Формальные и неформальные ассоциации примеры: Выберите из приведенного ниже списка примеры формальных и неформальных организаций и запишите

Выберите из приведенного ниже списка примеры формальных и неформальных организаций и запишите

плюсы и минусы развития культуры России §6 обществознание 8 классПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ​

Как Эдуард Асадов несмотря на полученные ранения смог реализовать свой творческий потенциал в жизни? Напишите не менее 5 предложений.СРОЧНО ​

Семья Афониных состоит из шести человек.  Бабушке 65 лет, она пенсионерка. Афонину Сергею 40 лет, он работает экономистом в банке.  Его жене 36 лет, о … на учитель школы, но сейчас не работает. Полгода назад у них родился ребёнок, и мама ухаживает за ним. Старший сын Афониных уже студент-первокурсник. А их дочка – ученица 5 класса. где, вероятно будет располагаться доход этой семьи, выше или ниже черты бедности ? обоснуйте ответ ..​

Семья Афониных состоит из шести человек.  Бабушке 65 лет, она пенсионерка. Афонину Сергею 40 лет, он работает экономистом в банке.  Его жене 36 лет, о … на учитель школы, но сейчас не работает.

Полгода назад у них родился ребёнок, и мама ухаживает за ним. Старший сын Афониных уже студент-первокурсник. А их дочка – ученица 5 класса. где, вероятно будет располагаться доход этой семьи, выше или ниже черты бедности ? обоснуйте ответ ..​

Тема Мораль Мораль — это особые духовные правила, регулирующие поведение человека его отношение к другим людям, к окружающей среде и к самому себе с п … озиции добра и зла, справедливости и не справедливости. 5) как появляются моральные нормы согласно этой точке зрения?

Тема Мораль Мораль — это особые духовные правила, регулирующие поведение человека его отношение к другим людям, к окружающей среде и к самому себе с п … озиции добра и зла, справедливости и не справедливости. 4) что такое нравственность согласно этой точке зрения?

Тема Мораль Мораль — это особые духовные правила, регулирующие поведение человека его отношение к другим людям, к окружающей среде и к самому себе с п … озиции добра и зла, справедливости и не справедливости.

4) что такое нравственность согласно этой точке зрения? Помогите срочно…

Тема Мораль Мораль — это особые духовные правила, регулирующие поведение человека его отношение к другим людям, к окружающей среде и к самому себе с п … озиции добра и зла, справедливости и не справедливости. 4) что такое нравственность согласно этой точке зрения?

Тема Мораль Мораль — это особые духовные правила, регулирующие поведение человека его отношение к другим людям, к окружающей среде и к самому себе с п … озиции добра и зла, справедливости и не справедливости. 4) что такое нравственность согласно этой точке зрения?

Тема Мораль Мораль — это особые духовные правила, регулирующие поведение человека его отношение к другим людям, к окружающей среде и к самому себе с п … озиции добра и зла, справедливости и не справедливости. 4) что такое нравственность согласно этой точке зрения?

Гражданское общество и государство — презентация онлайн

Задание. Зачеркни каждую вторую
букву и узнаешь название темы
урока.
Гнроаржедыаьнусйкшо
дех …
ГРАЖДАНСКОЕ
ОБЩЕСТВО
И
ГОСУДАРСТВО

3. ПЛАН:

Понятие «гражданское
общество».
Местное самоуправление.
Общественная палата.
ГРАЖДАНСКОЕ ОБЩЕСТВО — это
совокупность
вне государственных
общественных отношений и
ассоциаций, выражающих
различные интересы и
потребности членов общества.
АССОЦИАЦИЯ — это
добровольное
объединение людей.
Задание. Прочитайте
материал учебника на стр. 42
и заполните схему.
АССОЦИАЦИИ
АССОЦИАЦИИ
формальные
неформальные
1. Имеют свои
документы (свой
устав, программу),
излагающие цели,
порядок
организации и
деятельности.
2. Они регистрируются
органами власти.
Отсутствие
официальной
регистрации
органами власти.
Задание. Выберите из приведенного ниже
списка примеры формальных и
неформальных организаций и запишите их
номера в соответствующие строчки.
Примеры:
1) профессиональный союз педагогов;
2) дворовая футбольная команда;
3) клуб подготовки к рождению ребенка;
4) объединение соседей по подъезду;
5) центр детского творчества;
6) дачный кооператив;
9) демократическая политическая партия;
Примеры:
10) негосударственный пенсионный фонд;
11) союз предпринимателей России;
12) фонд помощи детям, оказавшимся в
сложной жизненной ситуации;
13) организация ветеранов войны;
14) городской союз композиторов;
15) общество рыболовов;
16) общество охраны природы;
17) высшее учебное заведение;
18) Сбербанк.
Задание. Верны ли следующие суждения о
гражданском обществе?
А. Наличие гражданского общества
способствует укреплению демократии в
стране.
Б. Авторитарный режим способствует
развитию гражданского общества.
1)
2)
3)
4)
верно только А
верно только Б
верны оба суждения
оба суждения неверны

12.

ПЛАН: Понятие «гражданское
общество».
Местное самоуправление.
Общественная палата.
МЕСТНОЕ
относящийся к
определенной
местности,
территории
САМОУПРАВЛЕНИЕ
самостоятельно управлять,
править
МЕСТНОЕ САМОУПРАВЛЕНИЕ – это
организация власти на местах
(в городах, сёлах и на других
территориях).
Задание. Прочитайте материал
учебника на стр. 44-45 и ответьте
на вопросы.
1. Чем занимается местное
самоуправление?
2. Какие вопросы решает?
3. Каковы форма местного
самоуправления?
Местное самоуправление:
1. обеспечивает деятельность
населенного пункта,
2. удовлетворяет повседневные
житейские потребности людей.
Задание. Прочитайте материал
учебника на стр. 44-45 и ответьте
на вопросы.
1. Чем занимается местное
самоуправление?
2. Какие вопросы решает?
3. Каковы форма местного
самоуправления?
состояние
дорог
работа
транспорта
ремонт домов
работа детских
садов, школ, аптек,
поликлиник,
магазинов,
ремонтных
мастерских
своевременная
уборка мусора
обеспечение жилых
домов и
производственных
зданий газом, водой
и электричеством
благоустройство
территории
населенного
пункта
разумное
использование
муниципальной
собственности
поддержание общественного порядка
Задание. Прочитайте материал
учебника на стр. 44-45 и ответьте
на вопросы.

1. Чем занимается местное
самоуправление?
2. Какие вопросы решает?
3. Каковы форма местного
самоуправления?
общее
собрание
граждан
местные
референдумы
ФОРМЫ
местного
самоуправления
выборы
органов
местного самоуправления
выборы
главы местной
администрации
(мэр, староста, …)
Задание. Определите форму
местного самоуправления.
местный референдум
Задание. Определите форму
местного самоуправления.
общее собрание граждан
Задание. Определите форму
местного самоуправления.
орган местного самоуправления
Задание. Определите форму
местного самоуправления.
выборы главы местной администрации
В Конституции РФ записано:
1. органы местного самоуправления
не входят в систему органов
государственной власти, т.е. не могут
назначаться государством,
2. не находятся в подчинении у органов
государственной власти,
3. органы и должностные лица
самоуправления избираются местным
населением,
4. подконтрольны и подотчетны только
местному населению.

26. ПЛАН:

Понятие «гражданское
общество».
Местное самоуправление.
Общественная палата.
В начале 2006 г. была создана
ОБЩЕСТВЕННАЯ ПАЛАТА.
Обще́ственная пала́та Росси́йской
Федера́ции — это организация,
обеспечивающая
взаимодействие граждан Российской
Федерации, общественных объединений с
органами государственной власти и
органами местного самоуправления в
целях учёта потребностей и интересов
граждан Российской Федерации, защиты
прав и свобод граждан Российской
Федерации.

Формальные и неформальные организации — Готовый реферат

Содержание:

Введение

Организация — это социальная категория и одновременно — средство достижения цели.

 Это место, где люди строят отношения и взаимодействуют. Следовательно, в каждой формальной организации существует сложное переплетение неформальных групп и организаций, которые сформировались без вмешательства руководства. Эти неформальные ассоциации часто оказывают сильное влияние на производительность и эффективность организации.   

Хотя неформальные организации создаются не по воле руководства, они являются фактором, с которым должен считаться каждый лидер, потому что такие организации и другие группы могут иметь сильное влияние на поведение отдельных лиц и рабочее поведение сотрудников. Кроме того, как бы хорошо руководитель ни выполнял свои функции, невозможно определить, какие действия и отношения потребуются для достижения целей в организации, стремящейся вперед. Менеджеру и подчиненным часто приходится взаимодействовать с людьми за пределами организации и с отделами за пределами их цепочки подчинения. Люди не смогут успешно выполнять свои задачи, если они не добьются надлежащего взаимодействия отдельных лиц и групп, от которых зависит их деятельность.

    Чтобы справиться с подобными ситуациями, менеджер должен понимать, какую роль играет та или иная группа в той или иной ситуации, и какое место в ней занимает процесс лидерства.

Одной из предпосылок эффективного управления также является способность работать в небольших группах, таких как различные комитеты или комиссии, созданные самими лидерами, а также способность строить отношения со своими непосредственными подчиненными.

Понятие групп и их значение

Человеку необходимо общение с себе подобными и, судя по всему, от такого общения он получает радость. Большинство из нас активно ищет взаимодействия с другими людьми. Во многих случаях наши контакты с другими людьми кратковременны и незначительны. Однако, если два или более человека проводят много времени в непосредственной близости друг от друга, они постепенно начинают психологически осознавать существование друг друга. Время, необходимое для такого осознания, и степень осознания во многом зависят от ситуации и характера отношений между людьми.

 Однако результат такого осознания почти всегда один и тот же. Осознание того, что другие думают о них и чего-то от них ждут, заставляет людей как-то менять свое поведение, тем самым подтверждая существование социальных отношений. Когда происходит такой процесс, случайное скопление людей становится группой.       

Каждый из нас одновременно принадлежит ко многим группам. Мы являемся членами нескольких семейных групп: наши ближайшие родственники, семьи бабушек и дедушек, двоюродные братья и сестры, родственники жены или мужа и т. д. Большинство людей также принадлежит к нескольким группам друзей — кругу людей, которые довольно хорошо видят друг друга. регулярно. Некоторые группы оказываются недолговечными и их миссия проста. Когда миссия завершена или когда участники группы теряют к ней интерес, группа распадается. Примером такой группы может быть несколько студентов, которые собираются вместе, чтобы подготовиться к предстоящему экзамену. Другие группы могут существовать несколько лет и оказывать значительное влияние на своих членов или даже на внешнюю среду.  Примером таких групп могут быть объединения школьников-подростков.       

По определению Марвина Шоу, группа — это два или более человека, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждый человек влияет на других и одновременно находится под влиянием других.

Формальные группы

Официальные организации — зарегистрированные в установленном порядке компании, товарищества и т. д., Действующие как юридические или не юридические лица.

Их основная функция — выполнение конкретных задач и достижение целей организации. Отношения между людьми регулируются разного рода нормативными документами: законами, постановлениями, приказами, приказами и т. д. 

В организации есть три основных типа формальных групп:

• Группы лидеров;
• Производственные группы;
• ·Комитеты.

Командная (подчиненная) группа лидера состоит из лидера и его непосредственных подчиненных, которые, в свою очередь, также могут быть лидерами.  Президент компании и старшие вице-президенты — это типичная командная группа. Другой пример подчиненной группы командования — это командир авиалайнера, второй пилот и бортинженер.  

Второй тип формальной группы — рабочая (целевая) группа. Обычно он состоит из людей, работающих вместе над одним заданием. Хотя у них есть общий лидер, эти группы отличаются от командных групп тем, что обладают большей независимостью в планировании и выполнении своей работы. Рабочие (целевые) группы входят в состав таких известных компаний, как Hewlett-Packard, Motorola, Texas Instruments и General Motors. Более двух третей от общего числа сотрудников Texas Instruments (более 89 тысяч человек) являются членами целевых групп. Для повышения общей эффективности компании они могут получить 15-процентную надбавку к своему бюджету. Руководство компании считает, что целевые группы разрушают барьеры недоверия между руководителями и работниками. Кроме того, давая рабочим возможность подумать и решить свои собственные производственные проблемы, они могут удовлетворить потребности работников более высокого уровня.        

Третий тип формальной группы — комитет — будет рассмотрен ниже.

Все команды и рабочие группы, а также комитеты должны работать эффективно — как единая слаженная команда. Больше нет необходимости доказывать, что эффективное управление каждой формальной группой в организации имеет решающее значение. Эти взаимозависимые группы являются строительными блоками, составляющими организацию как систему. Организация в целом сможет эффективно выполнять свои глобальные задачи только в том случае, если задачи каждого из ее структурных подразделений определены таким образом, чтобы поддерживать деятельность друг друга. Кроме того, группа в целом влияет на поведение человека. Таким образом, чем лучше руководитель понимает, что такое группа и факторы ее эффективности, и чем лучше он овладевает искусством эффективного управления группой, тем с большей вероятностью он сможет повысить продуктивность этого отдела и организации в целом.   

Создание неформальных организаций

Формальная организация создается волей руководства.  Но как только он создан, он также становится социальной средой, в которой люди взаимодействуют отнюдь не в соответствии с инструкциями руководства. Люди из разных подгрупп общаются за кофе, во время встреч, за обедом и после работы. Из социальных отношений рождается множество дружеских групп, неформальных групп, которые вместе представляют собой неформальную организацию.   

Неформальная организация — это спонтанно сформированная группа людей, которые регулярно взаимодействуют для достижения определенной цели. Как и в случае с формальными организациями, эти цели являются причиной существования такой неформальной организации. Важно понимать, что в большой организации существует более одной неформальной организации. Большинство из них слабо связаны в некую сеть. Поэтому некоторые авторы считают, что неформальная организация — это, по сути, сеть неформальных организаций. Рабочая среда особенно благоприятна для создания таких групп. Из-за формальной структуры организации и ее миссий одни и те же люди обычно собираются вместе каждый день, иногда в течение многих лет.  Люди, которые иначе вряд ли бы встретились, часто вынуждены проводить больше времени в компании своих коллег, чем в собственной семье. Более того, характер решаемых ими задач во многих случаях заставляет их часто общаться и взаимодействовать друг с другом. Члены одной организации во многом зависят друг от друга. Естественным результатом этого интенсивного социального взаимодействия является спонтанное появление неформальных организаций.          

Неформальные организации имеют много общего с формальными организациями, в которые они входят. В некотором смысле они организованы так же, как формальные организации — у них есть иерархия, лидеры и задачи. Спонтанно возникающие организации также имеют неписаные правила, называемые нормами, которые служат стандартами поведения для членов организации. Эти нормы поддерживаются системой поощрений и санкций. Специфика в том, что формальная организация создавалась по заранее продуманному плану. С другой стороны, неформальная организация — это скорее спонтанная реакция на неудовлетворенные индивидуальные потребности.  

Структура и тип формальной организации намеренно устанавливаются руководством посредством дизайна, в то время как структура и тип неформальной организации возникают в результате социального взаимодействия. Описывая развитие неформальных организаций, Леонард Сейлис и Джордж Штраус говорят: Сотрудники образуют дружеские группы на основе их контактов и общих интересов, и эти группы возникают из самой жизни организации. Однако как только эти группы сформировались, они начинают жить своей жизнью, почти полностью оторвавшись от трудового процесса, на основе которого они возникли. Это динамичный, самопроизвольный процесс. Сотрудники, объединенные рамками формальной организации, взаимодействуют друг с другом. Увеличение взаимодействия способствует появлению дружеских чувств по отношению к другим членам группы. Эти чувства, в свою очередь, формируют основу для растущего числа различных занятий, многие из которых отсутствуют в должностных инструкциях: ужин вне дома, работа для приятеля, борьба с не членами группы, азартные игры с числами на денежных чеках.  и т. д. Эти расширенные взаимодействия помогают укрепить межличностные связи. Тогда группа становится больше, чем просто собрание людей. Он создает традиционные способы выполнения определенных действий — набор устойчивых характеристик, которые сложно изменить. Группа становится организацией.            

