Сеть деловых коммуникаций: сеть деловых коммуникаций: сообщения, задачи, документы, отчеты

Содержание

СБИС – сеть деловых коммуникаций

СБИС – сеть деловых коммуникаций | Отчетность, документы, электронная подпись, ОФД, ЕГАИС, проверка контрагентов
  • 77 Москва
  • 78 Санкт-Петербург
  • 01 Республика Адыгея
  • 02 Республика Башкортостан
  • 03 Республика Бурятия
  • 04 Республика Алтай
  • 05 Республика Дагестан
  • 06 Республика Ингушетия
  • 07 Респ. Кабардино-Балкария
  • 08 Республика Калмыкия
  • 09 Респ. Карачаево-Черкессия
  • 10 Республика Карелия
  • 11 Республика Коми
  • 12 Республика Марий Эл
  • 13 Республика Мордовия
  • 14 Республика Саха (Якутия)
  • 15 Северная Осетия - Алания
  • 16 Республика Татарстан
  • 17 Республика Тыва
  • 18 Республика Удмуртия
  • 19 Республика Хакасия
  • 20 Республика Чечня
  • 21 Республика Чувашия
  • 22 Алтайский край
  • 23 Краснодарский край
  • 24 Красноярский край
  • 25 Приморский край
  • 26 Ставропольский край
  • 27 Хабаровский край
  • 28 Амурская обл.
  • 29 Архангельская обл.
  • 30 Астраханская обл.
  • 31 Белгородская обл.
  • 32 Брянская обл.
  • 33 Владимирская обл.
  • 34 Волгоградская обл.
  • 35 Вологодская обл.
  • 36 Воронежская обл.
  • 37 Ивановская обл.
  • 38 Иркутская обл.
  • 39 Калининградская обл.
  • 40 Калужская обл.
  • 41 Камчатский край
  • 42 Кемеровская обл.
  • 43 Кировская обл.
  • 44 Костромская обл.
  • 45 Курганская обл.
  • 46 Курская обл.
  • 47 Ленинградская обл.
  • 48 Липецкая обл.
  • 49 Магаданская обл.
  • 50 Московская обл.
  • 51 Мурманская обл.
  • 52 Нижегородская обл.
  • 53 Новгородская обл.
  • 54 Новосибирская обл.
  • 55 Омская обл.
  • 56 Оренбургская обл.
  • 57 Орловская обл.
  • 58 Пензенская обл.
  • 59 Пермский край
  • 60 Псковская обл.
  • 61 Ростовская обл.
  • 62 Рязанская обл.
  • 63 Самарская обл.
  • 63 Тольятти
  • 64 Саратовская обл.
  • 65 Сахалинская обл.
  • 66 Свердловская обл.
  • 67 Смоленская обл.
  • 68 Тамбовская обл.
  • 69 Тверская обл.
  • 70 Томская обл.
  • 71 Тульская обл.
  • 72 Тюменская обл.
  • 73 Ульяновская обл.
  • 74 Челябинская обл.
  • 75 Забайкальский край
  • 76 Ярославская обл.
  • 79 Еврейская АО
  • 83 Ненецкий АО
  • 86 Ханты-Мансийский АО
  • 87 Чукотский АО
  • 89 Ямало-Ненецкий АО
  • 91 Республика Крым
  • 92 Севастополь

СБиС Сеть деловых коммуникаций | Все возможности СБиС в рамках единого кабинета

СБиС Всё о компаниях и владельцах

Сервис проверки контрагентов Сбис собирает самые актуальные сведения, о всех компаниях России. С его помощью, вы легко проверите своих контрагентов на благонадёжность и узнаете о них самое важное.

Попробовать бесплатно

Мгновенный поиск и наглядность информации

  • Можно ли работать в долг или платить авансы контрагенту. Сколько можно дать в кредит. Насколько он вообще надежен, платежеспособен, и какова вероятность банкротства.
  • Чем владеет или управляет ваш знакомый или просто интересный вам человек. Не уводят ли ваши сотрудники бизнес через теневые структуры.
  • Рейтинги компаний, владельцев, управляющих по регионам и отраслям. Кто они – самые крупные владельцы и самые влиятельные директора.
  • Сколько стоит своя или любая интересующая вас компания. Какое положение занимают они на рынке, кто из них меньше, а кто крупнее.
  • Кому поставляют товар или оказывают услуги ваши конкуренты. С кем придется столкнуться на тендере, и кто наиболее вероятный победитель.
  • Как изменится прибыль компании, если привлечь инвестиции. Насколько выше или ниже ваша рентабельность и другие финансовые показатели относительно средних в вашей отрасли, в вашем регионе.
  • Получить базу потенциальных покупателей, отранжированную по степени привлекательности.

Тарифы

БАЗОВЫЙ

тариф

  • Поиск по компаниям и подбор контрагентов
  • Выписки из ЕГРЮЛ и ЕГРИП (не ограничено), реквизиты
  • Информация об учредителях, топ-менеджерах и связанных лицах
  • Индекс надежности компании
  • Интересные компании
  • Бухгалтерская отчетность по всем компаниям
  • Статистика участия в торгах и госконтракты
  • Статистика участия в судах
  • Анализ и проверка ваших компаний и отчетности

6 000 ₽

за год

ПОДКЛЮЧИТЬСЯ

РАСШИРЕННЫЙ

тариф

  • Все возможности тарифа «БАЗОВЫЙ»
  • Выписка из ЕГРЮЛ и ЕГРИП, заверенная электронной подписью ФНС
  • Комплексная оценка надежности
  • Финансовый и управленческий анализ
  • Расчет стоимости бизнеса
  • Оценка кредитоспособности
  • Положение на рынке, сравнение с конкурентами
  • Полные сведения об участии в торгах и госконтракты
  • Судебные дела и проверки госорганами
  • Имущество в залоге и в лизинге
  • Информация эмитентов и важные события по компаниям
  • Открытые вакансии
  • Уведомления об изменениях по интересным компаниям

10 000 ₽

за год

ПОДКЛЮЧИТЬСЯ

СБиС поиск и анализ закупок

Актуальная информация о закупках, торгах со всех коммерческих и государственных площадок по 223-ФЗ и 44-ФЗ.

Вы сможете:

  • найти нужные торги;
  • изучить документацию;
  • оценить вероятность выигрыша;
  • организовать эффективную работу с торгами.

Попробовать бесплатно

Искать легко, побеждать реально

Актуально со всех площадок

Находите нужные торги, не тратя время на просмотр лишнего. Оценивайте условия конкурса и получайте документацию, даже когда сайты площадок недоступны.

Узнавайте первым о новых торгах

Автоматически получайте новые закупки со всех торговых площадок, не проводя постоянно ручной поиск.

Узнавайте возможных участников и победителей

СБИС подскажет возможных участников, их ценовое предложение и определит наиболее вероятного победителя.

Подготовьтесь к торгам

Отслеживайте изменения в документации в выбранных закупках без постоянного просмотра торговых площадок.

Работайте в команде

Закрепите выбранные закупки за ответственными и организуйте процесс участия. Установите сроки подготовки документов, распределите задачи.

Анализируйте заказчиков и конкурентов

СБИС предоставит вам полную информацию по любой компании России – в каких торгах участвуют конкуренты, как часто торгуются и насколько отклоняются от начальной цены:

  • Активность по закупкам. Кому поставляют, у кого закупаются. СБИС покажет «любимчиков», которые выигрывают чаще других.
  • Владельцы, топ-менеджеры, связи. Кто они, и как связаны между собой заказчик и участники. Может быть, победитель торга очевиден?
  • Финансовое состояние, надежность, суды. Исполнит ли компания свои обязательства по торгу: есть ли долги, с кем судится и не станет ли завтра банкротом?

Работа с поисковыми запросами

Не тратьте свое время на постоянный поиск и ежедневную настройку нового фильтра, СБИС сделает это за вас. Достаточно один раз ввести интересующие вас критерии и сохранить запрос, все актуальные торги будут автоматически добавляться в специальную папку. Когда появится новый торг, СБИС пришлёт уведомление.

«СБИС поиск и анализ закупок» собирает и постоянно обновляет информацию о закупках, тендерах и аукционах со всех основных коммерческих и государственных площадок по 44-ФЗ и 223-ФЗ. Используя наш сервис, вы первыми узнаете обо всех интересных госзакупках и тендерах, оцените свои шансы на победу и организуете подготовку к выбранным торгам.

Тарифы

БАЗОВЫЙ

для поиска по основным площадкам

  • Сохраненные запросы и уведомления о новых закупках
  • Торги по компаниям, регионам, отраслям
  • Протоколы завершенных закупок
  • Интересные торги

5 000 ₽

за год

ПОДКЛЮЧИТЬСЯ

ОПТИМАЛЬНЫЙ

аналитика и поиск по всем площадкам

  • Сохраненные запросы и уведомления о новых закупках
  • Торги по компаниям, регионам, отраслям
  • Протоколы завершенных закупок
  • Интересные торги
  • Возможные участники торга и вероятность победы
  • Уведомления по интересным торгам
  • Поиск запланированных закупок
  • Выгрузка списка торгов в Excel
  • Жалобы в ФАС

10 000 ₽

за год

ПОДКЛЮЧИТЬСЯ

МАКСИМУМ

для профессионалов и тендерного отдела

  • Сохраненные запросы и уведомления о новых закупках
  • Торги по компаниям, регионам, отраслям
  • Протоколы завершенных закупок
  • Интересные торги
  • Возможные участники торга и вероятность победы
  • Уведомления по интересным торгам
  • Поиск запланированных закупок
  • Выгрузка списка торгов в Excel
  • Жалобы в ФАС
  • Статистика вашего участия в торгах и конкуренты
  • Переписка, видеозвонки и обмен файлами по торгам
  • Электронные согласования и поручения по торгам
  • Анализ работы сотрудников

20 000 ₽

за год

ПОДКЛЮЧИТЬСЯ

ПОИСК ТОРГОВ И ГОСЗАКУПОК

  • Закупки по 44-ФЗ, 223-ФЗ, 615-ПП
  • Коммерческие закупки
  • Закупки малого объема и для СМП

5 000 ₽

за год

ПОДКЛЮЧИТЬСЯ

ТОРГИ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ИМУЩЕСТВА

  • Поиск лотов по регионам, категориям, цене
  • Карточка лота с подробной информацией
  • Шаблоны поиска, уведомления о новых торгах
  • Интересные торги
  • Уведомления по интересным торгам

3 900 ₽

за год

ПОДКЛЮЧИТЬСЯ

Электронная подпись для любых задач

Электронные торги

Электронная подпись для участия в торгах на основных площадках: РТС – Тендер, ММВБ, Сбербанк-АСТ, ЕЭТП, Росэторг, ZakazRF и др.

от 2 000 ₽

Работа на порталах

Электронная подпись для порталов и систем – nalog.ru, госуслуг, честный знак, ЕГАИС, Росреестр, ГИС ЖКХ, ФСРАР, Росимущество, СМЭВ и др.

от 1 000 ₽

Оптимальная

Для участия в закупках на всех основных площадках: 8 федеральных, коммерческих, по банкротству, а также на площадках, которые обычно подключаются за дополнительную плату - B2B-Center, Фабрикант, uTender, ПТП-Центр, Арбитат, Аист, Аукционный тендерный центр.

от 10 000 ₽

Для всех и для всего

Не хотите ломать голову, берите электронную подпись «Для всего», она подойдет для любых сфер применения и всех торговых площадок. Ознакомьтесь с полным перечнем систем, которые принимают данную подпись - электронные торги и порталы.

от 25 000 ₽

Для работы может потребоваться:

Рутокен - Защищенный носитель. Используется для работы на торговых площадках, госпорталах, для сдачи отчетности и электронного документооборота. Не подходит для работы с ЕГАИС.

1 000 ₽

КриптоПро CSP (годовая, вшивается в ЭП) - Программа для шифрования и подписи. Подходит для работы на торговых площадках, на госпорталах, для сдачи отчетности и электронного документооборота. Действует в течение действия ЭП.

1 200 ₽

Выезд специалиста - Наш специалист приедет к вам, установит и настроит ПО, поможет с аккредитацией или авторизацией на торговой площадке. Стоимость услуг оплачивается дополнительно к стоимости выезда.

2 000 ₽

Настройка и авторизация компьютера для одной площадки - Установим на ваш компьютер все необходимые компоненты для работы на торговой площадке. Поможем заполнить формы для прохождения аккредитации. Отправим пакет документов на регистрацию.

