Правила розничной торговли – Правила торговли в 2018 году: основные нормы и изменения

Основные правила розничной торговли | law-uradres.ru

Продавец обязан довести до сведения покупателя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации. Продавец — индивидуальный предприниматель должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Если деятельность, осуществляемая продавцом, подлежит лицензированию, то он обязан предоставить информацию о номере и сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем. Указанная информация размещается в удобных для ознакомления покупателя местах. Аналогичная информация также должна быть доведена до сведения покупателей при осуществлении торговли во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля осуществляется вне постоянного места нахождения продавца.

Основные правила розничной торговли

О защите прав потребителей», который регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.[2] Необходимость регулирования этого вопроса вызвана особенностью товаров, их потребительских свойств и качеств, способов и сроков хранения.

Основные требования и правила розничной торговли

Кассовый чек При продаже товаров в розницу за наличные или с использованием платежных карт продавец обязан выдать покупателю кассовый чек. В нем должны быть следующие реквизиты:

• наименование организации,
• идентификационный номер организации-налогоплательщика,
• заводской номер контрольно-кассовой машины,
• порядковый номер чека,
• дата и время покупки,
• стоимость покупки,
• признак фискального режима.

Чеки необходимо погашать одновременно с выдачей товара.
Продавец может надорвать его или поставить штамп. Даже если у вас совсем небольшая торговая точка, вы можете быстро и недорого организовать рабочее место кассира-продавца. Сервис МойСклад предлагает удобное современное решение для автоматизации магазина.

Основные правила ведения розничной торговли

Инфо На видном месте должны располагаться данные о нем и его производителе.

• Его качества. Предполагает возможность изучения сертификата на покупаемую вещь или декларации о его соответствии стандартам.
• Режима функционирования торговой организации.

Устанавливает обязательства оповещать посетителей о времени работы магазина либо об остановке своей деятельности.

Это интересно: продажа товаров, изготовленных из кожи или меха животных, внесённых в Красную книгу, например, обуви, одежды, галантерейных товаров, продуктов питания, меховых изделий и пр., должна осуществляться при наличии документов, отражающих разрешение на данный вид деятельности. Договор в розничной торговле Товар передается потребителю на основании договора продажи.

Правила розничной продажи товаров

Продавец обязан своевременно и в доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Продавец обязан; передать покупателю товар надлежащего качества в таре и (или) упаковке в определенном наборе и комплектности, с относящимися к товару документами и принадлежностями.
Правила обязывают продавца обеспечить для всех покупателей равные условия приобретения товаров и закрепляют это нормой требования о том, что цены товаров, а также иные условия договора должны быть одинаковыми для всех, за исключением случаев установления преимуществ или ограничений, предусмотренных законодательством. Не допускается установление каких-либо прямых или косвенных ограничений прав потребителей. Это главным образом касается наборов товаров, скомплектованных в магазине.

Общие положения

Торговля в розницу подразумевает много предписаний, правил и подводных камней. Причем они различаются в зависимости от применяемой организацией-продавцом системы налогообложения.

Важно

Для каждой из них есть свои нюансы и особенности того, как правильно вести розничную торговлю. В этом материале мы подробно расскажем, что и как нужно делать, чтобы не было проблем с покупателями и контролирующими органами.

Отличие розничной торговли от оптовой Для начала разберемся, какая торговля считается розничной. Кажется, что все просто: когда продается сразу много товара, то это — торговля оптом, а когда поштучно или малыми количествами, то это розница. Однако отличие розничной торговли от оптовой, на самом деле, не в этом. По закону считается, что вы продаете товары в розницу, если покупатель использует их в личных, а не в предпринимательских целях.

Детально о правилах торговли в 2018 году

Интересно отметить, что сумма штрафа настолько невелика, что многие предприниматели предпочитают её уплатить, ведь покупка ККМ обходится в приличную цену. К нарушениям можно отнести:

• отсутствие аппарата;
• не пробита квитанция за покупку либо не отдана покупателю;
• установленный ККМ не зарегистрирован или не состоит в госреестре;
• стоимость вещи и сумма, стоящая в чеке, отличаются.

