Wiki корпоративная – Wiki для бизнеса. Корпоративные Wiki

Wiki для бизнеса. Корпоративные Wiki

13.11.18. Корус Консалтинг представил модуль База Знаний для 1С-Битрикс:Корпоративный портал

Компания КОРУС Консалтинг разработала модуль Базы знаний для 1С-Битрикс24 корпоративный портал, который помогает компаниям создавать внутреннюю wiki-систему для самообразования сотрудников, накопления и обмена опытом с коллегами.  Модуль представляет собой структурированную библиотеку статей с возможностью быстрого поиска по различным параметрам, тегам и содержимому. Основная задача решения – помочь менее опытным сотрудникам найти уже существующее описание способа решения какой-либо проблемы. База знаний помогает пользователям корпоративного портала в быстром поиске ответа на любой рабочий вопрос или проблему. Сервис собирает и систематизирует нормативную документацию, накопленные знания компании и пользовательский опыт, формируя wiki-среду для внутреннего использования и сбора обратной  связи. Любой из пользователей может стать автором статьи, описав в ней тот или иной продукт или методологию процесса; материал передается тематическому или выпускающему редакторам, которые вносят коррективы, возвращают на доработку и публикуют текст на портале.

2010. 1С-Битрикс: Корпоративный портал 9.5 — новый дизайн, wiki, новые редакции

Новая версия 1С-Битрикс: Корпоративный портал 9.5 имеет обновленный дизайн как во внешнего интерфейса, так и внутренней панели управления. Внешний интерфейс стал более «деловым», но пока не таким деловым, как Sharepoint. Внутренняя контрольная панель (верхнее меню) теперь напоминает Ribbon-интерфейс в майкрософтовских приложениях. Из новой функциональности отметим wiki (базу знаний) с простым визуальным редактором и системой контроля доступа. Wiki может быть как общей — для целого портала, так и для отдельной группы. Кроме того, в портале появился телефонный справочник, глобальный список общих документов, улучшен поиск, доработан функционал управления списками (создавать свои списки теперь появилась в каждой рабочей группе), доработана поддержка ActiveDirectory/LDAP. Кроме того, изменения коснулись редакций продукта и их стоимости. ***

2010. Вышла бесплатная полнофункциональная версия Wiki-системы SamePage

Компания eTouch выпустила бесплатную версию своей популярной open-source wiki-системы SamePage Community. Бесплатная версия совсем не уступает платной по функциональности. Ограничения касаются лишь саппорта и некоторых возможностей, необходимых в крупных компаниях: бесплатная версия не поддерживает LDAP, multitenant-внедрений, кластеризации и работает только со встроенным сервером приложений Tomcat. Т.е. для малого бизнеса — это отличное wiki-решение, которое можно установить на собственный Linux/Windows сервер. Кроме wiki-функциональности в SamePage присутствует файлохранилище с поддержкой WebDAV, профайлы, микроблоги, форумы, новости, аналитика. Можно создавать рабочие области под проекты или отделы. Все это можно настраивать и расширять, так что с помощью SamePage можно построить себе удобный интранет-портал. Русский интерфейс — присутствует.

2010. Zoho Wiki выходит на корпоративный уровень

Хотя Zoho позиционируется как SaaS вендор для малого бизнеса, не забывают они и о корпоративных пользователях. В новой версии Zoho Wiki 2.0 основные изменения предназначены именно для крупных компаний. В первую очередь, появились рабочие пространства (Workspaces), которые удобно использовать для разгр

www.intranetno.ru

Корпоративная вики — Карта знаний

• Корпоративная вики (англ. Enterprise wikis) — программное обеспечение с использованием вики-технологий, предназначенное для использования в корпоративной информационной системе, прежде всего для обеспечения внутрикорпоративного управления знаниями. Большинство проприетарных вики-приложений специально продаются как корпоративные решения, среди них — Atlassian Confluence, Socialtext, Jive, SamePage и Traction TeamPage. Кроме того, некоторые вики-приложения с открытым кодом также позиционируются как корпоративные решения, в том числе XWiki, Foswiki, которая именуется «свободной и открытой платформой для совместной работы предприятия» и TWiki, которая характеризуется как «корпоративная вики с открытым кодом».. Некоторые вики-приложения с открытым кодом, хотя и не позиционируются специально как корпоративные решения, имеют руководства для корпоративных пользователей, среди них — TikiWiki и MediaWiki. Многие другие вики-приложения также используются на предприятиях.
  Среди компаний и государственных организаций, которые используют корпоративные вики — Adobe Systems, Amazon.com, Intel, Microsoft, разведывательное сообщество США, Министерство обороны США, Государственный департамент США и Федеральное бюро расследований (ФБР).

  В организациях корпоративная вики может заменить либо дополнить корпоративную систему управления содержимым. Децентрализованный характер корпоративных вики позволяет им распространять необходимой информации в масштабе всей организации быстрее и дешевле, чем централизованное хранилище знаний. Корпоративные вики также могут быть использованы для управления документооборотом, управления проектами, управления отношениями с клиентами, планирования ресурсов предприятия, и многими другими видами управления данными.

  Особенности вики-систем, полезных для корпоративного управления, включают в себя:

  * Возможность вводить информацию, с помощью быстрых и простых алгоритмов создания страниц, содержащих ссылки на другие корпоративные информационные ресурсы, ускоряя тем самым формирование базы знаний.

  * Возможность избежать перегрузки электронной почты. Вики позволяют распределить всю необходимую информацию среди людей, занятых в данном проекте. И наоборот, только пользователи корпоративной вики, заинтересованных в данном проекте, будут просматривать связанные страницы вики, в отличие от списков рассылки, которое могут содержать большое количество избыточной для пользователей информации. Это также очень полезно для менеджера проекта, поскольку позволяет все связи хранить в одном месте, что даёт возможность увязать ответственность за каждое действие с конкретным сотрудником.

  * Структурирование информации. Вики позволяют пользователям структурировать как новую, так и имеющуюся информацию. Структура данных, подобно содержанию, иногда также может редактироваться пользователями.

