Втб банк ипотека отзывы – Отзывы о ВТБ, мнения пользователей и клиентов банка

ВТБ — «Ипотека ВТБ24» | Отзывы покупателей

Хочу поделиться опытом оформления ипотеки через ВТБ 24. Сразу сделаю акцент, что на момент оформления ипотеки у нас с мужем был один закрытый автокредит на имя мужа. То есть у меня не было вообще никакой кредитной истории. У мужа была положительная кредитная история. У нас не было зарплатных карт ВТБ24 и не было открытых счетов в данном банке. Т.к. у меня зарплата по 2-НДФЛ больше, то ипотеку решили оформлять на меня (я — основной заемщик, муж — поручитель). Изначально, наслушавшись от знакомых отрицательных отзывов о банке ВТБ24 и особенно безразличном отношении его сотрудников, а также о том, что всем ВТБ24 отвечает отказом, мы решили в данный банк не обращаться. Но риэлтор, которая нашла нам идеально устраивавшую нас квартиру, настойчиво просила обратиться за ипотечным кредитом именно в банк ВТБ24, мотивируя это тем, что их агентство давно и плодотворно сотрудничает с ВТБ24. Ок, мы решили рискнуть. Набор документов для подачи заявки оказался стандартным: копии всех страниц паспорта, ИНН, пенсионных удостоверения, копия прав, св-во о браке, о рождении детей, дипломы, документы на машину в собственности (или любую другую собственность), справки 2-НДФЛ не старее 30 дней с момента выдачи (зарплата у меня после уплаты налогов 42000, у мужа 40000) + плюс заполнение анкеты. Подготовили документы. Риэлтор предварительно записала нас на прием в кредитный отдел банка. Пришли к назначенному времени, менеджер приняла нас, проверила и приняла документы, анкеты, рассказала про процентные ставки в зависимости от срока кредита и первоначального взноса (у нас был первый взнос — 20%, ипотеку оформляли на 15 лет). Рассказывала подробно, обстоятельно, понятно, отвечала подробно на все наши вопросы. Сказала, что ответ, как правило, приходит в течение 3-х дней. Ок. Через 3 дня никто не позвонил. Звоню сама. Так и так, подавали документы на ипотеку, ответа нет. В чем дело? Менеджер сказала, что разберется и перезвонит в ближайшее время. Вместо девушки перезвонил представитель службы безопасности и стал спрашивать как зовут моих родителей, их номера телефонов, кем они работаю, где работает мой брат. В какой-то момент я не выдержала и ответила, что ипотеку беру я, а не мои родственники. И вообще до какого колена он собирается расспрашивать о моей семье. После этого вопросы резко закончились. Мужчина со мной попрощался. Буквально через десять минут мне позвонила менеджер и сказала, что по моей заявке принято положительное решение. Дальше все было просто. Т.к. мы оформляли покупку через агенство, то риэлтор сама подготовила все необходимые бумаги. Мы дважды приходили в банк. В первый раз, чтобы подписать кредитный договор и внести первоначальный взнос. Все было быстро, четко, без задержек. Во-второй, когда осуществляли взаиморасчеты с хозяйкой квартиры. Через неделю мы уже жили в новой квартире. Негативных впечатлений о банке и сотрудниках нет. В целом довольна.

irecommend.ru

Отзывы об ипотеке в ВТБ

Елена Ипотека Оценка: Нет

Ужасное обслуживание! Проводили сд межрегиональную сделку по ипотеке с Ивановой Ольгой, это был просто кошмар, мало того что сотрудник не дает номера по которому можно с ней связаться, отвечает на письма через день-два. Когда есть срочные вопросы, на которые нужны ответы сегодня, а не после завтра это крайне отталкивает от дальнейшего сотрудничества с конкретным банком.

Девушка которая открывала аккредитив вела себя так, как будто мы лично у нее берем 10000000, это просто кошмар, покрикивала все сделку, на любой вопрос отвечая хамством. Впечатление просто отвратительное.

