Менеджер по туризму, работа, описание профессии
Слишком сложным и неоднозначным для понимания стало определение слова менеджер в России. Для одних людей оно означает руководящую должность, а для других не представляет вообще ничего серьезного, кажется расплывчатым и неопределенным. Поэтому, чтобы четче очертить границы, компании, принимающие менеджеров на работу, стали разбивать всю службу менеджмента по направлениям деятельности. Будь это сфера рекламы, оптово-розничных продаж или туристической деятельности, каждый менеджер озадачен, в плане работы, по своему, индивидуально.В туристической деятельности все менеджеры выполняют похожую работу, а точнее – одинаковую – продают услугу. Очень сложно объяснить, почему агентов в туристическом бизнесе называют менеджерами. Однако, факт остается фактом – в агентствах работают именно они. Неотъемлемой частью всего рабочего процесса турменеджера, помимо бумажной и канцелярской рутины, является проведение диалогов и предоставление консультаций клиентам. Выдача информации по определенным географическим направлениям, таким как Европа или Соединенные Штаты Америки, обслуживание юридических лиц или, напротив, работа исключительно с физическими лицами – вот чем может заниматься менеджер в туристической деятельности. Если говорить коротко – это обыкновенное разделение обслуживаемых клиентов по группам. В туристическом агентстве помимо менеджеров работают еще и кассиры, которых менеджерами называть не привыкли, однако, они таковыми являются. Кассиры отвечают за оформление финансовой документации, а значит, работают непосредственно с клиентами. В результате они получают красивое название своей должности – менеджер турдеятельности по работе с клиентами и формированию турпакетов. В чем же состоят обязанности среднестатистического менеджера туристической деятельности?
Они консультируют клиентов лично и дистанционно по вопросам различного плана, касающихся отдыха – перечисляют известные курортные места, способы доставки клиентов, объясняют условия отдыха, озвучивают его стоимость. Когда место отдыха клиентом выбрано, менеджер начинает формировать туристический пакет. Это стандартный минимальный набор услуг – оформление билетов на транспорт до страны, где планируется отдых, заключение договора с трансферной компанией (посредником), бронирование номера в отеле или заключение договора о заселении с принимающей стороной, оформление ваучеров на участие в определенных экскурсионных программах, предоставляемых туристическим оператором.
Когда основные документы подписаны, агентство вступает в свои обязанности: обеспечивает клиента сервисом в течение всего отдыха, а менеджер должен предоставить круглосуточную связь клиенту с туристическим оператором. При оформлении туристической путевки или, как принято называть в кругу специалистов, туристического пакета, менеджеры могут оказать клиенту помощь в оформлении туристической визы. Пытаясь получить визу самостоятельно, клиент, который еще не знает, куда, с какими документами и вопросами обращаться, как правило, тратит больше средств, сил и времени, чем опытный менеджер. Эта дополнительная слуга стоит недорого и получение визы обойдется клиенту многократно дешевле, если он воспользуется предложением менеджера по туризму.
Доход менеджера складывается исключительно из количества проданных туристических пакетов и прочих услуг, которые готово предложить агентство. Поэтому он вправе самостоятельно сделать скидку постоянному клиенту или просто выставить собственную скидку, приуроченную, например, к празднику фиолетового кенгуру, посетившего индейцев Майя на северном полюсе в разгар октябрьской революции. Запретить этого ему никто не может. Так многие менеджеры, благодаря грамотно проведенной политике, нарабатывают свою клиентскую базу. Очень скоро они меняют свой уровень дохода в большую сторону и переходят из разряда менеджеров низшего звена в управленцев от среднего до самого высокого уровня.
Сегодня мало кто задумывается над тем как престижно работать в сфере туризма. Это не только частые командировки, рекламные туры, масса впечатлений, но и огромный опыт. Каждый уважающий себя менеджер по туризму отлично владеет английским языком. У менеджера есть своя клиентская база, свои наработки. Профессионал умеет поддержать разговор с клиентом. Менеджер правильно строит беседу. Он подталкивает туриста к покупке.
Конечно, иногда в выборе профессии перевешивает не престижность, а прок от специальности. Последний, в данной специфике работы играет важную роль. В этом виде работы менеджеры зарабатывают от 150 долл. И до 700 долл. в месяц. При этом зарплатная ставка менеджера минимальна. Основа зарплаты – это процент от каждой продажи.
Подводными камнями профессии являются скидки, которые очень часто туристы не просят, а требуют. Есть несколько вариантов выхода из данной ситуации:
1. Не давать скидку, объясняя, что это ваша зарплата. Можно потерять туриста.
2. Дать скидку, но в пределах разумного.
Помимо всего этого менеджер должен отлично владеть отельной базой, знать популярные сезонные туристические направления и быстро искать нужную информацию. Конечно, основой всех основ будет базовое знание основ географии.
Будьте успешны в любой области знаний!
jetworks.ru
Как найти работу в туризме
> > >Как найти работу в туризме
Добрый день, уважаемый читатель!
Каждый человек мечтает найти идеально подходящую ему работу. И, как известно, критериев выбора очень много. Кто-то ищет спокойную работу в офисе, а кого-то интересует работа, связанная с путешествиями. И нет, пожалуй, ни одной работы, более тесно связанной с путешествиями, чем работа в туризме.
Очень многих людей, желающих работать в сфере путешествий, волнует вопрос, как найти работу в туризме, особенно без опыта работы. Об этом мы сегодня и поговорим. Если Вы ищете работу в туризме, то обязательно прочитайте эту статью.
Реально ли найти работу в туризме?
Это самый главный вопрос, который интересует многих соискателей не только с опытом работы, но и без. Сразу отвечу: даже без опыта работы и без соответствующего образования совершенно реально получить место менеджера по туризму. И это не шутка. Я на своем собственном опыте убедилась, что для работы менеджера по туризму не требуется ни образование, ни опыт работы.
Конечно и образование, и опыт будут существенным плюсом при рассмотрении Вашей кандидатуры. Но совершенно очевидно, что человек, только что закончивший институт, число физически не может иметь 5 лет опыта активных продаж в туризме. Мой способ поиска работы подойдет для всех, т.к. он довольно универсален.
Какие бывают вакансии в туризме?
На самом деле, кроме всем известной вакансии «менеджер по туризму», существует еще несколько не столь известных должностей, на которые также реально устроиться. Это специалист по продаже и бронированию билетов и помощник менеджера по туризму.
Специалист по продаже и бронированию билетов, судя из названия, занимается исключительно вопросами, связанными с авиа и ж/д билетами. Для этой работы знать географию не обязательно, необходимо разбираться в сервисах продажи билетов. Но и они не такие сложные, их вполне реально быстро освоить.
Помощник менеджера по туризму выполняет различные поручения и в перспективе надеется получить должность менеджера.
В чем заключается работа менеджера по туризму?
Я думаю, многие посещали туристические агентства и примерно представляют, в чем заключается работа менеджера по туризму. Видимая посетителям часть работы – это консультирование клиентов по турам и странам, продажа туров, заключение сделки.
Т.е. менеджер по туризму должен свободно ориентироваться в географии основных туристических направлений, знать много информации о городах, морях, погоде и климате и уметь всю эту информацию преподнести клиенту. Кроме того, он должен быстро ориентироваться в различных отелях и в зависимости от запросов клиента предлагать тот или иной вариант. Т.е. база знаний должна быть очень обширна и легко доступна.
Другие обязанности менеджера – оформление документов, виз, ведение клиента во время его отдыха. По всем интересующим вопросам клиент будет непременно звонить своему менеджеру.
Но все-таки главная цель любого менеджера – это продать товар. Поэтому неплохо бы знать основные принципы продаж, уметь вести диалог с клиентом, слушать его и предлагать решения в зависимости от его потребностей.
Прежде чем идти на собеседование обязательно прочитайте все про 5 этапов продаж и на собеседовании непременно расскажите, что Вы знаете, как правильно продавать, и умело этим пользуетесь. Между двумя кандидатами, один из которых знает на отлично географию и разные отели, но совершенно не понимает в продажах, а второй прекрасно продает, выберут второго. Агентству нужна прибыль. Так что читайте про 5 этапов продаж. Эти знания пригодятся Вам не только в работе, но и в жизни.
Также рекомендую почитать про работу с возражениями (когда клиент говорит, что дорого, не нравится и т.д.) Если Вы на собеседовании продемонстрируете и эти навыки, то это будет просто бомба. Особенно эффектно это будет в регионах и небольших городах, т.к. там правильно продавать не умеют практически нигде. Хотя и в крупных городах правильного менеджера можно встретить нечасто.
Но какими бы мы замечательными не были, нужно все это продемонстрировать на собеседовании, а на собеседование необходимо как-то попасть. Итак, переходим к главному вопросу.
Где и как найти работу?
Обычно при поиске работы мы просматриваем объявления в газетах, на сайтах и в других источниках информации. Как правило, в таких объявлениях всегда указаны требования: образование и опыт. Мы понимаем, что чего-то нам не хватает, расстраиваемся и закрываем объявление.
Есть еще вариант обратиться в кадровое агентство. Там Вам в принципе могут найти работу. Почему в принципе? Потому что они отсеивают соискателей по их опыту и образованию в зависимости от требований работодателя. Т.е. резюме без опыта до начальника турагентства даже не дойдет.
Я вообще не рекомендую пользоваться услугами кадровых агентств. Как правило, туда обращаются работодатели, которые за меньшие деньги хотят получить работника получше. А хорошие вакансии в стоящих фирмах разлетаются буквально за несколько часов и без всяких кадровых агентств.
Итак, что же делать? Как попасть на собеседование хоть к кому-нибудь? Где найти работу?
Вот теперь я расскажу свою историю. Окончив университет совсем не по туристической специальности (даже близко с туризмом не лежащей), я решила уйти в туризм. И я прекрасно понимала, что отсутствие опыта и образования вряд ли мне помогут в поиске работы. Нужно было брать другим.
Есть один известный факт. Лучше всего выполняет свою работу тот, кто действительно ее любит и ценит, кому нравится отдаваться своему делу на 100%. И этот факт наверняка знают все работодатели.
И что же я сделала. Для начала я собрала контакты всех туристических агентств города, где бы мне хотелось работать. Их оказалось 17. Далее в каждое из этих агентств я написала электронное письмо следующего содержания: для начала коротко о себе, образовании и опыте работы (а он у меня был небольшой, да и не в области туризма), а далее примерно следующий текст.
«Несмотря на то, что у меня нет опыта работы в сфере туризма, я уверена, что смогу быстро освоиться и приносить пользу Вашей компании. Я готова много работать и учиться, чтобы получить опыт, т.к. именно туризм интересует меня в наибольшей степени. Конечно, я понимаю, что человеку без опыта работы и большого багажа знаний в области туризма очень тяжело найти работу, но я очень быстро обучаюсь, и, потратив немного времени на мое обучение, Вы можете приобрести сотрудника, которому нравится его работа и который с удовольствием ее выполняет. А, как известно, наиболее производительные сотрудники — это те, кому работа доставляет радость и удовольствие. Если Вас заинтересовала информация обо мне, я готова выслать Вам свое резюме».
Т.е. нужно проявить огромное желание работать и учиться, показать свою заинтересованность. В итоге я получила 5 ответов. В двух мне отказали, сообщив что мест сейчас нет (дело было в сентябре), но у них будут вакансии в мае, тогда можно еще раз к ним обратиться. Одно турагентство попросило резюме и больше не отвечало. Два других позвали на собеседование. В одном месте предложили обучение и с февраля работу. В другом брали на работу сразу.
При всем этом директора агентств сказали, что всему обучат и что если есть желание, то профессию можно освоить довольно быстро. Вот так работа и нашлась. Таким образом, найти работу в туризме без образования и опыта вполне реально.
Плюсы и минусы работы в туризме
Достоинства работы – это разумеется командировки заграницу для знакомства с отелями и условиями отдыха. Такие командировки могут быть 2 раза в год. А кому не хочется бесплатно слетать в другую страну и пожить в нескольких отелях?
Также плюсом будут счастливые клиенты, которых Вы отправляете в путешествие, которого они ждали весь год. Многие потом приходят и благодарят за прекрасно проведенное время.
Теперь о недостатках. Во-первых, большая ответственность. Именно Вы ответственны за отдых других людей. И если что-то пойдет не так, решать проблемы придется именно Вам. Если Вы допустили ошибку, то возможно даже придется оплачивать эту ошибку из своего кармана.
Например, менеджер забыл отдать визу новоявленному мужу, который летел в медовый месяц со своей женой. В итоге жена улетела, а менеджеру пришлось самому выкупать новый тур на следующий день и отправлять молодого человека к супруге за свой счет. Плюс для молодоженов отдых был подпорчен. И таких историй очень много. Ошибаться нельзя.
Во-вторых, в сезон отпусков нагрузка очень большая, работать приходится практически до ночи, клиенты все идут и идут. Но конечно такая работа и сполна вознаграждается.
Ну и в-третьих, клиенты будут Вам постоянно звонить. Ночью, утром, в выходные, в праздники, постоянно. И Вы должны будете решить их проблемы.
Если Вы готовы ко всем этим трудностям, то мир туризма Вас ждет.
Надеюсь после прочтения этой статьи, Вы сможете найти работу в сфере туризма и будете радовать своих клиентов замечательными путешествиями.
И обязательно напишите в комментариях, пригодились ли Вам советы при поиске работы. Или расскажите про свой опыт поиска работы.
Удачных поисков!
Автор: ЮлияДата: 4 ноября 2011 года
tuturist.ru
Менеджер по туризму: плюсы и минусы профессии
Данная профессия является относительно новой в нашей стране. Известной обычному народу она стала после распада Советского Союза, когда простые люди получили возможность свободно выезжать за границу.
Широкое распространение профессия менеджера по туризму получила в 2000 годы, когда заграничные поездки стали более доступны, в связи с улучшением доходов населения.
Менеджер по туризму занимается продажами различных туристических путевок, они могут предполагать как маршруты внутри страны, так и за ее пределами.
Обычно, рабочий день менеджера длится с 8 утра до 20.00 вечера.
Деятельность менеджера по туризму предполагает обязательное наличие умения выполнять следующие действия:
- Встретить клиента и помочь ему с выбором тура.
- Свободно оперируя компьютером, факсом и интернетом, связаться с главным оператором направления или непосредственно с гостиницей.
- Заказать туристические путевки через интернет или с помощью услуг связи. Путевки должны обязательно предполагать заблаговременную оплату туристами места проживания. Также в стоимость могут входить питание, экскурсии, санаторно-курортное лечение, различные услуги, предлагаемые на месте.
- Приобрести билеты на самолет или поезд для путешествующих туристов. Дорога обычно оплачивается отдельно от туристической путевки, но некоторые туристические компании уже заранее заключают договор с перевозчиком, в этом случае стоимость передвижения уже будет включена в цену путевки.
- Привести все необходимые и уже готовые билеты и документы на вокзал или аэропорт и передать их клиентам.
Обобщая все вышесказанное, надо отметить, что хороший менеджер по туризму должен:
- Быть психологом.
- Отлично владеть компьютером и интернетом.
- Обладать отличными коммуникабельными качествами и уметь устанавливать контакт с любым клиентом.
- Обладать абстрактно-логическим мышлением.
- Обладать умением красочно и эмоционально окрашено рассказывать о других странах и различных маршрутах.
Плюсы профессии менеджера по туризму
Самый основной плюс этой профессии заключается в том, что менеджер должен сам побывать в том месте, о котором рассказывает. Обычно туристическая фирма за свой счет посылает работника в определенную страну.
Эта работа предполагает посещение разных стран, без ущерба для финансов менеджера. Но туристическая фирма получит гораздо больше дивидендов в виде количества клиентов, а, следовательно, и прибыли, ведь побывав в стране и окунувшись в ее культуру, менеджер гораздо лучше о ней расскажет и прорекламирует туристическую путевку.
Профессия менеджера по туризму предполагает большое количество контактов. Прежде всего, это работа с людьми и для людей, об этом важно помнить. Если человек изначально экстравертирован, описываемая деятельность принесет ему много удовольствия, так как будет для него отличной самореализацией.
Немаловажным плюсом будет и тот факт, что деятельность туристического менеджера предполагает работу в комфортных условиях, обычно в офисе или специально снятом помещении. Места работы фирма достаточно хорошо оборудует, ведь от того, какое впечатление на клиента произведет офис, зависит, состоится ли продажа путевок.
Отсутствие необходимости выполнения тяжелого физического труда и длительного нахождения на ногах также будет несомненным плюсом данной профессии.
Минусы профессии менеджера по туризму
У каждой работы есть свои минусы, на первый взгляд совсем незаметные. Есть они и у этой профессии.
Данный вид деятельности предполагает обязательное наличие человеческого фактора. Поэтому такие неприятные и тяжелые для психики ситуации как: ссоры с клиентами, их недовольство, иногда в очень эмоциональной форме, отсутствие взаимопонимания между клиентом и менеджером, тяжелые особенности характера некоторых туристов неизбежны в повседневной рабочей деятельности менеджера по туризму.
Если менеджер хочет заработать себе достаточную зарплату, которая складывается из процентов от продажи путевок, ему надо будет общаться со всеми видами клиентов, некоторые из которых потребуют особого подхода.
Эта особенность работы может привести к
Достаточно большая продолжительность рабочего дня также будет минусом этой профессии. Работа за компьютером и оформление большого количества бумаг потребует обязательного соблюдения режима, в противном случае менеджеру грозит быстрая утомляемость глаз и мышц спины.
Обязательным будет наличие умения менеджера быстро реагировать на меняющиеся обстоятельства, в противном случае клиент может остаться без путевки, ведь туристический бизнес – это бизнес, требующий мобильности и хорошей скорости действий и умения быстро находить выход из трудной ситуации. Если менеджер не обладает всем вышеперечисленным, он может потерять клиента, а, следовательно, и заработную плату.
Стоит ли выбирать профессию менеджера по туризму?
Профессия менеджера по туризму предполагает, прежде всего работу продавца — консультанта. Ответить однозначно на вопрос о том, каких факторов больше в этой профессии отрицательных или положительных, не получится. Для этого нужно знать, для кого эта профессия предназначается.
Для коммуникабельного, с сильным типом нервной системы, открытого, активного, экстравертированного человека такая работа подойдет идеально, и уровень полученной зарплаты будет конкурентоспособным. Наиболее подходящие на должность менеджера по туризму будут личности с истероидной акцентуацией, ведь они, как никто другой, способны словами передать атмосферу того места, о котором рассказывают и переубедить даже упрямцев.
Личностям закрытого типа, интровертам, с доминирующими шизоидной или сенсетивной акцентуациями, меланхоликам, такая работа не подойдет и может привести к образованию устойчивых неврозоподобных состояний.
Похожие записи
plusiminusi.ru
Чем занимается менеджер по туризму :: JustLady.ru
В обязанности менеджера по туризму входит консультирование клиентов и продажа услуг компании, взаимодействие со страховыми компаниями, паспортно-визовыми службами и компаниями, занимающимися пассажирскими перевозками. Этот специалист должен владеть огромным объемом информации о географических, климатических, культурных, социально-экономических и других особенностях различных стран и уметь интересно преподнести эту информацию клиенту. В некоторых компаниях существует четко разделение различных туристических направлений между менеджерами. Это дает возможность каждому специалисту более подробно изучить доверенное ему направление. Периодически для менеджеров туристических агентств организовываются обучающие туры, во время которых специалисты изучают особенности стран, достопримечательности и отели. Почти всегда от менеджеров по туризму также требуется знание хотя бы одного иностранного языка и правил паспортно-визовых служб.Важны и личные качества: организованность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение разрешать конфликтные и форс-мажорные ситуации. Всевозможные форс-мажоры и неувязки в туристической сфере встречают достаточно часто. Нередко эти ситуации происходят по независящим от агентства причинам, а решать их приходится менеджеру. К примеру, в стране, куда отправляется клиент, может начаться война, случиться землетрясение, наводнение или прочие природные катаклизмы, может не вылететь самолет, туриста может не пропустить таможня, принимающая сторона «забудет» встретить туристов и т.п. Эти и многие другие проблемы менеджеру по туризму необходимо решать не только грамотно, но и очень оперативно, при этом не выбиваясь из рабочего ритма.
Должностные обязанности менеджера по туризму в различных компаниях достаточно сильно различаются. Например, в некоторых фирмах, помимо вышеперечисленных задач, менеджеры занимаются мониторингом рынка туристических услуг, наполнением сайта компании, поддерживают связь с рекламными агентствами и делают многое другое.
www.justlady.ru
Интервью о профессии: менеджер по туризму
– Расскажите о себе: кем Вы работаете и как долго работаете по этой профессии?
Меня зовут Татьяна, мне 31 год, я работаю менеджером по туризму уже 4 года. Эта профессия позволяет окунуться в традиции и быт, культуру и искусство, архитектуру и живопись различных стран и народов, позволяет ориентироваться в огромном большинстве существующих предложений организации отдыха, эта профессия делает меня более уверенным в другой стране в силу знания языков и особенностей этой профессии.
– Почему Вы выбрали эту профессию?
Меня всегда интересовали другие страны, их жизнь, обычаи и традиции. Узнав или увидев что-то новое о какой-либо стране, мне всегда хотелось поделиться своими впечатлениями с другими людьми.
– Довольны ли Вы своим выбором?
Я очень довольна своим выбором профессии. С удовольствием хожу на работу. Радуюсь, когда помогаю людям в выборе тура, когда их отдых получается сказочным и волшебным; и испытываю истинное удовольствие от глубины положительных эмоций наших клиентов.
– Сложно ли было освоить Вашу профессию? Какое образование нужно получить для этого?
Как и в любой другой профессии нужно получить образование, обучение на менеджера по туризму предоставляется в ВУЗах, а также в специализированных колледжах сервиса и туризма. Несомненным условием успешности в своей профессии является ответственность к выполнению обязанностей, поставленных целей и задач.
– Нужны ли какие-то особые качества и навыки человеку, который решил стать специалистом в этой области?
Человек должен быть общительным, доброжелательным, обладать организаторскими способностями, высокой стрессоустойчивостью и хорошей памятью, быть увлечённым своей профессией. А еще представители этой профессии должны знать несколько иностранных языков.
– С какими трудностями Вы сталкиваетесь в Вашей работе?
Работа занимает много времени не только в рабочие часы, но и в выходные дни. Нужно быть всегда на связи с туристами, попавшими в трудное положение в чужой стране. Подсказать к кому обратиться в конкретной ситуации.
– Что самое интересное в Вашей работе?
Самое интересное – это возможность путешествовать по разным странам, узнавать что-то новое для себя и приносить другим людям радость от поездки в другие страны.
– Позволяет ли Ваша профессия раскрыть творческие способности, проявить себя?
Эта профессия – не художник, и не скульптор, много монотонной работы, но творчество есть в любой деятельности, если подойти к ней с душой.
– Сбылась ли детская мечта о будущей профессии?
Моя детская мечта сбылась. В детстве мы часто с подружками играли в «путешествия», фантазировали по поводу стран; а сейчас у меня есть реальная возможность рассказать людям об этой стране.
– Насколько Ваша профессия полезна и важна для нашей страны?
Развитие туризма помогает взаиморазвитию стран, толерантности, уважению к культурному наследию каждой отдельной страны. Все страны уникальны и неповторимы по-своему. А развитие внутреннего туризма помогает повысить экономику страны и рейтинг во всём мире.
– Приносит ли Ваша профессия хороший доход?
Моя профессия приносит средний доход.
– Кому бы Вы могли порекомендовать свою профессию?
Я бы порекомендовала эту профессию людям, фанатично увлечённым данным видом деятельности.
– О чем бы Вы хотели предупредить тех, кто собирается получить такую же профессию как у Вас?
Работа, связанная с этой профессией, очень напряжённая, с ненормированным рабочим графиком. Туристы могут позвонить в любое время, если им будет нужна помощь туроператора.
– Как Вы видите свою профессию в будущем?
В будущем надеюсь на развитие новых туристических направлений, как по всему миру, так и в России, так как у нас очень красивая страна с культурным наследием, который входит в наследие ЮНЕСКО.
– Когда вы определились с выбором Вашей профессии?
С выбором профессии я определилась давно, в школе мне нравились такие предметы, как география и английский язык, а затем я услышала об этой профессии от своей бабушки.
– Сколько лет нужно учиться, чтобы получить данную профессию?
Чтобы получить профессию менеджера по туризму, необходимо закончить университет, в котором учатся не менее 4 лет или специализированный колледж.
– У Вас есть ещё какое-нибудь образование помимо менеджера по туризму?
Нет.
– Какое учебное заведение Вы заканчивали?
Я закончила Владимирский государственный университет, факультет искусствоведения.
– В каких странах Вы были?
В Испании, Италии, Хорватии, Тунисе, Турции, Египте, на Кипре. Больше всего меня поразила природа в Таиланде.
– А были какие-то курьёзные ситуации в путешествиях?
Конечно, были. Прилетев в Италию на экскурсию, потерялся багаж. Срочно пришлось покупать одежду итальянского производства.
– Какие, на ваш взгляд, самые запоминающиеся места из ваших путешествий?
Крокодиловая ферма и представление слонов в Таиланде, Плитвицкие озёра в Хорватии, Венеция (город на воде) в Италии.
Интервью провела Фадеева София Андреевна,
ученица 8 класса МБОУ «СОШ №2»
г. Меленки Владимирской области.
Авторские орфография и пунктуация сохранены
moeobrazovanie.ru
Менеджер по туризму без опыта работы: реально ли? / FinHow.ru
Все хотят иметь престижную и высокооплачиваемую должность. К одной из таких профессий относится менеджер по туризму. Но, чтобы найти вакансию по ней, нужно обладать немаленьким багажом знаний, которые чаще всего следует подкрепить соответствующим дипломом. Кроме того, большинству работодателей требуется опытный специалист. Давайте выясним, какова вероятность получить вакансию менеджера по туризму, не обладая никаким опытом?
Что должен уметь менеджер по туризму?
Прежде всего давайте выясним, что должен знать человек, который хочет устроиться на работу менеджером по туризму.
Итак, соискатель вакансии должен обладать следующими качествами и умениями:
- быть коммуникабельным в общении;
- иметь достаточно высокий уровень географических знаний;
- владеть иностранными языками;
- ориентироваться в рынке туроператоров;
- иметь гибкий и аналитический склад ума.
Конечно, многое из этого является личностными качествами человека, независимыми от опыта и образования. Другую часть необходимых умений можно приобрести во время обучения. Казалось бы, опыт не является обязательной составляющей. Но тем не менее большинство туроператоров от соискателей вакансии менеджера по туризму требуют наличия хоть какого-то опыта работы в данной сфере. Но все ли туроператоры применяют подобный подход? Давайте выясним это.
Наличие вакансий без опыта работы
Открывая периодические издания с объявлениями или специализированные сайты в Интернете с предложениями работы, можно без труда убедиться, что в 99 % случаев от соискателя должности менеджера по туризму требуется наличие трудового стажа по профессии, как минимум 1–1,5 года.
Конечно, можно найти тот 1 % турфирм, которые возьмут вас абсолютно без практики, но вряд ли стоит рассчитывать, что это будет солидная организация. Более того, вы рискуете попасть на работу к аферистам, которые не только могут не заплатить заработанные деньги, но и сделать соучастником своих махинаций.
Но даже если вы попадете на чистую перед законом фирму, то скорее всего вам придется трудиться за минимальную ставку. Не зря же эта фирма предлагает трудоустройство на такую ответственную должность даже людям без опыта, хотя за приличную зарплату могла бы нанять профессионального специалиста с хорошим стажем.
Но нужно быть готовым, что даже на низкооплачиваемое место придется преодолеть огромный конкурсный отбор среди таких же, как вы, соискателей вакансии без опыта работы. И далеко не факт, что именно вы окажетесь лучшим.
Существует ли выход?
Как видим, возможность устроиться на должность менеджера по туризму без опыта работы существует, но она довольно призрачная. Как же быть молодому специалисту, ведь если не удастся устроиться на работу, стаж сам собой не появится?
Выход из этой, казалось бы, патовой ситуации существует. Есть два реально работающих варианта.
Первый из них предполагает задуматься о будущем месте работы еще на студенческой скамье. Когда вас направляют на практику, старайтесь реально ее отработать, а не просто оформить ради галочки. Если руководство турфирмы увидит, что вы перспективный, ответственный человек, имеющий способности к самообучению, то велика вероятность того, что после окончания учебного заведения данная фирма возьмет вас на работу. Тем более кое-какой опыт вы после практики уже иметь будете.
Но даже для тех, кто в свое время не подумали, где будут работать, завершив учебу, существует вариант. Заключается он в том, что вы можете устроиться первоначально помощником менеджера по туризму. Зачастую на эту должность никакой стаж работы не требуется. В будущем вас могут повысить в должности в этой же турфирме. Вы также можете перейти в другую организацию уже на должность полноценного менеджера по туризму, ведь опыт работы у вас уже будет.
Главное – пробовать! Какой бы из вышеописанных путей не будет избран, или вы пойдете по собственной дороге, главное – не сдаваться и предлагать свои услуги различным турфирмам. Если вы будете четко настроены на цель, то успех обязательно придет.
finhow.ru
Razmut — резюме для размученых, вакансии для исполнения мечты!
Основные положения.
Главной функцией менеджера по туризму является организовывать проведение туристических компаний и ввести нужную документацию.
Менеджер по туризму выполняет обязанности по организации мероприятий массового туризма в соответствии с должностной инструкцией. Менеджер по туризму в деятельности руководствуется правилами и нормами законодательства о туризме, а также должностной инструкцией. Менеджер по туризму подчиняется начальнику отдела или руководителем предприятия.
— Найти работу / поиск вакансий
— Выложить / создать резюме
— Выложить / создать вакансию
На должность менеджера по туризму назначается лицо, которое имеет базовое или полное высшее образование по образовательно-квалификационному уровню бакалавра или младшего специалиста. Без требований к стажу работы.
Назначает на должность менеджера по туризму и освобождает от должности приказом руководителя предприятия по согласованию с руководителем структурного подразделения предприятия, к которому он принадлежит.
Задачи и обязанности менеджера по туризму.
Менеджер по туризму выполняет работу под руководством начальника структурного подразделения.
Менеджер по туризму обеспечивает предоставление качественных конкурентоспособных туристических услуг по направлениям деятельности структурного подразделения в нужных областях, способствует увеличению доходов предприятия.
Также Менеджер по туризму готовит необходимые документы для оформления туристических групп.
Менеджер по туризму участвует в разработке текущего и перспективных планов по направлениям работы структурного подразделения, также участвует в анализе и обобщении опыта работы в создании и продвижение новых видов туристической продукции.
Менеджер по туризму собирает и анализирует информацию относительно имеющихся и перспективных партнеров, подготавливает и заключает с ними договоры (контракты).
Менеджер по туризму заказывает билеты на проезд в транспортные средства для туристических групп, готовит предложения по поводу обеспечения запланированных туристических туров всеми видами транспорта.
В случае необходимости, Менеджер по туризму, сопровождает клиентов при предоставлении туристических услуг.
Менеджер по туризму проверяет правильность выставленных счетов в соответствии с объемом предоставления туристических услуг, рассматривает жалобы и недоразумения со стороны клиентов, оперативно принимает меры по устранению проблем, информирует руководителя структурного подразделения по поводу проблем, которые возникают.
Менеджер по туризму должен знать:
Менеджер по туризму должен знать законы, законодательные акты, указы, постановления и другие нормативно-правовые акты, которые регламентируют туристическую деятельность.
Менеджер по туризму должен знать основы маркетинга, экономической и рекреационной географии страны.
Также Менеджер по туризму должен знать основы организации туристической деятельности, основы психологии, правила делового этикета.
Менеджер по туризму должен знать правила и нормы охраны труда и противопожарной безопасности.
Менеджер по туризму должен знать основные принципы работы на компьютере и соответствующие программные средства.
Права менеджера по туризму.
Менеджер по туризму имеет право получать в установленном порядке от руководителей подразделений, других работников предприятия информацию и материалы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
Менеджер по туризму имеет право обеспечивать деловую переписку с заинтересованными сторонами по поводу решению вопросов организации массового туризма, которые входят в его компетенцию.
Менеджер по туризму имеет право проводить и участвовать в совещаниях, семинарах, дискуссиях, которые касаются направления его деятельности.
По поручению высшего руководства, Менеджер по туризму, имеет право представлять предприятие в других организациях и органах государственной власти по вопросам, относящимся к его компетенции.
Менеджер по туризму имеет право знакомиться с проектами решений руководства предприятия, учреждения, организации, касающимися его компетенции.
Менеджер по туризму имеет право уведомлять, в рамках своей компетенции, руководителя обо всех выявленных в процессе деятельности недостатках, и вносить предложения по их устранению.
Ответственность.
Менеджер по туризму несет ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение должностных обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией, в рамках установленных действующим трудовым законодательством страны.
Менеджер по туризму несет ответственность за правонарушения совершенные в процессе осуществления деятельности, в рамках установленных действующим административным уголовным и гражданским законодательством страны.
Менеджер по туризму несет ответственность за причинение материального ущерба, в рамках установленных действующим трудовым и гражданским законодательством страны.
С уважением команда Портала – «Размут»
Razmut.ru ©
www.razmut.ru