Историческое значение термина «менеджмент». Этимология термина «менеджмент»
Трудно установить с предельной точностью, какова этимология термина «менеджмент». Истинное значение слова мы можем установить, выявляя его исторические корни.
Античная демагогия. В античности буквального аналога слову «менеджмент» не существовало. Самое близкое по звучанию и значению слово master имело значение «ведущий поиски», «умеющий разыскивать», но к умению руководить этот термин отношения не имеет.
Первый подход к управлению, появившийся в античной Греции, можно назвать античной демагогией, означавшей искусство управления людьми (demagogia переводится как «руководство народом», «управление страной» (demos — народ, ago — веду)). Расцвет древнегреческой демократии требовал специфической формы управления, предполагавшей умение с помощью риторики и ораторского искусства, с помощью силы слова, повести за собой массы людей, воздействуя на их сознание, разум и душу. Это было связано, в частности с тем, что большие массы людей, имевших статус свободных граждан, принудить силой к чему-либо было затруднительно. Если вначале слово
У Аристотеля можно встретить мысль о том, что олигархи (олигархия — власть немногих) при помощи демагогических приемов склоняли на свою сторону народ и меняли государственный строй. Демократия вырождалась в олигархию благодаря демократическим же приемам. Таким образом, слово демагог обозначает одновременно государственного деятеля и своекорыстного искателя народной популярности. Демократия означает силу или власть народа, а демагогия — искусство манипулировать этой властью во вред самому народу.
Античная деспотия. Второй подход к управлению, противоположный по смыслу первому, появившийся в античной Греции, можно назвать античной деспотией (деспотизмом), означавшей умение вести за собой людей при помощи физического воздействия, представлявшее собой специфику тиранического режима, неограниченную власть государя. Античная деспотия (деспотизм) — это тип руководства, основанный на самовластии, различных методах принуждения, стремлении человека к неограниченному господству, это прежде всего власть господина над рабами, предполагающая иной тип социальных отношений нежели в рамках античной демагогии, когда ни о какой свободе и равноправии речи быть не может (греческое слово despoteia именовало неограниченную власть одного лица, стоящего над народом; корень дес в древнегреческом означал «связывать», «сковывать»; первоначально словом
Античная педагогика. Третий подход к управлению, появившийся в античной Греции, можно назвать античной педагогикой, означавшей искусство воспитания и ухода за детьми, со смысловым оттенком «руководить», «организовывать», «устраивать», «обучать» (древнегреческое ago несет в себе смысл руководства, управления, ведения дела, воспитания; paid — дитя). Первоначально педагогом назывался раб, провожавший ребенка в школу, либо слуга, приставленный к ребенку. Позже у этого слова появился дополнительный смысл — «вождь», «руководитель», «руководитель как воспитатель». Собственно говоря, патерналистский стиль управления (патернализм) означает именно «отечески-заботливый», ибо латинское «pater» переводится как «отец». Видимо, мотивы демагогии и педагогики — универсальные символы управления во все исторические эпохи и у всех народов. Но в Древней Греции они впервые были обнаружены со всей яркостью и очевидностью.
Античное предпринимательство. В латинском языке можно найти ряд понятий, оказавших значительное влияние на становление науки управления. В латыни можно найти слово, обозначающее предпринимателя. Это слово mancepts, означавшее первоначально откупщика государственных доходов, а впоследствии предпринимателя, подрядчика.
Слово mancipium, обозначавшее в Древнем Риме право собственности и само имущество, находящееся в чьей-либо собственности, т. е. можно усмотреть двойной смысл: mancipium обозначало, с одной стороны, неограниченную власть, а с другой — ее полное отсутствие, бесправное положение раба. Это стало возможным, потому что mancipio означает «передавать в собственность», покупать что-либо (или даже кого-либо).
Само по себе слово
Мотивация добровольного подчинения. Неожиданную интерпретацию современного термина «менеджмент» предлагает немецкий историк И. Шайд. Он выводит его этимологию из итальянского maneggiare — умения управлять лошадью. В определенном смысле предприниматель и капиталист — искусный наездник. Английское слово manage означает не просто управлять, но ухитряться, не просто руководить, но умудряться; т .е. не «вкалывать» в поте лица, а ловчить, ловить удачу, укрощать или усмирять других. Умение управлять лошадью заключается в том, чтобы она выполняла определенные движения, которые, будучи на свободе, она выполняет в некоторых условиях совершенно свободно.
Управление лошадью и управление персоналом — вещи разные, но имеющие общие моменты, определяющие саму специфику управления как искусства, которое заключается в умении так регулировать действия людей, чтобы они не замечали, не чувствовали над собою никакого давления или насилия. Иными словами, выполняя поручение, подчиненные должны вести себя так, будто действуют по собственной инициативе. Стало быть,
Невидимые факторы успеха. Великий немецкий социолог Макс Вебер (Максимилиан Карл Эмиль Вебер; Max Weber; Maximilian Carl Emil «Max» Weber; 21.04.1864—14.06.1920) отмечал, что после того, как капитализм зародился и вошел в свою более зрелую форму, функции и деятельность менеджера изменились. В период первоначального накопления успех предпринимателя зависел от размеров капитала, который он вкладывал в дело, наличия квалифицированных кадров и главное — современной техники и технологии. В дальнейшем успех дела все сильнее зависел от умения предпринимателя лавировать на рынке, выгодно продвигать и сбывать продукцию, обходить конкурентов, находить выгодных поставщиков и клиентов. То есть, успех определялся умением ловчить, лавировать в лабиринте невидимых факторов, включающих в себя психологию потребителей, их установки, мотивы и предпочтения.
Менеджер — наемный работник. Предприниматель — частный собственник, владелец капитала. Когда фирма небольшая, он самолично справляется и с экономическими, и с техническими, и с собственно управленческими задачами. Но когда масштабы предприятия расширяются, ему требуется профессиональный помощник, менеджер, являющийся наемным работником, а не компаньоном капиталиста. Менеджер искушен в том, с чем предприниматель справляется не столь успешно. В профессиональные обязанности менеджера входит тонкое искусство руководства людьми, умение мотивировать и заинтересовывать их.
studfiles.net
Что же обозначает термин «менеджмент»? — Мегаобучалка
Учебное пособие по дисциплине
«МЕНЕДЖМЕНТ»
С О Д Е Р Ж А Н И Е
| № темы | Название разделов и тем | |
| Понятия “менеджмент” и”менеджер”. Виды и функции менеджмента. | ||
| 1.1 | Происхождение термина “менеджмент”. | |
| 1.2 | Виды управления. | |
| 1.3 | Что обозначает термин “менеджмент”? | |
| 1.4 | Кто такой менеджер? | |
| 1.5 | Функции менеджмента. | |
| 1.6 | Виды менеджмента. | |
| Контрольные вопросы по теме. | ||
| Организация, как объект управления. Организационные структуры предприятия. | ||
| 2.1 | Понятие “организация”, как объект управления. | |
| 2.2 | Понятие “организационная структура предприятия” | |
| 2.3 | Общая организационная структура предприятия. | |
| 2.4 | Виды общих организационных структур. | |
| 2.5 | Понятие “управленческая структура предприятия”. Управленческие роли. | |
| 2.6 | Уровни управления. | |
| 2.7 | Понятие “диапазон контроля”. | |
| 2.8 | Власть и полномочия. Процесс передачи полномочий. | |
| 2.9 | Виды управленческих структур. | |
| Контрольные вопросы по теме. | ||
| Планирование, как функция менеджмента. | ||
| 3.1 | Значение планирования. Задачи стратегического менеджмента. | |
| 3.2 | Пять этапов планирования. | |
| 3.3 | Понятие “миссия”. Значение миссии для эффективного управления предприятием. | |
| 3.4 | Установка целей. | |
| 3.5 | Понятие “стратегия”. Виды конкурентных стратегий. | |
| 3.6 | Виды конкурентных стратегий. | |
| Контольные вопросы по теме. | ||
| Мотивирование, как функция менеджмента. | ||
| 4.1 | Понятия “мотивация” и “мотивирование”. | |
| 4.2 | Поощрение, наказание и контроль. | |
| 4.3 | Современные теории мотивации | |
| Контрольные вопросы по теме. | ||
| Контроль, как функция менеджмента. | ||
| 5.1 | Понятие контроля. Виды контроля. | |
| 5.2 | Условия эффективности контроля. | |
| Контольные вопросы по теме. | ||
| Зачётные вопросы по курсу. |
1.Понятия «менеджмент» и «менеджер». Виды и функции менеджмента.
Происхождение термина «менеджмент».
Менеджмент. Это слово пришло к нам из английского языка. Его истоки в глаголе «to manage», что примерно означает «объезжать лошадей». А в латинском языке слово «MANUS» значит «рука».
На русский язык термин менеджмент можно перевести, используя такое слово, как «управление». Есть у термина «менеджмент» и другие синонимы.
Виды управления.
Впрочем, ни один из подобранных синонимов не сможет полностью раскрыть смысл понятия «менеджмент». Даже привычное для нас слово «управление» не способно точно отразить сущность менеджмента, как вида деятельности, ведь под управлением можно понимать самые различные аспекты человеческой деятельности. Водитель автобуса, домохозяйка, повар в ресторане, директор магазина, школьный учитель – это лишь короткий список всех тех людей, деятельность которых связана с управлением. Но можем ли мы уверенно сказать, что все они являются менеджерами? Скорее можно утверждать, что каждый из них занимается своим видом управления. Чаще всего таких видов управления выделяют четыре: Техническое, Государственное, Хозяйственное, Идеологическое.
ЗАДАНИЕ А 1 определите каждый вид управления, руководствуясь краткими описаниями, представленными в таблице:
| Вид управления | Основное содержание управленческой деятельности |
| ? | управление социально-экономической жизнью общества |
| ? | управление естественными и технологическими процессами — ростом растений,станком, движением поезда и т.д. |
| ? | внедрение различных концепций развития общества |
| ? | управление производственной и экономической деятельностью коммерческихи некоммерческих организаций |
Что же обозначает термин «менеджмент»?
Какой же из перечисленных видов управления, ближе всего по смыслу подходит к понятию «менеджмент»? Как дать точное определение менеджменту, как виду деятельности? Самостоятельно ответить на эти вопросы вам поможет следующий отрывок из книги Галькевича Р. С. «Основы менеджмента»:
| «Понятие «менеджмент» прочно вошло в нашу обыденную жизнь и стало привычным для деловой жизни России. В связи с этим следует подробно остановиться на значении термина «менеджмент». Русское слово «управление» и английское слово «менеджмент» считаются синонимами, однако в действительности их истинное содержание весьма различается. Употребляя термин «менеджмент», мы следуем установившейся в международной практике традиции, согласно которой под ним подразумевается вполне определённый круг явлений и процессов. На самом деле термин «управление» не является удовлетворительным заместителем термина «менеджмент» потому, что в последнем случае речь идёт лишь об одном из видов управления, а именно об управлении социально –экономическими процессами в рамках какой-либо предпринимательской структуры (организации). Причём экономической основой менеджмента является рыночный тип хозяйствования. Таким образом, термин «менеджмент» употребляется применительно к управлению хозяйственной деятельностью, тогда как для других целей используются иные термины. Тем не менее, государственные общественные и иные организации также должны использовать принципы и методы менеджмента, если хотят достичь своих целей при минимуме затрат. С учётом изложенного термин «управление» в дальнейшем будет употребляться, с определённой степенью условности, в том же значении, что и термин «менеджмент»». |
Теперь попытайтесь полностью сформулировать классическое определение термина:
Менеджмент – это вид деятельности, представляющий собой_______________________
управление в ________________________ организациях. Несмотря на такое узкоспециализированное использование термина «менеджмент», его основные принципы должны использоваться в ________ и при осуществлении всех четырёх ___________
Поэтому с определённой долей условности термин «менеджмент» может заменяться термином «___________________________».
Иногда можно встретить такое определение менеджмента – «этовид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях». Это определение не достаточно точно отражает реальную сущность такого разнопланового явления, как «менеджмент». Найдите две значительные ошибки в данном определении.
Во первых: ____________________________________
Во вторых: ________
В третьих современный менеджмент воспринимается в четырёх позиций: это не только вид человеческой деятельности связанный с управлением предприятием, а также сложная научная дисциплина и учебный предмет. Большинство маститых руководителей, проработавших в сфере управления ни один десяток лет, утверждают, что работу менеджера можно представить еще в одном аспекте. Попытайтесь ответить на вопрос, что имеют ввиду некоторые руководители, говоря об особом понимании специфики понятия «менеджмент»?
Кто такой менеджер?
Говоря о менеджменте, почти всегда подразумевается фигура менеджера. Менеджер — это профессиональный управляющий, нанимаемый для обеспечения эффективной работы организации.
Эффективность –ключевое слово в деятельности менеджера, знамя под которым менеджер ведёт бой за процветание своего предприятия.
Самостоятельно дайте определение понятию эффективность – это способность человека или организации достигать __________________ результатов при ________________ затратах времени, усилий и денег.
Очень часто слово «менеджер» используют вместо более привычных обозначений должностей.
Это уместно делать только втом случае, если речь идет о специально подготовленном к управленческой деятельности человеке, который специально нанят организацией, чтобы выполнять функции руководителя.
Вспомните синонимы, которыми часто заменяют слово «менеджер»? ______
Функции менеджмента.
Для менеджмента, как и для любой целенаправленной деятельности характерны различные функции.
Большинство специалистов в области менеджмента выделяют четыре основные функции, которые взаимосвязаны между собой. Эти функции образуют серию взаимосвязанных непрерывных действий.
Сумма всех функций составляет процесс управления. Все функции следуют друг за другом в определённой последовательности:
Планирование — Организация — Мотивация — Контроль
ЗАДАНИЕ А 2 заполнив таблицу, определите сущность четырёх функций управления (пометьте цифры, отражающие, по вашему мнению, характеристики, той или иной функции управления):
| Функции менеджмента | Подчеркните выбранное число | Напишите эти числа |
| ПЛАНИРОВАНИЕ | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 | |
| ОРГАНИЗАЦИЯ | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 | |
| МОТИВАЦИЯ | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 | |
| КОНТРОЛЬ | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
Список характеристик различных функции менеджмента:
1)практическое воплощение замыслов
2)формулировка целей и задач
3)побуждение людей к действиям.
4)анализ ситуации в которой находится организация и оценка её перспектив
5)сопоставление запланированных результатов с итоговыми
6)определение стратегии действия
7)составление необходимых планов и программ.
8)оценка результатов деятельности
9)обеспечение однонаправленности целей работников с целями организации
10)построение структуры организации и обеспечение её эффективного функционирования
Процесс управления имеет несколько важных особенностей:
Во первых это непрерывный процесс, состоящий из взаимосвязанных функций. Связь этих функций образует целостную систему, поэтому если мы вносим какие – то изменения в одну из функций менеджмента, то это ведёт за собой необходимость _____ .Во вторых управление (менеджмент) процесс циклический.Это значит, что функция контроля не является завершающей в процессе управления.
Контроль предназначен для того, чтобы определить ________________________________ и на основе анализа имеющихся отклонений, внести корректировки во все ___ В третьих управление является многомерным процессомтак как продолжительность управленческого цикла может быть __________________________ .Все функции имеют две общие характеристики, которые называют связующими процессами в управлении:
megaobuchalka.ru
Этимология и смысловые значения термина менеджмент.
Билеты по менеджменту
Билет №1.
Вопросы:
Этимология и смысловые значения термина менеджмент.
Люди, как центральный фактор модели управления.
Определение имиджа организации.
Ответы:
Этимология и смысловые значения термина менеджмент.
Менеджер – слово англ. Происходит от лат. «manus», что означает рука, сила. В упрощенном понимании менеджмент – это возможность добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей. В более сложной формулировке менеджмент – это управление социально-экономическими и социально-техническими системами для получения конкретного результата. Анализируемое понятие употребляется в трех смыслах. В первом смысле слова менеджмент – управление как функция или вид деятельности по руководству людьми. В современной обобщенной трактовке управление определяется как функция организованных систем различной природы,обеспечивающая: 1)сохранение их определенной структуры; 2) поддержание режима активности; 3) реализацию программы; 4) достижение цели деятельности. Другое значение понятия «менеджмент» касается самостоятельной области человеческого знания, которое помогает осуществлять функцию управления. В этом смысле менеджмент является областью междисциплинарного знания, которую можно назвать управленческой мыслью. Третье значение анализируемого слова восходит к собирательному понятию «менеджеры» и означает определенную категорию людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению. Менеджер – это управляющий фирмой или предприятием.
Билет № 2.
Вопросы:
Менеджмент и управление: общие и специфические характеристики этих понятий. 2. Концепция взаимозависимости переменных организации. 3.Классическая, административная и политическая модели принятия управленческих решений.
Ответы:
Концепция взаимозависимости переменных организации.
Теория систем помогла создать концепцию организации (с лат. conseptio – схватывание; это ведущая, основополагающая идея, совокупность идей организации, которые проливают свет на какой-либо процесс или явление). Концепция организации носит название концепции взаимозависимых переменных. Согласно этой концепции все переменные в организации взаимодействуют между собой и зависят друг от друга, то есть изменения, происходящие в одной из переменных, автоматически влияют на изменения в других переменных. Схематично это показано на рис. 6.2.6.1.
Организация
технология
люди цели структура
задачи
Билет №3.
Вопросы:
Билет № 4
Вопросы:
Билет № 5
Вопросы:
Билет № 6
Вопросы:
Характеристика основных школ и направлений в теории менеджмента (школа научного менеджмента, классическая или административная школа управления, школа человеческих отношений и школа поведенческих наук, школа науки управления).
Сущность конфликта.
Характеристика основных школ и направлений в теории менеджмента (школа научного менеджмента, классическая или административная школа управления, школа человеческих отношений и школа поведенческих наук, школа науки управления).
Учение Ф. Тейлора явилось основой и для появления классической (административной) школы управления, родоначальниками которой стали А. Файоль, П. Урвик, Д. Муни, П. Слоун. Основные направления этой школы – 1) развитие принципов управления; 2) описание функций управления; 3) систематизированный подход к управлению всей организацией.
В 1930–50-е годы в США требования к рабочей силе изменились: возник дефицит высококвалифицированных рабочих, выполняющих сложную работу на дорогостоящем оборудовании. Управление таким персоналом требовало развитой системы мотивации, учета разнообразия ожиданий от работы, роста затрат на переподготовку и повышение квалификации кадров.
Отклик на эти новые потребности бизнеса со стороны теории менеджмента выразился в появлении школы человеческих отношений и школы поведенческих наук (Э. Мэйо, Д. Муни, П. Слоун, М.П. Фолетт, Ф. Ротлисбергер, Р. Лайкерт, Д. Макгрегор и др.). Внедрение достижений психологической и социологической наук в управление выразилось в концентрации внимания менеджеров к проблемам человека как фактора производственной деятельности и характеризовалось, во-первых, применением приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности трудом, с одной стороны, и повышения производительности труда, с другой стороны, во-вторых, использованием наук о человеческом поведении в управлении и формировании организации таким образом, чтобы каждый работник мог быть полностью использован в соответствии со своим потенциалом.
В 60-е годы прошлого столетия начала оформляться школа науки управления (Д. Макгрегор и др.). Её характеристиками являются: 1) углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей; 2) развитие количественных методов в помощь руководителям, принимающим решения в сложных ситуациях.
Сущность конфликта.
Конфликт (лат. conflictus столкновение) – это несогласие сторон, когда одна сторона пытается добиться победы и принятия своих взглядов, и помешать другой стороне сделать то же самое.
Как и у множества других понятий, у конфликта имеется множество толкований и определений.
Конфликт– борьба за ценности и претензии на определенный статус, власть, ресурсы, в которой целями являются нейтрализация соперника, нанесение ему ущерба или даже уничтожение соперника.
В данном определении четко и ясно указанны цели конфликтного взаимодействия, возможные действия в случае сопротивления оппонента, причем действия перечисляются в порядке нарастания силы.
Конфликт – столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов двух или более людей.
В этом определении акцент сделан на предмет столкновения в виде противоположных целей, интересов, а вопрос методов воздействия остается неизвестным.
Несколько позднее было предложено такое представление конфликта: конфликт = конфликтная ситуация + инцидент. Таким образом, можно сформулировать признаки конфликта:
ü наличие ситуации, воспринимаемой участниками как конфликтная;
ü неделимость объекта конфликта, то есть предмет конфликта не может быть поделен справедливо между участниками конфликтного взаимодействия;
ü желание участников продолжить конфликтное взаимодействие для достижения своих целей.
Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате чего бытует мнение, что конфликт – явление всегда нежелательное, что его необходимо избегать, если есть возможность, и что его следует немедленно разрешать, как только он возникает. Такое отношение четко прослеживается в трудах авторов, принадлежащих к школе научного управления, административной школе и разделяющих концепцию бюрократии М. Вебера. Эти подходы к эффективности организации в большой степени опирались на определение задач, процедур, правил взаимодействий должностных лиц и разработку рациональной организационной структуры. Считалось, что такие механизмы, в основном, устранят условия, способствующие появлению конфликта, и могут быть использованы для решения возникающих проблем.
Роль конфликта, в основном, зависит от того, насколько эффективно им управляют. Чтобы управлять конфликтом, необходимо знать причины его возникновения, тип, возможные последствия для того, чтобы выбрать наиболее эффективный метод его разрешения. Потенциальные причины конфликта — это совместно используемые ресурсы, взаимозависимость заданий, различия в целях подразделений, различия в восприятии и ценностях, различия в биографиях и в стиле поведения.
Модель процесса конфликта
Билет № 7
Вопросы:
Билет № 8
Вопросы:
Сущность контроля
Контроль – это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности.
Контроль есть фундаментальный элемент процесса управления. Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать полностью в отрыве от контроля. Действительно, фактически все они являются неотъемлемыми частями общей системы контроля в данной организации.
Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.
(В. Орлов), контроль – это наиболее эффективное средство превращения реального в идеальное.
Контроль является неотъемлемым элементом самой сущности всей организации.
Контроль – это критически важная и сложная функция управления. Одна из важнейших особенностей контроля, состоит в том, что контроль должен быть всеобъемлющим. Каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если никто ему специально этого не поручал.
Функция контроля – это такая характеристика управления, которая позволяет выявить проблемы и скорректировать соответственно деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис.
Одна из важнейших причин необходимости осуществления контроля состоит в том, что любая организация, безусловно, обязана обладать способностью вовремя фиксировать свои ошибки и исправлять их до того, как они повредят достижению целей организации.
Положительная сторона контроля состоит во всемерной поддержке всего того, что является успешным для деятельности организации.
Билет № 9
Вопросы:
Билет № 10
Вопросы:
Билет № 11
Вопросы:
Типы конфликта.
Конфликты принято выделять в зависимости от ряда факторов: способа их разрешения, природы возникновения, последствий для участников, степени выраженности, количества участников.
Антагонистические конфликты нередко приводят к разрушению структур всех конфликтующих сторон или отказу всех сторон, кроме одной, от участия в конфликте. Эта одна сторона и выигрывает: война до победы, полное поражение противника в споре.
Компромиссные конфликты допускают несколько вариантов их разрешения за счет взаимного изменения целей участников конфликта, сроков, условий взаимодействия.
Социальные конфликты представляют собой высшую стадию развития противоречия в системе отношений людей, социальных групп, институтов. Они характеризуются усилением противоположных тенденций и интересов социальных общностей, коллективов, индивидов. Такие конфликты предполагают наличие значительного временного промежутка между объективными причинами, породившими эти конфликты, самими конфликтами и их последствиями.
Особенностью организационных конфликтов является то, что они являются следствием организационного регламентирования деятельности личности: применения должностных инструкций, внедрения формальных структур управления организацией и др.
Эмоциональные или личностные конфликты характеризуются тем, что неудовлетворение интересов отдельной личности сразу же приводит к ее столкновению с окружающими. Эти конфликты, как правило, вызываются чувствами зависти, враждебности, антипатии и являются быстрой реакцией индивида на ущемление его интересов. Происходит совмещение (замещение) препятствия к достижению целей и личности, которая, по мнению индивида, мешает ему эту цель достичь.
Характерной чертой вертикальных и горизонтальных конфликтов является объем власти, которым располагают оппоненты, на момент начала конфликтных взаимодействий. Вертикальные – предполагают распределение власти по вертикали сверху вниз, что и определяет разные стартовые условия у участников конфликта: начальник – подчиненный, вышестоящая организация – предприятие, малое предприятие – учредитель. При горизонтальных конфликтах предполагается взаимодействие равных по объему располагаемой власти или иерархическому уровню субъектов: руководители одного уровня власти; специалисты одного уровня квалификации; поставщики – потребители.
Открытые конфликты характеризуются явно выраженным столкновением оппонентов: ссоры, споры, военные столкновения. Взаимодействие регулируется нормами, соответствующими ситуации и уровню участников конфликта: международными (при межгосударственных столкновениях), правовыми, социальными, этическими.
При скрытом конфликте отсутствуют внешние агрессивные действия между конфликтующими сторонами, но при этом используются косвенные способы воздействия. Это происходит при условии, что один из участников конфликтного взаимодействия опасается другого, либо у него нет достаточной власти и сил для открытой борьбы.
Далее мы приведем виды конфликтов, которые одновременно можно считать и уровнями конфликта.
Внутриличностные конфликты представляют собой столкновение внутри личности равных по силе, но противоположно направленных мотивов, потребностей, интересов. Это конфликты выбора «из двух зол меньшего». В процессе разрешения конфликта нередко меняется иерархия мотивов.
Межличностный конфликт – это самый распространённый тип конфликта. В организациях он проявляется по-разному. Чаще всего, это борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудования или одобрение проекта. Каждый из них считает, что, поскольку ресурсы ограничены, он должен убедить вышестоящее руководство выделить эти ресурсы ему, а не другому руководителю. Межличностный конфликт также может проявляться и как столкновения личностей. Люди с различными чертами характера, взглядами и ценностями иногда просто не в состоянии ладить друг с другом. Как правило, взгляды и цели таких людей различаются в корне.
Конфликт между личностью и группой. Между отдельной личностью и группой может возникнуть конфликт, если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиций группы. Например, обсуждая на собрании пути увеличения объема продаж, большинство будет считать, что этого можно добиться путем снижения цены. А кто-то один будет убежден, что такая тактика приведёт к уменьшению прибыли. Хотя этот человек, мнение которого отличается от мнения группы, может принимать близко к сердцу интересы компании, его все равно можно рассматривать как источник конфликта, потому что он идет против мнения группы.
Межгрупповой конфликт. Организации состоят из множества формальных и неформальных групп. Даже в самых лучших организациях между такими группами могут возникнуть конфликты. Неформальные группы, которые считают, что руководитель относится к ним несправедливо, могут крепче сплотиться и попытаться «рассчитаться» с ним снижением производительности.
Деление конфликтов на виды достаточно условно, жесткой границы между различными видами не существует. На практике возникают и такие конфликты как организационные вертикальные межличностные; организационные горизонтальные межличностные и т.д.
Билет № 12
Вопросы:
Планирование как первичная функция управления.
Процессный подход
Процесс – это ход чего-либо, характеризующийся последовательной сменой взаимосвязанных между собой этапов (компонентов, элементов). Процесс включает в себя семь основных компонентов.
1. Целевой компонент предполагает: 1) постановку цели как отсроченного во времени ожидаемого результата деятельности; и 2) декомпозирование цели в ряд задач, выполнение которых и обеспечивает, в конечном счете, достижение цели.
2. Стимулирующе-мотивационный компонент обеспечивает выработку руководством действенных стимулов для качественного труда подчиненных и создание на этой основе системы мотивов, то есть внутренних побудителей деятельности.
3. Содержательный компонент предполагает отбор содержания управленческих воздействий и включает в себя факты, аргументы, события, принципы, закономерности, которыми оперирует управленец, осуществляя воздействие на подчиненных.
4. Операционно-деятельностный компонент предполагает выбор форм, методов, средств и приемов осуществления управленческих воздействий. 5. Контрольно-регулировочный компонент служит осуществлению контроля и регулированию, координированию корректирующих воздействий, направленных не на наказание, а на достижение поставленной цели. 6. Оценочно-результативный компонент предполагает оценку полученного результата. 7. Аналитический компонент обеспечивает потребности управления в анализе всех предыдущих компонентов для того, чтобы выявить, что получилось, что не получилось и учесть все это в новом цикле деятельности.
2. Планирование как первичная функция управления
Планирование – одна из основных функций управления, заключающаяся в анализе ситуаций и факторов внешней среды, определяющих будущее состояние экономической системы, путей, способов и средств его достижения. Кроме того, выделяется планирование отдельных видов ресурсов, например, финансовое планирование. В экономике рыночного типа гораздо более распространено планирование на уровне компаний, реализуемое в форме стратегических и бизнес-планов. На общенациональном уровне оно носит индикативный, ориентирующий характер. В планировании используются как экономико-математические, балансовые методы, так и экспертные оценки.
Эффективность планирования зависит от того, какими принципами руководствуются при составлении планов. Н.И. Кабушкин выделяет следующие принципы:
1. Полнота планирования – учитываются все события и ситуации, которые могут иметь значение для развития организации.
2. Точность планирования – использование современных методов и средств для обеспечения точности прогнозов.
3. Ясность планирования – формулировки планов должны быть доступны всем членам организации.
4. Непрерывность планирования – планирование это не одноразовый акт, а непрерывный процесс.
Экономичность планирования – расходы на планирование должны соизмеряться с выгодой от планирования.
Подход к лидерству.
· с позиции личностных качеств
Стиль лидерства мы (В. Орлов) определяем как совокупность индивидуально своеобразных форм, методов, средств и приемов воздействия руководителя на подчиненных, которая (то есть совокупность) обеспечивает достижение целей организации.
Наиболее ранним подходом к оценке стиля управления был взгляд, основанный на оценке личных качеств. Согласно личностной теории лидерства, также известной под названием теории великих людей, лучшие из руководителей обладают определенным набором общих для всех них личных качеств (интеллект, впечатляющая внешность, честность, здравый смысл, инициативность, экономическая образованность, уверенности в себе и др.). Поэтому, выявив у себя соответствующие задатки и предрасположенности, можно развить у себя нужные качества, позволяющие в будущем стать хорошим руководителем
В 40-х годах XX века ученые начали изучать собранные факты, проливающие свет на соотношение личных качеств и лидерства. Но ученые так и не пришли к единому мнению о наборе качеств, отличающих крупного лидера. В 1944 г. американский ученый Стогдилл сделал вывод, согласно которому человек не становится руководителем только благодаря тому, что он обладает некоторым набором личных свойств. В дальнейшем возник другой, поведенческий подход, который создал основу для более точного определения феномена «стиль лидерства».
· Поведенческий подход к лидерству
Согласно поведенческому подходу эффективность управления определяется не личными качествами руководителя, а его манерой поведения по отношению к подчиненным. Этот подход создал основу для классификации стилей руководства. Стиль руководства – это относительно устойчивая система способов, методов и форм практической деятельности менеджера, привычная манера поведения (типичный его вид) руководителя по отношению к подчиненным, направленная на то, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации. По традиционной системе классификации стиль может быть автократическим (одна крайность) и либеральным (другая крайность) и промежуточный стиль в этом континууме – демократическое управление.
Автократическое управление характеризуется тем, что лидер в управлении авторитарен, он обладает достаточной властью, чтобы навязать свою волю исполнителям.
Либеральное управление отличается от авторитарного тем, что в этом случае руководитель фактически теряет властные полномочия, делегирует свои функции другим членам организации. Представления демократического руководителя о работниках отличаются и от представлений автократического руководителя, и от представлений авторитарного руководителя. Руководитель-демократ предпочитает такие механизмы влияния, которые ориентированы на потребности более высокого уровня: потребность в принадлежности к организации, потребность в самореализации.
· Ситуативный подход.
Новые научные изыскания показали, что в эффективности руководства значительную роль играют ситуационные факторы, которые, например, включают потребности и личные качества подчиненных, характер задания, требования и воздействие среды, имеющуюся у руководителя информацию. На практике это означает, что руководитель-лидер должен по-разному вести себя в различных ситуациях.
Ситуационные факторы включают потребности и личные качества подчиненных, характер задания, требования и воздействия среды, а также имеющуюся у руководителя информацию. Выделяют несколько способов повышения эффективности руководства: например, переформирование групп с целью добиться психологической совместимости с личностью руководителя, перепроектирование задачи или модификация должностных полномочий. Отсюда следует так называемое ситуационное управление, то есть оперативное управление, осуществляемое в дополнение к стратегическому управлению и заключающееся в принятии управленческих решений по мере возникновения проблем в соответствии со складывающейся ситуацией.
Билет № 13
Вопросы:
Менеджмент и управление
В понятиях «менеджмент» и «управление», «менеджер», и «руководитель», безусловно, много общего, но есть два существенных различия.
1. Говоря о менеджменте, подразумевается фигура менеджера, субъекта управления, действующего в какой-то организации, а в понятии «управление» больше обезличенности.
2. Говоря о менеджере, имеют в виду профессионального управляющего, осознающего, что он не просто экономист или менеджер, занимающийся управлением, а представитель особой профессии. Чтобы стать менеджером, надо: 1) осознать свою профессиональную принадлежность к менеджменту; 2) освоить сумму соответствующих знаний; 3) придерживаться некоторых стандартов, касающихся имиджа, поведения, общения, образа жизни; 4) необходимо знать английский язык; 5) занять управленческую должность.
Что касается понятия «управление», то здесь уместно обратиться к словарю В.И. Даля: «Управлять – править, давая ход, направление». Отсюда, например, эффективное управление можно определить как неуклонное и последовательное продвижение в направлении установленных целей, или достижение результатов, свидетельствующих о росте прибыли, успехах в повышении качества обслуживания, расширении сети филиалов или внедрении новых технологий производства.
сходство: менеджмент, как и управление – процесс планирования, организации, руководства, координации и контроля для достижения целей компании посредством скоординированного использования человеческих и материальных ресурсов.
Система (греч)- целое, составленное из частей; соединение.
Система –некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристику целого. С научной точки зрения, система – совокупность объектов, взаимодействие которых вызывает появление новых, интегральных качеств, не свойственных отдельно взятым, образующим систему компонентам.
Функции менеджмента — это виды управленческой деятельности, которые обеспечивают формирование способов влияния на деятельность организации.
2. Характеристика познанных закономерностей управления
Одну из познанных закономерностей управления сформулировали так: сущность объекта управления закономерно определяет задачи и функции управления, то естьрешающее влияние на функции любой организации оказывает ее сущность. Для того чтобы сложилось правильное и полное представление об управляемой системе, ее сущности, функциях, структуре, необходимо рассматривать их в тесной взаимосвязи на основе структурно-функционального анализа этих понятий, а это, в свою очередь, обусловливает существование закономерной связи между сущностью, функциями и структурой организации, с одной стороны, и управлением, с другой. Мы выделяем и такую закономерность как зависимость компетенции управленца (круг решаемых согласно должностным обязанностям вопросов) от его компетентности (информированности, наличии знаний, умений и навыков).Если считать управление процессом регулирования отношений внутри компании посредством распределения сфер влияния между основными территориальными уровнями (дочерними компаниями), то мы выходим на такую закономерность: качество управления в центре и на местах закономерно зависит от рациональности распределения сфер влияния между основными территориальными уровнями.
В качестве закономерной связи управления можно указать на единство и взаимосвязь компонентов процесса управления: потребностей, интересов, цели, решений (воли), действий, результатов и анализа. Тетраэдральный подход открывает путь к разработке методологии «соединения» интересов, их взаимодействия, а, значит, и к выявлению закономерной зависимости интересов государства, общества, бизнеса и менеджмента.
Связь между субъектами существует в силу проявляющихся между ними отношений управления, которые опосредуются информацией по выработке и реализации управленческих решений. Эта связь носит объективный характер, а, следовательно, закономерна. К закономерности следует отнести общественную обусловленность управления, всеобщую связь и обусловленность управленческих процессов.
Объективные потребности в управлении, выраженные через управленческие интересы, порождают и обусловливают управленческие цели. Эти цели закрепляются в управленческих решениях– социальных актах, в которых в логической форме выражены действия управляющихзвеньев, необходимые для достижения поставленных целей, что делает обусловленность содержания решений целями организации закономерной. Организующая роль менеджмента в экономической организации общества при решении основных вопросов социально-экономического развития подсказывает такую закономерность как взаимосвязанность уровня (качества) управления и социально-экономического состояния общества. Подчиненность производства достижению вполне определенных целей обусловливает закономерное единство системы управления производством. Еще одна закономерность – пропорциональность производства и управления – служит объективным препятствием на пути нагромождения управленческих звеньев.
3. Содержательные теории мотивации: теория иерархии потребностей А. Маслоу и ее модификация К. Альдерфером; двухфакторная теория Ф. Герцберга.
Билет № 14
Вопросы:
Билет № 15
Вопросы:
| 1. Методы управления (экономические и административно-правовые). |
Билет № 16
Вопросы:
| 1. Методы управления (социально-психологические и организационные). |
Билет № 17
Вопросы:
| 1. Общая характеристика функций менеджера. Классификации функций управления. |
Билет № 18
Вопросы:
| 1. Мотивация как первичная функция менеджмента |
Билет № 19
Вопросы:
| 1. Правила риска при принятии решений. |
Билет № 20
Вопросы:
| 1. Виды мотивации предпринимательской деятельности и управления в современной России. |
Содержание фаз жизненного цикла проекта
| Прединвестиционная фаза проекта | Инвестиционная фаза проекта | |||
| Прединвестици-онные исследования и планирование проекта | Разработка документации и подготовка к реализации | Проведение торгов и заключение контрактов | Реализация проекта | Завершение проекта |
| 1. Изучение прогнозов | Разработка плана проектно- изыскательных работ | Заключение контрактов | Разработка плана реализации проекта | Пусконаладочные работы |
| 2. Анализ условий для воплощения первоначального замысла, разработка концепции проекта | Задание на разработку ТЭО и разработка ТЭО | Договор на поставку оборудования | Разработка графиков | Пуск объекта |
| 3. Предпроектное обоснование инвестиций | Согласование, экспертиза и утверждение ТЭО | Договор на подрядные работы | Выполнение работ | Демобилизация ресурсов, анализ результатов |
| 4. Выбор и согласование места размещения | Выдача задания на проектиро-вание | Разработка планов | Мониторинг и контроль | Эксплуатация |
| 5. Экологическое обоснование | Разработка, согласование плана и утверждение | Корректировка проекта | Ремонт и развитие производства | |
| 6. Экспертиза | Принятие окончательного решения об инвестировании | Оплата выполненных работ | Закрытие проекта, демонтаж оборудования | |
| 7. Предварительное инвестирование решения |
Билет № 21
Вопросы:
| 1.Сущность, особенности и виды контроля. |
Билет № 22
Вопросы:
| 1. Частные функции управления, их профессиональная направленность (специфические функции). Новые функции управления. |
Типы конфликтов.
Ответы:
Типы конфликтов.
Антагонистические конфликты нередко приводят к разрушению структур всех конфликтующих сторон или отказу всех сторон, кроме од-ной, от участия в конфликте. Эта одна сторона и выигрывает: война до по-беды, полное поражение противника в споре.
Компромиссные конфликты допускают несколько вариантов их разрешения за счет взаимного изменения целей участников конфликта, сроков, условий взаимодействия.
Социальные конфликты представляют собой высшую стадию развития противоречия в системе отношений людей, социальных групп, институтов. Они характеризуются усилением противоположных тенденций и интересов социальных общностей, коллективов, индивидов. Такие конфликты предполагают наличие значительного временного промежутка между объективными причинами, породившими эти конфликты, самими конфликтами и их последствиями.
Особенностью организационных конфликтов является то, что они являются следствием организационного регламентирования деятельности личности: применения должностных инструкций, внедрения формальных структур управления организацией и др.
Эмоциональные или личностные конфликты характеризуются тем, что неудовлетворение интересов отдельной личности сразу же приводит к ее столкновению с окружающими. Эти конфликты, как правило, вызываются чувствами зависти, враждебности, антипатии и являются быстрой реакцией индивида на ущемление его интересов.
Характерной чертой вертикальных и горизонталь
infopedia.su
Этимология и сущность понятия менеджмент. Соотношение понятий «менеджмент», «управление», «руководство».
Этимология и сущность понятия менеджмент. Соотношение понятий «менеджмент», «управление», «руководство».
ЭТИМОЛОГИЯ
Общее значение слова — управление.
Истоки английскогоmanage – управлять, уметь обращаться, удаваться, справляться, ухитриться, умудриться, суметь сделать, восходят к латинскому manus — рука. Именно с рукой связан и первоначальный смысл глаголаmanage — тренировать, заставлять делать упражнения и, прежде всего, обучать верховой езде на лошади (отсюда манеж) — французское manege.
Для менеджмента, понимаемого в узком смысле как управления, классическим остается определение, данное еще в начале ХХ века Анри Файолем: менеджмент — это процесс, включающий прогнозирование, планирование, организацию, руководство, координацию, контроль.
Сущность
При переходе российской экономики на рыночные механизмы хозяйствования наряду с термином «управление» стал активно применяться термин «менеджмент», который используется как синоним управления предприятием.
Энциклопедический словарь определяет управление как функцию организованных систем любой природы (биологических, технических, социальных). Менеджмент отождествляется с людьми и является атрибутом исключительно социальных систем и их разновидностей (социально-технических, социально-экономических).
Менеджмент — это управление социально-экономическими и социально-техническими системами для получения конкретного результата.
Менеджмент — это особый тип управления организацией в рыночной системе хозяйствования, для которой характерны:
1. рыночные механизмы развития экономики, предполагающие наличие конкуренции, свободы предпринимательства и принятия хозяйственных решений, миграционные механизмы при движении капитала, рабочей силы, свободного ценообразования, что, в свою очередь, приводит к необходимости
2. гибкости и адаптации в поведении фирмы па рынке, что невозможно без:
· ориентации на человеческий фактор,
· высокого профессионализма,
· творчества менеджера.
Таким образом, менеджмент и управление в современной управленческой литературе рассматриваются как взаимозаменяемые понятия.
Соотношение понятий: управление, менеджмент, руководство
Управление более широкое понятие, чем менеджмент.
Управление возникло и развивалось как потребность людей в согласованности их действий для достижения определенных результатов. В индивидуальной деятельности управление сводится к согласованию своих собственных действий для достижения желаемого результата. Развитие сознания человека привело к пониманию того, что совместными усилиями можно достичь таких результатов, которых невозможно добиться индивидуально. От управления определенным процессом зависит предвидение результатов, четкость и согласованность действий по достижению результата, время его получения, т.е. управление определяет качество результата.
Руководство это механизм, направляющий усилия коллектива или личности на выполнение общих задач. Оно побуждает людей к достижению поставленной цели посредством влияния на их потребности. Это способность влиять на поведение группы людей или отдельных индивидуумов, позволяющая побудить их работать для достижения общих целей.
Менеджмент — это
1. Деятельность по управлению предприятием в условиях
рынка.
2. Умение достигать поставленных целей, используя труд,
интеллект и мотивы поведения других людей.
3. Управление.
Плюс
4. Развитие психологии и менеджмента в рамках школы человеческих отношений.
Теория «человеческих отношения» Э.Мэйо:
Родоначальником этого направления считается Элтон Мэйо (1880-1948). Все началось со знаменитых Хоторнских экспериментов, проходивших в «Вестерн Электрик Компани» (близ Чикаго) в 1927-1932 гг. В ходе пятилетних опытов ученые из Гарвардского университета доказали, что на производительность труда влияют не только и не столько технико-экономические, сколько социально психологические факторы: координационный и детализированный контроль, строгое соблюдение дисциплины, величина индивидуального вознаграждения, узкая специализацией задач, авторитарный метод управления, правильный подбор кадров и орудий труда. Отличительные черты теории «человеческих отношений»:
» соединение формальной и неформальной структур власти
» узкая специализация
» широкое участие рядовых людей в управлении
» внедрение новых форм организации труда, которые повышают мотивацию и удовлетворенность работой
» преувеличение роли малой группы и солидарности.
Ответственность
Ответственность – это обязательство работника решить ту или иную задачу. Так, при приеме на работу системного администратора новому сотруднику делегируется задача по обеспечению работы всей оргтехники. За что он и получает свое вознаграждение. Если же сеть перестает работать, то в выплате может быть отказано, так как задача не выполнена.
Особенность делегирования основана на том, что оно возможно только при принятии полномочий. В то же время сама ответственность не может быть делегирована. Если предприятие не заключило договор из-за выхода из строя оргтехники, то отвечает за это руководитель предприятия. Даже если в поломке виноват нерадивый системный администратор. Ведь именно руководитель должен обеспечивать бесперебойную работу предприятия в любом случае.
Очень часто в крупных коммерческих структурах высшее руководство может и не знать о существовании каких-либо работников низшего звена, хотя именно последние выполняют большинство конкретных заданий на предприятии. В то же время за работу компании в целом отвечает ее руководство.
Полномочия
Следует четко отделять полномочия от власти. Может делать – это власть, а право делать – это полномочие. Можно не иметь полномочий, но иметь власть. По определению термин «полномочие» означает определенное ограниченное право направлять сотрудников на решение конкретных задач с использованием ресурсов предприятия. Существуют линейные и штабные полномочия.
Линейные передаются непосредственно от начальника к подчиненному и в рамках организации создают несколько уровней управления или цепь команд. Штабные полномочия дают возможность помогать в определенной мере руководству и персоналу, а также давать рекомендации.
Они, в свою очередь, разделяются на параллельные, то есть дающие возможность влиять на решения руководства и расширять штабные полномочия, и функциональные (аппаратно-штабные), представляющие право запрещать или же разрешать те или иные действия в рамках поставленной задачи.
Так, разграничивая полномочия и ответственность, можно создать необходимую степень централизации и децентрализации работы предприятия. То есть усилить линейные полномочия в одной области или же назначить штабные в другой.
Ошибки контроля
Контроль «по случаю».
Конечно, контроль не должен ограничиваться инцидентами. Нормальный контроль направлен не на выявление, а на упреждение негатива. И тем не менее очень часто возникают ситуации, когда нарушение фиксируется и постепенно формируется «досье» сотрудника, в котором собирается многолетний негатив. Чисто психологически плохое всегда регистрируется охотнее. Нормальный контроль — задача постоянная, и очень плохо, если он приурочивается к каким-то особым случаям. Следует заранее планировать и согласовывать с сотрудниками даты и форму контроля.
Тотальный контроль.
О том, к чему он приводит, мы уже говорили. Можно лишь добавить, что тотальный контроль, кроме всего прочего, имеет еще один недостаток — он порождает небрежность. Парадоксальность заключается в том, что тотальный контроль не является средством борьбы с небрежностью, как это часто думают. Руководитель, решивший контролировать все и вся, освобождает сотрудников от ответственности, а не повышает ее. Ведь они начинают думать, что все ошибки все равно будут обнаружены шефом и следует полагаться только на него. Это, конечно, неприятно, но, с другой стороны, в обнаружении ошибок шеф видит свой собственный успех, и почему бы не доставить ему удовольствие? Так что тотальный контроль приводит подчиненных к несамостоятельности и к нерадивости. А если сотрудники были несамостоятельными с самого начала, то тотальным контролем их не изменить.
Скрытый контроль.
Несмотря на то, что он некорректен этически и унизителен не только для сотрудника, но и для руководителя, он все-таки существует. Скрытый контроль встречается в разных видах — от проверки в отсутствие сотрудника его корзины для бумаг до использования услуг «стукачей». Самое опасное последствие этого вида контроля заключается в том, что это неблагоприятно отражается на морально-психологическом климате в коллективе. Ситуация подозрительности, постоянное чувство вины — это не те основы, на которых можно строить нормальные отношения в коллективе. Вообще скрытый контроль чаще всего вызывает чувство досады, и это единственный ощутимый его результат.
Контроль любимого участка.
Каждый достигает высот в какой-то области, и если сделан очередной шаг в карьере, то приходится уступать свою работу другим. А это психологически трудно, ведь мы почти всегда уверены, что лучше нас с ней никто не справится.
Получив более высокую должность, менеджеры очень часто зацикливаются на контроле тех участков, тех вопросов, которые они курировали раньше. В чем здесь опасность? Прежде всего в том, что, во-первых, менеджер «зауживает» поле контроля, а во-вторых, сотрудники очень быстро уясняют, что проверяется, а что — нет. Соответственно направляется и рвение. Наиболее грамотные сотрудники начинают водить шефа «за нос», делая «ошибки» в нужном месте, для того чтобы что-нибудь другое не попало в его поле зрения.
Кроме того, контроль любимого участка можно использовать для выявления соответствия человека занимаемой должности. Если, получив повышение, сотрудник продолжает контролировать свой любимый участок, это чаще всего означает, что новая должность ему не по плечу.
Контроль-проформа.
«У нас настолько хорошая атмосфера, мои люди настолько приятны, что я просто не могу их жестко контролировать», — такое приходится слышать не так уж редко. Шеф стесняется даже говорить о контроле, дабы не обидеть подчиненных. Конечно, в силу своих должностных обязанностей он все-таки контролирует их, но поверхностно, выборочно, с тайной надеждой, что ничего не будет обнаружено. А если какая-то ошибка и выявляется, то шеф исправляет ее сам — зачем портить добрые отношения, призывать кого-то к ответу? Руководитель, поступающий так, либо не понимает сущности и значимости контроля, либо не уверен в себе. Не следует забывать: кто не контролирует работу своих подчиненных, тот не интересуется их достижениями.
Контроль из-за недоверия.
Многие думают, что контроль успешен только тогда, когда что-то «выявлено», «вскрыто», «обнаружено». Такой контроль основан на уверенности, что сотрудники всегда делают что-то не так, а потому обязательно нужно это «что-то» найти. Подозрительность свидетельствует о неуверенности в себе. Если у человека нет здорового чувства собственного достоинства, то он чувствует угрозу, исходящую от других, даже если ее на самом деле нет. Безошибочная работа сигнализирует такому человеку, что есть люди, претендующие на его кресло, и контроль начинает выполнять функцию «короткого поводка». Это иногда помогает, но если вы контролируете из-за недоверия, то не ждите доверия со стороны своих подчиненных.
Поверхностный контроль.
Его не следует путать с «внешним контролем». Поверхностный контроль — это, например, контроль пребывания сотрудника на рабочем месте вместо контроля результатов работы. Само собой разумеется, что он необходим, но если весь контроль сводится к мелочной фиксации внешних действий (время прихода на работу и т. д.), то ощутимой пользы от него не будет.
Нестандартный контроль.
Остается только сожалеть, что руководители нечасто используют такой нестандартный способ интенсивного контроля, как установление испытательного срока для нового сотрудника.
Как видите, в практике имеется богатый арсенал средств, методов и способов контроля. Вырабатывая свой стиль контроля (а все, что мы обсуждаем, — это, конечно, не более чем рекомендации для выработки такого стиля), помните: руководитель контролирует людей, которые, как и он сам, имеют право на ошибку, и если ошибаются, то, как правило, без злого умысла. Контроль может быть любым при одном условии: он должен быть честным (открытым), не унижающим ни руководителя, ни подчиненного.
Неформальные коммуникации
Вся организация состоит из формальных и неформальных компонентов. Каналом неформальной коммуникации являются слухи, один из самых быстрых способов распространения информации. Руководители зачастую используют этот канал передачи информации для изучения мнений сотрудников, их готовности к переменам и принятию нового, определения «узких» мест в руководстве организацией. Типичная информация, передаваемая по неформальным каналам:
· изменения в структуре организации;
· предполагаемые меры по ужесточению контроля;
· грядущие повышения или понижения;
· информация о личных пристрастиях руководителей и т. д.
Принято считать, что слухи — это менее точная информация, однако от них во многом зависит весь коммуникационный процесс.
Функции коммуникации.
В самом широком смысле цель коммуникаций на предприятии — осуществление изменений, влияние на деятельность таким образом, чтобы достичь процветания предприятия.
Существует две основные функции коммуникации: информационная и личностная. Первая осуществляет процесс движения информации, вторая — взаимодействие личностей. Эти две функции теснейшим образом связаны друг с другом. Взаимодействие личностей в значительной степени осуществляется благодаря движению информации, но полностью к информационным процессам не сводится, потому что коммуникация строится не только по факту передачи и получения информации, но и поличностным ее оценкам и индивидуальным интерпретациям.
Этимология и сущность понятия менеджмент. Соотношение понятий «менеджмент», «управление», «руководство».
ЭТИМОЛОГИЯ
Общее значение слова — управление.
Истоки английскогоmanage – управлять, уметь обращаться, удаваться, справляться, ухитриться, умудриться, суметь сделать, восходят к латинскому manus — рука. Именно с рукой связан и первоначальный смысл глаголаmanage — тренировать, заставлять делать упражнения и, прежде всего, обучать верховой езде на лошади (отсюда манеж) — французское manege.
Для менеджмента, понимаемого в узком смысле как управления, классическим остается определение, данное еще в начале ХХ века Анри Файолем: менеджмент — это процесс, включающий прогнозирование, планирование, организацию, руководство, координацию, контроль.
Сущность
При переходе российской экономики на рыночные механизмы хозяйствования наряду с термином «управление» стал активно применяться термин «менеджмент», который используется как синоним управления предприятием.
Энциклопедический словарь определяет управление как функцию организованных систем любой природы (биологических, технических, социальных). Менеджмент отождествляется с людьми и является атрибутом исключительно социальных систем и их разновидностей (социально-технических, социально-экономических).
Менеджмент — это управление социально-экономическими и социально-техническими системами для получения конкретного результата.
Менеджмент — это особый тип управления организацией в рыночной системе хозяйствования, для которой характерны:
1. рыночные механизмы развития экономики, предполагающие наличие конкуренции, свободы предпринимательства и принятия хозяйственных решений, миграционные механизмы при движении капитала, рабочей силы, свободного ценообразования, что, в свою очередь, приводит к необходимости
2. гибкости и адаптации в поведении фирмы па рынке, что невозможно без:
· ориентации на человеческий фактор,
· высокого профессионализма,
· творчества менеджера.
Таким образом, менеджмент и управление в современной управленческой литературе рассматриваются как взаимозаменяемые понятия.
cyberpedia.su
Главная страница
Банковское дело |
1.1. Сущность понятия «менеджмент». История возникновения и развития менеджмента Для успеха деятельности организации необходимо, чтобы кто-то выполнял в ней управленческие функции. Термин «менеджмент» (от английского «manage» — управлять) как раз и означает «управление», на практике менеджмент представляет собой процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для формулирования и достижения организационных целей. Таблица 1. Характеристики древних и современных организаций
До ХХ в., несмотря на существование практического менеджмента, не было менеджмента систематического, практически отсутствовали теоретические обобщения и научные разработки в этой области (хотя отдельные проблемы, которые рассматривает современный менеджмент, попадали в поле зрения философов и экономистов более ранних периодов). Исключением является деятельность одного из основателей утопического социализма Роберта Оуэна (1771-1858). Его основными работами стали «Отчет о Нью-Ленаркском предприятии» (1812) и «Новый взгляд на общество, или Опыты по выработке человеческого характера» (1813). |
textb.net
ИСТОРИЧЕСКОЕ ЗНАЧЕНИЕ ТЕРМИНА «МЕНЕДЖМЕНТ» — МегаЛекции
Трудно установить с предельной точностью, какова этимология термина «менеджмент». Специальные работы мне не попадались. Однако истинное значение слова мы можем установить, выявляя его исторические корни.
1 Античный демагог____________________
В античной Греции буквального аналога слову «менеджмент» не существовало. Самое близкое по звучанию и значению слово master имело значение «ведущий поиски», «умеющий разыскивать», но никак не «умеющий руководить». Искусство управления людьми по-гречески именовалось «демагогией». Странно, но таким оскорбительным для нашего слуха словом называли тех, кто брал на себя нелегкие и ответственные функции. (Было еще одно слово — «кибернетика», т. е. кораблевождение. Но об этом позже.) «Demagogia» переводится как «руководство народом», «управление страной» (demos — народ, ago — веду). Расцвет древнегреческой демократии требовал специфической формы управления — умения с помощью слова повести за собой массы людей. Расцвет риторики и ораторского искусства приходится, как правило, на периоды демократических режимов. (И сегодня, в 90-е годы XX века, с установлением в России демократической власти, расцвели популизм, заигрывание с народом, стремление завоевать авторитет словесными обещаниями и, если хотите, демагогией). Большие массы людей, имевших статус свободных граждан, принудить силой к чему-либо было практически невозможно. Другой метод управления — «рукоприкладство», т. е. умение вести за собой при помощи физического воздействия, представлявшее собой специфику тиранического режима, неограниченную власть государя, — назывался «деспотизмом».
1 Деспотия- неограниченная власть_______________
Итак, греческое слово despoteia именовало неограниченную власть одного лица, стоящего над народом, т. е. нечто противоположное демагогии. Однако первоначально словом «деспот» обозначали также домохозяина, владельца, начальника и предводителя. Естественно, это совсем другой тип социальных отношений. Демагог имеет дело с равными себе гражданами, свободными в своем волеизъявлении. Для того, чтобы как-то выдвинуться, стать вождем, надо воздействовать на сознание, разум и душу людей. Отсюда и расцвет ораторского искусства.
«Деспотия» — это прежде всего власть господина над рабами. Ни о какой свободе и равноправии речи быть не может. Деспотизм — тип руководства, основанный на самовластии, стремлении человека к неограниченному господству. Методы принуждения здесь неизбежны (корень «дес» в древнегреческом означал «связывать», «сковывать»).
1 Своекорыстный искатель популярности____________
Если вначале слово «демагогия» означало искусство предводительствовать народом, то затем оно приобрело негативный оттенок. Демагогия стала синонимом заискивания перед народом. Логика перехода от «руководить» к «делать нечто, чтобы снискать благословение народа», весьма поучительна. У Аристотеля можно встретить мысль о том, что олигархи (олигархия — власть немногих) при помощи демагогических приемов, словесной эквивилибристики склоняли на свою сторону народ и меняли государственный строй. Демократия вырождалась в олигархию благодаря демократическим же приемам.
Таким образом, слово «демагог» обозначает одновременно государственного деятеля и своекорыстного искателя народной популярности. «Демо-кратия» означает силу или власть народа, а «дема-гогия» — искусство манипулировать этой властью во вред самому народу.
| Педагог и наставник
Древнегреческое ago, даже не будучи соединенным с demos, несет в себе смысл руководства, управления, акрометого —ведениядела, воспитания. Стоиттолько поменять приставку «demos» на приставку «paid» (дитя), а корень «ago» оставить неизменным, и мы получим новое слово — педагогика. Педагогика — это искусство воспитания и ухода за детьми. Вместе с тем, древнегреческое «paidagogeo» обозначало не только «воспитывать», ной «руководить», «организовывать», «устраивать», «обучать». Первоначально педагогом назывался раб, провожавший ребенка в школу, либо слуга, приставленный к ребенку. Позже у этого слова появился дополнительный смысл — «вождь», «руководитель».
О руководителе как воспитателе говорили не только древние. В течение семидесяти лет руководитель в нашей стране ассоциировался в первую очередь с наставником, воспитателем. Коллектив брал тунеядца «на поруки», а руководитель воспитывал его. Дело оказалось зряшным — воспитывать в условиях уравниловки невозможно. Наставничество оборачивалось морализаторством. Поглощенный им, руководитель отвлекался от своих профессионально-производственных функций, от управления делами.
Самое удивительное то, что и прагматичные американцы склонны к наставничеству и воспитанию. Не все, конечно. Но и Тейлор в конце 80-х годов XIX века, и Р.Уотермен в начала 80-х годов XX века говорили об одном и том же: подчиненные — взрослые дети, а руководитель — отец и наставник. Собственно говоря, патерналистский стиль управления (патернализм) означает именно «отечески-заботливый», ибо латинское «pater» переводится как «отец». Только у американцев воспитательно-наставительские функции никогда не вытесняли производственные.
Видимо, мотивы демагогии и педагогики — универсальные символы управления во все исторические эпохи и у всех народов. Нов Древней Греции они впервые были обнаружены со всей яркостью и очевидностью.
1 Предприниматель и менеджер_________________
Время шло, и на смену греческой цивилизации пришла римская. В латинском языке существует слово mancepts — предприниматель, подрядчик. Первоначально так назывался откупщик государственных доходов. В Древнем Риме mancipium обозначало право собственности и само имущество, находящееся в чьей-либо собственности. Но вот что характерно: мы опять сталкиваемся с «двоемыслием» слова. «Mancipium» обозначало, с одной стороны, неограниченную власть, а с другой — ее полное отсутствие, бесправное положение раба. Почему такое стало возможным? Дело в том, что «mancipio» означает «передавать в собственность», покупать что-либо (или даже кого-либо). Рабы в Древнем Риме являлись частью имущества, собственностью рабовладельца. Их можно было покупать или передавать в собственность (наследовать).
Само по себе слово «mancipio» образовалось от слияния двух самостоятельных слов: «manus» и «capio». В латинском за словом manus тянется целая цепочка значений: рука — насилие — власть — работа —труд — произведение. Экономическая категория «мануфактура», определяющая конкретно-исторический способ производства, является производной опять же от двух слов: manus (рука) и lactura (изготовление). Поэтому мануфактура — форма предприятия, основанная на разделении труда и использовании ручной ремесленной техники.
А что же означает «capio»? Нетрудно догадаться, что перед нами — прародитель самого главного термина современной экономики — капитала. Действительно, capio обозначает приобретать, наследовать, прибирать к рукам, присваивать. Теперь сравним ряды значений двух слов — manus и capio. Мы видим их смысловое и содержательное сходство: производить и накапливать, трудиться и присваивать. Поэтому mancepts и переводится как «предприниматель» — человек, заработавший капитал своими руками, своим трудом, не только упорством, но также хитростью и ловкостью.
1 Искусство выездки___________________
Неожиданную интерпретацию современного термина «менеджмент» предлагает немецкий историк И.Шайд. Он выводит его этимологию из итальянского maneggiare — умения управлять лошадью [48, с. 291]. Но причем здесь лошадь? Никакого сходства между двумя терминами вроде бы нет. С одной стороны, предприниматель и капиталист, с другой — искусный наездник. Что между ними общего? Слова, похожие только по звучанию, имеют совершенно разные, чуть ли не противоположные смысловые ряды. Однако не будет торопиться с выводами.
Английское слово «manage» означает не просто управлять, но ухитряться, не просто руководить, но умудряться. Иными словами, не «вкалывать» в поте лица, а ловчить, ловить удачу, укрощать или усмирять других. Умение управлять лошадью заключается в том, чтобы она «исполняла определенные движения, которые, будучи на свободе, она выполняет в некоторых условиях совершенно свободно». «Управление есть совокупность искусства и науки, задача которых, во-первых, стимулировать людей и направлять их, чтобы они действовали в рамках порученного им дела так же, как они поступали бы по собственной инициативе при условии понимания ими всех взаимосвязей, причин и последствий каждой конкретной ситуации; и, во-вторых, объединять деятельность всех людей внутри организации…» [48, с. 291].
Щ Мотивация добровольного подчинения_________________
Конечно, управление лошадью и управление персоналом — вещи разные. Но не настолько, чтобы не видеть общие моменты, определяющие саму специфику управления как искусства. Оно, это искусство, как раз и заключается в умении или, если хотите, хитрости так регулировать действия людей, чтобы они этого не замечали, чтобы они не чувствовали над собою никакого давления или насилия. Иными словами, выполняя поручение, подчиненные должны вести себя так, будто действуют по собственной инициативе. Стало быть, главное в искусстве менеджера — мотивировать и заинтересовать людей в добровольном подчинении.
Если вы принуждаете или манипулируете, т. е. действуете методом «кнута и пряника», то это не менеджмент. Назовите его управлением, руководством или как-то еще, но с искусством менеджера оно не имеет ничего общего. С лошадью тоже можно обращаться по-разному, например, впрячь ее в тяжелую повозку и постоянно подхлестывать плетью, когда она сопротивляется. Однако с искусством верховой езды это не имеет ничего общего.
Стало быть, искусство управления лошадью и искусство управления человеком может принимать самые разные формы — от грубого понукания или прямой лести до очень тонкого стимулирования с таким расчетом, чтобы объект управления не чувствовал никакой скованности, выполняя чужие приказы как свои собственные задачи.
1 Невидимые факторы успеха______________
Великий немецкий социолог Макс Вебер писал: после того, как капитализм зародился и вошел в свою более зрелую форму, функции и деятельность менеджера изменились. В период первоначального накопления успех предпринимателя зависел от размеров капитала, который он вкладывал в дело, наличия квалифицированных кадров и главное — современной техники и технологии. Они на 80% определяли успех бизнеса. Но в дальнейшем успех дела все сильнее зависел от умения предпринимателя лавировать на рынке, выгодно сбывать продукцию, знать маркетинг, обходить конкурентов, находить выгодных поставщиков и клиентов. Короче говоря, успех определялся умением ловчить, лавировать в лабиринте невидимых факторов, включающих в себя психологию потребителей, их установки, мотивы и предпочтения.
ЩМенеджер- наемный работник_________________
Предприниматель — частный собственник, владелец капитала. Когда фирма небольшая, он самолично справляется и с экономическими, и с техническими, и с собственно управленческими задачами. Но когда масштабы предприятия расширяются, ему требуется профессиональный помощник. Менеджер — наемный работник, а не компаньон капиталиста. Он искушен в том, с чем предприниматель справляется не столь успешно. В профессиональные обязанности менеджера входит тонкое искусство руководства людьми, умение мотивировать и заинтересовывать их.
1 Мальчик на побегушках?____________________
В книге «Менеджмент и Макиавелли», получившей широкую известность на Западе, Энтони Джей делает весьма любопытные наблюдения о значении интересующих нас понятий [98, с. 81 —83]. Слово «менеджер», по мнению американского социолога, несет оскорбительный, уничижительный оттенок. Ведь в него вкладывается такой смысл: менеджер — тот, кто назначен собственником выполнять кое-какие дела в его отсутствие. Менеджера эпохи первоначального накопления воспринимали то как «заместителя» капиталиста, то как «мальчика на побегушках».
Напротив, в слове «директор» присутствует нечто от богатства и солидности. Даже слово «рабочий» полно скромного достоинства, но «менеджер» звучит угрожающе. По существу, «менеджер» всего лишь более мягкое выражение (эвфемизм) для обозначения надсмотрщика или мастера. Если вспомнить, что при старой фабричной системе (мануфактуре) мастер был полновластным хозяином на производстве — он увольнял и принимал на работу людей, назначал норму выработки и определял размер зарплаты, наказывал (в том числе с помощью рукоприкладства) и вознаграждал рабочих, — то окажется, что угрожающие нотки в этом слове, несомненно, присутствуют.
Слово «менеджер», по мнению Э.Джея, восходит к тем незапамятным временам, когда собственник шахты или медеплавильного завода не мог поспеть сразу во все места, т. е. не мог осуществлять личный надзор за простыми, в сущности, производственными процессами. Вот он и нанял помощника, руководившего в его отсутствие. Менеджеры тогда рекрутировались даже из среды рабочих и на них перекладывались самые неприятные задачи, которые до того выполнял работодатель.
Вопросы к главе
1. Чем различаются и в чем похожи термины «демагогия » и «педагогика» ?
2. Что такое патерналистский стиль управления ?
3. Можно ли популизм считать разновидностью демагогии?
4. Почему Э. Джей выделяет уничижительный смысл слова «менеджер» ?
5. Какой стиль — демократический или авторитарный — больше соответствует управлению персоналом?
Рекомендуемые страницы:
Воспользуйтесь поиском по сайту:
megalektsii.ru
45. Понятие «управление» и «менеджмент», их соотношение. Исторические предпосылки возникновения науки управления. Множественность определений менеджмента. Особенности российского менеджмента.
Управление — осознанная целенаправленная деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды (общество, живая и неживая природа, техника).
Для обозначения хозяйственного управления в условиях рынка во всем мире укрепился термин менеджмент, но это не просто хозяйственное управление, он имеет место лишь тогда, когда хозяйственный субъект полностью свободно, функционирует в условиях рынка м ориентируется на его нужды и потребности, независимо от того ставит ли он своей целью получение прибыли или нет.
В плановой социалистической системе не может быть менеджмента, т.к. человек был не свободен. При ремесленничестве наблюдалось самоуправление, т.е. ремесленник сам выполнял производственную функцию, функцию текущего управления, предпринимательскую и функцию присвоения. Далее стало расти производство и ремесленник стал передавать свои функции, в первую очередь производственную, функцию текущего управления, затем предпринимательскую функцию. Так появился современный менеджмент — это группа лиц, осуществляющая в рамках организации предпринимательские и управленческие функции.
Практическая реализация предпринимательской и управленческой функции также называется менеджмент.
Менеджмент — учебная дисциплина, которая начала преподаваться в 1881г. в Америке. Сегодня менеджмент является самым распространенным направлением высшего и среднего образования.
Менеджмент — совокупность научного знания и практического опыта междисциплинарного характера из таких областей как экономика, организация, психология, социология, право.
Само слово «менеджмент» — объезжать лошадей. В русском языке синоним слову бизнес является предпринимательство. Переход России к рынку связано именно с ним, это неотъемлемая составная часть ранка. Современная экономическая наука относит предпринимательство к факторам производства, наряду с землей, трудом и капиталом. У нас в стране предпринимательство относится, как правило, к малому бизнесу.
Бизнес (от англ. дело, деятельность, занятие) — это самостоятельная, осуществляемая на свой страх и риск и под личную имущественную ответственность деятельность граждан и объединение граждан, направленная на получение прибыли или эк. выгоды в любой форме. Признаки бизнеса: инициатива, динамичность, поиск, самостоятельность, ответственность, свобода выбора действий.
Формы предпринимательства:
Индивидуальная — предприниматель действует как физическое лицо при условии регистрации своего бизнеса, но без оформления статуса предприятия.
Семейное — коллективный бизнес, но разновидность индивидуального.
Коллективное (ООО, ОДО, АО, товарищества, юридические лица),
Интеграционные формы — ассоциации, союзы, концерны — это юридические лица.
Юридическое лицо — организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
Функции менеджмента:
1.Планирование — предприниматель на основе глубокого и всестороннего анализа ситуации формирует цели и задачи на предстоящий период, разрабатывает стратегию действий, оставляет необходимые планы и программы.
2,Организационная- воплощает практические замыслы, содержащиеся в плановых программах стратегиях и реализуется через создание самой организации, формирование ее структуры, системы управления, обеспечении ее необходимой документацией.
Координационная — реализация задач организации осуществляющие по средством совместной деятельности людей. Чтобы эта деятельность достигла цели ее нужно координировать, обеспечивать необходимый уровень взаимодействия между участниками.
Мотивационная-определение потребностей людей, выборе наиболее подходящего и действенного способа их удовлетворения для того, чтобы обеспечить максимальную активность персонала в процессе достижения цели.
Контрольная-контроль призван заблаговременно выявлять надвигающиеся опасности, обнаруживать ошибки и тем самым создавать основу для совершенствования работы.
Менеджер — это наемный управляющий, специалист по менеджменту. Это также член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи.
Предприниматель — человек, кот. идет на риск при создании новой организации или при внедрении новой идеи, продукта или услуги.
Виды управления:
техническое — управление технического процессами, движением технических средств (самолетов, авто и т.д.).
государственное управление — управление социально- экономической жизнью общества через различные институты (правовая система, министерства, ведомства, местные органы власти).
идеологическое — внедрение в сознание человека концепций развития общества, формируемых различными партиями.
управление социального процессами — это негосударственное, неполитическое управление (движение в защиту окружающей среды и т.д.).
хозяйственное управление — управление производственной и экономической деятельностью коммерческих и некоммерческих организаций, функционирующих в условиях рынка.
Управление — определенный тип взаимодействия, существующий между 2-мя субъектами, один из которых находится в позиции субъекта управления, а другой- объекта.
Это взаимодействие характеризуется 2-мя моментами: «Субъект управления направляет объекту управленческие команды, кот. содержат в себе информацию, как должен функционировать объект управления. *Объект управления получает управленческие команды и функционирует в соответствии с содержанием данных команд.
Таким образом направитель управленческой деятельности — субъект управления, а тот на кого направлена управленческая деятельность — объект управления.
Чтобы взаимодействие между субъектом и объектом было эффективно необходимо выполнять 5 условий:
Субъект и объект должны соответствовать друг другу. Если такого не будет, они не будут понимать друг друга, и следовательно реализовать потенциальные возможности.
В рамках единства объекта и субъекта управления они должны обладать относительной самостоятельностью. Субъект в не состоянии рассмотреть все потребности объекта.
Объект и субъект управления должны осуществлять между собой 2-х стороннее взаимодействие, основанное на принципах обратной связи, реагируя на информацию, полученную с другой стороны.
Субъект и объект управления должен быть заинтересованы в четком взаимодействии. Один в отдаче необходимых команд, другой- в своевременном и точном ее исполнении.
Возможность субъектов управлять обусловлена готовностью объекта следовать его командам.
Управленческая деятельность — специфическая разновидность трудового процесса и поэтому характеризуется всеми присущими ему элементами (трудовой процесс — предмет, средства и результаты труда).
Предмет труда в управлении — информация
А результат — управленческое решение — обработанная информация.
Средства труда в управлении — все то, что способствует переработки информации (телефон, факс, органы человеческого тела).
Управленческий труд является сложным умственным трудом.
Умственный труд осуществляется в ходе нервно-психических усилий и состоит из таких действий: слушанье, чтение, говорение, наблюдение, мышление и т.д.
studfiles.net