Должностные обязанности менеджера оператора
специалиста по приему и обработке заказов (.doc, 90КБ)
- Специалист по приему и обработке заказов должен знать:
- 1.1. Структуру предприятия.
- 1.2. Информацию о товарах (услугах).
- 1.3. Требования к оформлению заказов.
- 1.4. Основы учета заказов.
- 1.5. Порядок контроля за прохождением и выполнением заказов.
- 1.6. Основы делопроизводства.
- 1.7. Этику делового общения.
- 1.8. Технологию обработки заказов с использованием компьютера.
- 1.9. Основы трудового законодательства.
- 1.10. Правила внутреннего трудового распорядка.
- Назначение на должность специалиста по приему и обработке заказов и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению __________________________________.
- Специалист по приему и обработке заказов подчиняется непосредственно ____________________________.
- На время отсутствия специалиста по приему и обработке заказов (болезнь, отпуск, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.
Специалист по приему и обработке заказов:
- Дает заказчику (клиенту) консультацию по правилам и предмету заказа (оформление, цена, параметры, сроки и место выполнения заказа).
- Проверяет наличие всех реквизитов заказа.
- Идентифицирует вид заказа.
- Направляет заказ в соответствующее подразделение предприятия.
- Координирует работу подразделений, задействованных в реализации заказа.
- Контролирует своевременное выполнение заказа.
- Корректирует сроки и условия выполнения заказов и в случае необходимости информирует заказчиков (клиентов) об изменении параметров заказа.
- Ведет архив выполненных заказов.
- Составляет отчет (ежедневный, ежемесячный, ежеквартальный, годовой) для последующего анализа и корректировки системы работы с заказами.
Специалист по приему и обработке заказов имеет право:
- Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
- Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
- Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
- Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
Специалист по приему и обработке заказов несет ответственность:
- За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
- За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
- За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
При полной или частичной перепечатке материалов
обязательна гиперссылка на страницу размещения материала.
Должностная инструкция администратора
Фамилия И.О. ________________
«________9raquo;_____________ ____ г.
1.1. Администратор относится к категории специалистов.
1.2. Администратор назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании по представлению управляющего салоном / гостиницей / клубом.
1.3. Администратор подчиняется непосредственно управляющему салоном / гостиницей / клубом.
1.4. На время отсутствия администратора его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность администратора назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: среднее или среднее профессиональное образование и стаж аналогичной работы не менее полугода.
1.6. Администратор должен знать:
— законы, постановления, распоряжения, приказы, другие нормативные акты государственных органов по вопросам оказания услуг;
— структуру организации, должностные обязанности и полномочия работников организации, режим их работы;
— правила и методы организации процесса обслуживания посетителей;
— виды оказываемых услуг.
1.7. Администратор руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.
2. Должностные обязанности администратора
Администратор выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
2.2. Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д.
2.3. Ведет запись на прием, информирует специалистов об имеющейся записи, ведет клиентскую базу.
2.4. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.
2.5. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях, контролирует работу уборщиц.
2.6. Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
2.7. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.
2.8. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
Администратор имеет право:
3.1. Знакомиться с решениями руководства организации, касающимися его деятельности.
3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.
3.3. Сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.4. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.
3.5. Принимать решения в пределах своей компетенции.
4. Ответственность администратора
Администратор несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
lotos-n.ru
Должностная инструкция менеджера по работе с операторами
I. Общие положения
- Взаимодействие сотрудника
2. На должность менеджера по работе с операторами назначается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы по специальности в области координации деятельности по закупке и реализации продукции не менее 1 года.
3. Менеджер по работе с операторами должен знать:
3.1. Законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации маркетинга.
3.2. Основы маркетинга, его принципы, задачи и методы маркетинговых исследований.
3.3. Основы торговли.
3.4. Порядок разработки планов продаж.
3.5. Основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства реализуемых товаров.
3.6. Методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в реализуемых товарах.
3.8. Принципы учета и составления отчетности о выполнении планов продаж товаров операторов.
3.9. Основы менеджмента и бухгалтерского учета.
3.10. Основы трудового законодательства.
3.11. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4. Назначение на должность менеджера по работе с операторами и освобождение от должности производится приказом руководителя компании.
5. Менеджер по работе с операторами подчиняется непосредственно исполнительному директору филиала г.Оренбург и руководителю отдела по работе с операторами филиала г.Самара.
6. На время отсутствия менеджера по работе с операторами (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
II. Должностные обязанности
Менеджер по работе с операторами:
1. Осуществляет общее руководство отдела по работе с операторамиа филиала в г.Оренбурге
2. Координирует работу торговых точек со складскими службами.
3. Осуществляет согласование новых торговых точек с операторами сотовой связи.
4. Согласование по оформлению торговых точек.
5. Выполняет ежедневные отчёты по продажам товаров операторов сотовой связи.
6. На основе данных отчётов составляета и предоставляет отчеты за месяц, квартал и т.д. операторам сотовой связи.
7. Осуществляет сбор информации с торговых точек Оренбурга и Оренбургской области о продажах товаров операторов.
8. Контролирует аколичество товара операторов на торговых точках Оренбурга и области.
9. Своевременно предоставляет все первичные документов (счетов, счетов-фактур, актов и т.д.)а в бухгалтерию филиалаа г.Самара.
10. Заказывает товар у операторов сотовой связи, выписка счетов.
11. Отслеживает оплаты счетов и осуществляет своевременное получение товара у операторов СС.
13. Организовываета и проводит ревизию на складе товара от операторов.
III. Права
Менеджер по работе с операторами имеет право:
1. Представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с операторами сотовой связи.
2. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3. Взаимодействовать с руководителями всех структурных подразделений по вопросам его деятельности.
4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
5. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
6. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
8. Требовать от руководства торгового предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
IV. Ответственность
Менеджер по работе с операторами несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, Ч в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. Менеджер по работе с операторами лицо материально ответственное. Ответственность регламентируется договором о материальной ответственности с компанией и взысканиями в виде штрафов, предусмотренных внутренним распорядком компании.
1. В процессе своей деятельности менеджер по работе с операторами обменивается информацией с сотрудниками Компании
hr-portal.ru
Должностные обязанности Менеджера по работе с операторами
Настоящая инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность менеджера по работе с операторами.2. На должность менеджера по работе с операторами назначается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы по специальности в области координации деятельности по закупке и реализации продукции не менее 1 года.
3. Менеджер по работе с операторами должен знать:
3.1. Законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации маркетинга.
3.3. Основы торговли.
3.4. Порядок разработки планов продаж.
3.5. Основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства реализуемых товаров.
3.6. Методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в реализуемых товарах.
3.7. Способы и методы работы с поставщиками.
3.8. Принципы учета и составления отчетности о выполнении планов продаж товаров операторов.
3.9. Основы менеджмента и бухгалтерского учета.
3.10. Основы трудового законодательства.
3.11. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4. Назначение на должность менеджера по работе с операторами и освобождение от должности производится приказом руководителя компании.
5. Менеджер по работе с операторами подчиняется непосредственно исполнительному директору филиала г.Оренбург и руководителю отдела по работе с операторами филиала г.Самара.
II. Должностные обязанности
Менеджер по работе с операторами:
1. Осуществляет общее руководство отдела по работе с операторами филиала в г.Оренбурге
2. Координирует работу торговых точек со складскими службами.
3. Осуществляет согласование новых торговых точек с операторами сотовой связи.
4. Согласование по оформлению торговых точек.
5. Выполняет ежедневные отчёты по продажам товаров операторов сотовой связи.
6. На основе данных отчётов составляет и предоставляет отчеты за месяц, квартал и т.д. операторам сотовой связи.
8. Контролирует количество товара операторов на торговых точках Оренбурга и области.
9. Своевременно предоставляет все первичные документов (счетов, счетов-фактур, актов и т.д.) в бухгалтерию филиала г.Самара.
10. Заказывает товар у операторов сотовой связи, выписка счетов.
11. Отслеживает оплаты счетов и осуществляет своевременное получение товара у операторов СС.
12. Распределяет и отписывает (по базе) товар операторов на торговые точки Оренбурга и области.
13. Организовывает и проводит ревизию на складе товара от операторов.
III. Права
Менеджер по работе с операторами имеет право:
1. Представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с операторами сотовой связи.
2. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
5. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
6. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
7. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
8. Требовать от руководства торгового предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
IV. Ответственность
Менеджер по работе с операторами несет ответственность:
2. Менеджер по работе с операторами лицо материально ответственное. Ответственность регламентируется договором о материальной ответственности с компанией и взысканиями в виде штрафов, предусмотренных внутренним распорядком компании.
3. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
- Взаимодействие сотрудника
1. В процессе своей деятельности менеджер по работе с операторами обменивается информацией с сотрудниками «Самара.Телефон.Ру» в соответствии с принятыми локальными нормативными актами Общества, приказами Генерального директора и иными документами, регламентирующими деятельность Общества.
С должностной инструкцией «менеджера по работе с операторами» ознакомлен (а):
favorit.pro
Должностная инструкция оператора | Должностные обязанности оператора, образец должностной инструкции оператора — Rabota.ru
Универсальной должностной инструкции оператора не существует. Оператор ПК, оператор на телевидении, оператор машинной дойки – между этими профессиями мало общего. Наш образец должностной инструкции оператора предназначен для специалистов, работающих в диспетчерской службе. Соответственно основные должностные обязанности оператора диспетчерской службы – координация работы водителей, оформление путевых листов и накладных и учет перевозок.
Скачать в .doc
К списку должностных инструкций
Должностная инструкция оператора
(Должностная инструкция оператора диспетчерской службы)
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.
1. Общие положения
1.1. Оператор относится к категории технических исполнителей.
1.2. Оператор назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании по представлению начальника транспортного отдела / руководителя структурного подразделения.
1.3. Оператор подчиняется непосредственно начальнику транспортного отдела / руководителю структурного подразделения.
1.4. На время отсутствия оператора его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность оператора назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: среднее или начальное профессиональное образование, стаж работы по специальности не менее 6 месяцев.
1.6. Оператор должен знать:
— положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, касающиеся деятельности диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ.
1.7. Оператор руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.
2. Должностные обязанности оператора
Оператор выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Заполняет, выдает и принимает путевые листы и товарно-транспортные накладные.
2.2. Проверяет правильность оформления, наличие реквизитов и штампов в товарно-транспортных накладных, отметок о сдаче груза в полном объеме.
2.3. Контролирует соблюдение графиков выпуска на линию и движение транспортных средств на маршрутах.
2.4. Осуществляет регистрацию путевой документации и учет работы транспортных средств.
2.5. Контролирует правильность записей показаний спидометра, получения и остатков горюче-смазочных материалов (ГСМ).
2.6. Выявляет в путевых листах записи о допущенных водителями нарушениях правил дорожного движения и докладывает о них руководству.
2.7. Сопоставляет полученные данные о работе транспортных средств со сменно-суточными заданиями, выявляет отклонения и причины их возникновения.
2.8. Осуществляет оперативную связь с клиентурой, погрузочно-разгрузочными и линейными диспетчерскими пунктами, автовокзалами, автостанциями и кассами.
2.9. Извещает грузополучателей о времени прибытия грузов в их адрес.
2.10. Ведет оперативный учет хода перевозочного процесса, выполнения погрузочно-разгрузочных работ.
2.11. Получает и доводит до водителей сообщения об условиях и особенностях перевозок на маршрутах, состоянии дорог, особенностях движения на отдельных участках, а также сводки метеослужбы и прогнозы погоды.
2.12. Ведет журнал оперативных распоряжений.
2.13. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
3. Права оператора
Оператор имеет право:
3.1. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.2. Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.3. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении им его должностных прав и обязанностей.
4. Ответственность оператора
Оператор несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
К списку должностных инструкций
www.rabota.ru
Менеджер по информации
Должностная инструкция менеджера по информацииzipВы можете скачать должностную инструкцию менеджера по информации бесплатно. Должностные обязанности менеджера по информации
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
МЕНЕДЖЕРА ПО ИНФОРМАЦИИ
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет права, должностные обязанности и ответственность менеджера по информации _____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения
1.2.Менеджер по информации руководствуется действующим законодательством РФ, Уставом, его локальными нормативными и организационно-распорядительными документами, настоящей должностной инструкцией.
1.3.Менеджер по информации должен знать:
-закон о средствах массовой информации;
-закон о рекламе;
-основы формирования баз данных и работы с ними.
1.4.Менеджер по информации находится в подчинении заместителя главного редактора, а в его отсутствие – замещающего его лица.
2. Должностные обязанности
Менеджер по информации обязан:
2.1.Обеспечивать сбор информационных материалов по всем аспектам, в возможно более полном объеме.
2.2.Привлекать к информационному сотрудничеству различные государственные, коммерческие и общественные организации.
2.3.Систематизировать и классифицировать информационные материалы, полученные от разных источников.
2.4.Формировать и систематически поддерживать информационную базу данных.
2.5.Определять направления для расширения объема информации.
2.6.Работать с агентами на телефоне: определять задание, получать отчеты о работе и эффективности.
2.7.Вести базу данных и представлять отчеты по ней.
2.8.Готовить подборки информационных материалов по запросам редактора, корреспондентов, руководителя Отдела продвижения изданий
2.9.Систематически составлять обзоры информационных материалов различной направленности.
2.10.Разрабатывать и вносить на рассмотрение руководства предложения по расширению и совершенствованию базы информационных материалов.
3. Права
Менеджер по информации вправе:
3.1. Запрашивать в подразделениях необходимую информацию для выполнения поставленных задач.
3.2. Принимать участие в переговорах с представителями организаций и предприятий по вопросам, связанным с выполнением его функциональных обязанностей.
3.3. Вносить предложения руководству по совершенствованию работы.
4. Ответственность
Менеджер по информации ответственен за:
4.1. Соблюдение трудовой дисциплины.
4.2. Неразглашение сведений о своей заработной плате, о ставшей известной ему заработной плате других сотрудников.
4.3. Своевременное и полное выполнение поручений и распоряжений руководства.
5. Показатели успешности деятельности
5.1. Работа менеджера по информации обеспечивает создание и развитие информационной базы.
5.2. Систематически публикуются статистические и аналитические материалы по данным собранным менеджером по информации.
6. Взаимодействие
Менеджер по информации взаимодействует с агентами по телефону, а также с корреспондентами, секретарем-референтом редакции и руководителем Отдела продвижения изданий.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.
www.kaus-group.ru
Должностная инструкция менеджера
[организационно-правовая форма, | Утверждаю [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного [число, месяц, год] М. П. |
Должностная инструкция
менеджера [наименование организации, предприятия и т. п.]
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
I. Общие положения
1.1. Менеджер относится к категории руководителей. Принимается на работу и увольняется с нее приказом директора предприятия.
1.2. Менеджер непосредственно подчиняется [вписать нужное].
1.3. На должность менеджера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (по специальности менеджмент) или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области теории и практики менеджмента, стаж работы по специальности не менее [значение] лет.
1.4. Во время отсутствия менеджера (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его должностные обязанности выполняет заместитель, назначаемый в установленном порядке, который несет полную ответственность за качество и своевременность их выполнения.
1.5.В своей деятельности менеджер руководствуется:
— законодательными и нормативными документами по вопросам предпринимательской и коммерческой деятельности;
— методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
— уставом предприятия;
— правилами трудового распорядка;
— приказами, распоряжениями директора предприятия, непосредственного руководителя;
— настоящей должностной инструкцией.
1.6. Менеджер должен знать:
— законодательные и нормативные акты, регулирующие предпринимательскую деятельность;
— рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса;
— конъюнктуру рынка, порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга;
— теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования, биржевого, страхового, банковского и финансового дела;
— теорию и практику работы с персоналом;
— формы и методы ведения рекламных кампаний;
— порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов;
— основы социологии, психологии и мотивации труда;
— этику делового общения;
— основы технологии производства;
— структуру управления предприятием, перспективы инновационной и инвестиционной деятельности;
— методы оценки деловых качеств работников;
— основы делопроизводства;
— методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники;
— законодательство о труде;
— передовой отечественный и зарубежный опыт в области менеджмента;
— правила и нормы охраны труда.
II. Функции
На менеджера возлагаются следующие функции:
2.1. Управление предпринимательской или коммерческой деятельностью предприятия.
