Возмещение ресо – Выплаты в РЕСО страхование: документы, процедура и сумма

Содержание

Выплаты в РЕСО страхование: документы, процедура и сумма

Программы страхования от РЕСО-Гарантия имеют прозрачные условия выплаты страховой суммы, размер которой предусмотрен приобретенным полисом. Правила получения компенсационных средств меняются в зависимости от лица получателя, а также условий каждого конкретного договора. Расскажем более подробно о нюансах получения выплаты по страховке от РЕСО-Гарантия.

Порядок осуществления страховых выплат

Для получения страховых выплат в полисах РЕСО страхование могут быть прописаны как общие правила, так и конкретные, в зависимости от страховой ситуации. Перед тем, как обращаться за компенсацией, необходимо собрать документы объективного подтверждения факта страхового случая.

Первое, что необходимо сделать после получения подтверждающих документов — обратиться к страховщику. Застрахованное лицо или выгодоприобретатель должен при наступлении страхового случая в течение 30 календарных дней уведомить компанию-страховщика о факте случившегося. Сделать это можно при личном визите, воспользовавшись почтой либо через личный кабинет. При отсутствии возможности своевременно обратиться к страховому агенту, компания оставляет за собой право потребовать подтверждение факта препятствия обращения к страховщику.

Обращаться в центр выплат РЕСО-Гарантия нужно с письменным заявлением. При себе необходимо иметь ряд документов, продиктованных каждым конкретным случаем. Отдел выплат РЕСО обязан рассмотреть заявление в течение 15 дней со дня подачи. Столько же отводится на выплату компенсационных средств с момента подтверждения страхового случая отделом урегулирования убытков РЕСО-Гарантия.

В случае, если документы, предоставленные страхователем, написаны неразборчиво, страховщик может отклонить рассмотрение страхового случая до момента предоставления более качественных документов. В редких случаях, когда компания РЕСО-Гарантия вынуждена отсрочить момент выплаты, она предоставляет письменное уведомление с обоснованием задержки. Это же касается случая отказа от выплаты.

Кто может получать страховые выплаты?

Получить выплату, вне зависимости от объема компенсации, может только лицо, прописанное при заключении договора. В редких ситуациях, которые указаны в правилах получения страховых выплат, иногда средства получают наследники застрахованного лица в порядке очереди.

Получение компенсации наследником возможно в случае смерти выгодополучателя до окончания выплат или в том случае, если застрахованный при заключении договора не указывал возможного выгодополучателя. Также наследственное получение компенсации возможно, если доверенное и застрахованное лицо умерли в один день, или первый из них умер раньше.

Если выгодоприобретателем был назначен несовершеннолетний гражданин РФ, то выплаты ему производятся по достижению восемнадцатилетия.

Список необходимых документов

Каждый страховой случай предусматривает разный перечень документов, необходимых при подаче заявления на получение компенсационных выплат. В любом из случаев обязательно иметь ряд следующих документов:

оригинал договора или полиса;
заявление страхователя;
документ, подтверждающий личность выгодоприобретателя.

К примеру, при получении застрахованным лицом травмы или увечья, дополнительно потребуется следующий ряд документов:

оригинал выписки из медучреждения с датой поступления больного или заверенная копия;
копия акта о несчастном случае;
оригинал документа о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного производства, заключение МЧС, справка о ДТП или решение суда, выданные соответствующими органами.

В случае смерти страхователя потребуются следующие бумаги:

свидетельство о смерти;
справка о смерти из ЗАГСа;

медицинская справка о клинической смерти;
копия акта судмедэкспертизы с прикрепленными результатами анализов;
копия акта вскрытия или заявление об отказе от вскрытия;
выписки из медицинской карты за последние 5 лет со дня смерти страхователя;
копия акта о причине смерти;
заверенный государственными органами акт о несчастном случае.

Важно помнить, что документация должна быть составлена на русском языке или иметь нотариально заверенный перевод. Документы для подачи заявления на получение выплаты по ОСАГО, КАСКО, при повреждении имущества, инвалидности, временной потере трудоспособности, при критическом заболевании, оперативном вмешательстве, госпитализации и других страховых случаях можно посмотреть в соответствующем разделе на сайте reso.ru во вкладке «Страховой случай».