1 000 ₽

3 простых шагак подключению электронной подписи

Шаг 1

Вы оставляете заявку.

Шаг 2

Получаете счёт на оплату.

Шаг 3

Устанавливаем ПО и выпускаем ЭП.

Итого

Вы работаете на нужном портале

Получить подпись

СБиС электронный документооборот

Обмен любыми электронными документами с контрагентами или внутри компании. Электронные документы в СБИС имеют юридическую силу и не требуют дублирования на бумаге.

Плюсы электронного документооборота

Оптимизация расходов

Сокращение затрат на бумагу, чернила, почтовые и курьерские услуги, содержание бумажных архивов

Экономия времени

Экономия времени на подписании, согласовании, утверждении документов, а так же, на передачи документов между подразделениями

Безопасность и надёжность

Обмен документами осуществляется только по защищённым каналам связи, с использованием ЭЦП

Удобство

Все документы находятся в он-лайн доступе, просмотреть их можно с любого компьютера подключённого к сети интернет

Вы уже сейчас можете получать электронные акты и счета-фактуры от ресурсоснабжающих корпораций:

Стоимость подключения электронного документооборота Сбис при наличии действующей электронной подписи - 500 ₽

Обмен любым электронным документом в СБИСсостоит из следующих этапов

ОТПРАВИТЕЛЬ

Заполняет документ в СБИС или загружает готовый документ.

Отправляет его контрагенту, подписав своей электронной подписью.

ПОЛУЧАТЕЛЬ

Контрагент получает документ.

Если документ требует двухстороннего согласования, то получатель утверждает его или отклоняет, указав причину.

ОТПРАВИТЕЛЬ

Отправитель контролирует статус обработки документа и поступление подписанного контрагентом экземпляра.

Почему стоит перейти на электронный документооборот СБиС

Электронный документооборот СБИС решает основные проблемы «бумажного» документооборота:

  • Большие затраты времени на рассылку документов клиентам и сбор подписанных экземпляров;
  • Долгая доставка до клиентов расчетных документов, а значит, задержки оплат по ним;
  • Бумажные документы неудобно хранить, их поиск или переделка отнимают много сил.

Юридическая сила электронных документов и возможность их использования без дублирования на бумаге закреплена законодательно, поэтому мы предлагаем Вам подключиться системе СБиС.

Попробовать бесплатно

Наши достижения

Работаем более 10 лет и имеем более 8 000 довольных клиентов.

8 364клиентов

Стать довольным клиентом

Система электронной отчетности и документооборота — подключение, внедрение сдачи отчетности в электронном виде


Появление цифровых форматов подготовки и сдачи электронной отчётности в налоговую инспекцию и другие контролирующие органы с помощью системы электронного документооборота СБИС изменило представление о работе бухгалтеров и финансовых руководителей. Ожидание в очередях, нервы и печать огромного числа бумажных отчётов остались в прошлом. Стать клиентом СБИС в Волгограде и Краснодаре, подключить электронный документооборот можно в компании Деловое решение.

Преимущества использования СБИС для электронной отчётности и документооборота

Внедрение системы электронного документооборота позволяет.

  • Выполнять отправку документов: накладных и счетов-фактур, покупателям и поставщикам через защищённые каналы оператора связи. Электронный документооборот СБИС полностью закрывает потребности хозяйствующих субъектов во взаимном обмене информацией, делает ненужным формирование бумажных накладных и счетов. ЭД экономит ваши деньги, время и силы!
  • Получить доступ к работе с крупными торговыми сетями, большинство из которых используют программы электронного документооборота и требуют этого от своих поставщиков. Многие производственные предприятия начинают работать с ЭД именно по требованию розничных сетей.
  • Сдавать отчётность в электронном виде в полном соответствии с действующим законодательством. На отправку отчётов уходят считанные минуты. Эксперты отмечают высокую надёжность каналов СБИС и их устойчивую работу в периоды массовой сдачи электронной отчётности.
  • Проверять подготовленные отчёты стандартной формы на типовые ошибки перед отправкой, вносить в них правки и уточнения. Это исключает получение отказа при передаче данных в Налоговую инспекцию или Пенсионный фонд.
  • Осуществлять электронную сдачу нулевой отчётности для новых предприятий. Для освоения СБИС требуются минимальные знания. Большинство пользователей обучаются работе в ней без особых проблем с помощью подробных инструкций. Наши консультанты всегда готовы прийти на помощь при возникновении затруднений.

Дополнительные возможности и функции электронного документооборота СБИС

Кроме основных функций по передаче отчётов и документов, подписанных ЭП, СБИС позволяет.

  • Передавать чеки в Роспотребнадзор, ФСРАР, ФНС и Налоговую инспекцию.
  • Проходить камеральную проверку в электронном виде с минимальными затратами времени.
  • Проводить финансовый анализ деятельности предприятия.
  • Ряд удобных функций для поиска нужных аукционов, торгов и тендеров на ЭТП. Использование СБИС позволит эффективнее отслеживать появление выгодных сделок и контролировать прохождение процедуры торгов.
  • Реализованы инструменты для проверки надёжности партнёров: покупателей и поставщиков, на основе данных об их деятельности. Использование подобных систем снижает вероятность возникновения просроченной дебиторской задолженности и срыва графиков поставки.
  • Использовать ЭП и ключи для онлайн кассы и операторов фискальных данных, ОФД с передачей чеков в соответствии с 54-ФЗ, действующим с февраля 2017 года.
Самый простой способ начать использовать новые возможности и функции электронного документооборота в Волгограде и Краснодаре – обратиться в компанию Деловое решение. Мы являемся региональным представителем СБИС, работающей в России с 1998 года. Наберите телефон нашей службы поддержки и узнайте подробности и условия предоставления услуг!

Написать отзыв о СБИС - сеть деловых коммуникаций

Как написать отзыв

Впервую очередь ваш отзыв должен быть максимально информативным и отражать суть реального взаимодействия. Составляя отзыв, вы должны делать акцент на ваш личный опыт взаимодействия с СБИС - сеть деловых коммуникаций. Запрещается публиковать отзывы относящиеся к другому элементу.

Отзывы размещаются на добровольной основе. Все отзывы о СБИС - сеть деловых коммуникаций публикуются в открытом доступе. Не забывайте, что ваш отзыв может служить рекомендацией для других пользователей.

Запрещено публиковать ложные отзывы. Мы можем удалить любые отзывы, которые считаем ложными или которые не соответствуют нашим правилам.

Ваш отзыв может быть удален, если другие пользователи посчитают их неточными или если они не соответствуют нашим правилам. Если вы считаете отзыв неприемлемым, вы можете сообщить нам об этом нажав на соответствующую ссылку "Пожаловаться" рядом с каждым отзывом.

Правила написания отзывов

Ниже приведены основные правила по публикации отзывов на нашем сайте:
  1. Запрещается распространять спам или размещать фиктивные отзывы с целью повышения или снижения рейтинга.
  2. Запрещается размещать или приводить ссылки на содержание сексуального характера или такое содержание, где употребляются нецензурные выражения.
  3. Запрещается размещать или приводить ссылки на содержание злобного или угрожающего характера.
  4. Запрещается размещать или приводить ссылки на поврежденные файлы, файлы, содержащие вирусы, "троянских коней" или другие вредоносные средства, которые могут нанести урон компьютерам пользователей.
  5. Запрещается размещать какие-либо материалы, нарушающие авторские права или другие права на интеллектуальную собственность.
  6. Запрещается выдавать себя за другое лицо или фиктивно ассоциировать себя с другим лицом или организацией.
  7. Запрещается нарушать действующие законы и нормы.
  8. Запрещается использовать комментарии в рекламных целях.
  9. Ваш отзыв должен быть уникальным – не опубликованным на других ресурсах.

Сбер запустил первую в России сеть деловых контактов — Инсайдер

1 июля 2021 года Сбер запустил первую в России сеть деловых контактов и создания социального капитала — Инсайдер. Новое приложение позволит создать профессиональный личный бренд, построить сеть контактов для нетворкинга и карьеру в ведущих компаниях России, найти инвесторов или бизнес-партнеров.

Сервис полезен тем, кто хочет расширить деловые связи, найти работу или сотрудника, а также тем, кто ищет подрядчика или партнера для проекта. Инсайдер создан и для поиска специалистов по личностному росту, например, ментора или наставника.

Наталья Дудина, Старший вице-президент Сбербанка, руководитель блока HR:
«Мы видим, что сейчас появляется много технологичных областей и проектов, например, в области искусственного интеллекта или создания беспилотных автомобилей. Эти сферы быстро развиваются, расширяют команды и находятся в поиске профессионалов. Уверена, что новая сеть деловых контактов Инсайдер поможет вам подобрать нужного сотрудника, найти инвестора или партнёра».

Олег Голубцов, CEO classified-индустрии Сбера:
«Современные социальные сети ориентированы на daily-контент, из которого сложно собрать представление о профессиональной части жизни пользователя. Иностранные варианты в целом являются закрытыми системами, что ограничивает эффективное использование своего нетворкинга. В современном мире открытые системы позволяют пользователям делиться своим профилем, публиковать его, репостить в социальных сетях и имеют гораздо бóльшую эффективность.

Запуском продукта Инсайдер мы хотим выйти за рамки обычных процессов взаимодействия соискателя и работодателя, где закрытая база резюме с одной стороны и вакансии с другой. Мы хотим отразить все потребности возможных деловых взаимоотношений, которые гораздо шире модели постоянного найма. При создании сервиса мы ориентировались на формирование дополнительной ценности для нашей важной части аудитории — владельцев профилей и резюме в Работа.ру, которых на сегодняшний день более 19 млн».

Размещая профиль в Инсайдере, пользователь делает его доступным для других. Также своим профилем можно поделиться как визиткой — отправить ее в мессенджеры, социальные сети или показать QR-код для делового знакомства в офлайне. При этом все коммуникации остаются в пределах сервиса. Пользователи Инсайдера защищены от спама, личные данные надежно зашифрованы.

В Инсайдере можно создать тематический пост — “инсайд”, в котором пользователь может указать, каких специалистов он ищет, попросить посоветовать нужный ему контакт или рассказать, что он может предложить сам. Умная лента инсайдов сопровождается тегами и формируется уникально для каждого пользователя на основе его целей, должности и интересных тематик.

85% опрошенных жителей России, по данным опроса сервиса Работа.ру, хотели бы обзавестись полезными контактами для построения успешной карьеры. Пользователи сети Инсайдер смогут за минуту создать свой профессиональный профиль как с помощью чат-бота, так и используя в качестве основы их ранее созданные резюме, обогащенные дополнительной информацией. Далее система сама подберет и предложит нужные контакты, компании и вакансии, чтобы создать личную профессиональную сеть специалиста.

Сервис Инсайдер планирует органический рост благодаря интеграции с сервисом Работа.ру, экосистемой Сбера и виральным форматам дистрибуции. На данный момент в сети уже зарегистрированы тысячи пользователей, в том числе сотрудники, работающие в компаниях: Skyeng, Mail.ru Group, Яндекс, Biglion, МТС и других, а также компаниях экосистемы Сбера.

Присоединиться к сети для деловых контактов Инсайдер просто: необходимо скачать приложение в App Store или Google Play и пройти быструю регистрацию. Пользователи, которые имеют резюме на сервисе Работа.ру или зарегистрированы в социальной сети ВКонтакте, могут выбрать автоматическое заполнение полей.

Электронная отчётность СБИС | Москва Домодедово Красногорск Ступино Подольск Видное

 

Возможности

Единое окно для

всех госорганов

Помощник по заполнению

Проверка по алгоритмам госорганов

В системе реализованы все формы отчетности. СБИС обновляет их сразу после утверждения

Кликните на строку отчета, и СБИС объяснит, как ее заполнить Нужны детали – он покажет комментарии аудиторов

В СБИС 2800 (!) контрольных соотношений для проверки всех цифр внутри отчета и стыковки

их с другими формами

Что, когда и куда сдавать

Переписка с госорганами

Сверка расчётов с бюджетом

СБИС составит календарь отчетов и платежей для всех ваших компаний и напомнит, когда подойдет срок сдачи

СБИС уведомит вас о письмах

и требованиях от госорганов

и поможет в срок ответить

на них.

Контролируйте в СБИС зачисление уплаченных налогов, чтобы не допустить недоимок

и переплат.

Сверка НДС

СБИС сверит с контрагентами каждый счет-фактуру. Он покажет есть ли риск доначисления НДС, объяснив суть претензий по каждой сделке

Сеть деловых коммуникаций

Обсуждайте в СБИС новости с коллегами, согласуйте отчеты

с руководством, собирайте

группы по интересам или видеосовещания и вебинары

СБИС онлайн вход в личный кабинет

Система СБИС Электронная отчётность и документооборот — главный продукт российской компании Тензор, представляющей собой специализированного оператора связи юридически значимого документооборота, разработчика программного обеспечения для отправки отчётности в государственные контролирующие органы Российской Федерации через телекоммуникационные каналы связи, а также для обмена первичными учётными документами между организациями.

СБИС Электронная отчётность и документооборот представляет собой единую систему, предназначенную для работы с отчётными данными, а также программный комплекс для автоматизации потока внутренних и внешних организационных документов. При этом юридическая значимость документов и отчётов обусловлена использованием электронной цифровой подписи, а также средств криптографической защиты информации.

СБИС

Программный комплекс СБИС++ сертифицирован Федеральным государственным унитарным предприятием «Главный научно-исследовательский вычислительный центр Федеральной налоговой службы» (ФГУП ГНИВЦ РФ) и соответствует государственным стандартам. Также данный комплекс рекомендован Федеральной налоговой службой и Пенсионным фондом Российской Федерации к использованию в качестве решения для специальных операторов связи и налогоплательщиков.

Ещё одним программным комплексом, разработанным компанией Тензор, является СБИС Бухгалтерия, предназначенный для автоматизации бухгалтерской, налоговой и учётной деятельности на предприятиях различных отраслей.

Для ознакомления со всеми возможностями СБИС, доступными в рамках одной системы, можно ознакомиться на соответствующем веб-ресурсе. Так, в числе возможностей представлены электронный документооборот, отчётность через Интернет, информация о компаниях и владельцах, поиск и анализ закупок, онлайн кассы и ОФД (оператор фискальных данных), заказы и поставки (EDI), корпоративная социальная сеть, управление бизнес-процессами и персоналом, видеокоммуникации. Кроме того, ряд сервисов находится в разработке.

Возможности СБИС

СБИС объединяет более миллиона компаний разных размеров и направлений бизнеса. Однако, для получения доступа ко всем возможностям системы понадобится осуществить вход в личный кабинет.

Для того, чтобы осуществить СБИС онлайн вход в личный кабинет, потребуется указать имеющийся у Вас логин и пароль. Если Вы входите в кабинет с чужого компьютера, поставьте галочку напротив строки «Чужой компьютер». После чего нажмите на кнопку «Войти».

Вход в личный кабинет

Если Вы не помните пароль для осуществления входа в личный кабинет, перейдите по ссылке «Забыли пароль?», после чего укажите логин, номер телефона или адрес электронной почты. Далее следует нажать на ссылку «Восстановить».

Осуществить вход также можно через профиль одной из социальных сетей, полный перечень которых представлен здесь же. Всё, что Вам потребуется, это выбрать подходящую из них и следовать дальнейшим инструкциям.

Также войти в личный кабинет СБИС можно с помощью сертификата, для чего выберите соответствующую ссылку над формой входа. В этом случае Вам потребуется установить или разрешить использование расширения SbisPlugin Extension в настройках браузера.

Если Вы не зарегистрированы, Вам будет предложено присоединиться к системе в качестве компании/индивидуального предпринимателя либо физического лица. Соответствующие ссылки можно обнаружить в правой части страницы входа в кабинет. Выберите в качестве кого Вы планируете регистрироваться и нажмите на вкладку «Зарегистрироваться».

Регистрация

Если Вы регистрируетесь в качестве компании или индивидуального предпринимателя (ИП), Вам будет предложено выбрать регистрацию по электронной подписи или через заполнение соответствующей формы. В первом случае всё, что Вам потребуется, это наличие электронной подписи.

Во втором случае укажите Ваш ИНН — идентификационный номер налогоплательщика и КПП — код причины постановки на учёт. Здесь же понадобится указать название организации и адрес электронной почты, по которому будет осуществляться регистрация и по которому будет запрашиваться подтверждение данной процедуры.

Регистрация компании или ИП

После перехода по ссылке в полученном электронном письме Вам будет предложено завершить процедуру регистрации. Для этого понадобится указать пароль и подтвердить его, ввести Ваши фамилию, имя и отчество, принять условия Соглашения об организации электронного документооборота (поставить галочку напротив соответствующей записи). Здесь же Вы сможете выбрать способ оповещения о непринятых отчётах в государственные органы и поступлении новых документов от контрагентов: с помощью смс-сообщений или по электронной почте (выбрать можно один из способов, оба либо отказаться от того и другого).

Если Вы регистрируетесь в СБИС онлайн в качестве физического лица, выберите один из доступных способов: регистрацию по электронной подписи, мобильному номеру или через социальные сети.

Регистрация физического лица

В первом случае потребуется вставить в компьютер носитель с Вашей электронной подписью (ключ электронной подписи также может находиться в системном реестре), после чего нажать «Продолжить» и следовать дальнейшим инструкциям.

При регистрации с помощью номера мобильного телефона, укажите его, после чего Вам будет отправлено сообщение с кодом подтверждения, требующимся для завершения данной процедуры. Полученный код потребуется ввести в специально отведённое для этого поле, после чего нажать «Продолжить».

После завершения процедуры регистрации Вы получите доступ в личный кабинет СБИС. К слову, для осуществления работы в системе Ваше устройство должно отвечать техническим требованиям, ознакомиться с которыми можно перейдя по соответствующей ссылке, представленной в нижнем левом углу веб-ресурса.

Технические требования к рабочему месту

Здесь же помимо технических требований к рабочему месту Вы сможете отыскать ответы и на другие вопросы, касающиеся работы с личным кабинетом СБИС (регистрацией, входом, а также настройками безопасности). Кроме того, здесь можно узнать о том, что делать, если появилось сообщение, касающееся установления СБИС Плагина, изучить интерфейс программы, ознакомиться с информацией о том, как получить электронную подпись и как связаться с менеджером.

Для понимания работы СБИС Вы можете ознакомиться с демо-версией системы, доступной по соответствующей ссылке, представленной на странице входа в личный кабинет СБИС онлайн.

Демо-версия

В левой части системы представлено основное меню, где собраны ссылки на контакты, объединяющие группы, приглашения, ответы, совещания и вебинары. Здесь же представлена техподдержка, позволяющая обратиться за помощью к специалистам.

Следующая вкладка основного меню посвящена задачам. Далее следует вкладка бизнес, где хранятся материалы, касающиеся продаж, розницы/ККТ, клиентов/CRM, склада/каталога и закупок. Всё, что касается учёта, собрано в следующей вкладке основного меню. Так, здесь доступны разделы, посвящённые деньгам, имуществу, ЕГАИС, бухгалтерии, налогам, отчётности, анализу и контролю, госпроверкам, а также камеральной проверке.

Всё, что касается сотрудников, собрано в следующей вкладке СБИС онлайн. Так, здесь представлена информация, касающаяся графика работ, поощрений и взысканий, показателей KPI, а также кадрового учёта, доступа и права (электронной подписи). Здесь же доступен Call-центр, информация о зарплате (больничные, отпуска, табели, дополнительные начисления и удержания, выдача зарплаты, налоги и отчёты).

Сотрудники

Всё, что касается документов: входящих (поступления, счета, письма, акты сверок, договоры) и исходящих (реализации, счета письма, акты сверок и договоры), собрано в следующей вкладке основного меню. Также в данном меню СБИС онлайн доступны компании и календарь. Здесь же можно обратиться к Вашей странице и компании, а также посетить магазин.

Разобраться в работе с системой поможет и раздел помощи СБИС, доступный по представленной в нижнем левом углу веб-ресурса ссылке «Как просто». Именно здесь размещены ответы на вопросы, касающиеся электронной отчётности, документооборота с контрагентами, интеграции с информационной системой, внутреннего документооборота, информации о компаниях.

Как просто — Помощь

Здесь же доступны ответы на вопросы по торгам (поиск закупок и прогноз победителей), электронной подписи, анализу финансов и налогов. Кроме того, в разделе помощи представлены материалы о пользователях и правах доступа, бизнес-коммуникациях, управлении взаимоотношениями с клиентами (CRM). Отражены здесь и ответы на вопросы, касающиеся ЕГАИС, розницы, онлайн касс ОФД, управления персоналом и расчёта зарплаты, а также учёта (в том числе и рабочего времени). Здесь же подробно описано мобильное приложение СБИС.

Тем, кто желает получить доступ к городским услугам Москвы, следует обратить внимание на официальный сайт мэра и правительства столицы. Именно здесь представлен полный перечень государственных и муниципальных услуг, доступных в электронном виде через личный кабинет pgu.mos.ru.

Деловая коммуникационная сеть: значение и типы

Прочтите эту статью, чтобы узнать о Business Communication Network. Прочитав эту статью, вы узнаете о: - 1. Значение сети бизнес-коммуникации 2. Классификация сети бизнес-коммуникации.

Значение сети делового общения:

Маршруты или пути, по которым осуществляется связь, называются «каналами», а общая сумма каналов известна как «сеть связи».

Относится к схеме каналов связи между участниками.

Сеть делового общения означает набор каналов, созданных для передачи сообщений, относящихся к бизнесу. Лица, связанные с бизнесом, такие как менеджеры, сотрудники, кредиторы, должники, поставщики, акционеры, правительство и т. Д., Обмениваются информацией, идеями, фактами, новостями и т. Д. Между собой для выполнения повседневной работы в бизнесе.

Неисчислимый и непрерывный обмен информацией происходит ежедневно внутри и вне организации, а также на личном и групповом уровнях лиц, связанных с бизнесом формальными и неформальными средствами.Сеть делового общения часто сравнивают с артерией человеческого тела.

По мере того, как кровь течет по всему телу по артериям, сообщения, приказы, инструкции, информация, предложения, отчеты и т. Д. Передаются различным лицам, работающим на различных должностях в бизнес-организации, через сеть связи. Это очень важно с точки зрения успеха организации.

Классификация сети бизнес-коммуникаций:

Деловую коммуникационную сеть можно разделить на две части:

и.Формальная сеть.

ii. Неформальная сеть.

и. Официальная сеть делового общения:

Официальная сеть делового общения - это сеть, которая следует признанным официальным каналам в организационной структуре. Заказы, инструкции, сообщения и т. Д. Отправляются сверху вниз в соответствии с позиционной иерархией. Когда руководитель дает указания заместителю руководителя, заместитель руководителя - руководителю, начальник - работнику - это случаи формальной сети.

Руководителям двух отделов или руководителям разных отделов может потребоваться общение по горизонтальным каналам в рамках своих служебных обязанностей. Таким образом, формальная сеть связи включает в себя каналы всех направлений - нисходящего, восходящего и горизонтального.

Эта сеть помогает контролировать, распределять определенные обязанности и выполнять рутинную работу сотрудников. Начальство может сконцентрироваться на другой важной работе, поручив рутинную работу подчиненным через эту сеть.Поток информации в этой сети может быть затруднен и прерван в различных центрах, и желаемый результат может быть не получен.

ii. Сеть неформального делового общения:

В такой сети нет структурированного шаблона. Он работает бок о бок с официальной сетью. В то время как формальная сеть - это артерия, неформальная сеть подобна венам в человеческом теле. Неформальная сеть носит неорганизованный и сложный характер. Развиваются социальные отношения с несколькими людьми, работающими вместе, и происходит большое количество неформальных коммуникаций.

Тематика такого общения включает любую тему, от бытовой проблемы до официального скандала. Вот почему неформальное общение называют «виноградной лозой», поскольку оно может стремительно распространяться в любом направлении, как виноградная лоза.

Скорость общения в неформальной сети очень высока. Слухи, истории, сенсационные новости, секретная и конфиденциальная информация легко и быстро распространяются через эту сеть. Следует проявлять осторожность, чтобы не допустить разрушительного воздействия этой сети.

чтений: Сети связи | Введение в бизнес

К настоящему времени вы знаете, что деловое общение может принимать разные формы и протекать между разными типами отправителей и получателей. Другой способ классифицировать общение - по сети.

Официальная сеть связи организации включает в себя все средства связи, которые осуществляются в соответствии с ее официальными полномочиями. Другими словами, формальная сеть следует отношениям отчетности.Как и следовало ожидать, когда менеджер отправляет электронное письмо своему отделу продаж с описанием новой структуры комиссионных для следующего набора целей продаж, это электронное письмо (пример нисходящей коммуникации) отправляется по официальной сети компании, которая связывает менеджеров с их подчиненные.

