Гарантия на лакокрасочное покрытие: Вся правда о гарантии на лакокрасочное покрытие автомобиля

Содержание

Вся правда о гарантии на лакокрасочное покрытие автомобиля

Продолжая «сагу» о гарантии на автомобиль, копнём чуть вглубь, и поговорим на животрепещущую для каждого автовладельца тему гарантии на лакокрасочное покрытие автомобиля.

Лакокрасочное покрытие автомобиля (далее ЛКП) — как «зеница ока», которую автомобилисты берегут с особым трепетом, поскольку от его состояния зависит не только внешний вид машины, но и целостность кузова, а также долголетие автомобиля в целом.

ЛКП автомобиля ежедневно находится под воздействием агрессивных факторов внешней среды: в зимнее время кузов проходит испытание морозами и дорожными химикатами, которыми коммунальщики посыпают дороги, в летнее время лакокрасочное покрытие автомобиля повреждают гравий, песок и грязь, которые словно наждачная бумага шлифуют ЛКП, добираясь до самого основания кузова.

Cколы и царапины, полученные повреждения – все это негарантийные случаи.

По гарантии или за свой счет

Тема гарантии на лакокрасочное покрытие автомобиля, по-прежнему остается одной из самых «скользких» и неоднозначных, но мы постараемся раскрыть все подробности.

Итак, гарантия на ЛКП автомобиля начинает действовать, так же как и общая гарантия, со дня покупки автомобиля и в среднем может составлять от 2 до 5 лет в зависимости от бренда автомобиля.

Начнем с приятного – с тех случаев, когда дефекты ЛКП, будь то начавшаяся коррозия или легкие «рыжики», устраняются по гарантии.

Дефект ЛКП покрывается гарантией – это нарушения технологического процесса окраски автомобиля, то есть, когда он появился не по неосторожности владельца, а по причине нарушения производственного цикла или попросту из-за заводского брака.

Во всех остальных случаях, повреждение ЛКП считается следствием влияния внешней среды или механических воздействий и не подпадают под гарантию и, соответственно, устраняются за счет автовладельца.

Проще говоря, сколы и царапины, повреждения, полученные из-за химического воздействия, а также вызванные атмосферными осадками: камнями, градом, землетрясением или наводнением, ураганом или молнией – все это негарантийные случаи.

Кроме гарантии на ЛКП, автопроизводители дают гарантию на антикоррозийную защиту. Срок ее варьируется в зависимости от бренда и может достигать 10 и более лет, но распространяется она лишь на сквозную коррозию кузова автомобиля. То есть, когда сгнившее железо можно будет в прямом смысле проткнуть пальцем. Все остальные случаи коррозии гарантийными считаться не будут.

Важно помнить обязательное условие сохранения гарантии на антикоррозийную защиту — своевременное проведение осмотра кузова при прохождении ТО в официальных сервисных центрах.

Итак, подытожим основные причины отказа официального дилера от гарантийного ремонта, связанного с повреждением лакокрасочного покрытия.

Согласно «Правилам», в гарантийном ремонте будет отказано, если:

  • кузов автомобиля не был своевременно осмотрен и не был произведен необходимый профилактический ремонт
  • причина дефекта ЛКП или сквозной коррозии — внешнее воздействие или недостаточный уход за кузовом автомобиля
  • недостатки ЛКП устранялись не у официального дилера или несвоевременно, или не в соответствии с технологией изготовителя
  • Причина дефекта ЛКП — использование деталей или материалов, не соответствующих технологии изготовителя.

Экспертиза

Любой автовладелец знает каждую царапинку, малейшую трещинку и причины их появления на автомобиле. Но бывают случаи, когда ситуация спорная, вот тогда-то и появляется необходимость в экспертизе лакокрасочного покрытия автомобиля.

Такого рода услуги — хлеб профессиональных экспертов, которые, с помощью измерительной техники, выполнят осмотр автомобиля, проверят толщину краски и сделают экспертизу. Если выявленная причина будет эксплуатационного характера – значит, гарантия этот случай не покроет, если же будет доказано, что имел место заводской брак – значит, ремонт будет осуществлен по гарантии.

Итог

Шагрень, апельсиновая корка, кратеры, сорность, морщинистость, потеки, трещины и пузыри, «рыбий глаз» — это не набор несвязных слов, а лишь часть словарного запаса профессионального автомаляра, который ежедневно сталкивается с разного рода дефектами ЛКП, причина которых в большинстве случаев — многочисленные внешние факторы и не всегда бережная эксплуатация автомобиля.

Поскольку кузов – одна из самых дорогих деталей, — превентивные меры, бережная эксплуатация и доверие профессионалам избавят вас от лишней нервотрепки и внеплановых расходов.

Необходимо регулярно проходить осмотры кузова, своевременно осуществлять профилактический уход и необходимый ремонт. Не пропускайте плановые ТО, ведь во время них дилер проводит, в том числе и осмотр кузова, информируя владельца об обнаруженных дефектах.

Не пренебрегайте посещением мойки, а самое главное доверяйте свой автомобиль только официальным сервисным центрам.

Гарантия на ЛКП - Официальный сайт Citroen

В дополнение к Договорной гарантии компания «Автомобили CITROEN» гарантирует, что на Вашем автомобиле отсутствуют заводские дефекты лакокрасочного покрытия кузова, при этом действие гарантии начинается со дня продажи автомобиля, вписанной в «Гарантийный сертификат» в сервисной книжке и длится в течение следующего периода:

  • 3 года для легковых автомобилей;
  • на протяжении срока действия Договорной гарантии для развозных и коммерческих автомобилей.

Обязательства по гарантии на лакокрасочное покрытие кузова

  • гарантия на лакокрасочное покрытие включает в себя частичное или полное восстановление красочного или лакового покрытия кузова, необходимое для устранения дефектов, признанных компанией «Автомобили CITROEN» или ее представителем.
  • гарантия действует только при условии, что автомобиль всегда обслуживался согласно периодичности, определенной компанией «Автомобили CITROEN», а клиент в строгом соответствии с правилами изготовителя предоставлял автомобиль для устранения возможных неисправностей.

Чтобы гарантия CITROEN на лакокрасочное покрытие продолжала действовать, Вы обязаны сдать автомобиль в ремонт для устранения повреждений, вызванных внешним воздействием, в течение двух месяцев с момента их обнаружения, при этом ремонт будет произведен за Ваш счет.

Гарантия на лакокрасочное покрытие кузова не охватывает

  • повреждения лакокрасочного покрытия кузова, вызванные явлениями и воздействиями окружающей среды, такими как атмосферные осадки, химикаты, животные и растения, песок, соль, удары гравия или стихийные бедствия (град, наводнения), а также другими внешними факторами (которые могут быть связаны или не связаны с аварией).
  • повреждения, появившиеся вследствие небрежности владельца, из-за несвоевременно принятых мер по устранению неисправности, либо в связи с несоблюдением рекомендаций изготовителя.
  • повреждения, вызванные причинами, не оговоренными в условиях Договорной гарантии завода-изготовителя.
  • последствия ремонтных работ, переоборудования и прочих изменений, осуществленных предприятиями, не относящимися к официальной торгово-сервисной сети изготовителя автомобиля.

Обзор и сравнение гарантий официальных дилеров. Фирма гарантирует

Гарантия – краеугольный камень взаимоотношений между дилером и покупателем нового автомобиля. С одной стороны, выгодная гарантия становится одним из факторов при выборе той или иной марки, с другой – после внимательного прочтения договора иногда все оказывается не так, как изначально представлялось. Тут у каждого автопроизводителя и дилера свои особенности и подводные камни. Конечно, для того чтобы точно знать, что и как, нужно прочитать условия гарантии от корки до корки. Мы же решили выяснить наиболее интересные и важные моменты, о которых стоит знать всем, кто планирует приобретение нового автомобиля.

Audi

С 2013 года на все модели распространяется продленная заводская гарантия 3 года. Трехлетняя гарантия Audi – 2 года без ограничения пробега и дополнительно третий год при общем пробеге автомобиля не более 90 000 км – в зависимости от того, что наступит ранее. Гарантия на лакокрасочное покрытие по-прежнему составляет 3 года, а гарантия от сквозной коррозии кузова – 12 лет без ограничения пробега. По сложившейся практике, каждый гарантийный случай рассматривается индивидуально. В случае наступления поломки в гарантийный период направляется запрос на завод, и если там подтверждается брак, то автомобиль ремонтируется по гарантии. Никаких дополнительных условий эксплуатации в гарантийный период нам узнать не удалось.


BMW

Официальные дилеры BMW предоставляют двенадцатилетнюю гарантию отсутствия сквозной коррозии кузова и трехлетнюю гарантию на лакокрасочное покрытие. Гарантия два года независимо от пробега распространяется на весь автомобиль (кроме замены изнашивающихся деталей), оригинальные запасные части BMW, а также оригинальные аксессуары. К сожалению, в открытом доступе перечня подверженных естественному износу деталей мы не нашли, но можно предположить, что он будет таким же, как и у других автопроизводителей. Еще гарантия не распространяется на «повреждения, возникшие во время хранения по причине, не зависящей от БМВ». Остается открытым вопрос, что же это за повреждения могут возникнуть при хранении.


Chery

Для китайских автомобилей этой марки существует два вида гарантии. Первый – при специальном использовании автомобилей в условиях повышенных эксплуатационных нагрузок. Имеется в виду коммерческое использование автомобиля, направленное на извлечение предпринимательской прибыли, например, в режиме такси, в качестве развозных автомобилей почтовыми и курьерскими компаниями и т.п. В этом случае гарантийный срок составляет 12 месяцев при пробеге не более 60 000 км, в зависимости от того, что наступит ранее. В случае же обычной эксплуатации гарантия составляет стандартные 3 года или 100 000 км. Но есть список отдельных узлов и агрегатов, на которые установлены гарантийные сроки меньшей продолжительности.

В «черный» список попали детали подвески – передние и задние амортизаторы, пружины, рессоры, шаровые опоры, шарниры подвески, сайлентблоки рычагов, тяги стабилизатора. На них дается гарантия всего 20 000 км или 12 месяцев. В этот же список попали топливный насос, форсунки, генератор, элементы и детали климат-контроля. Но самое неприятное – это диски сцепления, гарантия на которые составляет всего 5 000 км или 3 месяца. А еще следует помнить, что превышение пробега автомобиля на 200 км сверх установленного для проведения планового ТО влечет за собой снятие с гарантии.

Гарантия на ЛКП и сам кузов от коррозии подразумевает, что владелец за свой счет сделает антикоррозийную обработку в течение 30 календарных дней с момента приобретения автомобиля и далее не реже, чем каждые 24 месяца. Ну и кроме того, необходимо четко соблюдать все правила эксплуатации автомобиля и требования по чистке и уходу за кузовом и ЛКП, отраженные в руководстве по эксплуатации.


Citroёn

Как и Peugeot, компания предоставляет двухлетнюю гарантию без ограничения пробега на все автомобили, в том числе собранные в России. Аналогично с партнером по концерну: существует ряд ограничений на детали, подверженные естественному износу, которые практически в точности повторяют таковые для автомобилей Peugeot. Для автомобилей Citroёn, оборудованных фирменной гидропневматической подвеской, гарантия на ее элементы (пневмобаллоны, сферы и цилиндры подвески) составляет 40 000 км, 60 000 км – на стартер и генератор.


Chevrolet

Концерн GM DAT покрывает гарантией 3 года или 100 000 км, что наступит раньше, однако первые 24 месяца без ограничения пробега. Гарантия на ЛКП – 3 года или 100 000 км, а от сквозной коррозии – 6 лет независимо от пробега. Гарантия на кузов и ЛКП распространяется только при условии их ежегодной проверки на предмет его повреждений и коррозии на фирменной СТО. Под гарантию не попадают запчасти, подверженные естественному износу: приводные ремни, тормозные диски, фрикционные диски сцепления, щетки стеклоочистителей. В общем, стандартный набор. Правда, не указаны в списке элементы и детали подвески, но, возможно, они скрываются под многозначительным сокращением «и др.». Этот момент при покупке нужно обязательно уточнить у дилера.