Размер страховых выплат

В зависимости от типа страхового случая, сумма возмещения ущерба разнится. Сумма, от которой страховая компания отталкивается в расчетах, указана в каждом конкретном договоре. К примеру, страховые выплаты РЕСО в случае смерти, постоянной утраты работоспособности или инвалидности I группы осуществляются в размере полной страховой суммы.

При установлении инвалидности II-й группы или сроком до двух лет несовершеннолетнему лицу выплачивается только 75% от суммы, указанной в договоре. Дети-инвалиды сроком на 1 год или совершеннолетние граждане III-й группы инвалидности получают компенсацию в размере 50% от указанной суммы. Иногда в договоре указывается другой коэффициент по выплатам или фиксированная сумма.

При временной утрате трудоспособности или госпитализации размер выплат определяется исходя из величины, равной произведению суточной выплаты за один день временной нетрудоспособности на количество дней. Правилами предусмотрены выплаты не ниже 0,1% и не более 1% в день, в течение периода не более 100 дней. Если срок временной нетрудоспособности больше, страховщик имеет право отказать в выплате, превышающей более, чем на 20% страховую сумму, указанную в договоре.

При заболеваниях РЕСО-Гарантия выплачивает 100% страховой суммы или фиксированную сумму по указанному типу риска. В случае оперативного вмешательства или физического повреждения сумма страховых выплат определяется таблицами в правилах и тарифах страхового обслуживания.

РЕСО-Гарантия – страховая компания, которая отличается от многих других простотой оформления договора, а также прозрачной системой выплат компенсации материальных убытков. В зависимости от страхового случая определяется сумма выплат и перечень необходимых документов для подачи заявления. Получить компенсацию можно в течение 30 дней с момента подачи заявления.

strahovanie-reso.ru

Проблемы с выплатами от страховой компании РЕСО?

Возникли проблемы с выплатами по ОСАГО от «РЕСО»? Квалифицированные специалисты из компании «Автоюристы» помогут вам в решении проблем любой степени сложности!

Страховая компания «РЕСО-Гарантия» входит в пятерку крупнейших российских страховщиков и является одним из наиболее авторитетных, устойчивых, и старых (основана в 1991 г.) игроков отечественного страхового рынка. Обладающая «Исключительно высоким уровнем надежности» по версии рейтинговых агентств, «РЕСО», увы, занимает далеко не первые позиции по сговорчивости с гражданами, когда речь заходит о страховых выплатах.

Отказы «РЕСО» в выплатах по ОСАГО и КАСКО по формальным (подчас, формальным до абсурда) основаниям происходят практически по всем обращениям, при проверке которых опытные юристы страхового гиганта находят какие-либо незначительные отступления от условий договора страхования. Если же принимается решение о выплате, то выплачиваемые суммы, как правило, занижены в среднем в пять раз, и покрыть качественный ремонт авто явно не смогут. Практика разбирательств с «РЕСО-Гарантия» показывает, что политика этого страховщика направлена на нового клиента: проще не заплатить пяти старым клиентам и не держаться за них, когда к тебе обращаются еще пять новых, готовых нести свои деньги. Иначе говоря, поведение «РЕСО» кардинально не отличается от поведения большинства отечественных страховых компаний.

Что делать, если «РЕСО-Гарантия» отказывается произвести выплату по ОСАГО или КАСКО?

Прежде всего, следует подготовиться: составить и отправить претензию в «РЕСО-Гарантия», выплаты возмещения из которого вы ожидаете. Это необходимо сделать для того, чтобы зафиксировать ваши требования перед страховой компанией и иметь документальную зацепку для дальнейших разбирательств.

Также необходимо направить жалобу в контролирующие организации — Федеральную службу по финансовым рынкам РФ и РСА. Это неплохая возможность давления на страховую компанию извне.

И, наконец, подать исковое заявление для судебного решения вопроса. Однако данный путь решения проблемы рекомендуется использовать лишь тогда, когда исчерпаны возможности досудебного урегулирования. И вы должны быть на 100% уверены в своей правоте и иметь подтверждающие это документы. Помните, что вашим оппонентом будет опытный юрист из «РЕСО», и, возможно, есть смысл поручить этот этап профессиональному адвокату.