Почему люди присоединяются к организациям? Люди обычно знают, почему они присоединяются к официальным организациям. Как правило, они либо хотят достичь целей организации, либо им нужно вознаграждение в виде дохода, либо ими движут соображения престижа, связанные с организацией. У людей тоже есть причины для присоединения к группам и неформальным организациям, но они часто их не осознают. Как показал эксперимент Хоторна, принадлежность к неформальным группам может дать людям психологическую выгоду, которая так же важна для них, как и получаемая ими зарплата. Наиболее важными причинами присоединения к группе являются: чувство принадлежности, взаимопомощи, взаимной защиты, тесного общения и интереса.      

Принадлежность. Самая первая причина присоединения к неформальной группе — удовлетворить потребность в чувстве принадлежности, одной из наших самых сильных эмоциональных потребностей. Еще до Хоторнского эксперимента Элтон Мэйо обнаружил, что люди, работа которых не позволяет устанавливать и поддерживать социальные контакты, как правило, недовольны. Другие исследования показали, что способность принадлежать к группе и поддержка со стороны группы тесно связаны с удовлетворенностью сотрудников. Тем не менее, хотя потребность в принадлежности широко признана, большинство официальных организаций сознательно лишают людей социальных возможностей. Поэтому работники часто вынуждены обращаться в неформальные организации, чтобы найти эти контакты.     

Помощь. В идеале подчиненные должны иметь возможность свободно обращаться к своему непосредственному начальству за советом или обсуждением своих проблем. Если этого не происходит, то начальник должен тщательно разбираться в своих отношениях с подчиненными.  Так или иначе, правильно или неправильно, многие люди считают, что их начальник в официальной организации будет плохо думать о них, если они спросят его, как они могут выполнить определенную работу. Остальные боятся критики. Более того, в каждой организации есть множество неписаных правил, касающихся незначительных процедурных вопросов и протоколов, таких как продолжительность перерыва на кофе, как начальник относится к болтовне и шуткам, как одеваться, чтобы завоевать всеобщее одобрение, и в какой степени все это правила обязательны. Понятно, что сотрудник еще задумается, стоит ли обращаться за помощью к властям по всем этим вопросам. В этих и других ситуациях люди часто предпочитают обращаться за помощью к своим коллегам. Например, новый рабочий на производстве с большей вероятностью попросит другого рабочего объяснить ему, как выполнять ту или иную операцию. Это приводит к тому, что новые работники также стремятся участвовать в уже сформированной социальной группе, где есть опытные работники.  Помощь коллеги выгодна как тому, кто ее получил, так и тому, кто ее предоставил. В результате оказания помощи дающий обретает престиж и самоуважение, а получатель получает  необходимое руководство для действий. Таким образом, потребность в помощи приводит к появлению неформальной организации.               

Защита. Люди всегда знали, что сила в единстве. Одной из основных причин, побуждающих доисторических людей объединяться в племена, была дополнительная защита от враждебных проявлений внешней среды. Осознанная потребность в защите продолжает оставаться важной причиной для присоединения людей к определенным группам. Хотя в наши дни очень редко можно говорить о существовании реальной физической опасности на рабочем месте, первые профсоюзы возникли именно из социальных групп, которые собирались в пабах и обсуждали свои претензии к властям. И сегодня члены массовых неформальных организаций защищают друг друга от вредных правил. Они могут, например, объединить усилия для борьбы с вредными условиями труда.  Неудивительно, что эта защитная функция становится еще более важной, когда начальнику не доверяют.       

Иногда лидеры также создают неформальные организации, чтобы защитить своих коллег. Их цель обычно — защитить свою зону от вторжения других подразделений организации. 

Коммуникация. Люди хотят знать, что происходит вокруг них, особенно если это влияет на их работу. И все же во многих официальных организациях система внутренних контактов довольно слаба, и иногда руководство сознательно скрывает определенную информацию от своих подчиненных. Таким образом, одной из важных причин принадлежности к неформальной организации является доступ к неформальному каналу информационного потока — слухам, сплетням и другой информации, которая либо вовсе не исходит из официальных источников, либо проходит по формальным каналам слишком медленно. Это может удовлетворить потребности человека в психологической защите и принадлежности, а также предоставить ему более быстрый доступ к информации, необходимой для работы.     

Близкое общение и симпатия. Люди часто присоединяются к неформальным группам просто для того, чтобы стать ближе к тем, кому они симпатизируют. Например, служащие отдела или инженеры часто работают в больших комнатах без перегородок между столами. У этих людей много общего, и они симпатизируют друг другу отчасти потому, что выполняют одинаковую работу. Например, они могут вместе пойти пообедать, обсудить свою работу и личные дела во время перерывов на кофе или попросить начальство о повышении заработной платы и улучшении условий труда. На работе люди склонны взаимодействовать с окружающими. Людей обычно привлекают те, кто, по их мнению, может удовлетворить их потребности в принадлежности, компетентности, защите, уважении и т. д.      

Характеристики неформальных организаций

Процесс развития неформальных организаций и причины, по которым люди присоединяются к ним, способствуют формированию в этих организациях характеристик, которые делают их похожими и отличными от формальных организаций.  Ниже приводится краткое описание основных характеристик неформальных организаций, которые напрямую связаны с менеджментом, поскольку они оказывают сильное влияние на эффективность формальной организации. 

Социальный контроль. Как выяснили ученые в ходе Хоторнского эксперимента, неформальные организации осуществляют социальный контроль над своими членами. Первый шаг к этому — установить и укрепить нормы — групповые стандарты приемлемого и недопустимого поведения. Чтобы быть принятым группой и сохранить свое положение в ней, индивид должен соблюдать эти нормы. Например, для неформальной организации вполне естественно иметь свои собственные четко определенные правила в отношении одежды, поведения и приемлемых типов работы. Для усиления приверженности этим нормам группа может применять довольно жесткие санкции, а тех, кто их нарушает, может ждать отчуждение. Это сильное и эффективное наказание, когда человек зависит от неформальной организации в удовлетворении своих социальных потребностей (а это случается довольно часто).        

Социальный контроль, осуществляемый неформальной организацией, может влиять и направлять достижение целей формальной организации. Это также может повлиять на мнение лидеров и справедливость их решений. формальная неформальная организация  

Устойчивость к изменению. Люди также могут использовать неформальную организацию для обсуждения предполагаемых или фактических изменений, которые могут произойти в их отделе или организации. В неформальных организациях есть тенденция сопротивляться переменам. Отчасти это связано с тем, что изменения могут поставить под угрозу дальнейшее существование неформальной организации. Реорганизация, внедрение новых технологий, расширение производства и, как следствие, появление большой группы новых сотрудников и т. д. Могут привести к распаду неформальной группы или организации либо к сокращению возможностей взаимодействия и удовлетворения социальных потребности. Иногда такие изменения могут позволить определенным группам получить положение и власть.       

Поскольку люди реагируют не на то, что происходит объективно, а на то, что происходит в их сознании, предлагаемое изменение может показаться группе гораздо более опасным, чем оно есть на самом деле. Например, группа руководителей среднего звена может сопротивляться внедрению вычислений из опасения, что это лишит их работы, как раз в тот момент, когда руководство собирается расширить сферу своей компетенции. 

Сопротивление возникает всякий раз, когда члены группы воспринимают изменения как угрозу продолжающемуся существованию их группы как таковой, их общему опыту, социальным потребностям, общим интересам или положительным эмоциям. Руководство может уменьшить это сопротивление, разрешая и поощряя подчиненных участвовать в принятии решений. 

Неформальные лидеры. Как и в формальных организациях, в неформальных организациях есть свои лидеры. Неформальный лидер получает свое положение, стремясь к власти над членами группы, точно так же, как это делает лидер официальной организации.  Таким образом, нет существенных различий в средствах, используемых лидерами формальных и неформальных организаций для влияния. По сути, они отличаются только тем фактом, что лидер формальной организации имеет поддержку в виде делегированных официальных полномочий и обычно действует в определенной функциональной области, возложенной на него. Поддержка неформального лидера — признание его группы. В своих действиях он полагается на людей и их отношения. Влияние неформального лидера может выходить за рамки административных рамок формальной организации. Несмотря на то, что неформальный лидер одновременно является одним из членов руководящего состава формальной организации, очень часто он занимает там относительно низкий уровень в организационной иерархии.         

Существенными факторами, определяющими способность стать лидером неформальной организации, являются: возраст, должность, профессиональная компетентность, местоположение рабочего места, свобода передвижения по рабочей зоне и оперативность.  Точные характеристики определяются системой ценностей, принятой в группе. Например, в одних неформальных организациях старость можно считать положительной характеристикой, в других — наоборот.  

Неформальный лидер выполняет две основные функции: помогать группе в достижении ее целей и поддерживать и укреплять ее существование. Иногда эти функции выполняют разные люди. Если это так, то в неформальной группе есть два лидера: один для выполнения целей группы, другой для социального взаимодействия.  

Повышение эффективности формальных групп

В дополнение к задаче управления неформальными организациями с целью использования их потенциальных преимуществ и уменьшения негативных воздействий, лидерство также должно повышать эффективность групп и комитетов команд. Поскольку эти группы являются сознательно созданным компонентом формальной организации, многое из того, что верно в отношении управления организацией, справедливо и для них. Как и организация в целом, командам для эффективного функционирования необходимы планирование, организация, мотивация и контроль.   

В зависимости от характеристик группы и способа ее руководства встреча может быть бесплодным упражнением или чрезвычайно эффективным инструментом, в котором сочетаются талант, опыт и способность генерировать новые идеи. Прежде чем мы представим некоторые конкретные рекомендации о том, как сделать собрание эффективным, мы сначала рассмотрим общие факторы, влияющие на эффективность группы. 

Факторы, влияющие на работу группы

Группа сможет более или менее эффективно двигаться к достижению своих целей, в зависимости от влияния следующих факторов: размер, состав, групповые нормы, сплоченность, конфликт, статус и функциональная роль ее членов.

Размер. Теоретики менеджмента потратили много времени на определение идеального размера группы. Авторы Школы управления считали, что формальная группа должна быть относительно небольшой. По словам Ральфа К. Дэвиса, идеальная группа должна составлять 3-9 человек. Кейт Дэвис, современный теоретик, много лет посвятивший изучению групп, склонен разделять его мнение.  Он считает, что предпочтительное количество участников группы — 5 человек. Исследования показывают, что на самом деле на групповое собрание приходит от 5 до 8 человек.      

Некоторые исследования показывают, что группы от 5 до 11 человек склонны принимать более точные решения, чем группы, не входящие в этот размер. Исследования также показали, что группы из 5 человек, как правило, испытывают большее удовлетворение, чем более крупные или более мелкие группы. Объяснение этому, похоже, состоит в том, что в группах из 2 или 3 человек члены могут быть обеспокоены тем, что их личная ответственность за решения слишком очевидна. С другой стороны, в группах более 5 человек его члены могут испытывать трудности, застенчивость при выражении своего мнения перед другими.      

В целом, по мере роста группы, общение между членами становится все труднее, и становится труднее достичь согласия по вопросам, связанным с деятельностью группы и выполнением ее задач. Увеличение размера группы также усиливает тенденцию к неформальному разделению групп на подгруппы, что может привести к несовместимым целям и группам.  

Сочинение. Под композицией здесь понимается степень сходства личностей и точек зрения, подходов, которые они проявляют при решении задач. Важная причина довести проблему до группы — использовать разные позиции для поиска оптимального решения. Поэтому неудивительно, что исследования предполагают, что группа должна состоять из разнородных личностей, поскольку это более эффективно, чем если бы члены группы придерживались схожих точек зрения. Некоторые люди уделяют больше внимания важным деталям проектов и проблем, другие хотят взглянуть на общую картину, некоторые хотят подойти к проблеме с системной точки зрения и рассмотреть взаимосвязь различных аспектов. По словам Майнера, когда группы выбираются таким образом, что в них входят либо очень похожие, либо очень разные люди, тогда группы с разными точками зрения находят более качественные решения. Множество точек зрения и взглядов приносят свои плоды.       

Групповые нормы. Как выяснили исследователи первой группы, в рабочих коллективах нормы, принятые группой, оказывают сильное влияние на поведение индивида и на направление, в котором будет работать группа: для достижения целей организации или противодействия. их. Стандарты разработаны, чтобы сообщить членам группы, какого поведения и работы от них ждут. Нормы имеют такое сильное влияние, потому что, только если их действия соответствуют этим нормам, человек может рассчитывать на принадлежность к группе, ее признание и поддержку. Это относится как к неформальным, так и к формальным организациям.    

С точки зрения организации можно сказать, что нормы могут быть положительными и отрицательными. Позитивные нормы определяются как нормы, которые поддерживают цели и задачи организации и поощряют поведение, направленное на достижение этих целей. Негативные нормы имеют противоположный эффект: они поощряют поведение, не способствующее достижению целей организации. Стандарты, которые поощряют усердие сотрудников, преданность организации, заботу о качестве продукции или заботу об удовлетворении потребностей клиентов, являются положительными нормами. Примеры негативных норм — нормы, которые поощряют неконструктивную критику компании, воровство, прогулы и низкую производительность.     

Существует следующая классификация групповых норм:

• гордость за организацию;
• достижение целей;
• рентабельность;
• коллективная работа;
• планирование;
• контроль;
• профессиональная подготовка персонала;
• инновации;
• отношения с заказчиком;
• защита честности.

Лидеры должны быть осторожны при оценке групповых норм. Например, группа низовых лидеров, которые считают правильным всегда соглашаться со своим начальством, может показаться, что демонстрирует высокую степень лояльности. Однако на самом деле такая норма приведет к подавлению очень полезных для организации инициатив и мнений. Такое подавление важной информации чревато снижением эффективности принимаемых решений.   

Сплоченность. Групповая сплоченность — это мера того, насколько члены группы тянутся друг к другу и к группе. Группа с сильными связями — это группа, члены которой испытывают сильное влечение друг к другу и считают себя похожими.  Поскольку сплоченная группа хорошо работает в команде, высокий уровень сплоченности может повысить эффективность всей организации, если цели обеих сторон согласованы. В группах с сильными связями, как правило, меньше проблем с общением, а в тех, у которых они есть, менее серьезные проблемы, чем в других. У них меньше непонимания, напряженности, враждебности и недоверия, а их продуктивность выше, чем в несвязных группах. Но если цели группы и всей организации не совпадают, то высокая степень сплоченности отрицательно скажется на производительности всей организации.      

Групповое единомыслие — потенциальное негативное последствие высокой степени сплоченности.

Групповое единомыслие — это склонность человека подавлять свои реальные взгляды на какое-либо явление, чтобы не нарушать гармонию в группе. Члены группы считают, что разногласия подрывают их чувство принадлежности, и поэтому их следует избегать. Чтобы сохранить между членами группы то, что понимается под гармонией и гармонией, член группы решает, что лучше не высказывать свое мнение.  В атмосфере группового единомыслия первостепенная задача отдельного человека — придерживаться единой линии в дискуссии, даже если у него или нее другая информация или разные убеждения. Эта тенденция усиливается, поскольку никто не выражает мнения, отличного от других, и не предлагает иную, противоположную информацию или точку зрения, каждый считает, что все остальные думают так же. Поскольку никто не высказывается, никто не знает, что другие участники также могут быть настроены скептически или обеспокоены. В результате проблема решается с меньшей эффективностью, так как вся необходимая информация и альтернативные решения не обсуждаются и не оцениваются. Когда есть групповые единомышленники, возрастает вероятность посредственного решения, которое никому не повредит.       

Конфликтность. Ранее упоминалось, что различия во мнениях обычно приводят к более эффективной групповой работе. Однако это также увеличивает вероятность конфликта. Хотя активный обмен мнениями полезен, он также может привести к внутригрупповым спорам и другим проявлениям открытого конфликта, которые всегда вредны.    

Статус участника группы. Статус человека в организации или группе может определяться рядом факторов, включая стаж в иерархии должностей, должность, расположение офиса, образование, социальные таланты, осведомленность и опыт. Эти факторы могут способствовать повышению и падению статуса в зависимости от ценностей и норм группы. Исследования показали, что члены группы с высоким статусом с большей вероятностью влияют на решения группы, чем члены группы с низким статусом. Однако это не всегда приводит к повышению эффективности.    

Роли участников группы. Решающим фактором в определении эффективности группы является поведение каждого из ее членов. Чтобы группа могла эффективно функционировать, ее члены должны вести себя таким образом, чтобы способствовать достижению ее целей и социальному взаимодействию. Есть два основных направления для создания хорошо функционирующей команды — целевая и вспомогательная роли.   

Целевые роли распределены таким образом, чтобы можно было выбирать групповые задачи и выполнять их.  Для сотрудников, выполняющих целевые роли, характерны следующие функции: 

1. Начало деятельности. Предлагайте решения, новые идеи, новые постановки проблем, новые подходы к их решению или новую организацию материала. 
2. Найдите информацию. Ищите разъяснения по предлагаемому предложению, дополнительную информацию или факты. 
3. Сбор мнений. Попросите членов группы выразить свое отношение к обсуждаемым вопросам, уточнить свои ценности или идеи. 
4. Предоставление информации. Предоставьте группе факты или обобщения, примените свой собственный опыт при решении групповых задач или проиллюстрируйте точку зрения. 
5. Выражение мнения. Выражение мнения или убеждений по поводу любого предложения является обязательным при его оценке, а не только сообщением фактов. 
6. Развитие. Объяснять, приводить примеры, развивать идеи, пытаться спрогнозировать дальнейшую судьбу предложения, если оно будет принято. 
7. Координация. Выясните взаимосвязь между идеями, попытайтесь резюмировать предложения, попытайтесь объединить действия различных подгрупп или членов группы.  
8. Обобщение. Перепишите предложения после окончания обсуждения. 

Поддерживающие роли подразумевают поведение, которое способствует поддержанию и активизации жизни и деятельности группы. Работники вспомогательных ролей выполняют следующие функции: 

1. Продвижение. Будьте дружелюбны, отзывчивы, отзывчивы к другим. Хвалить других за их идеи, соглашаться с другими и положительно оценивать их вклад в решение проблемы.  
2. Обеспечение участия. Постарайтесь создать среду, в которой каждый член группы сможет внести предложение. Поощряйте это, например, говоря: Мы еще не слышали от Джима, или предложите график выступления для всех, чтобы у каждого была возможность высказаться.  
3. Установление критериев. Установите критерии, которыми должна руководствоваться группа при выборе основных или процедурных моментов или при оценке решения группы. Напомните группе избегать принятия решений, не соответствующих критериям группы.  
4. Трудолюбие.  Следуйте решениям группы, вдумчиво обдумывая идеи других людей, составляющих аудиторию во время групповых обсуждений. 
5. Выражение чувств группы. Обобщить то, что формируется как групповое чувство. Опишите реакцию членов группы на идеи и решения проблем.  

Управление комитетами

Комитет — это группа внутри организации, которой были делегированы полномочия для выполнения задачи или набора задач. Комитеты иногда называют советами, рабочими группами, комиссиями или командами. Но во всех случаях это подразумевает групповое принятие решений и действия, что отличает комитет от других организационных структур.  

Говорят, что как минимум три из каждых четырех шуток о бесхозяйственности содержат слово комитет. И все же мода на комитеты точно не прошла и даже продолжает распространяться. Отчасти это связано с тем, что комитет совместим с любой большой организационной системой, а также потому, что бизнес-решения становятся все более техническими по своей природе.  Но главная причина того, что комитеты не вышли из моды, заключается в том, что правильное использование комитетов является очень эффективным средством достижения определенных целей. Есть два основных типа комитетов: временные и постоянные.    

Специальный комитет — это временная группа, сформированная для выполнения определенной цели. Глава отделения банка может сформировать специальный комитет для выявления проблем в обслуживании клиентов, а также альтернативных способов их устранения. Конгресс часто создает специальные комитеты для изучения особых проблем или решения деликатных вопросов.  

Постоянный комитет — это постоянно действующая группа внутри организации с определенной целью. Чаще всего используются постоянные комитеты для консультирования организации по вопросам, имеющим постоянное значение. Известный и часто цитируемый пример постоянного комитета — совет директоров. Совет директоров крупной компании может быть разделен на постоянные комитеты, такие как комитет по аудиту, финансовый комитет и исполнительный комитет.  Президент крупной компании часто подчиняется таким комитетам, как комитет по политике, группа планирования, комитет по рассмотрению жалоб сотрудников и комитет по пересмотру заработной платы.    

Заключение

Групповое управление очень важно в современном менеджменте. Поскольку организации любого размера состоят из групп, менеджеру необходимо хорошо понимать происхождение и развитие формальных и неформальных групп. Современный менеджер должен понимать важность неформальных групп. Он должен стремиться к обеспечению тесного взаимодействия между формальными и неформальными организациями, поскольку неформальные организации динамично взаимодействуют с формальными организациями, влияют на качество выполнения работы и отношение людей к работе и к руководству.   

Проблемы, связанные с неформальными организациями, включают неэффективность, ложные слухи и тенденцию сопротивляться изменениям. Потенциальные преимущества включают большую организационную приверженность, более высокий командный дух и более высокую производительность, когда групповые нормы превышают официальные нормы.  Чтобы справиться с потенциальными проблемами и воспользоваться потенциальными преимуществами неформальной организации, руководство должно признать неформальную организацию и работать с ней, прислушиваться к мнению неформальных лидеров и членов группы, учитывать эффективность решений неформальной организации, позволять неформальным группам участвовать в принятие решений и замалчивание слухов за счет своевременного предоставления официальной информации.  

Хорошо зная динамику группы, руководство сможет эффективно управлять формальными группами, проводить эффективные встречи и разумно использовать такие структуры, как комитеты, в деятельности своего предприятия.

Список литературы

1. Зайцева О.А., Радугин А.А., Радугин К.А., Рогачева Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. руководство. — М.: Центр, 1999.  
2. Мескон М. Х. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. — М.: Дело, 1994.  
3. Теория организации: учебное пособие / Е.П. Третьякова, -М. : КНОРУС 2006.
4. Шеметов П.В. Теория организации: Учебное пособие, — 2-е изд., Перераб., -М.: Омега-Л, 2005. 

Классификация групп — психология

В течение жизни каждый человек непосредственно взаимодействует и общается с другими людьми, реализуя свою общественную сущность. Такое общение происходит в группах.

 Группа — объединение людей, созданное на основе определенной общей для них признаки, что проявляется в их совместной деятельности, в частности в общении.

В социально-психологическом анализе групп одной из важнейших проблем является их классификация. Богатство признаков, при этом можно выбрать в качестве критерия, порождает различные ее варианты. Так, в зависимости от того, непосредственными или опосредованными являются взаимосвязи между индивидами, группы делят на условные и реальные.

Условная группа — объединение людей, условно создано исследователем на основе наличия у них общего признака. Члены такой группы могут быть незнакомыми между собой и никогда не встречаться. Признаки условных групп бывают разными: пол, возраст, профессия, этническая принадлежность и др.. Примерами условных групп являются подростки (все дети в возрасте 10 — 15 лет), символическая сборная команда мира по футболу, которую формируют журналисты и т.д..

Реальная группа — контактное объединение людей, которое образовалось на основе общей для них пространственно-временной признаки. Это ограниченная по размерам сообщество людей, которые в определенное время в определенном месте взаимодействуют и общаются между собой. Время существования реальной группы может быть как коротким, так и длительным. Реальные группы бывают маленькими и большими.

Малая группа — относительно устойчивое объединение людей, в котором осуществляется непосредственный контакт индивидов, связанных между собой общими целями, задачами. Численность такой группы — от 2 до 30-40 человек. Человек может одновременно входить в состав нескольких малых групп. Примеры малых групп: семья, студенческая группа, производственная бригада, спортивная команда. Объединение нескольких малых групп образует большую группу.

В психологии малые группы часто разделяют на первичные и вторичные. Первичная группа — объединение людей, связанных между собой родственными узами, дружбой или общими интересами. Главными признаками первичной группы есть контакт лицом к лицу, постоянное общение и малая численность (от 2 до 5 — 7 человек). Вторичная группа — где объединение нескольких первичных групп. Классическим примером первичной группы является семья, а вторичной — община, которая объединяет несколько семей.

В отечественной психологии этот термин имеет несколько иное значение. Выдающийся украинский педагог Антон Макаренко (1888-1939) предлагал делить группы на первичные и вторичные коллективы.

Первичный коллектив, по его мнению, не просто группа индивидов, которые взаимодействуют между собой, а целенаправленный союз личностей. Лица, принадлежащие к первичного коллектива, имеют постоянные деловые и дружеские отношения (класс, производственная бригада и тому подобное).

Вторичный коллектив — группа, состоящая из нескольких первичных коллективов (предприятие, школа и др..).

По способу образования группы делят на формальные (официальные) и неформальные (неофициальные).

Формальная группа — группа, имеющая внешне заданные социально значимые цели деятельности, юридически определен статус, нормативно закрепленную структуру, назначенное или избранное руководство и установлены права и обязанности лиц, принадлежащих к этой группе. Например, студенческая группа создается на основании распоряжения декана вуза, военное подразделение — по приказу командира воинской части. В таких группах четко определены их численность, а иногда и срок существования.

Неформальная группа не имеет юридически зафиксированного статуса. Она возникает на основе единой направленности психологической мотивации — симпатии, сближения взглядов, убеждений, признание авторитетности, компетентности отдельных лиц в конкретных видах деятельности, определенных увлечений в свободное время. Таковы, например, различные молодежные объединения (рокеры, панки и др.)., Асоциальные группы (воры, наркоманы).

По признаку отношения личности к внутренним норм выделяют референтную (эталонную) группу.

Референтная (эталонная) группа — реальная или мнимая группа, взгляды, нормы которой являются образцом для личности. С ее представителями человек сравнивает себя, на ее нормы и ценности ориентируется в своем поведении и самооценке. Эта группа выполняет нормативную и сравнительную функции.

По уровню развития все группы делят на четыре вида: диффузные, ассоциации (просоциальни и асоциальные), корпорации и коллективы.

Диффузная группа — неустойчивое кратковременное объединение людей, возникает на основе личностно-значимой деятельности. В ней межличностные отношения не опосредует содержание совместной деятельности, поскольку она отсутствует. Состав группы — случайный, отношения устанавливаются на уровне симпатии — антипатии. Примером такой группы есть люди, которые едут в одном купе поезда.

Ассоциация — группа, в которой межличностные отношения опосредуют личностно-значимый для каждого содержание совместной деятельности. Роли и статусы в такой группе строго детерминированы, но от этого не зависит эффективность совместной деятельности. Ассоциация имеет свои групповые нормы и ценности, которые поддерживают ее функционирования и на которые ориентируются ее субъекты.

В зависимости от направленности деятельности ассоциации разделяют на просоциальни и асоциальные.

Просоциальни ассоциации — группы, ценности которых не противоречат ценностям общества. Асоциальные ассоциации — группы с антиобщественной ценностями. Примером просоциального ассоциации является общество коллекционеров, асоциального — группа подростков — хулиганов.

Корпорация-группа, в которой межличностные отношения опосредуют личностно-значимый для ее членов, но асоциальный содержание групповой деятельности. Корпорацией можно считать хорошо сплоченную группу, противопоставляет себя обществу, нарушает нормы морали и права, преследует корыстные групповые интересы. Это замкнутый объединения, отгороженное от воздействия. Оно имеет авторитарного лидера, который применяет суровые методы управления. Типичным примером корпорации является мафиозная объединения. Асоциальные ассоциации отличаются от корпорации своей структуре и характеру действий. У них нет устойчивого лидера и строгих методов управления.

Коллектив-группа, в которой межличностные отношения опосредуются общественно ценным и личностно-значимым содержанием совместной деятельности. Он является высшим уровнем развития группы, потому что в нем, кроме характерной для предыдущих трех видов групп признаки (личностная значимость деятельности), появляется новая — общественная ценность деятельности. Коллектив является идеальной с точки зрения общества сообществом. Поэтому любое общество стремится воспроизвести себя в коллективах, которые боролись бы за воплощение его идеалов и ценностей.

Итак, классификация групп по уровню их развития основывается на межличностных отношений, возникающих в условиях совместной деятельности.

Неформальные и формальные организации: понятие, цели и задачи

Экономика складывается из действий различных хозяйствующих субъектов. Неформальные и формальные организации составляют основу экономической системы. Они могут иметь разную структуру, многообразные цели и задачи, но их главное предназначение – осуществление производственной и предпринимательской деятельности.

Понятие организации

Представления об организации формируются на пересечении таких дисциплин, как экономика и менеджмент. Под нею понимается и некий процесс, в ходе которого создается и управляется какая-либо система, и совокупность неких взаимодействий различных систем и групп в ходе совместного труда, и объединение людей для реализации каких-либо задач. Традиционно выделяют три исторически сложившихся разновидности организаций: община, корпорация и ассоциация. В зависимости от принципа внутренней структуры существуют неформальные и формальные организации. Но в любом случае они представляют собой группы людей, объединяемых общими целями и задачами. Основным признаком организации является наличие нескольких человек, которые совместно действуют, преследуя достижение общественно значимой, единой цели. Организации отличаются сложностью структуры и большим количеством разновидностей.

Структура организации

Сложность изучения организаций состоит в том, что их отличает чрезвычайно разнообразная структура. Он представляет собой сложную, взаимосвязанную систему элементов с разными функциями и строением. Структура организации подчинена внутренней логике производственных процессов, она отражает функциональную специфику предприятия и призвана способствовать наиболее эффективному решению экономических и хозяйственных задач.

Традиционно структура организации рассматривается как элемент управления. Организационная структура в менеджменте определяется решаемыми задачами и видами деятельности компании, на нее влияет экономический фактор – рациональная оргструктура позволяет снизить издержки. Также организационная структура формируется под воздействием таких факторов, как форма организации управлением, степень централизации отдельных функциональных подразделений, принципы разделения труда, внешняя среда, способы взаимоотношения сотрудников, стратегия управления.

Структура организации способствует эффективности и оперативности принятия важнейших производственных и управленческих решений. Организационная структура должна быть гибкой, но стабильной, чтобы повышать конкурентоспособность компании на рынке.

Виды структур организации

К исследованию структуры организации существует несколько подходов. В техническом аспекте структура организации – это система материальных объектов и процессов, которые выступают базой для осуществления всех процессов. Техническая структура обеспечивает основу функциональных связей между персоналом, влияет на содержание и характер труда, определяет тип личных и рабочих взаимоотношений между сотрудниками и влияет на социальную структуру организации.

Социальная структура организации охватывает межличностные и межгрупповые взаимодействия и распространяется на цели, ценности, власть. Социальная структура формируется под влиянием нескольких факторов: потенциала руководства, его умений строить стратегию и отношения, авторитета, профессионализма, морально-психологического климата в коллективе, творческого и профессионального потенциала сотрудников, их инициативностью, умением и желанием искать нестандартные пути решений производственных задач.

Третий компонент структуры организации – социотехнический, эта структура складывается из пространственных способов объединения сотрудников в рамках их рабочих мест, обеспечение их взаимосвязей.

Организационную структуру компании в менеджменте принято делить на иерархические и адхократические. В свою очередь иерархические структуры делятся на линейные, функциональные, линейно-функциональные, дивизиональные и другие. А органические делятся на матричные, проектные и бригадные.

Иерархические структуры являются привычным типом организаций, они складывались постепенно в ходе эволюции менеджмента. Линейная оргструктура отличается простотой и характерна для предприятий с несложным производственным циклом. В таких организациях все циклы объединены под началом руководителя, который, в свою очередь, подчиняется вышестоящим менеджерам. Руководитель подразделения принимает на себя всю ответственность за работу своего отдела. Преимуществом такой структуры является видимая результативность каждого подразделения и его менеджера, отлаженная система взаимоподчинения и распределения функций, понятные зоны ответственности руководителей каждого звена. Недостатки таких оргструктур заключаются в сложности общего стратегического управления подразделениями, каждое из которых решает свои задачи, но слабо участвует в реализации стратегических планов, слабая гибкость и реагирование на внешние и внутренние изменения, высокая степень зависимости результатов от профессионализма управленцев. Функциональные оргструктуры отличаются от линейных принципом выделения подразделений, он создаются исходя из решаемых задач. В таких организациях нередко возникает перекрестное руководство одним и тем же исполнителем, что сильно затрудняет управление. Линейные и функциональные структуры – это уходящие в прошлое способы управления организациями, так как они не отвечают современным требованиям менеджмента.

Линейно-функциональная структура объединяет два предыдущих типа, в этом случае линейные руководители опираются на деятельность функциональных подразделений. Такие структуры удобны для однотипных производственных процессов со штатом не более 3000 человек. Более современным типом такой структуры является линейно-штабная организация, в которой по каждому виду деятельности создается штаб, помогающий менеджеру решать основные задачи. Дивизиональные структуры характерны крупным компаниям со сложным производственным циклом. Дивизион – это отдельная производственная единица во главе с руководителем, который полностью ответственен за работу своего коллектива. Дивизионы могут выделяться по региональному принципу (это понятная филиальная система) или по продукту. Иерархические оргструктуры обладают стабильностью, но низкой степенью гибкости под влиянием изменяющейся среды. Часто в таких структурах наблюдается длительность принятия решения, бюрократические барьеры.

Органические структуры призваны снять недостатки иерархии, они создаются под конкретные ситуации и быстро реагируют на все изменения, адаптивность – вот их главное отличие и преимущество. Бригадная структура отличается горизонтальным привлечением сотрудников в рабочие группы. Достоинством таких структур является эффективное использование потенциала сотрудников, быстрота принятия решений, но есть и сложности, которые заключаются в сложности координации всех бригад и достижении стратегических целей. Подобным образом существует проектная структура, в которой подбирается рабочая группа под выполнение определенной задачи. Матричная или программно-целевая структура состоит из двух видов элементов: функциональных служб и проектов или программ. В них присутствует двойное подчинение, и это недостаток таких организаций. Но достоинством является эффективность управления, экономичность, высокая производительность, взаимодействие текущих задач со стратегией развития.

Также структуру организации делят на формальную и неформальную. Формальная – это та структура, которая закреплена в каких-либо документах, неформальная структура – это стихийно сложившиеся взаимоотношения сотрудников и их деление на группы внутри коллектива. Основной неформальной структуры являются общественные отношения. Неформальные группы возникают стихийно, при возникновении необходимости, поэтому имеют подвижную и адаптивную структуру. В зависимости от ситуации распределение полномочий и функций в таких группах может легко меняться.

Цели и задачи организации

Неформальные и формальные организации создаются во имя определенных целей, и именно они определяют вид и структуру компании. Общеизвестно, что организация отличается наличием сложных и многообразных целей, к ним относятся:

• Стратегические цели. Постановка глобальных, долгосрочных целей компании – это важная часть деятельности топ-менеджмента. К таким целям относятся позиции компании на рынке, ее имидж, важные производственные и коммерческие показатели в перспективе роста.
• Тактические цели. Путь к достижению глобальных целей всегда лежит через достижение краткосрочных целей. К этому виду целей относятся текущие и операционные задачи, которые обязательно укладываются в общее стратегическое направление развития.
• Экономические цели. Любая организация ставит перед собой коммерческие цели по получению прибыли, они обязательно должны быть в выражены в цифровом значении: в суммах и времени достижения.
• Производственные цели. Развитие компании невозможно без модернизации и усовершенствования производства. Закупка оборудования, разработка технологий, поиск новых сфер реализации – все это укладывается в производственную стратегию.
• Социальные цели. Создание благоприятны условий для работы, формирование корпоративной культуры, влияние на социум и культуру – все это также является важной частью деятельности организации.

Цель формальной организации обычно закрепляется в уставе и носит идеологический и мотивационный характер, она должна быть связана с миссией компании. Цели неформальных групп обычно не фиксируются в письменной форме и предстают в виде общих ценностей и интересов. Все цели организация выстраивает в порядке значимости и, опираясь на них, формулирует стратегию и тактику работы.

Характеристики и признаки организации

Несмотря на значительные отличия между организациями, их объединяют характеристики, присущие любой из них. Самая главная характеристика организации – наличие цели, которая близка всем ее участникам.

Важная характеристика формальной организации – ее правовой статус и обособленность. Организация должна иметь официально-закрепленную форму хозяйствования, которая и обеспечивает ее особый статус. Обособленность также проявляется в замкнутости производственных и управленческих внутренних процессов, которые создают границу между организацией и внешним миром. Следующий признак организации – это непременное наличие ресурсов: человеческих, финансовых, материальных, государственные организации в качестве ресурса могут иметь власть. Организация имеет такую характеристику, как саморегуляция, она имеет свою зону ответственности и принимает основные решения самостоятельно. Но при этом она остается зависимой от внешней среды, которая влияет на ее деятельность. Немаловажным признаком является наличие организационной культуры, которая существует в виде корпоративных норм, традиций, ритуалов, мифов.

Признаки формальных организаций

Кроме общих признаков характеристика формальной организации имеет собственные отличительные особенности. Первым из таких признаков является наличие свода документов, регулирующих ее деятельность: инструкции, устав, законы, постановления, предписывают ей определенный порядок действий в разных ситуациях. Таким образом, ее деятельность изначально заформализована. Формальная структура организации включает и неформальные группы, но ее формальные компоненты всегда остаются доминирующими. Таким образом, формальная организация всегда шире и больше неформальной.

Признаки неформальных организаций

Уникальные характеристики неформальных организаций отличают ее от своего антипода. К таким признакам относятся:

• Наличие общественного контроля. Неформальные организации находятся под неусыпным контролем своих членов и внешнего окружения, с целью выявления одобряемого и неодобряемого поведения. Членам неформальных групп предписываются определенные поведенческие модели, за отступление от норм и правил члена группы ждет порицание или даже исключение из группы.
• Препятствование переменам. Еще одним признаком неформальных групп является внутреннее сопротивление к переменам, группа стремится к самосохранению и рассматривает изменения как угрозу своему существованию.
• Наличие неформальных лидеров. Важнейшей характеристикой таких групп является наличие неформальных лидеров. Лидер групп – это структурообразующий элемент таких организаций, им делегируются определенные права и обязанности, и он имеет доверие и признание у членов группы.

Виды организаций

Кроме того что существуют формальные и неформальные организации, также возможно выделение и других видов. Их можно классифицировать по отраслям: торговые, производственные, посреднические, сервисные и т. п. По правовому статусу организации можно разделить на коммерческие и некоммерческие. По объему производства можно выделить малые, средние и крупные организации. Основные классификации относятся преимущественно к формальным организациям, но некоторые виды могут существовать и в неформальной группе.

Внутренняя среда организации

Важным признаком организации является наличие у нее внутренней среды. К ней традиционно относят цели, задачи, оргструктуру, человеческие ресурсы и технологии. Внутренняя среда – это подвижная структура, так как она сильно зависит от ситуации. Система формальной организации складывается из групп, созданных руководством, в своей деятельности они руководствуются нормами и правилами, изложенными в документах. В этом аспекте о внутренней среде обычно говорят, как об элементе корпоративной культуры организации. Формальная группа при этом может быть подвержена изменениям, но их инициатором является менеджер. Неформальные группы также являются элементом внутренней среды, но их деятельность в меньшей степени предопределена и регламентирована. Здесь важную роль играют коммуникации, симпатии и взаимоотношения, то, что называют психологическим климатом рабочей группы.

Формальные и неформальные группы в структуре организации

Сложная структура организаций, особенно крупных, предполагает выделение внутри небольших рабочих групп для решения различных задач. Они могут быть формальными и неформальными. Роль формальных групп состоит в решении производственных и хозяйственных задач по указанию руководства. Такие группы создаются на время проведения каких-либо работ, например, для создания какого-либо проекта. Их деятельность регламентируется документами, например распоряжениями, которые распределяют полномочия и ставят задачи. Но в больших компаниях всегда стихийно создаются и неформальные организации. Примеры таких объединений можно найти на любом предприятии. Они складываются спонтанно на основе личных симпатий и интересов. Они также играют важную роль в организации, так как сплачивают коллектив, формируют и поддерживают климат в организации, способствуют улучшению корпоративной культуры.

Понятие и роль лидера группы

Неформальные и формальные организации в своем функционировании опираются на лидеров. Понятие лидера предполагает наличие у этого человека особых психологических характеристик и качеств. Лидер – это человек обладающий доверием группы, у него обязательно должен быть авторитет. Если в формальных группах имеется официально назначенный руководитель, который не является лидером, то в неформальных группах всегда имеется лидер, который выдвигается на эту роль благодаря его личностным качествам. Лидер групп объединяет людей и мотивирует их к совершению каких-либо действий, ему не нужно оказывать на них давление, потому что сотрудники добровольно делегировали ему властные полномочия. Современный менеджмент рекомендует управлять лидерством, опираясь на их властный ресурс в группах.

Менеджмент формальной организации

Управление формальной организацией строится на традиционных управленческих функциях: планирование, организация, контроль, мотивация и координация. В таких организациях определяющим является разделение труда, которое выделяет каждому сотруднику место в производственной цепи. Государственные организации, например, работают на основе должностных инструкций, которые очень четко прописывают объем работ, полномочий, прав и обязанностей различных сотрудников. В таких коллективах роль менеджмента чрезвычайно высока, так как исполнители не должны принимать решений, им это не положено по инструкции. Формальная группа нуждается в руководителе, который бы был уполномочен брать на себя ответственность. Менеджмент формальной организации обусловлен ее огрструктурой, целями, сферой деятельности, факотрами внутренней и внешней среды.

Менеджмент неформальной группы

Неформальная социальная организация предполагает определенную свободу, ей нехарактерна иерархия власти, главное здесь – социальные связи и отношения. Менеджмент такой группой осуществляется сразу в нескольких направлениях, горизонтально, снизу вверх и сверху вниз. Управление неформальной организацией могут осуществлять формальные лидеры, но чаще всего бразды правления отдаются неформальным лидерам, наделенным авторитетом у группы. В таких организациях нельзя использовать привычный управленческий инструментарий в виде инструкций и приказов, чаще руководство осуществляется при помощи психологических методов воздействия и влияния. Управление неформальной группой зависит от сплоченности и размера группы, статуса и состава.

Формальные и неформальные институты (Реферат)

ВОПРОСЫ.

1.В чем разница между формальными и неформальными социальными институтами? Примеры.

2.Ассоциативные и диссоциативные социальные процессы. Конфликт. Примеры.

3.Тематический анализ передач местного телевидения.

1.

Социальная практика показывает, что для человеческого общества жизненно необходимо закрепить некоторые типы социальных отношений, сделать их обязательными для членов определенного общества или определенной социальной группы. Это прежде всего относится к тем социальным отношениям, вступая в которые, члены социальной группы обеспечивают удовлетворение наиболее важных потребностей, необходимых для успешного функционирования группы как целостной социальной единицы. Так, потребность в воспроизводстве материальных благ заставляет людей закреплять и поддерживать производственные отношения; потребность социализировать подрастающее поколение и воспитывать молодежь на образцах культуры группы заставляет закреплять и поддерживать семейные отношения, отношения обучения молодых людей. Системы социальных ролей, статусов и санкций создаются в виде социальных институтов, которые являются наиболее сложными и важными для общества видами социальных связей.

Социальный институт-это организованная система связей и социальных норм, которая объединяет значимые общественные ценности и процедуры, удовлетворяющие основным потребностям общества. Это достаточно стойкие формы организации и регулирования совместной деятельности людей. Социальные институты выполняют в обществе функции социального управления и социального контроля как одного из элементов управления. Социальные институты руководят поведением членов общества через систему санкций и наград. В социальном управлении и контроле институты играют весьма важную роль. Их задача сводится не только к принуждению. В каждом обществе существуют институты, осуществляющие гарантии свободы в определенных видов деятельности- свободу творчества или нововведений, свободу слова, права на получение определенной формы и величины дохода, на жилье и бесплатное медицинское обслуживание. Именно социальные институты поддерживают совместную кооперативную деятельность в организациях, определяют устойчивые образцы поведения, идеи и стимулы.

Социальные институты классифицируются на основании содержания и функций, которые они выполняют — экономические, политические, воспитательные, культурные, религиозные.

Социальные институты можно разделить на формальные и неформальные. Критерием деления служит степень формализации существующих в них связей, взаимодействий, отношений.

Формальные институты- способ организованного построения на основе социальной формализации связей, статусов и норм. Формальные институты обеспечивают прохождение деловой информации, необходимой для функционального взаимодействия. Регулируют каждодневные личностные контакты. Формальные социальные институты регулируются законами, нормативными актами.

К формальным социальным институтам относятся:

• экономические институты- банки, производственные учреждения;

• политические институты- парламент, милиция, правительство;

• воспитательные и культурные институты- семья, институт и др. учебные заведения, школа, художественные учреждения.

Когда же функции, способы социального института не отражены в формальных правилах, законах, создается неформальный институт. Неформальные институты – спонтанно сложившаяся система социальных связей, взаимодействий и норм межличностного и межгруппового общения. Неформальные институты возникают там, где неисправность формального института вызывает нарушение важных для жизнидеятельности всего социального организма функций. В основе механизма такой компенсации лежит определенная общность интересов организаций ее членов. Неформальный институт основан на личном выборе связей и ассоциаций между собой, предполагая личностные неформальные служебные отношения. Нет жестко закрепленных стандартов. Формальные институты опираются на жесткую структуру отношений, в то время как в неформальных институтах подобная структура носит ситуационный характер. Неформальные организации создают больше возможностей для творческой продуктивной деятельности, разработке и внедрению нововведений.

Примеры неформальных институтов- национализм, организации по интересам — рокеры, «дедовщина» в армии, неформальные лидеры в группах, религиозные общины, деятельность которых противоречит законам общества, круг соседей. Со 2-й пол. 20 в. во многих странах появилось множество неформальных организаций и движений (в т. ч. «Зеленые»), занимающихся природоохранительной деятельностью и экологическими проблемами, неформальная организация любителей телевизионной драмы.

Итак, институт — это своеобразная форма человеческой деятельности, основанной на четко разработанной идеологии, системе правил и норм, а также развитом социальном контроле за их исполнением. Институциональная деятельность осуществляется людьми, организованными в группы или ассоциации, где проведено разделение на статусы и роли в соответствии с потребностями данной социальной группы или общества в целом. Институты, таким образом, поддерживают социальные структуры и порядок в обществе.

Скрытые угрозы неформальной экономики — Государственный сектор и социально-значимые проблемы / Отраслевые направления / «Вестник McKinsey»

Ни для кого не секрет, что деятельность некоторых компаний целиком или хотя бы отчасти выходит за рамки закона. Они скрывают реальную численность своих работников, не платят налоги, нарушают стандарты качества продукции и права интеллектуальной собственности и даже юридически не регистрируются. Особенно остро эта проблема стоит в развивающихся странах, но сталкиваются с ней и развитые. По оценкам Всемирного банка, на неформальную экономику[1] приходится 40% ВВП в странах с низким и 17%— с высоким уровнем среднедушевого дохода[2]. В некоторых отраслях, таких как розничная торговля и строительство, около 80% занятых работает нелегально.

Однако политики и эксперты почему–то почти не обращают внимания на такое положение дел. Правительства развивающихся стран зачастую считают неформальный характер экономики проблемой исключительно социальной, как будто не замечая его негативного воздействия на уровень производительности труда и экономический рост. По их мнению, неформальная экономика позволяет создавать рабочие места для неквалифицированных рабочих и снижать уровень безработицы в городах. По прогнозам некоторых экспертов, со временем доля неформальной экономики начнет сокращаться — формальные промышленность и сектор услуг будут расти и создавать все больше рабочих мест. Эксперты полагают, что по мере роста сами неформальные компании вольются в формальную экономику, если только им предоставить доступ к кредитованию и другим видам технической поддержки, — отсюда популярные в последнее время программы микрокредитования.

Исследования McKinsey Global Institute (MGI) доказывают ошибочность этих представлений. Доля неформальной экономики во многих странах не только не сокращается, но даже растет. Последние десять лет эксперты MGI изучали неформальную экономику в разных отраслях многих стран мира, включая Россию, Бразилию, Индию, Польшу, Португалию и Турцию. Эти исследования свидетельствуют о том, что заметное снижение издержек, которого неформальные компании добиваются, не платя налоги и нарушая правовые нормы, значительно перекрывает потери от низкой производительности труда и неоптимального масштаба производства. Это, в свою очередь, искажает конкурентную среду, поскольку низкоэффективные неформальные игроки не уходят из бизнеса и не дают более производительным формальным компаниям увеличить свою долю на рынке. Любой краткосрочный выигрыш от неформальных компаний перевешивается, таким образом, их долгосрочным негативным воздействием на экономический рост и темпы создания новых рабочих мест.

Действуя в тени

Среди всех экономических проблем неформальность — одна из наименее изученных. Неформальные компании не выполняют свои финансовые и правовые обязательства, в том числе не платят НДС и подоходный налог, не соблюдают нормы трудового законодательства (не платят социальные налоги и нарушают законы о минимальном размере оплаты труда) и нормы функционирования на товарных рынках, то есть стандарты качества, положения патентного законодательства и законы о защите интеллектуальной собственности. В разных отраслях неформальность выражается по–разному: неформальные розничные торговцы обычно не платят НДС, неформальные компании в пищевой промышленности не соблюдают санитарные нормы и стандарты качества, а неформальные строительные фирмы скрывают реальное число своих рабочих и отработанных ими часов.

Для многих из нас неформальная экономика — это уличные торговцы и мелкие предприниматели; и действительно, неформальность особенно характерна для небольших предприятий и традиционных видов деятельности с низким уровнем технологического развития и стандартизации. Но, оказывается, участвуют в ней и более крупные современные предприятия развивающихся стран (см. схему 1). Здесь эксперты MGI обнаружили неформальные сети розничной торговли, неформальных поставщиков автомобильных запчастей, неформальные предприятия по сборке электротехники и даже большие неформальные заводы.

Степень неформальности колеблется от отрасли к отрасли. Выше всего она в сфере услуг, в частности в розничной торговле, и в строительстве (см. схему 2). Обычно в этих отраслях работают небольшие компании, да и территория, на которой они действуют, слишком велика, поэтому выявить их очень трудно. Налоговым органам сложно проверить доходы этих компаний, поскольку они поступают непосредственно от индивидуальных потребителей. Бóльшая доля общих издержек у таких компаний приходится на затраты, связанные с соблюдением трудового законодательства, поэтому и велик соблазн преуменьшить число работников.

В промышленности по тем же причинам неформальность больше всего распространена в самых трудоемких отраслях, таких как производство одежды и пищевая промышленность, и меньше всего — в капиталоемких: автомобильной, цементной, сталелитейной, нефтяной промышленности, телекоммуникациях. И тем не менее неформально действуют даже некоторые очень крупные промышленные предприятия. Известно, что в Индии и России, например, местные органы власти иногда вынуждают энергетические компании бесплатно поставлять электроэнергию некоторым предприятиям; такого рода субсидии и позволяют выживать неформальному бизнесу.

Росту неформальной экономики способствуют три фактора. Наиболее очевидный — это неспособность государства заставить компании выполнять возложенные на них законом обязательства. Это объясняется низкой квалификацией чиновников и плохой организацией государственных ведомств, низкими штрафами за нарушение законодательства, неэффективностью судебной системы. Второй фактор — слишком высокие издержки, связанные с функционированием в рамках формальной экономики. Волокита, чрезмерная налоговая нагрузка, высокие затраты, связанные с соблюдением стандартов качества и норм охраны труда, — все это вынуждает компании уходить в тень. И наконец, третий фактор — существующие социальные нормы. Во многих развивающихся странах общественное мнение относится к несоблюдению законодательства вполне терпимо. Кое–где считается, что малые предприятия вправе уклоняться от уплаты налогов и нарушать законодательные нормы, чтобы нейтрализовать конкурентные преимущества больших современных компаний.

Вполне естественно поэтому, что доля неформальной экономики во многих странах, и отнюдь не только в развивающихся, не только не снижается, но и продолжает расти. Это происходит, например, в Швеции, где некоторые компании пытаются избежать уплаты высоких налогов и обойти недостаточно гибкие нормы трудового законодательства. В Бразилии на неформальных предприятиях трудятся сейчас 50% занятых в несельскохозяйственных отраслях (десять лет назад эта цифра не превышала 40%). Рост неформальной экономики часто объясняется высокими налогами и сокращением расходов на содержание госаппарата, иногда они вызваны ужесточением финансовой дисциплины, на которой настаивают Международный валютный фонд и другие международные кредитные организации.

Пагубные последствия неформальности

Неформальность тормозит рост производительности труда и экономики в целом по двум причинам. Во–первых, мощные стимулы, которые держат компании на «сером рынке», не позволяют им увеличивать масштабы бизнеса и наращивать производительность. Во–вторых, неформальные компании снижают свои издержки, не платя налоги и нарушая правовые нормы, и поэтому увеличивают свою долю на рынке за счет более крупных и производительных формальных конкурентов. Более того, негативные последствия неформальности проявляются не  только в экономике, но и в социальной сфере.

Ловушка низкой производительности

Эксперты и правительственные чиновники часто утверждают, что постепенно, с ростом формального сектора, доля неформальной экономики будет снижаться. Однако исследования MGI показывают, что неформальные компании попадают в замкнутый круг: они не могут расти и обрекают себя на неэффективность и низкую производительность труда. По данным исследования, производительность труда в неформальных компаниях всего мира в два раза ниже, чем в среднем у формальных компаний в тех же отраслях, и во много раз ниже, чем у компаний–лидеров.

Компании, решившие действовать неформально, лишаются возможности инвестировать в развитие бизнеса и повышение собственной эффективности. Поскольку многие неформальные компании не имеют юридической регистрации, они очень редко пользуются услугами формальных кредитных институтов и вместо этого обращаются к подпольным ростовщикам, которые дают лишь небольшие займы под заоблачные проценты. У неформальных компаний нет легальных механизмов для обеспечения условий контрактов, защиты своей собственности или урегулирования споров, поэтому для них рискованно вести бизнес с контрагентами, не имеющими отношения к их непосредственному окружению. Неформальным компаниям зачастую невыгодно расти: чем крупнее они становятся, тем больше у них шансов привлечь внимание властей.

Более того, легализоваться неформальным компаниям мешают и выстроенные ими же цепочки поставщиков и потребителей: неформальные торговцы, например, обычно закупают товар у неформальных же поставщиков. Иногда неформальные компании образуют добровольные ассоциации, чтобы обеспечивать соблюдение контрактов и получать доступ к финансированию, но это лишь теснее привязывает их к структурам «серого рынка». Во многих странах и отраслях, например в производстве и продаже одежды в Индии или прохладительных напитков в Бразилии, формируются целые неформальные торговые сети, которые имеют практически недосягаемые преимущества в области издержек перед своими формальными конкурентами. Вдобавок потребители, пользующиеся услугами неформальных компаний, привыкают к их низким ценам; если компания решит перейти в формальный сектор и, следовательно, повысить свои цены, она может потерять часть клиентов.

Таким образом, представление, что неформальные компании могут вырасти и стать частью формальной экономики, — миф. Напротив, они намеренно не используют возможность провести модернизацию и вырваться из замкнутого круга низкой производительности. Особенно наглядно это видно на примере компании Migros Turk, крупнейшей турецкой сети продуктовых магазинов. В конце 1990–х годов Migros Turk попыталась объединить неформальных торговцев под одним брэндом, что позволило бы им эффективнее вести закупки и получать операционную поддержку. Но, несмотря на все выгоды предложения, мало кто из торговцев принял его, поскольку эта инициатива предполагала уплату всех налогов и социальных отчислений.

Таким образом, неформальные компании мешают повышать уровень производительности труда и жизни в стране в целом. Например, ровно половина вины за отставание Португалии и Турции от США в производительности лежит на неформальной экономике.

Помеха для законопослушных компаний

Неформальность мешает экономическому росту еще и тем, что не дает крупным, более продуктивным компаниям увеличить свою долю на рынке. Снижение издержек за счет неуплаты налогов и несоблюдения правовых норм часто достигает 10% от конечной цены товаров и услуг. Благодаря такому преимуществу неформальные компании, несмотря на низкую производительность труда, могут подрывать позиции своих формальных конкурентов. Это искажает нормальный процесс конкурентной борьбы, при котором более производительные компании вытесняют менее производительные, увеличивая свою долю на рынке.

Во всех развивающихся странах формальные компании оказываются в невыгодном положении. В Бразилии владельцы формальных торговых сетей обнаружили, что им невыгодно приобретать своих неформальных конкурентов, поскольку их преимущества, в том числе низкая стоимость товаров, неустойчивы. Хотя крупные торговые сети могут поднять производительность труда в приобретенных компаниях, из–за небольших размеров уровень их доходности после уплаты налогов падает до нуля (см. схему 3). Неформальным поставщикам молочной продукции в Турции удается сократить издержки на 20%, поэтому они выживают, несмотря на низкую производительность. Неформальные разработчики программного обеспечения в Индии бесплатно используют чужие изобретения и технологии, тем самым снижая прибыльность формальных компаний. Если бы масштабы пиратства здесь сократились до уровня США, производительность труда и доходность в отрасли выросли бы почти на 90%.

Неформальность замедляет темпы экономического роста также потому, что из–за снижения налоговых поступлений правительства усиливают налоговую нагрузку на формальный сектор. Повышение налогов, в свою очередь, не только увеличивает преимущества неформальных компаний, но и сокращает прибыль после уплаты налогов формальных компаний, которую они могли бы инвестировать в повышение производительности. В результате образуется порочный круг: высокие налоги вынуждают компании переходить в неформальный сектор, тем самым повышается налоговое давление на остающиеся формальные компании, которые в большинстве развивающихся стран и так обеспечивают более 80% всех налоговых поступлений. Это объясняет, почему в Бразилии, например, доля неформальной экономики продолжает расти даже спустя десять лет после экономической либерализации и рыночных реформ.

Социальные издержки

Несет потери и общество. Большинство развивающихся стран предлагает своим гражданам довольно щедрые (учитывая их уровень экономического развития) программы социальной поддержки. Проблема в том, что под их действие подпадает лишь малая доля работающих, а именно сотрудники госсектора и формальных компаний. Занятые в неформальной экономике, напротив, оказываются в уязвимом положении: в среднем они получают более низкие зарплаты, менее качественное медицинское обслуживание, они хуже защищены социально и у них меньше возможностей сплотиться.

Страдают и потребители, поскольку в условиях неформальной экономики выбор у них весьма ограничен. В развивающихся странах потребители, как правило, могут приобрести либо очень дорогие, высококачественные товары и услуги, такие же, как в развитых странах, либо дешевые и низкокачественные — у неформальных компаний, — часто даже не подозревая о возможных рисках. А вот товаров и услуг для среднего класса на рынке нет. Покупателям приходится выбирать, например, между сверхбезопасными пастеризованными молочными продуктами и сырым молоком; роскошными апартаментами и лачугами; дорогими современными торговыми центрами и крошечными ларьками; дорогими импортными машинами и велосипедами. Малые и средние предприятия, которые могли бы предложить товары и услуги для среднего класса, в большинстве своем функционируют в рамках неформальной экономики и потому не имеют ни стимулов, ни возможностей занять эту нишу.

Пути решения проблемы

Обычно считается, что неформальную экономику порождают коррупция и слабость госаппарата. Однако исследования MGI показывают, что это не так: оказывается, правительства плохо понимают, какие огромные экономические и социальные преимущества может дать сокращение неформального рынка. Соответственно, они не выделяют достаточных ресурсов для борьбы с нарушителями налоговых и иных норм.

По мнению некоторых экспертов, неформальным компаниям следует дать передышку. В каком–то смысле они правы: попытка добиться от таких компаний соблюдения налоговых и иных обязательств ни к чему бы не привела, кроме негативных социальных последствий. Даже когда факты коррупции налицо, власти оправдывают свою терпимость к неформальным компаниям необходимостью предотвратить безработицу среди трудящихся, которые работают на устаревших заводах и которым некуда больше податься. Но при более внимательном рассмотрении оказывается, что для экономики в целом целесообразнее, а для властей дешевле было бы предоставить увольняемым рабочим выходные пособия и помочь им переехать на новое место и освоить новую профессию.

Подобного рода оправдания говорят о том, что правительства недооценивают опасность неформальной экономики и свои возможности искоренить ее источники — высокие налоги, сложные системы налогообложения и регулирования рынка, слабость госаппарата и несоблюдение законов. Если властные структуры просто добьются, что больше компаний начнут платить налоги, они смогут облегчить налоговое бремя и сохранить при этом общий объем налоговых поступлений. В Турции, например, эксперты MGI обнаружили, что в розничной торговле государству удается собрать лишь 64% от расчетного объема НДС. Если бы этот показатель удалось довести до 90%, то правительство смогло бы снизить НДС до 13% с нынешних 18% при том же объеме налоговых поступлений.

Чтобы повысить свои шансы на успех и не допустить резких потрясений на рынке труда, правительствам следует бороться с неформальной экономикой постепенно, переходя от одной отрасли к другой. На самом деле ни одной из развивающихся стран не удалось ужесточить контроль за соблюдением законов и норм сразу во всех отраслях экономики. Выгоднее всего оказывается сокращение доли неформальных предприятий в тех отраслях, где они напрямую конкурируют с формальными компаниями и получают несправедливые преимущества в издержках или где более тщательный контроль за соблюдением законодательства вызовет цепную реакцию, затронув смежные отрасли. Многие страны могут начать борьбу с неформальной экономикой со сбора НДС в розничной торговле, поскольку это позволит правительствам получить данные о доходах неформальных поставщиков, а значит, и ужесточить контроль за соблюдением ими законов.

