Принципы Корпоративной социальной ответственности
Принципы корпоративной социальной ответственности определяют основные положения, выражающие природу и сущность организации и деятельности по реализации Корпоративной Социальной Ответственности в компании.
Если считать, что принцип – это основное, отражающее сущность КСО правило, то можно сделать вывод о том, что несоблюдение требований одного принципа КСО искажает сущность данного понятия.
Принципы социальной ответственности формируются за счёт общественных ожиданий. В последнее время общественные ожидания, адресованные бизнесу, значительно изменились, в настоящее время обществу стало не безразлично, как компания ведет свою деятельность, чем она при этом руководствуется и как она распоряжается своими доходами.
Таким образом, встала необходимость разработки принципов деятельности Компаний в раках КСО.Для того, чтобы компания осуществляла свою деятельность таким образом, чтобы соответствовать ожиданиям общества, она должна выработать программу действий, связанную с соблюдением этических, правовых, благотворительных, природоохранных, коммерческих и общественных принципов. Иными словами, речь идет о том, как стать достойным корпоративным членом гражданского общества.
Формирование общественного мнения относительно деловой и социальной репутации предприятий будет стимулировать руководителей, претендующих на длительный успех, доброе имя и высокий престиж, серьёзно относиться к цивилизованным методам ведения бизнеса.
Таким образом, можно выделить первую группу принципов – открытость. Социальные программы должны носить регулярный характер, соответственно второй группой принципов выступает системность. Особенно важно, чтобы социальные программы исполнялись в тех сферах, в которых общество испытывает потребность в настоящий момент, значит, имеет место такая группа принципов, как значимость
.И, наконец, принципы КСО должны базироваться на соблюдение субординации компанией относительно религии, политики, спортивных и музыкальных течений. Базируясь на этих принципах, компании включают в свою стратегию задачу защиты прав человека, а оценивая влияние деятельности своей компании на конфликт, разрабатывают и принимают меры, направленные на предотвращение или разрешение конфликта. Значит необходимо выделить последнюю, четвертую группу принципов – недопущение конфликтов.
Таким образом, социально ответственная компания придерживается следующих принципов:
1. Открытость
- Прозрачность (транспарентность). Принципы ведения социальной политики, социальные программы и механизмы их реализации должны быть четкими и понятными.
- Публичность. Любая информация о КСО, за исключением конфиденциальной, должна быть доступна общественности
- Достоверность. Недопустимо сокрытие или фальсификация данных о КСО.
- Диалог. Социальная политики строится на основе ведения диалога со всеми заинтересованным сторонами, обязательно наличие обратной связи с адресатами социальных программ.
2. Системность.
- Направленность. Наличие приоритетных направлений реализации социальных программ
- Единство во времени (последовательность). Ответственность за текущую и прошлую деятельность, а также за будущее влияние деятельности Компании на внешний мир.
- Единство в пространстве. Универсальные принципы КСО для всех региональных подразделений Компании.
- Регулярность. Отказ от единичных и фрагментарных акций в пользу планомерных программ и проектов в рамках в зафиксированных приоритетных направлений КСО.
- Интегрированность. Проникновение принципов КСО во все бизнес-процессы и процесс принятия решений на всех иерархических уровнях.
3. Значимость.
- Актуальность. Реализуемые программы КСО должны быть своевременны и востребованы.
- Масштабность. Программы КСО должны охватывать значительную аудиторию и быть заметны для общества в целом.
- Эффективность. Затраченные на реализацию программ средства должны ощутимо помогать в решении проблем, при этом результаты программ подлежат регулярной оценке и учету.
4. Недопущение конфликтов.
Политическая неангажированность. Неучастие в предвыборных гонках, поддержке политических партий или отдельных политических деятелей.
Дистансирование от церкви. Отказ от поддержки духовенства, церкви, отдельных конфессий или религиозных течений. Отказ от поддержки националистических движений. Отказ от поддержки фан-клубов. В том числе спортивных, музыкальных или иных молодежных течений, противопоставляющих себя остальным.
Таким образом, при рассмотрении проблемы принципы КСО вызваны к жизни общественными ожиданиями, которые в общем виде сводятся к следующему: организация весьма активно и открыто должна действовать в таких сферах, как охрана среды обитания, здравоохранение, защита прав граждан и потребителей. То есть часть своих доходов должна обращать во благо общества, и делать это открыто, системно, масштабно, в актуальных направлениях и без приоритетов в области политики и религии.
Социальная активность компании выражается в проведении разнообразных социальных программ как внутренней, так и внешней направленности. Отличительными особенностями программ социальной активности являются добровольность их проведения, системный характер и связанность с миссией и стратегией развития компании.
Таким образом, компания имеет право называть себя социально ответственной, а это означает, что компания действует по принципам социальной ответственности и осуществляет комплекс социальных программ в приоритетных для неё направлениях.
csrjournal.com
Принципы корпоративной социальной ответственности
Сущность и значение корпоративной социальной ответственности
Единого подхода к пониманию и определению корпоративной социальной ответственности (далее – КСО) не существует до сих пор. Одни рассматривают ее с точки зрения соблюдения норм действующего в стране пребывания бизнеса законодательства, другие отождествляют с филантропией и благотворительностью, третьи и вовсе рассматривают с позиций иерархических структур.
Условно все множество подходов к определению сущности КСО можно разделить на четыре группы (рисунок 1).
Рисунок 1. Базовые парадигмы определения сущности КСО. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
В рамках философского аспекта социальная ответственность бизнеса предстает в роли некой формы социально-экономических отношений, ответственных за построение будущего.
Теоретико-экономическая парадигма в большей степени сводит сущность КСО к построению системы социально-экономических отношений между бизнесом и его стейкхолдерами, выгодной для всех ее участников и учитывающую интересы внешнего окружения.
Социальная парадигма характеризует КСО как систему добровольных социальных отношений, возникающих между всеми участниками бизнеса, основанную на этических принципах.
Согласно управленческому подходу под социальной ответственностью следует понимать концептуальные основы деятельности организации, направленной на всестороннее соблюдение обязательств, возложенных на нее обществом, государством и потребителями. При этом получение прибыли соотносится с соблюдением законности и этически норм
Понятие принципов корпоративной социальной ответственности
Замечание 1
В общем виде под принципами КСО следует понимать их базовые положения, предопределяющие саму сущность социальной ответственности бизнеса. Они отражают природу и сущность компании и ее деятельности в области реализации социально значимых инициатив.
Формирование принципов КСО происходит на основе общественных ожиданий, которые в последнее время претерпели существенное изменение. Фактически они постоянно растут, что требует от бизнеса повышения его социальной ответственности. Основными направлениями ее реализации считаются:
- персонал;
- местные сообщества;
- окружающая среда.
Принципы КСО затрагивает все три сферы ее реализации. При этом все они носят лишь рекомендательный характер и не имеют закрепления на законодательном уровне. Тем не менее, считается, что несоблюдение хотя бы одного из принципов способно исказить саму суть социальной ответственности бизнеса.
Закрепление принципов социальной ответственности на микроуровне находит свое отражение в разработке и формировании соответствующих кодексов и стратегий. Чаще всего речь идет о Кодексе корпоративной этики и Стратегии социальной ответственности. Чаще всего подобные документы формируются в рамках корпоративных структур.