Если «РЕСО» произвела выплату по ОСАГО или КАСКО, но сумма сильно занижена?

Сложность подобной ситуации в том, что формально «РЕСО» уже выполнила свою обязанность по выплате страхового возмещения по ОСАГО или КАСКО. Поэтому предъявлять требования уже сложнее, и порядок действий будет несколько отличатся от описанного выше.

Необходимо составить претензию для досудебного решения спора, направить жалобу в контролирующие органы и, в крайнем случае, подавать в суд на страховщика. Естественно, что вам понадобятся твёрдые основания, чтобы утверждать о необоснованности суммы. Этим основанием должна стать оценка эксперта. Вы должны, как минимум за сутки, отправить телеграмму в страховую с указанием времени и места проведения экспертизы. И уже с этим заключением вы должны обратиться в «РЕСО», выплаты которого кажутся вам необоснованно заниженными. Если же вы уже успели провести ремонт автомобиля, то необходимо сохранить и предоставить в страховую компанию копии чеков из автосервиса.

Как добиться выплат от «РЕСО-Гарантия» по ДТП?

Единственный возможный вариант избавиться от всех проблем со страховой компанией «Согласие» — обратиться за помощью к опытным юристам, предлагающим полное юридическое сопровождение на всех этапах дела Вам больше не придется тратить свое личное время на поиск авторитетного эксперта, готовить претензии, иски и иные документы. Всё это готова взять на себя компания «Автоюрист»! Кроме того, мы готовы обеспечить грамотную и надёжную защиту ваших интересов в споре со страховщиком!

Позвоните нам прямо сейчас по круглосуточному телефону «горячей линии» (812) 448-64-32 и Вы получите БЕСПЛАТНУЮ юридическую консультацию, о том как быстро и в полном объеме получить деньги со страховой компании!

avtouristspb.ru

Решение суда о взыскании страхового возмещения

РЕШЕНИЕ

г. Москва

08 декабря 2015 года Зюзинский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Белоусовой И.М., при секретаре ФИО2,

с участием представителя истца по доверенности Яшина В.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску Агапова ФИО6 к ОСАО «РЕСО-Гарантия» о взыскании страхового возмещения,

УСТАНОВИЛ:

Истец Агапов С.В. обратился в суд с иском к ОСАО «РЕСО-Гарантия» о взыскании страхового возмещения (л.д. 2-4). Согласно уточненного искового заявления от ДД.ММ.ГГГГ истец просил взыскать с ответчика ОСАО «РЕСО-Гарантия» в пользу истца: недоплаченное страховое возмещение в размере <данные изъяты>., расходы по оплате экспертных услуг в качестве убытков связанных с ненадлежащим исполнением обязательств, в размере <данные изъяты>., неустойку по ФЗ «ОСАГО» в размере <данные изъяты>. компенсации морального вреда; <данные изъяты> в качестве оплаты услуг представителя, судебные расходы на оплату доверенности в размере <данные изъяты>. Заявленные требования истец мотивировал тем, что он ДД.ММ.ГГГГ по адресу: <адрес> произошло дорожно-транспортное происшествие с участием автомобиля НанТОА <данные изъяты>, государственный регистрационный знак №, под управлением Иваник С. П. и автомобиля Вольво, государственный регистрационный знак №, под управлением Агапова С.В. В результате ДТП автомобилю Вольво, государственный регистрационный знак № причинены механические повреждения, а его владелец Агапов С.В. понес убытки. Материалами административного дела было установлено, что в ДТП виновен Иваник С.П., риск наступления ответственности владельца автомобиля HaнTGA 320, государственный регистрационный знак № застрахован в ОАО «Альфа Страхование» по полису ОСАГО №. Агапов С.В. обратился в ОСАО «Ресо-Гарантия» в рамках прямого возмещения убытков предоставив, все необходимые документы для осуществления выплаты страхового возмещения, ему было выплачено <данные изъяты> Согласно экспертному заключению (отчету об оценке) № стоимость восстановительного ремонта автомобиля Вольво, государственный регистрационный знак № составляет <данные изъяты>.

