Как составить портрет Целевой Аудитории для вашего бизнеса
Здравствуйте, дорогие читатели.
Встречайте феерическую расстановку всех точек над определением «Целевая Аудитория». Не стал начинать вступление к статье банальными фразами, что каждый бизнес, проект, компания должны ориентироваться на свою ЦА и всегда понимать, кто эти люди. Всё это очевидно и затёрто до дыр. К тому же вы у нас и так молодцы — всё это знаете!
В статье разберём, что такое целевая аудитория, как составить её портрет, как выделить и сегментировать ЦА.
Почему важно знать свою целевую аудиторию?
Наглядный и простой пример.
Представим, что вы продаёте футбольную обувь. У вас есть возможность повесить рекламный щит в центре города. Насколько эффективно такое рекламное размещение?
Реклама футбольной обуви AdidasПо сути, вы показываете свой продукт — футбольную обувь, всем людям, даже тем, кто точно не может быть вашим покупателем. Потому что не все любят футбол или вообще спорт, а предпочитают пассивный отдых — чтение и художественные фильмы.
Но вы показываете всем свою рекламу, а значит вы заплатили и за нецелевых людей. Ведь, очевидно, что реклама в центре города стоит дороже, чем, например, реклама в спортшколе, спортивном стадионе и других местах тренировок футболистов. К тому же реклама в названных мною местах более качественная, целевая, ведь там находятся спортсмены, многие из которых являются потенциальными клиентами.
Попадание в ЦА обеспечивает процветание и успех для бизнеса. Когда вы знаете обо всех привычках и потребностях своего клиента, когда вы знаете его «в лицо», то вам не составит труда разработать качественную стратегию рекламной кампании.
А неумение выделить целевую аудиторию либо размытое, неправильное её определение, обрекает бизнес и предпринимателя на провал. Ведь все это ведет к значительному снижению маржинальности продукта через раздувание бюджета на рекламу.
Что такое ЦА?
Надеюсь, мы с вами правильно понимаем понятие «целевая аудитория». Если нет, дадим определение:
«Целевая аудитория — группа людей, объединённых общими признаками, или объединённая ради какой-либо цели, которые с большей вероятностью купят продукт».
или
«Целевая аудитория (на английском — target audience, target group) — это совокупность реальных и потенциальных потребителей товара или услуги, которые готовы изменить свои предпочтения в пользу данного товара или услуги под воздействием маркетинговых мер».
Как определить свою целевую аудиторию?
Когда мы в студии задаём клиентам вопрос: «Кто ваша ЦА?», то в 90% случаев получаем ответ — «Ну… Это те, кто заинтересован в наших продуктах, с активной жизненной позицией. У них, скорее всего, есть дети, хотя может и нет. Возраст от 15 до 70 лет».
Целевая аудитория от 15 до 70 лет?Такое описание ЦА никогда не позволит персонализировать рекламное сообщение, так как оно не выделяет никаких особенностей и черты потенциальных клиентов. А ориентироваться на эту аудиторию, то же самое, что метить пальцем в небо.
Поэтому к выбору ЦА нужно подходить ответственно — это не такое простое мероприятие, как кажется на первый взгляд.
Определять целевую аудиторию лучше с основной формы — primary target audience — главной целевой группы. К этой категории относят людей, которые лично принимают решение о покупке.
Помимо главной группы есть косвенная — secondary target audience, которая также принимает участие в покупке, но не является её «двигателем». Лучший пример: дети и родители.
Дети и родители. Кто основная ЦА?Дети — главная (основная) целевая группа, так как именно они являются инициатором процесса, родители — косвенная, так как выполняют непрямую функцию — расплачиваются за покупку.
При создании рекламных кампаний основное усилие должно уделяться основной группе, косвенной отдаётся меньший приоритет.
После определения целевой аудитории её необходимо сегментировать.
Сегментация целевой аудитории с примерами
Для сегментирования ЦА студия MEDIOL использует метод 5W от Шеррингтона. Суть этой методики в ответе на 5 вопросов о целевой аудитории:
- Что? (What?) – тип товара
- Кто? (Who?) – тип потребителя
- Почему? (Why?) – мотивация к покупке
- Когда? (When?) – ситуация покупки, время
- Где? (Where?) – место покупки
Чтобы полно и точно ответить на все вопросы, пройдёмся по каждому из них.
Что? (What?) – тип товара
Что у вас за товар? Какая цена? Зачем его покупают? Какие у него свойства? Как он устроен? Каков принцип его работы? Из каких частей он состоит?
Пример: мы продаём футбольные бутсы среднего ценового сегмента, универсальные, без шипов и подходят для большинства покрытий.
Кто? (Who?) – тип потребителя
Пол и возраст? Какое образование? Какой уровень дохода? Какой социальный и семейный статус? Какая профессия, место работы, род деятельности? Какая национальность или расовая принадлежность? Географическое расположение? Какие интересы, привычки, ценности, убеждения?
Пример: Кто покупает бутсы универсальные, среднего ценового сегмента, без шипов?
Мужчины от 20 до 50 лет, женаты, с детьми, средний класс, стабильный заработок от офисной работы, интересуются футболом, смотрят футбольные матчи, свободное время иногда проводят с друзьями или коллегами на футбольных полях. Им нужно среднее ценовое решение, так как нет смысла покупать дорогие бутсы.
Когда? (When?) – ситуация покупки, время
- Используется в определённый момент или постоянно?
- Срок использования?
- Периодичность — как часто люди покупают новый продукт взамен старого?
Пример: бутсы используют в период тренировок, матчей; заменяют их с периодичностью в 1—3 года, после износа.
Почему? (Why?) – мотивация к покупке
Какую проблему решает ваш продукт или услуга? Какие эмоции он вызывает? С чем он ассоциируется? Сравните товар или услугу с аналогами. Честно укажите преимущества и недостатки. Что именно в вашем предложении «цепляет» клиентов сильнее всего? Почему клиенты должны выбрать его?
Пример: Желание повысить комфорт от игры; Ожидание высшего класса игры после покупки; Предоставляется бесплатная доставка 3-х размеров обуви в офис или на дом, чтобы выбрать подходящие.
Где? (Where?) – место покупки
Какими социальными сетями пользуются ваши клиенты? На какие сообщества в социальных сетях они могут быть подписаны? Какие форумы, новостные издания, порталы и другие интернет-ресурсы посещают ваши потенциальные клиенты?