  * Формирование консенсуса. Вики позволяет структурировать выражение мнений по конкретному вопросу на одной странице. Эта функция очень полезна при написании документации, подготовки презентаций, когда мнения участников проекта расходятся.

  * Разграничение прав и ролей. Пользователям может быть отказано в доступе для просмотра и/или редактирования данной страницы, в зависимости от их роли в организации и данном проекте.

  * Управление знаниями с опцией всеобъемлющего поиска. Это включает в себя документооборот и управление проектами, управление персоналом и т. д.

Источник: Википедия

Связанные понятия

Экстранет (англ. extranet) — защищённая от несанкционированного доступа корпоративная сеть, использующая Интернет-технологии для внутрикорпоративных целей, а также для предоставления части корпоративной информации и корпоративных приложений деловым партнерам компании. Аутсо́рсинг (от англ. outsourcing: (outer-source-using) использование внешнего источника и/или ресурса) — передача организацией, на основании договора, определённых видов или функций производственной предпринимательской деятельности другой компании, действующей в нужной области. В отличие от услуг и поддержки, имеющих разовый, эпизодический или случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг обычно передаются функции по профессиональной поддержке бесперебойной работы отдельных систем… Поиск в корпоративной среде (корпоративный поиск; enterprise search) – практика подготовки контента из нескольких корпоративных источников данных, таких как базы данных или узлы интранет, к поиску для ограниченного круга лиц. Корпоративная социальная сеть — это аналог социальной сети с её функционалом, но созданная для удовлетворения бизнес-потребностей. Это профессиональная социальная сеть, решающая задачи организации и сопровождения деятельности компании.

Подробнее: Корпоративные социальные сети

Электронное правительство (англ. e-Government) — пакет технологий и набор сопутствующих организационных мер, нормативно-правового обеспечения для организации цифрового взаимодействия между органами государственной власти различных ветвей власти, гражданами, организациями и другими субъектами экономики. Предполагает эффективный способ предоставления информации о деятельности органов государственной власти, оказание государственных услуг гражданам, бизнесу, другим ветвям государственной власти и государственным… Маркетплейс (англ. online marketplace, online e-commerce marketplace) — платформа электронной коммерции, онлайн-магазин электронной торговли, предоставляющий информацию о продукте или услуге третьих лиц, чьи операции обрабатываются оператором маркетплейса. В целом, маркетплейс представляет собой оптимизированную онлайн-платформу по предоставлению продуктов и услуг. Один и тот же товар зачастую можно купить у нескольких ритейлеров, при этом цена на товар может отличаться. Систе́ма межве́домственного электро́нного взаимоде́йствия (СМЭВ) — информационная система, которая позволяет федеральным, региональным и местным органам власти, кредитным организациям (банкам), внебюджетным фондам, и прочим участникам СМЭВ обмениваться данными, необходимыми для оказания государственных услуг гражданам и организациям, в электронном виде. Система автоматизации документооборота, система электронного документооборота (СЭДО) — автоматизированная многопользовательская система, сопровождающая процесс управления работой иерархической организации с целью обеспечения выполнения этой организацией своих функций. При этом предполагается, что процесс управления опирается на человеко-читаемые документы, содержащие инструкции для сотрудников организации, необходимые к исполнению. Корпоративный портал (англ. Enterprise portal) — это, в общем случае, веб-интерфейс для доступа сотрудника к корпоративным данным и приложениям. Часто корпоративный портал воспринимается, как синоним интранета. Альтернативная точка зрения состоит в том, что корпоративный портал — это лишь видимая для пользователя часть интернета. Юрботы (Lawbot) — представляют собой широкий класс клиенто-ориентированных юридических приложений искусственного интеллекта, которые используются для автоматизации конкретных правовых задач, таких как автоматизация документооборота и правовые исследования. Юрботы используют различные техники искусственного интеллекта или других интеллектуальных систем, чтобы ограничить непосредственное участие людей в определённых этапах юридического процесса. Пользовательские интерфейсы юрботов отличаются от интеллектуальных… Автоматиза́ция ма́рке́тинга — использование специализированных компьютерных программ и технических решений для автоматизации маркетинговых процессов предприятия, перенос текущих бизнес-процессов компании в область цифровых сервисов с целью экономии трудовых и временных ресурсов. Основные области автоматизации — это маркетинговое планирование и бюджетирование, управление маркетинговыми активами, управление маркетинговыми кампаниями, взаимодействие с клиентами, управление потенциальными продажами… Правова́я информа́тика — область в рамках информационной науки. Эрделез и О’Хара (1997) определяют правовую информатику следующим образом… «Информацио́нное о́бщество» — государственная программа Российской Федерации, разработанная для создания целостной и эффективной системы использования информационных технологий, при которой граждане получают максимум выгод. Индустрия (отрасль) программного обеспечения включает предприятия, занимающиеся разработкой, поддержкой и издательством программного обеспечения, используя при этом любую бизнес-модель. Индустрия включает также такие направления деятельности, связанные с программным обеспечением, как обучение, документирование и консультирование. Дистанционное банковское обслуживание (ДБО) — общий термин для технологий предоставления банковских услуг на основании распоряжений, передаваемых клиентом удаленным образом (то есть без его визита в банк), чаще всего с использованием компьютерных и телефонных сетей. Для описания технологий ДБО используются различные в ряде случаев пересекающиеся по значению термины: Клиент-Банк, Банк-Клиент, Интернет-Банк, Система ДБО, Электронный банк, Интернет-Банкинг, on-line banking, remote banking, direct banking… Корпоративное управление (англ. corporate governance) — важное понятие, до сих пор не имеющее точного определения в русскоязычной литературе и толкуемое: как система… Киберкорпорация — организация, в которой практически все важные бизнес-процессы и взаимосвязи заказчиков, поставщиков и сотрудников реализованы в электронной форме и управление основными корпоративными ресурсами также осуществляется в электронной форме.В состав киберкорпорации входят наряду с обычными структурами, такие структуры, как виртуальные офисы и другие информационные структуры. Автоматизированные библиотечные информационные системы (АБИС) — системы планирования ресурсов предприятий для библиотеки, которые используются для отслеживания библиотечных фондов, от их заказа и приобретения до выдачи посетителям библиотек.