Представитель истца по доверенности Яшин В.Н. в судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ уточнил исковые требования, в связи с выплатой ответчиком суммы недоплаченного страхового возмещения в размере <данные изъяты> неустойки по ФЗ «Об ОСАГО» в размере <данные изъяты>., согласно заявления об уточнении исковых требований от ДД.ММ.ГГГГ просит взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате экспертных услуг в размере <данные изъяты>., неустойку по ФЗ «Об ОСАГО» в размере <данные изъяты> из расчета: <данные изъяты> (пеня за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ минус частичная выплата в размере <данные изъяты>.), компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>., расходы по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты>.

Истец Агапов С.В. в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Представитель истца по доверенности Яшин В.Н. в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме с учетом уточнений, в полном объеме, пояснил, что требования уточнены в связи с фактической выплатой ответчиком в ходе рассмотрения дела страхового возмещения. Просит суд принять во внимание, что страховое возмещение в полном объеме выплачено истцу только в ходе рассмотрения дела в суде. Поддержал также доводы представленных суду письменных возражений истца от ДД.ММ.ГГГГ на отзыв ответчика, согласно которых настаивает на заявленных исковых требованиях.

Представитель ответчика ОСАО «РЕСО-Гарантия» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела ответчик извещался надлежащим образом, согласно ранее представленного письменного отзыва ОСАО «РЕСО-Гарантия» произвело выплату страхового возмещения истцу в неоспариваемом размере <данные изъяты>. (л.д.54-57), согласно представленного письменного отзыва от ДД.ММ.ГГГГ после представления истцом экспертного заключения № ООО «Бюро оценки», согласно которому стоимость поврежденного транспортного средства с учетом износа составила <данные изъяты>., ответчик произвел доплату страхового возмещения в размере <данные изъяты>., а также сумму в размере <данные изъяты>. в качестве пени за просрочку платежа, так как согласно мнению ответчика, сумма неустойки заявленная истцом подлежит уменьшению в порядке ст. 333 ГК РФ. Таким образом, ответчиком выплачено страховое возмещение в размере <данные изъяты>., в пределах которой страховщик несет ответственность в части причинения вреда имуществу одного потерпевшего. Таким образом, ответчик выполнил свои обязательства в полном объеме, в связи с чем полагает требования истца подлежащими отклонению.

Согласно ст. 167 ГПК РФ, с учетом мнения представителя истца, с учетом документов о надлежащем извещении не явившего представителя ответчика ОСАО «РЕСО-Гарантия» о месте и времени слушания дела, с учетом письменного ходатайства о рассмотрении дела в его отсутствии, суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке сторон.

Суд, огласив исковое заявление, выслушав объяснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению, по следующим основаниям.

Согласно ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В соответствии со ст. 1079 ГК РФ юридические лица и граждане, деятельность которых связана с повышенной опасностью для окружающих (использование транспортных средств, механизмов, электрической энергии высокого напряжения, атомной энергии, взрывчатых веществ, сильнодействующих ядов и т.п.; осуществление строительной и иной, связанной с нею деятельности и др.), обязаны возместить вред, причиненный источником повышенной опасности, если не докажут, что вред возник вследствие непреодолимой силы или умысла потерпевшего. Обязанность возмещения вреда возлагается на юридическое лицо или гражданина, которые владеют источником повышенной опасности на праве собственности, праве хозяйственного ведения или праве оперативного управления либо на ином законном основании (на праве аренды, по доверенности на право управления транспортным средством, в силу распоряжения соответствующего органа о передаче ему источника повышенной опасности и т.п.).

Статьей 929 ГК РФ одна сторона (страховщик) по договору имущественного страхования обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

Федеральным Законом от 25.04.2002 №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» предусмотрена обязанность владельцев транспортных средств за свой счет страховать в качестве страхователей риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц при использовании транспортных средств.

В силу п. 4 ст. 931 ГК РФ, в случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована в силу того, что ее страхование обязательно, а также в других случаях, предусмотренных законом или договором страхования такой ответственности, лицо, в пользу которого считается заключенным договор страхования, вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы.

Как установлено судом в судебном заседании из письменных материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ по адресу: <адрес> произошло ДТП с участием транспортного средства марки НанТОА 320, государственный регистрационный знак № под управлением Иваник С.П. и автомобиля Вольво, государственный регистрационный знак №, под управлением Агапова ФИО7, что подтверждается справкой о ДТП от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.8), определением об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении от <данные изъяты>. (л.д.9).

Дорожно-транспортное происшествие произошло по вине водителя Иваник С.П. в результате нарушения им п. 10.1 ПДД РФ, что подтверждается справкой о ДТП от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 8), определением об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении от ДД.ММ.ГГГГ. (л.д.9).

Указанные обстоятельства нашли свое подтверждение в вышеуказанных документах, и со стороны ответчика суду не было представлено доказательств, опровергающих факт нарушения водителем Иваник С.П. Правил дорожного движения РФ. Оценивая представленные суду доказательства в их совокупности, суд находит установленным, что в результате виновных действий водителя Иваник С.П. произошло вышеуказанное дорожно-транспортное происшествие ДД.ММ.ГГГГ года.

В результате указанного ДПТ автомобилю марки Вольво г.р.з. №, принадлежащему истцу на праве собственности были причинены механические повреждения, что подтверждается Справкой о ДТП от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.8).

Гражданская ответственность истца на момент ДТП была застрахована в ОСАО «РЕСО-Гарантия» по полису ОСАГО, что подтверждается Справкой о ДТП (л.д.8) и страховым полисом ССС № 0300904218.

Истец обратился в ОСАО «РЕСО-Гарантия» с заявлением о страховой выплате по ОСАГО в связи с ДТП, имевшим место ДД.ММ.ГГГГ.

ОСАО «Ресо-Гарантия» исполняя свои обязательства, выплатило истцу страховое возмещение в размере <данные изъяты>.

В свою очередь истец, не согласившись с размером страхового возмещения, обратился в ООО «Бюро Оценки», согласно выводам экспертного заключения которого № № от ДД.ММ.ГГГГ, составленного по поручению истца, расчетная стоимость ремонта без учета износа составляет: <данные изъяты>., расчетная стоимость с учетом износа в размере <данные изъяты>. (л.д.15-36).

Оценив представленное стороной истца заключение экспертов ООО «Бюро Оценки» № от ДД.ММ.ГГГГ года, по правилам ст. 86 ГПК РФ, на основании ст. 67 ГПК РФ, в совокупности с иными исследованными по делу доказательствами, имеющимися в материалах дела, суд не видит оснований не доверять ему, так как оно составлено в соответствии с нормами действующего законодательства РФ, в нем указано подробное описание произведенных исследований, сделанные в результате их выводы и обоснованное заключение, при этом указанные повреждения, ремонтные работы и заменяемые детали соответствуют повреждениям, зафиксированным на месте ДТП работниками ГИБДД, даны ответы на поставленные вопросы, кроме того, указаны сведения об организации, производившей экспертизу, представлены документы, подтверждающие право на осуществление экспертной и оценочной деятельности.

Доказательств, опровергающих выводы вышеуказанного экспертного заключения, а также иных допустимых доказательств, подтверждающих обратное, ответчиками суду не представлено, ходатайств об истребовании доказательств по делу, в том числе о проведении судебной автотехнической экспертизы, ответчиком не заявлено.

Оценив представленные суду доказательства в их совокупности, на основании вышеизложенного, суд полагает необходимым определить стоимость восстановительного ремонта автомобиля Вольво №, согласно представленного истцом заключения № от ДД.ММ.ГГГГ года, с учетом износа заменяемых деталей, в размере <данные изъяты>.

Согласно ст. ст. 56, 57 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как следует из представленных представителем ответчика платежных документов по выплате страхового возмещения, ОСАО «РЕСО-Гарантия» по заявлению истца возместило истцу <данные изъяты>., что подтверждается выпиской из реестра № от <данные изъяты>., платежного поручения № от <данные изъяты>, выпиской из реестра № от ДД.ММ.ГГГГ., платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ., реестром № от <данные изъяты>, платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ года.

Оценивая представленный суду стороной ответчика ОСАО «РЕСО-Гарантия» акт о страховом случае от ДД.ММ.ГГГГ, суд полагает необходимым критически отнестись к указанной в нем первоначальной сумме страхового возмещения <данные изъяты>., поскольку у суда отсутствуют надлежащие документальные доказательства в подтверждение указанной суммы, оценивая представленную суду ответчиком ксерокопию Расчетной части экспертного заключения № (ОСАГО) от ДД.ММ.ГГГГ ООО «АВЭКС», суд относится к указанному документу критически, поскольку в нем отсутствуют подписи подготовивших его лиц и документы, подтверждающие право на осуществление экспертной и оценочной деятельности. Кроме того суд обращает внимание, что в ходе рассмотрения дела в суде ответчиком ОСАО «РЕСО-Гарантия» было выплачено истцу страховое возмещение по рассматриваемому страховому случаю в полном объеме — <данные изъяты>.

Таким образом, учитывая, что гражданская ответственность истца была застрахована в ОСАО «РЕСО-Гарантия», принимая во внимание, что сумма страхового возмещения, выплаченная ОСАО «РЕСО-Гарантия» составляет <данные изъяты>. (лимит по ОСАГО), суд полагает ОСАО «РЕСО-Гарантия» исполнило свои обязательства в полном объеме.

В соответствии с ч. 2 ст. 13 Закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ в такой выплате. При неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пени) в размере одной семьдесят пятой ставки рефинансирования Центрального Банка Российской Федерации, действующей на день, когда страховщик должен был исполнить эту обязанность, от установленной статьей 7 настоящего Федерального закона о страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему.

Разрешая требования о взыскании с ответчика ООО «Росгосстрах» пени, суд полагает требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению, полагая необходимым произвести расчет неустойки, исходя из суммы фактически невыплаченной первоначально части страхового возмещения за период со ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ — день выплаты страхового возмещения в полном объеме. Таким образом, с ответчика ОСАО «РЕСО-Гарантия» подлежит взысканию сумма неустойки в размере <данные изъяты> коп. (<данные изъяты> (сумма выплаченной неустойки)). Оценивая доводы ответчика ОСАО «РЕСО-Гарантия» о применении положений ст. 333 ГК РФ, суд не видит оснований, предусмотренных действующим законодательством РФ для применения ст. 333 ГК РФ.

Истцом заявлены также требования о компенсации морального вреда с ответчика ОСАО «РЕСО-Гарантия» в размере <данные изъяты>

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на компенсацию морального вреда, независимо от размера возмещения материального вреда, при наличии вины продавца, в данном случае продавца страхового продукта.

Оценивая фактические обстоятельства дела, степень вины ответчика и степень причинения истцу нравственных страданий, суд полагает возможным и необходимым взыскать с ответчика в пользу истца <данные изъяты>. в качестве компенсации морального вреда.

Кроме того, в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Тем самым, с ответчика ОСАО «РЕСО-Гарантия» в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты>

Также истцом заявлены требования о взыскании с ответчиков в пользу истца <данные изъяты>. — расходов по оплате экспертных услуг, <данные изъяты>. — оплату услуг нотариуса по оформлению доверенности, которые суд полагает законными, обоснованными (л.д.5, л.д.41) и подлежащими удовлетворению за счет ответчика, с учетом положений гл. 7 ГПК РФ, а именно с ОСАО «РЕСО-Гарантия» в пользу истца подлежит взысканию в счет возмещения расходов на оплату экспертной оценки <данные изъяты>, в счет возмещения расходов на оплату доверенности <данные изъяты>.

Разрешая вопрос о взыскании расходов на представителя, с учетом положений ст. 100 ГПК РФ, с учетом представленных суду документов в подтверждение понесенных расходов, исходя из принципа соразмерности, суд полагает требования обоснованными, документально подтвержденными (л.д.42,43), подлежащими, с учетом требований разумности, частичному удовлетворению, в размере <данные изъяты> с ответчика ОСАО «РЕСО-Гарантия».