Пример: Наша аудитория посещает спортивные площадки, фитнес-клубы. В интернете они мониторят спортивные порталы, группы в социальных сетях, посвященные футболу и спорту, каналы YouTube спортивной тематики.
Таким образом, основное преимущество сегментирования целевой аудитории — это возможность создания персонализированной рекламы для потенциальных покупателей, отталкиваясь от их запросов, желаний, поведения и образа жизни.
Результат сегментирования целевой аудиторииПример полного описания целевой аудитории
Товар — футбольные бутсы среднего ценового сегмента.
Правильное описание целевой аудитории:
Мужчины от 20 до 50 лет, женаты, с детьми, среднего класса, со стабильный заработком, офисная работа, интересуются футболом, смотрят футбольные матчи, свободное время иногда проводят с друзьями или коллегами на футбольных полях. Нуждаются в среднем ценовом решение, так как нет смысла покупать дорогие бутсы. Футбольную обувь меняют по износу с периодичностью в 1-3 года. Часто ищут информацию в сети. Из социальных сетей предпочитают Вконтакте.
Однако, если разобраться можно составить еще 2 портрета целевой аудитории:
- Дети от 8 до 16 лет, которые занимаются в футбольных школах или просто играют в футбол во дворе. Покупку производят родители (косвенная ЦА) в начале учебного года при записывании детей на футбольные секции. Детские бутсы меняют каждый сезон, так как детский организм активно растёт, и через сезон обувь скорее всего не подойдет.
- Молодые люди от 16 до 25 лет, которые играют в любительских или полупрофессиональных футбольных командах. Такая ЦА точно разбирается в бутсах и знают, чем один вид отличается от другого. Меняют обувь при износе, обычно перед новым сезоном.
Как привлечь внимание целевой аудитории?
Для привлечения целевой аудитории можно использовать все многообразие инструментов интернет-маркетинга:
- Email-маркетинг
- Социальные сети
- Поисковое продвижение
- Контекстная или медийная реклама
- Проведение вебинаров, семинаров, конференций
В любом случае, продвижение товара нужно начать с анализа бизнеса, анализа конкурентной среды и создания портрета вашего клиента. Ведь все каналы продвижения особенные и у каждого своя целевая аудитория.
Когда ЦА размыта — сложно попасть в «цель»К примеру, рекламировать «
Заключение
На этапе разработки рекламной стратегии важно ставить анализ целевой аудитории на первое место. Лучше не откладывать решение этого вопроса на потом — ведь такое отношение к покупателям обернется потерей средств, времени и возможно части рынка.
Повернитесь к своим клиентам лицом, учите их потребности и проблемы, пропитайтесь их ценностями и убеждениями. И ответная реакция не заставит себя ждать.
Всего доброго! Высоких вам конверсий!
Как составить портрет Целевой Аудитории для вашего бизнеса
Рейтинг: 4.8 Оценок: 5Понравилась статья? Поделитесь с друзьями:
Похожее
comments powered by HyperCommentsblog.mediol.name
целевая аудитория примеры описания
Когда я впервые услышал тему о целевой аудитории, я понял, что в млм бизнесе мы вообще неправильно строим бизнес.
Наши спонсоры нам всегда говорят, что предлагай продукт и бизнес всем подряд, не решай за других людей.
Поэтому думаю, многие кто начинают млм бизнес быстро «ломаются» и выходят из строя.
Ведь не каждый может выдержать сотни отказов и продолжать двигаться дальше.
Когда вы дочитаете эту статью до конца, поймете, как писать рекламные посты и привлекать свою
целевую аудиторию, которая сама будет выходить на связь и просить продать им продукт или
начать бизнес млм.
Для начало давайте определимся с терминами, кто является вашей целевой аудиторией?
Многие пишут, что целевая аудитория-это потенциальные клиенты или те, кому нравится моя продукция.
Чтобы понять свою целевую аудиторию достаточно двух вопросов:
1. Что мы продаем?
2. Кому мы продаем.
Поэтому целевая аудитория- это люди,которые покупают наш товар.
Не те, кто хотят купить наш товар,не те кто планируют купить, не те кто когда-нибудь купит…, а те кто покупает наш товар.
Важно четко понимать кто твоя ЦА.
Возьмем к примеру рынок продукции для похудения и красоты:
Есть много людей, которые имеют лишний вес, но не все они покупают продукцию для похудения.
Либо покупают только например, в каком нибудь только определенном ценовом диапазоне.(типа ягоды Годжи)
Очень часто ко мне обращаются мои партнеры и говорят, что они не могут продать нашу систему для похудения или омолаживающую косметику, всем им говорят,что дорого.
Я всегда говорю им обратить внимание на их продающие тексты и рекламные посты.
К какой целевой аудитории они обращаются.
Если их тексты направлены на молодежь, которая хочет похудеть быстро и дешево, или женщин, которые никогда не покупали крем выше 20$, то какая бы у нас супер продукция не была, они не купят.
Это не их уровень.
Ведь, если человек ездит на Лада Калине, ему бесполезно предлагать Мерседес.
Вы можете красиво рассказывать о всех преимуществах Мерседеса перед Калиной, но только зря потратите
свое время.
Поэтому наша целевая аудитория это те, кто готов купить здесь и сейчас.
Вопросы которые я задаю при определении целевой аудитории: это какими средствами (для похудения, косметикой) вы пользовались ранее.
Если человек покупал дешевую косметику, то это сигнал, что это не ваша целевая аудитория.
При выборе партнеров для бизнеса, я тоже не боюсь сейчас «выжигать» тех, кто не подходит мне.
Если человек не любит учиться, если не умеет слушать, не любит выделяться, не обладает интеллектом,
не воспитан- я никогда не предложу свой бизнес.
Также не нужно продавать тем, кто нам не нужен.
Если к примеру, вы все таки «уговорили» клиента и он купил ваш продукт для похудения, а на продолжения программы у него нет денег, то проигрываете вы оба. Клиент не получил результата, а вы не получили отзыв , уверенность в качестве продукции и мотивацию на работу.
Сегментация целевой аудитории.
Для того, чтобы точнее писать рекламные тексты, нужно разбить свою целевую аудиторию на сегменты.
Это называется составить аватар клиента.
К примеру ваша целевая аудитория это целый арбуз, а аватар-это кусочек этого арбуза.
К примеру, когда я пишу в своем рекламном тексте, косметика для женщин от 35 лет, я сегментирую
свою целевую аудиторию.
