Перечислите основные категории информации – — — — —

2.3 Категории информации

4.Закон РФ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» (ФЗ РФ №24-ФЗ от 2006г.

5.Закон РФ «Об электронной цифровой подписи» (ФЗ РФ №1-ФЗ от 10.01.02. Принят Гос. Думой

13.12.01)

6.Закон РФ «О правовой охране программ для электронных вычислительных машин и баз данных» (Закон РФ N 3523-1. Дата введения 23.09.92)

7.Закон РФ «Об участии в международном информационном обмене» (Федеральный Закон РФ N 85ФЗ. Принят Гос. Думой 04.07.96)

8.Закон РФ «О сертификации продукции и услуг» (Закон РФ N 5151-1. Дата введения 10.06.93. В ред. Федерального Закона N 211-ФЗ от 27.12.95)

9.Закон РФ «О банках и банковской деятельности» (Закон РФ N 395-1. Дата введения 02.12.90.В ред. Федерального закона от 03.02.96 № 17-ФЗ

10.Закон РФ «О персональных данных» 2006 г.

Ответственность за компьютерные преступления предусматривает уголовный кодекс. Статья 272: неправомерный доступ к компьютерной информации.

Статья 273: создание, использование и распространение вредоносных программ для ЭВМ. Статья 274: нарушение правил эксплуатации ЭВМ, средств связи ЭВМ или их сети.

1.Информация с ограниченным доступом.

2.Информация без права ограничения: доступ не может быть ограничен (законы, положения, конституция).

3.Иная общедоступная информация.

4.Вредная информация, то есть не подлежащая распространению как ложная.

Информацию с ограниченным доступом можно разделить на два вида

1.Государственная, военная, экономическая, разведывательная тайны. Их распространение наносит ущерб безопасности страны.

2.Конфиденциальная информация.

Правовое регулирование института тайн в РФ.

В перечне сведений конфиденциального характера, утвержденного президентом РФ 6 марта 1996 №188, приведены следующие виды конфиденциальной информации:

Служебная тайна

Персональные данные

Тайна следствия

Коммерческая тайна

Тайна сущности изобретения до момента опубликования

Профессиональная тайна.

Банковская тайна.

Декларировано в других законах 30 видов тайн, а с учетом подзаконных актов – 40.

Вид тайны	Краткое содержание	Ссылка на правовой документ
	О фактах, событиях жизни граж-
Персональные данные	данина, позволяющая идентифи-	Ст.2 Закона об информатизации
	цировать личность
	Если информация имеет действи-
Служебная тайна	тельную или коммерческую по-	Ст.139 Гражданского кодекса
	тенциальную ценность
Тайна усыновления		Ст.139 Семейного кодекса
Геологическая информация о		Ст.27 Закона о недрах
недрах

13

		Любые	полученные налоговые
	Налоговая	сведения о налогоплательщике за
		исключением сведений, указ в ст.
		102 налогового кодекса
	Служебная информация о	Любая	не являющаяся общедо-
		ступной информация об эмитен-			Ст.31 Закона о рынке ценных бумаг
	рынке ценных бумаг
		тах выпущенных ценных бумаг.
	Врачебная	Диагноз, состояние здоровья при			Ст. 62 Основ законодательства РФ
		обследовании			«Об охране здоровья граждан»
		Тайна	переписки,	телефонных
	Связи	разговоров по сетям электриче-			Ст. 32 О связи, Конституция РФ
		ской и почтовой связи
	Нотариальная	Сведения в результате осуществ-			Ст. 16 О нотариате
		ления деятельности нотариусом
	Адвокатская	Сведения, полученные адвокатом			Ст. 15,16 Положения об адвокатуре
		Сведения, предоставленные жур-
	Журналистская	налистам на условии тайны ис-			Ст. 41, Закон «О СМИ»
		точниками информации
		Если информация имеет действи-
	Коммерческая	тельную или потенциальную цен-			Ст. 139 ГКРФ
		ность в коммерческой сфере.
	Банковская	Банк гарантирует		тайну счета,
		вклада, операции, сведений.
	Тайна страхования	Сведения о страховании и имуще-
		ственном положении.

Приведенный перечень тайн может потребоваться для того, чтобы поставить перед администрацией предприятия вопрос об обеспечении соответствующей защиты информации.

Конфиденциальной считается такая коммерческая информация, разглашение которой может нанести ущерб интересам фирмы. Делится на два подвида:

1.Информация с ограниченным доступом: сведения, разглашения которых причиняет ущерб тактическим интересам, таким как срыв конкретного контакта, снижение % прибыли от сделки.

2.Секретная информация: ее разглашение наносит серьезный ущерб стратегическим интересам фирмы и может поставить под угрозу ее существование. Ее составляют сведения, ознакомление с которыми позволяет конкурентам, неразборчивым в средствах, подорвать репутацию фирмы в глазах партнеров, причинить ей значительный финансовый ущерб, привести к конфликту с государственными органами, поставить в зависимость от криминальных структур.

Определение степени конфиденциальности служебной и коммерческой информации осуществляется руководством фирмы, как правило. Однако в любом случае к такой относится:

Уставные документы фирмы;

Сводные отчеты о финансовой деятельности;

Кредитные договора с банками

Договоры купли-продажи, начиная с определенной суммы;

Сведения о перспективных рынках сбыта, источниках сырья, о выгодных партнерах;

Любая информация, предоставляемая партнерами, если за ее разглашение предусмотрены штрафные санкции.

Нормативно техническая база защиты информации в России.

В состав документов, определяющих нормативно-техническую базу ЗИ в России входят стандарты, отраслевые материалы, в частности материалы Гостехкомиссия России:

Документы Государственной технической комиссии (Гостехкомиссия) при президенте РФ

Руководящий документ. Концепция защиты средств вычислительной техники и автоматизированных систем от несанкционированного доступа к информации. 1992.

14

Руководящий документ. Защита от несанкционированного доступа к информации. Термины и определения. 1992

Руководящий документ. Средства вычислительной техники. Защита от несанкционированного доступа к информации. Показатели защищенности. 1992

Рабочий документ “Средства вычислительной техники. Межсетевые экраны. Защита от несанкционированного доступа к информации. Показатели защищенности от несанкционированного доступа к информации”.

Порядок сертификации средств защиты определяется документом «Система сертификации средств защиты информации по требованиям безопасности информации» РОСС RU.0001.01БИ00.

Перечень нормативных документов постоянно расширяется с учетом новых требований к информационной безопасности и тенденций изменения информационных технологий.

Федеральная служба по техническому и экспортному контролю разработала порядок проведения классификации информационных систем персональных данных.

Для установления единых требований по обеспечению ИБ организаций БС РФ и повышения эффективности мероприятий по поддержанию ИБ организаций банковской системы РФ был разработан и введен в действие Распоряжением Банка России от 18 ноября 2004 года № Р-609 Стандарт Банка России «Обеспечение информационной безопасности организаций банковской системы Россий-

ской Федерации. Общие положения». Данный стандарт получил учетный номер СТО БР ИБ БС-1.0- 2004 и опубликован в журнале «Вестник Банка России» № 68.

В настоящее время готовятся к изданию новые руководящие документы, регламентирующие требования по безопасности информации для VPN и VLAN (глобальные и локальные сети) решений. Ведутся работы по адаптации отечественной нормативной базы в области информационной безопасности к требованиям международного стандарта.

Ключевым аспектом решения проблемы безопасности информационных технологий (ИТ) является выработка системы требований, критериев и показателей для оценки уровня безопасности ИТ. Необходимо было разработать эту систему в виде международного стандарта.

История создания данного стандарта:

В начале 80-х годов в США были разработаны «Критерии оценки доверенных компьютерных систем» (TCSEC).

В Европе в 1991г. были разработаны «Критерии оценки безопасности информационных технологий» (ITSEC) версии 1.2, совместно Францией, Германией, Нидерландами и Великобританией.

В Канаде в начале 1993 г. были созданы «Канадские критерии оценки доверенных компьютерных продуктов» (CTCPEC) версии 3.0.

В США в это же время был издан проект стандарта «Федеральные критерии безопасности информационных технологий» (FC) версии 1.0, использовавший другой подход к объединению североамериканской и европейской концепций критериев оценки.

В 1990 г. Международной организацией по стандартизации (ISO) была начата разработка международного стандарта критериев оценки для общего использования. Версия 1.0 ОК была завершена в январе 1996 г. и одобрена ISO в апреле 1996 г. Бета-версия 2.0 ОК появилась в октябре 1997 г.

В результате этих работ появился Международный стандарт ISO/IEC 15408-99 «Критерии оценки безопасности информационных технологий» или так называемые «Общие критерии».

В России аналогичный стандарт подготовлен в 2001 г. Это ГОСТ Р ИСО/МЭК 15408-1-2001 «Критерии оценки безопасности информационных технологий».

Данный стандарт содержит общие критерии (ОК) оценки безопасности информационных технологий. Стандарт предназначен в качестве руководства при разработке и приобретении коммерческих продуктов или систем с функциями безопасности ИТ.

15

studfiles.net

2. Виды и категории информации

Виды информации. Существует многообразие видов информации, используемых менеджерами:

— Фактическая

— Прогнозирующая

— Поясняющая (оценивающая)

— Предположительная

— Нормативная

— Логическая

— Объяснительная

— Инструментальная

Факт: событие или условие, которое наблюдается напрямую (простейший вид информации).

Оценки: отличаются от фактов тем, что базируются скорее на умозаключениях и (или) статистических приемах, чем на прямом наблюдении и подсчете. Такая оценка может отличаться от действительного факта по двум направлениям. Так как она базируется на выборке, на нее влияет ошибка выборки; кроме того, на нее воздействует также ошибка измерения, ибо она основана не на непосредственном наблюдении. Последствия обеих ошибок могут быть сведены к минимуму: первая — путем увеличения размера выборки, вторая — при помощи более точных методов измерения.

Оценки связаны с прошлым и настоящим, тогда как прогнозы — с будущим. Частично они основаны на экстраполяции тенденций, частично на аналогии и частично на здравом смысле.

На практике часто используют обобщенные связи как основу для оценки и прогноза. Например, они устанавливаются между объемом продаж и такими факторами как национальный доход, доверие потребителя, план расходов корпоративного капитала и т.д.

Слух отличается от факта только тем, что источник информации менее надежен. Но слух может быть единственным доступным источником отдельных видов информации, например, планов конкурентов. Таким образом, слухи занимают определенное место в информационной системе любой компании.

Из всех этих видов информации складывается база данных. Она охватывает всю хранимую в виде файлов или банков данных информацию, имеющуюся в распоряжении менеджера для решения различного круга проблем.

К решающим признакам таких банков данных относят возможность прямого доступа к проблемно-ориентированным массивам данных, так как только таким образом массивы данных могут учитывать особенные информационные пожелания менеджмента. Очень важное значение имеют следующие требования: короткое время доступа, защищенность данных, актуальность данных, интеграция отдельных данных в систему банков данных.

2.1.Источники информации.

Среди наиболее важных видов источников информации можно выделить:

источники внутри самой компании:

специализированные группы сотрудников,

деятельность специализированных групп сотрудников,

периодические отчеты,

всевозможные информационные связи,

публикуемые источники, такие, как:

отчеты правительственных агентств,

отчеты торговых организаций,

научные публикации,

торговые журналы,

справочники и списки,

общие публикации,

другие компании:

поставщики,

рекламные агентства и средства массовой информации,

заказчики (включая дилеров и оптовиков),

конкуренты,

информационная индустрия:

фирмы, занимающиеся исследованиями в области маркетинга,

другие специализированные агентства, такие, как служба газетных вырезок, служба проверки рекламы, служба кредита и т.д.

В ЗАО «Компания Тверитекс» львиную долю используемой менеджерами информации обеспечивают внутренние источники. Специализированная группа работников занята целиком или частично информационным обеспечением. Она включает такие отделы, как: Торговый отдел (данный отдел занимается поисками заказчиков, исследуя внутренний рынок, владеет такой информацией как анализ продаж, сеть клиентов и др.), Планово-экономический отдел (в обязанности его входит планирование, экономический анализ, бюджетирование, владеет финансовой информацией как предприятия в целом, так и каждого сотрудника – начисление заработной платы).

Кроме создания подобных специализированных групп, предприятие практикует регулярные отчеты линейных руководителей и служащих, такие, как доклады продавцов по телефону, разработанные для получения текущей рыночной информации.

Публикуемые источники поставляют разнообразную информацию по многим вопросам, относящимся к управлению, таким, как население, экономические условия, производство, продажи, правовые и нормативные акты и т.д. Объем и надежность такой информации очень разнятся по отраслям и странам мира. Тем не менее очень трудно найти проблему, по которой нет хоть какой-нибудь опубликованной информации.

Другие компании способны поставлять полезную информацию фирмам, с которыми они согласовываются или связываются, стремясь продать товары или предоставить услуги. Производитель потребительских товаров может получить приблизительную смету продаж нового продукта конкурента, узнав с помощью поставщика упаковки количество упаковки, приобретенной конкурентом. Рекламные агентства и средства массовой информации регулярно информируют рекламодателя: первые — в качестве части своих услуг, а последние — желая продать “время и место”. Покупатели, особенно дилеры и оптовики, часто способны поставлять чрезвычайно полезную информацию об исполнении товара, проблемах упаковки или обслуживания, а также действиях конкурентов. Даже конкуренты снабжают друг друга информацией, несмотря на существование строгих законодательных ограничений на виды информации, которой можно обмениваться без риска наказания за тайный сговор.

В настоящее время, все большая доля информации поставляется фирмами, специализирующимися на сборе и анализе информации, предлагаемой впоследствии либо любому заказчику в виде стандартизированного продукта, либо строго по заказу [4].

studfiles.net

1. Данные и информация. Основные операции с данными

Данные — это совокупность сведений, зафиксированных на определенном носителе в форме, пригодной для постоянного хранения, передачи и обработки. Преобразование и обработка данных позволяет получить информацию.

Информация — это результат преобразования и анализа данных. Отличие информации от данных состоит в том, что данные — это фиксированные сведения о событиях и явлениях, которые хранятся на определенных носителях, а информация появляется в результате обработки данных при решении конкретных задач. Например, в базах данных хранятся различные данные, а по определенному запросу система управления базой данных выдает требуемую информацию.

Операции с данными

В ходе информационного процесса данные преобразуются из одного вида в другой. По мере развития НТП и общего усложнения связей в человеческом обществе трудозатраты на обработку данных неуклонно возрастают (постоянное усложнение условий управления производством и обществом + быстрые темпы появления и внедрения новых носителей/хранителей данных – увеличение объёма данных).

1. Сбор – накопление данных с целью обеспечения достаточной полноты информации для принятия решения;

2. Формализация – приведение данных, поступающих из разных источников, к одинаковой форме, чтобы сделать их сопоставимыми между собой, то есть повысить их уровень доступности;

3. Фильтрация – отсеивание «лишних» данных, в которых нет необходимости для принятия решений; при этом должен уменьшаться уровень «шума», а достоверность и адекватность данных должны возрастать;

4. Сортировка – упорядочение данных по заданному признаку с целью удобства использования; повышает доступность информации;

5. Группировка – объединение данных по заданному признаку с целью повышения удобства использования; повышает доступность информации;

6. Архивация – организация хранения данных в удобной и легкодоступной форме; служит для снижения экономических затрат на хранение данных и повышает общую надежность информационного процесса в целом;

7. Защита – комплекс мер, направленных на предотвращение утраты, воспроизведение и модификации данных;

8. Транспортировка – прием и передача (доставка и поставка) данных между удаленными участниками информационного процесса; при этом источник данных в информатике принято называть сервером, а потребителя – клиентом;

9. Преобразование – перевод данных из одной формы в другую или из одной структуры в другую. Пример: изменение типа носителя; книги – бумага, электронная форма, микрофотоплёнка. Необходимость в многократном преобразовании данных возникает также при их транспортировке, особенно если она осуществляется средствами, не предназначенными для транспортировки данного вида данных.

2. Связь понятий «информация, данные, знания». Модель dikw

Универсальных опеределений нет.

Зна́ние — в теории искусственного интеллекта и экспертных систем — совокупность информации и правил вывода (у индивидуума, общества или системы ИИ) о мире, свойствах объектов, закономерностях процессов и явлений, а также правилах использования их для принятия решений. Главное отличие знаний от данных состоит в их структурности и активности, появление в базе новых фактов или установление новых связей может стать источником изменений в принятии решений.

Данные — это совокупность сведений, зафиксированных на определенном носителе в форме, пригодной для постоянного хранения, передачи и обработки. Преобразование и обработка данных позволяет получить информацию.

Информация — это результат преобразования и анализа данных. Отличие информации от данных состоит в том, что данные — это фиксированные сведения о событиях и явлениях, которые хранятся на определенных носителях, а информация появляется в результате обработки данных при решении конкретных задач. Например, в базах данных хранятся различные данные, а по определенному запросу система управления базой данных выдает требуемую информацию.

Для решения задачи данные обрабатываются на основании имеющихся знаний, информация анализируется с помощью знаний. На основе анализа предлагаются варианты решения, принимвается лучшее, пополняет знания.

Принятия решений осуществляются на основе полученной информации и имеющихся знаний. Принятие решений – это выбор наилучшего в некотором смысле варианта решения из множества допустимых на основании имеющейся информации.

DIKW (англ. data, information, knowledge, wisdom — данные, информация, знания, мудрость) — информационная иерархия, где каждый уровень добавляет определённые свойства к предыдущему уровню.

Сама модель ведет свои истоки от работ философа Мортимера Адлера, однако впервые в приложении к теории управления знаниями она была формализована Николя Анри. В качестве дополнения в 1989 г. Расселом Акоффом было предложено расширение этой модели слоем «understanding» (понимание): понимание требует анализа и предопределения, благодаря чему оно помещено между знанием и мудростью. Относительно временного распределения слоев он указывает на краткость жизненного цикла информации по сравнению с жизненным циклом знания; понимание считается непостоянным, а мудрость принимается за константу

В основании находится уровень данных.

Информация добавляет контекст.

Знание добавляет «как» (механизм использования)

Мудрость добавляет «когда» (условия использования)

studfiles.net

Тема 1.1. Основные категории и понятия информатики.

1. Информация – это

+совокупность сигналов, воспринимаемых нашим сознанием, которые отражают те или иные свойства объектов и явлений окружающей нас действительности.

часть знаний, использующихся для ориентирования, активного действия, управления.

неотъемлемый атрибут материи.

то, что поступает в наш мозг из многих источников и во многих формах и, взаимодействуя там, образует нашу структуру знаний.

2. Данные – это

+информация, представленная в конкретных формах, которые адекватны возможным (ожидаемым) процессам ее обработки.

информация, на основании которой, путем логических рассуждений могут быть получены определенные выводы.

снятая неопределенность.

сведения, обладающие новизной.

3. Знания – это

+информация, на основании которой, путем логических рассуждений могут быть получены определенные выводы.

информация, представленная в конкретных формах, которые адекватны возможным (ожидаемым) процессам ее обработки.

снятая неопределенность.

сведения, обладающие новизной.

4. Основными формами представления информации являются:

+символьно-текстовая, графическая, звуковая.

обыденная, эстетическая, общественно-политическая.

социальная, техническая, биологическая, генетическая.

визуальная, аудиальная, тактильная, обонятельная, вкусовая.

научная, производственная, техническая, управленческая.

5. В соответствии с положениями общей теории информации в качестве эталона меры для нее выбирается некоторый … объект

Ответ запишите строчными буквами в форме прилагательного

+бинарный

6. Наименьшая мера количества информации называется …

Ответ запишите строчными буквами в форме существительного в творительном падеже

+битом

7. Количество информации в 100 байт равно … бит.

Ответ запишите ЦЕЛЫМ числом

+800

8. Количество информации в 1 килобайт равно …байт.

Ответ запишите ЦЕЛЫМ числом

+1024

9. Соответствие между величинами следующее:

Укажите соответствие для каждого элемента задания

1024 Кбайт	1 Мбайт
8 бит	1 байт
8192 бит	1 Кбайт
230 байт

 

10. Количество информации в 1024 байт равно … килобайт.

Ответ запишите ЦЕЛЫМ числом

+1

11. В порядке возрастания величины располагаются следующим образом:

Укажите порядковый номер для всех вариантов ответов

1 100 байт

2 1024 бит

3 0,5 Кбайт

4 0,001 Мбайт

12. Информационные технологии (ИТ) – это

+ методы и технологии, ориентированные на сбор, обработку, хранение, передачу и распространение информации.

совокупность технических устройств, обеспечивающих передачу и прием сигнала от источника к получателю.

организация свободного доступа каждого человека к информационным ресурсам человеческой цивилизации.

второе название научной дисциплины «информатика».

13. Глобальная информатизация общества означает

+что все большая часть его членов оказывается втянутой в профессиональную деятельность в рамках информационных отраслей экономики, удельный вес которых неуклонно возрастает.

формирование единого информационного пространства человеческой цивилизации.

открытые или скрытые целенаправленные информационные воздействия социальных структур друг на друга.

рост потребности человека использовать ПК в своей частной жизни.

14. Задачами экономической информатики на современном этапе являются:

Укажите не менее ТРЕХ вариантов ответа

создание информационных и экспертных систем.

стыковка функциональных подразделений и решаемых ими задач, определение содержания и схем передачи документов в органы управления.

+автоматизация смысловой обработки экономической информации.

+графическая обработка экономической информации.

+концепция электронного офиса.

автоматизация схем передачи документов в органы управления.

15. Задачам экономической информатики на современном этапе соответствуют следующие характеристики:

Укажите соответствие для каждого элемента задания

построение тезаурусов и специальных языков описания показателей	автоматизация смысловой обработки информации
переход к активному использованию мультимедийных информационных технологий	графическая обработка информации
встраивание современных технологий обработки информации в деятельность традиционных офисов	концепция электронного офиса
автоматизация схем передачи документов в органы управления

 

16. Первые ЭВМ были созданы в… годы ХХ века

+ 40-е.

50-е.

60-е.

70-е.

17. ЭВМ каждого поколения соответствовала определенная элементная база

Укажите соответствие для каждого элемента задания

электронно-вакуумные лампы	первого поколения
транзисторы	второго поколения
интегральные микросхемы	третьего поколения
микропроцессоры	четвертого поколения
зубчатые колеса

 

18. История развития ЭВМ соответствует последовательному появлению компьютеров на основе …

Укажите порядковый номер для всех вариантов ответов

1 электронно-вакуумных ламп.

2 транзисторов.

3 интегральных микросхем.

4 микропроцессоров.

19. В своем докладе в 1945 году Джон фон Нейман описал следующие принципы построения ЭВМ:

Укажите не менее ТРЕХ вариантов ответа

+ компьютер должен состоять из 4-х основных блоков (устройства ввода/вывода, память, процессор, состоящий из УУ и АЛУ).

+принцип программного управления.

+принцип адресности.

принцип энергосберегаемости.

принцип многозадачности.

20. Первая ЭВМ называлась

+ЭНИАК.

МИНСК.

БЭСМ.

IBM.



infopedia.su

Понятие и классификация информации Уровни информационного обеспечения и типы информации

Лекция . ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВОМ

Цель: изучение и необходимость внедрения информационного обеспечения в управления производством

План

1. Понятие и классификация информации

2.Уровни информационного обеспечения и типы информации

3. Внутренняя система информации

4.Технология информационной деятельности

1.Понятие и классификация информации

В современных условиях важной областью стало информационное обеспечение. Под управленческой информацией понимают сведения, являющиеся объектом хранения, передачи, преобразования.

Информация в процессе управления является и объектом, и продуктом труда. Она устраняет неопределенность, позволяет изучить состояние объекта, формы и методы деятельности. Без сведений о состоянии и развитии объекта не может быть выработано управленческое решение, в свою очередь, само это решение является определенной информацией для работников сферы производства.

Информация имеет две стороны: количественную и смысловую (семантическую). Единица измерения объема информации — бит (количество информации, содержащееся в сообщении об определенном исходе вероятного события с двумя равновероятными исходами).

Виды информации, используемые в управлении, классифицируются по следующим признакам:

— содержанию — политическая, директивная, правовая, научно-техническая, планово-экономическая, административная, производственная, бизнесная, нормативно-справочная, учетно-бухгалтерская, статистическая;

— направлению движения — входящая, исходящая;

— характеру фиксации — фиксированная, нефиксированная;

— способу фиксации — документированная, звуковая, аудиовизуальная;

— отношению к субъекту управления — внешняя, внутренняя;

— степени обработки — первичная, производная, итоговая;

— степени постоянства — постоянная, переменная;

— форме представления — буквенная, цифровая, кодированная;

— возможности обработки — поддающаяся и неподдающаяся обработке;

— насыщенности — достаточная, недостаточная, избыточная;

— правдивости — достоверная, недостоверная.

Для управленческой и бизнесной деятельности менеджеров наибольшее значение имеет содержание информации.

Политическая информация отражает политику государства в области агробизнеса, его социально-экономического развития, различных форм хозяйствования.

Директивную информацию вырабатывают вышестоящие органы. Она определяет стратегию хозяйственной деятельности менеджеров, является ос­новой управления.

Правовая информация определяет правовой статус каждого работника, его должностное положение. С ее помощью устанавливают нормы хозяйст­вования и административного права, добиваются соблюдения законности.

Научно-техническая информация представляет данные о достижениях науки и техники. Для ознакомления работников с новейшими разработками и рекомендациями научно исследовательских учреждений и опытом передовых предприятий в отдельных организациях созданы бюро научно-технической информации.

Экономическая информация используется для обоснования управленческих решений и управления экономическим развитием организации. Включает расчеты экономических показателей, результатов хозяйственной деятельности, и т. д.

Плановая информация представлена заданиями, технологическими картами, планами по периодам работ, планами-нарядами и т. д.

Административная информация предназначена для оформления деловых взаимоотношений между организациями, гражданами и устранения сбоев, неполадок. Оформляется в виде приказов, распоряжений, указаний, поло­жений.

Производственная информация содержит оперативные сведения о тех­нике, технологии, выполнении планов производства и реализации продукции.

Бизнесная информация представляет сведения о ценах на рынке, их тенденциях, уровне конкуренции, сроках и объеме поступления продукции на рынок, сервисе и рекламе, возможностях коммерческих операций, предпринимательском, коммерческом риске и т. д.

Нормативно-справочная информация включает нормы выработки и обслуживания, тарифную систему оплаты труда, размеры должностных окладов, справочные данные о технике, технологии, организации труда.

Учетно-бухгалтерская информация позволят проконтролировать ход производства и его результаты, расходование средств, получение прибыли.

Содержание каждой конкретной информации определяется потребностями управленческих звеньев и вырабатываемых управленческих решений. К информации предъявляются определенные требования:

— точность и достоверность, правильный отбор первичных сведений, оп­тимальность систематизации;

достаточность, удовлетворение потребностей конкретных управляющих;

— доступность;

— своевременность поступления.

Достоверность поступающей информации определяется правдивостью, правильностью, однократностью регистрации, точностью передачи. Если информация проходит три-четыре передаточных звена, ее правдивость снижается на 8-10% за счет того, что сведения стареют и искажаются.

Информация должна быть достаточной, то есть ее количество должно в полной мере отражать состояние дела. Следует учитывать, что дефицит сведений приводит к принятию некачественных решений, а излишняя информация усложняет выработку решения и делает его более дорогостоящим. Необходимо точно установить, кто должен передавать и получать информацию, какую и когда.

Доступность информации состоит в том, что она поступает и накапливается в таком виде, чтобы ее можно было быстро и легко воспринимать и использовать в управлении. Язык сообщений должен быть понятным адресату, важное значение имеет также наглядная информация: графики, планшеты, световые табло, слайды и т. д.

Информация должна поступать к менеджерам своевременно. Если информация поступает с опозданием, это приводит к экономическому ущербу. Из-за неоперативно переданной информации простаивает техника. Страдает организация производства.

2.Уровни информационного обеспечения и типы информации

Для того, чтобы понять, как менеджеры используют информацию в организациях, необходимо охарактеризовать информационные потребности в двух измерениях: уровень, на котором используется информация в организации, и тип используемой информации. Управленческая деятельность на различных уровнях в организациях иногда требует различных видов информации.

На стратегическом уровне менеджмента менеджеры нуждаются на информации, которая помогает планировать и принимать решения о долгосрочном направлении деятельности фирмы. Они должны внимательно проанализировать внешнее окружение организации, чтобы найти и применить решения, которые помогут фирме эффективно действовать в этом отношении через определенное время.

Требуемая на этом уровне информация — комплексная, не рутинная и ориентированная на перспективу.

Информация, необходимая для уровня менеджмента подразделений, касается направляющих и контрольных действий подчиненных единиц организации.

Менеджеры на оперативном уровне интересуются ежедневным выполнением различных задач в пределах их сфер ответственности. Они планируют, организуют и контролируют повседневную работу внутри организации.

Совершение сделок и регистрация. Регистрация сделок и операций является основой для генерирования информации внутри организации. В основном такая регистрация проводилась в различного рода документах — в главных книгах, на специальных карточках, в формулярах и т.д.

С появлением в организациях компьютеров, объемы накопления такой информации резко возросли.

По мере того, как информация обрабатывается, менеджеры сталкиваются или испытывают необходимость в различных типах информации.

Первый тип информации является общим. Общая информация — это та информация, которая возникает случайно или в ответ на неспецифические запросы или поиски. Она отвечает на вопросы типа «Что вы хотите знать?» или «Есть ли что-нибудь интересующее?» Например, когда менеджеры исследуют окружающую среду, то они делают это для получения общей информации.

Поскольку общая информация является столь широкой, ее трудно определить заранее и сложно поддерживать в компьютерных системах. Общая информация больше используется на стратегическом уровне, чем на оперативном. В силу ее определения, общая информация не используется на уровне совершения сделок.

Совершение сделок всецело сосредоточено на специфической информации, т. е. информации которая удовлетворяет особым требованиям. Специфическая информация может быть запрошена, когда вы проверяете, какой баланс на вашем контрольном счете в автоматизированной кассовой машине. Специфическая информация может быть и не запрошенной, например, когда вы получаете уведомление, что стоимость пользования вашим телефоном увеличилась.

Стимулирующая информация подобна специфической информации в том, что она слишком специфична. Если специфическая информация просто делает получателя осведомленным в чем-либо, то стимулирующая требует действия. Требуемое действие является почти автоматически, оно заранее запрограммировано. Стимулирующая информация может быть запрошенной или нет, и стимулированное действие может быть любого типа.

Исключительная информация является подобной стимулирующей в том смысле, что она стимулирует действие. Однако возникают сложности из-за того, что она стимулирует специфический тип действия, и из-за того, что запрашивается общим требованием, поступает, когда исключение уже произошло. Следует отметить, что ни стимулирующая, ни исключительная информация не требует комплексного решения.

Когда план принимается к исполнению, менеджеры осуществляют контроль, чтобы убедится в его выполнении. Пятый тип информации -контрольная информация, которая необходима для корректировки отклонений от плана, причем когда эти коррективы не были заранее предусмотрены. Это качество отличает контрольную информацию от стимулирующей информации.

Шестым типом информации является информация для решения о распределении. Распределительная информация полезна для решений о том, как распределить людей, время, оборудование или деньги в соответствии с проектами. Когда у менеджера имеются данные о двух предлагаемых проектах он должен решить, как распределить ресурсы, находящиеся в его распоряжении. Здесь он нуждается в данных, позволяющих ему получить информацию об относительных затратах и доходах по этим двум проектам.

И последнее, когда менеджеры взвешивают плюсы и минусы вхождения в новый рынок, они обдумывают направляющую информацию для того, чтобы принять решение об обширном районе экономического включения фирмы. В порядке распространения направляющая информация употребляется перед распределительной и которая применяется до контрольной информации, используемой для корректировки отклонений от плана.

4. Внутренняя система информации

Для современных условий характерно применение высокоэффективной внутрифирменной системы информации, основанной на использовании новейших технологических средств. Управленческая внутрифирменная информационная система представляет собой совокупность информационных процессов для удовлетворения потребности в информации разных уровней принятия решений. Информационная система состоит из компонентов обработки информации, внутренних и внешних каналов ее передачи (связей), собственно информации.

Управляющие информационные системы последовательно реализуют принципы единства производственного процесса. Информации и организации путем применения технических средств сбора, накопления, обработки и передачи информации в сочетании с использованием аналитических методов математической статистики и моделей прогнозно-аналитических расчетов.

В производственном подразделении фирмы обеспечивается обобщение информации «снизу вверх», а также конкретизация информации «сверху вниз».

Информационный процесс, направленный на получение научно-технической, плановой, контрольной, учетной и аналитической информации, в информационных системах унифицирован и базируется на электронно-вычислительной технике.

Повышение эффективности использования информационных систем достигается путем сквозного построения и совместного использования информационных систем, что позволяет устранить дублирование и обеспечить многократное использование информации, установить определенные интеграционные связи, ограничить количество показателей, уменьшить объем информационных потоков, повысить степень использования информации. Информационное обеспечение предполагает распространение информации, т. е. предоставление пользователям информации, необходимой для решения научно-производственных задач; создание наиболее благоприятных условий для распространения информации, т. е. проведение административно-организационных, научно-исследовательских и производственных мероприятий, обеспечивающих ее эффективное распространение.

Информация и особенно ее автоматизированная обработка — важные факторы повышения эффективности производства.

Важную роль в использовании информации играют способы ее регистрации, обработки, накопления и передачи; систематизированное хранение и выдача информации в требуемой форме; производство новой числовой, графической и иной информации.

В 80-е годы произошел переход от отдельных управленческих информационных систем к созданию единой внутрифирменной системы сбора, обработки, хранения и представления информации (ВСИ). Произошла переориентация всей деятельности в сфере обработки информации на обеспечение ее конечной цели: удовлетворение потребностей в информации руководителей на всех уровнях внутрифирменного управления. В связи с этим главное внимание уделяется точному формулированию вопросов, возникающих в сфере оперативного управления, и получению информации в кратчайшие сроки для принятия необходимых решений. В зависимости от характера и содержания требуемой информации определяются соответствующие технические средства и методы обработки информации.

Основные принципы и цели внутрифирменной системы информации:

— определение требований к содержанию информации и ее характеру в зависимости от целенаправленности;

— выработка системы хранения, использования, предоставления информации в централизованном и децентрализованном управлении;

— определение потребностей в технических средствах (в том числе компьютерной технике) в фирме в целом и в каждом производственном подразделении;

— разработка программного обеспечения, создание и использование банков данных;

— проведение многовариантных расчетов в процессе разработки программ маркетинга, в планировании, контроле, сборе и обработке цифровой информации;

— автоматизированная обработка и выдача текстовой информации;

— обеспечение копировальными устройствами, телексами, всеми средствами связи и коммуникаций в рамках фирмы в целом и ее отдельных подразделений;

— автоматизация административно-управленческого труда на основе использования компьютерной техники. Важными задачами внутрифирменной системы информации являются:

— координация деятельности по сбору и обработке данных финансовых отчетов на высшем уровне управления и производственных подразделениях в целях повышения качества и своевременности поступления финансовой информации по фирме в целом;

— определение основных направлений системы сбора, обработки и хранения первичных данных;

— определение основных направлений развития технологии обработки информации.

Определение потребностей каждого руководителя в необходимой ему конкретной информации — это трудная задача, и ее решение зависит от опыта и функций руководителя, а также его полномочий в принятии управленческих решений.

Внутрифирменная система информации выполняет следующие функции:

— определение потребности каждого конкретного руководителя в характере и содержании необходимой ему информации для целей оперативного управления производственно-сбытовой деятельностью фирмы;

— определение потребностей в технических средствах фирмы в целом и каждого менеджера для обеспечения необходимой информацией;

• централизованное планирование всех затрат на приобретение, аренду технических средств для обеспечения бесперебойного функционирования системы информации;

• определение уровня затрат на использование технических средств в системе информации

• обеспечение должного уровня сбора, хранения и предоставления информации;

• разработка программных средств, прикладных программ.

5.Технология информационной деятельности

Технология информационной деятельности включает в себя такие понятия как: материально-техническая база информационной деятельности;

виды информационной технологии; носители информации, информационные базы данных; система ведения записей; создание пакетов прикладных программ.

Развитие материально-технической базы информационной деятельности можно разбить на несколько этапов.

Первый этап, охватывающий период 50-60-х годов, характеризуется созданием и использованием крупногабаритных ЭВМ; появлением и быстрым развитием техники, накапливающей, систематизирующей, обрабатывающей и выдающей информацию; созданием и совершенствованием техники, специализированных систем связи; формированием целевых информационных банков. ЭВМ стали базой информационных систем управления в так называемой макро электронной форме.

Второй этап, охватывающий 70-е года, характеризуется созданием и использованием микропроцессоров во все более разнообразных производственных, информационных, транспортных и других устройствах. Это направление развития электроники дало толчок созданию и быстрому распространению миниатюрных видов вычислительной техники — мини, микро, персональных ЭВМ, что обеспечило возможность накопления и выдачи информации в самых различных формах и разнообразного назначения.

Именно на данном этапе, охватывающем 80-е годы и начало 90-х годов, информационные технологии становятся все более эффективными, все более глубоко охватывают как управляемые производственные процессы, так и сами процессы управления, обеспечивают формирование автономных и интегрированных компьютерных систем.

Оснащение электронной техникой позволяет экономить управленческие и накладные расходы; значительно повышает эффективность проектно-конструкторских работ, обеспечивает эффективное внутрифирменное планирование; заменяет в конторском деле секретарей — машинисток, делопроизводителей; в бухгалтерском деле облегчает составление письменных финансовых документов, осуществление бескассовых связей с банками и финансовыми учреждениями.

Во внутрифирменной системе информации используют следующие виды вычислительной техники:

1. ЭВМ крупногабаритные и персональные;

2. Микропроцессоры;

3. Средства телекоммуникаций;

4. Электронные пишущие машинки, терминальные устройства со встроенной микроЭВМ;

5. Средства автоматизированной обработки текстовой информации.

В системе оперативного управления производством мини-ЭВМ

используются для:

— разработки оперативных планов производства и контроля за их

выполнением;

— контроля движения запасов материалов, необходимых для процесса производства;

— расчета заработной платы;

— контроля за поступлением заказов;

— анализа данных о сбыте продукции;

— регистрации поступления платежей;

— ведения учета и отчетности.

Тесты по теме

1.  Информация это:

а) Степень неопределенности ситуации.

б) Взаимосвязь управляющей и управляемой систем.

в) Функционирование прямой и обратной связи.

г) Совокупность сведений о состоянии управляемой системы.

д) Форма отражения проблем, по которым разрабатывается управленческое решение.

 

2.  Развитие менеджмента с развитием информационных технологий связано:

а) Нет прямой связи. Это два параллельных процесса.

б) Развитие информационных технологий ускоряют процесс развития менеджмента.

в) Развитие информационных технологий усложняют развитие менеджмента. Увеличивается количество информации, информационные шумы и пр.

г) Развитие менеджмента определяется главным образом развитием человека. Только через развитие человека информационные технологии влияют на развитие менеджмента.

д) Информационные технологии являются главным фактором и условием развития менеджмента.

 

3. Основной проблемой инновационного менеджмента сегодня является:

а) Внешняя социально-экономическая обстановка. Условия кризиса.

б) Недостаточность профессионализма управления.

в) Экономические трудности мотивации инноваций.

г) Человеческий фактор, качество персонала.

д) Прогнозирование развития в условиях рынка.

 

Вопросы для самопроверки

1. Основные понятия и классификация информации?

2.Какие уровни информационного обеспечения знаете?

3. Расскажите о типах информации7

4. Что представляет собой внутренняя система информации?

gigabaza.ru