Отзывы о ВТБ: «Ипотека в ВТБ24…»
Не выдержало мое «я», после сегодняшнего звонка из банка ВТБ24, решила оставить наиотрицательнейший отзыв.Я купила квартиру с помощью ипотеки в этом банке в 2007 году. Платила исправна до февраля 2009 г. О том что не смогу платить с февраля 2009, банк уведомила… как и написано в договоре ипотечном (хотя в феврале еще заплатила).
Не смогу по двум причинам: 1-я — уменьшили з\пл., вторая — ухожу в декретный отпуск… ну и далее на уход за ребенком.
Будучи уже в положении, пришла в банк, так сказать, честно признаться, что вот она я, не скрываюсь, но платить не могу, давайте решать проблему вместе. Заявление мое не взяли, дали просто листок бумаги, где были написаны электронные адреса тех сотрудников, на чье имя нужно слать заявления с просьбой рассмотреть мое положение. Написала, отправила… на дворе было 21 января. Ответ пришел, что рассматриваем.
Через пару недель перезвонил сотрудник банка и сказал, что ваше заявление рассматривается и мы с вами свяжемся.
Проходит 4 месяца! Немаленький срок, правда?..
Все это время, с просрочками, но стараюсь платить по ипотеке, живя просто как крыса в подвале и думая о том, что скоро родится ребенок и что уж точно не смогу платить.
В течении этих 4 месяцев я названивала… спрашивала… придумали ли какие нибудь программы — ответ был отрицательный.
И вот, господа, звонят мне сегодня, спустя чуть ли не полгода, когда я уже с ребятенком грудным радуюсь жизни, и говорят: «Вы, говорит, должны в банк прийти, написать заявление о том, что вы не можете платить деньги»… Я говорю — приходила полгода назад… меня отправили домой… и мое заявление в электронном виде давно уже у вас есть (и называю фамилии специалистов, на которые отправляла письмо). Меня заставляют ждать на телефоне 5-10 минут, после чего говорят, что вы просто таки обязаны прийти в банк и написать новое заявление с просьбой рассмотрения сложившейся ситуации… а лучше всего продавали бы вы квартиру. Минуточку… с ребенком на улицу? Хорошо придумано! За полгода мне ничего не смогли предложить, хотя заранее предупредила, что нахожусь в положении и что это положение явно когда- то закончится малышом. А теперь в итоге, не предприняв ничего, чтобы сберечь клиента, наглым тоном заявляют, чтобы я с грудным ребенком на руках продавала квартиру, а также обязательно явилась лично в банк для того чтобы принести простую бумажку формата А4.
Мало вам плохих отзывов… держите еще.
Банк низкого и медленного обслуживания, которого интересуют деньги, деньги…деньги, но никак не клиенты.
От админа: Обсуждение на форуме: https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGEN_1=7&PAGE_NAME=read&FID=32&TID=41856&
Непонятно, почему в первый раз заявление не приняли? Не было оснований? Когда и в каком отделении делали попытку написания соответствующего заявления?
eretik: Почему не приняли? Лично для меня загадка… Мне сказали, что такого рода заявления принимаются у них через электронные адреса… Может потому, что еще не был разработан план, что вообще делать с теми, кто потерял работу или у кого уменьшился доход.
www.banki.ru
ВТБ — «☆Отзыв довольного ипотечника! Все подробности оформления ипотечного кредита, приготовьтесь много читать)))☆»
Признаюсь честно, обратиться в банк ВТБ24 нам в голову пришло не сразу, сначала мы подали документы в Сбербанк, где, к нашему огромнейшему удивлению, получили отказ, хотя на протяжении многих лет являлись постоянными его клиентами. Ну да ладно, зла на них не держим, хотя больше точно в Сбер не обратимся, их ужасный сервис и не совсем адекватный персонал нас поразил))
В общем, декабрь 2014 года, мы, не смотря на совершенно не понятную ситуацию в стране, скачки евро и доллара, риск деноминации, решаемся продавать нашу «однушку» и покупать большую трехкомнатную квартиру. Естественно, нужны были деньги на доплату, решили взять ипотеку, теперь уже в банке ВТБ24.
Вежливая девушка из отдела ипотечного кредитования выдала нам бумагу с длиннющим списком необходимых для подачи заявки документов, куда помимо стандартных справок о зарплате и копий трудовых книжек входили и сначала не совсем нам понятные (ну зачем же))) дипломы о высшем образовании, ПТС на имеющуюся у нас в собственности машину, военный билет мужа и для пущей уверенности загранпаспорта с отметками о выездах заграницу за последние полгода.
Уже на этапе подачи документов, когда мы прямо к открытию отделения притащили огромную стопку всего-всего из перечня, мне стало как-то спокойно, появилась уверенность, что с такой кипой документов, когда мы всю свою жизнь банку показываем, нам просто не имеют права отказать. К слову, единственным поводом отказать нам могла послужить моя справка о зарплате, она была по форме банка, а не НДФЛ, как хотелось бы (у мужа при этом была НДФЛ, но з/п в ней меньше, поэтому оформляли на меня, а муж — поручитель).
Про поручительство стоит упомянуть отдельно – в ВТБ супруг по документам не созаемщик, а именно поручитель, то есть ипотечный кредит оформляется целиком на одного из супругов. Но при этом приобретаемую собственность можно оформить как совместную, на двоих.
Для подачи заявки мы с мужем заполнили каждый по две подробнейшие длиннющие анкеты, отдали копии всех документов и принялись ждать. Подана заявка была в среду утром, и, поверьте, следующие два дня, и, к несчастью, не вовремя наступившие выходные, были для меня самыми длинными в жизни) И вот, в понедельник после обеда мне пришло на телефон сообщение: «Уважаемая … поздравляем! Вам одобрен ипотечный кредит в ВТБ24 по программе Готовое жилье на сумму … на срок 242 месяца», есть одно «но» мы подавали заявку не на 20 лет (240 мес. + 2 мес. – первый и последний, а на 15 лет, видимо не прошли на такой срок по з/п). То есть рассмотрение заявки заняло 3 с половиной рабочих дня, в принципе, не большой срок для такого серьезного мероприятия. Ах да, забыла упомянуть, через два дня после подачи заявки, то есть в пятницу, нам звонили специалисты службы безопасности и задавали разные вопросы, про работу и про имущество, находящееся сейчас в собственности.
Вот и все, казалось бы, но нет, далее только начинается процедура оформления ипотеки: продавец вашей будущей квартиры идет в ВТБ24, показывает документы на квартиру, выписку из гос. реестра и прочие справки. Если ипотечный менеджер дает добро, то готовимся к сделке. Менеджер банка сам составляет договор купли – продажи (не бесплатно, стоит это 2000р., но выбора нет, самим его составлять не дают) и назначает дату сделки.
В назначенную дату мы с мужем, вдвоем, приехали в банк, подписали кредитный договор, получили наставления от менеджера по дальнейшим действиям и поехали в регистрационную палату, где нас уже ждал продавец (в нашем случае двое продавцов + риелтор). В регистрационной подписали договор купли – продажи, вот бы вроде и все, мы собственники)) но нет, потерпите еще чуть-чуть))
Обязательным условием является оформление комплексной ипотечной страховки. Оформить ее нужно после заключения договора купли – продажи, но до выдачи денежных средств банком продавцу. В ВТБ24 эта услуга тоже оказывается, но стоит по сравнению с другими страховыми уж ооочень дорого. Поэтому из регистрационной, пока сидели в очереди, мы обзвонили страховые, и самой выгодной для нас оказалась, как ни странно, Росгосстрах, туда и отправились. Заняло это не больше получаса, по деньгам около 13000р. (сумма зависит от стоимости приобретаемой квартиры, в последующие годы будет дешевле).
И вот здесь я хочу поблагодарить банк ВТБ24! После оформления страховки мы позвонили своему менеджеру, чтобы узнать, на какой день нам назначат выдачу денег (для справки, в Сбербанке это дата сделки + 5 рабочих дней), на что Илья, наш менеджер ответил, что мы можем приезжать, деньги выдадут сегодня! Нашей радости не было предела! Мы приехали в банк, подписали оставшиеся документы, отдали первый взнос продавцам, в кассе были выданы остальные деньги, хотя, как выданы, зачислены на счет продавцов, то есть вживую мы денег этих и не видели.
Нам тут же отдали ключи и все! Мы счастливые обладатель квартиры своей мечты!
Но)))) Ипотеку еще и платить нужно) Платеж ежемесячный, с 10 по 18 число, платить можно двумя способами, как вам удобно: либо в кассу, либо по карте банка. Когда-то давно я была клиентом ВТБ24, поэтому вот такая милая дебетовая карта с абсолютно бесплатным обслуживанием у меня есть.
Но плачу я все же через кассу, потому как планирую возвращать подоходный налог, в том числе и с процентов, уплаченных по ипотеке, а для этого понадобится выписка со счета, а на ней, если платить по карте, движения именно погашения ипотеки видны не будут.
Подводя итоги, хочу сказать, что работать с банком ВТБ24 мне безумно понравилось, в частности, с теми менеджерами, кто оформлял нам заявку и кредитный договор, но не могу ручаться за остальные отделения в других городах, может быть там ситуация иная.
Тем не менее, банк однозначно рекомендую, и оцениваю его работу на «отлично»!
irecommend.ru
ВТБ — «Отзыв о ВТБ24 от владелицы ипотечного кредита (совет о том, как снизить % и возможные проблемы в дальнейшем)»
Мне всегда казалось, что процентная ставка по кредиту сильно зависит от того, каков твой ежемесячный доход и каким будет первоначальный взнос. Однако когда вплотную столкнулась с ипотекой, оказалось, что это далеко не совсем так.. Да, если доход очень низкий или первоначальный взнос минимален, процент будет выше. Но вот от 50%-ной первоначальной суммы уже ничего не изменится — хоть ты 50% берешь в кредит, хоть 10%. И зарплата твоя тоже особой роли не сыграет: лишь бы была приемлема для комфортной ежемесячной выплаты по кредиту. Но процент от ее размера не изменится. Ни капли. Просто кредит при слишком маленьком заработке не дадут.
После этого наблюдения я нашла следующее: ипотеку на новостройки (а у меня была новостройка) дают не все банки, а лишь те, у которых этот застройщик аккредитован. Мне предстояло сделать выбор из Сбербанка, Центр-Инвеста, нескольких мелких банков и, собственно, ВТБ24. Приятно удивило то, что у ВТБ24 из всех них была самая низкая процентная ставка — 10.5% (конец 2012 года). Это было даже на полпроцента ниже, чем в Центр-инвесте! И это несомненный плюс.
И вот здесь самое время раскрыть небольшой секрет — как у меня получилось взять ипотечный кредит в ВТБ24 за 9.5% вместо предлагаемых 10.5%. Дело в том, что я покупала квартиру через крупное агентство недвижимости (просто там работала знакомая риелтор). Оказывается, у таких агентств недвижимости при наличии грамотных сотрудников со связями есть индивидуальная скидка в банках (в моем случае 1%). Но естественно, это скидку получает далеко не каждый клиент агентства — вы даже знать о наличии таковой не будете. Скидку мне «выбила» риелторша, когда на все агентство стала кричать «Ну сделайте что-нибудь, она же невестка XX!!», а та самая ХХ, к слову сказать, сделала этому агентству немалые деньги, продав несколько квартир и купив одну большую через них. В общем, смысл такой: ищите связи — далекие, недалекие, какие угодно. Прощупывайте почву и сэкономите себе немалые деньги. Либо имейте наглость напрямую спросить в агентстве, есть ли у них возможность выбить вам скидку на ипотечный кредит или вы пошли искать дальше
Документы все собирались и сдавались довольно быстро и без особых проблем — со стороны сотрудников ВТБ24 вообще никаких нареканий. Но. Здесь есть два момента.
Минус первый. Первый раз подавать заявление на выдачу мне ипотечного кредита я пришла сама, без всякиз знакомств, в обычный офис. Девушка очень вежливо меня выслушала, дала заполнить анкету-заявление, всячески помогала в этом и сказала, что я подхожу под специальное предложение «Ипотека по двум документам». Что ж, чудесно, подумала я и с чувством выполненного долга отправилась домой, ждать одобрения заявки. А на следующий день была в агентстве недвижимости, где уже готовились к сделке по квартире, кредит мой нужен был срочно. И когда я рассказывала про программу и выбранный мною банк, это случайно услышал юрист агентства и пришел в ужас. Программа по двум документам не подходит для новостроек!! Сотрудница банка, как потом сказала, этого не поняла, либо не захотела говорить. Смысл в том, что если бы не эта случайность, кредит вовремя я бы так и не получила. Вот вам и компетентные сотрудники.
Минус второй. У меня был 65%-ный первоначальный взнос и очень приличная заработная плата. При сроке кредита в 7 лет ежемесячный платеж составляет всего 20-25% от дохода. Официального. И.. в последнюю минуту банк потребовал у меня поручителя по кредиту. Более того, они потребовали в поручители мою маму. БЕЗРАБОТНУЮ маму!! На мой вопрос «Э.. может, папу? У него зарплатный проект в вашем банке» девушка по телефону вежливо отказалась и сказала, что нужна мама. Вопрос лишь один: ЗАЧЕМ? Зачем, во-первых, поручитель, а во-вторых, безработный поручитель?..
В итоге, с поручителем, ипотечный кредит мне дали, здесь все прошло как по маслу, ура-ура! Гасить кредит удобно по карте, которую мне выдали бесполатно. Удивило, что карта не именная — вместо имени там лишь CARDHOLDER NAME. Ну окей, какая разница. Гасить кредит через банкоматы действительно куда удобнее.. но тут идет следующий минус.
МИНУС ТРЕТИЙ. У ВТБ24 невозможно найти банкомат, чтобы погасить кредит!! Мало того, что банкоматов и так мало и они расположены крайне неудобно, так самое главное, что 90% банкоматов не принимают депозит. Т.е. снять деньги можно, а положить — нет. В итоге мне приходится мотаться по всему городу (Ростов-на-Дону), чтобы найти подходящий банкомат. Это дико неудобно.
Если к началу срока погашения кредита (дается определенный промежуток, например, ежемесячный платеж 1-10 числа каждого месяца) денег на счету нет, банк отправляет вам смс с напоминанием. И это очень удобно. Проблема в том, что иногда напоминалка приходит.. За сутки. Т.е. ты получаешь смс 9-го вечером, а 10-ое последний день оплаты. Мягко говоря, неудобно.
Еще один прикол, который есть во всех банках, — повышение % до сдачи дома. Причем это только звучит «до момента сдачи дома». А на самом деле до момента получения вами свидетьства о регистрации права собственности, на получение которого уходит ооооочень много времени. И все это время вы платите повышеную процентную ставку (у меня на 0.5%). И тут наступает
МИНУС ЧЕТВЕРТЫЙ: чтобы снизить процентную ставку после получения свидетельста о регистрации нужно предоставить в банк неимоверное количество документов и пройти процедуру в юстиции, что в сумме занимает около 1.5 месяцев!! Данное обстоятельство меня просто убило.
Говоря о ПЛЮСАХ хочется сказать, что в ВТБ24 довольно легко уменьшить сумму платежа по кредиту либо срок выплаты — в том случае, если у вас появились деньги и вы можете заплатить больше, чем должны. Просто так с вашей карты/счета будет списываться лишь определенная сумма. Но достаточно прийти в банк, написать заявление и указать, какую сумму вы хотите заплатить и что сократить — сумму ежемесячной выплаты или срок. И готово
В целом, ВТБ24 все же более приличный банк, чем многие. Я бы рекомендовала брать там ипотеку. Минусов и наворотов хватает везде. И страховка в ВТБ24 нужна, как и в большинстве банков. Страхуется ваша жизнь и жилье. Самое забавное, что я уже была полностью застрахована в другом месте (соцпакет), но нееет, застраховаться нужно именно у них .
Очень надеюсь, что мой отзыв об ипотечном кредите банка ВТБ24 вам поможет в принятии решения! В случае чего готова ответить на вопросы.
irecommend.ru