Подробнее: Автоматизированная библиотечная информационная система

Бухгалтерская система (система автоматизации бухгалтерского учёта, САБУ) — программное обеспечение, предназначенное для ведения бухгалтерского и фискального (направленного на удовлетворение требований государства по расчёту и уплате налогов) учёта. Управление Интернетом можно рассматривать с точки зрения двух подходов. В соответствии с узким подходом, управление Интернетом представляет собой технологическую координацию элементов интернета, в том числе управление системой доменных имен и распределением IP-адресов, а также выработка и применение протоколов и стандартов. В соответствии с широким подходом, учитывающим экономические, политические и социокультурные аспекты данного процесса, управление Интернетом — это разработка и применение правительствами… Интернет-представительство — в отличие от веб-сайта (Веб-представительство), который определяется как совокупность документов, определённых одним доменным или IP-адресом, представляется как комплекс веб-сайтов, электронных документов, интернет-инструментов, профилей социальных сетей и других интернет ресурсов и мероприятий выведенных, проводимых и поддерживаемых для полноценного представления информации, необходимых электронных документов, ведения интерактивного взаимодействия со сторонними пользователями… Одно окно — это термин, обозначающий технологию предоставления услуг для граждан и бизнеса. Технология «одно окно» имеет целью снизить время вынужденного общения граждан и бизнеса и характеризуется тем, что оказание любых услуг концентрируется в одном месте, начиная от подачи заявления, до выдачи результатов решения исполнительного или иного органа. Управление интернет-магазином (англ. management of e-shop) — это вид управленческой деятельности, связанный с бизнесом в сфере розничной или мелкооптовой интернет, в котором для взаимодействия продавца и покупателя используется сеть Интернет, это процесс планирования, координации и контроля бизнес-процессов в интернет-магазине. Суть данной деятельности состоит в организации торгового процесса с учетом особенностей интернета, как среды ведения торговой деятельности, как канала информационного взаимодействия… Система управления взаимоотношениями с партнерами (PRM, PRM-система, сокращение от англ. англ. Partner relationship management) – система методологий, стратегий, программного обеспечения и веб-возможностей, предназначенных для автоматизации взаимодействия с партнерами (дилерами, филиалами, дистрибьюторами). В частности – для роста продаж по партнерской схеме, оптимизации финансового и оперативного учета работы с партнерами, повышения качества сервиса, автоматизации вычисления агентских платежей… Управление ИТ-активами (IT asset management) – одна из важнейших стратегических областей деятельности организации. Одним из ключевых факторов управления ИТ-активами является возможность проведения инвентаризации, выявляющей детальную информацию по используемому аппаратному и программному обеспечению, которая позволяет принимать объективные решения для заказа новых или перераспределения существующих элементов ИТ-инфраструктуры (ИТ-активов). Выделе́ние организации, известное также как спин-офф, (англ. spin-off, spin out) — один из видов реорганизации, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Систе́мный администра́тор (англ. system administrator — дословно «администратор системы»), ИТ-администратор — сотрудник, должностные обязанности которого подразумевают обеспечение штатной работы парка компьютерной техники, сети и программного обеспечения. Зачастую системному администратору вменяется обеспечение информационной безопасности в организации. Разговорное название — сисадми́н (англ. sysadmin). Программа «Эйнштейн» (англ. EINSTEIN Program, или Einstein) — система обнаружения вторжений, которая защищает сетевые шлюзы высших государственных органов и учреждений США от несанкционированного трафика. Программное обеспечение было разработано компьютерной командой экстренной готовности США (US-CERT), которая является оперативным подразделением Национального управления кибербезопасности министерства внутренней безопасности США. Программа была первоначально разработана для обеспечения «ситуационной… Корпоративная сеть — коммуникационная система, принадлежащая и/или управляемая единой организацией в соответствии с правилами этой организации. Корпоративная сеть отличается от сети, например, Интернет-провайдера тем, что правила распределения IP адресов, работы с интернет-ресурсами и т. д. едины для всей корпоративной сети, в то время как провайдер контролирует только магистральный сегмент сети, позволяя своим клиентам самостоятельно управлять их сегментами сети, которые могут являться как частью… Независимый поставщик программного обеспечения (англ. ISV, Independent Software Vendor) — компания, специализирующаяся на создании или продаже программного обеспечения, разработанного для продажи на массовом рынке или на специализированных (нишевых) рынках. Такие рынки могут быть разнообразными, например, программное обеспечение для риелторов (брокеров недвижимого имущества), работы с расписаниями для персонала больниц, считывания штрих-кода, обслуживания склада и даже программного обеспечения для… Управление информационной безопасностью (англ. Information security management, ISM) — это циклический процесс, включающий осознание степени необходимости защиты информации и постановку задач; сбор и анализ данных о состоянии информационной безопасности в организации; оценку информационных рисков; планирование мер по обработке рисков; реализацию и внедрение соответствующих механизмов контроля, распределение ролей и ответственности, обучение и мотивацию персонала, оперативную работу по осуществлению… Связи с инвесторами или IR, (акроним от англ. Investor Relations) — сфера деятельности организации, находящаяся на пересечении финансов, коммуникационной политики, маркетинга и права, имеющая целью построение максимально эффективной двусторонней коммуникации между компанией, инвестиционным сообществом и другими группами интересов, влияющими или потенциально способными оказывать влияние на оценку рыночной стоимости компании. Часто этот термин используется для обозначения отдела в компании, занимающегося… Техническая поддержка или техподдержка — понятие, обобщающее собой и охватывающее множество услуг, посредством которых предприятия и организации обеспечивают помощь пользователям технологичных продуктов и услуг, например, таких, как мобильные и стационарные телефоны, телевизоры, компьютеры, программное обеспечение, а также других электронных и механических товаров и услуг. Регуляторные технологии или регтех (англ. Regulatory Technology, RegTech) — подмножество финансовых технологий, которое описывает информационные технологии, обеспечивающие более легкое, быстрое или эффективное выполнение регуляторных требований участниками финансовых рынков. Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА) — информационная система в Российской Федерации, обеспечивающая санкционированный доступ участников информационного взаимодействия (граждан-заявителей и должностных лиц органов исполнительной власти) к информации, содержащейся в государственных информационных системах и иных информационных системах. Маркетинг на основе баз данных – разновидность прямого маркетинга, использующего базы данных клиентов или потенциальных клиентов для создания персонализированных коммуникаций с целью продвижения продукта или услуги. ИТ-аутсорсинг (англ. IT outsourcing) — частичная или полная передача работ по поддержке, обслуживанию и модернизации ИТ-инфраструктуры в руки компаний, специализирующихся на абонентском обслуживании организаций и имеющих штат специалистов различной квалификации. Для них выполнение подобных работ является профильным направлением деятельности. Финансовые технологии или финтех (англ. FinTech) — отрасль, состоящая из компаний, использующих технологии и инновации, чтобы конкурировать с традиционными финансовыми организациями в лице банков и посредников на рынке финансовых услуг. В настоящее время к финтеху себя относят как многочисленные технологические стартапы, так и крупные состоявшиеся организации, старающиеся улучшить и оптимизировать предоставляемые финансовые услуги. «Электронная Москва» — городская целевая программа (ГЦП) города Москвы, определяющая состав мероприятий по применению информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в городском управлении и социальной сфере. Электро́нный би́знес (англ. Electronic Business), Е-бизнес, И-бизнес, e-Business — бизнес-модель, в которой бизнес-процессы, обмен бизнес информацией и коммерческие транзакции автоматизируются с помощью информационных систем. Значительная часть решений использует Интернет-технологии для передачи данных и предоставления Web-сервисов. Впервые термин прозвучал в выступлении бывшего генерального директора IBM Луиса Герстнера. Управляемые услуги (англ. managed services) — практика передачи постоянных видов деятельности менеджмента за пределы организации. Термин является близким по значению к слову «аутсорсинг».