Понятно что сделки на потоке, загруженность, но приводите пожалуйста хоть изредка в чувство своих сотрудников, люди …
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис № 24 «Бабушкина, 36» Санкт-Петербург, ул. Бабушкина, д. 36

Отзыв полезный? 4   0
  • 28 декабря 2018, 22:58

topbanki.ru

Отзывы об ипотеке Банка ВТБ

Вход | Регистрация

Москва

  • Кредиты  
    • Кредиты наличными
      • Без справок и поручителей
      • В день обращения
      • По паспорту
      • С моментальным решением
      • Выгодные кредиты
      • Кредиты без отказа
      • Кредитный калькулятор
    • Ипотека
      • Без первоначального взноса

bancrf.ru

Отзывы о ВТБ, мнения пользователей и клиентов банка

Выкладываю Тут Жалобу, Которую Письменно Сегодня Оставил В банке ВТБ г.Майкопа (По Ул. Пролетарская). Сотрудники Банка ВТБ г.Майкопа На Пролетарской Приняли Мою Жалобу, Поставили На Моем Экз Штамп С датой И подписью, Но Тем Не Менее Я не Жду Истечения Срока Рассмотрения Моего Требования, тк Никакой Уверенности В решении Вопроса У меня Нет.

«Я, фио, дата рождения **г., обращаюсь к банку ВТБ с требованием в кратчайшие сроки исполнить… Читать далее

Выкладываю Тут Жалобу, Которую Письменно Сегодня Оставил В банке ВТБ г.Майкопа (По Ул. Пролетарская). Сотрудники Банка ВТБ г.Майкопа На Пролетарской Приняли Мою Жалобу, Поставили На Моем Экз Штамп С датой И подписью, Но Тем Не Менее Я не Жду Истечения Срока Рассмотрения Моего Требования, тк Никакой Уверенности В решении Вопроса У меня Нет.

«Я, фио, дата рождения **г., обращаюсь к банку ВТБ с требованием в кратчайшие сроки исполнить обязательства пункта 5.3.2 Приложения№1 к кредитному договору: «Кредитор обязуется после полного исполнения Заемщиком обязательств по Договору выдать ему документы, подтверждающие их исполнение».
Банк ВТБ потерял мою закладную!
1. Оформил ипотеку в банке ВТБ24 в марте 2016 в г. Краснодар.(кредитный договор №623/0055-0006176). Проживаю в городе Майкопе (120км от г. Краснодар). Оформили банковскую карту ВТБ24 VISA для оплаты ипотеки.

2. Платили исправно.

3. 26.08.2018г. пополнил счет карты на необходимую сумму для полного досрочного погашения ипотеки. Произвел Полное досрочное погашение!

4. 27.08 деньги списались. В этот же день на ресурсе ВТБ онлайн заполнил электронную заявку на получение закладной для дальнейшего снятия обременения. В ответном сообщении было сказано, что закладная будет готова в течение 10 рабочих дней и мне сообщат, где и когда можно будет получить закладную.

5. На 8 раб день со дня подачи заявления (5.09) позвонил сотрудник банка (девушка не представилась, звонила с номера 896490124** последние цифры не сложно догадаться какие). Девушка сказала, что в ближайшую пятницу (7.09) в мой город приедет представитель банка и мне нужно будет увидеться с ним для подписания заявления. На мой вопрос о закладной девушка ответила, что банк ее потерял и необходимо с представителем банка подписать заявление в МФЦ.

6. 06.09 в 17:21 как и обещала позвонила и дала контакты представителя Станислава, тел 891869066 **. Увидеться с ним так и не получилось.

7. Девушка с банка позвонила и сообщила, что у Станислава не получилось приехать в пятницу, но он приедет в пнд (10.09)или во втр (11.09), но скорее всего во втр. Только Вы ему пока не звоните, потому, что он и сам этого еще не знает… Смешно) В ходе разговора Упросил ее дать свой номер телефона (891837757**) и узнал ее имя — Людмила.

8. 10.09 созвонился со Станиславом и договорился встретиться во втр (11.09) примерно в 12:00-13:00. Я снова беру отгул.