Перед покупкой выясните с инженером по гарантии все, что скрывается под формулировкой «естественный износ» – это понятие может трактоваться весьма вольно.


Great Wall

Гарантийные обязательства и условия на автомобили Great Wall практически полностью повторяют таковые для марки Chery, лишь с некоторой разницей по гарантии на детали, подверженные естественному износу. Например, на такие детали подвески, как амортизаторы, пружины и рессоры гарантия составляет 1 год или 40 000 км. На другие детали подвески гарантия составляет 1 год или 30 000 км. В остальном все полностью совпадает.


Ford

Немецкая компания – рекордсмен по предоставляемой гарантии. С 15.05.2012 она составляет 5 лет или 160 000 км (кроме модели Ford Explorer). Гарантия от сквозной коррозии на легковые автомобили – 12 лет. Причем никаких особенных условий нет – все стандартно: гарантия не распространяется на плановую регулировку и замену расходных материалов (таких как масла, рабочие жидкости, свечи зажигания, фильтры, лампы накаливания) и изнашивающихся элементов (таких как фрикционные материалы тормозов и сцепления, щетки стеклоочистителя, ремни привода). Однако гарантия распространяется на эти материалы и элементы, если их замена требуется по причине исходного дефекта или дефекта материала. И, конечно, эксплуатировать автомобиль нужно в полном соответствии с заводскими инструкциями.



Geely

Белорусский производитель китайских автомобилей Geely дает на свои машины стандартную гарантию – 3 года или 100 000 км. Список ограничений не так уж серьезен. На резиновые детали (шины, щетки, патрубки, втулки, пыльники), диски и накладки тормозов и сцепления, выхлопную систему, аккумулятор дается гарантия 6 месяцев или 10 000 км пробега. На амортизаторы, катализатор, систему зажигания гарантия 2 года или 60 000 км. Гарантийные сроки на ЛКП и сквозную коррозию – 3 года при условии ежегодного инспекционного осмотра у дилера.


Honda

Гарантийные обязательства японского производителя выглядят стандартно – 3 года или 100 000 км. Компания HONDA гарантирует, что на автомобиле будут бесплатно устраняться любые неисправности, связанные с дефектами отдельных деталей и некачественной сборкой, в течение 3–х летнего периода, начиная с даты продажи автомобиля, либо в течение 100 000 км, в зависимости от того, что наступит ранее.

В течение этого периода будет произведен бесплатный ремонт или замена деталей или узлов в случае обнаружения в автомобиле любой из неисправностей, на которые распространяются условия гарантии. А вот списка ограничений на детали, меняющиеся по гарантии, мы не нашли. Зато Honda гарантирует, что на автомобиле будут бесплатно устранены любые неисправности аккумуляторной батареи в течение 1 года без ограничения пробега.

Стуки, шумы, гул, вибрации, скрипы, не влияющие на работоспособность автомобиля, в большинстве случаев не являются поводом для гарантийного ремонта.


Hyundai

Корейская марка стала одной из первых на европейском рынке, предложившая 5 лет гарантии, правда, при ограничении пробега в 100 000 км. Ну, и, конечно, такая гарантия имеет ряд ограничений, хотя не слишком серьезных. Так, гарантия на аккумулятор составляет 2 года или 40 000 км, на детали, подверженные естественному износу (тормоза, приводные ремни, свечи зажигания, лампочки, стекла и пр.) – 1 год или 20 000 км. Мелкие детали подвески меняются по гарантии в течение 1 года или 50 000 км пробега, амортизаторы имеют гарантию 100 000 км или 3 года. Гарантия на ЛКП – 5 лет или 100 000 километров, но только при условии обязательной проверки ЛКП каждые полгода.


KIA

Несмотря на то, что модели Kia и Hyundai – соплатформенные и принадлежат одному концерну, условия гарантии у них различаются. Kia предлагает беспрецедентные условия – 5 лет или 150 000 км. Но, естественно, с рядом ограничений. На аккумулятор – один год, на ЛКП – три года с ограничением пробега 150 000 км, гарантия от сквозной коррозии кузова – 10 лет без ограничения пробега. И, кстати, в гарантийном договоре отсутствует условие об обязательной проверке состояния кузова каждые полгода. Но, по аналогии с Hyundai, гарантия на детали, подверженные естественному износу, ограничена одним годом или 20 000 км пробега, на мелкие детали подвески – 50 000 км или 5 лет, на амортизаторы, сайлентблоки, шаровые опоры – 100 000 км или 5 лет.


Mazda

Японский концерн предлагает 3 года или 100 000 км пробега гарантии на свои автомобили. Гарантия на ЛКП – 3 года без ограничения пробега, а вот гарантия от сквозной коррозии – 12 лет. Правда, для модели Mazda BT-50 она составляет 6 лет, видимо, в силу более тяжелых условий эксплуатации пикапа. И еще необходимо за свой счет проводить осмотр и оценку состояния кузова на фирменной СТО каждый год. Интересно, что под гарантию у Mazda попадают даже регулировочные работы (например, балансировка колес, регулировка угла установок колес, натяжение ремней и пр.). Действует эта гарантия на протяжении 3 месяцев или 6 000 км.   

Список ограничений по гарантии весьма скуп. Туда попали детали, подверженные естественному износу (без указания какие именно), а также  оригинальные детали или принадлежности Mazda, установленные на автомобиль при гарантийном ремонте, выполненном на условиях ограниченной гарантии на новый автомобиль Mazda.


Mercedes-Benz

Компания предоставляет 2 года гарантии без ограничения пробега на свои автомобили и 12 лет гарантии от сквозной коррозии. Как и у других, естественный износ не является предметом гарантии, а в список таких деталей попали амортизаторы и детали сцепления. В любом случае Daimler AG оставляет за собой право определения является ли данный случай гарантийным. Решение о признании или отклонении гарантийной претензии принимается соответствующей службой. По желанию покупателя ему предоставляется информация о признании или отклонении его претензии в письменном виде, но без указания причины выхода из строя детали, узла или агрегата.


MG

Бывшая британская марка, теперь принадлежащая китайскому концерну SAIC, дает гарантию 3 года или 100 000 км. Специальные гарантийные сроки действуют на стеклянные элементы – лобовое, заднее и боковые стекла – 4 500 км или 3 месяца; аккумуляторную батарею – 20 000 км или 1 год. Гарантия от сквозной коррозии – 3 года или 100 000 км. Список деталей, на которые не распространяется гарантия, стандартен. Это детали, подверженные естественному износу, элементы системы выпуска и прочее. Про детали подвески ничего не сказано, хотя их можно легко отнести к категории «подверженных естественному износу». Перепробег между ТО допускается в пределах 1 000 км или 1 месяца, чего будет достаточно даже самому забывчивому и занятому владельцу.

Помните – любое дополнительное оборудование, установленное «на стороне», может автоматически лишить вас гарантии, даже если это была всего лишь лампочка подсветки.


Mitsubishi

Гарантия составляет 3 года или 100 000 км, причем первые два года ограничения по пробегу нет. Гарантия от сквозной коррозии – шесть лет без ограничения пробега. Гарантия на специфические компоненты – 50 000 км или 1 год. В этот список попали аккумулятор, форсунки дизельного двигателя, турбокомпрессор. Перечень деталей, не попадающих под гарантию, стандартен – все, что связано с естественным износом. Туда же попали и диски сцепления, а также детали, поврежденные в случае его выхода из строя.


Nissan

Компания предлагает следующие условия гарантии: на новые автомобили – 3 года или 100 000 км пробега, на окраску – 3 года без ограничения пробега, гарантия от сквозной коррозии – 6 лет без ограничения пробега для моделей Patrol, Terrano, Almera; гарантия от сквозной коррозии – 12 лет без ограничения пробега для всех остальных моделей. Гарантия на оригинальные запасные части и аксессуары – 1 год без ограничения пробега. К сожалению, более подробной информации на официальном сайте дилера нет, так что особые условия гарантии нужно уточнять в автосалоне.


Opel

На автомобили этой марки гарантия составляет 2 года без ограничения пробега. Гарантия от сквозной коррозии – 12 лет, правда, при условии ежегодного документированного инспекционного осмотра кузова и связанного с этим устранения повреждений лакокрасочного покрытия, нижней поверхности и защиты скрытых полостей, а также ежегодной полировки и внешней консервации кузова. Список деталей, на которые не распространяется гарантия, неприятно удивляет. Кроме уже стандартных «подверженных естественному износу» туда попали амортизаторы, пружины, детали рулевого управления, подшипники ступиц. У большинства автопроизводителей на эти детали есть хотя бы ограниченная гарантия.


Peugeot

Компания дает гарантию на все автомобили 2 года без ограничения пробега. Гарантия на ЛКП – 3 года для легковых автомобилей, для коммерческой техники – на протяжении срока действия договорной гарантии. Гарантия от сквозной коррозии – 12 лет для легковых автомобилей и 5 лет для коммерческой техники. Самое главное, что в случае выхода автомобиля из строя в пути по причинам, подпадающим под действие гарантии, компания предусматривает возмещение стоимости эвакуации автомобиля. На детали, подверженные естественному износу, действует ограниченная гарантия. Например, на сцепление и большинство деталей подвески и рулевого управления гарантия составляет 40 000 км, на передние и задние тормозные колодки – 2 500 км, на тормозные диски – 10 000 км, 1 год – на аккумуляторную батарею.


Renault

Гарантия на автомобили Renault, продаваемые в Беларуси, составляет 3 года или 100 000 км пробега на легковые автомобили и 2 года без ограничения пробега – на коммерческие автомобили (Renault Dokker Fourgon, Renault Master, Renault Master RWD). С деталями, подверженными естественному износу, все просто. Гарантия на «расходники» и изнашиваемые детали распространяется при пробеге до 30 000 км. Неисправности неясного происхождения могут быть устранены по гарантии, если с момента передачи автомобиля владельцу прошло не более 6 месяцев или пробег автомобиля не превышает 10 000 км.


Skoda

На новые автомобили марки SKODA, купленные на территории Республики Беларусь, предоставляется 2-летняя гарантия без ограничения пробега. Кроме того, можно оформить продленную гарантию, которая предоставляет два дополнительных года гарантийного обслуживания. Гарантия на ЛКП – 3 года, на кузов – 12 лет без ограничения пробега. Далее все стандартно. Гарантийные обязательства не распространяются на детали, подверженные естественному износу, например, фрикционные накладки диска сцепления, тормозные диски, тормозные колодки, лампы накаливания, щетки стеклоочистителя, шины, фильтры и др. Что подразумевается под «др.» – расшифровывается, видимо, в договоре купли-продажи.


Subaru

Гарантирует исправную работу автомобиля в течение 3 лет или 100 000 км пробега. Гарантия от коррозии – 6 лет без ограничения по пробегу. В разделе Договора о гарантии есть интересная фраза: «В случае обнаружения дефекта (такой случай может быть только исключительным), попадающего под гарантийные обязательства, Продавец проведет необходимый ремонт, используя новые или восстановленные детали, если будет установлено, что причиной дефекта является использование некачественных материалов при производстве автомобиля или нарушение технологии производства». Вот так компания намекает, что наличие каких-либо дефектов на автомобилях Subaru – случай исключительный! Наверное, именно поэтому список ограничений по гарантии занимает несколько страниц. Помимо всего прочего, не является неисправностью «затрудненный запуск двигателя в условиях повышенной влажности или минусовых температур». При этом допустимые пределы влажности или температуры не указываются. Все детали, требующие периодической замены, в том числе сцепление, под гарантию не попадают. Зато Subaru может похвастаться гарантией на шины, которая составляет 1 год. При этом не являются гарантийным случаем жалобы на стуки, шумы, гул, вибрации, скрипы, не влияющие на работоспособность автомобиля.