Подробнее: Удалённое управление

Национальный индекс корпоративного управления — ежегодное исследование, проводимое Центром корпоративного развития TopCompetence при поддержке Центра системных трансформаций Экономического факультета МГУ им. Ломоносова и Московской биржи с целью выявления компаний–лидеров в области корпоративного управления, формирования надлежащих стандартов и стимулирования развития корпоративного управления в России. Администрирование данных — управление информационными ресурсами, включая планирование базы данных, разработку и внедрение стандартов, определение ограничений и процедур, а также концептуальное и логическое проектирование баз данных. Электро́нная торго́вля (англ. Electronic trading, eTrading, e-Trading) — осуществление торгово-закупочной деятельности через Интернет. Делопроизво́дство (документационное обеспечение управления) — вид государственной, муниципальной, научной, коммерческой и некоммерческой деятельности, связанной с вопросами документирования и организации работы с документами. Это система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу.В Российской Федерации данная деятельность регламентирована ГОСТ Р 7.0.97-2016. ИТ-консалтинг (англ. IT-consulting) — консалтинг в сфере информационных технологий (ИТ). Является одним из многочисленных направлений консалтинга (консалтинговых услуг). Справочно-правовые системы (информационно-правовые системы) — класс компьютерных баз данных, содержащих тексты указов, постановлений и решений различных государственных органов. Подкрепленные нормативными документами, они также содержат консультации специалистов по праву, бухгалтерскому и налоговому учету, судебные решения, типовые формы деловых документов и др.

Подробнее: Справочно-правовая система

kartaslov.ru

Корпоративная Википедия как универсальная база знаний — Личный опыт на vc.ru

За пределами IT-отрасли цифровые корпоративные базы знаний с актуальным содержанием до сих пор встречаются редко. В этой статье я расскажу о своём опыте создания Корпоративной википедии на оригинальном для большой Википедии движке MediaWiki.

Ровно три года назад я погрузился в десяток электронных презентаций о новом для меня материальном продукте. Первый тип презентаций посвящался азам, другой — конкретным производителям, третий — как всё это продавать и т.д. Мне попадались как актуальные, так и устаревшие файлы. Причем версии презентации на одну тему различались настолько, что в них далеко не всегда можно было распознать преемственность. Через неделю мне пришла в голову мысль собрать “Каталог источников”. Логика инструмента была такая:

• Имя каждого актуального нужного документа начиналось с кода, например, А301. Если впоследствие вам попадалась бумажка без кода, то, либо она устаревшая, либо это “апокриф”.

• В списке документов напротив каждого пункта была указана дата последней правки с описанием изменений. Сотрудник мог проверить свой распечатанный документ по дате правки, указанной на нем.

• Файлы ссылались друг на друга в стиле: “Посмотрите подробнее в Б205”.

Реализовано всё это было в виде Google Таблицы, постоянные ссылки из которой вели в папки для отдельных документов на диске Битрикс24. Таким образом было реализовано и разграничение прав доступа.

Как на любую реформу, на каталог источников много жаловались. Информация требовала постоянной корректировки и дополнений. Системе не хватало свободного поиска. В течение четырех месяцев я думал о развитии или альтернативе. Идея сбора всей информации в каком-то подобии википедии оказалась очень дерзкой, но воодушевляющей.

Довольно бегло я изучил возможности встроенного wiki-функционала Битрикс24, DokuWiki и остановился на MediaWiki. Последний движок казался понятнее мне самому, т.к. я уже правил некоторые статьи в большой Википедии.

Задача по создание профильной википедии с чистого листа была интересной для меня лично: я фанат букв, символов, языков и близко знаком с HTML. На 300 взаимосвязанных страниц (на этом значении в систему были впущены пользователи) у меня ушло 4 месяца. Использовать готовые презентации в чистом виде, просто перенося содержимое в вики-текст, не получалось: рвалась логическая цепочка. Постоянно приходилось что-то дописывать и дофотографировать. Особенно следует отметить действия по переделыванию ранее внесенного материала. Заполнял-заполнял, а потом понял, что нужно было по-другому.

Что из дополнений было доставлено к чистому дистрибутиву:

Википедия неплохо прокачивала и мои навыки UX-редактора. Система должна была не только отвечать на вопросы, но и предлагать узнать то, о существовании чего сотрудник попросту не знал. Например…

Человек вряд ли будет искать страницу с названием “Сводная таблица характеристик предметов XYZ”. Точнее, он будет искать ее только в том,случае, если есть уверенность, что таблица должна существовать. Как сообщить пользователю об этой таблице?

• Встроить непосредственно в страницу с описание предмета XYZ? — Только, если таблица не очень большая.

• Сделать ссылку со страницы с описанием предмета XYZ? (Вверху? Внизу? С каким текстом? Выделить шрифт цветом? Добавить эмодзи? Все ли подобные ссылки должны оформляться одинаково?)

• Сделать графический баннер и поставить справа? (Данная информация должна быть заметна для тех, кто хотел бы ее получить, и одновременно, не должна отвлекать тех, кто занят поиском чего-то другого.)
• Добавить страницу с редиректом под заголовком “XYZ (сводная таблица характеристик)”. Таким образом, человек, набирающий в поисковой строке “XYZ”, получит всплывающую подсказку из двух ссылок:

  “XYZ”
  “XYZ (сводная таблица характеристик)”

  Нужно ли дополнить заголовок первой страницы “XYZ” чем-то типа “XYZ (общее описание)”?

  
  

Среди пользователей всегда будут те, кто пытается найти нужную страницу через поиск, и те, кто запоминает путь из трех-четырех ссылок. Обеим категориям должно быть удобно.

Корпоративная википедия стала источником учебной информации для новичков и справочных данных для опытных сотрудников. Учебные курсы собираются из десятка отдельных страниц, которые просто транслируются в новое место через синтаксис шаблона. По причине того, что базовые курсы чаще изучаются в печатном виде (новичкам не сразу достается компьютер), встроенные видео были перенесены на отдельные страницы, а их место в тексте заняли QR коды. (Моя статья про использование QR кодов)

Конечно, в момент запуска википедия была сыровата, в ней постоянно чего-то не хватало. Работники смотрели на нее как на технологичную диковинку. Привычку заглядывать в википедию нужно было еще сформировать. Через два года страниц стало в два раза больше, помимо главного редактора добавилось 6 редакторов, отвечающих каждый за свое направление. Когда в компании был проведен опрос среди всех сотрудников, стоит ли википедия тех усилий, что в нее вкладываются, ответ был однозначным: стоит.

Обо мне

Интересуюсь научным подходом к управлению.

Специализируюсь на содержательной стороне корпоративных информационных потоков.

Пишу статьи о своем профессиональном опыте.

В настоящее время ищу предложения о работе.

#база_знаний #wikipedia #обучение_сотрудников #википедия #вики #wiki

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

vc.ru

Как создать корпоративную википедию | Executive.ru

Необходимость обмениваться знаниями в корпоративной среде постоянно растет. И вместе с этим повышается потребность в адекватных инструментах для накопления и управления знаниями. Пример дает интернет. Как известно, самым посещаемым сайтом является Wikipedia.org. Как повторить успех «Википедии» в корпоративной среде? Возможно ли это? И какие преимущества корпоративной среды можно использовать, создавая такой инструмент?

Шаг 1. Выбор программного обеспечения

С чего начать? Выбор IT-инструмента представляется наиболее уместным первым шагом. От IT-инструмента зависит темп проекта. Если выбрать платное программное обеспечение, то неизбежны этапы конкурсной закупки. Если выбрать свободное программное обеспечение, то неизбежны переговоры с корпоративными IT-службами.

Находим на Wikipedia.org вики-страницу со сравнением десятков различных IT-инструментов для построения википедий. Можно выбирать на любой вкус и цвет. Далее будем рассматривать MediaWiki. На этом IT-инструменте построена Wikipedia.org и он хорошо узнаваем. Среди IT-компонентов основные – это MySQL и PHP. Всем знакомо и проверено в работе.

Шаг 2. Установка программного обеспечения

Да, я считаю, что не нужно усложнять то, что просто. MediaWiki разворачивается за 20 минут. Но мы с вами рассматриваем создание корпоративной википедии. И еще даже не обсудили, зачем мы делаем еще одну википедию. Неужели википедий мало?

Множество крупных компаний сейчас перестали давать доступ из корпоративной сети к широкому кругу интернет-сайтов. Нет доступа к интернет-почте, хостингам видео и социальным сетям. Сотрудники как бы отключаются от онлайна, приходя на работу. Рациональные обоснования для такого шага есть, и я их не буду обсуждать. Для дальнейшего повествования важно понять следующее: корпоративные сети крупных компаний создают закрытые прообразы интернет-систем. У сотрудника, как у потребителя, есть отложенный спрос на локальный поисковик, на корпоративную социальную сеть и на «Википедию». В этом я вижу основание для развития сервисов корпоративных сетей. Аудитория крупной компании может составлять десятки тысяч человек, которые восемь часов каждый день вынуждены испытывать неудобства от невозможности воспользоваться привычными интернет-сервисами. Ключевое слово – привычными.

Нужно найти Linux-сервер, потому что, скорее всего, на MS Windows рабочую станцию поставить не получится из-за отсутствия прав. Или у вас будет только бездисковый терминал Citrix без доступа в интернет. Конечно, любое инноваторство – это немножко хакерство, но варианты с Linux на флешке я не буду сейчас рассматривать. Состояние, которого нам нужно добиться на этом шаге, выражается в том, что в корпоративной сети появляется IP-адрес, а лучше доменное имя (http://wiki), по которому по протоколу http откликается Apache с установленным MediaWiki, и у вас есть доступ с правами администратора к MediaWiki.

Очевидно, что пока об этом новом интранет-сервисе IT-службы ничего не знают. В лучшем случае, есть группа единомышленников в IT, которые скорее безразличны к вики-инициативе, но помогли поднять RedHat на виртуальной машине со смешными для них ресурсами.

