Втб 24 иис – :

ИИС в ВТБ24. Пошаговая инструкция

В нескольких статьях мы опишем пошаговую последовательность действий для открытия ИИС в ВТБ24, а также наполнения своего ИИС финансовыми инструментами: ОФЗ или акциями.


Практика 2016го года показала, что большинство людей, открывающих ИИС, затрудняются в исполнении элементарных действий, и нуждаются именно в пошаговых инструкциях. Сейчас мы предоставляем именно такой материал.

Итак, ниже вы найдёте инструкции о пошаговых действиях на этапах:

1. Открытие ИИС
2. Пополнение ИИС
3. Покупка ОФЗ (и/или акций) на ИИС

Почему ВТБ24?

1. ВТБ24 входит в число организаций типа «too big to fail» — «слишком велик, чтобы дать обанкротиться». Такие организации всегда спасают бюджетными деньгами, а вопрос их выживания не всегда зависит от того, насколько они успешно ведут бизнес, что отчасти повышает надёжность наших вложений.
2. Позволяет реализовать «Дивидендный комбайн». Эта техника помогает выводить деньги с ИИС раньше, чем через три года абсолютно законным методом — через дивиденды.
3. У ВТБ24 есть возможность не изучать торговый терминал, т.к. сделки можно осуществлять через личный кабинет или через бесплатные голосовые заявки.

Второе — самое главное на наш взгляд преимущество, и та цель, которая оправдывает все хлопоты, связанные с открытием ИИС в ВТБ24 («о хлопотах» — ниже). В других статьях мы рассмотрим, какие огромные возможности по увеличению доходности открываются перед нами при использовании этой особенности.

Открытие ИИС 

Открытие ИИС начинается с того, что нужно найти ближайшее отделение банка ВТБ24, в котором есть менеджер инвестиционного департамента. Таких отделений не так уж и много.

Звоним по телефону:

«Я бы хотел открыть Индивидуальный Инвестиционный Счёт. Хочу узнать, где находится ближайший ко мне офис ВТБ24, в котором я могу это сделать».

Затем, скорее всего, нас переключат на это ближайшее отделение. Нужно договориться о дне и времени визита.

Документы для открытия

С собой берём паспорт и СНИЛС.

Процедура открытия ИИС в ВТБ24 не из простых. Помимо открытия ИИС нам открывают банковские счета: «мастер-счёт», к которому выдают пластиковую карту, и «текущий» счёт, с которого деньги можно будет переводить на ИИС. Затем подключают систему интернет-банкинга «ВТБ-онлайн».

Если же мы ранее уже пользовались услугами этого банка, то процедура ускорится, т.к. все эти продукты у нас уже, скорее всего, есть. В этом случае вся процедура займёт 20-30 минут.

Если же мы ранее продуктами ВТБ24 не пользовались и у нас нет ни «ВТБ-онлайн», ни карты, то ощутимую часть времени занимает оформление чисто банковских продуктов, а вся процедура займёт уже 50-60 минут.

Документы на руках после открытия ИИС

После окончания процедуры на руках будут следующие документы:

1. Заявление клиента на предоставление комплексного обслуживания в ВТБ24
2. Заявление на открытие счёта-депо в депозитарии
3. Заявление об открытии банковского счёта физического лица
4. Заявление на обслуживание на финансовых рынках с ведением Индивидуального Инвестиционного Счёта
5. Сведения о банковских реквизитах клиента
6. Анкета клиента-физического лица
7. Извещение об открытии ИИС
8. Пластиковая банковская карта
9. Пластиковая скретч-карта с защитным стираемым покрытием, на которой находятся логин и пароль для входа на ИИС
10. Конверт с пин-кодом для пластиковой карты

Также у нас должны оказаться следующие логины и пароли:

1. Логин и пароль для ИИС на скретч-карте (п. 9 из списка документов):
   С другой стороны этой карты под защитным покрытием находятся логин и пароль для доступа на свой ИИС
2. Пин-код к пластиковой банковской карте в отдельном конверте (п.10):
3. Логин-пароль для системы «ВТБ-онлайн». Первичный пароль единожды высылается на мобильный номер, указанный при открытии ИИС. Этот пароль подлежит смене после первого входа. Логин же содержится в документе «Заявление клиента на предоставление комплексного обслуживания в ВТБ24» (п. 1 из списка документов, см. выше):

Пополнение ИИС

Это — самый запутанный и сложный этап, и лучше всего его совместить с открытием ИИС, чтобы инвестиционный менеджер смог помочь и с зачислением денег в том числе. Тем не менее, зачислять деньги теоретически можно из любого отделения банка ВТБ.

Процесс пополнения ИИС состоит из следующих этапов:

1. Внесение денег на карточку
2. Перевод денег с «мастер-счёта» на «текущий»
3. Перевод денег с «текущего» банковского счёта на ИИС

Внесение денег на карточку

Находим банкомат с функцией приёма денег, вставляем карточку, нажимаем «внести наличные» и кладём пачку денег в окно приёма купюр. Банкомат пересчитает купюры, возможно, вернёт обратно те, которые ему не понравились и предложит подтвердить внесение денег на карточку.

Внутрибанковский перевод

Далее понадобится компьютер с возможностью выхода в интернет или смартфон на Android или iOS (Apple). Второй вариант удобнее, но на всякий случай будут описаны оба.

С компьютера

Это может быть как свой собственный ноутбук с возможностью выхода в интернет. Если же у нас нет ноутбука с выходом в интернет, нужно, чтобы нам предоставили для этих целей компьютер одного из менеджеров банка.

Не нужно просить менеджера банка сделать всю последующую процедуру за вас, т.к. не рекомендуется кому-либо сообщать свои данные для входа в систему ВТБ-онлайн (логин и пароль), да и лучше научиться проделывать всю процедуру самому, чтобы понимать, что происходит.

Заходим в систему ВТБ-онлайн по ссылке online.vtb24.ru:

Вводим логин и пароль, который нам выдали. Пароль сразу же попросят сменить, поэтому нужно подобрать новый, при этом он должен состоять исключительно из цифр.

Вход в ВТБ-онлайн подтверждается СМСкой, присланной на телефон, указанный при открытии ИИС:

Сумма, внесённая нами на карточку через банкомат отразится на «мастер-счёте»:

Нужно перевести эту сумму на ИИС. Для этого: 1) выбираем в верхнем меню «переводы», далее «Пополнение брокерского счёта» или же 2) раскрываем подменю «действия по счёту» и выбираем «сделать перевод». После этого мы попадём в меню выбора видов перевода:

Выбираем «Пополнение брокерского счёта», откроется форма платёжного поручения.

Заполняем её: указываем сумму, а также «номер субпозиции»:

Номер субпозиции находится в документе «Извещение об открытии ИИС» в таблице реквизитов, в поле «назначение платежа»:

Нажимаем красную кнопку «Продолжить», а далее система запросит подтверждающий код из СМС, взводим его и нажимаем «Выполнить»:

В течение 5 минут деньги окажутся на нашем ИИС.

Со смартфона

Со смартфона весь процесс выглядит попроще. Надо заранее позаботиться, чтобы приложение уже было установлено на нашем смартфоне перед тем, как мы решим с помощью него пополнять свой ИИС в ВТБ24. Запускаем приложение:

Вводим логин и пароль. Логин содержится в документе «Заявление клиента на предоставление комплексного обслуживания в ВТБ24», а пароль был выслан в виде СМС на мобильный номер вскоре после открытия счетов в ВТБ24. После ввода логина-пароля приложение может задуматься на 10-15 секунд:

При первичном входе, возможно, система попросит изменить первоначальный пароль. Новый пароль должен состоять только из одних цифр.

Далее мы попадём на экран с подтверждением входа. На телефон придёт пароль для подтверждения входа:

После ввода подтверждающего кода, присланного нам по СМС, мы попадём в систему управления нашими банковскими счетами.

Внесённая нами через банкомат сумма отобразится на «мастер-счёте». Нужно нажать кнопку «перевести» и мы попадём в меню платежных операций, в котором надо выбрать пункт «Перечисление средств на брокерское обслуживание»:

Откроется форма платёжного поручения. Заполняем её: указываем сумму, а также «номер субпозиции» (Номер субпозиции берём из реквизитов нашего ИИС, которые указаны в документе «Извещение об открытии ИИС» в таблице реквизитов, в поле «назначение платежа»):

Нажимаем кнопку «Продолжить», затем  подтверждаем кодом из СМС нашу операцию. Через 5 минут деньги окажутся на ИИС.

Продолжение: документы от ВТБ24 для налоговой

Читайте также:

1. 3-НДФЛ для ИИС: как заполнить самому
2. Как правильно выбрать брокера для открытия ИИС
3. Как выбрать надёжного брокера ИИС и снизить риски
4. Безопасная доходность на ИИС
5. Когда лучше всего открывать ИИС или как поднять доход в несколько раз
6. Стоимость ИИС: тарифная ловушка
7. Стоимость ИИС: сравнение тарифов брокеров ИИС
8. 5 способов снизить стоимость обслуживания ИИС
9. Что такое облигация
10. Доходность облигаций

Если вы хотите поддержать наш проект, воспользуйтесь яндекс-кнопкой:

invest-schet.ru

ИИС в ВТБ24. Часть 2. Документы

Продолжаем рассказывать об особенностях открытия ИИС в ВТБ. В предыдущей статье описано как мы:

1. Открыли ИИС
2. Открыли банковские счета в ВТБ24
3. Получили на руки документы
4. Получили логины-пароли для дальнейшей работы
5. Внесли деньги, предназначенные для пополнения ИИС, через банкомат на «Мастер-счёт»
6. Через систему «ВТБ-онлайн» на смартфоне или компьютере перевели деньги на брокерский счёт.

Дополнительные продукты — проклятье менеджеров

В процессе открытия ИИС или сразу после него нам могут предлагать разные дополнительные продукты, которые напрямую не относятся к ИИС. Если банковские счета, в которых поначалу можно запутаться («мастер-счёт», «текущий») необходимы и, что самое главное, бесплатны, то от других продуктов нужно активно отказываться.

Отказываться надо:

1. От услуг и продуктов, не имеющих отношения к ИИС (страховка, индивидуальное страхование жизни, вип-обслуживание и т.д.)
2. От платных услуг (консультации и т.д.)
3. От услуг, механизма и смысла которых мы не понимаем (структурные продукты и модельные портфели и т.д.).

Если есть сомнения, то нужно задать простой вопрос — могу ли я пользоваться ИИС без этой услуги-продукта?

Мы можем попасть в затруднительную ситуацию — мы и так идём открывать первый (для большинства из нас) в своей жизни брокерский счёт (ИИС), и много чего не понимаем, а тут на нас обрушивается такой объём информации и необходимость принять сразу много других решений, к которым мы не были готовы, что мы начинаем испытывать закономерный дискомфорт.

Мотивация менеджеров инвестиционных департаментов в ВТБ такова, что они просто обязаны предлагать кучу разных дополнительных продуктов и услуг. Поэтому надо отнестись к этому с пониманием: они — заложники своих бизнес-процессов и требований начальства.

В этом случае нужно вежливо, но настойчиво говорить о том, что нам нужен только ИИС, и для всех будет большая экономия времени, если посторонние сервисы и продукты рассматриваться не будут.

Документы от ВТБ для ИФНС

Набор документов от ВТБ поначалу смущает. Среди них нет документа «Договор о брокерском обслуживании» или «Договор о присоединении к регламенту брокерского обслуживания» или подобного документа, который обычно выдаёт брокер в таких случаях.

Его роль выполняет документ «Заявление на обслуживание на финансовых рынках с ведением Индивидуального Инвестиционного Счёта»:

Как бы то ни было, нам потребуется ещё один, «запасной» комплект документов от ВТБ.

Перечень документов для ИФНС от ВТБ:

1. «Заявление на обслуживание на финансовых рынках с ведением Индивидуального Инвестиционного Счёта» — заверенная копия с печатью
2. «Извещение об открытии ИИС» — заверенная копия с печатью
3. Выписка по брокерскому счёту за истекший налоговый период (например, за 2016й год) — заверенная печатью
4. Платёжные поручения, квитанции, подтверждающие перечисление денег на ИИС.

Разберёмся с этим списком подробнее.

«Заявление на обслуживание на финансовых рынках с ведением Индивидуального Инвестиционного Счёта»

Этот документ нам выдают в стандартном наборе документов при открытии ИИС. Однако, нам может снова понадобится ещё один такой же документ (его копия), если мы собираемся подавать документы в ИФНС почтой.

В этом случае один экземпляр документа должен остаться у нас, а другой отправится в налоговую. Поэтому нам потребуется заверенная копия этого документа с печатью брокера ВТБ.

Также такой документ может понадобиться и в том случае, если выданный нам экземпляр при открытии ИИС не заверен печатью (такое тоже бывает). Получив такой документ с печатью, нам нужно будет сделать его скан-копию, если мы собираемся отправлять документы в электронном виде через сайт nalog.ru

«Извещение об открытии ИИС»

Этот документ также выдают в стандартном наборе документов при открытии ИИС в ВТБ. Однако, на нём нет печатей.

На наш взгляд, это мог бы быть самым главным и исчерпывающим документом для ИФНС, но в таком виде он мало подходит для налоговой — без печатей это просто текст, не документ.

В рассмотренных нами случаях менеджеры ВТБ отказывались ставить печати на этом документе при открытии ИИС, но далее мы покажем, как попросить этот документ другим способом.

Выписка по брокерскому счёту

Этого документа нет в стандартном наборе документов, поэтому её придётся заказывать дополнительно. Заказывать этот документ имеет смысл только после того как:

• на ИИС зачислены деньги
• истёк налоговый период (календарный год)

Этот документ понадобится нам в любом случае. Как сделать запрос на предоставление этого и других документов мы рассмотрим чуть ниже.

Платёжные поручения

Именно этим документам в ИФНС особое внимание.

В том случае, когда перевод на ИИС осуществлялся в безналичном порядке, с использованием систем интернет-банкинга, то нужно сделать следующее:

• Подойти в ближайший офис банка, посредством которого мы осуществляли перечисление средств
• Попросить распечатать и заверить такое платёжное поручение «живой» печатью

В результате у нас на руках должен появится вот такой документ:

Запрос документов в ВТБ24

Теперь, когда список требуемых документов установлен, можно начинать их собирать.

Если мы собираемся подавать документы в ИФНС через интернет, то тогда, скорее всего, нам потребуется только «Выписка по брокерскому счёту» — п. 3 в списке, а также «Извещение об открытии ИИС» с печатью.

Остальные документы у нас уже должны быть на руках, нам достаточно только убедиться, что на них стоят печати: Платежные поручения (п.4), Заявление на обслуживание (п.1).

Запрос на предоставление документов можно сделать в отделении банка ВТБ24 или, что удобнее, по электронной почте, т.к. это никак не влияет на скорость получения этих документов (от 10 дней и более), а удобство повышает очень сильно.

Далее мы рассматриваем запрос посредством электронной почты.

Нужно написать от руки заявление на предоставление документов. В заявлении нужно указать номер соглашения (может называться также «номер сбупозиции», содержится в документе «Извещение от открытии ИИС»):

 

Далее делаем скан-копию этого заявления (или фото-копию на свой смартфон) и высылаем его по адресу: [email protected] со следующим комментарием (комментарий не обязателен):

В рассмотренных нами случаях были получены ответы от инвестиционного департамента ВТБ:

Адрес для получения документов

Документы придут заказным письмом. Их принесут на указанный адрес, и нам нужно будет расписаться в получении.

Следовательно, указывать нужно такой адрес, по которому мы физически присутствуем (например, не стоит указывать адрес родителей в Саратове, проживая в Москве).

Если и с этим есть проблемы, то можно указать адрес ближайшего отделения банка ВТБ24 и получить документы в указанном нами отделении:

Итак, после всех действий, перечисленных в данной статье, от ВТБ у нас должны быть следующие документы:

1. «Заявление на обслуживание на финансовых рынках с ведением Индивидуального Инвестиционного Счёта» — заверенная копия с печатью
2. «Извещение об открытии ИИС» — заверенная копия с печатью
3. Выписка по брокерскому счёту за истекший налоговый период (например, за 2016й год) — заверенная печатью
4. Платёжные поручения, квитанции, подтверждающие перечисление денег на ИИС.

В следующей статье рассмотрено, как самостоятельно приобрести на свой ИИС в ВТБ финансовые инструменты.

Читайте также:

1. Выгодность ИИС (Индивидуального Инвестиционного Счёта)
2. Безопасная доходность на ИИС
3. Когда лучше всего открывать ИИС или как поднять доход в несколько раз
4. Стоимость ИИС: тарифная ловушка
5. Стоимость ИИС: сравнение тарифов брокеров ИИС
6. 5 способов снизить стоимость обслуживания ИИС
7. Как выбрать надёжного брокера ИИС и снизить риски
8. Как правильно выбрать брокера для открытия ИИС
9. Как вывести деньги с ИИС раньше, чем через три года
10. 3-НДФЛ для ИИС: как заполнить самому

Если вы хотите поддержать наш проект, воспользуйтесь яндекс-кнопкой:

invest-schet.ru

Инвестиции — Банк ВТБ

1. Содержание сайта и любых страниц сайта («Сайт») предназначено исключительно для информационных целей. Сайт не рассматривается и не должен рассматриваться как предложение Банка ВТБ о покупке или продаже каких- либо финансовых инструментов или оказание услуг какому-либо лицу. Информация на Сайте не может рассматриваться в качестве рекомендации к инвестированию средств, а также гарантий или обещаний в будущем доходности вложений. Никакие положения информации или материалов, представленных на Сайте, не являются и не должны рассматриваться как индивидуальные инвестиционные рекомендации и/или намерение Банка ВТБ предоставить услуги инвестиционного советника, кроме как на основании заключаемых между Банком и клиентами договоров. Банк ВТБ не может гарантировать, что финансовые инструменты, продукты и услуги, описанные на Сайте, подходят всем лицам, которые ознакомились с такими материалами, и/или соответствуют их инвестиционному профилю. Финансовые инструменты, упоминаемые в информационных материалах Сайта, также могут быть предназначены исключительно для квалифицированных инвесторов. Банк ВТБ не несёт ответственности за финансовые или иные последствия, которые могут возникнуть в результате принятия Вами решений в отношении финансовых инструментов, продуктов и услуг, представленных в информационных материалах. Прежде чем воспользоваться какой-либо услугой или приобретением финансового инструмента или инвестиционного продукта, Вы должны самостоятельно оценить экономические риски и выгоды от услуги и/или продукта, налоговые, юридические, бухгалтерские последствия заключения сделки при пользовании конкретной услугой, или перед приобретением конкретного финансового инструмента или инвестиционного продукта, свою готовность и возможность принять такие риски. При принятии инвестиционных решений, Вы не должны полагаться на мнения, изложенные на Сайте, но должны провести собственный анализ финансового положения эмитента и всех рисков, связанных с инвестированием в финансовые инструменты. Ни прошлый опыт, ни финансовый успех других лиц не гарантирует и не определяет получение таких же результатов в будущем. Стоимость или доход от любых инвестиций, упомянутых на Сайте, могут изменяться и/или испытывать воздействие изменений рыночной конъюнктуры, в том числе процентных ставок. Банк ВТБ не гарантирует доходность инвестиций, инвестиционной деятельности или финансовых инструментов. До осуществления инвестиций необходимо внимательно ознакомиться с условиями и/или документами, которые регулируют порядок их осуществления. До приобретения финансовых инструментов необходимо внимательно ознакомиться с условиями их обращения.
2. Никакие финансовые инструменты, продукты или услуги, упомянутые на Сайте, не предлагаются к продаже и не продаются в какой-либо юрисдикции, где такая деятельность противоречила бы законодательству о ценных бумагах или другим местным законам и нормативно-правовым актам или обязывала бы Банк ВТБ выполнить требование регистрации в такой юрисдикции. В частности, доводим до Вашего сведения, что ряд государств ввел режим ограничительных мер, которые запрещают резидентам соответствующих государств приобретение (содействие в приобретении) долговых инструментов, выпущенных Банком ВТБ. Банк ВТБ предлагает Вам убедиться в том, что Вы имеете право инвестировать средства в упомянутые в информационных материалах финансовые инструменты, продукты или услуги. Таким образом, Банк ВТБ не может быть ни в какой форме привлечен к ответственности в случае нарушения Вами применимых к Вам в какой-либо юрисдикции запретов.
3. Все цифровые и расчетные данные на Сайте приведены без каких-либо обязательств и исключительно в качестве примера финансовых параметров.
4. Настоящий Сайт не является консультацией и не предназначен для оказания консультационных услуг по правовым, бухгалтерским, инвестиционным или налоговым вопросам, в связи с чем не следует полагаться на содержимое Сайта в этом отношении.
5. Банк ВТБ прилагает разумные усилия для получения информации из надежных, по его мнению, источников. Вместе с тем, Банк ВТБ не делает каких-либо заверений в отношении того, что информация или оценки, содержащиеся в информационном материале, размещенном на Сайте, являются достоверными, точными или полными. Любая информация, представленная в материалах Сайта, может быть изменена в любое время без предварительного уведомления. Любая приведенная на Сайте информация и оценки не являются условиями какой-либо сделки, в том числе потенциальной.
6. Банк ВТБ обращает внимание Инвесторов, являющихся физическими лицами, на то, что на денежные средства, переданные Банку ВТБ в рамках брокерского обслуживания, не распространяется действие Федерального закона от 23.12.2003. № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации».
7. Банк ВТБ настоящим информирует Вас о возможном наличии конфликта интересов при предложении рассматриваемых на Сайте финансовых инструментов. Конфликт интересов возникает в следующих случаях: (i) Банк ВТБ является эмитентом одного или нескольких рассматриваемых финансовых инструментов (получателем выгоды от распространения финансовых инструментов) и участник группы лиц Банка ВТБ (далее — участник группы) одновременно оказывает брокерские услуги и/или услуги доверительного управления (ii) участник группы представляет интересы одновременно нескольких лиц при оказании им брокерских, консультационных или иных услуг и/или (iii) участник группы имеет собственный интерес в совершении операций с финансовым инструментом и одновременно оказывает брокерские, консультационные услуги и/или (iv) участник группы, действуя в интересах третьих лиц или интересах другого участника группы, осуществляет поддержание цен, спроса, предложения и (или) объема торгов с ценными бумагами и иными финансовыми инструментами, действуя, в том числе в качестве маркет-мейкера. Более того, участники группы могут состоять и будут продолжать находиться в договорных отношениях по оказанию брокерских, депозитарных и иных профессиональных услуг с отличными от инвесторов лицами, при этом (i) участники группы могут получать в свое распоряжение информацию, представляющую интерес для инвесторов, и участники группы не несут перед инвесторами никаких обязательств по раскрытию такой информации или использованию ее при выполнении своих обязательств; (ii) условия оказания услуг и размер вознаграждения участников группы за оказание таких услуг третьим лицам могут отличаться от условий и размера вознаграждения, предусмотренного для инвесторов. При урегулировании возникающих конфликтов интересов Банк ВТБ руководствуется интересами своих клиентов. Более подробную информацию о мерах, предпринимаемых Банком ВТБ в отношении конфликтов интересов, можно найти в Политике Банка по управлению конфликтом интересов, размещённой на Сайте.
8. Любые логотипы, иные чем логотипы Банка ВТБ, если таковые приведены в материалах Сайта, используются исключительно в информационных целях, не имеют целью введение клиентов в заблуждение о характере и специфике услуг, оказываемых Банком ВТБ, или получение дополнительного преимущества за счет использования таких логотипов, равно как продвижение товаров или услуг правообладателей таких логотипов, или нанесение ущерба их деловой репутации.
9. Термины и положения, приведенные в материалах Сайта, должны толковаться исключительно в контексте соответствующих сделок и операций и/или ценных бумаг и/или финансовых инструментов и могут полностью не соответствовать значениям, определенным законодательством РФ или иным применимым законодательством.
10. Банк ВТБ не гарантирует, что работа Сайта или любого контента будет бесперебойной и безошибочной, что дефекты будут исправлены или что серверы, с которых эта информация предоставляется, будут защищены от вирусов, троянских коней, червей, программных бомб или подобных предметов и процессов или других вредных компонентов.
11. Любые выражения мнений, оценок и прогнозов на сайте, являются мнениями авторов на дату написания. Они не обязательно отражают точку зрения Банка ВТБ и могут быть изменены в любое время без предварительного предупреждения.

Банк ВТБ не несет ответственности за какие-либо убытки (прямые или косвенные), включая реальный ущерб и упущенную выгоду, возникшие в связи с использованием информации на Сайте, за невозможность использования Сайта или любых продуктов, услуг или контента купленных, полученных или хранящихся на Сайте.

www.vtb.ru

Отзывы о ВТБ: «Брокерское обслуживание (ИИС)»

За гранью добра и зла.
Некомпетентно, медленно, глупо, неклиентоориентированно и (барабанная дробь) противозаконно.

В июле 2017г. решила перевести свой ИИС из Открытия в ВТБ24. Не потому что меня привлекала группа ВТБ, а потому что была информация о проблемах группы Открытия.

Обратилась в отделение на Чистых прудах. Заключение договора заняло 2 часа. Перед подписанием все просмотрела, увидела, что сотрудница неверно отметила галочку — вместо «перевод ИИС от другого брокера» зачем-то «открытие нового ИИС». Говорю ей, что ошибка. Она стала меня уверять, что «так надо, всё ок». Но я не могу подписываться под формулировкой их договора:»подтверждаю, что у меня нет другого ИИС в сторонних организациях». После спора она кому-то позвонила. Выяснила, что не права. Но оказалось, что она уже нажала в системе кнопочку завершения до того, как я отказалась подписывать. И для отката назад ей нужна техническая поддержка. И так два часа выяснений, что там мне ещё надо подписать. Выдали с собой реквизиты для перевода цб и ден.ср-в.

Делаю в Открытии поручение на перевод дс и второе поручение на перевод цб. Дали с собой копии обоих. Приношу в то же отделение ВТБ24. Прошу составить поручение на встречу цб. На следующий день узнаю, что из Открытия бумаги ушли, но в ВТБ24 так и не пришли. Выясняю. Оказалось, сотрудник ВТБ24 допустил некую техническую ошибку, что-то неверно указал (что именно — так и не сознался). Звонит мне и просит зайти, переподписать. Но это не моя ошибка, а его. И возможности посетить офис по их первому зову у меня нет. На горячей линии меня так же вежливо послали в их офис исправлять ИХ ошибку.

Моя спешка объясняется тем, что по закону у меня всего 30 дней на перевод ИИСа. И цб идут не один день. И если я по их вине не успею, то что-то мне подсказывает, что не вернут они мне налоговые вычеты по доброте душевной.

Прошло 3 месяца, у меня вновь появилась возможность позаниматься иисом. И вдруг от знакомых я случайно узнаю, что купонный доход по моим офз ВТБ24 отправляет на мой банковский счет, указанный при заключении договора. Кхм. Вообще-то, по закону об ИИСе я не могу видеть эти деньги до истечения срока договора (в моем случае до ноября 2019).

Таким образом, получается, что каждый держатель ИИСа в ВТБ24 нарушает налоговое законодательство. Звоню на горячую линию, мне подтверждают. Оказалось, что втб24 делает так по аналогии с обычным брокерским счетом. И я САМА должна заметить, что мне пришел купонный доход и сделать перевод обратно с пометкой, что деньги были зачислены ошибочно. В Сбербанке, счет в котором я указала для ВТБ24, комиссия за перевод составляет 1%. Менеджер горячей линии тут же отметил, что если бы я указала счет в банке ВТБ24 (которого у меня нет) «проблем не было бы».

Вернемся в начало истории. При открытии девушка-менеджер спросила, на какой счет мне будет удобно получать дивиденды/нкд. Я удивилась, т. к. деньги я увижу аж в 2019, зачем им уже сейчас мой счет, когда можно просто зачислить на иис. Ну и сообщила зарплатный счет, у которого есть все шансы не быть закрытым через столько лет.

Итог:
1. ВТБ24 не может организовать обслуживание ИИСа без нарушения закона об ИИСе;
2. ВТБ24 не может обучить своих менеджеров своему же регламенту оказания брокерских услуг. Ни один из менеджеров (5 при личных встречах и 1 онлайн) не смог мне исчерпывающе ответить на все вопросы;
3. ВТБ24 фактически вынуждает (=обязывает) клиентов открывать счет и в банке своей группы, т.к. внутри группы им легче справляться со своей же хронической ошибкой по зачислению нкд.

Никому не советую этого брокера. Много раз пожалела о выборе. Просто не ожидала, что можно так плохо работать и не оказываться безработным на следующий же день.

www.banki.ru