Кро это: Резюме Специалист КРО, контрольно-ревизионного отдела, службы безопасности, Москва, по договоренности

Содержание

Резюме Специалист КРО, контрольно-ревизионного отдела, службы безопасности, Москва, по договоренности

Обязанности:

1. Создание контрольно-ревизионного аппарата с нуля. Работа в международной компании, имеющей производственные, торговые оптовые и розничные подразделения, интернет-магазины на территории России, Беларуси, Чехии. 2. Составление инструкций, внутренних документов, регламентирующих должностные обязанности работников, внутренний трудовой распорядок, положение о требовании к внешнему виду и т.д. 3. Проведение инвентаризаций и ревизий на складах и в розничных подразделениях. 4. Контроль надлежащего исполнения работниками должностных обязанностей, внутреннего трудового распорядка и других требований руководства. 5. Предотвращение противоправной деятельности со стороны сотрудников Компании. 6. Налаживание системы контроля рабочего времени, контроль целевого использования рабочего времени, учет рабочего времени сотрудников. 7. Рассмотрение рекламаций по браку, недостачам, пересортицам, поступивших от клиентов, установление истины и виновных лиц, принятие мер дисциплинарного характера к работникам, допустившим нарушение.

8. Контроль расхода топлива автопарком. 9. Контроль передвижения служебных транспортных средств с использованием программ мониторинга, формирование отчетов о перемещениях и их анализ. 10. Контроль перемещения и позиционирования работников с использованием спецпрограмм, выполняющих служебные обязанности вне офиса компании, формирование отчетов о перемещениях и нахождении работников в определенных зонах, анализ данных. Контроль систем видеонаблюдения. 11. Проверка первичной бухгалтерской документации на предмет надлежащего и полного оформления. 12. Проверка договоров на предмет надлежащего и полного оформления, соблюдения требуемых юридических аспектов. 13. Фиксация нарушений, допущенных работниками, наложение взысканий, ведение истории нарушений, анализ нарушений для проведения профилактики с целью недопущения повторных нарушений. 14. Контроль соблюдения работниками дресскода и надлежащего внешнего вида. 15. Составление характеристик на работников, отражающих их личностные качества и профессиональные возможности.
16. Проверка кандидатов на должность по предыдущим местам работы, соцсетям. 17. Участие в отборе персонала. 18. Проведение аттестаций работников. 19. Проверка авансовых отчетов работников на соответствие заявленных расходов, целесообразность и целевое назначение расходов. 20. Контроль соблюдения клиентами ценовой политики компании, своевременных оплат за поставленную продукцию, организация контрольных закупок и мероприятий «тайный покупатель». 21. Контроль соблюдения работниками надлежащего сохранения коммерческой и конфиденциальной информации. 22. Ревизия касс компании. 23. Участие в создании мотивационных схем в отношении работников компании. 24. Контроль целесообразного использования Интернет-ресурсов. 25. Контроль приемки продукции от поставщиков. 26. Проведение служебных расследований по факту выявленных нарушений и злоупотреблений, создающих угрозу коммерческой, экономической и информационной безопасности компании. 27. Профилактика и предотвращение преступлений против компании. 28.
Проведение мероприятий, направленных на снижение расходов компании. 29. Составление отчетов о проделанной работе для руководства компании. 30. Взаимодействие с правоохранительными органами, представителями контрагентов

Каролин Кро «Марсель Дюшан» | Музей «Гараж»

Cовместная издательская программа Музея современного искусства «Гараж» и издательства Ad Marginem

Портрет художника, возможно, больше других изменившего искусство в XX веке, но, по его собственным словам, из всех искусств предпочитавшего мастерство игры в шахматы.

Маниакальному увлечению Марселя Дюшана шахматами отведены вступительные страницы книги, описывающие эпатажные формы, которые оно могло принимать, — например, партию на публике с обнаженной дамой (Евой Бабиц в 1963 году в Пасадене). В дальнейшем повествование возвращается в линейное русло, описывая детство в «уважаемой буржуазной семье » и первые художественные опыты в кругу авангардистов из группы Пюто, куда входили Франсис Пикабиа и Гийом Аполлинер, вскоре ставшие близкими друзьями Дюшана.

Переход от кубистической живописи к трехмерным объектам произошел стремительно, и уже в 1913 году появился на свет первый реди-мейд — перевернутое «Велосипедное колесо»: «Так Дюшан создал новую формулу произведения искусства: отныне это не бледная копия реальности, а то, что взято непосредственно из реальности». Два года спустя на «Арсенальной выставке» в Нью-Йорке «Дюшан был самым известным французом в Америке „после Наполеона и Сары Бернар“».

Склонностью к «произведениям искусства, которые не были бы искусством», окрашено не только творчество, но и жизнь Дюшана. Кроме «Колеса» и, самого известного, «Фонтана» (1917), он придумывал реди-мейды из того, что оказывалось под рукой, и дарил их друзьям с остроумными подписями. Особенно изящным получился «Воздух Парижа» (1919) — пустой аптечный пузырек, презентованный Уолтеру Аренсбергу. А одну из «Сушилок для бутылок», купленную за три доллара Робертом Раушенбергом, он подписал

D’aprés Marcel Duchamp («По Марселю Дюшану»).

Увлекательнейшая глава посвящена, как сказали бы сейчас, кураторским проектам художника, которые он сам называл «игрой в искусство», а свое амплуа — «фокусником». Среди прочего Дюшан смело и новаторски оформил  Международную выставку сюрреализма (1938): в затемненном пространстве парижской Галереи изящных искусств стоял запах свежемолотого кофе и звучал громкоговоритель, а зрители передвигались в темноте, вооруженные фонариками «на случай, если они захотят что-либо увидеть» (идея и реплика принадлежали Ман Рэю). Первая выставка Василия Кандинского в Америке и первая сольная выставка Александра Архипенко также состоялись по инициативе Дюшана-куратора.

«Безразличие к красоте произведения искусства» сочеталось в Дюшане с особой страстью к игре слов. А желание полностью нивелировать различия между хорошим и дурным вкусом выдавало в нем ироничного интеллектуала и денди. Этот образ давно закрепился в истории искусства, и Каролин Кро не стремится его опровергать или существенно корректировать. Главное в ее книге, пожалуй, выбор нужной интонации. Легкий слог и некоторая отстраненность повествования лучше всего соответствуют отношению художника к себе и миру, выразившемуся, в частности, в его реплике на смерть Пикабиа: «Франсис, скоро увидимся. Марсель».

Горячеключевское местное отделение КРО РГО им. А.В. Твердого

Горячеключевское местное отделение Краснодарского регионального отделения Русского географического общества было создано 21 апреля 2012 года. На Общем собрании ему было решено присвоить имя известного краеведа, путешественника и ученого, члена Президиума КРОРГО, уроженца Горячего Ключа Александра Васильевича Твердого. Возглавляет отделение палеонтолог, автор многочисленных трудов по геологии и географии Горячеключевского района и долины реки Псекупс Игорь Евгеньевич Воробьев.

На сегодняшний день в Горячеключевском местном отделении Общества состоят более тридцати действительных членов РГО – это люди самых разных профессий и жизненных взглядов: туристы, краведеы, фотографы, учителя, медицинские работники, инженеры, муниципальные служащие. Всех их объединяет любовь к путешествиям, желание узнать больше о своей Родине и быть полезными обществу.

Приоритетные для Горячеключевского местного отделения КРО РГО задачи — просветительская, издательская, образовательная, краеведческая, туристская деятельность, организация экспедиций и путешествий. За 7 лет усилиями членов отделения были изданы путеводитель по Горячему Ключу (2013 г.), карты города (2013, 2015 и 2016 г.), научно-популярные книги о геологии, географии и истории района (2012 и 2014 г.).

В 2017 году стартовал просветительский проект местного отделения Русского географического общества в Горячем Ключе «Открытое пространство». Это площадка интеллектуального общения, в числе задач которой популяризация науки и культуры, обмен информацией в формате живого общения о краеведении и географии, изучение истории родного города, края и России, сохранение культурно-исторического и природного наследия региона. Новый формат интерактивного диалога с аудиторией позволяет совместить образовательную и развлекательную функции, а также популяризировать цели и направления работы Русского географического общества не только в крупных региональных центрах, но и в муниципалитетах.

В течение пяти лет члены Горячеключевского местного отделения КРО РГО вели совместный с Городским историческим музеем проект «Возрождение Псекупского музеума — первого музея на Кавказе». За это время были созданы новые экспозиции и проведена большая научная работа.

В 2019 году совместно с администрацией муниципального образования Горячий Ключ специалисты отделения провели первый фестиваль загородного отдыха «Вкус лета». Основная его цель — популяризация рекреационных возможностей бальнеологического курорта.

Ежегодно Горячеключевское местное отделение Общества организует пешие, вело- и автопутешествия, научно-исследовательские экспедиции.

ФСС — Красноярское

Филиал 1
Адрес: 660062, г. Красноярск, ул. Высотная, 2 стр. 8, пом. 6
Телефон: телефон/факс: (391) 202-61-90; т/ф. 202-61-96;
Email: [email protected]

Филиал 2


Адрес: 660133, г. Красноярск, ул. С. Лазо, 12 «а»
Телефон: (391) 212-85-46
Email: [email protected] fss.ru

Филиал 3
Адрес: 660010, г. Красноярск, проспект имени газеты «Красноярский рабочий», 117, стр. 1 «в»
Телефон: (391) 229-13-76, т/ф. 201-03-26
Email: [email protected]

Филиал 4
Адрес: 663690, Красноярский край, г. Заозерный, ул. Папанина, 3 «а»
Телефон: (39165) 2-01-93, т.2-02-10
Email: [email protected]

Филиал 5
Адрес: 663600, Красноярский край, г. Канск, ул. Кайтымская, 44
Телефон: (39161) 2-23-73, т/ф. 2-37-92
Email: [email protected]

Филиал 7
Адрес: 660001, г. Красноярск, ул. Копылова, 44
Телефон: т/ф 244-99-01
Email: [email protected]

Филиал 8
Адрес: 662150, Красноярский край, г. Ачинск, 9-й мкрн., 11, пом. 77
Телефон: (39151) 4-00-17, т/ф. 4-00-31
Email: [email protected]

Филиал 9
Адрес: 663430, Красноярский край, с. Богучаны, ул. Ленина, 3
Телефон: (39162) 2-23-75, т/ф. 2-14-67
Email: [email protected]

Филиал 11
Адрес: 663180, Красноярский край, г. Енисейск, ул. Бабкина, 19
Телефон: (39195) 2-23-81, т/ф. 2-52-40
Email: [email protected]

Филиал 12
Адрес: 662608, Красноярский край, г. Минусинск, ул. Гоголя, 60
Телефон: (39132) 2-22-43, т/ф. 2-22-43
Email: [email protected]

Филиал 13
Адрес: 662315, Красноярский край, г. Шарыпово, 3-й микрорайон, 4 «а»
Телефон: (39153) 2-74-49, т/ф. 2-74-49
Email: [email protected]

Филиал 14
Адрес: 663319, Красноярский край, г. Норильск, ул. Орджоникидзе, 4 «а»
Телефон: (3919) 22-87-03, т/ф. 22-66-14
Email: [email protected]

История звукозаписи в России. Первые фонографы и граммофоны

Принцип записи звуковой волны первым описал французский поэт, музыкант и изобретатель-любитель Шарль Кро в 1877 году, однако до постройки аппарата, который был назван им «аутографический телеграф», дело не дошло. Томас Эдисон в 1878 году сделал такое же открытие независимо от изобретения Шарля Кро. Он первым построил аппарат и назвал его «фонограф».

Шарль Кро, изобретатель «аутографического телеграфа», предшественника фонографа. 1877 г.

Так выглядел первый в мире фонограф с восковым валиком, созданный Эдисоном в 1878 г.

Томас Альва Эдисон, создатель первого в мире фонографа

Фонографы получили необычайное распространение. Запись производилась на вращающийся металлический валик, который покрывали сначала специальным сплавом, потом использовали слой воска, оловянную фольгу. С помощью фонографа стали обучать иностранным языкам, лечить заикание, создавались записи сигналов военной и пожарной тревоги. Записывались голоса знаменитых певцов, артистов, писателей, популярные песенки и арии из опер, монологи из известных пьес, модные скетчи популярных комиков. Вот одна из таких записей 1898 года — запись шутливой песенки в исполнении американского артиста.

В Россию фонограф пришел почти сразу после изобретения его Эдисоном. Благодаря фонографу сохранились записи игры С. И. Танеева, Антона Рубинштейна, мальчика-виртуоза Яши Хейфеца, юного Иосифа Гофмана, голосов Л. Н. Толстого, П. И. Чайковского, А. И. Южина-Сумбатова и многих других исторических личностей.
Фонограф не исчез и с изобретением граммофона в 1880-х годах. Он охотно использовался обывателями еще долгие годы, вплоть до конца 1910-х годов.
Однако фонограф имел тот недостаток, что его записи существовали только в одном экземпляре.

Спустя только десять лет после появления фонографа, в 1887 году, немецкий инженер Эмиль Берлинер придумал аппарат, который записывал звук не на валик, а на пластинку. Это открывало дорогу массовому производству грампластинок. Берлинер назвал свой аппарат «граммофон» («пишу звук»). Долго шли поиски материала для грампластинок, определение не искажающей звук скорости ее вращения. Только 1897 году остановились на диске из шеллака (вещества, вырабатываемого тропическим насекомым — лаковым червецом), шпата и сажи. Этот материал был довольно дорог, но замена появилась с изобретением твердых пластмасс в 1940-х годах. А скорость вращения в 78 об/мин была определена к 1925 году.
Изобретение Берлинера породило настоящий граммофонный «бум». В Россию грамзапись пришла из-за границы, и до самого 1917 года граммофонное производство находилось в руках иностранцев.

Первой фирмой, пришедшей на российский рынок, была фирма самого Эмиля Берлинера — «Граммофон Берлинер», в России просто «Граммофон». Фабричная марка фирмы — «Пишущий амур» — стала в России очень популярна. Почти одновременно начала деятельность в северной столице немецкая фирма «Интернациональ Зонофон» или просто — «Зонофон». В 1901 году парижская фирма «Братья Патэ» открыла магазин на Невском проспекте. В конце 1890-х на петербургском рынке появляются записи М. Г. Савиной, Ф. И. Шаляпина, А. Д. Вяльцевой, В. Ф. Комиссаржевской…

Первый граммофон Берлинера имел ручной привод, чтобы проиграть пластинку, которая была в диаметре чуть больше 10 см, нужно было все время вертеть ручку махового колеса

Эмиль Берлинер с первым граммофоном и первой грампластинкой

Торговый знак Пишущий амур имела фирма Граммофон Берлинер, лидер российского рынка

В начале ХХ века появилась первая в России граммофонная фабрика. Она открылась в Риге в 1901 году. А в 1902-м англо-немецко-американское «Общество Граммофон», при участии петербургского инженера Василия Ивановича Ребикова, основало первую в Петербурге фабрику граммофонов и грампластинок. Фабрика Ребикова выпускала до 10 тысяч пластинок в год и делала в год до 1000 записей, в основном русского репертуара: это хор А. А. Архангельского, оркестр В. В. Андреева, оркестр лейб-гвардии Преображенского полка, народные исполнители, петербургские певцы и артисты: бас М. З. Горяйнов, тенор Н. А. Ростовский, актер Н. Ф. Монахов, певица Варя Панина.

Этот граммофон-гигант со шкафом для грампластинок был выпущен в 1912 г.

Склад изделий АО «Граммофон». Фото 1910 г.

Настольный граммофон с рупором. Фабрика Розмылова. СПб., нач. ХХ в.

Напольный граммофон АО «Граммофон», СПб., нач. ХХ в.

В начале ХХ века в петербургских фирмах были записаны голоса певцов И. В. Ершова, Н. Н. Фигнер, Н. И. Тамара, И. А. Алчевского, хоры и оркестры, многие иностранные гастролеры. В 1907 году фирма «Братья Патэ» начала в Петербурге продажу «патэфонов» — переносных («портативных») граммофонов.

Помимо грамзаписи существовала механическая запись звука. Это — механические фортепиано. Запись в них производилась с помощью специального механизма на бумажную ленту — перфоленту. Патент на это изобретение первым взял в 1903 году Эдвин Вельте во Фрайбурге (Германия). Он назвал аппарат «Вельте Миньон». Вскоре появился подобный аппарат фирмы «Фонола». С 1904 г. и до начала первой мировой войны было записано несколько тысяч рулонов, запечатлевших искусство музыкантов разных европейских стран. Были сделаны записи Анны Есиповой, Александра Скрябина, Александра Глазунова, Клода Дебюсси, Густава Малера, Рихард Штрауса, Ферруччо Бузони и многих других. Тогда же в США были созданы два значительных производства механической записи — «Duo Art» и «Ampico». На них записывались Сергей Прокофьев, Сергей Рахманинов  , Иосиф Левин, Александр Зилоти. Механическая запись оставалась популярной у пианистов до начала 1930-х гг.

Перфолента с записью к механическому пианино системы «Вельте-Миньон»

Перфолента с записью к механическому пианино системы «Вельте-Миньон»

Грампластинки 1900-1912 годов различных иностранных фирм. Отечественных грампластинок в то время не выпускали, они появились только в 1920-х годах.

В фондах фонотеки хранятся грампластинки практически всех работавших в Петербурге фирм — «Граммофон», «Зонофон», «Телефункен», «Коламбиа» и др., в том числе с торговой маркой «Пишущий амур», «Голос хозяина», «Decca».

Одна из первых советских грампластинок «Грампласттреста» с торговой маркой SovSong. Конец 1920-х гг.

 В конце 1920-х гг. была изобретена электрическая звукозапись, которая необычайно расширила возможности звукозаписывающей индустрии. Резко повысилось качество записей. Электрическая запись еще не столь совершенна, как электронная или поздняя цифровая, но она уже сильно превосходит электромеханическую грамзапись Берлинера.
Хранящиеся в фондах фонотеки пластинок первых советских заводов 1920-30-х гг.: Грампласттреста (с торговой маркой SovSong), Апрелевского, Музпрома представляют особую ценность. Эти пластинки созданы с помощью техники электрозаписи. В те годы были сделаны уникальные записи голосов многих русских артистов, записаны концерты музыкантов, оркестров, хоров, оперных спектаклей.

Электронная запись была изобретена в конце 1940-х годов. Это, а также создание твердых видов пластмассы, сделало возможным наладить выпуск в эти годы долгоиграющих пластинок.
Цифровая запись появилась в конце 1950-х годов.
В конце 1980-х, с появлением компьютерных звуконосителей, грампластинки стали выходить из употребления. Цифровая технология, появление CD и DVD-дисков, казалось, вытеснили грампластинку с мирового рынка. Однако специалисты вскоре пришли к выводу, что цифровая звукозапись имеет ряд недостатков, не позволяет воспроизводить в полном объеме все краски и все особенности музыкального звука. В конце 1990-х многие зарубежные фирмы вернулись к производству грампластинок и электронных проигрывателей. Эта индустрия развивается и сегодня. Техника записи, конечно, усоврешенствовалась по сравнению с 1950-ми годами. Новые грампластинки иностранного производства появились в 1990-х и на российском рынке.
Некоторыми из них располагает и фонотека РНБ.

Центральная избирательная  комиссия Республики Карелия

22 Мая 2020

22 мая 2020 г. в преддверии проведения Общероссийского голосования Центральная избирательная комиссия Республики Карелия, Карельское отделение Ассоциации юристов России и Северный институт ВГУЮ (РПА Минюста России) провели научно-практический вебинар «Общероссийское голосование по вопросу одобрения поправок в Конституцию Российской Федерации как форма прямого волеизъявления народа».

География участников была обширной: представители ВГУЮ (РПА Минюста России) и его филиалов из Санкт-Петербурга, Калуги, Тулы, Ростова, Махачкалы. Интерес к вебинару проявили представители государственных органов всех ветвей власти, члены ТИК и УИК Республики Карелия, а также профессорско-преподавательский состав и студенты ведущих образовательных организаций республики: ПетрГУ, Карельского филиала РАНГХиГС, Петрозаводского педагогического колледжа.

Модератором мероприятия выступил Александр Баталин – к.ю.н., декан юридического факультета Северного института РПА Минюста России, член КРО АЮР.

Основными докладчиками мероприятия выступили руководство ЦИК Карелии и преподаватели РПА Минюста России – члены Карельского регионального отделения Ассоциации юристов.

Так, Председатель Центральной избирательной комиссии Республики Карелия, заслуженный юрист Республики Карелия, председатель Карельского отделения Ассоциации юристов России Алексей Бахилин рассказал о нормативно-правовой базе проведения Общероссийского голосования по вопросу одобрения поправок в Конституцию Российской Федерации и об изменениях в Конституцию Российской Федерации, выносимых на Общероссийское голосование. «Конституция — это каркас всей правовой системы, который обеспечивает незыблемость самых важных для жителей страны вопросов. Предстоящее Общероссийское голосование – это больше, чем выборы, это новый договор между гражданами и государством, который будет определять уровень жизни всего нашего общества», — подчеркнул Алексей Бахилин.

Порядок проведения общероссийского голосования по вопросу одобрения поправок в Конституцию Российской Федерации разъяснил Григорий Футрик — начальник управления организации избирательного процесса и правового обеспечения Аппарата ЦИК Карелии, член КРО АЮР, заслуженный юрист Республики Карелия.

О правовых аспектах пересмотра Конституции Российской Федерации рассказал Андрей Дёмин — к.ю.н., декан факультета дополнительного образования, доцент кафедры гражданско-правовых дисциплин РПА Минюста России, член КРО АЮР.

Старший преподаватель кафедры гражданско-правовых дисциплин Северного института (филиала) ВГУЮ (РПА Минюста России) Андрей Соусов осветил вопросы юридической ответственности за нарушение правил проведения Общероссийского голосования.

Участники мероприятия пришли к единому мнению, что задача по обеспечению как научной, так и практической составляющей вебинара достигнута.

Необходимо отметить, что высокий уровень организации и проведения таких мероприятий стал следствием комплексного многолетнего сотрудничества ЦИК Карелии, КРО АЮР и РПА Минюста России в рамках ставших уже традиционными ежегодных конференций по вопросам избирательного права и процесса.


Национальный парк Пор-Кро

Несмотря на то, что остров Пор-Кро самый маленький в архипелаге Золотых островов, он очень живописный и увлекательный. Именно здесь в 1963 году основан первый в Европе морской заповедник — прекрасный Национальный парк, названный в честь острова Пор-Кро. Вместе с территорией ботанического парка, расположенного на соседнем острове Поркероле, заповедная зона занимает не более десяти квадратных километров, а акватория, относящаяся к парку Пор-Кро, составляет восемьдесят квадратных километров. Гористый и покрытый густыми лесами остров предназначен только для пешеходов и велосипедистов, путешествующих по разнообразным маршрутам парка. Десятки увлекательных троп ведут к самым заповедным уголкам острова — разрушенным крепостям и фортам, полям лаванды и вереска, живописным белоснежным пляжам и благоухающим рощам.

Когда-то этот остров играл очень важную оборонительную функцию, о чем свидетельствуют пять фортов, остатки которых сохранились на Пор-Кро и представляют интерес для путешественников. Один из них, форт Эстиссак, был построен по приказу кардинала Ришелье в 1634-1640 годах. В трехъярусной башне располагались склады боеприпасов, жилые помещения и орудия, необходимые для обороны. Сейчас в помещении форта Эстиссак проходит регулярная летняя выставка «Морская фауна», организуемая Национальным парком Пор-Кро. У оригинальной полукруглой конструкции с квадратной основой есть еще одна особенность – фантастический вид, открывающийся со сторожевой башни, который стоит того, чтобы проделать долгий пеший путь.

Пор-Кро – это идеальное место для знакомства с богатым подводным миром Средиземного моря. Самым интересным пляжем острова по праву считается Ля Палюд с его лазурными водами, изобилием морской фауны и флоры, таинственными гротами и скалами. Изюминкой пляжа является подводная тропа, на протяжении которой расставлены таблички с информацией об обитателях моря. Благодаря небольшой глубине акватории пляжа – до 10 метров, даже неопытным дайверам и любителям снорклинга предоставляется великолепный шанс познакомиться поближе с богатейшим подводным миром Средиземноморья. Вся акватория вокруг прекрасного острова защищается Францией, Италией и Монако, и входит в крупнейший заповедник «Пелагос». На побережье гнездится огромное количество разнообразных морских птиц, осмотр мест гнездования которых является частью экскурсионных маршрутов по парку.

Так как основной задачей национального парка является сохранение уникальной экосистемы средиземноморских островов и их акваторий, доступ туристов несколько ограничен – не более полутора тысяч человек в день допускаются на остров Пор-Кро, и не более пяти тысяч на Поркероль. Усиленные меры безопасности, действующие на острове, запрещают не только разведение костров, но и даже курение. Добраться до Национального парка Пор-Кро можно совершив увлекательную прогулку на катере, который отплывает из любой точки Лазурного берега, или на пароме из Тулона или Ле-Лаванду.

Что такое CRO? Ваше полное руководство по оптимизации коэффициента конверсии

Этот пост был первоначально опубликован в марте 2014 года и полностью обновлен в августе 2020 года.

SEO, SMO, CMO, UXO, CRO… Что все это вообще значит?

Это еще один из тех алфавитных супов, которые любят цифровые маркетологи, но от которых у остальных хочется рвать на себе волосы.

Однако, если присмотреться, можно кое-что заметить. У каждой из этих аббревиатур есть что-то общее.

Одно слово: оптимизация … Что-то еще, что любят цифровые маркетологи.

Будь то пользовательский опыт, рейтинг в поисковых системах или коэффициент конверсии веб-сайта, опытные интернет-маркетологи попытаются оптимизировать все и вся.

Сейчас мы сосредоточимся на последнем: коэффициентах конверсии.

Согласно исследованию Wordstream, средний коэффициент конверсии веб-сайта колеблется в районе 3%. Но лучшие 10% любой данной отрасли продемонстрируют коэффициент конверсии 11.45%.

Как вы стремитесь к такому умопомрачительному проценту?

Вы используете один из самых мощных, но недооцененных инструментов цифрового маркетинга: оптимизацию коэффициента конверсии.

Давайте исследовать!

Что такое CRO или оптимизация коэффициента конверсии? Это процесс настройки вашего веб-сайта и контента для повышения конверсии за счет существующего трафика. Другими словами, убедите их ДЕЙСТВОВАТЬ! Подробнее о блоге Write Blog ➡ Нажмите, чтобы твитнуть

Что такое CRO в маркетинге?

CRO означает оптимизацию коэффициента конверсии . Согласно HubSpot, это процесс настройки вашего веб-сайта и контента для повышения конверсии за счет уже поступающего на него трафика.

Большинство форм маркетинга направлено на увеличение посещаемости сайта, получение более качественных потенциальных клиентов или позиционирование вашего бренда перед целевой аудиторией. Все это важные действия, но это только половина маркетинговой головоломки.

Мы все переходили на сайты, которые отлично продвигали себя с помощью остроумных постов в социальных сетях, но обнаруживали, что не продали достаточно, чтобы совершать действия, как только оказываемся на целевой странице.Это происходит потому, что бренд сосредоточился на внешнем маркетинге и не оптимизировал пользовательский опыт для конверсии.

То, что вы привлекли аудиторию, не означает, что они приходят с наличными в руках, готовые покупать. Фактически, только небольшой процент людей, которые заходят на ваш сайт, совершат транзакцию, будь то завершение транзакции или подписка на информационный бюллетень:

.

Ваш сайт будет просматривать множество людей. Горстка из них даже положит вещи в свою тележку, но только щепка пройдет через продажу. Источник : Сумасшедшее Яйцо .

CRO — это увеличение этих 3,3% до более высокого значения за счет немедленных шагов, ориентированных на метрики, на вашем сайте. Это простая, мощная и недооцененная стратегия увеличения дохода.

Не нужно возиться с ключевыми словами или настройками социальных сетей.

Что на самом деле означает обращение

Давайте быстро поговорим о преобразовании в . Проще говоря, преобразование происходит, когда мы превращаем одно в другое.В маркетинге конверсия конкретно относится к людям, которые занимаются определенной желаемой деятельностью, которая способствует достижению ваших бизнес-целей. Например:

  • Из любопытных читателей в активных подписчиков
  • Покупатели цифровых витрин превращаются в платящих клиентов
  • Покупатели на ранней стадии в владельцев счетов

Механизм, с помощью которого вы привлекаете и конвертируете свою целевую аудиторию в клиентов, называется воронкой продаж. Конверсия часто считается последним шагом в воронке, но вы можете иметь несколько меньших конверсий по мере того, как пользователь переходит от любопытного наблюдателя к платному покупателю.

Однако не каждое действие пользователя представляет собой конверсию. Преобразование не:

  • Люди, переходящие из поисковой системы или социальных сетей на ваш сайт
  • Люди кликают по вашему сайту

Хотя оба эти действия являются желательными, ни одно из них не указывает на то, что пользователь приближается к подписке или покупке у вас.

CRO против SEO

SEO расшифровывается как поисковая оптимизация . Это процесс анализа и оптимизации вашего цифрового присутствия для улучшения вашей позиции в Google, чтобы ваши целевые читатели могли вас найти. Как правило, SEO фокусируется на таких вещах, как ключевые слова, метаданные и структура контента, чтобы повысить посещаемость сайта, и быть замеченными потенциальными клиентами.

SEO часто путают с CRO, но у них есть много общего. На самом деле, это хорошая идея, чтобы сосредоточиться на обоих, поскольку они хорошо работают вместе. В обоих случаях вы сосредоточитесь на:

  • Хорошо написанный экспертный контент , который повышает вашу репутацию в Google и повышает коэффициент конверсии.
  • Оптимизированные заголовки, метаописания и техническая поисковая оптимизация для привлечения потенциальных клиентов и улучшения пользовательского опыта.
  • Макет страницы. Хорошо оформленные страницы полезны не только с человеческой точки зрения. Они также помогают Google индексировать вашу страницу и предоставляют наиболее полезные избранные фрагменты.

Почему CRO имеет значение, если вы хотите добиться успеха

Очевидно, что предоставление убедительного пользовательского опыта важно, потому что это приводит к увеличению доходов вашего бренда. Однако есть еще несколько причин, по которым вам следует проводить больше времени с CRO, если вы еще этого не сделали:

1. Контент-маркетинг стал доминирующей формой онлайн-рекламы

Если вы полагаетесь на платный исходящий маркетинг, такой как контекстная реклама или рекламные публикации, вы рискуете отстать. В наши дни почти весь цифровой маркетинг принимает форму контент-маркетинга. Это подход к маркетингу, который делает упор на создание полезного, увлекательного контента, который дает вашей целевой аудитории ответы, которые они уже ищут в Google.

Недостаточно просто иметь отличный продукт и полагать, что ваши клиенты считают вас очевидным выбором. У ваших клиентов есть вариантов выбора, и они хотят, чтобы вы продемонстрировали свой авторитет в этом вопросе.

Вопрос: Знаете ли вы, КАК продемонстрировать свой авторитет с помощью невероятного контент-маркетинга? Пришло время учиться. Ознакомьтесь с моим курсом по контент-стратегии и маркетингу, чтобы получить серьезные навыки, необходимые для того, чтобы это произошло.

2.CRO заставляет вас учиться и адаптироваться к вашим клиентам

Впечатления, которые вы производите на клиентов – часто первые – во многом определяют коэффициент конверсии. Это может показаться очевидным утверждением, но вы будете удивлены, узнав, как часто об этом забывают в Интернете.

Сколько раз вы когда-либо нажимали на сайт и вас отталкивали цвета, шрифт или что-то еще?

Согласно психологии, у бренда есть около десятой доли секунды, чтобы произвести первое впечатление.

Вот почему задержка страницы в одну секунду может снизить коэффициент конверсии на целых 7 процентов, а простое изменение цвета кнопки может повысить коэффициент конверсии на 21 процент.

В море контента ваши читатели плывут каждый день, и именно поэтому 94% маркетологов считают персонализацию жизненно важной для успеха.

Но вы не узнаете, почему люди уходят, если не потратите время на разгадку тайн поведения клиентов. Хуже того, вы можете изменить не то, что нужно, и коэффициент конверсии еще больше упадет.

признаков того, что вам нужна CRO для вашего сайта прямо сейчас

Итак, вы все сделали правильно. У вас отличный контент на хорошо спланированном сайте. Описания ваших товаров просто бомба. Вы упростили людям проверку, и у вас есть один веселый информационный бюллетень, который поддерживает интерес вашей аудитории.

Думаете, CRO вам не нужен? Вы глубоко ошибаетесь, особенно если любой из этих признаков относится к вам:

  • Вы получаете много трафика, но низкие или снижающиеся конверсии. Итак, люди находят вас. Ваша панель инструментов Google Analytics выглядит фантастически. Тем не менее, продажи растут. Это указывает на то, что что-то идет не так в вашей воронке прямо перед конверсией, и вам нужно это исправить.
  • Вы не можете определить, где люди выпадают из воронки. У вас есть незавершенные подписки, брошенные корзины, множество отписок… Но вы не можете найти во всем этом какую-то закономерность. Это указывает на отсутствие инструментов аналитики и, возможно, на непонимание пути клиента.
  • Психология потребителя — новая для вас концепция. Большая часть маркетинга зависит от понимания поведения потребителей. Вы не можете продавать людям, которых не понимаете.
  • Ваш сайт до сих пор выглядит именно так, как вы его создали… Шесть лет назад. В 2014 году дизайн, оптимизированный для мобильных устройств, по-прежнему считался передовым. В 2020 году около 67 процентов людей в мире выходят в интернет через мобильные устройства… И они не станут тратить время на ваш сайт, если он не работает.
  • Вы только что обновили свой сайт или находитесь в процессе его обновления. Настало время «новое десятилетие, новый сайт»? Убедитесь, что в вашей команде разработчиков есть кто-то, кто знает о CRO, и начните с присутствия в Интернете с высокой конверсией.
  • Клиенты жалуются. Возможно, они не жалуются вам, но все равно жалуются. Если вы недавно наткнулись на сообщение Reddit или обзор Yelp, в котором говорится о том, как сложно что-либо делать на вашем сайте, пришло время просмотреть и оптимизировать его.

Барьеры для оптимизации коэффициента конверсии: ❌Требование регистрации от пользователей для доступа к контенту или совершения покупки ❌Скрытие информации, такой как стоимость доставки ❌Перегруженность клиентов формами.Подробнее о блоге Write: нажмите, чтобы твитнуть

6 Стратегии и лучшие практики для CRO в маркетинге

Оптимизация вашего сайта для максимального коэффициента конверсии — это самое важное, что вы можете сделать для повышения жизнеспособности вашего бренда. Иногда все, что нужно, — это всего лишь несколько настроек, чтобы значительно улучшить реакцию вашей аудитории на опыт, который вы для них создаете.

В отличие от SEO или других форм оптимизации, CRO может иметь немедленный эффект при минимальных усилиях. Это может звучать слишком хорошо, чтобы быть правдой, но это не так!

Вот шесть вещей, которые вы можете сделать уже сегодня, чтобы оптимизировать показатели конверсии и превратить больше читателей в платящих клиентов.

1. Определите свои показатели перед началом работы

Как и большая часть цифрового маркетинга, CRO ориентирована на метрики и управляется данными. Вам нужна эта информация, чтобы точно понимать, что ваши клиенты делают в любой момент, когда они взаимодействуют с вашим цифровым присутствием. В противном случае вы будете полностью слепы и не сможете определить, действительно ли какие-либо из внесенных вами изменений эффективны.

Вы хотите отслеживать показатели, которые дают вам хорошее представление о том, как ваши пользователи взаимодействуют с вашим сайтом по всем направлениям.Вот некоторые из них, которые мне особенно нравятся:

.
  • Скорость выхода/время на месте. Это покажет вам, сколько времени пользователи проводят на вашем сайте, прежде чем полностью его покинуть. Вы также можете отслеживать взаимодействия за посещение.
  • Коэффициент отказа от корзины. Пользователи заполняют свои корзины, а затем уходят без проверки? Узнайте, как часто это происходит, отслеживая уровень отказов.
  • Показатель отказов. В отличие от времени пребывания на сайте показатель отказов отслеживает одностраничные сеансы.Другими словами, сколько пользователей просматривают только одну страницу, прежде чем уйти?
  • Рейтинг кликов. Это даст вам представление о том, сколько квалифицированных лидов на самом деле приходит на ваш сайт.
  • Источники трафика. Различные типы источников трафика (например, прямые посетители и посетители из поиска) имеют разный уровень вовлеченности.
  • Коэффициент конверсии
  • новых и вернувшихся посетителей. Вы привлекаете много новых клиентов, но мало кто из них возвращается? Или большая часть вашего бизнеса от одних и тех же людей возвращается снова и снова?
  • Ставки на участие. Некоторые страницы привлекают больше внимания, чем другие? Подумайте, почему.

2. Начните отслеживать активность пользователя, прежде чем выполнять действия CRO

Если у вас еще нет Google Analytics для вашего сайта, настройте его. Это даст много ценной информации о том, куда идет ваш трафик и как люди взаимодействуют с вашим сайтом.

После этого мне нравится использовать тепловые карты для анализа поведения. Тепловые карты показывают, куда нажимают посетители или куда привлекает их внимание.Это полезно для определения того, где разместить призывы к действию, как организовать контент и подходит ли дизайн страницы для содержащегося на нем контента.

Тепловые карты, такие как эта от Crazy Egg, могут показать вам, где именно пользователи нажимают или нажимают. Источник : Сумасшедшее Яйцо .

3. Знайте ценностное предложение вашего бренда

Определили ли вы ценностное предложение вашего бренда? Пришло время сделать это сейчас. Ценностное предложение включает в себя все преимущества вашего продукта, а также признание болевых точек вашего клиента.Это то, как вы будете общаться со своими клиентами и выделяться среди конкурентов. (Если вы не определили свою, у HubSpot есть отличное руководство, как это сделать.)

По данным HubSpot, знание и выражение ценностного предложения вашего бренда может повысить коэффициент конверсии. Это:

  • Информирует ваш контент, особенно ваши призывы к действию
  • Выделяет ваше решение как актуальное для вашей целевой аудитории
  • Снижает тревогу потребителей, связанную с процессом покупки
  • Вызывает чувство срочности

[av_image src=’https://expresswriters.com/wp-content/uploads/2020/05/free-masterclass-CTA3.jpg ‘attachment=’79032′ attachment_size=’full’ align=’center’ анимация=’no-animation’ styling=”hover=” link= ‘вручную,https://contentstrategycourse.com/masterclass/’ target=’_blank’ caption=”font_size=”appearance=” overlay_opacity=’0.4′ overlay_color=’#000000′ overlay_text_color=’#ffffff’][/av_image]

 

4. Проанализируйте свой сайт с точки зрения посетителя

Большинство людей идут в бизнес из-за чего-то, чем они увлечены, и это здорово. Но нахождение так близко к вашему любимому проекту может затруднить обнаружение болевых точек или сложной навигации, которая проста для вас только потому, что вы используете ее каждый день.

Когда вы начинаете анализ сайта, убедитесь, что вы подходите к нему с точки зрения опыта ваших клиентов. Обратите внимание на любые необычные потоки, неудачно расположенные кнопки призыва к действию или неудачно выбранные цвета.

Я также рекомендую вам использовать приведенные выше показатели, чтобы попытаться выяснить, почему пользователи ведут себя на определенной странице определенным образом. Например, если ваша тепловая карта показывает, что пользователи не прокручивают страницу вниз, попробуйте определить, проблема ли это в содержании или в дизайне.

Возможно, вы даже захотите пригласить стороннего рецензента просмотреть ваш сайт и записать свои впечатления.

Убедитесь, что вы показываете информацию, которую ищут ваши пользователи. Источник: XKCD .

5. Начните с самого низко висящего фрукта

После того, как вы составили список улучшений, которые нужны вашему сайту, найдите время, чтобы определить их приоритетность с точки зрения сложности и сложности. У вас могут быть целые страницы, которые необходимо переработать, но это может занять много времени.Поскольку CRO может иметь немедленный эффект, сначала начните с самых простых изменений. Например:

  • Обновите свои CTA
  • Изменение цвета кнопки или текста
  • Украсьте свои заголовки
  • Напишите более убедительные метаданные
  • Получить изображения или снимки экрана нового продукта

Перейдите к более сложным проектам, таким как новая домашняя страница сайта, после того, как вы сделали небольшие вещи.

6. Не бойтесь запрашивать информацию

Наконец, если вам действительно трудно определить стратегии оптимизации показателей конверсии, спросите своих читателей! Рассмотрите возможность проведения опроса в социальных сетях, на веб-сайте или в новостной рассылке. Вы даже можете разыграть его с помощью серии забавных заданий, чтобы развлечь и поощрить ответы.

Если вам интересно, что спросить у читателей об UX вашего сайта, у Adobe есть множество идей:

  • Сосредоточьтесь на чувствах и потоках, чтобы понять, как они связаны с опытом
  • Собирайте данные о демографической и технической грамотности, если пользователям удобно ими делиться
  • Запись любимых и наименее любимых функций
  • Спросите пользователей, что они хотят видеть наиболее реализованным
  • Спросите пользователей о предпочтительных типах контента

Типы контента, который вы используете, могут иметь огромное влияние на показатели конверсии. Источник : Ascend2 (через Smart Insights )

Высокоэффективные сайты содержат контент, который конвертирует

Оптимизация — главная цель в цифровом маркетинге, будь то оптимизация для поисковых систем или коэффициенты конверсии на сайте. CRO — один из ваших самых мощных инструментов, когда дело доходит до разработки стратегии поощрения читателей к превращению в активных подписчиков или платных клиентов. Надеюсь, я дал вам несколько идей о том, как оптимизировать показатели конверсии и увеличить доход.

Однако пока вы обновляете свои призывы к действию и метаданные, убедитесь, что весь ваш контент находится на должном уровне. Писатель-эксперт, который знает все тонкости написания, которое конвертирует, может помочь вам усовершенствовать свое сообщение, чтобы заставить ваших читателей действовать.

Готовы приступить к оптимизации показателей конверсии? Ознакомьтесь с нашими услугами по размещению целевых страниц и вариантами контента для органов власти  , чтобы узнать, чем мы можем помочь.

Управление данными – ключ к дифференциации, говорит эксперт

Аутсорсинг-фармацевтика.com получает информацию о растущей важности управления данными со стороны CRO каждую неделю, самым последним примером является Parexel.

В четверг на прошлой неделе подрядчик из США сослался на растущий объем информации, полученной в результате исследований, в качестве движущей силы для запуска своей новой CTMS​.

Точно так же Quintiles заявила, что ее решение о сотрудничестве с Apple в ноябре было вызвано растущим объемом и сложностью данных испытаний. Сделка направлена ​​на использование данных CRO для помощи Apple в разработке платформы ResearchKit для разработчиков программного обеспечения для клинических испытаний.

Океан данных

Увеличение объема данных испытаний также было предметом обсуждения на PCT Europe в Гамбурге в прошлом месяце.

Во время панельной дискуссии Кристиан Тукат, старший вице-президент по развитию бизнеса в INC Research, сказал, что CRO «завалены данными» , добавив, что «все больше и больше точек данных, биометрических данных и инструментов сбора, но самая большая проблема у нас есть, как читать и интерпретировать все это ».

Это поддержал Барт Вальдес, который предсказал, что CRO придется работать с  «Google и Apple этого мира» ​, чтобы справиться с ситуацией.

«Эти компании войдут в этот сектор, чтобы помочь реализовать множество движущихся частей клинических испытаний», ​сказал он аудитории. «Мы можем бояться больших, мощных технологических фирм, но мы должны принять их и относиться к ним как к части нашей собственной отрасли».

Конкурентный императив

Но помимо этого, инвестирование или партнерство для расширения ИТ-возможностей и информирования рынка об этом является разумным шагом для CRO с точки зрения конкуренции, по мнению аналитика William Blair Джона Крегера.

Он сказал нам следующее: « Мы считаем, что CRO рассматривают ИТ-возможности как все более важное конкурентное преимущество, более важное, чем в прошлом.

» Итак, даже если один выпуск новостей… кажется незначительным, его, вероятно, следует рассматривать в более широком контексте ​. »

Что такое оптимизация коэффициента конверсии (CRO)? Руководство Hotjar

Забудьте о лучших практиках и лайфхаках: чтобы повысить коэффициент конверсии веб-сайта, лучше всего понять своих посетителей, пользователей и клиентов и дать им то, что им нужно.

В этом руководстве мы развеем несколько мифов об оптимизации конверсии, побеседуем с более чем 20 экспертами по конверсии и предоставим вам бесплатный трехэтапный план CRO, который поможет вам собирать данные, необходимые для многократного повышения показателей конверсии. снова.

Что такое оптимизация коэффициента конверсии (CRO)?

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) — это практика увеличения доли пользователей, выполняющих желаемое действие на веб-сайте . Желаемые действия могут включать покупку продукта, нажатие кнопки «Добавить в корзину», подписку на услугу, заполнение формы или переход по ссылке.

Более ориентированное на пользователя определение CRO

Стандартные определения CRO, подобные тому, что мы только что написали выше, фокусируются на процентах конверсии, средних значениях и контрольных показателях. У такого акцента на численном подходе есть и обратная сторона: чем больше вы смотрите на электронные таблицы, полные данных о конверсиях и действиях, тем меньше вы думаете о людях, стоящих за ними.

Вот альтернативный, более целостный и ориентированный на пользователя способ определения CRO: думайте об этом как о процессе сосредоточения внимания на понимании того, что движет, останавливает и убеждает ваших пользователей, чтобы вы могли предоставить им максимально возможный пользовательский опыт — и , что , в свою очередь, заставляет их конвертировать и в конечном итоге повышает коэффициент конверсии вашего веб-сайта.

Почему мы считаем, что второе определение работает лучше? Потому что концентрация на конечном действии — конверсии — безусловно важна, но на самом деле многое происходит до  этого момента:

  • Конкретные ДРАЙВЕРЫ приводят людей на ваш сайт

  • Конкретные БАРЬЕРЫ заставляют их уйти

  • Конкретные КРЮЧКИ убеждают их совершить конверсию

Когда вы работаете над улучшением конверсии, не все проблемы поддаются количественному измерению, подкрепляются точными цифрами и имеют четкий ответ. Да: иногда очевидная ошибка блокирует 80% ваших пользователей от каких-либо действий, и исправление этой ошибки спасет весь ваш бизнес; в других случаях ваш сайт работает отлично, но люди все еще не конвертируются. Когда это произойдет, вам нужно будет копнуть глубже, чтобы понять, почему, помимо данных, которые у вас есть, — другими словами, вам нужно будет сначала сосредоточиться на своих пользователях. И это то, что мы в Hotjar думаем о CRO.

Независимо от того, являетесь ли вы владельцем сайта электронной коммерции или управляете онлайн-маркетингом или SEO (поисковая оптимизация), CRO всегда будет в центре внимания, чтобы помочь вашей организации расти.

Как рассчитать коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии рассчитывается путем деления количества конверсий (выполненных желаемых действий) на общее количество посетителей и умножения результата на 100 для получения процента.

Например, если в прошлом месяце на вашей веб-странице было 18 продаж и 450 посетителей, коэффициент конверсии равен 18, деленное на 450 (0,04), умноженное на 100 = 4%.

Каков средний коэффициент конверсии?

В зависимости от того, что вы читаете, средний коэффициент конверсии составляет от 1% до 4%.

Но давайте выйдем и скажем: эта цифра бессмысленна, поскольку:

  • Показатели конверсии сильно различаются в зависимости от цели конверсии (клики по рекламе, завершение оформления заказа, подписка на рассылку и т. д.)

  • Каждый веб-сайт, страница и аудитория разные

  • Большинство людей все равно не публикуют свои данные о конверсиях

Средние значения могут быть полезны в качестве отправной точки для сравнительного анализа, но какое отношение они имеют к ВАШЕМУ веб-сайту?

Не существует реальных, окончательных отраслевых показателей, на которые можно было бы положиться или с которыми можно было бы сравнивать себя со 100% уверенностью .Зацикливаться на среднем процентном показателе и пытаться выжать как можно больше конверсий только для того, чтобы соответствовать ему, — не лучший способ думать об оптимизации коэффициента конверсии. Опять же, вам лучше сосредоточиться на глубоком понимании того, что действительно важно для ваших пользователей, чтобы вы могли дать им это, и тогда конверсии последуют естественным образом.

Передовые методы оптимизации конверсии и почему они опасны

В мире цифрового маркетинга передовой опыт CRO — это общепринятое убеждение, что конкретное действие по оптимизации гарантирует увеличение коэффициента конверсии, например:

  • Использовать яркий цвет для всех кнопок CTA (призыва к действию)

  • Размещать CTA в верхней части страницынапример, предложения с ограниченным сроком действия) для стимулирования продаж

  • Всегда показывать отзывы

  • Используйте меньше полей в формах

Полезны ли эти рекомендации для повышения ВАШЕГО коэффициента конверсии? Спорный.

Во-первых, лучшая практика — это, по определению, прошлая практика: это то, что работало в прошлом для кого-то другого. Вы не можете гарантировать, что это сработает сегодня.

Во-вторых, только потому, что это сработало для кого-то другого, не означает, что это сработает для вас.

Слепое применение существующих лучших практик ставит компании в постоянное состояние игры в догонялки, в то время как более прогрессивные и экспериментальные предприятия заняты улучшением и внесением изменений, которые через несколько лет будут признаны «лучшими практиками».

Падение производительности (выделено красным) компании, слепо следующей и применяющей лучшие практики (выделено синим)

📚Полезное дополнительное чтение: вот наша философия о   лучших практиках , и чем слепое следование им может закончиться быть контрпродуктивным и наносить ущерб бизнесу.

Однако существует  один   основной принцип, который мы можем порекомендовать как всегда действующий:   уделяйте время пониманию своих пользователей и клиентов — или, как мы любим говорить здесь, в Hotjar, создавайте культуру, ориентированную на клиента, одержимы вашими пользователями и клиентами. Это люди, которые важны для вашего бизнеса, и у них есть ответы, необходимые для его улучшения. Сосредоточьтесь на их потребностях и желаемых результатах, узнайте как можно больше об их проблемах и сомнениях, а затем предлагайте решения, которые их учитывают.

В долгосрочной перспективе к росту ведет не слепое применение лучших практик, которые вы видите в других блогах или слышите от своего начальника(ов). Выигрышным подходом является инвестирование в понимание и обучение ваших пользователей, а также использование этой информации для создания стратегии оптимизации, которая постоянно улучшает ваш бизнес.

Как это сделать на практике, описано в главе о трехэтапной программе CRO этого руководства; до этого давайте кратко рассмотрим инструменты, которые помогут вам в этом.

Это может показаться странным от компании, которая продает инструмент, который помогает людям оптимизировать веб-сайты, но, как правило, мы считаем, что лучшие инструменты оптимизации бесплатны.

Лучшие инструменты оптимизации бесплатны

Ваш мозг, уши, глаза и рот — это основные инструменты, которые вам нужны, чтобы понимать своих клиентов, сопереживать их опыту, делать выводы на основе данных,  и в конечном итоге вносить изменения, которые повысить коэффициент конверсии вашего продукта.

(обозначение S : вот отличный пример того, что может произойти, когда вы не используете эти инструменты, делаете предположения о том, что нужно людям, и   создаете то, что никто не использует . )

Как вы используете эти бесплатные инструменты?

  • Послушайте, что ваши пользователи говорят о вашем веб-сайте

  • Посмотрите, как люди используют ваш веб-сайт

  • Погрузитесь в рынок /услуга)

  • Поговорите с персоналом, который продает и поддерживает ваш продукт/услугу

  • Установите связи между различными источниками обратной связи

Все другие, традиционные инструменты оптимизации являются просто средствами, которые помогут вам в этом . И они помогают тремя способами:

1. Количественные инструменты для выявления того, что происходит

Количественные инструменты позволяют собирать количественные (числовые) данные для отслеживания того, что  происходит на вашем веб-сайте. К ним относятся:

2. Качественные инструменты для выявления того, почему что-то происходит

Качественные инструменты помогают вам собирать качественные (нечисловые) данные, чтобы узнать  почему  посетители вашего веб-сайта ведут себя определенным образом. К ним относятся:

  • обратная связь с веб-сайтом инструменты (опросы на странице и внешние ссылки)  где посетителям задают вопросы об их впечатлениях навигация по вашему веб-сайту

  • Инструменты тестирования удобства использования где группа потенциальных или существующих клиентов может высказать свои мысли и мнения о вашем веб-сайте марка и продукт

3.Инструменты для тестирования изменений и измерения улучшений

После того, как вы соберете количественную и качественную обратную связь и получите четкое представление о том, что происходит на вашем веб-сайте, инструменты тестирования позволят вам вносить изменения и/или сообщать о них, чтобы увидеть, насколько ваши усилия по оптимизации конверсии идут в правильном направлении. Они включают в себя:

  • Инструменты A/B-тестирования , которые помогут вам протестировать различные варианты страницы, чтобы найти наиболее эффективную (рекомендуется для сайтов с высоким трафиком, чтобы вы могли быть уверены, что ваши результаты статистически достоверны)

  • Тепловая карта сайта + инструменты записи сессий , которые позволяют сравнивать различные варианты страницы и поведение на ней

  • Аналитика отслеживания конверсий инструменты, которые отслеживают и контролируют конверсии

  • Инструменты обратной связи с сайтом2 904 (например, виджеты визуальной обратной связи или информационные панели NPS), которые помогают собирать качественные отзывы и количественно их оценивать, чтобы вы могли сравнить реакцию до и после любого внесенного вами изменения.

Остальные главы этого руководства охватывают:

Бесплатный трехэтапный план, который можно загрузить, который поможет вам понять движущие силы, которые приводят людей на ваш сайт, барьеры, которые мешают им совершить конверсию, и крючки, которые убеждают их совершить покупку. остаться.

Практический кейс о том, как использовать трехэтапный план CRO для оптимизации целевой страницы и эффективного увеличения конверсии.

Более 20 экспертов-практиков CRO отвечают на вопрос: что вы порекомендуете людям, работающим над повышением коэффициента конверсии?

Узнайте, какие популярные инструменты оптимизации коэффициента конверсии помогут вам улучшить UX и увеличить конверсию

Объяснение наиболее часто используемых терминов в CRO ) открылся в 1984 году и был признан Министерством здравоохранения Италии в 1990 году как Научный институт исследований, госпитализации и здравоохранения (IRCCS).

Он посвящен лечению рака и исследованиям на всех этапах: от профилактики до диагностики, от лечения до реабилитационного ухода, при этом пациент и его семья всегда находятся в центре внимания. Финансовая поддержка CRO гарантируется Friuli Venezia Giulia (FVG), MdS и различными конкурсными грантами, в частности AIRC.

Клиника CRO включает в себя инновационные методы лечения онкологии (прецизионная медицина, иммунотерапия и аутологичная трансплантация костного мозга), общую, молочную и гинекологическую хирургию, а также передовую лучевую терапию, как лечебную, так и паллиативную. Молодежная зона посвящена подросткам, больным раком. В 2018 году штат CRO насчитывал 653 человека (в том числе 109 врачей) и 90 стипендиатов/подрядчиков. Кроме того, было посещено 11 200 пациентов, диагностировано 2 955 новых случаев и пролечен 7 321 пациент, примерно половина из которых находится за пределами региона.

Исследования, прежде всего клинические и трансляционные, в основном касаются: 1) генетики и биологии рака, 2) эпидемиологии и профилактики, 3) гемолимфопоэтических новообразований, 4) солидных опухолей и 5) опухолей, связанных с инфекционными агентами.В 2018 году CRO опубликовал 268 рецензируемых статей, 10% из которых были опубликованы в авторитетных журналах, и организовал 164 внутренних курса повышения квалификации и 12 научных конференций. Институт также управляет реестром опухолей FVG и биобанком примерно из 170 000 образцов сыворотки и тканей более 7000 больных раком и здоровых людей. Библиотека CRO помогает как персоналу, так и пациентам и их семьям посредством многочисленных информационных и образовательных инициатив.

Сотрудничество с университетами Триеста, Удине и другими университетами делает возможным присутствие в CRO в среднем 30 стажеров в области медицинской онкологии и других соответствующих дисциплин и 30 постдокторантов.Молодых исследователей можно разместить в соседнем кампусе, где есть учебные помещения и Региональный комитет по этике FVG. Институт убеждён в обмене знаниями и проектами с национальными и международными сетями, в частности, Альянсом против рака, OECI – Организацией европейских институтов рака, BBMRI – Сеть итальянских биобанков и IARC/ВОЗ.

CRO всегда сосредоточен на инновациях, включая эксперименты с новыми организационными моделями и моделями социального здравоохранения.Он имеет технологические платформы с самым современным оборудованием для клинических и научных исследований: мультиспектральная цитофлуориметрия/сортировка клеток, секвенирование NGS, экспрессия генов и анализ микроРНК, эпигенетика, микроскопия и методы визуализации, доклинические исследования in vivo и in vivo.   vitro  модели, фармакогеномика, наномедицина и спектроскопия. Кроме того, хорошо оборудованы визуализирующая диагностика (КТ-сканеры, 3-Т МРТ, ПЭТ-КТ, ОФЭКТ-КТ) и лучевая терапия (ЛТМИ, ВМАТ, томотерапия, ИОЛТ), которые позволяют составлять более эффективные и менее токсичные планы лечения.CRO также готовится к протонной и клеточной терапии.

В 2018 году 200 клинико-экспериментальных протоколов (коммерческих и некоммерческих) действовали в сотрудничестве с фармацевтической и диагностической промышленностью. Участие в программах POR активировало 12 проектов по созданию новых продуктов с малыми/средними компаниями. Идеи ученых CRO привели к 18 патентам и четырем дополнительным доходам. Бюро передачи технологий Института является активной частью сетей NETVAL и ASTP-PROTON, связующим звеном между государственными исследованиями и промышленностью, и поддерживается грантом Итальянского ведомства по патентам и товарным знакам (UIBM-MISE).В 2017 году в Campus CRO прошла первая школа передачи технологий для исследователей из 52 IRCCS.

7 уроков, которые я извлек из тестов CRO, которые принесли сотни миллионов долларов

Оптимизация коэффициента конверсии похожа на банановую кожуру в этих действительно дрянных видеоклипах.

Совершенно очевидно, что он там.

Мы все это видим.

Но все мы знаем, что если подойти к нему слишком близко, вы споткнетесь.

Потому что это кульминация, верно?

За исключением того, что спотыкаться об оптимизации конверсий для вашего бизнеса — не такая уж и смешная шутка.

Неудачи не только мешают вам расти, но и могут подтолкнуть ваш бизнес к убытку.

И хотя вы можете признавать оптимизацию коэффициента конверсии (или CRO), это определенно не то, чего вам следует бояться.

Вместо этого вы должны преследовать его так же, как и все остальное в цифровом маркетинге, если не больше.

Вот почему я хочу поделиться с вами некоторыми тяжелыми уроками, которые я извлек из собственных неудач с CRO.

Я хочу избавить тебя от глупых оговорок, которые в конечном итоге окажутся на твоем кляпе.

И сокращайте путь к реальным прибыльным сделкам.

Если он не сломался, мне нужно его починить?

Иногда мне в той или иной форме задают вопрос, действительно ли я считаю оптимизацию коэффициента конверсии такой важной задачей.

Короче говоря, да.

Чтобы уточнить, я считаю, что ваш бизнес построен на конверсиях.

Чем чаще посетитель вашего веб-сайта достигает цели, например, переходит на целевую страницу, тем выше ваши шансы совершить продажу.

И когда у вас есть кто-то, купивший продукт, вы только что заработали x денег из-за конверсии .

Каждый клик увеличивает потенциал роста вашего бизнеса, поэтому оптимизация кликов имеет жизненно важное значение.

Таким образом, расчет текущего коэффициента конверсии — это первый шаг, который должен сделать каждый предприниматель при обсуждении CRO, и, к счастью, это довольно простой принцип.

В этом примере у нас есть три посещения страницы, но только две конверсии, что означает, что наш коэффициент конверсии составляет 66%.

Он вряд ли останется там по мере роста числа посещений страниц, но вы видите основы того, как мы рассчитываем коэффициенты конверсии.

Действия, разделенные на сеансы, равны коэффициенту конверсии.

Оптимизация срабатывает, когда вы берете ту же страницу, которую вы отслеживаете, и начинаете изменять элементы, чтобы увидеть, сможете ли вы получить еще конверсий.

На этом рисунке показан процесс.

Вариант А имеет хороший коэффициент конверсии 23%, тогда как вариант Б падает до 11%.

Это говорит о том, что для этой аудитории лучше использовать вариант А.

Следующим вашим шагом будет найти новый способ запустить этот тест с тем же элементом или перейти в другую область страницы и посмотреть, что вы можете найти.

Чем больше вы оптимизируете и комбинируете свои выигрышные элементы, тем выше будет ваш коэффициент конверсии с течением времени.

И потенциальные преимущества CRO, если все сделано правильно, довольно поразительны.

Не знаю, как для вас, но увеличение конверсии на 49 % было бы очень впечатляющим приростом для моего бизнеса.

Повышение среднего дохода на посетителя с 3 до 4,50 долларов может показаться не таким уж большим, но если вы начнете подсчитывать цифры, это станет ошеломляющим увеличением.

Но давайте перейдем к сути этого вопроса.

Что вы можете сделать, чтобы упростить оптимизацию коэффициента конверсии и начать увеличивать доход?

Я работал над проектами CRO, которые принесли сотни миллионов долларов.

И чтобы помочь вам извлечь уроки из моих успехов и неудач, я сформулировал основы, чтобы помочь вам понять, что искать и почему вы должны это искать.

Вот уроки, которые я усвоил на собственном горьком опыте. так что не надо.

Урок №1: Играйте на перспективу

Давайте уберем это с дороги.

Все эти советы могут помочь вам получить миллионы долларов дохода для вашего бизнеса.

Но эти результаты не появятся в одночасье.

Или даже в этом году.

Причина этого в том, что оптимизация коэффициента конверсии нацелена на получение долгосрочной выгоды.

Когда я впервые сосредоточился на построении своих CRO-стратегий, я изначально думал, что буду постоянно видеть улучшение конверсии.

Я ошибся.

Хотя время от времени я замечал небольшие улучшения, резкие скачки, на которые я надеялся, происходили нечасто.

Даже когда я тратил деньги на консультантов, я задавался вопросом, стоили ли мои вложения тех небольших доходов, которые я получил.

Но потом я просмотрел свои данные за годы и понял, что были периоды радикального улучшения.

И когда я прогнал цифры, я увидел, что мой доход более чем компенсирует стоимость моих консультантов.

Это привело меня к осознанию.

Все дело в долговременном убеждении.

CRO — это не схема быстрого обогащения.

Это схема : наберись терпения, усердно работай и разбогатей .

Это все игра на установление пожизненной ценности.

Урок № 2. Интуитивное тестирование будет проверкой интуиции

Я за то, чтобы владельцы бизнеса следовали своей интуиции, когда это имеет смысл.

Только не при выполнении тестов.

У меня тоже есть на это веские причины.

В основном вы просто потратите время и деньги на ненужные сбои, которых можно было бы избежать, собрав немного данных перед тестированием.

Но, возможно, еще более вопиющим образом вы будете игнорировать мнение ваших существующих и потенциальных клиентов.

Отчуждение ваших клиентов — это последнее то, что вы хотите сделать.

Главный вывод здесь заключается в том, что чем больше данных, тем лучше.

Если на проверку ваших идей уходит менее пяти часов, велика вероятность, что вы уделяете недостаточно времени сбору данных, которые помогут определить направление тестирования.

Это означает, что вам, возможно, придется потратить недели на сбор информации о соответствующих идеях, прежде чем вы внесете изменения.

Помните, я говорил, что это длительный процесс?

Так что заранее соберите как можно больше информации, чтобы дать направление тестированию.

Один из способов сделать это — провести простой опрос клиентов.

Использование таких открытых вопросов с несколькими вариантами ответов в опросе ваших существующих клиентов может помочь определить элементы, которые способствовали их конверсиям.

Затем вы можете использовать эту информацию для изменения элементов, которые, по утверждениям ваших существующих клиентов, помогли бы им.

Например, если вы получили значительное количество отзывов о том, что заголовок вашей целевой страницы не был важным фактором конверсии, вам, возможно, не нужно его тщательно тестировать.

Но ваша интуиция изначально могла начаться с заголовка.

Понимаете, что я имею в виду?

Не прыгайте, основываясь только на своей интуиции. Собирайте данные и двигайтесь с точностью.

И если вы хотите начать вносить изменения немедленно, я рекомендую использовать проверенные методы оптимизации конверсии, чтобы оптимизировать ваши конверсии, прежде чем приступать к тестированию.

Попробуйте методы запаха конверсии, например, как с этим ретаргетинговым объявлением.

Как видите, этот метод поддерживает «запах» вашего цифрового маркетинга, создавая и поддерживая один и тот же внешний вид во всех ваших усилиях.

Вы можете использовать этот стилистический подход, чтобы повысить конверсию и повысить согласованность результатов тестирования оптимизации, не принимая интуитивных решений.

Затем, когда сбор данных будет завершен, вы сможете протестировать новые методы.

И вы даже можете проверить эффект такого метода, как конверсионные запахи, когда вы тоже разветвитесь.

Потому что это может не сработать для вас .

Суть в том, что вы не знаете, пока у вас не будет достаточно данных, чтобы увидеть разницу.

Но для начала я советую полагаться на передовой опыт и собирать данные для информирования вашего тестирования.

Вы быстрее увидите больше улучшений, опираясь на успехи других и создавая на их основе собственные методы.

Урок №3: Производительность важна

Один из элементов, который часто ускользает, когда компании проводят CRO-тесты, — это общая производительность сайта.

Чего они не знают, так это того, что это может непреднамеренно исказить их данные и сделать результаты их тестов в конечном итоге бесполезными.

Почему я так говорю?

Возьмем такой элемент, как время загрузки, которое невероятно важно для повышения коэффициента конверсии.

Когда вы допускаете увеличение времени загрузки более чем на четыре секунды, вы уже создаете огромный всплеск показателя отказов.

Или такое же резкое падение коэффициента конверсии.

Маркетологи довольно часто непреднамеренно увеличивают время загрузки при добавлении изображений, текста или любого другого нового элемента на страницу.

Когда компания Moz провела обширную модернизацию одной из своих целевых страниц, они также заметили значительное увеличение времени загрузки.

Чтобы смягчить этот эффект, они использовали несколько приемов, упрощающих полную загрузку страницы даже при медленном соединении.

Результаты были просто потрясающими.

Им удалось сократить время загрузки на 40 % и повысить общую производительность целевой страницы на 17 %.

Все это было основано на одном элементе, ориентированном на производительность.

Довольно дико, правда?

Но время загрузки — не единственное, что вы должны учитывать.

Я также вижу, как многие компании отказываются от малоэффективных ключевых слов и целевых страниц, потому что не видят причин прилагать усилия к изначально низкой эффективности.

По-моему, это ошибка на миллион долларов.

Я думаю, что ваши неудачники просто сигнализируют о том, что вам нужно немного больше внимания.

Возьмем, к примеру, AutopilotHQ.

Они взяли свои неэффективные ключевые слова и решили полностью изменить свой подход.

Они создали отдельные целевые страницы и провели для каждой A/B-тестирование.

Потратив некоторое время на каждую из них, они увидели значительные улучшения.

Кикер здесь?

Потребовалась всего неделя, и конверсия значительно увеличилась.

Так что не бросайте своих плохих исполнителей.

Уделите им больше внимания и убедитесь, что ни один из технических элементов вашего веб-сайта не работает против вас.

Урок № 4. Протестируйте программное обеспечение для A/B-тестирования

Существует предположение, что все A/B-тесты одинаковы, но это не так

Когда я впервые начал проводить A/B-тестирование, у меня было несколько странных случаев, когда я видел резкое увеличение конверсии, но не дополнительный доход.

Это произошло не потому, что мой процесс продаж был несовершенным, это произошло из-за того, что у меня были неточные результаты A/B-тестирования .

Как это могло быть?

Честно говоря, я не понимаю, почему какой-либо A/B-тестер намеренно пытается исказить результаты пользователя.

Вы полагаетесь на точные данные для принятия обоснованных решений, поэтому получение ненадежных данных из теста просто убедит вас использовать другую платформу для A/B-тестирования.

В любом случае, я всегда рекомендую тестировать первоначальный вариант вашей целевой страницы в качестве обоих элементов вашего A/B-теста, чтобы определить, говорит ли вам ваш A/B-тестер правду.

Я называю это тестом А/А.

Если ваши результаты хоть немного отличаются, как на этом графике:

Возможно, вам следует немедленно сменить программное обеспечение для тестирования.

Вот как это можно сделать на такой платформе, как Optimizely.

Когда вы откроете свою панель управления на их сайте, вы захотите начать новый тест.

Перейдите на вкладку «Эксперименты», затем создайте новый A/B-тест.

Теперь вам нужно заполнить основную информацию о вашем тесте и указать URL-адрес целевой страницы, на которой вы будете проводить тест.

После того, как вы введете эту информацию, вы вернетесь на панель инструментов, которая выглядит следующим образом:

Как вы можете видеть из моих заметок, вам следует оставить как оригинал, так и вариант № 1 в покое.

Идея состоит в том, чтобы проверить идентичные страницы на их сходство, тем самым проверяя точность вашего фактического программного обеспечения для тестирования.

Для начала вам нужно добавить Метрику.

Можно выбрать одну метрику или несколько.

А пока давайте просто протестируем метрику, связанную с общими посещениями страниц.

Вам будет предоставлена ​​возможность отслеживать увеличение или уменьшение общего количества конверсий, уникальных конверсий или несколько других параметров.

Как только вы добавите метрику в свой эксперимент и сохраните ее в проекте, вы сможете приступить к фактическому тестированию.

Теперь вы сможете отслеживать эффективность своей отдельной страницы с помощью двух созданных нами «вариантов».

Поскольку это одна и та же страница, вы должны получить очень похожие результаты на обоих.

Они могут быть неточными, но пока они близки, вы знаете, что у вас есть точный инструмент для тестирования.

Существует множество инструментов для A/B-тестирования, из которых можно выбирать.

Используйте то, что полезно и точно.

Вы сэкономите время и деньги.

И вы будете принимать взвешенные решения с той степенью уверенности, которую может дать только тестирование.

Урок № 5. Тестируйте одну и только одну переменную

Когда ученые проводят тесты, они ищут в своих данных нечто, называемое «причинно-следственными связями».

Проще говоря, это означает, что они ищут, как одна часть данных связана с другой или вызвала другую в их эксперименте.

Чтобы управлять потоком этих взаимосвязей, они будут изменять только одну переменную за раз при сохранении «управляющей» переменной неизменной.

Но когда дело доходит до цифрового маркетинга, я вижу очень распространенную ошибку постоянного тестирования нескольких переменных.

Многие тестовые платформы даже продвигают эту функцию как выигрышную.

Я не уверен, что они правы.

Эта практика известна как многовариантное тестирование, или идея о том, что тестирование нескольких элементов целевой страницы, электронной почты или чего-либо еще может помочь вам повысить коэффициент конверсии.

Больше всего меня огорчает то, что это побуждает предприятия тестировать слишком много элементов одновременно, тем самым сводя на нет любые ощутимые результаты тестирования.

Вот пример, показывающий, как работает многофакторный тест.

Допустим, это исходное электронное письмо.

У вас очень четкое представление о вашей электронной почте, ее эффективности и тенденциях вашей аудитории.

Но в электронном письме B вы меняете как время суток, когда вы отправляете электронное письмо, форматирование самого электронного письма, так и строку темы.

Это три новых элемента.

Неудивительно, что результаты разные.

Так уж получилось, что в этом случае ваш показатель открываемости и рейтинг кликов снижается. облом.

Но что теперь делать?

В этом случае они использовали исходное электронное письмо для окончательного списка получателей.

И какая победа, они получили лучший отклик по всем направлениям.

Моя проблема в том, что итоговое электронное письмо точно такое же, как и исходное, но теперь у вас более высокий коэффициент открытия и кликабельности.

Что вы узнали из письма Б?

Ничего .

Потому что вы не знаете, что вызвало потенциальное изменение.

Насколько вам известно, один из двух списков представляет собой группу выбросов, и вы не можете доверять своим данным при принятии решения.

Я сталкиваюсь с этой проблемой каждый раз, когда проверяю данные тестов, содержащих несколько изменений переменных одновременно.

Данные, которые я получил, оказались бесполезными.

И чем глубже вы копаетесь в логике этого, тем больше смысла в моей точке зрения.

Если я заменю два элемента и увижу увеличение на 15%, что вызвало увеличение: элемент A или элемент B?

Было ли это сочетание того и другого?

Вместо того, чтобы получить ответы, ваши вопросы будут накапливаться в геометрической прогрессии с течением времени без каких-либо действенных результатов.

Изменить один заголовок. Контрольная работа.

Изменить одно тело текста. Контрольная работа.

Используйте эти данные в своих интересах и не путайте себя.

Урок № 6. Помните, что ваша конечная цель — доход

Многие говорят об оптимизации коэффициента конверсии, не признавая того факта, что мы действительно сосредоточены на оптимизации доходов.

Вы хотите больше денег, потому что это поддерживает ваш бизнес и позволяет вам достигать своих целей.

И хотя это может негативно сказаться на количестве конверсий, иногда оптимизация доходов ведет вас по другому пути.

Нравится повышение или понижение цен.

Допустим, вы продаете 100 товаров по 50 долларов США при коэффициенте конверсии 5%. Это принесет вам 5000 долларов.

Но если вы выставите тот же товар на продажу за 45 долларов и продадите еще 50 товаров, вы только что заработаете 6750 долларов.

Но вы не изменили ни одного элемента своей целевой страницы или электронной почты. Вы просто изменили цену.

Что я пытаюсь донести (снова), так это то, что ваше общее внимание должно быть сосредоточено на вашей долгосрочной цели.

Дополнительный выигрыш в коэффициентах конверсии в конечном итоге приведет к большим выигрышам в доходах, как, например, когда я помог Adore Me увеличить их доход на 5 долларов.6 миллионов.

Это означает сосредоточение внимания на общей картине или макроконверсиях, а не на микроконверсиях.

Макроконверсия – это общая цель, такая как покупка продукта.

Микроконверсии — это небольшие выигрыши, такие как клики и адрес электронной почты, которые не обязательно равны доходу.

Если тест повышает микроконверсии, но не макроконверсию, узнайте, почему.

Если это постоянный эффект, отбросьте краткосрочные выгоды ради долгосрочной картины.

Если вы сосредоточитесь на этом, ваши усилия не будут увязнуть в мелких деталях, которые в конечном итоге не имеют значения.

Урок № 7: Кардинальные изменения = радикальные результаты

В конце концов вы доберетесь до места, где был сорван низко висящий фрукт.

Поздравляем, вы сейчас на распутье.

Вы можете продолжать попытки незначительно улучшить коэффициент конверсии и, возможно, получить некоторое увеличение дохода.

Или вы можете начать вносить радикальные изменения и попробовать свои собственные лайфхаки для быстрого роста.

Если вы уперлись в стену, рассмотрите возможность добавления элементов, которых раньше не было, например видео.

Они добились успеха, коэффициент конверсии увеличился на 20%.

Это видео от Mint — отличный пример «объяснительного видео».

Или например, когда я изменил свою страницу контактов на Quicksprout на инфографику о моем почтовом ящике.

Это типы изменений, которые заметят вас и могут встряхнуть ваши коэффициенты конверсии, когда вы зашли в тупик.

Здесь вы действительно можете внести свой вклад, чтобы вывести свой бренд на новый уровень.

Заключение

Оптимизация коэффициента конверсии сложна только в том случае, если вы сделаете ее сложной.

Если вы сможете избежать серьезных ошибок, с которыми сталкиваются другие, вы будете на пути к улучшению конверсий и дохода в кратчайшие сроки.

Просто помните, что это долгосрочное начинание. Здесь нет историй успеха за одну ночь.

Не принимайте интуитивных решений. Ваши данные превзойдут вашу интуицию в 99% случаев.

Оптимизируйте производительность вашего сайта и уделите время тому, чтобы ваше программное обеспечение для тестирования было точным и надежным.

Не поддавайтесь соблазну быстрого решения многовариантного тестирования. По одной переменной за раз — единственный способ получить действенную обратную связь.

Прежде всего помните, что вы здесь, чтобы увеличить доход, а не только количество конверсий. Большая картина всегда побеждает.

До тех пор, пока вы будете вносить постепенные улучшения с течением времени, ваши коэффициенты конверсии превратятся в многомиллионные улучшения.

Какие тактики, которые вы видели, успешно улучшают ваши тесты CRO?

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш сайт

  • SEO — разблокируйте огромные объемы SEO-трафика.Смотрите реальные результаты.
  • Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
  • Платные медиа — эффективные платные стратегии с четкой рентабельностью.

Заказать звонок

Выбор подходящего медицинского устройства CRO

Эфраим Роу, исполнительный директор по медицинскому оборудованию, и Патрик Янг, исполнительный директор службы клинического мониторинга, Premier Research Group

Компании, производящие медицинское оборудование, передают CRO все больше услуг по разработке продуктов на аутсорсинг.Обоснованием для аутсорсинга обычно является стратегическое решение, позволяющее компаниям, производящим устройства, воспользоваться преимуществами установленной инфраструктуры CRO для эффективного управления процессом клинической разработки и обеспечения соблюдения последних правил. Это позволяет им сосредоточиться на своих основных сильных сторонах при разработке устройств, а не создавать, внедрять и управлять всей клинической командой самостоятельно. CRO предлагают ряд преимуществ, и, используя опыт CRO в разработке продуктов, знание нормативных требований и установленных процессов и систем, можно добиться значительной эффективности в разработке продуктов.

Выбор CRO
Выбор правильного CRO имеет решающее значение для успеха проекта. При выборе CRO важно оценить основные компетенции разных CRO, проанализировав их по одному и тому же спектру параметров (сравнив «яблоки с яблоками»). Этим процессом можно легко управлять, установив одинаковые ожидания для всех CRO, оцениваемых в процессе RFI (запроса информации) и/или RFP. Следуя стандартному процессу сравнения, компания должна предоставить один и тот же набор вопросов и объем работ для ответа CRO.

Основные элементы RFI/RFP
При выборе правильного CRO-партнера важно учитывать следующие критерии:
Качество — Качественная работа напрямую связана с соблюдением правил. Спросите о сертификатах качества, которыми владеет CRO. Когда дело доходит до медицинских устройств, убедитесь, что сертификаты стандартов качества, которыми владеет CRO, включают ISO9001 и ISO13485, а также ссылки на ISO14155 (Европейский регламент) и 21CFR (норматив FDA). Проанализируйте процессы CRO и убедитесь, что различные отделы CRO взаимодействуют и имеют прозрачность в своей операционной модели. Для CRO также важно иметь независимый отдел обеспечения качества, чтобы гарантировать выполнение работы с высочайшим качеством.

Опыт — Проверьте соответствующий терапевтический опыт CRO и запросите список рекомендаций клиентов. Настаивайте на ознакомлении с полномочиями (опытом и опытом) предлагаемой команды проекта и подтвердите, что команда поддерживается вовлеченным исполнительным руководством.

Возможности — Оцените глобальные возможности CRO (включая партнерские отношения) во всех регионах, где будет проводиться исследование. Управление несколькими поставщиками может оказаться затруднительным, поэтому часто лучше использовать CRO с полным спектром услуг. Все операционные системы, используемые CRO, должны быть прозрачными и связанными друг с другом во избежание дублирования действий. Проверьте, использует ли CRO платформу CTMS (система управления клиническими испытаниями). Это обеспечит эффективность и обеспечит текущее состояние показателей проекта.

Стоимость — Стоимость всегда является фактором при выборе CRO. При сравнении различных ставок на услуги важно сравнивать стоимость единицы/позиции, а не только общую стоимость. Оспорьте сделанные предположения, и вы увидите, что в некоторых случаях CRO могут предоставить недорогое предложение, которое не учитывает все спецификации исследования и может привести к многочисленным заказам на изменение в ходе исследования (что приводит к более высоким непредвиденным расходам).

Несмотря на то, что существует множество CRO, выбор подходящего CRO-партнера для вашей компании или проекта может оказаться сложной задачей.Важно учитывать все ресурсы и услуги, необходимые для успешной реализации вашего проекта.

В текущих экономических условиях стоимость будет определяющим фактором при выборе правильной CRO, но она не должна быть единственным фактором. Важно учитывать качество, опыт команды и возможности CRO, чтобы максимизировать аутсорсинговое партнерство.

Советы по улучшению оптимизации коэффициента конверсии (CRO) вашего интернет-магазина

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Кто является контролером ваших личных данных?

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A (« BBVA »), с зарегистрированным адресом Plaza de San Nicolás 4, 48005, Bilbao, España, и идентификационным номером налогоплательщика A-48265169. Адрес электронной почты: [email protected]

Для чего и почему BBVA использует ваши персональные данные?

Для выполнения и управления вашим запросом, в частности, загрузите запрошенную электронную книгу/книги.

BBVA информирует вас об этом, если вы не выразите свое несогласие, отправив электронное письмо по следующему адресу: [email protected], BBVA может отправлять вам коммерческие сообщения, опросы и события, связанные с продуктами и/или услугами BBVA API Market, с помощью электронных средств.

Как долго мы будем хранить ваши данные?

Мы будем хранить ваши данные столько времени, сколько необходимо для обработки вашего запроса, а также для получения коммерческих сообщений, событий и опросов. BBVA будет хранить ваши данные до тех пор, пока вы не откажетесь от подписки, чтобы прекратить получать наши информационные бюллетени, или, в соответствующих случаях, до окончания обслуживания.После этого мы уничтожим ваши данные.

Как я могу отказаться от подписки, чтобы больше не получать информационные бюллетени и/или сообщения от BBVA API Market?

Вы можете отказаться от подписки в любое время и без указания каких-либо оснований, отправив электронное письмо по следующему адресу: [email protected]

Кому мы будем передавать ваши данные?

Мы не будем передавать ваши личные данные третьим лицам, если это не является обязательным по закону или если вы предварительно согласились на это.

Каковы ваши права, когда вы предоставляете нам свою информацию?

  • Вы сможете ознакомиться с вашими личными данными, включенными в файлы BBVA (право доступа)
  • Вы можете изменить свои личные данные, если они неверны (право на исправление)
  • Вы можете потребовать, чтобы ваши личные данные не обрабатывались (право возражения)
  • Вы можете запросить удаление ваших личных данных (право на удаление)
  • Вы можете запросить ограничение обработки ваших данных в разрешенных случаях (право на ограничение обработки)
  • Вы сможете получать в электронном формате персональные данные, которые вы нам предоставили, а также передавать их другому лицу (право на перенос)

Вы можете воспользоваться вышеупомянутыми правами перед BBVA по следующему адресу: контакт.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.