Для MediaWiki достаточно 256 Мб оперативной памяти, а это такая мелочь по сравнению, например, с корпоративным порталом, которые потребляет память в сотню Гб.

Шаг 3. Подготовка вики-статей

Собственно, кто будет писать вики-статьи и зачем? Это нужно выявить экспериментальным путем. Универсальных подходов нет. Но есть категории сотрудников, которые предрасположены к тому, чтобы обмениваться мыслями в текстовом виде – это, например, ученые в научно-технических центрах. Ученые пишут статьи в журналы и для них создание википедии – понятный шаг. Знаний огромное количество, а времени на оформление ни у кого нет. Поэтому алгоритм таков: найти человека, который не против опубликовать свои статьи в виде вики-статей, и помочь ему это сделать, а лучше сделать все за него. Так преимущества от википедии стану более отчетливыми.

Приведу пример из фильма о WikiLeaks. Там есть сцена, в которой выясняется, что большинство участников движения за распространения информации – это разные псевдонимы одного человека, самого создателя WikiLeaks. Неизвестно, правда это или нет. Но метод совершенно рабочий: завести десяток реальных пользователей и работать под их учетными записями: публиковать статьи, вести дискуссии… Важно самому сохранить ясность рассудка и не впасть в «раздесятерение» личности во время этого короткого этапа становления.

Результат, которого нам нужно достигнуть на этом этапе – это полуподпольный, но очень живой и активный сайт с десятком авторов и несколькими десятками вики-статей.

Шаг 4. Масштабирование IT-инструмента

Теперь, когда IT-инструмент работает, необходимо «нарастить мышцы» с помощью расширений. И здесь MediaWiki дает по-настоящему грандиозные возможности – расширений тысячи. Вот, что стоит выбрать, на мой взгляд,

1) Поддержку PDF. Не всегда с помощью официального расширения для MS Word удается сохранить хорошую вики-страницу. Иногда бывает уместно сохранить в PDF и загрузить в MediaWiki. Установив PdfHandler, получаем вполне приятные на вид и сразу читаемые изображения pdf-страниц. Кроме того, это сокращает количество кликов для открытия файла.

2) Множественную загрузку файлов. В начальной поставке файлы можно загружать в MediaWiki по одному, а потом проставлять категорию. Для случаев, когда нужно загрузить материалы конференции из 100 докладов, удобнее использовать UploadWizard. Загрузка сразу до 50 файлов и единовременное проставление всем файлам категорий. Также удобна автонумерация файлов при загрузке, когда имена повторяются.

3) Liquid Threads делает ветки для обсуждений более привычными.

4) Math позволяет писать математические формулы. Для ученых это важно.

5) Геймификация в MediaWiki реализована в SocialProfile. После установки у вас получается доска почета с соревнованием в активности вики-писателей, возможность «дружить», дарить подарки, вести собственный профиль с профессиональными интересами и обмениваться сообщениями.

В таком виде википедию уже можно показать директору по персоналу. Позиционирование должно быть как «инициатива снизу», но зато чудесным образом решены столько сложных вопросов с мотивацией на создание корпоративного контента. Не все руководство будет положительно воспринимать википедию. Поэтому стоит четко сформулировать преимущества, которые она дает:

1) Экономия рабочего времени за счет возможности обмениваться URL на конкретную статью. Многие корпоративные порталы не дают такой возможности. А по сравнению с файловыми папками выигрыш в том, что на вики-странице за счет разметки можно сразу разместить и картинки и текст и оглавление. В то время как в папке нужно будет еще найти и открыть нужный файл.

2) Поиск. Даже со стандартным поиском MediaWiki ищет на русском языке в привычной для пользователей логике. А уж если поставить Sphinx, то качество поиска будет на очень высоком уровне.

3) Совместная работа. Вики-страницы редактируются разными людьми и сохраняют историю изменений. В корпоративной среде, когда нет анонимных пользователей (у всех есть отношения с работодателем), ответственность за создание вики-страниц почти не нуждается в дополнительном контроле. Результат, которого нам нужно добиться на этом этапе – это наличие у руководства понимания, что сотрудники активны и готовы организовывать свое рабочее время более эффективно с помощью проверенных информационных технологий и за этим можно наблюдать и объективно поощрять.

Шаг 5. Легализация википедии

Так как до этого момента мы действовали стремительно, будем считать, что корпоративная IT-служба не успела заблокировать википедию. Но это неминуемо произойдет, если мы не легализуем ее в соответствии с правилами информационной безопасности, принятыми в компании. Для этого целесообразно утвердить локальные нормативные акты (ЛНА), регламентирующие работу нового интранет-сервиса. Эти документы должны включать следующую информацию:

1) Создание учетных записей пользователей корпоративной википедии.

2) Порядок модерации вики-статей.

3) Предназначение корпоративной википедии.

В зависимости от структуры компании и ее дочерних организаций варианты ЛНА могут отличаться. Важно учесть в них интересы служб, охраняющих корпоративную тайну. Для них корпоративная википедия станет в будущем надежным союзником, который всегда точно укажет на конкретный источник информации.

Для успешного продвижения википедии в корпоративной среде нужно использовать переход от подпольного статуса к открытому и легитимному. Целесообразно при этом не афишировать скандал, который может возникнуть в связи с обнаружением периода полулегальной жизни корпоративного ресурса.

От чего будет зависеть успех

Изменения корпоративной культуры – это сложнейшая задача и наличие ГОСТ по управлению знаниями не оказывает большой помощи. Гораздо эффективней работают личные отношения, гибкость там, где этого не привыкли ждать, скорость и неожиданность результата. Все вышеперечисленное не отменяет организационной инертности и сопротивления всему новому у сотрудников. Но википедия, как технология, и не ставит перед собой задачи полной и окончательной победы. Успех измеряется конверсией целевой аудитории. Важно понимать, что внедрение корпоративных систем, на которое настроены многие проектные офисы в корне отличается от естественного увлечения социальными инструментами википедии. В жизни никого не учат пользоваться VK или FB.

Но википедия может быть одним из многих корпоративных интранет-сервисов, направленных на повышение эффективности принятия решений. Это программа действий с долгосрочной перспективой и прозрачными ключевыми показателями эффективности (КПЭ). К внутренним КПЭ википедии можно отнести следующие:

• Количество обращений
• Количество уникальных пользователей
• Количество единиц контента, доступных для поиска
• Плотность заполнения профилей пользователей
• Количество вики-статей
• Доля активных пользователей («писателей») в общем количестве пользователей, имеющих доступ
• Доля пассивных пользователей («читателей») в общем количестве пользователей, имеющих доступ
• Показатели социального графа:

а) доля контактов вне структурного подразделения;

б) средняя длинна цепочки контактов;

в) доля лидеров по количеству связей.

А для установления взаимопонимания со службами, направленными на повышение эффективности бизнеса, можно показать, на какие ключевые показатели бизнеса оказывает влияние корпоративная википедия:

• Операционные издержки, связанные с анализом и поиском информации, требуемой для принятия решений.
• Убытки от инновационной деятельности вследствие недостаточной проработки планов из-за отсутствия актуальной информации.
• Затраты на исследовательскую деятельность, время на подготовку научных публикаций, количество проведенных научных конференций, и.т.п.

Применение вики-технологий даст значительный эффект для крупных компаний со следующими признаками:

• На текущий момент в компании накоплен значительный объем знаний (включая как документированное знание, так и неявное знание «в головах сотрудников»).
• Знания сильно разрознены по всем функциональным единицам, распределены по множеству источников.
• Особенностью является мультидисциплинарность большинства задач и процессов, то есть, каждый процесс/задача требует вовлечения в той или иной форме специалистов разных профилей.
• Квалифицированные специалисты, обладающие необходимыми компетенциями и знаниями, являются дефицитом. Территориальная распределенность компании приводит к удорожанию содержания полного штата квалифицированных специалистов всех необходимых профилей. А организовать их своевременное перемещение по всем локациям – тоже трудно.
• В связи с возрастающей ценностью человеческих ресурсов и максимизацией отдачи от персонала, необходимо систематизировать знания, обеспечить к ним доступ и создать возможности для использования экспертных знаний в принятии решений.

Если вы узнаете свою компанию, то корпоративная википедия – это ваш путь.

www.e-xecutive.ru

Корпоративная вики — Википедия. Что такое Корпоративная вики

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Корпоративная вики (англ. Enterprise wikis) — программное обеспечение с использованием вики-технологий, предназначенное для использования в корпоративной информационной системе^[1], прежде всего для обеспечения внутрикорпоративного управления знаниями. Большинство проприетарных вики-приложений специально продаются как корпоративные решения, среди них — Atlassian Confluence, Socialtext (англ.)русск., Jive (англ.)русск., SamePage (англ.)русск. и Traction TeamPage (англ.)русск.. Кроме того, некоторые вики-приложения с открытым кодом также позиционируются как корпоративные решения, в том числе XWiki (англ.)русск., Foswiki, которая именуется «свободной и открытой платформой для совместной работы предприятия»^[2] и TWiki, которая характеризуется как «корпоративная вики с открытым кодом».^[3]. Некоторые вики-приложения с открытым кодом, хотя и не позиционируются специально как корпоративные решения, имеют руководства для корпоративных пользователей, среди них — TikiWiki^[4] и MediaWiki^[5]. Многие другие вики-приложения также используются на предприятиях.

Среди компаний и государственных организаций, которые используют корпоративные вики — Adobe Systems, Amazon.com, Intel, Microsoft, разведывательное сообщество США, Министерство обороны США, Государственный департамент США и Федеральное бюро расследований (ФБР).

В организациях корпоративная вики может заменить либо дополнить корпоративную систему управления содержимым. Децентрализованный характер корпоративных вики позволяет им распространять необходимой информации в масштабе всей организации быстрее и дешевле, чем централизованное хранилище знаний. Корпоративные вики также могут быть использованы для управления документооборотом, управления проектами, управления отношениями с клиентами, планирования ресурсов предприятия, и многими другими видами управления данными.

Особенности вики-систем, полезных для корпоративного управления, включают в себя:

• Возможность вводить информацию, с помощью быстрых и простых алгоритмов создания страниц, содержащих ссылки на другие корпоративные информационные ресурсы, ускоряя тем самым формирование базы знаний.
• Возможность избежать перегрузки электронной почты. Вики позволяют распределить всю необходимую информацию среди людей, занятых в данном проекте. И наоборот, только пользователи корпоративной вики, заинтересованных в данном проекте, будут просматривать связанные страницы вики, в отличие от списков рассылки, которое могут содержать большое количество избыточной для пользователей информации. Это также очень полезно для менеджера проекта, поскольку позволяет все связи хранить в одном месте, что даёт возможность увязать ответственность за каждое действие с конкретным сотрудником.
• Структурирование информации. Вики позволяют пользователям структурировать как новую, так и имеющуюся информацию. Структура данных, подобно содержанию, иногда также может редактироваться пользователями.
• Формирование консенсуса. Вики позволяет структурировать выражение мнений по конкретному вопросу на одной странице. Эта функция очень полезна при написании документации, подготовки презентаций, когда мнения участников проекта расходятся.
• Разграничение прав и ролей. Пользователям может быть отказано в доступе для просмотра и/или редактирования данной страницы, в зависимости от их роли в организации и данном проекте.
• Управление знаниями с опцией всеобъемлющего поиска. Это включает в себя документооборот и управление проектами, управление персоналом и т. д.

Примечания

wiki.sc

WikiZero — Корпоративная вики

Wikipedia open wikipedia design.

Корпоративная вики (англ. Enterprise wikis) — программное обеспечение с использованием вики-технологий, предназначенное для использования в корпоративной информационной системе^[1], прежде всего для обеспечения внутрикорпоративного управления знаниями. Большинство проприетарных вики-приложений специально продаются как корпоративные решения, среди них — Atlassian Confluence, Socialtext (англ.)русск., Jive (англ.)русск., SamePage (англ.)русск. и Traction TeamPage (англ.)русск.. Кроме того, некоторые вики-приложения с открытым кодом также позиционируются как корпоративные решения, в том числе XWiki (англ.)русск., Foswiki, которая именуется «свободной и открытой платформой для совместной работы предприятия»^[2] и TWiki, которая характеризуется как «корпоративная вики с открытым кодом».^[3]. Некоторые вики-приложения с открытым кодом, хотя и не позиционируются специально как корпоративные решения, имеют руководства для корпоративных пользователей, среди них — TikiWiki^[4] и MediaWiki^[5]. Многие другие вики-приложения также используются на предприятиях.

Среди компаний и государственных организаций, которые используют корпоративные вики — Adobe Systems, Amazon.com, Intel, Microsoft, разведывательное сообщество США, Министерство обороны США, Государственный департамент США и Федеральное бюро расследований (ФБР).

В организациях корпоративная вики может заменить либо дополнить корпоративную систему управления содержимым. Децентрализованный характер корпоративных вики позволяет им распространять необходимой информации в масштабе всей организации быстрее и дешевле, чем централизованное хранилище знаний. Корпоративные вики также могут быть использованы для управления документооборотом, управления проектами, управления отношениями с клиентами, планирования ресурсов предприятия, и многими другими видами управления данными.

Особенности вики-систем, полезных для корпоративного управления, включают в себя:

• Возможность вводить информацию, с помощью быстрых и простых алгоритмов создания страниц, содержащих ссылки на другие корпоративные информационные ресурсы, ускоряя тем самым формирование базы знаний.
• Возможность избежать перегрузки электронной почты. Вики позволяют распределить всю необходимую информацию среди людей, занятых в данном проекте. И наоборот, только пользователи корпоративной вики, заинтересованных в данном проекте, будут просматривать связанные страницы вики, в отличие от списков рассылки, которое могут содержать большое количество избыточной для пользователей информации. Это также очень полезно для менеджера проекта, поскольку позволяет все связи хранить в одном месте, что даёт возможность увязать ответственность за каждое действие с конкретным сотрудником.
• Структурирование информации. Вики позволяют пользователям структурировать как новую, так и имеющуюся информацию. Структура данных, подобно содержанию, иногда также может редактироваться пользователями.
• Формирование консенсуса. Вики позволяет структурировать выражение мнений по конкретному вопросу на одной странице. Эта функция очень полезна при написании документации, подготовки презентаций, когда мнения участников проекта расходятся.
• Разграничение прав и ролей. Пользователям может быть отказано в доступе для просмотра и/или редактирования данной страницы, в зависимости от их роли в организации и данном проекте.
• Управление знаниями с опцией всеобъемлющего поиска. Это включает в себя документооборот и управление проектами, управление персоналом и т. д.

www.wikizero.com

Корпоративная вики — Википедия

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Корпоративная вики (англ. Enterprise wikis) — программное обеспечение с использованием вики-технологий, предназначенное для использования в корпоративной информационной системе^[1], прежде всего для обеспечения внутрикорпоративного управления знаниями. Большинство проприетарных вики-приложений специально продаются как корпоративные решения, среди них — Atlassian Confluence, Socialtext (англ.)русск., Jive (англ.)русск., SamePage (англ.)русск. и Traction TeamPage (англ.)русск.. Кроме того, некоторые вики-приложения с открытым кодом также позиционируются как корпоративные решения, в том числе XWiki (англ.)русск., Foswiki, которая именуется «свободной и открытой платформой для совместной работы предприятия»^[2] и TWiki, которая характеризуется как «корпоративная вики с открытым кодом».^[3]. Некоторые вики-приложения с открытым кодом, хотя и не позиционируются специально как корпоративные решения, имеют руководства для корпоративных пользователей, среди них — TikiWiki^[4] и MediaWiki^[5]. Многие другие вики-приложения также используются на предприятиях.

Среди компаний и государственных организаций, которые используют корпоративные вики — Adobe Systems, Amazon.com, Intel, Microsoft, разведывательное сообщество США, Министерство обороны США, Государственный департамент США и Федеральное бюро расследований (ФБР).

В организациях корпоративная вики может заменить либо дополнить корпоративную систему управления содержимым. Децентрализованный характер корпоративных вики позволяет им распространять необходимой информации в масштабе всей организации быстрее и дешевле, чем централизованное хранилище знаний. Корпоративные вики также могут быть использованы для управления документооборотом, управления проектами, управления отношениями с клиентами, планирования ресурсов предприятия, и многими другими видами управления данными.

Особенности вики-систем, полезных для корпоративного управления, включают в себя:

• Возможность вводить информацию, с помощью быстрых и простых алгоритмов создания страниц, содержащих ссылки на другие корпоративные информационные ресурсы, ускоряя тем самым формирование базы знаний.
• Возможность избежать перегрузки электронной почты. Вики позволяют распределить всю необходимую информацию среди людей, занятых в данном проекте. И наоборот, только пользователи корпоративной вики, заинтересованных в данном проекте, будут просматривать связанные страницы вики, в отличие от списков рассылки, которое могут содержать большое количество избыточной для пользователей информации. Это также очень полезно для менеджера проекта, поскольку позволяет все связи хранить в одном месте, что даёт возможность увязать ответственность за каждое действие с конкретным сотрудником.
• Структурирование информации. Вики позволяют пользователям структурировать как новую, так и имеющуюся информацию. Структура данных, подобно содержанию, иногда также может редактироваться пользователями.
• Формирование консенсуса. Вики позволяет структурировать выражение мнений по конкретному вопросу на одной странице. Эта функция очень полезна при написании документации, подготовки презентаций, когда мнения участников проекта расходятся.
• Разграничение прав и ролей. Пользователям может быть отказано в доступе для просмотра и/или редактирования данной страницы, в зависимости от их роли в организации и данном проекте.
• Управление знаниями с опцией всеобъемлющего поиска. Это включает в себя документооборот и управление проектами, управление персоналом и т. д.

Примечания

wikipedia.green