Важно записывать тех, кто уже у вас покупал и из них можно составлять аватары.
Вопросы для проработки аватаров клиентов:
1. Пол
2.Возраст.
3.Статус в браке.
4.Дети, отношения с детьми
5.Кто его супруг?
6. Что супруг думает о его/ее «глупостях»
7.Что этот человек одевает.
8.Чем занимается.На что живет
9.Самая большая неудовлетворенность.
10.Какое самое сильное Внешнее желание.
11.Сокровенные желания
12. Что не дает спать по ночам.
13.Чего он боится.
14. Кто его раздражает и сердит.
И т.д.
Мы это делаем, чтобы понять клиента и найти зацепки и ниточки.
Мы как бы дергаем за определенные ниточки, которые управляют нашим аватаром
Эти ниточки формируются из
1.Боль клиента
2.Возражения
3.Воспоминания
4. Такая же ситуация
5. Будущее.
К примеру, когда я состовляю рекламный текст для приглашения в бизнес, то пишу, ты не боишься,что однажды проснешься в 55 лет, а у тебя кредиты и вся жизнь прошла мимо, (боль)
боишься,что тебя уволят с работы и все больше наступают молодые на пятки.
Возможно, ты пробовал заниматься бизнесом и у тебя не получилось, но сейчас время изменилось…. (воспоминание и возражение).
А ведь можно сегодня изменить свою жизнь прямо сейчас….(будущее)
Начать очень просто, нужно всего лишь позвонить по телефону.
Наш аватар должен увидеть себя в тексте:
Это моя ситуация, это моя проблема, а это значит они мне помогут.
Все возражения вы уже должны «закрыть» в своем продающем посте или статье.
Еще один пример описания целевой аудитории для программы похудения.
Стой! Посмотри сюда!
Прочитай про Катю.
Катя, 28 лет – «утонувшая» в бытовухе.
Боль: муж теряет к ней интерес как к женщине, потому что она «подзабила» на свой внешний вид.
Катя домохозяйка, замужем, у нее есть муж и двое детей.
Она хорошая хозяйка и муж зарабатывает достаточно, чтобы она могла сидеть дома и не ходить на работу.
После второй беременности очень сильно располнела, потому что сидит дома, двигается мало, готовит вкусно
и дома всегда много вкусного.
С мужем вроде всё хорошо, он к ней хорошо относится и очень любит детей, но нет былого интереса к ней как
к женщине.
Она знает, что ей нужно похудеть, но не знает, с чего начать, и из дома она пока не может уходить в тренажёрный зал, потому что маленькие дети.
Она пыталась правильно питаться, но получается что приходится себе готовить одно, а семье другое и в итоге – готовка занимает много времени, да и когда муж ест любимый торт прям перед тобой – то очень тяжело устоять.
После индивидуальной консультации:
1) Получит схему питания и рекомендации, которые позволят ей готовить вкусную и полезную еду , которая понравится и мужу, и ее семье и ей.
2) Будет чёткая инструкция пошаговая как и с чего начать, чтобы похудеть.
Сможет снова стать красивой, эффектной, привлекательно и муж будет снова смотреть на неё с желанием.
Если ты узнала в «Кате» себя, то тебе срочно нужна моя помощь.
Привет, меня зовут Вячеслав, я занимаюсь тем, что помогаю людям пересмотреть их образ жизни –
с точки зрения питания и физической нагрузки, а также настроя действовать и менять своё тело к лучшему.
За долгие годы практики и обучения – я пришел к выводу – что самое важное, это индивидуальный подход
к каждому человек у и умение организовать его питание, тренировки и настрой не только с учётом целей и задач, но самое важное с учётом особенностей именно его тела, пищевых привычек, образа жизни и склада ума.
К сожалению , очень часто именно этот момент пренебрегается даже хорошими специалистами, потому что
проще работать по шаблону, не тратя свои силы на то, чтобы «провести своё маленькое проф. расследование»
и разузнать о своём клиенте всё – все его медицинские противопоказания, дискомфортные зоны, вкусовые пристрастия, режим дня, тип характера и телосложения и многое, многое другое.
А ведь именно от этого на стопроцентов зависит твой успех и то, что ты действительно будешь всегда заниматься и питаться правильно, это станет твоим образом жизни и органично встроится в твою жизнь, а не будет тщетной мимолётной попыткой обрести жизнь в лучшем теле.
Я предлагаю тебе подход иного формата – это кропотливая индивидуальная работа, в которой я скурпулёзно
изучив твою ситуацию, твои особенности – составляю под тебя программы тренировок и питания и каждый день ориентируясь по твоему самочувствию и динамике изменения тела – вношу необходимые изменения.
Работа организовывается через контакт, а также скайп консультации, по цене буду рад сориентировать
тебя в личке – есть много вариантов работы, я уверен, мы сможем подобрать комфортный вариант для тебя.
Пора изменить себя.
Если ты ждешь особый знак, то это именно он.
Напиши мне прямо сейчас.
Золотые вопросы:
1.Кто наша целевая аудитория
2. Выписать 4-5 аватаров клиентов.
3.Что должно случится.чтобы клиент начал искать наш товар или услугу.
4.Как и где клиент ищет наш товар или услугу.
5.Что влияет на покупку и заказ.
6.Как происходит процесс принятия решения о покупке. Кто влияет?
7.Что важно для клиента.
8.Какие возражения возникают?
9.Где мы можем найти наших клиентов? (среда обитания, площадки)
10.Какие выгоды получит от нашего предложения.Почему мы.
Как все это применить в написании продающего текста
Выписать целевую аудиторию и не целевую, составить аватары клиентов, проработать золотые вопросы и ниточки воздействия на аватары.(Боли, возражения, будущее)
Посмотреть какой ключевой смысл мы хотим донести.
Определить какое ключевое действие должен совершить клиент, например, позвонить.
Выписать основные будущие возражения клиента и вставить ответы на них в самом тексте
Меня очень часто спрашивают, нужно ли «переманивать других сетвиков», я уверенно говорю, что сетевики других компаний, — это наша целевая аудитория!
А вы как считаете? Напишите в комментариях!
Если вам нужна консультация по продвижению бизнеса в интернете или остались вопросы, то напишите мне пройдя по этой ссылке https://mssg.me/pakslava
Новые статьи:
www.pakslava.ru
Изучение целевой аудитории для инфопродукта
Что такое целевая аудитория (ЦА)?
Целевая аудитория (ЦА) конкретного продукта – та часть потребителей, которая потенциально заинтересована в нем.Эти люди обычно объединены общими признаками, интересами, целями или задачами. Продукт помогает их достичь.
Эксперт ACCEL Рустам Назипов, интервью с которым вы можете прочитать здесь, — специалист по сбору трафика, который основал «Академию Лидогенерации». Курс обучения в этой школе не нужен молодым мамам, владельцам продуктовых ларьков, вряд ли будет интересен пенсионерам и вообще заинтересует только тех, кому необходимо продвигать свой товар в интернете. Целевая аудитория инфопродукта, созданного Рустамом, объединена общим интересом к продвижению в сети и хочет решить проблему привлечения большего числа клиентов через онлайн-площадки. Именно эти навыки и дает обучение в «Академии Лидогенерации».
Зачем нужен портрет ЦА?
Знаменитый психолог Дейл Карнеги говорил: «Вот я люблю землянику со сливками, но рыба предпочитает червяков. Вот почему, когда я иду на рыбалку, я должен думать о том, что любит рыба». Согласно этому «принципу земляники со сливками», создавая нечто (в нашем случае – инфопродукт) не для себя, а для других, эффективнее будет учитывать их предпочтения: в этом случае они «клюнут» на предложение.
Невозможно понять, что хотят получить клиенты, не зная их характеристик. Какого они возраста? Каков их уровень знаний в тематике вашего инфобизнеса? Какова их платежеспособность? Ответы на эти вопросы позволяют понять, какой инфопродукт создать, чтобы ваши клиенты его точно купили. Портрет целевой аудитории, таким образом, влияет на уровень конверсии заинтересованных людей в клиентов и уровень продаж вашего инфопродукта!
Ответ на второй вопрос сподвигает многих инфобизнесменов делать инфопродукты нескольких уровней – для начинающих и для продвинутых. Кроме того, иногда знание потребностей целевой аудитории помогает доработать свой продукт и увеличить продажи.
Инфопродукт «Академии брендинга и дизайна» успешного резидента ACCEL Екатерины Асламовой – курс по дизайну одежды и созданию собственного бренда – достаточно дорогостоящий. По запросу клиентки Екатерина специально разработала узко сегментированный курс, обучающий созданию бренда – это позволило сделать дополнительную продажу. Интервью с Екатериной, где она в деталях рассказывает о работе над инфопродуктом, читайте здесь.
Не ошибайтесь!
Многие деятели бизнеса (не только информационного) считают, что изучение целевой аудитории – пустая трата времени. Их позиция подкрепляется тем, что «хорошая рекламная кампания позволяет продать что угодно абсолютно каждому».
Это так – при условии, что у вас есть миллионы на рекламу. Такая рекламная кампания будет «бить из пушки по воробьям»: если ориентировать ее на сотни тысяч человек, не сегментируя аудиторию, конверсия будет во много раз ниже, чем если показать рекламное сообщение десяти тысячам людей, которые по своим характеристикам максимально похожи на потребителей вашего продукта.
Вторая ошибка – думать, что ваш продукт – для всех, и его ЦА не сегментирована. В мире нет продуктов, товаров и услуг, которые нужны каждому. Даже хлеб едят не все, даже туалетной бумагой пользуется не каждый житель Земли.
Третья ошибка – сначала создать инфопродукт и только потом рисовать портрет целевой аудитории и выявлять ее информационные потребности. Возможно, потенциальные покупатели вашего инфопродукта не могут себе позволить заплатить за него цену, которая покроет ваши расходы, или им интересны ваши знания, но в другой тематике – потому что они оказались, например, вдвое моложе, чем вы думали.
Вопросы, которые помогут нарисовать портрет ЦА
Чтобы создать инфопродукт, наиболее интересный для целевой аудитории, нужно исследовать ее и нарисовать полный портрет. Провести исследование целевой аудитории помогут ответы на следующие вопросы:
- Какого возраста ваши потенциальные клиенты?
- Это чаще мужчины или женщины (или интерес к теме не зависит от пола)?
- Насколько они образованы?
- Каков их профессиональный статус (это безработные, студенты, предприниматели, менеджеры среднего звена, руководители компаний …)?
- Каков их уровень платежеспособности?
- Каковы их интересы?
- Какова их занятость?
- Есть ли у них особенности (информация по ремонту автомобиля скорее всего будет интересна тем, у кого он есть в наличии)?
- Каков их уровень компетенции непосредственно в теме инфопродукта (человек никогда не учил английский язык, учил давно, свободно владеет разговорным английским)?
Чем больше вы знаете о потенциальных клиентах, чем точнее нарисован портрет ЦА, тем проще создавать инфопродукт.
Методы изучения ЦА
Следующие методы помогут вам получить ответы на вопросы, определяющие ЦА:
1. Личный контакт
Обратитесь к людям, которые предположительно могут стать вашими клиентами, напрямую. Расскажите им (в личной беседе или в переписке в соцсетях), какой инфопродукт вы собираетесь сделать. Спросите их, что они об этом думают, чего не хватает в вашей идее, хотели бы они купить такое? Сколько готовы заплатить и что для них важно в купленном курсе/тренинге/вебинаре?
2. Опрос (анкетирование)
Составьте анкету для изучения целевой аудитории продукта в электронном и бумажном вариантах. Исследование ЦА включает вопросы на выявление потребностей. Задайте потенциальным клиентам следующие вопросы об инфопродукте:
- Каких знаний им не хватает?
- Каковы их проблемы в этой сфере?
- Каких целей им бы хотелось достичь в ближайшее время?
- Ответы на какие вопросы они хотели бы получить?
- Какие знания, навыки, инструменты, кейсы могли бы помочь ему в достижении целей?
Вручите/отправьте эту анкету людям, которые, как вам кажется, относятся к вашей целевой аудитории. Хорошо, если среди этих людей будут не только ваши друзья и знакомые – непредвзятое мнение поможет составить более объективную картину.
Ответы на вопросы, приведенные выше, позволят вам понять, каким должен быть инфопродукт, чтобы полностью соответствовать ожиданиям ЦА в инфобизнесе. Если у вас уже есть база актуальных e-mail ваших потенциальных потребителей, отправьте опросники и по ней.
3. Анализ онлайн-площадок
Инфобизнес в России существует уже второе десятилетие, и немало людей обсуждают его нюансы в интернете. Найдите форумы, сообщества в социальных сетях и блоги, где «обитают» люди с характеристиками вашей ЦА.
Вместо заключения
Четкое определение целевой аудитории, сужение круга возможных клиентов помогает эффективнее настроить рекламу и продумать эффективную маркетинговую стратегию.
Также, четко нарисовав портрет ЦА, вы сможете:
- Повысить количество рекомендаций и клиентов, совершающих повторнуюпокупку;
- Уменьшить затраты на рекламу;
- Создать инфопродукт, отвечающий потребностям аудитории.
Стоит ли тратить несколько дней на сбор информации о вашей целевой аудитории в инфобизнесе, чтобы создать продукт, который будет отвечать потребностям людей и, как следствие, хорошо продаваться? Решать вам.
the-accel.ru
Исследование целевой аудитории
Использование общего подхода (ожидание, что клиенты будут приходить в равной степени из всех сегментов) недостаточно для развития и успеха бизнеса. В борьбе за потенциальных покупателей владельцы должны учитывать возраст, пол, образ жизни тех, для кого они работают. Исследование целевой аудитории дает четкую направленность бизнесу и определяет, почему этим потребителям нужен именно этот товар или услуга. Для того чтобы человек купил продукт, понадобятся следующие действия:
Выявление целевой аудитории
Для того, чтобы определить свою целевую группу, в первую очередь, необходимо ответить на вопросы:
- Что вы продаете и что делает товар уникальным? (Чем отличается ваш товар от аналогичных у других продавцов? Что заставляет вас выделяться?)
- Кому вы хотите это продать? Кто может быть заинтересован в товаре, и кто может извлечь выгоду из того, что вы предлагаете? (Пенсионеры, молодежь, защитники животных, промышленность)
- Почему люди будут покупать продукт или услугу у вас? (Ваши преимущества: вы работаете круглые сутки, вы предлагаете бесплатную доставку)
- Что вам следует знать о своих заказчиках, чтобы привлечь их?
- Какие проблемы решает ваше изделие/услуга?
Целевая аудитория (ЦА) делится на:
- Основную (людей, которые решают покупать товар или нет).
- Косвенную (люди, участвующие в процессе продажи, но не являющиеся инициатором покупки. Это объединение людей обладает меньшим приоритетом при составлении рекламной кампании).
Например, среди изделий для детей, родители представляют основную ЦА, а дети- косвенную.
Стоит принимать во внимание, что при определении ЦА нужно ориентироваться не только на потребителей, но и на покупателя, так как это могут быть разные люди.
ЦА может быть двух типов:
- В сегменте b2b (бизнес для бизнеса) — считается более стабильной, без резких колебаний спроса.
- В сегменте b2c (потребительский бизнес) — подвержена внешнему воздействию, поведение пользователей часто меняется из-за экономической ситуации, инновационных продуктов, трендов. Здесь стоит иметь в виду, что изделие приобретается для личного пользования.
Одна из главных ошибок при работе в потребительском бизнесе — широкая ЦА, для того, чтобы ее избежать, следует определить ее сегменты.
Сегментирование целевой аудитории
Это процесс деления широких масс на небольшие группы людей — или сегментов — у которых схожие потребности, ценности и характеристики. Сегментирование позволяет сосредоточиться на тех потребителях, которые являются наиболее важными для фирмы, а также разработать наиболее эффективную и действенную стратегию для эффективного взаимодействия со своей ЦА. Проводить его можно по следующим характеристикам:
- Географические — потенциальные заказчики в местном, государственном, региональном или национальном сегменте рынка. Например, если торговля построена на продаже сельскохозяйственной техники, то географическое положение будет являться одним из главных факторов сегментирования, так как покупатели будут находиться в отдельных сельских районах. Климат служит переменной сегментацией, которая затрагивает такие отрасли как кондиционирование, газоны, отопление и прочее.
При ведении предпринимательства на местном, региональном или международном уровне, понадобится определить регион, в котором будут находиться нужные клиенты и определить конкретные границы, в пределах которых будет развиваться фирма.
- Демографические — потребители определяются по таким критериям как возраст, раса, пол, религия, семейное положение, национальность. Цель состоит в том, чтобы выявить наиболее вероятных заказчиков. Одним из главных преимуществ демографической сегментации является то, что сведения легко доступны, их можно взять из данных переписи населения, интернета, и т.п.
Кроме того, демографическая сегментация существенна для лояльности потребителей: когда организация проводит время сосредоточив внимание на своих заказчиках, на их желания и потребности, они, как правило, возвращаются для повторной покупки. Например, компании Кока-Кола или Пепси хотя и имеют свою собственную глобальную рекламу, но также у них есть специфическая реклама в каждой стране, в которой содержание совершенно разное и зависит от местных обычаев, религий и национальности.
- Социально-экономические — определение по роду занятий, уровню образования, размера семьи, доходов, жилищных условий. Например, рынок девелоперской компании, продающей роскошные дома недалеко от парка развлечений будет включать в себя работающие супружеские пары от 30 до 45 лет, возможно с детьми, и доходом не ниже $100 000.
- Психологические — предложение продукции на основе взглядов, убеждений и эмоций. Стремление к статусу, хорошему внешнему виду и желание заработать больше денег, являются психологическими переменными. Здесь также учитываются стиль жизни, интересы, разнообразие развлечений, социальная ответственность, увлечения. Значимо учитывать политические взгляды, ценности, моральный устой. Маркетологи также определяют вкусы в музыке, литературе, какие виды транспорта предпочитают люди, какие газеты читают, их отношение к спорту, предпочтения в цвете. Например, с помощью психологических характеристик можно дополнить необходимое описание вероятного потребителя:
- Беспокоится о здоровье и о том, как он выглядит
- Хочет вести здоровый образ жизни, но у нее мало свободного времени
- Любит сидеть в интернете по вечерам, большой поклонник социальных сетей
- Находит удовлетворения в своей карьере и семье
- Любит проводить время с друзьями
- Поведенческие — изделия и услуги приобретаются по разным причинам. Владельцам фирм следует узнать эти причины: стоимость, лояльность, бренд, качество. Важно понять покупательские привычки. Эти характеристики включают в себя изучение вопроса как часто подходящая ЦА покупает продукт, в каком количестве, повод для использования, как долго принималось решение о его покупке. Поведенческая сегментация заказчиков сегментируются на основе преимуществ от приобретения конкретного продукта. Например, сеть быстрого питания ориентирована на то, чтобы люди могли перекусить в тот момент, когда они голодны – это покупка, которая не требует много времени на раздумывание и принятие решения.
Профиль целевой аудитории
Если маркетолог выявил, что покупатели их услуги женщины от 18 до 50 лет, этого недостаточно. Для того, чтобы получить эффект от рекламы и привлечь как можно больше заказчиков, компании надлежит иметь четкий портрет своего возможного покупателя. Рекомендуется создать полное описание человека. Это должен быть детальный, яркий образ живого человека.
В портрете важно учесть:
- Демографию
- Географию
- Ценности
- Проблемы
- Активность
- Платежеспособность
- Интересы
- Стремления
- Политические взгляды
- Вкусы и предпочтения
Затем перейти в мельчайшие подробности: повседневных задачах, которые выполняет человек, что он делает по выходным со своей семьей и друзьями. Если это реальный человек, найти его фото. Если это не реальный человек, использовать фотографию похожего на него в интернете. Далее нужно понять, где вы сможете найти составленный аватар целевой аудитории: Какие сайты он посещает, какие блоги читает, какими социальными сетями пользуется?
Методы исследования целевой аудитории
Тип данных, который маркетолог хочет собрать о своих клиентах и конкурентах будет влиять на методы анализа. Существуют различные способы сбора сведений (из первичных или вторичных источников) и различные типы (количественные и качественные). Можно использовать любую комбинацию из этих исследовательских подходов, чтобы получить результаты, которые нужны компании.
Первичные исследования собирают исходную информацию непосредственно для целей организации, а не из открытых источников, и включают в себя:
- опросы
- прямые наблюдения
- интервью и фокус- группы, которые разрабатываются и проводятся организацией.
Первичные дают ответы на четкие, а не второстепенные вопросы. Результаты изучения могут быть чрезвычайно ценны; однако, они более трудоемкие и дорогостоящие, чем вторичные.
Вторичные — собирают данные через доступные источники.
- Сведения в интернете
- существующие результаты анализа рынка
- аналитика из собственных списков и клиентской базы
- информация от агентств, таких как отраслевые органы, государственные учреждения, библиотеки и местные советы.
Вторичное исследование позволяет получить большую часть существующих показателей о рынке. Эту информацию можно использовать для получения первоначального представления. Это быстрее, чем анализ первичных сведений, но стоит быть осторожными при их интерпретации, возможно, они были получены для другой цели или устарели.
Качественные исследования — это своеобразный исследовательский метод, который учитывает мнение и чувства клиента как бизнес- продуктов. Этот вид анализа используется как способ узнать, что не хватает людям, нравится им продукция или нет. Некоторые общие примеры качественной научно-исследовательской работы входит выполнение личных интервью, быть частью фокус-группы и т. д.
Количественные исследования — это тип изучения рынка, который основан на неопровержимых фактах и статистической информации, а не на чувствах и мнениях тех, кто покупает.
Имея профиль потенциального покупателя, организации могут использовать инструменты целевой группы в контекстной рекламе: это возможность показывать ее нужным людям путем сопоставления объявлений тем, кто уже выразил заинтересованность в том, что фирма продает. Возникает возможность привлечь новых клиентов со схожими интересами и демографией.
Обратная связь целевой аудитории
С ее помощью бизнесмен может избежать дорогостоящих ошибок: предприятия, которые прислушиваются к своей целевой группе могут получить ценные показатели и сократить расходы в будущем за счет тщательного применения целенаправленной обратной связи. Взаимодействовать с ними можно следующим образом:
- Создать форму отзыва для продукции
Эта форма будет запрашивать обратную связь и предлагать конкретные вопросы, которые создадут картину о мнении существующих или вероятных клиентов. Это могут быть вопросы о качестве, ценообразовании, целесообразности продукции.
- Провести опрос
В зависимости от особенностей предполагаемой группы ваши методы проведения опросов могут различаться. Например, если это женщины в возрасте от 18 до 24 лет, которые пользуются социальными медиа, использование социальных сетей в качестве источника рассылки — будет эффективным. Задаваемые вопросы должны быть простыми и четкими.
Эти сведения следует поддерживать в актуальном состоянии путем регулярного обновления, чтобы следить за тенденциями или изменениями. При правильном определении профиля вероятность положительного отклика гораздо выше, чем среди откликов широких масс.
Записаться на консультацию к интернет-маркетологу Екатерине Вайс
internetsalesagency.ru
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ — это… Что такое ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ?
- ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
- [англ. Target Audience, иногда — target group] — избранная компанией-субъектом маркетингового воздействия совокупность потенциальных или существующих покупателей или потребителей, объединенная общими демографическими характеристиками и культурными вкусами, предпочтениями, характером принятия решений о покупках, на которую рассчитывают создатели товаров и услуг. Можно сказать, что Ц. а. — это наиболее желанный для фирмы сегмент рынка, под который выстраивается ее маркетинговая стратегия, создаются планы и реализуется тактика действий. Правильное и четкое определение Ц. а. — важнейшее условие разработки оптимальной стратегии маркетинга, продуктовой, ценовой, коммуникационной и сбытовой политики, нахождения и реализации устойчивого конкурентного преимущества и формирования действенного уникального торгового предложения.
Практически все маркетинговые действия и инструменты «привязаны» именно к Ц. а. — разработка продукта, позиционирование бренда, упаковка, весь комплекс продвижения — от планирования рекламной кампании до мерчандайзинга. Все это делается для целевой аудитории, для «наших потребителей», чтобы они оставались таковыми. Соответственно маркетинговый успех или провал тоже определяется по параметрам отношения потребителей (знание, потребление, лояльность и т.д.) именно в Ц. а. Ц. а. — важнейший объект маркетинговых исследований в целом и особенно поведения потребителей. Главная ошибка маркетолога-непрофессионала — интуитивное приписывание Ц. а. собственных оценок и предпочтений в отношении различных маркетинговых факторов. Ц. а. всегда воспринимает, мыслит и действует иначе!
В наилучшем варианте по результатам выполнения рекомендаций исследователей Ц. а. формируется как коллективный «портрет» потребителя — совокупности людей, групп людей или организаций, которые с наибольшей вероятностью купят рекламируемый товар или воспользуются предлагаемой услугой. Кроме них в Ц. а. могут входить лица, относящиеся к референтным (значимым для потребителей) группам, т. наз. лица влияния на принятие решения о покупке. Качественное определение Ц. а. позволяет выбрать те виды товара, ценовых инструментов, коммуникаций и способов продаж, которые смогут максимально эффективно воздействовать на выбранную Ц. а., что в дальнейшем послужит отправной точкой для маркетингового проектирования и медиапланирования. Для описания Ц. а. активно используется понятие «сегмент рынка» как количественно измеряемая совокупность конечных потребителей продукта (товара, услуги), выделенная при сегментировании рынка на основе географического, социально-демографического, психографического, поведенческого признака или комбинации признаков и характеризующаяся единой реакцией на элементы комплекса маркетинга. Детальное описание Ц. а. выступает главным исходным элементом брифа, технического задания для различных маркетинговых и особенно коммуникационных комплексов действий. Но ключевыми параметрами, характеризующими целевую аудиторию, выступают такие понятия, как заинтересованность покупателя в товаре (услуге), готовность потенциального покупателя изменить свои предпочтения под маркетинговым давлением, заинтересованность посредника или лица влияния в реализации товара данной аудитории, а также сама возможность такой реализации. При этом все параметры должны присутствовать одновременно. Результат выполнения брифа, маркетингового задания должен быть оценен по динамике именно этих показателей. Ц. а. может находиться последовательно на различных стадиях по отношению к покупке товара: осведомленность, знание, благорасположение, предпочтение, убежденность, совершение покупки. На каждой из этих стадий требуется использовать соответствующий ей инструментарий маркетинга. А.П. Панкрухин Голубков Е.П. Маркетинг: Словарь-справочник. М.: Дело, 2001. 2-е изд. С. 18. Целевая аудитория / Словарь основных маркетинговых терминов и понятий // http://www.sostav.ru/glossary/0/3/0/.
Маркетинг: большой толковый словарь. — М.: Омега-Л. Под ред. А. П. Панкрухина. 2010.
- ЦВЕТОКОРРЕКЦИЯ КОММЕРЧЕСКАЯ
- ЦЕНА
Смотреть что такое «ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ» в других словарях:
Целевая аудитория — Целевая группа, целевая аудитория термин, используемый в маркетинге или рекламе для обозначения группы людей, объединенных общими признаками, или определенная ради какой либо цели или задачи. Под общими признаками могут пониматься любые… … Википедия
целевая аудитория — Аудитория, на которую, в первую очередь, нацелено рекламное обращение (потенциальные потребители или лица, способные оказать влияние на решение о покупке). Понятно, что у рекламы гигиенических прокладок целевая аудитория – женщины. А вот… … Справочник технического переводчика
Целевая аудитория — часть аудитории, объединенная общими демографическими характеристиками и культурными вкусами, на которую рассчитывают создатели товаров и услуг. По английски: Target audience См. также: Рекламная аудитория Финансовый словарь Финам … Финансовый словарь
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ — 1) часть аудитории, объединенная общими демографическими характеристиками и культурными вкусами, на которую рассчитывают создатели товаров и услуг; 2) термин, используемый в маркетинге или рекламе для обозначения группы людей, объединенных общими … Словарь бизнес-терминов
целевая аудитория — сущ., кол во синонимов: 1 • ца (2) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 … Словарь синонимов
Целевая аудитория — (в рекламе) группа лиц, на которую направлены рекламное сообщение и рекламные мероприятия. Основная и наиболее важная для рекламодателя категория получателей рекламного обращения. Подавляющее большинство Ц. а. потенциальные покупатели… … Реклама и полиграфия
Целевая аудитория сайта — Целевая аудитория сайта, целевая посещаемость, целевые посетители сайта группа интернет пользователей, на которую сфокусировано содержание сайта; круг посетителей, заинтересованных в информации, товарах или услугах, представленных на сайте.… … Википедия
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ПОДКАСТИНГА — Пользователи персональных или портативных компьютеров, а также владельцы портативных проигрывателей Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 … Словарь бизнес-терминов
Целевая аудитория/«Мишень» — (таджет гроуп) (англ.) аудитория, на которую направлено целевое воздействие ПР кампании. Определяется по социально демографическим характеристикам: пол, возраст, образование, доход, а иногда по психографическим: покупательские предпочтения, стиль … Учебный словарь терминов рекламы и паблик рилейшенз
Целевая аудитория (обучения)/TARGET — (TRAINING) AUDIENCE лица или группы лиц, чьи деловые качества и навыки должны быть улучшены в результате обучения … Толковый словарь по информационному обществу и новой экономике
marketing.academic.ru
Описание целевой аудитории
Пол года назад я писал пошаговую статью
о том, как определить целевую аудиторию.
Я решил сделать обновленную версию выявления
целевой аудитории покупателей, с примерами
из практики: Как надо и как не надо.
Изучаем и внедряем.
Возьму за кейс один из моих проектов, который
стоит на потоке — сайт по продаже шаблонных
решений — bizon8.com.
Как определить целевую аудиторию сайта
Как показывает практика, без глубокого анализа
целевой аудитории эффективность рекламы
стремится к нулю. И это действительно так.
Вам не просто нужно проанализировать её,
но и сделать правильный выбор целевой аудитории,
что бы настраивать те или иные рекламные инструменты
и получать максимум продаж: оформленных заказов/
скачанных материалов/комментариев
и др. целевых действий.
Существуют различные особенности целевой
аудитории и виды целевых аудиторий, с которыми
вам предстоит еще плотно поработать.
23 пункта на которые вы должны дать ответы
Описание ЦА
1. Определите пол, возраст и деятельность аватара
2. В какой стране/городе он проживает?
3. Где он очень часто проводит время?
4. Какие решения он пробовал раньше,
и почему они ему не помогли?
5. Как он представляет себе идеальное
решение своей проблемы?
6. Чего он больше всего боится?
7. Что его больше всего радует?
8. О чем он думает большую часть времени?
9. Кто его кумиры?
10. Как изменится его жизнь после
решения его проблемы?
11. Как он узнал о Вас?
12. Какие надежды он связывает
с Вашим предложением?
13. В чем он продолжает сомневаться?
14. Что он думает о цене?
15. Чего ему не хватает для полного счастья?
16. Что ему нравится в Ваших конкурентах?
17. Что ему не нравится в Ваших конкурентах?
18. Покупал ли он раньше решения, подобные
Вашему? Если да — каковы впечатления,
если нет — что помешало?
19. Что он считает самым важным в решении?
20. Готов ли он к покупке? Если да — что ему
мешает купить, если нет — что нужно, чтобы стать готовым?
21. Что всегда производит на него
отталкивающее впечатление?
22. Какой способ оплаты ему максимально удобен?
23. Каков его уровень владения компьютером?
Я бы мог на этом закончить статью, так как в принципе
она целостная, но не хочу оставлять вас без примеров!
Сегментация целевой аудитории
В большинстве бизнесов можно выявить множество
видов целевых аудиторий, разделив их на категории
(сегментация ЦА), впрочем, как я и сделал в одном
из своих проектов.
Были созданы 2 рабочие группы.
Обеим группам была поставлена задача сделать
анализ целевой аудитории и расписать максимально
подробно целевую аудиторию сайта.
Группа №1 (Фрилансеры)
Сторонние фрилансеры подошли к реализации
поставленной задачи очень халатно и выполнили
анализ целевой аудитории не качественно.
Возможно это связано с низким уровнем приоритетности,
возможно с отсутствием умения вникать в суть продукта,
уже не важно, но факт остается фактом — работа не выполнена.
Посмотрите результат
Группа №2 (Сотрудники)
Сотрудникам была поставлена идентичная задача,
реализацией которой я остался доволен. Благодаря
правильному анализу целевой аудиторией, за счет
выявления видов целевой аудитории — целевая
аудитория сайта была реализована.
Посмотрите результат
За счет правильно выявленной ЦА продукта
мне удалось увеличить эффективность
рекламы на 237%, что не может не радовать.
Выявляйте свою ЦА и получайте максимум
от Email-кампаний и других инструментов
интернет-продаж.
Шаблон определения целевой аудитории
Напишите ниже в комментариях, пожалуйста,
прорабатываете ли вы настолько глубоко свою
ЦА, если — нет, то насколько оказался полезен
чеклист определения ЦА?
Regards,
Кир Уланов
kirulanov.com
Целевая аудитория и её виды
Любой компании, которая продвигает свои товары или услуги, важно найти покупателей, которым эти предложения будут интересны. Важно не только определить круг людей, которые воспользуются продуктами фирмы, но и суметь донести до них информацию о товаре. В сегодняшней статье мы разберем, что собой представляет целевая аудитория, узнаем каковы ее особенности и виды.
Определение
Целевая группа компании – это потребители, которые больше других заинтересованы в предложениях. Обычно создается продукт или услуга, ориентированные на конкретный круг людей, которые имеют потребность в этом. Понятие целевой аудитории относится к маркетингу. Но есть еще одно определение данного термина. Он понимается как совокупность потребителей, готовых под воздействием рекламы изменить свои предпочтения и приобрести данный товар.
Отличительные черты
Особенности ЦА зависят от категорий людей, которые входят в состав этой группы:
- Потенциальные заказчики. Это интересующиеся люди, которые еще не решились отдать свои деньги, чтобы приобрести продукт фирмы.
- Ищущие. Это люди, которые конкретный выбор еще не осуществили, но уже находятся в состоянии поиска, они готовы платить, только пока не знают за что именно.
- Покупатели. Сюда относят потребителей, определившихся с товаром, но не выбравших продавца.
Это и есть те виды, которые включает в себя ЦА. Отталкиваясь от них, компания должна разрабатывать рекламную программу, направленную на привлечение людей. Достаточное количество рекламы позволит продать больше товаров и, тем самым, получить прибыль.
Типы целевых групп также имеют большое значение, и их необходимо знать. Это b2b и b2c. Первый тип означает бизнес для бизнеса, т.е. конечными покупателями являются не потребители товара, а другие компании. Второй тип – это потребительский сегмент.
Целевая аудитория для современной компании значит многое. Но нужно уметь с ней правильно работать.
Как работать с ЦА
Чтобы бизнес процветал, нужно правильно определить ЦА. А для этого всего лишь надо задаться простыми вопросами: кому придется по душе товар? Что он сможет дать человеку? Есть ли польза от него? Для более точного определения целевой группы можно провести социологический опрос, но это дело весьма затратное, и в нём есть необходимость только в том случае, когда продукт неоднозначный.
Есть особые инструменты в маркетинге, позволяющие успешно работать с ЦА:
- Рассылка бумажных и электронных писем.
- Создание уникального торгового предложения, от которого трудно отказаться.
- Использование контекстной рекламы.
- Рекламные баннеры и стенды.
- Объявления в СМИ.
Можно использовать эти инструменты поодиночке или в совокупности. А для того, чтобы угадать, какие из них будут максимально воздействовать на человека, нужно представить себе, что вы и есть клиент, посмотреть его глазами на предложения. Важно не переусердствовать, чтобы реклама не была навязчивой и надоедливой, это отпугнёт людей.
Целевая аудитория под проект изучается заранее. Таким образом, выявляется реальная группа людей, которая выложит свои деньги за предложение фирмы.
Приведем примеры, которые позволят лучше понять, что такое ЦА. Если фирма продает современную косметику, естественно, главными покупателями будут женщины. Возрастной диапазон может варьироваться от 18 до 55 лет. Если упор делать нужно на дорогую косметику и дам, которые способны хорошо за нее платить, возраст смещается: от 25 до 45 лет.
Целевая аудитория в бизнесе может быть основной и второстепенной. Основная – это люди, которые в первую очередь заинтересуются продуктом компании. На них и следует делать упор, потому что второстепенная аудитория подтянется сама. Сюда относятся те, кто теоретически может совершить покупку (например, мужчины в подарок женщине, если речь идет о той же косметике).
Функции целевой аудитории заключаются в покупке продукта компании, будь то услуги или товары. Руководитель должен обращать внимание и на следующие параметры:
- Место проживания людей.
- Социальное положение.
- Психологические характеристики.
- Поведенческие факторы.
Эта классификация хорошо известна в сфере маркетинга.
В заключение
Общая целевая аудитория, в которой заинтересовано предприятие, имеет самое важное значение для разработки рекламной компании. Всегда нужно сначала думать о клиентах, видеть их образ, а уже затем давать рекламу, которая зацепит конкретных людей. Потребитель всегда хочет чего-то конкретного, и маркетинговая ориентация должна быть направлена на это. Потенциальная ЦА – это первое, о чем должна думать компания, работающая в сфере торговли и предоставления услуг.
zhazhda.biz