Отчет о производственной практике по управлению и экономике фармации
студента 5 курса Пермской государственной фармацевтической академии 51 группы
Селиверстова Григория Владимировича
Место прохождения практики: ГУП УР «Центральная районная аптека №14», Удмуртская республика, Кезский район, п. Кез, ул. Пушкина, д.5
Время прохождения практики согласно путевке: с 1 апреля по 17 мая
(всего 35 рабочих дней)
Действительный срок практики: с 1 апреля по 17 мая
(всего 35 рабочих дней)
Пермь, 2013г.
Общее знакомство с аптекой.
Производственную практику по управлению и экономике фармации я проходил в Центральной районной аптеке №14, расположенной в поселке Кез. Аптека расположена на 1 этаже жилого двухэтажного здания, относится к производственным аптекам. В первый день данного вида практики руководитель аптечного учреждения познакомила меня с историей аптеки, рассказала про ее функции, познакомила меня с правилами внутреннего распорядка. Я внимательно изучил лицензии и выяснил, что аптека имеет право на осуществление следующих видов деятельности:
розничной торговли ЛП для медицинского применения;
хранения ЛС для медицинского применения;
отпуска ЛП для медицинского применения;
изготовления ЛП для медицинского применения.
Осуществление деятельности по обороту наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, культивированию наркосодержащих растений.
Лицензия выдана бессрочно.
По организационно-правовой форме аптека является государственным унитарным предприятием, подчиняется Министерству здравоохранения Удмуртской республики. В подчинение аптеки входит мелкорозничная сеть в составе: аптека №33, с.Кулига; аптечный пункт, с.Кузьма; аптечный пункт в торговом центре «Кама», п.Кез; аптечный пункт, с.Чепца.
Кроме того данная аптека заключает договоры с Кезской ЦРБ, а также другими крупными и мелкими организациями поселка Кез и Кезского района на оказание медицинской помощи и услуг, предоставление квалифицированного снабжения готовыми и экстемпоральными ЛС, формирование экстренного запаса ЛС, формирование аптечек первой медицинской помощи и т.д.
Организационная структура аптеки.
В аптеке функционируют два отдела: рецептурно-производственный и отдел запаса. В рецептурно-производственном отделе осуществляется отпуск ЛС по рецептам врачей, безрецептурный отпуск ЛС, парафармации, БАДов, средств личной гигиены и ухода за больными, детское питание. Сотрудники отдела запасов следят за соблюдением надлежащих условий хранения ЛС, формируют запас ЛС, осуществляют прием ЛС от поставщиков, занимаются снабжением ЛС и ИМН рецептурно-производственного отдела, а также мелкорозничной сети. В аптеке имеется Устав, регламентирующий права и обязанности сотрудников, формы материальной ответственности, штат и подчиненность сотрудников, правила внутреннего распорядка. Устав утвержден Приказом Министерства здравоохранения Удм. Республики от 14 сентября 2004 года, № 324. Осуществляется коллективная материальная ответственность, регламентируемая положением о материальной ответственности рабочих и служащих.
Штат аптеки на 1 января 2013 года.
Структурное подразделение | Профессия (должность) | Количество штатных единиц |
Администрация | Директор | 1 |
Зам. директора | 1 | |
Глав. бухгалтер | 1 | |
Оператор ПК | 1 | |
Итого по подразделению | 4 | |
Фармацевтический | Провизор | 1 |
Провизор а/п «Кама» | 1 | |
Фармацевт | 1 | |
1 | ||
Фармацевт | 1 | |
Фармацевт | 1 | |
Фармацевт а/п «Кама» | 1 | |
Фармацевт а/п с. Чепца | 1 | |
Итого по подразделению | 8 | |
Вспомогательный персонал | ||
Мастер-оптик | 1 | |
Водитель | 1 |
Итого общая численность сотрудников аптеки 14 человек.
Техническая и хозяйственная оснащенность помещений аптеки.
Состав помещений соответствует требованиям НД:
Приказ МЗ РФ №309 от 21.10.1997 «Об утверждении инструкции по санитарному режиму аптечных организаций»;
Строительные нормы и правила;
Типовые проекты аптек;
Стандарты;
Правила отпуска лекарственных средств в аптечных организациях.
Помещения аптеки отвечают техническим, санитарно-гигиеническим, противопожарным требованиям, требованиям охраны труда и техники безопасности. Аптека оборудована противопожарной сигнализацией, регулярно проводятся инструктажи по технике безопасности, правилам действий в случае пожара, что обеспечивает условия для сохранности товарно-материальных ценностей.
Аптека имеет централизованные системы электроснабжения, отопления, водоснабжения, канализацию, на момент моего ухода оборудовалась системой приточно-вытяжной вентиляции. Освещение — естественное и искусственное.
Аптека оснащена системой охранной сигнализации «тревожной кнопкой» на случай непредвиденных ситуаций, которые могут привести к кражам и другим похожим ситуациям.
Имеется вывеска с указанием названия, в том числе и на удмуртском языке, адреса, режима работы, оформлена согласно Приказа МЗ РФ №80 от 04.03.2003.
Состав помещений аптеки.
В аптеке имеются следующие помещения:
Кабинет директора;
Торговый зал;
Ассистентская;
- Моечная комната;
Дистиляционная;
Стерилизационная;
Стерильная со шлюзом;
Материальные;
Комната досуга;
Бухгалтерия;
Гардероб;
Подвальное помещение.
В целом следует сказать, что качество отделки помещений оставляет желать лучшего, многие из помещений требуют ремонта, на момент моего ухода только начинали устанавливать приточно-вытяжную вентиляцию. Но состав и организация достаточно хороша, в аптеке имеется производственный коридор, все помещения тесно взаимодействуют друг с другом для выполнения своих функций.
Торговый зал.
Оснащен витринами, стеллажами, шкафами для хранения и представления покупателям ЛС, ИМН. Есть вход со стороны улицы, имеется тамбур, оборудованный резиновыми ковриками. Оборудование: кассовый аппарат, калькулятор, терминал обслуживания банковских карт, необходимые журналы, бумага для записей и т.д. Имеется справочная литература: справочник Машковского, указатель синонимов ЛП, справочник Видаль. Витрины стеклянные, прилавок с выдвижными ящиками, витрины пристенные. Также оснащен двумя холодильниками для хранения термолабильных ЛС, на каждом имеется «График учета температурного режима», в одном хранятся ЛС для внутреннего применения, в другом – для наружного. На стене имеется психрометр для учета влажности в помещении (согласно Приказа №706н).
Витрины стараются оформлять по правилам мерчендайзинга, в целом ассортимент аптеки небольшой, большую часть оборота составляют льготные рецепты.
Материальные комнаты.
Основной их функцией является организация правильного хранения ЛС и ИМН, сотрудники отдела запасов следят за сроками годности ЛС, составляют заказы на поставку от поставщиков, формируют ассортимент аптеки и мелкорозничной сети. Отдел запасов оснащен шкафами для хранения ЛС и ИМН по группам в зависимости от фармакотерапевтической группы (ЛС для лечения гипертонической болезни, желудочно – кишечные и т.д). Отдельно в материальной расположен шкаф для хранения ЛРС в расфасованном виде, НС и ПВ хранятся в сейфе, там же находятся соответствующие журналы по их учету. Огнеопасные и взрывоопасные ЛС хранятся отдельно согласно Приказу №706н. Помещения оборудованы 4 холодильниками, на каждой полке имеются термометры для контроля температуры, на каждом из них есть график учета температуры на каждой полке холодильника. Поскольку в целом ассортимент ГЛС небольшой, ЛС быстро оборачиваются, не ведутся стеллажные карты. Для приема товара имеется подтоварник, помещение оборудовано лифтом для связи с подвальным помещением. В помещении имеются приборы регистрации температуры и влажности воздуха (гигрометр психометрический), размещенный по всем правилам: на высоте 1,5 м от пола и на расстоянии 3 м от дверей). Показания прибора ежедневно фиксируются в журнале, который хранится год, не считая минувшего. Гигрометр сертифицирован, откалиброван и подвергается проверке в установленном порядке (по Приказу №80 от 04.03.2003). Имеются компьютеры и другие необходимые принадлежности (калькуляторы, ручки и т.д).
Гардеробная и комната досуга.
Гардеробная оборудована шкафами для хранения верхней одежды, чистых и грязных халатов. В гардеробной сотрудники одевают чистые халаты, верхняя одежда хранится в отдельном шкафу. Грязные халаты уносятся в прачечную и стираются санитарками. В комнате досуга сотрудники обедают, в нем имеется телевизор, микроволновая печь, чайник. Помещение снабжено шкафами для размещения необходимой справочной литературы.
studfiles.net
Рекомендуемая организационная структура управления аптечным предприятием
 |
Организационная структура управления — это целостная система взаимосвязей между отдельными людьми, организациями и структурами. Целост
ность системы обеспечивается комплексным решением вопросов осуществления организационно-технической, экономической и социальной деятельности.
Экономическая деятельностьпредставляет собой совокупность экономических рычагов и стимулов, предназначенных для эффективного использования основных и оборотных средств, экономии материальных ресурсов; усиления материальной заинтересованности подразделений и всех работающих в улучшении конечных результатов.
К организационно-технической деятельностиотносятся выполнение трудовых процессов и их безопасность, подготовка информации, ее обработка и передача.
Социальная деятельность — это совокупность средств и методов обеспечения сохранения здоровья и работоспособности персонала, повышения профессионального уровня работающих, улучшения их производственно-бытовых условий.
Традиционной, классической и наиболее широко применяемой является функциональная департамептализация — это процесс деления организации на отдельные функциональные блоки.
Термин «блок»— совокупность взаимосвязанных звеньев управления и исполнения. По каждому блоку устанавливается должностное лицо, ответственное за функционирование соответствующей системы и ее влияние на конечные результаты работы организации. Состав и характеристика блоков зависят от реализуемых функций.
Цель создания организационной структуры управления — обеспечить достижение стоящих перед организацией задач, при этом проектирование структуры должно базироваться на стратегических планах организации.
Классическая теория менеджмента — структура любой организации должна разрабатываться сверху вниз, при этом должны учитываться следующие принципы:
— принцип иерархичности (последовательность разработки организационной структуры управления), в т.ч. деление организации по горизонтали на широкие блоки, соответствующие важнейшим направлениям деятельности по реализации стратегии :
| Установление соотношений полномочий различных должностей | |
| Определение должностных обязанностей как совокупность определенных задач и функций |
— принцип системности;
— принцип специализации и универсализации;
— принцип стабильности и гибкости;
— принцип экономичности;
— принцип комплексности.
Организации, занятые реализацией ЛС, относятся к сфере услуг, а цель их деятельности заключается в достижении максимальной доступности фармацевтической помощи и укреплении конкурентной позиции аптечных учреждений (предприятий) на фармацевтическом рынке. Для выполнения функций управления целесообразно выделять следующие блоки:
«Общее руководство»;
«Управление финансово-экономической деятельностью»;
«Управление материальными ресурсами»;
«Управление кадрами»;
«Управление спросом на ЛС, другие товары и аптечные услуги»;
«Информационное обеспечение».
При наличии сети аптечных учреждений выделяется блок «Управление аптечной сетью».
В каждом блоке реализуется та или иная функция управления. В зависимости от объема работы блок может быть представлен в виде отдела или функции управления. Отдел целесообразно создавать при штатной численности не менее пяти единиц персонала.
Фармацевтическая помощь (pharmaceutical care) – это деятельность, имеющая целью, во-первых, обеспечение населения и конкретно каждого человека всеми товарами аптечного ассортимента и, во-вторых, оказание научно-консультационных услуг медицинскому персоналу и отдельным гражданам по вопросам выбора наиболее эффективных и безопасных ЛС и других предметов аптечного ассортимента, способов их хранения, использования, порядка применения и т.п.
Основные подсистемы фармацевтической помощи:
— контроль и надзор за фармацевтической деятельностью;
— государственная стандартизация, регистрация и сертификация;
— создание и воспроизводство товаров аптечного ассортимента;
— промышленное производство и аптечное изготовление;
— доведение товаров от производителя до потребителя;
— информация и консультирование;
— непрерывное фармацевтическое образование;
— защита прав потребителей.
Фарм. помощь — это часть здравоохранения, находится в тесной взаимосвязи с системами медицинской и санитарно-эпидемиологической помощи.
Фармацевтическая этика – это совокупность неформальных норм нравственного поведения фармацевтических работников при выполнении ими своих обязанностей по отношению к обществу, конкретному пациенту, друг к другу, контактным группам людей (медицинские работники, контролирующие органы и др.).
Древнегреческий философ Аристотель использовал термин «этика» для обозначения науки, которая изучает «добродетели человеческого характера (мужество, умеренность и т.д.) и занимает срединное положение между учениями о душе (психологией) и государстве (политикой)».
Фармацевтическая деонтология – это учение о долге фармацевтического работника.
«Этический кодекс российского фармацевта» принят Российской фармацевтической ассоциацией в 1995 году, включает 12 статей, определяющих главную цель, условие и принципы профессиональной деятельности фарм. работника:
— соответствие деятельности требованиям профессионального долга и этики, интересам пациентов и потребностям защиты жизни и здоровья каждого человека вне зависимости от пола, возраста, расовой и национальной принадлежности, социального статуса, религиозных и политических убеждений;
— поддержание высокого профессионального уровня;
— ответственность за качество лекарственной помощи, информирование врачей и больных об истинной ценности лекарств;
— профессиональная независимость;
— содействие в выборе, назначении и применении ЛС;
— корректное поведение по отношению к коллегам;
— сохранение уважения, благодарности и выполнение обязательств по отношению к тем, кто научил избранной специальности;
— консолидация фармацевтического общества;
— несовместимость с избранной профессией злоупотреблений знаниями и по
ложением.
«Фармацевт 7 звездочек» — современные требования к специалистам отрасли, отражают значимость личностных характеристик, сформулированы в 1997 году на совещании ВОЗ с участием представителей Международной фармацевтической федерации (FIP):
— работник системы здравоохранения, член команды;
 |
— способен принимать ответственные решения;
— специалист по коммуникации, посредник между врачом и пациентом;
— готов к лидерству в интересах общества;
— руководитель, способный управлять ресурсами и информацией;
— готов учиться всю жизнь;
— наставник, участвующий в подготовке молодых фармацевтов (провизоров).
Рекомендуемые страницы:
lektsia.com
IQ Provision
Открытие аптеки невозможно без создания управляющей структуры с администрацией в качестве главного звена. Структура управления аптекой предполагает действие в таких направлениях:
- Организация рабочих мест, максимально комфортных для сотрудников;
- Проведение грамотной кадровой политики с целью формирования команды настоящих профессионалов;
- Дальнейшее повышение квалификации специалистов;
- Распределения обязанностей для наибольшей эффективности работы каждого специалиста;
- Автоматизация процессов и применение лучшего программного обеспечения;
- Налаживание документооборота по всем правилам.
- Особенности административной работы
Администрации в структуре управления аптекой предстоит иметь дело со значительным объёмом информации. В основу её работы входит организация работы аптеки; контроль работы сотрудников; отслеживание правил, которые регулируют деятельность медицинских учреждений. Начальственное подразделение реализовывает и консультирующую функцию.
Распорядитель или директор стоит во главе аптеки. Поскольку должность связана с контролем, координацией и планированием деятельности, руководителям необходимо быстро и чётко принимать решения, справляться с массивным интеллектуальным и эмоциональным прессингом. От персонального стиля руководства напрямую зависят позиции аптеки на рынке в сфере фармацевтики.
Схема действия структуры координации работы аптеки повторяется циклично. Первым этапом ведётся собор информации о работе конкурентов, о результатах активных действий собственной аптеки и анализ полученных данных. Вторым этапом, на основе анализа, руководство делает вывод о необходимости увеличения ассортимента, внесение преобразований в политику ценообразования, проведения рекламных акций. В случае надобности проводится повышение квалификации персонала. Структура управления зависит от величины аптеки, от того, много ли у неё подразделений, от численности персонала и от специфики работы.
Распределение полномочий
Демократичный стиль управления показал свою эффективность на практике. Он предполагает, что руководитель принимает во внимание мнения всех сотрудников и учитывает рекомендации, выданные ими касательно усовершенствования рабочих мест. Мнения выслушиваются в процессе индивидуальных бесед, для качественного и результативного проведения которых руководителю необходимо освоить психологические методики.
Имеют первостепенное значение поощрения служащих аптеки за наращивание количества продаж и мотивировать на новые достижения. Взаимоотношения в коллективе влияют на качество трудовой деятельности, поэтому руководитель также не должен обходить вниманием этому аспекту, проводить анкетирования, индивидуальные собеседования и изучать отчёты.
Распределение обязанностей между сотрудниками производится на основании должностных инструкций. На него влияют такие индивидуальные для каждого специалиста показатели как опыт, уровень квалификации, степень общительности и другие. Если функции распределены между работниками правильно, то это позволяет экономить ресурсы и исключается необходимость привлечения нового персонала.
Время работы будет использовано целесообразно, когда на конкретный временной промежуток разработан план. В него включают пункты, касающиеся взаимодействия с клиентурой, роста компетенции служащих и пункты, контролирующие, насколько соблюдаются правила хранения лекарств. Рационализация трудового времени, автоматизация аптеки и результативность являются непременными условиями возрастания и стабилизации уровня продаж.
Важность делопроизводства
Координирование, планирование, анализ, регулирование, сотрудничество с партнёрами — все эти аспекты находятся под влияние делопроизводства. Существует регламент, в соответствии с которым необходимо оформлять документацию. Автоматизация этого процесса позволяет это делать быстрее и проще, она обеспечивает возможность в ограниченные сроки получать и изучать руководителем необходимой информации.
Рабочий день начинается в обычном порядке с того, что руководитель удостоверяется в том, что на рабочем месте присутствуют все сотрудники, после чего он изучает корреспонденцию и в случае надобности предоставляет материалы в государственные органы.
Качество работы аптеки повышается при механизации управления. Не покидая своё рабочее место, начальник проводит мониторинг фармацевтического рынка и отслеживает место своей аптеки в нём, регулирует деятельность сотрудников, реагирует в случае недоразумений или претензий покупателей. В этом помогает высокая личная культура, которая способствует успешности деятельности аптеки.
iq-provision.ru
Тема: Процесс управления фармацевтической организацией и его этапы — Документ
Общие характеристики организации.
Внутренняя среда организации | ||||||||
Цели организации | Задачи | Организационная структура | Технология | Трудовые ресурсы | ||||
Внутренняя среда организации
Зав. — Институционный уровень
аптекой, (управление высшего звена)
дирекция и т.п.
Зам. зав. аптекой, — Управленческий уровень
зав. отд., зав. филиалом (управление среднего звена)
провизор аналитик, старший — Технологический уровень
провизор, бригадиры и т.п. (управление низового звена)
Провизоры-технологи, фармацевты,
фасовщики, санитарки-мойщицы и др. — Исполнители
Вертикальное разделение труда в аптечной организации.
Имеется несколько подходов к выделению структурных подразделений, формирующих тог иди иной тип организации, В их основе лежит выбор критерия, по которому преимущественно осуществляется группирование работ. Такими критериями могут быть ресурсы (отдел материального обеспечения, финансовый отдел, отдел кадров и т.п.), выполняемые функции (функциональная департаментализация), контингент обслуживаемого населения (по рынку, по потребителю), по продукту и т.п.
Директор аптеки
Заместитель по функциям
По изготовлению лекарств | По хранению | По отпуску без рецептов | |||
Зав. отделом рецептурно-производственный отдел | Зав. отделом отдел запасов | Зав. отделом отдел безрецептурного отпуска | |||
Схема структуры аптеки по функциям.
Аптека | |||||||||||||||||||||
Отделы | |||||||||||||||||||||
Рецептурно-производственных запасов | Готовых лекарственных средств | Санитарно-гигиенических средств | Парфюмерно-косметической продукции | Предметов и средств для обеспечения здорового образа жизни | Лекарственных трав и гомеопатии | Оптики | |||||||||||||||
Схема структуры аптеки по продукту.
Тип группирования работ «по продукту» предпочтителен в условиях конкуренции, роста объемов реализации и ассортимента. Переход к такому варианту классификации работ обычно начинается после того, когда руководству становятся очевидной невозможность одновременно расти и адекватно реагировать на изменение внешней среды в рамках функциональной департаментализации. Данный подход к организации способствует расширению ассортимента и номенклатуры товаров, повышению их качества, быстрому продвижению, увеличению объемов продаж. Четкое разделение труда повышает квалификацию специалистов, что даст возможность делегировать им полномочия и ответственность по вопросам наиболее полного удовлетворения потребностей обслуживаемого населения в товарах аптечного ассортимента.
Наиболее гибкими структурами, лучше приспособленными к динамичным изменениям, являются структуры, формирующиеся, как правило, на временной основе для решения конкретных проблем при ограниченных ресурсах и высоких требованиях к качеству продукта, так называемые матричные структуры.
Матричная система управления создается путем совмещения структур двух видов: функционального я продуктового, при этом управляющее воздействие направлено на выполнение определенной целевой задачи, в решении которой участвуют все звенья организации. Вся совокупность работ рассматривается с позиций достижения цели, предусмотренной программой действий. Например, в условиях жесткой конкуренции, у аптек, имеющих ограниченные ресурсы и возможности, возникает необходимость объединяться для осуществления совместной хозяйственной деятельности с сохранением самостоятельности и независимости. Целью такого объединения может быть участие в совместном приобретении лекарственных средств непосредственно у производителя, что позволит снизить закупочные цены и в дальнейшем использовать торговую надбавку в большем размере и получить больше дохода от реализации этих товаров. В данном случае разрабатывается программа действий, определяются руководители программно-целевой структуры, которые несут ответственность за координацию всех связей по программе и своевременное достижение целей. При этом руководители программно-целевой структуры освобождаются от необходимости принимать решения по текущим вопросам звеньев организации; этими вопросами занимаются непосредственно линейные руководители (руководители аптек).
Создание матричной организационной структуры управления считается целесообразным в случаях необходимости внедрения технологических новшеств и быстрого реагирования на конъюнктурные колебания рынка. Главным преимуществом матричной организации является ее высокая способность адаптации к изменениям внешней среды путем простого изменения баланса между ресурсами и результатами, функциями и продуктом, промежуточными и общей целями.
gigabaza.ru
Что представляет собой организационная структура хозрасчетных аптек?
В зависимости от объема работы в составе хозрасчетных аптек могут быть организованы самостоятельные структурные подразделения (отделы), возглавляемые материально-ответственными лицами.
В крупных аптеках организуются 4 отдела:
- рецептурно-производственный;
- запасов;
- готовых лекарственных средств;
- по отпуску лекарств без рецептов, предметов санитарии, гигиены и ухода за больными;
- могут быть организованы самостоятельные отделы очковой оптики и отдел бесплатного и льготного отпуска лекарств.
Расчет числа отделов в аптеке можно произвести по формуле:
П = 0,77 + 0,0026Т + 0,034Ф.
П — число отделов
Т — общий товарооборот
Ф — численность фармацевтического персонала.
|
| Заведующий аптекой — провизор |
|
| ||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||
Зам.зав. |
|
Зам.зав. |
Зам.зав. |
. |
| Бухгалтерия Гл.бухгалтер Кассир | ||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
Рец.-произв. отдел |
|
Запасов |
|
Г Л Ф |
| Отпуск лек. без рец. |
| Вспом. персон.
| ||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||
Зав.отд. — пров. (Зам.зав.апт.)
Зам.зав.отд. 2
Пров.-техн.
Пров.-ан.
Фармац.
Фасовщ.
|
| Зав.отд.-пров. (Зам.зав.апт.)
Зам.зав.отд. 2
Пров.-техн.
Фасовщицы |
| Зав.отд.-пров. Зам.зав.апт.
Зам.зав.отд. 2
Пров.-техн. |
| Зав.отд.-фарм.
Зам.зав. 2 фарм.
Фармац.
Младш.фарм.
Фасовщицы
|
| Сан.мойщ.
Перс.раб.
Уборщ. служ.пом.
Раб. по обслуж. и тек.рем. | ||||||||||
| Заведущий аптекой-провизор зам.заведующего аптекой |
| |
|
|
|
|
Рецептурно-производств. и запасной отдел | Кассир | Отдел по отпуску лек. без рецептов | |
|
|
|
|
| Зав.отделом он же зав.апт.
Зам.зав.отд. он же зам.зав.апт.
Пров.-техн.
Пров.-ан.
Фармац.
Фасовщ.
Сан.мойщ. |
|
| Зав.отд.фармац.
Зам.зав.отд.фарм.
Фармац.
Мл.фарм.
|
Рис.3. Организационная структура аптек.
26.05.2015
www.pharmspravka.ru