Дополнительные навыки которые желаете приобрести каким образом этого добьетесь: Дополнительные знания и навыки которые желаете приобрести. Какие навыки указать в резюме? Пример описания профессиональных навыков бухгалтера

Содержание

Дополнительные знания и навыки которые желаете приобрести. Какие навыки указать в резюме? Пример описания профессиональных навыков бухгалтера

Ключевые навыки в резюме — это, как правило, отдельный блок в резюме. В нем указывается то, что не вошло в описание должностных обязанностей в опыте работы, но важно для будущего работодателя. Речь идет о профессиональных навыках, т.е. важных для выполнения профессиональных обязанностей навыков. По-другому их можно назвать компетенциями. Компетенция — это некий навык, который, возможно, Вы и не применяли, но который Вы можете актуализировать в нужный момент.

Виды ключевых навыков

Навыки показывают, что Вы умеете , а не то, какой Вы человек. Важно различать ключевые навыки и личностные качества. Распространенная ошибка — мешать навыки с личностными качествами и указывать, например, наряду с навыками ведения переговоров стрессоустойчивость, ответственность и т.п.

Ключевые навыки в резюме можно разделить на группы:

  • Коммуникативные навыки, навыки ведения переговоров, деловое общение;
  • Организаторские способности, навыки планирования, распределения ресурсов, ведения проектов;
  • Лидерские качества, навыки управления людьми;
  • Аналитические способности, генерация идей, стратегическое мышление;
  • Прикладные навыки; Навыки, специфические для той или иной профессиональной деятельности.

Ключевые навыки в резюме

Коммуникативные навыки:

  • Умение вести переговоры
  • Навыки разрешения спорных ситуаций
  • Навыки улаживания конфликтов
  • Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями
  • Навыки публичных выступлений
  • Умение убеждать
  • Грамотная устная и письменная речь

Организаторские навыки:

  • Ведение проектов
  • Умение работать в режиме многозадачности
  • Стратегическое планирование
  • Бюджетирование

Лидерские навыки:

  • Руководство людьми
  • Мотивация сотрудников

Прикладные навыки:

  • Опытный пользовать ПК, знание MS Office
  • Ведение деловой переписки
  • Делопроизводство, кадровое делопроизводство
  • Знание иностранных языков
  • Знание законодательства, умение работать с правовыми базами
  • Знание ГОСТов, СНИПов
  • «Слепая» печать (русский, английский)

Как и в целом при , при указании ключевых навыков в резюме необходимо придерживаться принципа релевантности . Ключевые навыки должны соответствовать цели резюме. Не нужно указывать все свои навыки, вне зависимости от вакансии, на которую Вы претендуете. Укажите только профессионально значимые для конкретной вакансии навыки.

Используйте формулировки из описания вакансии. Это необходимо для того, чтобы Ваше резюме хорошо искалось рекрутером по фильтрам.

Структурируйте навыки в удобный для чтения список. Не переусердствуйте с перечислением большого списка навыков. Это может создавать впечатление формального подхода к составлению резюме и говорить о Вашем неумении вычленить главное.

Ключевые навыки в резюме: примеры

Ниже приведем примеры указания ключевых навыков из резюме соискателей, с указанием должности:

Координатор проектов

  • Управление проектами
  • Организация мероприятий
  • Навыки работы в команде
  • Работа с большим объемом информации
  • Бюджетирование
  • Ведение переговоров
  • Работа в режиме многозадачности
  • Опыт международных контактов

Руководитель отдела продаж

  • Управление продажами
  • Управление персоналом
  • Поиск и привлечение клиентов, активные продажи
  • Навыки продаж
  • Ведение переговоров
  • Аналитика продаж
  • Организаторские навыки

Директор по логистике

  • Управление персоналом, мотивация, аттестация
  • Организаторские навыки
  • Складская, транспортная логистика, ответственное хранение
  • Управление затратами
  • Опыт взаимодействия с разрешительными органами
  • Опыт взаимодействия с государственными контролирующими органами
  • Управление проектами

Продавец-консультант

  • Навыки продаж
  • Знание кассовой дисциплины
  • Мерчандайзинг
  • Работа в команде
  • Умение обучать других людей
  • Опытный пользователь ПК

Главный бухгалтер

  • Опыт ведения нескольких юридических лиц одновременно;
  • Бухгалтерский и налоговый учет, отчетность
  • Валютные операции
  • Знание бухгалтерского, налогового, трудового законодательства
  • Опыт прохождения проверок (камеральные, выездные, встречные)
  • Опыт восстановления бухгалтерского учета

Специалист по ВЭД

  • Ведение переговоров
  • Подготовка и проведение презентаций
  • Составление и заключение договоров
  • Работа с таможенными органами
  • Контрактное право
  • Валютный контроль

Водитель

  • Стаж безаварийного вождения 10 лет
  • Опыт работы на автомобилях представительского класса
  • Отличное знание маршрутов Санкт-Петербурга и области
  • Отличное знание устройства автомобиля
  • Работа с путевыми документами
  • Английский язык — Intermediate

Если роботы будут выполнять многие задачи, то соискателям для продвижения по карьерной лестнице нужно развивать в себе человеческие качества. Опытные эксперты поделились своим мнением и высказали предположение о том, какие навыки нужны работодателям через пять-десять лет.

1. Социальные навыки

Раньше многие служащие всю жизнь могли выполнять одни и те же функции. Но рекрутеры повышают планку: нужны универсальные сотрудники, способные справиться с разнообразными задачами. Рассказывает Замир Шухов, генеральный директор Global Venture Alliance: «Чем лучше у вас будет коммуникационный и управленческий навык, навык построения команд, тем более успешными вы станете. Необязательно уметь программировать, чтобы руководить успешным стартапом в IT-сфере. Поэтому здесь мы говорим о целом комплексе навыков, которые в будущем будут нужны каждому успешному профессионалу».

Soft skills (гибкие навыки) требуются во многих профессиях. Работать менеджерам, администраторам, маркетологам, руководителям без социальных навыков невозможно. Если вы:

Коммуникабельны;
эрудированы;
умеете работать в команде;
креативны;
способны рационально управлять своим временем.

То найдете достойную работу и сделаете карьеру. Если нет, старайтесь уже сейчас развивать способности.

В школе и университете учат теории, но soft skills лучше совершенствовать с юного возраста.

Анна Коханчик, эксперт по карьерному консультированию подростков в YES-Academy, поясняет: «Востребованность специалиста в любой сфере зависит, прежде всего, от, так называемых, soft-skills. В первую очередь — это навык учиться и применять полученные знания на практике. Современным подросткам в течение профессиональной жизни придется переучиваться 5-7 раз и очень важно, чтобы этот процесс происходил естественно, легко и с удовольствием. Коммуникации, нетворкинг – еще один важный навык, который необходимо развивать уже со школьной скамьи».

Шилова Татьяна, эксперт в области управления персонала считает: «Важным аспектом является и способность человека сопереживать, анализировать вербальные и невербальные сигналы, например, во время разговора и направлять беседу в правильное русло, учитывая массу факторов. В этом «машины» не смогут заменить человека».

Нужно уметь быстро ориентироваться, подстраиваться под обстоятельства.

Хороший специалист должен быть ответственным. Причем это качество необходимо как в профессиональной деятельности, так и личной жизни. Выигрывать будут те, кто раньше других начнет заниматься саморазвитием.

2. Творческий подход

Какие навыки нужны человеку в профессии будущего? Конечно, креативность. Машины выполнят однообразную работу, а вот искать нестандартные решения будут люди. «Никакая машина не может целиком и полностью заменить человеческое мышление. Поэтому, на мой взгляд, в «цене» всегда будет креативность. Креативное мышление – это то, что выходит за рамки правил, норм и традиций, оно позволят по-новому взглянуть на привычные вещи, её сложно заменить каким-либо другим навыком», — рассказывает политолог, руководитель Центра урегулирования социальных конфликтов, член Российской ассоциации политической науки Олег Иванов. Бизнес живет новыми идеями, поэтому на вес золота будут цениться сотрудники, которые умеют их генерировать.

3. Аналитические способности

Востребованный работник должен уметь анализировать ситуацию и делать выводы. Нужно обдумать сразу несколько идей и выбрать самое правильное решение.

Наталья Сторожева, центр развития бизнеса и карьеры «Перспектива» говорит: «Многие специалисты признаются, что уже сейчас с трудом успевают отслеживать изменения, происходящие в отрасли, изучать новые технологии, узнавать свежие факты, анализировать тренды. Чтобы успешно справляться с этим возрастающим потоком и через семь лет, необходимо овладеть определенными навыками: «настроить» свое восприятие, научиться структурировать информацию, пользоваться источниками получения и хранения данных». Аналитический ум — один из главных ответов на вопрос о том, какие навыки нужны настоящему профессионалу в будущем.

4. Базовые знания программирования

Роботы заменят труд людей во многих сферах жизни, но ими должен кто-то управлять. Так считает Константин Ганов, эксперт «Формула М2»: «Кассиров, продавцов и бухгалтеров уже сегодня заменяют программируемые автоматы, а значит, будут востребованы те, кто их программирует, причем обязательно со знанием бухучета.

Это значит, что тех же бухгалтеров станет меньше, а требования к их квалификации существенно возрастут. Что до продавцов, то их заменят электронные продавцы-консультанты, управлять которыми будет специалист в области продаж и в области программирования (составления алгоритмов продаж)».

Нужно иметь квалификацию в робототехнике и своей профессии. Освойте современные программируемые системы, если у вас рабочая специальность.

«В строительстве тоже используются роботы-штукатуры, машины для ровной кирпичной кладки и даже российского производства принтеры-домостроители («печатают» дома струей быстрозастывающего бетона). Но как можно представить себе машину, способную поменять смеситель или унитаз в нестандартной малогабаритке (а малогабариток меньше тоже не станет)? Это значит, что дядя Вася сантехник/электрик останется востребованным, но при условии получения дополнительных квалификаций, связанных с современными, программируемыми системами «умный дом», — поясняет Константин Ганов.

Программирование или хотя бы базовое его знание, также будет являться главным ответом на вопрос о том, какие навыки нужны для настоящего успеха.

Умение качественно выполнять ручной труд будет цениться.

Дмитрий Кибкало, основатель международной сети настольных игр «Мосигра» сообщает: «Понятно, что к 2025 году большую часть работы будет делать за нас искусственный интеллект. Но есть вещи, которые ему не под силу.
Кроме того, в ближайшие годы компьютер вряд ли сможет полноценно заменить живое общение, эмоции, харизму».

5. Постоянное саморазвитие

Базового образования становится недостаточно. Чтобы увидеть, какие навыки нужны вам лично, необходимо реализовать себя в карьере, получайте новые знания и опыт. Разберитесь в себе, проанализируйте взлеты, падения и сделайте выводы. Не останавливайтесь на достигнутом. Работодателю нужны те, кто будет двигаться вперед.

Сергей Борзенков, бизнес-тренер, коуч говорит: «Первый и самый важный навык — это привычка учиться. Современная эра диктует нам свои правила: появляются новые технологии, методики, много процессов автоматизируется и работники, которые умеют быстро изучать и принимать новые правила игры — всегда пользуются спросом».

Алексей Васильманов — HR-эксперт, владелец и основатель кадрового агентства HR Development и IT-агентства Web-trends поддерживает эту точку зрения: «Способность к обучению. Важно, чтобы человек мог быстро самообучаться и усваивать новую информацию. В будущем самым успешным будет тот работник, который быстрее всех реагирует на изменения, осваивается в новой среде и предлагает свои решения взаимодействия с ней».

Учитесь концентрироваться. Уменьшите общение в социальных сетях и больше контактируйте с людьми в реальной жизни. Молодым бизнесменам важно правильно научиться управлять возрастными подчиненными.

«Во всех странах происходит старение населения и через несколько лет будет новый тренд — большое количество сотрудники 50+, 60+ лет, которых необходимо будет трудоустраивать, что повлечёт за собой пересмотр как моделей оплаты труда, обучения, так и схемы карьерного продвижения, а молодым руководителям необходимо будет научиться управлять более возрастными коллегами», — считает Шилова Татьяна, эксперт в области управления персонала.

6. Способность применять знания на практике

Диплом получить мало, нужно «продать» себя на рынке, использовать накопленный багаж умений. Наталья Сторожева сообщает: «Для человека будущего разностороннее развитие, эрудированность, многогранность навыков будет важнее узкоспециализированного образования. Именно на стыке разных областей знаний возникают сейчас новые направления: компьютерная лингвистика, биоинформатика, роб-психология».

7. Позитивное мышление и стрессоустойчивость

Неприятная ситуация может вывести из равновесия, привести к депрессии. Но сдаваться нельзя. Избавьтесь от негатива и верьте в себя.

«Сила позитивного мышления достаточно велика, люди продолжают верить в лучшее при любом раскладе: потерял ли человек работу, опоздал на поезд или самолет, провел неудачные переговоры и т.д. Позитивное мышление основано на вере — жизнь любит меня, и все, что происходит со мной, обязательно будет способствовать успеху. С такими людьми также проще работать, а значит, они также будут достаточно востребованы во все времена», — делится опытом Олег Иванов. Закалите характер и станьте устойчивым к стрессу.

8. Настойчивость


Чтобы сделать карьеру не бойтесь препятствий. Это качество нужно развивать в себе независимо от сферы деятельности. Главное, создать план действий и двигаться к своей цели.

Анна Ставицкая, бизнес-коуч, со-основатель Business Coaching Institute: «Для выживания в постоянно меняющейся среде бизнесу необходимо быть гибким и инновационным, иметь четко сформулированные ценности и видение, и самое главное, ценить и развить главный ресурс любой компании — своих сотрудников. Развитие и изменения являются постоянным процессом внутри компании на всех уровнях, и главной движущей силой этих процессов выступают люди».

Начальникам важно научиться ценить людей и раскрывать их потенциал.

Представители сильного и прекрасного полов . Успех зависит от правильной мотивации. К 2025 году нужно многому научиться и развить способности, которые уже имеются. Успехов в карьере добьются те, кто не боится трудностей и перемен. Именно это поможет усвоить, какие навыки будут нужны в будущем.

Хорошее резюме должно иметь сфокусированный, презентабельный и лаконичный блок навыков, знаний и умений. У этого блока есть как минимум одна важная цель.

Ваши навыки — это выжимка из вашего опыта. У вас может быть несколько мест работы, серьезный стаж и описание опыта может занимать более одной страницы А4. Это большой объем информации и менеджеру по персоналу придется долго изучать его, чтобы понять, подходите вы под требования вакансии или нет.

Помогите HR-менеджеру, сделайте эту аналитическую работу за него.

Этим вы повысите шансы получить приглашение на интервью.

Основная задача списка умений — показать, что вы идеально подходите под требования вакансии. Именно этого принципа я придерживаюсь, когда составляю «продающее» резюме.

Какие профессиональные навыки указать в резюме

Как показать, что вы подходите для вакансии? Есть три правила описания профессиональных навыков и знаний в резюме:

  • Соответствие требованиям вакансии.
  • Презентабельность.
  • Лаконичность.

Соответствие требованиям вакансии

Это самое важное правило, которое нужно соблюдать при составлении резюме.

Во-первых, позиционируйте себя по уровню «исполнитель-руководитель» . Посмотрев на резюме и на навыки, сразу должно быть понятно, кто вы такой.

Мне в процессе работы часто приходится удалять или переформулировать многие «исполнительские» фразы из резюме руководителей и директоров. Правильное позиционирование — важная задача.

Во-вторых, анализируйте требования и обязанности вакансий , смотрите стилистику фраз и выражений и прочие нюансы. Это поможет вам правильно написать профессиональные навыки и умения в резюме. Чтобы провести такой анализ вам достаточно найти 5-7 интересных вакансий и внимательно их изучить. Хорошие формулировки из описания вакансий можно запросто скопировать себе в резюме.

Презентабельность

Ваши навыки должны красиво и сильно звучать. Они должны вас продавать, и в этом вам помогут понятные и простые слова, факты, цифры, профессиональный лексикон или даже жаргон.

Вот некоторые примеры профессиональных навыков в резюме.

По сути, просто необходимо конкретизировать некоторые навыки. Факты вызывают больше доверия, лексикон показывает вашу экспертность, уточнения лучше вас описывают.

Лаконичность

  • Если вы напишите мало своих навыков, сложится ощущение, что вы не специалист.
  • Если напишите много, будет сложно читать резюме, а также есть риск попадания под фильтр «избыточно квалификацирован».

Распространенная ошибка

Очень часто я встречаю в резюме совершенно дикий и безликий список качеств:

  • Результативность.
  • Целеустремленность.
  • Коммуникабельность.
  • Стрессоустойчивость.
  • Обучаемость.
  • Инициативность.
  • И так далее.

Печально то, что это пишут почти все. Такой набор качеств, увы, не гарантирует приглашение на собеседование и не делает вас ценнее в глазах HR-специалистам.

Есть два способа презентовать себя лучше :

  1. Удалить весь этот список и оставить только основные должностные навыки.
  2. Выбрать один (самый сильный) ваш навык и описать его подробнее. Если решили выбрать обучаемость, напишите, что именно вы освоили быстро — выучили японский язык за 6 месяцев, освоили CRM Axapta за выходные, за две недели прошли курс ремонта автомобилей BMW и сдали экзамен на 98%. Важна конкретика и факты!

Примеры описания навыков

Ниже я приведу некоторые примеры профессиональных навыков и умений в резюме. Я выбрал несколько должностей разного уровня для этого.

Пример описания профессиональных навыков бухгалтера

  • Опыт ведения бухгалтерского и управленческого учета — 6 лет (сферы — оптовая торговля, логистика).
  • Опыт постановки бухгалтерского и налогового учета с нуля.
  • Успешный опыт прохождения налоговых и аудиторских проверок.
  • Опыт получения кредитов для компании.
  • Знание налогообложения, валютного законодательства, Налогового и Гражданского кодекса, РСБУ, МСФО, ИНКОТЕРМС 2000.
  • Знание ПК (Office, 1С 7. 7, 8.2, 8.3).

Пример описания профессиональных навыков продавца-консультанта

  • Консультирование и обслуживание покупателей в торговом зале.
  • Оформление и выдача товаров интернет-магазина.
  • Проверка исправности товаров.
  • Приём и выкладка товара.
  • Работа с претензиями (возвраты, прием товара на гарантийный ремонт).
  • Ведение отчетности.

Пример описания профессиональных навыков водителя

  • Водительские права категории B, D.
  • Опыт вождения — 17 лет.
  • Отличное знание города и пригородов Москвы.
  • Опыт мелкого ремонта автомашин.
  • Опыт поездок в Евросоюз, знание правил, законов, оформления документов.
  • Без вредных привычек (не курю, не пью).
  • Гражданство РФ.

Пример описания профессиональных навыков юриста

  • Опыт юридического сопровождения компании (7 лет в сфере производства).
  • Опыт судебного решения споров и защиты интересов компании.
  • Опыт досудебного урегулирования споров.
  • Знание юридических документов (договоров, исковых заявлений, претензий, доверенностей…).
  • Умение общаться с государственными органами и инстанциями.
  • Умение работать с клиентами.
  • Знание актуального законодательства РФ.
  • Английский язык — свободное владение.

Пример описания профессиональных навыков руководителя (директора)

  • Высшее экономическое образование + EMBA.
  • Опыт руководства производством — 14 лет (сферы деревопереработки и производства мебели).
  • Навыки управления персоналом (команды до 220 человек).
  • Доскональное знание складской логистики и снабжения.
  • Навыки взаимодействия с контролирующими органами (сертификация, лицензирование и другие задачи).
  • Знание законов, правил и норм безопасности, норм охраны труда и экологии.
  • Английский язык — Upper Intermediate.
  • Отличное знание ПК (из специфики — знание SAP).

Все вышеприведенные примеры взяты из реальных резюме. Факты и цифры искажены.

Также читайте

»Как правильно составить резюме

»Как описать достижения в резюме

»Как написать сопроводительное письмо

Под человеческими навыками понимают способности менеджера к работе с людьми и посредством людей, а также умение эффективно взаимодействовать в качестве члена команды, проявляющиеся в том, как менеджер относится к сотрудникам: как он мотивирует их, как содействует их деятельности и координирует ее, подает при­мер, как он общается и разрешает конфликты. Обладающий развитыми человечески­ми навыками менеджер мотивирует подчиненных к самовыражению, стимулирует их вовлеченность в деятельность организации. Так, Рита Бейли, менеджер по персо­налу в Southwest Airlines (компании, которая связывает свои успехи прежде всего со своими работниками), использует человеческие навыки в ежедневном общении с сотрудниками организации и желающими занять свободные места в ее рядах, стре­мясь определить перспективы их адаптации к внутренней культуре компании.

Про­ведение доброжелательных и вместе с тем информативных собеседований требует от Р. Бейли хорошо развитых человеческих навыков и знания людей. Такой менед­жер, как Рита Бейли, любит других людей и пользуется взаимностью. Вспомним, к примеру, Барри Меркина, председателя совета директоров Dresher (крупнейшего американского поставщика комплектующих для производства мебели), любимца своих работников. Он регулярно посещает заводские цеха, обменивается шутками с работниками, мотивируя их к труду. По «большим праздникам» в столовой ме­неджеры в поварских колпаках подносят своим сотрудникам жареных цыплят.

Роль человеческих навыков менеджера постоянно возрастает, чему способству­ют и глобализация, и возрастание степени многообразия рабочей силы. Так, для того чтобы укрепить взаимосвязи сингапурского завода по производству пейдже­ров и аналогичного предприятия во Флориде (США), компания Motorola органи­зует совместный отдых их сотрудников в Колорадо, где они не только развлекают­ся, но и совершенствуют командные взаимодействия. Хороший менеджер всегда внимателен к людям. Джон Вандерпоул, руководитель одной из команд в компании American Express Financial Advisors, отмечая общие достижения, устраивает обеды для всех 20 ее членов. Бывший автогонщик Роджер Пенске, выкупивший пережи­вающую не самые лучшие времена Detroit Diesel у компании General Motors, в каче­стве первого антикризисного мероприятия выбрал мотивацию сотрудников. Раз­решая возникающие проблемы, он отвечал на сотни вопросов работников, регу­лярно встречался с представителями профсоюзов, используя свои человеческие навыки для того, чтобы мотивировать персонал к быстрому и вежливому обслужи­ванию покупателей. И в первый же год работы под его руководством объем продаж двигателей для грузовиков возрос на 25 %’ 5 . Эффективные менеджеры в одно и то же время исполняют роли и капитанов своих команд, и помощников подчиненных,


Часть 1. Введение в менеджмент

и тренеров, и воспитателей. Они доверяют своим сотрудникам, помогают им рас­крыть свой потенциал, осваивать управленческие навыки.

ТЕХНИЧЕСКИЕ НАВЫКИ

Технические навыки — это специальные знания и умения, необходимые для выпол­нения рабочих задач, т. е. навыки использования методов, технологий и оборудова­ния, необходимых при выполнении конкретных функций, таких как исследования и разработки, производство или финансы. Владение менеджера техническими навы­ками предполагает наличие профессиональных знаний, аналитических способностей и умения правильно применять инструментальные и иные средства для разрешения проблем в данной конкретной области. Опираясь на свои технические навыки, Родни Мотт, главный инженер нового сталелитейного завода Nucor в Арканзасе (США), принял решение о необходимости установки нового литейного оборудования стоимостью более $ 50 млн, что позволило удвоить объем производства (до 36 тыс. т стали в неделю)’ 6 . Особенно важны технические навыки на низших организацион­ных уровнях. Многие работники получают свою первую управленческую должность (т. е. становятся менеджерами) благодаря прежде всего своим навыкам в техничес­кой области. Однако по мере продвижения по ступенькам иерархии потребность в них уменьшается, а значение человеческих и концептуальных навыков возрастает.

⇐ Предыдущая3456789101112Следующая ⇒

Читайте также:

Качества, о которых вы хотите рассказать своим работодателям, должны быть чётко сформулированы, а не быть просто «брошены на ветер». Коммуникабельность / ответственность и креативность — всё это, конечно, прекрасно, но содержательно бесполезно.

Итак, пройдёмся по навыкам, о которых вы всё время забываете упомянуть. Если не знаете что писать в графе «навыки», для вас есть еще один материал!


Важно!

Сразу напоминаем вам, что навыки, о которых вы расскажете своему работодателю, должны иметь непосредственное отношение к позиции, на которую вы претендуете. Краткость и конкретика — первое правило резюме.

// Лидерство

Конечно, это важный навык для всех, кто связан с управлением в компании или даже с работой в команде — каждый её член рано или поздно столкнётся с необходимостью проявить инициативу. Так вот, если вы знаете, что может быть лидером в команде в какой-то момент, то об этом качестве всегда можно упомянуть (и даже нужно!).

Пишем:

умеете решать конфликты в команде, готовы помогать коллегам, прислушиваетесь к критике, готовы вести за собой, берёте ответственность за решения команды… — всё звучит конкретнее, чем «обладаю лидерскими качествами».

// Коммуникабельность

С лидерством непосредственно связано и это качество-навык. Дело в том, что с людьми нужно не только уметь общаться, но и понимать, что должен быть между вами фактор деловых отношений и взаимовыгоды. Когда вы пишете «коммуникабельный», не нужно думать о том, что у вас классные друзья и вы здорово дружите с коллегами.

Пишем:

нетворкинг, знание техники «холодных» звонков, выстраивание отношений с клиентами, умение работать в команде.

Важно!

Хорошо (замечательно, отлично, цены вам нет), если каждый навык, который вы упоминаете, будет подкреплён в резюме примером, который доказывает, что он у вас есть. Например, сравним «коммуникабельного» Ивана или Ивана, который занимается организацией мероприятий и привлёк известных спикеров, используя своё умение общаться и искать контакты.

// Организация

Во-первых, на русском языке «организация» может иметь два смежных значения: вы организованы, пунктуальны, понимаете, что такое «системный» подход, а может быть вы понимаете, как организовать множество людей и заставить шестерёнки крутиться. Так что в данном случае мы бы посоветовали вам:

Пишем:

организация мероприятий, контроль встреч, составление расписания, планирование (отличное слово для резюме!), тайм-менеджмент

// Ответственность

Упоминают это только те люди, которые хотят просто сказать работодателю «мне можно доверять!».

Но есть гораздо более правильные способы доказать, что вы — ответственный работник, например, упомянув о том, что вы занимались проектной деятельностью или что занимались серьёзными финансовыми расчётами — всё, что имело конкретный результат будет полезно отметить вместо «ответственный».

Больше карьерных советов, акуальных вакансий и полезных ресурсов —
в Telegram-канале

Резюме – один из важнейших этапов приёма на работу. Именно по этому документу HR-менеджеры проводят начальную сортировку кандидатов, составляют первое впечатление и впоследствии приглашают на собеседование. Резюме необходимо составлять так, чтобы потенциальный работодатель имел полную картину ваших знаний, опыта и навыков. В то же время не нужно перегружать образ хорошего работника лишней информацией.

Найти баланс сложно, особенно когда хочется выделиться из массы кандидатов. Даже самый креативный подход требует логичного оформления. У аккуратно составленного резюме есть все шансы «зацепить» работодателя. Не последнюю роль в этом играет заполнение навыков кандидата.

Что такое ключевые, специальные и дополнительные навыки?

Ключевые навыки характеризуют то, каким работником вы будете в целом. В этот раздел часто вписывают «стандартный набор искателя» – целеустремлённость, стрессоустойчивость, самодисциплина, обучаемость… Данные фразы давно превратились в ничего не значащую формальность. Каждый соискатель желает показать себя с лучшей стороны, превращая резюме в описание суперчеловека.

Навыки необходимо выбирать и прописывать под конкретную вакансию. Определитесь, какая характеристика критически важна для работы на должности. Желательно выбирать не более трёх основных качеств. Например, работа аниматором предполагает наличие высокого уровня коммуникабельности. Не помешает указать данный навык в качестве ключевого. Подаваясь на должность руководителя отделения банка, готовьтесь справляться со сложными ситуациями. Соответственно, работодателю будет важно узнать, что вы стрессоустойчивы.

Описывая ключевые навыки, не ограничивайтесь одним словом. О каждом составьте по предложению, которое дополнит образ. К примеру, стандартный «аналитический склад ума» можно превратить в «умение находить оптимальный выход из сложных ситуаций и эффективное управление временем». Однако не увлекайтесь длинными описаниями: их можно включить в .

Навыки и умения в резюме — что написать?

Самый простой вариант – перефразировать требования, которые работодатель предоставил в описании вакансии. Таким образом не придётся думать, какое умение потенциальное начальство считает основным: всё уже указано за вас. Подумать следует лишь над подачей.

Можно выделить три группы навыков: управленческие, коммуникационные и исследовательские. В зависимости от типа вакансии, в резюме должен преобладать один из них. Эти качества часто дополнительно проверяют с помощью . Рассмотрим каждую группу подробнее.

Управленческие

Соискатель собирается работать с вверенными подчинёнными. Он знает, какие специалисты ему подходят, умеет организовывать работу отдела и лично приводит команду к цели. Требования к такому кандидату всегда особо строги, а внимание со стороны рекрутеров повышено.

В качестве основных навыков следует упомянуть:

  • Качественную организацию рабочего процесса. Можно привести короткий пример того, как вы справлялись с этой задачей в предыдущем месте;
  • Самостоятельное принятие решений и полную ответственность за них. От управленцев ожидают грамотных решений, а не постоянных консультаций с вышестоящим руководством. Умение же признавать ошибки подкрепляет честность и ответственность сотрудника;
  • Мастерство ведения переговоров важно для любого руководителя. В это понятие можно включить как урегулирование конфликтных ситуаций на работе, так и внешние сделки с партнёрами.

Хорошим бонусом к дополнительным навыкам станет опыт мотивирования подчинённых. Тимбилдинг – популярное средство укрепления отношений между сотрудниками. Если у вас был опыт проведения подобных мероприятий либо вы успешно внедрили систему поощрений – коротко опишите это.

Коммуникационные

Необходимы в очень широкой области должностей — от продавца-консультанта до преподавателя. Правильный подход к клиенту – залог успешного сотрудничества. А работник, умеющий располагать людей к себе, также хорошо сглаживает конфликты.

Хорошими основными навыками послужат:

  • Опыт продаж, если вакансия предполагает подобную работу;
  • Грамотная устная и письменная (если потребуется вести деловую переписку) речь. Поставленный голос – большое преимущество;
  • Навыки концентрации и удерживания внимания человека на длительное время;
  • Знание иностранных языков, если компания сотрудничает с зарубежными клиентами.

Помните, что навык общения проявляется не только в дружелюбии и активном общении. Важно также слушать и понимать клиента, проявлять в диалоге тактичность и терпение. Всё это можно указать в дополнительных умениях.

Совет: фразы по типу «умею найти подход к сложным клиентам» лучше конкретизировать. Вспомните самый примечательный такой случай и в двух словах опишите его для работодателя.

Исследовательские

Много работодателей ценят самостоятельность сотрудников. Если вы столкнулись с проблемой, которая напрямую не касается начальства, попытайтесь решить её самостоятельно, прежде чем спрашивать совета.

Исследовательские навыки демонстрируют работодателю, что соискатель знает, где искать данные, и на основе полученной информации он сам способен построить умозаключения и прийти к правильному решению. Такие умения чаще всего необходимы работникам технических специальностей.

Включите:

  • Качественную обработку больших объёмов новой информации;
  • Определение и решение задач первостепенной важности;
  • Знание профессиональных ресурсов. К примеру, программисты могут перечислить, куда они чаще всего обращаются за информацией;
  • Работа в разных направлениях. Такую многозадачность иногда предполагает специфика должности.

Если у вас хорошо развито воображение, поставьте себя на место работодателя. От какого претендента вы бы захотели получить ? Какие качества он должен показать в первую очередь? Ответы запишите, проанализируйте и сравните с требованиями. Это станет хорошим подспорьем при создании резюме.

Подводим итоги

Раздел навыков призван раскрыть соискателя как профессионала. Навыки делятся на ключевые, специальные и дополнительные. В первом пункте их должно быть не более трёх, а в остальных – не более пяти. Выбирайте только главное. Подстраивайтесь под конкретную вакансию и под специфику предприятия.

Не пишите слишком шаблонно и сухо, но не вдавайтесь в лишние подробности. Если есть чем подкрепить достижение – приведите пример в одном коротком предложении. При необходимости сверяйтесь с требованиями на аналогичных вакансиях. Не забудьте перефразировать и включить в резюме каждое условие той вакансии, на которую вы подаётесь.

В каждом втором резюме соискатели пишут, какие они креативные и амбициозные и как сильно хотят работать только на благо компании. Половина таких навыков добавляется для балласта, а ведь среди стандартных умений есть и такие, которые полезны всем.

flickr.com

Копирайтеров, журналистов и писателей у нас и так много, так зачем вам , если ваша работа с текстами никак не связана? Подсказка: 36% работодателей, по данным портала hh.ru, отказывают в собеседовании и даже не рассматривают резюме, если сопроводительное письмо было составлено с ошибками. То есть вас даже не пригласят, если увидят, что вы описали свой «функционал».

Неспособность связать два слова может стать стеной на пути повышения. Начинающий инженер несколько лет может работать только с железом. Но работа руководителя, например, заключается не столько в разработке, сколько в управлении. Значит, надо писать письма, служебные записки, задания, отчёты… и бросить все силы на изучение родного языка, чтобы удержать новое место и зарплату.


flickr.com

Выражение мыслей в устной форме идёт рука об руку с предыдущим пунктом рейтинга. Причём разговорные навыки помогают не только в работе. Если вам по долгу службы надо делать презентации или проводить встречи, то — обязательное условие работы. А если сидите в кабинете или лаборатории в тишине, умение поговорить позволяет адаптироваться на рабочем месте быстрее. Угрюмых молчунов любят только другие угрюмые молчуны, и то не очень.

Чтобы показать, что вы умеете разговаривать, не нужно говорить стихами или постоянно болтать. Правила хорошего устного общения другие:

  • Улыбка.
  • Умение слушать собеседника и не перебивать.
  • Обращение по имени.
  • Простые и ёмкие ответы на поставленные вопросы.
  • Умение последовательно и логично излагать факты.

Собственно, всё. И не пытайтесь шутить, если вы никогда до этого не пробовали себя в качестве комика.


probomond.ru

Кажется, что — это врождённая черта характера. Она либо есть, либо её нет. Но на самом деле её можно прокачать.

Нужна она больше вам, чем работодателю, потому что без здоровой дозы уверенности карьеры не построить. Соглашаться со всеми и слушать чужие указания удобно для кого угодно, кроме вас. Прописная истина о том, что нужно верить в себя, чтобы чего-то добиться, будет всегда верна. Впрочем, есть грань между уверенностью и высокомерием, так что не пытайтесь демонстрировать, какой вы крутой, прямо на собеседовании. Учитесь постепенно, а в очереди на собеседование постарайтесь хотя бы спину выпрямить.

7. Способность управлять временем


flickr. com

Это один из краеугольных камней продуктивности. Даже если вам не интересна эта тема, работать — то есть выдавать продукт труда — всё равно придётся, так что и время распределять нужно с умом.

По статистике , только на социальные сети в день уходит в среднем два с половиной (!) часа. На Лайфхакере можно найти столько материала по этой теме, что прочтение статей можно приравнять к университетскому курсу.

Конечно, ваши показатели и ваша премия не зависят только от того, как грамотно вы составляете расписание. Но вам виднее, куда потратить время, освободившееся в результате грамотного планирования.


flickr.com

Вообще-то, этот навык почти невозможно найти в списках требований к соискателю вакансии, потому что мало кто видит прямую зависимость между общением в профессиональном сообществе и работой. Но это может повлиять на работу. Например, если вы задействованы в области, которая бурно развивается, и хотите не отставать от прогресса, нужно постоянно перенимать чужой опыт. А если вы посещаете отраслевые , то у вас есть шанс найти на них заказчиков и партнёров. Кроме того, знание сообщества даёт возможность найти экспертов и проконсультироваться с ними.


fishki.net

Шутки о противостоянии бухгалтеров и админов всё ещё популярны, как ни странно. Предполагается, что опыт общения с техникой сегодня есть у всех без исключения.

А если вы приходите в офис, то надо в первый же день разобраться, где компания хранит электронные документы и в каком мессенджере отделы общаются между собой. Да и обращаться в техподдержку с формулировкой «Я ничего не делал, это всё он сам», показывая пальцем на зависший компьютер, уже несолидно.

И чем лучше ваши навыки , тем больше у вас возможностей для карьерного роста. Не обязательно превращаться в гика, но основы нужны как воздух.


flickr.com

Работать строго по инструкции умеют многие, но по-настоящему вкусные и прибыльные проекты и должности достаются тем, кто умеет смотреть на вещи под необычным углом и быстро решать сложные проблемы. Одно только это умение можно сделать , а если способность быстро находить выход сопровождается и другими качествами, то вам цены нет.


flickr.com

Нет-нет-нет, не в том смысле, что все должны искать клиентов и быть мастерами холодных звонков. Просто нужно уметь торговаться. Например, когда вы разговариваете о повышении зарплаты или определяете размер будущего оклада. Учитесь продавать своё время и получать комфорт в качестве вознаграждения. Нужно быть хорошим торговцем, чтобы перенести срок дедлайна, согласовать предложенные командой изменения проекта или договориться об удалённой работе.


flickr.com

На умении работать в команде в последние несколько лет все рекрутеры, кажется, помешались. Хотят видеть командных игроков даже в профессиях, в которых важна индивидуальная работа.

Впрочем, командная работа, как и другие пункты из этого списка, — это шанс добиться карьерного роста. Даже если вы не стремитесь к руководящим должностям, понимание общих целей коллектива вдохновляет на интенсивную работу.


Кадр из фильма «Гостья из будущего»

Это главный из непрофильных навыков, который помогает жить и работать. Интеллект — это ваши знания и ваше умение работать с информацией, эмоциональный интеллект — умение применять свои знания в реальных ситуациях. Эмпатия помогает взаимодействовать с другими, а главное — её тоже можно развивать.

Как указать навыки в резюме [99+ ключевых навыков и руководство]

Скорее всего, все дело в графе «Навыки» в резюме.

Парадоксально, но факт: этот пункт привлекает эйчар больше, чем образование и опыт.

Иногда это первое, что оценивает кадровик при знакомстве с вами.

И тогда вступает в силу закон джунглей: «Нет навыков – нет работы».

Что такое профессиональные навыки и знания в резюме

Навыки — это выжимка из профессионального опыта. Фактически это то, благодаря чему вы получили ваш опыт.

Они бывают двух типов: жесткие (hard) и гибкие (soft). Первые относятся к профессиональным, а вторые – к общечеловеческим.

Но даже если вы накопили огромный багаж знаний и хотите делиться им с человечеством, не увлекайтесь: ни у кого нет времени изучать многостраничные опусы.

Рекрутеров интересуют только главные умения, которые пригодятся в новой должности.

HR оценит и вашу мотивацию: запишите дополнительные навыки и знания, которые вы хотели бы приобрести — резюме от этого только выиграет.

Подтолкните HR к простому выводу: вы — идеальный кандидат для этой вакансии.

Какие навыки указать в резюме

Для начала рекомендуем выписать все навыки, которые приходят вам на ум, и которыми вы гордитесь.

А теперь, подумайте:

  1. Соответствуют ли ваши навыки требованиям работодателя. Изучите описание вакансии, информацию о компании и отрасли.
  2. Если в вакансии написано, что нужен опыт разработки на python – этот навык должен быть у вас в резюме. Соберите информацию о компании, чтобы понять корпоративную культуру. Делает ли работодатель акцент на обучении, ценит ли творчество?

  3. Сконцентрируйтесь на ключевых и релевантных умениях. Даже если в прошлом вы гуру продаж, бессмысленно акцентировать на этом внимание, утраиваясь программистом.
  4. Следите за формой подачи информации. Навык – уровень владения. Четко и по делу – вот что ценит работодатель. Для подробного описания квалификации у вас есть сопроводительное письмо и собеседование.

Чтобы работодатель составил о вас впечатление, достаточно 7-10 навыков, релевантных вакансии.

Жесткие и гибкие навыки

Навыки, как мы говорили, делятся на два типа:

Hard skills— жесткие навыки, умения в профессии

например:

Microsoft Office;
Python;
CRM;
AGILE;
SMM;
Управление проектами;
Кризисный менеджмент.

Soft skills – гибкие (мягкие) навыки – общечеловеческие, личные качества.

Например:

Коммуникабельность;
Социальный интеллект;
Планирование;
Работа в команде;
Лидерство.

По результатам исследований гибкие навыки важнее жестких.

Ведь обучить человека чему-либо гораздо проще, чем поменять его личностные наклонности и характер.

К примеру, способности, относящиеся к коммуникабельности, зависят от типа личности (интроверсия-экстраверсия). А тип личности в зрелом возрасте поменять крайне тяжело.

Чтобы показать все аспекты личности, укажите в резюме hard и soft навыки.

Понять, какие профессиональные навыки указать в резюме поможет пример:

  • SEO
  • PPC
  • Я.Директ, таргетированная реклама
  • Photoshop, графический дизайн
  • Email маркетинг
  • Типографика
  • Работа с отзывами
  • Контент маркетинг

Если в компании действует автоматическая система оценки резюме (ATS), жесткие навыки – ключевые слова для такой системы.

При анализе резюме кадровики оценивают сначала жесткие навыки – отвечают ли они требованиям вакансии — а затем мягкие, как полезные и важные человеческие качества.

Поскольку soft skills практически нельзя измерить, их оценивают на собеседовании в ролевых деловых играх, ситуационных тестах или на ассессменте.

Но это не значит, что раз soft skills нельзя измерить, про них не нужно говорить:

Soft-skills
  • Коммуникабельный
  • Работа в команде
  • Креативное мышление
  • Ответственность и планирование
  • Интервью и публичные выступления

Подтвердите умения фактами в блоках «о себе», «цели» и в сопроводительном письме.

Какие ключевые навыки указывать, если нет опыта работы

Вы можете заявить о себе как о подходящем кандидате даже с минимальным опытом работы. А вот если этого опыта совсем нет, а вы – вчерашний выпускник, придется постараться.

Но не все так плохо – себя всегда можно разрекламировать:

  1. Опишите тему дипломной работы, если у нее есть хоть что-то общее с требованиями вакансии или профилем компании. Если защитились по теме «Способы оценки удовлетворенности потребителей», вы находка для маркетинговой службы, производителя продукции, сервисной компании.
  2. Принимали участие в конкурсах в ВУЗе, есть почетные грамоты? Расскажите об этом!
  3. Укажите дополнительные навыки и знания, которые приобрели или хотели бы приобрести. Курсы, расширившие профессиональные горизонты, стажировки, диплом онлайн-школы английского языка. Потребность развиваться, мотивация и амбиции – ценные качества для молодого сотрудника.
  4. Не забывайте рассказать рекрутеру о ваших планах по дальнейшему обучению и карьере. Для этого можете использовать блок «цель резюме» или сопроводительное письмо.
  5. На первом курсе работали в Макдональдсе? Это отличный шанс доказать свою состоятельность и мотивацию. Работодатель поймет, что перед ним человек, который не сидит, сложа руки.

Всегда связывайте умения с требованиями вакансии:

  • Были старостой группы – обладаете лидерскими качествами.
  • Выступали в КВН – творческий, коммуникабельный человек.

Примеры профессиональных навыков в резюме

В разных профессиях требуются разные навыки. У инженера и фотографа умения не могут быть одинаковыми. Поэтому бесполезно искать единый образец резюме.

Ключ к успеху – персонализация.

Когда вы составляете резюме, вы как бы отвечаете работодателю на требования его вакансии. Но не просто повторяя: «целеустремленный, стрессоустойчивый».

Аргументируйте любое заявление фактами:

Целеустремленный и мотивированный — несмотря на отсутствие роста прибыли в первый год, продолжал развивать проект «АБВ», в итоге увеличив капитализацию компании в 10 раз через 2 года после старта.

Навыки для профессий, связанных с общением

Для кадровика, соцработника, бортпроводницы и даже продавца, умение общаться с людьми – один из ключевых soft skills.

Представьте себе медика, хамящего пациентам, учителя, оскорбляющего учеников, журналиста, робеющего перед объектом интервью.

Нонсенс!

Но «умение общаться с людьми» — понятие многогранное.

В общение входят:
  • коммуникабельность,
  • самоконтроль,
  • вежливость,
  • отзывчивость,
  • доброта,
  • верность слову,
  • эмоциональная устойчивость,
  • умение стоять на своем (не упрямство, а аргументированная позиция).

Добавьте в резюме многозадачность, внимание к мелочам, реакцию, память, обоснуйте их и подайте под вкусным соусом рекрутеру.

Навыки в резюме юриста

Работодатели ждут от кандидатов не просто знаний и грамотного применения законов, умения работать с договорами, рекламациями, претензиями, пользоваться электронными базами с правовой информацией.

От юристов ждут:
  • навыков взаимодействия с контролирующими и государственными органами,
  • способность находить компромиссы,
  • умения ставить цели и выбирать средства,
  • опыт грамотного юридического сопровождения и защиты интересов компании,
  • досудебное и судебное урегулирования споров,
  • знание КоАП, ГК, ЗК, УК РФ,

Навыки в резюме руководителя

Требования к начальникам всегда высоки и нередко зависят от компании, в которую устраивается человек. Нужно быть готовым к тому, что чем выше позиция, тем больше требований предъявляет работодатель.

Руководителям важно:
  • знание основ экономики,
  • переговоры, деловой этикет,
  • MBA, кризисный менеджмент
  • стратегическое мышление,
  • планирование,
  • принятие самостоятельных решений,
  • мотивация подчиненных,
  • ответственность.

Навыки узких специалистов

Одних знаний тонкостей профессии и умения применять их на практике, узкому специалисту сегодня мало.

В зависимости от вакансии, от кандидата требуют:
  • деловое общение,
  • иностранные языки (английский),
  • основы бюджетирования,
  • ведение клиентской базы,
  • планирование и организация
  • обучение младших специалистов,

Навыки в резюме для бухгалтера и аудитора

Вот какие профессиональные навыки указать в резюме кандидату на вакансию бухгалтера – пример:

  • организация бухгалтерского, налогового учета с нуля ,
  • ведение бухгалтерского и управленческого учета — розничная торговля, обслуживание, логистика,
  • прохождение очередного ежегодного и внепланового аудита, налоговых проверок ,
  • работа с банками, лизинговыми компаниями, кредитование, покупка оборудования в лизинг,
  • знание НК и ГК, российских и международных стандартов бухучета и финансовой отчетности,
  • свободное владение компьютером (1С 7. 7, 8.2, 8,3; офисные программы),
  • организаторские способности
  • знание зарубежных рынков и бухгалтерских норм
  • умение налаживать отношения с поставщиками, партнерами, клиентами, подчиненными.

Особые и дополнительные навыки

Ценность представляют кандидаты с дополнительными навыками, помимо тех, что требуются в вакансии. Таких людей не так много на рынке труда, поэтому спрос превышает предложение.

Пользуйтесь этим, но не переборщите: излишняя квалификация – это так же плохо, как и ее недостаток.

Как узнать, чего хочет работодатель

Вписаться в обозначенные работодателем рамки – задача не из простых.

Но попытаться всё-таки стоит:

  1. Внимательно изучите текст объявления о вакансии. Отделите котлеты от мух. Завышенные претензии фильтруйте: например, завскладу английский язык явно ни к чему.
  2. Читайте между строк. Если от кандидатов требуют владение ПК без указания конкретных программ, значит, работодатель сам не знает, что ему нужно. Проявите инициативу и расскажите о выдающихся качествах.
  3. Почитайте отзывы об организации в интернете. Пообщайтесь с бывшими или действующими работниками в соцсетях. Общаться и знакомиться с сотрудниками компании все равно придется, если рассчитываете на хорошую должность. Заодно продемонстрируете коммуникабельность и обзаведетесь связями.

Используйте максимум доступных каналов и способов, чтобы выяснить, каким конкретно навыкам компания отдает предпочтение. Включите их в резюме и рассказывайте о них на собеседовании. Ваша задача – соответствовать ожиданиям работодателя.

Советы

  • Правильно указанные навыки и компетенции – как теги, по которым вас находят в сети. Забудете что-то — резюме просто не найдут.
  • Одна анкета – один работодатель. Иначе навыки будут нерелевантными. Если вы устраиваетесь в продажи, последний год трудились менеджером по продаже косметики, а до этого 5 лет доставщиком пиццы, в резюме записывайте навыки менеджера.
  • Хотя мы предлагаем вам готовые примеры навыков для резюме, не копируйте их бездумно. Сопоставьте с компанией и вакансией.
  • Не перечисляйте шаблонных навыков. Вы просто потратите драгоценное место в анкете. Поверьте, рекрутер у каждого второго видит: «целеустремленный, стрессоустойчивый». Пишите по делу и аргументируйте каждое заявление.

Чересчур длинный список навыков так же плох, как и их недостаток, особенно для должностей начального и среднего уровня.

Работодатели неохотно берут переквалифицированных кандидатов, поскольку возникает резонный вопрос:

«Если ты такой талантливый, почему ищешь работу?»

Правильно сформулированные, лаконично и изящно поданные навыки в резюме – это группа поддержки кандидата. Они как футбольные болельщики: чем громче кричат, тем лучше играет команда.

Используйте этот ресурс с умом!

Какие навыки ценятся выше всего в любых профессиях

История из жизни: Сергей — самый опытный специалист технического отдела. Все самые трудные, «заковыристые» задания поручают ему, потому что никто лучше него не знаком со сложной программой, в которой работает отдел. Но по карьерной лестнице его почти не продвигают. На освободившееся место руководителя отдела в компании, в которой он проработал восемь лет, назначили молодого «выскочку», который пришел сюда всего два года назад. Когда Сергей прямо спросил босса — почему, тот ответил, что Сергея, конечно, очень ценит, но «выскочка» гораздо лучше него выстраивает отношения с людьми, умеет объяснять сложные технические вещи руководителям других отделов простым языком и на первом году работы предложил решение, которое оптимизировало работу всего отдела.

Сергей обиделся. А вместо этого стоило бы прислушаться к начальнику и заняться развитием тех навыков, которые тот назвал. Если представить, что еще лет через пять технологии и программа, с которыми работает компания Сергея, устареют и компания перейдет на совершенно новые, то уникальный опыт Сергея, а сам он как специалист потеряют ценность.

Узкопрофессиональные знания и опыт уже не так ценны в глазах работодателей, как раньше, если они не подкреплены универсальными навыками.

Сегодня, какой бы профессией вы ни обладали, недостаточно один раз освоить нужные узкоспециализированные знания, лет за пять отточить их применение на практике, а дальше просто наращивать репутацию. Всё вокруг стремительно меняется: бизнес-процессы усложняются, потоки информации в любой профессиональной среде растут, привычные подходы к работе и общению между людьми во время работы заменяются новыми, всё, что можно автоматизировать, — автоматизируется.

Если раньше можно было работать по одним и тем же стандартам десятилетиями, привычно выполняя одни и те же функции в рамках своей должности, то сейчас подходы к работе могут сильно измениться не один раз за год.

Работодатели теперь особенно ценят людей, которые легко и без лишних вздохов адаптируются к любым переменам, быстро осваивают новые правила и технологии. Еще ценнее те, кто способен заметить новые полезные тренды раньше других и предложить применять их в работе, не дожидаясь, пока такое указание поступит сверху.

В условиях, когда многие специализированные профессиональные знания быстро устаревают и заменяются новыми, на первый план выходит не обладание этими уникальными знаниями и опытом, а нечто другое. Что же это?

Это базовые навыки, которые важны абсолютно для любой сферы. В английском языке для них устоялся термин soft skills («мягкие навыки»), поэтому у нас их тоже чаще всего называют мягкими или гибкими.

Любая современная рабочая функция — это набор самых необходимых для нее гибких навыков плюс специализированные знания («твердые» навыки или hard skills). Всё чаще бывает, что гибкие навыки выходят на первый план по сравнению со специализированными знаниями, потому что последние быстро устаревают и проще научить им с нуля человека с подходящими гибкими навыками, чем переучивать профессионала, не обладающего нужными навыками.

Гибкие навыки — это, например, логическое и критическое мышление, креативность, умение выстраивать отношения с людьми, адаптивность к изменениям и так далее. Банально? Увы, мало кто обладает нужным «банальным» набором в достаточной степени.

Согласно докладу Всемирного экономического форума (World Economic Forum) «Будущее рабочих мест», уже к 2020 году десятка самых ценных для работодателей «мягких» навыков будет выглядеть так:

  1. Способность решать комплексные проблемы;
  2. Критическое мышление;
  3. Креативность;
  4. Навык управления людьми;
  5. Навык успешного взаимодействия с людьми;
  6. Эмоциональный интеллект;
  7. Способность делать выводы и принимать решения;
  8. Клиентоориентированность;
  9. Навыки ведения переговоров;
  10. Способность легко и быстро обучаться новому.

В 2018 году hh.ru совместно с компанией Micrоsoft завершили исследование «Качества и навыки работников ХХI века», которое тоже позволило выделить самые перспективные «мягкие» навыки:

Чего требуют современные условия работыКакие гибкие навыки для этого нужны
Быть готовым постоянно учиться чему-то новомуСамообучаемость, знание языков, кроссфункциональность
Быть на «ты» с машинами и технологиями Технологическая грамотность, навыки программирования
Способность действовать в ситуации неопределенности Креативность, предприимчивость, умение сотрудничать с другими людьми
Справляться с нарастающей сложностью мираСтрессоустойчивость, поддержание своего психологического и физического здоровья
Свободно ориентироваться в больших потоках информацииУметь отделить главное от частного, нужное от ненужного, аналитические навыки
Мыслить рационально, целостно и системно Дизайн-мышление, проектное мышление, системное мышление
Уметь то, что не умеют машиныЭмоциональный интеллект

Ирина Шишкина, консультант по процессному и проектному управлению и руководитель студии креативного консалтинга «Не просто идея», в числе главных профессиональных навыков называет цифровой менеджмент, то есть умение управлять процессами с помощью гаджетов и программного обеспечения. Также, по ее наблюдениям, ценится способность анализировать данные и использовать инструменты для их визуализации, чтобы наглядно представлять собранную информацию и свои идеи.

Кроме того, Ирина советует развивать эмоциональный интеллект, творческое мышление, позволяющее искать разные решения для одной и той же задачи (такое мышление называют дивергентным), и навыки межкультурных коммуникаций. Последние необходимы, чтобы успешно строить профессиональные отношения в командах с разнообразным составом.

Указанные выше качества важны для любой современной профессии. Но и каждой конкретной профессии тоже присущ определенный набор гибких навыков.

Так, по итогам упомянутого выше исследования hh.ru и Micrоsoft были выделены следующие гибкие навыки:

Для маркетологов: умение анализировать и интерпретировать большие массивы данных, действовать в режиме многозадачности, системно мыслить, обладать менеджерскими качествами и креативностью, иметь развитые коммуникативные навыки.

Для HR-специалистов: те же навыки, что и для маркетологов (потому что им нужно уметь продвигать имидж работодателя и «продавать» вакансии кандидатам), и сверх того — искусство нетворкинга, умение мотивировать людей, вовлекать их в рабочие процессы.

Для аналитиков: аккуратность, внимательность, гибкое мышление, умение работать с большими массивами данных в сжатые сроки, презентационные навыки и умение визуализировать данные, умение работать в команде и адаптивность.

Для разработчиков: системное, рациональное мышление, гибкий ум, аккуратность, стремление к постоянному самообучению и желание делиться новыми знаниями с коллегами, умение работать в команде и неконфликтность, проектное мышление.

Для инженеров-технологов: организационные навыки и нацеленность на результат, навыки работы со стандартами и нормативами — а значит, аккуратность и внимательность, умение находить и обрабатывать нужную информацию. Общение с заказчиками, внутренними или внешними, предполагает коммуникативные навыки и способность уловить задачу, даже если заказчик не может сформулировать ее техническим языком.

Если вы доверяете мнению коллег и не боитесь услышать правду о себе, которая может оказаться для вас неожиданной и не слишком приятной, можно спросить у них, насколько вы сильны или, наоборот, слабы в тех или иных навыках. Другой путь — обратиться к специалисту по карьерному консультированию.

Еще один вариант — пройти тестирование. В том числе для этого подойдут подробные, серьезные профориентационные тесты. Они обычно ориентированы как раз на выявление наиболее сильно развитых «мягких» навыков, и исходя из этого подбирают наиболее подходящую профессиональную область, в которой эти способности больше всего пригодятся.

Например, в результатах теста «Профориентация» не просто приводится перечень подходящих профессий, но и довольно подробно разъясняется, какие качества для соответствующих профессий у вас уже хорошо развиты, а над какими стоит еще поработать, и даются практические рекомендации по их развитию.

Интервью при трудоустройстве:15 самых трудных вопросов и ответов | Русский Базар

Америка Для многих людей интервью с работодателем является наиболее трудной частью получения рабочего места. Как правило, на этом этапе принимается решение, брать вас на работу или нет. В данной статье предлагаем нашим читателям ознакомиться с советами специалистов, которые помогут вам успокоиться и уверенно чувствовать себя на интервью. Итак, вопросы потенциального работодателя, наиболее частые ошибки соискателей и правильные ответы.

1. Почему Вы хотите работать именно в этой области?
Неправильный ответ: Мне нравится шопинг. Даже в детстве меня привлекали каталоги и журналы.
Заметка: Не стоит говорить, что нравится именно вам. Все так могут. Лучше обратить внимание на конкретный случай из вашего опыта, рассказать о своих профессиональных достижениях.
Правильный ответ: Мой настоящий опыт в области розничных продаж начался с работы в бутике. Та одежда, которую мы продавали, была замечательной, но мы недостаточно работали над маркетингом. Совместно с менеджментом мы разработали маркетинговую стратегию, что повысило уровень продаж за год на 25%. Это был прекрасный опыт. Я готова участвовать в подобных проектах снова и снова.

2. Расскажите о себе.
Неправильный ответ: Четыре года назад я получила степень бакалавра по биологии. Вскоре я поняла, что это не совсем то, что мне нужно. Я пробовала себя в торговле, затем работала в адвокатской фирме в отделе маркетинга. Потом путешествовала. По возвращении занялась маркетингом опять. Сейчас ищу новую работу.

Заметка: Вместо хронологии лучше обратить внимание на свои сильные стороны. Если возможно, рассказать пару примеров, когда они вам помогали в работе.

Правильный ответ: Я очень активна и коммуникабельна. Два года работы в области продаж многому меня научили. В первую очередь, как строить отношения с клиентами. В моем послужном списке есть достойный пример: на последней работе я занималась рассылкой информации. Это помогло нашей фирме найти новых клиентов и укрепить отношения со старыми. В результате прибыль за 2 года возросла на 10%. Мне очень интересен интернет-маркетинг. Это весьма перспективное направление.
3. Что Вы скажете о своем предыдущем боссе?
Неправильный ответ: Он был абсолютно некомпетентен. С ним было невозможно работать. Поэтому я ищу что-то другое.
Заметка: Не забывайте, что человек напротив вас однажды может стать бывшим начальником. Меньше всего ему бы хотелось, чтобы работник после ухода из компании разносил слухи. Сделайте акцент на приобретенных вами знаниях, а не на характеристике босса.

Правильный ответ: На прошлом месте работы мой руководитель научил меня правильно распоряжаться своим временем, эффективно работать в сжатые сроки. Его деловой подход показал мне, что из любой ситуации можно найти выход.

4. Почему вы ушли с работы?
Неправильный ответ: «Не сошлась с боссом характером» или «Не понравилась работа».
Заметка: Опять же, не стоит негативно отзываться о бывшей работе или боссе. Делайте акцент на позитивных вещах.
Правильный ответ: Я получила прекрасный опыт. А сейчас хотела бы приобрести новые знания и навыки для расширения кругозора. Именно поэтому я заинтересована в этой позиции.

5. Кем вы себя видите через пять лет?
Неправильный ответ: «Я вижу себя лёжа на пляже на Гавайских островах» или «На этой позиции, на которую я претендую».
Заметка: На этот вопрос не бывает правильных ответов.  На самом деле интервьюер проверяет, насколько вы амбициозны. Тем самым выясняется, подходите ли вы именно этой компании. Поэтому лучше продемонстрировать свою заинтересованность и целеустремлённость.
Правильный ответ: Через пять лет я бы хотела стать профессионалом в этой области. Я умею работать с людьми и вижу себя на позиции управляющего.

6. Назовите ваши слабые стороны.
Неправильный ответ: Я слишком много работаю.
Заметка: Лучше честно рассказать о ваших недостатках. Потому что в любом случае они проявятся, когда вы приступите к работе. Обязательно обратите внимание будущего работодателя на то, как вы боретесь со своими слабостями.
Правильный ответ: У меня сложности с ораторским искусством, а это может оказаться помехой на данной позиции. На предыдущей работе я посещала специальные курсы. После этого я успешно выступила перед топ-менеджерами одной крупной компании. До сих пор не очень люблю выступать перед аудиторией, но окружающие об этом не догадываются.

7. На какую зарплату вы рассчитываете?
Неправильный ответ: На последнем месте работы я зарабатывала $35,000. Сейчас мне бы хотелось $40,000.
Заметка: Если возможно, лучше не называйте точную цифру. Помните, проиграет тот, кто первый назовет сумму. Вместо этого еще раз перечислите ваши достоинства. Можно скромно упомянуть о средней зарплате специалистов,  как вы.
Правильный ответ: Меня больше привлекает сама работа, а не зарплата. Конечно, хотелось бы иметь достойный заработок, учитывая мой многолетний опыт и стоимость жизни в Нью-Йорке.

8. Почему мы должны нанять именно вас?
Неправильный ответ: Моя кандидатура лучшая.

Заметка: В ответе желательно снова упомянуть о ваших достоинствах. Таким образом вы докажете, что действительно подходите на эту позицию.

Правильный ответ: Работала помощником руководителя последние десять лет. Мой начальник не уставал повторять, что без меня все бы рухнуло. Кроме этого, я занималась самообразованием, что очень помогало мне в работе. Я – перфекционист. В отличие от меня другим людям результаты моего труда кажутся идеальными. Но только не мне…

9. Вспомните случай, когда Вы потерпели фиаско. Как вы справились с ситуацией? Какой урок вынесли для себя?
Неправильный ответ: Я так и не закончила факультет юриспруденции. Я поняла, что нельзя бросать начатое дело, даже если очень тяжело.

Заметка: Не стоит акцентировать внимание на вашем недовольстве жизнью и рассказывать обо всех неприятностях за последнее десятилетие. На интервью никому не нужны ваши проблемы. Люди просто хотят узнать, как Вы справляетесь с кризисными ситуациями.

Правильный ответ: В колледже я очень отставала на уроках по искусству. Меня даже собирались отчислить за неуспеваемость. В тот момент я начала брать дополнительные уроки и читать больше специальной литературы. Со временем я стала одной из самых лучших учащихся. Из этой ситуации я выяснила для себя, если что-то делаешь, то делай это качественно, на сто процентов, а не «как получится». Только так можно достигнуть успеха.

10. В вашем трудовом стаже имеется перерыв.
Что стало его причиной?
Неправильный ответ: Я просто немного устала от работы и хотела отдохнуть.
Заметка: Не всегда приятно объяснять свои перерывы в занятости. Вы же не хотите показаться ленивым или неквалифицированным работником, которого нигде не берут. Скажите, что перерыв в стаже возник по независящим от вас причинам. Можно даже сказать «по семейным обстоятельствам».

11. Какая работа Вам нравилась на прежнем месте?
Неправильный ответ: Когда у меня все получалось и меня хвалили.
Заметка: Не стоит отвечать расплывчато. Этот вопрос снова даёт Вам возможность больше рассказать о себе и доказать, насколько вы ценный работник.

Правильный ответ: Поскольку я очень коммуникабельный человек, я всегда любила работать с клиентами. Им тоже нравилось общаться со мной. Я могла уладить практически любые вопросы.

12. Что Вас не устраивало на прежней работе?
Неправильный ответ: Отсутствие стабильности. Мне казалось, что фирма вот-вот должна разориться.
Заметка: Лучше не рассказывать о политике, культуре или финансовом состоянии компании, в которой вы до этого работали. Потенциальному работодателю это явно не понравится. Потому что Вы можете поступить так и с этой фирмой.
Правильный ответ: Не могу сказать, что я что-то ненавидела на предыдущем месте работы. Хотя были моменты, которые казались мне негативными. Например, по долгу службы я ездила в командировки минимум два раза в месяц. Меня это очень утомляло.

13. У Вас бывали периоды разногласий с сотрудниками?
Неправильный ответ: Никогда.
Заметка: Подобных ответов лучше не давать. Все понимают, что это просто нереально и сейчас Вы лжете. Поэтому лучше рассказать поучительную историю, желательно с хорошим завершением.

14. Что мотивирует ваши действия?
Неправильный ответ: Интересная работа и высокая зарплата.
Заметка: Не то чтобы этот ответ нечестный. Таким образом, вы теряете возможность рассказать о своих положительных сторонах и показать себя оптимистично настроенной личностью.
Правильный ответ: Меня всегда мотивирует ситуация, когда сроки сдачи работы уже близко, а к ней еще никто не приступал. Мне нравятся подобные моменты. В это время коллектив работает быстро и слаженно. Как одна команда. Все забывают про ссоры и обиды, а результат получается поистине впечатляющим.

15. Как ваши друзья характеризуют Вас?
Неправильный ответ: Я хороший собеседник и умею слушать людей.
Заметка: Безусловно, это хорошие качества. Но вряд ли кто станет принимать в коллектив «жилетку». Лучше указать то качество, которое необходимо для позиции, на которую Вы претендуете.

Правильный ответ: Мои друзья говорят, что я очень упорный, старательный человек и целеустремлённая личность. Мои приятели не помнят случая, когда я бросила начатое дело на полпути.

Уважаемые читатели. Основываясь на приведённых примерах, вы можете подготовить собственные ответы, отличные для сферы, в которой вы собираетесь работать. Надеемся, что наши советы помогут вам успешно пройти собеседование и получить желаемую работу


чек-лист для оценки и самопроверки

Менеджмент 107692 эксперт по системному управлению

«О достоинствах человека нужно судить не по его хорошим качествам, а по тому, как он ими пользуется».

Франсуа де Ларошфуко

кому: собственникам, топ-менеджерам, руководителям среднего звена

Cамое важное качество руководителя — выдерживать баланс между своими личностными качествами, наращивать и шлифовать положительные, ликвидировать негативные.

Сценарии использования статьи: кому полезна и почему

Собственникам — на основе чек-листа создать требования к личностным качествам руководителя в своей компании, внедрить систему оценки во время собеседований и аттестаций, построить программу обучения и развития управленцев. Оценить себя по чек-листу.

Топ-менеджерам и руководителям среднего звена — оценить свои личностные качества и наметить точки роста. Оценить руководителей среднего звена. Организовать внедрение в компании в качестве единого стандарта для управленцев всех уровней.

Руководителем среднего звена — по чек-листу оценить собственные личностные качества и устранить найденные недостатки.

Специалистам, подчинённым — оценить собственного руководителя, помочь руководителю выработать необходимые качества. Тем более что многими из перечисленных качеств должен обладать любой уважающий себя профессионал. Обдумать свой карьерный рост и решить, стоит ли в нём планировать управленческие должности.

Оглавление статьи

  • Парадокс профессиональных качеств руководителя: знания и опыт не всегда говорят о положительных результатах
  • “Звоночки”, которые указали на недостаточность моего внимания к личным качествам руководителей
  • Личные и профессиональные качества: Как расставить приоритеты и что важнее?
  • Два качества, формирующие внутренний стержень руководителя
  • 1. Качество руководителя №1: Успешное балансирование используемых личных качеств в зависимости от обстоятельств, требований, участников
  • 2. Качество руководителя №2: Результативное наращивание и приобретение необходимых положительных качеств и избавление от качеств негативных
  • Список качеств руководителя и эффективные соотношения между ними для пользы дела
  • 3. Требовательность — основа для соблюдения установленного порядка и стандартов
  • 4. Твёрдость, целеустремлённость и эластичность/гибкость — верная пропорция между качествами. Отсутствие чрезмерной мягкости
  • 5. Справедливость: находить компромисс между интересами сторон при диктате интересов дела
  • 6. Точность и Внимательность: позволяют разглядывать и учитывать в работе мелочи и детали
  • 7. Коммуникативность VS Разговорчивость: от директивного управления до “пустозвона”
  • 8. Эмпатия, отзывчивость: умение “надеть башмаки” другого человека
  • 9. Психологическая прочность, стрессоустойчивость: для тех кто “не напрягается” от управленческой работы
  • 10. Терпеливость — одно из важнейших качеств любого учителя
  • 11. Активность, Инициативность, Вариативность и Исполнительность: балансировка на четырёх стульях
  • Бонус для внимательных читателей: шаблон таблицы для оценки личных качеств руководителя
  • 12. Любознательность, обучаемость, способность и потребность к самообучению: Стыдно не знать, стыдно не учиться
  • 13. Ответственность + Самостоятельность: созданы друг для друга
  • 14. Уравновешенность — баланс между эмоциональностью и спокойствием
  • 15. Позитивность, чувство юмора: в трудностях помогают, а достижения приумножают!
  • 16. Умение играть по чужим правилам (отсутствие гордыни)
  • 17. Решительность и Осторожность: мир полон дуализма
  • 18. Командность: “Сам погибай, а товарища выручай”
  • 19. Уверенность в себе и Способность к самокритике: между Сциллой и Харибдой
  • 20. Надёжность: малонадёжному руководителю можно ставить крест на собственной карьере
  • 21. Трудолюбие и результативность (ориентация на результат): почему руководитель не должен быть ленивым
  • Негативные качества руководителя: врага нужно знать в лицо
  • Выводы: руководителю необходимо уметь строить разные комбинации из качеств и собирать команду

Парадокс профессиональных качеств руководителя: знания и опыт не всегда говорят о положительных результатах

Немало руководителей называют себя профессионалами исходя из формального опыта применения управленческих компетенций: они умеют планировать работу подчинённых, знают, какие действия необходимо выполнить для контроля, неплохо решают возникающие проблемы. Казалось бы, таким можно смело вверять судьбу не только подразделения, но и всего бизнеса.

Однако на практике оказывается, что руководитель не вызывает у подчиненных доверия, не пользуется авторитетом, теряется в любой нестандартной ситуации, не может построить с ними коммуникацию (хотя прекрасно знает «как её строить правильно»). В итоге получается, что «руководитель отдельно, а подчинённые отдельно» — нет ни команды, ни синергии для пользы дела от совместной работы.

Что за парадокс? Отгадка может показаться банальной, но моя практика показывает, что до неё доходят далеко не все и не сразу. Книжные знания и опыт, конечно же, — важные составляющие успеха, но если у “обученного” руководителя отсутствуют требуемые для эффективного управления личностные качества, в лучшем случае он будет хорошо играть роль неплохого специалиста-консультанта или помощника руководителя.

“Звоночки”, которые указали на недостаточность моего внимания к личным качествам руководителей

Я сам далеко не сразу обратил должное внимание на личные качества. Я думаю, это отчасти потому, что резюме заполнены стандартными клише, где большинство перечисляют свои качества просто “с потолка”, без какого-либо их анализа. К более глубокому анализу этой темы меня сподвигли так называемые «звоночки” (обратная связь от окружающего мира).

Первый “звоночек” прозвучал так. Один из топ-менеджеров, имея хорошие знания и опыт, постоянно приводил любое дело, которым занимался, к стагнации и/или отсутствию результатов. Обучение, мотивация, помощь — не помогали. Получалось, что формально компетенции есть, а вот применение их на практике не приводит к результату.

Второй “звоночек”. Один из менеджеров не смог общаться с прямолинейным клиентом, который давал откровенную обратную связь. Всплыла проблема с коммуникативностью, стрессоустойчивостью (все ведь считают себя таковыми по умолчанию!)

Третий звоночек. Склонность к депрессии, отсутствие позитивности и «низкая психологическая прочность” обнаружились в процессе работы у другого менеджера. При этом собеседование и кейс-вопросы по управленческим компетенциям он прошёл превосходно. Практика “слышать звоночки” и при этом говорить себе правду помогает и пробоины ликвидировать, и новых высот добиться. Я их услышал и урок усвоил.

Личные и профессиональные качества: Как расставить приоритеты и что важнее?

Качества руководителя — это сумма врождённых особенностей / способностей, и приобретённых и модифицированных особенностей: опыта и навыков. Не все качества могут быть как врожденными, так и своевременно приобретенными. Это говорит о том, что необходимо целенаправленно работать над приобретением нужных качеств.

Качества принято делить на две категории: профессиональные (деловые) и личностные. Личностные качества (ещё называют soft skills — гибкие навыки) — всё то, что связано с характером человека. Профессиональные качества / компетенции (именуют hard skills) — связаны со специализацией человека, и для руководителя это прежде всего управленческие компетенции: планирование, контроль, делегирование, управление проектами и процессами и т.д.

Профессиональные качества приобрести и закрепить, как правило, значительно легче, чем личностные. Причина в том, что большинство учебных программ нацелены прежде всего на развитие профессиональных качеств; людям прозрачна необходимость их приобретения и отправная точка для старта обучения.

Личные качества — это своего рода фундамент и каркас дома. Профессиональные — это отделка его комнат. В доме невозможно жить с гнилым фундаментом, а вот отделку можно улучшать. Только в этом случае ресурсы на улучшение будут во многом потрачены зря.

Личностные качества отражают характер человека

“Правильный” набор личных качеств для конкретной должности позволяет сотруднику (и не только руководителю!) значительно быстрее развивать свои профессиональные качества / компетенции, действовать в нестандартных ситуациях, выполнять свою работу эффективно. Чем более личные качества человека соответствуют занимаемой им должности, тем более эффективно он будет выполнять свои обязанности.

И профессиональные и личные качества неизменно влияют друг на друга: как личное качество может усиливать профессиональные (например, коммуникабельность менеджера положительно влияет на продажи), так и профессиональное может усиливать личные (например, у спортсменов развивается выносливость, целеустремленность). Задача каждого из нас сделать так, чтобы это влияние было положительным.

Для каждой должности могут быть полезны разные личные качества и в разной степени. Например, для бухгалтера качество “коммуникабельность” будет гораздо менее значимо, чем для менеджера по продажам.

Качества руководителя — это фундамент, на основе которого реализуются как управленческие компетенции, так и управленческие и профессиональные функции.

Многие качества требуются для того, чтобы соответствовать требованиям к руководителю, о них я подробно рассказываю в статье “Требования к руководителю, директору, собственнику: проверьте себя и их по чек-листу «судного дня» на профпригодность”

Например, если руководитель обладает недостаточной коммуникативностью, то результаты использования его управленческих компетенций будут менее эффективными, а порой даже вредными: могут возникнуть проблемы при управлении командой проекта или с другими подразделениями, при взаимоотношениях с клиентами. Плохая коммуникативность не позволит наладить коммуникацию как с коллегами, так и с отраслью, что негативно скажется и на возможностях профессионального развития, обмене опытом.

Два качества, формирующие внутренний стержень руководителя

Особенность работы руководителя в том, что в разных условиях необходимо проявлять разные качества и в разной степени. В случае, когда он общается с подчинённым в формате сотрудничества, необходимость использования качества “твёрдость” может возникать довольно редко. Если же с тем же подчинённым по итогам контроля выявлены отклонения в работе — твёрдость для восстановления порядка однозначно пригодится.

Каждое личное качество может идти как во вред, так и на пользу. Поэтому обычно идёт речь о балансе между некоторой группой качеств, описывающих разные стороны одной области (например, баланс между гибкостью и твёрдостью). Чрезмерно доминируя, любое качество становится вредным, так как вместо баланса образуется перекос.

В повседневной работе руководителю требуется разный баланс в разных ситуациях. В управлении не бывает повторяющихся ситуаций, которые всегда характеризуются одним и тем же набором обстоятельств и участников, а есть только закономерности. От умения управленца калибровать соотношение используемых качеств, подстраиваться под конкретную ситуацию/задачу, во многом зависит эффективность действий руководителя и конечный результат. Конечно, гвозди можно забивать и лопатой, но гораздо эффективнее делать это молотком.

1. Качество руководителя №1: Успешное балансирование используемых личных качеств в зависимости от обстоятельств, требований, участников

Руководитель должен уметь задействовать ровно те качества и ровно в тех пропорциях, которые необходимы и достаточны для решения задачи/проблемы.

Верное соотношение качеств позволяет руководителю поддерживать баланс в делах, и использовать качества в зависимости от обстоятельств в конкретной управленческой ситуации

Итак, самое важное качество руководителя — выдерживать баланс между своими личностными качествами. Т.е. задействовать и менять соотношение между ними в зависимости от обстоятельств, требований ситуации / задачи и индивидуальных характеристик / качеств других участников и вовлечённых в эту ситуацию / задачу подчинённых. Видимо, в этом нет предела совершенству. Это качество я называю внутренний стержень балансирования качеств — первая часть внутреннего стержня руководителя.

В шлифовке существующих и наработке новых качеств помогает одна из ценностей таллинской школы менеджеров Владимира Константиновича Тарасова, которая звучит как: “Делай не потому что, а для того чтобы”.

2. Качество руководителя №2: Результативное наращивание и приобретение необходимых положительных качеств и избавление от качеств негативных

Как правило, наши худшие качества проявляются при необдуманной реакции. Если же реакция обдумывается и планируется, основываясь на целях и интересах дела, а не на эмоциях или поступках других людей, — это отличная возможность выработать необходимые качества в соответствии с известным принципом: «Посеешь поступок — пожнешь привычку, посеешь привычку — пожнешь характер, посеешь характер — пожнешь судьбу».

Второе по важности качество руководителя — внутренний стержень самосовершенствования — результативное наращивание и приобретение необходимых положительных качеств и избавление от качеств негативных.

Руководителю необходимо стремиться к такому соотношению качеств, которое позволяет достигать интересов дела. Хороший руководитель создаёт вокруг себя синергию: когда эффект от совместного действия с ним подчинённых, смежников, коллег, вышестоящих руководителей значительно больше, чем от суммы действий каждого отдельного участника.

Список качеств руководителя и эффективные соотношения между ними для пользы дела

Коль скоро речь идёт о балансе, большинство качеств будут описаны вместе со своими крайностями и качествами-антиподами. По каждому из личных качеств можно написать отдельный научный трактат, поэтому я опираюсь на свои личные соображения и опыт работы с руководителями всех уровней как в своей компании, так и в организациях моих клиентов по внедрению регулярного менеджмента.

Первые два качества уже обсудили, поэтому нумерация начинается с 3-го пункта.

3. Требовательность — основа для соблюдения установленного порядка и стандартов

Требовательность (в некотором смысле строгость) руководителя позволяет поддерживать соблюдение порядка и не даёт подчинённым, смежным подразделениям и даже вышестоящим руководителям снижать стандарты качества, работать “в полсилы”, пренебрегать интересами дела.

Отсутствие требовательности (чрезмерная мягкость) у руководителя порождает необязательность у большинства подчинённых — они относятся спустя рукава к поручениям.

Например, руководитель должен быть нетерпимым (т.е. проявлять требовательность) к ситуациям, когда он решает какой-то вопрос за сотрудника (в т.ч. помогает преодолеть препятствие), а тот при этом не проявляет инициативы, чтобы узнать каким образом был вопрос решён. Т.е. сотрудник посылает месседжы: «И в следующий раз сделайте за меня!» + «Развиваться не в моих интересах».

А что значит «нетерпимо относиться»? Донести открытым текстом свою позицию до подчинённого и в случае отклонений реагировать, а не бесконечно откладывать на потом или полагать, что сотрудник сам должен догадаться. Не хотите? Тогда будьте готовы постоянно делать работу за своих подчинённых.

Бывает ли требовательность чрезмерной? Да, когда требуется выполнение бессмысленных и формальных действий, не несущих в себе ни ценности, ни логики. Недостаточная же требовательность, как правило, является мягкостью от слабости.

4. Твёрдость, целеустремлённость и эластичность/гибкость — верная пропорция между качествами. Отсутствие чрезмерной мягкости

Благодаря твёрдости, руководитель может отстаивать свои решения, а с помощью целеустремлённости добиваться результатов в работе. Гибкость позволяет пересматривать планируемые действия и принятые решения, если это пойдёт на пользу делу; выслушивать чужие аргументы; учитывать обстоятельства конкретной сложившейся ситуации.

Если у руководителя отсутствует целеустремлённость, то и повести за собой своих подчинённых он не сможет

Слишком твёрдый станет жёстким и, как следствие, перестанет слышать обратную связь, в результате чего лишится ключевого источника развития своих личных качеств в лучшую сторону.

Слишком гибкий скорее прослывёт среди подчинённых изворотливым, скользким и слабохарактерным. Такой руководитель будет метаться из стороны в сторону, стараясь угодить всем и сразу. А это задача невыполнимая и всегда заканчивается хаосом в делах и управлении, а также взаимными упрёками. Чрезмерная гибкость приводит к несоблюдению руководителем договорённостей.

5. Справедливость: находить компромисс между интересами сторон при диктате интересов дела

У каждого человека свои представления о справедливости. Наградить своих друзей или тех, кто внёс наибольший вклад в решение задачи? Нет однозначного ответа на этот вопрос. Справедливость в бизнесе— это своего рода умение находить компромисс между интересами разных сторон при диктате интересов дела. Интересы дела в обязательном порядке включают в себя вознаграждения тем, кто вносит наибольший вклад в достижение результата.

То есть если от этого друга зависит получение “жирного” контракта, его стоит как минимум включить в список награждаемых. Но с другой стороны, это может девальвировать систему поощрений компании в глазах коллектива. Остаётся взвешивать “за” и “против”, искать компромисс или другой способ решения задачи / достижения цели “отблагодарить за жирный контракт”.

Важно понимать, что логика справедливости в общечеловеческом смысле не уместна в коммерческой организации. Справедливость должна быть основана на принципе интересов дела, а не интересов конкретных индивидуумов, ибо смысл существования коммерческой организации в первую очередь в достижении её целей.

Расскажу подробнее о мере измерения справедливости. Сейчас среди собственников бизнеса пошла повальная мода заявлять, что интересы сотрудников превыше всего. Либо это лицемерие, либо глупость, либо цель таких собственников — построить коммуну, а не бизнес.

На мой взгляд, в бизнесе во главе всего стоят интересы собственника и его цели (заработать денег; построить самую большую компанию в своей отрасли; делать клиентов счастливыми через достижение их целей; дистанционно управлять компанией и т.д.). Затем стоят интересы компании, которые определяются стратегией достижения интересов собственника (например, прозрачность работы сотрудников; заменимость персонала; технологизация и стандартизация рабочих процессов и т.д.). И только лишь затем стоят интересы сотрудников. Да, жёстко, но зато честно.

Вначале стоят интересы дела, и лишь затем интересы сотрудника

Если же сотрудник ставит свои интересы выше интересов компании (т.е. не понимает, что его интересы учитываются только тогда, когда его работа отвечает интересам компании, но никак не наоборот), — это кандидат на вылет. Такой человек будет “отплёвываться” от любых нововведений и улучшений, просиживая свою задницу в зоне комфорта. Стандартные ответы таких сотрудников знакомы многим руководителям: “Я не хочу тратить своё время на учёт времени по задачам!”, “Зачем нам CRM, у меня всё хорошо и с Excel!”, “Мне регламент не нужен, я всё и так помню и делаю хорошо!

Не рассчитывайте, что все сами до всего додумаются. Управляйте ожиданиями ваших подчинённых. Крайне полезно донести до каждого правильную последовательность синхронизации целей и интересов в рамках рабочего процесса: “собственник → компания → сотрудник”. Если этого не делать, то в вашей компании со временем образуется засилье “пней-индивидуалистов” (что, уже?) — выкорчёвывать придётся целые отделы!

Отсюда вывод: ищите на рынке труда тех, чьи интересы совпадают с интересами компании в долгосрочной перспективе (позаботьтесь, чтобы это было учтено в технологии собеседования). Если будете вместо этого подстраивать под каждого интересы компании — получите хаос и необходимость ручного управления каждым чихом сотрудников.

Чтобы научиться как построить коммуникацию с сотрудниками, ориентируясь на интересы дела — рекомендую свой мини-тренинг «Взаимодействие руководителя и подчинённого: Базовые принципы и опасные ошибки».

6. Точность и Внимательность: позволяют разглядывать и учитывать в работе мелочи и детали

“Скорость важнее силы, а точность важнее скорости”. Внимательность позволяет руководителю как видеть, так и обращать внимание на мелочи и детали в работе подчинённых, ситуациях, задачах и т.д.

Точность же позволяет при выполнении работы сделать её так, чтобы мелочи и детали были учтены, а не пущены на самотёк — мало увидеть, нужно ещё уметь применить полученную информацию!

Например, сотруднику поставлена сложная по мнению руководителя задача, а он не задал ни одного вопроса. Внимательный руководитель обязательно заметит это и попросит: “Расскажите, пожалуйста, условия задачи своими словами” и “Как вы поняли вот эту фразу из постановки задачи?”, или “Что вы будете делать, если наступит такое-то событие?

В некоторых случаях точность может быть чрезмерной. Поэтому руководитель, принимая решение, должен взвешивать на одной чаше весов выгоды от достижения точности и риски от её недостижения, а на другой чаше — затраты для достижения требуемой точности.

7. Коммуникативность VS Разговорчивость: от директивного управления до “пустозвона”

Коммуникативность — умение передавать правильно свои мысли, чувства, эмоции так, чтобы они были понятны собеседнику. Без этого качества руководителю едва ли удастся сформировать из своих подчинённых команду. А значит, можно забыть о синергии.

Недостатком коммуникативности страдают замкнутые люди. Замкнутый руководитель не сможет ни собрать обратную связь от подчинённых, ни выслушать, ни обсудить варианты решения. Он будет постоянно сталкиваться с разгоревшимися пожарами-проблемами, которые значительно проще и дешевле ликвидировать в самом зародыше.

Другая крайность — чрезмерная коммуникативность. Она часто переходит в разговорчивость. Такой руководитель будет отвлекающим от работы болтуном.

Например, руководителю и его подчинённым поручено выполнить важный новый проект. Никто ранее в компании ничего подобного не делал. Такую задачу можно поручать только руководителю с достаточной коммуникативностью, так как она будет одним из ключевых элементов для вовлечения всех участников проекта в совместную работу, обмена мнениями и идеями, поиска оптимального решения задачи, что поможет добиться синергии между участниками проекта.

Руководитель с низким уровнем коммуникативности обречён либо на директивное управление (через некоторое время оно приведёт ко второму «либо»), либо на полный хаос в своём подразделении. Не берите таких на работу!

P.S.: Коммуникативность — это необходимое, но не достаточное условие. Если коммуникативность — единственное ключевое качество управленца, то вы с большой вероятностью получите в команду бесполезного пустозвона.

8. Эмпатия, отзывчивость: умение “надеть башмаки” другого человека

Эмпатия и отзывчивость поможет руководителю ставить себя на место другого человека, учитывать его интересы (насколько это соответствует интересам дела) как в работе с ним, так и при принятии управленческих решений.

Полное отсутствие эмпатии, как правило, приводит к агрессивности, что для руководителя недопустимо (нужно ли объяснять почему?), или чрезмерной сухости. С таким человеком мало кто захочет работать: он отвечает односложно, не выслушивает собеседника и не принимает во внимание услышанное. Как с роботом разговариваешь, ей богу!

Эмпатия помогает подбирать стратегию действий для достижения целей, а не реагировать стандартно в лоб

Чрезмерно отзывчивые руководители рискуют столкнуться со злоупотреблениями со стороны подчинённых. В этом случае нередко интересами дела пренебрегают в угоду личным интересам сотрудников. Это приводит и к деградации подразделения, и компании, и… самих сотрудников — они становятся избалованными и капризными, остудить которых может только холодный душ рынка труда.

Например, сотрудник постоянно берёт больничные по уходу за ребёнком. Из-за этого не справляется со своими обязанностями: то клиенту не успеет позвонить, то задачу в срок выполнить. Компания получает и прямые убытки, и подмоченную репутацию. “Тянуть” такого сотрудника из жалости в ущерб компании — проявлять чрезмерную отзывчивость.

Есть ли другие варианты действий у руководителя? (Дети ведь есть у многих и на этом месте может быть ваша жена или родственница). Их не так уж и много:

  1. Если сотрудник ценный, перераспределить функции / проекты: отдать часть работы другим сотрудникам (здесь возможно потребуется и обучение).
  2. Если специалист ценности для компании не представляет и работает при этом средне — однозначно расстаться (к слову о защите детей: я рекомендую расставаться с любым сотрудником, который не представляет ценности для компании. Зачем тратить его время, когда в вашей фирме у него нет перспектив, да и делу нет пользы от его работы?)

Выводы для сотрудников: создавайте своей работой ценность для компании, а не приходите “просиживать штаны в офисе”. Добросовестные об этом думают сами, а остальные — когда начинается внедрение регулярного менеджмента и приходится задавать себе вопрос: «Что необходимо делать, чтобы я представлял ценность для компании?»

Моя формула “формирования ценности для компании” проста:

  1. Постоянное профессиональное совершенствование сотрудника (преимущественно собственными силами).
  2. Совершенствование процессов, с которыми сотрудник работает.
  3. Применение п.1-2 в интересах дела с соблюдением установленных правил / стандартов и конкретные достижения результатов по задачам / проектам.

9. Психологическая прочность, стрессоустойчивость: для тех кто “не напрягается” от управленческой работы

«Закон силы» в управлении звучит так: чтобы руководитель успешно выполнял свои функции, необходимо (но не достаточно), чтобы его СИЛА ВОЛИ отстаивать интересы дела была выше желания подчинённых и смежных подразделений пренебречь интересами дела.

Руководителю важно не поддаваться эмоциям и сохранять холодную голову вне зависимости от происходящих событий с подчинёнными, клиентами, делами. В этом нелёгком деле помогает следование упомянутому ранее принципу: «Делай не потому что, а для того чтобы».

Казалось бы те, кто выбрал профессию руководителя, уже должны были пройти огонь и медные трубы. Но практика говорит об обратном и на то есть серьёзные основания, подробно разобранные мной в статье “Проблемы-генераторы слабых руководителей: откуда берутся некомпетентные управленцы в вашей компании и как прекратить их принимать на работу”.

Если кратко, то вспоминаются известные слова Михаила Юрьевича Лермонтова из стихотворения “Бородино”:

«Да, были люди в наше время,
Не то, что нынешнее племя:
Богатыри — не вы!»