Suzuki

Гарантийный срок на автомобили Suzuki составляет 3 года или 100 000 км пробега за исключением отдельных элементов, а также с учетом ограничений, указанных в гарантийносервисной книжке. Список ограничений довольно невелик. Туда, по обыкновению, попали все «расходники», а также детали, подверженные естественному износу, в том числе тормозные диски и колодки, детали сцепления. А вот из подвески ограниченную гарантию имеют только втулки стабилизатора поперечной устойчивости – 1 год или 15 000 км. Не являются недостатками, по мнению автопроизводителя, повторный запуск двигателя при температуре ниже – 15 градусов, толчки (удары) ощущаемые при переключении трансмиссии на повышающую или понижающую передачу. Такое понравится не каждому владельцу. Зато компания лояльна к «перепробегу» между ТО. Допускается проехать на 2 000 км больше положенного для ТО пробега.

Бесплатная эвакуация или буксировка в случае «гарантийной» поломки – редкий бонус у белорусских дилеров.


Toyota

Несмотря на легенды о надежности, гарантийные сроки на автомобили Toyota стандартные – 3 года или 100 000 км пробега. Аналогичная гарантия дается на защиту кузова от сквозной коррозии. Toyota, как и Peugeot, гарантирует доставку (буксировку или эвакуацию) автомобиля к ближайшему официальному дилеру или уполномоченному партнеру для ремонта в том случае, если требования владельца покрываются гарантией и автомобиль не может двигаться своим ходом или дальнейшая поездка становится небезопасной. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы, тормозные диски и колодки, диски сцепления, а также на регулировочные работы, необходимость которых возникла в процессе эксплуатации автомобиля. В общем, условия гарантии весьма привлекательные. Огорчить может только одно – максимальный пробег с момента необходимости предоставить автомобиль для ТО составляет всего 250 км.


Volkswagen

На легковые модели марки действует гарантия 3 года без ограничения пробега, для коммерческих – 3 года, но не более 250 000 км на третьем году. Гарантия на лакокрасочное покрытие – 3 года, гарантия от сквозной коррозии – 12 лет. Правда, довольно расплывчато оговаривается, что если неисправности (недостатки) лакокрасочного покрытия или неисправности (недостатки) в виде сквозной коррозии кузова явились следствием внешних воздействий или недостаточного ухода за автомобилем, то это уже не гарантийный случай. Что подразумевается под «внешним воздействием» – надо выяснять с инженером по гарантии. Зато все остальные условия весьма интересны. Например, ограничения есть только для расходных материалов – фильтров, тормозных колодок, щеток стеклоочистителей, свечей, шин. Все детали подвески, рулевого управления и другие агрегаты покрываются гарантией, причем без всяких ограничений по пробегу.


Volvo

На шведские автомобили действует двухлетняя гарантия без ограничения пробега. Интересный факт: детали, которые подлежат замене в процессе обычного планового техобслуживания, покрываются гарантией производителя. Данный период действия гарантии покрывается до первой замены детали согласно схеме техобслуживания и не превышает ограничений по времени и величине пробега, действующих для гарантии на транспортное средство. Это относится к следующим позициям: свечи зажигания, масляные фильтры, пыльцевые фильтры, топливные фильтры, приводные ремни и смазочные материалы. Список исключений, не попадающих под гарантию, довольно короткий: технические жидкости, щетки стеклоочистителей, приводные ремни, изношенные тормозные колодки, диски и суппорты. Volvo не несет ответственность за проведение любых работ по ремонту и замене, необходимость которых является прямым результатом нормального износа. А вот списка деталей, попадающих под понятие «нормального износа», в открытых документах нет.


UZ-Daewoo

Стандартная гарантия на автомобили этой марки составляет 3 года или 100 000 км. Гарантия на кузов – 3 года без ограничения пробега. Есть и специальные ограничения на некоторые детали и механизмы. Например, для шаровых шарниров подвески и рулевого управления, сайлентблоков, рулевой рейки, ступичных подшипников гарантия составляет 3 года или 50 000 км. На амортизаторы, топливные насосы, форсунки, детали системы отопления и кондиционирования гарантия составляет 1 год или 20 000 км. А вот на детали, подверженные естественному износу гарантия составляет 6 месяцев или 10 000 км. В этот список попали тормозные диски и колодки, детали сцепления, щетки стеклоочистителей, лампочки, резиновые пыльники, втулки и даже каталитический нейтрализатор. В гарантийный период перепробег автомобиля при прохождении очередного ТО не должен превышать 30 дней или 1 000 км.


УАЗ

Российский производитель объявил об увеличении гарантийного срока на свои автомобили до 3 лет или 100 000 км, как у всех мировых автопроизводителей. Это стало возможным благодаря комплексу мер, направленных на повышение качества на каждом этапе производства. Увеличенный срок гарантии распространяется на автомобили, выпущенные с января 2011 года, начиная с VIN-номера 316300B0006560. Кроме того, дилер марки предоставляет покупателям удвоенный срок гарантии. Стоит только помнить, что гарантийные обязательства не распространяются на детали и материалы с регламентированными пробегами, оговоренными в сервисной книжке; на детали, подвергающиеся износу, зависящему от интенсивности, условий эксплуатации и стиля вождения владельца автомобиля. Про отдельную гарантию на кузов, увы, ничего не сказано.


Land Rover/Jaguar

Гарантия на внедорожники Land Rover составляет стандартные 3 года или 100 000 км, Jaguar предоставляет трехлетнюю гарантию без ограничения пробега. Более подробной информации нам раздобыть не удалось. Но, по словам инженера по гарантии, для этих автомобилей не существует особых ограничений по узлам и агрегатам. Можно предположить, что любые поломки и неисправности, возникшие в гарантийный период, решаются в индивидуальном порядке. Кстати, аналогичная ситуация и с автомобилями Porsche.

Обращайте внимание на ограничение по «перепробегу» до следующего ТО – это повод наказать владельца снятием с гарантии.

Итак, какие же выводы можно сделать из всей этой информации? Первый, самый простой и самый главный – внимательно читайте договор. Истина избитая, но при этом каждый раз огромное количество покупателей ей не следует. И потом с удивлением общается с инженером по гарантии, не понимая, почему ему отказывают в гарантийном ремонте.

Второй вывод. Строго следуйте указаниям инструкции по эксплуатации, чтобы у дилера не было законного повода снять автомобиль с гарантии. Если что-то непонятно – уточняйте сразу.

Еще один момент. Гарантию на кузов можно считать чистой фикцией и надеяться на лояльность дилера.

Практически у всех дилеров воздействие соли и песка на кузов является поводом не признавать коррозию и повреждение лакокрасочного покрытия гарантийным случаем, а от соляно-песчаной смеси на наших дорогах можно спастись только одним способом – не эксплуатировать автомобиль зимой, либо очень часто ездить на автомойку.

Информация об условиях гарантий приведена по состоянию на 27.11.2013 г. С течением времени возможны изменения. Целью статьи  является  донесение информации покупателям автомобилей, что гарантии, ограничения по гарантиям могут в значительной степени отличаться в зависимости от производителя и потребителям важно заранее понимать все условия эксплуатации приобретенного автомобиля. В виду невозможности приведения условий гарантий в полном объеме, мы приводим выборочно наиболее важные аспекты, интересные факты о гарантиях, полученных в открытых источниках либо по официальным запросам. В случае мнения представителя автомобильного бренда о том, что данные по гарантии, приведенные в обзоре, не дают точного представления о гарантии, либо формирует мнение отличное от представителя о привлекательности гарантии для потребителей, просим присылать более подробные данные о гарантиях и их ограничениях на электронный адрес [email protected]   

Выдержка информации о гарантиях в данном обзоре ни при каких обстоятельствах не является публичной офертой при приобретении автомобиля. Условия гарантии устанавливаются на основании договора купли-продажи между продавцом и покупателем.

Гарантия на автомобиль: всё, что нужно знать

     Всегда обидно, если новая – гарантийная – машина вдруг начинает «капризничать» и её приходится везти на сервис. И уж совсем неприятно, когда на официальном СТО заявляют: это не гарантийный случай, придётся оплатить. Выясняем, что же это такое – гарантия: забота о клиенте или маркетинговая уловка?

Автомобиль – это сверхсложное технологическое устройство, состоящее более чем из 10 000 деталей. Большое количество механизмов с первых же минут находятся в движении, на них действуют силы трения, тяжести, давления, а так же огромные температуры и много чего ещё.

Вне зависимости от того, новый автомобиль или б/у, купленный минуту назад или отъездивший уже год, немецкий, японский, французский, корейский, русский – ломаются абсолютно все! Потому что обманывать законы физики человечество еще не научилось. Особенно когда они наложены на несовершенство технологий, ошибку конструктора, сбой производственного оборудования или человеческий фактор.

Как бы ни было обидно, не нужно из любой поломки авто устраивать трагедию. А в случае отказа официальным дилером в гарантийном ремонте не нужно устраивать скандалы. Крики, мат, проклятья, истерики, слёзы и тому подобное поведение со стороны клиента редко приводят к положительным результатам.

Разбираться в каждом конкретном случае нужно хладнокровно и внимательно. Дилеры часто пользуются незнанием и невнимательностью клиента, а владельцы машин находятся в полной уверенности в том, что производитель теперь им по гроб жизни обязан. Предупрежден, значит вооружен! Чтобы избежать лишних проблем, попробуем разобраться, что же представляет собой гарантия на автомобиль.


Что такое гарантия

Гарантия – это обязательства производителя в лице официальных представительств и дилерских центров или сервисов производить ремонт или замену деталей, имеющих заводской дефект, в течение оговоренного производителем гарантийного срока. БЕСПЛАТНО!

Нужно знать и понимать, что если на автомобиль есть гарантия – это не означает, что при любой малейшей неисправности, производитель тут же извинится и бросится всё чинить. В таком случае, учитывая всю неимоверную сложность различных механизмов и частоту их поломок, производители давно бы уже разорились. Именно поэтому, подстраховываясь, они и вводят ограничения и условия, к которым нужно быть готовыми.

Гарантийный период

Бывает двух типов: европейского и азиатского. Первый, европейский стандарт, включает исключительно временной показатель – 2 года без ограничения по пробегу. Второй, азиатский – 3 года или 100 000 км. Все остальные обещания – не более чем рекламный ход или временная акция, как правило, российского представительства марки или отдельного дилера, который таким способом заманивает клиентов.

Кстати, в России более удобным и оправданным оказался азиатский стандарт гарантии, поэтому многие российские представительства европейских брендов также перешли на формат 3 года или 100 000 км пробега.

Корейский автоконцерн Hyundai-Kia привлекает покупателей гарантией в 5 лет или 150 000 км пробега. На самом же деле гарантия производителя на автомобили Hyundai и Kia составляет общепринятые 3 года или 100 000 км пробега, а остальную ответственность на себя берет не корейский производитель, а «Хендэ Мотор СНГ» и «Киа Моторс Рус». То есть отечественные компании, являющиеся официальными поставщиками. Само собой, Само собой, на оставшиеся 2 года и 50 000 км накладываются огромные ограничения: так, например, после истечения трех лет, гарантия на всё навесное оборудование двигателя исчезает.



Кроме того, даже в основной гарантийный срок на агрегаты, подверженные естественному износу, гарантия распространяется с ограничениями или вовсе отсутствует. Так, на тормозные диски и барабаны, амортизаторы, аккумуляторная батарея, сальники и уплотнители, прокладки различных типов, сцепление, втулки стабилизаторов передней и задней подвесок, амортизаторы и другие быстро изнашивающиеся части гарантия порой не превышает года или 20-50 тысяч километров.на оставшиеся 2 года и 50 000 км накладываются огромные ограничения: так, например, после истечения трех лет, гарантия на всё навесное оборудование двигателя исчезает.

А на фильтры всех типов, приводные ремни, свечи, тормозные колодки, эксплуатационные жидкости, лампочки и предохранители гарантия не распространяется в принципе.

Ещё одним громким заявлением того же концерна является 7-летняя гарантия на модель Kia Quoris. Это тоже маркетинговая уловка: за общую гарантию выдаётся гарантия на кузов от сквозной коррозии. В остальном – те же 3 года и 100 000 км пробега. Оставшиеся четыре, опять-таки, с большими ограничениями.

Создатели нашумевшего электрокара Tesla Model S заявляют аж 8 лет и 200 000 км гарантии. Но если вчитаться в текст обязательств производителя, можно узнать, что такая гарантия на самом деле распространяется только на батареи.

ВАЖНО! Автомобильные компании обязаны предоставить покупателю информацию обо всех условиях гарантийных обязательств. Уважающие себя и клиента фирмы, как правило, не скрывают эту информацию и часто выкладывают её в публичный доступ, а также расписывают в договорах купли-продажи и сервисных книжках автомобилей.

Проблема гарантийных споров очень часто заключается в том, что российские покупатели эту информацию игнорируют и не всегда вникают в её суть и тонкости. Чем потом и пользуются дилеры, составляя обоснованные отказы в гарантийном обслуживании.

Поэтому, чтобы не было неприятных ситуаций, расстройств, недопонимания и обид на производителя, сервис или сам автомобиль, перед покупкой обязательно ознакомьтесь со всеми нюансами гарантии.

Отдельной строкой прописывается гарантия на лакокрасочное покрытие (ЛКП) (как правило, совпадает со сроком общей гарантии) и, главное, срок гарантии от сквозной коррозии на кузов (в большинстве случаев превышает срок общей гарантии на автомобиль в 2-6 раз в зависимости от производственной подготовки кузова).



Есть нюансы

Тут тоже стоит помнить о множестве нюансов. Например, гарантийные обязательства на кузов будут действовать в случае именно сквозной коррозии. То есть тогда, когда сгнившее железо можно будет в прямом смысле проткнуть пальцем. Если же на кузове появятся просто очаги ржавчины, в гарантийном обслуживании, скорее всего, будет отказано со ссылкой именно на словосочетание «сквозная коррозия».

Здесь, кстати, значительное преимущество появляется у владельцев автомобилей европейских марок, конструкторы которых намного ответственнее относятся к антикоррозийной обработке кузова. Как следствие, гарантийный срок на кузов у европейских моделей в среднем составляет 10-12 лет, в то время как на японские и корейские автомобили кузовная гарантия обычно не превышает 6-7 лет.

Отдельный пункт – гарантия на кузов автомобиля, восстановленного после ДТП. Поскольку ремонт кузова в условиях сервиса сильно отличается от производственного процесса на заводе, дилерские станции, как правило, берут гарантийные обязательства на отремонтированные элементы на себя. Но и условия этих обязательств могут отличаться от заводских. Так что об этом тоже нужно помнить.

Гарантия на лакокрасочное покрытие имеет по большей части одно ограничение – отсутствие механических повреждений. И если сколы и царапины не вызывают споров, то выгорание краски на солнце с потерей первоначального оттенка, как и влияние сильных отрицательных или положительных температур, также может быть признано внешним воздействием.



Химическое воздействие на ЛКП тоже не является гарантийным случаем. Так что, если с порогов, крыльев и дверей краска облезла после первой же зимы, предъявлять претензии, скорее всего, придётся не производителю автомобиля, а коммунальным службам, поливающим ядохимикатами наши дороги в зимний период. Хотя качество применяемой краски также будет характеризовать производителя.

ВАЖНО! Очень часто производитель указывает: гарантия начинает действовать с момента продажи (передачи) автомобиля первому покупателю. Фактически же гарантия на автомобиль начинает действовать с даты подписания покупателем документов на право собственности на автомобиль, то есть договора купли-продажи и акта приема-передачи.

Если по каким-то причинам покупатель подписал документы, например, 30 декабря 2013 года, а забрал автомобиль из салона только 9 января 2014 года, то гарантия будет действовать с 30 декабря. И если через три года у автомобиля, не дай бог, «стуканет» мотор 1 января, то ремонтировать его придётся за свой счет.

Требования производителя

Чтобы максимально обезопасить себя (а косвенно всё-таки и покупателя), производитель автомобиля предъявляет ряд обязательных требований к эксплуатации автомобиля.

Одним из главных требований во время гарантийного периода является прохождение всех регламентных ТО на официальных дилерских станциях с использованием исключительно оригинальных запасных частей.



Тут деваться некуда. Как бы ни было дорого и сколько бы «рукастых» мастеров ни находилось в соседнем гараже, ремонтировать машину во время гарантии придётся только у дилера. Ни вас, ни ваших мастеров дилер не знает, а значит, заведомо не доверяет. Даже если вы голову даёте на отсечение, что заменить то же самое масло в двигателе вы можете быстро и с завязанными глазами, своё умение вы должны дилеру обосновать. А сделать это можно, только получив сертификат от официального представительства марки, который выдаётся лишь сотрудникам официального сервиса.

ВАЖНО! Заметно более высокие цены на обслуживание у официальных дилеров вызваны не столько самой возможностью их установить, сколько затратами на выполнение контрактных обязательств перед официальным представительством марки. А требования эти являются неизбежными и крайне обременительными.

Только представьте, во сколько обходится строительство и содержание огромного сервисного центра, с закупкой склада запчастей, дорогого оборудования и обучение многочисленного персонала. Все эти затраты дилер, само собой, вбивает в стоимость обслуживания и наценку на запасные части. В ином случае станция просто бы разорилась. Как говорится, ничего личного – просто бизнес.

Кроме того, поскольку современный автомобиль представляет собой фактически передвижной компьютер, обо всех сервисных действиях, обновлениях и этому автомобилю придётся сообщать через диагностическую систему, которая очень часто бывает в распоряжении только у официального дилера. Иначе, несмотря на произведённую замену масла, без компьютерного подтверждения и программирования нового срока замены, автомобиль будет «думать», что масло у него старое, выдавая ошибку.



Любой пропуск регламентного ТО, любое несанкционированное вмешательство в системы автомобиля, любой ремонт автомобиля с использованием неоригинальных запасных частей с большой вероятностью приведёт к досрочному лишению гарантии. Поэтому во время гарантии рекомендуем соблюдать все требования производителя. Как показывает практика, нередки случаи, когда даже добровольно отказавшийся от гарантии клиент, через какое-то время «попадал» на дорогостоящий ремонт именно по причине игнорирования требований производителя.

Ещё одним крайне важным требованием производителя, влияющим на выполнение им гарантийных обязательств, является правильная эксплуатация транспортного средства. Опять-таки возвращаемся к тому, что автомобиль – крайне сложное техническое устройство и управление и использование многих его элементов требуют определённых знаний и умений. Неумелое обращение или невыполнение требований эксплуатации может привести к их поломке.

К таким устройствам автомобиля можно отнести, например, роботизированные трансмиссии с одним сцеплением в конструкции. Широко известны трансмиссии 2-Tronic от Peugeot и Citroen, опелевский Easy-Tronic, а также подобные им коробки на автомобилях Toyota и Honda.

Все эти трансмиссии, несмотря на две педали, имеют намного больше общего с «механикой», чем с «автоматом». Поэтому в эксплуатационные требования «роботов» входят обязательное выключение в «нейтраль» на каждой остановке, настоятельно рекомендовано управление в ручном режиме и обязательной перегазовкой при переключениях. Данные требования часто игнорируются отечественными покупателями, и «роботы» эксплуатируются как обычные автоматические коробки. Как следствие – массовые поломки сцеплений на новых автомобилях и обоснованный отказ в гарантийном ремонте.

Ученье – свет!

В связи с тем, что с каждым годом автомобиль становится всё сложнее и сложнее, настоятельно рекомендуем прочитать от корки до корки руководство по эксплуатации. Эта книжка может сэкономить массу нервов, неприятных ситуаций и дальнейших разборок с дилерской станцией.



Довольно распространенной причиной отказа в гарантии с формулировкой «неправильная эксплуатация» является использование некачественного топлива. Если с другими эксплуатационными жидкостями проблем быть не должно – все рекомендованные марки производителем автомобиля вписаны в сервисную книжку, то с топливом ситуация неоднозначная. Официальные рекомендации могут касаться только октанового числа топлива и его вида. Так что в случае возникновения отказной ситуации, скорее всего, придётся прибегать к помощи третьих лиц: экспертов и юристов.

ВАЖНО! При любом отказе в гарантии с формулировкой «неправильная эксплуатация» дилер обязан неопровержимо доказать, какие именно неправильные действия владельца авто привели к той или иной неисправности, и полностью обосновать причинно-следственную связь. В ином случае отказ в гарантии считается необоснованным.

О последствиях тюнинга

Одной из разновидностей неправильной эксплуатации является тюнинг и установка дополнительного нештатного оборудования. Ситуация также неоднозначная и требует разбирательств в каждом конкретном случае.

Зачастую такие вещи, как сигнализации, парктроники, мультимедийные комплексы и другие устройства, требующие вмешательства в штатные системы автомобиля, дилер требует устанавливать исключительно на официальном сервисе как раз под угрозой лишения гарантии. На что, собственно, дилер достаточного права не имеет.



С другой стороны, нередки случаи, когда вмешательство в систему автомобиля сторонних и не всегда компетентных специалистов приводило к серьезным техническим проблемам, включая полную гибель авто, например, в результате возгорания электропроводки. В такой ситуации ответственность будет нести сторонний специалист, но только в том случае, если гарантийный отдел официальной станции докажет его причастность к поломке. То же самое касается и тюнинга более серьезного, например, так называемой чиповки мотора, то есть программного повышения мощности двигателя без вмешательства в механическую конструкцию. Что частенько делают покупатели не самых мощных машин.

Искусственное повышение таких параметров, как мощность и крутящий момент без изменения и подстройки других агрегатов под изменившиеся характеристики мгновенно сбивает баланс настроек, значительно увеличивая нагрузки. Это, само собой, автоматически отражается на ресурсе самого двигателя и трансмиссии, а также их отдельных частей. Любые другие заявления – ложь. Именно поэтому дилер мгновенно и обоснованно лишает гарантии, как только определяет подобные изменения. Однако доказать, что причиной поломки того или иного агрегата, были внесенные изменения, он всё равно обязан.

Как бы то ни было, если чувствуете, что динамика автомобиля отстаёт от темперамента, настоятельно рекомендуем просто купить более мощный и быстрый автомобиль. Гарантийные разборки с дилером в дальнейшем могут не окупить ни потраченных на тюнинг средств, ни нервов.

И напоследок

Рекомендации, которые помогут избежать проблем с гарантийным обслуживанием, очень просты, но даже их отечественные покупатели порой не выполняют, сильно усложняя себе же жизнь.

  • Досконально изучайте все гарантийные условия перед покупкой автомобиля;
  • обязательно ознакомьтесь с руководством по эксплуатации и особенностями автомобиля;
  • соблюдайте требования производителя, гарантирующие выполнение им условий бесплатного ремонта;
  • по возможности не экспериментируйте с тюнингом и дополнительным оборудованием.


Читайте также:

Гарантийное обслуживание Nissan | Major Auto

Nissan выполняет обслуживание автомобилей и после окончания гарантии, чтобы вы могли чувствовать уверенность за рулем в течение всего срока владения!

Гарантия подразумевает бесплатное для владельца устранение неисправности автомобиля Nissan, если она была вызвана использованием некачественного материала при производстве автомобиля или нарушением технологии производства. Гарантия распространяется на новые автомобили Nissan, проданные через сеть официальных дилеров.

Гарантийный срок на автомобили Nissan составляет 36 (тридцать шесть) месяцев с даты продажи автомобиля при пробеге не более 100 000 (ста тысяч) км (что наступит раньше). Гарантийный срок на лакокрасочное покрытие составляет 36 (тридцать шесть) месяцев с даты продажи при условии прохождения ежегодного осмотра на станции официального дилера Nissan. Гарантийный срок на кузов (отсутствие сквозной коррозии) составляет 144 (сто сорок четыре) месяца от даты продажи, за исключением Автомобилей моделей "Patrol (Y61)" и "Terrano (R20)", для которых Гарантийный срок на кузов (отсутствие сквозной коррозии) составляет 72 (семьдесят два) месяца от даты продажи Автомобиля.

Гарантия на запасные части, установленные в ходе проведения Гарантийного ремонта, - до окончания действия гарантии на автомобиль. На приобретённые у официального дилера оригинальные запасные части - 12 (двенадцать) месяцев со дня их установки у официального дилера без ограничения пробега.

Гарантия на шины, в том числе первоначально установленные на новом автомобиле, предоставляется изготовителем шин. Гарантия на аккумуляторную батарею составляет 6 месяцев, начиная с даты продажи автомобиля.

Периодическое техническое обслуживание у официального дилера является обязательным требованием условий гарантии и должно выполняться строго в соотвествии с графиком, определенным компанией Nissan для вашего автомобиля. Необходимо проходить периодическое техническое обслуживание только у официального дилера, так как он непосредственно заинтересован в самом полном удовлетворении владельцев автомобилй Nissan. Дилер Nissan обладает необходимыми знаниями и навыками и в их распоряжение имеется самая полная информация.

Для выполнения гарантийного ремонта необходимо доставить автомобиль официальному дилеру Nissan в рабочее время, предварительно связавшись для определения необходимости и способа доставки Вашего автомобиля.

Гарантия

ГАРАНТИЙНЫЙ ПЕРИОД НА НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ

Гарантийный период на новый автомобиль SUZUKI, за исключением отдельных элементов, составляет 36 месяцев / 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше), начиная с даты продажи автомобиля первому Владельцу. Настоящая гарантия распространяется на автомобили, приобретенные у официальных дилеров SUZUKI.

ГАРАНТИЯ НА ОТДЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ

  • Гарантийный период на аккумуляторные батареи (АКБ) составляет 12 месяцев или 20 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше), начиная с даты продажи автомобиля первому Владельцу.
  • Гарантия на втулки стабилизатора поперечной устойчивости составляет 12 месяцев или 15 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше), начиная с даты продажи автомобиля первому Владельцу.
  • Гарантия на изначально установленные шины предоставляется и обеспечивается соответствующим производителем шин.

ГАРАНТИЯ НА КУЗОВ И ЛАКОКРАСОЧНОЕ ПОКРЫТИЕ

Изготовитель гарантирует в течение гарантийного срока (36 месяцев или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше) отсутствие сквозной коррозии и производственных дефектов лакокрасочного покрытия кузова при условии соблюдения его Владельцем правил и требований по уходу за кузовом и лакокрасочным покрытием, указанных в Руководстве по эксплуатации и Гарантийно-сервисной книжке.

ЕСТЬ ЛИ ЖИЗНЬ ПОСЛЕ ГАРАНТИИ?

Конечно, да!

Мы благодарны Вам за приверженность марке SUZUKI и искренне надеемся, что эксплуатация автомобиля SUZUKI доставляет Вам истинное удовольствие.

Окончание гарантии Изготовителя не является поводом для волнения, потому что постгарантийное обслуживание у официальных дилеров SUZUKI имеет неоспоримые преимущества.

После окончания гарантии производителя Вы можете воспользоваться программой Продленная гарантия, которая включает постгарантийное покрытие основных, самых дорогостоящих узлов и деталей автомобиля, или программой Привилегия 3+, которая предоставляет выгоду 20% на работы, оригинальные запасные части и аксессуары для автомобилей SUZUKI старше 3-х лет.

Не стоит пренебрегать качеством оригинальных запасных частей и своей безопасностью за рулем. Приезжайте на обслуживание только к официальным дилерам SUZUKI!

Гарантия качества | «Навита»

ПОЧЕМУ ОБЫЧНО КУЗОВНЫЕ АВТОСЕРВИСЫ НЕ ЛЮБЯТ ДАВАТЬ ГАРАНТИЮ БОЛЬШЕ 6 МЕСЯЦЕВ?

Последствия некачественного кузовного ремонта (отслаивание краски, трещины ЛКП) обычно обнаруживаются через 6 месяцев, что связано со сменой времён года. Чтобы снизить свои расходы по переделке или возмещению результатов некачественного восстановления автомобиля кузовные автосервисы, а зачастую и дилерские станции, не дают гарантию больше полугода.

ПОЧЕМУ МЫ НЕ БОИМСЯ ДАВАТЬ ГАРАНТИЮ НА КУЗОВНЫЕ РАБОТЫ И ОКРАСКУ В 24 МЕСЯЦА?

Качественные материалы, отработанная европейская технология, профессионализм мастеров – все это позволило техническому центру «Навита» успешно пройти сертификацию соответствия оказываемых услуг требованиям ГОСТ и заводов-изготовителей. Поэтому мы и даем своим клиентам такую существенную гарантию на выполненные работы. Пожалуй Вы не найдете в Челябинске другого такого автосервиса.

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ АВТОМОБИЛЯ ПОСЛЕ РЕМОНТА

После ремонта автомобиля в техническом центре и выдачи должно пройти не менее 72 часов для полной полимеризации отремонтированного покрытия.

В течение указанного времени отремонтированную поверхность нельзя подвергать воздействию агрессивных химических веществ (щелочей, кислот, растворителей, нефтепродуктов), мыть любыми средствами, наносить защитные составы и полироли, подвергать физическому воздействию (подвергать абразивной полировке, тереть, царапать, поддевать продавливать, клеить пленки и др.).

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ НА РЕМОНТНОЕ ПОКРЫТИЕ

1. На ремонт лакокрасочного покрытия распространяется гарантия два года (исключая ремонт повреждений с ржавчиной и тяжелые повреждения, по которым необходима замена детали).

2. Рекламация по цвету, текстуре лакокрасочного покрытия и качеству восстановленной геометрии детали принимаются в течение 14 (Четырнадцати) дней со дня принятия автомобиля клиентом.

3. В случае выявления нарушения клиентом правил эксплуатации лакокрасочного покрытия автомобиля, повлекших за собой появление дефектов, компания имеет право отказать в удовлетворении претензий.

4. Гарантия распространяется при условии эксплуатации автомобиля по нормам и в соответствии с инструкцией завода-изготовителя и при наличии Акта приемки-передачи и Заказ-наряда.

5. Перед удовлетворением запроса, наши специалисты проверяют факт нарушения технологии ремонта или же условий гарантии. В случаях разногласий с клиентом заказыватся независимая экспертиза.

ОБРАЩЕНИЕ ПО ГАРАНТИЙНОМУ СЛУЧАЮ

При наступлении гарантийного случая:

1. Клиент в любое удобное время в часы работы технического центра «Навита» обращается к нам.

2. Автомобиль принимается в работу для выполнения в кротчайшие сроки за счет организации.

3. По завершении ремонта автомобиль возвращается владельцу.

Гарантия на ремонт лакокрасочного покрытия составляет 24 месяца.

Гарантия на ремонт салона составляет 6 месяцев.

Гарантии на нанесенные защитные покрытия или пленки дается в соответствии со сроками гарантий заводов-изготовителей.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ

Гарантия не распространяется на повреждения с ржавчиной, на повреждения, при которых деталь подлежит замене. Каждый конкретный случай по предоставлению гарантии рассматривается при осмотре автомобиля перед ремонтом.

ГАРАНТИЯ ПРЕКРАЩАЕТСЯ

Гарантия прекращается в случаях несоблюдения условий по использованию автомобиля после ремонта и предоставления гарантии на ремонтное покрытие, а также при наличии признаков физического повреждения области ремонта.

A Гарантия на краску - важные моменты, на которые следует обратить внимание

Многие производители красок и покрытий, розничные продавцы и подрядчики предлагают гарантию на краску. Но действительно ли это признак хорошего обслуживания клиентов или просто хитрый маркетинговый ход? Это зависит.

Гарантия на краску, предлагаемая производителем, не стоит той бумаги, на которой она напечатана. С другой стороны, гарантии, предлагаемые подрядчиками, гораздо более ценны. Просто нужно понимать, что искать.

Что не так с гарантиями производителя?

Производители предлагают гарантии, потому что потребители считают гарантию отличительным признаком хорошего обслуживания клиентов и высокого качества.Нередко можно увидеть гарантию на краску сроком на 15 или 25 лет - некоторые производители даже предлагают пожизненную гарантию! Хотя эти заявления, безусловно, привлекают внимание, они представляют собой не более чем уловку, призванную закрыть сделку.

Подумайте об этом. Тенденции в декоре, в том числе цвета стен, меняются очень быстро - не реже одного раза в десять лет или около того. Скорее всего, вы замените краску по эстетическим соображениям задолго до окончания гарантийного срока.

Даже если вы покрасите свой дом в нейтральные тона, которые выдержат испытание временем, гарантия на краску вам не сильно поможет.Гарантия распространяется только на дефекты, вызванные дефектным продуктом производителя. Как домовладельцу, вам будет сложно доказать свою претензию через 10 или 12 лет, даже если гарантийный срок намного больше. Вам будет еще труднее доказать, что краска вышла из строя не из-за самостоятельной подготовки; в конце концов, вы могли покрасить миллион комнат, но если вам за это не платят, вы все равно будете «любителем».

Это не означает, что все производители, предлагающие гарантии, плохие.Этим занимаются многие уважаемые компании. Однако вы не должны основывать свое решение о покупке исключительно на гарантии - и вам определенно не следует платить за нее надбавку!

A Гарантия на окраску подрядчика

Подрядчики с хорошей репутацией предлагают гарантии как способ взять на себя ответственность за качество своей работы. Они также соблюдают эти гарантии на краски, чтобы гарантировать удовлетворение потребностей клиентов. К сожалению, менее скрупулезные маляры также могут предложить гарантии как способ скрепить сделку, а затем не смогут их выполнить, когда краска выйдет из строя.Очень важно получить все гарантии в письменной форме. Также убедитесь, что вы понимаете все условия и исключения.

Узнайте, на что распространяется гарантия.
Большинство законных гарантий покрывают только дефекты изготовления. Неразумно ожидать, что подрядчик будет нести ответственность за экстремальные погодные условия, такие как град; вандализм; протечки кровли; или некачественная краска, поставляемая заказчиком. Если ваш подрядчик готов включить такие проблемы в гарантию, будьте осторожны.Это может означать, что он не намерен соблюдать документ.

Каков гарантийный срок?
Наружная краска покажет дефекты изготовления в течение двух-трех лет. Подрядчики, предлагающие гарантийные обязательства на гораздо более длительный срок, могут просто использовать гарантию как маркетинговую уловку.

Многие подрядчики НЕ предоставляют гарантии на внутренние покраски. Внутренняя краска не подвергается воздействию элементов, как наружная краска. В этих защищенных условиях большинство лакокрасочных работ может длиться десятилетия (еще одна причина не пользоваться гарантией производителя!).

Что исключено?
Любая законная гарантия будет включать список исключений. Ущерб или злоупотребление, причиненные после завершения работы, не покрываются. Определенные продукты, запрошенные домовладельцем, также могут создавать исключения. Если договор требует использования краски определенной марки, с которой маляр не знаком (или знает, что она низкого качества), неразумно ожидать гарантии. Точно так же существующие структурные повреждения, слои старой и отслаивающейся краски или другие проблемы с домом могут привести к сбою окраски; многие подрядчики не могут предоставить гарантию.

Итог

Важно рассматривать подрядчика и гарантию на краску вместе. Честный, квалифицированный профессионал обойдется недешево, но неопытный бюджетный подрядчик с полной гарантией, вероятно, не стоит затрат.

Какова стоимость гарантии на краску

Большинство гарантий, предлагаемых производителями красок и покрытий, защищают домовладельцев от общих дефектов краски, которые могут привести к растрескиванию, пузырению, отслаиванию и неравномерному выцветанию в течение короткого периода времени после покраски завершено.Важно помнить, что краски и покрытия с расширенной гарантией обеспечивают определенный уровень качества, служат значительно дольше, чем продукты без гарантийных обязательств, и экономят людям много времени и денег в долгосрочной перспективе.

Гарантийные сроки сильно различаются у разных производителей, большинство из них предлагает от 10 до 25 лет гарантии. Независимо от предоставляемой гарантии, возникает один важный вопрос: Реальны ли эти гарантии или они просто хитрый маркетинговый ход, специально разработанный для привлечения клиентов и увеличения продаж? Прочитав оставшуюся часть этого поста, вы узнаете реальную ценность гарантий производителя краски для владельцев собственности.

Гарантия на краску: что вам нужно?

Хотя гарантия производителя краски может быть полезна, особенно когда покрасочная работа не удалась из-за неисправного продукта, она совершенно бесполезна, если подрядчик не предоставляет гарантию на дефекты изготовления. Предполагая, что производитель краски предоставит материалы бесплатно, вам также понадобится кто-то для выполнения ремонтных работ. Один из способов убедиться, что нанятый вами маляр завершит ремонт, - это получить письменную гарантию качества изготовления.

Все наружные краски и покрытия, подверженные воздействию элементов, постепенно стираются, что приводит к потускнению цвета, потускнению, растрескиванию или отслаиванию. Поскольку большинство типов красок со временем разрушаются, их следует регулярно повторно наносить в рамках стандартного обслуживания, чтобы защитить здания от разрушения и улучшить их внешний вид. Гарантия на краску не распространяется на нормальный износ элементов, а также на любые повреждения, вызванные ненормальным использованием или неправильным обслуживанием.

Поскольку жизненный цикл большинства лакокрасочных работ короче (от 5 до 10 лет), чем гарантийные периоды, предоставляемые производителями красок, большинство производителей предлагают гарантии на свою продукцию независимо от гарантии качества изготовления.Почему? Просто потому, что гарантия производителя полностью отличается от гарантии подрядчика.

В соответствии со стандартной гарантией на краску, например, производитель бесплатно предоставит вам материалы только в том случае, если неисправность произошла в результате дефекта формулы краски, плохих ингредиентов или ошибок при приготовлении, обращении, и / или хранение на производственных предприятиях и складах. Если покраска не удалась из-за ненадлежащего изготовления, маляр должен будет покрыть расходы на ремонт - опять же, это произойдет только в том случае, если у вас есть письменный договор с ним.

Гарантия качества

Не секрет, что большинство покрасочных работ терпят неудачу из-за плохого качества изготовления. На протяжении многих лет мы видели, как подрядчики использовали неподходящие материалы, применяли неправильные методы нанесения и наносили краску в неподходящих погодных условиях. Непредсказуемые события, такие как резкие изменения погоды, также могут испортить безупречную покраску.

Учитывая все это, гарантия на краску, предоставляемая подрядчиком, которого вы собираетесь нанять, более важна, чем гарантия, предлагаемая производителем.Гарантия на качество окраски обычно составляет 2-3 года и может включать или не включать материалы и расходные материалы.

Независимо от того, насколько заманчивой является гарантия, вы должны получить рекомендации от родственников, друзей или коллег и прочитать отзывы, опубликованные другими людьми, которые использовали эту услугу, прежде чем принимать решение о сотрудничестве с подрядчиком. Вы также можете посетить веб-сайт BBB, чтобы убедиться, что бизнес является законным и надежным.

В Performance Painting все наши контракты включают минимум двухлетнюю гарантию на краску, которая начинается после завершения проекта.Свяжитесь с нашими дружелюбными сотрудниками сегодня, чтобы узнать о наших услугах, предложениях и гарантиях.

MAACO Гарантийная политика | Услуги по покраске автомобилей

В данном документе содержится подробное описание услуг, предоставляемых исключительно этим центром Maaco, и тех, на которые распространяется Ограниченная национальная гарантия Maaco. Также включены положения и условия Национальной гарантии Maaco на глянец и отслаивание. Пожалуйста, свяжитесь с этим центром Maaco, если у вас возникнут дополнительные вопросы относительно наших услуг или гарантии.Обязательно сохраните заказ на ремонт (подробный список ремонтных услуг), чтобы активировать вашу гарантию. Если вы переезжаете из региона и находитесь за пределами 50 миль от центра, который производил ремонт, вы должны предоставить местному дилеру Maaco в вашем новом районе копию вашего заказа на ремонт (подробный список ремонтных услуг) и копию вашего счета-фактуры (сводка расходов и квитанция об оплате). Эти два отдельных документа необходимы для обработки рекламации по гарантии.

Maaco предлагает различные уровни обслуживания и гарантий, которые различаются в зависимости от вашего желания сэкономить. Поскольку все услуги по ремонту, предлагаемые Maaco, основаны на ремонте или покраске в существующих условиях, наши гарантии ограничиваются качеством выполняемой работы и используемыми материалами.

Прием вашего отремонтированного автомобиля

Пожалуйста, уделите время и внимательно осмотрите ваш автомобиль при получении.

Что касается гарантий качества изготовления, Maaco требует, чтобы вы указали любую неудовлетворенность при получении готового автомобиля.Если вы принимаете укомплектованный автомобиль в условиях, которые не позволяют провести надлежащий осмотр, таких как плохая погода или недостаточное освещение, вы можете забрать свой автомобиль домой и вернуть его, желательно на следующий рабочий день, чтобы отметить любое недовольство. услуги, которые мы выполняли. Если вы не можете вернуться на следующий рабочий день, вы можете позвонить по телефону, чтобы назначить встречу для повторной проверки, которая состоится в течение следующих (5) рабочих дней. Если такие меры не будут приняты, мы будем считать, что полученный ремонт был удовлетворительным, и приемлемыми являются только конкретное качество изготовления и гарантии на материалы, перечисленные ниже.

Кузовные панели и механические детали

Если вы решите заменить панель, а не отремонтировать ее, вам доступны два варианта. На каждую распространяется отдельная гарантия:

  • Кузовная панель производителя оригинального оборудования (O.E.M) - это панель, произведенная производителем оригинального оборудования и приобретенная через одного из их уполномоченных агентов, то есть через дилерский центр по продаже новых автомобилей. Ограниченная гарантия на O.E.M. Панель кузова, заменена полностью:
    • Ограниченная гарантия 1 год при возникновении ржавчины.
    • Ограниченная пожизненная гарантия на правильную установку и выравнивание при условии, что соседние панели находятся в хорошем состоянии.
  • Послепродажные или бывшие в употреблении панели кузова - Ограниченная гарантия на девяносто (90) дней при возникновении ржавчины.
  • Механические детали - На любые механические детали, замененные в результате аварийного повреждения, предоставляется гарантия сроком девяносто (90) дней или 3000 миль, в зависимости от того, что наступит раньше.

Ремонт панелей - 1 год

На ремонт панелей дается гарантия от усадки или растрескивания сроком на 1 год.Мы не несем ответственности за растрескивание старого наполнителя кузова при предыдущем ремонте. Maaco не будет предлагать гарантию на нашу краску на тех участках, где заказчик самостоятельно выполнял кузовные работы, как указано в заказе на ремонт.

Структурный ремонт - срок службы

На все материалы, которые Maaco использует при ремонте структурных панелей, дается гарантия, пока вы владеете автомобилем. Однако, если во время или после ремонта будут обнаружены дополнительные или скрытые повреждения, которые могут повлиять на работу транспортного средства, заказчик будет нести ответственность за любые дополнительные детали или работы, необходимые для выполнения необходимого ремонта.Эта гарантия аннулируется, если автомобиль попал в последующую аварию или если структурная проблема возникла из-за неисправности O.E.M. дефект конструкции, или если на автомобиль повлияло «стихийное бедствие», например, затопление во время наводнения.

Ремонт ржавчины - 90 дней

Некоторые автомобильные конструкции вызывают накопление грязи и влаги в местах, способствующих образованию ржавчины. Внутренний дизайн автомобиля не позволяет найти окончательное решение. Повторное появление ржавчины на каком-либо конкретном автомобиле не находится в сфере контроля ни этого, ни какого-либо центра Maaco.Гарантия на все ремонтные работы и материалы, использованные для устранения ржавчины, составляет девяносто (90) дней. Примечание. Любая расширенная гарантия на ремонт ржавчины, предлагаемая этим Центром или его руководством, не будет выполняться любым другим центром Maaco или последующим владельцем этого центра Maaco.

Ремонт поверхности - 90 дней

Ремонт поверхности будет проводиться только в том случае, если это подробно указано в вашей смете ремонта. На все участки, которые восстанавливает Maaco, распространяется гарантия от появления ржавчины в течение девяноста (90) дней.

Гарантия против растрескивания - 3 года

В случаях, когда снятие краски (зачистка) необходимо для устранения трещин, отслаивания или расслоения, Maaco гарантирует, что новое покрытие не будет трескаться в течение трех (3) лет. Эта гарантия предоставляется только владельцам транспортных средств, которые выбирают услуги по зачистке, и распространяется только на те панели автомобиля, которые были полностью зачищены до металла. Эти области необходимо указать в вашем заказе на ремонт. Гарантия не распространяется на старые повреждения наполнителя кузова, обнаруженные под очищенными участками, и за ремонт старого наполнителя кузова, обнаруженного под существующей краской, может взиматься дополнительная плата.На новой краске могут появиться трещины, если зачистка до голого металла еще не была выбрана вами заказчиком.

Точечная окраска / покраска панелей

Гарантия на соответствие цвета может быть обеспечена только при условии согласия клиента после доставки автомобиля и оплаты, за исключением пяти (5) рабочих дней, указанных выше. Если клиенту сообщили, что цвет не будет совпадать, и такая рекомендация будет указана в смете или заказе на ремонт, мы заранее определим, что точное соответствие цвета невозможно.На все материалы, используемые для точечной или панельной отделки любой части автомобиля, предоставляется гарантия от потери блеска на время, пока вы владеете автомобилем.

Ограниченная гарантия на комплексные услуги по окраске

Гарантия Maaco распространяется на все услуги Maaco Paint. Каждая гарантия зависит от химического состава цветного или верхнего покрытия. Услуги по окраске Maaco предлагают ограниченную гарантию на случай выхода из строя из-за нанесения, потери адгезии (отслоения) или преждевременного выцветания и известкования, как указано ниже.

Гарантия аннулируется, если автомобиль или панель кузова будут повреждены в результате последующего несчастного случая или при переходе права собственности.

1. Нанесение - Maaco гарантирует, что все работы по нанесению краски будут выполнены надлежащим и надежным образом. Мы используем самые профессиональные методы и правильное количество материалов, чтобы обеспечить однородный цветовой слой и хороший, равномерный блеск. Незначительные дефекты, такие как закрашенные зазубрины, сколы и царапины, могут быть видны под новой краской и считаются приемлемыми, если они не указаны в качестве конкретных предметов ремонта в детализированном заказе на ремонт покупателя.Maaco позаботится о том, чтобы пыль и грязь не оседали на новом лакокрасочном покрытии во время его отверждения. При перекрашивании присутствует минимальное количество пыли. Чтобы обеспечить ваше полное удовлетворение, пяти (5) рабочих дней проверочный период Maaco (указанный в данной гарантии в разделе «Принятие отремонтированного автомобиля») также распространяется на нанесение новой лакокрасочной поверхности.

Ответы на некоторые вопросы:

Q: К кому мне обратиться, если у меня возникнут вопросы о качестве лакокрасочного покрытия или кузовных работ, выполненных на моем автомобиле? A: Дилер Maaco, выполняющий ремонт, также выдает гарантию и несет ответственность за решение ваших проблем.Поэтому вы должны связаться с центром Maaco, который выполнил ремонт, по адресу и номеру телефона, указанным в вашем заказе на ремонт. Пожалуйста, предоставьте местному дилеру копию заказа на ремонт в качестве доказательства вашей покупки. Данная гарантия не подлежит передаче.

Q: Если я перееду, пока действует моя ограниченная гарантия, что мне делать? A: Если вы переехали из региона и находитесь за пределами 50 миль от магазина, который производил ремонт, позвоните в Maaco Franchising, Inc.бесплатный номер, и они направят вас в ближайший к вам центр Maaco. Если проверка автомобиля этим Центром выявит гарантийные условия, они будут отремонтированы в соответствии с условиями вашей гарантии.
В США и Канаде звоните по телефону 1-800-523-1180. Эта гарантия дает вам определенные юридические права, и вы также можете иметь другие права, которые варьируются от штата к штату.
Примечание: в некоторых штатах не допускается исключение или ограничение косвенных убытков. Поэтому указанные ограничения или исключения могут не относиться к вам.

Q: Что произойдет, если я выполнял ремонт в США, но теперь проживаю в Канаде? A: Из-за значительной разницы в стоимости между Соединенными Штатами и Канадой может взиматься дополнительная плата, если вы не сможете вернуть свой автомобиль в Центр, в котором первоначально выполнялись работы.

На что распространяется гарантия на автомобиль?

  • Гарантия на ваш автомобиль зависит от года выпуска, марки и модели.
  • Если вашему автомобилю требуется ремонт, знание того, на что распространяется гарантия, а на что нет, поможет вам сэкономить время, деньги и стресс.
  • По истечении срока гарантии производителя у вас есть возможность продлить покрытие с расширенной гарантией.

Раскрытие информации аффилированным лицом: Компания Automoblog и ее партнеры могут получить компенсацию, если вы приобретете товары по цене ниже .

Когда вы покупаете новый автомобиль, на него распространяется гарантия - но что покрывает гарантия на автомобиль? Гарантия на автомобиль - это договор между производителем транспортного средства и новым владельцем автомобиля, в котором производитель обещает отремонтировать или заменить неисправные компоненты и дефекты изготовления в течение определенного периода времени.

По истечении этой гарантии вы можете продолжить защиту вашего автомобиля с помощью расширенной гарантии. Существует два основных способа обеспечить расширенную гарантию на автомобиль: вы можете приобрести тарифный план у дилера, поддерживаемого производителем, или у третьей стороны.

Если вы подумываете о привлечении третьей стороны, вы быстро обнаружите, что есть много вариантов. Мы уже рассмотрели некоторые из лучших компаний с расширенной гарантией на автомобили, чтобы дать вам фору. Мы объясним, на что следует обращать внимание в их контрактах, чтобы вы точно понимали, на что распространяется гарантия на ваш автомобиль.Сравните предложения нескольких поставщиков, чтобы найти лучшую цену и покрытие.

Рекомендуемые компании с расширенной гарантией

Мы рассмотрели лучших в отрасли поставщиков расширенной гарантии на автомобили, и вот наши избранные варианты.

Объяснение гарантийного обслуживания автомобиля

Ознакомление с информацией о гарантии на автомобиль - это стоящее вложение вашего времени. Если вы не понимаете пределы гарантийного покрытия вашего автомобиля, у вас не будет возможности узнать о своих финансовых рисках, связанных с непокрытым ремонтом или обслуживанием.

То, что мы называем «автомобильной гарантией», на самом деле представляет собой несколько гарантий. Обычно она включает в себя гарантию от бампера до бампера, гарантию на трансмиссию и несколько различных типов вторичных гарантий, поддерживаемых производителем.

Что такое гарантия на автомобиль от бампера до бампера?

Гарантия от бампера до бампера защищает практически все компоненты между передним и задним бамперами вашего автомобиля, включая:

  • Торможение
  • Рулевое управление
  • Трансмиссия
  • Подвеска
  • Климат-контроль
  • Электрическая система
  • Высокотехнологичные функции

Стандартный срок действия гарантии от бампера до бампера составляет три года или 36000 миль, в зависимости от того, что на первом месте.Однако некоторые бренды обеспечивают более длительное покрытие. Например, гарантия Hyundai от бампера до бампера длится пять лет или 60 000 миль.

Гарантия

от бампера до бампера настолько обширна, что ее иногда называют исключающей гарантией. Это потому, что легче описать исключения из плана, чем описать полный список покрываемых компонентов. Заметными исключениями из покрытия между бамперами являются, как правило, шины, внутренняя отделка, оконное стекло и обшивка шасси.

Как и большинство автомобильных гарантий, покрытие по гарантии от бампера до бампера будет утверждено только в том случае, если соответствующее повреждение вызвано дефектом конструкции, неисправностью компонентов или дефектом изготовления.

Не забудьте внимательно прочитать свой контракт, чтобы полностью понять, на что распространяется гарантия на ваш автомобиль.

Что такое гарантия на трансмиссию?

Гарантия

на трансмиссию покрывает расходы на ремонт или замену неисправных компонентов трансмиссии, таких как двигатель, трансмиссия или трансмиссия.

Гарантия на трансмиссию, предоставляемая производителем, обычно такая же или более длительная, чем гарантия от бампера до бампера. Стандартная длина составляет пять лет или 60 000 миль, но некоторые могут длиться до 10 лет или 100 000 миль.

Трансмиссия - самая важная механическая система в вашем автомобиле, и ремонт может быть одним из самых дорогих. Вот почему трансмиссия охватывает все аспекты, от подвески двигателя и трансмиссии до карданных шарниров дифференциала и зубчатых ремней распределительного вала.

Дополнительные гарантии на автомобиль

В дополнение к гарантиям на бампер и трансмиссию, вероятно, на ваш автомобиль также будет распространяться несколько меньших гарантийных обязательств. Производители автомобилей часто включают эти вторичные гарантии в вашу основную гарантию, чтобы соответствовать отраслевым нормам или расширить покрытие для нетипичных систем автомобиля.

Что покрывает гарантия контроля выбросов?

В 1995 году Агентство по охране окружающей среды США приняло серию законов, регулирующих гарантийное покрытие автомобилей для компонентов системы контроля выбросов.В результате федеральным законодательством предусмотрено покрытие контроля за выбросами:

  • Два года или 24 000 миль на проблемы с производительностью.
  • Три года или 36 000 миль по вопросам проектирования.
  • Восемь лет или 80 000 миль на устранение неисправностей отдельных компонентов.

Если в вашем штате приняты законы Калифорнии о выбросах, ваш автомобиль может иметь немного другое покрытие.

На что распространяется гарантия гибридного автомобиля?

В дополнение к стандартной гарантии на новый автомобиль, гибриды обычно получают отдельный набор гарантийных условий.Некоторые гибридные компоненты, включая аккумулятор, модуль управления и инвертор, будут иметь более строгие условия и более длительный срок действия. Промышленный стандарт для покрытия компонентов, связанных с гибридным двигателем, составляет восемь лет или 100 000 миль.

Некоторые гибридные компоненты будут иметь более строгие условия и более длительный срок действия.

На что распространяется гарантия от коррозии?

Гарантия от коррозии распространяется на ваш автомобиль от повреждений ржавчиной. Двумя вариантами гарантийного покрытия автомобиля от коррозии являются покрытие перфорации ржавчины и покрытие коррозии поверхности.Планы перфорации ржавчины покрывают повреждение транспортного средства только в том случае, если соответствующий компонент полностью проржавел, в то время как покрытие коррозии поверхности срабатывает при первых признаках видимой ржавчины.

На что распространяется гарантия на аксессуары?

Гарантия

на аксессуары распространяется на широкий спектр вспомогательных систем автомобиля и компонентов кабины. Они в основном используются для увеличения покрытия систем безопасности кабины, таких как устройства срабатывания подушек безопасности, ремни безопасности и датчики обнаружения внешних контактов.Более полные гарантии на аксессуары могут включать покрытие звукового и видеооборудования, тканей кабины и внутренних панелей.

Что включает расширенная гарантия на автомобиль?

Расширенные гарантии дают вам возможность продлить гарантийное покрытие вашего автомобиля. Ваш уровень покрытия по расширенной гарантии будет зависеть от того, какой тип плана вы выберете. Планы расширенной гарантии обычно организованы по уровням: план трансмиссии начального уровня, план смешанного покрытия среднего уровня и комплексный план от бампера до бампера.

Эти многоуровневые варианты очень похожи на стандартные функции гарантии на новый автомобиль. Мы перечислили три основных различия, чтобы отличить гарантию на автомобиль от расширенной гарантии на автомобиль:

  1. По определению, расширенные гарантии на автомобиль вообще не являются «гарантиями», поскольку это отдельные покупки. С технической точки зрения это контракты на обслуживание транспортных средств или планы защиты.
  1. Средний срок действия расширенной гарантии на автомобиль больше, чем средний срок действия стандартной гарантии на автомобиль.Хотя вы можете приобрести страховое покрытие всего на несколько лет, большинство планов действуют от шести лет или 100 000 миль до 10 лет или 125 000 миль.
  1. Стандартная ограниченная гарантия на новый автомобиль обычно начинается с даты эксплуатации автомобиля. Пока эта гарантия не истечет, покрытие вашего автомобиля ограничено и гарантируется производителем. Некоторые расширенные гарантии, например, от третьих лиц, начинаются со дня приобретения контракта. При покупке расширенной гарантии у производителя не забудьте указать дату начала, так как сроки часто составляют годы или мили с даты первоначального обслуживания.

Каковы преимущества расширенной гарантии сторонних производителей?

Если вам нужна расширенная гарантия, возможно, вы первым делом приобретете версию производителя при покупке нового автомобиля. Хотя многие из этих программ и контрактов являются надежными вариантами, мы обнаружили, что контракты с расширенной гарантией третьих сторон могут быть столь же или более привлекательными. Они часто предоставляют более полные уровни покрытия, больше возможностей настройки и структуры планов по более разумной цене.

Например, CARCHEX имеет пять уровней покрытия с несколькими планами на каждом уровне. Это более 15 контрактов, каждый с дополнительными настройками. Endurance - еще один популярный выбор для покрытия, так как мы назвали его «Лучшим в целом» поставщиком. Благодаря шести уровням тарифных планов Endurance делает своих клиентов счастливыми и защищенными. Полное сравнение этих поставщиков можно найти в нашем обзоре Endurance и CARCHEX.

Доступность - еще один ключевой фактор. Поскольку сторонние поставщики не связаны исключительно с конкретными производителями автомобилей, они работают на гораздо более крупном и более конкурентном рынке, особенно по сравнению со средним отделом контрактов на обслуживание дилеров.Рост конкуренции побудил сторонних поставщиков предлагать более гибкие и более экономичные планы.

При покупке расширенной гарантии определенно стоит обратиться к сторонним поставщикам, а также к производителю. Мы рекомендуем получить как минимум три котировки, начиная с этих трех ведущих компаний.

Рекомендуемые компании с расширенной гарантией

Мы рассмотрели лучших в отрасли поставщиков расширенной гарантии на автомобили, и вот наши избранные варианты.

Часто задаваемые вопросы: на что распространяется гарантия на автомобиль?

Покрывает ли гарантия на автомобиль повреждение лакокрасочного покрытия?

В некоторых случаях на повреждение лакокрасочного покрытия распространяется гарантия на ваш автомобиль. Если лакокрасочное покрытие вашего автомобиля отслаивается или покрывается ржавчиной из-за дефекта производителя, на него распространяется гарантия. С другой стороны, гарантия на ваш автомобиль не распространяется на повреждение лакокрасочного покрытия, если оно явно вызвано воздействием окружающей среды или общим износом.

Если моя машина находится на гарантии, нужно ли мне платить за обслуживание?

Как правило, вы несете ответственность за оплату планового технического обслуживания и планового обслуживания.Однако некоторые производители действительно включают несколько лет планового обслуживания в свои новые автомобильные гарантии.

В чем разница между автомобильной гарантией и автострахованием?

Гарантии на автомобиль и планы автострахования - это совершенно разные соглашения. Гарантия на автомобиль защищает ваш автомобиль от производственных дефектов, а план страхования автомобиля защищает вас от внешних повреждений. Различные виды автострахования обычно включают покрытие следующих событий:

  • Поставарийный ремонт автомобилей.
  • Счета за медицинское обслуживание физических лиц или пассажиров.
  • Ответственность за оплату счетов за медицинские услуги или материальный ущерб.
  • Ремонт из-за пожаров, штормов, наводнений, падающих предметов, вандализма и краж.

Покрывает ли гарантия на автомобиль случайное повреждение?

Нет, автомобильные гарантии не предназначены для покрытия повреждений транспортного средства в результате аварий с участием одного автомобиля или столкновения нескольких автомобилей. Цель гарантии на автомобиль - защита от ненадлежащего изготовления, неисправных компонентов или дефектных систем.Если вы ищете страхование от несчастных случаев, вам нужно будет оформить страховку на автомобиль.

Стоит ли покупать подержанный автомобиль с расширенной гарантией?

Если вы покупаете подержанный автомобиль, вам обязательно стоит приобрести качественный план расширенной гарантии. Без расширенной гарантии вы несете полную ответственность за ремонт и обслуживание автомобиля. Если учесть повышенный риск поломки подержанного автомобиля, легко понять, как стоимость гарантии на подержанный автомобиль может окупиться.

См. Наш список лучших компаний по гарантии подержанных автомобилей.

Распространяется ли расширенная гарантия на кондиционер?

Да, большинство планов расширенной гарантии среднего и высокого уровня охватывают системы управления микроклиматом в салоне, такие как обогрев кабины и кондиционирование воздуха.

На что не распространяется гарантия от бампера до бампера?

Даже несмотря на то, что гарантия от бампера до бампера предусматривает полное покрытие, вы все равно столкнетесь с некоторыми исключениями незначительных компонентов.Наиболее распространенными исключениями между бамперами являются рама шасси, внутренняя отделка, внешние панели, ткани кабины, обивка сидений, оконное стекло и шины.

Покраска

ESP - Что покрывает гарантия на краску?

Подрядчики без лицензии - что может случиться, если я найму одного?
14 ноября 2016 г.

Что делать со старой краской?
18 ноября 2016

Знаете ли вы, на что распространяется гарантия на краску? Когда вы покупаете краску, вы, вероятно, заметите диапазон цен и гарантий производителя.На некоторые краски предоставляется гарантия 10-15 лет, и есть даже «пожизненные» гарантии. Важно знать, что означают эти гарантии и на что они распространяются. Как правило, гарантия на краску гораздо менее важна, чем гарантия от вашего подрядчика по покраске.

  • Гарантия производителя краски распространяется на любые дефекты самой краски. Через 10-12 лет вам будет нелегко доказать, что краска вышла из строя из-за продукта. Это более вероятно из-за неправильной подготовки поверхности, неправильного нанесения краски или грунтовки или даже повреждения слоя краски под верхним слоем.За последние несколько лет в ESP Painting у нас было только 2 случая, когда было доказано, что неисправность краски вызвана дефектным продуктом.
  • Срок гарантии может служить хорошим индикатором качества лакокрасочного продукта. Однако качество варьируется от бренда к бренду. «Пожизненная» гарантия - это вашего права собственности на дом на весь срок службы. Обычно их применяют к более густым краскам, которые следует наносить с более толстым слоем. Более толстый слой прослужит дольше, но для его нанесения потребуется больше знаний и внимания.В гарантии будут указаны условия, которые должны быть соблюдены, но обычно указывается, что все инструкции на этикетке должны быть соблюдены для того, чтобы быть покрытой.
  • Лучше всего для выполнения требований гарантии нанять человека, обладающего опытом и знаниями. Они будут знать, как правильно подготовить поверхности и нанести краску. Подрядчик по покраске, который поддерживает свою работу и предлагает письменную гарантию, вероятно, уверен в своих навыках в подготовке поверхности дома и правильном нанесении краски.Делая покупки вокруг, вы, вероятно, найдете подрядчиков, которые охватывают определенное количество лет. Вы можете даже найти того, кто предлагает «гарантию на задние фонари»; когда вы видите, что их задние фонари уходят, ваша гарантия истекает.

ESP Painting обычно предлагает 3-летнюю гарантию, которая распространяется на пузыри, трещины и отслаивание. Если вы выберете хорошего подрядчика и продолжите покрасочные работы в соответствии с рекомендациями, вы можете быть уверены, что краска вашего дома прослужит как можно дольше.

Гарантий на автомобиль: Покрывает ли гарантия на автомобиль краску?

Эти гарантии могут предусматривать ремонт краски, если проблема не связана с каким-либо внешним повреждением или износом.Однако вам нужно будет проверить условия гарантии на ваш автомобиль, чтобы узнать, так ли это.

Распространяется ли гарантия на краску в любой ситуации?

Если вы или кто-то другой поцарапаете ваше лакокрасочное покрытие, или если на ваш автомобиль попадет коррозионный материал, это не будет покрываться. Однако, если автомобильная краска начинает пузыриться и отслаиваться из-за проблемы с качеством краски, которую использовал производитель, это, вероятно, будет покрыто.

Гарантия на большинство подержанных автомобилей не распространяется на проблемы с лакокрасочным покрытием, поэтому, если вы хотите избежать дорогостоящих счетов за кузовной ремонт и хотите, чтобы ваша машина выглядела в отличном состоянии, вы можете сделать несколько вещей.

От чего краска автомобиля выцветает?

Автомобильная краска должна служить в течение всего срока службы транспортного средства, но в действительности различные климатические условия и условия ухода приводят к тому, что краска выцветает с разной скоростью. Ультрафиолетовые лучи солнца могут со временем сделать более яркие пигменты менее яркими. У людей, живущих в прибрежных районах, морская соль, скорее всего, повредит краску автомобилей, в то время как те, кто живет в районах, где обычно выпадает много снега, также могут обнаружить, что их краска со временем начинает разрушаться.

Если вы полагаетесь на автомойку, в которой для очистки вашего автомобиля используются большие промышленные щетки, они могут вызвать микроцарапины на вашем лакокрасочном покрытии, что ускорит его повреждение.

Если вы живете в центре города, азотная кислота из-за загрязнения воздуха также может в долгосрочной перспективе повредить лакокрасочное покрытие автомобиля. Как только краска начнет окисляться, повреждение ускорится, а это значит, что вскоре потребуется восстановление краски.

Что вы можете сделать, чтобы защитить лакокрасочное покрытие вашего автомобиля?

Учитывая, что лакокрасочное покрытие автомобиля подвержено повреждениям, вызванным погодными условиями, один из лучших способов защитить автомобиль - это накрыть его, если он припаркован на открытом воздухе, или, в идеале, припарковать его в крытом гараже.Если вы используете чехол, убедитесь, что он защищает от ультрафиолета и непогоды.

Для некоторых людей использование гаража или укрытия нереально. Хотя краска со временем потускнеет, процесс старения можно замедлить, регулярно мойте автомобиль и используя воск для полировки один раз в месяц. Мойка автомобиля удаляет скопившуюся грязь, которая усугубит проблемы с покраской. Воск обеспечивает защиту от песка, собираемого при повседневной вождении.

Выбирайте бесконтактную автомойку, чтобы избежать повреждений большими промышленными щетками.Если вы моете автомобиль самостоятельно, воспользуйтесь автомобильным мылом для очистки автомобиля. Например, использование обычного средства для мытья посуды - не лучшая идея, поскольку она может удалить защитную поверхность автомобиля и усугубить проблему.

Что делать, если краска вашего автомобиля уже повреждена?

Некоторые повреждения лакокрасочного покрытия можно отменить. Обычно помогает хороший полироль. Для этого нужно вымыть машину автомобильным мылом и с помощью мелкозернистого глиняного бруска удалить песок, старую краску и другие загрязнения.

Используйте полироль для резки, чтобы удалить остатки мертвой краски, не протирая лакокрасочное покрытие. Как только это будет сделано, финишный полироль может придать краске яркий блеск. Нанесение этих полиролей с орбитальным буфером или автомобильным полировщиком позволит добиться наилучшего результата.

Наконец, запечатайте краску глазурью из автомобильного герметика. Любые окончательные дефекты можно удалить, нанеся несколько слоев герметизирующей глазури.

Включена ли гарантия на ваше лакокрасочное покрытие? • AutoPrep

Когда что-то идет не так с вашим лакокрасочным покрытием, это может иметь разрушительные последствия.Ваш любимый автомобиль внезапно выглядит не идеально, и единственный способ его исправить - это потратить немного денег.

Но всегда ли так?

Когда вы покупаете автомобиль, производитель вашего автомобиля часто предлагает на него гарантию. Гарантия на автомобиль - это вид страхового полиса, который защищает покупателя от некоторых или всех затрат, которые могут возникнуть в результате определенного диапазона неисправностей транспортного средства.

Распространяется ли гарантия на лакокрасочное покрытие?

По сути, гарантийное покрытие обычно включает проблемы, не связанные с виной водителя.Таким образом, производитель вашего транспортного средства может предоставить ремонт для покраски, но только в том случае, если проблема не связана с каким-либо внешним повреждением или износом.

Если вы ударились о столб и повредили краску или бампер, или кто-то поцарапал вашу машину, например, на автостоянке, это не покрывается. То же самое происходит, если на ваш автомобиль попадает коррозионный материал.

Но если автомобильная краска начинает пузыриться и отслаиваться, это может быть связано с проблемой качества краски производителя и, вероятно, будет покрываться.

Однако не все типы гарантий одинаковы, поэтому вам нужно будет проверить условия вашей индивидуальной гарантии.

Поскольку существует очень мало типов гарантий, которые покрывают все проблемы с лакокрасочным покрытием (большинство гарантий на подержанные автомобили не покрывают даже любых проблем с лакокрасочным покрытием ), важно стараться поддерживать лакокрасочное покрытие вашего автомобиля в идеальном состоянии.

К счастью, есть несколько способов избежать ненужного повреждения лакокрасочного покрытия.

Избегайте выцветания автомобильной краски

Автомобильная краска рассчитана на весь срок службы автомобиля, но это не означает, что на нее не могут повлиять (и не выцветать) различные факторы.

Из-за разных климатических условий, уровней воздействия солнца и условий ухода краска выцветает с разной скоростью. Ультрафиолетовые лучи солнца могут со временем сделать более яркие пигменты менее яркими, поэтому ваш потрясающий цвет может стать пастельным, если вы не будете осторожны.

Если вы живете на берегу моря, морская соль может выцветать и краску автомобиля, и большое количество снега.

Будьте осторожны и оставьте машину в гараже или накройте ее, чтобы защитить ее от непогоды.

Чаще чистите внешний вид автомобиля

Большинство автовладельцев слишком хорошо знакомы с птичьим пятном на свежевымытом лакокрасочном покрытии.

Птичий помет и другие виды экскрементов животных очень едкие, и чем дольше едкие вещества остаются на краске вашего автомобиля, тем больший ущерб они могут нанести.

Но не только птичий помет представляет угрозу для лакокрасочного покрытия вашего автомобиля. Сок и падевая роса (липкая пленка, выделяемая тлей, покрывающая автомобили, припаркованные под деревьями весной), могут прожечь краску под прямыми солнечными лучами.

Это повреждение является полностью необратимым и должно быть устранено профессиональным мастером по ремонту.

Вы должны вымыть все, что находится в машине, как можно быстрее.

Помимо удаления нежелательных агрессивных веществ с лакокрасочного покрытия, регулярная мойка автомобиля и использование воскового лака могут замедлить выцветание или повреждение. Мойка автомобиля удаляет скопившуюся грязь, которая может привести к проблемам с краской, а воск защищает краску от песка, который накапливается при повседневной вождении.

Не использовать автомойки

Несмотря на то, что вы должны быстро смывать с машины любой помет, насекомых или сок, это не означает, что вам следует использовать автоматические автомойки.

Большие промышленные щетки, используемые в большинстве автоматических моек, могут поцарапать вашу машину. Даже если они крошечные и незаметные, царапины любого типа могут подвергнуть металлический корпус вашего автомобиля воздействию воздуха, влаги и химикатов, что может вызвать ржавчину и эрозию. Это ускорит нанесение любого ущерба его внешнему виду.

Самый безопасный способ почистить машину - это просто сделать это самостоятельно. Для очистки автомобиля используйте автомобильное мыло или мягкое мыло, которые с меньшей вероятностью удалят защитную поверхность автомобиля. Затем просушите и отполируйте автомобиль мягкой чистой салфеткой из микрофибры.

Защитите свой автомобиль качественным автомобильным чехлом

Поскольку мы уже обсуждали, насколько легко погодные условия могут повредить лакокрасочное покрытие, вам следует подумать о покрытии автомобиля.

Использовать гараж не для всех, поэтому использование качественного, хорошо подогнанного автомобильного покрытия может помочь защитить ваш автомобиль от воздуха, солнца, дождя, снега и помета животных.Если вам интересно, стоят ли чехлы для автомобилей того, загляните в наш подробный блог, посвященный автомобильным покрытиям.

Что делать, если краска вашего автомобиля уже повреждена?

Некоторые повреждения невозможно устранить.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *