Образец заполнения служебное письмо: Идеи малого бизнеса с нуля

Формы документов, связанных с противодействием коррупции, для заполнения

Обращение гражданина, представителя организации по фактам коррупционных правонарушений

Подарки

Акт приема-передачи подарков, полученных в связи с протокольными мероприятиями, служебными командировками и другими официальными мероприятиями

Уведомление о получении подарка в связи с протокольными мероприятиями, служебными командировками и другими официальными мероприятиями, участие в которых связано с исполнением должностных (служебных) обязанностей

Договор хранения подарков, полученных в связи с протокольными мероприятиями, служебными командировками и другими официальными мероприятиями, участие в которых связано с исполнением должностных (служебных) обязанностей

Заявление о выкупе подарка

---

Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера

«Справка БК» — специальное программное обеспечение для заполнения справки о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера претендующими на замещение должностей государственной гражданской службы Санкт‑Петербурга, размещенное на официальном сайте государственной информационной системы в области государственной службы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (http://gossluzhba.

gov.ru/page/index/spravki_bk)

Заявление о невозможности по объективным причинам представить сведения о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера своих супруги (супруга) и несовершеннолетних детей

---

Личная заинтересованность, конфликт интересов

Уведомление о возникновении личной заинтересованности при исполнении должностных обязанностей, которая приводит или может привести к конфликту интересов

Журнал регистрации обращений, заявлений и уведомлений, являющихся основаниями для проведения заседания Комиссии по соблюдению требований к служебному поведению государственных гражданских служащих Санкт‑Петербурга, замещающих должности руководителей

Журнал регистрации уведомлений о возникновении личной заинтересованности, которая приводит или может привести к конфликту интересов

---

Иная оплачиваемая работа

Уведомление о намерении выполнять иную оплачиваемую работу (о выполнении иной оплачиваемой работы)

Журнал регистрации уведомлений о намерении выполнять иную оплачиваемую работу (о выполнении иной оплачиваемой работы)

---

Разрешение на участие на безвозмездной основе в управлении некоммерческой организацией в качестве единоличного исполнительного органа или вхождения в состав коллегиальных органов управления

Ходатайство о получении разрешения на участие на безвозмездной основе в управлении некоммерческой организацией (для государственного гражданского служащего Санкт‑Петербурга)

Ходатайство о получении разрешения на участие на безвозмездной основе в управлении некоммерческой организацией (для руководителя исполнительного органа государственной власти Санкт‑Петербурга)

Журнал учета ходатайств  о получении разрешения на участие на безвозмездной основе в управлении некоммерческой организацией в качестве единоличного исполнительного органа или вхождения в состав коллегиальных органов управления

---

Уведомление о фактах обращения в целях склонения к совершению коррупционных правонарушений

Уведомление представителя нанимателя (работодателя) о фактах обращения в целях склонения государственного гражданского служащего, замещающего должность в исполнительном органе государственной власти Санкт‑Петербурга

Уведомление представителя нанимателя о фактах обращения в целях склонения руководителя исполнительного органа государственной власти Санкт‑Петербурга к совершению коррупционных правонарушений

Журнал регистрации уведомлений представителя нанимателя о фактах обращения в целях склонения государственного гражданского служащего Санкт‑Петербурга к совершению коррупционных правонарушений

Журнал регистрации уведомлений представителя нанимателя о фактах обращения в целях склонения руководителя исполнительного органа государственной власти Санкт‑Петербурга к совершению коррупционных правонарушений

---

Получение почетного или специального звания, награды

Уведомление об отказе в получении почетного или специального звания, награды иностранного государства, международной организации, политической партии, иного общественного объединения, в том числе религиозного

Ходатайство о разрешении принять почетное или специальное звание, награду иностранного государства, международной организации, политической партии, иного общественного объединения, в том числе религиозного

Журнал регистрации ходатайств (уведомлений) о разрешении принять (об отказе в получении) почетное или специальное звание, награду иностранного государства, международной организации, политической партии

---

Иные формы документов, связанные с деятельностью лиц, ответственных за вопросы противодействия коррупции

Обращение о даче согласия на замещение должности в коммерческой или некоммерческой организации (выполнение работы на условиях гражданско-правового договора в коммерческой или некоммерческой организации)

Таблица сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, подлежащих опубликованию на официальных сайтах

Перечень показателей антикоррупционного мониторинга и информационных материалов антикоррупционного  мониторинга

Протокол заседания комиссии по соблюдению требований к служебному поведению государственных гражданских служащих Санкт‑Петербурга и урегулированию конфликта интересов

---

Органам местного самоуправления внутригородских муниципальных образований

Примерный план мероприятий (аитикоррупциоииая программа) по противодействию коррупции во внутригородском муниципальном образовании Санкт‑Петербурга на 2018-2022 годы

Бланки заявлений и иных документов

Заявление о назначении и выплате ежемесячного пособия по уходу за ребенком

Бланк заявления о назначении и выплате ежемесячного пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет и ежемесячной компенсационной выплаты по уходу за ребенком до трех лет

~47 кБ, *. doc (Размещен 25.08.2016)

Образец заполнения заявления о назначении и выплате ежемесячного пособия по уходу за ребенком

Образец заполнения заявления о назначении и выплате ежемесячного пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет и ежемесячной компенсационной выплаты по уходу за ребенком до трех лет

~422 кБ, *.pdf (Размещен 25.08.2016)

Заявление о назначении единовременного пособия при постановке на учет в медицинское учреждение в ранние сроки беременности

Бланк заявления

~19 кБ, *.docx (Размещен 25.08.2016)

Образец заполнения заявления о назначении единовременного пособия

Образец заполнения заявления о назначении единовременного пособия при постановке на учет в медицинское учреждение в ранние сроки беременности

~270 кБ, *. pdf (Размещен 25.08.2016)

Заявление о назначении единовременного пособия при рождении ребенка

Бланк заявления

~48 кБ, *.doc (Размещен 25.08.2016)

Образец заполнения заявления о назначении единовременного пособия при рождении ребенка

~397 кБ, *.pdf (Размещен 25.08.2016)

Заявление о выплате пособия на погребение

~23 кБ, *.docx (Размещен 02.09.2016)

Образец заполнения заявления о выплате пособия на погребение

~217 кБ, *. pdf (Размещен 02.09.2016)

Служебное задание на создание служебного… из служебное задание, веб

blanki-zadanie-Sluzhebnoe_zadanie_na_sozdanie_sluzhebnogo_proizvedeniya_-_internet-sajta_dlya_veb-razrabotchika_obr]]>

Служебное задание на создание служебного произведения — интернет-сайта для веб-разработчика (образец заполнения)

________________________________________________________________________________

—————————————————————————

¦                             СЛУЖЕБНОЕ ЗАДАНИЕ                           ¦

¦           на создание служебного произведения — интернет-сайта          ¦

¦              для веб-разработчика ООО «Игрек» Иванова И.И.              ¦

¦                                                                         ¦

¦————————————————————————-¦

¦   Дата   ¦   Дата   ¦  Срок  ¦     Описание служебного    ¦   Краткий   ¦

¦  начала  ¦ окончания¦создания¦         произведения       ¦    отчет    ¦

¦          ¦          ¦(календ. ¦                            ¦ о выполнении¦

¦          ¦          ¦  дн.)  ¦                            ¦             ¦

¦———-+———-+———+—————————-+————-¦

¦01.03.2012¦07.03.2012¦   10   ¦Разработка интернет-сайта   ¦Выполнено    ¦

¦———-+———-+———+—————————-+————-¦

¦09.03.2012¦12.03.2012¦    3   ¦Размещение на хостинге,     ¦Выполнено    ¦

¦          ¦          ¦        ¦тестирование                ¦             ¦

¦———-+———-+———+—————————-+————-¦

¦                                                                         ¦

¦Заключение   о   выполнении  служебного  задания:  веб-сайт  ООО  «Игрек,¦

¦расположенный по адресу http://www.igrek.ru, функционирует нормально.    ¦

¦                                                                         ¦

¦Дата, подпись руководителя                                               ¦

—————————————————————————

Неучастникам бюджетного процесса (71 лицевой счет)

Как стать клиентом Управления Федерального казначейства по г. Москве неучастникам бюджетного процесса

Внимание! Единый лицевой счет неучастника бюджетного процесса с кодом 71 открывается один раз по первому  государственному контракту (контракту, договору, соглашению). На второй и последующие государственные контракты (контракты, договоры, соглашения) открываются разделы лицевого счета с использованием личного кабинета в Государственной интегрированной информационной системе «Электронный бюджет» (далее — ГИИС «Электронный бюджет»).

I. Открыть лицевой счет неучастника бюджетного процесса с кодом 71

При приеме документов осуществляется контроль на:

а) Соответствие форм представленных документов требованиям нормативно — правовых актов (см. п.п. 1 – 3), а также их заполнение.

б) Совпадение наименования юридического лица и других реквизитов во всех представленных документах и его соответствие карточке образцов подписей.

в) Строгое соответствие подписей должностных лиц на представленных документах образцам подписей в Карточке образцов подписей к лицевым счетам, а также их полномочия. Если лицо, подписавшее представленные документы, не является руководителем юридического лица и действует на основании приказа, распоряжения, доверенности, то наличие копии данных документов, заверенных органом, его издавшим, строго обязательно.

Для открытия лицевого счета необходимо представить в Единое окно Управления Федерального казначейства по г. Москве (далее – Единое окно) (режим работы и местоположение здесь) следующие документы:

1. Заявление на открытие лицевого счета по форме.

Образец заполнения Заявления на открытие лицевого счета в случае, если государственный контракт, соглашение (договор), контракт не содержит сведения, составляющие государственную тайну, можно найти здесь.

Образец заполнения Заявления на открытие лицевого счета в случае, если государственный контракт, соглашение (договор), контракт содержит сведения, составляющие государственную тайну, можно найти здесь.

Образец заполнения Заявления на открытие лицевого счета в случае, если «Бухгалтерский работник в штате не предусмотрен», можно найти здесь.

2. Карточку образцов подписей к лицевым счетам по форме.

Образец заполнения Карточки образцов подписей к лицевым счетам можно найти здесь.

Образец заполнения Карточки образцов подписей к лицевым счетам в случае, если «Бухгалтерский работник в штате не предусмотрен», можно найти здесь.

Особенности оформления Карточки образцов подписей:

а) Карточка образцов подписей, представляемая клиентом, не требует дополнительного заверения в случае замены или дополнения подписей лиц, имеющих право первой и второй подписи, при условии, что подписи руководителя и главного бухгалтера (уполномоченных руководителем лиц) клиента остаются прежними.

б) При назначении исполняющего обязанности руководителя или главного бухгалтера клиента дополнительно представляется заверенная нотариально временная Карточка образцов подписей, в которую включается только образец подписи лица, исполняющего обязанности руководителя или главного бухгалтера, с указанием срока их полномочий.

в) При временном предоставлении лицу права первой или второй подписи, а также при временной замене одного из лиц, включенных в Карточку образцов подписей, уполномоченных руководителем клиента, новая Карточка образцов подписей не составляется, а дополнительно представляется Карточка образцов подписей только с образцом подписи лица, которому временно предоставлено право первой или второй подписи, с указанием срока ее действия. Временная Карточка образцов подписей подписывается руководителем и главным бухгалтером (уполномоченными руководителем лицами) клиента и дополнительного заверения не требует.

Внимание! Если клиенту уже открыты лицевые счета в Управлении, представление Карточки образцов подписей для открытия лицевого счета с кодом 71 не требуется в случае, если лица, имеющие право подписывать документы, на основании которых осуществляются операции по вновь открываемому лицевому счету, остаются прежними.

3. Основание для открытия лицевого счета: государственные контракты, соглашения (договоры), контракты, подлежащие казначейскому сопровождению или их копии.

Особенности представления государственных контрактов, соглашений (договоров), контрактов:

а) Если государственный контракт, соглашение (договор), контракт заключен на бумажном носителе и размещен в реестре контрактов Единой информационной системы в сфере закупок, то заверения его копии не требуется. В остальных случаях необходимо заверение нотариусом, либо заказчиком.

б) Если государственный контракт, соглашение (договор), контракт заключен в электронном виде и размещен в реестре контрактов Единой информационной системы в сфере закупок, то заверения его копии не требуется. В противном случае государственный контракт, соглашение (договор), контракт распечатывается с электронной площадки и представляется с приложением, содержащим сведения об электронных подписях лиц, его подписавших.

В случае, если подписант со стороны исполнителя отличается от лица указанного в преамбуле государственного контракта, соглашения (договора), контракта необходимо представить доверенность (копию) на право подписи документов на лицо его подписавшее.

в) Если государственный контракт, соглашение (договор), контракт с пометкой «Для служебного пользования», то он представляется в Управление с сопроводительным письмом с пометкой «Для служебного пользования» в произвольной форме. Письмо с контрактом (копия, заверенная заказчиком либо нотариально или оригинал, в этом случае, заверение не требуется) представляется в Окно экспедиции по адресу ул. 3-я Рощинская, д. 3, стр. 1, центральный вход.

В случае, если государственный контракт (контракт, договор) содержит сведения, составляющие государственную тайну, то вместо государственного контракта (контракта, договора) представляются:

а) В рамках реализации государственного оборонного заказа:

— выписка из государственного контракта, соглашения (договора), контракта по форме. Образец заполнения Выписки из государственного контракта, соглашения (договора), контракта можно найти здесь.

б) Иные государственного контракта, соглашения (договоры), контракты:

— выписка из государственного контракта, соглашения (договора), контракта по форме. Образец заполнения Выписки из государственного контракта, соглашения (договора), контракта можно найти здесь.

Внимание! В государственных контрактах, соглашениях (договорах), контрактах необходимо указывать идентификатор государственного контракта, который присваивается государственным заказчиком.

Дополнительную информацию можно найти в подразделе «Казначейское сопровождение«, размещенном в разделе «Документы».

II. Подключиться к электронному документообороту с использованием личного кабинета в ГИИС «Электронный бюджет»

Для подключения к электронному документообороту с Управлением Федерального казначейства по г. Москве (далее — Управление), одновременно с документами на открытие лицевого счета (см. раздел I), необходимо представить в Единое окно:

1. Заявка на включение в реестр организаций Подсистемы ввода, проверки и централизованного хранения сведений, предоставленных заявителями информационной системы «Удостоверяющий центр Федерального казначейства» (не предоставляется в случае, если был заключен договор присоединения к Регламенту Удостоверяющего центра Федерального казначейства до 31. 07.2020 года). Форму заявки можно найти здесь. Образец заполнения заявки можно найти здесь.

Внимание! Проверить наличие юридического лица в Сводном реестре и определить код можно на Едином портале бюджетной системы Российской Федерации.

2. Заявку на получение средств криптографической защиты информации (далее – СКЗИ) на бланке организации-заявителя, к которой приложить оптический носитель однократной записи (CD-R, DVD-R) в количестве 1 шт. для записи СКЗИ. Форму заявки можно найти здесь. Образец заполнения заявки можно найти здесь.

Внимание! Количество запрашиваемых лицензий СКЗИ не должно превышать количества сотрудников, наделенных правом подписи электронных документов.

3. Заявку на получение СКЗИ для работы в ГИИС «Электронный бюджет» на бланке организации-заявителя. Образец заявки можно найти здесь.

Одновременно с заявкой на получение СКЗИ для работы в ГИИС «Электронный бюджет» предоставляются:
— доверенность на получение СКЗИ. Образец доверенности можно найти здесь;
— оптический носитель однократной записи (CD-R, DVD-R) в количестве 1 шт. для записи СКЗИ.

Внимание! Управление выдает не более одной лицензии на организацию для работы в ГИИС «Электронный бюджет». 

Отследить статус обработки представленного пакета документов можно здесь.

После открытия лицевого счета (статус пакета «исполнено») получить в Едином окне (режим работы и местоположение здесь) уведомление об открытии лицевого счета, оптические носители со средствами криптографической защиты информации.

III. Подключиться к компоненту казначейского сопровождения подсистемы управления расходами и подсистеме ведения нормативной справочной информации ГИИС «Электронный бюджет»  

Внимание! Подключиться к компонентам ГИИС «Электронный бюджет» возможно при наличии юридического лица, не являющегося участником бюджетного процесса в реестре участников и неучастников бюджетного процесса (далее — Сводный реестр), указав соответствующий код организации (8 знаков) в заявке на подключение. Форму заявки (ПУР КС и НСИ) и образцы заполнения можно найти здесь.

Проверить наличие юридического лица в Сводном реестре и определить код можно на Едином портале бюджетной системы Российской Федерации.

Порядок подключения к компонентам ГИИС «Электронный бюджет» можно найти здесь.

Внимание! С целью получения новых знаний для проведения и учета операций на лицевом счете неучастника бюджетного процесса с кодом 71 предлагаем воспользоваться:

— образовательным порталом Федерального казначейства, расположенного по адресу http://peo.roskazna.ru (необходима регистрация), раздел «Курсы»/»Электронный бюджет»; 

— порталом поддержки пользователей ГИИС «Электронный бюджет» организации разработчика ООО «ОТР 2000» http://elearning.otr.ru.

Служебное задание на командировку: как заполнять и оформлять

В настоящий момент составление служебного задания как и подготовка командировочного удостоверения являются необязательными. Для обоснования необходимости командировки необходимо лишь наличие соответствующего приказа – цель поездки и само задание можно описать в нем.

Это удобно, когда времени на подготовку поездки немного – чем меньше документов нужно заполнять, тем быстрее все можно будет организовать. Но если командировка плановая, то чем больше сопровождающих документов удастся подготовить, тем ниже шанс на то, что у налоговых органов возникнут вопросы к ее оплате и отнесению на расходы. В число таких необязательных, но полезных документов входит и задание на командировку.

Как оформить служебное задание на командировку?

Бланк служебного задания на командировку организация разрабатывает самостоятельно или может воспользоваться унифицированным бланком. Он называется формой N Т-10а. Как заполнять служебное задание на командировку? Все довольно просто, нужно проделать несколько шагов в два этапа – до начала командировки и после ее завершения:

1. В форму необходимо добавить название организации и ее код ОКПО.
2. Далее бланку присваивается номер, который вносится в специальный журнал.
3. Документ обязательно должен содержать ФИО сотрудника, который едет в командировку, и табельный номер.
4. В специальную таблицу вносится название отдела сотрудника, его должность, данные о городе (и стране, если поездка заграничная), в который он едет, наименование компании, в которую направлен работник.
5. Также следует внести в задание даты командировки.
6. В бланке задания есть отдельное поле для указания компании, оплачивающей поездку – бывает и так, что командировку оплачивает принимающая сторона (например, партнер по бизнесу).
7. В задание также включается информация о документах, на основании которого оно составлено (докладная записка, приказ по организации и т.п.).
8. Также в бланке есть графы о целях поездки.

Служебное задание на командировку [образец]

После составления документа его подписывает сотрудник и его начальник. Заполняется задание в два этапа – перед началом командировки сам сотрудник может прописать цели, а затем после возвращения его руководитель прописывает данные об успешности поездки (все ли задачи были выполнены).

Вот и все! Как видно, заполнить служебное задание совсем не трудно – нужно лишь потратить немного времени.

Контрольные работы для обучающихся 9-х классов

14.04.2021 в личных кабинетах образовательных организаций в автоматизированной информационной системе «Регистрация на ГИА» (далее – ЛК ОО) (раздел «Файловое хранилище») размещена форма «Регистрация обучающихся 9-х классов на контрольные работы в 2021 году» для внесения сведений о выборе учебных предметов обучающимися 9-х классов для написания контрольных работ.

Заполненную форму с указанием выбора учебных предметов обучающимися 9-х классов необходимо разместить в ЛК ОО в разделе «Реестр служебных документов» в срок до 15.00 30.04.2021 (в соответствии с письмом Департамента образования и науки города Москвы от 05.04.2021 №01-50/02-560/21):

Письмо ДОНМ «О направлении информационного письма по проведению контрольных работ для обучающихся 9-х классов».

• Приложение 2: примерная форма заявления на участие в контрольных работах.

Образовательным организациям о проведении контрольных работ для обучающихся 9-х классов в 2020/21 учебном году в городе Москве.

Информация об изменении структуры содержания и длительности проведения контрольных работ для обучающихся 9-х классов.

Инструкция для образовательных организаций по проведению контрольных работ для обучающихся 9-х классов, отказавшихся от обработки персональных данных в РИС ГИА.

Инструкция по заполнению баллов за задания с развернутым ответом на бланке ответов №1 (на уровне ОО).

Правила заполнения бланков контрольных работ для обучающихся 9-х классов.

Образцы бланков контрольных работ.

Информационный ярлык (Материалы контрольных работ обучающихся 9-х классов) .

Видеолекции по проверке контрольных работ обучающихся 9-х классов

• Комментарии к вопросам, поступившим от слушателей видеолекции по проверке контрольных работ обучающихся 9-х классов по литературе .

Формы (шаблоны) для заполнения / ЕИАС / Департамент тарифного регулирования

Предложение регулируемой организации об установлении тарифов в сфере горячего водоснабжения, информация о способах приобретения, стоимости и объемах товаров, необходимых для производства регулируемых товаров и (или) оказания регулируемых услуг	01.02.2019		Постановление Правительства РФ № 6 от 17.01.2013		Инструкция по заполнению шаблона
Предложение регулируемой организации об установлении тарифов в сфере холодного водоснабжения, информация о способах приобретения, стоимости и объемах товаров, необходимых для производства регулируемых товаров и (или) оказания регулируемых услуг	01. 02.2019		Постановление Правительства РФ № 6 от 17.01.2013		Инструкция по заполнению шаблона
Предложение регулируемой организации об установлении тарифов в сфере водоотведения, информация о способах приобретения, стоимости и объемах товаров, необходимых для производства регулируемых товаров и (или) оказания регулируемых услуг	01.02.2019		Постановление Правительства РФ № 6 от 17.01.2013		Инструкция по заполнению шаблона
Предложение регулируемой организации об установлении тарифов в сфере теплоснабжения, информация о способах приобретения, стоимости и объемах товаров, необходимых для производства регулируемых товаров и (или) оказания регулируемых услуг	01. 02.2019		Постановление Правительства РФ № 570 от 05.07.2013		Инструкция по заполнению шаблона
Информация о предложении регулируемой организации об установлении предельных тарифов в области обращения с твердыми коммунальными отходами	01.02.2019		Постановление Правительства Российской Федерации № 564 от 21.06.2016		Инструкция по заполнению шаблона
Показатели, подлежащие раскрытию в сфере горячего водоснабжения (цены и тарифы)	01.02.2019		Постановление Правительства РФ № 6 от 17.01.2013		Инструкция по заполнению шаблона
Показатели, подлежащие раскрытию в сфере теплоснабжения (цены и тарифы)	01.02.2019		Постановление Правительства РФ № 570 от 05.07.2013		Инструкция по заполнению шаблона
Показатели, подлежащие раскрытию в сфере холодного водоснабжения (цены и тарифы)	01.02.2019		Постановление Правительства РФ № 6 от 17.01.2013		Инструкция по заполнению шаблона
Показатели, подлежащие раскрытию в сфере водоотведения (цены и тарифы)	01.02.2019		Постановление Правительства РФ № 6 от 17.01.2013		Инструкция по заполнению шаблона
Показатели, подлежащие раскрытию в области обращения с твердыми коммунальными отходами (цены и тарифы)	01.02.2019		Постановление Правительства Российской Федерации № 564 от 21.06.2016		Инструкция по заполнению шаблона
Информация о наличии (отсутствии) технической возможности подключения к системе теплоснабжения, а также о регистрации и ходе реализации заявок о подключении к системе теплоснабжения	01.02.2019		Постановление Правительства РФ № 570 от 05.07.2013		Инструкция по заполнению шаблона
Информация о наличии (отсутствии) технической возможности подключения к централизованной системе горячего водоснабжения, а также о регистрации и ходе реализации заявок о подключении к централизованной системе горячего водоснабжения	01.02.2019		Постановление Правительства РФ № 6 от 17.01.2013		Инструкция по заполнению шаблона
Информация о наличии (отсутствии) технической возможности подключения к централизованной системе холодного водоснабжения, а также о регистрации и ходе реализации заявок о подключении к централизованной системе холодного водоснабжения	01.02.2019		Постановление Правительства РФ № 6 от 17.01.2013		Инструкция по заполнению шаблона
Информация о наличии (отсутствии) технической возможности подключения к централизованной системе водоотведения, а также о регистрации и ходе реализации заявок о подключении к централизованной системе водоотведения	01.02.2019		Постановление Правительства РФ № 6 от 17.01.2013		Инструкция по заполнению шаблона
Информация о показателях финансово-хозяйственной деятельности, об основных потребительских характеристиках регулируемых товаров и услуг, об инвестиционных программах регулируемой организации в сфере теплоснабжения	01.02.2019		Постановление Правительства РФ № 570 от 05.07.2013
Информация о показателях финансово-хозяйственной деятельности, об основных потребительских характеристиках регулируемых товаров и услуг, об инвестиционных программах регулируемой организации в сфере горячего водоснабжения	01.02.2019		Постановление Правительства РФ № 6 от 17.01.2013
Информация о показателях финансово-хозяйственной деятельности, об основных потребительских характеристиках регулируемых товаров и услуг, об инвестиционных программах регулируемой организации в сфере холодного водоснабжения	01.02.2019		Постановление Правительства РФ № 6 от 17.01.2013
Информация о показателях финансово-хозяйственной деятельности, об основных потребительских характеристиках регулируемых товаров и услуг, об инвестиционных программах регулируемой организации в сфере водоотведения и (или) очистки сточных вод	01.02.2019		Постановление Правительства РФ № 6 от 17.01.2013
Информация о показателях финансово-хозяйственной деятельности, об основных потребительских характеристиках регулируемых товаров и услуг, об инвестиционных программах регулируемой организации в области обращения с твердыми коммунальными отходами	01.02.2019		Постановление Правительства Российской Федерации № 564 от 21.06.2016
Информация об условиях, на которых осуществляется поставка товаров (оказание услуг) организациями сферы теплоснабжения	01.02.2019		Постановление Правительства РФ № 570 от 05.07.2013
Информация о выводе объектов теплоснабжения из эксплуатации и основаниях ограничения, прекращения подачи тепловой энергии потребителям	01.02.2019		Постановление Правительства РФ № 570 от 05.07.2013		Инструкция по заполнению шаблона
Общая информация о регулируемой организации (ТС)	01.02.2019		Постановление Правительства РФ № 570 от 05.07.2013		Инструкция по заполнению шаблона
Общая информация о регулируемой организации (ГВС)	01.02.2019		Постановление Правительства РФ № 6 от 17.01.2013		Инструкция по заполнению шаблона
Общая информация о регулируемой организации (ХВС)	01.02.2019		Постановление Правительства РФ № 6 от 17.01.2013		Инструкция по заполнению шаблона
Общая информация о регулируемой организации (ВО)	01.02.2019		Постановление Правительства РФ № 6 от 17.01.2013		Инструкция по заполнению шаблона
Общая информация о регулируемой организации (ТКО)	01.02.2019		Постановление Правительства Российской Федерации № 564 от 21.06.2016		Инструкция по заполнению шаблона
Информация об инвестиционных программах регулируемой организации в области обращения с твердыми коммунальными отходами	13.04.2019		Постановление Правительства Российской Федерации № 564 от 21.06.2016

Как написать хорошее письмо в службу поддержки клиентов — с примерами

Мы рассмотрим, как составить отличное письмо службы поддержки клиентов, приведя примеры, которые помогут воплотить в жизнь передовой опыт.

Четырехэтапный подход

Вот четырехэтапный подход, который поможет улучшить письма в службу поддержки, рекомендованный Фрэн Фиш из Mazaru.

1. Прозрачный

Используйте простой, понятный английский. Никакого жаргона.Используйте заголовки и маркированные списки, чтобы содержание было легко читаемым.

2. Достоверный

Убедитесь, что нет опечаток и вся предоставленная информация «верна». Но письмо также должно выглядеть и читать часть — оно должно «выглядеть и звучать как ваш бренд».

3. Ответил

Ответьте на все вопросы, которые были заданы (и любые, которые могут появиться после). Быстро переходите к делу, так как это лучший способ уменьшить разочарование и избежать повторных контактов.

4. Тон

Используйте правильный тон, соответствующий читателю (или покупателю) и причине, по которой вы с ним обращаетесь. Мы ожидаем, что тон письма с извинениями будет отличаться от тона электронного письма со специальным предложением.

Fran также рекомендует «сохранять личный и человечный характер и учитывать, действительно ли письмо или электронное письмо является правильным носителем. Иногда лучше всего работает быстрый старый добрый звонок ».

Сделайте это личным и человечным и подумайте, действительно ли письмо или электронное письмо является правильным носителем.Иногда лучше всего работает быстрый старый добрый звонок.

Fran Fish

Помните, что, хотя в большинстве случаев лучше придерживаться предпочтений клиента, иногда лучше взять трубку. Например, если клиент отправил три или более писем по проблеме, лучше всего взять трубку, чтобы подавить растущее недовольство клиентов в зародыше.

Пример использования этого четырехэтапного подхода

В качестве примера того, как этот четырехэтапный подход может быть реализован, ниже приведены два примера писем службы поддержки клиентов, которые были написаны компанией по страхованию автомобилей в ответ на тот же запрос клиента.

Первый ответ — это то, как компания изначально думала отвечать клиенту, следуя своим старым процедурам. Второй пример — это переработка первого, который был создан под руководством четырехэтапного подхода.

Эти письма являются ответами на запрос клиента: «Могу ли я получить страховую защиту, если ноутбуки моих детей украдут из машины во время отпуска?» В письме-запросе клиента были указаны его имя и фамилия.

Оригинальное письмо (Плохой пример)

Уважаемый г-н [ФАМИЛИЯ] Спасибо за ваш запрос.

Приносим извинения за задержку с ответом.

Страхование

«Личные вещи» распространяется на потерю или повреждение (некоторых) личных вещей во время пребывания в застрахованном автомобиле или на нем.

Застрахованный должен проявлять разумную заботу об имуществе, и это не распространяется на деньги, кредитные или дебетовые карты. Крышка также не предусмотрена для вагонов с откидным верхом / полувагона. Сумма к оплате будет указана в Приложении к политике . Это покрывает вам до 300 фунтов стерлингов за заявку.

Надеюсь, это ответ на ваш вопрос.

С уважением,

Переписанное письмо (хороший пример)

Привет, [Имя]! Спасибо, что связались с iPad по поводу iPad. Извините, мне потребовалось немного больше времени, чтобы ответить.

Если iPad был украден из вашей машины, мы компенсируем до 300 фунтов стерлингов их стоимости.

Совет: стоит проверить, покроет ли ваша страховка жилья более высокую стоимость.

Для того, чтобы вы знали: если произойдет худшее (и вы захотите подать иск), нам потребуется, чтобы вы проявили «разумную заботу о собственности».Это означает:

• замок дверей, багажника и багажного отсека,
• закрыть крышу и окна,
• возьмите ключи от машины и
• убирает iPad из поля зрения в бардачке, багажнике или багажном отсеке, когда вы выходите из машины.

Я также должен вам сказать, что мы не покрываем кражи из автомобилей с открытым верхом и с тентованным верхом. Дополнительную информацию о том, что входит, а что нет, вы найдете в нашем Приложении правил в Интернете.

Если вы решите оформить страховку вместе с нами, самый быстрый и простой способ — это подать заявление онлайн.

Если я могу вам чем-то еще помочь, дайте мне знать.

Удачного праздника!

Как письмо было адаптировано к лучшему?

Фрэн Фиш показывает, как переписывание является улучшением с точки зрения «критериев ясности, достоверности, ответа и тона».

прозрачный

• Быстро переходят к делу
• Удовлетворяет и соответствует потребностям клиента
• «Самый простой способ — подать заявку онлайн» — влияет на выбор клиентом канала обслуживания.
• Использует маркеры для размещения информации в удобном для чтения формате

Достоверный

• Включает детали страхования — демонстрирует знания и опыт
• «Наконечник» дает варианты страхования — укрепляет доверие

ответил

• Сначала отвечает на запрос клиента: «Мы покрываем до 300 фунтов стерлингов от их стоимости
.
• Меньше усилий для клиента — не нужно копаться в Приложении правил

Тон

• Соответствует характеру запроса
• Используется чуткий и личный тон

Какую пользу принесло автомобильной страховой компании переход на четырехэтапный подход?

Mazaru и независимые исследователи ICM поделились обоими примерами писем о страховании автомобилей с 2000 потребителей.Потребителей попросили поделиться предпочтениями и «дальнейшими действиями» при сравнении двух букв.

Результаты показали, что автомобильная страховая компания могла бы получить выгоду от каждого из следующих способов, навсегда переключившись на стиль переписывания:

• Меньше общих контактов — на 19% меньше потребителей заявили, что им нужно получить больше информации
• Количество запросов о продажах увеличилось — на 24% больше потребителей заявили, что они захотят узнать цену
• Оценка удовлетворенности увеличилась — 27% больше оценили удовлетворенность своих клиентов ответом «высоко», т. Е.е. 7–10 из 10
• Сдвиг канала увеличился — На 9% больше потребителей заявили, что заходят в Интернет, чтобы узнать цену
• Адвокация / NPS увеличились — еще 22% заявили, что будут продолжать и рекомендовать страховщика друзьям или семье

Шаблон письма о хорошем обслуживании клиентов

Изучив отличные результаты переписанного письма службы поддержки клиентов, мы захотели создать шаблон для письма клиента, который был четким, достоверным, отвечал и использовал правильный тон.

Итак, мы вернулись к Фрэн Фиш, который предоставил нам следующее:

[название фамилия / имя], [название]

[Название компании]

[Почтовый адрес]

[Почтовый индекс]

[Дата]

Тема письма (не слишком формально, поясняйте)

Список литературы

Уважаемый [название фамилия / имя],

Если это ответ, скажите спасибо, что связались с [темой].

Прямо к делу

Что хочет знать заказчик? Почему вы отправили им это письмо? Если это извинение, то извинитесь здесь.

Привлечь внимание читателя

Разбивайте длинные фрагменты текста на короткие предложения.

Придерживайтесь одной идеи в абзаце / предложении. Это помогает прояснить ситуацию.

Вместо длинных списков используйте маркеры — запоминание:

• Написать
• В вашем
• Тон голоса

Окончательная информация, призыв к действию

Предоставьте клиенту необходимую информацию. Скажите им, что они должны делать, и дайте им все необходимое для этого.

Для дополнительного подтверждения

Сообщите нам, если вам что-нибудь понадобится. Сообщите им, как лучше всего получить информацию в Интернете или как с ними связаться (и когда).
Например. Вы можете написать нам по электронной почте на [адрес] или позвонить нам по [номеру]. Мы работаем с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00.

С уважением,

Имя советника

Хотя многие могут сомневаться в использовании шаблонов, этот пример поможет контакт-центру создать структуру, которая упростит общение для консультантов по всем каналам.Он обеспечивает легкую для понимания структуру и дает рекомендации относительно того, где можно персонализировать ответ.

Шаблоны

имеют свою ценность, как говорит нам Фрэн: «Они просто должны быть действительно хорошо построены, составлять часть общей структуры и поддерживаться обучением и контролем качества (QA). Когда шаблоны создаются произвольно и не обновляются, они становятся проблемой ».

Шаблоны просто должны быть действительно хорошо построены, составлять часть общей структуры и поддерживаться обучением и контролем качества (QA).

Fran Fish

Итак, когда мы советуем вам использовать шаблон, лучше представить рекомендации в виде структуры, подобной приведенному выше примеру. Избегайте шаблонов с большей частью уже заполненных формулировок, советников которых просят: «[ВСТАВИТЬ ИМЯ]» или «[ВСТАВИТЬ МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ]».

Чтобы получить отличный совет по проверке шаблонов писем, прочтите нашу статью: Электронные письма и письма службы поддержки клиентов: как просматривать и улучшать свои шаблоны

10 ключей к отличному письму об обслуживании клиентов

Мы составили список советов по написанию писем, которые мы можем передать консультантам вместе с шаблоном, выделенным выше.

1. Начните с выражения «Спасибо»

Вашим клиентам не нужно делать покупки вместе с вами. Признание этого — отличное начало разговора. Сразу после того, как вы получили благодарность, переходите к «сути» разговора, отвечая на все вопросы в порядке их важности для клиента.

После первоначальной благодарности не помешает продолжить подчеркивать, что «ваш бизнес очень ценится». Как клиент, вы не чувствуете, что вас воспринимают как должное.

2. Используйте повседневный язык и придерживайтесь одной идеи в предложении

Советнику лучше всего писать так, как если бы он объяснял что-то другу или члену семьи. Итак, постарайтесь разбить длинные фрагменты информации на короткие предложения, придерживаться одной идеи в предложении и использовать простые слова вместо сложных фраз и сокращений.

Как говорит Фрэн Фиш: «Писать для служения сложно. В школе нас учат составлять сложные предложения и абзацы и пополнять словарный запас.Для обслуживания нам нужно сократить это, чтобы делиться информацией гораздо проще ».

«Итак, если организации пытаются использовать каналы связи, они попадают в хорошую компанию!»

3. Используйте заголовки и маркированный список больших фрагментов информации

В длинных буквах заголовки могут быть отличным способом сегментировать текст и улучшить структуру.

Кроме того, хотя можно разбивать большие блоки информации на простые предложения, маркеры также полезны, поскольку они помогают обеспечить лучшее визуальное воздействие, чем большие абзацы информации.

Если вы открываете письмо и видите только слова и длинные абзацы, в первую очередь трудно понять, что важно.

Fran Fish

Фрэн добавляет: «Если вы открываете письмо и видите только слова и длинные абзацы, в первую очередь трудно понять, что важно. Для этого особенно полезны маркированные списки и заголовки ».

«Заголовки особенно хороши, поскольку они помогают указывать читателю на то, что для него важно, делая письмо максимально чистым и простым.”

4. Избегайте холодных, слишком формальных выражений

Многие не понимают, что означает слово «профессиональный» в письмах для обслуживания клиентов. Многие считают, что «мы должны звучать и писать как профессиональная компания», но это распространенное заблуждение, которое часто приводит к тому, что компании проявляют чрезмерную формальность.

Это согласно Фрэн, который говорит: «Формальный язык холоден и отстранен. Это не подходит для обслуживания клиентов. Есть простые методы, которым можно научиться, чтобы делать буквы профессиональными и четкими, не делая их формальными.”

Уловка заключается в выработке тона голоса, подходящего для вашего бренда. Научите консультантов быть теплыми, чуткими и позитивными, и вы на полпути, при этом также важно использовать активный язык вместо пассивного.

Активный язык помогает взять на себя ответственность за запрос клиента. Вы можете проверить, что пишете в активе, добавив слова «роботами» в конце каждого предложения. Если предложение все еще имеет смысл, оно пишется пассивным. Однако, если этого не происходит, он записывается в активный.

Совет «от роботов» более подробно обсуждается в нашей статье: 10 лучших практик для улучшения живого чата

5. Направьте клиента к любым подтверждающим документам

Чтобы повысить ценность письма, направьте клиента к любым дополнительным документам или инструкциям. Это может помочь клиенту легко найти информацию для себя и избавить его от необходимости снова писать в контакт-центр.

В свою очередь, это помогает сократить количество повторных контактов с клиентами. Тем не менее, убедитесь, что предлагаются дополнительные заверения, чтобы клиент был счастлив снова связаться с другим вопросом.

6. Определите ожидания с таймфреймами

Хотя это применимо не ко всем типам запросов, предложение следующих шагов и ожидаемые сроки являются ключевыми при обработке жалоб, поскольку они помогают успокоить клиентов.

Как говорит Фрэн: «При рассмотрении жалоб всех клиентов действительно интересует:« Ты меня слушаешь? »« Тебе небезразличен я? »И« Что ты собираешься с этим делать? »»

При рассмотрении жалоб все клиенты действительно заинтересованы в том, «ты меня слушаешь?», «Тебе небезразличен я?» И «что ты собираешься с этим делать?»

Fran Fish

Рекламные предложения, благодарственные письма и подтверждение бронирования не обязательно требуют «следующих шагов», и в некоторых случаях их предложение в письме может увеличить количество контактов.

7. Открывайте диалог, чтобы быстро исправить любые проблемы.

Шаблон, представленный ранее, дает покупателю дополнительную уверенность, предлагая ему возможность связаться еще раз и предоставить дополнительную контактную информацию. Это помогает открыть диалог дальше.

Большинству клиентов знакомо чувство страха, возникающее при подаче жалобы в компанию… Как долго я буду ждать в ожидании? Они мне поверят? Будет ли решена моя проблема?

Раннее начало диалога и обещание положительного ответа помогает избавиться от этого беспокойства при любом последующем контакте, который может потребоваться.

8. Помните, что слушать нужно не только для телефонных звонков

Fran считает, что «все мы способны лучше слушать, улучшать свои коммуникативные навыки и налаживать взаимопонимание с помощью языка и слов».

Клиентам нравится чувствовать, что их слушают. Фактически, это основное ожидание. Итак, постарайтесь использовать те же слова, что и покупатель, описывая свою проблему, чтобы подчеркнуть, что его выслушали, и отразите их предпочтительный выбор языка для установления взаимопонимания.

Также посмотрите, как в шаблоне примера советнику предлагалось сказать «спасибо за то, что связались по поводу…». Раздел «О нас» важен, поскольку он дает советнику возможность продемонстрировать, что они слушают, а также помогает персонализировать письмо.

9. Если вы спрашиваете об обратной связи, объясните, почему это важно.

Поощряйте клиентов оставлять отзывы на благо общества и помогать будущим клиентам в принятии решений о покупке.

Таким образом, консультант может помочь убедить клиентов в том, что время, которое они тратят на обратную связь, — это не просто упражнение по «похлопыванию».

10. Не соединяйте хорошие абзацы из разных букв

Фрэн Фиш

Согласно Fran: «Что вы можете сделать, если у вас есть действительно хорошо написанные предложения, хранящиеся в вашей базе знаний, — это связать их вместе, чтобы сформировать ваше письмо. Но это могло плохо кончиться ».

«Если кто-то решит собрать абзацы из разных типов писем, но предполагаемое письмо имеет дело с одной конкретной вещью, может быть нецелесообразно иметь там все это содержание.”

Письмо должно иметь логическую последовательность. Вы не хотите рассылать письма, которые начинаются со слова «извините», но заканчиваются рекламным предложением. Это только расстроит и без того разочарованного покупателя.

Узнайте, как правильно извиниться, в нашей статье: «Извинения из службы поддержки клиентов — извинения свежими и искренними»

Три хороших примера разных типов писем

Ниже приведены три отличных примера различных типов писем в службу поддержки клиентов.

Ответ на жалобу

Вот хороший ответ на жалобу клиента на его кредитный профиль.

Наш ответ на вашу жалобу

Уважаемый [название фамилия / имя],

Спасибо, что связались с нами по поводу вашего кредитного файла. Изучив это для вас, я включил свои выводы в это письмо.

Возможно, будет проще поговорить об этом по телефону, поэтому, пожалуйста, позвоните мне, если это будет полезно.Я пыталась дозвониться вам несколько раз [дата] и [дата], но не смогла с вами связаться.

Фон

Вы связались с нами, потому что считаете, что мы зарегистрировали «невыполнение обязательств» или «восстановление права собственности» в вашем кредитном файле.

Проверка кредитной истории

Я проверил вашу историю платежей между [дата] и [дата] и обнаружил, что каждый платеж производился вовремя. Я также мог видеть, что вы произвели последний платеж в размере [£ сумма] [дата], который погасил ваш счет досрочно.

Я могу подтвердить, что мы регистрировали каждый платеж, включая ваш окончательный расчет, как «оплаченный вовремя» и не регистрировали «невыполнение обязательств» или «повторное вступление во владение» в отношении вашего кредитного файла.

Надеюсь, что это ответ на ваш вопрос и рассмотрение вашей жалобы. Если вы хотите обсудить это со мной по телефону, свяжитесь с нами. Вы найдете мой номер вверху этого письма.

С уважением,

5 хороших моментов в этом примере

• Компания сразу скажет спасибо
• Предлагают телефонный звонок, если читатель хочет ускорить процесс
• Они используют заголовки, чтобы выделить различные этапы процесса
• Они используют «я», а не «мы» (как в компании), чтобы подчеркнуть, что кто-то берет на себя ответственность за проблему клиента.
• Они используют слова клиента, такие как «по умолчанию» или «восстановление права собственности», чтобы напрямую ответить на проблему клиента.

Уведомление об обслуживании

В этом примере письмо службы поддержки клиентов используется для предупреждения жителей о проведении ремонтных и профилактических работ.

Уважаемый житель,

Мы проводим работы на вашей улице.

Нам нужно провести важные ремонтные и профилактические работы за пределами [адрес].

Это означает, что парковка будет ограничена — мы поставим конусы, чтобы показать вам, где вы не сможете припарковаться.

Когда

[Время и дата]

Закончим к

[Время и дата]

Приносим извинения за неудобства — мы выполним работу как можно быстрее.Вы также можете узнать больше о том, почему это происходит, и прочитать регулярные обновления на нашем веб-сайте — просто перейдите на TheWaterCompany.com/streetworks

Если вы хотите связаться с нами напрямую, позвоните: 01234567890. Вы также можете написать по электронной почте: [email protected]

С уважением,

[Название]

Начальник участка

5 хороших моментов в этом примере

• Самая важная информация на первом месте, крупным шрифтом
• Они используют заголовки, чтобы четко указать, когда и где, поэтому это влияние на читателя становится очевидным
• Они заверяют читателя, что это не будет долгим процессом.
• Они используют активный тон голоса, чтобы подчеркнуть свою срочность
• Они указывают на то, где читатель может найти дополнительную информацию.

Благодарственное письмо

Хотя это может быть не идеальное письмо, в этом письме службы поддержки клиентов, созданном Барнярнсом, есть много вещей, которые могут понравиться.

Спасибо команде Barnyarns за то, что поделились с нами этим примером!

5 хороших моментов в этом примере

• Скотные животные сначала говорят «спасибо»
• Они продолжают подчеркивать, что «Ваш бизнес очень ценится».
• Они ценят качество
• Они не просто спрашивают ваше мнение — они объясняют, почему это важно.
• Открывают диалог для быстрого устранения любых проблем

… И 2 вещи, которые они могли бы улучшить?

Но хотя он включает в себя ряд хороших «ингредиентов», вот два способа, которыми его можно было бы улучшить:

• Подписание «Чарли из команды Barnyarns» придало бы этому немного больше индивидуальности — особенно если бы это было написано от руки!
• Это очень полезный шаблон для того, как должно выглядеть хорошее письмо службы поддержки клиентов, но персонализация его с помощью мистера Смита могла бы сделать его еще лучше…

Подробнее о составлении хорошего благодарственного письма читайте в нашей статье: Как написать благодарственное письмо клиенту

Спасибо Mazaru за то, что поделились каждым из примеров букв, которые мы использовали в этой статье.

Чтобы узнать больше о наших советах по написанию для службы поддержки клиентов, прочтите наши статьи:

Первоначально опубликовано в феврале 2016 г. Недавно обновлено.

бесплатных шаблонов и образцов писем для общественных работ — скачать PDF и распечатать

Что такое письмо о социальных услугах?

Письмо об общественных работах — это рукописный или напечатанный документ, удостоверяющий, что определенное лицо внесло свой вклад в общественные работы, описанные в письменной форме.Эта короткая записка, обычно составляемая благотворительной организацией или волонтерской службой, должна описывать дату и место проведения службы, количество часов, посвященных этой службе, и их точные обязанности.

Альтернативные имена:

• Письмо с подтверждением общественных работ;
• Письмо о завершении общественных работ.

Если вы поделились своим временем и услугами с местной благотворительной организацией, чтобы составить свое резюме, или вам нужно подтвердить свое участие в общественной работе, потому что учебное заведение требует подтверждения, этот документ для вас.Попросите уполномоченного представителя волонтерской организации или благотворительной организации предоставить вам письмо или прислать им готовый шаблон для добавления необходимых деталей и подписи.

Типы писем о социальных услугах

1. Типовое письмо общественных работ. Заполните этот общий шаблон, если его попросит ваш нынешний или бывший волонтер. Вы можете добавить все важные детали — указать название и адрес вашей организации, поприветствовать третье лицо, которое прочитает письмо, идентифицировать волонтера и поблагодарить их за их вклад в конкретное мероприятие или повседневную деятельность вашей благотворительной организации.В примечании должно быть указано точное количество часов, в течение которых человек работал на вас, и ваши контактные данные, чтобы любая третья сторона знала, как связаться с вами для получения дополнительной информации.
2. Образец письма о общественных работах. Используйте этот документ для справки при проверке опыта общественных работ любого человека. Вы можете кратко описать свою благотворительную деятельность и цели, которые вы преследуете, чтобы побудить других присоединиться к вашим усилиям, и приложить сертификат или отчет, который послужит дополнительным доказательством вклада человека в ваше благотворительное дело.

---

Связанные шаблоны писем и темы:

рекомендательных писем сотрудника (с шаблоном и образцом)

Что такое рекомендательное письмо сотрудника?

Рекомендательное письмо сотрудника, иногда также известное как рекомендательное письмо, представляет собой документ, в котором подробно описывается время, проведенное сотрудником в компании, его достижения, а иногда и одобрение. Менеджер, представитель отдела кадров, наставник или работодатель обычно пишет рекомендательное письмо сотруднику.Когда вы пишете рекомендательное письмо, важно внимательно рассмотреть сотрудника, ваши отношения с ним и те аспекты их работы, в которых они преуспевают.

Три типа рекомендательных писем сотрудников

Существует три типа рекомендательных писем, которые сотрудники ищут у работодателей, в том числе:

Справка о трудоустройстве

Когда работник подает заявление о приеме на новую работу, ему, возможно, придется попросить у предыдущего работодателя рекомендательное письмо о профессиональной работе, которое нужно отправить вместе с заявлением и резюме.В рекомендательном письме потенциальному работодателю рассказывается, почему он подходит для работы.

Сотрудники могут использовать рекомендательные письма для других целей. Иногда они размещают рекомендательные письма сотрудников на личных веб-сайтах, чтобы их могли видеть рекрутеры и менеджеры по найму. Они также могут оставить их в своем портфолио.

Если работник подает заявку на ипотеку или аренду помещения, ему может потребоваться рекомендательное письмо с места работы. Эти письма включают название должности, даты трудоустройства и иногда информацию о зарплате.Банки используют эти буквы, чтобы определить способность сотрудника выплатить ссуду или арендную плату.

Академическая справка

Кандидатам, желающим поступить в университет по программе, может потребоваться рекомендательное письмо. Сотрудники часто просят своих работодателей написать рекомендательное письмо с описанием их трудовой этики и квалификации.

Приемная комиссия использует рекомендательные письма для определения того, подходят ли студенты для участия в программе.Информация в этих письмах включает конкретные задачи и профессиональные навыки, которые не могут быть решены другими частями приложения. Это делает академическое рекомендательное письмо важной частью заявки.

Ссылка на символ

Если кандидат претендует на должность высокого уровня или хочет поступить в профессиональную организацию, ему может потребоваться рекомендательное письмо персонажа. В этом письме, которое иногда называют личным советом, подробно описываются характер, трудовая этика и другие качества сотрудника.

Компании и организации запрашивают рекомендательные письма персонажей, чтобы определить, соответствует ли кандидат культурным особенностям. Работодатель должен писать рекомендательное письмо персонажа только в том случае, если у него есть тесные личные отношения с сотрудником. Таким образом, они могут точно описать личность сотрудника.

Что включать в рекомендательное письмо сотрудника

При написании рекомендательного письма укажите следующую информацию:

• Отношения с кандидатом: Чтобы зарекомендовать себя как надежный справочник, опишите свои отношения с сотрудником.Включите ваши профессиональные отношения, продолжительность знакомства с сотрудником и то, знаете ли вы его на личном уровне.

• • Даты приема на работу: Укажите даты начала и окончания приема на работу, если применимо. Большинству получателей необходимо знать стаж работы для обработки заявлений.

• • Почему они являются сильным кандидатом: Добавьте хотя бы один конкретный опыт, которым вы поделились с сотрудником, который показывает их возможности.Подробно опишите навыки, которые они использовали, и результат опыта.

• • Причина написания одобрения: Цель большинства рекомендательных писем — рекомендовать сотрудника на должность или поступление в школу или организацию. Опишите, почему вы думаете, что этот сотрудник подходит вам, исходя из ваших знаний о нем.

• Контактная информация: Добавьте свой адрес электронной почты и номер телефона внизу письма, а также записку с предложением ответить на вопросы, если это необходимо.

Советы сотрудникам по рекомендательным письмам

Вот несколько советов, которые следует учитывать при написании рекомендательного письма сотрудника:

Будьте уверены в сотруднике

Написание рекомендательного письма — большая поддержка. Прежде чем вы согласитесь написать рекомендательное письмо для сотрудника, убедитесь, что он подходит для должности. Узнайте о ролевой или академической программе. Если вы недостаточно знаете о сотруднике, чтобы написать письмо, проинформируйте его как можно быстрее, чтобы сотрудник мог получить рекомендацию от кого-то другого, кто может с уверенностью написать от его имени.

Включите описание должности

Спросите у сотрудника описание должности или подробную информацию о программе или организации, чтобы вы могли написать индивидуальное письмо. Это гарантирует, что вы задействуете ключевые навыки и квалификацию менеджера по найму. Если у вас нет описания должности, опишите способности и навыки, которые сотрудник продемонстрировал на рабочем месте.

Будьте конкретны с примерами

Более эффективно сослаться на конкретные примеры, чем перечислять навыки.Вместо того, чтобы писать: «Они всегда помогают другим сотрудникам», напишите: «На прошлой неделе они помогли сотруднику научиться работать с нашей цифровой файловой системой, что выходит за рамки их предписанных обязанностей». Получатель получит более четкое представление о потенциале сотрудника.

Связано: Формат письма с предложением работы с шаблоном

Шаблон рекомендательного письма

Вот шаблон, который вы можете использовать для следующего рекомендательного письма:

Уважаемый [Имя получателя],

[Техническое задание: поясняет, почему вы пишете письмо]

[Основной абзац: включает информацию о кандидате.Опишите время, которое они потратили на работу с менеджером]

[Основной абзац: включает примеры соответствующих разработанных навыков]

[Основной абзац: включает конкретные примеры достижений сотрудников]

[Заключительное заявление: краткое изложение намерений письма]

С уважением,
[Ваше имя]
[Контактная информация]

Пример рекомендательного письма

Просмотрите этот пример, чтобы узнать больше о том, что содержит эффективное рекомендательное письмо:

Уважаемая Вики Проктор,

Я пишу вам сегодня, чтобы порекомендовать Джереми Крюгера на должность менеджера по заработной плате в вашей организации Winston Family Company.

Джереми работал специалистом по заработной плате в Johnson Storage, где я был менеджером с 2012 по 2019 год. Когда я работал с Джереми, он был специалистом по заработной плате, а я был его непосредственным руководителем. Я работал напрямую с г-ном Крюгером, чтобы расчет заработной платы был быстрым и точным. За это время он продемонстрировал навыки и отношение, необходимые для работы.

В некоторые обязанности Джереми входило расчет налогов на заработную плату, обработку платежных ведомостей для более чем 100 сотрудников и обновление данных о сотрудниках.С годами Джереми развивал и совершенствовал навыки, необходимые для этой роли.

Когда Джереми был моим сотрудником, он взял на себя задачу оцифровывать наши платежные ведомости, полностью управляя проектом. Способность г-на Крюгера расставлять приоритеты, определять, что необходимо сделать и действовать, будет ценным активом для любой позиции по заработной плате. Вот почему я рад рекомендовать Джереми на роль.

Бест,
Эллисон Пит
(555) -555-4455
[email protected]

Рекомендательное письмо Часто задаваемые вопросы

Вот несколько часто задаваемых вопросов о рекомендательных письмах:

Есть ли в рекомендательных письмах конкретные инструкции?

Иногда в рекомендательных письмах есть требования к подаче.Это может означать, что они являются частью пакета заявки и должны подаваться вместе с другими материалами. Также могут быть требования к тому, что включено в письмо. В других случаях требования могут включать создание цифрового письма вместо физического. Чтобы написать лучшее рекомендательное письмо для вашего бывшего сотрудника, убедитесь, что вы понимаете все требования, необходимые для подачи.

Что делать, если сотрудник просит рекомендательное письмо?

Во-первых, вы должны чувствовать себя уверенно, рекомендуя сотрудника.Если вы хотите продолжить, сначала соберите все требования, прежде чем создавать письмо. Спросите о цели, требованиях к подаче и сроках. Закончив письмо, вычитайте его перед отправкой.

Письмо с подтверждением занятости (с бесплатными шаблонами для загрузки)

Почему сотрудникам может потребоваться письмо с подтверждением занятости

Если сотрудник запрашивает письмо с подтверждением занятости, обычно это делается по одной из четырех причин:

• Они подают заявку на жилищную ипотеку или автокредит, и кредитор хочет подтвердить, что у сотрудника стабильная работа и достаточный доход для покрытия ежемесячных платежей, прежде чем утверждать ссуду.
• Они подают заявку на аренду дома, и компания по управлению имуществом хочет подтвердить, что они могут позволить себе внести свой депозит, арендную плату, техническое обслуживание и другие сопутствующие расходы.
• Они запрашивают сокращение или отсрочку платежа по кредиту, и банк хочет получить подтверждение текущего дохода, прежде чем принимать решение об утверждении их запроса.
• Они ищут возможность у другого работодателя, и компания хочет проверить их информацию в рамках процесса проверки биографических данных.

Хотя сотруднику, возможно, не придется сообщать, почему он отправляет запрос на письмо с подтверждением занятости, важно, чтобы он объяснил, какие части информации требует другая сторона, и свою контактную информацию (например, адрес, предпочтительный способ доставки).

Что должно быть включено в письма о приеме на работу?

Информация, которую вы включаете в письма с подтверждением занятости, зависит от того, что нужно запрашивающей стороне, а также от государственных требований в отношении типов данных, которые работодатели могут раскрывать, в частности, что может быть передано третьим сторонам.Кроме того, от сотрудника может потребоваться подписать форму выпуска, прежде чем вы сможете поделиться информацией с третьим лицом.

Письмо о подтверждении занятости должно быть напечатано на официальном бланке или бланке вашей компании с логотипом компании. Он может содержать следующую информацию:

• Адрес работодателя
• Название и адрес компании, запрашивающей подтверждение
• Имя сотрудника
• Даты приема на работу
• Должность сотрудника
• Должностная инструкция сотрудника
• Текущая заработная плата сотрудника
• Причина прекращения

Уточните у отправителя запроса, нужно ли ему электронное письмо или физическое письмо.При написании писем с подтверждением физического трудоустройства используйте стандартный формат делового письма, указав контактную информацию вашей компании, дату и контактную информацию получателя в верхнем левом углу.

Письма с подтверждением занятости также должны быть краткими, включая только то, что запрашивает третье лицо. Эти буквы обычно содержат от 50 до 100 слов.

Образцы писем о приеме на работу

Вот примеры писем, на которые вы можете ссылаться при составлении письма с подтверждением занятости или при разработке шаблона подтверждения занятости вашей компании.

Примечание. Если вы знаете имя третьей стороны, просматривающей письмо, включите его в свое приветствие. В противном случае используйте формальное приветствие, например «Кого это может касаться».

---

Подтверждающее письмо сотрудника для текущего сотрудника

ABC Inc.
101 Main Street
Даллас, Техас 75201

1 августа 20XX

ООО «Кредитная компания XYZ»
444 Первый пр.
Даллас, Техас 75001

Для тех, кого это может касаться,

Примите это письмо как подтверждение того, что Саманта работает в ABC Inc.

Имя сотрудника: Саманта Райс

Даты трудоустройства: 5 мая 20XX — настоящее время

Текущая должность: Старший исследователь взаимодействия с пользователем

Текущая зарплата: 140 000 долларов

Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная информация, свяжитесь с нами по телефону 214-555-0101 или hr @ abcinc.Эл. адрес.

С уважением,

Ричард Рамирес
Менеджер по персоналу
ABC Inc.

Проверочное письмо сотрудника для бывшего сотрудника

ABC Inc.
101 Main Street
Даллас, Техас 75201

1 августа 20XX

XYZ Inc.
444 Первая авеню
Даллас, Техас 75001

Уважаемый г-н Смит,

Это письмо подтверждает, что Саманта Райс работала старшим исследователем пользовательского опыта в ABC Inc. с 5 мая 20ХХ по 27 сентября 20ХХ.

Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная информация, свяжитесь с нами по телефону 214-555-0101 или [email protected].

С уважением,

Ричард Рамирес
Менеджер по персоналу
ABC Inc.

---

Шаблон письма с подтверждением занятости для PDF и Word

Ознакомьтесь с нашим шаблоном письма с подтверждением занятости, которое поможет вам предоставить подтверждение статуса занятости.

Скачать PDF бесплатно

Скачать Word бесплатно

* Компания Indeed предоставляет эти примеры в качестве любезности для пользователей этого сайта. Обратите внимание, что мы не являемся вашим кадровым или юридическим консультантом, и ни один из этих документов не отражает действующее трудовое законодательство.

Создание процесса запроса подтверждения занятости

После того, как вы подготовите шаблон письма с подтверждением занятости, выполнение этих запросов может быть намного быстрее и проще. Однако, поскольку сбор информации о сотруднике и доставка документа проверки другой стороне может занять время, крайне важно, чтобы сотрудники (и бывшие сотрудники) отправили свой запрос как можно скорее.

Четкое указание ваших потребностей обеспечит беспрепятственный процесс проверки занятости для всех участников.Чтобы упростить процесс, подумайте о том, чтобы сообщить о своих ожиданиях в справочнике для сотрудников или в другом месте, где вы делитесь своими кадровыми процедурами.

Вот образец схемы процесса проверки занятости, которую вы можете использовать:

---

Пожалуйста, отправляйте все запросы на подтверждение занятости не менее чем за два рабочих дня через [форму, электронную почту и т. Д.] Заранее и включайте следующую информацию:

• Название и адрес организации, запрашивающей информацию
• Инструкции и информация по доставке (e.г., номер факса, почтовый адрес, адрес электронной почты)
• Какая информация нужна запрашивающей стороне (например, даты трудоустройства, должность, зарплата)
• Причина запроса (необязательно)

Имейте в виду, что доставка документов стандартной почтой занимает в среднем пять рабочих дней.

---

При написании письма с подтверждением занятости для нынешних или бывших сотрудников важно следовать последовательному процессу, не забывать о законах штата в отношении того, какую информацию вам разрешено раскрывать, и предоставлять правильную информацию в формальной и краткой форме.

Поскольку письма с подтверждением занятости часто помогают сотрудникам получить ипотечные ссуды, ссуды, квартиры, новые рабочие места и многое другое, важно правильно вести письменное общение. Более того, профессиональное письмо может хорошо отразиться на вашем бизнесе в целом.

Статьи по теме:

Образец письма-жалобы клиента | FTC Consumer Information

В эффективных письмах-жалобах объясняется проблема и способы ее решения.Постарайтесь быть ясным и включите только те детали, которые вам нужны, чтобы описать проблему и желаемое решение.

Информация для включения в ваше письмо

Избегайте гневных, саркастических или угрожающих писем. Человек, читающий его, вероятно, не вызвал проблемы, но может очень помочь в ее решении.

Дайте основы

• Укажите свое имя, адрес и номер телефона.
• Включите номер своего счета, если у вас есть счет в компании.
• Укажите название продукта и его серийный номер или номер модели.
• Укажите дату и место покупки.

Расскажите свою историю

• Объясните проблему.
• Кратко опишите свои усилия по решению проблемы, если информация помогает объяснить, почему вы пишете в компанию.

Сообщите компании, как вы хотите решить проблему

• Укажите решение, которое вы хотите, например возврат, ремонт, обмен или возврат в магазине . Или подумайте о том, чтобы попросить компанию предложить решение.
• Перечислите прилагаемые документы, если таковые имеются. Помните — отправляйте только копии, а не оригиналы.
• Сообщите им, как с вами связаться.

Будьте разумны

Подать жалобу

• Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении. Сохраните копию себе.
• Если вы подаете жалобу через Интернет, распечатайте экран или сделайте снимок экрана, прежде чем нажать «отправить».”

Образец письма

Используйте этот образец письма, чтобы написать жалобу на продукт или услугу.

Ваш адрес

Ваш город, штат, почтовый индекс
[Ваш адрес электронной почты, если отправка по электронной почте]

Дата

Имя контактного лица [если доступно] Название [если доступно] Название компании
Отдел по рассмотрению жалоб потребителей [если у вас нет конкретного контактного лица] Уличный адрес
Город, штат, почтовый индекс

Re: [Номер вашего счета, если он у вас есть]

Уважаемый [Контактное лицо или Отдел по рассмотрению жалоб потребителей] :

[дата] , я [купил, сдал в аренду, арендовал или отремонтировал / обслужил] a [название продукта с серийным номером или номером модели или выполненным обслуживанием] в [местонахождение и другие важные сведения сделки] .

К сожалению, [ваш продукт не работал должным образом (или) услуга была неадекватной] потому что [укажите проблему, например, продукт не работает должным образом, услуга была выполнена неправильно, мне выставили неверную сумму , или что-то не было ясно раскрыто или было искажено и т. д.] .

Чтобы решить эту проблему, я был бы признателен за [укажите действие, которое вы хотите, например, возврат средств, кредит в магазине, ремонт, обмен и т. Д.] . Прилагаю копии [не отправляйте оригиналы] моих записей [включая квитанции, гарантии, гарантии, аннулированные чеки, контракты, модели и серийные номера и любые другие документы] , касающиеся этой покупки [или ремонта] .

Я с нетерпением жду вашего ответа и решения моей проблемы. Я подожду до [установлю разумный срок] , прежде чем обращаться за помощью в агентство по защите прав потребителей или за другой помощью. Пожалуйста, свяжитесь со мной по указанному выше адресу или по телефону [номер телефона с кодом города] .

С уважением,

Ваше имя

Корпус (я)

Пример письма с жалобой

Вот пример того, как может выглядеть письмо с жалобой:

Сообщить о мошенничестве или обмане

Если вы считаете, что компания или продавец были недобросовестны, обратитесь к генеральному прокурору штата или в офис по защите прав потребителей . Сообщите также Федеральной торговой комиссии по телефону ReportFraud.ftc.gov. FTC не рассматривает индивидуальные жалобы, но ваш отчет помогает правоохранительным органам выявлять закономерности правонарушений и может привести к расследованию.

Чтобы получить дополнительную помощь в решении проблемы клиента, ознакомьтесь с этими идеями и стратегиями.

Письмо о подтверждении занятости для иммиграции

При подаче различных иммиграционных форм USCIS необходимо предоставить подтверждение текущего дохода или свидетельство продолжения работы.Один из способов подтвердить текущий доход и / или статус занятости — это письмо с подтверждением занятости (EVL).

Офицеры USCIS оценивают такие формы, как форма I-864, аффидевит о поддержке и форма I-134, аффидевит о поддержке, чтобы определить, имеет ли семья достаточный доход для содержания иммигранта или посетителя. Хотя федеральные налоговые декларации эффективны для документирования прошлых периодов, письмо с подтверждением занятости может помочь подтвердить доход за текущий год. USCIS может также потребовать EVL для соискателей грин-карты, которые соответствуют требованиям на основании работы.

При подаче заявления на получение грин-карты почти все семейные иммигранты и некоторые иммигранты, желающие получить работу по найму, должны показать, что у них есть адекватные средства финансовой поддержки и что они вряд ли станут оплачиваемыми государством. Для этого заявитель I-130 должен заполнить форму I-864, Affidavit of Support. Если подающий петицию спонсор не соответствует требованиям к доходу, член семьи или совместный спонсор также должны присоединиться.

Аналогичным образом, многим посетителям, не являющимся иммигрантами, например, обладателям визы K-1, может потребоваться спонсор.Для жениха K-1 заявитель I-129F должен подготовить форму I-134 (Affidavit of Support) для подтверждения достаточного дохода. Другим неиммигрантам, в том числе некоторым посетителям B-2, может потребоваться спонсор для подачи формы I-134.

Письмо о подтверждении занятости не обязательно, но рекомендуется. Это может помочь подтвердить ваши квитанции о заработной плате или предоставить убедительные первичные доказательства того, что вы были недавно приняты на работу.

РЕКОМЕНДУЕТСЯ: Разъяснение правила государственных сборов

Требования EVL

Письмо о подтверждении занятости для письменного заявления о поддержке предоставляется работодателем.Обычно письмо подписывает ваш руководитель или представитель отдела кадров. Письмо должно быть на письме компании и включать следующую информацию:

• Дата начала работы
• Текущий статус занятости (полный рабочий день, неполный рабочий день)
• Должность или должность
• Годовая зарплата или почасовая оплата

Если вы платили через час, лучше всего перевести в годовую зарплату. Ваше письмо может быть нотариально заверенным. Однако нотариальное заверение не является обязательным.

Знаете ли вы, что незначительные ошибки в аффидевите поддержки по форме I-864 могут привести к дорогостоящим задержкам и отклонениям? Подготовьте I-864 быстро и правильно с CitizenPath. Программное обеспечение, прошедшее проверку юристом, проведет вас через письменные показания и поможет ответить на подобные вопросы. А персональные инструкции по подаче документов помогут вам подать письменное показание уже сегодня, зная, что вы сделали все правильно, ! Чтобы попробовать, не требуется кредитная карта или регистрация. Начать сейчас >>

Образец письма с подтверждением занятости

Этот образец письма с подтверждением занятости предназначен для использования в качестве доказательства с письменным заявлением о поддержке.Каждая буква уникальна. На самом деле ваша ситуация наверняка будет немного иной. Письмо должно быть кратким и по существу. Используйте этот образец сопроводительного письма в качестве примера.

Куда отправить письмо

Включите письмо о подтверждении занятости вместе с другими подтверждающими документами для соответствующей формы.

Когда вы подготовите аффидевит о поддержке (форма I-864 или форма I-134) на CitizenPath, вы также получите набор инструкций по подаче, персонализированных для вашей ситуации.На основе ваших ответов на вопросы в каждой форме наше программное обеспечение создаст индивидуальный набор инструкций, чтобы вы точно знали, какие подтверждающие документы следует отправлять с каждой формой. Попробуй это сейчас.

Написание рекомендательного письма (с примерами)

Али Хейл

В какой-то момент жизни вам почти наверняка придется написать для кого-то рекомендательное письмо.Это может быть бывший сотрудник или студент, или даже друг семьи. Вот что вам нужно знать о назначении рекомендательных писем и о том, как написать максимально эффективное письмо.

Примечание: я буду использовать «кандидат» для обозначения человека, о котором написано рекомендательное письмо, «вы» для обозначения человека, который пишет рекомендательное письмо, и «получатель» для обозначения человека, получающего письмо. Однако я хочу подчеркнуть, что рекомендательные письма предназначены не только для вакансий или академических «кандидатов», это просто удобный термин, чтобы сделать эту статью понятной!

Что такое рекомендательное письмо и когда они используются?

Рекомендательное письмо обычно пишется, чтобы засвидетельствовать человеку или (иногда) навыки, характер и / или достижения компании. Иногда рекомендательное письмо называют «рекомендательным письмом». Это официальный документ, который следует набирать и писать в серьезном и деловом стиле.

Рекомендательные письма используются в самых разных ситуациях; окончательного списка, охватывающего все возможные сценарии, не существует. Наиболее распространенные примеры:

• Когда кандидат подает заявление о приеме на работу, ему может потребоваться справка для подтверждения своего заявления.
• Если интервьюируемому предлагается предложение о работе, ему может потребоваться рекомендательное письмо до подписания контракта.
• Студенту, подающему заявку на академический курс, часто требуется рекомендательное письмо для подтверждения своей заявки.
• Студенту, подающему заявку на финансирование, часто необходимо предоставить рекомендательные письма.
• Компании могут использовать рекомендательные письма как свидетельство своей надежности и способности хорошо выполнять работу.
• Потенциальным арендаторам может потребоваться предоставить своему домовладельцу рекомендательное письмо, подтверждающее их хорошее финансовое положение. (Это может быть от предыдущего арендодателя или от текущего работодателя.)

Кому следует написать рекомендательное письмо?

Если к вам подошли и попросили написать рекомендательное письмо для кандидата на работу, студента или компании, подумайте, можете ли вы сделать это на законных основаниях. Рекомендательное письмо — это официальный документ, и очень важно, чтобы вы не лгали и не искажали правду, иначе это может иметь юридические последствия. Если кто-то хочет от вас рекомендательное письмо:

• Кандидатом должен быть человек, которого вы достаточно хорошо знаете.Например, вы не можете дать какой-либо авторитетный комментарий об академических способностях студента, который посещал ваши лекции всего неделю.
• Вы должны знать кандидата таким образом, чтобы у вас была возможность написать содержательную ссылку. Например, если вы работали с этим человеком, вам будет уместно написать рекомендательное письмо потенциальному работодателю от его имени.
• У вас должна быть возможность дать честный и положительный отзыв. Если вы действительно чувствуете, что у кандидата нет хороших качеств, на которые вы могли бы подчеркнуть, или если у вас были личные конфликты с ним в прошлом, вам следует попросить его обратиться за рекомендательным письмом от кого-то другого.

Что входит в рекомендательное письмо?

Точная структура рекомендательного письма будет немного отличаться в зависимости от типа ссылки, но это хороший базовый план:

1. Начните использовать формат делового письма: укажите имя и адрес получателя, если они известны, и назовите их «Уважаемый [имя]». Если получатель в настоящее время неизвестен (это может быть, например, в академической заявке), используйте «Уважаемый господин / госпожа» или «Для кого это может касаться».
2. Часто бывает полезно представиться в первых двух строках вашего письма. Получателю не понадобится ваша история жизни: просто дайте пару коротких предложений, объясняющих вашу позицию и ваши отношения с кандидатом.
3. Ваш следующий абзац должен подтвердить любые факты, которые, как вы знаете, кандидат будет сообщать вместе с вашим письмом. Например, если вы пишете рекомендацию для соискателя работы, некоторые или все эти детали могут быть уместными:
   • Должность сотрудника и роль в компании.
   • Выходная зарплата человека, когда он последний раз работал у вас (или в вашей организации).
   • Даты, в которые данное лицо было трудоустроено, с и до.

   Если вы пишете рекомендательное письмо для академического курса, вам нужно будет подтвердить его академические оценки.

4. В третьем абзаце вы должны высказать свое мнение о навыках и качествах кандидата. Часто бывает уместно заявить, что вы с радостью вернете их на работу или что их вклад в учебу в колледже был высоко оценен.Выделите любые исключительные качества кандидата — например, его драйв и энтузиазм, его внимание к деталям или их способность руководить.
5. По возможности, используйте четвертый абзац, чтобы привести пару конкретных примеров, когда кандидат отличался. (Вы можете попросить кандидата рассказать вам о любых внеклассных проектах, в которых он участвовал, или предложить ему выделить все, что они особенно хотели бы, чтобы вы включили в рекомендательное письмо.)
6. Закройте свое письмо на положительной ноте, и, если вы желаете получать дальнейшую корреспонденцию о заявке кандидата, проясните это.Включите также свои контактные данные.
7. Как и в любом деловом письме, вы должны закончить соответствующим образом; «С уважением», когда вы пишете указанному получателю, и «С уважением», когда вы не знаете, кто получит письмо.

Чего следует избегать

Убедитесь, что вы избегаете:

• Укажите слабые места кандидата.
• Сказать все, что может быть истолковано как клевета.
• Пишите в неформальной манере: ведите письмо по-деловому.Шутки, сленг и повседневная лексика неуместны и могут повредить шансы кандидата.
• Включая личную информацию, не относящуюся к заявке. Упоминание расы, политической позиции, религии, национальности, семейного положения, возраста или состояния здоровья кандидата обычно неуместно.
• Орфографические ошибки, небрежное письмо или опечатки: это письмо очень важно для кандидата, и вы должны позаботиться о том, чтобы оно выглядело профессионально.

Примеры справочных писем

На Business Balls есть несколько хороших шаблонов рекомендательных писем.Я включил один ниже, который подходит для справки общего назначения — если вы пишете справку в своем качестве бывшего работодателя кандидата, вам нужно будет указать более конкретную информацию:

Дата

Кому это может относиться

Подтверждаю, что знаю (имя) (количество) лет.

(Государственные отношения — социальные, деловые, совместная работа в каком-либо другом качестве, клуб, деятельность, проект и т. Д.)

Я всегда считал (имя / его / ее) (государственные характеристики — например, надежный, надежный, трудолюбивый, добросовестный, честный, миролюбивый, вежливый и т. Д.) Максимально полезным для то, что читатель больше всего предпочтет видеть, с точки зрения удовлетворения озабоченностей или свидетельств наличия соответствующих требуемых навыков или характеристик).

Я буду рад предоставить дополнительную информацию, если потребуется. (необязательно)

С уважением и др.

Вы можете найти примеры полных рекомендательных писем в разделе «поиск работы» на сайте About.com. Они перечисляют письма, подходящие для различных ситуаций: вот письмо от предыдущего работодателя в поддержку кандидата на работу:

Для кого это может касаться:

Я очень рекомендую Джейн Доу в качестве кандидата на работу. Джейн работала в компании Company Name в качестве помощника по административным вопросам с 2002 по 2005 годы.Джейн отвечала за офисную поддержку, включая обработку текста, планирование встреч и создание брошюр, информационных бюллетеней и другой офисной литературы.

Джейн обладает прекрасными коммуникативными способностями. Кроме того, она чрезвычайно организованна, надежна и хорошо разбирается в компьютерах. Джейн может работать независимо и может довести дело до конца, чтобы работа была выполнена. Она гибкая и готова работать над любым порученным ей проектом. Джейн быстро вызвалась помочь и в других сферах деятельности компании.

Джейн была бы огромным активом для вашей компании и получила бы мои самые высокие рекомендации. Если у вас возникнут дополнительные вопросы относительно ее биографии или квалификации, пожалуйста, позвоните мне.

С уважением,

John Smith
Название
Компания
Адрес
Телефон
Эл. Почта

Если вы все еще не уверены, что лучше всего включить в рекомендательное письмо, представьте себя на позиции потенциального работодателя кандидата или группы, читающей его / ее академическую заявку.Какую информацию им нужно знать? Какими качествами они бы хотели, чтобы их кандидаты обладали? Очевидно, что вы никогда не должны лгать или вводить в заблуждение в рекомендательном письме, но вы должны попытаться сосредоточиться на тех областях, которые дадут получателю наиболее полезную информацию о кандидате.

Обзоры видео

Как попросить рекомендательное письмо

Если вам требуется рекомендация от предыдущего работодателя или от кого-то, кто обучал вас в школе или университете, то вам нужно подойти к ним соответствующим образом.

«Соответствующий» может быть достаточно формальным или довольно неформальным, в зависимости от ваших отношений с ними. Например, если вы обращаетесь к лектору, который учил вас вместе с десятками других студентов и который плохо вас знает, уместно вести себя формально; Если вы обращаетесь к своему бывшему непосредственному руководителю, с которым вы много лет проводили вечеринки и уик-энды, то формальность показалась бы странно сдержанной.

В достаточно формальном контексте вы могли бы написать что-то вроде этого:

Уважаемый (имя)

Надеюсь, у них все хорошо (в их компании / в их отделе).

Я подаю заявку (кратко опишите роль или должность, на которую вы претендуете). Не могли бы вы предоставить мне рекомендательное письмо? Буду очень признателен. Вы можете отправить его на номер (укажите имя и контактные данные здесь)

Заранее благодарю,

(Ваше имя)

Если вы встречаетесь с кем-то, с кем вы очень дружны, вам решать, что сказать.

Какова бы ни была ситуация, часто имеет смысл указать на конкретные моменты, которые было бы полезно осветить в ссылке (например,грамм. «Компания особенно заинтересована в моем опыте быстрого обобщения сложной информации, так как это будет важная часть работы».

Также может быть полезно включить детали, о которых человек, пишущий письмо, может не знать. Например, если вы принимали участие во внеклассных мероприятиях в университете, помимо учебы, вы можете упомянуть об этом.

Написание рекомендательного письма: краткое изложение

При написании рекомендательного письма необходимо:

• Выясните, зачем судье письмо.Рекомендательное письмо для академической должности будет сильно отличаться от рекомендательного письма для потенциального арендодателя.
• Подумайте, можете ли вы предоставить требуемый тип справки. Если вы плохо знаете кандидата или не можете дать ему положительный отзыв, вам следует побудить его искать кого-то другого.
• Отформатируйте свое письмо как стандартное деловое письмо и вначале кратко представьтесь.
• Подтвердите основные факты о заявителе (e.грамм. как долго они работали на вас и в какой роли).
• Выскажите свое мнение о способностях и качествах кандидата. Будьте честны, но сосредоточьтесь на том, что, по вашему мнению, отразит кандидата в положительном свете.

Если вы просите кого-то предоставить рекомендательное письмо, вам следует подойти к нему соответствующим образом и предоставить необходимую информацию, чтобы он мог написать вам хорошую рекомендацию.

Рекомендательное письмо Quiz

Для каждого вопроса выберите правильный ответ.

Хотите улучшить свой английский за пять минут в день? Оформите подписку и начните получать наши ежедневные советы и упражнения по написанию!

Продолжайте учиться! Просмотрите категорию Деловая переписка, проверьте наши популярные публикации или выберите соответствующую публикацию ниже:

Хватит делать эти досадные ошибки! Подпишитесь на Daily Writing Tips уже сегодня!

• Вы будете улучшать свой английский всего за 5 минут в день, гарантировано!
• подписчиков получают доступ к нашим архивам с более чем 800 интерактивными упражнениями!
• Вы также получите три бонусные электронные книги совершенно бесплатно!

Попробовать бесплатно сейчас
.