понижения или повышения AQL должен быть экономически обоснован. Выбор необоснованно малого значения AQL приведёт к тому, что поставщик будет нести убытки от забракования значительной доли хорошей продукции, а установление необоснованно большого значения AQL вынудит потребителя принимать партии продукции, содержащие большое количество несоответствующих единиц продукции.

Приемлемый уровень качества служит основой для определения контрольных нормативов в случае контроля последовательности партий (опорный показатель в таблицах СТБ ГОСТ Р 50779.71 и таблицах приложения А СТБ ГОСТ Р 50779.75).

Значение AQL определяет степень строгости выборочного контроля.

Назначают различные AQL для групп несоответствий или несоответствий различных видов.

При установлении значения приемлемого уровня качества на продукцию, которая контролируется по нескольким показателям качества, приемлемый уровень качества определяется двумя способами:

устанавливается AQL отдельных показателей качества, а затем по продукции в целом;
устанавливается AQL для продукции в целом, а затем для отдельных показателей качества.

Значения AQL не более 10 устанавливают как для процента несоответствующих единиц продукции, так и для числа несоответствий на 100 единиц продукции. Значение AQL более 10 устанавливают только для числа несоответствий на 100 единиц продукции.

Рекомендуется использовать предпочтительные значения AQL (26 значений от 0,010 до 1000), однако если это невозможно, система СТБ ГОСТ Р 50779.71 позволяет строить планы контроля и для других значений AQL (СТБ ГОСТ Р 50779.70).

При выборочном контроле на основе AQL контролируемые партии, взятые из процесса с качеством, равным или лучшим, чем AQL, будут в большинстве случаев приняты.

В непрерывной серии партий для выборочного контроля AQL является уровнем качества, соответствующим пределу среднего уровня удовлетворительного процесса.

AQL является выбранной границей между приемлемым и неприемлемым значениями среднего процесса. Он не описывает план выборочного контроля, а является требованием того, каким должно быть производство, и удобной величиной для определения допустимого процесса.

При назначении AQL необходимо учитывать, что он является показателем качества, требуемым в производстве. Изготовителю рекомендуется изготовлять партии среднего уровня качества лучше AQL. С другой стороны, это качество должно быть реально достижимым и в то же время обоснованным с точки зрения потребителя. При процессе, разработанном и управляемом надлежащим образом, можно производить продукцию с меньшим по сравнению с AQL процентом несоответствующих единиц. При получении лучшего среднего процесса снижаются совокупные затраты на производство и контроль продукции лучшего качества.

Учитывая требования потребителя, необходимо проверить, что оно не является завышенным, а также учесть предполагаемое применение контролируемых изделий и последствия отказов. Если при большем количестве изделий отказ можно рассматривать как сигнал замены несоответствующего изделия, то допустим достаточно мягкий уровень AQL. Если этот отказ скажется на повреждении дорогостоящей и важной части оборудования, когда невозможна замена изделия, требуется более жесткий AQL.

Среднее процесса является средним уровнем качества поставляемой на контроль серии партий (партии, повторно представленные на контроль, исключаются). Среднее процесса относится к тому, что реально изготовлено независимо от проводимого контроля.

Оценка среднего процесса не является неотъемлемой частью схемы контроля, но она важна сама по себе. Как контролер, так и изготовитель заинтересованы не только в решениях о последовательных партиях, но и в долгосрочной картине качества производства.

Рекомендуется вести протоколы данных о допустимом общем среднем процесса, что является эффективной мерой повышения качества продукции и необходимой информацией при выборе плана выборочного контроля.

При двухступенчатом и многоступенчатом контроле необходимо соблюдать ряд специальных правил. Для оценки среднего процесса используют результаты только первой выборки.

В некоторых случаях рекомендуется исключать аномальные результаты, но это правило следует применять с большой осторожностью. Это можно с уверенностью делать тогда, когда аномальные результаты являются следствием особой причины, которая уже устранена. Далее в этом случае приводят данные, включающие и не включающие аномальные результаты, чтобы показать наличие этих несоответствий.

При наличии многих характеристик или многочисленных классов AQL следует оценивать средние отдельных процессов.

Предельное качествоLQ – уровень качества, при котором для целей выборочного контроля вероятность приемки мала при рассмотрении отдельной партии. Предельное качество является опорным показателем в СТБ ГОСТ Ρ 50779.72. При контроле отдельной партии это соответствует уровню качества, выраженному процентом несоответствующих единиц или числом несоответствий на 100 единиц продукции, при котором в целях выборочного контроля требуется низкая вероятность приемки. Предельное качество фактически соответствует нежелательному качеству. Для гарантированной приемки партий доля несоответствующих единиц должна быть значительно ниже LQ (как правило, меньше четверти LQ).

Среднее выходное качество AOQ– ожидаемый средний уровень качества выходящей продукции после контроля при данном значении входного уровня качества. Если не установлено иного, среднее выходное качество вычисляют по всем принятым партиям плюс все непринятые партии после сплошного контроля и замены несоответствующих единиц соответствующими. Часто используют приближение:

(среднее выходное качество) = (качество процесса перед контролем) х (вероятность приемки)

Предел среднего выходного качества AOQL– максимальное значение среднего выходного качества среди всех возможных значений уровня качества выходящей продукции для заданного плана выборочного контроля и устранения несоответствий во всех непринятых партиях

Аналогично концепции AQL понятие среднего выходного качества (AOQ) и его предела (AOQL) оправданы только при большом числе последовательных партий, представленных в определенной системе выборочного контроля. Партия будет принята, если число несоответствующих единиц продукции в выборке меньше или равно приемочному числу. Если число несоответствующих единиц превышает или равно браковочному, партия не будет принята. При среднем уровне процесса, близком к AQL, большая часть партий будет принята. Если качество процесса не меняется и отклоненные партии бракуют, а не исправляют, выборочный контроль на качество не влияет.

В некоторых случаях, когда перемещение продукции происходит между подразделениями, а не предприятиями, отклоненную партию проверяют сплошным контролем с изъятием из нее несоответствующих единиц (возможна замена на соответствующие единицы). Это называется контролем с разбраковыванием.

При контроле с разбраковыванием партию либо принимают без дальнейшего контроля, либо при отклонении проходит сплошной контроль каждой единицы с изъятием или заменой всех несоответствующих единиц на соответствующие. В первом случае выходное качество практически соответствует входному, во втором — все изделия соответствуют техническим условиям. Даже если входное качество pне меняется, выходное качество может меняться от партии к партии, принимая значенияpили 0 в зависимости от факта приемки партии или представления ее на контроль с разбраковыванием. Тем не менее возможно рассмотрение среднего выходного качества в течение длительного промежутка, когда входное качество не меняется и равно р. Это среднее качество будет не хуже р, а при сплошном контроле большой доли партий может быть значительно лучше.

Термин «среднее выходное качество» можно рассматривать как средний процент несоответствующих единиц в большом числе партий из процесса, при котором непрерывно производится продукция качества р. Все партии проверяют и оценивают одним и тем же выборочным планом, который имеет вероятность приемки партии Р_а. Отклоненные партии очищают (теоретически) от несоответствующих единиц. В результате контроля с разбраковыванием в среднем 100 Р_а% партий не содержат несоответствующих единиц, а 100(1 – Р_а) % партий, прошедших только выборочный контроль и принятых с первого предъявления, содержат 100 р % несоответствующих единиц (за вычетом ряда изъятых из выборки при контроле). Среднее выходное качество, выраженное процентом несоответствующих единиц, равно приблизительно 100(Р_аxp) %. Приближение приемлемо при условии, что объем партииNв десять или более раз превышает объем выборкиn.

Выходное качество может быть хорошим как по причине хорошего входного качества, так и вследствие сплошного контроля ряда партий. Кроме того, существует промежуточное входное качество р, для которого среднее выходное качество имеет максимальное значение. Это значение является пределом среднего выходного качества AOQL. Это не предел выходного качества любой отдельной партии и не предел реального выходного качества, усредненного по небольшому числу последовательных партий. В случае их большого числа реальное среднее выходное качество в этой последовательности будет незначительно отличаться от этого AOQL. При вариациях входного качества р реальное качество может быть значительно лучше AOQL. Поэтому эффективнее оценивать непосредственно реальное среднее качество, чем полагаться на AOQL как на верхнюю границу.

Среднее процесса является средним уровнем качества поставляемой на контроль серии партий (партии, повторно предъявленные на контроль, исключаются). Это понятие отличается от AQL, AOQL или LQ, которые можно вычислить или выбрать, и не является характеристикой конкретного плана выборочного контроля. Среднее процесса относится к тому, что реально изготовлено независимо от проводимого контроля.

Оценка среднего процесса не является неотъемлемой частью схемы контроля, но она важна сама по себе. Как контролёр, так и изготовитель заинтересованы не только в решениях о последовательных партиях, но и в долгосрочной картине качества производства. Рекомендуется вести протоколы данных о среднем процесса, что является эффективной мерой повышения качества продукции и необходимой информацией при выборе плана выборочного контроля.

studfiles.net

1.1 Качество продукции и его уровни

СОДЕРЖАНИЕ

1 ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

1.1Качество продукции и его уровни . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

1.2 Способы и методы оценки уровня качества . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

2 ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

2.2 Организационная структура . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

2.3 Формы, методы и способы оценки действующей системы обеспечения качества продукции на предприятии ООО «ИЛ Тест-Пущино» . . . . . . . . . 10

2.4 Критический анализ действующей системы управления и обеспечения качества продукции на предприятии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

2.5 Предлагаемые методы повышения управления и обеспечения качества продукции на предприятии в соответствии с современной концепцией управления и инженерными методами обеспечения качества продукции. . . . 16

ЗАКЛЮЧЕНИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

3 РАСЧЕТНАЯ ЧАСТЬ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Список используемой литературы и интернет ресурсов. . . . . . . . . . . . . . . . 24

Качество — это авторитет фирмы, увеличение прибыли, рост процветания, и работа по управлению качеством на фирме — альфа и омега для всего персонала, от руководителя до конкретного исполнителя. Качество продукции — важнейший показатель деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, темпы научно-технического прогресса, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. Рост качества продукции — характерная тенденция работы всех ведущих фирм мира. Она охватила европейские, американские и азиатские предприятия. И качество выпускаемой продукции — основной фактор конкуренции между фирмами.

Что же такое качество продукции? Данное понятие регламентировано ГОСТ 15 467—79 Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения. Качество — это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее Пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Качество как фактор конкурентоспособности распространяется на всю национальную экономику. Оно способствует рациональному использованию ресурсов.

При оценке качества изделий часто пользуются, такими понятиями, как категории и уровни качества.

Так, в соответствии с ГОСТом уровень качества продукции определяется следующим образом:

1.2 Способы и методы оценки уровня качества продукции

Согласно ГОСТ 15467-79 уровнем качества продукции называется относительная характеристика качества продукции, основанная на сравнении совокупности показателей ее качества с соответствующей совокупностью базовых показателей. Базовые значения показателей качества продукции — это показатели качества эталонного или базового образца. Отсюда ясно, что выбор базовых образцов — важнейший элемент оценки уровня качества продукции. Согласно ГОСТ 2.116 — 84 базовым называется образец продукции, соответствующий передовым научно-техническим достижениям в установленном периоде как в нашей стране, так и в других промышленно развитых странах.

Установлению базовых образцов предшествует определение цели оценки, в зависимости от которой применяются разные группы базовых образцов.

При оценке уровня качества разрабатываемой продукции за базовые принимают перспективные образцы, характеризующиеся прогнозируемой совокупностью реально достижимых показателей качества в будущем периоде. Это может быть гипотетическое изделие, в котором при его разработке получили бы техническое воплощение на современном этапе развития все известные достижения науки и техники. Таким образом, результат сравнения параметров гипотетического и разрабатываемого изделий характеризует степень реализованности параметров гипотетического образца в разрабатываемом изделии.

При оценке выпускаемой продукции за базовый образец принимают продукцию, показатели качества которой соответствуют мировому уровню или лучшим отечественным образцам.

Выбор базовых образцов производится соответствующими отраслевыми НИИ, центральными и головными КБ, головными и базовыми организациями по стандартизации.

Уровень качества продукции, оцениваемый по совокупности показателей, в которую не входят экономические, называется техническим уровнем качества продукции. Когда учитываются и экономические показатели, то говорят о технико-экономическом уровне качества продукции.

Для оценки уровня качества продукции используются следующие методы: дифференциальный, комплексный и смешанный.

Дифференциальный метод оценки уровня качества состоит в сравнении единичных показателей качества оцениваемой продукции (изделия) с соответствующими единичными показателями качества базового образца. При этом для каждого из показателей рассчитываются относительные показатели качества:

(3.1)

или

(3.2)

где Pi-значение i-го показателя качества оцениваемой продукции; Piб- значение i-го показателя качества базового образца.

Формула (3.1) используется, когда увеличение абсолютного значения показателя качества соответствует улучшению качества продукции (например, производительность, чувствительность, точность, срок службы, коэффициент полезного действия и др.).

Формула (3.2) используется тогда, когда улучшению качества продукции соответствует уменьшение абсолютного значения показателя качества (например, масса, расход топлива, потребляемая электрическая мощность, содержание вредных примесей, трудоемкость обслуживания и др.).

Если оцениваемая продукция имеет все относительные показатели качества Ki >=1, то ее уровень качества выше или равен базовому; если все Ki <1, то ниже.

Возможны случаи, когда часть значений Ki >=1, часть Ki <1. При этом необходимо все показатели разделить на две группы. В первую группу должны войти показатели, отражающие наиболее существенные свойства продукции, во вторую — второстепенные показатели.

Если относительные показатели первой группы и большая часть относительных показателей второй группы больше или равны единице, то уровень качества оцениваемой продукции не ниже базового.

Если для первой группы часть значений Ki ><1, то необходимо провести комплексную оценку уровня качества.

Ограничение для применения дифференциального метода оценки уровня качества состоит в трудности принятия решения по значениям многих единичных показателей качества.

Комплексный метод оценки уровня качества предусматривает использование комплексного (обобщенного) показателя качества.

При этом методе уровень качества определяется отношением обобщенного показателя качества оцениваемой продукции Qоц к обобщенному показателю качества базового образца Qбаз, т.е.

(3.3)

Вся сложность комплексной оценки заключается в объективном нахождении обобщенного показателя.

Существуют различные варианты метода.

1. Когда можно выделить главный показатель, характеризующий основное назначение изделия или продукта, и установить функциональную зависимость этого главного показателя от остальных единичных показателей:

(3.4)

где n-число единичных показателей; Pi-i-й единичный показатель; Yi-коэффициент при i-м единичном показателе.

Вид зависимости может определяться любым из возможных методов, в т.ч. и экспертным.

Главным показателем может быть, например, производительность машин, ресурс, удельная себестоимость и др.

В качестве обобщенного может использоваться интегральный показатель качества, показывающий величину полезного эффекта от эксплуатации или потребления продукции, приходящегося на каждый рубль суммарных затрат на ее создание и эксплуатацию или потребление.

2. В тех случаях, когда невозможно построить функциональную зависимость, исходя из основного назначения продукции, применяют взвешенные среднеарифметические показатели. При этом обобщенный показатель вычисляется по формуле:

(3.5)

где mi-коэффициент весомости i-го показателя.

При этом должно соблюдаться условие

(3.6)

Коэффициенты весомости mi устанавливаются отраслевыми НИИ на определенный период времени экспертным методом путем опроса определенного числа экспертов, которыми, исходя из условий эксплуатации изделия, назначаются баллы значимости каждого параметра Pi. На основании балльной оценки значимости параметров определяются коэффициенты mi.

Дифференциальный и комплексный методы оценки уровня качества продукции не всегда решают поставленные задачи. При оценке сложной продукции, имеющей широкую номенклатуру показателей качества, с помощью дифференциального метода практически невозможно сделать обобщающий вывод, а использование только одного комплексного метода не позволяет объективно учесть все значимые свойства оцениваемой продукции.

В этих случаях оценку уровня качества производят смешанным методом, использующим единичные и комплексные показатели качества. При этом методе единичные показатели качества объединяются в группы (например, показатели назначения, эргономические, эстетические) и для каждой группы определяют комплексный показатель. При этом отдельные, наиболее важные показатели не объединяют в группы, а используют как единичные. С помощью полученной совокупности комплексных и единичных показателей оценивают уровень качества продукции дифференциальным методом.

studfiles.net

уровень качества — это… Что такое уровень качества?

уровень качества

3.1 уровень качества (quality level): Описание качества сварного шва на основе типа, размера и количества отобранных дефектов.

3.7. уровень качества (quality level): При статистическом приемочном контроле качество продукции, характеризуемое наличием в ней несоответствующих единиц продукции²⁾.

¹⁾ Термин заменяет ранее применяемый в стандартах термин «приемлемый уровень качества» (acceptance quality level).

²⁾ Как правило, качество продукции характеризуют с помощью числа или доли несоответствующих единиц продукции или несоответствий. Синоним — уровень несоответствий.

1.1.8 уровень качества

Любой относительный показатель качества, получаемый сравнением наблюдаемых значений с установленными требованиями.

Примечание — Обычно это числовое значение, показывающее степень соответствия или несоответствия техническим условиям или целям выборочного контроля.

Смотри также родственные термины:

23. Уровень качества продукции

Относительная характеристика качества продукции основанная па сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции с базовыми значениями соответствующих показателей

3.38 уровень качества сварных соединений объектов магистральных газопроводов : Совокупность требований к методам, объемам, допустимым размерам дефектов сварных соединений магистральных газопроводов в зависимости от категории, характеристик и природно-климатических условий эксплуатации газопровода.

Примечания — В стандарте выведены три уровня качества («А», «В», «С»), каждому из которых соответствует определенные объемы контроля и нормы оценки качества сварных соединений.

34 уровень качества услуги (обслуживания) : Относительная характеристика качества услуги (обслуживания), основанная на сравнении фактических значений показателей ее (его) качества с нормативными значениями этих показателей.

Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации. academic.ru. 2015.

уровень испытательного сигнала
Уровень качества продукции

Смотреть что такое «уровень качества» в других словарях:

Уровень качества — – относительная характеристика качества продукции, основанная на сравнении совокупности показателей ее качества с соответствующей совокупностью базовых показателей. [Справочник дорожных терминов, М. 2005 г.] Рубрика термина: Общие, качество … Энциклопедия терминов, определений и пояснений строительных материалов
Уровень качества — относительная характеристика качества продукции, основанная на сравнении совокупности показателей ее качества с соответствующей совокупностью базовых показателей. Источник: Справочник дорожных терминов … Строительный словарь
уровень качества продукции — Относительная характеристика качества продукции, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции с базовыми значениями соответствующих показателей. Пояснения При сравнении фактических значений с базовыми значениями… … Справочник технического переводчика
уровень качества транспортных услуг — Относительная характеристика качества предоставляемых транспортных услуг, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой услуги с базовыми значениями соответствующих показателей. [ГОСТ Р 51006 96] Тематики услуги транспортные… … Справочник технического переводчика
уровень качества услуги (обслуживания) — Относительная характеристика качества услуги (обслуживания), основанная на сравнении фактических значений показателей ее (его) качества с нормативными значениями этих показателей. [ГОСТ Р 50646 94] Тематики услуги населению Обобщающие термины… … Справочник технического переводчика
Уровень качества услуги (обслуживания) — относительная характеристика качества услуги (обслуживания), основанная на сравнении фактических значений показателей ее (его) качества с нормативными значениями этих показателей … Энциклопедический словарь-справочник руководителя предприятия
Уровень качества продукции — – относительная характеристика качества продукции основанная па сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции с базовыми значениями соответствующих показателей. [ГОСТ 15467 79] Рубрика термина: Общие, качество Рубрики… … Энциклопедия терминов, определений и пояснений строительных материалов
Уровень качества лечения — Уровень качества лечения: совокупность свойств, характеризующих медицинские технологии и результаты их выполнения и подтверждающих соответствие медицинской помощи современному уровню медицинской науки и технологии, стандартам, а также… … Официальная терминология
уровень качества звука — — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Тематики информационные технологии в целом EN sound quality level … Справочник технического переводчика
уровень качества при (длительном) хранении — — [А.С.Гольдберг. Англо русский энергетический словарь. 2006 г.] Тематики энергетика в целом EN storage quality levelSQL … Справочник технического переводчика

normative_reference_dictionary.academic.ru

Уровень качества — это… Что такое Уровень качества?

Уровень качества – относительная характеристика качества продукции, основанная на сравнении совокупности показателей ее качества с соответствующей совокупностью базовых показателей.

[Справочник дорожных терминов, М. 2005 г.]

Рубрика термина: Общие, качество

Рубрики энциклопедии: Абразивное оборудование, Абразивы, Автодороги, Автотехника, Автотранспорт, Акустические материалы, Акустические свойства, Арки, Арматура, Арматурное оборудование, Архитектура, Асбест, Аспирация, Асфальт, Балки, Без рубрики, Бетон, Бетонные и железобетонные, Блоки, Блоки оконные и дверные, Бревно, Брус, Ванты, Вентиляция, Весовое оборудование, Виброзащита, Вибротехника, Виды арматуры, Виды бетона, Виды вибрации, Виды испарений, Виды испытаний, Виды камней, Виды кирпича, Виды кладки, Виды контроля, Виды коррозии, Виды нагрузок на материалы, Виды полов, Виды стекла, Виды цемента, Водонапорное оборудование, Водоснабжение, вода, Вяжущие вещества, Герметики, Гидроизоляционное оборудование, Гидроизоляционные материалы, Гипс, Горное оборудование, Горные породы, Горючесть материалов, Гравий, Грузоподъемные механизмы, Грунтовки, ДВП, Деревообрабатывающее оборудование, Деревообработка, ДЕФЕКТЫ, Дефекты керамики, Дефекты краски, Дефекты стекла, Дефекты структуры бетона, Дефекты, деревообработка, Деформации материалов, Добавки, Добавки в бетон, Добавки к цементу, Дозаторы, Древесина, ДСП, ЖД транспорт, Заводы, Заводы, производства, цеха, Замазки, Заполнители для бетона, Защита бетона, Защита древесины, Защита от коррозии, Звукопоглащающий материал, Золы, Известь, Изделия деревянные, Изделия из стекла, Инструменты, Инструменты геодезия, Испытания бетона, Испытательное оборудование, Качество цемента, Качество, контроль, Керамика, Керамика и огнеупоры, Клеи, Клинкер, Колодцы, Колонны, Компрессорное оборудование, Конвеера, Конструкции ЖБИ, Конструкции металлические, Конструкции прочие, Коррозия материалов, Крановое оборудование, Краски, Лаки, Легкие бетоны, Легкие наполнители для бетона, Лестницы, Лотки, Мастики, Мельницы, Минералы, Монтажное оборудование, Мосты, Напыления, Обжиговое оборудование, Обои, Оборудование, Оборудование для производства бетона, Оборудование для производства вяжущие, Оборудование для производства керамики, Оборудование для производства стекла, Оборудование для производства цемента, Общие, Общие термины, Общие термины, бетон, Общие термины, деревообработка, Общие термины, оборудование, Общие, заводы, Общие, заполнители, Общие, качество, Общие, коррозия, Общие, краски, Общие, стекло, Огнезащита материалов, Огнеупоры, Опалубка, Освещение, Отделочные материалы, Отклонения при испытаниях, Отходы, Отходы производства, Панели, Паркет, Перемычки, Песок, Пигменты, Пиломатериал, Питатели, Пластификаторы для бетона, Пластифицирующие добавки, Плиты, Покрытия, Полимерное оборудование, Полимеры, Половое покрытие, Полы, Прессовое оборудование, Приборы, Приспособления, Прогоны, Проектирование, Производства, Противоморозные добавки, Противопожарное оборудование, Прочие, Прочие, бетон, Прочие, замазки, Прочие, краски, Прочие, оборудование, Разновидности древесины, Разрушения материалов, Раствор, Ригеля, Сваи, Сваизабивное оборудование, Сварка, Сварочное оборудование, Свойства, Свойства бетона, Свойства вяжущих веществ, Свойства горной породы, Свойства камней, Свойства материалов, Свойства цемента, Сейсмика, Склады, Скобяные изделия, Смеси сухие, Смолы, Стекло, Строительная химия, Строительные материалы, Суперпластификаторы, Сушильное оборудование, Сушка, Сушка, деревообработка, Сырье, Теория и расчет конструкций, Тепловое оборудование, Тепловые свойства материалов, Теплоизоляционные материалы, Теплоизоляционные свойства материалов, Термовлажносная обработка бетона, Техника безопасности, Технологии, Технологии бетонирования, Технологии керамики, Трубы, Фанера, Фермы, Фибра, Фундаменты, Фурнитура, Цемент, Цеха, Шлаки, Шлифовальное оборудование, Шпаклевки, Шпон, Штукатурное оборудование, Шум, Щебень, Экономика, Эмали, Эмульсии, Энергетическое оборудование

Источник: Энциклопедия терминов, определений и пояснений строительных материалов

Энциклопедия терминов, определений и пояснений строительных материалов. — Калининград. Под редакцией Ложкина В.П.. 2015-2016.

construction_materials.academic.ru

Уровень качества продукции — это… Что такое Уровень качества продукции?

Уровень качества продукции – относительная характеристика качества продукции основанная па сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции с базовыми значениями соответствующих показателей.

[ГОСТ 15467-79]

Рубрика термина: Общие, качество

Источник: Энциклопедия терминов, определений и пояснений строительных материалов

construction_materials.academic.ru

Уровень качества это – Уровень качества — это… Что такое Уровень качества?

Уровень качества — это… Что такое Уровень качества?

Смотреть что такое «Уровень качества» в других словарях:

Уровень качества продукции

Уровень качества

1.1 Качество продукции и его уровни

1.2 Способы и методы оценки уровня качества продукции

уровень качества — это… Что такое уровень качества?

Смотри также родственные термины:

Смотреть что такое «уровень качества» в других словарях:

Уровень качества — это… Что такое Уровень качества?

Уровень качества продукции — это… Что такое Уровень качества продукции?

Добавить комментарий Отменить ответ