Борьба за соблюдение законов

В большинстве стран неформальная экономика обязана своим существованием не столько пробелам в законах, сколько неспособностью правительств обеспечить их соблюдение. Поэтому, на наш взгляд, первый шаг в борьбе с неформальной экономикой — это усиление органов налогового контроля. Обычно в развитых странах у ведомств, отвечающих за сбор налогов и борьбу с нарушителями, гораздо более многочисленный персонал, чем в развивающихся (см. схему 4). Кроме того, в развитых странах, как правило, собирают налоги и контролируют правильность их уплаты разные ведомства; часто отдельные аудиторские подразделения специализируются  на расследовании налоговых нарушений в компаниях какого–то одного типа. В Австрии и Великобритании, например, существуют отделы по работе с крупными налогоплательщиками. В развивающихся странах, напротив, часто нет даже подразделений, которые занимались бы только налоговым аудитом. Развитые страны выбирают компании, подлежащие налоговым проверкам, с помощью аналитических методов (например, отслеживая доходы прошлых лет или налоговые декларации компаний–поставщиков), тогда как в развивающихся странах власти проводят проверки наугад или лишь после поступления жалоб. Неэффективность судебной системы только усугубляет проблему, затрудняя преследование уже выявленных нарушителей.

Парадоксальным образом повышению собираемости налогов мешают и частые налоговые амнистии. Во многих развивающихся странах правительства ошибочно полагают, что нарушений будет меньше, если «раскаявшимся» компаниям простить их налоговые задолженности. В Турции, например, начиная с 1963 г. было десять налоговых амнистий (практически раз в четыре года), а с 1983 г. — пять для уклоняющихся от уплаты социальных налогов. Среди прочего условия этих амнистий разрешают компаниям погашать налоговые задолженности без учета инфляции. Поскольку в Турции уровень инфляции очень высок, это правило позволяет компаниям заметно сократить свои выплаты. В результате правительство отказывается от существенной части причитающихся ему налоговых поступлений и, что еще хуже, провоцирует дальнейшие нарушения закона: компании теперь ждут очередной амнистии, чтобы отдать свои долги по налогам.

Властям развивающихся стран стоит не только отказаться от налоговых амнистий, но и ужесточить наказания для нарушителей. В развитых странах штрафы обычно в два–три раза превышают сумму неуплаченных налогов, а в случае повторного нарушения или слишком большой задолженности нарушителей ждет тюрьма. В развивающихся же странах должники часто отделываются легким порицанием: в Турции, например, штраф за уклонение от уплаты НДС не превышает 20 долл.

Помочь властям повысить собираемость налогов может и партнерство с платежными организациями — банками и компаниями — эмитентами кредитных карточек: увеличение числа регистрируемых трансакций позволит повысить достоверность данных, поступающих в налоговые органы. К сожалению, некоторые правительства поступают с точностью до наоборот: вводят налоги, которые стимулируют отказ от пользования кредитными и дебетовыми карточками. Этим правительствам следует действовать иначе: способствовать распространению карточек, поскольку получаемые в результате данные позволят повысить собираемость НДС.

Борьба с волокитой

Более эффективная работа регулирующих органов и устранение неоправданных барьеров помогают также добиваться соблюдения законов и нормативных актов. Регистрация нового предприятия в ряде стран отнимает невообразимо много сил и времени. По данным известного перуанского экономиста Эрнандо де Сото, в Египте на то, чтобы получить разрешение на открытие новой пекарни, уходит в среднем 549 дней[3]. Логично, что многие предприниматели вообще предпочитают не регистрировать свои компании, а из–за этого собирать налоги и контролировать соблюдение законов трудно, если вообще возможно. Поэтому страны, в которых компании особенно часто уклоняются от регистрации, должны прежде всего наладить эффективную работу регистрационных органов. Вероятно, улучшить положение можно, передав соответствующие полномочия местным властям. В Турции большинство компаний, даже неформальных, проходят регистрацию, поскольку муниципальные власти, которым постоянно не хватает средств, тщательно следят за сбором регистрационных пошлин. В будущем это поможет стране добиться соблюдения и других законов.

Упрощение налогового законодательства также способствует собираемости налогов. В Испании новаторский налоговый кодекс для малых и средних компаний устанавливает налоги в зависимости от отрасли и физических характеристик предприятий, а не их доходов, которые часто трудно проверить. Торговцы продуктами питания, например, могут платить налог в зависимости от площади торгового зала. Эта мера оказалась весьма популярной, и в результате объем налогов, собираемых с малых и средних предприятий, увеличился почти на 75%.

Сокращение налогов

И наконец, правительствам развивающихся стран стоит подумать о снижении и перераспределении налогового бремени, чтобы сдержать темпы роста неформального сектора. Во многих таких странах существует большой государственный сектор и развиваются щедрые социальные программы, аналогичные имеющимся в развитых странах. Расходы правительства Бразилии, например, составляют более 30% ВВП — это даже выше, чем в США. Более того, в 1913 г., когда среднедушевой доход в США был примерно таким же, как сейчас в Бразилии, расходы американского правительства составляли лишь 7% ВВП. Во многих развивающихся странах основная часть государственных расходов приходится на обслуживание государственного долга, содержание большой армии и раздутого бюрократического аппарата.

Было бы нереалистично и даже несправедливо ждать от развивающихся стран резкого сокращения государственных расходов. Однако высокие налоги мешают работать формальным компаниям и подстегивают рост неформального сектора. Особенно яркий пример тому — ситуация в розничной торговле продуктами питания в Бразилии и Мексике. В Бразилии на долю неформальных торговцев приходится до 80% этого рынка; НДС на продукты питания составляет в среднем 12%, а социальные и подоходные налоги еще больше увеличивают налоговую нагрузку. При этом развитию неформального сектора способствуют прежде всего современные супермаркеты, на которые сейчас приходится 60% рынка. В Мексике, напротив, в большинстве своем продукты питания не облагаются НДС. Поэтому супермаркеты очень редко прибегают к неформальным методам ведения бизнеса. Предпочитают регистрироваться и платить налоги даже многие некрупные городские торговцы товарами повседневного спроса. (Однако продажа алкоголя и табака в Мексике облагается НДС, и потому доля неформальных торговцев в этих секторах гораздо выше.)

Собирая больше налогов за счет компаний, действующих сейчас в неформальном секторе, правительства смогут снизить ставки налогообложения. Кроме того, налоговую нагрузку можно снизить, перераспределив ее — повысив удельный вес подоходного и имущественного налогов. В Бразилии, как и в других развивающихся странах, государство собирает с компаний более 80% всего объема налогов — это в два раза больше, чем в развитых странах. Повышение подоходного и имущественного налогов не только позволит снизить корпоративные налоги, но и облегчит сбор налогов: налоги на имущество обычно собираются местными властями. Они хорошо знают ситуацию на подконтрольных им территориях, и поэтому им проще выявлять нарушителей, а хронический недостаток средств заставляет их проявлять рвение.

***

Живучие мифы мешают развивающимся странам бороться с неформальной экономикой. Тем не менее, обуздав ее, эти страны почти наверняка смогут устранить препятствия для экономического роста и получат ощутимую экономическую выгоду. Сократить долю неформального рынка — трудная задача, сопряженная с большим риском. Однако, если правительства обратят внимание на глубинные причины, порождающие неформальную экономику,— слабый контроль за соблюдением законов, высокие издержки деятельности в формальном секторе, специфические социальные стереотипы,— они смогут успешно решить проблему и сократить вероятность будущих социальных потрясений.

[1] Термин «неформальная экономика», или «серый рынок», применяют к компаниям, которые ведут законный бизнес, но полностью или частично не платят налоги и не соблюдают правовые нормы. В этом их отличие от криминальных структур, занятых торговлей наркотиками, рэкетом, проституцией, подпольным игорным бизнесом и т.д.

[2] См.: Friedrich Schneider. Size and Measurement of the Informal Economy in 110 Countries in the World. Working paper, July 2002 (статью также можно найти на сайтеwww.worldbank.org).

[3] Неопубликованный доклад, 2003. См. также: Де Сото Э. Загадка капитала. М.: Олимп–Бизнес, 2004.

 

Диана Фаррелл (Diana Farrell) — директор McKinsey Global Institute, Сан–Франциско

Автор благодарит коллег из разных стран мира, которые помогли MGI глубоко изучить проблему неформальной экономики и так или иначе участвовали в работе над этой статьей. Среди них Дидем Динсер Базер, Хайнц–Петер Эльстродт, Билл Льюис, Дэвид Мин, Винсент Палмэйд и Яна Ремес. Предлагаемые здесь выводы основаны на докладах о ситуации в Бразилии, Индии, Польше, России и Турции, подготовленных офисами McKinsey в этих странах при участии внешних научных консультантов.

Какой пример неформальной организации? — Цвета-NewYork.com

Какой пример неформальной организации?

Деловые круги и правительства являются примерами формальных организаций. Клубы или социальные сети являются примерами неформальных организаций. Оба типа организаций имеют много общих черт, но также имеют существенные различия.

Что такое неформальная организация в управлении?

Неформальная организация — это сеть связей и каналов связи, основанная на неформальных отношениях людей внутри организации.Неформальные отношения могут быть между людьми на одном иерархическом уровне или между людьми на разных уровнях и в разных отделах.

Зачем нужна неформальная организация?

Основная функция неформальных организаций состоит в том, чтобы поддерживать культурные ценности людей. Когда люди могут ассоциировать себя друг с другом в социальном плане, они всегда испытывают чувство единения. Следовательно, еще одна функция неформальных организаций состоит в том, чтобы предоставлять членам социальное удовлетворение.

Каковы характеристики неформальной организации?

Ниже приведены основные характеристики неформальной организации:

• (1) В зависимости от формальной организации:
• (2) Нет письменных правил и процедур:
• (3) Независимые каналы связи:
• (4) Не создано намеренно:
• (5) Нет места в организационной структуре:
• (6) Личное:
• (7) Неустойчивость:

Каковы преимущества и недостатки формальной и неформальной организации?

Каковы преимущества и недостатки формальной и неформальной организации

• Систематическая работа:
• Достижение организационных целей:
• Без дублирования работ:
• Координаты:
• Создание цепочки командования:
• Больше внимания уделяется работе:

В чем обратная сторона неформальной организации?

РЕКЛАМЫ: Ниже приведены недостатки неформальной организации: (1) Она порождает слухи: все люди в неформальной организации говорят небрежно, и иногда другому человеку сообщается что-то не то, что может привести к ужасным результатам.

Какая организация более устойчива: формальная или неформальная?

Формальная организация обычно более устойчива по сравнению с неформальной организацией, потому что она создана в соответствии с надлежащими правилами и положениями для достижения определенных целей.

Каковы примеры формальной и неформальной организации?

Примеры формальной организации: — компания, школа, колледж, банк и т. Д. Неформальная организация существует внутри формальной организации. Неформальная организация — это сеть личных и социальных отношений.Люди, работающие в официальной организации, регулярно встречаются и взаимодействуют.

В чем разница между формальной и неформальной организацией?

Формальная организация создана сознательно высшим руководством. И наоборот, неформальная организация создается участниками спонтанно. Формальная организация направлена ​​на выполнение целей организации. В отличие от неформальной организации создается для удовлетворения своих социальных и психологических потребностей.

В чем сходство и различие формального и неформального образования?

Сравнение формального и неформального образования

Официальное образование	Неформальное образование
Таким образом, даже в технических областях он носит общий характер.	Следовательно, он подчеркивает усвоение конкретных знаний и навыков и привитие определенного отношения, которое приводит к немедленным функциональным изменениям в поведении.

Что такое формальная и неформальная группа?

В то время как формальные группы создаются организациями для достижения определенных целей, неформальные группы формируются самими членами таких групп. Они возникают естественным образом в ответ на общие интересы членов организации.

Какие два типа формальных групп существуют в организации?

Формальные группы являются относительно постоянными и обычно работают под одним руководителем, хотя структура формальной группы может варьироваться… Внутри групповых категорий формальной и неформальной существуют подклассы:

• Командная группа.
• Целевая группа.
• Группа интересов.
• Группа дружбы.

Что такое неформальная группа в организации?

Определение: Неформальные группы — это группы, которые создаются спонтанно, как только люди начинают взаимодействовать друг с другом.Предполагается, что чем больше люди делятся друг с другом, тем больше будет взаимодействий между ними и больше чувств, которые они создают друг для друга. …

Каковы характеристики формальной группы?

Формальные группы обычно ориентированы на задачи и цели. Группа ставит собственные цели и определяет задачи, которые необходимо выполнить в течение определенного периода времени. Как правило, формальные группы разрабатывают техническое задание (ТЗ) для руководства своей работой.

Какие основные типы групповых команд существуют в вашей организации?

Команды

можно разделить на четыре основные группы: проектные группы, самоуправляемые команды, виртуальные команды и операционные группы.Какой у вас тип команды, зависит от ее цели, местоположения и организационной структуры. Каждый тип команды имеет свой уникальный набор сильных и слабых сторон.

Какие 4 типа команд вы можете создать?

4 разных типа команд

• № 1: Функциональные команды. Функциональные группы являются постоянными и включают членов одного отдела с разными обязанностями.
• № 2: Межфункциональные команды. Кросс-функциональные команды состоят из сотрудников разных отделов.
• № 3: Самоуправляемые команды.
• # 4: Виртуальные команды.

Каковы два наиболее важных вопроса, с которыми сталкивается командная организация?

Ответ: Двумя наиболее важными проблемами, с которыми сталкивается командная организация, являются понимание временных рамок и изменение организационного вознаграждения. Организации, переходящие на командную структуру, должны учитывать время и усилия, затрачиваемые на такие быстрые изменения.

Какие группы образуются на рабочем месте?

Какие бывают типы рабочих групп?

• 1- Функциональная рабочая группа.
• 2- Рабочая группа.
• 3- Группа поиска и устранения неисправностей.
• 4- Самоуправляемые команды.
• 5- Команда проекта.
• 6- Оперативная группа.

Какие четыре типа групп?

Типы групп

• Официальная группа.
• Неформальная группа.
• Управляемая группа.
• Группа процессов.
• Полуформальные группы.
• Целевая группа.
• Учебная группа.
• Проблемно-решающая группа.

Каковы четыре основные характеристики группы?

Каррон и Марк Эйс изучили множество определений групп и выделили пять общих характеристик: (1) общая судьба — разделение общего результата с другими членами; (2) взаимная выгода — приятный, полезный опыт, связанный с членством в группе; (3) социальная структура — устойчивая организация отношений между…

Какие факторы влияют на работу группы?

Некоторые из этих процессов, которые влияют на работу группы, включают: модели общения, поведение лидера, принятие групповых решений, межгрупповое поведение, сплоченность группы и т. Д.Требования к ролям участников:

• Идентификационная роль:
• Восприятие роли;
• Ожидаемые должности:
• Назначение роли:
• Конфликт ролей:

Как статус влияет на работу группы?

В зависимости от результативности их группы, статус индивидов может выиграть или пострадать от тесного отождествления с группой. Когда группа преуспевает, члены с высоким статусом потенциально получают большую часть уважения и повышенный статус.

Как размер команды влияет на ее производительность?

Эффект Рингельмана относится к одному из самых ранних когда-либо проводившихся исследований размера команды. По сути, это означает, что, хотя более крупные группы могут иметь более высокие показатели общей производительности, чем более мелкие команды, отдельные члены более крупной команды имеют более низкие показатели производительности, чем члены меньшей команды.

Каковы положительные и отрицательные последствия сплоченности?

Помимо потенциально худшей производительности, отрицательные последствия сплоченности влекут за собой повышенное соответствие и давление в сторону единодушия.Таким образом, сплоченность может привести к предотвращению разногласий, группового мышления и, следовательно, принятия неверных решений.

Какой размер группы считается наиболее эффективным?

Слишком часто при работе в малых группах размер группы слишком велик. Исследование показывает, что оптимальным размером группы является три-четыре, максимум пять.

Как разнообразие влияет на работу команды?

Разнообразие ведет к повышению производительности команды за счет: Это может улучшить производительность команды, гарантируя, что каждая команда обладает разнообразным набором талантов.Когда организация ценит инклюзивность, это также может помочь укрепить отношения с сотрудниками и, таким образом, привести к повышению индивидуальной производительности.

Действительно ли разнообразие улучшает производительность?

И в этом, и в более раннем исследовании разнообразия на уровне команды стало ясно, что в худшем случае разнообразие не снижает производительность в среднем. Это говорит о том, что затраты на диверсификацию, по крайней мере, окупаются, но при этом дают компании другие преимущества, которые могут занять больше времени, чтобы отобразиться в чистой прибыли.

Неформальные организации против формальных: различия и преимущества

Многие компании часто имеют неформальные организации в сочетании с формальной структурой рабочей среды. Неформальные организации часто необходимы для построения взаимоотношений и систем поддержки между сотрудниками. Если вы думаете о создании неформальной организации, есть несколько вещей, которые следует учитывать в отношении преимуществ и отличий от формальной структуры. В этой статье мы исследуем, что такое неформальные организации, почему они полезны и чем они отличаются от формальных организаций.

Связано: 5 общих типов бизнес-структур

Что такое неформальная организация?

Неформальные организации — это социальные структуры, которые определяют направление совместной работы людей на рабочем месте или в другой среде. Неформальные организации представляют собой кластер личных и профессиональных связей и норм, которые структурируют то, как команды выполняют проекты и задачи и выстраивают отношения на работе.

Как правило, неформальные организации не являются общедоступными, а представляют собой тип динамики в рабочей среде, которая поддерживает личные отношения, сообщества, разделяющие общие интересы, и социальные сети.Неформальные организации также обеспечивают мотивационную и эмоциональную поддержку членам, которые связаны с ними или связаны с ними.

Неформальные организации также предоставляют возможность сотрудникам сотрудничать между командами, стимулировать инновации и позволяют командам решать проблемы, выходящие за рамки традиционных структур и процессов более формальных организаций.

Связано: Что такое организационная культура?

Что такое формальная организация?

Официальные организации имеют четкие структуры, а также процессы и планы для достижения конкретных бизнес-целей.В отличие от неформальных организаций, формальные организации часто могут быть публичными структурами, которые применяют иерархические и упорядоченные процедуры, управляющие согласованными рабочими ситуациями.

В формальной организации у членов часто есть определенные роли, которые они выполняют для достижения определенных целей, которые поддерживают более широкую цель организации. Многие бизнес-структуры используют формальную организацию как способ формирования согласованных процессов для решения различных аспектов бизнес-операций.

Связано: Что такое бизнес-иерархия и работает ли она?

Преимущества неформальных организаций

Хотя неформальные организации обычно не имеют такой же структуры, как формальные организации, их создание дает несколько преимуществ.Рассмотрим следующие преимущества создания и поддержания неформальной организации:

Более быстрое реагирование на изменения

Из-за гибкости и неформального характера этих типов организаций неформальные связи, как правило, более отзывчивы к изменениям в структуре и ситуациям, которые могут влияют на участников. Поскольку никто не играет определенной роли в неформальной организации, все ее члены имеют равные возможности принимать решения, способствующие их благополучию в различных обстоятельствах.Это очень полезно, потому что с гибкостью, которой обладают неформальные организации, все члены могут влиять на направление деятельности организации.

Повышенное внимание к отдельным людям

Неформальные организации также непосредственно сосредоточены на эмоциональных и мотивационных результатах, которые могут быть полезны для поощрения поддерживающих отношений. Члены неформальных организаций на своих рабочих местах могут иметь больше возможностей найти эмоциональную поддержку, поощрение со стороны своих сверстников и построить отношения с другими членами группы.Эта атмосфера создает позитивную культуру, в которой участники поощряют творчество, вовлеченность и открытое общение.

Больше возможностей для общения

Люди, которые работают в неформальных организациях, также имеют больше возможностей для общения на различные темы. Поскольку неформальные организации не реализуют конкретных процессов для достижения целей, люди, которые являются частью этих типов аффилированности, часто находят возможности для большего взаимодействия с другими и общения в различных областях своей работы.

Поддерживает социальные и культурные ценности

Вместо того, чтобы ставить и достигать бизнес-целей, внутри компаний существуют неформальные организации для оказания социальной поддержки. Неформальные организации часто уделяют больше внимания социальным и культурным ценностям, чем количественным результатам, что делает эти типы структур необходимыми для того, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно в своей рабочей среде.

Объединяется с формальными организациями

Формальные организации выигрывают от неформальных организаций, потому что неформальная структура эмоциональной поддержки, мотивация сверстников и возможности для неформального сотрудничества могут помочь сотрудникам более активно участвовать в процессах, процедурах и стандартах эффективности формальной организации.Кроме того, неформальные организации предоставляют социальные и культурные ценности, которые помогают командам взаимодействовать друг с другом при выполнении более формальных рабочих процессов.

Связано: Формы бизнес-организаций: преимущества и недостатки

Преимущества формальных организаций

Наряду с преимуществами неформальных организаций, формальные организации выгодны для управления различными процессами, которые предоставляют сотрудникам возможности для создания неформальных организации.Рассмотрим некоторые преимущества наличия формальной организационной структуры:

Обеспечивает структурную иерархию

Большинство предприятий полагаются на формальную организацию для создания иерархий на рабочем месте. Как правило, формальные организации используют подход «сверху вниз», когда руководство верхнего уровня отвечает за принятие решений и постановку целей. Сотрудники среднего звена передают эти стандарты членам команды для выполнения конкретных задач, способствующих росту доходов и прибыльности.

Предоставляет членам определенные роли

Официальные организации также предоставляют сотрудникам определенные роли с обязанностями по их ролям. Например, у менеджеров и руководителей есть определенные руководящие роли, которые требуют от них направлять, контролировать и оценивать сотрудников. Обладая особыми ролями, команды в формальной организации лучше понимают, чего от них ожидают работодатели, и задачи, необходимые им для достижения своих целей.

Излагает стандарты и практики

Официальные организации также имеют практики измерения и оценки производительности, производительности, финансовых результатов и других бизнес-процессов.Структура, которую формальные организации наделяют бизнесом, позволяет профессионалам устанавливать стандарты поведения, ожидания в отношении производительности и конкретные стратегии для достижения важных целей.

Связано: 17 бизнес-структур, которые следует учитывать при регистрации вашей компании или организации

Различия между формальными и неформальными организациями

Между неформальными организациями и формальными организациями есть несколько ключевых различий, в том числе:

Цель

Одно из самых больших различий между формальными и неформальными организациями — это цель каждой из них.Неформальная организация часто обслуживает индивидуальные потребности, члены которой могут создавать цели по мере развития организации. Кроме того, цели не всегда находятся в центре внимания и не всегда могут быть ясны из-за социальных требований организации, а не из-за конкретных руководящих принципов компании.

Однако в формальной организации есть конкретная цель и четко поставленная цель, к достижению которой работают члены. Специалисты в формальных организациях планируют и внедряют руководящие принципы, которые направляют организацию в достижении ее цели.Члены на руководящих должностях часто оценивают, насколько эффективно участники работают над достижением цели организации, тогда как оценка сотрудников обычно не является деятельностью в неформальной организации.

Иерархия и структура

Неформальные организации не полагаются на какую-либо реальную структуру или иерархию для обеспечения поддержки и развития социального взаимодействия. Отсутствие иерархической структуры в неформальных организациях может быть связано с временными целями или потому, что организация полностью социальна.Кроме того, многие неформальные организации не имеют обширных требований, которые предъявляются к формальным организациям, что иногда полностью исключает любую иерархическую структуру.

Официальные организации используют определенные структуры, которые поддерживают достижение конкретных бизнес-целей. Благодаря иерархической структуре, которую обеспечивает формальная организация, сотрудники могут работать вместе для достижения одних и тех же результатов. Официальные организации имеют установленные политики, процедуры и ожидания, которые формируют структуру организации, в которой каждый сотрудник занимает свое место в своей иерархической роли.

Полномочия и управление

Неформальным организациям не хватает определенных ролей, что дает членам равные полномочия и контроль над организацией. Подобно иерархической структуре, иерархическая власть отсутствует в неформальной организации. Это означает, что неформальные организации уделяют меньше внимания установленной иерархии управления, предоставляя всем равные возможности для принятия решений и внесения вклада в организацию.

Однако в формальной организации существуют четко установленные иерархии полномочий и управления.Например, руководство верхнего уровня обычно наблюдает за руководством среднего уровня, которое наблюдает за сотрудниками, исполняющими роли нижнего уровня. Такая структура полномочий дает командам четкое представление о том, кто отвечает за принятие решений, инициирование процессов и влияние на изменения.

Влияние

Неформальные организации поддерживают членов, так что все имеют равное влияние на направление членства. Кроме того, неформальные организации часто имеют менее заметные нормы, которые члены выражают через свои ценности, убеждения, обычаи или мораль.Кроме того, может быть меньше внимания уделяться давлению с целью выполнения, и все члены неформальных организаций могут иметь возможность действовать в качестве лидера, независимо от уровня их опыта.

В формальной организации, наоборот, представители власти и члены более высокого уровня часто имеют наибольшее влияние на направление процессов и операций. Например, менеджер верхнего уровня обычно имеет большее влияние в формальной организации, чем подчиненный им сотрудник.

Процессы

Процессы в неформальной организации также часто менее структурированы, чем в формальных организациях. Например, коммуникационные процессы в неформальной организации обычно не следуют никаким руководящим принципам или установленным протоколам, поэтому все члены могут взаимодействовать друг с другом без необходимости следовать определенному протоколу.

Однако процессы внутри формальной организации сильно структурированы и следуют определенным протоколам, установленным руководителями и директорами.Эта структура процесса также очевидна в процессах коммуникации, например, когда информация обычно перетекает от участников, занимающих руководящие роли, к подчиненным членам.

Неформальная организация: определение, структура и примеры — видео и стенограмма урока

Концепции и структура

Вы можете лучше понять концепцию неформальной организации, сравнив ее с формальной организацией. Давайте сначала посмотрим на формальную организацию, так как ее немного легче понять.Структура и деятельность формальной организации обычно изложены в официальных документах, правилах и процедурах организации (например, в учредительных документах и ​​уставных документах корпорации). Роли, полномочия и обязанности каждого члена организации четко определены. Например, операционное соглашение компании с ограниченной ответственностью определяет объем полномочий и ответственности менеджеров компании. Формальная организация холодна, бесплодна и безлична.

Теперь давайте взглянем на неформальную организацию . Это прежде всего социальное существо, состоящее из совокупности социальных норм, отношений и взаимодействий, влияющих на работу организации. В то время как формальная организация холодна и безлична, неформальная организация очень лична. Все дело в социальных взаимодействиях и отношениях между участниками. Члены неформальной организации, безусловно, могут занимать официальные должности и иметь формальные обязанности, но они также вносят свои собственные ценности, личные интересы и предположения в уравнение своих действий.У участников развиваются дружеские отношения, союзы, враги, надежные источники информации и предпочтения относительно того, как следует выполнять задачи.

Эти социальные влияния могут заставить члена неформальной организации работать вместе с организацией, параллельно с ней или даже против нее. В некоторых отношениях вы можете думать о неформальной организации как о:

• Организация внутри официальная организация, работающая с ней
• Организация помимо формальная организация, работающая для достижения одних и тех же целей, но не обязательно вместе
• Или организация, работающая вне формальной организации и против ее

Структура неформальной организации обычно сильно отличается от ее формального аналога.Его структура обычно плавная и довольно плоская. Решения часто принимаются коллективно, а не в одностороннем порядке одним лидером. Сплоченность часто достигается через доверие и взаимность между членами. Неформальная организация также может быть динамичной, отзывчивой и способной адаптироваться к изменениям, потому что формальные правила и иерархия не ограничивают ее.

Пример

Этот пример поможет вам понять неформальную организацию. Допустим, вы недавно наняли помощника адвоката, только что закончили юридический факультет.Вам посчастливилось быть нанятым одной из ведущих юридических фирм в Вашингтоне, округ Колумбия.Вы являетесь одним из 26 новых сотрудников, в общей сложности 467 юристов в фирме. Для вас был выбран официальный наставник, и у вас есть доступ к общему пулу юридических секретарей и помощников юриста, которые помогут вам в случае необходимости. Ваши должностные обязанности и ответственность четко изложены в руководстве для сотрудника фирмы. Однако вы быстро понимаете, что это только половина дела.

Вы потратите следующие несколько месяцев на выяснение неформальной организации фирмы.Если вы этого не сделаете, вы никогда не доживете до старшего сотрудника, не говоря уже о том, чтобы стать партнером. Вы обнаруживаете, что ваш наставник — не самый лучший источник информации. Вы находите другого партнера, который гораздо лучше общается с вами и лично заинтересован в вашем профессиональном развитии. Он поможет вам разобраться в жестком соперничестве и различных группах интересов.

Вы приходите, чтобы завязать дружеские отношения и как можно больше стараться не нажить врагов, которые могут разрушить вашу карьеру в фирме.Вы также создаете некоторые стратегические союзы с группой младших сотрудников. Вы узнаете, каким старшим сотрудникам можно доверять, а каким — нет. Вы понимаете, что одно из худших дел — это поставить галочку на секретарше, потому что одна канцелярская «ошибка» может положить конец вашей карьере в фирме.

Вы также выясняете, какие из формальных правил и ценностей фирмы действительно имеют значение, а какие могут быть изменены и кем. Что не менее важно, вы узнаете о неформальных правилах и ценностях, которым необходимо следовать, иначе вы рискуете подвергнуться остракизму со стороны коллег и партнеров.Создание союзов и врагов, будучи неотъемлемой частью неформальности организации, не обязательно способствует ее способности адаптироваться к изменениям. В течение нескольких месяцев вы начинаете разбираться в неформальной организации фирмы и понимаете, что ее интересы не всегда совпадают с интересами формальной организации юридической фирмы.

Резюме урока

Неформальная организация — это в основном социальная структура организации, которая фокусируется на социальном взаимодействии и отношениях между ее членами.Общие характеристики неформальной организации включают гибкие и плоские структуры, использующие коллективное принятие решений, обычно динамичные и способные быстро адаптироваться к изменениям. Неформальная организация может работать одновременно с формальной организацией, параллельно с ней или даже против нее.

Результаты обучения

После просмотра этого видео-урока вы сможете:

• Описать, что такое неформальная организация
• Определите общие характеристики неформальной организации
• Объясните три способа, которыми неформальная организация может работать с формальной организацией

Официальная структура организации: утилитарная, нормативная и принудительная — видео и стенограмма урока

Школа — это пример формальной организации.

Характеристики формальных организаций

Мы обсуждали характеристики социальных групп на других уроках, но в основном сосредоточились на неформальных группах, таких как семьи и друзья. Чтобы группа считалась официальной организацией, необходимо наличие нескольких характеристик. К ним относятся:

1. Сознательное разделение труда и власти.
2. Письменный набор правил, политик и процедур.
3. Система замены элементов.

Семьи, группы друзей и этнические группы не являются официальными организациями, потому что у них нет этих функций. Однако церкви, школы, больницы и компании являются примерами формальных институтов, потому что они соответствуют всем трем этим характеристикам.

Например, в школе существует разделение труда и власти между студентами, преподавателями и персоналом. У каждого человека есть определенная роль, на него возложены определенные обязанности и ограниченные полномочия.Правила, политика и процедуры определяются федеральным правительством и правительством штата, школьным советом и так далее. Наконец, любой преподаватель или сотрудник, который нарушает правила или идет против них, может быть заменен кем-то еще, кто желает и может оправдать ожидания.

Принудительные организации

Эти три характеристики присутствуют в структуре всех формальных организаций. Однако есть три типа формальных организаций, и у каждой есть свой способ поддержания контроля над своими членами.Первый тип — это принудительная организация , которая поддерживает контроль с помощью силы. Попав в принудительную организацию, вы не можете уйти без разрешения. Культура — это культура строгого послушания и порядка, и члены, как правило, лишены индивидуальности и вынуждены подчиняться.

Тюрьма — хороший пример принудительной организации. Членство не является добровольным. Заключенных лишают их вещей, заставляют носить идентичную одежду и идентифицируют по номеру, а не по имени.Существуют строгие правила, и тюремная охрана всегда присутствует, чтобы обеспечить их соблюдение.

Заключенные являются членами принудительной организации.

Военные — еще один пример силовой организации. Хотя поступление в армию обычно является добровольным, вы не можете выйти без демобилизации или выхода на пенсию. Военнослужащие носят униформу и похожие прически. У них есть строгие правила поведения, и они должны следовать командованию.В любой принудительной организации жизнь рутинна, и правила очень важны.

Утилитарные организации

Второй тип формальной организации — это утилитарная организация , которая поддерживает контроль посредством бартера. Люди присоединяются к утилитарным организациям, потому что им есть что выиграть. Культура — это культура продуктивности и цели. Членам выплачивается компенсация за их взносы. Если вы работаете, вы, скорее всего, член утилитарной организации.Вы несете индивидуальную ответственность и получаете заработную плату за свои взносы.

Колледжи и университеты также являются примерами утилитарных организаций. За деньги и усилия, вложенные в ваши занятия, вы получаете учетные данные и диплом, подтверждающий вашу степень. Большой процент людей в современном обществе проводит много времени в утилитарных организациях.

Нормативные организации

Последний тип формальной организации — это нормативная организация , которая поддерживает контроль через общие моральные обязательства.Членство в нормативных организациях чисто добровольное. Люди присоединяются, потому что они хотят этого или из-за сильного позитивного чувства долга. Члены работают вместе, чтобы продвигать важное социальное дело. Церкви, политические партии и братства являются примерами нормативных организаций. Члены присоединяются добровольно и разделяют позитивное чувство единства и цели.

Важно отметить, что не все формальные организации точно подходят к этим трем категориям. Организация может иметь характеристики всех трех типов формальных организаций.Однако почти всегда будет доминирующая категория.

Например, военные могут считаться утилитарными, потому что некоторые члены присоединяются, чтобы получить определенные преимущества. Они обменивают свои услуги на полученное вознаграждение. Военные также можно считать нормативными, потому что некоторые члены присоединяются к ним из-за гражданской ответственности. У них есть сильное чувство морального долга и они очень гордятся своим членством. Однако, если думать о вооруженных силах в целом, это преимущественно принудительная организация из-за ее жесткой структуры и контроля.

Военные имеют характеристики всех трех типов организаций.

Краткое содержание урока

В нашем современном обществе есть официальные организации, которые помогают нам выполнять задачи наиболее эффективным способом. Формальная организация может быть определена как тип группы, которая создается намеренно и члены которой организованы для достижения определенной цели. Во всех формальных организациях существует преднамеренное разделение труда и власти; письменный набор правил, политик и процедур; и система замены членов.Семьи, группы друзей и этнические группы не являются официальными организациями, потому что у них нет этих функций. Однако церкви, школы, больницы и компании являются примерами формальных институтов, потому что они соответствуют всем трем этим характеристикам.

Существуют три основных типа формальных организаций: принудительные, утилитарные и нормативные. Хотя формальная организация может иметь характеристики всех трех категорий, обычно у нее есть доминирующий тип. Тюрьма — пример принудительной организации , которая поддерживает контроль с помощью силы.Предприятия и школы являются примерами утилитарных организаций , которые поддерживают контроль через бартер. Церкви и политические партии являются примерами нормативных организаций , которые поддерживают контроль через общие моральные обязательства.

Результаты обучения

Завершение этого урока должно подготовить вас к:

• Перечислите три определяющих характеристики формальной организации
• Определите, опишите и приведите примеры трех типов официальных организаций

Разница между формальной и неформальной организацией

Последнее обновление: , 8 июля 2017 г. , Surbhi S

Организация — это совокупность людей, которые работают вместе для достижения определенных целей.Существует два типа организационной структуры: формальная организация и неформальная организация. Организация называется формальной организацией , когда два или более чем два человека объединяются для достижения общей цели, и они следуют формальным отношениям, правила и политики установлены для соответствия, и существует система полномочий.

С другой стороны, существует неформальная организация , которая формируется в рамках формальной организации как система социальных отношений, которая возникает, когда люди в организации встречаются, взаимодействуют и связываются друг с другом.В этом отрывке из статьи мы обсудим основные различия между формальной и неформальной организацией.

Содержание: формальная организация против неформальной организации

1. Сравнительная таблица
2. Определение
3. Ключевые отличия
4. Заключение

Сравнительная таблица

Основа для сравнения	Официальная организация	Неформальная организация
Значение	Тип организации, в котором четко определены обязанности каждого члена, чьи полномочия, ответственность и подотчетность зафиксированы, является формальной организацией.	Организация, сформированная внутри формальной организации как сеть межличностных отношений, когда люди взаимодействуют друг с другом, называется неформальным общением.
Создание	сознательно высшим руководством.	Спонтанно членами.
Цель	Достичь конечной цели организации.	Для удовлетворения своих социальных и психологических потребностей.
Природа	Стабильно, сохраняется долго.	Не стабильно
Связь	Официальная связь	Grapevine
Механизм управления	Правила и положения	Нормы, ценности и убеждения
В центре внимания	Производительность	Межличностные отношения
Полномочия	Члены связаны иерархической структурой.	Все участники равны.
Размер	Большой	Маленький

Определение формальной организации

Под термином «формальная организация» мы подразумеваем структуру, которая возникает, когда два или более человека объединяются для общей цели, и между ними существуют юридические и формальные отношения.Создание такой организации является преднамеренным высшим руководством. У организации есть собственный набор правил, положений и политик, изложенных в письменной форме.

Основной целью создания организации является достижение цели организации. С этой целью назначается работа, и каждому члену делегируются полномочия, применяется концепция разделения труда и специализации работников, поэтому работа распределяется на основе их способностей.Работа каждого фиксирована, а роли, обязанности, полномочия и подотчетность, связанные с работой, четко определены.

В дополнение к этому существует иерархическая структура, которая определяет логические отношения полномочий и следует цепочке команд. Связь между двумя участниками осуществляется только по запланированным каналам.

Типы формальной организационной структуры

• Линейная организация
• Линейная и штатная организация
• Функциональная организация
• Организация управления проектами
• Матричная организация

Определение неформальной организации

Неформальная организация создается внутри формальной организации; это система межличностных отношений между людьми, работающими на предприятии, которая формируется в результате того, что люди встречаются, взаимодействуют и общаются друг с другом.Организация создается участниками спонтанно, то есть создается из социально-психологических потребностей и побуждения людей к разговору. Для организации характерны взаимопомощь, сотрудничество и дружеские отношения между членами.

В неформальной организации нет определенных каналов связи, поэтому члены могут свободно взаимодействовать с другими членами. Они работают вместе в индивидуальном порядке, а не профессионально.

Не существует определенного набора правил и положений, регулирующих отношения между участниками.Напротив, это набор социальных норм, связей и взаимодействия. Организация носит личный характер, т. Е. К ним не навязываются никакие правила и положения, их мнения, чувства и взгляды пользуются уважением. Однако он носит временный характер и длится недолго.

Ключевые различия между формальной и неформальной организацией

Разницу между формальной и неформальной организацией можно ясно увидеть по следующим признакам:

1. Формальная организация — это организация, в которой четко определены обязанности каждого члена, чьи полномочия, ответственность и подотчетность установлены.Неформальная организация формируется внутри формальной организации как сеть межличностных отношений, когда люди взаимодействуют друг с другом.
2. Формальная организация создана сознательно высшим руководством. И наоборот, неформальная организация создается участниками спонтанно.
3. Формальная организация направлена ​​на выполнение целей организации. В отличие от неформальной организации создается для удовлетворения своих социальных и психологических потребностей.
4. Официальная организация носит постоянный характер; это продолжается долго.С другой стороны, неформальная организация носит временный характер.
5. Официальная организация следует официальным сообщениям, т.е. каналы связи определены заранее. В отличие от неформальной организации, общение идет в любом направлении.
6. В формальной организации правила и положения должен соблюдать каждый член. В отличие от неформального общения, существуют нормы, ценности и убеждения, которые работают как механизм контроля.
7. В формальной организации основное внимание уделяется выполнению работы, в то время как в случае неформальной организации межличностному общению уделяется больше внимания.
8. Размер формальной организации продолжает увеличиваться, в то время как размер неформальной организации невелик.
9. В формальной организации все члены связаны иерархической структурой, но все члены неформальной организации равны.

Заключение

Неформальная организация прямо противоположна формальной организации. Принципиальное различие между этими двумя понятиями состоит в том, что все члены формальной организации следуют цепочке команд, чего нет в случае неформальной организации.Более того, в первом случае существуют отношения «высший-подчиненный» (статусные отношения), тогда как во втором такие отношения отсутствуют, поскольку все члены равны (ролевые отношения).

Разница между формальными и неформальными группами (со сравнительной таблицей)

Последнее обновление: , 26 июля 2018 г. , автор: Surbhi S

В организации формирование групп является очень естественным, независимо от того, создается ли оно руководством для достижения целей организации или членами организации. организации для удовлетворения своих социальных потребностей.Есть два типа групп: формальные группы и неформальные группы. Формальные группы — это группы, которые создаются официальными властями для достижения желаемой цели. В отличие от неформальных групп формируются сотрудниками в соответствии с их предпочтениями, интересами и взглядами.

Самая распространенная причина создания группы — это стремление людей поговорить и создать свой собственный круг, где они могут свободно взаимодействовать, знать друг друга, работать сообща и выполнять порученные им задачи.В данной статье представлена ​​разница между формальными и неформальными группами.

Содержание: формальные группы против неформальных групп

1. Сравнительная таблица
2. Определение
3. Ключевые отличия
4. Заключение

Сравнительная таблица

Основа для сравнения	Формальная группа	Неформальная группа
Значение	Группы, созданные организацией с целью выполнения определенной задачи, известны как формальные группы.	Группы, созданные самими сотрудниками сами по себе, известны как неформальные группы.
Формация	Умышленно	Добровольно
Размер	Большой	Сравнительно маленький.
Жизнь	Зависит от типа группы.	Зависит от участников.
Строение	Хорошо определено	Четко определено
Важное значение имеет	Должность	Человек
Взаимоотношения	Профессиональный	Персональный
Связь	Движение в определенном направлении.	Растягивается во все стороны.

Определение формальной группы

Формальная группа — это совокупность людей, объединившихся для достижения определенной цели. Они всегда создаются с намерением выполнить какое-то официальное требование. Формирование группы осуществляется менеджментом. Он обладает систематической структурой в иерархической форме.

В целом сотрудники организации разделены на группы, и задача — это передача каждой группе.Таким образом, задача группы выполняется вместе с выполнением организационных целей. Приведены типы формальных групп:

• Командные группы : Группы, состоящие из менеджеров и их подчиненных.
• Комитеты : Группа людей, назначаемых организацией для решения переданных им вопросов, известна как Комитет. Например, Консультативный комитет, Постоянный комитет и т. Д.
• Целевые группы : Групповая форма для выполнения определенной задачи известна как Рабочие группы.

Определение неформальных групп

Группы, которые создаются естественным образом внутри организации в силу социальных и психологических факторов, известны как неформальные группы. В рамках этой группы сотрудники организации сами входят в группы без одобрения руководства для удовлетворения своих социальных потребностей на рабочем месте.

Никто не хочет жить в изоляции; люди обычно создают вокруг себя круг, чтобы они могли общаться и делиться своими чувствами, мнениями, опытом, информацией и т. д.Эти круги известны как неформальные группы на рабочем месте. Эти группы сформированы на основе общих симпатий, антипатий, предрассудков, контактов, языка, интересов, взглядов участников. Он включает в себя группу по интересам и группу дружбы. В таких группах общение происходит быстрее, так как они следуют цепочке виноградных лоз.

Нет определенных правил; это относится к неформальной группе. К тому же группа обладает рыхлой структурой. Связь между членами группы довольно сильна, что можно увидеть, когда одного из сотрудников выгнали с работы, и все товарищи по его группе объявили забастовку, просто чтобы поддержать его.

Ключевые различия между формальными и неформальными группами

Ниже приведены различия между формальными и неформальными группами:

1. Группы, сформированные руководством организации для выполнения определенной задачи, известны как формальные группы. Группы, которые формируются самими сотрудниками в соответствии с их предпочтениями и предрассудками, известны как неформальные группы.
2. Формальные группы создаются организацией сознательно, а неформальные группы создаются добровольно.
3. Формальные группы большие по размеру по сравнению с неформальной группой. Более того, в одной формальной группе могут быть подгруппы.
4. Структура формальной группы построена иерархически, в то время как неформальная группа не имеет структуры или утверждает, что у нее нет структуры.
5. В формальной группе положение члена определяет его важность в группе, но в неформальной группе каждый член так же важен, как и любой другой член.
6. В формальной группе отношения между участниками профессиональные, они собираются только для выполнения поставленной перед ними задачи.С другой стороны, в неформальной группе между участниками существуют личные отношения, они делятся друг с другом своими мнениями, переживаниями, проблемами, информацией.
7. В формальной группе поток общения ограничен из-за единоначалия. В отличие от неформальной группы, коммуникация распространяется во всех направлениях; такого ограничения нет.

Заключение

Обычно мы объединяемся в группы, не зная, что это за группа? Надеюсь, что вы поняли разницу между этими двумя типами групп.Иногда члены формальных и неформальных групп совпадают. Основное различие между ними состоит в том, что формальные группы всегда формируются с определенной целью, но когда создается неформальная группа, такого намерения нет вообще.

Роль неформальной и формальной организации в озвучивании проблем в сфере здравоохранения: качественное интервью, исследование

https://doi.org/10.1016/j.socscimed.2021.114050 Получение прав и контента

Основные моменты

•

Здравоохранение организациям часто трудно получить доступ к голосу сотрудников и использовать его.

•

Концепция «неформальной организации» помогает объяснить и решить эту проблему.

•

Некоторые аспекты неформальной организации могут способствовать передаче голоса; другие препятствуют этому.

•

Неформальные и формальные организации взаимодействуют друг с другом сложным образом.

•

Вмешательства по улучшению голоса должны предвидеть и учитывать эти взаимодействия.

Реферат

Важность высказывания сотрудников, говорящих открыто и открыто о проблемах, широко признана как фундаментальная для безопасности пациентов и качества медицинской помощи.Однако сбои в передаче голоса продолжают происходить, часто с катастрофическими последствиями. В этой статье мы утверждаем, что устойчивые социологические концепции неформальной организации и формальной организации предлагают аналитическую поддержку для понимания причин таких проблем и способов их решения. Мы сообщаем о качественном исследовании, включающем 165 интервью в трех медицинских организациях в двух странах с высоким уровнем дохода. Наш анализ подчеркивает взаимозависимость формальной и неформальной организации.Формальная организация описывает систематизированные и формализованные элементы структур, процедур и процессов для реализации голоса, но участники часто находили ее разочаровывающей, двусмысленной и плохо разработанной. Неформальная организация — неформальные практики, социальные связи и методы принятия решений, которые являются ключевыми для координации деятельности организации — могла бы способствовать высказыванию голоса благодаря своей способности помогать людям понимать сложные процессы, осмысливать свои проблемы и формулировать их наиболее вероятными способами. чтобы вызвать соответствующий ответ организации.Иногда неформальная организация компенсировала пробелы, неясности и несоответствия в формальных политиках и системах. В то же время неформальная организация имела темную сторону, потенциально подавляя голос, создавая неформальные иерархии, отдавая приоритет социальной сплоченности и предоставляя возможности для возмездия.