2.2. Взаимодействие с представителями сторонних организаций в процессе выполнения функциональных обязанностей.
2.3. Подбор и расстановка кадров, стимулирование качества труда.
2.4. Организация рекламной деятельности.
III. Должностные обязанности
Для выполнения возложенных на него функций менеджер обязан:
3.1. Осуществлять управление предпринимательской или коммерческой деятельностью предприятия, направленной на удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли за счет стабильного функционирования, поддержания деловой репутации и в соответствии с предоставленными полномочиями и выделенными ресурсами.
3.2. Исходя из стратегических целей деятельности предприятия, планировать предпринимательскую деятельность.
3.3. Осуществлять контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий, заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивать степень возможного риска.
3.4. Анализировать и решать организационно-технические, экономические, кадровые и социально-психологические проблемы в целях стимулирования производства и увеличения объема сбыта продукции, повышения качества и конкурентоспособности товаров и услуг, экономного и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов.
3.5. Осуществлять подбор и расстановку кадров, мотивацию их профессионального развития, оценку и стимулирование качества труда.
3.6. Организовывать связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации и расширения внешних связей и обмена опытом.
3.7. Осуществлять анализ спроса на производимую продукцию или услуги, прогноз и мотивацию сбыта посредством изучения и оценки потребностей покупателей.
3.8. Участвовать в разработке инновационной и инвестиционной деятельности, рекламной стратегии, связанной с развитием предпринимательской деятельности.
3.9. Обеспечивать рост прибыльности, конкурентоспособности и качества товаров и услуг, повышение эффективности труда.
3.10. Осуществлять координацию деятельности в рамках определенного направления (участка), анализ ее эффективности, принимать решения по наиболее рациональному использованию выделенных ресурсов.
3.11. Привлекать к решению задач консультантов и экспертов по различным вопросам (правовым, техническим, финансовым и др.).
3.12. Осуществлять руководство подчиненными ему работниками.
IV. Права
Менеджер имеет право:
4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
4.2. Выносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности предприятия по находящимся в его компетенции вопросам.
4.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.4. Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в предпринимательской деятельности предприятия (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.
4.5. Выносить на рассмотрение директора предприятия:
— представления о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей подчиненных ему работников;
— предложения:
— о поощрении отличившихся работников;
— о наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
4.6. Требовать от администрации предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
V. Ответственность
Менеджер несет ответственность:
5.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
5.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].
Руководитель структурного подразделения
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
Согласовано:
Начальник юридического отдела
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
С инструкцией ознакомлен:
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
prom-nadzor.ru
Менеджер
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
МЕНЕДЖЕРА
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
1. Общие положения
1.1. Данная должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность менеджера _____________________ (далее – «предприятие»).
Название учреждения
1.2. Менеджер находится в подчинении у ____________________________________________.
1.3. На должность менеджера принимается лицо с высшим профессиональным образованием (по специальности менеджмент) или высшим профессиональным образованием и специальной подготовкой в области теории и практики менеджмента, стаж работы по специальности не менее_______ лет.
1.4. В период отсутствия менеджера (отпуск, командировка, болезнь и пр.) его должностные обязанности возлагаются на его заместителя, несущего полную ответственность за качество и своевременность их выполнения.
1.5. Менеджер обязан знать:
— предпринимательство, рыночную экономику и ведение бизнеса;
— порядок ценообразования, конъюнктуру рынка, порядок налогообложения, основы маркетинговой деятельности;
— нормативные и законодательные акты, которые регулируют предпринимательскую деятельность;
— теорию микро- и макроэкономики, менеджмента, делового администрирования, страхового, биржевого, финансового и банковского дела;
— теорию и практику работы с персоналом;
— порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, контрактов и договоров;
— методы и формы ведения рекламных кампаний;
— основы психологии, социологии и мотивации труда;
— этику делового общения;
— структуру управления предприятием;
— технологию производства;
— перспективы инвестиционной и инновационной деятельности;
— методику оценки деловых качеств работников;
— методы и правила обработки информации с применением современных технических средств, вычислительной техники, коммуникаций и связи;
— трудовое законодательство;
— основы делопроизводства;
— нормы и правила охраны труда;
— передовой зарубежный и отечественный опыт в области менеджмента.
1.6.В своей деятельности менеджер руководствуется:
— нормативными и законодательными документами по вопросам, касающимся коммерческой и предпринимательской деятельности;
— методическими материалами, по соответствующим вопросам;
— уставом предприятия;
— правилами трудового распорядка на предприятии;
— распоряжениями и приказами директора предприятия и непосредственного руководителя;
— данной должностной инструкцией.
2. Функции
Менеджер выполняет следующие функции:
2.2. Сотрудничество с представителями других организаций в процессе выполнения функциональных обязанностей.
2.1. Управление коммерческой и предпринимательской деятельностью предприятия.
2.4. Организация рекламной деятельности предприятия.
2.3. Подбор и расстановка кадров, стимулирование качества труда.
3. Должностные обязанности
Для выполнения возложенных на него функций менеджер обязан:
3.1. Планировать предпринимательскую деятельность исходя из стратегических целей деятельности предприятия.
3.2. Осуществлять управление коммерческой или предпринимательской деятельностью предприятия, которая направлена на удовлетворение нужд потребителей, а также получение прибыли благодаря стабильному функционированию, поддержанию деловой репутации в соответствии с выделенными ресурсами и предоставленными полномочиями.
3.3. Производить анализ и решать организационно-технические, кадровые, экономические и социально-психологические проблемы предприятия с целью стимулирования производства, повышения конкурентоспособности и качества товаров и услуг, увеличения объема сбыта продукции, эффективного и экономного использования финансовых, материальных и трудовых ресурсов.
3.4. Осуществлять подбор и расстановку кадров, стимулирование и оценку качества их труда, мотивацию их профессионального развития.
3.5. Контролировать и реализовывать бизнес-планы и коммерческие условия заключаемых договоров, соглашений и контрактов, а также оценивать степень возможного риска.
3.6. Создавать связи с деловыми партнерами, расширять внешние связи и обмен опытом, систему сбора необходимой информации.
3.7. Принимать участие в разработке инвестиционной и инновационной деятельности, рекламной стратегии, связанной с развитием предпринимательской деятельности.
3.8. Проводить анализ спроса на производимую продукцию или услуги, мотивацию и прогноз сбыта посредством изучения и оценки потребностей покупателей.
3.9. Обеспечивать рост конкурентоспособности, прибыльности, качества товаров и услуг.
3.10. Обеспечивать повышение эффективности труда на предприятии.
3.11. Координировать деятельность определенного направления (участка), анализировать ее эффективность.
3.12. Руководить сотрудниками, находящимися в его подчинении.
3.13. Принимать решения по более рациональному использованию выделенных ресурсов.
3.14. Привлекать к решению задач экспертов и консультантов по различным вопросам (техническим, правовым и финансовым).
4. Права
Менеджер вправе:
4.1. Выносить на рассмотрение руководства свои предложения по улучшению деятельности предприятия только по находящимся в его компетенции вопросам.
4.2. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, которые касаются его деятельности.
4.3. Визировать и подписывать документы только в рамках своей компетенции.
4.4. Сообщать вышестоящему руководителю обо всех выявленных в процессе выполнения своих должностных обязанностей недостатках в работе предприятия (или его структурных подразделений) и вносить собственные предложения по их устранению.
4.5. Требовать от администрации предприятия помощи в выполнении своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией и осуществлении прав.
4.6. Выносить на рассмотрение директора предприятия:
— представления о назначении, освобождении от занимаемых должностей и перемещении подчиненных ему работников;
— предложения о наложении взысканий тех сотрудников, которые нарушают трудовую и производственную дисциплину, о поощрении лучших работников.
5. Ответственность
Менеджер ответственен:
5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правовые нарушения в определенных уголовным, административным и гражданским законодательством Российской Федерации рамках.
5.1. За недолжное выполнение или невыполнение своих обязанностей, которые предусмотрены данной инструкцией в определенных трудовым законодательством Российской Федерации рамках.
5.3. За нанесение материального вреда предприятию в определенных гражданским и трудовым законодательством Российской Федерации рамках.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.
www.kaus-group.ru