Поскольку истец при подаче иска был освобожден от уплаты госпошлины, суд полагает необходимым взыскать госпошлину с ответчика пропорционально размеру удовлетворенных требований в бюджет г. Москвы, а именно в размере <данные изъяты>.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ

Иск Агапова ФИО8 к ОСАО «РЕСО-Гарантия» о взыскании страхового возмещения, — удовлетворить частично:

Взыскать с ОСАО «РЕСО-Гарантия» в пользу Агапова ФИО9 неустойку в размере <данные изъяты>., в счет компенсации морального вреда <данные изъяты>., штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной в счет потребителя, — в размере <данные изъяты>., в счет возмещения расходов на оплату экспертной оценки <данные изъяты>., в счет возмещения расходов на оплату услуг представителя <данные изъяты>., в счет возмещения расходов на нотариальное оформление документов <данные изъяты>., а всего <данные изъяты>.

В остальной части в удовлетворении исковых требований, — отказать.

Взыскать с ОСАО «РЕСО-Гарантия» в доход бюджета г. Москвы госпошлину в размере <данные изъяты>

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Зюзинский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Федеральный судья: Белоусова И.М.

sud-praktika.ru

«РЕСО-гарантия: способы затягивания выплаты страхового возмещения по КАСКО»

Представитель СК

Уважаемая Виктория Михайловна!

Наши коллеги из Екатеринбурга проинформировали нас, что Вы оформили исковое заявление в судебную инстанцию.
Хотелось бы еще раз уточнить, что нарушений Правил по урегулированию события на условиях «ПОЛНАЯ ГИБЕЛЬ» автомобиля со стороны РЕСО-Гарантия не усматривается.
Вероятно, в данный момент Вы не желаете урегулировать событие на условиях заключенного договора и в соответствии с Правилами страхования средств автотранспорта.
Полагаем, что до вынесения решения суда дальнейшие комментарии на данном ресурсе нецелесообразны.

Вместе с тем, напоминаем, что в любое удобное для Вас время можете обратиться в филиал г.Екатеринбург за получением информационного письма с двумя вариантами
урегулирования убытка на условиях полной гибели автомобиля, подготовленное Вам еще 30 декабря прошлого года.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

13.01.14
Виктория Михайловна, добрый день в наступившем году!
Нас проинформировали, что 30 декабря прошедшего года Вам было подготовлено информационное письмо с двумя вариантами выплаты.
Согласно нашей системе мы не видим отметки о его получении Вами.
Приглашаем Вас в офис РЕСО-Гарантия г.Екатеринбург за получением письма.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

17.12.13
Виктория Михайловна, добрый день!

Благодарим за обращение за данный ресурс.
Специалисты РЕСО-Гарантия ознакомились с Вашим выплатным делом.
Хотелось бы пояснить, что в Вашем случае нарушений в содержании записи направления на ремонт не усматривается.
Когда автомобиль получает значительные повреждения, а это Ваше событие, эксперт обязан после осмотра автомобиля указать лимит суммы ремонта, не превышающий 80%
стоимости автомобиля. Так как согласно п. 12.20 Правил страхования восстановительные работы поврежденного автомобиля свыше 80% от страховой суммы нецелесообразны. Таким образом, урегулирование события производится на условиях «Полная гибель».
Мы считаем, что дефектовка Вашего автомобиля на СТОА прошла в кратчайшие сроки после выдачи направления 07.11.13.
Кроме того, 06.12.13 РЕСО-Гарантия уже получила от станции результаты дефектовки с печатями и всеми требованиями.
В настоящий момент проводятся стандартные мероприятия по признанию события страховым. После завершения проверки материалов Службой безопасности РЕСО-Гарантия подготовит информационное письмо с вариантами выплаты страхового возмещения. Вам необходимо будет определиться с выбором.
Кроме того, Вам уже сейчас нужно обратиться в Банк, если кредит Вами еще не погашен, с письмом от РЕСО-Гарантия о варианте выплаты денежных средств. Т.к. Банк является Выгодоприобретателем.
После того, как Вы определитесь с Банком об одном из двух вариантов урегулирования убытка — передача машины в РЕСО или оставление себе – выплата будет произведена в течение 30 дней с даты получения пакета документов по одному из выбранных вариантов.
Мы понимаем Ваши переживания, вместе с тем, нарушений срока выплаты по полной гибели нет.
В канун уходящего года желаем Вам и Вашим близким исполнения желаний и успешного разрешения всех поставленных Вами задач.