Гарантия на кроссовки по закону: Гарантия на кроссовки по закону

Содержание

Гарантия на обувь по закону о защите ПП

Практически каждый в своей жизни знаком с обстоятельствами, когда возникала необходимость вернуть только что купленный товар. Обувь — не исключение. Преимуществом покупки обновки в фирменном магазине считается то, что взамен человек получает чек, с помощью которого реально осуществить возврат денежных средств. Рассмотрим, когда актуальна и применима гарантия на обувь, как ею воспользоваться и есть ли исключения.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.

Это быстро и бесплатно!

Гарантийный срок на обувь по закону

Устанавливать срок гарантии следует в два шага. Первый определяется производителем, а второй продавцом. В то же время необходимо принимать к сведению, какая гарантия на обувь по закону. Также в расчёт берётся, если речь идёт про сезонную обувь (летнюю, зимнюю или демисезонную). Не последнюю роль играет и для каких условий она сделана, и для какого контингента предназначена.

Нормативная база

Основным нормативным актом в рассматриваемой сфере считается ФЗ «О защите прав потребителей». Он регламентирует особенности процедуры, как можно защитить свои права, если они были нарушены изготовителем или реализатором. Этим же нормативом прописано, что производитель обязан указать на протяжении какого периода продукция должна сохранить товарный вид и прослужить своему владельцу.

Права потребителей

Когда человек почему-то не удовлетворён недавно купленной обновкой на протяжении всего её гарантийного срока, если имеет документы, подтверждающие факт покупки, он имеет право пойти к реализатору с такими заявками:

устранить выявленные дефекты или компенсировать затраты, понесённые на такое устранение;
поменять обновку на такую же или альтернативную;
соразмерно снизить цену;
вернуть денежные знаки.

Сроки гарантии на обувь различных типов (2019)

Сколько времени дается на возможность сдать обновку? Все зависит от различных факторов. Рассмотрим на примерах какой срок гарантии на различные обувные изделия устанавливаются ГОСТом:

искусственные кожаные ботинки или из синтетики для ежедневной носки – 30-80 суток;
спортивная обувь – 60 суток;
модельная – 60-90 суток;
обувь для детей – 30 суток;
для дома и в дорогу – 30-35 суток.

На вещи, купленные на распродаже, приуроченной к окончанию сезона, тоже распространяется гарантийный срок, но для него отсчёт начинается не со дня, когда осуществлялось приобретение, а с начала сезона, для которого предназначен выбранный тип обуви. Наступление последующего сезона определяется в каждой стране отдельно с учётом её климатических особенностей.

Если взять, к примеру, европейскую часть РФ, то для неё характерна календарная периодизация следующего типа:

зимний – 01.11-01.03;
весенний – 01.03-01.05;
летний – 01.05-01.09;
осенний – 01.09-01.11.

Не нужно забывать, что временные рамки на предъявление претензии, устанавливаются не только на само изделие, но и его отдельные составляющие: змейки, пряжки, застёжки, разнообразные элементы декора и остальную фурнитуру.

Также рассматриваемые сроки связаны с материалами, используемыми при пошиве. Так, нормативами установлены следующие гарантийные минимумы:

изделия, выполненные из кожи – 50 суток;
пошитые из кожеподобной резины – 70 суток;
обувь с резиновой или пластиковой подошвой – 80 суток.

Качественная обувь обычно содержит вкладыш, на котором указаны гарантийные сроки. Если нет – такую информацию обычно можно найти на доске объявлений, которую имеет каждый магазин.

Гарантийные и не гарантийные случаи

После покупки гарантией для обуви можно воспользоваться с целью возврата денег в следующих случаях:

появилась трещина на подошве;
наблюдается дефект покраски;
разошлись или порвались нитки;
видна кривизна швов.

У продавца также есть право инициировать экспертизу. Это может быть реакция на полученную претензию на протяжении 20 дней с момента ее получения.

Иногда обменять изделие на другой товар или добиться его починки возможно, даже если гарантийные сроки уже вышли. Это реально воплотить в жизнь, когда имел место производственный брак, доказать который можно посредством проведения экспертизы в течение 2-х лет после оформления сделки.

К негарантийным случаям относят ситуации, когда дефект возник по вине покупателя. Сюда относят ожоги, порезы, сдержки товара, последствия его естественного износа. Не покрывается гарантией ненадлежащее обращение с изделием либо его неправильная эксплуатация, например, если ходить в осенней или летней обуви зимой.

Летняя и осенняя обувь обычно содержат меньше нареканий, чем зимняя. Это непосредственно связано с холодной погодой, а потому требований к сапогам и ботинкам выдвигается больше, чем к туфлям и сандалиям.

Гарантия на зимнюю обувь

Невзирая на то, что, на первый взгляд, сапоги имеют наиболее простую структуру, именно на них чаще всего жалуются покупатели. Она бывает слишком скользкой, сильно поддающейся влиянию низких температур из-за чего внешний вид и теряют свои защитные функции отдельные части товара или изделие в целом.

Существуют различные виды зимней обуви, изготовленные из самого разного материала: от кожи до замши. Однако все они должны быть прочны, удобны и устойчивы. Ведь в такую пору года обувь выступает не столько элементом образа человека, сколько средством, защищающим от мороза. Поэтому важно качество товаров, особенно если за него уплатили приличную сумму.

Гарантией на зимнюю обувь можно будет воспользоваться при таких условиях:

Принести в магазин нужно все составляющие элементы, которые вмещала в себя покупка. С собой нужно иметь чек, который удостоверит дату совершения сделки и факт того, что товар был куплен именно в определённой точке продажи. Потеря незначительных элементов не должна послужить причиной отказа, чтобы произвести обмен и возврат товаров.

Заявить свои требования следует не позднее 14 дней с даты покупки обновки. Следует учитывать, что вернуть можно даже товар, не содержащий никаких дефектов.
В соответствии с законом могут быть возвращены денежные средства. Гарантия обувь распространяется, если она не утратила внешний товарный вид.

Возврат и обмен обуви по гарантии в 2019 году

Чтобы отнести назад туфли или любую другую обувь, необходимо составить претензию продавцу. Это делается в письменном виде в 2-х экземплярах. Один отдаётся реализатору товара, а второй остаётся у покупателя, на котором продавец должен расписаться о получении подобного документа.

Бумага составляется в свободной форме. Она должна содержать следующую информацию:

дата проведения сделки;
точка приобретения товара;
вид, модель, расцветка, размер, а также стоимость обуви;
имеющиеся дефекты;
указание на то, что до завершения гарантии продавец должен провести экспертизу, чтобы установить причину брака;
дату и подпись.

Скачать образец претензии можно тут

Среди дальнейших действий покупателя выделяют его приход на торговую точку с написанным документом, своим паспортом, квитанцией или чеком и, собственно, обновкой. Далее лицу должны предложить составить заявление, в котором необходимо обозначить причины осуществляемых действий и свои конкретные запросы. Когда представители магазина ни прислушиваются к требованию потребителя, ни выполняют никаких действий или попросту ни реагируют – это считается основанием для инициирования судебного разбирательства.

Если отклеилась подошва

В качественном изделии при его правильной эксплуатации подошва будет крепко держаться. Однако, если вы купили недешёвые туфли, а в них что-то произошло с подошвой, вероятно, вы столкнулись с браком от производителя. Ремонт, обмен и возврат обуви, если выявлены дефекты на подошве, возможен по гарантии.

При обращении в магазин для оформления возврата, обувь следует предоставить в чистом и сухом виде. Важно, чтобы не было следов постороннего ремонта, иначе это вполне вероятно повлечёт за собой отказ в гарантийном обслуживании.

Если покупка обуви была по карте

Гарантийные условия распространяются на всю обувь, независимо от того, каким способом за неё была уплачено: картой или наличными. В первом случае возврат денежных средств возможен только на ту карту, с которой они были списаны. Если товар возвращают сразу в день его покупки, кассир может просто отменить перевод без надобности совершать какие-либо дополнительные операции.

Если обувь носили

По общему правилу сдать обратно ношенную хоть один раз обувь нельзя. Исключением являются случаи выявления производственного брака. Так, товар вынуждены буду принять, если изделие натирает вам ногу из-за, например, кривых швов. Однако такой номер не пройдёт, если мозоли возникли по причине неправильно подобранного размера или модели.

Какую обувь вернуть нельзя

Известны специальные правила продажи определённых типов товаров, среди которых числится и обувь. В них описаны ситуации, при которых изделие, невзирая на то, что гарантия ещё действует, не примут в магазине. К таким относят:

изделие утратило внешний товарный вид;
на обуви видны механические повреждения, которые появились по вине покупателя;
лицо уже пробовало проводить починку до обращения магазин;
дефекты появились вследствие неправильной носки изделия или неверного ухода за ним.

Будь то резиновые сапоги, кожаные ботинки или лакированные туфли правила возврата для всех одни и те же.

Дорогие читатели!

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Судебная практика

Если такая мера как обратиться с претензией не дала желаемых результатов, защита прав потребителей может производиться в судебном порядке. Судебная практика по данной категории дел очень обширна. Главное – иметь доказательства. Тогда положительное решение покупателю гарантировано. Для продавцов крайне нежелательно доводить ситуацию до судебного разбирательства, так как при удовлетворении иска администрации придётся не только возместить убытки, понесённые потребителем, но и уплатить штраф.

Заключение

По тем или иным причинам лицо имеет право вернуть купленный товар, пока у него не истёк гарантийный срок. На что распространяется гарантия, а также сроки её действия устанавливаются производителями и реализаторами продукции. При этом они должны соответствовать требованиям, прописанным в нормативах. В случае оформления претензии покупатель вправе требовать обмен или ремонт изделия, а также полный или частичный возврат денежных средств.

Дорогие читатели!

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Срок гарантии на обувь по закону

Представьте: вы урвали по скидке ботинки, о которых давно мечтали, а через 2 недели они порвались. Или это туфли, которые вы купили ребенку на 1 сентября. Или, например, резиновые сапоги по колено, в которых муж так и не съездил на рыбалку. Что бы это ни была за обувь, на нее распространяется законодательство о защите прав потребителей. И вы, как потребитель, можете ее обменять или вернуть.

Те, кто знают свои права, так и делают. А те, кто не знает – пусть платит за ремонт самостоятельно. Рассказываем, как вернуть обувь по гарантии после носки и что для этого нужно. Но обо всем по порядку.

Основания для обмена и возврата

Сразу уточним – вернуть любую обувь обратно в магазин можно в двух случаях:

Если она не подошла вам по цвету, размеру, фасону, комплектации или по иным параметрам (п. 1 ст. 25 ФЗ № 2300-1«О защите прав потребителей»). Это касается не ношенной обуви, при условии сохранения ее товарного вида, потребительских свойств, ярлыков и чека. На это у покупателя есть 14 дней, и это НЕ ГАРАНТИЯ: вы обращаетесь к продавцу с требованием о замене обуви на подходящую, и только если таковая отсутствует в магазине – с требованием о возврате товара и денег обратно.
Если у обуви обнаружены недостатки – обувь бракованная (ст. 18 ФЗ № 2300-1). Вот тут уже вступает в дело срок гарантии на обувь – вернуть ботинки, обменять на новые или требовать их бесплатного ремонта можно лишь если брак был выявлен или возник в течение этого гарантийного срока (п. 1 ст. 19 ФЗ № 2300-1). Предъявить претензию можно и позже, но, естественно, в пределах разумного срока.

На что распространяется гарантия качества?

Гарантия на обувь покрывает любой недостаток, который в результате приводит к несоответствию ботинок требованиям закона и невозможности их использования по назначению. Конечно, при условии соблюдения требований к эксплуатации, транспортировке и хранению товаров. Например, гарантия на зимнюю обувь по закону покроет случаи:

расслоения или отклеивания подошвы, появление на ней трещин;
нарушения ниточных швов;
растрескивание или осыпание краски;
слишком быстрого стирания подошвы, появления дырок;
отрыва каблука, выпадение набойки;
оседания задника или подноска;
разрушение строчки соединения деталей;
проявления трещин на лаковой пленке;
появления раковин, углублений и вздутий на каблуках и подошвах;
смещения посадки каблука относительно оси и центра пяточной части и т.д.

Распространяется ли гарантия на молнию в обуви? Конечно, как бы алчный продавец не убеждал вас в обратном! Дело в том, что застежка, ремешки, набойки, и даже декоративные элементы на обуви, это все – комплектующие изделия и составные части основного товара. А гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие (абз. 2 п. 3 ст. 19 ФЗ № 2300-1).

Сроки гарантии на обувь и сезонность

Срок гарантии – ключевой критерий для реализации прав потребителей. Претензию продавцу можно предъявить лишь тогда, когда брак обуви был выявлен или проявился в пределах гарантийного срока. Он обязательно устанавливается производителем, а продавцом – лишь по желанию. При этом минимальный обязательный срок определяется законодательством и ГОСТами. Для разных видов обуви такой срок будет отличаться, например:

Указанные сроки минимальны, если производитель уверен в качестве своего товара, он вправе установить и более длительный срок гарантии.

Его отсчет принято начинать с момента приобретения обуви, со дня передачи коробки в руки покупателя. Но не всегда – для сезонной обуви эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона. А срок его наступления определяется в регионах исходя из климатических условий места нахождения потребителей (абз. 2 п. 2 ст. 19 ФЗ № 2300-1).

Как вернуть обувь с браком в магазин?

Итак, вы обнаружили в купленной обуви брак. Например, появились трещины на лакированных туфлях. Они возникли не по вашей вине, а гарантия на кожаную обувь еще не истекла. Что вам нужно делать? Рекомендуем следовать представленному ниже алгоритму.

Шаг 1. Обращаемся к продавцу

Напишите претензию продавцу. Бланки можно скачать в интернете или написать в произвольной форме – значения не имеет. Укажите, какие недостатки вы обнаружили и что хотите: поменять обувь на качественную, провести бесплатный ремонт, снизить цену и вернуть разницу или вернуть туфли и получить обратно свои деньги. Любое такое требование законно и соответствует ст. 18 ФЗ № 2300-1. Приложите к претензии копию чека и отдайте ее продавцу – попросите поставить отметку о приеме на втором экземпляре или направьте ее по почте.

Образец претензии продавцу

blank-pretenziya-na-vozvrat-obyvi.doc ≈ 37 КБ

Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно. Обратитесь к юристу!

Скачать образец

При необходимости представляем бракованную обувь продавцу для проверки.

Шаг 2. Ждем проведения экспертизы

Продавец утверждает, что недостатки возникли по вашей вине и не согласен с вашими выводами? Без проблем – он вправе заказать и оплатить экспертизу брака, если между ним и покупателем возник спор (абз. 3 п. 5 ст. 18 ФЗ № 2300-1). Покупатель может присутствовать при ее проведении и при необходимости оспорить ее результаты через суд. И только если экспертиза подтвердит вину покупателя, ему придется самостоятельно оплатить работу эксперта, а иначе – все за счет продавца.

Шаг 3. Ждем обмена/возврата

На ремонт обуви у магазина есть не более 45 дней (ст. 20 ФЗ № 2300-1), на обмен – 7 дней (ст. 21), на возврат денег – не больше 10 дней (ст. 22). Если эти сроки будут нарушены, с магазина можно «сбить» не только деньги за обувь, но и пеню в размере 1% от стоимости купленного изделия за каждый день просрочки неисполненного требования.

Шаг 4. Жалуемся

Продавец продолжает сваливать всю вину на вас и отказывается возвращать деньги? Пишем жалобу в Роспотребнадзор с указанием: продавец на претензию не реагирует, деньги не возвращает, товар не обменивает. Чтобы не тратится на бумагу и конверт, подайте жалобу онлайн через сайт Роспотребнадзора.

А еще можно подать иск в суд. В судебном порядке реально взыскать не только деньги пеню, но и потребовать возмещения морального ущерба, если вся эта процедура привела к психологическим страданиям и ухудшению здоровья (ст. 15 ФЗ № 2300-1).

Сразу продемонстрируйте продавцу свою юридическую грамотность и готовность идти до конца. С такими покупателями магазины гораздо сговорчивее: незаконный отказ обойдется им намного дороже.

Какие случаи не покрывает гарантия?

Гарантия на обувь из искусственной кожи, натуральной кожи, резины, текстиля всегда одинакова и не зависит от материала, из которого эта обувь изготовлена. Она не распространяется:

на обувь, которая использовалась с нарушениями правил хранения, эксплуатации и сезонности;
на обувь, отремонтированную покупателем по собственной инициативе, до предъявления претензии продавцу;
на обувь, дефекты которой проявились по истечении срока гарантии или причины которых возникли после истечения такого срока.

Резюме

Реально ли добиться от продавца справедливости? Конечно! При достаточной настойчивости сделать это гораздо проще, чем может показаться. Не теряйте время на консультантов и сомнительные юридических помощников – сразу идите к продавцу. Если он откажет – пишите и направляйте претензию. А если и она не поможет – ищите другие пути. Но при этом учитывайте сроки гарантии, вид обуви и фактор сезонности, действующий в вашем регионе.

Гарантийный срок на обувь по закону о защите прав потребителей по сезонам

Законодательство тщательно защищает права покупателей. Одним из инструментов, помогающих потребителю пользоваться качественными покупками является гарантийный срок. Применение положений законодательства имеет свои особенности, которые необходимо знать клиентам магазинов. Распространяется это правило и на обувь.

Какая гарантия на обувь существует по закону и кто её даёт

Определение понятия гарантийного срока, установление порядка применения сроков, правила возврата товара в рамках регламентированного периода приведены в Федеральном законе №2300-1 «О защите прав потребителей», принятом 7 февраля 1992 года.

Этот нормативно-правовой акт регулирует отношения между производителем, продавцом и покупателем товара. Так, законодателем в статье 5 установлено, что первоочередное право на определение гарантийного срока предоставлено изготовителю изделия. При этом предъявить претензии в случае обнаружения дефекта покупатель может как производителю, так и продавцу.

Если срок действия гарантии не установлен изготовителем, то он определяется магазином. Как производитель, так и торговая точка могут предоставлять дополнительные обязательства за пределами указанного стандартного срока. В этом случае все условия удовлетворения покупателя, связанные с его недовольством покупкой, прописываются фабрикой или магазином. Законодательного регламента на положения дополнительной гарантии не предусмотрено.

Продолжительность и отличия гарантийного срока от срока службы

Нормативный акт предусматривает два вида сроков, в течение которых изготовитель или обувной отдел несут ответственность за реализуемую обувь.

Срок службы товара определяется исключительно фабрикой. Изготовитель заявляет о том, что в течение этого времени пользователь сможет носить обувь в условиях, для которых она предназначена без возникновения существенных недостатков. Если же дефекты все же проявятся, то завод берет на себя ответственность устранить их на безвозмездной основе по требованию потребителя.

Производитель может не прописывать срок службы обуви, но это не отменяет право пользователя на удовлетворение своих прав. Разница касается только сроков, в которые это право может быть реализовано:

в течение двух лет после даты передачи пары покупателю, если срок службы установлен;
в течение 10 лет после получения обуви, если срок не определен.

ВАЖНО! При предъявлении претензий покупатель должен доказать, что недостатки или причины, их вызвавшие появились до продажи ему пары обуви.

Гарантийный период предоставляет покупателю право возврата обуви при возникновении дефектов, ухудшающих внешний вид или комфорт использования в течение этого срока.

Гарантийный срок на различные типы обуви

По общему правилу гарантия предоставляется как минимум на 30 календарных дней. Некоторые виды обуви и порядок определения гарантии на них заслуживают отдельного внимания.

Гарантия на зимнюю обувь

Чаще всего претензии покупателей касаются именно зимних сапогов и ботинок. Причины по которым поступают заявления о браке касаются:

скользкой подошвы;
недостаточности утеплителя;
недочетов и изъянов пары.

Если ситуации с возникшим ухудшением качества и внешнего вида относятся к классическим претензиям, то в первых двух случаях потребителю необходимо доказывать факт нарушения требований стандартов и технологий производства.

Гарантии на детскую обувь

Поскольку дети не отличаются аккуратностью носки, обувь для малышей более подвержена повреждениям и износу. В связи с этим, на этот тип распространяется минимальный период гарантии продолжительностью в 30 дней.

ВАЖНО! Идентичный срок устанавливается на все категории и виды, независимо от материала изготовления и назначения к использованию.

Гарантийный срок на обувь, купленную дистанционно

В связи с развитием интернет шоппинга все чаще обувь заказывается на сайтах продавцов и изготовителей. Действия «Закона о защите прав потребителей» на эту категорию покупок аналогичны офф лайн приобретениям. Туфли и ботинки, купленные в онлайн магазинах или иным дистанционным способом (например по каталогу или в теле магазине) могут быть возвращены по гарантии.

Все правила, предусмотренные для обувных магазинов в торговых центрах применимы к продавцам в сети, в том числе и период предъявления претензий — как минимум в течение 30 дней.

Единственной особенностью является начало срока исчисления гарантийного интервала. Отсчет начинается с даты получения товара покупателем, а не с момента его оплаты и покупки на сайте.

Гарантия на ремонт обуви

Сдавая сапоги в мастерскую для установления новых набоек или замены замка, их владелец рассчитывает получить качественное исполнение. Если же ожидания не оправдываются и результатом становится откровенный брак, потребитель может выступить с защитой своих прав на основании все того же нормативного акта.

В статье 29 ФЗ 2300-1 говорится о действиях, которые допустимо предпринять клиенту при обнаружении недостатков выполненной работы или оказанной услуги (чем и является по своей сути ремонт обуви).

Требования статьи 5 ФЗ о том, что исполнитель вправе самостоятельно определять срок гарантии на собственные услуги, распространяется и на мастерские по ремонту. При обращении к обувщику следует ознакомится с документацией и правилами работы организации, а также условиями предоставления гарантий. Чаще всего период составляет от 14 до 30 дней.

С какого дня начинает действовать гарантия

Согласно статье 19 «Закона о защите прав потребителей» порядок исчисления сроков зависит от сезонности товара. Согласно назначению и порядку пользования, обувь делится на:

всесезонную, применение которой возможно вне зависимости от времени года. К такой обуви можно отнести спортивную или домашнюю, вечерние туфли и прочее.
сезонную, использование которой предполагается в определенные месяцы года. Речь идет о демисезонных ботинках, зимних сапогах и т.д.

Для обуви, ношение которой не зависит от сезона гарантийный срок стартует с даты покупки. Если же определить момент передачи товара покупателю невозможно, то началом срока считается дата изготовления.

ВАЖНО! Поскольку использование сезонной обуви предполагается возможным в определенный период, который может не совпадать со временем покупки, то законодателем предусмотрено, что начало исчисления срока полагается аналогичным началу сезона.

Сезонность определяется указами и распоряжениями местных администраций регионов. В целом периоды наступления погодных условий по временам года регламентируются:

зима с ноября по март;
весна с марта по май;
лето с мая по сентябрь;
осень с сентября по ноябрь.

РФ расположена в нескольких климатических зонах, поэтому даты могут слегка отличаться в зависимости от субъекта федерации.

Продление гарантии

Изготовитель или продавец могут продлить период действия обязательств по собственной инициативе, сообщив об этом покупателю. Помимо этого, если гарантийный срок четко не прописан сторонами, то претензии по недостаткам обуви могут быть выдвинуты в течение двух лет.

Впрочем даже если срок определен, но короче двухлетнего периода, а недостатки обнаружились именно в это время, то покупатель может обратиться с заявлением об их устранении. В этом случае необходимо будет доказать, что возникли они до покупки товара.

Продлевается гарантийный период и на количество дней, необходимых для устранения недостатков обуви. То есть если покупатель обратился с заявлением о ремонте по гарантии, то срок продлевается на время работ, в течение которого обувь не носилась.

Гарантийные и не гарантийные случаи

Производитель, выпуская товар на прилавки и давая гарантию качества, по умолчанию предполагает соблюдение пользователем правил ношения. Если же возникшие дефекты возникли по вине того, что владелец забивал каблуками гвозди в бетонную стену, то возмещение ущерба не последует.

Причины появления брака напрямую влияют на то, будет ли обращение покупателя удовлетворено как гарантийный случай или нет. Для определения основания порчи обуви продавец или фабрика проводят независимую экспертизу. Существует несколько правил процедуры:

должна быть проведена в пределах срока, установленного статьей 20 «Закона о защите прав потребителей», то есть не позднее 45 дней с даты обращения клиента;
осуществляется за счет стороны, взявшей на себя обязательства по гарантии;
покупатель вправе присутствовать при работе экспертов;
если вина изготовителя или продавца в возникновении недостатков не будет доказана, то оплата процедуры производится потребителем.

Если результаты заключения не удовлетворят покупателя, он может обратиться в суд с иском об оспаривании работы эксперта.

На что распространяется гарантия

Вопреки убеждениям некоторых продавцов, обязательства распространяются на всю пару обуви в целом, в том числе:

материал изготовления и его окрас;
каблуки;
супинаторы;
подошву;
замки;
фурнитуру.

Сроки, установленные для деталей обуви аналогичны периоду гарантии на пару в целом.

Что не является гарантийным случаем?

Если в результате проведенной экспертизы станет очевидным, что недостатки возникли по вине клиента, то в возмещении или бесплатном ремонте будет отказано. Помимо механического повреждения потребителем за пределами гарантийного случая окажутся ситуации, когда:

пользователь самостоятельно пытался отремонтировать товар;
потребитель грубо нарушил условия использования;
обувь применялась в неподходящих сезонных условиях.

При обращении в торговую точку необходимо привести обувь в надлежащий вид, то есть помыть и просушить ее.

От чего может зависеть продолжительность гарантийного срока?

Установленные гарантии варьируются по продолжительности действия в зависимости от назначения пары. В первую очередь происходит дифференциация сроков в зависимости от назначения и материала изготовления. Особенности эксплуатации и процесса производства определены ГОСТами на соответствующий тип товара.

Стандартами предусмотрены следующие интервалы:

обувь из экокожи — 30-80 дней;
изделие из натуральных материалов — 50 дней;
кроссовки, кеды и прочие для спорта — 60 дней;
модельные варианты исполнения — 60-90 дней.

Дополнительные особенности

Стандартная процедура обращения клиента по гарантии предполагает наличие недочетов в товаре, которые необходимо устранить за счет стороны, реализующей обувь. Однако существуют некоторые особенности, связанные с возможными нарушениями прав клиента.

Гарантия на подошву и молнию

Как уже упоминалось выше, гарантийные обязательства изготовителя или продавца распространяются не только на материал или основные части товара, но на всю обувь в целом, включая фурнитуру, подошву и замки.

Если подошва отошла от основания, замок заедает, а украшения отпали после непродолжительной носки — все это прямое основание для подачи обращения о дефектах. Сроки и порядок проведения процедуры идентичны стандартным.

Обмен гарантийной обуви в магазине

Перечень способов по восстановлению прав потребителя, купившего некачественный товар, приведен в статье 18 ФЗ 2300-1. Покупатель вправе не только потребовать устранения брака и его последствий, но также:

произвести замену пары обуви на аналогичную;
обменять товар на другой, с доплатой или возмещением разницы в стоимости;
потребовать возврата средств с передачей купленной обуви продавцу.

Все эти действия допустимы при отсутствии спора о причине возникновения изъяна. Если же вина продавца или изготовителя не очевидна, то предварительно будет проведена экспертиза.

Хочу вернуть деньги за обувь, которая порвалась после гарантийного срока

Купила обувь с гарантией 30 дней, через полтора месяца она порвалась. Могу ли я вернуть деньги без юриста? На что я могу рассчитывать? Может ли магазин отказать мне в возврате средств? Нужна ли экспертиза? И можно ли доверять экспертизе продавца?

Наталья

Прежде всего я советую вам перепроверить, на самом ли деле гарантийный срок на обувь истек. Есть нюансы, которые вы могли не учесть, а продавец мог о них умолчать.

Алексей Каблучков

юрист

Даже если гарантийный срок все-таки прошел, по закону у вас есть два года на возврат товара с производственным браком. В течение этого времени можно потребовать вернуть деньги за некачественный товар, заменить его или отремонтировать, снизить цену на товар с браком. Для этого нужно написать претензию продавцу и дождаться результатов экспертизы.

Если обувь порвалась в течение гарантийного срока, за экспертизу платит продавец, если после — покупатель.

Гарантийные сроки продавца и изготовителя

Гарантийный срок — это период, в течение которого покупатель может быть уверен, что товар останется качественным и пригодным для использования. В течение гарантийного срока покупатель может предъявить продавцу претензию по недостаткам товара, а продавец обязан принять товар и проверить его качество.

п. 1 ст. 19 закона «О защите прав потребителей»

Гарантийный срок устанавливает изготовитель — фабрика или мастерская, которая сделала обувь. Продавец не может сократить срок, установленный изготовителем, но может дать более длительную гарантию на товар. А если производитель не установил гарантийный срок, продавец может определить его сам.

пп. 6, 7 ст. 5 закона «О защите прав потребителей»

Чаще всего продавцы указывают гарантийные сроки в гарантийных талонах. Производители же могут привести гарантийный срок на коробке или в памятке по использованию обуви. Также гарантийный срок может быть указан на сайте производителя. Сравните срок, который установил продавец, со сроком производителя — вы можете воспользоваться более длинным из них.

Вместо фразы «гарантийный срок» может быть использовано выражение «срок службы». Срок службы — это период, на протяжении которого товар можно использовать по назначению. Такая формулировка тоже говорит о том, что товар должен оставаться качественным в течение определенного срока.

Как взыскать моральный ущерб с магазина

С какого дня начинает течь гарантийный срок

Но для товаров, которые можно использовать только в определенный сезон, гарантийный срок начинается с наступлением такого сезона. В законе прямо указано, что обувь — это сезонный товар. Например, если потребитель купил 5 октября в московском магазине зимние сапоги, то гарантийный срок на них начнется не с 5 октября, а с 1 ноября — дня начала зимнего сезона в Москве.

В России много климатических зон: в Москве зима наступает в декабре, а в Красноярске — в октябре. Поэтому в каждом регионе есть местный закон о наступлении сезонов — ориентироваться нужно на него. Чтобы было проще, я подготовил для вас таблицу наступления сезонов в большинстве регионов.

Если обувь сезонная, а продавец не принял это во внимание при расчете гарантийного срока и отказался вернуть покупателю деньги, ему грозит штраф. Также продавца могут оштрафовать, если он утверждает, что гарантийного срока нет, хотя такой срок установил производитель обуви. Штраф для компаний — от 10 000 до 30 000 Р, для предпринимателей — от 300 до 1500 Р.

Например, в Сургуте продавец отказался возвращать деньги за полуботинки, так как на них не было гарантийного срока. Однако на упаковке обуви было напечатано: «Сезон товара: весна — осень, срок службы товара: два сезона». Следовательно, изготовитель обуви установил срок, когда полуботинки должны оставаться качественными, — два сезона.

В постановлении губернатора ХМАО от 10.02.1999 № 54 «О сроках наступления сезонов года на территории округа» установлены такие сроки наступления сезонов: весенний — с 1 апреля, летний — с 1 июня, осенний — с 1 сентября, зимний — с 1 ноября. Поэтому срок службы, как и гарантийный срок, надо исчислять с начала весеннего сезона — 1 апреля, а прекращается он с окончанием осеннего сезона — 31 октября.

Покупатель пожаловался в Роспотребнадзор, который оштрафовал продавца обуви на 10 000 Р. Суды признали штраф законным.

Постановление ВС РФ от 05.04.2016 № 305-АД16-2121

Если продавец говорит, что гарантийный срок истек, перепроверьте это сами. Посмотрите, не указал ли изготовитель гарантийный срок на коробке. Если указал, выберите более длинный срок — продавца или изготовителя. Если обувь не домашняя, не офисная и не танцевальная, начните отсчет гарантийного срока с даты наступления сезона в том регионе, где вы купили обувь.

Права потребителя в магазине

Ищем выходы из сложных ситуаций

И помогаем читателям не потерять деньги. Подпишитесь на рассылку, чтобы не пропустить свежие статьи

Производственный брак

Если обувь порвалась уже после гарантийного срока, но в течение двух лет со дня, когда вы ее купили, товар все равно можно вернуть. Это же правило действует, если гарантийного срока вообще нет. В таком случае покупатель должен доказать, что брак появился до покупки. Это можно сделать при помощи экспертизы. Если обувь порвалась в течение гарантийного срока, то за экспертизу платит продавец, а если после — покупатель.

п. 5 ст. 19 закона «О защите прав потребителей»

Эксперт должен не только зафиксировать брак товара, но и установить, что он возник до продажи. Такой брак принято называть заводским или производственным.

Например, 7 сентября 2015 года жительница Екатеринбурга купила туфли Gucci. Продавец установил гарантийный срок на них 30 дней. В ноябре 2016 года у одной из туфель отклеилась подошва. Гарантийный срок истек, но женщина все равно попыталась вернуть деньги за бракованный товар.

15 ноября женщина обратилась в магазин с устной просьбой проверить качество товара, но консультант ей отказал. Через месяц, 15 декабря 2016 года, женщина направила в магазин претензию, ответ на которую не получила.

После этого женщина сама обратилась в экспертное бюро, которое подтвердило, что дефект производственный. Тогда женщина пошла в суд и взыскала с продавца 103 690 Р, из которых 43 950 Р — стоимость туфель, а остальное — неустойка, компенсация расходов и штраф по закону «О защите прав потребителей».

Областной суд оставил решение без изменения.

Апелляционное определение Свердловского областного суда от 10.05.2018 № 33-8480/2018

Как вернуть деньги за некачественную обувь

Сразу отвечу на ваш вопрос про юриста. Вернуть деньги за порванную обувь можно и без него. Но хороший юрист поможет сэкономить время и нервы. О том, как найти нормального юриста, мы уже писали.

Юрист потребуется, если вы решите оспорить результаты товароведческой экспертизы. Это довольно сложный процесс, где нужны специальные знания. Главное — не нарваться на шарлатана. Иначе может получиться, что вы потратите много денег на юридические услуги, которые вовсе не нужны. Так было у Гульнары: ей удалось вернуть деньги за некачественные ботинки, но она нарвалась на юристов-мошенников и заплатила 30 000 Р за навязанные ими услуги.

Как определить, что ваш юрист — шарлатан

Теперь по порядку расскажу, что вы можете потребовать от продавца некачественной обуви и как это сделать.

Определиться, что требовать. Для начала решите, что и с кого вы будете требовать. Возврат денег за обувь — это не единственная возможность восстановить свои права. Не исключено, что, несмотря на недостаток, вам нравится купленная обувь, и вы хотите, чтобы продавец ее просто отремонтировал.

Потребитель, купивший товар ненадлежащего качества, по своему выбору вправе требовать:

заменить товар на качественный этой же марки или модели;
заменить товар на такой же, но другой марки и модели с перерасчетом покупной цены;
уменьшить покупную цену товара;
незамедлительно и безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на их исправление самим потребителем или кем-то еще;
вернуть деньги за товар — в этом случае надо вернуть некачественную обувь продавцу.

п. 1 ст. 18 закона «О защите прав потребителей»

Чаще всего продавцы пытаются уговорить покупателя отремонтировать бракованный товар. Иногда они нагло врут — говорят, что в ситуации клиента предусмотрен только ремонт. Если вы не хотите ремонтировать порванную обувь, прямо заявите: «По закону у меня есть право выбора. Если не отдадите деньги, я пожалуюсь в Роспотребнадзор».

Подать жалобу в Роспотребнадзор

Потребитель может адресовать свое требование продавцу, изготовителю или импортеру обуви. Продавец — это магазин, где вы купили обувь. Изготовитель — тот, кто создал обувь, то есть фабрика или мастерская. Импортер — тот, кто ввез в РФ обувь, изготовленную за рубежом, чтобы реализовать ее в российских магазинах.

Обычно проще предъявить требование к продавцу, так как он находится ближе. Но если магазин, в котором вы покупали обувь, закрылся, обращаться с претензией придется к изготовителю. Если же обувь производится за рубежом, требование можно предъявить к импортеру. Сведения об изготовителе или импортере указаны на коробке от обуви. Если вы не сохранили коробку, можно поискать в интернете, кто производит или импортирует марку вашей обуви.

Как вернуть покупку в интернет-магазин

Предъявить претензию. Я расскажу, как предъявить претензию продавцу, но в отношении изготовителя или импортера процедура такая же.

После того как вы определитесь, что и с кого требовать, составьте письменную претензию. В претензии надо описать недостатки товара и требования к продавцу. Я бы еще рекомендовал заранее сделать фотографии обуви с разных ракурсов: впоследствии продавец может передать обувь на экспертизу, и фотографии могут пригодиться, чтобы оспорить ее результаты. Крупным планом сфотографируйте место разрыва.

Образец претензии

Претензию составляйте в двух экземплярах. Один экземпляр передайте продавцу, а на втором он должен расписаться и указать дату получения документа. Если продавец отказывается расписываться на своем экземпляре претензии, ее можно направить по почте заказным письмом. Почтовую квитанцию сохраните: так у вас останется доказательство направления претензии, то есть попытки решить спор без суда.

Проверка качества товара

Если у продавца возникли сомнения, что у товара действительно есть недостатки, он вправе проверить его качество. Проверка качества — это еще не экспертиза. При проверке качества сам продавец или привлеченный специалист выясняет, есть ли в товаре дефект, а во время экспертизы эксперт устанавливает причины его возникновения.

абз. 2 п. 5 ст. 18 закона «О защите прав потребителей»

Вы пишете, что у вас порвалась обувь. Сам по себе разрыв свидетельствует, что в товаре есть недостаток. Поэтому если продавец заявит, что передаст обувь на проверку качества, то уточните зачем.

Допустим, у вашей обуви небольшой и незаметный разрыв, который никак не влияет на ее функциональность. В таком случае продавец действительно может сомневаться, что в товаре есть дефект. Продавец может проверить товар непосредственно в магазине или передать его на проверку стороннему специалисту. В законе не прописано, кто может проводить проверку качества. Теоретически продавец может передать обувь дяде Васе, который 20 лет чинил сапоги. Но чаще магазины передают товар на проверку в сервисные центры.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Если товар будет перемещаться за пределы магазина, попросите продавца составить акт приема-передачи или написать на вашем экземпляре претензии, что он забрал товар для проверки. Если этого не сделать, продавец может просто выбросить обувь, и вам нечего будет предъявить суду.

По закону вы можете присутствовать при проверке качества товара. Узнайте у продавца, кто будет проверять обувь. Нет смысла стоять за спиной специалиста и смотреть, но вы можете связаться с ним и пояснить суть своей претензии, указать, где конкретно возник разрыв. Чтобы не тратить время, это можно сделать по телефону.

В идеале после проверки качества специалист должен составить акт осмотра товара. Это нигде не прописано, но так принято делать. Попросите отдать вам экземпляр этого акта: он пригодится в суде, если придется обращаться с иском. Если не согласны с актом осмотра, напишите свои возражения.

Если продавец решит, что товар качественный, вы можете сами обратиться к независимому эксперту. Если он подтвердит, что недостатки есть и в них виновен продавец, подавайте иск в суд.

Как я вернул деньги за поддельные кроссовки

Товароведческая экспертиза

Допустим, продавец согласился, что в обуви есть дефект. Но это еще не означает, что вам вернут деньги, ведь обувь могла порваться по разным причинам, в том числе из-за того, что вы ее неправильно эксплуатировали.

Напомню, что в течение гарантийного срока оплатить экспертизу обязан продавец. Если в результате нее выяснится, что обувь порвалась по вашей вине, придется возместить продавцу расходы на экспертизу. Если же обувь порвалась по истечении гарантийного срока, продавец может отказаться оплачивать экспертизу. В таком случае придется самостоятельно обращаться к эксперту и платить за его услуги.

Специалист, который будет проводить товароведческую экспертизу, должен установить причины возникновения недостатков. Выводы эксперт оформляет письменно — в экспертном заключении. Попросите себе его заверенную копию.

Кстати, если гарантийный срок прошел, имеет смысл самостоятельно заказать экспертизу до предъявления претензии. В этом случае вам надо самостоятельно найти подходящего эксперта и отдать ему обувь для исследования. Если эксперт сделает вывод, что обувь порвалась из-за производственного брака, приложите к претензии копию экспертного заключения. Так вы сразу обоснуете продавцу свои требования и докажете, что обувь повредилась не по вашей вине. Если покупатель прав, продавец должен возместить его расходы на экспертизу.

Изумительная история 23.11.17

Мужчина попросил отремонтировать товар по гарантии, а магазин потребовал вернуть подарок

У эксперта должны быть специальные знания. К примеру, он может иметь диплом о профессиональной переподготовке по программе «Судебная товароведческая и стоимостная экспертиза». Попросите эксперта представить вам копии документов, которые подтверждают его образование. Если эксперт недостаточно квалифицирован, результаты экспертизы можно оспорить. Это может сделать как продавец, если экспертизу заказали вы, так и вы сами, если исследование проводил эксперт со стороны продавца.

Можно ли доверять экспертизе продавца. Чаще всего продавцы, особенно крупные сетевые магазины, проводят настоящую экспертизу. Но бывает и так, что эксперты заранее встают на сторону своего постоянного заказчика — продавца. Внимательно изучите заключение эксперта от продавца — возможно, в тексте написана ерунда.

Я не сталкивался с недобросовестной экспертизой обуви. Но у меня было экспертное заключение, в котором эксперт написал, что полосы на дисплее смартфона — это заранее предусмотренная производителем модификация устройства. В суде эксперт заявил, что дефект можно устранить, если купить объемный чехол, который будет закрывать полосы. В итоге суд назначил повторную экспертизу и взыскал с продавца стоимость смартфона.

Что говорят продавцы, чтобы не возвращать деньги за товар

На проверку и экспертизу у продавца есть 10 дней, если вы просите вернуть деньги, и 20 дней, если просите поменять обувь. Если продавец заявит, что эксперт затягивает с экспертизой, вы можете потребовать неустойку за каждый день просрочки в размере 1% от цены товара.

Если продавец откажется удовлетворять ваши требования, вы можете обжаловать его действия в суде. Для этого надо подать иск о защите прав потребителя. У нас уже были статьи на эту тему. Почитайте — они вам пригодятся:

Что в итоге

Сравните срок, который установил продавец, со сроком производителя. Вы можете воспользоваться более длинным гарантийным сроком.

Чаще всего продавцы указывают гарантийные сроки в гарантийных талонах. Производители могут указать гарантийный срок на коробке или в памятке, как использовать обувь.

По общему правилу гарантийный срок начинает течь со дня, когда продавец передал товар покупателю.

Для товаров, которые можно использовать только в определенный сезон, в том числе обуви, гарантийный срок начинает течь с наступлением сезона. В каждом регионе свои даты наступления сезонов.

Если недостатки появились по истечении гарантии или если гарантийного срока вообще нет, товар все равно можно вернуть в течение двух лет со дня, когда вы его купили. В таком случае покупатель должен доказать, что брак появился до покупки.

Составьте письменную претензию, в которой опишите недостатки товара и требования к продавцу.

Если у продавца возникли сомнения, что у товара действительно есть недостатки, он вправе проверить его качество.

Чтобы выяснить, по какой причине и по чьей вине возникли недостатки товара, проводится товароведческая экспертиза. Если обувь порвалась в течение гарантийного срока, за экспертизу платит продавец, а если после — покупатель.

Права потребителя при обмене и возврате товара

Если продавец отказался удовлетворять ваши требования, обращайтесь в суд. Если суд встанет на вашу сторону, стоимость экспертизы и другие расходы компенсирует продавец.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Какая гарантия на обувь по закону — ОЗПП «ПотребАльянс»

Провести независимую экспертизу обуви.

По закону о защите прав потребителей установление гарантии (гарантийного срока) на обувь – это право, а не обязанность изготовителя (продавца).

Возврат обуви после гарантийного срока. Как вернуть обувь, если кончилась гарантия

То есть:

Гарантийный срок на обувь может быть либо вообще не установлен, либо может быть установлен любой продолжительности.

Даже 1 день.

Читай как вернуть за обувь в 4 раза больше денег, чем заплатил, когда гарантия уже закончилась.

Кстати, вернуть обувь можно без чека.

Кто устанавливает гарантию: изготовитель или магазин?

Гарантию устанавливает изготовитель обуви.

Продавец (магазин) может установить гарантию, если она не была установлена изготовителем.

Или он может принять на себя дополнительное обязательство в отношении недостатков обуви, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем.

Это заблуждение:

Что существует какой-то обязательный минимальный гарантийный срок.

Принято считать, что такой срок 30 дней.

Откуда «ноги растут»:

ГОСТ 26167-2005 Обувь повседневная. Общие технические условия в п.8.2 предусматривает, что гарантийный срок носки обуви — не менее 30 дней со дня продажи через розничную сеть или начала сезона.

Независимая экспертиза брака обуви. Кто должен проводить и кто ПЛАТИТ?

Но:

Это условие может применяться, только если изготовитель заявит о том, что он произвел обувь в соответствии с этим ГОСТ.

В противном случае, это положение не применяется.

Мы знаем:

что вас интересуют не эти юридические тонкости, а последствия.

Вы думаете, можно ли вернуть обувь в магазин, если гарантия закончилась, или не установлена?

Можно!

По закону обувь в магазин можно вернуть в течение 2 лет. (Статья «Срок возврата обуви»)

И неважно, что гарантия закончилась или не была установлена.

Смотри, какие существуют причины возврата обуви. (Статья «Причины возврата обуви»)

Единственная особенность:

В этом случае вы должны провести экспертизу обуви и доказать, что недостаток возник до продажи (передачи) вам обуви или по причинам, возникшим до этого момента.

Смотри, как грамотно составить претензию (Статья «Образец претензии на возврат обуви»), если гарантия закончилась, или не была установлена

А если обувь на гарантии?

Если вы требуете у магазина вернуть деньги за обувь в течение гарантийного срока, то в этом случае не нужно проводить экспертизу.

Как составить претензию на возврат обуви на гарантии смотри здесь. (Статья «Образец претензии на возврат обуви»)

Если магазин не согласится с тем, что он обязан отвечать за недостаток (брак) обуви – он обязан провести экспертизу за свой счет.

Читай подробнее про Порядок проведения экспертизы.

Срок гарантии на кроссовки — Защита прав граждан

Срок гарантии на кроссовки – это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки кроссовок, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется статьей 470 ГК РФ (спросить | позвонить). в течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные статье 18 закона “О защите прав потребителей”.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.
вернуть товар

Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 19.07.2020, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами

Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на кроссовки не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию.

Важно!

законом не предусмотрена обязанность по установлению срока гарантии.

Советы потребителю:

не расписывайтесь в гарантийном талоне, не прочитав его содержание;
если что-то не ясно – спросите продавца;
проверьте правильность оформления гарантийного талона: как правило в нем должна быть следующая информация: место покупки, дата, подпись продавца и печать магазина, а также информация о гарантийной ремонтной мастерской или сервисном центре.

Оглавление статьи

Кто может отвечать за недостатки в течение гарантийного срока

Требования потребителя могут удовлетворить:

изготовитель (исполнитель),
продавец,
уполномоченная организация,
уполномоченный индивидуальный предприниматель,
импортер.

Когда начинает течь гарантийный срок на кроссовки

Срок начинает течь в момент передачи кроссовок потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.

Важно! Со дня изготовления кроссовок исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.

При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.

Гарантийный срок во время ремонта

В период ремонта поломки кроссовок гарантийный срок не течет.

Где содержится информация о гарантийном сроке

Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре.

как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:

в договоре купли-продажи;
в гарантийном талоне;
в чеке (квитанции).

Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:

интернет-сайт продавца или производителя;
техническая документация на кроссовки;
этикетка;
маркировка.

Сезонные товары

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

если гарантийный срок не установлен или истек

если на кроссовки гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то
требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к
продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки
были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара
покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи
его потребителю).

При определении разумности сроков рекомендуется исходить из
гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не
установлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативными
документами по стандартизации.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.
вернуть товар

Гарантийный срок на обувь по закону

Какой гарантийный срок существует на обувь по закону?

Гарантийные сроки устанавливает продавец или изготовитель обуви и на основании пункта 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», потребитель имеет право предъявить претензии по качеству товара в течении установленного на товар (обувь) гарантийного срока.

Бывает, что при покупке обуви вам не дают гарантийный тало и ни чего не говорят о гарантии, так вот что на этот счет говорит нам закон, ведь на основании той же статьи 19 » Закона о защите прав потребителей «, если на товар не установлен гарантийный срок, то потребитель имеет право предъявить претензии по качеству товара продавцу в течении 2 лет с момента передачи товара потребителю.

Вообще гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара потребителю, в случае когда день передачи товара потребителю установить не возможно, то гарантийный срок исчисляется с момента изготовления товара.

Но у обуви совершенно другая ситуация, ведь обувь это сезонный товар, а статья 19 нам говорит следующее, что срок годности для сезонных товаров начинает идти с момента наступления соответствующего сезона, которые исчисляются в соответствии с климатическими условиями субъектов РФ, ведь в каждом субъекте РФ наступление соответствующего сезона определяется нормативно правовым актом который выносит Губернатор соответствующего субъекта.

Поэтому предлагаю разобраться и приведу пример, зима в конкретном регионе РФ может начинаться по документам с 15 ноября или с 1 ноября, а заканчиваться 20 или 30 марта, поэтому для исчисления гарантийного срока на обувь вы должны знать какого числа у вас начинается определенный сезон.

К примеру вы купили зимние сапогу 1 октября, зима в вашем регионе по документам начинается 1 ноября, гарантия которую вам дал продавец на сапоги составляет 30 дней и гарантия на зимние сапоги заканчивается не 30 октября, а 1 декабря, так как если зима у вас в регионе по документам 1 ноября, а срок гарантии 30дней, к тому же сапоги для зимнего сезона, то 30 дней гарантии начнутся 1 ноября, когда в вашем регионе наступает зима и закончится гарантия 1 декабря.

Будьте внимательны, так как обувь это сезонный товар и срок годности на него начинает течь только после наступления соответствующего сезона.

Будьте внимательны, так как срок гарантии устанавливает не продавец, а изготовитель и продавец вполне может сократить гарантию, поэтому покупаем обувь и заходим на сайт изготовителя, так как у него на сайте обязательна указана информация о конкретной модели обуви, в том числе указан срок гарантии, если продавец занизил срок гарантии установленный изготовителем, то в такой ситуации применяется срок гарантии установленный изготовителем, а если продавец установил срок гарантии больше чем у изготовителя, то все равно применяется срок гарантии установленный изготовителем.

Так же стоит помнить про ГОСТ 26167-2005, в нем как раз содержится информация о сроках гарантии, а точнее в пункте 8.2 данного ГОСТа сказано, что для обуви повседневной срок гарантии не может составлять менее 30 дней.

Следует понимать отличие повседневной обуви от специализированной, к повседневной обуви можно отнести кроссовки, туфли, сапоги, то есть повседневная обувь это та обувь, которую вы носите каждый день в повседневной жизни. Повседневной обувью не считается ортопедическая обувь назначенная вам для ношения врачом, обувь для работы (спец обувь), так же в данную категорию можно отнести лыжные ботинки, обувь предназначенную для альпинизма, резиновые сапоги, то есть не считается повседневной обувью та обувь, которая не предназначена для ежедневной эксплуатации и к ней ГОСТ 26167-2005 не применим.

Теперь хочу подытожить все вышесказанное.

Если вы приобрели обувь для повседневной носки, то на нее распространяется ГОСТ 26167-2005 и гарантия на нее не может быть менее 30 дней. Такая гарантия устанавливается или продавцом или изготовителем обуви, если вы сомневаетесь после покупки в продолжительности гарантии, то вы можете зайти на сайт изготовителя и узнать информацию о гарантии, о ее продолжительности мы говорили выше.

Теперь я хочу сказать об обуви на которую не установлен гарантийный срок, если вы приобрели такую обувь, то при определении срока гарантии вы смело можете ссылаться на пункт 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», так как он гласит, что если на обувь не установлен гарантийный срок, да и вообще на любой товар, то считается, что потребитель может предъявить продавцу претензии о качестве товара основанные на пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» в течении 2 лет с момента покупки, фактически получается, что если на обувь не установлен гарантийный срок, то гарантия будет 2 года по закону, но такое случается крайне редко, так как продавцы прекрасно знают закон.

И на последок хочу рассказать о гарантии на обувь которая не попадает под действие ГОСТа 26167-2005, это обувь не предназначенная для повседневной носки, о ней мы говорили выше, так вот гарантия на такую обувь устанавливается изготовителем или продавцом. Вы всегда можете зайти на сайт изготовителя после покупки и посмотреть какой срок гарантии и если срок гарантии установленный изготовителем больше, чем срок гарантии установленный продавцом, то применяется срок гарантии установленный изготовителем. А если на сайте изготовителя отсутствует информация о сроке гарантии, то применяется гарантия установленная продавцом, в любом случае продавец не может не установить срок гарантии, так как он знает о статье 19, но все же стоит проверить на сайте изготовителя не уменьшил ли продолжительность гарантии продавец.

В любом случае помните, что обувь товар сезонный и срок гарантии начинается с наступлением определенного сезона для которого предназначена обувь, а не с момента покупки, в прочем приведу пример:

Возьмем абстрактный регион, в котором зима по документам начинается с 1 ноября, вы купили зимние сапоги 5 ноября, так как зима уже началась, то и гарантия на сапоги пойдет именно начиная со дня покупки, то есть в нашем случае 5 ноября. А если бы вы в данном случае купили сапоги 15 октября, то срок гарантии бы пошел с 1 ноября, так как зима в нашем случае начинается именно с этой даты.

Вот так просто рассчитывается гарантия на обувь, вооружитесь данной информацией и у вас будут железные аргументы в споре с продавцом, а если у вас остались вопросы, то задайте их на сайте.

Знайте ваши права. Желаю вам удачи!

Понравилась статья? Поделитесь есть в социальных сетях, нажмите на одну из иконок:

Об авторе:
Бабкин Михаил. Проконсультироваться по вопросу защиты прав потребителя Вы можете у Михаила, так как он уже более 5 лет специализируется исключительно на защите прав граждан в сфере прав потребителя по ЖКХ, возврату товаров, некачественные услуги. Так же практикует семейное право и жилищные вопросы. В 2012 году окончил СЮА – Санкт-Петербургская юридическая академия.
Все, что вам нужно знать
Корпоративная гарантия — это соглашение, в котором одна сторона, называемая гарантом, берет на себя платежи или обязательства по долгу, если должник не выполняет своих обязательств по кредиту. 3 мин. Прочитано
Обновлено 6 июля 2020 года:
Корпоративная гарантия — это соглашение, в котором одна из сторон, называемая гарантом, берет на себя платежи или обязательства по долгу, если должник не выполняет своих обязательств по кредиту.
Что такое гарантия?
Корпоративная гарантия также записывается как «гарантия» или «корпоративная гарантия».«Эта гарантия выгодна как должнику, так и кредитору. Для кредитора кредит является более безопасным, поскольку гарант гарантирует, что деньги будут возвращены. Должник может получить право на кредит, на который они не были бы иначе претендовать, благодаря гарантия, предоставленная гарантом. Должникам, имеющим более низкие кредитные рейтинги, могут понадобиться корпоративные гарантии, чтобы претендовать на кредиты.
Другие названия для корпоративной гарантии включают в себя:
Сторонняя гарантия
Гарантия
Гарантия
Гарантированный кредит
Кто стороны в гарантии?
В качестве корпоративной гарантии стороны ссылаются на юридические или физические лица, которые несут ответственность за выполнение любых обязательств, изложенных в соглашении.Для большинства гарантий обязательством является возврат средств, которые были предоставлены в долг должнику.
Три основные стороны в стандартной корпоративной гарантии:
Гарант, который является физическим лицом, согласившимся выполнить юридическое обязательство путем принятия платежей по кредиту, если должник не в состоянии выполнить свое обязательство
Кредитор, который является лицом, которому задолжал
Должник, который является физическим лицом, получающим деньги, и кто несет ответственность за погашение кредита
Корпоративный противЛичный гарант
Личный поручитель — это лицо, согласившееся взять на себя платеж по кредиту или другие обязательства перед должником, как указано в соглашении. Корпорация, которая соглашается взять на себя эти обязательства, является корпоративным гарантом.
Что такое ограниченная гарантия?
В определенных ситуациях ограниченная гарантия используется для ограничения обязательств гаранта. Например, гаранту может потребоваться только выплатить определенную сумму кредита должника вместо полной суммы.В этих обстоятельствах в гарантийном документе должно быть четко указано количество ограниченной гарантии.
Вы можете увидеть ограниченную гарантию в договоре ипотеки. Вместо того чтобы использовать полную стоимость имущества в качестве меры безопасности, гарант будет нести ответственность только за погашение части суммы кредита. Для того чтобы это соглашение вступило в законную силу, ограничения должны быть указаны в кредитном соглашении и подписаны гарантом.
Какая информация должна быть в гарантии?
Как корпоративные, так и личные гарантии должны содержать определенную информацию:
Наименование должника
Наименование и адрес кредитора или кредитора
Наименование и контактная информация поручителя
Любые лимиты гарантии, такие как максимальная сумма или процентная доля ссуды, которая должна быть выплачена гарантом
Подпись свидетеля, который не может быть вовлечен в соглашение
Насколько применима корпоративная гарантия?
Корпоративные гарантии имеют решающее значение в деловых операциях, особенно в случае получения или создания кредита.Большинство гарантий предоставляется банкам и другим кредиторам. Банк является одной из форм согласованного обеспечения для обеспечения по кредитам. Вы можете задаться вопросом, являются ли гарантии принудительными или они являются жизнеспособными формами безопасности.
Корпоративная гарантия — это договор между юридическим или физическим лицом и должником. В этом договоре гарант соглашается взять на себя ответственность по обязательствам должника, таким как погашение долга. Когда компания гарантирует погашение кредита, предоставленного одной из ее дочерних компаний, если дочерняя компания не выполняет своих обязательств по кредиту, лицо, подписавшее соглашение, гарантирует, что кредит будет погашен.
В прошлом судьи в судебных делах утверждали, что, когда гарант берет на себя ответственность за ответственность кого-либо еще, это соглашение становится юридическим, четким и подлежащим исполнению договором между кредитором и гарантом. Хотя легче доказать законность создания и обязательства, содержащиеся в личной гарантии, корпоративные гарантии могут быть сложнее доказать. В целом, личные гарантии легче обеспечить юридически, за исключением случая, когда одна из сторон заявляет о подделке, мошенничестве или принуждении.
Корпоративные гарантии труднее применять, потому что корпорации имеют разные структуры со слоями людей, включая совет директоров, сотрудников и акционеров. Каждый из этих людей играет различную роль в администрировании и управлении делами компании, поэтому подписывающее лицо может не иметь полномочий делать это от имени компании.
Если вам нужна помощь с корпоративной гарантией, вы можете опубликовать свои юридические требования на торговой площадке UpCounsel.UpCounsel принимает только 5% лучших юристов на свой сайт. Юристы UpCounsel работают в таких юридических школах, как Harvard Law и Yale Law, и имеют опыт работы в юридической сфере в среднем 14 лет, включая работу с такими компаниями, как Google, Menlo Ventures и Airbnb или от их имени.
,
Гарантии потребителя, гарантии, претензии и возврат
Последняя проверка: 07.09.2020
пострадавших от Brexit?
Когда вы продаете товар или услугу потребителю через Интернет или с помощью других средств дистанционной связи (по телефону, по почте) или за пределами магазина (от продавца до двери), потребитель имеет право вернуть пункт или отменить услугу в течение 14 дней. Это иногда называют периодом охлаждения или периодом вывода. Потребитель не должен указывать причину или оправдание.
Законодательство ЕС также предусматривает, что вы должны предоставить потребителю минимум 2-летнюю гарантию (юридическую гарантию) в качестве защиты от неисправных товаров или товаров, которые не выглядят или работают не так, как рекламируется. В некоторых странах национальное законодательство может требовать от вас предоставления более длительных гарантий .
Послепродажная ответственность / неисправные продукты
Если продукт, который вы продали, окажется неисправным — или не будет выглядеть или работать так, как рекламируется — в течение срока юридической гарантии, вы несете ответственность за это.В некоторых странах это также может иметь место, если вы являетесь производителем или импортером.
Когда ваш клиент может потребовать возмещения?
Имейте в виду, что вы юридически связаны любыми публичными заявлениями , которые вы делаете о своих продуктах, особенно с помощью рекламы или на этикетках.
Если вы являетесь продавцом, ваши клиенты могут запросить возмещение в соответствии с юридической гарантией, предусмотренной законодательством ЕС — если товар:
не соответствует описанию продукта
имеет различных качеств от модели, рекламируемой или показанной клиенту
не подходит для цели — либо его стандартное назначение, либо специальное назначение, заказанное клиентом, которого вы приняли
не показывает качество и производительность нормальных в продуктах того же типа
не был правильно установлен — ни вами, ни заказчиком из-за недостатков в инструкции
Если вы сообщите своему клиенту, что у продукта, который вы собираетесь продать, есть проблемы с качеством, он не сможет затем потребовать возмещения этого конкретного дефекта .
Что может потребовать ваш клиент?
Ваши клиенты имеют право попросить вас выполнить любое из следующих без каких-либо расходов (за почтовые расходы, оплату труда, материалы и т. Д.):
ремонт продукт
заменить продукт
снизить цену
расторгнуть договор и возместить их полностью (в некоторых странах договор купли-продажи не может быть расторгнут, если неисправность является незначительной, например,грамм. царапина на корпусе CD)
Ремонт или замена
В большинстве стран существует «иерархия средств правовой защиты». Это означает, что ваш клиент должен сначала попросить вас отремонтировать изделие или заменить его, если ремонт не является жизнеспособным вариантом (например, слишком дорогим). Вы должны сделать это в разумные сроки и без существенных неудобств для вашего клиента.
Снижение цены или полный возврат
Еще один вариант для вашего клиента заключается в том, что вы даете ему скидку или полный возврат средств, но только в случае ремонта или замены:
не возможно
будет слишком дорого, учитывая характер продукта / дефекта
было бы очень неудобно для клиента
не может быть завершено вашим бизнесом в разумные сроки
Дополнительные гарантии
Вы также можете предложить потребителю дополнительную коммерческую гарантию (гарантию).Это может быть включено в цену товара или за дополнительную плату. Данная гарантия не заменяет юридическую гарантию, которая всегда составляет минимум 2 года, и вы должны сообщить потребителю, что это не повлияет на их право на юридическую гарантию.
Реализация правовых гарантий и гарантий в каждой стране
Каждая страна ЕС применяет правила немного по-своему. Вы можете прочитать больше о том, как вы должны реализовать правовые гарантии и гарантии в каждой стране ЕС по ссылке ниже.
Выберите страну
* Информация еще не предоставлена национальными властями
Законодательство о защите прав потребителей
Consumer Law Ready — это общеевропейская программа, предлагающая бесплатных учебных курсов по потребительскому праву для микропредприятий и МСП. Вы можете подать заявку на участие в учебном курсе в вашей стране, чтобы убедиться, что ваше МСП готово по Закону о защите прав потребителей.
Вы можете предпочесть учиться на собственной скорости , зарегистрироваться для доступа к учебному материалу.Затем вы можете пройти электронный тест и подтвердить свое обучение сертификатом.
Посетите портал Consumer Law Ready, чтобы узнать, как зарегистрироваться.
,
видов гарантий в предпринимательском праве
Гарантия — это, в основном, обещание, данное третьей стороной, что они покроют лицо или долг компании, если они не смогут продолжать делать это сами. 3 мин. Прочитано
В предпринимательском праве есть несколько видов гарантий. По сути, гарантия — это обещание третьей стороны о том, что они покроют лицо или долг компании, если этот человек или компания не смогут продолжать делать это самостоятельно.В какой-то момент существования компании долг будет необходим. И при привлечении этого долга финансовое учреждение, которое выдает кредит, должно убедиться, что есть все шансы, что кредит будет полностью погашен.
Договор поручительства
В договоре поручительства четко указывается характер и размер задолженности, которую кредитор должен взыскать с основного должника. Его основная цель заключается в том, чтобы обеспечить выплату любого неурегулированного долга третьей стороной, а именно лицом, предоставляющим поручительство, также известным как поручитель или поручитель.
Весь процесс состоит из двух разных договоров: первый — между основным должником и кредитором, а второй — между одним и тем же кредитором и поручителем. Контракты независимы друг от друга, и ответственность должна быть четко определена с любыми последующими расширениями или сокращениями на основе этого первоначального определения.
Важные части договора гарантии
Основные факторы, которые составляют действующий договор, такие как полное согласие сторон, обоснованное рассмотрение и т. Д., должны быть выполнены.
Основной долг должен быть создан заранее. В большинстве случаев договор поручительства направлен на предоставление кредитору обеспечения в отношении непогашенной задолженности, которая должна быть оплачена основным должником, и поэтому договор поручения имеет свою цель.
Различные виды гарантии
Односторонний договор коммерческого кредита — Обычно используется в коммерческих операциях, он используется либо между оптовыми и розничными продавцами, либо между розничным торговцем и конечным покупателем.Этот тип соглашения подразумевает, что товары доставляются либо оптовым продавцом в розницу, либо от розничного продавца покупателю без немедленной оплаты и соглашения об оплате на более поздний срок.
Банковская гарантия — это тип гарантии, выданной финансовым учреждением или банком, что они покроют любой долг, который привлекает лицо или учреждение, если они сами не в состоянии это сделать. Эта практика помогает компаниям расти, позволяя им использовать определенные товары и услуги, в то же время имея возможность платить за них в один момент в будущем, что позволяет компании инвестировать с большей скоростью, чем они сделали бы без поддержки банка. гарантия.
Аккредитив — это письмо, написанное с целью или требующее предоставления кредита либо лицу, пишущему письмо, либо конкретным лицам, упомянутым в письме, и оно чаще всего используется в международной торговле.
Облигации абсолютного исполнения — прямая сделка, при которой поручитель выплачивает сумму, указанную в договоре, если лицо, изначально привлекающее долг, не может этого сделать.
Тендерное обязательство — Используется при выполнении государственных контрактов, оно в основном гарантирует, что, как только вы выиграете соответствующий контракт, вы приступите к выполнению работы, на которую вы подписались.
Гарантийное обязательство — при экспорте товаров этот тип гарантии гарантирует, что соответствующий товар действительно будет доставлен.
Ретроспективная гарантия — это гарантия, выданная, когда задолженность уже погашена.
проспективная гарантия — предоставляется в отношении будущего долга.
Специальная гарантия — также известный как простая гарантия, это тип, который используется при работе с одной транзакцией и, следовательно, с одним долгом.
Постоянная гарантия — вид гарантии, используемый при повторяющихся операциях, он остается в силе до тех пор, пока он не будет активно отозван сторонами.
Личная гарантия — Когда владелец бизнеса получает финансирование для своего бизнеса, ему может потребоваться предоставить личную гарантию, то есть он несет личную ответственность за выплату части или всей суммы долга в ситуации, когда компания не может этого сделать.
Гарантия действительности — Используется компаниями для гарантии того, что выставленный счет действительно действителен и является предметом коллекционирования.
Гарантии — гарантия, которая гарантирует конечному покупателю, что приобретенный им товар или услуга соответствует определенным стандартам качества и долговечности.Они могут либо применяться по закону, либо предлагаться продавцами специально для повышения доверия к их товарам или услугам.
Если вам нужна помощь с каким-либо видом гарантии, вы можете опубликовать свои юридические требования на торговой площадке UpCounsel. UpCounsel принимает только 5% лучших юристов на свой сайт. Юристы UpCounsel работают в таких юридических школах, как Harvard Law и Yale Law, и имеют опыт работы в юридической сфере в среднем 14 лет, включая работу с такими компаниями, как Google, Menlo Ventures и Airbnb или от их имени.
,
Гарантийных Законов Государством | UpCounsel 2020
Гарантия — это признание продавцом ответственности за состояние и производительность продукта. 4 минуты чтения
Гарантийных Законов Государством
В этой статье обсуждаются законы о гарантии штатов. Гарантия — это признание продавцом ответственности за состояние и производительность продукта. Если дефектный продукт продан, продавец или производитель могут по закону заменить, отремонтировать и / или выкупить продукт.Однако каждый продавец может ограничить свою ответственность в гарантии. Например, продавец может отказаться от гарантии на товар по истечении определенного периода времени (например, 5 лет после продажи).
Одним из важных типов гарантии является официальная гарантия — гарантия, предусмотренная законодательством штата или федеральным законом. Законодательные гарантии часто предназначены для уменьшения мошенничества продавца. Например, в некоторых штатах продавец по закону обязан продлевать гарантии на легковые автомобили. Эти гарантии гарантируют, что потребители не будут платить, когда ремонт автомобилей необходим для снижения выбросов автотранспорта ниже нормативных пределов.
Экспресс и подразумеваемые гарантии
Прямая гарантия — это устное или письменное обязательство продавца или производителя о том, что продукт функционирует и находится в хорошем состоянии. Как правило, если продукт выходит из строя определенное количество раз в течение гарантийного периода, покупатель имеет право на полный возврат средств или замену продукта. Подразумеваемая гарантия товарной пригодности — это гарантия продавца, что любой продаваемый товар не имеет дефектов и функционален. Подразумеваемая гарантия пригодности — это гарантия продавца, что продукт предназначен для использования так, как рекламируется.Подразумеваемые гарантии автоматически устанавливаются законом штата и обычно ограничиваются 4 годами.
В некоторых штатах продавец может отказаться от подразумеваемой гарантии, явно указав, что товар продается «как есть». Однако в следующих штатах товары нельзя продавать «как есть»:
Коннектикут
Канзас
Мэн
Мэриленд
Массачусетс
Миннесота
Миссисипи
Нью-Гэмпшир
Вермонт
Вашингтон
Западная Вирджиния и
Округ Колумбия.
Гарантийный акт Магнусона-Мосса
Важным федеральным постановлением, касающимся гарантий, является Закон о гарантиях Магнусона-Мосса. Этот закон требует, чтобы продавцы и производители товаров народного потребления четко разграничивали границы явных гарантий и четко указывали требования для обеспечения гарантийного покрытия. Кроме того, продавцы также должны раскрывать, являются ли гарантии «полными» или «ограниченными». Предоставление ограниченных гарантий позволяет продавцам ограничивать подразумеваемую гарантию сроком действия явной гарантии.
Закон также облегчает покупателям предъявлять иски продавцам и производителям товаров народного потребления в нарушение гарантийных случаев. Например, закон позволяет покупателям предъявлять иск в федеральном суде (в дополнение к суду штата), требуя возмещения убытков на сумму свыше 50 000 долл. США — намного меньший предел, чем применительно к искам других типов. Кроме того, покупатели могут в случае успеха возместить судебные издержки и любые другие виды судебных издержек. Кроме того, этот закон также разрешает судопроизводство по нескольким групповым искам в соответствии с федеральным законом.
лимонных законов
Лимонные законы предназначены для предотвращения продажи дефектных потребительских товаров продавцами и производителями. В частности, в некоторых штатах, если проблема с потребительским продуктом сохраняется после минимального количества попыток ремонта или минимального периода времени, покупатель имеет право по крайней мере на частичное возмещение. Кроме того, в некоторых штатах покупатель может обратиться в арбитражную комиссию по поводу дефектного потребительского товара. Кроме того, в некоторых штатах продажа определенных потребительских товаров, таких как легковые автомобили, «как есть» или «покупатель остерегается», является незаконной.Тем не менее, этот закон, как правило, применяется только к дилерским центрам — люди часто не связаны такими правилами.
Расширенные гарантии
Кроме того, некоторые продавцы разрешают покупателям платить премиальный сбор за расширенную гарантию — защиту продавца от сбоев в работе продукта в течение периода времени, превышающего явную гарантию. Правила расширенной гарантии, как правило, зависят от штата и продукта. Например, некоторые штаты требуют, чтобы продавцы поддерживали определенный уровень резервов, чтобы избежать регулирования в качестве поставщика страхования.
При рассмотрении политики расширенной гарантии всегда внимательно просматривайте весь контракт. Некоторые политики предлагают защиту только для ограниченных типов претензий, делая их бесполезными для большинства покупателей. В качестве альтернативы, некоторые поставщики гарантии требуют регулярного обслуживания продукта, чтобы гарантия оставалась в силе. Иногда лучшим вариантом может быть самострахование путем экономии средств, которые вы потратили бы на расширенную гарантию.
Закон о бухгалтерском учете
В дополнение к законодательным гарантийным законам также существует Совет по стандартам финансовой отчетности (FASB), который регулирует финансы предприятий.Например, FASB требует от эмитентов гарантий предоставлять финансовые отчеты клиентам. В частности, гарантийные обязательства должны раскрывать:
их метод установления ответственности за сбои продукта
их финансовый учет за каждый отчетный период, включая их:
стартовый баланс
вычитаний для гарантийных выплат
увеличивается от новых и ранее существующих гарантий и
конечный баланс
Если вам нужна помощь в написании, оценке или заявлении о возмещении убытков по гарантии, вы можете опубликовать свои юридические требования на торговой площадке UpCounsel.UpCounsel принимает только 5% лучших юристов на свой сайт. Юристы UpCounsel работают в таких юридических школах, как Harvard Law и Yale Law, и имеют опыт работы в юридической сфере в среднем 14 лет, включая работу с такими компаниями, как Google, Menlo Ventures и Airbnb или от их имени.
,
Posted in Бизнес развитие