9. 11.09 жду звонка от Станислава, но он так и не позвонил. Пытался дозвониться до него сам, тел выключен. В 16:18,16:52 и тд звонил Людмиле, никто не ответил. Отправил смс с просьбой написать мне на эл.почту. Никто не ответил.

10. 12.09 многократно пытался дозвониться до обоих. От безысходности в 14:38 позвонил На 88001002424–2-0 оператор Анна по вопросам ипотеки выслушала и перевела мена на профильное отделение. Оператор Алена Вновь выслушала меня. В результате моего обращения оператор Алена сформировала запрос в банк г.Краснодара С просьбой Связаться со мной. В 14:49 перезвонил Станислав. На вопрос почему не предупредил о невозможности встретиться вчера ответил — «у меня был выключен телефон» Действительно, всякое в жизни бывает)

В очередной раз договорились о том, что завтра (13.09) до обеда он позвонит и сообщит время встречи. Спросил когда мне удобно))) в птн 14.09 или в пнд 17.09, на что я ответил, что хочу скорее разобраться с этим вопросом и выбрал птн. Снова встреча не состоялась. Если в ближайшее время данный вопрос не решится, то я буду вынужден обратить в ЦБ РФ и прокуратуру.

П.С. Не могу продать квартиру из-за халатности Вашего банка. Потерял 2 клиента на покупку, 3 рабочих дня, кучу нервов и т.д.»

Далее дописал от руки, что ответить банку ВТБ необходимо письменно на мою эл. почту (указал почту).

www.banki.ru

Отзывы о ВТБ, мнения пользователей и клиентов банка

11 июля 2014 года я подала документы на ипотеку, покупка готового жилья с процентной ставкой 10.95 процентов. Офис в г. Иваново, Ивановская область.
Для оформления ипотеки я подавала полный пакет документов, так как я ИП. Все выписки по счетам за последние 2 года, книгу доходов и расходов, и даже фотографии рабочего места.

5 августа 2014 года я получила одобрение на ипотеку. Уточнила сроки действия разрешения — до 5 декабря 2014 года.
Застройщик задерживал сдачу дома, разрешение на ввод объекта в эксплуатацию было получено лишь 29 октября. В начале ноября застройщик получал разные необходимые документы, тех. паспорта на квартиры и проч.

В конце октября мне звонил представитель банка ВТБ и спрашивал, хочу ли я заключать с ними ипотечную сделку. Я уверила девушку, что наше сотрудничество в силе, и что я жду лишь итоговых бумаг от застройщика.

5 ноября я получила напоминающую СМС от банка, что я должна оформить сделку купли-продажи до 5 декабря, ведь именно тогда истекает срок разрешения на ипотеку.

13 ноября мой застройщик лично обращался в банк от моего имени, за что им большое спасибо, потому что у меня, подчас, не хватало сил на общение с банком, при любых запросах в банк сотрудники всегда говорят «мы вам перезвоним» и не перезванивают. Так вот, застройщик выяснял необходимый список документов для оформления квартиры, беспокоясь за меня — покупателя, чтобы я успела оформить сделку в срок.

Но за неделю ни я, ни застройщик, не получили никакого ответа от банка.

19 ноября я лично приехала в отделение банка, опять не застав моего менеджера на месте, чтобы выяснить полный список документов, необходимых от застройщика.

20 ноября я получаю звонок от менеджера, который спокойным тоном говорит, что сделку я оформить НЕ МОГУ, так как подавала я заявку на условиях промо-акции, которая (вот так вот вдруг!) закончилась 31 октября. И «я не знаю, почему Вас не предупредили». Ребята, это что за цирк? Что за балаган? Это не ошибка одного сотрудника, занимавшегося моей заявкой. Мне звонили в конце октября, напоминая об ипотеке, приходила смс 5 ноября, мой застройщик обращался в банк 13 ноября, и НИКТО И НИКОГДА не говорил о том, что сделка должна быть заключена до 31 октября.

Банк предлагает мне снова собрать пакет документов на пересмотр (в прошлый раз я ждала без малого месяц принятия решения, сколько еще ждать?) по супер-предложению 13.35%, что уже значительно выше других банков моего города.
Почему сейчас у меня уже давно ключи на руках, в квартире практически сделан ремонт, авансовый платеж застройщику был уплачен еще полтора месяца назад, дело стоит только за ипотекой, и вот вдруг именно сейчас мне сообщают, что сделку я оформить НЕ МОГУ?
Я потратила впустую 4 месяца, хотя могла бы спокойно собрать документы в другой банк, спокойно дождаться положительного решения от другого банка (а по-другому и быть не может, ежемесячный доход по официальным банковским выпискам в 6 раз превышает ежемесячный платеж по ипотеке), и нормально заключить сделку с другим банком, который не относится настолько халатно и настолько наплевательски к своим клиентам.
Я приложу все усилия, что никто из моих родственников, друзей и знакомых никогда не обратился за ипотечным или любым другим кредитом в столь разрекламированный банк ВТБ24. Буквально месяц назад я рекомендовала ваш банк своей подруге, которая хотела взять в ипотеку 3-х комнатную квартиру. И ее приятно впечатлили ваши процентные ставки. Однако если она хочет быть уверена, что сделка действительно состоится и в нужный срок-надежнее обращаться в другие банки.

Я прошу найти виновных в срыве сделки покупки квартиры. Я понимаю, что я больше вашего заинтересована в ипотеке, однако и банк со всех ипотечных сделок получает оооочень хороший процент. Поэтому в случае ипотечных кредитов интерес к сделке должен быть обоюдным, а отношение к людям — хотя бы уважительное.

Администратор: Какого числа дом был сдан госкомиссии? Когда лично Вы обращались в банк по поводу пакета документов уже на конкретную недвижимость, что именно тогда происходило, если для получения этого списка пришлось прибегнуть к помощи третьей стороны? Изначально, еще на этапе получения одобрения на выдачу кредита, список документов для одобрения объекта залога Вам почему не предоставили?

Minada: Документы подавались в июле, 11 числа. Дом был уже достроен (то есть уже нельзя было оформить долевое строительство), но не сдан в эксплуатацию.
Разрешение на ввод в эксплуатацию было получено застройщиком 24 октября.

Лично я не обращалась в банк для согласования списка документов. Мой застройщик уведомил меня о сдаче дома в конце октября и стал спрашивать меня о необходимом списке документов ОТ НИХ для банка, начал перечислять мне все документы, какие у них имеются, на что я предложила застройщику связаться самому с банком ВТБ, чтобы согласовать нюансы сделки, дабы я не работала «сломанным телефоном», тем более мой застройщик (Меркон-Групп) является партнером банка ВТБ и сам рекомендовал обратиться именно туда.

www.banki.ru

Ипотека ВТБ 24 — отзывы клиентов, подводные камни ипотеки ВТБ

31 января 2018

5 931

Автор:

Алексей Иванов

Ипотека в ВТБ собрала массу отзывов ввиду повышенного спроса на неё среди россиян. Однако, судя по оставленным откликам, ипотека ВТБ имеет немало подводных камней.

Где можно почитать отзывы об ипотеке в ВТБ 2018 года?

В рунете немало форумов, где высказываются об ипотеке в ВТБ, однако многие посты датируются 2012 — 2014 годами. Более свежие отклики опубликованы на сайте otzovik.com (вплоть до декабря 2017 года).

Однако отзывы реальных клиентов 2018 года об ипотеке в ВТБ 24 в большом количестве собраны на:

  • sravni.ru;
  • topbanki.ru;
  • banki.ru.

Последний имеет самую большую библиотеку отзывов клиентов ВТБ 24 по ипотечным кредитам, причём база все время пополняется. В ней масса свежих откликов тех, кто брал ипотеку в ВТБ 24: отзывы отсортированы на положительные и отрицательные.

Список наиболее частых позитивных отзывов

  • Многие клиенты благодарят сотрудников банка за отличное обслуживание.
  • Некоторых ипотечников ВТБ 24 сотрудники банка по-настоящему выручают в сложной ситуации.
  • В случае какой-либо проблемы (см. ниже негативные отзывы об ипотечном кредите в ВТБ) банк иногда на удивление оперативно решает вопрос. Правда, везёт лишь некоторым счастливчикам, да и то если они начинают трезвонить на сайте banki.ru.
  • В отдельных случаях клиенты хвалят скорость оформления документов и индивидуальный подход.

Типичный положительный отклик об ипотеке ВТБ выглядит примерно так (датируется 29 января 2018 года):

Пользовательница рассыпалась в благодарностях за обходительность сотрудниц (смайлики прилагаются)

Список наиболее частых негативных отзывов

  • Клиенты, оформляющие ипотеку в ВТБ, в отзывах на форумах часто пишут о следующей хитрости: банк не уведомляет клиентов об изменении процентной ставки. Используется такая схема: банк отмечает якобы несвоевременную оплату страховки. Если ВТБ не получает платёжки о страховых взносах, то посчитает, что деньги не приходят. Следовательно, есть основание для повышения ставки по ипотеке (о чём изначально прописывает договоры). Самое неприятное в данной ситуации —  платежи, как правило вносятся в страховую компанию «ВТБ Страхование»!
  • Банк долго оформляет рефинансирование ипотеки под более низкий процент. Обычно в качестве «отмазки» используется закладная, которую по тем или иным причинам банк не может получить. Иногда задержка вызывается бумажной волокитой. В итоге до оформления нового кредитного договора вы несколько месяцев платите лишние проценты.
  • Предоставлять справки и выписки клиентам для ВТБ 24 — настоящая проблема. Сотрудники норовят получить за оформление этих бумаг дополнительные деньги. На это жалуется большинство клиентов, бравших ипотечные кредиты ВТБ 24, в отзывах на сайте banki.ru.
  • Безответственное отношение к клиентам, игнорирование их заявок и обращений. Случается, что специалисты по телефону не называют своих имён, а сотрудники отделений не выдают нужных справок.
  • Не зачисляют платежи по ипотеке при внесении наличных средств в банкомат.
  • Ещё один хитрый способ списать проценты, используемый в банке ВТБ при ипотеке (по отзывам людей, получивших сей горький опыт), — ошибки в мобильном приложении при попытке оплатить частично-досрочное погашение. Сроки проходят, частично-досрочного погашения нет и вы в итоге вынуждены оплатить те же проценты.
  • Случается, что даже после полного погашения ипотеки банк не отдаёт закладную. Ниже приведён скриншот отзыва от 20 января 2018 года, в котором рассказана типичная оказия с закладными в ВТБ (и ответ банка, от которого особо легче не становится):

«Банк не возвращает закладную по погашенному кредиту» — типичная жалоба на ВТБ 24

Что случится при просрочке по ипотеке в ВТБ?

Судя по свежим отзывам об ипотеке в ВТБ 24 на форуме banki.ru, вас будут ждать весьма неприятные последствия. Клиенты отмечают, что банк подаёт на таких заёмщиков в суд, а некоторые даже сталкиваются с коллекторами или незаконным списанием средств с дебетовой карты ВТБ.

Например, у пользователя по имени Дмитрий в отзыве от 26 января 2018 года просрочка по ипотеке в ВТБ 24 случилась по глупейшей причине — банкомат просто не смог принять двухтысячные купюры. В итоге банк подал в суд:

Из-за проблем с купюрами у клиента вышла просрочка, но банк, конечно же, не виноват

Стоит ли брать ипотеку в ВТБ 24?

Условия этого банка являются одними из лучших на ипотечном рынке. Однако подводные камни ипотеки ВТБ 24, выявленные в отзывах на форумах, заставляют серьёзно задуматься: а действительно ли эти условия такие выгодны? Кстати, в народном рейтинге сайта banki.ru ВТБ на данный момент находится всего лишь на 19-м месте.