Неутешительные выводы. Многие руководители при столкновении с такими трудностями, как не всегда корректный в высказываниях клиент или сложная ситуация по клиентской задаче, при том, что им оказывают поддержку и помогают изменить ситуацию, попросту «сливаются», потому что… хотят работать только с теми проектами и задачами, где “всё ровно и идеально” (об инкубаторе мечтают!) Но только вот загвоздка: таких проектов и задач не бывает.

Если же специалист выстраивает работу «ровно и идеально» для себя, после него, как правило, остаются минное поле и разруха. Так как там, где «ровно и идеально» подлинного управления нет, а есть «заметание мусора под ковёр». Управление — это всегда поиск компромиссов в конфликте интересов. Конфликты интересов есть всегда и если с ними не работать, не управлять ими, а делать «ровно и идеально», это значит плыть по течению и делать хуже, причём всем сторонам сразу. Поэтому и психологическая прочность, и стрессоустойчивость — неотъемлемые качества руководителя.

Например, один из руководителей среднего звена в моей компании, когда столкнулся с серьёзными трудностями на одном из клиентских проектов, через некоторое время сказал, что со сложными проектами он работать не любит и это его демотивирует. Прикладывать управленческие усилия и исправлять ситуацию он не захотел, так как “это сложно и нужно напрягаться”. Конечно же, мы с ним расстались по обоюдному желанию. Вот только таких “управленцев” на рынке труда более 90%.

Вывод: если для вас решать управленческую ситуацию — это напрягаться, то управление — не ваша профессия.

10. Терпеливость — одно из важнейших качеств любого учителя

Терпеливость хорошо дополняет целеустремлённость. Терпеливость — базовое качество любого учителя, коим всегда является руководитель для своих подчинённых: хорошим или же плохим.

Терпеливость потребуется, чтобы подробно и со всеми мелочами и деталями объяснять подчинённому, как правильно сделать работу, спокойно рассказывать ему о возникающих ошибках и учить их исправлять.

Терпеливость — базовое качество любого учителя

Руководителю понадобится терпеливость, чтобы и самому учиться, и совершенствовать свои качества и профессиональные навыки.

Отсутствие терпеливости приводит к поспешности и к половинчатым действиям (перепрыгнуть пропасть на 99% невозможно).

При чрезмерной терпеливости непременно страдает требовательность: сотрудникам даются бесконечные шансы на исправление, стандартом становится недоделанная работа. Конфуций говорит: “Там, где кончается терпение, начинается выносливость”. Если вам приходится включать выносливость при работе с подчинёнными — либо вы что-то не так делаете, либо их необходимо заменить.

11. Активность, Инициативность, Вариативность и Исполнительность: балансировка на четырёх стульях

Активность и инициативность выражается прежде всего в активных действиях со стороны руководителя для достижения целей и решения поставленных задач без ожидания разнарядки сверху. Да, цели могут быть достигнуты, даже если просто плыть по течению, но в большинстве случаев там, где нет активности в управлении, ситуация стагнирует и деградирует.

Руководитель должен выдерживать баланс между инициативностью и исполнительностью. Сверхинициативный заполнит эфир «мусорными» предложениями и будет тормозом на пути решения типовых задач, систематизации бизнеса.

Чрезмерно исполнительный будет выполнять ошибочные поручения не задумываясь и без какого-либо предварительного анализа, место того чтобы аргументированно возражать и предлагать более эффективные альтернативные варианты решения задачи.

Вариативность — привычка перебирать разные варианты при решении задачи и искать новые возможности (другие варианты решения) в том числе и после того как задача была уже решена, т.е. в целях улучшения процесса. Как известно профессионально растёт тот, кто постоянно думает о том как сделать работу эффективнее.

Бонус для внимательных читателей: шаблон таблицы для оценки личных качеств руководителя

Готов поделиться шаблоном таблицы для оценки личных качеств руководителя с примером заполнения по конкретному сотруднику. Таблица полезна в качестве: чек-листа для самооценки; регулярной (1 раз в 3-6 месяцев) оценки руководителей; схемы-памятки данной статьи.

Выполните 2 простых действия, чтобы получить шаблон таблицы:

  1. Оставьте комментарий к статье в самом низу, пример комментария: https://yadi.sk/i/i0xklaGVfl3zFg. Напишите о своём опыте, когда личные качества руководителя помогали или вредили при решении управленческих задач. Возможно это ваш опыт в качестве руководителя, подчинённого или просто наблюдение за коллегами. Вопросы в комментариях приветствуются.
  2. Отправьте запрос на получение шаблона таблицы через мои личные аккаунты в социальных сетях (через личное сообщение) + приложите ссылку на данную статью (так я пойму о каком бонусе речь):

12. Любознательность, обучаемость, способность и потребность к самообучению: Стыдно не знать, стыдно не учиться

Без любознательности у руководителя вряд ли будет желание совершенствоваться профессионально и работать над своими качествами, для чего необходимо и новое узнавать, и свой старый опыт по-новому переоценивать.

Потребность в самообучении “ходит” бок о бок с любознательностью, но это не одно и тоже. Самообучение — это поиск информации, самостоятельное её изучение (насколько это возможно), отработка на практике и приобретение новых навыков.

При самообучении важен, естественно, не сам факт обучения, а результаты, полученные по его итогам. Для достижения оных требуется личное качество “обучаемость”, то есть возможность использовать полученные знания на практике.

Любознательность и потребность к самообучению позволяют развивать свои качества, анализируя свой и чужой опыт

Когда я говорю о каком-либо качестве руководителя, то подразумеваю, что способность и потребность всегда ходят парой. Ибо далеко не все, у кого есть потребность и желание заниматься совершенствованием и самообучением, имеют способность достигать результатов в них. «Тот, кто учится, но не думает, потерян! Тот, кто думает, но не учится, в большой опасности», — говорил Конфуций.

Если любознательность и потребность к обучению носят чрезмерный характер, то результат будет скорее всего плачевным (за исключением гениев). Полученные знания будут поверхностными, не будет никакого опыта применения их на практике, а в худшем случае “в одно ухо будет влетать, из другого вылетать”. Это одна из причин необходимости наличия в компании чётко продуманной программы адаптации новых сотрудников, в типовой календарный план которой всегда вносится способность конкретного человека к обучению (обучаемость). Если вас интересует система адаптации, рекомендую прочитать статью “Обучение сотрудников от “А” до “Я”: Пошаговый алгоритм адаптации “новичков” и “стреляных воробьев” к новым требованиям и технологиям”.

Думаю, что каждый из нас видел людей, которые читают по 10-20 бизнес-книг в месяц и посещают все доступные конференции и семинары (да простят меня они, сам таким был). За редким исключением это становится бесполезной тратой времени без закрепления, повторения и отработки полученных знаний на практике. Чрезмерность информации вызывает желание везде успеть и приводит к тому, что талантливые люди растрачивают свои способности, самоотверженно мечась между разными профессиями.

Низкие уровни любознательности и самообучаемости приводят к отставанию от мира

С другой стороны, низкая обучаемость и слабая любознательностью приводят к отставанию от происходящих в компании многочисленных изменений и улучшений (сейчас другие компании не выживают). В итоге такой руководитель становится “гирей на ноге” организации.

Любознательность и потребность к самообучению позволяют развивать свои личностные качества, анализируя свой и чужой опыт. Если убрать первый предлог “не” в начале известной народной поговорки, получим правильную версию для руководителя: “Стыдно не знать, стыдно не учиться”. Великий полководец Александр Суворов говорил так: “Негоден тот солдат, что отвечает «Не могу знать»”.

Например, если любознательный и способный к самообучению руководитель увидел интересный материал про управление проектами, он автоматически оценивает его полезность применительно к работе и развитию своих компетенций, самостоятельно находит время на его изучение и проработку, а затем активно участвует во внедрении технологии или её элементов в рабочие процессы на практике.

13. Ответственность + Самостоятельность: созданы друг для друга

Готовность нести ответственность за своих подчинённых и достижение результатов в поставленных задачах — одно из важнейших качеств руководителя, которое отличает его от линейных сотрудников (несут ответственность только за свои действия и результаты).

Без наличия самостоятельности руководитель не сможет полноценно нести ответственность за своих подчинённых, возглавляемые им проекты и достижение результатов. Управленец с низкой самостоятельностью будет по каждому вопросу обращаться к вышестоящим руководителям, избегать самостоятельно принятых решений, всегда найдёт на кого “спихнуть” свою ответственность, или на крайний случай с кем её разделить.

Чрезмерная самостоятельность может приводить к “заплыву против течения”, когда руководитель действует не в интересах дела, а в своих личных или чьих-либо ещё. Катализатором здесь будет атмосфера бесконтрольности в компании.

Есть и вариант чрезмерной ответственности. Возникает, когда руководитель “бьёт себя пяткой в грудь”, что всё будет сделано под его личную ответственность, набирает себе тысячи заданий, которые не в состоянии выполнить, или берётся за задачи с заведомо невыполнимыми условиями.

Если чрезмерная ответственность подлинная — перед вами дурак или идеалист. Но бывает и ложная, с мотивом “Мою активность заметят и оценят, ну а результаты по прошествии времени бывают и не нужны”.

14. Уравновешенность — баланс между эмоциональностью и спокойствием

Уравновешенность характеризуется балансом между эмоциональностью и спокойствием (хладнокровием). Есть расхожая формулировка — “адекватная реакция”. Когда адекватная реакция на какое-либо событие или действия других лиц значительно преобладает, человека можно считать уравновешенным.

Чрезмерная эмоциональность, как правило, характеризуется бурной эмоциональной реакцией, невзвешенными и необдуманными решениями и высказываниями. Конечно же, эмоциональный и умный руководитель будет жалеть о сделанном под влиянием эмоций, но не даром народная мудрость гласит: “Слово не воробей, вылетит — не поймаешь”.

Если же руководитель не проявляет эмоций, с ним неинтересно и скучно общаться (чрезмерная уравновешенность), ибо все его действия окружает монотонность, которую подчиненные нередко принимают за безразличие.

15. Позитивность, чувство юмора: в трудностях помогают, а достижения приумножают!

Позитивность и чувство юмора — одни из самых важных качеств руководителя (ей богу, терпеть не могу зануд!) Стоит ли напоминать, что от настроения начальника во многом зависит настроение его подчинённых и руководителей смежных подразделений, а значит, и их эффективность и производительность труда. Едва ли можно достигать хороших результатов, длительное время работая в плохом настроении. С юмором и сложности преодолеваются легче, и работа спорится лучше.

Как тренировать чувство юмора и направлять его в позитивное русло? Учитесь смеяться над собой, своими недостатками и преимуществами.

Обратное качество — депрессивность. Если руководитель постоянно излучает негатив, он однозначно будет распространяться на подчинённых и понизит их результативность. Для таких людей негативный взгляд на задачу или проблему нередко служит оправданием для управленческого бездействия: “Зачем что-то делать, и так ведь всё плохо и пропало!”

С юмором и сложности преодолеваются легче, и работа спорится лучше

Рекомендую присмотреться и к коллективу. Если депрессивность характерна для одного из рядовых сотрудников — в коллективе над ним, как правило, посмеиваются и называют пессимистом. В одиночку ему будет нелегко отравить атмосферу. Но если этот сотрудник имеет весомый авторитет среди коллег, или ещё хуже — антилидер — рекомендую выкорчевать его из вашей компании, как сорное растение с грядки. Кого ещё необходимо “прополоть”, смотрите в статье “«Найди и уволь их всех!» Кого необходимо увольнять в первую очередь, и как их выявить”.

Крайность есть и у позитивности: если всё будет лететь к чёрту, а вы, как руководитель, будете уверять, что дела идут хорошо, подчинённые будут считать вас человеком, оторванным от реальности.

При чрезмерном оптимизме и неуместном юморе рабочий коллектив превращается в труппу цирка — времени на работу не остаётся, люди чрезмерно расслабляются, падают стандарты качества. Таким образом, и позитивность, и чувство юмора должны органично сочетаться у руководителя с требовательностью.

Например, один из руководителей был неплохо подкован с точки зрения профессиональных знаний, но большинство событий виделись им в негативном свете: специалисты работали плохо, клиент давал обратную связь не так и долго, недостаточно оперативной была коммуникация с наставником.

К сожалению, он забыл, что является не статистом, а руководителем, так что все перечисленные им невзгоды являются объектами управления, воздействовать на которые — его работа. По понятным причинам мы прекратили сотрудничество с этим человеком.

16. Умение играть по чужим правилам (отсутствие гордыни)

Великий полководец Александр Суворов сказал: «Научись повиноваться, прежде чем повелевать другими”. На современный офисный лад я бы назвал это качество умением играть по чужим правилам. Почему это качество так важно для руководителя?

  • Тот, кто не умеет играть по чужим правилам, нередко в своей картине мира допускает отсутствие такой необходимости и у других — не будет требовательности.
  • Понять чувства подчинённого, проявить эмпатию будет куда сложнее для тех, кто сам по правилам не играет (здесь есть риск так называемой “тупой требовательности” и перегибов).
  • И, конечно же, каждый руководитель — образец для своих подчинённых. Не умеете играть по чужим правилам (да, правила могут быть другими, но всё же)? Это будет видно невооружённым глазом вашим сотрудникам и послужит им негативным примером для подражания.
Научись повиноваться, прежде чем повелевать другими

Например, один из топ-менеджеров предъявлял к сотрудникам требования, которые сам не выполнял: приходить вовремя на совещания, фиксировать итоги переговоров с контрагентами. Именно к нему на совещания все опаздывали.

Здесь я бы хотел сделать важное дополнение: правила для руководителя и подчинённых не всегда должны быть одинаковыми, одинаковость для всех должностей обязана быть в факте соблюдения установленных правил.

17. Решительность и Осторожность: мир полон дуализма

Кто долго медлит и топчется на месте, когда пожар необходимо тушить, рискует остаться у пепелища. Вот здесь как раз таки и нужна решительность — выполнить действие, которое необходимо в данный момент, пока ситуация “не протухла”. Внимательность, уравновешенность и ответственность помогут избежать “бросков с головой в омут”.

Для чего руководителю необходима осторожность? Недаром есть такое понятие в юридической плоскости: «должная осмотрительность». Если менеджер сперва делает, а потом думает и анализирует, он быстро наломает дров, на месте скопления которых немедленно разгорится пожар. Тот самый, что тушить необходимо решительно.

Бывает и обратная ситуация: мир полон дуализма и есть такие руководители, которые длительное время проявляют осторожность и медлительность, но когда начинается “пожар”, у них появляется решительность. Её запас расходуется вместе с моральными и физическими силами на “тушение”, после которого руководитель снова впадает в спячку медлительности. Круг замкнулся и выходов из него немного: делегировать решительность кому-нибудь из помощников (доступно, как правило, для собственников или топ-менеджеров), либо избегать пускания дел на самотёк (хреновый вы руководитель, если работаете по принципу “само как-нибудь наладится”).

Пустить управленческую ситуацию на самотёк — это всё равно что сказать: “Сделайте как-нибудь”

Фраза «Сделайте как-нибудь» это горький смех и беда российского менеджмента. «Сделайте как-нибудь…», — говорит руководитель своим подчинённым заведомо с многоточием в конце, подразумевающим сказочные события: сами найдут ресурсы, сами разберутся и найдут способ выполнения, сами организуют, сами… Он считает, что на этом его управленческая функция заканчивается. При этом возражения не принимаются!

Результат, конечно же, не заставит себя ждать:

  • работа не сделана вовсе;
  • работа сделана с кучей косяков, которые приходится отправлять уже следующим сотрудникам со словами: «Исправьте как-нибудь»;
  • потрачено такое количество ресурсов, что выполнение работы потеряло экономическую целесообразность.

Если устали от некачественных результатов — вычеркните из своего лексикона фразу и избавьтесь от формы мышления «сделайте как-нибудь».

Проблема усугубляется тем, что далеко не всегда факт мышления в стиле «сделайте как-нибудь» ясен для самого руководителя. Скрытый вариант — это пускать большинство ситуаций на самотёк или попросту не предпринимать никаких действий. Запомните, плыть по течению (за исключением, когда это осознанный тактический ход) и “сделайте как-нибудь” — это синонимы.

Но вернёмся к обсуждаемым качествам. Важен в первую очередь баланс между решительностью и осторожностью. Чрезмерная медлительность, перестраховка — приводит к запаздыванию принимаемых руководителем решений и действий, требуемых ситуацией. Крайнее проявление осторожности — трусость.

18. Командность: “Сам погибай, а товарища выручай”

Единоличником может быть специалист-эксперт, но никак не руководитель. Командность — сотрудничество и синергия между руководителем и его подчинёнными, приумножающие результаты и основанные на чётком соблюдении правил всеми участниками команды (вспомните об игре в хоккей, футбол — разве может забить гол один игрок?)

Большая ошибка говорить о командности, когда никто в команде не соблюдает договорённости. В этом случае заявлять: «Мы команда» — значит выдавать желаемое за действительное, а сама “команда” сформирована вокруг общей идеи безответственности.

Например, 6 лет назад я заметил, что больше люблю работать один (уверен, что у многих руководителей есть подобные ощущения), ведь в этом случае ты сам за себя отвечаешь, никого не вынужден “тянуть за уши”. Но когда ты работаешь один, то и синергии никакой нет и делегировать мало что удаётся. Поэтому я целенаправленно развивал своё качество “командность”, что помогло мне приблизиться к формированию настоящей команды из топ-менеджеров в своей компании.

Да, можно изучать технологию управления командой, но если нет желания работать в команде, то едва ли это поможет. Поэтому командность — обязательное качество руководителя. Если его нет, то подчинённые будут работать у такого управленца разрозненно. Когда нет команды, наибольшие проблемы возникают на стыке подразделений и за рамками прямых функциональных обязанностей — все делают только свою работу и считают, что это не их дело, как на “Титанике”.

Недаром Александр Суворов говорил: “Сам погибай, а товарища выручай!”. Не надо путать командность с покрывательством бездельников и бездарей, которых необходимо гнать поганой метлой из команды.

19. Уверенность в себе и Способность к самокритике: между Сциллой и Харибдой

Кто уверен в себе чрезмерно — не будет прислушиваться к сигналам и экспертам, а значит больше рискует столкнуться с неожиданностью. Способность к самокритике позволяет говорить себе правду (подробности использования этой технологии в статье “Как руководителю развивать свои управленческие компетенции с помощью анализа «столкновений с неожиданностью»”). Но кто только и делает, что критикует себя — мало чего добивается, ибо концентрируется на критике, а не на преодолении последствий ошибок и извлечений опыта из них.

Самое важное качество руководителя — выдерживать баланс между своими личностными качествами, наращивать и шлифовать положительные, ликвидировать негативные

Профессиональный руководитель работает по принципу «Делай, что должен и будь, что будет», а не занимается бесконечным самокопанием или рефлексией на тему «Я же сделал всё правильно, но у меня не получилось». Так как возникшие в результате оцепенение и ступор приведут к бездействию и деградации ситуации, а также к цепной реакции со стороны подчинённых.

Сразу хочу оговориться, что при этом анализ своих действий и поиск возможностей для роста управленческих компетенций также важны! Но в дежурном режиме. Без криков в духе «всё пропало».

К сожалению, многие руководители забывают сейчас об этом важном принципе и впадают в панику при малейшем отклонении от среднего. На воспитание и систему образования можно конечно пенять, но от этого в зеркало смотреться не легче.

20. Надёжность: малонадёжному руководителю можно ставить крест на собственной карьере

Надёжность выражается в первую очередь в соблюдении человеком договорённостей, а в случае их пересмотра (там, где есть на это полномочия) — уведомлением об этом. Если надёжный руководитель взял на себя обязательства, вы не сомневаетесь, что они будут выполнены.

Из надёжности есть важное следствие: такому человеку можно доверять, он не подведёт. Человеку, которому не до конца доверяют, не будут делегировать важные и сложные задачи, он же подведёт!

Мы говорим сейчас о руководителях. Им в первую очередь делегируют сверху управленческие функции и обязанности. Если управленцы малонадёжные, то большинство работы придётся выполнять их вышестоящему руководству. Это катастрофически влияет на эффективность системы управления компанией, слабость которой закрывает возможности для масштабирования бизнеса, для поступательного развития и повышения стандартов качества.

Возникает вопрос: “Стоит ли включать в надёжность личную преданность своему руководителю, делу, компании?” Там, где руководитель, дело, компания стоят того — там и будет личная преданность без какого-либо специального её стимулирования.

Вывод: будьте надёжным — такие люди всегда на вес золота, и избегайте работать с ненадёжными: как подчинёнными, так и руководителями. Данную прописную истину многие понимают и без моего вывода, что я и проиллюстрировал фразой в заголовке: “Малонадёжному руководителю можно ставить крест на собственной карьере”.

21. Трудолюбие и результативность (ориентация на результат): почему руководитель не должен быть ленивым

Бытует мнение, что хороший руководитель — это прежде всего ленивый руководитель. Мол, если он ленив, то будет выполнять задачи преимущественно руками подчинённых и всё делегировать…

К сожалению, данная логическая конструкция разрушается, если мы подумаем, что для эффективного выполнения задач подчинёнными последних необходимо: и обучать, и поддерживать в сложных ситуациях, и вникать в детали, и давать обратную связь — без трудолюбия это всё недостижимо. Трудолюбие необходимо, чтобы хватило сил обращать должное внимание на мелочи и детали.

Результативность — ориентация на результат при выполнении задач и умение его добиваться на практике. Никакие разговоры о том, “как я старался” или красочное описание “как у меня не получилось” не могут заменить для руководителя результата работы.

В умах многих руководителей ориентация деятельности на процесс и на результат находятся в категорическом противоборстве. Там где “забивают” на процесс — результат непостоянен, а где пренебрегают результатом — выполняют работу ради работы.

Баланс между ориентацией на результат и процессным подходом устанавливается интересами дела

На самом деле и результат, и процесс его достижения неотделимы друг от друга как теория и практика.

Если ориентироваться только на результат, пренебрегая процессом — будет невозможно масштабировать и улучшать процесс, делегировать его другим людям. Те же, кто ориентируется только на процесс, рано или поздно приходят к патовой ситуации выполнения процесса ради самого процесса.

Баланс между ориентацией на результат и процессным подходом устанавливается интересами дела. Один из “звоночков”, говорящий, что вы увлеклись процессом, когда затраты на него превышают полученные выгоды от достигнутого благодаря ему результатам.

Негативные качества руководителя: врага нужно знать в лицо

Немало я рассказал про качества необходимые, теперь остановлюсь на тех, что будут мешать и развитию личностных качеств, и выполнению возложенных на руководителя функций.

