цели, задачи, принципы, методы и функции управления
2.1. Цели и задачи управления предприятием
Основная цель управления предприятием заключается в том, чтобы обеспечить рациональное функционирование всех видов входящих в его состав производственных подразделений путем обеспечения четкой и согласованной организации их работы, нормативной регламентации их действий для выполнения производственной программы. Управление охватывает все уровни производства.
Для каждого предприятия характерна основная цель, ради достижения которой оно и создано. Для ее эффективной реализации перед каждым структурным подразделением и службой поставлены конкретные задачи, выполнение которых делает возможным реализацию основной цели предприятия.
В зависимости от объекта управления эти задачи могут иметь конкретное выражение или отражать цели подразделения. Для служб и подразделений, от которых зависит согласованная и ритмичная работа производственных структур, задачи формулируются в зависимости от функций, которые они выполняют, и имеют как конкретный объемный характер, так и временной характер.
Для производственных подразделений (цехов и участков) задачи ставятся в виде конечного результата выполнения производственной программы в строгом соответствии с планами и графиками, по количеству и качеству.
Эффективное выполнение задач основывается на регламентации работы всех структурных подразделений предприятия, организации их координации, определения строгой ответственности за выполнение функций, планов, графиков и т.д. В совокупности различные задачи, стоящие перед разными подразделениями, направлены на решение стратегической задачи, стоящей перед предприятием в целом.
Система управления предприятием
включает два взаимодополняющих вида управленческой деятельности: стратегическое управление, связанное с развитием будущего потенциала предприятия, и оперативное управление, реализующее существующий потенциал в получаемую прибыль. Стратегическое управление призвано обеспечить длительную жизнеспособность предприятия в изменяющихся условиях, оперативное управление позволяет использовать в полной мере существующие стратегические возможности предприятия.2.2. Принципы управления предприятием
Принципы управления предприятием представляют собой основные начала в управлении, вытекающие из складывающихся отношений между управляемой и управляющей подсистемами. Они представляют собой руководящие правила, основополагающие положения, нормы поведения, требования к системе управления, структуру и организацию процесса управления. Принципы не выбирают, им следуют, поскольку они объективны и отражают сущность явлений и реальных процессов, присущих определенным отраслям производства.
Впервые, исходя из своей концепции управления, принципы управления были сформулированы А. Файолем и, хотя они не утратили своего значения до настоящего времени, последующие поколения управленцев в определенной мере их переосмыслили и трансформировали к современным условиям.
В теории управления различают общие основополагающие принципы и частные – собственно принципы организации управления. Ведущими являются общие принципы, относящиеся к управлению в целом. Частные принципы призваны осуществлять отдельные функции управления.
К общим принципам управления предприятием можно отнести принципы централизации, децентрализации, сочетания централизации и децентрализации, единоначалия и коллегиальности, демократизации.
Первые три принципа являются основой для формирования организационных структур управления предприятием (линейной, функциональной или линейно-функциональной).
Принцип единоначалия и коллегиальности тесно связан с тремя предшествующими принципами, при этом под единоначалием понимается делегирование руководителем предприятия части полномочий по управлению в том объеме, который необходим для принятия управленческих решений и персональной ответственности за порученное дело. Кроме того, в иерархии управления каждый руководитель более низкого уровня непосредственно подчинен только одному вышестоящему руководителю и получает задания и распоряжения только от него.
У руководителя подразделения в подчинении находится функциональный аппарат, который призван помогать разрабатывать коллегиальные управленческие решения. Коллегиальность повышает объективность принимаемых решений, способствует более успешной реализации этих решений, но ответственность за принятое решение в любом случае несет руководитель подразделения.
Структура органов управления строится, как правило, на основе общих принципов управления, учитывая следующие частные принципы: разделение труда, иерархичность уровней управления, наличие эффективной системы контроля, соответствие исполнителей квалификационным требованиям и т.д.
Ниже представлены отдельные из наиболее значимых частных принципов управления.
Принцип разделения труда предполагает специализацию руководителей всех уровней. Управлением на предприятии занимается множество специалистов, обладающих знаниями не только в области управления, но и знаниями в конкретной сфере деятельности (подготовка производства, планирование, обеспечение качества продукции и т.д.). Разделение деятельности управленческого персонала в зависимости от уровня и сферы деятельности приобретает характер специализации, профессионализма.
Разделение труда предполагает его интеграцию на более высоком уровне. Интеграция заложена в самой сути управления, имеет объективный характер и объединяет разрозненные, специализированные действия в единый общий процесс функционирования управления.
Принцип иерархичности уровней управления предполагает многоступенчатость структуры управления. Соответственно цели перед низшими звеньями ставятся органами управления более высокого уровня. Иерархичность системы делает ее более устойчивой к внешним и внутренним возмущениям.
Наличие эффективной системы контроля – обязательное условие эффективного управления предприятием. В основу проведения контроля положено сопоставление фактических результатов всей системы и ее подсистем с установленными плановыми значениями и выявление величины отклонений. По результатам сопоставлений осуществляются корректирующие действия.
Наличие взаимоувязанной системы обобщенных формальных правил и стандартов, обеспечивающих однородность выполнения сотрудниками своих обязанностей. При этом предполагается формальное обезличивание официальных лиц при выполнении ими своих должностных обязанностей.
Соответствие исполнителей квалификационным требованиям как основа обеспечения профессионализма руководителей различного уровня, с одной стороны, и защита их возможного необоснованного отстранения от работы с другой.
studfiles.net
Общие принципы управления предприятием
В настоящее время принято выделять четыре основные управленческие функции: планирование, организация, мотивация и контроль. Все перечисленные функции последовательно связаны друг с другом, причем реализация последней предполагает возврат к первой. Поэтому принято говорить об управленческом цикле.Планирование. Функция планирования предполагает определение стратегических целей организации и способы их достижения, т.е. что и когда должны делать члены организации для достижения этих целей (постановка более конкретизированных задач). Посредством планирования руководство стремится установить основные направления усилий и обеспечить единство цели для всех членов организации. К планированию также относится определение ресурсов, необходимых для достижения целей и решения задач.
Организация . Организовать — значит создать некую структуру. Существует много элементов, которые нужно структурировать — общая задача, персонал, информация и материальные и финансовые ресурсы. Поскольку в организации работают люди, необходимо установить, кто будет выполнять конкретное задание, в каком обеспечении он нуждается и с кем необходимо организовать взаимодействие.
Мотивация. Мотивация призвана побуждать сотрудников к выполнению порученных задач в соответствии с планом. Руководители всегда осуществляли функцию мотивации своих работников, осознавали они это или нет. В древние времена для этого служил хлыст и угрозы, для немногочисленных избранных — подарки. Современным руководителям очень важно знать, что мотивация определяется целой совокупностью потребностей человека, которая постоянно изменяется. Поэтому очень важно для руководителя уметь определять потребности сотрудников и обеспечить их удовлетворение через работу в организации.
Контроль — это процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей. Существует три аспекта управленческого контроля. Установление стандартов — это точное определение целей, которые должны быть достигнуты к определенному времени. Второй аспект — это измерение того, что было в действительности достигнуто и сравнение достигнутого с планируемым результатом. Третий — это пересмотр целей, если обнаруживается их не реалистичность или не актуальность.
Нужно помнить, что основное отличие деятельности руководителя от работы специалиста заключается в том, что руководитель достигает результатов за счет организации, планирования и стимулирования усилий других людей.
Современный этап развития менеджмента можно назвать интегративным, так как он включает ряд различных и, на первый взгляд, взаимно противоречивых концепций, превращающих науку управления в некое искусство, которому, тем не менее, можно и нужно учиться.Основные элементы интегративного менеджмента следующие:
Системный подход — управленческие решения должны приниматься с учетом всей совокупности факторов внешней и внутренней среды и их возможных взаимосвязей и взаимовлияний.
Ситуационный подход — конкретное решение зависит от конкретной ситуации. Нет рецептов, годных на любой случай. В силе остаются только принципиальные соображения.
Учет особенностей организационной культуры — на реализацию любого решения оказывают влияния ценностные ориентации, традиции, нравственные нормы и принципы работы сотрудников.
Автоматизация процессов управления — все, что может сделать компьютер нужно переложить на него, оставив людям наиболее сложные виды работ, требующие принятия решений в условиях неопределенности.
Демократизация управления — формирование корпоративного сознания работников, когда проблемы фирмы воспринимаются ими как личные, а рядовые сотрудники активно участвуют в управлении производством.
Эффективный руководитель должен владеть навыками делового общения, грамотно подбирать персонал, рационально организовывать работу подразделения, эффективно используя приемы делегирования полномочий, планирования и распределения рабочего времени; знать взаимозависимости внутри организации, особенности ее корпоративной культуры; уметь предотвращать и квалифицированно разбирать производственные конфликты в трудовом коллективе, управлять своим поведением в стрессовых ситуациях.
И еще одно важное замечание: чем бы ни занимался руководитель, он в той или иной степени должен уделять часть своего времени всем четырем своим функциям: планированию, организации, мотивации и контролю. Поэтому, можно сказать, что главным фактором искусства руководить людьми является нахождение оптимального баланса между этими четырьмя управленческими функциями.
В то же время, эффективное управление складывается из ряда вполне конкретных навыков, которые мы разберем подробнее. Это способность правильно выбирать стратегические цели, грамотный подбор персонала, умение организовать свое рабочее время, умение мотивировать персонал к производительному творческому труду, искусство эффективного делегирования полномочий подчиненным, умение учитывать корпоративную культуру организации и влиять на нее, способность управлять стрессом и умение разрешать конфликты.
основополагающие принципы(эффективный руководитель)
1. Будьте порядочными и руководите личным примером.
2. Разрабатывайте выигрышную стратегию.
3. Создавайте сильную команду управления.
4. Вдохновляйте сотрудников на достижение глобальных целей.
5. Организация должна быть гибкой и готовой к изменениям.
6. Создайте систему руководства и вознаграждения.
Еще один важный момент, касающийся эффективного руководства, заключается в том, что успешный руководитель должен всегда уметь находить оптимальный баланс между двумя крайностями. Мой собственный анализ личностных особенностей наиболее успешных лидеров бизнеса Америки показал, что большинство из них обладали шестью нижеприведенными парами качеств, которые на первый взгляд кажутся взаимоисключающими друг друга.
Амбициозность — Скромность
Стратегическое мышление — Внимание к мелочам
Энтузиазм — Внутреннее спокойствие
Умение влиять на людей — Внимание к людям
Способность идти на риск — Умение извлекать пользу из ошибок
Высокий запас энергии — Умение отдыхать
Амбициозность — Скромность.
Амбициозность — важнейшее качество лидера. Человек, который довольствуется малым, не стремится к вершинам в своей области, который не хочет быть самым преуспевающим, самым богатым, самым эффективным, самым-самым… никогда не станет настоящим лидером. Именно стремление к максимуму дает успешному руководителю ту энергию и волю, без которых невозможна победа в той ежедневной войне, которою именуют современным бизнесом.
В то же время, скромность успешного лидера проявляется в том, что он редко приписывает себе все достижения организации. Если он будет постоянно это делать, у работников фирмы возникнет ощущение, что шеф просто использует их и приписывает себе все их достижения. Это значительно снизит их энтузиазм, а, следовательно, все показатели работы организации. И, напротив, ничто так не окрыляет работников, как демонстрация их достижений руководством.
Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:
zdamsam.ru
Функции, принципы и методы управления предприятием
11.2. Функции, принципы и методы управления предприятием
Функции, принципы и методы признаются важнейшими элементами системы управления. Если функция означает – что делать, то принципы – как делать.
Функция (дословно – действие) применительно к управлению характеризует виды управленческой деятельности, возникающие в процессе разделения и специализации труда в сфере управления.
Анри Файоль выделил пять универсальных функций:
- предвидение;
- организация;
- распорядительство;
- координация;
- контроль.
В книге «Основы менеджмента» (М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури) приводятся следующие функции управления:
- стратегическое планирование;
- планирование реализации стратегии;
- организация взаимодействия и полномочий;
- построение организации;
- мотивация;
- контроль.
Нетрудно заметить, что эти функции по своей сущности почти не отличаются от функций А. Файоля. Все эти функции не претерпели существенных изменений и до настоящего времени, поэтому они являются классическими.
В современной отечественной экономической литературе к общим функциям управления относят: планирование, организовывание, мотивацию, контроль и координацию. Взаимосвязь этих функций показана на рис. 11.1.
Рис. 11.1. Взаимосвязь функций управления
Кратко рассмотрим сущность этих функций.
Планирование – это вид управленческой деятельности, связанный с прогнозированием и планированием в организации в целом и ее структурных подразделениях.
Функция планирования не случайно на первом месте, так как прежде чем управлять предприятием, необходимо знать миссию и цели организации. Планирование позволяет предвидеть состояние предприятия в будущем и знать, что следует сделать для достижения поставленных целей и какие препятствия могут оказаться на этом пути, и быть готовым для их преодоления.
Тот генерал, который тщательно не планирует сценарий будущей битвы, эту битву проиграет.
Организовывание – вторая функция управления, задачей которой является формирование структуры организации, а также обеспечение всем необходимым для нормальной работы.
Организовать – это значит разделить на части и делегировать выполнение общей управленческой задачи путем распределения ответственности и полномочий, а также установить взаимосвязи между различными подразделениями организации.
Основная задача функции «организовывание» – это создание действенной системы управления с учетом наилучшего использования имеющихся ресурсов и достижения поставленной миссии.
Мотивация – это деятельность, имеющая целью активизировать людей, работающих в организации, и побудить их эффективно трудиться для выполнения ее миссии.
Теории мотивации базируются на изучении потребностей человека, которые и являются основными мотивами их поведения, а, следовательно, и деятельности.
Согласно теории А. Маслоу потребности человека можно разделить на пять групп:
- физиологические потребности, необходимые для выживания человека: в еде, в воде, в одежде, в отдыхе и т.д.;
- потребности в безопасности и уверенности в будущем – защита от физических и других опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворяться и будущем;
- социальные потребности – необходимость в социальном окружении, в общении с людьми, чувство «локтя» и поддержки;
- потребности в уважении, в признании окружающих и стремлении к личным достижениям;
- потребность самовыражаться, т.е. потребность в собственном росте и в реализации своих потенциальных возможностей.
Первые две группы потребностей первичные, а следующие три – вторичные. Все эти потребности можно расположить в строгой иерархической последовательности в виде пирамиды, в основании которой лежат первичные потребности, а вершиной являются вторичные.
Смысл такого иерархического построения заключается в том, что приоритетны для человека потребности более низких уровней, и это сказывается на его мотивации. Иными словами, в поведении человека более определяющим является удовлетворение потребностей сначала низких уровней, а затем, по мере удовлетворения этих потребностей, становятся стимулирующим фактором и потребности более высоких уровней.
Самая высокая потребность – потребность самовыражения роста человека как личности – никогда не может быть удовлетворена полностью, поэтому процесс мотивации человека через потребности бесконечен.
Долг руководителя заключается в том, чтобы тщательно наблюдать за своими подчиненными, своевременно выяснять, какие активные потребности движут каждым из них, и принимать решения по их реализации с целью повышения эффективности работы сотрудников.
Контроль и координация. Контроль есть фундаментальнейший элемент процесса управления, практически важная и сложная функция управления. Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать полностью в отрыве от контроля.
Контроль – это непрерывный процесс по выявлению отклонений от заданных параметров или стандартов во всех сферах деятельности предприятия и направленный на выполнение его миссии.
Кроме того, основная цель контроля – предупредительная, т.е. своевременно выявить проблемы и скорректировать соответственно деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис.
Контроль можно рассматривать как важнейший атрибут совершенствования системы управления на предприятии.
Одна из важнейших особенностей контроля, которую следует учитывать в первую очередь, состоит в том, что контроль должен быть всеобщим. Каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если никто ему специально этого не поручал. Контроль – это функция управления, которую должен выполнять каждый сотрудник фирмы, начиная от руководителя организации до рядового исполнителя.
Различают предварительный контроль, текущий и заключительный.
Сущность предварительного контроля заключается в проверке состояния организации до начала выполнения запланированной цели или выпуска новой продукции. Предварительный контроль должен отвечать на вопрос: «Готово ли предприятие к выполнению определенной цели и что нужно еще сделать, чтобы не было сдвигов при реализации запланированной цели?!»
Текущий контроль осуществляется на стадии реализации поставленной цели. Его задача заключается в том, чтобы процесс реализации цели осуществлялся в строго запланированное время, с наименьшими затратами и надлежащим качеством.
Заключительный контроль осуществляется после реализации запланированной цели или какого-либо инвестиционного проекта и он должен отвечать на вопрос: «Насколько полно и качественно достигнута поставленная цель, и какие допущены ошибки, дефекты и почему?»
Из этого следует, что заключительный контроль необходим для того, чтобы не повторять допущенные ошибки впредь и для выявления слабых сторон системы управления с целью ее дальнейшего совершенствования, т.е. заключительный контроль работает на перспективу.
Контроль и координация как функции управления тесно взаимосвязаны, и поэтому многие ученые и специалисты эти функции объединяют в одну и называют ее «контроль».
В этом имеются определенные положительные моменты.
Координация – это непрерывный процесс, направленный на поддержание всей системы управления в работоспособном состоянии путем своевременного устранения всех дефектов и ошибок, выявляемых в результате контроля. Необходимо отметить, что контроль и координация — это непрерывный и постоянно действующий процесс.
Принятие решений. Принятие решений является составной и важнейшей частью управленческой функции.
Искусство управления в первую очередь заключатся в умении принятия правильного решения и реализации его на практике. Руководитель любого ранга наделен правом принимать управленческие решения в рамках своих функциональных обязанностей. В учебной литературе управление трактуется как выбор альтернативы. Имеются и более развернутые трактовки этого понятия.
Управленческое решение
mirznanii.com
Принципы управления организацией и персоналом: что изменить в системе?
Для роста и удержания позиций на рынке организация должна вести деятельность, опираясь на основные принципы управления. Узнайте в статье, какие нововведения нужны вашей организации.
Из статьи вы узнаете:
Основные принципы управления
Принципы управления предприятием — это устойчивые правила, которые регулируют действия людей. Проведите анализ действующей системы управления, определите степень соответствия восьми принципам, внесите необходимые изменения.
- Разделение труда
За счет разделения обязанностей появляется возможность улучшать производительность и качество труда. Благодаря нему каждый сотрудник знает свое место в компании, быстрее выполняет работу.
- Единство руководства
К принципам управления относится единство руководства, нужное для достижения одной цели, баланса между централизацией и децентрализацией. В компании должно быть равновесие, когда одно дополняется другим. Плюсы централизации заключаются в координации звеньев фирмы, в четком подчинении одному управляющему центру. Но именно децентрализация передает часть полномочий и ответственности нижестоящим звеньям структуры, что делает систему гибкой, адаптивной.
|
Стратегическое управление человеческими ресурсами: дорожная карта. От великой идеи к деловой практике, Ральф Кристенсен Ключевые принципы стратегического управления эффективностью Открытая и честная оценка работы подчиненного — одна из самых трудных и важных обязанностей начальника. Если мой сотрудник работает посредственно, а я говорю ему, что меня все устраивает, у него не будет стимула совершенствовать свои навыки. А тем временем его конкуренты приложат все усилия, чтобы приобрести новые умения. Понятно, кого предпочтут, когда встанет вопрос о повышении… |
|||
|
Скачать книгу |
|||
- Стабильность кадрового состава
Уделяйте внимание этому моменту, чтобы не тратить время на адаптацию, обучение новых специалистов. Постоянный кадровый состав выводит компанию на высокий уровень, помогает поддерживать производительность труда и снижать расходы. Внедряйте такие принципы управления организацией, которые не вызовут негативного отклика у персонала.
- Мотивация и стимулирование
Сотрудники стремятся сделать работу быстрее, лучше, качественней, если имеет четкую мотивацию. Наблюдайте за подчиненными, чтобы понимать, какой стимул для них выступает в роли движущего фактора. Для одного специалиста важны бонусы, а для другого — продвижение по карьерной лестнице, похвала руководителя, увеличение полномочий. Проанализируйте имеющиеся принципы и функции системы управления.
- Стремление к благополучию
Включайте в систему стремление к взаимному благополучию. Внедряйте принципы и методы управления, помогающие увеличить благосклонность персонала, эффективность труда.
- Принцип развития
Речь идет о развитии конкретных работников и организации в целом. Эти понятия неразрывно связаны, так как если сотрудник растет в профессиональном плане, увеличивается его конкурентоспособность. Содействуйте развитию, организуйте проведение тренингов, семинаров.
Читайте актуальную информацию в электронном журнале «Директор по персоналу»:
- Внимание, признание и уважение
Данные понятия стоят в знаменитой пирамиде Маслоу. Не игнорируйте эти принципы управления, чтобы не демотивировать сотрудников. Если персонал не чувствует свою значимость, он может в любой момент покинуть организацию.
- Экономичность
Минимизируйте затраты, но не экономьте чрезмерно на сотрудниках. Стройте нематериальную систему мотивации. Ищите стимулы, которые улучшат эффективность труда, увеличат прибыльность компании.
Читайте интересные статьи о принципах управления системами и персоналом в «Системе Кадры»:
Современные принципы управления
Внедряйте современные принципы управления, чтобы подстроиться под изменяющиеся рыночные условия. При любых нововведениях информируйте сотрудников, объясняйте им, что нужно пересмотреть в работе. Рассмотрите значимые направления для развития.
- Ориентация на потребителей
От удовлетворенности, вкусов, предпочтений клиентов зависит прибыльность, успешность.
Проводите маркетинговые исследования, чтобы быть в курсе запросов и ожиданий потребителей. Если игнорировать этот ориентир, вскоре можно потерять конкурентоспособность. Выбирайте принципы управления, учитывающие потребности клиентов, сотрудников и компании.
- Расширение сфер влияния, поиск новых ниш и рынков
Стремитесь к главенствующему положению на рынке. Расширяйте сферы влияния, ориентируясь на потребителей. Чтобы достичь успеха, пересмотрите кадровый состав. Когда персонал не соответствует требованиям, добиться выхода компании на новый уровень невозможно.
- Ориентация на перспективу, конечный результат
Принцип управления основан на миссии компании, поэтому реализуйте его посредством стратегического планирования. Смотрите в будущее, определяйте, каких целей должна достичь компании и ее работники.
- Применение общечеловеческих ценностей в управлении
Руководствуйтесь общепринятыми нормами и принципами управления, создавайте гармоничную обстановку, развивайте корпоративную культуру. Если ценности сотрудника сходятся с ценностями компании — это удваивает успех. Помните, что общечеловеческие ценности значимы и для потребителя. Когда в компании нездоровый психологический климат, количество клиентов уменьшается.
Личная эффективность
Как сплотить управленцев в команду, которая укрепит бизнес?
Ответ подготовлен совместно с редакцией журнала «Директор по персоналу».
Если в компании сформирована позитивная корпоративная культура, то сотрудников практически не требуется мотивировать. Они и так знают, что делать, чтобы добиться успеха и признания: развиваться профессионально и личностно, выдавать достойные результаты. А руководители компании отлично понимают друг друга и эффективнее взаимодействуют на пользу бизнесу. Но если такой культуры нет, что делать? Оздоравливать ее…
Читать полный ответ эксперта
Полная версия ответа доступна после бесплатной регистрации
- Поиск нестандартных решений, инициатива
Приветствуйте инициативность сотрудников, поощряйте их за предложение ценных идей. Научите коллектив не бояться искать нестандартные решения.
- Руководящие принципы менеджмента, основанные на международных стандартах
Внедряйте стандарты качества в систему управления персоналом. Учите сотрудников новым принципами безопасной работы, охраны труда. В некоторых случаях требуется полностью пересмотреть рабочие места, планировку офиса.
Принципы построения систем управления
Внося изменения в работу организации, учитывайте основные принципы построения систем управления. Своевременно обновляйте документы, ознакомляйте с ними сотрудников под роспись.
Используйте современные, специальные и общие принципы управления, которые уместны в организации. Анализируйте их эффективность. Нововведения не улучшат позиции компании, если они не регламентированы, не понятны сотрудникам.
Вывод
Не все принципы управления в менеджменте положительно воспринимаются сотрудниками организации. Внося изменения, следите, чтобы не снизилась лояльность и мотивация. Проводите анонимные опросы, которые помогут выявить отрицательную динамику.
www.hr-director.ru
Принципы управления организацией
Содержание:
Введение. 3
1. Принципы управления организацией как фундаментальная основа управления. 6
1.1. Виды принципов. 6
1.2.Подходы к разработке принципов организации фирмы.. 12
2. Использование принципов в практике управленческой деятельности. 16
2.1.Зарубежный опыт. 16
2.2. Отечественный опыт. 20
3. Анализ применения принципов в организациях. 26
Заключение. 33
Список используемой литературы.. 34
Введение
Управление — искусство, подобно медицине или инженерному делу,
которое должно полагаться на лежащую в его основе науку —
концепции, теории, принципы и методы.
Герольд Кунц,
Президент Международной
Академии управления
Наука управления имеет в своей основе систему базовых положений, принципов, которые присущи только ей, и при этом опирается на законы, изучаемые другими науками, связанными с управлением. Очевидно, что, прежде чем приступить к изучению социально-психологических аспектов управления и искусству воздействия на личность и коллектив, необходимо рассмотреть фундаментальные основы управления — его принципы . Дом начинают строить не с крыши, а с его фундамента.
Основными задачами науки управления являются изучение и практическое применение принципов развития всей совокупности управленческих целей, разработке планов, создании экономических и организационных условий для эффективной деятельности трудовых коллективов. Изучение и овладение этими закономерностями является необходимым условием совершенствования управления общественным и частным производством, улучшения экономической инфраструктуры и подъема народного хозяйства страны.
Поведение одного из основных и наиболее сложных субъектов управление — человека также строится на определенных принципах, внутренних убеждениях, которые определяют его отношение к действительности, на нормах нравственности и морали. Принципы управления объективны, т.е. не зависят от воли и желаний отдельных личностей, хотя любая истина познается через сложнейшую систему субъективно-объектных отношений, и в этом основная трудность управления социумом и отдельной личностью. Эти принципы нельзя считать абсолютной истиной, а только лишь инструментом, позволяющим хоть немного поднять завесу над сверхсложным миром личности и коллектива и лишь подсказать руководителю, как разумнее воздействовать на контролируемую систему и какую реакцию следует, вероятно, ожидать на управляющее воздействие.
Принципы управления производством, обществом и личностью опираются на диалектический закон развития, обобщающий опыт человеческой цивилизации. При смене социально-политических формаций, при непрерывном развитии всех явлений в мире изменяются и совершенствуются методы, формы, техника и сами принципы управления. Изменения политической и экономической ситуации в стране, переход на новый уровень знаний наполняют новым содержанием теорию и практику, нельзя пользоваться принятой системой категорий вечно. Время меняет и язык науки, терминологию, и неудивительно, если какой-либо принцип управления при неизменности его сути называется в разных странах, в различных национальных школах менеджмента по-своему.
Принципы управления универсальны, т.е. применимы для воздействия на личность и для оптимального управления любым социумом — официальным (производственным, служебным, гражданским, общественным) или неофициальным (семейным, дружеским, бытовым). Трудно сказать, где роль этих принципов особенно актуальна и важна, несомненно только, что социальные объекты управления наиболее сложные и ответственные. Особо сложным объектом управления является коллектив, т.е. группа людей, объединенная на основе общих задач, совместных действий, постоянных контактов. Интеллектуальный, культурный и моральный потенциал членов коллектива настолько разный, что трудно предсказать реакцию каждой личности на управляющее воздействие. Как сохранить доброжелательные отношения, установить и удержать взаимопонимание со своим коллегой, как нужно воздействовать на коллектив, чтобы добиться выполнения поставленных задач без конфликтов и стрессов? Принципы управления как фундамент сложнейшего из видов искусств — искусства управления не претендует на роль панацеи на все случаи жизни, но во всех случаях не оставят человека без обоснованных, продуманных специалистами-профессионалами рекомендаций.
Итак, принципы управления определяют закономерности формирования управляемой системы: ее структуры, методы воздействия на коллектив, формируют мотивацию поведения его членов, учитывают особенности технологии и технического оснащения управленческого труда. Искусство управления не может опираться только на интуицию, талант руководителя. Это искусство основывается на солидной теоретической базе, накопленной на тысячи лет человеческих цивилизаций, — на принципах, законах управления. Принципы управления должны определять не очевидные, а более глубокие, именно принципиальные закономерности и одновременно служить руководством к практическим действиям. Принципы управления реализуются через сознание, интеллект, волю (напористость) и целеустремленность человека. Важно обеспечить такие условия труда, чтобы в максимальной степени использовать эти человеческие качества.
В руководстве персоналом необходим не только «технократический» административный подход (понятие «экономический человек»), но и социально-этический подход, учитывающий социальный — человеческий фактор.
Цель курсовой работы состоит в исследовании принципов управления организацией. На основе поставленной цели были определены следующие задачи:
· Изучить теоретические аспекты принципов управления организацией;
· Исследовать практические применение принципов управления в деятельности организации;
· Провести анализ применения принципов управления организаций.
1. Принципы управления организацией как фундаментальная основа управления
1.1. Виды принципов
Принцип системности и комплексности
Основные свойства, которые включает в себя принцип системности.
Неаддитивность — эффективность деятельности системы варьируется во времени и далеко не всегда равна алгебраической сумме эффектов частей в нее входящих.
Эмерджентность — означает несовпадение цели организации с целями входящих в нее частей. Например, цель корпорации состоит в получении максимальной прибыли при минимальных расходах на рабочую силу. Подсистема «персонал» руководствуется целью максимизации оплаты труда при минимизации энергетических затрат. В умении сглаживать подобные противоречия и состоит искусство руководителей.
Синергичность — однонаправленность действий, интеграция усилий в системе, которые приводят к возрастанию (умножению) конечного результата. В управлении организацией синергичность означает сознательную однонаправленную деятельность всех членов коллектива (подразделений) в стремлении к общей цели. Многие фирмы тратят огромные средства на поиск источников увеличения синергии.
Мультипликативность — это управляющие действия или стихийные процессы, направленные на умножение эффективности системы. Устойчивость . Устойчивость системы может быть нарушена при обоснованном усложнении или упрощении организационной структуры. Для повышения устойчивости работы необходимо быстро перестраивать коммуникации организации в соответствии с новыми целями и задачами.
Адаптивность — способность организации приспосабливаться к новым внешним условиям, возможности саморегулирования и восстановления устойчивой деятельности. Адаптивные организации часто имеют органическую структуру, когда каждый субъект управления (подразделение, рабочая группа, работник) имеет возможность взаимодействовать с каждым.
Централизованность — речь идет о свойстве системы быть руководимой из какого-то единого центра, когда все части организации руководствуются командами из центра и пользуются заранее определенными правами.
Совместимость — взаимоприспособляемость и взаимоадаптивность частей системы.
Свойство «обратных связей» . Фундаментальное свойство больших систем — установление обратных связей, сущность которых заключается в том, что информация (ресурсы, энергия) с выхода системы (или входящих в нее подсистем) поступает на вход этой
mirznanii.com
ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ — УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ: ПРИНЦИПЫ И ФУНКЦИИ — ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО
Раздел 5
УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ: ОСНОВЫ И ФУНКЦИИ
5.1. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ
Предприятие как объект управления имеет свои характеристики, влияющие на построение и функционирование системы менеджмента и эффективность работы. Эти характеристики меняются под влиянием внутренних и внешних факторов, предопределяя необходимость изменения организационных форм.
Эффективность предприятия является управленческой категорией, поэтому управление эффективностью — главное задание, которое менеджмент должен решать постоянно и системно. Только такой подход дает возможность получить результаты, соответствующие целевым установкам предприятий. Базой для сравнения результатов с целью система оценок, которые соответствуют модели организации и учитывают использованы ею критерии оценки.
Вместе с тем эффективность предпринимательской деятельности неразрывно связана с формами хозяйствования, размерами фирмы, особенностями предпринимательской деятельности. Для экономики Украины характерно то, что в ближайшие годы в ее составе останется значительная часть государственных, полугосударственных фирм (например, корпоративных предприятий с сохранением контрольных акций в государства). Тем временем в развитых странах мира доминирует управления не частных собственников или государственных управленцев, а менеджеров-профессионалов, которые имеют статус исполняющего обязанности собственника по управлению. Такое сочетание собственности и управление означает, что только результативная работа менеджера на фирму создает для него возможности реализовать свои интересы в виде высоких доходов и собственной репутации и превращает его в хозяина предприятия, заинтересованного в эффективном использовании ресурсов.
В малых фирмах и в части средних предприятий управления осуществляет непосредственный владелец, что однако не умаляет значение профессионального менеджмента и для этой группы предприятий.
Однако владельцы не могут допустить бесконтрольности деятельности менеджеров своих предприятий. Для этого широко используются такие механизмы обеспечения интересов собственников предприятий, как периодические проверки хозяйственной деятельности, аудит и т.д.
Специфическими чертами управления предприятием является необходимость быстро реагировать на изменения, разнообразие осуществляемой деятельности, разнополярность получаемой информации и необходимость преодоление этого. Указанные особенности реализуются и учитываются в процессе обособления управленческого труда.
Последнее — необходимое условие развития общественного производства. Управленческая деятельность зависит также от характера и содержания самой работы: ее целевой направленности, предмета, результатов, применяемых средств.
Управленческим трудом занимаются руководители, специалисты, технические исполнители. Ведущее место среди них занимают менеджеры всех уровней управления (высшего, среднего, низшего) и различных подразделений предприятия (линейных и функциональных). Содержание, сложность, специфика деятельности менеджеров раскрываются в выполняемых ими функциях и различных ролях в процессе управления предприятием.
Разделение управленческого труда осуществляется по горизонтальным или вертикальным принципом. Преобладают вертикальные структуры управления, где выделяются определенные уровни руководства — низовой уровень, или операционные руководители, управленцы среднего звена и управленцы высшего звена. Им соответствуют технический, управленческий и институциональный уровни управления.
В процессе управления в настоящее время происходят изменения, связанные с тем, что люди рассматриваются как основной ресурс организации. Определение цели организации и ее подразделений, процесса принятие управленческих решений привлекаются не только управленческие работники, но и весь персонал организации, т.е. можно говорить о “коллективного управляющего”. В этих условиях важно, чтобы менеджер умел работать в управленческой команде и как лидер, и как рядовой член команды. Это повышает требования к его личностных качеств, умение строить взаимоотношения с сотрудниками. Менеджер должен стремиться стать истинным лидером в организации.
Сказанное определяет новые требования к менеджеров, их формирования как специалистов, навыков подготовки.
Менеджер на предприятии должно быть прежде всего активным, потому что он работает в нестабильной среде и с непредсказуемыми результатами деятельности. В таких условиях поиск возможностей и предполагаемый риск для достижения эффективности производственной деятельности базируется на оптимальном использовании труда узкоспециализированных менеджеров, которые выполняют четко регламентированные обязанности. Обще принято, что предпринимательские действия, связанные со значительным риском, определяются на высшем уровне управления. Однако эти действия базируются на информации и идеях менеджеров среднего звена, от профессионального уровня которых, стратегических и тактических действий зависит успех организации, достижения ее целей. Вертикальная построение управления обеспечивает его четкость. В то же время она затрудняет определение вклада каждого звена в общий результат, который в конечном итоге в значительной степени зависит от эффективности взаимодействия всех уровней управления.
Учитывая сказанное значительная часть предпринимателей сейчас пытается перейти к горизонтальной структуры управления, отказываясь от иерархии и обособленности функциональных звеньев управления. Эта концепция управления базируется на использовании концентрации усилий всех менеджеров на достижении успеха фирмой. Такое управление не имеет строгого разграничение полномочий между управленческими структурами. Лишь несколько менеджеров высшего звена распоряжаются финансовыми и трудовыми ресурсами, а остальные работают совместно в группах над решением основных вопросов развития фирмы. Это создает возможности для снижения расходов, сокращения производственного цикла, повышения активности реагирования на требования потребителей и рыночные потребности. Низовые группы в организациях несут ответственность за отдельные виды продукции; в пределах этих групп личный успех определяется умением работать на стыке различных функциональных процессов, с специалистами разных профилей.
Первые шаги деятельности предпринимательских структур в Украине свидетельствуют о том, что деятельность менеджеров имеет такие положительные черты, как стремление работать с коллективом, демократизм в общении и решении производственных вопросов, взаимопомощь и взаимодействие и т.д. В то же время первые шаги становления рыночной экономики сопровождаются многими негативами. В этих условиях главной задачей является построение системы управления на основе систематического менеджмента, который был характерен для периода формирования рыночных отношений, крупных промышленных, строительных, транспортных, торговых предприятий и организаций.
Продуктивная деятельность этих предприятий требовала постоянного руководства работниками со стороны уволенных менеджеров и определенного аппарата управления. В то же время управленческая деятельность могла дать положительные результаты только при условии расширенной организации труда. Но через то, что на предыдущих этапах развития этих предприятий организация труда была несовершенной, то ей необходимо уделять первоочередное внимание. Движущей силой в построении управление на основе систематического менеджмента будут предпринимательские интересы. При этом следует использовать достижения научной мысли в сфере менеджмента, эволюцию которой показано на рис. 5.1.
Рис. 5.1. Эволюция управленческой мысли
В частности для решения практических вопросов менеджмента нужно использовать достижения школы научного управления-административной, человеческих отношений, поведенческой, количественного подхода; процессный подход, который понимает управление как совокупность непрерывной серии взаимосвязанных управленческих решений; системный подход, который считает каждое предприятие совокупностью взаимосвязанных элементов (люди, структура, технология, задачи), ориентированных на достижение различных целей в условиях, которые постоянно изменяются, за то что возможность применения различных методов, приемов, форм менеджмента определяется конкретной ситуацией. Самым эффективным будет тот, который больше всего соответствует конкретной ситуации. Предприниматели должны при этом исходить из целесообразности и возможности применения в своей практической деятельности тех или других подходов, учитывая в то же время на эффективность.
Важнейшим механизмом управления эффективностью является обратная связь, с помощью которого организация приспосабливается к меняющимся условиям. С помощью этих процессов активно отслеживают не только менеджмент организации, но и различные заинтересованные внешние и внутренние группы. Они создают определенную экономическую и социальную среду, в пределах которого находятся возможности повышения эффективности, а также факторы ее спада.
Пути и способы повышения эффективности компания определяет в соответствии с целью стратегического развития и ситуационных особенностей ее функционирования. Значительное положительное влияние на эффективность предпринимательской деятельности имеет повседневное применение системы мероприятий, направленных на использование достижений современного менеджмента. Среди них особое значение имеют:
• выбор нового ассортимента продукции;
• широкое применение маркетинга;
• соответствие продукции современным стандартам качества за счет проведения сертификации;
• создание современных систем финансового менеджмента на основе модернизации бухгалтерского учета, финансового анализа и управления затратами;
• формирование адекватной рыночным требованиям сбытовой сети;
• подготовка специалистов по управлению в соответствии с современными требованиями и направлениями менеджмента.
Опыт передовых компаний мира показывает, что они добиваются успеха, радикально изменяя базу конкуренции: идут на риск; разрушают сложившиеся нормы и правила; используют нетрадиционные методы завоевания рынка. Революционные изменения в сформированное среду зачастую вносят новые компании, проявляют гибкость и адаптивность к новым условиям и готовы учиться всему, что приносит успех. Но формированию эффективных стратегий в условиях Украины мешают стереотипы поведения, в том числе преимущественная ориентация на достижение краткосрочных целей, неприятие риска и инициативы и т.д.
Существенным моментом является также ниже по сравнению с западным меркам уровень знаний, искусства и опыта управленческого персонала. Это сказывается на этапах разработки и реализации стратегии, когда разрабатываются программы, определяются сроки и стоимость проведения каждой из них, составляются планы оперативной работы, вытекающие из программ стратегического развития. Важным этапом становится разработка комплекса методов реализации стратегии развития организации, органическими составляющими которых является изменение организационных форм, организации труда и производства, систем менеджмента и управление человеческими ресурсами и знаниями.
Основной недостаток управления отечественными предприятиями заключается в недооценке значения привлечения к реализации стратегии широкого круга руководителей и специалистов: руководитель разрабатывает стратегию, издает директивы и инструкции по ее реализации, очень напоминает командную экономику. Для устранения этого недостатка необходимо настраивать всю систему организационных, психологических и экономических отношений на коллективную работу, в результатах которой должен быть заинтересован весь коллектив. Это требует от руководителя нового мышления, мужества и веры в людей, радикальной изменения стиля управления.
Кроме этого, нужно активизировать разработки в сфере организационной культуры и лидерства, предполагает ориентацию на достижение общей цели (совпадение личных планов сотрудников с миссией организации), профессионализм и уровень компетентности в достижении высоких показателей и вовлечение всего персонала в решение задач. Необходимость учет потенциала работников и его максимального использования требует пересмотра роли руководителей и практического использования разработок по теории лидерства.
Решение вопроса о виде структуры управления предприятием, ее построение или модификации — это процесс адаптации к внешних условий и внутренних факторов развития организации.
Организационная структура управления строится согласно цели и стратегии развития предприятия, разработка и утверждение которых является начальным этапом внесения изменений в организацию управления.
Процессный подход к построению структур управления предполагает ориентацию на структуры органического типа, характеризуются такими чертами, как ориентация на проблемы, снижение до минимума иерархии, полицентризме и смена лидеров в зависимости от решаемых проблем, временное закрепление функций, высокий уровень горизонтальной интеграции, ориентация культуры взаимоотношений на кооперацию, взаимную информированность, самодисциплину, развитие и самоорганизацию персонала.
Наиболее ярко этот тип структуры выраженный в бригадной (групповой) форме, принципы формирования которой практически вполне меняют основы командно-контрольных структур управления. Для структур этого типа характерны такие признаки: автономная работа; самостоятельное принятие решений и координация действий по горизонтали; гибкие связи; привлечение к группе представителей различных профессий, имеющих жизненный опыт и культуру. Создание групповых форм ведет к сокращению аппарата управления в среднем звене, повышение квалификации и заинтересованности в развитии внутрифирменных рыночно-экономических отношений. Результат — увеличение потенциала и отдачи человеческих ресурсов, сконцентрированных в организации.
Традиционные представления об управлении персоналом с помощью указаний разрушаются в условиях рыночной экономики. Решающим фактором эффективного подъема экономики предприятий и страны в целом становится потенциал рабочего коллектива.
Радикальное изменение структур управления связана с перестройкой всех структур и элементов системы. Ее надо приводить в соответствие с детально разработанной программы, привлекая к принятию и реализации решений максимально возможное количество работников.
na-uroke.in.ua