Таким образом, на основе принципов КСО происходит определение основных положений, выражающих природу и сущность бизнеса и его деятельности в части реализации социальной ответственности компании. Построение социально ответственно бизнеса без знания и соблюдения соответствующих принципов попросту невозможно.
Рассмотрим основополагающие принципы социальной ответственности бизнеса более подробно.
Базовые принципы корпоративной социальной ответственности
Замечание 2
Фундаментальным принципом КСО выступает беспрекословное соблюдение требований и норм действующего законодательства. Именно поэтому всякий социально ответственный бизнес должен в первую очередь привести свою деятельность в полное соответствие буке закона.
Прочие базовые принципы, лежащие в основе КСО, представлены на рисунке 2. Рассмотрим их сущность более подробно.
Рисунок 2. Основные принципы КСО. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
Согласно принципу открытости деятельность бизнеса должна быть публичной, понятной и доступной. Сами же компании должны предоставлять внутренним и внешним пользователям исключительно достоверную информацию, не вводя никого в заблуждение. Особая роль при этом отводится организации обратной связи с заинтересованными сторонами.
Заинтересованными сторонами считаются физические и юридические лица, участники корпоративных отношений, на которых деятельность компании оказывает прямое либо опосредованное влияние. К их числу относятся собственники, управляющие, персонал, потребители и поставщики, государство и общество в целом.
Реализация социальных программ должна иметь постоянный характер. В этом проявляется принцип системности КСО. В соответствии с данным принципом компании должны регулярно обеспечивать финансирование социальных программ различных областей, будь то персонал, общество или окружающая среда.
Иначе говоря, КСО – это не разовое мероприятие, а постоянная работа бизнеса над собой и внешней средой.
Еще одним из важнейших принципов социальной ответственности бизнеса считается ее значимость. Это означает, что реализуемые компаниями социально значимые программы и мероприятия должны исполняться в тех сферах, в которых имеется соответствующая потребность. Фактически данный принцип определяется актуальность реализуемых бизнесов программ, их масштабность и эффективность.
Еще одним из важнейших принципов КСО считается недопущение конфликтов. Согласно данному принципу социальная политика компании и ее отдельные мероприятия не должны ущемлять интересов каких-либо групп стейкхолдеров. В саму стратегию КСО должны быть включены задачи защиты прав человека, именно они играют первостепенную роль.
К данной группе принципов также относятся:
- дистанцирование бизнеса от церкви и религии;
- политическая не ангажированность,
- отказ бизнеса от поддержки националистических движений и фан-клубов.
Считается, что описанные выше принципы должны интегрироваться в деятельность корпоративных структур на системной основе и внедряться во все бизнес-процессы. Следование им позволяет более эффективно достигать стратегических целей бизнеса и формирует благоприятное социальное окружение.
spravochnick.ru
2. Цели Кодекса корпоративной социальной ответственности
Корпоративная социальная ответственность означает ответственность Компании, как корпоративного члена общества и относится ко всем сферам функционирования общества, включая социальную, экономическую и экологическую сферы.
Принимая Кодекс, ОАО «РЖД» подтверждает свое стремление к такому осуществлению хозяйственной деятельности, которое учитывает интересы и способствует устойчивому развитию всех заинтересованных сторон.
Компания ставит перед собой следующие цели путем реализации мероприятий в области корпоративной социальной ответственности:
— внесение вклада в поддержание устойчиво высокого уровня национального и международного экономического развития и занятости населения;
— способствование социальному прогрессу общества;
— рациональное природопользование;
— создание сплоченного, социально защищенного, творческого и экономически мотивированного коллектива работников предприятия,
— улучшение условий труда и отдыха, повышение безопасности труда работников в соответствии с лучшими мировыми стандартами;
— достижение и поддержание статуса современной высокоэффективной и социально-ответственной Компании по оценкам ключевых заинтересованных сторон.
Соблюдая один из главных принципов своей деятельности, заключающийся в высокой социальной ответственности, Компания стремится к развитию конкурентных рынков и созданию новых рабочих мест.
Применение социального ответственного подхода дает возможность Компании расширить перспективы для привлечения потенциальных работников с региональных рынков труда, совершенствовать систему поиска и подбора персонала на рынке труда, развивать и удерживать наиболее талантливых и необходимых работников.
Используя прогрессивные методы управления, ОАО «РЖД» применяет Кодекс корпоративной социальной ответственности в рамках общей системы корпоративного управления для более эффективного контроля нефинансовых рисков и максимально эффективного использования возможностей, сильных сторон и ресурсов Компании.
3. Основные принципы корпоративной социальной ответственности
Постоянство
Социально ответственное поведение является постоянной характеристикой деятельности ОАО «РЖД».
Комплексность
Все работники и структурные подразделения ОАО «РЖД» повседневно должны руководствоваться положениями Кодекса во всех направлениях хозяйственной деятельности, при взаимодействии с ключевыми заинтересованными сторонами.
Экономическая обоснованность
Применение Кодекса корпоративной социальной ответственности неразрывно связано с ключевыми бизнес-процессами Компании, эффективностью осуществляемых видов деятельности.
Приоритетность долгосрочно эффективного устойчивого развития перед краткосрочными выгодами ОАО «РЖД» считает приоритетным достижение долгосрочного устойчивого эффективного развития, нежели получение краткосрочных выгод и прибыли в ущерб достижению стратегически важных целей.
Сбалансированность
Осознавая интегрированность и взаимозависимость системы отношений заинтересованных сторон, ОАО «РЖД» стремится сбалансированно учитывать интересы и содействовать долгосрочному развитию отношений между всеми без исключения заинтересованными сторонами.
Системность и контролируемость
ОАО «РЖД» стремится контролировать и поощрять применение работниками положений Кодекса. Для этого ОАО «РЖД» намерено постоянно информировать работников об изменениях и дополнениях Кодекса, о приоритетах, планируемых мероприятиях и результатах в области корпоративной социальной ответственности ОАО «РЖД». Для более эффективного внедрения механизмов применения принципов социальной ответственности в ежедневной работе работников ОАО «РЖД» намерено совршенствовать соответствующие системы мотивации и контроля.
Заинтересованное сотрудничество
ОАО «РЖД» стремится вести открытый диалог с заинтересованными сторонами, чтобы более глубоко понять их намерения и приоритеты в области социально ответственного ведения хозяйственной деятельности Компанией, а также каким образом Компания и заинтересованные стороны влияют на перспективы развития друг друга. ОАО «РЖД» намерено извещать заинтересованные стороны о содержании Кодекса, о принимаемых в его отношении изменениях и дополнениях. Кроме того, ОАО «РЖД» по мере возможности использует подход ответной реакции на значительные изменения мнений и интересов заинтересованных сторон. Это не означает, что ОАО «РЖД» обязано согласиться с позицией заинтересованных сторон либо подчиниться всем предъявляемым требованиям, но обязывает Компанию отвечать на такие требования четко и последовательно, в том числе путем необходимого изменения подходов к ведению бизнеса.
Отчетность
Компания стремится к прозрачности деятельности и информационной открытости, для чего принимает меры для предоставления государству, обществу и бизнесу достоверной, своевременной и содержательной информации о существенных вопросах, связанных с Компанией и ее деятельностью.
В этих целях ОАО «РЖД» будет ежегодно составлять Корпоративный социальный отчет при соблюдении режима коммерческой тайны.
Принципы Глобального договора
Компания ОАО «РЖД» стремится постоянно придерживаться в своей деловой практике принципов Глобального договора, объединяющего усилия компаний, учреждений Организации Объединенных Наций, трудящихся и гражданского общества по реализации десяти универсальных социальных и экологических принципов.
В связи с этим ОАО «РЖД» присоединилось к проекту Российского союза промышленников и предпринимателей — Социальной хартии российского бизнеса, основанной на принципах Глобального договора ООН (запись в реестре участников от 18.03.2008 г.).
Ключевыми принципами Глобального договора являются:
Принцип 1 — поддержка и уважение подхода, предусматривающего защиту международных прав человека;
Принцип 2 — не причастность к нарушениям прав человека;
Принцип 3 — поддержка свободы объединения и эффективного признания права на коллективный договор;
Принцип 4 — ликвидация всех форм принудительного труда;
Принцип 5 — полное искоренение использования детского труда;
Принцип 6 — ликвидация дискриминации в сфере труда и занятости;
Принцип 7 — поддержка подхода к экологическим вопросам, основанном на принципе предосторожности;
Принцип 8 — реализация инициатив, направленных на повышение ответственности за состояние окружающей среды,
Принцип 9 — содействие развитию и распространению экологически безопасных технологий;
Принцип 10 — противодействие всем формам коррупции, включая вымогательство и взяточничество.
studfiles.net
4.5. Понимание принципов корпоративной социальной ответственности в России
В конце Х1Х века в России стремительно росли темпы экономического развития. Естественно, что возросли и требования государства к культуре предпринимательства, к тому, каким образом ведут свои дела промышленники, предприниматели и купцы, как они организуют работу своих объединений и обществ. Это стало побудительным мотивом объединения их усилий по формированию в российском обществе основ цивилизованного предпринимательства.
В 1912 году видные российские предприниматели разработали «Семь принципов ведения дел в России». Кратко остановимся на этих принципах.
1. Люби и уважай человека.
Любовь и уважение к человеку со стороны предпринимателя – залог ответной любви и благорасположения.
2. Уважай право частной собственности.
Свободное предпринимательство – основа благополучия государства. Российский предприниматель, пекись о благе своей Отчизны. Береги собственность и имущество, как свое.
3. Уважай власть.
Власть – необходимое условие для успешного ведения дел. Уважай законную власть и ее блюстителей.
4. Живи по средствам.
Не зарывайся. Выбирай дело по плечу. Всегда оценивай свои возможности. Действуй сообразно своим средствам.
5. Будь честен и правдив.
Честность и правдивость – основа предпринимательства, предпосылка честной прибыли и уважительных отношений в делах. Будь добродетелен, честен, правдив и милосерден.
6. Будь верен своему слову.
Деловой человек должен быть верен своему слову. «Единожды солгавший, кто тебе поверит?» Успех в деле во многом зависит от того, в какой степени окружающие доверяют тебе.
7. Будь целеустремлен.
Всегда имей перед собой ясную цель. В стремлении достичь заветной цели не переходи грань дозволенного. Никакая цель не может затмить моральные ценности.
Всемирный Русский Народный Собор разработал и принял «Свод нравственных принципов и правил в экономике», основанный на десяти заповедях.
1. Не забывая о хлебе насущном, нужно помнить о духовном смысле жизни. Не забывая о личном благе, нужно заботиться о благе ближнего, благе общества и Отчизны.
В истории России были разные подходы к вопросу о приоритете материального или духовного, частных или общественных интересов. Духовный идеал много раз приносился в жертву утилитарным интересам и наоборот. Однако сам факт таких дискуссий показывает, что частная и общая польза, духовное и материальное суть равно неотъемлемые части человеческого бытия. Вот почему нельзя пренебрегать ни духовным идеалом, ни стремлением к материальному благу, ни своими жизненными интересами, ни пользой ближнего и общества. Исторически российская духовно-нравственная традиция по преимуществу склонялась к приоритету духовного над материальным, к идеалу самоотвержения личности ради блага народа. Крайности такого выбора приводили к страшным трагедиям. Поэтому мы должны создавать такой экономический уклад, который поможет гармонично реализовать как духовные устремления, так и материальные интересы личности и общества.
2. Богатство – не самоцель. Оно должно служить созиданию достойной жизни человека и народа.
Богатство – само по себе не благословение и не наказание. Это прежде всего испытание и ответственность. Долг состоятельного человека – творить людям добро, не обязательно рассчитывая при этом на общественное признание. И предприниматель, и государство должны исходить из принципа справедливости при принятии экономических решений. Уровень потребления и стандарты качества жизни должны быть разумными и умеренными, учитывая состояние окружающей среды.
Бедность или богатство человека сами по себе не говорят о его нравственности или аморальности. Бедный, растрачивающий свои способности без пользы или употребляющий их только в корыстных целях, не менее безнравственен, чем богатый, который отказывается жертвовать часть дохода на общественные нужды. Бедность – это испытание, как и богатство. Бедный человек обязан достойно вести себя, стремиться к эффективному труду, повышать свой профессиональный уровень, чтобы выйти из бедственного состояния. Государство, общество и бизнес должны помогать ему в этом.
3. Культура деловых отношений, верность данному слову помогает стать лучше и человеку, и экономике.
Деловые отношения должны строиться на уважении прав и законных интересов их участников. В экономике нужно сочетать принципы справедливости и эффективности. Обладая властью над материальными средствами и людьми, работодатель, в том числе государство, должен чувствовать ответственность за свои экономические решения, за действие своих работников и за последствия таких действий. Соблюдение устных и письменных договоренностей служит основой гармоничных отношений в экономике. Государство призвано принимать законы. Поддерживающие и развивающие культуру исполнения обязательств. При этом оно само должно быть примером такой культуры, особенно в сфере экономики и управления, в области выполнения политических обещаний. Важнейшая функция государства заключается в эффективном контроле над соблюдением договоренностей. Не случайно в России главный лозунг делового сословия звучал так: «Прибыль превыше всего, но честь превыше прибыли». Деловая репутация – это долгосрочный актив. Она долго зарабатывается, но легко теряется.
4. Человек – не «постоянно работающий механизм». Ему нужно время для отдыха, духовной жизни, творческого развития.
Постоянная однообразная работа, даже интеллектуальная, духовно обедняет личность и приводит к её деградации. Ничто не может оправдать отказа человека от законного времени отдыха, выходных дней и полноценного отпуска. Капитал материальный и финансовый сегодня невозможно ни создать, ни удержать без капитала интеллектуального – добровольного приложения человеком своих способностей, умений и знаний. Дальновидный работодатель будет заботиться и о развивающем досуге работников.
5. Государство, общество, бизнес должны вместе заботиться о достойной жизни тружеников, а тем более о тех, кто не может заработать себе на хлеб. Хозяйствование – это социально ответственный вид деятельности.
Национальное хозяйство саморазрушается без эффективных мер социальной защиты. Работник, который не имеет перспективы заработать на достойную пенсию, лишен доступа к образованию, медицинскому обслуживанию, социальному страхованию, – никогда не будет трудиться с радостью и удовлетворением. Отсутствие социального обеспечения заставляет его искать дополнительные возможности заработка на стороне, что отрицательно сказывается на его профессиональном уровне. Цель труда такого работника – в социальном выживании, а не в сознательном и целенаправленном созидании. На государстве лежит ответственность за сохранение жизни, здоровья и человеческого достоинства пожилых людей, инвалидов, обездоленных детей. Степень благосостояния общества напрямую зависит от его отношения к нетрудоспособным и старикам. Признание работодателем нынешних и прошлых трудовых заслуг своих работников примеряет прошлое с будущим, укрепляет успех его дела.
6. Работа не должна убивать и калечить человека.
Создание достойных условий труда, строгое соблюдение техники безопасности на производстве – сфера повышенной ответственности работодателя, в том числе государства. Впрочем, и работник должен ответственно относиться к требованиям техники безопасности. Труд для наемного работника – основной источник средств к существованию. Поэтому необоснованное увольнение, низкая оплата труда, несвоевременная или неполная выплата заработной платы ставит его на грань выживания. Стремление к успеху любой ценой, презрение к жизни и здоровью другого – преступно и порочно.
7. Политическая власть и власть экономическая должны быть разделены. Участие бизнеса в политике, его воздействие на общественное мнение может быть только прозрачным и открытым.
Всю материальную помощь, оказываемую бизнесом политическим партиям, общественным организациям, СМИ, необходимо делать общеизвестной и проверяемой. Тайная помощь такого рода подлежит публичному осуждению как безнравственная. Производственные и предпринимательские структуры, полностью или частично принадлежащие государству, не должны делать политических предпочтений. В экономике нет места коррупционерам и другим преступникам. Недопустимо нелегитимное вовлечение органов государственной власти в конкурентную борьбу и в разрешение хозяйственных споров. Нравственно ответственный бизнес не может иметь ничего общего с такими явлениями, как торговля людьми, проституция, порнография, медицинское и духовное шарлатанство, незаконный оборот оружия и наркотиков, политический и религиозный экстремизм.
8. Присваивая чужое имущество, пренебрегая имуществом общим, не воздавая работнику за труд, обманывая партнера, человек преступает нравственный закон, вредит обществу и себе.
Одной из форм хищения является несправедливое распределение плодов труда среди партнеров и работников. Общество не должно делиться на сверхбогатых и сверхбедных. Производство и все другие виды хозяйствования не должны наносить невосполнимый ущерб природе, которая есть достояние не только всех ныне живущих на Земле людей, но и будущих поколений. Те природные ресурсы, которые сегодня необходимы человеку, но в будущем не могут быть восстановлены, следует расходовать с расчетом на много веков вперед и по возможности заменять восполнимыми ресурсами. Экологическая сторона деятельности всех хозяйствующих субъектов должна быть прозрачна для общества, открыта для контроля с его стороны. Сокрытие доходов, незаконный увод капиталов за рубеж равнозначны обкрадыванию своих соотечественников. Обкрадывают своих работников и те, кто не платит им достойного жалования, обрекая людей на нищету и озлобление. Нельзя злоупотреблять отчаянием людей, соглашающихся на низкую зарплату ради хлеба насущного. Государство, существующее на средства народа, должно соразмерно определять свою долю в общественном богатстве. Необременительные налоги – одна из основ эффективного и нравственного хозяйствования, при котором граждане могут без излишних тягот оплачивать государственные расходы.
9. В конкурентной борьбе нельзя употреблять ложь и оскорбления, эксплуатировать порок и инстинкты.
Конкуренция – один из двигателей экономики. Монополизм равнозначен консервации и отсталости. Конкуренция является достойной и нравственно оправданной, если не разрушает деловые отношения. При ведении конкурентной борьбы нельзя пользоваться нравственно ущербными приемами. Реклама, содержащая откровенный обман, эксплуатирующая половой инстинкт, побуждающая человека к пьянству, курению, использующая душевную незрелость детей и подростков, – должна считаться делом безнравственным и не поддерживаться предпринимательским сообществом.
10. Нужно уважать институт собственности, право владеть и распоряжаться имуществом. Безнравственно завидовать благополучию ближнего, посягать на его собственность.
Необоснованное изъятие собственности подрывает экономическую стабильность, разрушает веру людей в справедливость. Необоснованный захват государственной и общественной собственности почти всегда сопровождается разрушением национальной экономики и страданием миллионов людей.
Нравственно оправдана законная передача общественной собственности в частные руки, следствием чего должно быть реальное улучшение качества товаров и услуг, снижение цен, укрепление экономики, построение динамичного, справедливого и гармонично развивающегося общества.
Незаконное перераспределение собственности – всегда преступление перед обществом, нарушение нравственного закона. Частное лицо, завладевшее имуществом путем обмана, не имеет морального и юридического права называться собственником. В подобных случаях государство призвано восстановить справедливость, следуя закону и нравственному долгу.
Выводы
Можно выделить три основные теории социально-ответственного бизнеса: теорию корпоративного эгоизма, теорию корпоративного альтруизма, теорию «разумного эгоизма».
Необходимо определиться с основными вызовами современности, обусловливающие повышение интереса к социальной ответственности. Это проблемы: глобализации, капитализации, репутации, изменения финансовых показателей, менеджмента, персонала, привлечения клиентов.
Новая парадигма социальной ответственности состоит из следующих основных элементов: корпоративное гражданство – взаимная ответственность бизнеса и власти перед обществом, а также учет интересов предпринимателей не только в экономической, но и социальной сфере; социальные инвестиции – расширение понятий социальной ответственности бизнеса. Переход от благотворительности к фокусированным социальным инвестициям компаний на национальном и региональном уровнях; социальное партнерство – пересмотр сфер ответственности бизнеса, власти и общества в решении общественно-значимых задач.
Аргументы в поддержку социальной ответственности: забота о завтрашнем дне; изменение имиджа; наличие ресурсов для решения социальных проблем; улучшение морального климата общества. Среди аргументов против социальной ответственности можно привести: отход от максимальной прибыли; увеличение издержек и снижение конкурентоспособности; низкая готовность решать социальные проблемы; недостаточный уровень публичной отчетности. Рыночная система хорошо контролирует экономическую деятельность предприятия и значительно хуже их социальную вовлеченность.
В интересах каждой транснациональной корпорации установить единые этические принципы по операциям во всех регионах мира, причем на возможно более высоком уровне, и неукоснительно и сознательно следовать им. Транснациональным корпорациям рекомендуется: разрабатывать этические нормативы, применяемые во всем мире; учет этических нормативов при разработке стратегии; уход с сомнительных рынков при возникновении крупных неразрешенных этических проблем; составление периодических отчетов о «воздействии на этику».
В конце ХIХ века в России стремительно росли темпы экономического развития. Естественно, что возросли и требования государства к культуре предпринимательства, к тому, каким образом ведут свои дела промышленники, предприниматели и купцы, как они организуют работу своих объединений и обществ. Это стало побудительным мотивом объединения их усилий по формированию в российском обществе основ цивилизованного предпринимательства. Всемирный Русский Народный Собор разработал и принял уже в ХХI веке «Свод нравственных принципов и правил в экономике», основанный на десяти заповедях.
studfiles.net
лекция 1.1
Лекция 1.1. Понятие и принципы КСО. Уровни применения КСО.
Понятие КСО. Актуальность КСО. Уровни применения КСО. Стадии развития КСО компании. Принципы КСО.
Тема корпоративной социальной ответственности (КСО) сегодня одна из самых обсуждаемых в деловом мире. Связано это с тем, что заметно возросла роль бизнеса в развитии общества, повысились требования к открытости в деловой сфере. Многие компании четко осознали, что успешно вести бизнес, функционируя в изолированном пространстве, невозможно. Поэтому интеграция принципа корпоративной социальной ответственности в стратегию развития бизнеса становится характерной чертой ведущих отечественных компаний.
Современный мир живет в условиях острых социальных проблем и в этой связи особенно значима социальная ответственность бизнеса – предприятий и организаций, связанных с разработкой, изготовлением и поставкой продукции и услуг, торговлей, финансами, поскольку они обладают основными финансовыми и материальными ресурсами, позволяющими вести работу для решения стоящих перед миром социальных проблем. Понимание лидерами бизнеса своего ключевого значения и ведущей роли в такой работе привело к рождению в конце 20-го века понятия «корпоративной социальной ответственности», которое стало важнейшей частью понятия об устойчивом развитии не только бизнеса, но и человечества в целом.
В разные годы предлагалось много определений социальной ответственности, однако после выхода в 2010 г. Международного стандарта ISO 26000 «Руководство по социальной ответственности» большинство экспертов сошлись во мнении, что определение, которое дает именно этот стандарт, является на сегодня наиболее точным и полным:
• «социальная ответственность – ответственность организации за воздействие ее решений и деятельности на общество и окружающую среду через прозрачное и этичное поведение, которое:
• содействует устойчивому развитию, включая здоровье и благосостояние общества;
• учитывает ожидания заинтересованных сторон;
• соответствует применяемому законодательству и согласуется с международными нормами поведения;
• введено во всей организации».
Социальная ответственность применима ко всем организациям, однако наибольшее распространение она получила в бизнес-сообществе под названием «корпоративная социальная ответственность (КСО)».
Для лучшего понимания этого явления полезно познакомиться с другими определениями КСО:
«Бизнес для социальной ответственности»: корпоративная социальная ответственность означает достижение коммерческого успеха путями, которые ценят этические принципы и уважают людей, сообщества и окружающую среду.
«Международный форум бизнес-лидеров»: корпоративная социальная ответственность понимается как продвижение практик ответственного бизнеса, которые приносят пользу бизнесу и обществу и способствуют социальному, экономическому и экологически устойчивому развитию путем максимизации позитивного влияния бизнеса на общество и минимизации негативного.
«Мировой совет бизнеса для устойчивого развития»: определяет корпоративную социальную ответственность как обязательство бизнеса вносить вклад в устойчивое экономическое развитие, трудовые отношения с работниками, их семьями, местным сообществом и обществом в целом для улучшения их качества жизни.
«Центр системных бизнес-технологий «SATIO»: Социальная ответственность бизнеса (СОБ) — это добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума.
Актуальность КСО
Повышение значимости КСО определяется пятью основными мировыми тенденциями.
Во-первых, наконец стал общепризнанным факт, что природные ресурсы нашей планеты ограничены, а население растет. Человечество слишком быстро использует невосполнимые ресурсы, с каждым годом создавая всё больше проблем для будущих поколений. Но даже признавая актуальность этих вопросов, наука и бизнес прилагают пока недостаточно усилий для их решения. Так, вопрос ограниченности запасов нефти и необходимости применения альтернативных источников энергии стоит на повестке уже более 30 лет, однако ее потребление продолжает расти, а запасы уменьшаются. Итогом может стать сокращение добычи нефти уже через два-три года, что повлечет за собой серьезные экономические последствия в мировом масштабе.
Вторая тенденция — загрязнение окружающей среды и глобальное потепление, которые ставят под угрозу жизнь людей сегодня и существование бизнеса завтра. Ухудшение качества почвы, воздуха и воды является результатом деятельности компаний. В сложившейся ситуации им необходимо правильно определить приоритетные направления своей социальной и экологической деятельности, поскольку эффективность бизнеса непосредственно зависит от здоровья сотрудников, репутация компании и ее успешность в долгосрочной перспективе — от здоровья местного населения и состояния окружающей среды, а выживание человечества — от здоровья планеты в целом.
Третья тенденция заключается в том, что многие государства принимают законы, регулирующие использование ресурсов и производство вредных выбросов. Крупнейшие транснациональные корпорации, такие как General Motors, Shell или British Petroleum, добровольно внедряют у себя социальную и экологическую отчетность. Для международного бизнеса решающую роль приобретает этический контроль за природоохранной и социальной деятельностью со стороны стейкхолдеров (то есть всех лиц, так или иначе связанных с деятельностью предприятия) из других регионов.
Четвертая тенденция, повышающая значимость КСО, — глобализация информации. О событиях, происходящих на другой половине земного шара, мы узнаем всего через несколько минут благодаря новейшим информационным технологиям, Всемирной паутине и СМИ. Можно с уверенностью сказать, что сегодня всё тайное становится явным. Например, более десяти лет назад фирма Nike с целью повышения эффективности деятельности приняла решение перенести часть своего бизнеса в развивающиеся страны, где зарплаты значительно ниже, и оттуда поставлять готовую продукцию в США и Европу. Предпринятые меры действительно улучшили финансовое состояние компании, но американская общественность негативно отреагировала на сокращение рабочих мест на предприятиях компании. в Соединенных Штатах и отсутствие сведений об условиях работы в Африке и Индии. Позже в СМИ появилась информация о том, что в этих странах Nike использует детский труд. Как следствие, пострадала репутация компании, и руководству пришлось привлекать дополнительные ресурсы для исправления своих ошибок.
И если раньше на распространение подобной информации уходили месяцы, то сегодня это происходит за несколько часов. Сейчас существует множество примеров того, как недальновидность в социальной или экологической политике наносит урон финансовой стабильности и рыночной стоимости компаний.
Пятая тенденция, усиливающая внимание к вопросам корпоративной ответственности, — глобализация рынков капитала. Сегодня инвесторы и финансовые институты лучше информированы и отдают предпочтение более устойчивому бизнесу с точки зрения финансовых, социальных и экологических показателей. Предприятию с хорошей репутацией легче привлечь финансирование, оно меньше платит по кредитам. Иными словами, хорошая репутация увеличивает капитализацию компании и обеспечивает доступ к более дешевому капиталу. В США есть много инвестиционных фондов, которые активно ищут так называемые зеленые предприятия, имеющие хорошую репутацию с точки зрения заботы о социальной сфере и об экологии. Так, в Фонде Calvert Online признают, что ≪сегодняшние экологические и социальные вопросы завтра могут стать проблемами. Поэтому инвестиции в компании, готовые сегодня заняться проблемами завтрашнего дня, — не просто хорошее дело, они обоснованы с точки зрения бизнеса≫.
Существует огромное количество причин особой актуальности и бурного развития КСО. Причины могут быть различного характера и отражать как внешнее давление на компанию, так и ее внутреннюю мотивацию.
Основными причинами, побуждающими компании уделять особое внимание вопросам социальной ответственности, являются:
• глобализация и связанное с ней обострение конкуренции;
• растущие размеры и влияние компаний;
• усиление механизмов государственного регулирования;
• «война за талант» – конкуренция компаний за персонал;
• рост гражданской активности;
• возрастающая роль нематериальных активов (репутации и брендов).
«Многие ошибочно считают, что цель существования любой компании – делать деньги. Однако, несмотря на то что деньги – важный результат работы, мы пришли к выводу: группа людей становится тем, что мы называем компанией, чтобы получать возможность коллектив-
но совершать то, что не под силу одиночкам, – внести вклад в жизнь общества».
Дэвид Паккард, основатель компании Hewllet-Packard
УРОВНИ ПРИМЕНЕНИЯ КСО
Теперь, когда мы уже получили теоретическое представление о том, что такое КСО, предлагаем перейти к практическим вопросам. Для начала давайте рассмотрим, какие этапы обычно проходит компания на пути от социальной безответственности до самого продвинутого уровня КСО.
Фундаментальным принципом КСО является неукоснительное соблюдение законодательства, поэтому первое, что должна сделать компания, стремящаяся к социальной ответственности, – это проанализировать свою деятельность и привести ее в полное соответствие с буквой закона. Это так называемый базовый правовой уровень КСО.
На следующих этапах происходит постепенное расширение социальной ответственности за счет реализации добровольных инициатив (сверх законодательства), направленных на решение социально-экономических проблем, улучшение экологической обстановки, повышение качества продукции, продвижения инноваций и т.д. На начальных этапах формирования системы КСО такие инициативы, как правило, носят единичный характер и не связаны с достижением стратегических целей компании – это так называемая функциональная стадия развития КСО. Однако постепенно система КСО пронизывает всю деятельность компании, становится ее философией и в конечном счете органично вписывается в ее долгосрочную стратегию и в систему корпоративного управления. В результате КСО переходит на стратегическую стадию развития.
Последняя и наиболее продвинутая гражданская стадия развития КСО предполагает активные действия компании, направленные на продвижение принципов КСО в деловом сообществе, в том числе среди деловых партнеров, поставщиков, профессиональных сообществ, коллег по бизнесу. В результате компания становится провайдером идей социальной ответственности, формируя благоприятную среду для дальнейших коллективных действий по достижению позитивных перемен.
В соответствии с моделью, предложенной М. Портером и М. Креймером, корпоративную социальную ответственность можно условно разделить на реагирующую и стратегическую. Реагирующая КСО направлена на смягчение уже существующих проблем и негативных последствий деятельности компании, стратегическая КСО предусматривает встраивание идеи социальной ответственности в стратегию компании и ориентацию на создание долгосрочных конкурентных преимуществ. Развитие стратегической КСО в наибольшей степени соответствует переходу от логики «социальных издержек» к логике «социальных инвестиций».
Стадии развития КСО компании
5. Гражданская стадия Компания прилагает усилия для продвижения принципов КСО в деловом сообществе
4. Стратегическая стадия Компания интегрирует КСО в стратегию своего развития, ориентируясь при этом на долгосрочную перспективу
3. Функциональная стадия Компания принимает на себя некоторые добровольные обязательства в области КСО, приносящие позитивный эффект в краткосрочной и среднесрочной перспективе
2. Правовая стадия Компания ведет свою деятельность в соответствии с ожиданиями общества, зафиксированными на законодательном уровне
Оборонительная стадия Компания не признает своей ответственности и отрицает вину за негативные воздействия своей деятельности на состояние окружающей среды и общество
Принципы корпоративной социальной ответственности определяют основные положения, выражающие природу и сущность организации и деятельности по реализации корпоративной социальной ответственности в компании. Если считать, что принцип – это основное, отражающее сущность КСО правило, то можно сделать вывод о том, что несоблюдение требований одного принципа корпоративной социальной ответственности искажает сущность данного понятия.
Принципы КСО должны внедряться в деятельность компаний на системной основе и быть интегрированными во все бизнес-процессы. При принятии решений компаниям необходимо учитывать не только экономические, но также социальные и экологические факторы, что позволит им управлять влиянием своей деятельности на общество и окружающую среду и быть подотчетным за него.
Эффективное организационное управление дает организации возможность предпринимать действия относительно других основных тем и проблем и внедрять принципы КСО:
— Подотчетность. Принцип: организации следует быть подотчетной за ее воздействие на общество и окружающую среду.
— Прозрачность. Принцип: организации следует быть прозрачной в ее решениях и деятельности, которые оказывают воздействие на общество и окружающую среду.
— Этичное поведение. Принцип: организации следует постоянно вести себя этично. Примерами неэтичного поведения являются коррупция, растрата, вымогательство, дискриминация и семейственность. В разных культурах моральные кодексы различаются. Этика сотрудничества является основным моральным принципом, отраженным во всех великих мировых учениях: в основном, это — принцип «поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой».
— Уважение интересов заинтересованных сторон. Принцип: организации следует уважать, учитывать и реагировать на интересы ее заинтересованных сторон.
— Соблюдение верховенства закона. Принцип: организации следует принять то, что соблюдение верховенства закона обязательно.
— Соблюдение международных норм поведения. Принцип: организации следует соблюдать международные нормы поведения, при этом следуя принципу соблюдения верховенства закона.
— Соблюдение прав человека. Принцип: организации следует соблюдать права человека и признавать их важность и всеобщность
Принципы социальной ответственности формируются за счёт общественных ожиданий. В последнее время общественные ожидания, адресованные бизнесу, значительно изменились, в настоящее время обществу стало не безразлично, как компания ведет свою деятельность, чем она при этом руководствуется и как она распоряжается своими доходами. Для того чтобы компания осуществляла свою деятельность таким образом, чтобы соответствовать ожиданиям общества, она должна выработать программу действий, связанную с соблюдением этических, правовых, благотворительных, природоохранных, коммерческих и общественных принципов. Иными словами, речь идет о том, как стать достойным корпоративным членом гражданского общества.
Мировой опыт показывает, что социальная ответственность бизнеса вызревает по мере развития и бизнеса и общества. Бизнес сам по себе не плох и не хорош, он, как и молодежь, такой, каким заслуживает его общество.
studfiles.net
1.5. Основные принципы и внедрению социальной ответственности
Ответственность за вклад в благосостояние и воздействие на окружающую среду, так называемую социальную ответственность несут организации всех типов: коммерческие, некоммерческие, гражданские, органы управления и другие.
Стандарту ISO-26000 «Руководство по социальной ответственности», определяются основные принципы социальной ответственности ¬ ности:
— Подотчетность, которая заключается в том, что организация должна отчитываться по влияние своей деятельности на общество и окружающую среду.
— Прозрачность, которая означает, что организации следует быть прозрачной в ее решениях и деятельности, которые влияют на других. Организация должна раскрывать в понятной, сбалансированной и правдивой форме о политике, решения и деятельность, за которые она несет ответственность, включая их фактическое и возможное влияние на общество и окружающую среду. Эта информация должна быть легкодоступной и понятной для всех заинтересованных сторон. Прозрачность не подразумевает раскрытия служебной информации, а также информации, защищенной соответствии с законами или может повлечь нарушение правовых обязательств.
— Нравственное поведение — стиль поведения организации. Организация должна принимать и применять стандарты этического поведения, которые наиболее полно соответствуют ее назначению и сфере ее деятельности. Организация должна развивать структуру управления так, чтобы она способствовала распространению принципов этического поведения как внутри организации, так и в процессе взаимодействия с другими.
— Взаимодействие с заинтересованными сторонами — этот принцип означает, что организации следует уважать, рассматривать интересы ее заинтересованных сторон и всемерно взаимодействовать с ними.
— Правовые нормы — В контексте социальной ответственности уважение правовых норм означает, что организация придерживается всех действующих законов и правил, принимает меры, чтобы быть в курсе о принятых ею законы и правила, информировать тех лиц в организации, кто ответственен за соблюдение законов и правил, и знать, что такие законы и правила соблюдаются.
— Международные нормы — этот принцип определяет, что организации следует уважать международные нормы, в тех случаях, когда эти нормы являются важными для устойчивого развития и благосостояния общества.
— Права человека — этот принцип означает, что организация должна признавать важность и всеобщность прав человека, уважать права, указанные во Всемирной Декларации по правам человека.
Одним из значимых мировых ориентиров в развитии вопросам корпоративной социальной ответственности стала Международная инициатива ООН — Глобальный Договор ООН (Global Compact). Идею Глобального Договора предложил Генеральный секретарь ООН Кофи Аннан на Всемирном экономическом форуме 1999 года. Действие Договора направлено на привлечение корпораций к решению глобальных проблем цивилизации.
Глобальный договор ООН является добровольной инициативой, которая объединяет частные компании, агентства ООН, бизнес ассоциации, неправительственные организации и профсоюзы в единый форум для устойчивого развития через ответственное и инновационное корпоративное лидерство. Десять универсальных принципов Глобального Договора ориентированы на воплощение практик ответственного бизнеса в сферах прав человека, стандартов труда, экологической ответственности и борьбы с коррупцией.
Глобальный Договор не предусматривает какого-то «надзора» или строгой оценки деятельности компании. Он базируется исключительно на добровольных инициативах бизнеса по поддержке принципов устойчивого развития, прозрачной деятельности, публичной отчетности, воплощение принципов Глобального Договора в деловую стратегию, корпоративную культуру и повседневную деловую практику.
10 принципов Глобального Договора
Права человека
Принцип 1: Коммерческие компании должны обеспечивать и уважать защиту прав человека, провозглашенных на международном уровне.
Принцип 2: Коммерческие компании должны обеспечивать, чтобы их собственная деятельность не способствовала нарушению прав человека.
Принципы работы
Принцип 3: Коммерческие компании должны поддерживать свободу собраний и действенное признание права на коллективные соглашения.
Принцип 4: Коммерческие компании должны способствовать искоренению принудительного труда.
Принцип 5: Коммерческие компании должны способствовать эффективному искоренению детского труда.
Принцип 6: Коммерческие компании должны способствовать искоренению дискриминации в сфере занятости и трудоустройства.
Экологические принципы
Принцип 7: Коммерческие компании должны соблюдать превентивных подходов к экологическим проблемам.
Принцип 8: Коммерческие компании должны инициировать распространение экологической ответственности.
Принцип 9: Коммерческие компании должны стимулировать развитие и распространение экологически чистых технологий.
Антикоррупционные принципы
Принцип 10: Коммерческие компании должны противодействовать любым формам коррупции, включая вымогательство.
Каждая компания, исповедующая идеи корпоративной социальной ответственности и считает ее философией своего бизнеса, разрабатывает свое видение устойчивого развития и формулирует принципы корпоративной социальной ответственности в стратегии развития компании. В зависимости от характера бизнеса и определенных приоритетов развития компания формулируют свои принципы корпоративной социальной ответственности, основанные на общепризнанных понятиях. Можно привести основные принципы корпоративной социальной ответственности, которыми руководствуются компании:
— Производство качественной продукции и услуг, которые необходимы для общества.
— Безусловное выполнение законодательства: налогового, экологического, труда.
— Эффективное ведение бизнеса, который ориентирован на создание дополнительной экономической стоимости и повышения конкурентоспособности в интересах собственников и общества.
— Развитие добросовестных и взаимовыгодных отношений со всеми заинтересованными сторонами.
— Соблюдение международных соглашений и использования рекомендаций этой международных стандартов.
— Использование ресурсосберегающих технологий, обеспечение экологической безопасности производства.
— Предоставление эффективных рабочих мест с достойным уровнем оплаты труда и социальных льгот.
— Обеспечение безопасности труда.
— Содействие всестороннему профессиональному развитию и повышению квалификации работников.
— Учет ожиданий общества и общепринятых этических норм в деловой практике.
— Вклад в формирование гражданского общества проведение партнерских программ, социальных и благотворительных проектов.
Социальные программы компании — добровольная и последовательная деятельность в социальной, экономической и экологической сферах. Социальные программы носят системный характер, связаны с миссией и стратегией развития бизнеса и направлены на удовлетворение запросов различных заинтересованных сторон.
Социальные программы компании могут быть внутренними и внешними.
Внедрение системы корпоративной социальной ответственности (КСО) — это многоуровневый процесс совершенствования всех инструментов менеджмента компании. Заручившись поддержкой руководства, лица, отвечающие за КСО-практику, анализируют существующие корпоративные политики и регламенты, действующие бизнес-стратегии на правила с точки зрения принципов корпоративной социальной ответственности.
Для планирования и реализации стратегии КСО, постоянного мониторинга выполнения программ и регулярной отчетности формируется команда ответственных лиц. Это могут быть менеджеры из отдела управления персоналом, маркетинга, PR-менеджеры, или менеджеры по корпоративной социальной ответственности. Стратегические решения по внедрению корпоративной социальной ответственности и реализации социальных проектов принимаются высшим руководством, советом директоров, или собственниками компании.
К документам, в которых закреплена стратегия компании в области корпоративной социальной ответственности, относятся: коллективный договор, кодекс корпоративного поведения, этический кодекс, корпоративные стандарты, политики и другие.
studfiles.net
Третьякова е.П. Корпоративная социальная ответственность
Курс лекций
Тема 1. Сущность корпоративной социальной ответственности бизнеса
1.1. Понятие, значение корпоративной социальной ответственности, эволюция представлений
Важными составляющими управления современным бизнесом являются формирование корпоративного имиджа, деловой репутации, социальной ответственности. Это подтверждают события последних лет, в том числе отказ потребителей приобретать продукцию социально безответственных компаний, банкротство крупнейших корпораций, таких как Enron and World Com, несостоявшиеся сделки по слияниям из-за низкого уровня доверия.
Корпоративный имидж – это общее представление, которое складывается у человека об организации. Деловая репутация – это ценностные характеристики, вызываемые сложившимся корпоративным имиджем. Такими характеристиками считают честность, ответственность, порядочность и т.д.
В последнее время усилилась зависимость деловой репутации от отношений к компании не только покупателей, партнеров и клиентов, но и общества в целом. В докладе «Возвращение репутации», подготовленном консалтинговой компании Hill and Knowlton, отмечено, что 90% опрошенных биржевых аналитиков отметили, что компанию, которая не следит за своей репутацией, неизбежно ждет финансовый крах. Деловая репутация нужна, прежде всего, для привлечения серьезных партнеров и инвестиций.
Согласно данным консалтинговой компании «Эрнс и Янг», от 30 до 50 % успеха компании зависит от ее деловой репутации. В рыночной стоимости компаний стоимость репутации составляет в среднем 20 — 25 %, достигая иногда 85 %.
По мнению западных экспертов, российские компании ежегодно теряют свыше 10 млрд. долларов прямых инвестиций по причине невысокой деловой репутации. И это при том, что стоимость активов российских компаний существенно занижена. По оценке некоторых экспертов, российские активы стоят дешевле западных примерно в сорок раз.
В России комплекс мероприятий по улучшению деловой репутации ориентирован, в первую очередь, на западных инвесторов по следующим причинам:
– емкость инвестиционного рынка в России ограничена;
– финансовые структуры неохотно кредитуют крупные инвестиционные проекты в промышленности;
– получение кредитов зависит от уровня неформальных отношений между владельцами или топ-менеджерами компании и банка.
Потенциальных инвесторов интересует, прежде всего, три основных момента:
– открытость компании, что с инвестиционной точки зрения означает прозрачность финансов и корпоративной стратегии;
– репутация компании на рынке и в обществе;
– и только третий: финансовые показатели компании.
Большинство российских компаний не соответствует этим критериям. По результатам исследования компании Standard and Poors, проведенном в 2004 году, объем информации 50 крупных российских компаний, опубликованной на web-сайтах, составляет 50% от общего объема информации, востребованной международными инвесторами, законодательно предусмотренная отчетность содержала 38 % требуемой информации, годовые отчеты – 34 %.
В настоящее время деловая репутация рассматривается как стратегическое преимущество компании. Чтобы использовать его полностью компания должна формировать деловую репутацию, которая повышает ценность компании в глазах сотрудников, партнеров и местного сообщества.
Корпоративная социальная ответственность бизнеса – это концепция, которая отражает добровольное решение компаний участвовать в улучшении жизни общества и защите окружающей среды.
Корпоративная социальная ответственность бизнеса – это добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической, экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума.
В процессе эволюции сформировались три основных концепции корпоративной социальной ответственности.
Первая концепция (концепция корпоративного эгоизма) была представлена Нобелевским лауреатом по экономике Милтоном Фридманом в 1971 году. Она гласит, что единственная ответственность бизнеса – увеличение прибыли для своих акционеров. Фридмен отмечал, что борьба с бедностью – это функция государства, а не частного бизнеса.
Вторая концепция (концепция корпоративного альтруизма) представлена в это же время Комитетом по экономическому развитию США. Она гласит, что бизнес должен заботиться не только о росте прибыли. Компании, как открытые системы, не могут самоустраняться от социальных проблем, потому что участвуют в лоббировании законов, спонсируют партии и общественные движения. Поэтому они должны делать вклад в решение общественных проблем, повышение качества жизни граждан и сообщества в целом, сохранение окружающей среды.
Третья концепция (концепция разумного эгоизма). Она гласит, что затраты на социальные и благотворительные программы сокращают текущую прибыль, но в долгосрочной перспективе создают благоприятное социальное окружение, а, следовательно, устойчивые прибыли, прежде всего за счет узаконенного снижения налогооблагаемой базы компании.
Четвертая концепция (интегрированная концепция), согласно которой благотворительную и социальную активность компаний следует концентрировать в определенной области, непосредственно связанной с основным направлением деятельности компании. Главное достоинство этой концепции – смягчение противоречий между интересами компании и общества.
Пятая концепция (нормативно-инструментальная), согласно которой корпоративная социальная ответственность выступает средством диалога с внешним окружением фирмы, позволяющим управлять риском появления неожиданных для нее нормативных требований. Компания, которая эффективно коммуницирует с социальным окружением, производит своеобразные инвестиции в свои нематериальные активы и таким образом, обеспечивает гарантии против «моральной агрессии» со стороны среды. Получается, что этические инвестиции одновременно инструментальны и нормативны. Инструментальность в том, что этические инвестиции являются средством коммуникаций. Нормативность состоит в моральных обязательствах, которые берет на себя каждая из сторон взаимодействия, стандартах взаимодействия сторон.
Корпоративная социальная ответственность является многоуровневой структурой (пирамида КСО А. Керолла) (рис. 1).
Рис.1. Модель пирамиды корпоративной социальной ответственности (пирамида КСО А. Керолла)
В основании лежит экономическая ответственность, которая определяется базовой функцией компании, как производителя товаров и услуг.
Правовая ответственность означает необходимость законопослушности бизнеса, соответствие его деятельности правовым нормам.
Экологическая ответственность означает необходимость бережного отношения к окружающей природной среде, соблюдение экологических нормативов и стандартов, использование природных ресурсов в сочетании с деятельностью по их воспроизводству.
Филантропическая ответственность означает поддержание и развитие благосостояния общества через добровольное участие в реализации социальных программ.
Этическая ответственность означает соответствие деловой практики нормам морали.
Каждая следующая ступень пирамиды реализуется при условии выполнения предыдущей.
Компания, использующая концепцию корпоративной социальной ответственности, должна выполнять следующие роли:
– работодатель, который создает привлекательные рабочие места и платит «белую» зарплату;
– производитель качественной продукции и услуг;
– налогоплательщик, который платит все налоги, согласно законам;
– заемщик капитала, который своевременно погашает кредиты и выходит на международные фондовые рынки;
– бизнес-партнер, который демонстрирует добросовестную деловую практику в отношениях с партнерами;
– корпоративный гражданин, который предотвращает негативные последствия своей деятельности, облагораживает территорию, поддерживает социальное благополучие;
– член общественных организаций, который вносит вклад в формирование гражданского общества.
Выделяют три основных компонента корпоративной социальной ответственности по направленности действий (формы):
Социальное обязательство – это обязательство субъекта бизнеса выполнять свои экономические и юридические обязанности перед обществом.
Социальное реагирование – это способность фирмы адаптироваться к меняющимся общественным условиям. Примеры социального реагирования: программы повышения уровня грамотности населения, повышение благосостояния населения близлежащих районов (безвозмездная передача продуктов питания голодающим людям).
Собственно социальная ответственность – это обязательство фирмы преследовать долгосрочные общественно полезные цели, принятое ею на себя сверх требуемого от нее законодательством и экономическими условиями.
Таким образом, согласно концепции социальной ответственности, экономическая эффективность производства не может быть самоцелью бизнеса и должна способствовать гармоничному развитию общества в целом.
Факторы, воздействующие на укрепление взаимосвязи частного бизнеса и общества:
– глобализация, то есть действия транснациональных корпораций, которые демонстрируют другим участникам рынка социально ответственное поведение;
– конкуренция, то есть социально ответственное поведение становится фактором конкурентоспособности компании;
– обеспокоенность потребителей методами ведения бизнеса;
– рост доли среднего класса;
– государственная политика.
studfiles.net