  • Гордыня. Страдающий гордыней не будет говорить себе правду, не сможет проявлять эмпатию, любознательность, а также играть по чужим правилам.
  • Обидчивость. Большой сложностью становится слушать конструктивную критику от других и строить коммуникацию с ними.
  • Хвастовство и высокомерность (чувство собственного превосходства над окружающими). С такими качествами есть риск собрать вокруг себя команду подлиз и очковтирателей, а не эффективных специалистов.
  • Вспыльчивость, агрессия. Отсутствие уравновешенности будет препятствием для формирования команды и принятия верных управленческих решений.
  • Трусость. Будет непросто быть решительным и инициативным, брать ответственность на себя за действия своих подчинённых.
  • Жадность. Бывает как на денежное вознаграждение в соответствии с реальными заслугами, так и на доброе слово. Сотрудники уходят оттуда, где их труд не ценят.
  • Грубость. Едва ли удастся наладить коммуникацию.
  • Пассивность, перерастающая в халатность. Пренебрежение мелочами и деталями, ключевыми факторами, бездействие. Обстоятельства всегда будут сильнее такого руководителя.

Преимущество борьбы с негативными качествами: чем большего успеха вы добьётесь в ней, тем сильнее будет рост качеств положительных.

Выводы: руководителю необходимо уметь строить разные комбинации из качеств и собирать команду

Каждый руководитель может быть представлен в виде модели, в основе которой заложена своего рода многомерная матрица (надо было учить линейную алгебру!), каждому элементу которой соответствует некоторая совокупность качеств.

В каждой ситуации, на основе её анализа, или же при «автоматической» реакции, руководитель задействует нужные качества и нужное соотношение между ними для достижения интересов дела (выбирает из матрицы необходимый элемент).

Многие задачи могут быть успешно решены разными комбинациями, т.е. если у вас нет одного качества — его можно заменить комбинацией других, в зависимости от конкретной ситуации и обстоятельств. Пример: у вас не хватило решительности предпринять действия сразу, зато с помощью трудолюбия вы смогли исправить ситуацию. Оптимально комбинировать качества с целью достижения интересов дела — навык, требующий постоянной тренировки.

Для составления комбинаций качеств и целенаправленного их развития нам необходимо познать свои сильные и слабые качества. Анализировать каждую ситуацию, внимательно слушать обратную связь, говорить себе правду и в следующий раз сделать лучше, чтобы плохое качество минимизировать, а недостаточно хорошее — нарастить. Ещё раз вспоминаем принцип: «Посеешь поступок — пожнешь привычку, посеешь привычку — пожнешь характер, посеешь характер — пожнешь судьбу».

Идеальным руководителем стать невозможно, но к этому необходимо стремиться

Конечно же, идеальным (иметь только положительные качества и все на “отлично”) стать невозможно, — это скорее та вершина, на которую мы взбираемся всю жизнь. Поэтому наиболее эффективная команда среди управленцев— это люди, дополняющие друг друга, у которых слабые качества одних компенсируются сильными качествами других.

Схема работоспособна, если каждый человек в команде имеет ядро из нескольких положительных качеств, при этом развивает остальные качества хотя бы до уровня «удовлетворительно». Это важнейший критерий при отборе топ-менеджеров и на управленческие должности.

Если же на месте некоторых положительных качеств будут нули, а недостатки ярко выраженными и прогрессирующими, никакой команды не будет, так как этих людей будет разделять пропасть. Недаром известный драматург Уильям Шекспир говорил: “Чтобы оценить чьё-нибудь качество, надо иметь некоторую долю

этого качества и в самом себе”.
Поэтому усиление сильных сторон и развитие слабых — это не благо, а обязанность любого руководителя. Желаю вам целеустремлённости, терпения, позитивности и умения говорить себе правду на этом нелёгком пути!

Рекомендуемые услуги «Открытой Студии»

Как развить свой набор навыков для продвижения по карьерной лестнице

Эта статья была одобрена тренером по карьере Indeed


Набор навыков — это комбинация способностей, качеств и опыта, которые вы можете применить для эффективного выполнения задач. Они могут включать в себя межличностные навыки, такие как навыки межличностного общения, организации и лидерства, а также технические навыки, такие как исследования, компьютерное программирование, написание бухгалтерского учета и многое другое.

Время, потраченное на улучшение своих навыков, может помочь вам в достижении личных карьерных целей, таких как повышение по службе или стать экспертом в определенной теме.Ваш набор навыков может быть применен для прогресса в вашей текущей карьере или расширен, чтобы получить работу в другой области или отрасли.

Что такое набор навыков?

Набор навыков — это набор навыков и способностей. У каждого человека свой набор навыков в зависимости от его интересов, природных способностей, личных качеств и технических навыков. Навыки могут расширить вашу профессиональную компетенцию и позволить вам хорошо выполнять свою работу.

Вы можете приобретать и улучшать навыки с образованием и опытом.Чем выше вы продвигаетесь в выполнении определенных навыков, тем больше у вас шансов получить работу или продвинуться по ней.

Типы наборов навыков

Есть два основных типа навыков, которые составляют ваш набор навыков — мягкие навыки и жесткие навыки.

Мягкие навыки обычно относятся к навыкам межличностного общения и другим личностным качествам, которые позволяют вам общаться и работать с другими. Мягкие навыки также можно передавать, что означает, что они полезны для любой работы, независимо от отрасли.

Примеры мягких навыков

Жесткие навыки, также известные как технические навыки, — это способности, которые вы используете для выполнения задачи, связанной с конкретной работой. Вы можете получить или улучшить эти навыки с помощью обучения, обучения и практики.

Примеры профессиональных навыков

  • Бухгалтерский учет
  • Копирайтинг
  • Анализ данных
  • Планирование мероприятий
  • Свободное владение иностранным языком
  • Графический дизайн
  • Информационные технологии
  • Математика
  • SEO / SEM маркетинг

Читать подробнее: Hard Skills vs.Soft Skills

Одно из существенных различий между hard skills и soft skills в процессе приема на работу состоит в том, что вы можете перечислить и проверить твердые навыки, в то время как soft skills обычно проявляются во время личных собеседований. Если определенные мягкие навыки актуальны и требуются для определенной работы, вы можете рассмотреть возможность включения их в свое резюме наряду с вашими техническими навыками.

Жесткие и мягкие навыки могут быть далее разбиты на следующие группы:

  • Гибридные навыки представляют собой сочетание жестких и мягких навыков — многие работодатели ожидают, что для достижения успеха люди должны обладать и тем, и другим.Хороший пример гибридного навыка — обслуживание клиентов. Несмотря на то, что вам необходимо обладать исключительными мягкими навыками, такими как общение и разрешение конфликтов, вы также можете ожидать, что у вас будут навыки работы с электронными таблицами или конкретной системой управления обслуживанием клиентов.
  • Передаваемые навыки — это навыки, применимые к любой работе, независимо от уровня или отрасли. Передаваемые навыки — это обычно мягкие навыки, такие как решение проблем и общение, а иногда и тяжелые навыки, такие как математика и письмо.
  • Специфические навыки — это способности, необходимые для определенной должности, включая как твердые, так и мягкие навыки. Обычно вы получаете их через образование или опыт работы. Обратите внимание на описание должности при поиске работы, чтобы понять, каких профессиональных навыков работодатель ожидает от своего идеального кандидата.

Как определить свои навыки

При поиске работы отображение ваших наиболее продвинутых и актуальных навыков в вашем резюме поможет работодателям понять, почему вы подходите для этой работы.Если вы не уверены, какими навыками обладаете, подумайте о том, чтобы потратить время на ответы на следующие вопросы:

  • Что вам нравится? Задачи, которые вам легко доставляются или которые вам нравятся, часто превращаются в полезные навыки. Например, обучение людей или тех, кто вас окружает, решению проблем может превратиться в сильное общение, активное слушание и навыки решения проблем.
  • Получают ли вы похвалу или комплимент за определенные способности? Учитывайте навыки, которые ваши менеджеры или коллеги заметили или хвалили в прошлом.Например, вы могли получить высокие баллы за совместную работу при проверке эффективности. Вы также должны обратить внимание на то, в чем люди обращаются к вам за помощью.
  • Какие достижения у вас есть? Учитывайте моменты, когда вы добивались чего-то на работе, большого или малого. Возможно, вы выиграли награду или просто завершили проект, результаты которого превзошли ожидания. Какие навыки помогли вам в этом?

Как развить новые навыки

Если вы хотите получить работу в отрасли, которая требует других навыков, чем те, которые у вас есть в настоящее время, есть много способов расширить свой набор навыков или развить свои текущие навыки для повышения шансов при акциях или повышениях.

Вот несколько способов развития профессиональных навыков:

  1. Ставьте перед собой цели. Постановка конкретных целей для улучшения вашей карьеры помогает вам идти в ногу со временем. Убедитесь, что ваши цели измеримы, достижимы и соответствуют вашей профессии или вашим целям. Затем подумайте о том, чтобы организовать временную шкалу для достижения своей цели, установив дату начала и окончания, а также более мелкие цели, которые нужно достичь на этом пути.
  2. Найдите наставника. Профессиональный наставник — это, как правило, начальник, которого вы уважаете и которому доверяете.Как только вы найдете своего наставника, вы сможете проводить неформальные встречи, которые затем естественным образом перерастут в профессиональные отношения.
  3. Ищите отзывы о сильных и слабых сторонах. Вы можете спросить начальство, коллег или даже друзей или семью о ваших сильных сторонах и областях, в которых вы можете улучшить. Важно получить обратную связь от людей, которые будут честно критиковать вас, а не автоматически хвалить. Определив свои слабые стороны, вы можете сосредоточиться на развитии этих навыков.
  4. Просмотрите описания должностей, которые вам нужны. Эти должностные инструкции дадут вам представление о ваших передаваемых навыках, а также о конкретных профессиональных навыках, которые вам понадобятся. Как только вы определите, какие навыки вам нужны, вы можете изучить программы слежки за работой или образовательные программы, которые могут дать вам необходимый набор навыков для перехода на эту должность.
  5. Запишитесь на онлайн-обучение. Компании часто рекомендуют сотрудникам продолжить свое образование, получив ученую степень, а некоторые предлагают помощь в оплате обучения или возмещение расходов.Если вы продвигаете свою карьеру с помощью связанной программы, такой как бухгалтерский учет и финансы, вы также можете обнаружить, что многие из ваших кредитов могут быть переведены.
  6. Пройдите курсы повышения квалификации в областях, связанных с карьерой. Эти курсы часто проводят профессионалы, имеющие опыт работы в своей области. Для некоторых профессий необходимы курсы повышения квалификации, чтобы оставаться в курсе дел в отрасли. Многие колледжи и университеты предлагают курсы повышения квалификации в различных областях.
  7. Воспользуйтесь корпоративным обучением. Многие компании используют независимые учебные отделы с экспертами в различных областях, которые обучают специальным навыкам. Узнайте у своего руководителя, что может предложить ваша компания и какие курсы будут особенно полезны для вашего профессионального роста.
  8. Участвуйте в слежке за рабочими местами. Слежка за работой — отличный способ узнать больше о повседневных обязанностях другой профессии и получить новые навыки.Как правило, лучше всего выбирать людей, которые имеют опыт или хорошо работают на своей должности. Слежка за работой обычно включает в себя слежку за профессионалом, выполняющим свои служебные обязанности, и изучение различных навыков.
  9. Присоединяйтесь к профессиональной ассоциации в своей области. В группе у вас есть возможность поговорить с коллегами о вашей отрасли и узнать о навыках, которые вы, возможно, захотите развить. Эти профессиональные ассоциации обычно действуют на местном, государственном, национальном и международном уровнях.

Какие навыки включить в свое резюме

Чтобы определить, какие навыки включить в свое резюме, внимательно изучите описание должности. Это будет включать как технические навыки, так и навыки межличностного общения, которые работодатель ищет в своем идеальном кандидате. Важно, чтобы вы включили перечисленные технические навыки, если они соответствуют вашим личным навыкам. Технические навыки показывают вашему потенциальному работодателю, что у вас есть необходимая подготовка или образование для конкретной должности.В зависимости от должности вы также можете указать соответствующие мягкие навыки в своем резюме.

Вы также должны включить любые навыки, которые, по вашему мнению, отличают вас от других кандидатов. Например, вы можете указать, что у вас сильные навыки построения отношений. Хотя этот навык может не обязательно требоваться для ИТ-работы, например, ИТ-администраторы могут добиться еще большего успеха, обладая сильными навыками межличностного общения.

Ваше резюме должно включать только наиболее подходящие навыки для той должности, которую вы ищете.Не забудьте рассмотреть свои навыки в каждой из следующих категорий:

  • Навыки размещения вакансий: Навыки, качества и черты характера, перечисленные в описании должности. Включите достижения, подтверждающие эти навыки, в раздел своей профессиональной истории.
  • Передаваемые навыки: Это ключевые навыки, которые можно использовать в нескольких рабочих местах, например, в базовых компьютерных программах или создании команды.
  • Навыки, связанные с работой: Это навыки, которые необходимы вам для выполнения определенной работы, например бухгалтерского учета или программирования.
  • Адаптивные навыки: Это личные качества или навыки, которые вы используете в повседневной жизни, например, терпение или уверенность. Примеры адаптивных навыков включают построение отношений, способность быстро учиться, гибкость, способность к обучению, ответственность и многое другое.
  • Навыки, полученные от других специалистов отрасли: Найдите дополнительные навыки, посмотрев на примеры других профессионалов, работающих в той же области. Это даст вам представление о том, какие навыки и способности ценят работодатели.
  • Универсальные навыки: Они могут включать такие навыки, как критическое мышление или пунктуальность. Обычно хорошо добавить несколько из них, но не переусердствуйте. Требуются лишь несколько универсальных навыков. Если у вас есть больше технических навыков, относящихся к должности, запишите их.

Связанные: Лучшие навыки, которые следует включить в резюме

Примеры списка навыков резюме

Вот несколько примеров разделов навыков резюме для вдохновения при написании собственного:

Пример 1: Представитель отдела кадров

Навыки

  • Оптимизация и управление программами начисления заработной платы и льгот
  • Продвинутый уровень владения Microsoft Office и QuickBooks
  • Хорошая работа в быстро меняющейся среде
  • Краткое и долгое информирование -срочные бизнес-решения

Пример 2: Специалист по данным

Навыки

  • 2-е место на Coral Springs Big Data Hackathon (из 150 участников)
  • Java, Python, C ++, Экосистема Hadoop и MySQL
  • Очистка данных, моделирование и добыча полезных ископаемых
  • Машинное обучение

Пример 3: Менеджер по социальным работам

Навыки

  • Планирование и оценка программирования
  • Защита интересов пациентов
  • Развитие сообщества
  • Управление системами

Если вам не хватает определенного навыка для работы, которую вы хотите, вы все равно можете подать заявку, но не указывайте его в своем резюме, если у вас его нет.У вас также есть возможность указать начальный уровень владения языком, если вы все еще учитесь.

У вас также есть возможность пройти обучение во время процесса приема на работу, или работодатель может быть готов предложить обучение без отрыва от производства. Это особенно верно, если вы также демонстрируете энтузиазм по поводу должности и желание учиться, вселяя в работодателя уверенность в том, что вы сможете быстро развить недостающий навык.

9 способов улучшить свои навыки личного развития

Ключевые выводы:

  • Навыки личного развития могут быть как мягкими, так и техническими.
  • Выберите навыки, которые нужно развить, выполнив самоанализ в тех областях, в которых вы хотите улучшить, и необходимые навыки для продвижения по карьерной лестнице или в отрасли.
  • Сосредоточьтесь на передаваемых навыках, которые сделают вас конкурентоспособным кандидатом на любой должности.

Личностное развитие — это постоянный акт оценки ваших жизненных целей и ценностей, а также развитие ваших навыков и качеств для раскрытия своего потенциала. Они могут способствовать вашей зрелости, успеху и удовлетворению. Многие люди на протяжении всей жизни укрепляют свои навыки личного развития, чтобы улучшить себя и достичь своих целей.Они могут сделать это через образование, советы наставника, самопомощь и многое другое.

В этой статье мы опишем некоторые из наиболее важных навыков личного развития, которые помогут вам стать более способными и уверенными в себе.

Что такое навыки личного развития?

Навыки личного развития — это качества и способности, которые помогают вам расти как в личном, так и в профессиональном плане. Другими словами, это навыки, которые помогают вам развивать ваше личное состояние.Понимание и улучшение этих навыков поможет вам максимально раскрыть свой потенциал. Этот процесс также известен как саморазвитие или личностный рост.

Почему важны навыки личного развития?

Навыки личного развития важны, потому что они позволяют создавать стратегические и тактические планы личного и профессионального роста для достижения ваших целей. Может быть полезно отточить навыки личного развития, чтобы вы могли естественно внедрять их в свои повседневные дела и использовать их для:

  • Найдите удовлетворение и удовлетворение

  • Чтобы изучить возможности карьерного роста, которые могут вам подойти, посетите анкету Find My Fit и получите рекомендации по названию должности, которые соответствуют вашим интересам, навыкам, стилю работы и многому другому.Возьмите Find My Fit.


    Примеры навыков личного развития

    Навыки личного развития могут быть чертами или качествами, которые у вас уже есть, или теми, которые вы можете получить в процессе образования и обучения. Люди будут ценить различные навыки личностного развития в зависимости от своих целей, но вот несколько примеров навыков, которые люди обычно практикуют для содействия личностному росту:

    • Общение
    • Межличностное
    • Организация
    • Решение проблем
    • Уверенность в себе
    • Адаптивность
    • Целостность
    • Трудовая этика
    • Лидерство

    Коммуникация

    Коммуникация включает вашу способность говорить, писать и слушать.Обладая этими навыками, вы можете понять, что говорят и чувствуют другие, а также передать свои собственные идеи и чувства. Хорошие коммуникаторы могут говорить четко и уверенно, используя позитивный тон, соответствующий ситуации.

    Межличностное взаимодействие

    Межличностные навыки, также называемые человеческими навыками или социальными навыками, представляют собой вербальное и невербальное поведение и реакции на взаимодействие с другими людьми. Они влияют на вашу способность строить отношения и производить впечатление на других в социальных ситуациях.

    Организация

    Организационные навыки включают в себя порядок в вашем физическом и цифровом пространстве, а также вашу способность планировать, составлять график и расставлять приоритеты. Хорошая организация может помочь сэкономить время, предотвратить недопонимание и повысить эффективность.

    Решение проблем

    Решение проблем — это ваша способность справляться со сложными или неожиданными ситуациями. Хорошие специалисты в решении проблем могут сохранять спокойствие, когда сталкиваются с препятствиями, и оценивать все возможные варианты, чтобы найти лучшее решение.

    Уверенность в себе

    Уверенность в себе — это вера в свои способности, действия и решения. Если вы уверены в себе, вы с большей вероятностью будете преследовать амбициозные цели, пробовать новое и верить в то, что сможете добиться успеха.

    Адаптивность

    Адаптивность — это ваша способность быстро и легко приспосабливаться к новым вещам. Люди, которые хорошо переносят изменения, часто ладят с самыми разными личностями и преуспевают в любой среде. Они также могут сохранять спокойствие в неожиданных ситуациях.

    Честность

    Люди склонны доверять тем, кто честен и придерживается их ценностей. Честность означает делать то, что правильно, и говорить правду, даже если это создает проблемы. Честность может привести к хорошей репутации и возможностям для продвижения по службе.

    Трудовая этика

    Трудовая этика включает не только тяжелую работу, но также надежность, ответственность, качество, решительность и дисциплину. Люди с хорошей трудовой этикой, как правило, продуктивны и настроены позитивно.

    Лидерство

    Лидерство — это способность направлять людей. Хорошие лидеры могут мотивировать других и помочь им достичь общей цели. Они укрепляют уверенность и улучшают моральный дух.

    Как улучшить свои навыки личного развития

    Вы можете улучшить свои навыки личного развития, посещая занятия, обучаясь у людей вокруг вас, приобретая новые таланты и улучшая существующие. Следуйте этим рекомендациям, чтобы развиваться лично:

    1. Преодолейте свои страхи. Страх может помешать вам расти и развиваться. Например, если вы боитесь публичных выступлений, возьмите класс или присоединитесь к группе, которая помогает людям стать лучше ораторами. Если вы боитесь рисковать, найдите наставника, который поможет вам принимать правильные решения и укрепит вашу уверенность в себе. Растите и учитесь, пробуя то, что вам может быть неудобно делать. Если вы стесняетесь, попробуйте завязать разговор или представиться новым людям на приеме или семинаре.
    2. Прочитать. Чтение может расширить ваши знания и словарный запас и держать вас в курсе. Это также может стимулировать ваш ум и может улучшить ваши навыки критического мышления. Поставьте себе цель читать хотя бы одну обучающую или мотивационную статью в день или одну книгу в месяц.
    3. Узнай что-нибудь новое. Изучите новый навык или тему, независимо от того, делаете ли вы это сами или записываете на курс. Вы можете, например, пройти курсы по изучению другого языка, новому программному обеспечению или творческому письму.Рассмотрите возможность просмотра веб-семинара по темам профессионального развития, таким как предпринимательство или маркетинг в социальных сетях.
    4. Спрашивайте отзывы. Подойдите к члену семьи, другу, коллеге или руководителю и попросите их высказать свое мнение о недавнем проекте или достижении. Используйте их положительные комментарии, а также конструктивную критику, чтобы найти способы улучшить ситуацию. Иногда вам нужно внешнее, беспристрастное мнение, чтобы получить другую точку зрения.
    5. Понаблюдайте за другими. Смотрите и учитесь у людей, которые вас вдохновляют.Это может быть кто-то из ваших знакомых, например руководитель, член семьи или общественный деятель. Определите качества, которыми вы восхищаетесь в них, и попытайтесь воспроизвести их в себе.
    6. Сеть. Взаимодействуя с разными типами людей, вы можете изучать новые идеи и понимать, как общаться и работать с разными типами личности. Вы также можете встречаться с людьми и развивать отношения, которые могут помочь вам в будущем. Общайтесь через отраслевые организации и группы с общими интересами или посещайте конференции и мероприятия по интересующим вас темам.
    7. Вести дневник. Ежедневное ведение дневника или еженедельное ведение дневника поможет вам осознать себя и задуматься о последних событиях, решениях и разговорах. Вы можете вести рукописный личный дневник или можете делиться своими мыслями и опытом, ведя блог. Используйте его, чтобы ставить и оценивать цели и прогресс.
    8. Медитируйте. Многие люди медитируют, чтобы обрести ясность и осознанность, а также уменьшить стресс и беспокойство. Медитация может помочь вам сосредоточиться на своем саморазвитии и целях здоровым, позитивным и спокойным образом.Даже запланировав перерыв в работе или тихое время для себя, вы сможете расслабиться и сосредоточиться.
    9. Найдите наставника. Если вам нужна помощь в определении способов развития навыков саморазвития, поговорите с наставником. Этот человек может быть менеджером, профессором, кем-то, кем вы восхищаетесь, или профессиональным наставником по личностному росту.

    Связано: Как развить свой набор навыков для продвижения по карьерной лестнице

    Навыки личного развития на рабочем месте

    Хотя навыки личного развития могут принести пользу во всех сферах вашей жизни, эти конкретные практики могут быть полезны на рабочем месте и поможет вам продвинуться по карьерной лестнице:

    • Будьте активным слушателем. Часть хорошего коммуникатора — это обращать внимание на то, что говорят другие люди. Сосредоточьтесь на понимании того, что говорят ваши коллеги и клиенты, чтобы вы могли запомнить эту информацию и хорошо отреагировать. Используйте эффективные и профессиональные навыки слушания и общения во всем, от телефонных разговоров до собеседований.
    • Хорошо работать с другими. Хорошие навыки работы с людьми делают вас ценным членом команды. Вы должны уметь сотрудничать с другими и мотивировать их. Развивайте свои социальные навыки, чтобы строить отношения с коллегами, клиентами, покупателями и знакомыми любого типа и происхождения.
    • Организуйте свое время, работу и материалы. Планируйте задачи, чтобы их можно было быстро и легко выполнять. Знайте, какие проекты сделать в первую очередь, если вы занимаетесь более чем одним. Если вы хорошо организованы, вы сможете лучше уложиться в сроки и эффективно сотрудничать с другими.
    • Работайте в сложных ситуациях. Решая проблему, оцените возможные варианты и выберите лучшее решение. Знайте, когда обращаться за советом, или исследуйте различные сценарии.Люди, которые могут критически мыслить и работать над сложными проблемами, с большей вероятностью будут принимать правильные решения как в жизни, так и на работе.
    • Верьте в себя. Если вы уверены в своих решениях, другие могут с большей вероятностью поверить в вас. Эта положительная энергия может помочь мотивировать и вселить уверенность в окружающих. Вы лучше справляетесь с трудностями и достигаете целей, если подходите к ним с уверенностью, а не с сомнением.
    • Адаптироваться к изменениям. Будьте гибкими, чтобы легко справляться с изменениями в работе и жизни. Адаптируемые люди могут хорошо работать как в одиночку, так и в команде, управлять несколькими проектами, работать в различных условиях, принимать новые идеи и многое другое. Умение хорошо реагировать на изменения также может сделать эти ситуации менее стрессовыми для всех участников.
    • Будьте правдивы. Честность — это основа позитивных отношений с коллегами и руководителями. Соблюдайте этические нормы и придерживайтесь своих ценностей. Честность может принести вам уважение, удовлетворение и хорошую репутацию на работе.
    • Будьте преданы своей работе и увлечены ею. Люди с хорошей трудовой этикой, как правило, продуктивны, надежны и полны решимости выполнять работу качественно. Эта преданность делу может помочь вам выполнять задачи вовремя и мотивировать ваших сверстников.
    • Направляйте окружающих. Чтобы быть хорошим лидером, нужны уверенность, дальновидность и общение. Люди, которые развивают эти лидерские навыки, могут помочь своей команде развиваться и быть продуктивными, не будучи контролируемыми.

    Как выделить навыки личного развития

    Сообщите о своих навыках личного развития в своем резюме и во время собеседования при приеме на работу, чтобы показать работодателям, что вы можете добиться успеха на этой должности.

    1. Выделите в своем резюме навыки личного развития.

    Создайте в своем резюме раздел под названием «Навыки», который включает как твердые, так и мягкие навыки. Перечислите только те навыки личного развития, которые применимы к этой работе. Если у вас много типов навыков, вы можете сгруппировать их по категориям в разделе навыков вашего резюме.

    Пример:
    Соответствующие навыки

    • Тайм-менеджмент: Последовательное выполнение шести проектов одновременно и соблюдение 100% сроков

      0 9038

      Организация: Создана эффективная онлайн-система хранения документов для большой группы клиентов с использованием цветных папок и документов, а также тегов

    • Адаптивность: Скорректированный рабочий процесс с учетом дополнительных обязанностей, включая уточнение расписания задач и времени отслеживание

    2.Выделите навыки личного развития в сопроводительном письме.

    Выберите несколько навыков личного развития, которые, по вашему мнению, являются сильными и наиболее важными для работы. В тексте сопроводительного письма кратко опишите, как вы применили бы каждый из них к должностным обязанностям, или приведите пример того, как этот навык помогал вам в прошлом.

    Пример: В качестве эффективного решателя проблем я помогал клиентам быстро устранять проблемы с программированием.Клиенты, с которыми я работал, сообщили о 92% успешном решении компьютерных проблем под моим руководством.

    3. Выделите навыки личного развития во время собеседования

    Укажите свои самые сильные навыки личностного развития, отвечая на вопросы собеседования, такие как «Каковы ваши сильные и слабые стороны?» или «Каковы ваши цели?» Опишите свои главные навыки, план дальнейшего развития и возможности для совершенствования. Вы также можете использовать примеры, чтобы продемонстрировать свои навыки личного развития.

    Пример: «В период напряженности на рабочем месте мои навыки межличностного общения и способность налаживать отношения помогли объединить наш отдел. Мы стали гораздо более сплоченной и продуктивной командой ».

    Это лишь некоторые из навыков личного развития, которые могут принести пользу вашей жизни и работе. Саморазвитие — это процесс на всю жизнь, после которого вы можете продолжать совершенствоваться. Сосредоточьтесь на развитии навыков, которые лучше всего помогут вам достичь ваших целей.

    15 ключевых навыков, которые можно получить из опыта работы

    Опыт работы имеет решающее значение, если вы хотите продвинуться в той отрасли, в которой хотите работать.В этой статье мы исследуем ключевые навыки, которые вы можете получить в процессе работы.

    Эта статья содержит ссылки, по которым CareerAddict может получать комиссию за соответствующие покупки.


    Как студент, получение опыта работы — будь то стажировка, трудоустройство или неполный рабочий день — бесценно. Действительно, как только вы закончите учебу и отправитесь в мир работы, вы уже приобретете ключевые передаваемые навыки, которые ищут все потенциальные работодатели; это, в свою очередь, выделит вас среди конкурентов, сделав поиск работы менее напряженным.

    Итак, вместо того, чтобы проводить лето в погоне за коктейлями где-нибудь на пляже, возможно, рассмотрите возможность стажировки или места в вашей отрасли; в конце концов, это может быть самое важное решение о приеме на работу, которое вы когда-либо принимали.

    Чтобы дать вам представление о том, что мы имеем в виду, и проиллюстрировать потенциальные преимущества опыта работы, мы составили список некоторых профессиональных навыков, которые вы можете приобрести!

    1. Самостоятельность

    В некоторой степени университет также помогает развить уверенность в себе.Вам предлагается найти свои собственные ответы и построить свой собственный путь. Но применение этого навыка в академической среде полностью отличается от применения этого навыка на рабочем месте, и учащиеся развивают большее чувство самосознания, когда их действия больше зависят от их собственных оценок.

    Демонстрация того, что вам можно доверять, что вы беретесь за задачу и выполняете ее самостоятельно, дает работодателям теплое нечеткое чувство; это также поможет вам понять свои собственные сильные и слабые стороны и то, как вы можете соответствующим образом их развивать.

    2. Навыки межличностного общения

    Развитие навыков межличностного общения жизненно важно, и в действительности оно может быть эффективно приобретено только на рабочем месте. Действительно, способность общаться с ясностью и дипломатичностью является абсолютным требованием для любого успешного сотрудника.

    Однако это означает не только способность говорить и слушать. Важно научиться более тонкому искусству общения, например знать, когда взять на себя инициативу, а когда сделать шаг назад; это уроки, которые можно извлечь и наблюдать только в реальном рабочем сценарии.Когда вы в конечном итоге начнете работать полный рабочий день, это ключевые выводы, которые, вероятно, будут вам полезны лучше всего, поэтому не игнорируйте их.


    См. Также: Навыки межличностного общения на рабочем месте


    3. Умение решать проблемы

    Ни один работодатель не хочет, чтобы рабочий постоянно бил кирпичные стены в ходе своей повседневной работы; вместо этого им нужен кто-то, способный проявить инициативу и найти собственные решения. К счастью, проявлять инициативу и компетентность намного проще, если у вас есть некоторый опыт, подтверждающий вашу интуицию, а это означает, что с первого дня вы не будете постоянно опираться на плечи более опытных коллег.

    Привычка принимать решения также сослужит вам хорошую службу. Если у вас есть какие-либо амбиции по продвижению на руководящую должность, способность работать над решением проблем с определенной степенью уверенности, безусловно, сделает вас подходящим кандидатом.

    Хотите лучше решать проблемы? Примите участие в курсе UCI по эффективному решению проблем и принятию решений .

    4. Коммерческая осведомленность

    Хотя это может быть отраслевой спецификой, получение общего понимания того, как работают и действуют организации, значительно упростит вам переход на рабочее место.В частности, знание из первых рук о том, как работает выбранная вами отрасль, может дать вам не только более четкое представление о вашей пригодности для нее, но и рабочие знания, которые вы демонстрируете в своих собеседованиях. В более широком смысле, это также может помочь вам понять, как принимаются решения и как культура компании может повлиять на них.

    5. Срок погашения

    Вы могли не осознавать этого в то время, но, будучи студентом, вы все еще довольно незрелы. Каким бы прекрасным ни было высшее образование, вы все же несколько ограничены типом людей, с которыми вы общаетесь, включая их происхождение и мотивацию; ваше знакомство с «реальным миром» может быть минимальным.

    Работа в команде, где ваши коллеги сильно различаются по возрасту, опыту и знаниям, может значительно изменить ваше восприятие и позволить вам видеть вещи по-другому; Такое ускоренное взросление не только послужит вам хорошим подспорьем для будущей работы, но и принесет большую пользу вашей учебе. Если у вас будет более сбалансированная точка зрения и вы начнете смотреть на мир за пределами своего образовательного пузыря, ваше личное развитие будет быстро продвигаться.

    6. Работа в команде

    Если вы плохо общаетесь с другими, вам, вероятно, следует подумать об открытии собственного бизнеса, состоящего из одного человека — каждая успешная компания в мире построена на основе командной работы.Вам нужно научиться работать в группе и признать, что сильные и слабые стороны отдельных людей эффективны только тогда, когда их объединяют во что-то большее.

    Это также один из немногих гарантированных вопросов, с которыми вы столкнетесь на собеседовании: «Приведите мне пример из того времени, когда вы работали в команде». Если вам не на что опираться в своем ответе, кроме групповых заданий или занятий спортом, вы можете оказаться в невыгодном положении по сравнению с теми, кто выполнил поддающиеся количественной оценке проекты в реальном времени на рабочем месте.

    Хотите стать лучшим командным игроком? Запишитесь на «Навыки командной работы: эффективное общение в группах», курс Университета Колорадо в Боулдере.

    7. Практические навыки

    Конечно, все должности разные, и вы столкнетесь с разными программными системами и инструментами в зависимости от выбранной вами профессии; Однако некоторые вещи останутся прежними, независимо от вашей отрасли.

    Например, от всех новых сотрудников ожидаются базовые ИТ-навыки, но если вы никогда раньше не меняли подпись электронной почты или не преобразовывали данные в график, то где еще вы можете научиться? Вы также получите ценные знания о некоторых важных технических навыках и инструментах, таких как Microsoft Excel; знакомство с более продвинутыми формулами и возможностями, безусловно, будет полезно.

    Если вы хотите еще больше усовершенствовать свои навыки и максимально использовать свой опыт работы, вы можете сделать это с помощью онлайн-курса, который укрепит ваши практические навыки и знания.

    Например, начало курса программирования во время работы в технологической компании может продвинуть вас на один шаг вперед и помочь вам выделиться как будущий кандидат на работу.


    Какие навыки вы освоили?

    Определите свои самые сильные стороны и узнайте, какие из них являются наиболее выдающимися, с помощью нашего современного теста карьеры.

    Начните с нашего бесплатного теста на карьерные интересы, чтобы лучше понять, с какими видами деятельности и областями совместимы ваши навыки, а затем переходите к оставшимся тестам, чтобы определить свои лучшие качества и их соответствие более чем 250 профессиям!

    Попробуйте CareerHunter


    8. Уверенность в себе и чувство собственного достоинства

    Давно считалось психологическим трюизмом, что наличие работы повышает вашу самооценку и самооценку, делая вас более уверенным и разносторонним человеком; это важный компонент вашего личного и профессионального роста.

    Это также то, что замечают другие. В университете многие студенты скромны и предпочитают оставаться в рамках своей оболочки, но на собеседованиях и на самом рабочем месте это может быть неверно истолковано как отказ от участия или, что еще хуже, как признак того, что вам просто все равно. Делая то, что вам нравится каждый день — и уметь это хорошо, — вы извлечете из вас лучшие качества.

    9. Организационные навыки Университет

    до некоторой степени обучает организационным навыкам, но одно дело — сбросить оценку, потому что вы не дали себе достаточно времени, чтобы закончить работу, и другое, когда целые команды людей из разных отделов (и внешних компаний) полагаются на вас. подать предложение в срок.

    Даже не прибегая к таким крайним примерам, очевидно, что мир труда гораздо более жесткий, чем университет, с точки зрения управления временем. От чего-то столь же простого, как выяснение того, как приходить вовремя каждый божий день, до обучения тому, как справляться и расставлять приоритеты требований различных менеджеров, вплоть до совмещения нескольких задач и представления всего вовремя и в соответствии с высокими стандартами, опыт работы учит этому. все.

    10. Сеть

    Тот факт, что вы проходите трехмесячный стажер в самом низу корпоративной пищевой цепочки, не означает, что вы не можете произвести впечатление на других.Это означает необходимость научиться создавать и развивать профессиональные отношения с коллегами, менеджерами и даже клиентами — жизненно важный навык, который вы будете использовать на протяжении всей своей карьеры.

    Это также может привести к множеству возможностей. Если вы впечатляете своим отношением и способностями в течение этих трех месяцев, это может превратиться в постоянную работу, которая будет ждать вас, когда вы закончите учебу.

    Кроме того, вы могли настолько впечатлить клиента, что он предложил вам связаться с ним, если вы ищете работу.По мере продвижения по карьерной лестнице никогда не знаешь, насколько важны будут эти связи; практический опыт поможет вам научиться их развивать.


    См. Также: Преимущества работы в сети


    11. Деловой этикет

    Освоение профессионального и делового этикета — это то, чему не учат в классе — этому можно научиться, только наблюдая и подражая. Многие выпускники и выпускники школ не привыкли к профессиональной среде и могут иметь проблемы с первоначальной корректировкой, что имеет последствия.

    Умение выразить себя в электронном письме или телефонном разговоре может показаться относительно простым, но когда вы ошибаетесь, это может произвести на вас негативное и неизгладимое впечатление; нет ничего более смущающего, чем, например, необходимость говорить, как правильно отвечать на телефонные звонки.

    Таким образом, знакомство с тем, как работают офисы и как люди общаются друг с другом, может дать вам хорошее начало; Когда дело доходит до создания первого впечатления, это действительно может выделить вас среди сверстников.

    12. Умение вести переговоры

    В какой-то момент вашей карьеры вам придется заключать соглашения с работодателями, коллегами или внешними сторонами по незначительным и даже серьезным вопросам. Поэтому ключевым моментом является обучение искусству ведения переговоров и поиска компромиссов на рабочем месте.

    В процессе работы вы можете столкнуться с отношениями или проблемами, требующими переговоров. Вы можете развить навыки поддержки своих аргументов, сохраняя при этом позитивный тон и идя на компромисс со своими сверстниками.

    Такие навыки ведения переговоров пригодятся вам на реальной работе, так как вам придется оговаривать график работы, контракт или крайний срок с вашим начальником. Возможность успешно вести переговоры, достигать взаимопонимания и решать проблемы, в конечном итоге, может быть очень полезна для успеха на рабочем месте.

    Хотите стать лучшим переговорщиком? Пройдите курс «Введение в переговоры» Йельского университета .

    13. Управление стрессом

    На рабочем месте невозможно избежать стресса.Фактически, это идет рука об руку с успехом. Конечно, школа и университет могут оказывать давление, но когда дело касается вашей реальной работы, есть разница. На вас оказывают давление, чтобы вы работали хорошо, поддерживали хорошие отношения с коллегами и менеджерами и, в конечном итоге, сохраняли свою работу, чтобы вы могли получать доход. Чтобы добиться этого, вы можете столкнуться с ситуациями, вызывающими стресс, такими как долгая работа, большая рабочая нагрузка или сжатые сроки.

    Хотя это может показаться не таким серьезным, вы можете столкнуться с подобными сценариями во время работы.Стресс, с которым вы сталкиваетесь во время трудоустройства, может быть столь же серьезным, если вы стремитесь успешно завершить его и улучшить свою карьеру. Но если вы научитесь справляться со стрессом заранее, это может подготовить вас к аналогичным ситуациям на вашей будущей работе.


    См. Также: Признаки выгорания рабочих мест


    14. Определение

    Легко сдаться и отпустить, когда что-то не получается. Однако такие действия на работе могут существенно повлиять на ваши возможности трудоустройства и общий профессионализм.Работодатели хотят нанять кого-то, кто сможет преодолеть любые препятствия и проблемы на рабочем месте. Таким образом, решимость в работе, которую вы обретаете благодаря опыту работы, может быть очень ценной.

    Во время стажировки или стажировки вы наверняка столкнетесь с трудными ситуациями, которые будут проверять вашу решимость продолжать работу. Ключ в том, чтобы научиться преодолевать трудности и не сдаваться, чтобы, когда дело доходит до вашей будущей работы, у вас была такая же решимость наготове.

    15. Навыки преодоления трудностей

    Вы развиваете навыки совладания, учясь на своих ошибках. И что может быть лучше для совершения «простительных» ошибок, чем во время работы? В конце концов, вы здесь, чтобы извлекать уроки и думать о том, как вы можете улучшить ситуацию в следующий раз, когда окажетесь в подобной ситуации. Когда вы в чем-то терпите неудачу, это означает, что вы учитесь, и, в конечном итоге, это цель стажировки или стажировки.

    Профессиональный опыт, который вы приобретаете, может помочь вам преодолеть свои ошибки, развить навыки преодоления трудностей и извлечь важные уроки, которые помогут вам избежать подобных ошибок в вашей будущей карьере — может нанести ущерб вашему успеху.

    Заключительные мысли

    Как видите, опыт работы дает больше, чем лишний текст в вашем резюме; Считайте это ускоренным курсом по развитию навыков межличностного общения и профессиональной осведомленности. К счастью, работодатели благосклонно относятся к этим двум особенностям, а это означает, что вы будете хорошо подготовлены к процессу собеседования, когда закончите учебу.

    Ищете следующую роль? Позвольте одному из наших профессиональных писателей в CareerAddict помочь вам создать успешное резюме или резюме.См. Варианты написания резюме .


    Присоединяйтесь к обсуждению! Какие еще навыки вы узнали из своего опыта работы? Дайте нам знать в комментариях ниже!

    Эта статья представляет собой обновленную версию более ранней статьи, первоначально опубликованной 9 февраля 2018 г. и написанной в сотрудничестве с Анжелой Стефану.


    Какие навыки нужны работодателю?

    Несмотря на большое количество заявок на вакансию, рекрутеры изо всех сил пытаются найти кандидатов с нужными навыками.Но какие навыки ищут работодатели и как вы можете продать их в своем резюме?

    Ваша степень предоставит вам целый ряд предметных и передаваемых навыков. Несмотря на это, вы обязательно должны показать, как вы приобрели основные атрибуты, которые, по вашему мнению, сделают вас достойным дополнением к организации.

    Вот некоторые из наиболее распространенных ключевых навыков, которые выпускники-работодатели ожидают от вас. Жизненно важно, чтобы вы понимали эти навыки и то, как вы можете показать, что вы их развили, чтобы написать успешное заявление о приеме на работу.

    Устойчивость

    Это относится к вашей способности справляться с неудачами, и это то, что работодатели-выпускники все чаще начинают учитывать. Насколько хорошо вы справляетесь со стрессовыми ситуациями или когда что-то идет не так? Как вы реагируете на неожиданные изменения или проблемы, возникающие во время проекта?

    Ожидается, что эти события вас не коснутся, но вы должны быть в состоянии показать, что вы положительно на них реагируете и что вы способны разработать стратегии борьбы с ними.

    Коммерческая осведомленность

    Также известная как деловая хватка, это все о понимании того, как работает отрасль или конкретная организация — где она находится на рынке, кто ее конкуренты, и имеет знания о текущих разработках в этой области.

    Чтобы продемонстрировать коммерческую осведомленность, вам необходимо показать, что вы провели исследование компании и сектора, в котором она находится. Членство в профессиональной организации или соответствующий опыт работы также могут быть использованы для иллюстрации этого навыка.

    Хорошее общение

    Речь идет о том, насколько ясно вы излагаете свои идеи и о своей способности слушать других. Работодатели будут заинтересованы в том, чтобы увидеть, как вы устанавливаете взаимопонимание, убеждает и ведете переговоры.

    Используйте свое резюме или форму заявки, чтобы указать конкретные письменные и устные примеры того, как вы применяете эти навыки на практике. Это может быть любое публичное выступление, которое вы сделали, или, например, письмо для студенческой газеты. Покажите, как вы адаптировали свое сообщение к целевой аудитории.

    Потратьте несколько минут, чтобы ответить на викторину о подборе вакансий и выяснить, какая карьера вам подойдет

    Попробуйте подобрать вакансию

    Эффективное руководство и управление

    Даже если вы не претендуете на руководящую должность, вам все равно понадобится чтобы продемонстрировать работодателям, что вы способны мотивировать и руководить другими для достижения общих целей. Также важно продемонстрировать навыки самоуправления — продемонстрировать ситуацию, в которой вы успешно управляете своим временем.

    В формах заявлений подробно опишите ситуации, когда у вас была возможность планировать и координировать задачи во время учебы или во внеклассных мероприятиях, таких как университетские клубы и общества. Умение решать проблемы и конфликты всегда высоко ценится рекрутерами.

    Навыки планирования и исследования

    Для выполнения определенных рабочих задач вам может потребоваться подходящая стратегия и план действий. Это может включать поиск соответствующей информации из различных источников.Здесь важно то, как вы анализируете, интерпретируете и сообщаете об этих выводах.

    Выделите соответствующие навыки, которые вы развили во время получения степени — например, чтение предмета и анализ этой информации перед написанием эссе или интерпретацией результатов научного эксперимента.

    Адаптивность

    Организации хотят оставаться конкурентоспособными, поэтому важно показать работодателям, что вы способны адаптироваться к новым ситуациям и приобретать новые навыки на рабочем месте.Обладание этим навыком также говорит работодателям, что вы хороший руководитель, который хорошо справляется с задачами.

    Чтобы подтвердить это в своем заявлении, вы можете использовать примеры того, как вы изучали новые навыки или процессы в университете, или случай, когда вы адаптировались к новой или сложной ситуации на вашей работе с частичной занятостью.

