Задача бизнес – Бизнес задачи

Содержание

Бизнес задачи

При создании любого бизнеса в бизнес-плане предпринимателем указываются задачи, которые перед этим бизнесом ставятся. Рассмотрим основные задачи бизнеса в современной экономике и их классификацию.

Классификация задач бизнеса по периоду их осуществления.

1. Постоянные задачи бизнеса – это такие задачи, которые предприятие будет осуществлять на протяжении всего периода своего развития. Если убрать эти задачи, исчезнет и сам бизнес. Постоянные задачи бизнеса определяют суть бизнес-проекта, его основу. Так, например, задачей косметической компании является выпуск косметики. Если исправить эту задачу на пошив одежды, косметическая компания уже просто перестанет существовать. Поэтому постоянные задачи проходят через весь бизнес-план, являются его фундаментом. На них в первую очередь обращается внимание при создании нового предприятия.

2. Периодические задачи бизнеса – это задачи, которые бизнес ставит перед собой на определенный промежуток времени. Отличие периодических задач от постоянных в следующем: если переменить периодические задачи, бизнес продолжит оставаться бизнесом. Примерами периодических задач могут быть следующие: увеличить число консультантов бизнеса до 1 000 000 человек к определенному году, производить продукцию более высокого объема, совершенствовать информационную продукцию и так далее. Периодические задачи по временному интервалу можно делить на несколько групп:

Периодические задачи на срок более десяти лет – это задачи области долгосрочного финансового планирования. Благодаря им, формируется правильное видение бизнеса всеми его участниками, развитие создаваемого предприятия идет в нужном русле без отклонений.

Пятилетки – планы на срок до пяти лет. Как известно, при создании Советского Союза планирование как раз осуществлялось пятилетками: первая пятилетка, вторая, третья и так далее. За пять лет бизнес планирует выйти на определенный объем продаж, сформировать определенный уровень доходности своих участников и так далее.

Годовые задачи – это планы на один календарный год. Увеличение объемов бизнеса в течение года – это обычно задача новосозданного бизнеса, компании, которые давно работают на рынке, ставят эту задачу в план пятилетки или десятилетия. Увеличение ассортимента на определенное количество позиций как раз можно отнести к задачам-одногодкам.

Квартальные задачи очень важно планировать при сложных экономических событиях, например, кризисах, когда экономика меняется и перестраивается. Почему именно квартальные задачи? Потому что в течение квартала могут произойти изменения, коренным образом меняющие пятилетние планы, на эти изменения нужно уметь адекватно реагировать. Допустим, реакция на переход от фиксированного курса рубля к плавающему – это тоже задача квартального типа, поскольку нужен быстрый отклик, быстрая перестройка.

Это один тип классификации. Также задачи бизнеса можно проклассифицировать по направлениям деятельности. Направления всегда вытекают из целей бизнеса, определить их в общих чертах несложно.

Классификация задач бизнеса по направлению деятельности

1. Увеличение клиентской базы на определенный процент лиц подразумевает увеличение числа клиентов данного бизнеса. Для этого можно проводить маркетинговые компании, льготные регистрации, скидочные акции. Все мероприятия подобного рода обязательно привлекут в бизнес больше клиентов.

2. Увеличение объема выпускаемой продукции возможно только тогда, когда, согласно результатом маркетинговых исследований, на рынках достаточно потенциальных покупателей, которые согласятся приобрести данный товар за определенную плату. Если покупателей не хватает, то и выпускать большие объемы продукции просто бессмысленно – товар прост будет залеживаться на складе.

3. Изменение структуры производства – то есть внесение поправок в процесс производства товара. Подобная деятельность может обеспечить производство большего числа товаров по той же цене, либо сделать товар более качественным. Очень часто совершенствование структуры производства экономисты называют интенсивным экономическим ростом – ростом вглубь. Если предприятие просто увеличивает объемы выпускаемой продукции без совершенствования технологии и качества, подобные действия будут называться экстенсивным экономическим ростом – ростом вширь.

4. Расширение геотаргетинга бизнеса – это увеличение числа государств, в которых будет развиваться данный вид бизнеса. То есть, предприятие может выйти на мировой рынок, поставлять свою продукцию в разные страны, в различных государствах размещать производственные цеха.

Финансовые задачи бизнеса

У бизнеса также есть ряд финансовых задач, которые он выполняет. Рассмотрим их:

1. Увеличение дохода – это основная задача бизнеса, согласно которой предприятие начинает получать больше денег. Увеличение дохода может быть вызвано как экстенсивным, так и интенсивным экономическим ростом. Вообще, получать больше денег за производимую продукцию – это цель почти любого бизнеса.

2. Централизация управления – если бизнес выпускает акции, то управление компанией осуществляется несколькими людьми. Ключевые руководители могут принять решение о централизации власти путем выкупа акций у других акционеров. Эту задачу можно отнести к группе финансовых задач, потому что она подразумевает затраты денежных средств. Кроме этого для централизации власти необходимо совершить несколько экономических изменений, чтобы создать возможность выкупа акций у акционеров, например, снизить стоимость акций в цене.

3. Сохранение имеющегося капитала. Бизнес может пускать прибыль в оборот, таким образом, увеличивая объемы производства, а может вложить ее в определенную группу активов для сохранения. Сохранение капитала обеспечит бизнесу доверие кредиторов и сохранение стабильности даже в период финансового кризиса.

4. Инвестирование капитала и скупка других предприятий. Неплохой путь выхода на мировой рынок – скупка мелких предприятий аналогичного типа. Выкупая то или иное предприятие, создатели бизнеса перестраивают его под собственную бизнес-систему и развивают уже в соответствии со своими бизнес-задачами.

Это основные задачи бизнеса, которые выделяются экономикой на сегодняшний день.

utmagazine.ru

Цели и задачи бизнеса | Бизнес сегодня

Цели и задачи бизнеса достаточно многогранны. Основой успешного бизнеса считается как можно более полное удовлетворение потребностей покупателя наилучшим способом. Естественно, наилучшим с точки зрения потребителя. Чтобы выделиться из громадного списка конкурентов и приобрести хорошего покупателя, нужно предложить ему больше, чем он хочет получить. Помимо этого отдельное внимание стоит уделить достаточно качественному составлению бизнес-плана.

В процессе анализа причин успешности развитых фирм, можно сделать определенный вывод. Для выхода на передовые позиции и для сохранения их в условиях достаточно высокой конкуренции в течение довольно долгого времени, такие фирмы составляют свой бизнес-план по следующим важнейшим направлениям:

Создание стратегии роста, используя ожидаемые результаты, которых планируется достигнуть.
Трудоспособная команда, поставившая себе целью достижение успеха в данном бизнесе.
Внедрение в бизнес современных инноваций.

Планирование бизнеса является корнем всей деятельности компании. Здесь рассматриваются основные цели деятельности, ставятся задачи бизнеса. Он необходим для того, чтобы привлечь инвесторов. Для последних наличие бизнес-плана очень важно, т.к. если в компании нет четкого и эффективного бизнес-плана, при сотрудничестве от нее можно ожидать все, что угодно.

Для достижения успеха предприятию необходим хороший руководитель. Цель лидера – достижение определенных результатов. Он сплачивает вокруг себя команду. Происходит это с помощью корпоративной культуры. Для процветания бизнеса необходимо полностью раскрыть потенциал работников. У них должны быть общие задачи, результаты и видение основных перспектив.

Основная задача результативного руководителя – превращение каждого работника в лидера. Каждый член коллектива должен сознавать свою значимость.

Еще один параметр – повышение квалификации сотрудников. Сегодня значимость знаний очень важна, и именно знания являются ключом к успеху.

Долговременный успех фирмы связан с использованием инноваций. Прогресс на месте не стоит, потому в работу фирмы постоянно нужно вносить изменения. При использовании инноваций повышается шанс выиграть в конкурентной борьбе.

Задачи бизнеса, указанные выше, достаточно общи. Но это – основные моменты, которые могут привести вашу фирму к успеху. Для этого необходимо использовать все вышеперечисленные параметры в повседневной практике компании.

biz.coolday.today

Главная цель бизнеса. Как ставить бизнес-цели

Определение цели бизнеса – это то, с чего начинается каждое дело. Будь то организация небольшой фирмы индивидуальным предпринимателем или же многомиллионный проект состоятельного человека. Многие считают, что цель бизнеса во всех случаях очевидна, и заключается она в приумножении капитала. Это не совсем верно. Получение прибыли, безусловно, является одной из причин, по которой люди начинают свои дела. Но целей обычно несколько.

Реализация проекта

Чем отличается хороший бизнесмен от плохого? Тем, что последний в первую очередь озадачен вопросами, связанными с получением прибыли. Маловероятно, что его вообще что-то интересует, кроме денег. Хороший же бизнесмен имеет идею для проекта, и он одержим её воплощением в действительность.

Перспективная задумка очень важна. Она является движущей силой, которая способна заставить развивать проект. Если человек будет увлечён идеей, то он сделает всё для её реализации, привлечёт аудиторию, клиентов. Со временем бизнес начнёт расти, вместе с ним увеличатся и доходы, которые покроют все ранее понесенные расходы.

Так что реализация проекта – это главная цель бизнеса. Идея должна соответствовать наклонностям, способностям, знаниям, умениям, интересам, а также уровню образования предпринимателя. А ещё быть актуальной и, что называется, долгоиграющей. Есть временные популярные явления, на которых можно вмиг сделать состояние. Ярким примером можно считать недавний бум на портативные моноподы для селфи. Сейчас их популярность угасла, и сделать на их реализации большие деньги не получится. Потому важно браться за такую бизнес-идею, актуальность которой будет лишь расти со временем. Или как минимум оставаться стабильно интересной клиентам.

Прибыль

Совсем недооценивать её не нужно. Получение достатка – это тоже важная цель бизнеса. К тому же она обуславливает сразу несколько факторов.

Во-первых, без финансового притока компания не будет расти. Предприниматель не сможет закупать сырьё, материалы, оборудование и оплачивать труд наёмных рабочих.

Во-вторых, наличие резервного капитала обуславливает удержание компании на рынке. В кризис покрыть расходы и продолжить развитие бизнеса может только тот человек, который сделал запас на будущее заранее.

В-третьих, за счёт прибыли предприниматель удовлетворяет свои индивидуальные и социальные потребности. Он получает материальное подтверждение того, что его деятельность приносит общественную пользу.

В-четвёртых, величина прибыли даёт понять, насколько компания успешна и перспективна, а принятые ранее решения по развитию бизнеса – целесообразны и оправданы. Это особенно важно в тех случаях, если фирма привлекает внимание трейдеров, аналитиков, спонсоров и инвесторов.

Характеристика целей

О ней тоже стоит сказать пару слов. Итак, цель бизнеса должна быть чётко сформулированной. В противном случае не получится в итоге определить, удалось её достичь или нет.

Также цель необходимо ограничить по времени. Обозначить дату и результат, который должен будет иметься на тот момент. Который необходимо выражать в цифрах. Важно запомнить: то, что неизмеримо, целью не является.

Но самое важное – это реалистичность. Не нужно ставить нереальные цели. Напротив, лучше даже немного занизить планку. Зато потом перевыполнение плана доставит радость.

Пример

Рассказывая о том, какими должны быть бизнес-цели предприятия, стоит привести простой наглядный пример.

Допустим, человек решил организовать свою деятельность в режиме онлайн. Организовать сообщество в социальной сети, например, на котором он в дальнейшем сможет зарабатывать посредством партнёрских программ и размещения рекламы.

В таком случае будет оптимально поставить цель, заключающуюся в привлечении 5 000 целевых подписчиков за 30 дней. Тут есть всё: чёткая формулировка, временные рамки, конкретика и высокая вероятность достижимости.

Другая модель планирования

Выше было рассказано о том, как в большинстве случаев ставится основная цель бизнеса. Но есть и другая, не общепринятая модель планирования. Которая тем не менее является правильной и очень простой.

Главной целью каждого предпринимателя должно быть формирование особой среды, в которой:

работники захотят начать трудиться, и это желание у них не угаснет;
клиенты почувствуют желание покупать товары/услуги у данной фирмы;
спонсоры останутся заинтересованными в инвестициях;
партнёры захотят продолжить сотрудничество с фирмой;
общество начнёт желать, чтобы таких компаний стало больше.

С этой стороны многим предпринимателям было бы полезно взглянуть на цели и задачи бизнеса. Ведь корпоративная среда действительно может либо мотивировать, либо демотивировать работников. А их нельзя недооценивать, поскольку они являются ресурсом, движущей силой, которая развивает компанию. То же самое касается и остальных пунктов. Хорошим и правильным бизнесом является тот, который способен принести пользу платежеспособным клиентам на рынке с низкой конкуренций. Именно уяснение данных простых положений позволило вырваться вперёд таким крупнейшим фирмам, как Apple, McDonalds и т. д.

Задачи

Они имеют непосредственное отношение к самой цели. Первым делом нужно отметить постоянные задачи. Их компания решает в течение всего периода своего развития. Без этих задач не обойтись. Исчезнут они – пропадёт и бизнес. Именно задачи определяют саму суть проекта и задают ему основу.

Простой пример – парфюмерная компания. Её главной задачей является выпуск туалетной воды, духов и одеколонов. Если она не будет осуществляться, то и парфюмерная компания перестанет существовать. Так что постоянная задача – это фундамент бизнес-плана.

Но также есть и периодические. Такие задачи бизнес ставит на короткий временной промежуток. Взять, к примеру, ту же парфюмерную компанию. Решив увеличить клиентскую базу на 50 000 человек за месяц, руководство поставит перед фирмой периодическую задачу (ПЗ).

Классификация ПЗ

Её стоит отметить вниманием, рассказывая про главные цели бизнеса. Поскольку многие из них осуществляются именно в рамках периодических задач.

Они могут ставиться на срок более 10 лет. Это – задачи из области долгосрочного финансового планирования. Именно за счёт их удаётся сформировать грамотное ведение бизнеса и динамичное, стабильное развитие компании.

Есть ещё так называемые пятилетки. Исходя из названия, можно понять, какой максимальный срок выполнения этих задач. 5 лет – стандартный временной отрезок, в течение которого бизнес выходит на определённый уровень.

Годовые ПЗ устанавливаются на 365 дней. Они направлены на увеличение объёмов бизнеса. Годовые ПЗ актуальны для нового бизнеса. Компании, которые функционируют давно, включают эти задачи в план пяти или десяти лет.

Кроме перечисленных, ещё существуют квартальные задачи. Их обычно планируют в период кризиса и экономической перестройки. Всё потому, что в течение одного квартала вполне могут произойти события, способные коренным образом изменить планы на дальнейшие 5 или 10 лет. Наиболее ярким примером из современных можно считать случившееся несколько лет назад падение рубля.

Финансовые задачи

Сейчас речь пойдёт о том, что многие воспринимают как основную цель бизнес-плана и всего дела в целом. Финансовые задачи – это увеличение дохода и сохранение имеющегося капитала. А ещё централизация управления (если компания выпускает акции) и инвестирование. Последнее относится к фирмам, решившим выйти на мировой рынок.

Кстати, пресловутое сохранение капитала крайне важно. Поскольку именно оно обеспечивает бизнесу сохранение стабильности и доверие кредиторов. Даже в период, когда царит финансовый кризис.

fb.ru

Задачи бизнес-планирования

Цели и задачи бизнес-планирования

Бизнес-планирование позволяет определить цели и задачи предприятия в ближайшей перспективе.

Определение 1

Основная цель бизнес-планирования состоит в планировании хозяйственной деятельности организации на ближайший и долгосрочный период, учитывая потребности рынка и возможности получения нужных ресурсов.

Другими целями бизнес-планирования могут быть:

Социальная, выражающаяся в повышении статуса собственника бизнеса;
Специальные задачи и цели: развитие связей, вхождения в объединения и др.

Успешная реализация проекта и получение денежных средств требуют наличие необходимой информационной базы, которой выступает бизнес-план. При сборе исходных данных и подготовке бизнес-плана решаются следующие задачи:

Обобщается исходная информация о реализуемом проекте;
Проводятся технико-экономические расчеты;
Анализируется текущее состояние отрасли по отношению к рассматриваемому направлению;
Проводятся маркетинговые исследования;
Оцениваются финансовые перспективы проекта.

Основной задачей бизнес-планирования является наиболее полное описание перспектив развития компании, т.е. необходимо ответить на вопрос о рациональности вложения средств в проект.

Задачи бизнес-планирования состоят в:

Определении конкретных направлений деятельности компании, целевых рынков и ее места на данных рынках;
Формулировании долговременных и краткосрочных целей организации, стратегии и тактики их достижения. Определении ответственных за реализацию намеченной стратегии лиц;

Выборе состава и определении показателей продукции, которая будет предложена потребителям, а также в оценке производственных и торговых издержек по созданию продукции и реализации;
Выявлении соответствия имеющихся кадров на предприятии предъявляемым требованиям бизнес-плана;
Определении состава маркетинговых мероприятий в организации с целью изучения рынка, рекламы, стимулирования продаж, ценообразования, каналов сбыта и т.д.;
Оценке финансового положения предприятия, имеющихся материальных и финансовых ресурсов для достижения поставленной цели;
Выявлении трудностей, которые могут создавать угрозу для практического выполнения бизнес плана.

Бизнес-планирование имеет ценность, которая выражается в том, что оно:

Позволяет определять жизнеспособность бизнес-проекта в условиях конкуренции;
Является ориентиром, по которому развивается проект;
Выступает важнейшим инструментом получения финансовых ресурсов от внешних инвесторов.

Виды бизнес-планов

На сегодняшний день бизнес-план является важным документом как для предпринимателя, так и для инвестора. С помощью бизнес-планирования принимаются важные деловые решения, дается подробная информация о финансовом состоянии предприятия, маркетинге и индустрии, становится возможным предвидеть и избежать возможных угроз, часто встречающихся в похожем бизнесе, ставятся конкретные задачи, выполнение которых свидетельствует о прогрессе в деятельности, расширяется бизнес и осваиваются новые перспективные отрасли.

В зависимости от того, для кого предназначено бизнес-планирование, выделяется несколько его видов:

Бизнес-план для собственного развития, который является своего рода самоконтролем.
Бизнес-план для привлечения кредитных средств. В современных условиях все больше банковских структур при принятии решения о выдаче или невыдаче кредита предприятию запрашивают у него бизнес-план, как подтверждение платежеспособности.
Бизнес-план для привлечения внешних инвестиций. Инвесторами могут быть венчурные инвестиционные фонды, публичная эмиссия акций и частные инвесторы. Большое значение бизнес-планы имеют при эмиссии акций, поскольку в них содержатся сведения о фирме, маркетинговой стратегии, продажах, производстве и финансовых перспективах.
Бизнес-план, предназначенный для создания совместного предприятия с иностранными партнерами. Правильно составленный бизнес-план позволяет иностранным партнерам в полной мере оценить деятельность компании.
Бизнес план, предназначенный для заключения контракта.
Бизнес-план, предназначенный для привлечения новых трудовых ресурсов. Подробное описание деятельности компании дает будущим сотрудникам информацию о перспективах и степени стабильности предлагаемого рабочего места.
Бизнес-план для объединения с другим предприятием – позволяет проследить выгодность сделки: плюсы и минусы совместной деятельности.
Бизнес-план, предназначенный для реорганизации деятельности и оптимизации операций. По мере наращивания производства бизнес-план помогает выработать концепцию развития.

Особенности различных типов бизнес-проектов

Определение 2

Бизнес-планирование – это неотъемлемая часть стратегического планирования, важнейший инструмент, позволяющий рассматривать различные ситуации и выбирать наиболее перспективные варианты.

Бизнес-проекты могут быть трех типов:

Бизнес-план развития компании, который предназначен для инвесторов, кредиторов, т.е. тех, у кого собственник бизнеса планирует занять средства или имущество. Такой бизнес-план должен подтверждать эффективность и реалистичность разрабатываемого проекта, а также платежеспособность.
Бизнес-план образования нового предприятия включает в себя тщательный и глубокий анализ идей. Цель его разработки состоит в выявлении преимуществ, недостатков, и в дальнейшем, в эффективном управлении будущей компанией.
Бизнес-план инвестиционных проектов – это инструмент планирования мероприятий по привлечению инвестиций, которые должны быть осуществлены при учете текущих потребностей рынка. Такой бизнес-план предназначен для подтверждения прибыльности финансовых вливаний, и должен содержать данные как о положительных, так и отрицательных сторонах компании, стратегии развития, данные проведения анализа рынка и оценку объема необходимых инвестиций.

spravochnick.ru

Главная задача бизнеса. Fast-менеджмент. Управлять – это просто, если знаешь как

Главная задача бизнеса

Давайте проведем небольшое исследование: соберите вместе несколько руководителей и задайте им один вопрос: «В чем заключается главная задача бизнеса?»

Подавляющее большинство опрашиваемых ответит[3]: «получение прибыли» (или «зарабатывать деньги», или что-то в этом роде). Если и ваш ответ является таким же – поздравляю вас: вы тоже разделяете всеобщее заблуждение На самом деле получение прибыли – это всего лишь один из возможных ответов.

В соответствии со стандартом ИСО 9000 под заинтересованной стороной понимается лицо, или группа лиц, заинтересованных в деятельности или успехе организации. В стандарте определены пять таких групп: сотрудники, потребители, поставщики, собственники (инвесторы) и общество.

Если копнуть глубже, как это сделал в своей работе «Акционерный капитал и группы, заинтересованные в успехе предприятия» профессор Базельского университета В. Хиль (Швейцария), то заинтересованных групп будет еще больше (рис. 1).

Рис. 1. Группы, заинтересованные в работе предприятия

С точки зрения каждой из этих групп главная задача данного предприятия будет выглядеть по-разному

Но нам сейчас не нужно проводить масштабные исследования интересов и влияния каждой из этих групп. Вполне достаточно знать, что они существуют. Сейчас для нас важно выделить всего три группы:

? владельцы;

? руководство;

? сотрудники

и посмотреть, как они оценивают задачи и результат работы компании (табл. 2.1).

Начнем с первой группы – владельцы бизнеса. С их точки зрения, чаще всего главным результатом работы бизнеса является получение дохода на инвестированный капитал. Коммерческие компании для того и создаются, чтобы получать доход. Даже в учредительных документах коммерческой организации обычно записано что-то вроде «создана с целью извлечения прибыли».

Таблица 2.1. Задача и результат работы бизнеса с точки зрения разных заинтересованных групп

Однако это не единственная задача компании с точки зрения владельца и даже не самая главная. Да, конечно, многие создатели компаний изначально являлись выходцами из бедных семей и хотели разбогатеть. Но после утоления первичных материальных потребностей обычно выясняется, что у создателя бизнеса есть и другие, более важные, чем деньги, цели.

Владелец может хотеть реализовать какую-то идею. Например, создатель компании Microsoft Билл Гейтс хотел, чтобы у каждой семьи появился персональный компьютер, создатель компании Apple Стив Джобс ставил своей целью изменить мир, а создатель сети салонов красоты Владимир Тарасюк хочет, чтобы все стриглись именно по придуманным им технологиям…

На разных предприятиях разные владельцы могут преследовать совершенно разные цели. При этом извлечение прибыли перестает быть главной задачей, но остается необходимым условием существования и развития компании, чем-то само собой разумеющимся.

Идем дальше. Забавно, что большинство руководителей смотрят на задачи бизнеса глазами владельцев. Но разве они сами являются владельцами этого бизнеса? Нет, они являются руководителями. Тогда, вероятно, у них должны быть другие задачи.

Для руководителей получение прибыли – это не задача, а результат работы бизнеса. Это счет в игре, а не суть самой игры.

Пример

Рассмотрим такую игру, как футбол.

Результат игры в футбол – это счет на табло, а суть игры – пинать мяч ногами так, чтобы он закатился в ворота другой команды.

Футболист в процессе игры смотрит на мяч и ворота противника и пытается забить гол. А на табло он смотрит только время от времени, чтобы узнать результат игры.

Точно так же для руководства компании счет на табло – операционная прибыль, а задача у него другая – создание потребителя и удовлетворение его потребностей.

И если компания будет делать это правильно, то ее товары и услуги будут покупать, а в качестве побочного результата от своей деятельности она получит превышение доходов над расходами, то есть прибыль. Часть этой прибыли руководство отдаст владельцам бизнеса в виде дивидендов или роста стоимости компании. А за это владельцы позволят ему и дальше руководить этой компанией.

Точно так же побочным результатом деятельности компании может быть реализация какой-то идеи или любой другой цели ее владельца. Просто компания так перестраивает суть своего бизнеса и работу с потребителями, чтобы реализация цели владельца была встроена в жизнедеятельность компании.

Итог: с точки зрения руководства компании, главная задача бизнеса – создание потребителя и удовлетворение его потребностей с помощью товаров и услуг.

А какова задача существования компании с точки зрения третьей категории – сотрудников? Их задача – выполнение определенной работы, той, которую они хотят и могут делать. А результат их деятельности – полученная заработная плата и другие привилегии. С их точки зрения, главная цель компании – организовать для сотрудников рабочие места и зарабатывать достаточно денег для того, чтобы выплачивать сотрудникам зарплату и создавать им условия для работы и социальной защиты.

И вот теперь начинается самое интересное.

Ни одна из рассмотренных нами групп не является самодостаточной. Они существуют только во взаимодействии друг с другом: владелец не может без руководства, а руководство не может без сотрудников. Но, как видите, их цели по отношению к компании совершенно разные.

Ни одна из этих точек зрения не может быть превалирующей, даже точка зрения владельцев! Потому что если руководство компании перестанет думать о потребителе, то компания прекратит существование. А в результате этого владельцы не получат интересующей их прибыли. А если руководство компании будет рассчитывать на то, что большинство сотрудников поставит интересы компании в целом превыше своей зарплаты, то оно тоже будет жестоко разочаровано.

В чем же выход?

Выход в том, чтобы понимать точки зрения каждой из заинтересованных групп и в каждой ситуации учитывать интересы всех сторон.

Чью точку зрения должен взять за основу сотрудник, чтобы сделать карьеру в своей компании? Конечно, точку зрения руководства, то есть он должен сделать так, чтобы результатом его работы были действия, способствующие удовлетворению желаний потребителей и увеличению прибыли компании. Только в этом случае его действия принесут компании наибольшую пользу и будут оценены руководством.

Что должен сделать руководитель, который хочет получить больше прибыли от работы компании? Он должен подобрать таких сотрудников, которые хотят и любят заботиться о потребителе, и сделать так, чтобы их действия в этой области поощрялись заработной платой и другими привилегиями.

Что должен сделать владелец, который хочет в долгосрочном периоде получать прибыль на вложенный капитал? Он должен нанять таких руководителей, которые видят своей целью создание и удовлетворение потребностей потребителей. И при этом обладают коммерческой хваткой.

Задание 1. Цели владельца, руководства и компании

Вам нужно узнать и сформулировать, какой еще цели (или целей) кроме получения прибыли должна достичь ваша компания с точки зрения ее владельцев.

Какие цели компании задекларированы ее руководством?

Как цели компании связаны с целями ее владельцев?

Неважно, на какой вы сейчас находитесь стороне. Важно, что попасть туда, куда вы хотите, можно, только согласовывая свои действия с интересами других групп.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

marketing.wikireading.ru

Задачи бизнеса

Автор: Дмитрий Исаенко
2 025

Что является основными задачами бизнеса? Любой бизнес может быть направлен на увеличение доли рынка и количества клиентов, обеспечение социальной ответственности и различных гуманитарных программ. Выделяются задачи первичные и вторичные, а также стратегические и тактические задачи. Однако, главной из задач бизнеса является получение прибыли. Именно достижение этой задачи определяет возможность выполнения любых других целей.

Получение прибыли является целью создания коммерческих организаций, на нее направлено прорабатывание планов действий и разработка стратегий. Хотя каждая маркетинговая кампания, заявляя о своей направленности, делает акцент на удовлетворении клиента, все они преследуют своей целью увеличение количества клиентов за счет увеличения количества выполнения поставленных задач (выпуска рекламы, проведения мероприятий, предоставления скидок). Ведь чем больше клиентов будут осведомлены о таких мероприятиях, тем больше их воспользуется предложениями. В конечном итоге потребности клиента просто теряются в объеме терминологий и проделанной работе, направленной на увеличение прибыли.

Однако оборотной стороной медали может быть и противоположный результат. Иногда неоправданно большое количество задач порождает множество проблем, ведь главным является не количество мероприятий, а их качество. Как показывает практика маркетинга, большое количество рекламы и длинные рекламные ролики в телевизионных программах не будут иметь нужного эффекта. Лучше изучить потенциального клиента и целенаправленно создавать именно те мероприятия, которые ему будут интересны. Так можно сэкономить на ненужном объеме работ по сбору данных и анализа.

Сегодня в оптимизацию бизнес-процессов гигантами бизнеса вкладываются огромнейшие средства. Однако гораздо эффективнее было бы вкладывать их в создание клиентовой базы по предприятию. Существует множество маркетинговых мероприятий, проведение которых можно организовывать совместными средствами и усилиями с партнерами или соседями. Если для малого предприятия такие маркетинговые мероприятия, как реклама или выставка является материально невыгодным и, зачастую, опасным занятием из-за его дороговизны, то, разделив сумму материальных вложений на всех заинтересованных субъектов, можно сэкономить на вложениях и получить тот же результат.

Учитывая, что задачи бизнеса — это получение прибыли, не стоит тратиться на выполнение ненужных задач, лучше все свое внимание переключить на более продуктивную работу с клиентами.

Как вам статья? Советую получать свежие статьи на e-mail, чтобы не пропустить информацию о выходе новых статей, бесплатных видеокурсах и конкурсах блога!

P.S. Понравилась статья? Пожалуста, понажимайте на кнопочки социальных сетей, которые расположены ниже, тем самым Вы расскажаете про эту статью Вашим друзьям!

Бизнес-задачи.задачи бизнес процессов предприятия

Важнейшим этапом реинжиниринга бизнес-процессов является выделение бизнес-задач,решение которых формирует продукты деятельности предприятия. Взаимосвязь между бизнес-процессами осуществляется как взаимосвязь бизнес-продуктов. Таким образом, существуют связи только между бизнес-задачами (возможно, принадлежащими разным бизнес-процессам).

Выделение всех бизнес-задач эквивалентно выделению всех бизнес-продуктов, представляющих ценность в деятельности предприятия. Принципы выделения бизнес-задач приведены выше.

Все бизнес-задачи могут быть разделены на 4 класса, каждый бизнес-процесс может включать в себя все классы бизнес-задач.

Бизнес-задачи:

1 Бизнес-процесс «ПОДГОТОВКА ПРОИЗВОДСТВА»

1.1 Конструкторская подготовка.

1.1.1 Учет заявок на конструкторские проектные работы.

1.1.2 Календарное планирование конструкторских проектных работ.

1.1.3 Формирование заказ-нарядов на конструкторские проектные работы.

1.1.4 Разработка или уточнение технического задания на конструкторские работы.

1.1.5 Анализ проектных параметров продукции и проектных решений(конструкторской документации).

1.1.6 Разработка требований к унификации и стандартизации разрабатываемой продукции.

1.1.7 Проектирование продукции (изменение конструкторской документации на модернизируемую продукцию).

1.1.8 Ведение производственной спецификации продукции.

1.1.9 Учет конструкторской документации.

1.1.10 Расчет и анализ показателей эффективности конструкторской подготовки производства.

1.2 Технологическая подготовка.

1.2.1 Учет заявок на разработку технологических процессов.

1.2.2 Календарное планирование разработок технологических процессов.

1.2.3 Анализ технологического оборудования и мощностей предприятия.

1.2.4 Формирование заказ-нарядов на разработку технологических процессов.

1.2.5 Разработка технологических процессов по видам производства и по продукциям, составление маршрутно-технологических карт.

1.2.6 Нормирование технологических процессов.

1.2.7 Ведение производственной спецификации продукции.

1.2.8 Проектирование специальной технологической оснастки.

1.2.9 Учет проектов технологических процессов.

1.2.10 Расчет и анализ показателей эффективности технологической подготовки производства.

1.3 Техническая подготовка.

1.3.1 Расчет и анализ загрузки производственных мощностей и оборудования.

1.3.2 Расчет потребности в технологической оснастке.

1.3.3 Календарное планирование технической подготовки производства.

1.3.4 Формирование заявок на ремонт оборудования.

1.3.5 Разработка технических заданий на изготовление или размещение заказов на покупку технологического оборудования.

1.3.6 Изготовление специальной технологической оснастки.

1.3.7 Монтаж оборудования и техническое оснащение производства.

1.3.8 Формирование задания на опытное производство продукции.

1.3.9 Изготовление и испытание опытной партии продукции.

1.3.10 Учет выпуска продукции опытного производства.

1.3.11 Учет затрат опытного производства.

1.3.12 Расчет и анализ показателей эффективности технической подготовки производства.

2 Бизнес-процесс «ОСНОВНОЕ ПРОИЗВОДСТВО»

Основное производства может включать в себя множество подпроцессов. Как правило, каждый подпроцесс, связанный с определенным сегментом производства, имеет стандартный набор бизнес-задач:

2.1.1 Размещение производства.

2.1.2 Календарное планирование производства.

2.1.3 Расчет потребности в материальных ресурсах на производственную программу.

2.1.4 Формирование заявок на обеспечение материальными ресурсами.

2.1.5 Диспетчеризация и движение материальных ресурсов по рабочим местам.

2.1.6 Формирование заданий (заказ-нарядов) на производство.

2.1.7 Производство.

2.1.8 Комплектация и упаковка продукции.

2.1.9 Отгрузка продукции на товарные склады.

2.1.10 Учет фактических объемов выпуска продукции.

2.1.11 Учет фактических затрат на производство.

2.1.12 Расчет объемов незавершенного производства.

2.1.13 Расчет и анализ показателей эффективности основного производства. Любая бизнес-задача должна формировать выходной продукт (материальный или информационный (управленческий)).

3 Бизнес-процесс «ВСПОМОГАТЕЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВО»

3.1 Производство инструментов и технологической оснастки:

3.1.1 Расчет потребности в инструментах и оснастке (по заказам из производств).

3.1.2 Разработка план-графика изготовления инструментов и оснастки по видам (направлениям).

3.1.3 Расчет потребности в ресурсах на изготовление инструментов и оснастки.

3.1.4 Формирование заявок на обеспечение материальными ресурсами.

3.1.5 Формирование заданий на изготовление инструментов и технологической оснастки.

3.1.6 Изготовление технологической оснастки.

3.1.7 Учет производства инструментов и технологической оснастки.

3.1.8 Учет затрат на производство инструментов и технологической оснастки.

3.1.9 Расчет показателей эффективности вспомогательного производства.

3.2 Производство вспомогательной продукции (смотреть перечень бизнес-задач основного производства).

4 Бизнес-процесс «МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ»

4.1 Обеспечение складских запасов (закупочная, транспортная и складская логистика)

4.1.1 Расчет потребности в МТР.

4.1.2 Расчет нормативов складских запасов.

4.1.3 Календарное планирование пополнения складских запасов.

4.1.4 Формирование списка поставщиков МТР.

4.1.5 Выбор оптимальных поставщиков.

4.1.6 Заключение договоров на поставку МТР.

4.1.7 Формирование заказов на поставку МТР.

4.1.8 Заказ транспорта на доставку МТР.

4.1.9 Доставка материальных ресурсов на склады внешней кооперации.

4.1.10 Учет взаиморасчетов с контрагентами.

4.1.11 Расчет показателей эффективности управления складскими запасами.

4.2 Обеспечение ресурсами рабочих мест (производственная логистика)

4.2.1 Расчет норм выдачи материальных ресурсов на производство.

4.2.2 Расчет лимитов на обеспечение материальными ресурсами рабочих мест.

4.2.3 Календарное планирование обеспечения рабочих мест материальными ресурсами.

4.2.4 Формирование заказов на отпуск и приемкуМТР.

4.2.5 Движение МТР по складам внутренней кооперации.

4.2.6 Учет движения и соблюдения норм расхода МТР.

4.2.7 Расчет показателей эффективности обеспечения рабочих мест.

5 Бизнес-процесс «МАРКЕТИНГ»

5.0.1. Расчет показателей эффективности маркетинговой деятельности.

5.1 Сегментирование рынка.

5.1.1 Сегментирование рынка входных ресурсов.

5.1.2 Сегментирование рынка готовой продукции.

5.1.3 Выбор целевых сегментов рынка входных ресурсов.

5.1.4 Выбор целевых сегментов рынка готовой продукции.

5.2 Анализ рынка.

5.2.1 Анализ и прогнозирование целевых сегментов рынка входных ресурсов.

5.2.2 Анализ и прогнозирование целевых сегментов рынка готовой продукции.

5.3 Продвижение продукции (на целевых сегментах рынка).

5.3.PR. Рекламная деятельность.

5.3.1 Календарное планирование рекламной деятельности.

5.3.2 Формирование заказов на размещение рекламы.

5.3.3 Календарная реализация рекламы, рекламных акций.

5.3.4 Учет результатов рекламной деятельности предприятия.

5.3.5 Анализ и оценка эффективности рекламы.

5.3.D. Дилерская сеть.

5.3.6 Расчет и планирование оптимальной дилерской сети.

5.3.7 Организация дилерской сети.

5.3.8 Учет работы дилерской сети.

5.3.9 Анализ и оценка эффективности работы дилерской сети.

5.3.A. Адаптивные технологии (методы) продвижения продукции.

5.3.10 Календарное планирование разработок адаптивных технологий.

5.3.11 Формирование и размещение заказов на разработку адаптивных технологий продвижения продукции.

5.3.12 Разработка адаптивных технологий продвижения продукции.

5.3.13 Внедрение адаптивных технологий продвижения продукции.

5.3.14 Учет результатов использования адаптивных технологий продвижения.

5.3.15 Анализ и оценка эффективности адаптивных технологий продвижения.

5.3.I. Интерактивные технологии (методы) продвижения продукции.

5.3.16 Планирование разработок интерактивных технологий продвижения продукции.

5.3.17 Формирование и размещение заказов на разработку интерактивных технологий.

5.3.18 Разработка интерактивных технологий продвижения продукции.

5.3.19 Внедрение интерактивных технологий продвижения продукции.

5.3.20 Учет результатов использования интерактивных технологий.

5.3.21 Анализ и оценка эффективности интерактивных технологий продвижения продукции.

5.4 Разработка новых товаров.

5.4.1 Анализ потребительских свойств продукции конкурентов.

5.4.2 Прогнозирование проектных параметров продукции.

5.4.3 Первичное проектирование продукции.

5.4.4 Анализ рыночных параметров проектной продукции.

5.4.5 Анализ себестоимости и экономическое обоснование производства проектной продукции.

5.4.6 Составление бизнес-плана производства и реализации проектной продукции.

6 Бизнес-процесс «СБЫТ И СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ»

6.1 Сбыт продукции.

6.1.1 Формирование списка потенциальных покупателей.

6.1.2 Оптимизация дилерской сети.

6.1.3 Выбор оптимальных технологий сбыта.

6.1.4 Заключение договоров на реализацию товарной продукции и услуг.

6.1.5 Расчет нормативов запасов готовой продукции.

6.1.6 Учет заказов.

6.1.7 Размещение заказов на продукцию в основном производстве.

6.1.8 Разработка план-графика отгрузки готовой продукции (в соответствии с заключенными договорами).

6.1.9 Формирование заказов на отгрузку готовой продукции.

6.1.10 Формирование товарно-транспортной документации и отгрузка готовой продукции.

6.1.11 Возврат и замена бракованной продукции от контрагентов.

6.1.12 Учет отгрузки готовой продукции.

6.1.13 Учет взаиморасчетов с контрагентами.

6.1.14 Учет и анализ рекламаций по качеству готовой продукции.

6.1.15 Учет готовой продукции на товарных складах.

6.1.16 Расчет показателей эффективности сбытовой деятельности.

6.2 Сервисное обслуживание.

6.2.1 Заключение договоров на сервисное обслуживание и ремонт готовой продукции.

6.2.2 Календарное планирование сервисного обслуживания и ремонт готовой продукции.

6.2.3 Расчет потребности в материальных ресурсах на обслуживание и ремонт.

6.2.4 Формирование заказов на обслуживание.

6.2.5 Обслуживание и ремонт готовой продукции.

6.2.6 Учет сервисного ремонта и обслуживания.

6.2.7 Учет затрат на ремонт и обслуживание.

6.2.8 Расчет показателей эффективности сервисного обслуживания.

7 Бизнес-процесс «ФИНАНСЫ»

7.1 Бухгалтерский учет.

7.1.1 Финансовое планирование бизнес-проектов предприятия.

7.1.2 Формирование бюджетов доходов и расходов предприятия.

7.1.3 Разработка бюджета инвестиций.

7.1.4 Нормирование финансовых затрат.

7.1.5 Календарное планирование движения денежных средств по направлениям деятельности.

7.1.6 Составление прогнозного баланса.

7.1.7 Расчет нормативной себестоимости продукции.

7.1.8 Формирование и утверждение договорных и розничных цен и тарифов на продукцию.

7.1.9 Разработка и учет исполнения платежного календаря.

7.1.10 Учет исполнения сметы затрат на производство товарной продукции.

7.1.11 Учет исполнения бюджета по направлениям деятельности.

7.1.12 Учет движения и остатков денежных средств.

7.1.13 Расчет показателей эффективности финансовой деятельности.

8 Бизнес-процесс «БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ»

8.1.1 Реализация и учет банковских операций.

8.1.2 Реализация и учет кассовых операций.

8.1.3 Учет основных средств и нематериальных активов.

8.1.4 Учет движения материальных и производственных запасов.

8.1.5 Учет затрат на производство и расчет фактической себестоимости.

8.1.6 Учет готовой и реализованной продукции.

8.1.7 Учет транспортных расходов.

8.1.8 Выдача и учет подотчетных сумм.

8.1.9 Начисление заработной платы.

8.1.10 Учет расчетов с персоналом по оплате труда.

8.1.11 Учет расчетов с бюджетом по налогам и сборам.

8.1.12 Составление бухгалтерской отчетности.

8.1.13 Расчет показателей эффективности бухгалтерского учета.

9 Бизнес-процесс «ОБЕСПЕЧЕНИЕ ТРУДОВЫМИ РЕСУРСАМИ»

9.1.1 Расчет и анализ потребности в трудовых ресурсах.

9.1.2 Разработка штатного расписания.

9.1.3 Учет и анализ движения трудовых ресурсов.

9.1.4 Планирование обучения и повышения квалификации работников.

9.1.5 Организация обучения и повышения квалификации работников.

9.1.6 Учет обучения и повышения квалификации персонала.

9.1.7 Расчет показателей эффективности кадрового обеспечения.

10 Бизнес-процесс «ТРАНСПОРТНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ»

10.1.1 Календарное планирование внешних и внутренних транспортных перевозок.

10.1.2 Расчет и анализ потребности в транспортных средств (ТС).

10.1.3 Планирование обновления ТС.

10.1.4 Проектирование схем внутризаводских грузопотоков.

10.1.5 Расчет нормативов затрат (расхода ГСМ) на транспортные перевозки.

10.1.6 Формирование заявок на материальные ресурсы (ГСМ).

10.1.7 Формирование заданий на внешние и внутренние транспортные перевозки.

10.1.8 Внешние и внутренние перевозки.

10.1.9 Учет работы транспортных средств (рабочего времени водителей).

10.1.10 Учет фактических затрат на эксплуатацию транспорта (расхода ГСМ).

10.1.11 Планирование ремонта и технического обслуживания (РиТО).

10.1.12 Расчет нормативов расхода материальных ресурсов на РиТО.

10.1.13 Формирование заказ-нарядов на РиТО.

10.1.14 Ремонт и техническое обслуживание транспорта.

10.1.15 Учет ремонта и технического обслуживания транспорта.

10.1.16 Учет затрат на ремонт и ТО транспортных средств.

10.1.17 Расчет показателей эффективности транспортного обеспечения.

11 Бизнес-процесс «ЭНЕРГЕТИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ»

11.1.1 Расчет потребности предприятия в энергоресурсах.

11.1.2 Планирование обновления энергооборудования.

11.1.3 Нормирование расхода энергоресурсов.

11.1.4 Разработка план-графика снабжения энергоресурсами.

11.1.5 Заключение договоров на энергоснабжение предприятия.

11.1.6 Формирование заказов на предоставление энергоресурсов.

11.1.7 Обеспечение и доставка энергоресурсов к местам потребления.

11.1.8 Учет наличия и движения энергоресурсов.

11.1.9 Учет потребления энергоресурсов по рабочим местам.

11.1.10 Учет взаиморасчетов по договорам на предоставление энергоресурсов.

11.1.11 Планирование ремонта и обслуживания энергооборудования.

11.1.12 Расчет потребности в ресурсах на ремонт и обслуживание энергооборудования.

11.1.13 Формирование заявок на ресурсы (оборудование и материалы).

11.1.14 Ремонт и обслуживание энергетического оборудования.

11.1.15 Учет движения энергооборудования.

11.1.16 Учет ремонта и обслуживания энергооборудования.

11.1.17 Учет затрат на ремонт и обслуживание энергооборудования.

11.1.18 Расчет показателей эффективности энергообеспечения.

12 Бизнес-процесс «РЕМОНТНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ»

12.1.1 Разработка технической политики эксплуатации технологического оборудования.

12.1.2 Планирование капитального ремонта и обновления оборудования.

12.1.3 Планирование текущего ремонта и техобслуживания оборудования.

12.1.4 Расчет потребности в ресурсах на текущий и капитальный ремонт.

12.1.5 Формирование заявок на закупку и производство ресурсов по ремонту.

12.1.6 Формирование нарядов на выполнение ремонтных работ.

12.1.7 Текущий ремонт и техническое обслуживание технологического оборудования.

12.1.8 Капитальный ремонт технологического оборудования.

12.1.9 Учет объемов и качества выполненных работ по ремонту.

12.1.10 Учет затрат на текущий и капитальный ремонт.

12.1.11 Расчет показателей эффективности ремонтных работ.

13 Бизнес-процесс «МЕТРОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ»

13.1.1 Календарное планирование метрологических экспертиз.

13.1.2 Формирование заказов на проведение экспертиз.

13.1.3 Проведение метрологических экспертиз.

13.1.4 Учет результатов метрологических экспертиз.

13.1.5 Планирование ремонтов и технического обслуживания (РиТО) средств измерения.

13.1.6 Расчет потребности в материальных ресурсах на РиТО средств измерения.

13.1.7 Формирование заказов на РиТО средств измерения.

13.1.8 Ремонт и техническое обслуживание средств измерения.

13.1.9 Учет наличия и движения средств измерения.

13.1.10 Учет затрат на РиТО средств измерения.

13.1.11 Расчет показателей эффективности метрологического обеспечения.

14 Бизнес-процесс «СТРОИТЕЛЬСТВО»

14.1.1 Разработка план-графика капитального ремонта.

14.1.2 Разработка план-графика текущего ремонта хозяйственных объектов.

14.1.3 Расчет потребности в строительных материалах.

14.1.4 Формирование заявок на закупку стройматериалов и оборудования.

14.1.5 Формирование заказ-нарядов на текущий ремонт хозяйственных объектов.

14.1.6 Формирование заказ-нарядов на капитальный ремонт.

14.1.7 Текущий ремонт хозяйственных объектов.

14.1.8 Капитальный ремонт хозяйственных объектов.

14.1.9 Учет текущего и капитального ремонта хозяйственных объектов.

14.1.10 Учет затрат на текущий и капитальный ремонт.

14.1.11 Расчет показателей эффективности текущего и капитального ремонта хозяйственных объектов.

15 Бизнес-процесс «СОЦИАЛЬНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ»

Социальное обеспечение включает в себя множество подпроцессов. Продуктивность социального обеспечения не менее важна для устойчивого развития предприятия, чем результаты других бизнес-процессов. Поэтому в составе данного бизнес-процесса должна быть задача:

15.0.1. Расчет и анализ показателей эффективности социального развития.

16 Бизнес-процесс «ОБЕСПЕЧЕНИЕ ОСНОВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»

16.0.1. Расчет показателей эффективности обеспечения основной деятельности.

16.1 Правовое обеспечение.

16.1.1 Разработка нормативно-правовых актов.

16.1.2 Организация и учет соблюдения установленных законодательных норм.

16.1.3 Правовое решение претензий и рекламаций потребителей.

16.1.4 Консультация работников предприятия по нормативно-правовым вопросам.

16.2 Делопроизводство.

16.2.1 Разработка нормативов по документообороту, согласованию и исполнению документов.

16.2.2 Организация и учет внешней деловой переписки.

16.2.3 Организация и учет внутреннего документооборота.

16.3 Обеспечение безопасности.

16.3.1 Создание системы безопасности предприятия.

16.3.2 Организация безопасных условий труда.

16.3.3 Аттестация и сертификация рабочих мест и производственного оборудования.

16.3.4 Охрана офисных, производственных помещений, складов и других объектов предприятия, а также товароматериальных ценностей.

16.3.5 Обеспечение экологической безопасности и охрана окружающей среды.

16.4 Хозяйственное обслуживание.

16.4.1 Планирование хозяйственного обслуживания объектов предприятия.

16.4.2 Формирование заданий на хозяйственное обслуживание.

16.4.3 Хозяйственное обслуживание (уборка производственных площадей, вывоз мусора и т.д.).

16.4.4 Учет хозяйственного обслуживания.

16.4.5 Учет затрат на хозяйственное обслуживание.

17 Бизнес-процесс «ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ»

17.1 Обеспечение информационными ресурсами.

Обеспечение техническими ресурсами:

17.1.1 Расчет и анализ потребности ИС в технических ресурсах.

17.1.2 Календарное планирование закупки и модернизации технических средств.

17.1.3 Формирование заказов на закупку и модернизацию оборудования.

17.1.4 Проектирование технического обеспечения ИС.

17.1.5 Закупка и размещение технических средств по рабочим местам.

17.1.6 Текущее обслуживание технических средств.

17.1.7 Учет размещения средств вычислительной техники.

Обеспечение математическими ресурсами:

17.1.8 Расчет и анализ потребности в математических ресурсах (методов, моделей и алгоритмов решения аналитических бизнес-задач).

17.1.9 Разработка технического задания на проектирование математического обеспечения (МО) предприятия.

17.1.10 Календарное планирование разработки МО предприятия.

17.1.11 Проектирование МО.

17.1.12 Текущее обслуживание математических ресурсов.

Обеспечение информационными ресурсами

17.1.13 Расчет и анализ потребности в информационных ресурсах.

17.1.14 Проектирование информационного обеспечения деятельности предприятия

17.1.15 Формирование базы данных нормативно-справочной информации единого информационного пространства.

Обеспечение программными ресурсами

17.1.16 Расчет и анализ потребности в программных ресурсах.

17.1.17 Календарное планирование разработки программного обеспечения (ПО) решения бизнес-задач.

17.1.18 Техническое задание на разработку ПО решения бизнес-задач.

17.1.19 Разработка ПО решения бизнес-задач.

17.1.20 Внедрение ПО решения бизнес-задач.

17.1.21 Планирование закупки программных средств и лицензий.

17.1.22 Формирование заказов на закупку программных ресурсов и лицензий.

17.1.23 Закупка программных ресурсов и лицензий.

17.1.24 Установка и настройка программных средств.

17.1.25 Текущее обслуживание программных ресурсов.

Обеспечение организационно-правовыми, трудовыми ресурсами и информационной безопасности

17.1.26 Расчет и анализ потребности в организационно-правовых и трудовых ресурсах единого информационного пространства.

17.1.27 Обучение персонала к использованию ИС.

17.1.28 Разработка системы информационной безопасности.

17.1.29 Обеспечение прав доступа исполнителей к информационным ресурсам предприятия.

17.1.30 Расчет показателей эффективности обеспечения информационными ресурсами.

17.2 Обеспечение информационных потоков (ПИС, разработка задач ИС, внедрение и опытная эксплуатация ИС).

17.2.1 Анализ потребностей в информационном обеспечении.

Проектирование ИС

17.2.2 Временное и ресурсное нормирование проектных работ.

17.2.3 Календарное и ресурсное планирование проектных работ.

17.2.4 Предпроектный анализ.

17.2.5 Реинжиниринг БП.

17.2.6 Бизнес-процессы и их состав.

17.2.7 Показатели эффективности решения задач и бизнес-процессов.

17.2.8 Нормирование затрат и стоимости решения задач.

17.2.9 Разработка технологии управления БП.

17.2.10 Организационно-логические связи задач БП.

17.2.11 Связи задач по потокам.

17.2.12 Состав подсистем и задач ИС.

17.2.13 Организационно-логические связи задач ИС.

17.2.14 Проектирование информационных массивов.

17.2.15 Проектирование БД задач, подсистем, ИС.

Разработка задач ИС

17.2.16 Формирование технических заданий на разработку задач ИС.

17.2.17 Определение основных этапов разработки задач ИС.

17.2.18 Временное и ресурсное нормирование разработки задач ИС.

17.2.19 Календарное и ресурсное планирование разработки задач ИС.

17.2.20 Проектирование программного обеспечения задач ИС.

17.2.21 Разработка задач ИС.

Внедрение и опытная эксплуатация ИС

17.2.22 Определение основных этапов внедрения и опытной эксплуатации задач ИС.

17.2.23 Временное и ресурсное нормирование внедрения и опытной эксплуатации задач ИС.

17.2.24 Календарное и ресурсное планирование внедрения и опытной эксплуатации задач ИС.

17.2.25 Внедрение и опытная эксплуатация задач ИС.

17.2.26 Модернизация ИС и перепроектирование информационных потоков.

17.2.27 Расчет показателей эффективности обеспечения информационных потоков.

18 Бизнес-процесс «УПРАВЛЕНИЕ»

18.1 Стратегическое управление.

18.1.1 Определение стратегических целей и задач, позиционирование предприятия в экономике региона, государства и во времени.

18.1.2 Определение целевых стратегических параметров деятельности предприятия по основному производству, маркетингу и финансам.

18.1.3 Разработка стратегического бизнес-плана по направлениям деятельности предприятия.

18.1.4 Календарное планирование реализации стратегических бизнес-планов по направлениям.

18.1.5 Стратегический мониторинг и прогнозирование развития предприятия.

18.1.6 Разработка инновационных решений непрерывного стратегического менеджмента.

18.1.7 Анализ инновационных технологий производства и стандартов управления бизнес-процессами.

18.1.8 Расчет и анализ показателей эффективности стратегического планирования и управления.

18.2 Среднесрочное управление.

18.2.1 Планирование целевых среднесрочных параметров обеспечения деятельности – основного производства, маркетинга, финансов и т.д.

18.2.2 Разработка среднесрочных бизнес-планов по направлениям деятельности предприятия.

18.2.3 Календарная программа реализации бизнес-планов.

18.2.4 Учет выполнения целевых среднесрочных параметров деятельности.

18.2.5 Анализ результатов реализации бизнес-планов.

18.2.6 Разработка инновационных решений непрерывного менеджмента.

18.2.7 Расчет и анализ показателей эффективности среднесрочного управления.

18.3 Оперативное управление.

18.3.1 Сопоставительный и корреляционный анализ текущих оперативных параметров бизнес-задач и бизнес-процессов.

18.3.2 Разработка оперативных корректирующих решений и параметров бизнес-процессов.

18.4 Менеджмент качества.

Разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК).

18.4.1 Календарное планирование разработки СМК.

18.4.2 Формирование заказ-нарядов на разработку СМК.

18.4.3 Разработка стандартов качества и процедур идентификации качества.

18.4.4 Формирование системы показателей качества входных ресурсов бизнес-процессов.

18.4.5 Формирование системы показателей качества процессов.

18.4.6 Формирование системы показателей качества выходной продукции бизнес-процессов.

18.4.7 Внедрение СМК.

18.4.8 Учет документации СМК.

18.4.9 Лицензирование основных видов деятельности.

18.4.10 Сертификация основных видов продукции и услуг.

Контроль качества

18.4.11 Календарное планирование входного и выходного контроля качества продукции,контроля качества процессов.

18.4.12 Формирование заданий на входной и выходной контроль качества продукции, контроль качества процессов.

18.4.13 Входной контроль качества ресурсов.

18.4.14 Контроль качества продукции.

18.4.15 Контроль качества процессов.

18.4.16 Учет контроля качества входных ресурсов, процессов, продукции.

18.4.17 Анализ качества входных ресурсов, процессов, продукции предприятия.

18.4.18 Расчет показателей эффективности управления качеством.