Примите к сведению: реализация без установленной расчетной машины может вестись только в случае, если организация ведет иной учет, и по желанию клиента будет предоставлен товарный чек. Правила оформления ценника С 02.01.2016г.

Введение

Запрещается нарезка хлеба подсобными рабочими и покупателями. Запрещается продажа хлеба и хлебобулочных изделий, за исключением изделий в упаковке изготовителя, лицами, осуществляющими прием денег от покупателей.

Внимание

В магазинах самообслуживания для отбора и определения свежести хлеба и хлебобулочных изделий покупателю должен быть предоставлен специальный инвентарь (вилки, щипцы и пр.). При отпуске покупателю товара без нарезки допускается добавление не более двух довесков, не превышающих 10 % общей массы покупки.

Довески должны соответствовать сорту и качеству отпускаемого товара. Сыр отпускается покупателю с коркой. Круглые головки сыра режутся глубиной до центра (сегментом) с таким расчетом, чтобы корка была соразмерна отпускаемому количеству сыра.
Сыры весовые в обертке отпускаются освобожденными от нее.

Правила розничной торговли в 2017 году

По требованию покупателя такие наборы необходимо раскомплектовать. Продавец вправе самостоятельно определять ассортимент предлагаемых к продаже товаров, а также формы обслуживания. При продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми ему товарами. При продаже технически сложных и других товаров, требующих проверки, должны быть созданы условия для их проведения.

При продаже непродовольственных товаров для личного пользования (одежда, обувь, головные уборы и т. п.) покупателю должны быть созданы условия для их примерки. Товары передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы.
Исключение сделано только для продовольственных товаров, предварительно расфасованных продавцом в полиэтиленовые пакеты без герметичной упаковки.

Как правильно вести розничную торговлю

Поэтому выдвигаются различные требования к продаже разных групп и категорий продовольственных товаров. Потребитель должен получить исчерпывающую и правдивую информацию касательно таких параметров:

• корректное и полное название товара;
• изготовитель с указанием его адреса;
• документация как подтверждение соответствия товара стандартам качества;
• сведения о свойствах и характеристиках продукции;
• правила хранения и использования;
• срок пригодности;
• цена продукции;
• данные о дефектах или заканчивающемся сроке годности.

По первому требованию покупателю ему должна быть предоставлена сопроводительная документация на товар, то есть сертификаты, нормативно-технические бумаги, документы о качестве товара.
На подакцизные или лицензионные товары должны присутствовать соответствующие лицензии.

law-uradres.ru

Основные правила торговли или как оградить себя от нарушений

Основные требования к порядку осуществления деятельности торговых организаций независимо от формы их собственности, ведомственной принадлежности и организационной формы излагаются в правилах торговли.

Они устанавливаются Постановлением Правительства России от 19.01.1998 г. №55 (далее – Постановление) и распространяются на всю территорию страны.

Их несоблюдение влечет административную ответственность, применение которой может выражаться в наложении штрафных санкций на предприятия и их руководителей. В данной статье рассмотрим общие правила ведения торговли.

Основные положения

Правила определяют отношения между продавцом и потребителем и регламентируют следующие сферы деятельности предприятия:

1. Хранение, приемка и предпродажная подготовка товара.
2. Процесс продажи и особенности его осуществления в различных отделах.
3. Права и обязательства покупателей.
4. Расчеты с потребителями.
5. Соблюдение санитарных норм в торговой точке работниками предприятия.
6. Контроль деятельности самой организации.

При этом вся информация делится на группы, касающиеся:

1. Покупателя. Включает в себя право на возможность знакомиться со сведениями о магазине, о лицензировании его деятельности, о постановке на учет в налоговой инспекции. Кроме того, представляет порядок осуществления покупки, её возврата и обжалование действий работников магазина. Согласно пункту 22 «Общих положений» Правил продаж, проведение сделки может осуществляться только с согласия покупателя.
2. Организации деятельности торгового зала. Сюда можно отнести порядок размещения в свободном доступе сведений о перечне и стоимости предоставляемых услуг, данные о сотрудниках организации, возможность обмена вещи, требования к измерительному оборудованию, а также телефоны организаций, осуществляющих контроль за данной организацией. Помимо этого в магазине должна быть книга для оставления отзывов и предложений.
3. Товара. На видном месте должны располагаться данные о нем и его производителе.
4. Его качества. Предполагает возможность изучения сертификата на покупаемую вещь или декларации о его соответствии стандартам.
5. Режима функционирования торговой организации. Устанавливает обязательства оповещать посетителей о времени работы магазина либо об остановке своей деятельности.

Это интересно: продажа товаров, изготовленных из кожи или меха животных, внесённых в Красную книгу, например, обуви, одежды, галантерейных товаров, продуктов питания, меховых изделий и пр., должна осуществляться при наличии документов, отражающих разрешение на данный вид деятельности.

Договор в розничной торговле

Товар передается потребителю на основании договора продажи.

Он характеризуется следующими чертами:

1. Договорным субъектом может быть только организация, ИП, занимающееся коммерческой деятельностью, которое производит продажу различной продукции в розницу.
2. Предметом договорных отношений может выступать любое имущество, которое может применяться в личных и семейных целях, никак не связанных с коммерческой деятельностью потребителя.

Его суть заключается в обязательстве продавца передать вещь в собственное владение покупателю, который принимает её и оплачивает установленную стоимость. Под вещью понимается любое имущество, в том числе и имущественные права.

Это интересно!  Правила продажи продовольственных товаров: санитарные нормы розничной торговли

Целью заключения договора является передача товара в собственность потребителю. Условия считаются выполненными надлежащим образом после выдачи кассиром платежного документа, подтверждающего произведенную оплату.

Товарно-кассовый чек

При проведении процедуры продажи сотрудник торговой точки обязан выдать клиенту кассовую квитанцию, которая подтверждает факт оплаты приобретенного изделия.

В иных случаях, устанавливаемых принципами продаж, выдаётся товарный чек, удостоверяющий передачу продукта. Других документов в торговой практике не существует.

Но чем же они отличаются? И что делать, если в подтверждение приобретения товара есть только выданный из кассы квиток?

Обратите внимание: квитанция может не содержать всех обязательных данных учетного документа, тогда как товарный чек включает полные сведения о покупке.

Вышеуказанное Постановление допускает передачу продукта без товарного чека. Но он обязателен при условии, когда кассовая документация не содержит необходимых данных, таких как наименование, артикул, сорт вещи.

Есть категории товаров, продажа которых сопровождается непременным предоставлением товарного талона. Это автомашины, мототехника, мебельные гарнитуры и другие.

Стоит отметить: сегодня ККТ позволяет печатать данные о названии, артикуле, марке, номере агрегата в кассовую квитанцию.

Как быть, если нужно отчитаться организации о приобретении изделий подотчетному работнику? ФНС России разъясняет, что кассовый документ не включает всех обязательных сведений первичного учета, например, отсутствует должность и подпись лица, осуществившего операцию. Но судебная практика склоняется к признанию кассовых чеков достаточными при подтверждении их внутренней документацией.

Торговля при отсутствии кассового аппарата

Правилами устанавливается обязательная торговля с кассой, работу на которой осуществляет кассир-операционист, прошедший курсы и получивший удостоверение о допуске к ККМ (контрольно-кассовая машина).

Но существуют исключения, при которых использование аппаратов не обязательно. Это могут быть:

1. Компании, имеющие налоговый режим – ЕНВД.
2. Любые предприятия, работающие только по безналичным расчетам или банковским карточкам.
3. Магазины, занимающиеся определенными видами реализации имущества, устанавливаемые п. 3 ФЗ «О применении ККТ». К ним относятся организации, реализующие:

• печатную продукцию СМИ;
• акции и ценные бумаги;
• билеты лотерей;
• продажа свежесрезанных цветов;
• напитки на разлив и мороженное;
• продажа продуктов на улице с лотков, сборных палаток, корзин, ручных тележек и пр.;
• продукция религиозного характера;
• товары для почтовых услуг;
• продажи на ярмарках и рынках, начиная от Москвы и до маленьких городков и сел.

Важно знать: работа без расчетного аппарата, кроме изложенных выше случаев, является несоблюдением устанавливаемых требований законодательства РФ и влечет наложение штрафа за его нарушение.

Интересно отметить, что сумма штрафа настолько невелика, что многие предприниматели предпочитают её уплатить, ведь покупка ККМ обходится в приличную цену.

К нарушениям можно отнести:

• отсутствие аппарата;
• не пробита квитанция за покупку либо не отдана покупателю;
• установленный ККМ не зарегистрирован или не состоит в госреестре;
• стоимость вещи и сумма, стоящая в чеке, отличаются.

Примите к сведению: реализация без установленной расчетной машины может вестись только в случае, если организация ведет иной учет, и по желанию клиента будет предоставлен товарный чек.

Правила оформления ценника

С 02.01.2016г. в России введены новые принципы составления этикетки и их необходимо придерживаться:

1. Оформление ценников в одной торговой точке должно совпадать, изготавливаться в одном стиле и не быть разными.
2. В обязательном порядке указывается: наименование продукта, сортность, стоимость, производитель.
3. Если товар продовольственный, продажа которого осуществляется на развес, то обязательно пишут на ценнике наименование, сорт и стоимость за 100 грамм или 1 килограмм.

Указанные правила оформления ценника применимы как для непродовольственных, так и для продовольственных товаров. Наклейки могут оформляться в электронном виде, где не потребуются подписи и печати.

Преимущества введенных образцов:

1. Они удобны для предпринимателя, так как быстро можно корректировать данные и изменять их.
2. Привлекательны для потребителя.
3. Экономия при осуществлении бухучета, их применение убережет от совершения ошибок и сделает более простым процесс образования цены.

Новые правила допускают написание цен на изделия на простой грифельной доске. В основном такой способ используют в маленьких магазинчиках, ресторанчиках и барах.

С начала 2016 г. даже в простой ценник добавляются данные о сорте продукта, полное его название и стоимость за единицу измерения. Предприниматели, нарушающие такие требования, могут быть подвергнуты наложению штрафа.

Ответственность работников торговли

Сотрудники предприятия, штат которого составляют продавцы, кассиры, менеджеры зала и администраторы наделяются при трудоустройстве полной материальной ответственностью.

Их функции занесены в должностные инструкции и письменный договор об индивидуальной ответственности.

При нанесении ущерба организации, например, по причине возникновения ситуации реализации товара не по проставленной на этикетке стоимости, работодатель вправе изъять сумму ущерба у допустивших ущерб материально ответственных лиц. Такое взыскание оформляется приказом по компании.

Согласно пункту 5 «Общих положений» деятельность продавцов осуществляется в соответствии с государственными стандартами: противопожарных правил, санитарных, ветеринарных и других.

Способы контроля торговых предприятий

Соблюдение норм законодательства в сфере продаж, надзор за исполнением требований законов, регулирующих отношения между государством и торговым устройством, и иные виды правоотношений, затрагивающих организацию торгового процесса, регулируют органы властного контроля.

Основной контрольно-надзорной службой в коммерции является Роспотребнадзор, наделенный широкими функциями.

Он контролирует соблюдение правил внутренней торговли и охраняет права потребителей. Сотрудничает с территориальными подразделениями, взаимодействует с другими ветвями исполнительной власти и иными объединениями и организациями.

Объектами его внимания являются любые предприятия и индивидуальные предприниматели, осуществляющие свое предпринимательство в торговых точках. Контроль осуществляется в виде проверок как плановых, так и по обращениям потребителей.

В результате выносятся решения, обязательные к исполнению продавцом.

Тот в ответ должен предоставить свои объяснения по итогам проверки, принять срочные меры к исправлению нарушений и сообщить об этом в Роспотребнадзор.

Установленные правила продажи товаров должны служить своеобразной догмой для любого предпринимателя. Особенно важны установления, связанные с годностью товара, принципами его хранения, сертификацией продукции, продаваемой в торговой точке.

Неукоснительно соблюдая все предписываемые законом положения, предприниматель в полной мере оградит себя от их нарушений и особого внимания надзорных инстанций.

Предлагаем Вашему вниманию полезный вебинар, посвященный актуальным требованиям правил торговли:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону:

+7 (499) 653-60-72 доб 583 (Москва) +7 (812) 426-14-07 доб 406 (Санкт-Петербург) 8 (800) 500-27-29 доб 255 (По России)

Это быстро и бесплатно!

potrebiteli.guru

Правила розничной торговли лекарственными средствами

Новости: * Форум сайта * Житейские новости * газета ”Степная новь” Это всё для Вас: * Почтовые марки * Монеты Познавательное: * Что мы кушаем? * Фобии человека * Сложно ли построить свой дом? * Скачай программу и узнай свой АЙ-КЬЮ, IQ Test Сайт НЕОФИЦИАЛЬНЫЙ Здесь выражается НАРОДНОЕ МНЕНИЕ Администрация сайта не несёт ответственность за достоверность информации размещённой на его страницах. Возможно это шутка или вымысел.

ПРАВОВАЯ ГРАМОТНОСТЬ знать свои права — быть защищённым права, обязанности, ответственность 2010г   2011г   Правила торговли 2009г Правила продажи отдельных видов товаров. Общие положения. Особенности продажи продовольственных товаров. Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения. Особенности продажи парфюмерно-косметических трваров. Особенности продажи автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов. Особенности продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней. Особенности продажи лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения. Особенности продажи животных и растений. Особенности продажи товаров бытовой химии. Особенности продажи пестицидов и агрохимикатов. Особенности продажи экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм. Особенности продажи оружия и патронов к нему. Особенности продажи строительных материалов и изделий. Особенности продажи мебели. Особенности продажи сжиженного углеводородного газа. Особенности продажи непериодических изданий. Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении. Особенности продажи алкогольной продукции. Контроль за соблюдением настоящих Правил. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Правила розничной торговли лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения и другими товарами, реализуемыми аптечными учреждениями. Правила продажи товаров по образцам. Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами. Правила продажи товаров дистанционным способом. Правила оказания услуг по реализации туристского продукта. Правила розничной торговли лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения и другими товарами, реализуемыми аптечными учреждениями. Методические указания от 23 декабря 1999 года № 99/190 (Министерство здравоохранения Российской Федерации НИИ ФАРМАЦИИ) Введение Качество лекарственного обеспечения населения в условиях рыночных отношений в значительной степени зависит от четкого выполнения правил торговли при розничной реализации лекарственных средств, изделий медицинского назначения и других товаров из аптечных учреждений: аптек, аптечных пунктов, аптечных киосков, аптечных магазинов. Актуальность указанной проблемы обусловлена тем, что до настоящего времени с учетом требований вновь разработанных федеральных законодательных и нормативных актов не имеется правил розничной торговли лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения и другими товарами, реализуемыми из аптечных учреждений, в которых нашли бы отражение требования к продавцу — аптечному учреждению и к покупателю — гражданину, приобретающему эти товары в аптечных учреждениях для личного употребления, а не с целью получения прибыли. В Методических указаниях изложены правила розничной торговли лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения и другими товарами, реализуемыми аптечными учреждениями населению. Описание метода Впервые разработаны правила розничной торговли лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения и другими товарами, реализуемыми аптечными учреждениями в условиях рыночных отношений, отражающих спецификацию реализации лекарственных средств как товара, который является основой лекарственной помощи и способствует сохранению здоровья человека. Правила розничной торговли лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения и другими товарами, реализуемыми аптечными учреждениями 1. Настоящие правила разработаны в соответствии с «Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан», Федеральными законами «О лекарственных средствах», «О защите прав потребителей» и регулируют отношения между покупателями и продавцами при розничной торговле лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения и другими товарами, реализуемыми аптечными учреждениями. 2. Основные понятия: Покупатель — гражданин, имеющий намерения заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли. Продавец — аптечное учреждение независимо от организационно-правовой формы. 3. Режим работы государственных муниципальных аптечных учреждений устанавливается по решению соответственно органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления. Режим работы аптечных учреждений иной организационно-правовой формы устанавливается ими самостоятельно. Режим работы продавца доводится до сведения покупателей. 4. Ассортимент предлагаемых к продаже товаров, перечень оказываемых услуг, а также формы обслуживания определяются продавцом в соответствии с профилем своей деятельности. 5. Продавец обязан соблюдать требования, установленные действующим законодательством Российской Федерации в области фармацевтической деятельности и розничной торговли. 6. Продавец должен располагать необходимыми помещениями, оборудованием и инвентарем, обеспечивающими сохранность качества и безопасность лекарственных средств, изделий медицинского назначения и других товаров при их хранении и реализации, соблюдать надлежащие условия торговли. 7. Продавец обязан иметь и содержать в исправном состоянии средства измерения, своевременно и в установленном порядке проводить их метрологическую поверку. 8. Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию. Она должна находиться на видном месте и быть оформлена в соответствии с требованиями к этому документу. 9. Настоящие Правила, а также порядок отпуска лекарственных средств доводятся продавцом в наглядной и доступной форме до сведения покупателей. 10. Продавец обязан довести до сведения покупателя наименование своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации. Продавец, зарегистрированный как индивидуальный предприниматель, должен, кроме этого, предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Продавец должен предоставить информацию о номере и сроке действия лицензии на право реализации лекарственных средств и изделий медицинского назначения и других товаров, реализуемых аптечными учреждениями населению, а также об органе ее выдавшей. Указанная информация размещается в удобных для ознакомления покупателей местах. 11. В торговом зале должна быть следующая информация: — телефон и адрес вышестоящей организации; — копия лицензии на фармацевтическую деятельность; . — фамилия, имя, отчество, должность сотрудников, обслуживающих покупателей; — группы населения, имеющие право на льготное обеспечение в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации; — номер телефона и режим работы справочной фармацевтической службы. Продавец обязан довести до сведения покупателей необходимую и достоверную информацию о лекарственных средствах, изделиях медицинского назначения и других товарах и об их изготовителях. 13. Информация о лекарственных средствах, изделиях медицинского назначения и других товарах должна быть на русском, при необходимости на государственных языках республик в составе РФ или на языках населения данной местности. 14. Информация о наименовании и цене реализуемых лекарственных средств, изделий медицинского назначения и других товарах предоставляется покупателям путем размещения товаров на витринах. Лекарственные средства для внутреннего применения размещаются отдельно от средств для наружного применения. Внутри этих групп лекарства располагаются по терапевтическому признаку (средства от кашля, сердечные, от головной боли и т. д.). Отдельно в витринах размещают витамины, органопрепараты, дезинфицирующие средства, лекарственные травы, перевязочные материалы, предметы ухода за больными, санитарии и гигиены, мелкий инструментарий и оптику. Лекарственные средства, требующие особых условий учета и хранения, не подлежат размещению в витринах. 15. Продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемых лекарственных средствах, изделиях медицинского назначения и других товарах с указанием цены в рублях и копейках, даты, подписи материально ответственного лица. 16. Покупатель имеет право проверить правильность цены. Ответственность за соответствие цен на упаковке с ценой в документах несет должностное лицо, назначенное приказом руководителя аптечного учреждения. 17. При отпуске лекарственных средств продавец обязан информировать покупателя о правилах приема и особенностях хранения лекарственных средств. 18. По требованию покупателя продавец обязан предоставить дополнительную информацию о лекарственных средствах, изделиях медицинского назначения и других товарах: — сроке годности или сроке службы, если они установлены; — производителе товара; — гарантийном сроке, если он установлен для конкретного товара; — сведения об основных потребительских свойствах товара; — правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара. 19. При продаже лекарственных средств, изделий медицинского назначения и других товаров, подлежащих обязательной сертификации, продавец, в случае необходимости, доводит до сведения покупателя информацию о сертификации товаров. В подтверждение факта сертификации продавец должен иметь один из следующих документов: — подлинник сертификата; — копию сертификата, заверенную держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации, выдавшим сертификат; — товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком на основании подлинника сертификата или его заверенной копии и содержание по каждому наименованию лекарственных средств, изделий медицинского назначения и других товаров, сведения о наличии сертификата с указанием его номера, срока действия и органа, выдавшего сертификат. Товарно-сопроводительные документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя или поставщика с указанием его адреса и телефона. 20. Цены на лекарственные средства, изделия медицинского назначения и другие товары, реализуемые продавцом, а также иные условия реализации должны быть одинаковыми для всех покупателей. Оплата за отпускаемые лекарственные средства и изделия медицинского назначения производится покупателем за полную стоимость наличными деньгами через кассовый аппарат или с учетом льгот для отдельных категорий покупателей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Продавец обязан выдать покупателю кассовый или товарный чек, или иной удостоверяющий покупку документ. В товарном чеке указываются наименование продавца, наименование товара, его количество, цена, дата продажи и фамилия лица, продавшего товар. 21. Лекарственные средства отпускаются покупателю также в соответствии с нормами и правилами, относящимися к приобретению, хранению, изготовлению, контролю качества, отпуску и реализации лекарственных средств, утвержденными Министерством здравоохранения Российской Федерации и зарегистрированными Министерством юстиции Российской Федерации в установленном порядке. 22. Запрещается обусловливать продажу одних товаров обязательным приобретением других. 23. Запрещается принимать от физических лиц какие-либо препараты и субстанции медикаментов для изготовления лекарств, расфасовки и их реализации. 24. Лекарственные средства, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, аппаратура, медицинские средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми) надлежащего качества, проданные покупателю, возврату не подлежат. 25. В случае продажи покупателю товара ненадлежащего качества, обнаружившегося при вскрытии упаковки покупателем на месте приобретения, или в случае установления скрытых дефектов товара покупатель вправе потребовать обмена на аналогичный товар или возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы при предъявлении кассового чека, выданного продавцом. 26. Требования покупателя рассматриваются только при предъявлении им кассового чека, а по товарам, на которые установлены гарантийные сроки, кассового чека и технического паспорта или иного заменяющего его документа. 27. Сроки удовлетворения продавцом требований покупателя определяются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 28. При замене товара надлежащего качества на товар аналогичной марки перерасчет цены товара не производится. 29. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, покупатель должен доплатить разницу в ценах. В случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается покупателю. 30. Продавец обязан обеспечить высокую культуру обслуживания покупателя с соблюдением норм фармацевтической деонтологии и этики. 31. За невыполнение или нарушение настоящих Правил продавец несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Эффективность используемого метода Социальный эффект от внедрения методических указаний заключается в повышении качества лекарственного обслуживания населения, на основе выполнения правил розничной торговли лекарственными средствами сотрудниками аптечного учреждения — продавца независимо от организационно-правовой формы. Повышение качества обслуживания населения позволит повысить рейтинг аптечного учреждения и увеличить приток населения, что даст дополнительные резервы, которые могут быть направлены на дальнейшее развитие аптечного учреждения. Показания к применению метода Методические указания предназначены для качественной оценки уровня лекарственного обслуживания населения в аптеках, аптечных пунктах, аптечных магазинах, аптечных киосках государственной, муниципальной и других организационно-правовых форм, имеющих статус юридического лица или входящих в состав других организаций.

starominskaja.ru