    Работа в команде и навыки межличностного общения

    У большинства выпускников будет возможность работать в команде во время учебы в университете, а также на подработках или стажировках.Работодатели будут рассматривать ваш личный вклад в достижение общих целей.

    Это не только случаи, когда вы успешно руководили командой, но и когда вы были эффективным членом команды, получая инструкции и указания от кого-то еще.

    Узнайте, как включить эти навыки в формы заявки, просмотрев примеры вопросов и ответов.

    Соответствующий опыт работы

    Наличие определенного опыта работы, связанного с должностью, на которую вы претендуете, становится все более важным, учитывая конкуренцию на должности выпускников.Это то, на что будет обращать внимание большинство работодателей при оценке кандидатов.

    Чтобы получить совет о том, как получить работу и максимально использовать имеющиеся возможности, см. Опыт работы и стажировки.

    Этот веб-семинар представлен на мероприятии Prospects Future You: Live в ноябре 2020 года.

    Узнать больше

    Написано Рэйчел Суэйн, редакционным менеджером

    Prospects · Апрель 2021 года

    Вам также могут понравиться…

    5 навыков, которые потребуются следующему поколению для успеха ‹Блог EF Academy

    Успех для всех выглядит по-разному.Он бывает всех форм и размеров, но большинство людей могут согласиться с тем, что он включает в себя чувство удовлетворенности и безопасности. Один из способов обеспечить эту безопасность — открыть как можно больше дверей для возможностей, приобретя ценные жизненные навыки.

    Итак, как следующее поколение сможет это сделать? Несмотря на то, что тенденции приходят и уходят, а экономика и культура могут меняться, есть некоторые навыки, которые понадобятся каждому человеку, чтобы продвинуться вперед.

    1. Критическое мышление

    Умение думать самостоятельно — ключевой навык в то время, когда меняются представления о карьере и рабочем месте.Критическое мышление явно самоуправляемое и самодисциплинированное, поэтому вам нужно будет мыслить реалистично и осмысленно.

    «Образование — это не изучение фактов, а тренировка ума думать». — Альберт Эйнштейн

    Этому поколению нужно будет выйти за рамки ведения заметок и запоминания информации для важных экзаменов. Им потребуется образование, которое научит их думать самостоятельно и решать проблемы в режиме реального времени. Развитие этой способности на раннем этапе принесет пользу только сегодняшним студентам и будущим лидерам.

    2. Адаптивность

    Навигация по новейшим технологиям — это то, чем большинство студентов и профессионалов должны заниматься в повседневной жизни. Хотя в конечном итоге это может облегчить жизнь, часто это происходит с новыми обстоятельствами. Прекрасным примером этого является то, как несколько компаний используют современные технологии для расширения своего глобального присутствия. Это приводит к тому, что ведущие компании поощряют своих сотрудников работать удаленно и в полной мере использовать преимущества цифровой эпохи.

    Работа напрямую с сотрудником, который живет в другом часовом поясе, может быть лишь одним из многих изменений, которые новое поколение испытает в своей обычной рабочей культуре.Следующим поколениям нужно будет адаптироваться, иначе они могут остаться позади.

    3. Отличные коммуникативные навыки

    Хорошие коммуникативные навыки важны как при личной встрече, так и в Интернете. Следующему поколению нужно будет преуспеть в этом, и время от времени это будет включать необходимость вести беседу. Как упоминалось выше, могут возникнуть особые обстоятельства, в которых необходимо ориентироваться, например, ключевые члены команды, которые живут в разных местах.

    Это только один из многих сценариев, которые могут означать, что людям нужно будет разносторонне развиваться и научиться общаться с использованием новых средств коммуникации.А поскольку большинство рабочих мест используют такие инструменты, как Slack или Skype для общения внутри своих команд, письменное общение является важным моментом. Понимание прочитанного и навыки письма стали важнейшими навыками для современного студента и сотрудника.

    4. Культурное взаимопонимание

    Более глубокое понимание культуры может привести к более позитивному взаимодействию, лучшему сотрудничеству и по-настоящему разнообразному общению. Учитывая, что поколение Z часто называют одним из самых разнообразных поколений на сегодняшний день, в будущем на рабочем месте будет больше разных голосов и взглядов.

    Культурное понимание было ключевой частью прогресса в большинстве культур. Поскольку международный бизнес является важным аспектом современной жизни, крупные компании, работающие в ведущих отраслях промышленности, принимают это и учат своих сотрудников. Такие компании, как Google, Novartis и Coca-Cola, известны своими инициативами по разнообразию.

    Поскольку подобные компании часто рассматриваются как законодатели вкусов, очевидно, что к тому времени, когда следующие несколько поколений войдут в штат, эта концепция станет обычным явлением в большинстве компаний в соответствующих отраслях.

    5. Инициатива и драйв

    Хотя конкуренция — нормальная часть достижения успеха в жизни, мир сейчас более связан, чем когда-либо, поэтому многие будут соревноваться на гораздо более глобальной арене, чем могли бы иметь предыдущие поколения. Вы должны учитывать тот факт, что это будет означать, что учащимся нужно будет стремиться соревноваться со студентами из своей страны, а также с несколькими другими.

    Инициатива и желание соревноваться будут важным элементом в определенных аспектах жизни, особенно когда речь идет о возможностях карьерного роста и образования.


    Ищете дополнительную информацию о том, что вашему ребенку может понадобиться для успешного будущего? Узнайте больше об EF Academy и наших программах IB и A Level.

    5 способов развить свои навыки на работе

    На сегодняшнем конкурентном рынке труда так важно, чтобы вы продолжали учиться и расти. Но вы знаете, что? Времени мало. Достаточно сложно выполнять работу каждый день, не говоря уже о планировании следующего шага в карьере.


    Но, если ваша карьера является приоритетом, очень важно найти способы учиться и расти, чтобы вы могли продолжать карьеру и развивать свои навыки.

    Если вы ищете повышения или повышения, вам нужно будет доказать, что вы можете добавить больше стоимости. Лучший способ добиться этого — постоянно подпитывать свою карьеру навыками и знаниями, которые показывают, что вы достойны повышения и продвижения по службе.

    Вот пять способов развить свои навыки на работе и продвинуться по карьерной лестнице.

    1. Найдите наставника и станьте наставником

    Наличие наставника на работе имеет решающее значение для приобретения новых навыков и знаний.Хороший наставник поможет вам решить некоторые проблемы и препятствия, с которыми вы сталкиваетесь. Лучшие наставники помогут вам определить следующие шаги, которые работают для вас, и помогут преодолеть препятствия, которые находятся прямо в вашем слепом пятне.

    Великолепными наставниками будут люди, которые скажут вам то, что вам нужно услышать, а не то, что вы хотите услышать. Они дадут вам реальную обратную связь, необходимую для заполнения ваших слепых зон, которые позволят вам продвинуться вперед.

    Наставники важны для продвижения вашей карьеры.Они могут познакомить вас с новым опытом и точками зрения.

    Помимо поиска хорошего наставника, подумайте также о поиске хорошего протеже. Во многих случаях следующий шаг в карьере означает, что вам придется управлять людьми. Лучший способ практиковаться — стать наставником для кого-то другого.

    Когда вы становитесь наставником, вы отдаете свои знания другим, чтобы помочь им развиваться. Вы многое узнаете о мотивации людей и обучении их новым навыкам, если вы также можете выступать в качестве наставника на работе.

    2. Поднимите руку к новым вызовам

    Когда вы видите новые возможности для изучения новых навыков, дерзайте. Если в компании есть что-то, чему вы хотите научиться, и вы видите возможность освоить эти навыки в специальном проекте или новом задании, сделайте это.

    Сделайте немного больше, когда необходимо освоить те новые навыки, которые вам необходимо развивать. Помните, стремление к новой возможности не является агрессивным.Это полезно, полезно и ценно.

    Люди, которые продвигаются по карьерной лестнице, находят способы элегантно использовать новые возможности обучения.

    Когда появляется новый проект и он соответствует навыкам, которые вы хотите получить, поднимите руку. Сообщите своему менеджеру или персоналу отдела кадров, что вы хотите освоить новые навыки или получить новый, более продвинутый опыт. Четко сформулируйте, что вы можете предложить проекту, и примите участие.

    3.Читайте, читайте, читайте и ищите проблемы, которые нужно решить

    Иногда бывает не так много захватов. Мы это понимаем. Мы рекомендуем вам начать читать все, что можно, о вашей отрасли и сфере деятельности.

    Изучите все, что нужно знать о своей компании и ее конкурентах. Знайте цели компании и ее уникальные преимущества, как свои пять пальцев. Станьте экспертом в этих вещах и научитесь об этом говорить.Подумайте о некоторых решениях основных задач компании.

    Честно говоря, когда кто-то из моей команды приходит ко мне с решением, они выделяются.

    Когда не так много специальных проектов, за которые стоит ухватиться, вы можете разработать и представить свой собственный специальный проект, зная, какие задачи вы можете решить для компании. Таким образом вы приобретаете новые навыки и выделяетесь, потому что нашли время, чтобы решить проблему компании.

    4. Заведите друзей (сеть) в других отделах

    Часто новые навыки выходят за рамки вашего отдела или зоны влияния и ответственности.Чтобы преодолеть это, подумайте о внутренней сети.

    Познакомьтесь с людьми из других подразделений, других офисов и других команд. Поинтересуйтесь их отделом. Узнайте все, что можно об их работе и их навыках. Узнайте, как они приобрели эти навыки, и подумайте, как вы могли бы внести свой вклад в свободное время, чтобы развить те навыки, которые вы хотите использовать для развития своей карьеры.

    5. Найдите возможности обучения внутри компании

    О последнем я всегда забываю.

    Многие компании имеют какую-то систему внутреннего обучения. Поговорите со своей командой по льготам. Узнайте о доступных вам возможностях обучения. Узнайте о любых льготах по возмещению стоимости обучения, которые у вас могут быть. Поговорите со своим отделом кадров о том, чему вы хотите научиться и как это может помочь компании.

    Произведите впечатление на рекрутеров своим разрушительным сопроводительным письмом! Загрузите БЕСПЛАТНЫЕ образцы сопроводительного письма прямо сейчас!

    Развитие новых навыков не обязательно означает возвращение в школу по вечерам.Иногда навыки, которые вы ищете, оказываются прямо перед вами. Это вопрос знания того, чему вы хотите научиться, и поиска способов развития этих навыков во время работы. В конце концов, если вы хотите добиться успеха в карьере, вы должны работать с над своей карьерой точно так же, как вы работаете с над !

    Хотите сделать карьеру? Мы можем помочь! Присоединяйтесь к нашему клубу карьерного роста сегодня и получите доступ к индивидуальному обучению, обзору резюме и сопроводительных писем, онлайн-уроки и неограниченные возможности для общения — все в вашем заднем кармане!

    Если вы хотите получить БЕСПЛАТНЫЙ совет по карьере на свой почтовый ящик, подпишитесь на нашу рассылку The Daily Dose!

    Этот пост был первоначально опубликован ранее.

    Статьи с вашего сайта

    Статьи по теме в Интернете

    15 передаваемых навыков, которые нужны компаниям: примеры и определения

    Передаваемые навыки могут помочь вам получить новую работу даже без «правильного» опыта. Вот 15 наиболее важных передаваемых навыков.

    Независимо от того, занимались ли вы одной и той же сферой карьеры в течение десятилетий или постоянно прыгали, вы, вероятно, развили и расширили свой набор профессиональных навыков.Некоторые из этих навыков специфичны для работы, например, понимание того, как использовать определенные платформы или инструменты, но другие можно передавать, например, сильное лидерство или навыки критического мышления.

    Пандемия во многом изменила мир труда, некоторые временные, а некоторые, вероятно, необратимые. Независимо от того, ищете ли вы новую должность, потому что это необходимо или потому, что вы решили, что пришло время для перемен, передаваемых навыков могут помочь вам получить новую работу , независимо от того, насколько «непревзойден» ваш набор навыков. может показаться.

    Хотя у каждого работника есть передаваемые навыки, работодатели ищут определенные передаваемые навыки больше, чем другие. У вас может не быть всех «самых востребованных» обязательных навыков в вашем резюме. Но глубокое погружение в свой опыт может показать, что у вас гораздо больше желаемых передаваемых навыков, чем вы думали.

    Примечание. FlexJobs — давний лидер в оказании помощи соискателям в поиске высококачественных удаленных, домашних, гибридных и гибких рабочих мест.Вы можете подписаться на бесплатную пробную версию или получить доступ премиум-уровня к нашей базе данных вручную отобранных списков вакансий, а также к вебинарам по поиску работы и карьере и многим другим замечательным ресурсам! Узнайте сегодня, как FlexJobs может помочь вам в поиске работы!

    Что такое передаваемые навыки?

    Переносимые навыки — это именно то, на что они похожи: навыки, которые вы используете на каждой работе, независимо от должности или области. Некоторые передаваемые навыки являются «жесткими», например, кодирование или анализ данных, а некоторые — «мягкими», например, навыки общения и построения отношений.

    Считайте передаваемые навыки частью своего инструментария для карьеры . Независимо от того, чему вы научились в школе или на предыдущей работе, передаваемые навыки — это то, что каждый работник получает от каждого профессионального опыта, включая волонтерство, стажировку, внештатную работу и многое другое. Это навыки, которые вы можете использовать в любой профессиональной среде.

    Дуг Эбертовски, карьерный тренер FlexJobs, предлагает этот пример. «Предположим, у вас есть опыт работы в сфере развития бизнеса и вы нашли должность менеджера проекта, которую хотите продолжить.Несмотря на то, что ваше предыдущее название должности звучит иначе, вы, вероятно, потратили время на планирование, разработку процессов и сроков, а также на организацию команды для достижения своих целей. Это передаваемые навыки, которые могут помочь вам получить новую работу ».

    15 важных передаваемых навыков

    Все передаваемые навыки важны. Однако работодатели предпочитают одни навыки, которые можно передать другим. Это навыки, которые вы будете использовать на любой работе и превратите вас из хорошего сотрудника в бесценного сотрудника.

    Эти передаваемые навыки желательны, потому что, если они у вас уже есть, вашему работодателю не нужно беспокоиться о том, чтобы обучить вас им. Вы можете взяться за дело в любой сфере карьеры и сразу же начать вносить положительный вклад.

    1. Решение проблем

    Ваши навыки решения проблем помогут вам не только определить наличие проблемы, но также помогут определить причину проблемы и найти способ ее решения. Работодатели ценят, когда сотрудник выявляет узкие места или неэффективность процесса или процедуры.Однако они еще более благодарны, когда сотрудники также предлагают решения этих проблем.

    2. Аналитическое мышление

    Аналитическое мышление в некотором смысле является частью ваших навыков решения проблем: вы берете более крупную проблему и разбиваете ее на более мелкие проблемы, чтобы найти решение. Другими словами, работодателям нужны сотрудники, которые могут найти логические решения проблем компании.

    3. Критическое мышление

    Подобно решению проблем и аналитическому мышлению, критическое мышление — это оценка и интерпретация информации для вынесения суждения, вывода или выбора курса действий.Это больше, чем читать что-то и говорить: «Ну, должно быть, это правда». Он изучает доказательства и оценивает их, чтобы решить, является ли информация больше мнением, чем фактом, прежде чем использовать ее для подтверждения решения.

    4. Лидерство

    Лидерские навыки — это не только ваша способность контролировать команду и управлять ею. Лидерские навыки также включают вашу способность возглавить проект и заставить команду выполнять и достигать общих целей. Лидерство включает в себя множество дополнительных передаваемых навыков, таких как общение, решение проблем и построение отношений.

    5. Адаптивность

    Работая в должности, вы можете обнаружить, что вам нужно скорректировать сроки выполнения, рабочий процесс или даже то, как вы подходите к своей работе. В некоторых случаях вам может потребоваться освоить новые навыки, которые помогут выполнить работу. Повороты часто происходят в бизнесе, будь то стратегия или продуктовая линейка. Демонстрация того, что вы можете адаптироваться к изменениям, показывает, что вы можете плыть по течению, сохраняя при этом позитивный настрой и выполняя свою работу.

    6. Работа в команде

    Работа в команде означает совместную работу в группе для достижения общей цели.Но в команде и часть команды — это две разные вещи . Работодатели не хотят, чтобы сотрудники появлялись, но не помогали команде в достижении ее целей. Им нужны командные игроки, люди, которые вносят положительный вклад в работу группы, чтобы помочь ей добиться успеха.

    7. Связь

    Навык, который можно передать в любой обстановке, вы будете общаться почти на каждой работе. Ваши коммуникативные навыки — это ваша способность ясно и кратко обмениваться идеями и информацией, не оставляя места для недопонимания.Вам нужна способность эффективно и действенно общаться, чтобы все, с кем вы общались, понимали ваше сообщение.

    8. Написание

    Письмо — это, конечно, способ общения. Хотя письмо не может быть основной задачей на каждой работе, учитывая характер современного бизнеса, навыки письма стали важным элементом большинства профессий. Сотрудники с эффективными навыками письменного общения могут четко передавать сообщения и информацию, несмотря на отсутствие визуальных подсказок.

    9. Прослушивание

    Навыки аудирования, особенно навыки активного слушания, — это передаваемые навыки, которые нельзя упускать из виду, особенно если вы работаете в сфере менеджмента. Чтобы решить проблему для клиента или разрешить командные конфликты, вы должны уметь слушать и понимать, что говорит другая сторона. Если вы плохо слушаете, возможно, вы не совсем понимаете, что говорящий пытается передать.

    10. Творчество

    Творчество не всегда связано с вашими навыками рисования или рисования (если это не имеет отношения к вашей роли).Творчество — это то, как вы подходите к задачам и решаете проблемы. Вы нестандартный мыслитель? Используете ли вы новые методы, чтобы помочь клиентам понять, как пользоваться продуктом? Творческие мыслители находят новые решения проблем, с которыми они сталкиваются. Они используют эти навыки, чтобы помочь своему работодателю по-другому взглянуть на вещи и по-новому решать проблемы.

    11. Внимание к деталям

    Обращение внимания на мелкие детали означает, что вы все замечаете. Вы выполняете проекты с помощью гребешка с мелкими зубьями, чтобы убедиться, что все правильно и ничего, даже самое маленькое, не теряется.Ориентация на детали означает, что ваш работодатель может рассчитывать на то, что вы будете уделять внимание каждой детали в задании, а также выявлять ошибки и исправлять их по мере необходимости. Это также означает, что вы целенаправленно определяете, как выполняются проекты, и за всеми решениями стоит веская причина.

    12. Управление проектами

    Навыки управления проектами помогут вам управлять задачами от начала до конца. Вы следите за тем, чтобы все идет вовремя, а также корректируете график, когда дела идут не так, как планировалось.Работодателям нужны люди, которые могут не только довести дело до конца, но и представить себе, что должно произойти в проекте от начала до конца. Этот передаваемый навык помогает обеспечить соблюдение сроков и выполнение проектов эффективно и результативно.

    13. Построение взаимоотношений

    Отношения часто являются ключевым строительным блоком любой компании. Без хороших отношений между отделами или с клиентами не будет бизнеса! Люди, которые строят отношения, управляют конфликтами или разными целями и помогают сторонам прийти к решению.

    14. Компьютерные навыки

    Возможно, вы не технологический волшебник, но неплохо было бы разбираться во многих программах, которые сегодня используют компании. Например, если вы знаете, как работать с одним типом таблиц, шансы довольно велики, вы сможете разобраться в любой таблице, а это значит, что компании не придется учить вас основам.

    15. Менеджмент

    Управление — это гораздо больше, чем просто постановка задач. Это также гарантирует, что люди добиваются результатов, и помогает им преодолевать любые препятствия, с которыми они могут столкнуться.Управленческие навыки позволяют вам быть уверенными, что люди находятся там, где им нужно быть, и что они эффективно выполняют свои задачи.

    Почему работодатели ищут передовые навыки

    Работодатели знают, что работники с передаваемыми навыками обладают обширным набором навыков, которыми они могут воспользоваться в случае необходимости. Например, кто-то с аналитическими навыками может изучить проблему со всех сторон и помочь разбить существующие варианты ее решения.

    Работодатели также ищут у своих сотрудников передаваемые навыки, потому что, как правило, сотрудники с передаваемыми навыками имеют инструменты , которые помогают им выходить за рамки их должностной инструкции .Представитель службы поддержки клиентов обычно имеет хорошие навыки решения проблем. Однако представитель службы поддержки клиентов может сделать больше, обладая передаваемыми навыками, чем решать проблемы клиентов. Они также могут заметить неэффективность в том, как команде распределяются входящие звонки, и рекомендовать более эффективное решение, экономя время и деньги работодателя.

    Почему для вас важны передаваемые навыки?

    Несмотря на то, что передаваемые навыки важны для работодателей, они не менее важны для вас и играют ключевую роль в развитии вашей карьеры.

    Использование имеющихся передовых навыков и их применение для решения новых задач. демонстрирует работодателям, что вы легко приспосабливаетесь и универсальны (что также является передаваемыми навыками!). Способность переходить от одной роли к другой с использованием этих навыков показывает, что вы гибки в постоянно меняющемся мире.

    Во многих описаниях вакансий перечислен ряд навыков, которые компания хочет получить от соискателей. Возможно, вам не обязательно обладать всеми необходимыми навыками. Но ваши передаваемые навыки могут быть аналогичны желаемым навыкам, что даст вам больше шансов получить работу, даже если вы не кажетесь идеально подходящим.

    Особенно, если вы меняете профессию, передаваемые навыки играют важную роль в , помогая вам сделать этот переход на . Когда вы переходите из одной области карьеры в совершенно другую (скажем, от менеджера по рекламе к дошкольному учителю), привлечение внимания к вашим передаваемым навыкам помогает продемонстрировать, как, например, навыки управления проектами, которые вы использовали для создания успешной рекламной кампании. поможет вам составить увлекательный и увлекательный план уроков.

    Используйте передаваемые навыки для развития карьеры

    Возможно, наиболее важным аспектом передаваемых навыков является то, что они остаются в ваших руках! Независимо от того, куда приведет вас ваша карьера или где вы пойдете по карьерной лестнице, передаваемые навыки, которые вы развиваете, всегда будут рядом с вами, помогая вам адаптироваться, меняться и расти в профессиональном плане.

    Чтобы получить больше информации о ваших передаваемых навыках и о том, как они могут принести пользу вашей карьере, рассмотрите возможность планирования персонализированного сеанса с тренером по карьере FlexJobs , чтобы определить, как ваши передаваемые навыки могут помочь в получении вашей следующей работы.

    Обсудите с карьерным тренером максимальную отдачу от ваших передаваемых навыков >>>

    Не забудьте поделиться этой статьей с друзьями!

    Социальные сети для ищущих работу .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *