Образец заявление в прокуратуру на застройщика – Жалоба в прокуратуру 🚠 на застройщика: образец, как правильно подать заявление

bfmac.com

Жалоба на застройщика (претензия) в 2019 году

Жилищное строительство ведется активными темпами даже в кризисные времена. Но редкий застройщик выполняет все условия договора и законодательства без каких-либо нарушений.

Некоторые компании, даже допустив нарушения, стараются максимально быстро решить вопросы и урегулировать проблемы, но чаще они просто бездействуют.

В этом случае у участников договора долевого строительства есть возможность обратиться с жалобой на застройщика в различные инстанции.

Что это такое

Застройщиками являются юридические лица, которые в соответствии с договором долевого строительства и действующим законодательством принимают на себя обязанности по постройке дома и передаче после этого квартир в собственность дольщикам.

От них требуется соблюдение действующих норм и стандартов. Но, увы, не все из них являются добросовестными.

Нарушения могут быть самыми разными — от задержек с передачей документов до полного бездействия застройщика после получения денег.

В любом случае, у граждан, чьи права были нарушены есть возможность подачи жалобы на неправомерные действия застройщика.

Этот метод позволяет подстегнуть организацию к выполнению принятых на себя обязательств.

Ведь за невыполнение предписаний соответствующих инстанций ее могут привлечь к административной ответственности и суммы штрафов окажутся немаленькими.

Главные понятия

Фактически жалоба представляет собой одну из форм обращений граждан.

Ее ключевое отличие в наличии требований об устранении нарушенных прав или интересов гражданина.

Требования могут быть приведены в заявлении и в смягченном виде, т. е. в виде просьбы.

У граждан существует несколько способов подачи обращений в государственные органы, каждый из которых имеет определенные особенности.

Приведем информацию о них в следующей таблице:

Каждое обращение гражданина в государственную инстанцию обязательно регистрируется независимо от выбранного заявителем способа его подачи.

Оно должно быть рассмотрено в течение 30 дней, после чего направляется письменный ответ подавшему обращение лицу.

В исключительных случаях срок рассмотрения жалобы могут увеличить, но не больше, чем на 30 дней.

Законодательная база

Застройщик обязан соблюдать нормы действующего законодательства и, в частности, ФЗ-214, ГК РФ, различные нормы и стандарты проведения строительных работ, требования к их качеству и т.д.

Фактически любое нарушение действующих нормативно-правовых актов может послужить причиной для подачи пострадавшими гражданами жалоб.

Право каждого гражданина на подачу обращений закреплено в Конституции РФ, и оно не может быть ограничено. Это касается и жалоб.

Они могут быть как индивидуальными, т.е. от лица одного гражданина, так и коллективными, если нарушены права сразу нескольких лиц, и они все решили выступить заявителями.

Рассмотрение обращений регулируется специальным ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» и внутренними инструкциями и регламентами, действующими в конкретном госоргане или организации.

Замечание. Внутренние инструкции и регламенты дополняют Федеральный закон, но не ущемляют прав граждан.

Так регламент конкретной организации может уменьшить срок рассмотрения обращений, но не увеличить его.

На каких основаниях подается

Законодательство не ограничивает право гражданина на подачу граждан и позволяет обращаться с ними в случае любых нарушений его прав и интересов.

Но следует понимать, что эффект от жалобы не содержащей каких-либо доказательств нарушения, будет равен нулю и вы только отнимете своим обращением время ответственного сотрудника.

Рассмотрим, что наиболее часто становится причиной для подачи жалобы на застройщика:

Иногда жалоба на застройщика за некачественное строительство в прокуратуру или другие инстанции подается уже и после передачи объектов жильцам.

Не всегда можно выявить все недостатки сразу, например, в сухую погоду узнать о протекании крыши просто нереально.

В этом случае застройщик должен устранить все обнаруженные недостатки за свой счет, вот только выполняет он это не всегда

Правила написания

Составляя жалобу, нужно придерживаться установленных законодательством норм и требований, несмотря на отсутствие каких-либо строгих бланков для подачи таких обращений.

Не выполнение установленных правил приведет к тому, что жалобу оставят без рассмотрения.

Рассмотрим основные правила написания жалобы на застройщика:

Правила составления заявления простые, но не всегда заявители их соблюдают и в итоге проблемы остаются нерешенными из-за самих дольщиков.

Образец документа

Документ можно подготовить полностью самостоятельно, опираясь на примерную структуру. Но лучше воспользоваться в качестве шаблона образцом, который можно скачать здесь.

Использование шаблона не позволит пропустить важную информацию и существенно ускорит составление жалобы.

Видео: в какой суд подавать иск на застройщика

Куда обратиться с жалобой на застройщика

Гражданину дано неограниченное право на подачу жалоб в любые государственные и негосударственные органы.

Но нужно учитывать, что у каждого учреждения есть определенная компетенция, и организация может не иметь полномочий рассматривать определенные виды заявлений.

В этом случае жалобу перенаправят в ту инстанцию, которая должна ее рассматривать, а заявителю отправят соответствующее уведомление.

В инспекцию строительного надзора

Жалоба на застройщика в Госстройнадзор обычно подается, если дольщику стали известны нарушения в части документации.

Нередко работы выполняются без необходимых разрешений, проектная декларация не публикуется или застройщик отклоняется от утвержденного плана, возводя различные пристройки.

В этом случае нужно незамедлительно жаловаться в Госстройнадзор, чтобы подхлестнуть застройщика к урегулированию бумажных вопросов.

В ГЖИ

Если застройщик нарушает права дольщиков в сферах коммунальных услуг, то обращаться стоит уже в жилищную инспекцию.

Наиболее распространенными причинами для таких жалоб могут стать требования оплаты за коммунальные услуги до передачи дома, незаконное или несоответствующее нормам подключение к сетям и т.д.

В Роспотребнадзор

Фактически застройщик должен отвечать за свою работу и нарушение прав дольщиков может привести и к обращению в Роспотребнадзор.

Также не маловажно помнить, что именно в Роспотребнадзоре могут провести проверку соответствия выполненных работ санитарным нормам.

Но для того, чтобы жалоба принесла желаемый результат нужно правильно обосновать ее, указать на допущенные нарушения и т.д.

В прокуратуру

Обращение в прокуратуру шаг довольно серьезный, хотя на него имеет право каждый гражданин.

Прокуратура должна проверить законность конкретных действий (бездействий) застройщика и конкретных должностных лиц и по результатам выдать предписания, если будут установлены нарушения.

В отдельных случаях результатами прокурорской проверки становится возбуждение уголовных дел.

Это может произойти, например, если застройщик фактически совершил мошенничество, и получив деньги, исчез.

Возможность подавать различные жалобы является довольно эффективным способом защиты прав и интересов дольщиков.

Но не всегда, даже вмешательство государственных органов, приводит к желаемым результатам. В этом случае имеется возможность также обраться с заявлением в суд.

Внимание!

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

yurday.ru

образец, как написать и подать в инспекцию

На сегодняшний день нередки случаи, когда граждане сталкиваются с проблемой невыполнения застройщиком своим обязательств. Попав в такую ситуацию, для начала необходимо попытаться урегулировать все мирным путём, а уже потом, согласно Закону «О защите прав потребителя» и Закону «О долевом участии», составлять жалобу на застройщика в компетентные органы с целью отстоять свои конституционные права.

Оглавление: 
1. В какие инстанции следует обращаться с жалобой на застройщика
2. Когда следует обращаться с жалобой на застройщика в инспекцию государственного строительного надзора
3. Правила оформления жалобы на строительную компанию
4. Процедура рассмотрения жалобы на застройщика

В какие инстанции следует обращаться с жалобой на застройщика

Если конфликт с застройщиком не удалось урегулировать мирным путем, следует разобраться, в чьей зоне ответственности находится дальнейшее разрешение данной проблемы.

1. В государственную жилищную инспекцию с жалобой на застройщика следует обращаться, если им не предоставляются ключи от квартиры и акт приема-передами, но уже взымается оплата за коммунальные услуги.
2. В полицию следует обращаться, если присутствует факт мошенничества, к примеру, дом строится на участке, на котором запрещено строительство.
3. В региональный департамент строительства обращаются с претензиями о нарушении срока ввода дома в эксплуатацию, а также в случае, если строительство заморожено.
4. Урегулирование споров между дольщиками, выплата компенсации за несоблюдение строительных сроков, возмещение затрат на ликвидацию строительных недочетов – разрешением подобных вопросов вправе заниматься только суд.
5. Роспотребнадзор занимается контролем в сфере прав потребителя. Если необходимо составить исковое заявление в суд, за помощью следует обратиться в эту государственную структуру.

Если возведение здания осуществляется без соответствующего разрешения, если дом возводят вразрез с проектом, подать жалобу на застройщика с требованием безвозмездного ликвидирования недостатков строительства или снижения стоимости объекта следует в инспекцию государственного строительного надзора.

В каких случаях обращаться с жалобой на застройщика в инспекцию государственного строительного надзора

В данный орган, чьи полномочия действуют на уровне региона, обращаются с жалобами на строительные компании о нарушение им законов о градостроительстве, игнорировании технических регламентов, проектной документации и махинации с деньгами.

Согласно ч. 2 ст. 23 закона № 214, контролирующим органом является уполномоченный орган власти субъекта РФ, на территории которого ведется стройка. Инспекция государственного строительного надзора вправе:

• контролировать привлечение денежных вкладов застройщиком;
• направлять обязательные предписания;
• привлекать к ответственности за несоблюдение буквы закона;
• обращаться в судебные инстанции от имени дольщиков для защиты их прав;
• направлять материалы в компетентные органы для возбуждения уголовных дел в адрес застройщиков.

Правила оформления жалобы на строительную компанию

С целью отстаивания своих прав гражданин должен грамотно составить жалобу-обращение. Согласно ст. 7 ФЗ от 02.10.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в обращение необходимо указать: Ф.И.О., почтовый адрес, суть жалобы. Если обязательные реквизиты отсутствуют, на жалобу, скорее всего, ответа не последует.

Обратите внимание

Не рассматриваются в большинстве случаев также жалобы, в которых присутствуют угрозы в адрес должностного лица и ненормативная лексика.

Согласно ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», электронные обращения после регистрации, в зависимости от их содержания, будут направлены в соответствующие компетентные органы.

В письменном виде заявителю приходит ответ на электронное обращение.

Грамотное указание реквизитов и четкая формулировка жалобы значительно ускорят процесс ее рассмотрения и последующие меры реагирования.

Важный факт

Написание официальной претензии застройщику является обязательным моментом, так как без предшествующего досудебного разбирательства будет невозможно подать судебный иск.

Шаблон жалобы на застройщика:

1. В шапке необходимо указать название организации и Ф.И.О. ее руководителя.
2. В следующем пункте указываются реквизиты заявителя.
3. Далее излагается суть нарушение и краткое описание выявленных недостатков.
4. Обязательным является ссылка на законодательную базу!
5. Далее следует описание требований согласно законодательству.
6. Прикрепляется сопутствующая документация.
7. Проставляется дата подпись на заявлении.

Претензия должна составляться в двух экземплярах. В том случае, если жалоба на застройщика коллективная, то в шапке и графе «подпись» указываются все лица, чьи права были нарушены.

Скачать образец жалобы на застройщика.

Обратите внимание

В случае, если в жалобе указаны заведомо ложные сведения, расходы, понесенные на ее рассмотрение, могут быть взысканы с самого заявителя.

Процедура рассмотрения жалобы на застройщика

После того, как инспекцией госстройнадзора рассмотрена жалоба на застройщика, следуют соответствующие меры. При выявлении нарушений составляется акт, обязующий застройщика их ликвидировать. В акте описываются нарушения, делается ссылка на технический регламент, иной нормативный правовой акт, проектную документацию, требования которых нарушены, устанавливается срок устранения нарушений с учетом конструктивных и других особенностей объекта капитального строительства.

Если заключение проверки не удовлетворяет заявителя, его можно обжаловать в прокуратуре, которая вправе провести собственную проверку, исходя из результатов которой либо применяются меры к виновным, либо обращение перенаправляют в более компетентный орган. Если государственные органы не предпринимают мер для решения сложившейся ситуации, с жалобой на такого рода бездействие также следует обратиться в прокуратуру.

Следует помнить — в случае неудовлетворения ходатайства заявителю должны быть разъяснены причины такого решения и процедура дальнейшего обжалования, а также упомянуто его право обращения в суд с иском.

pravo.moe

Заявление в прокуратуру на застройщика образец

Рассмотрим основные правила написания жалобы на застройщика: Обязательно указывайте свои данные (Ф.И.О. и адрес) Неплохо также если будет написан контактный телефон, это может ускорить уточнение вопросов относительно жалобы Обязательно подписывайте бумажный документ Иначе жалоба будет считаться анонимной и останется без рассмотрения Максимально четко и подробно описывайте всю ситуацию и нарушения Указывайте данные застройщика, договора, желательно к заявлению приложить копию всех, имеющих отношение к делу, документов Никаких нецензурных выражений, оскорблений, угроз в заявлении допускать нельзя Даже при необходимости цитаты ненормативную лексику надо заменять на звездочки Правила составления заявления простые, но не всегда заявители их соблюдают и в итоге проблемы остаются нерешенными из-за самих дольщиков.

Как подать жалобу на застройщика (претензию) в 2018 году

Приведем информацию о них в следующей таблице: Способ подачи заявления Особенности Личная передача Вручить документы можно секретарю, в канцелярию или непосредственно должностному лицу на личном приеме граждан, обязательно нужно получить отметку о вручении на копии документа Отправка по почте заказным письмом Доставка документов может занять несколько дней даже в пределах одного населенного пункта Отправка через электронные сервисы Все поступающие этим способом заявления регистрируются автоматически и рассматриваются на общих основаниях, ответ по желанию заявителя отправляется по обычной или электронной почте Каждое обращение гражданина в государственную инстанцию обязательно регистрируется независимо от выбранного заявителем способа его подачи. Оно должно быть рассмотрено в течение 30 дней, после чего направляется письменный ответ подавшему обращение лицу.

Образец заявления в прокуратуру на застройщика

• В следующем пункте указываются реквизиты заявителя.
• Далее излагается суть нарушение и краткое описание выявленных недостатков.
• Обязательным является ссылка на законодательную базу!
• Далее следует описание требований согласно законодательству.
• Прикрепляется сопутствующая документация.
• Проставляется дата подпись на заявлении.
• Претензия должна составляться в двух экземплярах. В том случае, если жалоба на застройщика коллективная, то в шапке и графе «подпись» указываются все лица, чьи права были нарушены.
  Скачать образец жалобы на застройщика. Обратите внимание В случае, если в жалобе указаны заведомо ложные сведения, расходы, понесенные на ее рассмотрение, могут быть взысканы с самого заявителя.

Жалоба на застройщика в инспекцию строительного надзора

Общая площадь жилого помещения состоит из суммы площади всех частей такого помещения, включая площадь помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в жилом помещении, за исключением балконов, лоджий, веранд и террас. А такаже учитывая, ч. 8. ст. 5 ЖК РФ в случае несоответствия норм жилищного законодательства, содержащихся в федеральных законах и иных нормативных правовых актах Российской Федерации, законах и иных нормативных правовых актах субъектов Российской Федерации, нормативных правовых актах органов местного самоуправления, положениям настоящего Кодекса применяются положения настоящего…

Жалоба в прокуратуру на застройщика

ЗАЯВЛЕНИЕ Я являюсь учасником долевого строительства жилого дома, расположенного по адресу:г.Санкт-Петербург, Фрунзенский административный район, Южнее реки Волковки, квартал 21, ул.Димитрова, перед домами №3-2,3-3,3-4(жилой комплекс”Кассиопея”) на основании договора долевого участия.Согласно условиям этого договора – первоначальный срок окончания строительства дома устанавливался – август 2006 г. Распоряжением губернатора этот срок был продлен до декабря 2007 года.По наблюдениям за ходом строительства, строительство дома началось в мае 2004г.

В настоящий момент дом в монолите выполнен на одну треть, что позволяет сделать вывод, что и этот срок окончания строительства будет сорван и на этот раз.Проверяя информацию от застройщика ЗАО “ИСК ” Источник-Строй” – генеральный директорШакира Мирон Анатольевич – о причинах неоднократных задержек в строительстве дома – 27 июня 2006 г.

Закон раа

В исключительных случаях срок рассмотрения жалобы могут увеличить, но не больше, чем на 30 дней. Законодательная база Застройщик обязан соблюдать нормы действующего законодательства и, в частности, ФЗ-214, ГК РФ, различные нормы и стандарты проведения строительных работ, требования к их качеству и т.д.

Как пожаловаться в прокуратуру на застройщика?

Специалисты нашего сайта постарались подобрать полезные шаблоны, чтобы сэкономить время для более значимых вопросов. В каждом документе имеются необходимые поля для сведений.

Чтобы заполнить их в соответствии с нормами необходимо понять принцип. Быстрее всего сделать это рассмотрев шаблон, напечатанный в конце.

Развилка 48

По результатам наших неоднократных обращений к главе Администрации Новодевяткинского сельского поселения, главе Администрации МО «Всеволожский район» Ленинградской области, в Комитет государственного строительного надзора и государственной экспертизы, застройщик ЖСК «Новодевяткино», был привлечен к административной ответственности с выдачей предписания о ведении работ на объекте в строгом соответствии с имеющийся разрешительной документацией. В силу ст. 51 Градостроительного кодекса РФ, «единственным законным основанием для осуществления строительства, реконструкции, капитального ремонта, является разрешение на строительство».

Тем не менее, вопреки всем строительным нормативам, строительство дома продолжается и уже завершается постройка второго этажа.

Заявление в прокуратуру на застройщика образец

Дать правовую оценку действиям ОАО «Ленэнерго» по работе с участниками долевого строительства,которые и оплатили своими личными средствами это самое строительство.3. Дать правовую оценку действиям Службы Государственного Строительного Надзора и Эксперизыг.Санкт-Петербурга.

Поскольку по-существу данная служба устранилась от контроля за соблюдениемсроков строительства застройшиком.4. Дать правовую оценку действиям Строительного Комитета – фактически создающего благоприятнуюсреду для недобросовестных застройщиков.5. Обязать застройщика — предоставить участникам долевого строительства график строительствадома, квартиры в котором оплачены ими личными денежными средствами.6. В соответствии с Федеральным законом от 20.08.2004 г. № 119-ФЗ прошу обеспечитьконфиденциальность сведений о нижеподписавшемся заявителе.
Обратите внимание Не рассматриваются в большинстве случаев также жалобы, в которых присутствуют угрозы в адрес должностного лица и ненормативная лексика. Согласно ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», электронные обращения после регистрации, в зависимости от их содержания, будут направлены в соответствующие компетентные органы. В письменном виде заявителю приходит ответ на электронное обращение. Грамотное указание реквизитов и четкая формулировка жалобы значительно ускорят процесс ее рассмотрения и последующие меры реагирования. Важный факт Написание официальной претензии застройщику является обязательным моментом, так как без предшествующего досудебного разбирательства будет невозможно подать судебный иск. Шаблон жалобы на застройщика:

1. В шапке необходимо указать название организации и Ф.И.О.

Жалоба в прокуратуру на застройщика — советы 13.495 адвокатов и юристов Я пайщик в многоквартирном панельном доме который который месяца 2 как здали,но ещё нету всех юредически подтверждающих документов,что я владелец квартиры с 26 декабря 2012 года мы звонили в аварийную службу нашей Управляющей компании и уведомили что нету тепла в квартире,потому холодные батареи и стояки) нам ответили что аварийная служба этим не занимается и они передадут заявку в офис,мол офис направит вам слесарей и они разберутся с роблемой.В итоге никто не приходил на все наши заявки(их было около 15,) когда на улице температура с -20 до -5 упала у нас потекли стены(на тот момент мы не зали что это из-за промерзания стен)и позвонили в УП пришол слесарь (1 раз на все наши заявки и ушол,потому что ненашол причину протечки,сказал в офис идите пишите заявление) .

strahovanie58.ru

Как написать жалобу на строительную фирму: образец

Строительство частных домов и хозяйственных пристроек, ремонт квартир зачастую проводятся подрядчиками на основании заключенного договора с владельцем недвижимости. Согласно подписанному документу, подрядчик обязуется выполнить определенные услуги в указанный срок, а заказчик берет на себя обязательство принять работу и оплатить ее. При нарушении строительной компанией договорных обязательств клиент имеет право обратиться с письменной претензией и требованием о возмещении ущерба.

Основания для подачи жалобы

Наиболее распространенная причина недовольства строительной фирмой — невыполнение обязательств.

Неисполнение графика

Срок окончания строительства, реконструкции или ремонта – это основополагающая договора подряда. Компании, которые дорожат своей репутацией, выплачивают клиентам неустойку в случае нарушения графика.

Согласно российскому законодательству, минимальная сумма неустойки составляет 3 % от цены заказа и начисляется за каждый день просрочки. При этом суммарно выплаченная сумма не может превышать стоимости невыполненных работ.

Ненадлежащие качество

С 2009 г введено понятие саморегулируемых строительных организаций (СРО), осуществляющих капитальный ремонт, строительство, реконструкцию. Такие объединения должны качественно выполнять работы путем взаимоподдержки, регулярного повышения квалификации сотрудников. Нередко подрядчики не выполняют обязательства и не соблюдают законы: проводят стройки без разрешения, вводят дополнительно в план несанкционированные пристройки, сдают в эксплуатацию объекты, не соответствующие нормам проживания в жилом помещении.

Желание сделать качественный ремонт, сэкономив силы и время, заставляет обращаться к профессионалам. Но не все подрядчики оказываются добросовестными. Экономия на стройматериалах, хищение средств, халатное выполнение порученных работ — только малый список возможных проблем. С обманом в равной степени сталкиваются жильцы частных домов и городских квартир, но этого можно избежать, прописав все условия в договоре подряда, нарушение которого будет основанием для обращения с претензией в строительную компанию.

В любом из перечисленных случаев на строительную фирму можно написать жалобу.

Правила составления и подачи документа

Для разных типов проводимых работ – отделка, ремонт помещений, капитальное строительство, проектирование, реконструкция – контракт с заказчиком несколько отличается и регулируется разными нормативно-правовыми актами. Поэтому текст письменной претензии будет различаться. Однако есть общие правила составления документа:

1. В правом верхнем углу указываете название госструктуры, данные о заявителе (ФИО, адрес, телефон).
2. По центру указывается «Жалоба» и ниже излагается суть проблемы. Если недовольство касается некачественного выполнения услуг, рекомендуется приложить фото или видео нарушений. При несоблюдении оговоренных сроков строительства следует приложить заявлению копии подписанного договора, сметы и квитанций, подтверждающих внесение предоплаты за проведение строительных работ.
3. В заключительной части указывается дата составления документа, ставится подпись с расшифровкой.
4. Обращение составляется в 2 экземплярах. На обоих делается отметка о принятии, и указывается номер в журнале регистрации входящей документации. Второй экземпляр остается у заявителя.

Госорганы не дают ответ на обращения, содержащие ненормативную лексику, поданные анонимно, содержащие вопрос, на который неоднократно давалось разъяснение. Если документ был направлен ошибочно не по адресу, организация вернет его гражданину или переадресует в уполномоченную инстанцию, уведомив об этом заявителя.

О рекомендациях по составлению официальных претензий читайте в статье «Как правильно написать жалобу»

Руководство компании

Отношения между заказчиком строительно- ремонтных работ и исполнителем носят договорной характер. Поэтому первым этапом обжалования должно стать обращение к руководству компании с требованием решить ситуацию без привлечения государственных инстанций.

Если работы, связанные с монтажом, ремонтом или строительством выполнены некачественно, можно попытаться урегулировать вопрос мирным путем и выставить заказчику требования:

• устранить имеющиеся недостатки;
• материально возместить предстоящие траты, связанные с устранением недостатков;
• уменьшить стоимость выполненных работ.

В большинстве случаев на этом этапе подрядчик идет на уступки. В случае отказа необходимо оповестить о намерении подачи иска в суд и написать официальную претензию на имя руководителя.

В документе необходимо описать, какие недостатки были выявлены при сдаче объекта в эксплуатацию, предоставить доказательства в виде чеков, фото, видео. Важно указать конкретное требование в адрес компании, поставить подпись и дату.

Претензия составляется в 2 экземплярах, один из которых передается руководителю фирмы. Если в приемной отказываются завизировать документ, необходимо отправить его письмом с уведомлением, на своей копии попросить работников почты поставить штамп с датой. Уведомление о получении письма будет доказательством в суде в случае, если попытки урегулировать спор в досудебном порядке не окажутся эффективными.

Также можно обратиться в уполномоченные государственные органы.

Общество защиты прав потребителей

Невыполнение обязательств, прописанных в договоре подряда, является прямым нарушением закона «О защите прав потребителей». Для восстановления своих прав и интересов граждане могут воспользоваться помощью Межрегиональной общественной организации Общество защиты прав потребителя «Общественный контроль». Предусмотрены такие варианты обращения:

1. Лично в приемную организации: Москва, (м. Смоленская, Парк Культуры) Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9), вход со двора. График работы: пн.-пт. – с 10 до 20, сб. – с 10 до 17.
2. По телефону – +7 (499) 241-40-87, +7 (499) 241-43-10, (495) 763-51-24.
3. По электронной пойте — [email protected].
4. Задать вопрос юристу на форуме — forum.ozpp.ru.
5. Составить претензию с помощью системы «КиберЮрист» — ozpp.ru/consumer/ware/add_ware.html.

Роспотребнадзор

В территориальные подразделения Роспотребнадзора нужно обращаться в том случае, если работы выполнены подрядчиком с нарушением санитарных норм и правил.

О работе Роспотребнадзора можно получить информацию на его официальном сайте — rospotrebnadzor.ru. Способы обращения в Федеральную службу:

1. Подать пакет документов лично в приемную организации по адресу: Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7, г. Москва, 127994.
2. Отправить документы почтой по указанному выше почтовому адресу.
3. Заполнить электронную форму на сайте — petition.rospotrebnadzor.ru/petition.
4. В телефонном режиме. Для получения справочной информации работает бесплатная горячая линия: 8 (800) 100-00-04. Время предоставления информации: будни — с 10.00.до 17.00 по мск. (перерыв с 12.00 до 12.45.). Дополнительная линия для консультаций — 8 (499) 973-26-90.

Адреса и телефоны территориальных подразделений предоставлены на сайте rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

По результатам обращения органы проведут проверку объекта и привлекут организацию к административной ответственности.

Ростехнадзор

Контроль деятельности СРО осуществляет Ростехнадзор. Орган оперативно реагирует на обращения граждан, которые можно подать на официальном сайте Ростехнадзора gosnadzor.ru/building.

В жалобе необходимо указать название СРО и ФИО организаторов, работников, ответственных за принимаемые решения. Суть проблемы должна быть четко изложена и подкреплена доказательной документацией.

Претензию можно подать:

1. Лично в приемную организации, которая находится по адресу: 105066, г. Москва, ул. А. Лукьянова, д. 4, стр. 1. Режим работы: пн.-чт. – с 09.00 до 18.00; пт. — с 09.00 до 16.45.
2. Заказным письмом по почте.
3. Посредством электронной почты — [email protected].
4. По факсу — +7 (495) 645-89-86.
5. Для инвалидов предусмотрен вариант подачи корреспонденции по телефону — +7 (495) 647-98-97.
6. В электронном формате с помощью сервиса «Обратная связь» на сайте — hgosnadzor.ru/public/reception/feedback.

Полный перечень контактных данных службы строительного надзора находится на ссылке gosnadzor.ru/building/contacts.

Жителям регионов следует обращаться в территориальные подразделения Ростехнадзора, контакты которых представлены на сайте.

Суд

Суд является крайней мерой привлечения строительной фирмы к ответственности. В судебные органы подается иск. Перед процедурой необходимо собрать доказательства того, что прочие методы борьбы не принесли результата, быть готовым, что суд может вызвать свидетелей.

По результатам рассмотрения дела суд может обязать выплатить штраф, обязать устранить имеющиеся недостатки за счет компании.

В исковом заявлении следует указать:

• Сумму затрат, которые понес истец вследствие нарушения договора подряда.
• Доказательства факта попыток урегулирования вопроса в досудебном порядке.
• Заключение экспертизы, которое подтверждает указанные в заявлении факты нарушений.

Иск нужно подавать в суд первой инстанции по месту регистрации ответчика. При этом заявитель обязуется оплатить государственную пошлину.

На нашем сайте также можно скачать образец иска.

Прокуратура

Проверить законность деятельности организации в соответствии с Градостроительным кодексом РФ и выявить нарушения может прокуратура. Подавать жалобу рекомендуется в следующих случаях:

• при отсутствии у компании разрешения на осуществления деятельности;
• при нарушении санитарных норм;
• в случае некачественного выполнения работ;
• при подозрении на мошеннические действия.

Жалобу нужно подавать по месту нахождения фирмы-нарушителя. По решения прокуратуры документ может быть перенаправлен в течение 7 дней в другие компетентные органы, о чем заявителя уведомляют по почте.

Подать жалобу можно на личном приеме у прокурора; оставить ее в специальном почтовом ящике в здании прокуратуры, откуда ежедневно достается и рассматривается корреспонденция; отправить в электронном виде или по почте.

Адреса региональных подразделений представлены на сайте Генеральной прокуратуры РФ — genproc.gov.ru. Чтобы узнать контактные данные округа, нужно открыть окно «Прокуратуры субъектов» и ввести информацию о местонахождении.

Обратиться в Генеральную прокуратуру РФ граждане могут с помощью таких способов:

1. Направить заявление в письменном виде по адресу: ГСП-3, 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15а.
2. Лично посетить прокуратуру: г. Москва, Благовещенский пер., д. 10.
3. Позвонить по телефону: +7 (495) 987-56-56.
4. Оставить обращение в электронном формате с помощью Интернет-приемной ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/.

Видео: что делать, если «кинули» с ремонтом

Законодательная база

Подготовка письменной претензии на деятельность строительной организации требует изучения таких законов и строительных норм:

1. Градостроительный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 № 190-ФЗ.
2. Закон № 294-ФЗ от 26.12.2008 «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».
3. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей».
4. Закон №52-ФЗ от 30.03.1999 «О санитарно-эпидемиологическом здоровье населения».
5. СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях».
6. СНиП 2.07.01-89 «Градостроительство».
7. СП 30-102-99 «Планировка и застройка территорий малоэтажного жилищного строительства».
8. «Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 29.07.2017).
9. Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

xn—-7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai