Сущность понятия принцип маркетинга: works.doklad.ru — Учебные материалы

3. Принципы и функции маркетинга. Маркетинг

3. Принципы и функции маркетинга

Одной из основ деятельности любого предприятия, работающего на принципах маркетинга, является девиз «производить только то, что нужно рынку, что будет востребовано покупателем». Главной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей, что является сущностью данной науки. Отсюда вытекают основные принципы, которые включают:

1) достижение конечного оправданного результата деятельности фирмы;

2) завладение в долговременном периоде определенной долей рынка;

3) эффективная реализация товара;

4) выбор эффективной маркетинговой стратегии и политики ценообразования;

5) создание товаров рыночной новизны, позволяющих фирме быть рентабельной;

6) постоянное проведение исследования рынка с целью изучения спроса для дальнейшего активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей;

7) использование комплексного подхода к увязке поставленных целей с имеющимися ресурсами и возможностями фирмы;

8) поиск новых путей фирмы для повышения эффективности производственной линии, творческой инициативности персонала по внедрению нововведений;

9) повышение качества продукции;

10) сокращение издержек;

11) организация поставки продукции фирмы в таком объеме, в такое место и время, которое более всего устраивало бы конечного потребителя;

12) отслеживание научно-технического прогресса общества;

13) стремление добиваться преимуществ в борьбе с конкурентами.

Функции маркетинга.

Общими функциями маркетинга является управление, организация, планирование, прогнозирование, анализ, оценка, учет, контроль. Конкретными функциями являются: изучение рынка, потребителей и спроса, исследование окружающей среды, реализация товарной политики фирмы, организация сервисного обслуживания, ведение ценовой политики, товародвижения, поддержание и стимулирование спроса и т. д.

Функции маркетинга вытекают из его принципов и бывают следующих видов:

1) аналитическая – это комплексный анализ микро-и макросред, который включает в себя анализ рынков, потребителей, спроса, конкурентов и конкуренции, а также товаров;

2) производственная – это производство новых товаров, отвечающих все возрастающим требованиям потребителей, и включает в себя организацию производства нового товара, организацию снабжения и управление качеством;

3) сбытовая – это функция, которая включает в себя все то, что происходит с товаром после его производства, но до момента начала потребления, а именно: организация товародвижения, организация сервиса, организация формирования спроса и стимулирования сбыта, формирование товарной и ценовой политики;

4) управленческая: поиск возможных путей развития деятельности предприятия, особенно в долгосрочном периоде, т.

 е. организация стратегии и планирования, информационное управление, организация коммуникаций;

5) контрольная.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Сущность и принципы маркетинга — презентация онлайн

1. Сущность и принципы маркетинга

Проф., д. фарм н. Бушуева И. В.

2. План лекции:

Информация как ресурс в маркетинге.
Сущность и процесс маркетинговых
исследований.
Цели маркетинговых исследований.
Характеристика вторичных и
первичных источников информации.
Планирование маркетинговых
исследований.
Проблемы информационного
обеспечения маркетинговой
деятельности на предприятии.

3. Marketing – market + ing = рынок + продолжительные действия.

Рынок – это система взаимодействия субъектов, основанная на
достижении целей каждого за счет обмена результатами деятельности.
удовл. потр.
товар
производитель
прибыль
рынок
потребитель
оплата
Цель производителя: прибыль через удовлетворение потребностей
товаром, услугой за определенную цену.
Цель потребителя: удовлетворение потребностей через оплаченный
товар (услугу).

4. Маркетинг

одна из систем управления и организации
деятельности по разработке новой
продукции, производству и сбыту товаров
или предоставлению услуг с целью
получения прибыли через удовлетворение
потребителя на основе учета комплексных
процессов, происходящих на рынке.

5. Цели маркетинга

удовлетворение потребителя
повышение качества жизни
получение прибыли
достижение производителем устойчивого
конкурентного положения на рынке

6. Сущность маркетинга

7. Маркетинговая среда

Искусство управления маркетингом заключается в максимальном
использовании предприятием внутренних факторов, поддающихся контролю
и воздействию, и в максимальном приспособлении своих возможностей к
внешним факторам, не поддающимся воздействию.
Природные
факторы
Научно-технические
факторы
МИКРО
Поставщики
Посредники
Политические
факторы
Клиенты
Контактные аудитории
Демографические
факторы
Культурные
факторы
МАКРО
Экономические
факторы
МИКРО
МАКРО
Конкуренты

8. SWOT-анализ

SWOT-анализ направлен на разделение факторов, влияющих на стратегическое
развитие фирмы, на:
внешние/внутренние;
позитивные/негативные.
Содержание
SWOT-анализа
S – strengths
W – weaknesses
O – opportunities
T– threats
факторы
Содержание
маркетинговой
деятельности
сильные стороны
укреплять, развивать
слабые стороны
компенсировать
возможности
использовать
угрозы
избегать, преодолевать
Цели SWOT-анализа: интегрированная оценка и прогнозирование
деятельности фирмы; формирование сбалансированной стратегии
фирмы.

9. Типы (методы) маркетинга

«Маркетинг – процесс управления, направленный на определение, предвиденье
и удовлетворение требований потребителя и получение прибыли».
Общественный союз Великобритании
Задача предприятия – управление рыночным спросом с целью получения прибыли.
Тип (метод) маркетинга – это система подходов, направленная на решение
задач маркетинга, исходя из спроса, его объема и характера.
Типы (методы) маркетинга:
•конверсионный маркетинг
•развивающий маркетинг
•стимулирующий маркетинг
•синхромаркетинг
•демаркетинг
•ремаркетинг
•поддерживающий маркетинг
•противодействующий маркетинг

Определение и сущность маркетинга от разных авторов — PowerBranding.ru

В чем состоит сущность маркетинга? Загадка маркетинга в том, что он является одной из старейших деятельностей человечества и тем не менее рассматривается как самая молодая бизнес-дисциплина.

Baker (1976).

Существуют разные определения маркетинга, практически каждый автор книги по маркетингу выдвигает свою собственную теорию сущности и понятия маркетинга, придумывает свое уникальное и неповторимое определение маркетинга.

Вы можете использовать любое определение маркетинга известного автора, которое передает следующую сущность маркетинговой деятельности:

Сущность и содержание маркетинга

Сущность и основное содержание теории маркетинга можно описать через 13 слов:

Маркетинг — процесс, в результате которого повышается ценность товара компании и происходит выгодный обмен между покупателем и продавцом.

Именно такое определение дает современная теория маркетинга: в результате выгодного обмена покупатель удовлетворяет имеющуюся потребность, а продавец максимизирует свой доход. В данной статье Вы найдете различные определения маркетинга разных авторов, в том числе определение маркетинга по Котлеру.

Основные определения маркетинга

Понятие маркетинга от Котлера (Kotler) и Амстронга (Armstrong), 2010 (также называется определение маркетинга по Котлеру или классическое определение маркетинга) — определяют понятие «маркетинг» как социальный процесс, с помощью которого компании и индивидуумы обмениваются созданной ценностью с целью удовлетворения своих потребностей. Т.е. компании создают ценность для потребителей (в виде товара или услуги) и развивают прочную связь с ними с целью получить ценность от них взамен (денежные средства).

Определение маркетинга по Котлеру основано процессе обмена, признает важность «ценности» товара для конечного покупателя.

Понятие маркетинга от

The Chartered Institute of Marketing (CIM), 2012 — определяет маркетинг как процесс управления выявлением, прогнозированием и удовлетворением потребностей потребителей с целью получения прибыли.

Данное определение маркетинга включает не только процесс «определение того, что хочет потребитель», но также затрагивает такие краткосрочные процессы как «удовлетворение» и имеет долгосрочную перспективу «прогнозирование, другими словами предвосхищение будущих потребностей». Данное определение также вносит важность самого процесса «маркетинг», определяя цели и результаты процесса – прибыль компании.

Понятие маркетинговой деятельности от American Marketing Association, 2007: маркетинг — деятельность, набор институтов и процессов для создания, распределения и обмена предложениями компаний , имеющих ценность для конечных потребителей.

Американская Ассоциация Маркетинга в своем определении делает акцент на создание ценности для потребителя.

Видео-лекция «Добро пожаловать в маркетинг»

Данный материал доступен в формате видео-лекции:

Смотреть другие видео-лекции из базового курса «Основы маркетинга».

Еще 14 лучших современных определений маркетинга

1. Маркетинг – это философия бизнеса, которая ставит клиентов в центр стратегии бизнеса/ Прабху Гунтари
2. Маркетинг – это кино, в котором главный герой – товар/ Джек Траут
3. Маркетинг – это стимулирование поведения, экономически выгодного для того, кто его стимулирует /Ричард Бучанан
4. Маркетинг – это весь бизнес, рассматриваемый с точки зрения его окончательного результата, то есть с точки зрения потребителя/ П. Друкер
5. Маркетинг – это продажа клиенту стандарта жизни/ Пол Мазур
6. Маркетинг – это миллион и одна вещь, которые ты делаешь, чтобы помочь продать продукт/ Боб Зак
7. Маркетинг – это процесс определения, предсказания и создания потребительских потребностей и желаний и организации всех ресурсов компании для удовлетворения их с большой общей прибылью для компании и потребителя/ Берни Гудрич
8. Маркетинг – правильный продукт на правильном рынке/ С. Джейн
9. Маркетинг – все, что помогает продажам/ Владимир Тюшин
10. Маркетинг – это решение проблем ваших клиентов с выгодой для себя/ Рендел Чэпмен
11. Маркетинг – это ваше любое действие по приобретению или удержанию клиента/ Рик Кренделл
12. Маркетинг – это выполнение действий, направленных на достижение целей организации посредством предвидения потребностей покупателя или клиента и направления потока удовлетворяющих эти потребности товаров и услуг от производителя к покупателю или клиенту/ Э. Дж. Маккарти
13. Маркетинг – это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путем обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя/ Ж.-Ж. Ламбен
14. Маркетинг – это процесс управления, который выявляет, предвидит и удовлетворяет требования потребителя при соблюдении принципов эффективности и прибыльности/ Общественный институт маркетинга Великобритания

В целом, все определения маркетинга так или иначе затрагивают следующую суть маркетинга: повышение удовлетворения потребителя, поддержка продаж, повышение прибыли компании, поиск и привлечение новых клиентов.

Твитнуть          

Cледующая статья:

Должностная инструкция маркетолога

Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

Понятие, сущность и особенности развития маркетинга. Основные принципы маркетинговой деятельности

Понятие, сущность и особенности развития маркетинга. Основные принципы маркетинговой деятельности

План лекции:

1. Понятие, сущность маркетинга.

1. Особенности развития маркетинга.
2. Основополагающие принципы маркетинга.
3. Ориентация фирмы на запросы потребителя.
4. Сегментация и выявление целевого рынка.
5. Адаптация или гибкое реагирование производства и сбыта на требования активного и потенциального спроса и изменение рыночных условий.
6. Инновация.
7. Стратегическое планирование.

Ключевые понятия: маркетинг, развитие маркетинга, принципы маркетинга, ориентация фирмы на запросы потребителя, сегментация, целевой рынок, адаптация, гибкое реагирование, инновация, стратегическое планирование.

1. Понятие, сущность маркетинга

Маркетинг (от англ. «market» – «рынок») – это рыночная концепция управления производственно-сбытовой и научно-технической деятельностью фирм и предприятий, направленная на изучение предпринимательской среды, рынка, конкретных за­просов потребителей и ориентацию на них производимых това­ров и услуг. Целями маркетинга являются формирование и сти­мулирование спроса, обеспечение обоснованности применяемых управленческих решений и планов работы фирмы (предприятия), а также расширение объемов продаж, рыночной доли и прибы­лей. Производить то, что продается, а не продавать то, что про­изводится, – основной лозунг маркетингового подхода в управ­лении научно-технической деятельностью, производством и сбы­том для любой фирмы.

Иными словами, прежде чем производить, фирма должна провести тщательное изучение потребностей конкретных потребителей, в соответствии с полученными данными доработать и усовершенствовать товар и только затем выходить с этим товаром на рынок. А не наоборот: произвести товар, а потом испы­тывать серьезные трудности в отношении его продажи. Маркетологи считают: «Червяк должен быть по вкусу рыбе, а не удиль­щику». Маркетинг – это умение найти потребителя и удержав его, удовлетворяя лучше и быстрее, чем это делает конкурент.

Маркетинг – это не навязывание и проталкивание произве­денного на неизвестный рынок товара, а научно разработанная концепция анализа и учета требований покупателей, требований конкретного сегмента рынка и разработка в соответствии с выяв­ленными требованиями нового товара, это система организации его продаж, включая меры по стимулированию и рекламе, а так же система сети каналов движения товара (посредники, филиалы). Если в области финансовой деятельности фирмами до приня­тия маркетингового подхода больше внимания обращалось на се­бестоимость, нежели на цену, то маркетинг ориентирует произ­водителей на цену, которую готов; заплатить покупатель. Соот­ветственно и бюджет фирмы должен строиться согласно требова­ниям в области сбыта. Если ранее предприятие выполняло науч­но-исследовательские разработки, касающиеся прежде всего производства, то система маркетинга главное внимание уделяет анализу ситуации на рынке. Если планирование ассортимента продукции прежде ориентировалось только на улучшение ее ка­чества, то система маркетинга учитывает главным образом требо­вания покупателя.

При ориентации на производство сотрудник, занимающийся вопросами сбыта, выполнял второстепенную роль – он был для предприятия всего лишь приемщиком заказов. При ориентации на маркетинг должность менеджера по сбыту становится одной из ведущих в организационной схеме, ибо его задача – обеспе­чить бесперебойную; эффективную работу предприятия в услож­нившихся условиях насыщенного товарами и услугами рынка. Именно насыщенный рынок, когда предложение продавцов пре­вышает спрос покупателей, т.е. «рынок покупателя», является основным условием для применения маркетинговой концепции и обеспечения ее эффективности, поскольку в этом случае оправдываются те значительные затраты на маркетинговые исследова­ния, рекламные и стимулирующие меры, на формирование спе­циальных маркетинговых служб, которые предполагают практи­ческое применение маркетинга в деятельности фирмы.

2. Особенности развития маркетинга

Исторически развитие сбытовых и производственно-сбытовых систем происходит в тесной зависимости от характера рыночных отношений и соотношения спроса и предложения на рынке.

При производственной системе сбыта «товар-потребитель» (спрос покупателя перекрывает предложение) продавец вне зави­симости от требований рынка к товару производит его и без особых дополнительных затрат и усилии продает. Такая сбытовая система эффективна при условии «рынка продавца», когда успех продавца в подавляющей своей части зависит от надлежащего использования рыночной конъюнктуры, массовости и объема продаж.

Основной задачей производителя в этом случае является на­ращивание производственных мощностей и увеличение выпуска продукции, а также снижение издержек и конкуренция цен.

Определенной разновидностью производственной системы сбыта является товарная система, при которой основное внима­ние производителя направлено на совершенствование свойств и качества производимых товаров и услуг, поскольку он исходит из концепции, что высококачественный товар не нуждается в рекламе и всегда найдет покупателя на рынке.

На следующем этапе формируется более сложный тип – сбы­товой системы: «товар – стимулирование сбыта (включая рекла­му) – потребитель», иными словами, система навязывания и продвижения произведенного на неизвестного покупателя товара на рынок. Она в наибольшей степени соответствует условиям, когда спрос и предложение находятся в относительном равнове­сии или когда предложение незначительно превышает спрос. На рынке создается ситуация, при которой требующиеся покупате­лям товары постоянно присутствуют в виде предложения, и в за­дачу продавца входит информировать, заинтересовать покупателя и побудить его к приобретению именно данного товара, а не то­вара конкурентов. B этом случае продавец должен нести допол­нительные, по сравнению с первой системой, расходы на рекла­му своей продукции, стимулирование ее сбыта, техническое об­служивание и др. Кроме того, значительным фактором повыше­ния эффективности и прибыльности продаж для продавца слу­жит и повышение качества продукции.

Третий этап является уже не просто сбытовой, но производст­венно-сбытовой системой, поскольку тесно увязывает задачи производства с запросами рынка и конкретными потребностями по­купателей. Такая система включает «изучение рынка – НИОКР – товара – формирование спроса и стимулирование сбыта – потре­битель». Она используется в условиях «рынка покупателя» и яв­ляется наиболее представительной маркетинговой концепцией.

В этом случае товар производится не для рынка вообще, а для конкретной, определенной однородными характеристиками за­просов группы потребителей. Товары индивидуализируются и дифференцируются, причем каждая фирма стремится к тому, чтобы ее товары были узнаваемы и предпочитались на конкретном сегменте рынка. Этому предшествует значительная исследо­вательская работа: изучается рынок, рыночная среда, мотивы и потребители, проводится сегментация рынка, определяются конкурентные преимущества фирмы и выявляется оптимальный ры­ночный сегмент. Для этого целевого сегмента разрабатываются рыночные цели, стратегии и программы маркетинга, организуют­ся и проводятся системы мер маркетингового воздействия на рынок с целью закрепления и повышения конкурентных позиций фирмы за счет товарной, ценовой, сбытовой и стимулирующей политики.

Система маркетинга является не замкнутой, а логично связан­ной и развивающейся как бы по спирали, т.е. при повторении и преемственности основных ее элементов предполагается их каче­ственно новый, более совершенный уровень. В то же время мар­кетинговым службам приходится параллельно и одновременно осуществлять по разным товарам различного вида маркетинговые мероприятия. И служить мозговыми центрами оптимизации раз­вития бизнеса.

Маркетинг как концепция управления производственно-сбытовой и научно-технической деятельностью фирмы сложился в 60-70-х годах (первые зачатки маркетинговых исследований наблюдались еще в конце 20-х годов и непосредственно после второй мировой войны). Его появление связано в первую очередь с активным развитием научно-технического прогресса в области информационной инфраструктуры и компьютеризацией внутри­фирменного управления, а также с возникновением значительных трудностей сбыта по большинству товарных рынков, особен­но готовой продукции. В значительной степени маркетинговая концепция направлена на видоизменение и сглаживание конку­рентной борьбы путем выявления целевого рынка, рыночного «окна» и рыночной «ниши», еще свободных для внедрения но­вого или усовершенствованного товара, с целью избежать прямой и агрессивной конкуренции и работать на рынке в режиме стро­гого распределения его сегментов.

Маркетинг, представляя собой одну из важнейших сфер цело­стной системы управления всеми аспектами деятельности пред­приятия, оказывает на него все более активное влияние, включая управление финансами, системой снабжения, организационным построением служб, кадровой политикой и т.д.

3. Основополагающие принципы маркетинга.

Для маркетинга характерны следующие основополагающие принципы:

1) ориентация фирмы на запросы потребителя; глубокие и всесторонние научно-практические исследования рынка, рыноч­ной среды, мотиваций потребителя, а также производственно-сбытовых возможностей предприятия;

2) сегментация и выявление целевого рынка;

3) адаптация или гибкое реагирование производства и сбыта на требования активного и потенциального спроса и изменение рыночных условий;

4) инновация;

5) стратегическое планирование и др.

Рассмотрим названные принципы более подробно.

4. Ориентация фирмы на запросы потребителя

Ориентация фирмы на запросы потребителя (consumer orien­tation) предполагает объемную, требующую высокой квалифика­ции научно-практическую, исследовательскую и аналитическую работу (marketing research), глубокое и всестороннее изучение по­требностей рынка, рыночной среды и мотиваций потребителя. Анализу подлежат емкость рынка, система ценообразования и ценовая динамика, потребительские свойства товара, особенно­сти построения и методы работы фирм-партнеров, каналы сбыта, способы стимулирования продаж, специфика коммерческой работы и т.д.

Также изучаются производственно-сбытовые возможности са­мого предприятия, включающие ревизию товарного ассортимен­та, производственных мощностей, системы материально-технической обеспеченности и снабжения, научно-технического потенциала предприятия; проводится анализ структуры и уровня квалификации кадрового состава, финансовых возможностей, ус­ловий формирования и характера деятельности сбытовых и ком­мерческих служб и т.д.

Эти исследования преследуют цель определить стратегию и тактику последующей деятельности предприятия на изучаемом це­левом рынке и обеспечил ему преимущественный успех: по сравнению с фирмами-конкурентами

Основными методами изучения рынка, маркетинговой среды и предпочтений потребителей служат кабинетные и полевые ис­следования и, в частности, опрос, наблюдение, тестирование и имитация. Главным условием крупномасштабных и трудоемких маркетинговых исследований является хорошо оснащенная и де­тально разработанная информационная система с, использовани­ем компьютерной техники, банков данных, соответствующих программ софт-обеспечения, а также новых средств связи, вклю­чающих факсимильные аппараты, модемные линии и др.

5. Сегментация и выявление целевого рынка

Сегментация (segmentation) и выявление целевого рынка (target market) состоит в том, что в целях достижения преимуществ по сравнению с фирмами-конкурентами, повышения эффективно­сти и целенаправленности своих действий, избегания конфлик­тов и обострения прямой конкурентной борьбы на рынке пред­приятие должно выявить целый ряд групп потребителей, отли­чающихся однородным характером потребительских предпочте­ний и однотипной реакцией на меры маркетингового воздейст­вия. Кроме того, предполагается выбор наиболее соответствую­щего своему профилю и возможностям фирмы целевого сегмента рынка, то есть конкретной группы потребителей, в отношении которой и будет производиться интенсивная маркетинговая рабо­та по продвижению товаров. Сегментация и выбор целевого рынка связаны с задачей оптимизации затрат предприятия и по­вышению конкурентоспособности при освоении и расширении рынков сбыта.

6. Адаптация или гибкое реагирование производства и сбыта на требования активного и потенциального спроса

Адаптация или гибкое реагирование производства и сбыта на требования активного и потенциального спроса (adaptation) пред­полагает адаптивность и мобильность управления производст­венно-сбытовой деятельностью фирмы в зависимости от меняю­щихся требований рынка и конкретных запросов конечных по­требителей, эластичности спроса и предложения как по цене, так и по другим условиям.

Тесный контакт с рынком, тщательное изучение претерпе­вающего изменения целевого сегмента рынка и учет специфики спроса потребителей определяют основные направления рефор­мирования и совершенствования всей работы фирмы: ее органи­зационного построения, методов и форм деятельности, иннова­ционных процессов в разработке, производстве и сбыте товаров.

Принцип адаптации требует ориентации производства на дифференциацию и индивидуализацию выпускаемой фирмой продукции. Этот принцип затрагивает и техническую, производ­ственную сферу деятельности, подразумевая активное совершен­ствование используемого оборудования и применение гибких производственных линий и обрабатывающих центров,

7. Инновация

Инновация (innovation) – как составляющий принцип мар­кетинговой концепции управления охватывает производственную и сбытовую деятельность. Прежде всего она подразумевает по­стоянное совершенствование, видоизменение и обновление выпускаемой продукции, разработку более совершенных технологий и новых направлений научно-исследовательских и конструкторских работ. В инновационную политику включается также внедрение новых форм и методов выхода на новые рынки, введение новизны в стимулирование сбыта и рекламную деятельность, формирование новых служб в управлении фирмой, определение новых каналов товародвижения и сбытовой сети.

8. Стратегическое планирование

Стратегическое планирование (strategic planning) как прин­цип маркетинговой деятельности ни в коей мере не противоре­чит другому ее принципу, а именно адаптивности – гибкости и чуткому реагированию на меняющиеся характеристики требова­ний предпринимательской среды рынка и запросов потребителя. Планирование тесно увязано с ним и является его логичным продолжением и дополнением. Принцип стратегического плани­рования предполагает построение производственно-сбытовых маркетинговых программ, основанных на рыночных прогнозах и прогнозах развития научно-технического прогресса и предполагающих не только приспособление политики фирмы к требованиям рынка и потребителя, но и активное воздействие на них, то есть конструирование рынка и запросов потребителей согласно стратегическим целям фирмы. В этом проявляется в основном не пассивная, а активная сторона маркетинга.

Маркетинговые программы включают в себя конкретные стра­тегии и меры, направленные на реализацию поставленных перед фирмой целей. Они в наибольшей степени привлекают предпри­нимателей с точки зрения формирования нового метода плано­вого управления, снижающего уровень риска работы в условиях стихийных рыночных отношений, создающего комфортность и стабильность развития фирмы и обеспечивающего гарантирован­ный рост объемов сбыта производимой продукции.

Внутрифирменное планирование, основываясь на маркетинго­вых программах отличается большой обоснованностью и реаль­ностью и в определенной степени способствует также смягчению остроты рыночной конкуренции.

Принципом маркетинга также является активное воздействие фирмы на рынке, конструирование спроса и мотиваций потреби­теля и др.

Контрольные вопросы

1. Что такое маркетинг? Какова его роль в экономике?

2. В чем состоят основные принципы и функции маркетинга?

3. Объясните, почему на маркетинг стали ориентироваться многие некоммерческие организации?

4. Перечислите основные этапы развития маркетинга.

5. В чем заключается ориентация фирмы на запросы потребителя?

6. Что такое сегментация и выявление целевого рынка?

7. Как влияют рыночные условия на адаптацию или гибкое реагирование производства и сбыта?

8. В чем заключается инновация?

9. В чем заключается стратегическое планирование?

Понятие и сущность маркетинговых исследований. Основные принципы, цели и задачи маркетинговых исследований.

Из статьи Вы узнаете:

Современный бизнес, безусловно, не может обходиться без такой важнейшей системы, как маркетинговые исследования. Правильно сформулированное понятие сущности маркетинговых исследований даёт возможность бизнесменам и маркетологам объективно отнестись к этой задаче, и предпринять правильные меры по оптимизации процесса “завоевания” рынка.

1) Понятие (определение) маркетинговых исследований

Сущность маркетинговых исследований заключается в проведении комплекса мероприятий по изучению и анализу предпочтений, желаний и поведения потребителей, стратегий и тактик конкурентов, а также других факторов и элементов, влияющих на экономическое состояние рынка.

В маркетинговые исследования частично входят такие понятия как прикладная социология, практическая психология, бизнес-анализ и т.д.

2) Основные задачи и цели маркетинговых исследований

Как следует из самого понятия, основные задачи маркетинговых исследований сводятся к получению максимально объективных знаний о рынке, способных оказать значительную пользу при формировании стратегии и тактики компании с целью дальнейшего укрепления позиций на рынке. Это в общем случае.

Самая главная задача маркетинговых исследований – найти такую область рынка, в которой спрос на товары или услуги, производимые предприятием будет максимальным, а условия для работы фирмы в этом сегменте будут наилучшие. При этом учитываются как экономические, организационные и технологические возможности самого предприятия, так и непосредственно состояние рынка по различным категориям.

Теперь рассмотрим предмет более подробно. Для этого все цели маркетинговых исследований мы разделим на категории, и представим классификацию задач в виде графической схемы:

Как видно, все задачи можно разделить на две большие группы: на методологическое обеспечение деятельности и на характеристику конъюнктуры рынка. К первой группе относятся такие цели, как анализ динамики и свойств рынка, оценка возможностей и действий субъектов рынка, определение перспектив развития рынка и выявление закономерностей динамики рынка. Ко второй группе относится: установление предмета и объекта исследований, сбор данных для анализа и выбор методов для проведения исследования.

3) Основные принципы маркетинговых исследований

Для обеспечения максимально возможной эффективности специалистами в этой области были разработаны и внедрены в практику принципы маркетинговых исследований. Их всего три (объективность, точность и тщательность), но каждый очень важен и его соблюдение напрямую влияет на качетство проводимых мероприятий. Остановимся на каждом из них более подробно.

Принцип объективности предполагает сбор и анализ всей возможной и доступной информации и её рассмотрение со всех возможных сторон и точек зрения.

Принцип точности означает, что все собираемые данные должны иметь необходимую степень достоверности, и не должны быть неоднозначными в понимании.

Принцип тщательности говорит о том, что получение информации в ходе маркетинговых исследований должно быть спланировано должным образом, а анализ должен отвечать предусмотренным стандартам качества.

Безоговорочное соблюдение этих понятных каждому, но отнюдь непростых в выполнении принципов поможет маркетологам и бизнесменам максимальную отдачу и эффективность.

Понятие и сущность маркетинга | Вопросы маркетинга

Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. П.Дракер  Маркетинг в отличие от различных экономических теорий — не плод каких-то научных воззрений. Его естественными источниками стали многовековой опыт и обобщение практики отношений между производителем и потребителем, между производством и рынком.

 

Известный теоретик маркетинга Ф. Котлер рассматривает маркетинг как общественный процесс, в ходе которого решаются задачи удовлетворения потребительского спроса, и как систему управления всей организационной и производственно-хозяйственной деятельностью предприятия.

 

Маркетинг можно рассматривать и как экономический процесс, связанный с проведением ценовой, товарной и сервисной политики в условиях постоянно меняющейся экономической конъюнктуры.

 

Экономический смысл использования маркетинга состоит в ускорении отдачи производственных фондов предприятия, повышении мобильности производства и уровня конкурентоспособности товаров, своевременном создании новых товаров и ускорении их продвижения на рынки, где можно получить максимальный коммерческий эффект.

 

В последнее время все более продуктивным представляется понимание маркетинга как качественно новой философии производства, предполагающей формирование у деятелей рынка маркетингового мышления в процессе своей деятельности и осуществление детального анализа, прогнозирования изменений рынка и разработку на их основе программ и планов, наилучшим образом удовлетворяющих запросы потребителей.

 

В мире современного бизнеса «маркетинг» относится к наиболее употребляемым понятиям. Этому понятию придается самое разнообразное смысловое значение. Германский институт маркетинга приводит данные, что в настоящее время насчитывается порядка 2000 определений маркетинга. По существу каждый специалист по маркетингу в своих публикациях дает собственную трактовку этого понятия — от упрощенного и лаконичного до многословного и всеобъемлющего.

 

С позиции предприятия маркетинг — это комплексная система организации и управления производственно-хозяйственной, коммерческой и сбытовой деятельностью, ориентированная на удовлетворение конкретных потребностей определенного сегмента покупателей. Здесь подчеркивается один из основополагающих принципов маркетинга — производить продукцию в адрес заранее определенного потребителя.

 

С этим определением перекликается определение в словаре американской ассоциации маркетинга (1960): маркетинг — это предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю, или социальный процесс, посредством которого прогнозируется, расширяется и удовлетворяется спрос на товары и услуги путем их разработки, продвижения и реализации.

 

В этих определениях несколько преувеличивается роль движения товаров от производителя к потребителю и игнорируется важность взаимодействия производителей, продавцов и покупателей, а также воздействие на маркетинг различных социальных групп — профсоюзов, акционеров, объединений потребителей и государственных структур. Поэтому многие авторы стремятся давать более широкие определения понятия маркетинга. Так, Ф. Котлер считает, что маркетинг — это человеческая деятельность, направленная на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

 

С несколько иных позиций рассматривают маркетинг Дж.Эванс и Б.Берман: маркетинг — это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена. Некоторые специалисты считают, что и эти определения должны быть еще больше расширены, и включать предпринимательскую деятельность.

 

Известный специалист в области управленческого консультирования и менеджмента П. Дракер предлагает следующее определение: маркетинг — это вся деятельность фирмы,направленная на достижение видимого результата, предлагаемого потребителю в виде эквивалента его деньгам.

 

Более лаконичен другой американский специалист Дж. Маккар-ти: маркетинг — это 4 Пи (по первым буквам английских слов: product — товар; price — цена; place — место реализации, рынок; promotion — продвижение товара).

 

В последнее время принципы маркетинга используют не только на уровне предприятий, но и на уровне отраслей и национальных жономик в целом. Такой подход отражен в Германской энциклопедии маркетинга: «Маркетинг — это эффективный инструмент покрытия потребностей в системе рыночного хозяйства… Он имеет своей целью устранение напряженности между общественным спросом и экономическим предложением».

 

Примером применения маркетинга на отраслевом уровне можно считать жилищное строительство в Москве. Решая задачу равновесия между спросом и предложением на первичном рынке жилья, руководство города и строительного комплекса должно постоянно анализировать платежеспособный спрос москвичей, дифференцировать их по уровню доходов, определять объемы и категории строящегося жилья, изыскивать формы кредитования как покупателей, так и строителей, поскольку нереализованное на рынке жилье тяжким бременем ложится на городской бюджет.

 

Сущность маркетинга — Энциклопедия по экономике

Сущность маркетинга. Различные взгляды на определение маркетинга. Цели маркетинга фирмы, его принципы и функции.  [c.127]

Суть данной формулы состоит в том, что эффективная ее реализация предполагает рассматривать предложение продукта, установление цены, выбор места и стимулирование сбыта как единый процесс, отражающий сущность маркетинга. И это единство должно состоять не просто в предложении товара, в котором нуждается покупатель, а в разработке товарного предложения.  [c.590]

МАРКЕТИНГА ПРИНЦИПЫ — основные черты маркетинга как системы управления торгово-производственной деятельностью. Отражают сущность маркетинга, вытекают из его современной концепции и предполагают эффективное достижение целей маркетинговой деятельности. Основные принципы маркетинга 1. производство продукции, основанное на точном знании потребностей покупателей, рыночной ситуации и реальных возможностей предприя-  [c.126]

Таким образом, моей целью было написание подходящего учебника, снабженного примерами из маркетинговой практики компаний разных стран и описаниями ситуаций для изучения и самостоятельного анализа. Во втором издании большое значение в качестве метода обучения придается анализу конкретных ситуаций. По своему опыту я знаю, что студентам всегда нравится применять теоретические положения к решению реальных маркетинговых проблем. И это вполне естественно, поскольку маркетинг не относится к числу умозрительных дисциплин. Обращение к конкретным примерам дает студентам более глубокое понимание сущности маркетинга.  [c.12]

Сущность маркетинга взаимоотношений и способы построения взаимоотношений с потребителями.  [c.89]

Умение управлять взаимоотношениями является основной составляющей достижения успеха в маркетинговой деятельности на рынке организаций. Сущность маркетинга взаимоотношений заключается в перенесении акцентов с деятельности, направленной на привлечение потребителей, на деятельность, направленную на удовлетворение имеющихся потребителей и на то, чтобы удержать их. Его основу составляет поддержание отношений компании с поставщиками, посредниками, общественностью и потребителями. Основная идея при этом состоит в формировании у потребителей чувства лояльности к компании, развитии стабильных, взаимовыгодных и долгосрочных взаимоотношений с ними [22]. Идея маркетинга взаимоотношений подразумевает выполнение, по меньшей мере, двух принципиальных условий. Во-первых, эти взаимоотношения должны строиться на взаимной положительной связи сторон, так что каждая из них рассчитывает получать от нее выгоду. Во-вторых, стороны берут на себя определенные обязательства о сохранении взаимоотношений с течением времени, поэтому они готовы вносить соответствующие изменения в свое поведение, чтобы обеспечить их преемственность [23].  [c.102]

Многие ситуации, связанные с продажей, не являются одноразовыми событиями, а представляют собой долговременный процесс. Это утверждение особенно справедливо в отношении рынков организаций, на которых работают в тесном контакте друг с другом поставщики и система торговли, государственные и промышленные клиенты, создавая, развивая и поддерживая определенную сеть, в рамках которой добиваются процветания все участники [8]. Именно в этих взаимоотношениях кроется сущность маркетинга. Управление взаимоотношениями с-важнейшими клиентами представляет собой одну из важнейших функций торгового персонала компании. Эта функция выражается в том, что, несмотря на сокращение общего количества торгового персонала компаний, число менеджеров по работе с ключевыми постоянными клиентами по-прежнему увеличивается [9].  [c.351]

Сущность маркетинга на основе использования баз данных и его применение.  [c.375]

СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА  [c.25]

Л.Роджер в своей работе «Сущность маркетинга» пишет, что необходимо отличать маркетинг как определенную концепцию от  [c.28]

Что Вы понимаете под маркетингом и как трактуют сущность маркетинга сотрудники известной Вам фирмы  [c.31]

В курсе раскрывается содержание понятия маркетинг , изучаются основы и сущность маркетинга, теория и практика современного маркетингового механизма воздействия на конкурентные позиции фирмы на рынке. Ставится задача сформировать у обучающихся четкое представление о маркетинге как о концепции внутрифирменного управления и целостной системе организации предпринимательской деятельности, направленной на решение задач фирмы (предприятия) по организации производства и предложения на рынке товаров и услуг, в наибольшей степени удовлетворяющих потребности активных и потенциальных покупателей. Маркетинг рассматривается как комплексная концепция управления, направленная на изучение рыночной среды и запросов потребителей с целью их удовлетворения, а также с целью их конструирования согласно разрабатываемым на основе маркетинговых программ стратегическим направлениям развития самой фирмы.  [c.523]

Понятие и сущность маркетинга.  [c.540]

Неразрывно с понятием сущности маркетинга связано понятие маркетинговое мышление, которое базируется на достаточно простых постулатах  [c.5]

В литературе встречаются различные подходы к сущности маркетинга. Многие авторы считают, что это прежде всего удовлетворение спроса потребителей. Такой подход особенно характерен для американских специалистов. Удовлетворение спроса потребителей одни авторы выдвигают в качестве целевой направленности маркетинга, другие — в качестве разнозначной составной части наряду с конъюнктурой рынка, конкуренцией, обменом, реализацией, третьи рассматривают его как ют заключительную стадию маркетинговой деятельности.  [c.24]

Неправильное понимание сущности маркетинга. Многие фирмы не понимают, что маркетинг — это философия предпринимательства, которая требует от каждого члена организации радикальных изменений в мышлении и подходе к работе. Такие компании считают, что, для того чтобы не выглядеть белой вороной, им достаточно создать отдел маркетинга, усилить сбыт, провести рекламную кампанию или обновить информационные проспекты. В этом случае предприятие ориентировано скорее на сбыт, чем на маркетинг.  [c.81]

Все предлагаемые исследователями определения сущности маркетинга могут быть подразделены на социальные определения и определения маркетинга как процесса управления. Подход к маркетингу как к социальному процессу отражает ту роль, которую он играет в обществе или, по словам одного из маркетологов, его функции состоят в обеспечении высоких жизненных стандартов . По нашему мнению сущность маркетинга как социального процесса может быть выражена в следующем определении  [c.30]

В этой вводной статье определяется то, что можно назвать подлинной сущностью маркетинга установление взаимовыгодных отношений обмена. Современная концепция маркетинга прошла по меньшей мере три фазы эволюции возникновение массового рынка, выражение концепции в ее современном виде и перенос акцента со сделки на отношения сторон. Представленный в конце статьи обзор определений маркетинга позволяет проследить за тем, как они менялись со временем, а также предположить, какой будет сущность и направленность дальнейших изменений. Это дает возможность ответить на вопрос о том, что же такое маркетинг.  [c.13]

Основные аспекты сущности маркетинга.  [c.218]

Итак, в чем же состоит сущность маркетинга Как уже говорилось, в научной и учебной литературе существует много разнообразных определений маркетинга. Резюмируя вышесказанное, можно сказать, что маркетинг — это такая философия, стратегия и тактика участников рыночных отношений, когда эффективное удовлетворение запросов и разрешение проблем потребителей ведут к рыночному успеху фирм и приносят пользу обществу.  [c.227]

Произошло и расширение рамок объектов маркетинга. В новых условиях производство и сбыт стали рассматриваться как единое целое. Маркетинг охватил разработку новых технологий и продуктов, планирование и выполнение производственных программ, финансовую и сбытовую деятельность. Вместе с тем во главу угла был поставлен анализ рынка. Производство в системе маркетинга сориентировано на состояние рынка. Маркетинг в качестве главной цели развития наряду с прибылью установил удовлетворение потребительского спроса населения или удовлетворение потребностей. Отсюда и вытекает сущность маркетинга.  [c.231]

Главная формула маркетинга — производить то, что покупается, а не продавать то, что производится. Тем самым маркетинг призван согласовать производство и потребление, привнося элементы регулирования в рыночный механизм. Ориентация на потребителя означает изучение не производственных мощностей, а реальных и потенциальных потребностей рынка. При этом товары и услуги являются лишь средством достижения цели, а не самой целью. Выделяют следующие моменты, которые полностью раскрывают сущность маркетинга  [c.232]

В соответствии с сущностью маркетинга следует вводить на рынок только такие ТНП, которые будут безусловно конкурентоспособными. С этой целью предприятие рассматривает свой товар с позиции покупателя» — иными словами, активно приспособляет товар к существующим и, что еще важнее, перспективным требованиям конечных потребителей, организует выпуск таких новых изделий, которые максимально отвечают этим требованиям.  [c.197]

Объяснять сущность маркетинга как равноправной составной части рыночной системы, без которого рынок не просто неполноценен, а даже недоразвит связывать маркетинг собственно с производством и управлением (менеджментом).  [c.185]

Содержание и сущность маркетинга. Маркетинг что это такое  [c.19]

СОДЕРЖАНИЕ И СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА  [c.22]

Согласно сущности маркетинга и его принципов понятия рыночное исследование и маркетинговое исследование различаются по ряду характеристик, хотя оба вида исследований должны проводиться, исходя из принципа комплексности. Первое различие между ними — это различие объектов исследования. Если исследования первого вида целиком посвящены рынку, происходящим на нем процессам, отдельным его элементам, то для маркетинговых исследований рынок и рыночные процессы — это лишь составная часть проводимого анализа, включающего в качестве другой обязательной его части маркетинговую деятельность самого предприятия. Иначе говоря, если обе эти части как объекты исследования интегрируются, сливаются в едином исследовательском процессе, то речь идет о маркетинговом исследовании когда они анализируются раздельно, имеет место изучение рынка… Но лишь при объединении их в единый интегрированный исследовательский процесс могут быть получены наиболее ценные результаты в виде выводов и рекомендаций для принятия обоснованных маркетинговых решений.  [c.141]

Неправильное понимание сущности маркетинга. Многие фирмы не понимают, что маркетинг — это философия бизнеса, которая требует от каждого сотрудника организации радикальных изменений в мышлении и подходе к работе. Вместо этого они создают отдел маркетинга, усиливают сбыт, проводят рекламные кампании или обновляют информационные проспекты. Такие компании ориентированы скорее на сбыт, чем на рынок.  [c.79]

Основные черты маркетинга как системы управления торгово-производственной деятельнос.тью. Отражают сущность маркетинга, вытекают из его современной концепции и предполагают эффективное достижение целей маркетинговой деятельности. Основные принципы маркетинга 1. Производство продукции, основанное на точном знании потребностей покупателей, рыночной ситуации и реальных возможностей предприятия. 2. Наиболее полное удовлетворение потребностей покупателя, обеспечение его средствами или комплексом средств для решения конкретных проблем (альтернативный принцип -производство товаров и услуг с последующим поиском сбыта). 3. Эффективная реализация продукции и услуг на определенных рынках в запланированных объемах и в намеченные сроки. 4. Обеспечение долговременной результативности (прибыльности) производственно-коммерческой деятельности предприятия, что предполагает постоянный задел научно-технических идей и разработок для подготовки производства товаров рыночной новизны. 5. Единство стратегии и тактики поведения производителя в целях активной адаптации к изменяющимся требованиям покупателей при одновременном воздействии на формирование и стимулирование потребностей.  [c.164]

Вообще-то маркетинг пользуется дурной славой. В прессе то и дело мелькают фразы «маркетинговые уловки», «маркетинговые ухищрения» и «маркетинговые трюки». В итоге маркетинг вызывает осуждение. Это весьма прискорбно и совершенно несправедливо, поскольку сущность маркетинга — это формирование потребительских ценностей, а не надувательство. Преуспевающие компании опираются на потребителей, которые вновь и вновь обращаются к ним за покупками цель маркетинга заключается в том, чтобы наладить с потребителями долговременные взаимоотношения за счет удовлетворения их потребностей, а вовсе не в том, чтобы извлечь сиюминутную выгоду за счет различных уловок. Эта тема развивается в работах Питера Друкера (Peter Dru ker), консультанта руководителей высшего звена [1]  [c.18]

Сущность маркетинга едина, однако в зависимости от акцентов концепции маркетинга, а также от сферы и объекта применения различают следующие его виды менеджеристский и бихевиористский маркетинг, интегрированный и инновационный, внутренний и международный, маркетинг по различным видам товаров и услуг, маркетинг в сфере некоммерческой деятельности и др.  [c.31]

Однако многие экономисты и политологи ставят под сомнение такое объяснение сущности маркетинга и свободного предпринимательства. Они утверждают, что в действительности ни один потребитель не нуждается именно в гамбургере из ресторана M Donald s или спортивном автомобиле Pors he . В ответ на подобные заявления мы выдвигаем следующие контраргументы. Первый имеет политический оттенок и затрагивает свободу каждого индивида покупать или продавать то, что он желает (при условии, что его действия не наносят прямого ущерба окружающим). В случае ограничения свободы предпринимательства право устанавливать, что именно будут производить фирмы и что именно будут покупать потребители, переходит в руки государственных чиновников. Но государственный социализм не один раз доказывал свою экономическую несостоятельность и пренебрежение правами личности. Второй аргумент связан с природой человеческой психологии и поведением. Как сказали бы социологи, маркетинг не создает потребности, поскольку они первичны, однако он способен задать напшвление их развития.  [c.55]

Маркетинг — термин англоязычного происхождения (исходное словосочетание, появившееся в 1910 г. в США, — «market getting»). Его аналогом у нас некоторое время выступал термин «рынковедение». Этот и другие аналоги использовались в связи с тем, что собственно понятие «маркетинг» в бывшем СССР имело откровенно негативный оттенок, служило чуть ли. не идеологическим пугалом сугубо капиталистического происхождения и обозначало комплекс приемов для получения сверхприбылей путем манипулирования сознанием потребителей. Лишь на рубеже 90-х годов отношение к нему в нашей стране изменилось. Упоминать этот термин стало признаком хорошего тона, рыночной образованности маркетинг стал модным, что, впрочем, тоже вызвало неоднозначные последствия. Избежать опасности легковесного подхода к нему можно, если содержательно осмыслить сущность маркетинга, особенности и проблемы его становления в современной России.  [c.218]

Маркетинговая концепция — Введение в бизнес

1. Что такое маркетинговая концепция и построение отношений?

Маркетинг — это процесс доставки нужных товаров или услуг или идей нужным людям в нужное место, в нужное время и по цене, с использованием правильных методов продвижения и использованием соответствующих людей для обслуживания клиентов, связанных с этими товарами и услугами. , или идеи. Эта концепция именуется «правильным» принципом и является основой всей маркетинговой стратегии.Можно сказать, что маркетинг выясняет потребности и желания потенциальных покупателей (будь то организации или потребители), а затем предоставляет товары и услуги, которые соответствуют или превосходят ожидания этих покупателей. Маркетинг — это создание обменов. Обмен имеет место, когда две стороны отдают друг другу что-то ценное для удовлетворения своих потребностей или желаний. При обычном обмене потребитель обменивает деньги на товар или услугу. На некоторых биржах обмениваются неденежные вещи, например, когда человек, который занимается благотворительностью компании, получает футболку в обмен на потраченное время.Распространено заблуждение, что некоторые люди не видят разницы между маркетингом и продажами. Это две разные вещи, которые являются частью стратегии компании. Продажи включают в себя фактическую продажу продуктов или услуг компании своим клиентам, в то время как маркетинг — это процесс информирования клиентов о ценности продукта или услуги, чтобы продукт или услуга продавались.

Чтобы стимулировать обмены, маркетологи следуют «правильному» принципу. Если у местного представителя Avon нет подходящей помады для потенциального клиента, когда он этого хочет, по подходящей цене, потенциальный покупатель не будет обменивать деньги на новую помаду от Avon.Подумайте о последнем обмене (покупке), который вы совершили: что, если бы цена была на 30 процентов выше? Что, если бы магазин или другой источник были менее доступны? Вы бы что-нибудь купили? «Правильный» принцип говорит нам, что маркетологи контролируют множество факторов, определяющих маркетинговый успех.

Наиболее успешные организации приняли маркетинговую концепцию. В основе маркетинговой концепции лежит «правильный» принцип. Маркетинговая концепция заключается в использовании маркетинговых данных для сосредоточения внимания на потребностях и желаниях клиентов с целью разработки маркетинговых стратегий, которые не только удовлетворяют потребности клиентов, но и достигают целей организации.Организация использует маркетинговую концепцию, когда определяет потребности покупателя, а затем производит товары, услуги или идеи, которые их удовлетворяют (используя «правильный» принцип). Маркетинговая концепция ориентирована на то, чтобы доставить удовольствие клиентам (будь то организации или потребители) за счет предложения ценности. В частности, маркетинговая концепция предполагает следующее:

• Ориентация на потребности и желания клиентов, чтобы организация могла отличить свой продукт (продукты) от предложений конкурентов.Продукты могут быть товарами, услугами или идеями.
• Интеграция всей деятельности организации, включая производство и продвижение, для удовлетворения этих желаний и потребностей
• Достижение долгосрочных целей организации за счет законного и ответственного удовлетворения желаний и потребностей клиентов

Сегодня маркетинговую концепцию применяют компании любого размера и во всех отраслях. Компания Enterprise Rent-A-Car обнаружила, что ее клиенты не хотят ехать в ее офисы. Поэтому Enterprise начал доставлять автомобили на дом или на работу клиентов.Дисней обнаружил, что некоторые из его постоянных посетителей действительно не любили стоять в очередях. В ответ Disney начал предлагать FastPass по более высокой цене, что позволяет посетителям не стоять в длинных очередях в ожидании аттракционов. Одним из важных ключей к пониманию маркетинговой концепции является знание того, что использование маркетинговой концепции означает, что продукт создается после того, как маркетинговое исследование используется для определения потребностей и желаний клиентов. Продукты создаются не только производственными отделами, а затем маркетинговые отделы должны определять способы их продажи на основе исследований.Организация, которая действительно использует маркетинговую концепцию, использует данные о потенциальных клиентах с самого начала создания продукта для создания наилучшего возможного товара, услуги или идеи, а также другие маркетинговые стратегии для их поддержки.

Ценность для клиентов

Ценность для потребителя — это соотношение выгод для потребителя (организации или потребителя) к жертве, необходимой для получения этих выгод. Заказчик определяет ценность как выгод, так и жертв. Создание ценности для клиентов — основная бизнес-стратегия многих успешных компаний.Ценность для потребителя основана на убеждении, что цена — не единственное, что имеет значение. Бизнес, который фокусируется на стоимости производства и цене для потребителя, будет управляться так, как если бы он предлагал товар, дифференцированный только по цене. Напротив, предприятия, обеспечивающие ценность для клиентов, полагают, что многие клиенты будут платить больше за превосходное обслуживание клиентов или соглашаться на меньшее количество услуг по разумной цене. Важно не основывать ценность на цене (а не на обслуживании или качестве), потому что клиенты, которые ценят только цену, будут покупать у конкурентов, как только конкурент может предложить более низкую цену.Гораздо лучше использовать маркетинговые стратегии, основанные на отношениях с клиентами и обслуживании, которые сложнее воспроизвести конкурентам. Southwest Airlines не предлагает места, питание или фильмы в полете. Вместо этого бюджетный перевозчик выполняет то, что обещает: вылеты вовремя. В исследованиях «стоимости услуг» Southwest обычно опережает авиакомпании с полным спектром услуг, такие как American Airlines, которые фактически предоставляют пассажирам такие предметы роскоши, как фильмы и питание, на отдельных дальнемагистральных рейсах.

Удовлетворенность клиентов

Удовлетворенность клиентов — это тема, которая подчеркивается в этом тексте. Удовлетворенность потребителя — это его ощущение того, что продукт оправдал или превзошел ожидания. Ожидания часто являются результатом общения, особенно продвижения по службе. Использование маркетинговых исследований для выявления конкретных ожиданий и последующая разработка маркетинговой стратегии для удовлетворения или превышения этих ожиданий является важным фактором успеха организации. Lexus неизменно получает награды за выдающееся удовлетворение потребностей клиентов.JD Powers опрашивает владельцев автомобилей через два года после покупки. Опрос удовлетворенности клиентов состоит из четырех показателей, каждый из которых описывает элемент общей удовлетворенности владением за два года: качество / надежность автомобиля, привлекательность автомобиля, стоимость владения и удовлетворенность услугами дилера. Lexus продолжает лидировать в отрасли и пять лет подряд занимает первое место в рейтинге автомобилей Америки.

«Lexus выходит на первое место по удовлетворенности клиентов», Automotive News , http: // www.autonews.com, 25 августа 2015 г.

Geico — крупный автостраховщик с чешуйчатым талисманом — знаменит 97-процентным рейтингом удовлетворенности клиентов. Хотя заявление фирмы может быть немного преувеличено, потребители понимают, что Geico предоставляет качественное страховое покрытие по низким ценам. Каким образом необычная и повсеместная реклама компании, в которой клиенты утверждают, что сэкономили кучу денег на страховании автомобилей, перейдя на Geico, влияет на ожидания клиентов в отношении услуг? (Источник: Майк Моцарт / Flickr / Attribution 2.0 Общий (CC BY 2.0))

Построение взаимоотношений

Маркетинг взаимоотношений — это стратегия, направленная на установление долгосрочных партнерских отношений с клиентами. Компании строят отношения с клиентами, предлагая ценность и обеспечивая удовлетворение потребностей клиентов. Как только отношения с покупателями устанавливаются, покупатели, как правило, продолжают покупать у той же компании, даже если цены у конкурентов ниже или если конкуренция предлагает рекламные акции или стимулы.Клиенты (как организации, так и потребители) склонны покупать продукты у поставщиков, которым они доверяют и чувствуют родство с ними, независимо от предложений неизвестных конкурентов. Компании получают выгоду от повторных продаж и рекомендаций, которые приводят к увеличению продаж, доли рынка и прибыли. Затраты падают, потому что обслуживать существующих клиентов дешевле, чем привлекать новых. Сосредоточение внимания на удержании клиентов может быть выигрышной тактикой; исследования показывают, что увеличение уровня удержания клиентов на 5 процентов увеличивает прибыль где-то от 25 до 95 процентов.

«Что такое удержание клиентов?» Customer Insight Group , https://www.customerinsightgroup.com, 20 апреля 2017 г.

Клиенты также выигрывают от стабильных отношений с поставщиками. Деловые покупатели обнаружили, что партнерство с их поставщиками необходимо для производства высококачественной продукции при одновременном сокращении затрат. Клиенты остаются лояльными к фирмам, которые обеспечивают им большую ценность и удовлетворение, чем они ожидают от конкурирующих фирм.

Клубы постоянных покупателей — отличный способ наладить долгосрочные отношения.У всех крупных авиакомпаний есть программы для часто летающих пассажиров. После того, как вы пролетите определенное количество миль, вы получите право на бесплатный билет. Теперь круизные компании, отели, агентства по аренде автомобилей, компании, выпускающие кредитные карты, и даже ипотечные компании раздают «авиамили» за покупки. Потребители покровительствуют авиакомпании и ее партнерам, потому что им нужны бесплатные билеты. Таким образом, программа помогает создать долгосрочные отношения с клиентом (и получать постоянные выгоды). Southwest Airlines реализует свою программу лояльности немного дальше, чем большинство других.Участники получают поздравительные открытки, а некоторые даже получают информацию в бортовом журнале авиакомпании!

1. Объясните маркетинговую концепцию.
2. Объясните разницу между ценностью для потребителя и его удовлетворенностью.
3. Что подразумевается под маркетингом взаимоотношений?

Сводка результатов обучения

1. Что такое маркетинговая концепция и построение отношений?

Маркетинг включает в себя те виды деятельности, которые предназначены для удовлетворения потребностей и желаний потребителей посредством процесса обмена.Менеджеры по маркетингу используют «правильный» принцип — доставлять нужные товары или услуги нужным людям в нужном месте, в нужное время и по цене, используя правильные методы продвижения. Сегодня многие фирмы приняли маркетинговую концепцию. Маркетинговая концепция включает определение потребностей и желаний потребителей, а затем производство продуктов (которые могут быть товарами, услугами или идеями), которые будут их удовлетворять и приносить прибыль. Маркетинг взаимоотношений предполагает установление долгосрочных отношений с клиентами, которые могут привести к повторным продажам, снижению затрат и стабильным отношениям.

Глоссарий

Удовлетворенность клиентов

Ощущение покупателя, что продукт оправдал или превзошел ожидания.

ценность для клиента

Соотношение выгод и жертв, необходимых для получения этих выгод, как определено покупателем; отражает готовность клиентов купить товар.

обмен

Процесс, в котором две стороны предоставляют друг другу что-то ценное для удовлетворения своих потребностей.

маркетинг

Процесс выявления потребностей и желаний потенциальных покупателей и заказчиков с последующим предоставлением товаров и услуг, которые соответствуют или превосходят их ожидания.

маркетинговая концепция

Выявление потребностей потребителей и последующее производство товаров или услуг, которые будут их удовлетворять, одновременно принося прибыль организации.

маркетинг взаимоотношений

Стратегия, направленная на установление долгосрочных партнерских отношений с клиентами, предлагая ценность и обеспечивая удовлетворенность клиентов.

5 сущностей современного маркетинга

Хотя продажи являются неотъемлемой частью всех маркетинговых усилий, они не охватывают всю современную маркетинговую концепцию, особенно в свете меняющейся философии бизнеса. Сущность современного маркетинга проявляется в пяти основных областях Endeavour.

Чтобы реализовать и использовать маркетинговую концепцию для удовлетворения потребностей фирмы и, в свою очередь, увеличения продаж фирмы за счет удовлетворенности потребителей, динамичная маркетинговая организация должна быть готова предпринять следующие конкретные действия, а именно:

(1) Определите рыночную площадь.

(2) Изучите потребности и желания потребителей.

(3) Разработка и переработка продуктов и услуг.

(4) Выбирать, обучать, мотивировать и контролировать мужчин и

(5) Разработка подхода к продажам и рекламной поддержке.

1. Определите рыночную площадь:

Человек редко начинает путешествие, если он сначала не знает желаемого пункта назначения, а если он осторожный путешественник, он спланировал свой маршрут, свои остановки и время прибытия и определил, сколько будет стоить поездка туда.

Те же принципы или идеологии применимы к современному маркетингу. По сути, существует три основных рынка, на которых фирма пытается завоевать общий потребительский рынок, промышленный рынок или рынок услуг и обширный и быстрорастущий государственный рынок.

После того, как фирма решила, куда она хочет идти, ей нужно найти то, что нужно этому сегменту рынка, и она заинтересована в покупке.

2. Исследование потребностей и желаний потребителей:

Это жизненно важный шаг в маркетинге.Следует проводить четкое различие между «желанием» и «потребностью». Таким образом, ребенку нужно молоко, а ребенку — леденец — очень простая иллюстрация, чтобы подчеркнуть разницу между ними. Таким образом, ребенку нужна еда, а ребенку нужна еда в случае дублирования.

Фирма должна осознать посредством исследования различие между «потребностями» и «желаниями» потребителей. Продукт может быть разработан таким образом, чтобы удовлетворить любое желание, и продаваться, чтобы соответствовать каждому элементу потребности или желания.

Исследование поможет узнать, сколько покупают потребители?

Как они покупают?

Где покупают?

Как часто они покупают?

Сколько они тратят сейчас?

Сколько они могут и потратят на нужды или желания?

Таким образом, исследовательский отдел при поддержке денег, времени и усилий предоставит важную информацию, которая поможет постоянным усилиям по предоставлению потребителям того, что они хотят и в чем нуждаются.

3. Разработка и переработка продукта или услуги:

Поддержание продукта или услуги в актуальном состоянии — это непрерывный процесс с точки зрения новейшего дизайна, функций, внешнего вида, привлекательности, стоимости и удобства, что делает их весьма конкурентоспособными. Эта непрерывная деятельность является неотъемлемой частью сотрудничества в области развития и производства фирмы, такой как исследования и разработки.

Утонченность обновления применима к любому продукту или услуге, будь то хороший продукт — одежда, тяжелая техника, телевизор, ремонтирующий банк, или даже парикмахерская.Это потому, что; нет конца доработкам. В рекламе об этом говорится как о «совершенном» в фотографии, звуке, пасте, масле или даже прохладительных напитках, жене, муже и так далее.

4. Отбор, обучение, мотивация и контроль рабочей силы:

Совершенно верно подчеркивается, что величайшая сила и богатство организации — в ее людях. Это, безусловно, относится к фирмам, ориентированным на рынок или потребителю. Функция развития персонала состоит из набора, отбора, обучения и расстановки от начальника отдела до продавца, что имеет жизненно важное значение для успеха организации.

Знания, отношение, подход, навыки и таланты каждого сотрудника важны для общего успеха подразделения.

Должна быть хорошо спланированная программа, позволяющая сотруднику соответствовать общим обязательствам фирмы и кадровым стандартам. Хорошая программа обучения подготавливает новые руки к различным рабочим местам.

Помимо этого обучения, должна быть постоянная основа, чтобы каждый служащий мог продолжать работать с полной отдачей и энтузиазмом.Контроль сотрудников сосредоточен на оценке вклада каждого в достижение целей рыночно-ориентированной организации в целом.

5. Разработка подхода к продажам и рекламная поддержка:

Очень часто говорят: «ничего не происходит, пока кто-то что-то не продаст». Это то, что запускает колесо маркетинга, перемещая производственную линию, надувание клерка отгрузки, упаковка клерка обработки претензий и надзор за всеми этими действиями. Перед началом продаж необходимо принять важные решения о том, как будет продаваться продукт? Будь то прямая продажа или через агентов? Какой канал? Его длина? Наличные и кредит? Области продаж и тому подобное? Еще одно направление в маркетинге — это реклама.Реклама должна дополнять общий имидж и намерения компании.

Это не сила, чтобы вытеснить продавцов. Рекламу можно использовать для разжигания аппетита определенного рынка, чтобы возвещать хорошие новости о появлении продукта и информировать потенциальных клиентов о местах, где он доступен. Должна быть идеальная интеграция идей рекламного, торгового, производственного и финансового персонала.

Короче говоря, современная общая концепция маркетинга — это больше, чем просто продажа.Это концепция, охватывающая эти пять наборов действий. Это концепция, которая пронизывает все организационные подразделения для успешного выполнения.

Нет коротких путей в приобретении, развитии или активации маркетинговой концепции. Если организация должна быть подготовлена ​​для ведения конкурентной борьбы на рынке, она должна функционировать с помощью надежной, хорошо спланированной и гибкой программы, ориентированной на рынок.

Сущность, цель и принципы маркетинговых отношений

Елена Станиславовна Киселева, Василий Васильевич Еремин, Елена Владимировна Якименко, Инна Валентиновна Краковецкая и Сергей Витальевич Беркалов

Аннотация:

Разработаны теоретические основы современной парадигмы маркетинга — маркетинга взаимоотношений.Дается определение маркетинга взаимоотношений. Новизна и особенности авторского определения состоит в том, что маркетинг взаимоотношений — это парадигма; он должен строить, поддерживать и развивать привилегированные отношения с заинтересованными сторонами компании; желательно проводить качественную сегментацию покупателей; необходимо понимать ценность ключевых клиентов; нужно строить отношения не только с покупателями, но и с другими заинтересованными сторонами; желательно обозначить определенные группы стейкхолдеров — членов научного сообщества и «малообеспеченные»; полностью удовлетворить потребности заинтересованных сторон и общества.Отмечается, что основной целью маркетинга взаимоотношений является построение, поддержание и развитие привилегированных отношений с заинтересованными сторонами компании для получения взаимной выгоды и помощи обществу. Вводится определение привилегированных отношений. Уточнено и развито понятие принципов маркетинга взаимоотношений: принцип знания и учета факторов взаимоотношений; принцип акцента на создании положительных чувств, эмоций, переживаний и настроений; принцип нового комплекса маркетинга.Обоснована необходимость применения психологии в маркетинге. Учитывая среду маркетинга взаимоотношений, мы предлагаем новый элемент комплекса маркетинга — психологический подход. Применение психологического подхода позволит сотрудникам любой компании лучше понять и точно удовлетворить реальные потребности клиентов и других заинтересованных сторон.

МАРКЕТИНГОВАЯ КОНЦЕПЦИЯ

УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ ГОСТЕПРИИМСТВА

HA- 400

---

МАРКЕТИНГОВАЯ КОНЦЕПЦИЯ

Источник: Котлер, Филип.(2000) Управление маркетингом. Река Аппер Сэдл, Нью-Джерси: Прентис Зал.

Введение

---

Компания Ориентация на рынок

Какой философией следует руководствоваться маркетинговые и маркетинговые усилия компании? Какой относительный вес следует придать интересам организация, клиенты и общество? Однако эти интересы часто вступают в противоречие между маркетинговыми и маркетинговыми организациями. торговая деятельность должна осуществляться в соответствии с продуманной философией оперативность, результативность и социальная ответственность.

Пять ориентаций (философские концепции для рынка направляли и продолжают направлять организационные активности:

1. The Концепция производства

2. Продукт Концепт

3. Продажа Концепт

4. Маркетинг Концепт

5. Общество Маркетинговая концепция

---

The Описание пяти концепций

Концепция производства. Это самая старая концепция в бизнесе. Считается, что потребители предпочтут широко доступные продукты. и недорого. Менеджеры фокусируются в этой концепции сконцентрируйтесь на достижении высокой эффективности производства, низких затрат, и массовое распространение. Они предполагают что потребителей в первую очередь интересует доступность товара и низкие цены. Такая ориентация имеет смысл в развитии страны, в которых потребители больше заинтересованы в получении продукта, чем в его особенностях.

Концепция продукта. Эта ориентация предполагает, что потребители будут отдавать предпочтение тем продуктам, которые предлагают высочайшее качество, производительность или инновационные функции. Менеджеры, ориентирующиеся на эту концепцию, сосредотачиваются на производстве превосходных продуктов. и улучшать их с течением времени. Они предполагают, что покупатели восхищаются качественной продукцией. и может оценить качество и производительность. Однако иногда эти менеджеры оказываются вовлеченными в любовную интригу. со своим продуктом и не понимают, что нужно рынку.Менеджмент может совершить лучшую мышеловку заблуждение, полагая, что лучшая мышеловка заставит людей проложить путь к его двери.

Концепция продаж. Это еще одна распространенная бизнес-ориентация. Он считает, что потребители и предприятия, если их оставить в покое, обычно не будут купите достаточное количество продуктов продающей компании. Следовательно, организация должна проводить агрессивные продажи и усилия по продвижению.Эта концепция предполагает что потребители обычно демонстрируют инерцию или сопротивление покупателям, и их нужно уговаривать в покупку. Также предполагается, что у компании есть целый комплекс эффективных инструментов продаж и продвижения чтобы стимулировать больше покупок. Большинство фирм практикуют концепцию продаж, когда они есть избыток производственных мощностей. Их цель до продают то, что они производят, а не то, что хочет рынок.

Маркетинговая концепция. Это философия бизнеса, которая бросает вызов вышеуказанные три направления бизнеса. Его основные принципы выкристаллизовались в 1950-х годах. Он считает, что ключ к достижению его организационной цели (цели продающей компании) состоят в том, чтобы компания была более эффективной чем конкуренты в создании, доставке и передаче ценности для клиентов выбранным целевым клиентам. В основе маркетинговой концепции лежат четыре столпа: целевой рынок, потребности клиентов, интегрированный маркетинг и прибыльность.

Отличия между концепцией продаж и концепцией маркетинга:

1. Продажи Концепция ориентирована на потребности продавца. Концепция маркетинга ориентирована на потребности покупателя.

2. Продажи Concept озабочен тем, чтобы продавцы могли превратить свой продукт в наличные. Маркетинговая концепция озабочены идеей удовлетворения потребностей клиента с помощью продукт как решение проблемы (потребности) покупателя.

Маркетинг Концепция представляет собой серьезное изменение в сегодняшней ориентации компании, которое обеспечивает фундамент для достижения конкурентоспособных преимущество . Эта философия является основой консультативных Продам .

Маркетинг Концепция превратилась в пятую, более утонченную ориентацию компании: концепцию социального маркетинга.Эта концепция является более теоретическим и, несомненно, повлияет на будущие формы маркетинга и подходы к продаже.

Социальный маркетинг Концепция. Согласно этой концепции, задача организации — определить потребности, желания и интересы целевой рынки и доставлять желаемое удовлетворение более эффективно и результативно чем у конкурентов (это исходная маркетинговая концепция). Кроме того, он считает, что все это должно быть сделано таким образом, чтобы сохранить или повышает благосостояние потребителей и общества.

Это ориентация возникла, когда некоторые задались вопросом, является ли маркетинговая концепция соответствующая философия в эпоху ухудшения окружающей среды, ресурсов дефицит, взрывной рост населения, голод и бедность в мире и пренебрежение социальные службы.

Компании, которые отлично справляются с удовлетворением потребитель хочет обязательно действовать в лучших долгосрочных интересах потребителей а общество?

маркетинговая концепция позволяет избежать потенциальных конфликтов между потребителями. желания, интересы потребителей и долгосрочное благополучие общества.Только подумайте:

Индустрия гамбургеров быстрого питания предлагает вкусное блюдо нездоровая пища. В гамбургерах много жира, а в ресторанах рекламируют картофель и пироги, два продукта с высоким содержанием крахмала и жира. Продукция упаковывается в удобную упаковку, что позволяет много отходов. Удовлетворяя потребителя хочет, эти рестораны могут нанести вред здоровью потребителей и вызвать проблемы окружающей среды.

---

Что ты думаешь?

3 основные идеи маркетинговой концепции | Small Business

Обманчиво простой термин «маркетинговая концепция» — это общий термин, охватывающий пять маркетинговых подконцепций, отмечает Marketing-Insider.Эти субконцепции примерно отражают термин «маркетинговое определение». В своем словарном описании Merriam-Webster относится к продажам, продвижению и распространению продукта или услуги.

Что такое 5 маркетинговых концепций?

Каждая маркетинговая подконцепция описывает один аспект цикла производства, продаж и распределения продукта. Как объясняет Marketing-Insider, каждая маркетинговая концепция действует независимо от других четырех сущностей.

Ориентация на продукт

Ориентация на продукт полностью сосредоточена на том, чтобы вывести на рынок самый лучший продукт, такой как беспроводной виджет.Для достижения этой цели дизайнеры продукции производителя придают высокотехнологичному виджету поразительный внешний вид и несколько желаемых функций.

Затем производственное предприятие фирмы модернизирует свое оборудование и процессы, чтобы воплотить в жизнь замыслы дизайнеров. Компания также тратит деньги на рекламу и продвижение, чтобы убедить потребителей в необходимости покупки беспроводных виджетов.

Производственная концепция

Упрощенная производственная концепция имеет несколько общих черт с ориентацией на продукцию.Опять же, очень мало внимания уделяется желаниям и потребностям потребителей. Вместо этого производитель, ориентированный на производственную концепцию, обращает все свое внимание на производственные и торговые сети.

Допустим, компания производит множество доступных беспроводных виджетов. Фирма считает, что, если она разместит виджеты в удобных торговых точках, потребители будут выбирать ее продукты, а не предложения конкурентов.

Подход к продажам

Подход к продажам поддерживает ориентацию на продажи, исключающую любые другие цели.Компания не делает упор на разработку продукта, а вместо этого концентрируется на продвижении существующих продуктов на нынешних и потенциальных клиентов. По мнению компании, для того, чтобы потребители покупали достаточное количество продукции компании, необходимы агрессивные продажи и рекламные мероприятия.

Такой подход может помочь компании произвести много разовых продаж. Однако его полное отсутствие интереса к изучению потребностей потребителей и разработке продуктов для их удовлетворения создает основу для краткосрочных отношений с клиентами, которые не способствуют лояльности к бренду.

Маркетинговая ориентация

Маркетинговая ориентация, ориентированная на клиента, работает в отличие от других маркетинговых подконцепций. Используя этот подход, компания не производит большое количество беспроводных виджетов и не находит способы продать их потребителям.

Вместо этого компания узнает о желаниях и потребностях своих целевых рынков и удовлетворяет эти потребности, разрабатывая целевые продукты.

Используя этот ориентированный на клиента подход к маркетингу, компания приносит большую пользу потребителям.Следовательно, клиенты, вероятно, будут восприимчивы к усилиям компании по установлению долгосрочных отношений.

Концепция социального маркетинга

Эта довольно эзотерическая концепция маркетинга объединяет в уравнение общество в целом. Короче говоря, концепция социального маркетинга фокусируется на краткосрочных потребностях потребителей и предприятий. В то же время необходимо учитывать и долгосрочные интересы общества. По сути, компания должна взвесить все три фактора при принятии производственных и маркетинговых решений.

Когда компания претворяет в жизнь концепцию социального маркетинга, часто в игру вступает социальная и экологическая ответственность. Поэтому такие вопросы, как условия труда, безопасность на рабочем месте и загрязнение, становятся важными эксплуатационными соображениями. Корпоративная социальная ответственность также заслуживает внимания.

Каковы 7 маркетинговых функций?

Маркетинг играет важную вспомогательную роль в деятельности многих компаний, заявляет RiseFuel. От небольших семейных предприятий до общенациональных розничных продавцов маркетинговые функции управляют взаимодействием, которое способствует росту компании.Ниже приведены семь основных маркетинговых функций, применимых к предприятиям любого типа и размера.

Источник финансирования бизнеса

Успешная маркетинговая программа бизнеса часто помогает обеспечить финансирование других операций компании. Например, быстрые продажи широко продаваемого нового продукта могут означать, что больший доход будет доступен для исследований и разработок или усилий по брендингу.

Структура исследования рынка

Хорошо скоординированная маркетинговая программа компании обеспечивает жизнеспособную структуру для текущих исследований рынка.Когда компания стремится определить новые рынки для существующего продукта или создать целевой рынок для нового предложения, менеджеры по маркетингу проводят опросы потребителей, чтобы получить необходимые данные для принятия решений.

Жизнеспособная структура ценообразования

Установление реалистичной цены на продукт — это своего рода искусство. С помощью своей маркетинговой программы компания может определить, не слишком ли высока цена продукта. Если так, то медлительные товары, скорее всего, будут томиться на полках.

Верно и обратное, когда товар быстро распродается из-за слишком низкой цены.В любом случае неправильная цена приводит к неоптимальному доходу для компании. Благодаря исследованиям рынка и ценообразованию компания может определить правильную цену товара.

Шаблон управления продуктом

Хорошо продуманная маркетинговая программа помогает компании управлять продуктом на протяжении всего его жизненного цикла. По мере изменения рыночных условий и развития потребностей и предпочтений потребителей компания может соответствующим образом пересматривать характеристики продукта.

Драйвер продаж продукции

Продажи продукции — важный компонент маркетинговой программы компании.После того, как бизнес определит потребности и желания своего целевого рынка и разработает продукт с правильной ценой, чтобы удовлетворить их, компания начнет свои усилия по продажам. Когда все переменные работают согласованно, компания может достичь поставленных целей по продажам.

Руководство по сети распространения

Хорошо спланированная маркетинговая программа включает в себя эффективную сеть распространения, предназначенную для доставки продукта пользователям. Традиционные транспортные средства (например, обычные магазины) продолжают играть важную роль.Кроме того, эффективными методами распространения являются веб-сайты электронной коммерции, автономные киоски, платформы мобильных магазинов и другие инновационные варианты.

Определитель канала сообщений

Развивающийся ландшафт рекламы и маркетинговых коммуникаций объединяет элементы старых и новых медиа. В некоторых случаях печатные СМИ, такие как газеты, продолжают иметь ценность. На другом конце спектра часто оказываются влиятельными усовершенствованные платформы социальных сетей. Хорошо продуманная маркетинговая программа включает в себя лучшее средство для каждого сообщения.

7 столпов маркетинга

Если вам знакомы семь столпов маркетинга, они произошли от хорошо известных четырех составляющих маркетинга, которые отражают маркетинговое определение. Объективно говоря, эти столпы позволяют бизнесу проводить конкурентный анализ, определять операционные цели или оценивать различные маркетинговые комбинации для достижения оптимальной эффективности, утверждает Ассоциация маркетинга ответа.

1. Продукты и / или услуги : В соответствии с маркетинговым определением правильный выбор продукта и / или услуги является ключом к жизнеспособности маркетинговой программы.Первым делом определив целевой рынок и прислушиваясь к потребностям потребителей, у компании есть хорошая дорожная карта для разработки правильных продуктов для правильного рынка.
2. Ценообразование на продукт : Реалистичная структура ценообразования на продукт обеспечивает хорошую ценность для потребителей при максимальном увеличении прибыли компании. Маркетинговые исследования и ценообразование методом проб и ошибок позволяют компании определять оптимальные цены.
3. Размещение продукта : Этот столп фокусируется на размещении продукта (или распространении) на заранее определенном целевом рынке.Транспортные средства распространения включают обычные розничные точки, магазины электронной коммерции и всплывающие магазины, среди прочего.
4. Продвижение продукта : Представление продукта потребителям включает в себя несколько способов продвижения. Примеры включают мероприятия в магазине, демонстрации экспертов, участие в деловых выставках и интервью для СМИ.
5. Физическое присутствие : Сохранение значительного присутствия на рынке помогает убедить потенциальных клиентов в жизнеспособности компании.Респектабельное здание, компетентный персонал, профессионально созданный веб-сайт, а также продуманная продукция и рекламные материалы способствуют созданию авторитетного имиджа компании.
6. Активы персонала : Развитие квалифицированной рабочей силы позволяет компании справляться с проблемами и возможностями более высокого уровня. Эта востребованная возможность помогает внушить доверие потребителям и потенциальным деловым партнерам.
7. Управление партнерами : Взаимовыгодные деловые отношения могут открыть двери для новых рынков и возможностей для разработки продуктов.В идеале компания всегда должна искать пути развития своего бренда.

Каковы особенности маркетинга?

Маркетинг содержит набор функций или характеристик, которые описывают его интерактивный и развивающийся характер. В этой дисциплине всегда участвуют две стороны: компания и потребитель, утверждает GKToday.

Элементы науки и искусства : Связь маркетинга с экономическими, информационными технологиями и демографическими факторами отражается в решении потребителя приобрести (или отказаться от покупки) продукт.В то же время поведенческие и социальные науки также являются факторами.

Динамический и развивающийся процесс : Маркетинг — это динамический процесс, в котором переменные постоянно меняются и меняются. Маркетинговый план компании развивается в зависимости от результатов его реализации.

Обмен : Маркетинг включает несколько форм обмена. Будь то обмен идеями, информацией, технологиями или коммерцией, всегда присутствует элемент обмена между двумя сторонами.

Сильная ориентация на цель : По сути, цель маркетинга — получение прибыли для компании. Для реализации этой цели потребители должны быть довольны продуктом компании.

Ориентация на потребителя : Бизнес существует для удовлетворения потребностей и желаний потребителей. Когда компании знают, чего хотят потребители, они могут производить товары и услуги, отвечающие этим требованиям.

Маркетинговая концепция в управлении маркетингом

В современной промышленной экономике производственный потенциал был увеличен до такой степени, что большинство рынков являются рынками покупателей (т.е.е. покупатели доминируют), а продавцы изо всех сил борются за потребителей, и в конечном итоге потребители стали занимать исключительно важное место. Фирмы признают, что «существует только одно верное определение бизнес-цели для создания клиента». Другими словами, признание важности маркетинга приводит к принятию маркетинговой концепции .

Маркетинговая концепция — это философия, согласно которой фирмы должны анализировать потребности своих клиентов, а затем принимать решения для удовлетворения этих потребностей лучше, чем у конкурентов.Сегодня большинство фирм приняли маркетинговую концепцию, но так было не всегда. В 1776 году в «Богатстве народов» Адам Смит писал, что потребности производителей следует рассматривать только с точки зрения удовлетворения потребностей потребителей. Чтобы лучше понять концепцию маркетинга, стоит рассмотреть ее в перспективе, проанализировав другие философии, которые когда-то были преобладающими. После Второй мировой войны ассортимент товаров увеличился, и больше нельзя было полагаться на жесткие продажи для увеличения продаж.С увеличением дискреционного дохода покупатель мог позволить себе быть избирательным и покупать только те продукты, которые точно отвечали его меняющимся потребностям, и эти потребности не сразу становились очевидными. Ключевыми вопросами стали:

1. Чего хотят клиенты?
2. Можем ли мы разработать его, пока он еще нужен?
3. Как мы можем удовлетворить наших клиентов?

В ответ на этих требовательных клиентов фирмы начали применять маркетинговую концепцию, которая включает:

1. Ориентация на потребности клиентов до разработки продукта
2. Приведение всех функций компании в соответствие с этими потребностями
3. Получение прибыли за счет успешного удовлетворения потребностей клиентов в долгосрочной перспективе

Когда фирмы начали принимать маркетинговую концепцию, они обычно создавали отдельные маркетинговые отделы, целью которых было удовлетворение потребностей клиентов.

Другими словами, маркетинговая концепция направлена ​​на потребности клиента и ориентирована на потребности, подкрепленные комплексными маркетинговыми усилиями, направленными на удовлетворение запросов потребителей как ключ к достижению целей организации.

Особенности маркетинговой концепции

Основные характеристики маркетинговой концепции :

1. Ориентация на потребителя: Наиболее отличительной чертой маркетинговой концепции является важность, придаваемая потребителю.Решение о том, что должно производиться, должно находиться не в руках фирм, а в руках потребителей. Фирмы должны производить то, что хотят потребители. Вся деятельность маркетолога, такая как определение потребностей и желаний, разработка соответствующих продуктов и ценообразование, их распространение и продвижение, должна быть ориентирована на потребителя. Если все это будет сделано эффективно, потребители будут автоматически покупать продукты.
2. Интегрированный маркетинг: Вторая особенность маркетинговой концепции — интегрированный маркетинг i.е. комплексное управленческое действие. Маркетинг никогда не может быть изолированной управленческой деятельностью. Маркетинг никогда не может быть изолированной функцией управления. Каждая деятельность в области маркетинга будет иметь какое-то отношение к другим функциональным областям управления, таким как производство, персонал или финансы. Точно так же любые действия в определенной области производства или финансов обязательно окажут влияние на маркетинг и, в конечном итоге, на потребителя. В коммерческой фирме, которая принимает маркетинговую концепцию как краеугольный камень своей философии бизнеса, ни одна область управления не может работать изолированно.Таким образом, в интегрированной маркетинговой системе различные функциональные области управления интегрируются с функцией маркетинга. Интегрированный маркетинг предполагает надлежащую коммуникацию между различными областями управления, при этом маркетинг влияет на процесс принятия корпоративных решений. Таким образом, когда цель фирмы состоит в получении прибыли — путем обеспечения удовлетворенности потребителей, естественно, из этого следует, что различные отделы компании достаточно интегрированы друг с другом и их усилия направляются через главный маркетинговый отдел для достижения цели удовлетворения потребностей потребителей.
3. Удовлетворенность потребителей: Третья особенность маркетинговой концепции — удовлетворенность потребителей. Целью компании, внедряющей маркетинговую концепцию, является настолько полное удовлетворение потребностей клиентов, чтобы они стали постоянными или постоянными довольными клиентами. Например, когда потребитель покупает банку кофе, он ожидает, что цель будет удовлетворена, потребность будет удовлетворена. Если кофе не дает ему ожидаемого аромата, вкус и закуски, которые он купил, не служат цели.Или, точнее, маркетолог, продававший кофе, не удовлетворил своего потребителя. Таким образом, «удовлетворение» — это тот фундамент, на котором любой бизнес может строить свое будущее.
4. Реализация организационных целей: Хотя организационные цели могут отличаться от фирмы к фирме, ключевые области, такие как инновации, положение на рынке, прибыль и социальная ответственность, являются общими для всех фирм. Согласно концепции маркетинга, правильным способом достижения этих организационных целей является удовлетворение потребностей потребителей.
5. Создание прибыли: Отличительной чертой маркетинговой концепции является то, что она рассматривает создание прибыли как важнейшее требование для любого предприятия. Маркетинговая концепция направлена ​​против наживы, но не против прибыли. Разумная прибыль или излишек важны для выживания и роста бизнес-организаций.

Важность маркетинговой концепции

Коммерческие предприятия проводят свою маркетинговую деятельность в соответствии со следующими пятью маркетинговыми концепциями.

1. Производственная концепция

Производственная концепция — это старейшая концепция, согласно которой бизнесмены производят товары, думая, что покупатели заинтересованы только в недорогих, широко и легко доступных товарах. Для производителей не важны отделка и интерес покупателей. Они сосредоточены только на крупномасштабном производстве и стараются сделать его доступным в больших масштабах. Они стараются добиться высокой эффективности производства и создания широкой дистрибьюторской сети.

2.Концепция продукта

Потребители отдают предпочтение тем продуктам, которые предлагают самое высокое качество, производительность и функциональность, что является основой концепции продукта. Они считают, что потребители готовы платить более высокую стоимость за товары или услуги повышенного качества. Компании, которые концентрируются на концепции продукта, сосредоточены на улучшении продукта. Они постоянно улучшают качество и характеристики продукта, чтобы удовлетворить и привлечь клиентов. Слишком большое внимание к продукту может сбиться с пути и потерпеть неудачу.Например, производитель печенья произвел новую марку печенья с хорошим цветом, ингредиентами, упаковкой и т. Д., Не придавая особого значения вкусам и предпочтениям потребителей. Это может потерпеть неудачу на рынке, если печенье не понравится конечному потребителю.

3. Концепция продажи

В концепции продажи производители считают, что агрессивное убеждение и продажа являются сутью их делового успеха. Они думают, что без таких агрессивных методов они не смогут продавать или существовать на рынке.Они сосредоточены на поиске путей и средств продажи своей продукции. Они считают, что потребители сами не купят достаточное количество продукции или услуг предприятия. Следовательно, они прилагают значительные рекламные усилия для продажи своего продукта с помощью рекламы и других средств. Торговые агенты по продаже электрического оборудования, страховые агенты, компании по производству безалкогольных / лечебных напитков и сборщики средств на социальные или религиозные цели подпадают под эту категорию. Вот почему мы получаем много звонков от страховых агентов, хотя страхование является предметом ходатайства.Короче говоря, концепция продаж предполагает, что потребители сами по себе не купят достаточное количество продукции предприятия, если предприятие не предпримет агрессивных мер по продажам и продвижению.

4. Маркетинговая концепция

В рамках маркетинговой концепции задача маркетинга начинается с поиска того, что хочет потребитель, и производства продукта, который будет отвечать потребностям потребителя и обеспечивать максимальное удовлетворение. С этой точки зрения возникла концепция «Клиент — король». В процессе эволюции многие организации изменили свое мышление, чтобы соответствовать концепции маркетинга.В соответствии с этой концепцией производители рассматривают потребности и желания потребителей в качестве руководящего принципа и поставляют такие товары, которые могут удовлетворить потребности потребителей более эффективно и действенно, чем конкуренты. Маркетинговая концепция ориентирована на потребителя и рассчитывает на получение долгосрочной прибыли за счет создания сети довольных потребителей. Когда организация применяет маркетинговую концепцию, вся ее деятельность, такая как исследования и разработки, распространение, контроль качества, финансы, производство, продажа и т. Д., ориентированы на удовлетворение потребностей и желаний потребителей.

5. Социальная концепция

С ростом осознания социальной ответственности бизнеса были предприняты успешные попытки сделать бизнес-организации социально ответственными. Ухудшение состояния окружающей среды, чрезмерная эксплуатация ресурсов и растущее движение потребителей сделали необходимым признание и актуальность маркетинга, основанного на принципах социальной ответственности. Социальная концепция — это расширение маркетинговой концепции, охватывающее не только потребителей, но и общество.В соответствии с социальной концепцией бизнес-организация должна учитывать потребности и желания потребителей и эффективно предоставлять товары и услуги, чтобы обеспечить баланс между удовлетворением потребителей и благосостоянием общества.

Преимущества маркетинговой концепции

Ниже описаны основные преимущества маркетинговой концепции.

• Преимущества для фирм: Фирма, которая верит в маркетинговую концепцию, всегда чувствует пульс рынка посредством непрерывного маркетингового аудита и маркетинговых исследований.Он быстро реагирует на изменения в поведении покупателей. Он устраняет любые недостатки в своем продукте, и это оказывается выгодным для фирмы. Фирма придает большее значение планированию, исследованиям и инновациям, и ее решения больше не основываются на догадках, а на надежных научных данных и правильной интерпретации таких данных. Прибыль фирмы становится более очевидной.
• Преимущества для потребителей: Концепция различных конкурирующих фирм, направленная на удовлетворение потребностей потребителей, ставит последних в завидное положение.Умеренные цены, лучшее качество и легкая доступность в удобных местах — вот некоторые из преимуществ, которые получают покупатели как прямой результат маркетинговой концепции.
• Польза для общества: Практика маркетинговой концепции способствует лучшему образу жизни, повышению уровня жизни, а также приводит к развитию предпринимательских талантов. Все это задает темп социально-экономического развития.

Таким образом, маркетинговая концепция приносит пользу организации, потребителю и обществу в целом.Правильное понимание этой концепции имеет фундаментальное значение для изучения современного маркетинга.

(PDF) Принципы маркетинга

12 Принципы маркетинга

Глава 9: Цена ……………………….. …………………… 251

9.1. Понятие цены ………………………………………. … 253

9.1.1. Важность цены ………………………………… 253

9.1.2. Цели ценообразования………………………………… 255

9.2. Факторы, влияющие на ценообразование ……………………………………. 256

9,2 .1. Правовая база ……………………………………… 256

9.2.2. Рынок и конкуренция ………………………………… 256

9.2.3. Цели компании …………………………………… 257

9.2.4 . Несколько заинтересованных сторон ………………………………. 257

9.2.5. Эластичность перекрестного спроса ………………………………… 258

9.2.6. Взаимодействие с маркетинговыми переменными ……………………….. 258

9.2.7. Чувствительность спроса к цене ……………………………….. 259

9.2.8. Ценовая эластичность спроса ……………………………….. 259

9.2.9. Кривая опыта или кривая обучения ………………………… 260

9.2.10. Жизненный цикл продукта ……………………………………… 261

9.3. Способы ценообразования ……………………………………….. .. 261

9.3.1. Методы, основанные на стоимости …………………………………. 261

9.3.2 . Методы, основанные на спросе / рынке …………………….. 263

9.3.3. Методы, основанные на конкуренции …………………………… 265

9.4. Стратегии ценообразования …………………………………………… 266

9.4.1. Для новых продуктов ……………………………………… 266

9.4.2. Стратегии с учетом конкуренции ………………………… 267

9.4.3. Стратегии, основанные на спросе …………………………….. 268

9.4.4. Стратегии на основе продуктового портфеля …………………… 273

9.5. Использованная литература …………………………………………. ……. 275

Глава 10: Связь……………………………………….. 279

10,1 . Понятие и процесс общения …………………….. 281

10.2. Комплекс маркетинговых коммуникаций ……………………………… 282

10.2.1. Роль маркетинговых коммуникаций ………………………. 284

10.3. Реклама …………………………………………. ……. 285

10.3.1. Понятие и цели рекламы …………………… 285

10.3.2. Цели рекламы ……………..