Испортили вещь в химчистке претензия: В химчистке испортили одежду, что делать?

В химчистке испортили одежду, что делать?

Многие из нас пользуются услугами химчистки, однако не всегда остаются довольны результатом выполненной работы. Что же делать в том случае, если при получении одежды из химчистки Вы обнаружили что любимое платье село, пальто без пятен, но с разводами, а дубленка протерта до дыр?

Первое, что необходимо сделать – это составить акт, в котором подробно перечислить все обнаруженные дефекты. Проследите за тем, чтобы Вам предоставили копию акта.

Далее следует обратиться к исполнителю с письменной претензией, в которой описать состояние вещи при ее сдаче в химчистку и все обнаруженные дефекты после и указать свои требования. Претензия составляется в двух экземплярах, первый отдается исполнителю, а второй с отметкой о вручении остается у вас.

Забирать вещь следует только после составления акта с указанием всех обнаруженных повреждений.

Пункт 1 ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей»

обязывает исполнителя в случае полной или частичной утраты (повреждения) вещи, принятой от потребителя, в трехдневный срок заменить ее вещью аналогичного качества, а в случае отсутствия такой возможности возместить двукратную стоимость поврежденной вещи, а также расходы, понесенные потребителем.

Поскольку у химчистки, как правило, отсутствует возможность предоставить аналогичную вещь взамен поврежденной, то можно сразу предъявлять требование о возмещении двукратной стоимости вещи. Ее стоимость можно подтвердить чеками, если они сохранились, либо получить заключение о среднерыночной стоимости вещи в организации, проводящей оценку вещей (экспертизу). Квитанции об оплате указанных услуг следует сохранить. Данные расходы химчистка должна будет компенсировать потребителю, если будет доказано, что, например, дефекты вещи появились в результате некачественного оказания услуг по химчистке.

При приеме изделия для чистки составляется квитанция или договор, перед оформлением которых сотрудник, принимающий Вашу вещь, должен внимательно ее осмотреть и указать следующие условия: наименование изделия, его цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитуру, имеющиеся дефекты, неудаляемые при химической чистке, дополнительные платные услуги, оказываемые с согласия потребителя (аппретирование, дезодорация, антистатическая обработка и другие). Обязательно укажите цену передаваемой в химчистку вещи.

Исполнитель должен определить способ обработки вещи в соответствии с символами по уходу на маркировочной ленте изделия. В случае отсутствия такой информации исполнитель должен согласовать с Вами вид обработки изделия.

Организация химчистки обязана предоставить потребителю полную информацию о возможных последствиях после проведения химчистки, ухудшающих качество вещи, отметив это в договоре (квитанции).

При приеме вещи внимательно осмотрите ее, проверьте сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность

.

Помните, что организация, которая приняла вещь для химчистки отвечает за ее сохранность.

В случае отказа в удовлетворении требований в досудебном порядке Вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Претензии химчистке за испорченную вещь, помощь юриста

Зачастую качество услуг профессионального ухода за вещами не оправдывает надежд потребителей. Что делать, если в химчистки испортили вашу вещь?

Прежде чем отправиться в химчистку, изучите все этикетки вещи, чтобы убедиться, сто её можно чистить с помощью химической обработки. Если ярлыки отсутствуют, работник службы после осмотра вещи должен проинструктировать клиента, подлежит ли она чистке. При сдаче вещи необходимо внимательно проверять всё, что написано в квитанции.

Правила работы с вещью заказчика определены в статье 25 Закона о защите прав потребителя. Почищенная вещь должна обладать теми же свойствами, которые были заявлены при сдаче – цвет, форма, рельефность, размер, состояние и др. Если химчистка испортила или повредила вещь, клиент вправе по своему выбору потребовать от неё:

• безвозмездно устранить имеющиеся недостатки;
• уменьшить стоимость выполненных работ;
• предоставить аналогичную вещь в течение трёх дней;
• выплатить двукратную стоимость вещи за минусом процента износа;
• возместить расходы по привлечению третьих лиц для устранения недостатков.

Оценщик химчистки после визуального осмотра обычно устанавливает на вещи 50% степень износа, что фиксируется в квитанции.

Юридические действия

 

Потребитель не должен забирать испорченную вещь из химчистки. Ему следует составить в двух экземплярах письменную претензию в адрес исполнителя, в которой необходимо указать обнаруженные дефекты и изложить свои требования. 

Требуется помощь опытного адвоката? ЗВОНИТЕ: +7 (343) 383-59-64

Если химчистка не отреагировала на претензию и не выполнила её требования в установленный законом срок – не предоставила аналогичную вещь и отказалась компенсировать её двукратную стоимость, заказчик может провести досудебную экспертизу и обратиться в суд с исковым заявлением.

Для разрешения спора с химчисткой у истца должны быть на руках следующие документы:

• квитанция о сдачи вещи;
• чек об оплате;
• копия претензии с датой;
• досудебное заключение эксперта.

Химчистка может быть освобождена от ответственности в двух случаях:

• клиент был заранее предупреждён в письменной форме об особых свойствах материала и их возможных проявлениях при обработке химическими средствами;
• наличие скрытых дефектов, ставших причиной утраты вещи.

Юридическая помощь

 

Юридическая компания «M&J» оказывает услуги по разрешению споров с химчисткой. Наши специалисты успешно защищают права своих клиентов и осуществляют сопровождение всех исполнительных действий. Мы поможем вам вернуть деньги за испорченную вещь, взыскать штраф, получить компенсацию всех затрат, связанных с процессом. Позвоните нам и получите ответы на все интересующие вопросы.

Если Вам нужна помощь квалифицированного юриста, оказывающего услуги по разрешению споров с химчисткой, тогда позвоните нам для получения первичной консультации:

 +7 (343) 383-59-64

Что делать, если вещь испортили в химчистке — новости Рязани, Касимова, Сасова, Скопина и Рязанской области сегодня — 62ИНФО

Региональное управление Роспотребнадзора рассказало что делать, если вещь испортили в химчистке. Ведомство опубликовало рекомендации для рязанцев, попавших в эту ситуацию.

Претензии к качеству услуги можно предъявить, если вы обнаружили повреждения, изменение цвета вещи, неочищенные пятна, дыры и прочее. Далее необходимо составить двусторонний акт с указанием всех дефектов.

Если химчистка отказывается от составления документа, то вещь забирать не стоит. Направьте в адрес химчистки письменную претензию с описанием состояния вещи, указанием обнаруженных дефектов выполненных работ и заявите свои требования.

Вручить претензию необходимо в двух экземплярах лично специалисту химчистки, получив на своем экземпляре отметку о принятии (печать, подпись, дата), либо послать её по почте заказным письмом с уведомлением.

По закону вы можете предъявить следующие требования:

• безвозмездно устранить недостатки оказанной услуги;

• уменьшить цену выполненной работы;

• безвозмездно изготовить другую вещь из однородного материала такого же качества или повторно выполнить работу;

• возместить расходы по устранению недостатков оказанной услуги;

• расторгнуть договор об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если этого не было сделано.

Если химчистка отказывается признавать свою вину за порчу вещи, то потребитель может настаивать на проведении исполнителем независимой экспертизы, либо после составления акта забрать вещь и провести экспертизу за свой счёт.

Обычно организации возвращают двукратную цену повреждённой вещи, а также понесённые расходы. Для этого нужно предоставить чек, либо получить заключение о среднерыночной стоимости вещи. Расходы по оценке должна компенсировать химчистка, так что необходимо сохранить квитанцию по оплате услуг специалиста.

Если руководство химчистки откажется действовать в досудебном порядке, то нужно идти с иском в суд.

Если в химчистке испортили вещь? (консультация юриста)

Мне испортили шторы в химчистке. Что делать ?

При приемке вас должны предупредить, что в процессе чистки вещь может быть повреждена. При этом в квитанции делается соответствующая пометка. Если после чистки вещь окажется испорченной, то есть потеряет первоначальный облик, вы вправе потребовать компенсацию.

Как только вы обнаружите, что вещь уже не та, что раньше, сразу потребуйте составить акт и вписать все обнаруженные дефекты. Либо сами напишите претензию.

В ней укажите:

• где, когда и в каком состоянии вещь была сдана;
• опишите обнаруженные вами повреждения;
• если одежда имела маркировку, предусматривающую особую чистку, укажите это;
• если приемщик не проводил тестов, подтверждающих скрытые дефекты вещи, укажите и это;
• напишите: «В связи с тем, что мне была оказана услуга ненадлежащего качества, которая послужила причиной повреждения вещи, на основании Закона «О защите прав потребителей» я требую бесплатного устранения недостатков или возмещения ущерба с устранением недостатков»;
• укажите свой адрес и телефон;
• сделайте копию квитанции о приеме и приложите ее к документу.

• § Ст. 35 Закона «О защите прав потребителей»

ВАЖНО!
Если вещь повреждена настолько, что ее невозможно использовать по первоначальному назначению, либо одежда вообще утеряна, то химчистка обязана выплатить двукратную стоимость вещи.

Претензию отдайте приемщику, потребовав расписаться и поставить печать на втором экземпляре.
Если из химчистки не будет никакого ответа, обращайтесь в суд. Но помните: если вы не написали претензию сразу, то это, увы, не в вашу пользу. Размер компенсации за испорченную вещь зависит от процента ее износа, который указал в вашей квитанции приемщик. То есть если шторы были с 50%-ной степенью износа, то вам вернут только половину их стоимости.

ВНИМАНИЕ!
Возможно, для выяснения причины появления дефектов потребуется специальная независимая экспертиза. Если в ее заключении будет подтверждено некачественное оказание услуги по чистке, то возместить вам все убытки, в том числе стоимость экспертизы, обязана химчистка.

Несем одежду в химчистку: что надо знать

«Вести» вместе с Натальей Дьячковой, директором юридической компании «Скарга», специализирующейся на защите прав потребителей, разбирались в том, что делать клиенту химчистки, если его вещь не дочистили или испортили. В каком случае можно потребовать не только перечистить вещь, но и полностью оплатить ее стоимость. А также какие хитрости используют в прачечных, чтобы потом не выплачивать клиентам компенсации.

Обращайтесь только в надежные химчистки

В химчистке, которой можно доверять, в доступности для клиента должен быть «Уголок потребителя» со следующей информацией:

• полное название исполнителя, его адрес, номера телефонов и режим работы;

• перечень бытовых услуг, которые оказывает эта химчистка;

• правила бытового обслуживания населения;

• выдержка из закона Украины «О защите прав потребителей»;

• перечень нормативно-технических документов, требованиям которых должны соответствовать услуги;

• гарантийные обязательства исполнителя услуг.

Чтобы потом вы могли предъявить кому-то претензии, найдите и запишите (сфотографируйте) данные о компании или ее владельце: например, ФЛП Иванов Иван Иванович, его ИНН (10 цифр), адрес; или ООО / ЧП / и т. п. «Десна», код ЕГРПОУ, юридический адрес.

Квитанцию при приеме заполняйте очень подробно. Настаивайте на том, чтобы в квитации было четко описано состояние вещи и указано, например, количество пятен, пуговиц, наличие дополнительных аксессуаров и т. д. Особое внимание уделите графе, где указывается степень износа вещи. Здесь работники химчистки очень часто хитрят, указывая завышенную степень. Это дает возможность оценить вещь в копейки, которые и будут возмещены вам в случае порчи вещи.

Всего бывает четыре степени износа: 10, 30, 50 и 75%:

10% — новые изделия;

30% — новые изделия с незначительным загрязнением;

50% — ношеные изделия с небольшими порывами и штопкой;

75% — изделия очень загрязненные, которые раньше подвергались стирке или химичистке.

Проследите, чтобы квитанция обязательно содержала: юридический адрес предприятия, фамилия, инициалы, адрес и телефон заказчика, вид услуги, наименование изделия, его цвет, состав, комплектность, фурнитура и степень износа изделия, дата приема заказа и срок его исполнения, стоимость услуги.

Обратите внимание на то, чтобы в квитанции была четко указана дата возвращения вам вещи. Тогда, если в химчистке вовремя не вернут вещь, вы можете требовать пеню в размере 3% от стоимости работ за каждый день просрочки.

Найдите чеки на вещь

Наличие чека на ту вещь, которую вы собрались сдавать в химчистку, — необязательно, но желательно.

Согласно п. 2.4. «Инструкции по предоставлению услуг по химической чистке и крашению (перекрашиванию) изделий», стоимость принятых изделий устанавливается по согласованию с заказчиком или на основании подтверждающих документов. Стоимость изделия указывается в квитанции вместе с процентом износа.

Поэтому если, оформляя заказ, вы подпишите квитанцию, то автоматически соглашаетесь с указанной стоимостью изделия, процентом износа, видом обработки, отмеченными дефектами, а также подтверждаете, что ознакомлены с возможностью проявления скрытых дефектов и допустимой усадкой изделия после обработки.

К сожалению, в желании сэкономить на оплате услуг или идя на поводу у недобросовестных работников химчистки, клиенты соглашаются на заниженную оценку стоимости своей одежды. Они указывают, например, что костюм, который был приобретен за несколько тысяч гривен, стоит 300–500 грн. А потом, с учетом степени износа, указанного при приеме костюма (10%, 30%, 50% или 75%), получают соответственно и сумму в размере 10–30–50–75% от обусловленных 300–500 грн.

Если же оценка при приеме была не согласована или потребитель не согласен с той оценкой, которую выставил приемщик, в случае спора он может ссылаться на цену товара, указанную в чеке на вещь или на результаты товароведческой экспертизы.

Проверьте вещь, не отходя от кассы

Забирая вещь из химчистки, обязательно проверьте, не осталось ли на ней пятен и не изменила ли она свой цвет. Если есть возможность, примерьте одежду прямо в присутствии сотрудника химчистки, т. к. при неправильной чистке она может дать усадку.

Но не все знают, что претензии потребитель может выдвигать как при приеме вещи, так и в течение гарантийного срока, установленного договором (гарантийный срок конкретной химчистки обычно прописывается в квитанции о приеме вещи мелким шрифтом). Часто химчистки устанавливают минимальный срок гарантии на свои услуги — 5 или 10 дней. Поэтому внимательно читайте те документы, которые вы подписываете при сдаче товара мастеру. И если компания установила такой короткий срок гарантии — лучше обратиться в другую химчистку.

Если же гарантийный срок не прописан в договоре, то он будет считаться как два года со дня принятия выполненной работы, и в течение этого времени вы можете смело предъявлять претензии при выявлении дефектов.

---

Открыть ателье по ремонту одежды – все нюансы бизнеса

---

Составьте акт дефектации

Если вы обнаружили, что ваша вещь недочищена или изменилась после чистки, требуйте составить акт дефектации.

Помните, что изделия после химической чистки должны отвечать требованиям ДСТУ 201-03-961, т. е. они должны быть чистыми и не иметь пятен, потеков, запаха моющих средств, посторонних волокон, пуха и пыли. Также они должны сохранять первоначальную форму, размер, цвет и рисунок ткани. Изделия должны быть без морщин, заломов, искривлений линий шва, бликов, обжига, обрыва подкладки и других дефектов.

В акте дефектации в свободной форме укажите, какие недостатки были вами обнаружены и как именно вы требуете их исправить. Обязательное условие: в обращении должны быть указаны ваши ФИО, место проживания. В противном случае жалоба будет считаться анонимной, а акт — недействительным.

Помните, что, согласно ч. 3 ст. 10 Закона Украины «О защите прав потребителей», если вы обнаружите недостатки в выполненной работе, то можете на свое усмотрение потребовать у исполнителя либо бесплатно перечистить вещь, либо сделать вам скидку. Также вы можете потребовать предоставить бесплатно вам вещи из такого же материала и такого же качества или компенсировать стоимость работ, которые вы провели по дочистке вещи.

Этот акт должен быть написан в двух экземплярах и подписан обеими сторонами. Один экземпляр остается вам, второй — сотруднику химчистки. Если же в химчистке отказываются принять у вас жалобу, отправьте ее по почте на юридический адрес компании заказным письмом с уведомлением о получении.

Внимательно следите за вещью дома

Если вы обнаружили скрытые недостатки после того, как забрали вещь, обращайтесь с письменным заявлением в компанию-исполнитель.

Вы можете провести независимую технологическую экспертизу. Она поможет определить, имел ли место факт нарушения технологии химической чистки или порча вещи произошла из-за ее плохого качества.

Конечно, такая экспертиза проводится платно. Однако, в случае выигрыша дела в суде, все расходы будут возложены на ответчика.

Обратитесь в Государственную службу Украины

Если ваши требования не будут удовлетворены компанией в добровольном порядке в течение месяца с даты получения от вас письма-претензии, помочь вам сможет только обращение с иском в суд или в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей (в Киеве на Антоновича, 174).

Для этого копию заявления-претензии, которую вы отправили на юридический адрес химчистки, отправьте в управление по защите прав потребителей в своем регионе. Рассмотрев вашу жалобу, там могут обязать предприятие провести за свой счет экспертизу испорченной вещи.

Если химчистка не признает своей вины, придется обращаться с иском в суд о возмещении материального и морального вреда. И если суд признает правым клиента, то все судебные расходы и расходы на проведение экспертизы будет обязана компенсировать химчистка.

Закон о Защите Прав Потребителей

Химчистка

Химчистка вещей предполагает активное воздействие химических моющих веществ. В последнее время участились случаи, когда после химчистки вещь возвращают с повреждениями. Из-за большого объема работы вещь могут и потерять.

Что делать, если испортили вещь в химчистке? Компания, оказывающая услугу химчистки, несет ответственность за состояние вещи после ее передачи. Если в процессе чистки вещь была повреждена или утеряна, потребитель вправе предъявить определенные требования. Что можно потребовать от химчистки в случае порчи имущества, поможет разобраться Закон «О защите прав потребителей».

Это нужно знать перед передачей вещи в химчистку

Если Вы решили сдать вещь в химчистку и не хотите, чтобы она была испорчена, то можете следовать некоторым рекомендациям:

l Тщательно выбирайте компанию, в которой будет проходить химчистка. Если Вы выбрали химчистку, которая входит в ассоциацию химчисток и прачечных, Вы можете быть уверены в качестве работы.

l Внимательно изучайте квитанцию при передаче вещи. После того, как Вы выбрали химчистку и передали вещь в стирку, Вам нужно подписать квитанцию. Она является документом, подтверждающим оказание услуги. Особое внимание уделите соответствию фактам таких позиций, как степень износа вещи, наличие съемных деталей, описание пятен и загрязнений, которые будут устранены.

Что делать, если в химчистке испортили вещь?

После выполнения работы Вам могут отдать вещь с повреждениями, загрязнениями, дырами или могут отсутствовать съемные детали. Случаются ситуации, когда вещь вообще теряют и не отдают. При возникновении подобных проблем Вы можете:

l потребовать возмещения стоимости химчистки;

l потребовать компенсации за обнаруженное повреждение.

Если вещь испорчена настолько сильно, что ее дальнейшее использование невозможно или потеряна, химчистка обязана возместить Вам ее двукратную стоимость. Кроме того, Вы можете потребовать замены вещи (материала) или его части на аналогичный. Это требование химчистка должна выполнить не позднее, чем через три дня.

Всегда осматривайте вещи сразу после того, как их Вам выдали. Если Вы не заметите повреждения сразу после передачи, доказать вину химчистки будет весьма проблематично. Для этого может понадобиться помощь опытного юриста.

Сразу после обнаружения недостатка требуйте составления акта, в котором они будут зафиксированы. Он станет доказательством вины химчистки, если дело дойдет до суда.

Экспертиза вещи после химчистки

Иногда случается так, что химчистка отказывается признавать вину относительно возникших повреждений вещи. В таком случае необходимо проведение экспертизы.

В результате ее проведения выяснится, что послужило причиной повреждения. Если оно было до сдачи вещи в химчистку, покупатель обязан оплатить стоимость экспертизы. Если повреждение появилось в процессе чистки, стоимость экспертизы оплачивает продавец.

Как взыскать деньги с химчистки?

Для возмещения стоимости испорченной вещи Вам нужно:

l Составить претензию в письменном виде. Она должна включать в себя указать требование и его законное основание. Опишите возникшую ситуацию и определите сумму причиненного ущерба. Для этого прикрепите чек о покупке испорченной вещи (или иной документ, где фигурирует ее цена).

l Отправить претензию продавцу, получив отметку о вручении. Она очень важна, т.к. продавец обязан отреагировать на претензию в течение 10 дней с момента Вашего обращения. Если этого сделано не было, можно оформлять жалобу в вышестоящие инстанции, в том числе Роспотребнадзор и суд.

Если химчистка отказывается от своих обязательств, на помощь придет опытный юрист. Он не оставит химчистке причин для отказа Вам, и сумма ущерба будет возмещена!

Химчистка одежды — не все так просто

На рынке существует огромный выбор предприятий, оказывающих услуги по химической чистке одежды или других изделий. К кому бы ни обратились за услугой, всегда существует риск, что отданная дорогая вещь будет испорчена в процессе чистки. Ситуации, когда химчистка испортила шубу или пальто не являются единичными.
В Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ обратилась гражданка Ф по вопросу испорченного пуховика, сданного в химчистку одной известной фирме.
Как часто это бывает, у Заказчика и Исполнителя разная точка зрения на один и тот же вопрос. Если потребитель утверждает, что после чистки пуховик потерял товарный вид ввиду частичной усадки, то сотрудники химчистки считают, что куртка имеет нормальный вид, и ее вполне можно носить.
Что делать в случае порчи изделия и потери им товарного вида?  
Отношения между потребителем и компанией, предоставляющей услуги химической чисти, регламентированы Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон), Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997года № 1025 (далее – Правила), Гражданским кодексом РФ.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», именно исполнитель несет полную ответственность за сохранность вещей, переданных ему заказчиком. Однако следует иметь ввиду, что каждый случай уникален и индивидуален. Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов. Если же вы утверждаете, что изделие испортили, необходимо доказать это, ссылаясь на результаты технологической экспертизы. Технологическая экспертиза способна выявить, имел ли место факт нарушения технологии химической чистки, или же порча изделия произошла вследствие причин, не зависящих от химчистки (например, из-за плохого качества изделия).
Если вещь получила необратимые повреждения или был нарушен ее товарный вид, то заказчик может составить претензию.
В претензии укажите одно из следующих требований к химчистке (пункт 1 статьи 29, пункт 1 статьи 35 Закона):
— безвозмездно устранить недостатки выполненной работы;
— соответственно уменьшить цену выполненной работы;
— заменить в трехдневный срок поврежденную вещь вещью аналогичного качества, а при отсутствии таковой — возместить двукратную цену утраченной вещи, а также расходы, понесенные вами;
— возместить понесенные расходы по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами;
— полностью возместить убытки, причиненные в связи с недостатками выполненной работы.
Претензию передайте непосредственно в химчистку. На втором экземпляре претензии представитель химчистки должен проставить дату ее получения, свои фамилию, имя, отчество, подпись, должность. Обязательно сохраните второй экземпляр претензии с отметкой о получении исполнителем, если претензия вручена лично, или почтовое уведомление о вручении претензии — на случай, если свою правоту вам придется отстаивать в суде.
Примечание. Цена вещи, переданной в химчистку, определена в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение (пункт 2 статьи 35 Закона).
В соответствии с пунктом 1 статьи 14 Закона вред, причиненный имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных или иных недостатков работы ли услуги, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме.
Важно знать, что согласно статье 10 Закона до принятия вещи сотрудник химчистки должен предоставить вам полную информацию о возможных последствиях для вещи после проведения химической чистки. В случае, если потребитель достоверно предупрежден и расписывается в квитанции с такой отметкой, то дальнейшие претензии на последствия химчистки не принимаются (статья 35 Закона).
Факт предупреждения вас об особых свойствах передаваемой вещи может подтверждаться квитанцией о приеме вещи в химчистку или иными документами, которые вы подписали при сдаче вещи в химчистку.
Незнание особых свойств вещи не освобождает химчистку от ответственности (пункт 12 Правил).
В то же время существуют основания освобождения химчистки от ответственности, обоснованные пунктом 5.19 ГОСТ Р, утвержденным Постановлением Госстандарта России от 17.12.1997 N 412:
— дефекты, выявленные при приеме изделия в химчистку;
— проявившиеся скрытые дефекты, возникшие вследствие нарушения технологии использования клеевого метода крепления деталей при пошиве изделий из текстильных материалов, овчины, кожи, меха, замши и т.п. и неправильного ухода за изделием в процессе эксплуатации;
— застарелые, не поддающиеся выведению пятна от краски, плесени, силикатного клея, инсектицидных препаратов, чернил, паст для шариковых ручек и масел на изделиях из тканей всех видов, из натуральной замши и выворотной овчины;
— изменение оттенка цвета и разнооттеночность в местах наибольшего износа изделий из овчины, велюра, замши, кожи и т.п., обработанных растворами красителей после химической чистки;
— частичное выпадение ворса с поверхности изделий из искусственного бархата и велюра;
— вытравки на изделиях от дорожной грязи;
— белесые полосы и вытертость в местах наибольшего износа (обшлага и сгибы рукавов, боковые швы) на изделиях из крашеной овчины, натуральной и искусственной замши, полиэфирного волокна;
— желтизна и изменение цвета, образовавшиеся от длительного воздействия пота, химических веществ, атмосферных условий, а на светлых меховых изделиях, кроме того, от естественного старения волосяного покрова, проявившиеся после химической чистки;
— запалы, пожелтения и белесые участки, возникшие при неправильном глажении в домашних условиях или при производстве изделия и проявившиеся после химической чистки;
— нарушения целостности изделий, а также спуск петель на трикотажных изделиях в результате продолжительной носки или в местах повреждения личинками моли или пеплом сигарет, проявившиеся после химической чистки;
— заломы и расслаивания на изделиях из дублированных текстильных материалов, образовавшиеся при длительной эксплуатации;
— затеки, образовавшиеся при обработке изделий водными растворами в домашних условиях.
Есть много нюансов, знание которых Вас обезопасит от негативных эмоций при получении своей вещи из химчистки.
     

  Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ

Если ваша одежда была потеряна или повреждена в химчистке

Химчистки по закону обязаны «разумно» заботиться обо всем, что у них осталось. Вы можете потребовать компенсацию, если ваши вещи были повреждены или потеряны во время их ухода.

Даже если у химчистки есть табличка или уведомление о том, что они не несут ответственности за вещи, оставленные у них, это не обязательно так. Они не могут отказаться от этой ответственности, просто повесив табличку — это можно считать «несправедливым термином», что означает, что они по-прежнему несут ответственность.

Если у вас плохое обслуживание

Если вы недовольны тем, что химчистка не очистила ваши вещи должным образом, см. Наши инструкции по подаче жалобы на услугу.

Отправить жалобу

Как только вы поймете, что возникла проблема, свяжитесь с ними и объясните ситуацию. Они могут сразу предложить вам компенсацию.

Если нет, попросите их:

• покрыть расходы на ремонт изделия
• оплатить замену предмета (если не подлежит ремонту)

Можно сказать, что вы знаете, что «торговцы несут ответственность за соблюдение мер предосторожности в соответствии с Законом о правах потребителей 2015 года».

Если они должны оплатить стоимость замены предмета, максимум, который они обязаны предложить вам, — это стоимость вещей, когда они были оставлены, а не то, сколько они будут стоить, чтобы заменить их как новые.

Возможно, вас попросят предоставить подтверждение первоначальной стоимости, например квитанцию. Затем химчистка может предложить вам меньшую сумму в зависимости от состояния предмета — вам придется оговорить с ними стоимость.

Если подать жалобу

Если химчистка является частью национальной сети, вы можете связаться с отделом обслуживания клиентов их головного офиса и подать жалобу непосредственно им.

Если вы недовольны их ответом

Если химчистка отказывается выплатить вам компенсацию или предлагает слишком мало, попробуйте выполнить следующие действия:

Пожаловаться в торговое объединение

Если химчистка является членом торговой ассоциации, вы можете попросить их изучить вашу жалобу. Они могут помочь вам получить компенсацию, если ваш товар был утерян или поврежден по вине химчистки.

Чтобы узнать, является ли химчистка членом торговой ассоциации, спросите их или посетите их веб-сайт, есть ли он у них.

Урегулировать проблему во внесудебном порядке

Проверьте, можете ли вы использовать «альтернативное разрешение споров» (ADR) — это способ разрешения разногласий без обращения в суд.

Если они не ответят или не воспользуются ADR, запишите тот факт, что вы их спрашивали (и дату). Это поможет вам позже, если вы в конечном итоге пойдете в суд.

Если вы платили кредитной или дебетовой картой, вы также можете подать жалобу в Службу финансового омбудсмена для решения проблемы. Вы можете сделать это, если вас не устраивает, как химчистка отреагирует на вашу жалобу, или если она все еще не ответила через 8 недель.

Пройдите независимое тестирование и сделайте отчет

Вы можете попросить независимую организацию рассмотреть вашу проблему и подготовить отчет. Это может быть дорого (часто около 100 фунтов стерлингов), но отчет может убедить химчистку передумать. Его можно использовать в суде, если химчистка все равно не согласится.

Арбитражная служба по жалобам на химчистку предлагает услуги по предоставлению отчетов.

В суд

Если вы попробовали перечисленные выше варианты и все еще недовольны результатом, вы можете передать дело в суд мелких тяжб в Англии и Уэльсе или в шерифский суд в Шотландии.

Срок обращения в суд ограничен — с момента сдачи вещи в химчистку у вас есть до 6 лет.

Прочтите наши советы по подготовке к суду, если вам нужна дополнительная помощь.

10 вещей, о которых вам не скажет химчистка

Вы ожидаете, что в химчистке будет чистая одежда. Но вы можете быть тем, кто подвергнется отжиму.

1. «Сними рубашку с твоей спины — и не отдадим».
Зима почти закончилась, и вам не терпится сменить шерсть на шорты и футболки.Но прежде чем отправить эти свитера в химчистку, поймите: возможно, вы никогда их больше не увидите. Химчистки умеют терять вещи. По данным Совета бюро Better Business Bureaus, потерянные вещи — одна из трех основных жалоб потребителей на химчистку. (Два других — поврежденная одежда и пятна.)

Ленор Макинтайр знает. В июле прошлого года ее вывесили сушиться после того, как компания «Айрленд Уборщик» из Ричмонда, штат Вирджиния, потеряла три ее скатерти на сумму 800 долларов. Более двух недель она звонила уборщице, чтобы получить компенсацию.Когда менеджер магазина, наконец, предложил ей 100 долларов, Макинтайр сказал ей: «Это не окупится». По словам Макинтайра, менеджер затем ответил: «Ну, это все, что я могу сделать», и повесил трубку. Позже Макинтайр подал в суд на компанию Ireland Cleaners в гражданский суд округа Честерфилд и выиграл судебное решение на сумму 820 долларов плюс судебные издержки. Ирландские уборщики еще не заплатили. (Уборщик также не ответил на наши звонки для комментариев.)

Рон Берри, старший вице-президент Совета бюро по улучшению бизнеса, говорит, что споры по поводу утерянных вещей — это то место, где у нас есть матчи.Если химчистка признает, что он ее потерял, он должен заплатить за ее замену ». Он предлагает, чтобы, когда вы сдаете одежду в уборщицу, обязательно попросите квитанцию ​​с указанием того, что вы убрали. Это поможет вашему делу против химчистка.

2. «Вы мало что получите от нас, если мы испортим ваш свитер»
По крайней мере, если уборщик потеряет вашу вещь, он должен заплатить полную сумму, чтобы вы могли получить новую. Но скажем, ваш пиджак возвращается с порезом на одной руке. Вы бы хотели его заменить, верно? Ну, это не для стирки в химчистке.Для поврежденных товаров промышленным стандартом является указание амортизированной стоимости товара, указанной в Справочнике справедливых претензий, опубликованном Международным институтом Fabricare (IFI), Silver Spring, Md., Ассоциацией, представляющей 6000 владельцев предприятий химической чистки. Проблема в том, что вы не получите много.

Юбки, рубашки, хлопчатобумажные костюмы и шелковые платья возрастом немногим более года и в среднем состоянии до повреждения оцениваются всего в 40% от восстановительной стоимости. Пятилетний шерстяной пиджак в среднем состоянии стоит всего 15% от его реальной стоимости.Если предмет считается семейной реликвией — скажем, костюм от кутюр Chanel или старинный персидский ковер — вы можете вернуть его рыночную стоимость. Но в глазах МФИ свитер, который бабушка вяжет для вас, стоит столько же, сколько свитер от Gap. Как сказано в руководстве, «сентиментальная ценность … субъективна и не принимается во внимание».

3. «Удачи в доказательстве повреждения по нашей вине».
В случаях, когда вы и ваш уборщик не можете договориться о том, кто виноват в повреждении предмета, уборщик, вероятно, предложит следующее решение: отправить предмет в МФИ, который проанализирует его, а затем определит, кто виноват в повреждении.Проблема в том, что ваш уборщик вряд ли будет виноват.

Из 13 000 единиц, протестированных IFI в 2001 году, уборщики считались ответственными только в 11% случаев, в то время как производитель был виноват в 45% случаев, а потребитель — в 35%. Почему однобокий счет? «Если химчистка знает, что он напортачил, он не собирается ее отправлять», — говорит Лоррейн Мьюир, менеджер лаборатории анализа одежды IFI. Но Ральф Уорнер, поверенный и исполнительный издатель веб-сайта юридических консультаций Nolo.com, сомневается в беспристрастности МФИ, финансирование которого поступает от химчисток.Уорнер видел, как уборщики использовали отчеты МФИ в качестве подтверждающих доказательств в судебных делах. «Это торговая ассоциация», — говорит он. «Они хотят продать это как мнение экспертов, но это не беспристрастное мнение».

4. «Мы чистим вашу одежду смертоносными химикатами».
За последние 10 лет количество химчисток в США выросло почти на 50% и составило более 30 000 предприятий. Это отличная новость, если вам нравится удобство, но не если вы беспокоитесь об окружающей среде. PERC (сокращенно от перхлорэтилена) — это химическое вещество, используемое для химической чистки вашей одежды, и это токсичное вещество классифицируется Международным агентством по изучению рака как вероятный канцероген для человека.Фактически, Национальный институт профессиональной безопасности и здоровья обнаружил, что у работников химчисток, которых они изучали в течение 36 лет, вероятность смерти от рака на 25% выше, чем у населения в целом.

Но вам не нужно работать в химчистке, чтобы подвергнуться воздействию PERC. Синди Строуп из Агентства по охране окружающей среды говорит, что по крайней мере половина национальных приоритетных участков для очистки токсичных отходов частично загрязнены PERC. И хотя в последние годы EPA ужесточило правила для предотвращения демпинга ВЕРС, нарушители все равно просачиваются.В мае прошлого года Майкл Розенберг, владелец компании Avenue Cleaners в Наугатаке, штат Коннектикут, признал себя виновным в незаконном размещении ВЕРС в лесной зоне, что привело к загрязнению колодцев. Он отбывает 18 месяцев в тюрьме. «Нет сомнений в том, что использование PERC сопряжено со значительным риском для здоровья и окружающей среды», — говорит Строуп. Но Джон Мейер, вице-президент МФИ, поддерживает PERC. «Его безопасно использовали и продолжают безопасно использовать», — утверждает он.

5. «Мы могли бы помочь окружающей среде — но зачем беспокоиться?»
Это может противоречить логике, но воду можно использовать для чистки одежды, предназначенной только для химчистки.Впрочем, этот процесс не приживается — в стране всего около 10 предприятий по влажной уборке. «Стоимость — это проблема», — говорит Мейер из МФИ. «Влажная уборка требует гораздо больше труда и, как правило, требуется гораздо больше места». Мейер добавляет, что влажная чистка эффективна только для 40% одежды. Но Строуп классифицирует такие заявления как «чепуху». Она утверждает, что «практически все, что можно подвергнуть химической чистке, можно подвергнуть влажной чистке».

Питер Зиншеймер, директор Образовательного и исследовательского центра по предотвращению загрязнения Западного колледжа, безусловно, согласится.Недавнее испытание, которое он провел с несколькими химчистками в Южной Калифорнии, показало, что влажная уборка снизила затраты оператора на 17–51%, а одежда и другие предметы остались такими же чистыми, как и после химической чистки. (К тому же затраты для потребителя остались прежними.) «Мы показали, что вы можете это сделать», — говорит Синсхаймер. Однако Мейер не верит в результаты. «Вы не можете чистить одежду на 100%», — утверждает он.

6. «Мы мастера наживки и подмены».
Вывеска на витрине химчистки в Далласе привлекла внимание Эрика Кайндла: «Выстиранные рубашки» — 79 центов.Но Кайндл по-настоящему открыл глаза, когда поднял три оставленные футболки. Уборщик взимал с него 1,50 доллара за рубашку. Почему рост цен? Потому что это были его рабочие форменные рубашки, хотя на вывеске таких исключений не говорилось. «Они просто сказали, что если вы хотите свои рубашки, это то, что вы должны за них заплатить», — говорит Кайндл.

Эдвард Джонсон, президент и главный исполнительный директор метрополитена Вашингтон, округ Колумбия, BBB, предупреждает, что обманчивая рекламная практика химчисток может принимать различные формы.Например, трюк «собери или побей» — это тот, в котором уборщик утверждает, что он будет соответствовать или превзойти цену конкурента. Вот загвоздка: по словам Джонсона, только после уборки вы обнаруживаете, что вам нужна копия прайс-листа другого уборщика, чтобы соответствовать требованиям. В таких случаях, говорит Джонсон, у потребителей мало другого выхода, кроме как оплатить счет, а затем найти другое средство для уборки.

7. «Отводим новых невест в уборщицы».
Ваша дочь скоро уйдет под венец? Осторожно.Джонатан Шеер, специалист по консервации платьев из Нью-Йорка, говорит, что клиенты слишком часто просят его восстановить свадебные платья, которые были повреждены во время химчистки. К сожалению, он не всегда может спасти подарок, как узнала Мередит Джоуэрс Лиз.

Прошлой осенью Лис принесла свое белое шелковое атласное платье Amsale за 2 800 долларов в компанию Watkins Cleaners в Бирмингеме, штат Алабама, специалисту по свадебным платьям, надеясь удалить большое пятно. Однако, когда она пошла забрать платье, Лис сказала, что оно было пожелтевшим, порванным и все еще в пятнах — и теперь она подумывает подать в суд на уборщицу о возмещении ущерба.«Нельзя заменить то, что имеет такую ​​сентиментальную ценность», — говорит она. Но Джон Уоткинс, владелец магазина, который не взимал плату с Лиса за работу, утверждает, что он правильно обошелся с платьем. «Вначале мы сказали ей, что это риск. Платье было очень сильно повреждено, когда пришло».

Лучший шаг невесты, по словам Шеер, — это тщательно изучить средство для чистки, которое она использует, и иметь «низкую терпимость к риску, потому что опасность в том, что платье будет испорчено».

8. «Женщинам уделяется особое внимание: мы взимаем с них больше.«
Свадебные платья — не единственные предметы, которыми химчистка крахмала бы женщин. При выборке уборщиков из Нью-Йорка мы обнаружили случаи, когда химчистка женской рубашки обходится в два раза дороже, чем мужская». Гендерное ценообразование. продолжается уже много лет «, — говорит Берри из BBB. Даже когда женщина приносит такую ​​же одежду, что и мужчина (например, оксфордскую рубашку), она часто берет больше.

Мейер из IFI говорит, что женские рубашки часто стоят дороже. больше чистить за счет техники, а не мужского шовинизма.Женские, как правило, меньшие размеры часто не подходят для машин для чистки мужских рубашек. В результате их нужно чистить вручную, что требует более высоких затрат. Но Берри считает, что «то, что является общим для обоих полов, трудно понять, почему существует разница в цене».

9. «Воняет наша служба поддержки».
В 2001 году Better Business Bureau зарегистрировало 4 451 жалобу против индустрии химчисток, что сделало ее 21-м местом среди 1000 предприятий, по которым BBB отслеживает жалобы.Это на 10,6% больше по сравнению с 4 024 жалобами в предыдущем году. Есть еще большая проблема: когда дело доходит до добросовестного разрешения жалобы или удовлетворения клиента, у химчисток необычно низкий уровень урегулирования — 34,6% по сравнению с 66% для всех других предприятий. «Это не изначальная проблема, а отсутствие последующих действий для решения проблемы, которая побуждает людей подавать жалобы», — говорит Жаннетт Копко, старший вице-президент BBB, обслуживающего Даллас и северо-восток Техаса.

Тоша Уолден знает, каково это пережить отжим. Несмотря на многочисленные звонки и посещения, она так и не смогла связаться с Фэй Стронг, владелицей Strong Cleaners в Мейконе, штат Джорджия, чтобы обсудить, как ее топ с открытыми плечами вернулся с растянутой резинкой. Наконец, она написала Стронгу письмо. В ответ Стронг ответила, что она «совершенно шокирована», что Уолден планировала носить ее одежду «в любом месте, кроме сна», и что «потеря вашего бизнеса — долгожданное событие». Только после того, как Уолден подала жалобу в BBB, она получила чек на 30 долларов от Стронга, который все еще ехидно написал в разделе для заметок: «Чтобы избавиться от Тоши Уолден».«Стронг не ответил на наши призывы к комментариям.

10.« Мы игнорируем то, что говорят нам суды ».
Как обнаружила Ленор Макинтайр, нет гарантии, что суд мелких тяжб уберет беспорядок в вашей химчистке. Даже если судья правила в вашу пользу, вам может быть трудно получить свои деньги. Для химчисток, которые не платят добровольно, как в случае с Макинтайром, вы можете либо попросить сотрудника правоохранительных органов пойти к уборщице, чтобы получить ваши деньги, либо напрямую забрать их с банковского счета уборщицы.Но получить снятие средств может быть непросто. Том Галлахер, президент и главный исполнительный директор BBB в Центральной Вирджинии, говорит, что многие химчистки работают под разными именами. «Возможно, химчистка купит другую химчистку с хорошей репутацией, и они хотят сохранить лояльность», — говорит он. По какой-то причине это часто означает, что уборщики имеют банковские счета под другими именами, что еще больше затрудняет вам получение ваших денег.

Дженис Арнао, судебный секретарь в здании суда округа Кингс в Бруклине, штат Нью-Йорк.Ю., говорит, что видит минимум два случая в неделю, связанных с химчисткой. По словам Арнао, в большинстве случаев выигрывает истец. Но вряд ли это победа. «Трудно собрать» из-за проблемы с названием, — говорит Арнао. Истцам часто приходится подавать несколько раз, чтобы найти совпадение, обычно они сдаются после нескольких попыток.

Право на химчистку — покупки

Кто виноват?

Когда вещь испорчена, потребители обычно винят химчистку. Химчистка, в свою очередь, может решить компенсировать или опровергнуть неисправность.

Согласно австралийскому закону о защите прав потребителей химчистка должна предоставлять услуги с приемлемым вниманием, навыками и техническими знаниями и принимать все необходимые меры для предотвращения потери или повреждения. Но когда что-то идет не так, это не всегда их вина.

Причиной могут быть неправильные инструкции по уходу. Если инструкции на этикетке были соблюдены и одежда была повреждена, вы можете избавить химчистку от злых слов и отнести вещь обратно продавцу, у которого вы ее купили.

Сложно выяснить, кто виноват. Если сумма иска о компенсации превышает несколько сотен долларов, а химчистка отказывается принять на себя ответственность, вы можете пойти дальше, связавшись с Австралийским институтом химической чистки (DIA), который предоставляет консультации и услуги посредничества для участников.

Брайан Тонкин, генеральный директор DIA, сообщает, что, по его опыту, вина составляет примерно треть каждой химической чистки, производителя и потребителя.

Законы о маркировке

Существуют обязательные стандарты маркировки по уходу, обязательные для исполнения Австралийской комиссией по защите прав потребителей и конкуренции (ACCC).Теоретически к компаниям, которые не соблюдают правила, применяются штрафы в размере до 1,1 миллиона долларов. Согласно законам, все поставщики одежды — производители, импортеры, оптовики, дистрибьюторы и розничные торговцы — должны гарантировать, что их маркировка по уходу составляет:

• разборчиво
• точный
• постоянно прикреплен к одежде
• написано на английском языке
• доступен в точке продажи
• подходит и подходит для ухода за одеждой, чтобы изделие не повредилось при следовании за ним.

Этикетки для очистки

Без специальных инструкций по уходу, что можно и что нельзя делать с одеждой, велик риск повреждения, особенно для тканей, содержащих эластан или пластификаторы (обычно используемые в одежде для обеспечения характеристик растяжения и восстановления).

На этикетках химчистки может быть ошибочно указано, что для чистки одежды следует использовать определенное химическое вещество.

• P или «только сухая чистка» означает, что одежду можно подвергать химической чистке с использованием растворителя перхлорэтилена (перхлорэтилена), углеводородных растворителей зеленой земли и уайт-спирита.По словам Тонкина, химчистка неправильной одежды с перхлорным покрытием может привести к потеканию красок и таянию бусинок.
№
• F означает, что химическая чистка должна проводиться только с использованием углеводородных растворителей зеленая земля и уайт-спирит (без перхлорэтана).
• W означает, что предмет можно обрабатывать в воде с помощью профессиональной влажной уборки.
• Обычный круг с крестом означает, что химчистка запрещена.

Удаление пятен: стирка или химчистка

Потребители часто спрашивают наших специалистов по прачечной об удалении пятен и уходе за тканью — что получится при стирке, а для чего нужна химчистка? Поэтому мы провели экспериментальный тест на пятна, нанеся пятна красного вина, синей шариковой ручки и карри на деловую рубашку.На этикетке по уходу было указано, что рубашка пригодна как для влажной, так и для сухой чистки. Результат: при обычной машинной стирке можно было удалить только красное вино. Мы отправили другую рубашку с такими же пятнами в местную химчистку, чтобы посмотреть, могут ли они поправиться; конечно, все пятна были удалены.

Советы по химчистке

Предотвращение лучше лечения, когда дело доходит до того, чтобы ваша одежда выдержала поход в химчистку. Вот несколько советов, которые помогут минимизировать риск повреждения:

• Найдите опытную химчистку — хорошее понимание тканей приходит с годами работы с разными типами.
• Используйте специальную химчистку для бус, пайеток и других украшений одежды и сделайте заметки о том, как лучше всего очистить одежду.
• Проверьте символ сухой чистки на этикетке по уходу. «P» или «F» указывают, какой растворитель следует или можно использовать.
• Тщательно проверьте одежду, прежде чем отдать ее в химчистку.
• Снять ремни и другие съемные украшения. Определите характер и расположение пятен, незакрепленных швов или застежек.
• Сфотографируйте дорогую официальную или дизайнерскую одежду и посоветуйтесь в химчистке. Многие химчистки также имеют камеры счетчика, чтобы определить количество вещей, возвращенных покупателю.
• Укажите на потайные пуговицы, так как термическое нажатие может оставить блестящий отпечаток на ткани, если химчистка не заметит их.
• Узнайте, входит ли химчистка в Австралийский институт химической чистки. Если химчистка, на которую вы жалуетесь, является ее членом, DIA сообщит вам о своих исследованиях и возможных вариантах.
• Сохраняйте квитанции химчистки и оригиналы квитанций о покупке вашей дорогой одежды и текстиля в качестве доказательства любых претензий о возмещении ущерба.

Химчистка Часто задаваемые вопросы

Какое мне возмещение, если моя одежда повреждена и химчистка сказала, что следовала инструкциям по уходу, указанным на этикетке?

Вы можете попробовать один или несколько из следующих вариантов:

• Попросите химчистку о компенсации, если инструкции по уходу не соблюдались.
• Пожаловаться в DIA — члены имеют доступ к центру тестирования в США, использующему 75-летний опыт и изображения высокой четкости для определения неисправности.
• Отнесите поврежденную одежду обратно продавцу, у которого вы ее купили, и потребуйте возмещения в соответствии с вашими законными правами, изложенными в Законе о защите прав потребителей Австралии.
• Если это не удается, вы можете подать жалобу в ACCC и / или передать ее в суд по делам потребителей или в суд мелких тяжб в вашем штате.

Могу ли я подать иск о возмещении ущерба, если я купил одежду или текстильные изделия из вторых рук?

Да. Бывшая в употреблении одежда и текстиль исключены из стандарта обязательной маркировки по уходу, но вы можете подать иск о повреждении одежды.Загвоздка в том, что вам может потребоваться предъявить чек, что не всегда возможно при покупке подержанных вещей. См. Руководство DIA по справедливым претензиям, чтобы узнать стоимость замены вашего предмета.

Почему химчистка не возвращает мою одежду после того, как я получил компенсацию за причиненный ею ущерб?

Химчистка несет ответственность за изъятие поврежденной одежды из обращения, так как она больше не подлежит эксплуатации.

Почему у химчисток такой широкий разброс цен?

Цена зависит от местоположения, конкуренции и качества обслуживания.Аренда магазина означает, что химчистка в торговом центре, скорее всего, будет взимать больше, чем с одной, расположенной на улице. Ваш местный химик или портной также может выступить в роли уполномоченного агента для химчисток.

Почему мужская одежда дешевле, чем женская в химчистке?

Все мужские рубашки очень похожи по размеру и составу ткани, и для них было разработано новое оборудование для глажки рубашек. Женские рубашки — часто меньшего размера и с большим количеством деталей — не подходят для массового пресса рубашек.

Являются ли химические чистящие средства экологически чистыми?

• При попадании в воздух перхлорэтилен (перхлорэтилен) может способствовать образованию смога, когда он вступает в реакцию с другими летучими органическими соединениями (ЛОС). В Австралии химчистки должны использовать утвержденный транспортер для вывоза отходов перк и их перевозки на предприятие, имеющее лицензию Агентства по охране окружающей среды.
• Углеводородные растворители менее агрессивны, чем перхлорэтан, но также содержат летучие органические соединения, которые способствуют образованию смога.
• Жидкий силикон — тот же базовый ингредиент, который содержится в повседневных шампунях, мыле и лосьонах — более экологичен, чем перхлорэтилен и другие углеводороды, не имеет запаха и не токсичен.GreenEarth — это запатентованный раствор для химической чистки на основе силикона. не является ЛОС и разлагается в течение нескольких дней до кремнезема и следовых количеств воды и углекислого газа.

Химчистка пошла не так, как надо: примеры из практики

Читатели

CHOICE делятся своими бедами в химчистке.

Разрушенное свадебное платье — Кэсси Битти

Я купила свадебное платье на eBay, потрясающее платье, но бывшее в употреблении. Мне пришлось перешить платье, и после этого я отнесла его в химчистку в Северной Аделаиде, где специализируются на свадебных платьях.Я сняла платье в понедельник. Мне сказали, что я могу забрать его в следующий четверг. Я указала, что вышивка бисером была нанесена на все платье, а не только на лиф, и попросила их быть очень осторожными с этим, потому что до нашей свадьбы оставалось всего четыре недели.

Я вернулся в четверг, чтобы мне сказали, что это еще не сделано, вернусь в следующий вторник. Я возвращаюсь в следующий вторник и обнаруживаю, что мое платье было сильно повреждено в процессе чистки, в результате чего мое красивое платье было испорчено.Многие бусинки застряли, и все это потянуло.

Худшая часть всего опыта был персонал. Мне сказали, что если я представлю копию квитанции на платье, они передадут мне формы страхового возмещения. Что процесс занимает от шести до 10 недель, и они ничего не могли сделать.

Я вылетел из магазина и разрыдался. Пришлось искать альтернативное платье. Мне повезло, что я смогла найти другое платье, оно не было похоже на оригинал, но все равно было в порядке.Когда мы вернулись из медового месяца, от химчистки поступило три уведомления с требованием оплаты и угроза судебного иска. Я был потрясен, я позвонил им и сказал им об этом. В конце концов потребовалось письмо от нашего юриста с угрозой судебного иска, прежде чем они перестали присылать мне уведомления о требованиях.

Мое страховое возмещение также было отклонено, потому что это не был «настоящий» чек — потому что я купил его на eBay. Я передал дело в правительственную организацию штата и получил деньги, которые я заплатил за платье, но никаких извинений.

Растопленные шторы — Jenny Macqueen

Я отправил в химчистку два комплекта штор на велюровой основе ($ 800 +) с небольшими пятнами обесцвечивания и поговорил с химчисткой о том, какими, по нашему мнению, были пятна на самом деле. Было решено, что это «вероятно» плесень, образовавшаяся в период влажной погоды. Я посоветовал ему, если у него есть какие-либо сомнения относительно выполнения работы, пожалуйста, сообщите мне. Он этого не сделал и предположил, что химчистка убьет споры, если они образуют плесень, поэтому я пошел дальше.

Я вернул занавески, повесил их, и, к моему ужасу, он расплавил спинки, даже расплавил инородный материал на занавески. Я немедленно позвонил, и он вел себя так, как будто не знал, что повредил шторы. Он практически сказал мне, что я не говорю правду.

Я пошел по обычным каналам и сообщил всю историю трибуналу. Они связались с ним, и он не стал платить за нанесенный ущерб, поэтому мы обратились в суд, где мне присудили 500 долларов — за вычетом суммы возмещения на 300 долларов.

Он не был членом Австралийского института химчистки, поэтому мне пришлось обратиться в суд, чтобы получить компенсацию за его некачественную работу, но все же ушел с меньшими затратами, чем мне стоила замена штор.

Шторам было два года, но они были как новые. Когда их вернули, они определенно не были в таком новом состоянии. Фактически, со светом позади них, они выглядели так, как будто горсть грязи была брошена сзади каждой занавески. Это был долгий и грязный бизнес, где я проиграл из-за некачественной работы.

Куртка стрейч — Adele De Rossi

Года четыре назад купил куртку. Это была очень теплая куртка, пушистая внутри и замшевая снаружи. Стоило около 89 долларов, купил на распродаже. Она мне подошла очень хорошо — это была не приталенная куртка, она была сделана для ношения поверх зимней одежды. На бирке было написано: «Только химчистка», поэтому я отнес его в химчистку, решив, что почищу его, чтобы носить свежее и чистое к приближающемуся новому зимнему сезону.

Когда я взял его из уборщика, я подумал, что он выглядит больше, но отклонил его.Когда я вернулся домой, я примерил куртку, и она была примерно на 20 см длиннее в рукавах, на 40 см больше по талии и на 20 см длиннее в длине, я была в шоке! Я отнес его в химчистку и спросил, что случилось с моей курткой. Им было все равно, и они обвинили меня, поскольку она сказала, что они сделали то, что должны были делать, и сказала, что это не их вина. Они добавили, что более дешевую одежду не следует отдавать в химчистку.

Блуза-хамелеон — Siobhan Stewart

Речь идет об очень дорогой блузке Nicolla Finetti из двух оттенков прозрачного шелка цвета морской волны с блестящим шелковым вырезом с детальной прострочкой.Однажды я надела блузку, и кто-то пролил на нее пиво. Через два дня я отнесла его в химчистку и указала на водяной знак. Я забрала одежду через неделю и, заплатив за нее и вернувшись на работу, заметила, что верх изменил цвет на коричнево-зеленый, а вышитый вырез сузился и сморщился. Я немедленно вернулся в химчистку, чтобы сообщить о повреждениях.

Химчистка не взяла на себя абсолютно никакой ответственности и сказала мне, что они следовали инструкциям по очистке, указанным на этикетке, и что мне нужно будет вернуть ее в магазин, чтобы пожаловаться на неправильную этикетку.Как вы понимаете, магазин также отказался взять на себя ответственность и сказал мне, что мне нужно продолжить работу с химчисткой. В конце концов, я просто сдался и больше не давал этой химчистке никаких дел.

Не без моих брюк — Салли Паркер

Я сдал пару светлых брюк в химчистку в дорогой химчистке. При сборе мне сообщили, что машина распылила мелкое черное вещество на мои брюки, от которых они не могли избавиться. Они попросили меня назвать стоимость, и они прислали мне чек на 80 долларов, чтобы заменить брюки, и они отказались разрешить мне забрать мои брюки домой.Даже после ссоры мне не вернули брюки.

спущенная дуна — Сью Бертон

Я хожу в особую химчистку в Розелле (Новый Южный Уэльс) последние 20 лет. Я полностью доверила им самые деликатные и ценные вещи, включая гардероб старой одежды, принадлежавшей моей матери, в том числе простое и теперь хрупкое свадебное платье 1941 года. .

Недавно я отнес свое одеяло [в химчистку] — высококачественное немецкое одеяло из 100% гусиного пуха, которому, вероятно, около 30 лет, но все еще очень пушистое и теплое.Покровная ткань была сильно испачкана. Пятнам должно быть около 10 лет, но я обнаружил их совсем недавно. Человек, который меня обслуживал, сказал мне, что они, вероятно, не смогут удалить пятна. Я сказал, что понимаю это, но если они сделают все возможное, возможно, они смогут хотя бы освежить его. После химической чистки он был совершенно плоским, бугристым и бесполезным. Пух был полностью разрушен.

Моя жалоба заключалась в том, что меня не предупредили о том, что это может произойти; если бы меня предупредили, я бы не стал их просить об этом.Я доверял им столько лет и не без оснований и понятия не имел, что существует риск повреждения.

Я забрал дуну обратно и подал жалобу, но владелец магазина сказал, что чистит дуну около 30 лет и все, что он сделал, это вымыл, и что ущерб мог быть вызван пылевыми клещами. Я дал понять, что расстроен отсутствием предупреждения. Он сказал, что если мы будем предупреждать каждого клиента о каждом риске, у нас всегда будет под рукой адвокат.

Сморщенная шерсть — Judy Bahar

В конце зимы я отнес всю свою коллекцию шерстяной одежды, состоящую из двух пар брюк и шести джемперов, в свою обычную дружелюбную химчистку.Когда я пошел их забирать, то сразу заметил, что они уменьшились на несколько размеров. Когда я указал на это, он сказал — все еще дружелюбно — чтобы оставить их при себе, он уточнит у своего прачки, есть ли проблемы с растворителем. Когда я вернулся, он сообщил мне, что с растворителем все в порядке и с предметами все в порядке, они были того же размера, что и когда я их принес.

Я спросил, могу ли я примерить их там, в магазине, на что он согласился. Я боролся с парочкой из них.Он сказал, что они в порядке. Когда я сказал, что они очень тугие, он сказал, что я, должно быть, поправилась. Я сказал, что это вполне возможно, точно так же, как я, должно быть, также значительно вырос за предыдущие две недели, так как рукава джемперов находились посередине между моими запястьями и локтями, а мои брюки доходили чуть ниже моих икр. Он сказал мне, что исправит их.

Когда я вернулся, вещи были несколько больше, чем раньше, но все же не исходного размера. Итак, пока я ждал, он парился, растягивался, парился, растягивался, парился и растягивался, пока он не сказал, что больше ничего нельзя сделать.Предметы все еще были небольшими. Я спросил, оплатит ли страховка несчастный случай, и на этом этапе он стал очень недоволен мной. Очевидно, я был самым трудным, самым неразумным покупателем, и он больше не хотел меня видеть.

Попытка перенести чистящие средства к уборщикам

Что вы делаете, когда белье возвращается из уборщиков с дырками?

Если ваша химчистка потеряет вашу рубашку или превратит вашу фиолетовую шелковую блузку в ярко-зеленый хлопковый принт, у вас может быть законный иск о возмещении ущерба, но только в том случае, если химчистка была неоправданно небрежна.Так что пока не спешите подавать в суд.

Когда вы отдаете свою одежду в местную химчистку, вы создаете то, что по закону называется залогом. Уборщик известен как поклажедатель и имеет юридическое обязательство заботиться о вашей собственности.

Возвращается с повреждением

Если рубашка, которую вы сдали, была в хорошем состоянии и она возвращается обратно поврежденной, и если уборщик не соответствовал стандартам разумно осмотрительной химчистки — например, он или она забыли соблюдать правила инструкции по очистке на маленьком ярлыке — возможно, вы сможете заставить химчистку оплатить вашу потерю.

Поскольку одна испорченная рубашка вряд ли стоит затрат на адвоката, вы, вероятно, захотите передать свое дело в суд мелких тяжб, который рассматривает споры на сумму менее 1500 долларов и где юристы не нужны. Но прежде чем пытаться найти местный суд мелких тяжб, вам следует попытаться разрешить спор на неформальной основе.

Юридическая служба тел.Позвоните по телефону (714) 824-2300 и попросите прослушать кассету № 167. Телефонная компания взимает с вас плату, если это платный звонок из вашего района.

Если вы не можете решить проблему напрямую с химчисткой, отправьте письменную жалобу в Государственный совет по уходу за тканями, который попытается выступить посредником в урегулировании спора. Адрес: 1430 Howe Ave., Sacramento, California 95825. Телефонный номер в Сакраменто: (916) 920-6751. У Совета по уходу за тканями также есть телефонный номер в Лос-Анджелесе (213) 620-4130 и один в Сан-Диего (619) 920-6751.

Правление может организовать лабораторный анализ, чтобы определить, виноват ли плохой материал в проблеме. В таком случае вам придется искать производителя или галантерея, а не химчистку. Лабораторный тест обычно занимает от трех до пяти недель, и химчистка или покупатель должны за него заплатить.

Доказательство халатности

Прежде чем подавать в суд, вы можете спросить химчистку о его обучении и опыте, которые могут иметь значение в суде.Вы также можете проверить, есть ли у вашей химчистки государственная лицензия, которую необходимо вывесить на видном месте. Его следует обновлять каждые два года.

Если вы решите подать в суд, вам придется убедить судью по мелким искам — который обычно является юристом, работающим на добровольной основе, — что химчистка была небрежна, то есть неоправданно небрежна.

Сообщите судье, в каком состоянии была одежда, когда вы отнесли ее к уборщице. И обязательно подчеркните, если это правда, что химчистка проверила одежду перед тем, как принять ее на чистку.

Если вы хотите походить на юриста и подбрасывать латинские фразы, попробуйте res ipsa loquitur , что означает «вещь говорит сама за себя». Но вы сможете это сделать, только если у вас будет рваная одежда, чтобы показать судье. Если подумать, забудьте о латыни и просто покажите судье доказательства.

Уборщик, без сомнения, предложит защиту в костюме, заявив, что это не его вина, что виновата необычная ткань, что вы изначально купили некачественные товары или что дыра или разрыв уже были на рубашке. .

Это все действующие средства защиты.

Химчистка не несет ответственности за повреждения, вызванные неправильной конструкцией одежды.

Он также может утверждать, что вы отказались от своего права на подачу иска, приняв отказ от ответственности, который иногда напечатан мелким шрифтом на обратной стороне квитанции. Это похоже на договор, но если вы его никогда не видели, вы не могли бы его принять юридически. Даже если вы его прочитаете, некоторые суды не применяют такие заявления об отказе от ответственности. И уж точно не будут действительны против умышленного повреждения вашего имущества.

Убедить судью

Если предположить, что уборщик проявил халатность , вам все равно придется убедить судью, сколько вы должны выиграть. Вы не получите права на 200 долларов, которые вы заплатили за эту шелковую блузку. Вы, вероятно, имеете право только на справедливую рыночную стоимость — остаточную стоимость — вашей одежды на момент ее сдачи в уборщицу, а не на восстановительную стоимость, сколько будет стоить покупка новой.

В одном недавнем деле о мелких претензиях мужчина из Санта-Моники принес пару штанов, которые ему вернул его уборщик.Проблема была в том, что штаны были не его. Он принес деловой костюм для чистки, и когда он поднял его, он получил свою куртку, но чужие брюки. Химчистка настаивала на том, что мужчина, должно быть, изначально привел не ту пару, но судья суда мелких тяжб поверил покупателю. Он приказал уборщице заплатить за недостающую пару штанов.

Поверенный Джеффри С. Кляйн, член корпоративного юриста The Times, не может лично отвечать на почту, но ответит в этой колонке на вопросы, представляющие общий интерес по закону.Не звоните. Напишите в Legal View, раздел You, The Times, Times Mirror Square, Los Angeles

.

Как сохранить одежду в хорошем состоянии

Для тех, кто искренне интересуется хорошей коллекцией мужской одежды, тщательный выбор каждого предмета — только половина боевой. Поддерживать внешний вид одежды и иметь возможность носить ее дольше — еще одна проблема. Сегодня мы обсудим девять простых приемов, которые можно использовать, чтобы дополнить (и даже избежать) химчистку, и как выполнять каждый из них дома.

Как вы думаете, сколько денег вы тратите на химчистку в год? Огромная отдача для тех, кто хочет носить более красивую одежду, — это предполагаемая стоимость того, что потребуется для поддержания этой одежды. Для крупных фирм, таких как Goldman Sachs, например, это своего рода символ статуса — тратить сотни, если не тысячи долларов на чистку костюмов и рубашек.

Средний американский дом тратит 500 долларов только на это. К сожалению, на момент написания в апреле 2021 года пандемия COVID-19 очень сильно ударила по этой отрасли.Это по-прежнему важная часть вашего гардероба, и не всегда удается избежать этого.

Средняя американская семья ежемесячно тратит минимум 50 центов на химчистку.

По иронии судьбы, шерсть, шелк и другие натуральные волокна, не контактирующие напрямую с кожей, обладают многими самоочищающимися свойствами. Во многих случаях это сделает химчистку ненужной; например, в ланолиновых маслах, содержащихся в шерсти, которые обладают противомикробными свойствами.

Кэри Грант утверждал, что никогда не брал свои костюмы в химчистку, и в его коллекции есть некоторые вещи старше 50 лет — и, скорее всего, от него не очень воняло! Хотя это чрезмерный подход, химчистка может повредить краску и ткань вашей одежды и со временем может повредить ее.

Кэри Грант утверждал, что никогда не сдавал свои костюмы в химчистку.

Итак, это означает, что вы действительно хотите использовать химчистку только в крайнем случае, возможно, от действительно неприятного запаха, пятен или деформированной куртки. Хорошая новость заключается в том, что мы разработали девять советов по химчистке, которые помогут вам тратить меньше времени и денег на уборку и больше заниматься тем, чем вы действительно хотите заниматься. Кроме того, вы не будете так бояться съесть эту решетку с ребрышками, не снимая куртки.

9 советов по химчистке, чтобы одежда выглядела хорошо

1.Немедленно приступайте к обработке пятен

После того, как вы поели в красивой куртке и капля горчицы упала вам на воротник, не ждите, чтобы отнести ее в химчистку. Немедленно приступайте к удалению пятна. Если вы в пути, вот несколько способов справиться с этим:

Используя чистую посуду, соскребите с одежды как можно больше пищи или соуса.

Осторожно промокните пятно и не втирайте слишком сильно.

Осторожно промокните пятно небольшим количеством содовой, но не втирайте пятно в ткань.Вы также можете использовать простой белый хлеб, чтобы промокнуть как можно больше еды или соуса. Учтите, что это должен быть простой белый хлеб, не содержащий жира. Итак, никаких пирожных или фокаччи, иначе проблема будет хуже.

Держите в бумажнике салфетку для пятновыводителя на всякий случай. Аккуратно промокните и избегайте соблазна потереть слишком сильно.

Держите под рукой салфетку для пятновыводителя.

Даже если вы не можете удалить пятно полностью, вы сделали хорошее начало, и химчистке будет намного проще удалить оставшееся пятно.

2. Используйте щетку для одежды, чтобы убрать мусор

В течение дня пыль, еда и другие остатки могут проникать на нашу одежду, особенно из волокон, которые обычно встречаются в костюмах. Со временем грязь накапливается и проникает в ткань. Это приведет к тому, что моль может использовать пищу или запахи в будущем.

Щетка для одежды, сделанная из чего-то вроде конского волоса, будет использовать свою щетину, чтобы убирать грязь и мусор, не повреждая ткань.Делайте это один раз каждые несколько носков, чтобы одежда со временем не запачкалась. Если вы только что испачкали небольшое пятно, возьмите воду и небольшую ткань и промокните пятно.

Щетинки щетки для одежды удаляют грязь и мусор, не повреждая ткань.

Если он все еще не исчез, вы можете нанести небольшое количество пятновыводителя и нажать на него. Не распыляйте его напрямую, так как слишком много может повредить ткань.

3. Проведите выборочную проверку шелковой одежды и аксессуаров

Перед тем, как вы сами попробуете химчистку шелковой одежды, вы можете попробовать проверить, достаточно ли прочна ткань, называется «выборочная проверка».«Вы должны нанести небольшое количество воды на одежду, которая визуально не заметна, с любым моющим средством, которое вы планировали использовать, например, на заднюю часть галстука.

Убедитесь, что вы можете жить с маленькой отметиной, если этот трюк не сработает. Затем вам нужно провести по этой области ватным тампоном.

Выборочный тест поможет вам определить, достаточно ли прочная ткань для химической чистки.

Так как часть краски просачивается на тампон, лучше отнести его в химчистку или быть очень осторожным, если вы продолжаете пытаться вычистить пятна.Если он не кровоточит, вы можете быть более агрессивными при ручной или машинной стирке в деликатном режиме.

4. Сушить в стиральной машине с кубиками льда

Что-то забилось в глубине шкафа? Запихнули в чемодан? Если у вас есть сушилка и несколько кубиков льда, вы можете не ходить в химчистку и тщательно пропаривать одежду вручную. Теплый воздух из сушилки будет медленно растапливать кубики льда, образуя пар.

Сушка одежды кубиками льда избавит вас от похода в химчистку и ручной обработки паром.

Делайте это на сухой одежде в течение минимального времени, чтобы разгладить морщины.

5. Попробуйте эти три метода удаления запахов!

Вот список вещей, которые вы можете сделать, чтобы удалить запахи с одежды, прежде чем отдавать ее в химчистку.

5А. Вешать одежду снаружи

Если ваш костюм или спортивная куртка пахнет мокрой собакой, попробуйте оставить их на улице в солнечный день с легким ветерком на несколько часов. Ультрафиолетовые лучи солнца служат естественным убийцей бактерий.Это также поможет активировать масла в шерсти.

Солнечный свет и ветер на улице убьют бактерии и любые оставшиеся вещества в вашей одежде.

Breeze также поможет удалить остатки веществ, которые могут прилипать к одежде. Это будет особенно полезно при попытке удалить запах табака из куртки. Если вы были в прокуренном казино или баре, этот запах всегда остается на одежде.

5Б. Распылите немного водки на одежду

Если запах особенно сильный, вы можете взять вентилятор и распылить водочный туман на одежду, чтобы избавиться от лишних запахов.Выполнение этого процесса один-три раза должно помочь удалить любые умеренные запахи, которые могут прилипать к одежде.

Распыление водки на одежду поможет избавиться от запаха.

Это также отличный способ дезодорировать винтажную одежду с таким отчетливым запахом.

5С. Заморозить вонючую одежду

Известно, что хранение вонючей одежды на ночь в морозильной камере резко снижает запах дыма и другие сильные запахи.

Поместите вашу одежду с запахом в морозильную камеру, чтобы убить бактерии, вызывающие неприятный запах.

6. При глажении костюмов используйте гладкую ткань

Рубашки гладить очень легко, а вот с костюмом бывает непросто. У них есть третий слой внутренней подкладки или холста, который может пузыриться или немного морщиться, если с ним не обращаться должным образом. Вы также можете сжечь шерсть костюма, если приложите утюг непосредственно к ткани. Такое нажатие может привести к тому, что ткань станет неестественно блестящей и покоробится, если сделать это неправильно.

При глажении используйте гладкую ткань, чтобы не повредить хрупкую одежду.

Использование прессовальной ткани добавляет костюму слой защиты от утюга. Это позволит пользователю гладить корпус костюма, не беспокоясь о подгорании ткани или ослаблении швов.

7. Костюмы для мытья посуды с лимонным соком и уксусом

Если у вас есть старое и сильное пятно или запах на костюме или одежде, которую долго не стирали, этот трюк в крайнем случае творит чудеса.

Наполните ванну холодной водой и погрузите искомый костюм.Затем возьмите чайную ложку лимонного сока и / или уксуса и добавьте ее в воду. Это связано с тем, что кислотные свойства эффективны при проникновении в волокна шерсти и уничтожении любых микробов, которые могли собраться на этом пути. Придавите проблемные участки и дайте впитаться полчаса. Когда вы вернетесь, слейте воду и нажмите на ткань, чтобы удалить излишки воды.

Кислотность чайной ложки лимона и / или уксуса убьет все остаточные бактерии и пятна на вашей одежде.

Возможно, вы больше никогда не будете смотреть на свою одежду так же, когда увидите, сколько грязи выходит из нее. Затем вам нужно положить одежду на прочную вешалку и подождать, пока она высохнет, прежде чем чистить ее щеткой, чтобы привести ее в первозданное состояние. Вы даже можете сделать это снаружи, как мы упоминали ранее, для максимального эффекта.

8. График двухгодичного межсезонного цикла химчистки

Для неизбежной химчистки запланируйте два раза в год межсезонье. Могут быть некоторые вещи, которые вам нужны или вы просто хотите химчистить, но часто они никогда не чистятся, когда мы действительно хотим их надеть.Показательный пример: зимние куртки, которые вы замечаете, становятся грязными, когда на улице становится холодно.

Если ничего не поделаешь, запланируйте химчистку два раза в год, в идеале — в непиковые сезоны.

Главное — планировать наперед, чтобы вы были готовы, когда они вам понадобятся. В летние месяцы соберите свои твидовые куртки и пальто и принесите их на чистку, чтобы они были готовы к осени или, возможно, сделайте это как раз к концу сезона. То же самое и с вашими льняными костюмами и легкими рубашками.Принесите их при первом снегопаде или в январе.

9. В первую очередь избегайте окрашивания одежды

Старайтесь в первую очередь избегать чрезмерного потоотделения и загрязнения. Хотя все эти методы могут быть очень эффективными при удалении грязи и запахов с одежды, которую рекомендуется подвергать химической чистке, одна из лучших линий защиты — избегать всего этого.

Даже Кэри Грант нарушил свои собственные правила на экране после целого дня уклонения от пылесосов.

В конце концов, все же лучше не испачкать одежду.

Хотя вам не следует чрезмерно суетиться или бояться, когда вы носите парадную одежду, если вы склонны к беспорядку, отказ от определенных продуктов или, возможно, употребление вина в такой одежде может быть вашей лучшей линией защиты для поддержания чистоты.

Чтобы не испортить свою любимую рубашку или лучший костюм, идеально иметь комплект одежды, сделанный из какого-то материала рабочей лошадки, возможно, чего-то более старшего, чтобы носить, чтобы не испортить этот приятный материал.

Заключение

Качественная одежда — это инвестиция, и нет ничего постыдного в том, чтобы хеджировать свои ставки. если вы не думаете, что это стоит рискованной ситуации. Держите их в хорошем состоянии с помощью этих умных и простых советов по химчистке!

Вы пробовали эти методы или сразу же отнесете одежду в химчистку? Расскажите нам, как вы это делаете, в комментариях!

Разрушен, но химчистка Johnsons предложила мне только половину стоимости «бесценного» свадебного платья | Права потребителей

Я отправила свое дизайнерское свадебное платье в химчистку Johnsons / Timpson для послеродовой чистки, которая обошлась в 250 фунтов стерлингов, но теперь оно непригодно для носки из-за химического обесцвечивания передней и задней части.

Я купил его за 2300 фунтов стерлингов на пробной продаже и заплатил 175 фунтов стерлингов за переделки. Я отправил компании эти квитанции. Во-первых, я не получил извинений. Затем было предложено 50% стоимости, так как, судя по переписке, «основное предназначение платья выполнено». Дело не в этом. Он имеет огромную сентиментальную ценность, и я могу передать его своим детям, поэтому я почистил его и поместил в коробку для защиты.

Срок службы платья был «навсегда».С тех пор Джонсонс предложил еще 100 фунтов стерлингов за гудвилл, но я не уверен, что это справедливо. SP, Лондон

В соответствии с Законом о правах потребителей химчистка должна обращаться с вашими предметами с разумной осторожностью, умело и в разумные сроки. Это также означает, что если он потеряет предмет или не очистит его должным образом, он должен выплатить вам компенсацию. Это должно быть основано на стоимости предмета с вычетом того, что вы от него использовали.

Уборщику нужно только заплатить столько, сколько стоила вещь, когда вы ее оставили, что неизбежно может быть трудно подсчитать.Джонсонс говорит, что он следует руководящим принципам компенсации, предоставленным торговым органом Ассоциации текстильных услуг. Однако мы изо всех сил пытались найти какую-либо полезную информацию на его веб-сайте и согласились с тем, что пункт о том, что платье «выполнило» свое предназначение, кажется неуместным.

Однако Крис Хаан, адвокат из отдела потребительского права и безопасности продукции Ли Дэй (признание вашего дела звучало как вопрос на экзамене по праву), говорит: «Это сурово, учитывая, насколько особенным было платье, но предлагаемая компенсация, скорее всего, будет в пределах диапазон, который она могла бы получить, если подаст в суд.

«Химчистка, похоже, признает ответственность, поэтому вопрос в том, на какую компенсацию она имеет право. Это во многом зависит от того, как она планировала использовать платье после чистки. Если бы он был поврежден до свадьбы, она могла бы потребовать замены, а также возмещения счета за уборку. Если она планировала продать его после свадьбы, она могла бы потребовать рыночную стоимость платья плюс возмещение счета за уборку ».

Если вы подадите это в суд мелких тяжб, он думает, что вы сможете взыскать сумму за утраченную сентиментальную ценность и возмещение счета за уборку, хотя это будет на усмотрение судьи, поскольку «невозможно указать цену. о сентиментальной ценности ».

Компания по-прежнему отказывается поддержать свое предыдущее предложение, но принесла букет цветов и принесла письменные извинения за «беспокойство», которое вам было причинено.

Мы приветствуем письма, но не можем отвечать индивидуально. Напишите нам по адресу [email protected] или напишите по адресу Consumer Champions, Money, The Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Пожалуйста, укажите дневной номер телефона. Подача и публикация всех писем составляет в соответствии с нашими условиями .

Четыре шага к спасению одежды, поврежденной водой — FRSTeam by DKS Dry Cleaning

Вы используете воду, чтобы поддерживать чистоту своей одежды. Но не всегда вода подходит для одежды. Когда вода поступает в виде наводнения, она может нанести серьезный ущерб вашим брюкам, рубашкам, платьям и униформе.

К счастью, повреждение водой не обязательно означает, что вам нужно выбросить все свои вещи. Во многих случаях вы можете восстановить любимый шерстяной свитер или элегантную шубу.

Если ваши предметы были повреждены во время наводнения, выполните следующие четыре шага, чтобы восстановить их.

1. Определите, что стоит сэкономить

В некоторых случаях одежду можно восстановить после повреждения водой, чтобы она выглядела как новая. В других случаях вы должны выбросить их и начать заново.

Самая большая причина выбросить ваши вещи — это если они пострадали от воды в результате затопления сточными водами. Повреждение сточными водами может вызвать проблемы со здоровьем даже после тщательной очистки одежды.

Присмотритесь к каждому предмету одежды. Если паводковая вода вызвала огромные пятна или обесцвечивание на предмете одежды, вероятно, вам следует выбросить его. Но если одежда слегка повреждена, скорее всего, мы сможем ее восстановить.

Если вы сомневаетесь в состоянии ваших вещей, попросите компанию по восстановлению повреждений, причиненных водой, оценить ущерб. Специалисты по восстановлению воды имеют большой опыт оценки ущерба, нанесенного водой, что означает, что они могут помочь вам определить, какие элементы они могут восстановить.Они также могут определить серьезность повреждений и лучший план действий по восстановлению каждого уникального предмета.

2. Разделите одежду

Теперь, когда вы выбросили одежду, которую не хотите экономить, разделите каждую мокрую одежду. Некоторые люди делают ошибку, храня предметы, поврежденные водой, вместе в ящике или сумке, но это приводит к слиянию цветов и предотвращает высыхание одежды. Вместо того, чтобы складывать одежду вместе, повесьте каждую часть одежды и убедитесь, что она не касается другой одежды.

3. Удаление грязи

Если ваши вещи налипли на грязь или грязь, вам нужно как можно скорее удалить грязь или грязь. Однако стирка этой грязной одежды в стиральной машине или раковине может засорить трубы. Вместо этого промойте вещи снаружи из шланга, а затем повесьте их сушиться.

4. Постирайте или химчистите одежду

После наводнения у вас может не получиться сразу постирать одежду. Если ваша стиральная машина подверглась воздействию паводковой воды, вам следует обратиться в реставрационную компанию, чтобы убедиться, что ее можно безопасно использовать для восстановления ваших вещей.

Если ваша стиральная машина не повреждена, вы можете восстановить слегка поврежденную одежду, постирав ее в горячей воде. Добавьте отбеливатель или другое дезинфицирующее средство, например, сосновое масло, чтобы удалить плесень.

Если после стирки на одежде остались пятна, не сушите ее. Если высушить его вместе с пятном, пятно может стать стойким. Вместо этого замочите его в отбеливателе на ночь, а затем снова промойте.

Во многих случаях будет намного эффективнее, если профессиональная химчистка восстановит вашу одежду.Компании химчистки стирают одежду с использованием высокотехнологичного оборудования и сильнодействующих химикатов, таких как углекислый газ.