Неформальная коммуникационная сеть , с другой стороны, не подчиняется авторитету и создается на основе социальной принадлежности членов организации. Такие сети также называют «связью виноградной лозы».Они могут появиться через мельницу слухов, социальные сети, граффити, поддельные информационные бюллетени и спонтанные разговоры о кулерах.

Неформальные и формальные сети

  • Формальное общение следует практикам, сформированным иерархией, технологическими системами и официальной политикой.
  • Формальное общение обычно включает в себя документацию, в то время как неформальное общение обычно не оставляет записанных следов, которые другие могли бы найти или поделиться.
  • Официальные коммуникации в традиционных организациях часто носят «односторонний характер»: они инициируются руководством и принимаются сотрудниками.
  • Содержание официальных сообщений воспринимается как авторитетное, потому что оно исходит от самых высоких уровней компании.
  • Неформальное общение происходит в любом направлении и происходит между людьми разного статуса и ролей.
  • Неформальное общение часто выходит за рамки внутри организации и обычно отделено от рабочих процессов. То есть это часто происходит между людьми, которые не работают вместе напрямую, но разделяют принадлежность или общий интерес к деятельности организации и / или мотивацию хорошо выполнять свою работу.
  • Неформальное общение происходит вне установленных в организации каналов передачи сообщений и информации.

В прошлом многие организации считали неформальное общение (обычно связанное с межличностным, горизонтальным общением) препятствием для эффективной работы организации и пытались его искоренить. Это уже не так. Поддержание личных сетей и социальных отношений посредством информационного взаимодействия считается ключевым фактором того, как люди выполняют работу.Вы можете удивиться, узнав, что 75% практик, политик и процедур всех организаций передаются через общение.

Хотя неформальное общение важно для организации, оно также может иметь недостатки. Когда оно принимает форму «мельницы слухов», распространяющей дезинформацию, неформальное общение вредно, и его трудно прекратить, потому что его источники не могут быть идентифицированы руководством. Случайные разговоры часто носят спонтанный характер, и участники могут делать неверные заявления или обнародовать неточную информацию.От неформального общения ожидается меньшая подотчетность, из-за чего люди могут быть нескромными, небрежными в выборе слов или раскрывать конфиденциальную информацию.


Какие примеры организационных сетей связи? | Малый бизнес

Автор Chron Contributor Обновлено 16 декабря 2020 г.

Организационная коммуникация касается того, как информация циркулирует среди сотрудников компании. Вообще говоря, знания передаются от одного человека к другому внутри корпорации одним из двух способов: через неформальную или формальную коммуникационную сеть.Оба метода используются одновременно, при этом сотрудники нижнего уровня обычно руководят неформальной сетью, а высшие руководители контролируют формальные модели общения.

Определение сети связи "Виноградная лоза"

"Виноградная лоза" является примером неформальной организационной сети связи. Он присутствует в каждом бизнесе, разнося слухи о предстоящих увольнениях, рекламных акциях, слияниях и других изменениях в рабочих соглашениях. Сеть grapevine отражает знания людей об их компании и их желание делиться тем, что они знают.Информация, которая циркулирует через виноградную лозу, часто представляет собой предстоящие новости, появляющиеся перед официальным объявлением через официальный канал.

Виноградная лоза существует практически в каждой компании любого размера, и ее практически невозможно остановить, сообщает платформа для общения сотрудников Smarp. Основная опасность заключается в том, что информация, проходящая через виноградную лозу, не проверяется, и менеджеры должны действовать быстро, чтобы исправить дезинформацию, прежде чем она распространится.

Нисходящая сеть

Корпорациям доступны различные формальные методы связи, включая нисходящую или вертикальную сеть.В этом шаблоне высший менеджер инициирует доставку информации, рассылая ее по разным рангам персонала. По мнению Toppr, нисходящие коммуникационные сети в организациях, как правило, эффективны для повышения морального духа менеджеров среднего звена. Это потому, что непосредственные руководители чувствуют себя уполномоченными, когда высшее руководство сначала делится с ними информацией, прося передать новости подчиненным.

Горизонтальная сеть

Одноранговый обмен информацией - это обычная коммуникационная сеть в деловом общении, хотя вы можете не увидеть об этом в справочнике компании.Одноранговое общение способствует установлению отношений между сотрудниками, занимающими схожий рейтинг в компании. Эта горизонтальная коммуникационная сеть служит для сотрудников системой поддержки, помогающей друг другу добиваться успеха на рабочем месте. На организованных встречах и без присутствия высшего руководства сотрудники делятся советами и вместе преодолевают стресс, укрепляя связь друг с другом и делая организацию сильнее.

Диагональная сеть

Диагональная сеть связи включает всех сотрудников компании, независимо от ранга и функции.Поэтому его часто называют «всенаправленным» типом связи. Организации, которые выбирают всенаправленный подход, обычно занимаются проектной работой, например, при производстве фильмов. Режиссеры, сценаристы, продюсеры и различные типы помощников обмениваются информацией между рангами и функциями, чтобы гарантировать, что номера в отеле забронированы, поставщик провизии явится вовремя, сценарий будет исправлен, а актеры получат исправления, соблюдая график съемок.

Коммуникационные сети: типы и примеры - видео и стенограмма урока

Wheel Network

Колесная сеть - это стиль общения, при котором ведущий является единственным, кто принимает или передает сообщения.Лидер, обычно руководитель или владелец компании, подобен яркому свету посреди колеса обозрения; свет начинается в середине, а затем передается на все спицы на концах колеса. Этот один человек должен знать все о бизнесе и передавать все сообщения. Сотрудники имеют точное представление о том, как принимаются решения и как осуществляется коммуникация.

Например, Джина - владелица и менеджер небольшого бутика. У нее всего пять сотрудников. Информация поступает от нее напрямую к этим сотрудникам, а они напрямую передают ей ответ.Как централизованный орган, принимающий решения, важно, чтобы она принимала наилучшие решения для компании.

Несмотря на то, что сеть колес является прямой и эффективной, она имеет свои недостатки и может не подходить для некоторых ситуаций или для компаний с большим количеством людей. Если лидер не будет ответственным, целеустремленным или коммуникативным, пострадает весь бизнес. Точно так же компании с большим количеством сотрудников нужно больше лиц, принимающих решения, иначе ничего не будет сделано. Вы можете себе представить, если бы решения принимал только один человек в Google?

Цепная сеть

В цепной сети человек общаются в установленной последовательности.Коммуникация начинается сверху, как у генерального директора, и доходит до сотрудников разных уровней.

Эта коммуникационная сеть действительно похожа на цепочку, в которой вершина цепочки должна пройти через каждое отдельное звено, прежде чем добраться до конца. Генеральный директор разговаривает с менеджером, который является следующим в иерархии, но не разговаривает с клерком внизу иерархии. Сеть цепочки часто требует времени, и связь может быть нечеткой. Это может привести к разочарованию людей, находящихся внизу, но также может дать им мотивацию для продвижения вверх по цепочке.

Вы помните, как играли в игровой телефон в школе? Вы рассказываете одному человеку сообщение, затем он передает то же сообщение другому, но к тому времени, когда оно доходит до последнего человека, сообщение часто оказывается другим. Каждый воспринимает информацию по-разному, поэтому чем больше людей она проходит, тем больше ее можно изменить. Хотели бы вы быть последним, кто должен сказать: «У Алла хорошая шляпа», но вместо этого скажет: «Ал действительно толстый». Это может иметь место в цепной сети.

Круговая сеть

В круговой сети человек аналогичного ранга открыто общаются, и сообщение будет передано другим людям в группе.Например, генеральный директор может передавать информацию менеджерам. Затем менеджеры передадут информацию сотрудникам своего отдела.

Например, группа менеджеров в продуктовом магазине находится на одном уровне. В этой сети они будут общаться вместе, а затем передавать информацию помощникам менеджеров, а затем помощники менеджеров будут передавать информацию кассирам.

Проблема этого стиля в том, что обмен данными идет медленно. Если один человек не выполняет необходимую работу, это может повлиять на всю группу.Информация может быть нечеткой и неточной из-за разных людей, через которые она проходит.

Многоканальная сеть

В отличие от других сетей связи, в многоканальной сети нет прямого лидера, и сотрудники всех уровней могут общаться с кем угодно и на любом уровне. Это позволяет людям проводить мозговой штурм и получать идеи друг от друга, что может пригодиться в небольших группах или для творческих проектов. Например, многоканальная сеть может быть отличным вариантом для:

  • Если вы работали в рекламном агентстве и собирались обсудить новую маркетинговую кампанию: сотрудники могут помогать друг другу придумывать творческие идеи.
  • Группа, работающая над школьным проектом: каждый может придумывать идеи, они могут равномерно распределять задания и могут работать вместе, как команда.

Однако в сети с общими каналами может отсутствовать централизованный лидер и замедляться из-за споров или нерешительности.

Краткое содержание урока

В сети связи сотрудники передают информацию другим сотрудникам в организации. Мы обсудили четыре основных типа:

  • В колесной сети есть один человек посередине, который принимает все решения, передавая их непосредственно каждому сотруднику.
  • В цепочке сети один человек передает информацию следующему лицу в иерархии компании, вплоть до самого нижнего сотрудника. Информация может ухудшаться по мере поступления.
  • Круговая сеть - это когда группы схожего ранга обсуждают между собой, а затем передают информацию по кругу или группам ближайшего уровня.
  • В общеканальной сети нет прямого лидера. Каждый имеет возможность принимать решения, и существует свободный поток общения.

Результаты обучения

После просмотра этого урока вы должны уметь:

  • Объяснять, что такое коммуникационная сеть, и определять каждый из четырех основных типов
  • Изучите преимущества и недостатки каждого типа сети связи

Коммуникация с руководством на новом рабочем месте и коммуникация в кризисных ситуациях - Организационная коммуникация

CC0 Общественное достояние

Коммуникационная сеть относится к тому, как информация течет внутри организации.Информация внутри организации обычно проходит через систему, а не свободно. Коммуникационные сети - это регулярные модели личных взаимоотношений, через которые проходит информация в организации. Это означает, что поток информации управляется, регулируется. и структурированный. Коммуникационные сети могут быть формальными или неформальными.

Официальная коммуникационная сеть - Формальная коммуникационная сеть создается руководством и описывается с помощью организационной схемы.Организационная диаграмма определяет иерархию и систему отчетности в организации. Следовательно, в формальной сети информация передается только через официальные каналы, такие как записки, бюллетени и интранет (электронная почта внутри организации).

Организационная схема подразумевает, что информация может течь в любом из трех направлений - вертикально, то есть вверх или вниз, и горизонтально.

  1. Восходящая связь - Это может быть определено как информация, которая течет от подчиненных к вышестоящим.Некоторые из причин для восходящего общения включают обсуждение проблем, связанных с работой, внесение предложений по улучшению и обмен мнениями о работе и коллегах.

Этот тип связи имеет как преимущества, так и недостатки. Одно из самых больших преимуществ - решение проблем. Как только подчиненный сообщил о проблеме своему начальнику, есть вероятность, что проблема больше не повторится, поскольку подчиненный учится у своего начальника, как решить ее в следующий раз. Таким образом, его способность решать новые проблемы и, следовательно, его управленческие способности улучшаются.Еще одно преимущество, которое может возникнуть из восходящей коммуникации, состоит в том, что ценные идеи и предложения иногда могут исходить от сотрудников более низкого уровня. Поэтому организации должны поощрять такое общение. Третье преимущество состоит в том, что сотрудники учатся принимать решения руководства и тем самым работать в команде.

Самая большая проблема, связанная с этим типом общения, заключается в том, что это может привести к «передаче» решений начальством. Когда подчиненные часто обращаются за помощью к начальнику, последний может придерживаться авторитарного подхода и просто давать инструкции, полностью игнорируя мнение подчиненного.
Джим Хемерлинг: 5 способов быть лидером в эпоху постоянных перемен

  1. Нисходящая связь - Это может быть определено как информация, которая передается от начальства к подчиненным. Наиболее частыми причинами нисходящего общения являются предоставление рабочих инструкций, объяснение правил, политик и процедур компании, а также предоставление отзывов об эффективности работы. Ряд исследований показал, что регулярное нисходящее общение в форме обратной связи с сотрудниками является наиболее важным фактором, влияющим на удовлетворенность работой.Поэтому организации сегодня стараются поощрять больше такого типа общения.
    Этот тип связи имеет как преимущества, так и недостатки. Нисходящая коммуникация, обеспечивающая регулярную обратную связь, будет полезна, если обратная связь или анализ производительности будут конструктивными. Конструктивная проверка - это такая проверка, когда менеджер «советует» сотруднику или советует ему, как улучшить его работу. С другой стороны, деструктивная проверка может разрушить моральный дух и уверенность сотрудников.Регулярная нисходящая коммуникация также создает атмосферу прозрачности или открытости, когда информация передается по официальным каналам, а не через слухи. В-третьих, нисходящая коммуникация повышает моральный дух сотрудников, поскольку указывает на то, что руководство участвует в их прогрессе.

Проблемы с этим типом связи заключаются в опасности проведения деструктивных проверок, как уже упоминалось, и в опасности «перегрузки сообщений». Это означает, что многие начальники иногда обременяют своих подчиненных слишком большим количеством инструкций, что приводит к путанице.

  1. Горизонтальная связь - этот тип связи также известен как «боковая» связь. Это можно определить как общение между коллегами в одном отделе или в разных отделах с разными сферами ответственности. Например, менеджеры по продажам и менеджеры по рекламе в отделе маркетинга или менеджеры по маркетингу и менеджеры по финансам. Причины этого типа общения - координация задач, обмен информацией о целях организации, решение межличностных или рабочих проблем и установление взаимопонимания.

Самым большим потенциальным преимуществом горизонтальной коммуникации является создаваемое чувство командной работы. Регулярное общение такого типа гарантирует, что все сотрудники работают вместе для достижения общей цели в общих интересах организации. Самая большая потенциальная проблема заключается в том, что конфликты, такие как столкновения эго, неизбежно возникают, когда сотрудники на одном уровне общаются на регулярной основе.

Несмотря на эти проблемы, горизонтальная или горизонтальная коммуникация стала более важной в сегодняшнем бизнес-сценарии, чем восходящая или нисходящая коммуникация.Это связано с тем, что «организационная пирамида», указывающая на различные иерархии или уровни в организации, стала плоской. Это иллюстрируется диаграммами, приведенными ниже.

Неформальная коммуникационная сеть - Другое название неформальных сетей - «виноградная лоза». В этом типе сети информация не течет в определенном направлении, как мы видели в формальных сетях. Информация также не передается через официальные каналы, такие как памятки, объявления или доски объявлений.Информацию не нужно распространять внутри организации, но ее можно передавать за пределы рабочей среды, где бы коллеги или коллеги встречались в обществе. Таким образом, неформальные сети основаны больше на дружбе, общих личных или карьерных интересах.

Пример - Сотрудники могут встречаться за пределами рабочей среды на корпоративном пикнике, вечеринке или автостоянке и обсуждать области общих интересов, которые могут быть связаны или не связаны с работой. Затем информация может передаваться друг другу о событиях в компании, таких как увольнения, планы компании по приобретению и так далее.

Этот тип неформальной сети предназначен не только для пустых слухов и может быть полезен во многих отношениях. Во-первых, он иногда заполняет «пробелы в прозрачности», оставленные официальными сетями. Такие перерывы обычно возникают во время кризисов, таких как забастовки или увольнения. О забастовках и увольнениях официально не объявлять. Во-вторых, это может помочь подтвердить важную информацию, например тот факт, что компания собирается совершить крупное приобретение. В-третьих, виноградная лоза может быть использована организацией в конструктивных целях.

Пример - Правительство могло бы заставить прессу публиковать в местной газете новости о скором повышении цен на бензин, просто чтобы проверить реакцию широкой общественности. Если реакция будет отрицательной, то новость может быть отозвана на том основании, что это всего лишь слух. Точно так же организации могут намеренно закладывать предложения в умы своих сотрудников, просто чтобы проверить их реакцию.

Учитывая, что у неформальных сетей связи есть свои преимущества, их не следует подавлять как слухи.Напротив, компетентные менеджеры должны мириться с неформальной сетью. В то же время они должны прилагать усилия для противодействия ложным слухам и обеспечения прозрачности через официальную сеть. Это означает, что все типы информации - как положительные, так и отрицательные - доступны всем сотрудникам организации по официальным каналам.
Библиотека GSC Артикул:

Гринбаум, Х. Х. (1974). Аудит организационной коммуникации. Журнал Академии управления , 17 (4), 739-754.

http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=bth&AN=4297575&site=eds-live

Саймон Синек: Почему хорошие лидеры заставляют вас чувствовать себя в безопасности

В заключение следует помнить, что как формальные, так и неформальные сети следует развивать и позволять сосуществовать, чтобы информация всех типов беспрепятственно передавалась на все уровни в организации.

Список литературы

Fine, G.A. и S. Kleinman.1979. Переосмысление субкультуры: интеракционистский анализ. Американский

Социологический журнал 85 (1): 1-20.

Форсайт, Г. Б. (1992). Подготовка стратегических лидеров. Параметры (пружина): 38-49.

Джейкобс, Т. О., и Э. Жак. 1991. Исполнительное руководство. В Справочник по военной психологии .

Под редакцией Р. Гала и А. Д. Манглесдорфа. Чичестер, Англия: Wiley.

CC0 Общественное достояние

Кризис - это крайняя незапланированная деятельность и окончательное испытание для менеджеров.Во время кризиса традиционные методы управления неадекватны, а способы реагирования обычно недостаточны. Этот автор, практикующий в области коммуникаций с мировым опытом, подробно описывает хорошо управляемое реагирование на кризис, которое оставит у заинтересованных сторон благоприятное впечатление и восстановит доверие к пострадавшей компании.

Библиотека GSC Артикул:

Ким Ю. (2015). К этической модели эффективной кризисной коммуникации. Business и

Society Review (00453609) , 120 (1), 57-81.

http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=bth&AN=101349429&site=eds-live

Немногие обстоятельства так серьезно проверяют репутацию или компетентность компании, как кризис. Независимо от того, является ли воздействие немедленным или устойчивым в течение месяцев и лет, кризис влияет на заинтересованные стороны внутри компании и за ее пределами. Покупатели отменяют заказы. У сотрудников возникают вопросы.Директора задаются вопросом. Акционеры нервничают. Конкуренты видят возможность. Правительства и регулирующие органы стучатся. Группы по интересам чувствуют запах крови. Не отстают юристы.

Как крайняя незапланированная деятельность, кризис не поддается традиционным методам управления «командование и контроль». Фактически, некоторые методы управления кризисом могут противоречить общепринятым представлениям о планировании, тестировании и исполнении. Подготовка и здравый смысл имеют решающее значение для выживания.

После кризиса Тайленола в 1980-х годах (неизвестные стороны подделали бутылки с продуктом) концепция антикризисного управления превратилась в специализированный вид деятельности в области коммуникаций и связей с общественностью. Компании пришли к выводу, что коммуникационные возможности в кризисных ситуациях являются жизненно важной частью своих стратегий управления рисками и обеспечения непрерывности бизнеса.

Национальные связи с общественностью были на переднем крае некоторых из самых громких кризисов в Канаде и за ее пределами на протяжении более 30 лет.Мы посвятили еще много часов тому, чтобы помочь компаниям избежать кризисов, справиться с ними и выйти из них. Эта информация инкапсулирует нашу стратегию выживания.

  1. Предотвращение кризисов: решение проблем

Первая задача - выявить кризисные риски или распознать кризис, когда он разразится.

С точки зрения коммуникации, кризис - это проблема бизнеса или организации, которая привлекает внимание общественности и угрожает репутации компании и ее способности вести бизнес.

Кризис может принимать разные формы, в том числе стихийные бедствия или антропогенные катастрофы, разливы в окружающей среде, фальсификацию или отзыв продукции, перебои в работе или преступные действия, и многие другие. Что делает их кризисными, так это то, что они являются объектом пристального внимания СМИ.

Хотя некоторые риски находятся вне контроля компании, другие можно предвидеть. Исследования показывают, что подавляющее большинство кризисов возникает, когда компании не могут выявить потенциально спорную проблему на более ранней, более благоприятной стадии и разработать план действий по управлению этой проблемой до того, как проблема решит их.

Проблема может сохраняться месяцами, а может и годами, пока события и обстоятельства не пересекутся и не вынудят ее занять центральное место в общественной повестке дня. В некоторых случаях проблема могла быть решена плохо и в результате переросла в кризис. Примеры включают:

  • Крупная фармацевтическая компания отзывает продукт, у которого были доказаны побочные эффекты. Неустанное внимание средств массовой информации показывает, что компания годами знала о научных исследованиях, которые ставили под сомнение эти побочные эффекты.
  • Брокерская фирма, пропитанная своей собственной культурой мужского мачо, регулярно ставит женщин-служащих в неудобные или унижающие достоинство условия труда и игнорирует самые разумные жалобы, пока сотрудник не подаст в суд и не получит поддержку женских организаций по всей стране.
  • Правление компании, доверяющее ее высокопоставленному генеральному директору, подтверждает его рекомендации, пока информатор не обнаружит махинации внутри компании, которые привели к специальной проверке и расследованию OSC.

Скоординированный подход к управлению проблемами может помочь организации эффективно выявлять и предвидеть потенциальные проблемы, предотвращать развитие кризисов и влиять на их развитие и исход.

Первым шагом является проведение аудита проблем - инвентаризация уязвимостей компании и критических проблем, с которыми она может столкнуться. Задача для компаний в строго регулируемых секторах, таких как энергетика или фармацевтика, более очевидна, чем для других, менее заметных предприятий.

Внутри компании проводится серия интервью с высшим руководством. Анализируются бизнес-планы, процессы, отношения и предыдущий опыт. Выявлены ключевые контакты в отрасли, средства массовой информации и надзорные функции, а существующие планы коммуникаций проверены на соответствие.

За пределами компании анализ СМИ, отслеживание законодательства, отраслевые отчеты, опросы и опросы - все это помогает выявить потенциальные угрозы.

После создания структуры критические проблемы должны быть идентифицированы и расставлены по приоритетам в порядке величины и вероятности возникновения.

После завершения аудита коммуникаций разрабатывается руководство по проблемам. В этом документе подробно описаны важные проблемы, история и контекст взаимодействия компании с ними, а также позиция компании по каждой из них. Если в какой-то момент проблемы стали достоянием общественности, следует описать уровень видимости и определить союзников и противников.

Вот некоторые примеры проблем, с которыми компании сталкивались в последние годы и которые переросли в кризис:

  • Склонность канадцев к критике банков была контекстом, в котором основные банки страны безуспешно пытались слиться друг с другом;
  • Правозащитные группы подняли тревожные сигналы о неизвестных рисках при производстве и потреблении генетически модифицированных организмов до того, как на рынке появились продукты на основе ГМО;
  • Предприятия, производящие тяжелые промышленные выбросы, знали о намерении Канады ратифицировать непродуманный Киотский протокол об изменении климата за много лет до того, как выразили свое мнение о его экономических последствиях;
  • Рабочие группы и другие выступали за улучшение условий труда в странах третьего мира до того, как этические источники стали основной проблемой для розничных торговцев.

Создание плана коммуникаций в кризисных ситуациях

Аудит проблем становится начальной частью плана коммуникаций компании в кризисных ситуациях и, возможно, самым важным документом в этом плане. В качестве дополнения к процедурам компании в чрезвычайных ситуациях план действий в кризисной ситуации должен содержать подробные процедуры реагирования на сообщения в случае возникновения любого из потенциальных кризисов, выявленных в ходе аудита связи, или непредвиденных внешних событий.

Ниже приводится перечень содержания хорошего плана коммуникаций в кризисных ситуациях:

  • Имена и контактная информация кризисной группы / официальных представителей.Людям необходимо знать, кто несет ответственность за руководство организацией через кризис.
  • Кризисная сортировка. Понимание того, с каким уровнем «кризиса» вы столкнулись. Установление критериев для принятия решения о том, может ли незначительный инцидент перерасти в национальный кризис, может оказаться сложной задачей.
  • »Первый ответ. Какая информация имеет первостепенное значение? Как вы поначалу отреагируете на СМИ?
  • Процедуры оповещения / уведомления. Кому и в каком порядке нужно получать информацию? По телефону, электронной почте, пейджеру или факсу?
  • Ситуационная комната.Оцените физическое пространство, которое станет нервным центром для управления кризисом, включая необходимое оборудование и программное обеспечение, персонал, расположение и планировку.
  • Связь с заинтересованными сторонами. Как вы планируете общаться с клиентами, акционерами, сотрудниками, правительством и средствами массовой информации?
  • Списки контактов. Включите «входные данные (какие СМИ и доски объявлений в Интернете следует отслеживать, каких лидеров общественного мнения следует отслеживать и т. Д.)» И «выходы» (с какими журналистами следует связаться, к каким газетам и телевизионным программам следует обращаться, к каким СМИ торговым точкам нужно услышать вашу историю).
  • Шаблон ответов. Стандартизированный формат, язык и протокол для всех коммуникаций.

Доступ к антикризисному плану имеет важное значение. Многие компании в настоящее время поддерживают как печатные, так и электронные версии для облегчения доступа и удаленного поиска.

Тестирование плана

Чтобы гарантировать, что сообщения, содержащиеся в антикризисном плане, переданы эффективно и с достоверностью, и что план может быть выполнен, его необходимо протестировать. Вот тут-то и пригодятся кризисные тренинги и симуляторы, а также медиа-тренинги.

Кризисное обучение лучше всего проводят внешние инструкторы, которые знакомят участников с теорией кризиса и ее практическим применением в своей отрасли или компании. Кризисный план анализируется и реализуется в смоделированном кризисе, чтобы оценить готовность организации и определить области, которые нуждаются в улучшении. Разыгралась ли реакция на кризис, усилив или разрешившая кризис?


  1. Антикризисное управление: «Планируйте худшее; надежда на лучшее »

Несмотря на лучшее планирование и предвидение, организации время от времени неизбежно попадают в кризисные ситуации.

  • В головной офис нефтяной компании поступает звонок от СМИ с просьбой рассказать о его реакции на взрыв ее трубопровода в Центральной Америке еще до того, как компания сама услышала первый отчет с месторождений.
  • Компания, производящая фасованные товары, узнает, что недовольные потребители подали на нее в суд.
  • Водитель грузовика, занимающегося доставкой опасных отходов, звонит своему диспетчеру и сообщает, что он попал в аварию и разлил свой груз химикатов в густонаселенной части города.

Исследование выявило общие внутренние реакции, когда проблема возникает впервые.

Перспективна первая жертва кризиса. Характерно, что это модель эскалации, когда первоначальной реакцией является удивление, которое само по себе является результатом недостатка информации.

Прежде чем компания узнает об инциденте, на месте происшествия уже появляются камеры. В отсутствие реальной информации организация не может дать содержательный ответ. Однако это не мешает СМИ сообщать об этом в прямом эфире, поминутно.

По мере обострения событий руководство ощущает потерю контроля над проблемой. Тщательная проверка со стороны средств массовой информации, регулирующих органов, заинтересованных сторон и конкурентов порождает осадный менталитет, соблазняющий компанию задраивать люки и ничего не говорить в то время, когда средства массовой информации стучат в их двери.

Наступает паника. Горизонты бизнес-планирования меняются из года в часы. Внимание руководства полностью сосредоточено на прохождении следующего собеседования.

Внешние реакции отражают эту внутреннюю динамику.Первоначально инцидент может заинтересовать только небольшую группу людей.

  • Сообщения из небольшого городка показывают, что жители обеспокоены качеством водоснабжения.
  • Неизвестная болезнь начинает поражать маргинализованную группу граждан.
  • Научный журнал ставит под сомнение безопасность технологий, используемых в популярных потребительских товарах.

Проходят часы и дни, сообщения СМИ вызывают все большую озабоченность, поскольку другие заинтересованные стороны узнают о влиянии ситуации на них.Любопытство превращается в беспокойство и беспокойство.

Отсутствие адекватной реакции со стороны вовлеченных игроков порождает гнев и страх и вызывает у других желание отомстить за то, что рассматривается как проступок. Заинтересованные стороны начинают требовать ответов. Они хотят нанести ответный удар, считая, что кто-то должен «заплатить» за последствия. Рано или поздно организация теряет общественное доверие и добрую волю, на которых строился ее бизнес. Доля рынка начинает сокращаться. Цены на акции падают.Правительство заказывает расследование.

Оценка кризиса

Одним из важнейших навыков, которыми может обладать компания, является способность определять, когда, когда и на каком уровне важности наступил кризис:

  • Это кризис, или это просто продолжающаяся проблема бизнеса, выходящая на поверхность?
  • Ограничено ли оно определенной территорией или может стать ситуацией национального или международного значения?
  • Кто-нибудь подтвердил инцидент или кризис?
  • Каковы юридические последствия?
  • Какой уровень ресурсов потребуется для управления им?

TED TALK: Мелисса Агнес: секрет успешного антикризисного управления в 21 веке

Итак, что делать? Десять правил антикризисного управления

  1. Уважайте роль СМИ .СМИ - не враг; у них есть прямой доступ к нужной вам аудитории. Вместо того, чтобы избегать СМИ, используйте их как канал для передачи ключевых сообщений. Подготовить заявление, включающее подтвержденные факты; сообщить, чем занимается компания, и предоставить справочную информацию.
  2. Общайтесь, общайтесь, общайтесь . Первое правило антикризисного управления - общаться. Ранние часы имеют решающее значение, и они задают тон на время кризиса. Первые вопросы СМИ, скорее всего, будут простыми и предсказуемыми:
  • Что случилось?
  • Где?
  • Когда вы узнали о проблеме?
  • Что ты с этим делаешь?
  • Кто виноват?
  • Были ли предупреждающие знаки?
  • Как будет защищена или компенсирована жизнь или собственность?

Будьте максимально откровенны; расскажите, что вы знаете и когда вы это узнали; объясните, кто участвует и что делается для исправления ситуации.Обязательно исправляйте дезинформацию сразу после ее появления.

  • После трагедии 11 сентября мэр Нью-Йорка Рудольф Джулиани в тот же день провел пресс-конференцию на руинах Нижнего Манхэттена. В ближайшие дни он стал успокаивающим голосом спокойствия для встревоженных жителей города.
  • В часы, дни и месяцы после крушения самолета Swissair 111 в Новой Шотландии в 1998 году Совет по безопасности на транспорте Канады провел серию обновлений для СМИ о статусе расследования крушения и регулярно предоставлял международному авиационному сообществу предупреждения о безопасности.
  • Когда Pepsi-Cola услышала первые сообщения об обнаружении шприцев в бутылках для безалкогольных напитков в 1993 году, которые оказались подделкой, она начала широкомасштабную коммуникационную кампанию, чтобы успокоить потребителей. Тактика включала отношения со СМИ и интервью, дни открытых дверей компаний, выпуск видео новостей, поддержку третьих сторон и горячие линии для потребителей.

Хранение молчания или появление удаленного, возможно, по совету юрисконсульта, имеет тенденцию приводить в ярость общественность и другие заинтересованные стороны. Необходимо разработать сбалансированную коммуникационную стратегию, которая защищает корпоративную ответственность и одновременно удовлетворяет потребности сегодняшней динамики информации и СМИ.

Как бы требовательна ни была общественность, они обычно склонны давать организации преимущество сомнения в первые часы кризиса. Они судят о компании и ее лидерах не по самому инциденту - который, как они понимают, часто находится вне контроля этих лиц, - а по их реакции.

  1. Взять на себя ответственность . Один из наиболее спорных постулатов антикризисного управления состоит в том, что кто-то, кто попал в кризис, должен быть готов сочувствовать, даже публично извиняться за произошедшие события.Это отличается от признания вины. Принятие на себя ответственности означает информирование о том, что организация делает для исправления ситуации, которая, как определили средства массовой информации и общественность, каким-то образом затрагивает эту организацию.
  2. Централизовать информацию . Компании необходимо действовать быстро, чтобы получить контроль над информацией и разрешить кризис. Убедитесь, что соответствующие уровни управления обновляются информацией из самых разных источников (освещение в СМИ, комментарии аналитиков, конкурентная разведка, отчеты менеджеров из первых рук и т. Д.)).
  3. Создать кризисную команду . Создайте и обучите кризисную команду до того, как разразится кризис, и создайте ситуационную комнату. Во время кризиса, когда все начинают действовать, убедитесь, что у команды есть доступ к высшим уровням управления.
  4. «План на худшее; надеюсь на лучшее." Предположим наихудший сценарий. Разработайте непредвиденные обстоятельства на часы и дни вперед, спрогнозируйте возможные последствия и определите планы действий.
  5. Общайтесь с сотрудниками .Помните, что сотрудники - ваши «послы» на передовой в кризисной ситуации. Убедитесь, что они осведомлены о том, что компания делает, чтобы справиться с ситуацией.
  6. Третьи лица . Используйте третьих лиц, чтобы говорить от вашего имени. Третьи стороны выступают в роли очевидцев и часто вызывают больше доверия, чем организация, оказавшаяся в центре кризиса.
  7. Используйте исследование для определения ответов . Опросы, исследования рынка и фокус-группы позволяют получить представление о масштабах кризиса и общественном мнении о том, в чем могут заключаться скрытые проблемы.Следите за Интернетом, чатами и блогами.
  8. Создайте веб-сайт - Если того требуют обстоятельства, создайте веб-сайт, чтобы предоставлять быструю и самую свежую информацию и рассказывать историю компании.

  1. Кризисное восстановление: восстановление доверия

По мере того, как кризис находится под контролем, компании следует изучить влияние инцидента на ее бренд (ы) и репутацию. Если бренд пострадал, компании, возможно, потребуется дать потребителям повод снова им доверять.

Компаниям следует рассмотреть широкий спектр потенциальных коммуникационных инициатив, чтобы восстановить доверие и лояльность.

  • После отзыва миллионов ящиков пива, которые могли содержать несколько бутылок, загрязненных едким чистящим веществом, крупная пивоварня разместила объявления в газетах по всей Канаде, уверяя потребителей, что проблема устранена, и предлагая им купоны, которые можно обменять на бесплатное пиво.
  • Крупная компания по производству бытовой техники выдержала разногласия после закрытия производственного предприятия, в результате которого сотни людей потеряли работу.Компания провела масштабную пиар-кампанию и рекламную кампанию, чтобы напомнить клиентам, что она продолжает активно присутствовать в стране и находится здесь надолго.
  • Международная горнодобывающая компания стремится восстановить нормальную работу заграничного объекта, который был оккупирован демонстрантами и вызвал международную реакцию. Компания начинает настоящие усилия по взаимодействию и взаимодействию с заинтересованными сторонами, учась работать со своими самыми стойкими критиками.

Можно задействовать весь арсенал методов связи с общественностью, от связей со СМИ, внутренних коммуникаций и инициатив интеллектуального лидерства до всеобъемлющих программ корпоративной социальной ответственности.

Опросы общественного мнения позволяют отслеживать изменения в отношении к компании в течение недель и месяцев после запуска программ, ориентированных на репутацию.

Как пережить кризис: последнее слово

В большинстве лекций по управлению кризисами указывается, что китайское выражение кризиса, wei ji , представляет собой сочетание двух слов: опасность и возможность. Хотя ни одна компания не желает добровольно подчиняться опасностям, связанным с кризисом, компания, которая переживает кризис, хорошо понимает, что возможность может возникнуть в результате невзгод.Хорошо управляемое реагирование на кризис в сочетании с эффективной программой восстановления оставит у заинтересованных сторон благоприятное впечатление и восстановит доверие к пострадавшей компании.

Список литературы

Pauchant, T.C., & Mitroff, I.I. (1992). Преобразование кризисной организации: предотвращение

трагедии индивидуального, организационного и экологического характера. Сан-Франциско: Джосси-Басс.

Soeder, J. (1993). Анатомия предотвратимой трагедии. Ресторан Гостеприимство, 77, 34.

15.5 Сети передачи данных - Изучение бизнеса

Цель обучения

  1. Объясните, как четыре сетевых технологии - Интернет, Всемирная паутина, интрасети и экстрасети - делают возможной передачу данных.

Помимо использования сетей для обмена информацией внутри организации, компании используют сети для связи и обмена информацией с теми, кто находится за пределами организации. Все это стало возможным благодаря сетям передачи данных, которые передают цифровые данные (числовые данные, текст, графику, фотографии, видео и голос) с одного компьютера на другой, используя различные проводные и беспроводные каналы связи.Давайте внимательнее рассмотрим сетевые технологии, которые делают возможными всю эту электронную коммуникацию, в частности, Интернет (включая World Wide Web ), интранет и экстранет .

Интернет и всемирная паутина

Хотя мы часто используем термины Internet и World Wide Web как синонимы, это не одно и то же (Webopedia, 2011). Интернет - это огромная глобальная сеть, состоящая из более мелких взаимосвязанных сетей, соединяющих миллионы компьютеров по всему миру.Первоначально разработанный для вооруженных сил США, а затем адаптированный для использования в академических и правительственных исследованиях, Интернет пережил бурный рост в 1990-х годах, когда компаниям, называемым поставщиками услуг Интернета, было разрешено подключаться к инфраструктуре Интернета для подключения платных подписчиков. Сегодня провайдеры Интернет-услуг, такие как CompuServe, America Online (AOL), MSN и Comcast, позволяют нам использовать Интернет для общения с другими людьми с помощью электронной почты, текстовых сообщений, мгновенных сообщений, онлайн-конференций и т. Д.Эти службы также связывают нас со сторонними поставщиками информации, включая новости, котировки акций и журнальные статьи.

Всемирная паутина (или просто «Сеть») - это лишь часть Интернета, хотя и большая часть. Интернет - это подсистема компьютеров, к которым можно получить доступ в Интернете с помощью специального протокола или языка, известного как протокол передачи гипертекста (HTTP). В чем разница между Интернетом и Интернетом? По словам Тима Бернерса-Ли (одного из небольшой группы ученых, разработавших концепцию Интернета в 1989 году), Интернет - это сеть сетей, состоящая из кабелей и компьютеров.Вы можете использовать его для отправки «пакетов» информации с одного компьютера на другой, как при отправке открытки. Если адрес в пакете точный, он прибудет в нужное место назначения гораздо меньше, чем за секунду. Таким образом, Интернет - это служба доставки пакетов, которая доставляет такие элементы, как сообщения электронной почты, по всему миру. Интернет, напротив, состоит из информации - документов, изображений, звуков, потокового видео и так далее. Он подключен не через кабели, а через гипертекстовые ссылки , которые позволяют пользователям перемещаться между ресурсами в Интернете (Griffiths, 2011).

Поскольку он управляется программами, которые обмениваются данными между компьютерами, подключенными к Интернету, Интернет не мог бы существовать без Интернета. С другой стороны, Интернет мог бы существовать без Интернета, но он был бы не так полезен. Интернет огромен, но в нем сложно ориентироваться, и в нем нет изображений, звуков или потокового видео. Они существуют на компьютерах, подключенных к Интернету, что также значительно упрощает получение информации. Создание веб-браузеров - программного обеспечения, такого как Microsoft Internet Explorer и Netscape Navigator, которое обнаруживает и отображает веб-страницы - открыло Интернет для широкого круга пользователей.Почти 80 процентов людей в США регулярно пользуются Интернетом (Internet World Stats, 2011; Kessler, 2011). Итак, кто отвечает за Интернет? Никто не владеет им, но организация под названием World Wide Web Consortium (W3C) наблюдает за разработкой и поддержкой стандартов, регулирующих способ хранения, отображения и извлечения информации на нем (Wikipedia, 2011).

Технологии Интернета

Рисунок 15.8 Google

Давайте более внимательно рассмотрим некоторые технологии, которые позволяют нам передавать и получать данные через Интернет.Документы в Интернете называются веб-страницами , и они хранятся на веб-сайтах . Каждый сайт обслуживается веб-мастером и открывается с домашней страницы . Доступ к каждой веб-странице осуществляется через уникальный адрес, называемый унифицированным указателем ресурса (URL) . Например, если вы хотите найти статистику по звезде баскетбола Леброну Джеймсу, вы можете ввести URL-адрес http://www.nba.com/home/playerfile/lebron_james. Префикс http: // - это имя протокола, http: // www.nba.com имя домена, playerfile имя подкаталога и lebron_james имя документа (или веб-страницы). Компьютер, который получает веб-страницы, называется веб-сервером. Поисковая машина - это программа, которая сканирует веб-страницы, содержащие указанные ключевые слова, и предоставляет список документов, содержащих их. Самая популярная поисковая система - Google; другие включают Bing, Yahoo !, Ask и AOL.

Интранет и экстранет

В чем разница между Интернетом, интранетом и экстранетом? Это зависит от того, кто может и не может получить доступ к информации в сети.Интернет - это общедоступная сеть, которой может пользоваться каждый. С другой стороны, интрасеть компании - это частная сеть, использующая Интернет-технологии, доступная только для сотрудников; доступ контролируется программой, называемой межсетевым экраном. Информация, доступная во внутренней сети, зависит от компании, но может включать внутренние объявления о вакансиях, письменные правила компании и служебную информацию, например прайс-листы, предназначенные только для внутреннего использования.

Экстранет - это интрасеть, которая частично доступна определенным сторонам за пределами организации.Скажем, например, вы разместили в своей интранете следующую информацию: политику компании, информацию о заработной плате и льготах, программы обучения, спецификации и запасы запчастей, а также графики производства. Чтобы позволить поставщикам участвовать в торгах по контрактам, вы можете предоставить им доступ к разделам сайта, раскрывающим спецификации деталей, запасы и графики производства. Все остальные разделы будут закрыты. Вы можете контролировать доступ к разделам, предназначенным только для сотрудников и поставщикам, с помощью имен пользователей и паролей.Как видно из рисунка 15.9 «Как работает экстранет», на котором показаны некоторые соединения, которые стали возможными благодаря экстрасети, доступ также может быть предоставлен клиентам и деловым партнерам.

Рисунок 15.9 Как работает экстранет

Электронная коммерция

Уровень электронной коммерции - ведения бизнеса через Интернет - варьируется в зависимости от компании. Некоторые компании, такие как Amazon.com, полагаются на Интернет в своем существовании. Другим, особенно небольшим фирмам, еще предстоит включить Интернет в свои бизнес-модели, но эти компании принадлежат к сокращающейся группе: около половины малых компаний и 90 процентов крупных компаний имеют веб-сайты, а треть компаний, поддерживающих Интернет, сайты продают товары через них (Marketing Charts, 2011; Cambell, 2011).Теперь более крупные компании обнаруживают, что им необходимо вести бизнес через Интернет, в том числе продавать и покупать товары.

Почему бизнес использует Интернет

Компании используют Интернет для четырех целей: для представления информации, продажи продуктов, распространения цифровых продуктов и для приобретения товаров и услуг .

Представление информации

Размещая веб-сайт, компания может рассказать людям о себе, своих продуктах и ​​своей деятельности. Клиенты также могут проверять статус заказов или остаток на счетах.Информация всегда должна быть актуальной, полной и точной. Клиенты должны иметь возможность находить сайт и перемещаться по нему, что должно быть в состоянии разместить их в периоды интенсивного использования.

Продажа товаров

Продажа через Интернет - частным лицам или другим компаниям - позволяет предприятию расширять клиентскую базу за счет охвата покупателей за пределами своего географического региона. Компания, продающая через Интернет, должна привлекать клиентов на свой сайт, упростить процесс покупки, убедить клиентов в безопасности сайта и предоставить полезную информацию.

Распространение цифровых продуктов

Некоторые компании используют Интернет для продажи и доставки таких цифровых продуктов, как подписка на новостные онлайн-службы, программные продукты и обновления, а также музыкальные и видео продукты. В таких компаниях своевременная доставка продуктов имеет решающее значение. Ожидается, что в будущем продажи цифровых продуктов через Интернет существенно возрастут, особенно продажи цифровой музыки (Sisario, 2011; Phillips. 2004).

Приобретение товаров и услуг

Электронные закупки (который был представлен в главе 11 «Управление операциями в обрабатывающей промышленности и сфере услуг») экономит время, ускоряет доставку, снижает административные расходы и способствует лучшему взаимодействию между фирмой и ее поставщиками.Что наиболее важно, это сокращает расходы на приобретаемые продукты, потому что теперь покупатели могут запрашивать конкурентоспособные предложения и делать сравнительные покупки. Многие компании сейчас используют технологию, называемую электронным обменом данными, для обработки транзакций и передачи закупочных документов напрямую от одной ИС к другой. На рисунке 15.10 «Система электронного обмена данными и сети с добавленной стоимостью» показана система электронного обмена данными в компании, которая подписывается на сеть с добавленной стоимостью - частную систему, предоставляемую сторонней фирмой, - по которой она осуществляет различные сделок.

Рисунок 15.10 Система электронного обмена данными и сети с добавленной стоимостью

Виртуальная компания

Представьте себе компанию, которая продает товары для школьных учителей через Интернет, например книги, программное обеспечение и учебные материалы, приобретаемые у различных производителей и дистрибьюторов. Потребуются помещения для хранения запасов и персонал для обработки запасов и выполнения заказов клиентов. Но что, если эта компания решила уйти из традиционного розничного бизнеса? Что, если бы вместо этого он решил объединиться с тремя торговыми партнерами - издателем книг, разработчиком программного обеспечения и производителем канцелярских товаров? Наша первоначальная компания могла воссоздать себя как веб-сайт для маркетинга книг, программного обеспечения и расходных материалов, предоставляемых ее партнерами, не вступая в физическое владение ими.Это стало бы виртуальной компанией. Его партнеры будут хранить свои собственные продукты и предоставлять описания продуктов, цены и сроки доставки. Между тем виртуальная компания, помимо продвижения всех трех линий продуктов, будет проверять заказы клиентов и пересылать их своим партнерам, которые будут отправлять свои продукты напрямую клиентам. Всем четырем партнерам будет лучше, потому что они будут конкурировать в бизнесе, в котором ни один из них не сможет конкурировать самостоятельно. Такой деловой подход позволил Spun.com, продавцу компакт-дисков, DVD-дисков и игр в Интернете, чтобы не иметь запасов на сумму 8 миллионов долларов, которые потребовались бы для поддержки его продаж. Вместо того, чтобы вести собственные запасы, Spun.com просто передает заказы Alliance Entertainment (оптовому дистрибьютору товаров для дома), который отправляет их напрямую клиентам (Research at Penn, 2011).

Основные выводы

  • Сети передачи данных передают цифровые данные с одного компьютера на другой, используя множество проводных и беспроводных каналов связи.
  • Одна из таких сетей, Internet , представляет собой огромную глобальную сеть, состоящую из более мелких взаимосвязанных сетей, соединяющих миллионы компьютеров.
  • Подключая платных абонентов к Интернет-инфраструктуре, компания под названием , провайдер Интернет-услуг , предоставляет такие услуги, как электронная почта, онлайн-конференции и обмен мгновенными сообщениями.
  • Большая часть Интернета, World Wide Web («Сеть»), представляет собой подсистему компьютеров, к которой можно получить доступ с помощью специального протокола, известного как протокол передачи гипертекста (HTTP) .
  • Компьютеры в Интернете связаны с гипертекстовыми ссылками , которые позволяют пользователям перемещаться между ресурсами Интернета.
  • Браузер Web - это программа, которая находит и отображает веб-страницы.
  • Хотя Интернет не мог бы существовать без Интернета, именно Интернет предоставляет такие мультимедийные материалы, как изображения, звуки и потоковое видео.
  • Предприятия используют Интернет для четырех целей: представления информации, продажи продуктов, приобретения товаров и услуг и распространения цифровых продуктов.
  • В то время как Интернет - это общедоступная сеть, которую может использовать каждый, интрасеть компании - это частная сеть, доступная только для ее сотрудников; доступ контролируется программой, которая называется брандмауэром .
  • Экстранет - это интрасеть, которая частично доступна определенным сторонним лицам, например поставщикам.

Упражнения

  1. Если бы ваш инструктор спросил, как бы вы объяснили разницу между Интернетом и Всемирной паутиной?
  2. (AACSB) Анализ

    Назовите десять конкретных способов, которыми ваш колледж использует Интернет.

Список литературы

Камбелл, А., «Более 70% крупнейших малых предприятий имеют веб-сайты», Продажа малым предприятиям, http://www.sellingtosmallbusshops.com/70-percent-largest-small-busshops-have-website/ ( по состоянию на 14 ноября 2011 г.).

Griffiths, RT, «Chapter Two: The World Wide Web (WWW)», The History of the Internet , http://www.let.leidenuniv.nl/history/ivh/chap2.htm (по состоянию на 14 ноября, 2011).

Internet World Stats, «Топ-20 стран с наибольшим количеством интернет-пользователей», Internet World Stats, 30 июня 2011 г., http: // www.internetworldstats.com/top20.htm (по состоянию на 14 ноября 2011 г.).

Кесслер, С., «Исследование: 80 процентов детей в возрасте до 5 лет еженедельно пользуются Интернетом», Mashable, 15 марта 2011 г., http://content.usatoday.com/communities/technologylive/post/2011/03/study-80 -percent-of-children-under-5-use-internet-weekly / 1 (по состоянию на 14 ноября 2011 г.).

Marketing Charts, 15 марта 2011 г., http://www.marketingcharts.com/direct/less-than-half-of-small-biz-have-sites-16575/ (по состоянию на 14 ноября 2011 г.).

Филлипс, М., «Цифровые музыкальные сервисы стали первой важной вехой, поскольку количество загрузок впервые превышает продажи физических форматов», Head-Fi, 2 сентября 2004 г., http://www.head-fi.org/t/59174/legal-downloads-outselling -other-форматы (по состоянию на 14 ноября 2011 г.).

Исследование в Пенсильвании, «Могут ли интернет-магазины найти удовлетворение с помощью прямой доставки?» Research at Penn , http://www.upenn.edu/researchatpenn/article.php?21&bus (по состоянию на 14 ноября 2011 г.).

Сисарио, Б., «Цифровая музыка ведет к росту продаж пластинок», The New York Times , 6 июля 2011 г., http: // artsbeat.blogs.nytimes.com/2011/07/06/digital-music-leads-boost-in-record-sales/ (по состоянию на 14 ноября 2011 г.).

Webopedia, «Разница между Интернетом и Всемирной паутиной», Webopedia , http://www.webopedia.com/DidYouKnow/Internet/2002/Web_vs_Internet.asp (по состоянию на 14 ноября 2011 г.).

Wikipedia, «World Wide Web», Wikipedia , http://en.wikipedia.org/wiki/World_Wide_Web (по состоянию на 14 ноября 2011 г.).

Коммуникации и сети бизнес-данных, 14-е издание

Об авторах v

Предисловие vi

Часть первая Введение 1

Глава 1 Введение в передачу данных 1

1.1 Введение 1

1.2 Сети передачи данных 5

1.2.1 Компоненты сети 6

1.2.2 Типы сетей 7

1.3 Сетевые модели 8

1.3.1 Эталонная модель взаимодействия открытых систем 9

1.3. 2 Internet Model 10

1.3.3 Передача сообщений с использованием уровней 12

1.4 Сетевые стандарты 14

1.4.1 Важность стандартов 14

1.4.2 Процесс разработки стандартов 15

1.4.3 Общие стандарты 17

1.5 Тенденции будущего 18

1.5.1 Беспроводная локальная сеть и BYOD 18

1.5.2 Интернет вещей 18

1.5.3 Массовый доступ в Интернет 19

1.6 Последствия для кибербезопасности 20

Часть Две фундаментальные концепции 27

Глава 2 Уровень приложений 27

2.1 Введение 27

2.2 Архитектуры приложений 28

2.2.1 Хост-архитектуры 29

2.2.2 Клиентские архитектуры 30

2.2.3 Клиент-серверные архитектуры 30

2.2.4 Архитектуры облачных вычислений 33

2.2.5 Одноранговые архитектуры 35

2.2.6 Выбор архитектуры 36

2.3 По всему миру Интернет 37

2.3.1 Как работает Интернет 37

2.3.2 Внутри HTTP-запроса 38

2.3.3 Внутри HTTP-ответа 39

2.4 Электронная почта 41

2.4.1 Как работает электронная почта 41

2 .4.2 Внутри пакета SMTP 44

2.4.3 Вложения в многоцелевом расширении почты Интернета 45

2.5 Другие приложения 45

2.5.1 Telnet 46

2.5.2 Видеоконференцсвязь 47

2.6 Последствия для кибербезопасности 48

Глава 3 Физический уровень 59

3.1 Введение 59

3.2 Схемы 61

3.2.1 Конфигурация схемы 61

3.2.2 Поток данных 62

3.2.3 Мультиплексирование 62

3.3 Средства связи 65

3.3.1 Кабель витая пара 65

3.3.2 Коаксиальный кабель 65

3.3.3 Волоконно-оптический кабель 66

3.3.4 Радио 67

3.3.5 Микроволновая печь 68

3.3. 6 Спутник 68

3.3.7 Выбор носителя 70

3.4 Цифровая передача цифровых данных 71

3.4.1 Кодирование 71

3.4.2 Режимы передачи 72

3.4.3 Цифровая передача 73

3.4.4 Как Ethernet Передает данные 74

3.5 Аналоговая передача цифровых данных 75

3.5.1 Модуляция 75

3.5.2 Емкость цепи 78

3.5.3 Как модемы передают данные 78

3.6 Цифровая передача аналоговых данных 79

3.6.1 Трансляция из Аналогово-цифровой 79

3.6.2 Как телефоны передают голосовые данные 80

3.6.3 Как Instant Messenger передает голосовые данные 81

3.6.4 Голос по Интернет-протоколу (VoIP) 82

3.7 Последствия для кибербезопасности 83

Глава 4 Уровень канала данных 91

4.1 Введение 91

4.2 Контроль доступа к среде передачи 92

4.2.1 Конфликт 92

4.2.2 Контролируемый доступ 92

4.2.3 Относительная производительность 93

4.3 Контроль ошибок 94

4.3.1 Источники ошибок 94

4.3.2 Предотвращение ошибок 96

4.3.3 Обнаружение ошибок 97

4.3.4 Исправление ошибок повторной передачей 98

4.3.5 Прямое исправление ошибок 98

4.3.6 Практическое управление ошибками 99

4.4 Протоколы канала передачи данных 100

4.4.1 Асинхронная передача 101

4.4.2 Синхронная передача 101

4.5 Эффективность передачи 104

4.6 Влияние на кибербезопасность 106

Глава 5 Сетевые и транспортные уровни 114

5.1 Введение 114

5.2 Протоколы транспортного и сетевого уровня 116

5.2.1 Протокол управления передачей (TCP) 116

5.2.2 Интернет-протокол (IP) 117

5.3 Функции транспортного уровня 118

5.3.1 Связь с уровнем приложения 118

5.3.2 Сегментация 119

5.3.3 Управление сеансом 120

5.4 Адресация 123

5.4.1 Назначение адресов 124

5.4.2 Адрес Разрешение 129

5.5 Маршрутизация 131

5.5.1 Типы маршрутизации 132

5.5.2 Протоколы маршрутизации 134

5.5.3 Многоадресная рассылка 136

5.5.4 Анатомия маршрутизатора 137

5.6 Пример TCP / IP 138

5.6.1 Известные адреса 140

5.6.2 Неизвестные адреса 141

5.6.3 TCP-соединения 142

5.6.4 TCP / IP и сетевые уровни 143

5.7 Последствия для кибербезопасности 145

Часть третья Сетевые технологии 162

Глава 6 Проектирование сети 162

6.1 Введение 162

6.1.1 Компоненты сетевой архитектуры 163

6.1.2 Традиционный процесс проектирования сети 164

6.1.3 Процесс проектирования сети строительных блоков 166

6.2 Анализ потребностей 166

6.2.1 Компонент сетевой архитектуры 168

6.2.2 Прикладные системы 169

6.2.3 Пользователи сети 169

6.2.4 Категоризация потребностей сети 170

6.2.5 Результаты 171

6.3 Технологический дизайн 171

6.3.1 Проектирование клиентов и серверов 171

6.3.2 Проектирование схем 171

6.3.3 Инструменты проектирования сети 174

6.3.4 Результаты 174

6.4 Оценка затрат 174

6.4.1 Запрос предложений 175

6.4.2 Продажа предложения руководству 175

6.4.3 Результаты 176

6.5 Последствия для кибербезопасности 176

Chapter 7 Wired и беспроводные локальные сети 182

7.1 Введение 182

7.2 Компоненты LAN 183

7.2.1 Сетевые интерфейсные платы 183

7.2.2 Сетевые схемы 184

7.2.3 Сетевые концентраторы, коммутаторы и точки доступа 185

7.2.4 Сетевые операционные системы 188

7.3 Проводной Ethernet 189

7.3.1 Топология 190

7.3.2 Управление доступом к среде передачи 192

7.3.3 Типы Ethernet 193

7.4 Беспроводной Ethernet 194

7.4.1 Топология 194

7.4.2 Управление доступом к среде передачи 194

7.4.3 Расположение фрейма беспроводного Ethernet 196

7.4.4 Типы беспроводного Ethernet 196

7.4.5 Безопасность 198

7.5 Лучшее проектирование ЛВС 199

7.5.1 Проектирование пользовательского доступа с помощью проводного Ethernet 200

7.5.2 Проектирование пользовательского доступа с помощью беспроводного Ethernet 200

7.5.3 Проектирование центра обработки данных 203

7.5. 4 Проектирование границы электронной коммерции 206

7.5.5 Проектирование среды SOHO 206

7.6 Повышение производительности локальной сети 207

7.6.1 Повышение производительности сервера 208

7.6.2 Повышение пропускной способности канала 210

7.6.3 Снижение спроса на сеть 210

7.7 Последствия для кибербезопасности 210

Глава 8 Магистральные сети 220

8.1 Введение 220

8.2 Коммутируемые магистрали 221

8.3 Маршрутизированные магистрали 224

8.4 Виртуальные локальные сети 227 8.4

Преимущества виртуальных локальных сетей 227

8.4.2 Принципы работы виртуальных локальных сетей 229

8.5 Оптимальный дизайн магистрали 232

8.6 Повышение производительности магистрали 233

8.6.1 Повышение производительности устройства 233

8.6.2 Повышение пропускной способности канала 234

8.6.3 Снижение нагрузки на сеть 234

8.7 Влияние на кибербезопасность 234

Глава 9 Глобальные сети 243

9.1 Введение 243

9.2 Выделенное -Circuit Networks 244

9.2.1 Базовая архитектура 245

9.2.2 T-Carrier Services 248

9.2.3 SONET Services 249

9.3 Packet-Switched Networks 250

9.3.1 Базовая архитектура 250

9.3.2 Службы Frame Relay 251

9.3.3 Службы MPLS 252

9.3.4 Службы Ethernet 252

9.4 Виртуальные частные сети 254

9.4.1 Базовая архитектура 254

9.4.2 VPN Типы 255

9.4.3 Как работают VPN 256

9.5 Лучшая практика проектирования глобальной сети 258

9.5.1 Программно-определяемая глобальная сеть 258

9.5.2 Выбор каналов глобальной сети 259

9.6 Повышение производительности глобальной сети 261

9.6.1 Повышение производительности устройства 261

9.6.2 Повышение пропускной способности канала 261

9.6.3 Снижение нагрузки на сеть 262

9.7 Влияние на кибербезопасность 262

Глава 10 Интернет 274

10.1 Введение 274

10.2 Как Internet Works 275

10.2.1 Базовая архитектура 275

10.2.2 Подключение к Интернет-провайдеру 277

10.2.3 Интернет сегодня 278

10.3 Технологии доступа в Интернет 279

10.3.1 Цифровая абонентская линия 279

10.3.2 Кабельный модем 280

10.3.3 Волоконно до дома 282

10.4 Будущее Интернета 283

10.4.1 Управление Интернетом 283

10.4.2 Строим будущее 284

10.5 Последствия для кибербезопасности 285

Часть четвертая Управление сетью 292

Глава 11 Сетевая безопасность 292

11.1 Введение 292

11.1.1 Зачем сетям безопасность 294

11.1.2 Типы угроз безопасности 294

11.1.3 Сетевые элементы управления 295

11.2 Оценка рисков 296

11.2.1 Разработка критериев измерения рисков 297

11.2.2 Инвентаризация ИТ-активов 298

11.2.3 Выявление угроз 299

11 .4 Документирование существующих средств контроля 301

11.2.5 Выявление улучшений 304

11.3 Обеспечение непрерывности бизнеса 304

11.3.1 Защита от вирусов 304

11.3.2 Защита от отказа в обслуживании 305

11.3.3 Защита от краж 308

11.3.4 Защита от сбоев устройства 309

11.3.5 Защита от сбоев 310

11.4 Предотвращение вторжений 313

11.4.1 Политика безопасности 314

11.4.2 Защита периметра и брандмауэры 314

11.4.3 Защита сервера и клиентов 320

11.4.4 Шифрование 323

11.4.5 Аутентификация пользователя 329

11.4.6 Предотвращение социальной инженерии 332

11.4.7 Системы предотвращения вторжений 333

11.4.8 Восстановление после вторжений 335

11.5 Рекомендации 336

11.6 Последствия для вашей кибербезопасности 338

Глава 12 Управление сетью 352

12.1 Введение 352

12.2 Проектирование производительности сети 353

12.2.1 Управляемые сети 353

12.2.2 Управление сетевым трафиком 357

12.2.3 Уменьшение сетевого трафика 358

12.3 Управление конфигурацией 361

12.3.1 Настройка сети и клиентских компьютеров 361

12.3.2 Документирование конфигурации 362

12.4 Управление производительностью и сбоями 364

12.4.1 Сетевой мониторинг 364

12.4.2 Функция контроля отказов 366

12.4.3 Производительность и отказы Статистика 368

12.4.4 Повышение производительности 370

12.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *