Информационная система это организации: Информационные системы организации / КонсультантПлюс

Содержание

Информационные системы организации / КонсультантПлюс

19. Основная цель информационной системы организации заключается в том, чтобы обеспечивать сбор данных обо всех операциях и точно их отражать, проводить по ним расчеты, выполнять их оценку и готовить информацию, позволяющую управлять рисками, связанными с финансовыми инструментами, а также осуществлять мониторинг средств контроля. Сложности могут возникать в организациях, которые проводят операции с финансовыми инструментами в большом объеме, особенно в случае большого числа систем, которые плохо интегрированы и имеют интерфейсы, настраиваемые вручную, и в случае отсутствия достаточных средств контроля.

20. Для отражения в учете некоторых финансовых инструментов может требоваться большое число бухгалтерских записей. По мере повышения сложности или уровня операций с финансовыми инструментами требуется также совершенствовать информационную систему. К конкретным вопросам, которые могут возникать в связи с финансовыми инструментами, относятся следующие:

(a) наличие информационных систем (особенно в малых организациях), у которых отсутствуют технические возможности или которые не имеют необходимую конфигурацию для обработки операций с финансовыми инструментами, особенно если у организации отсутствует какой-либо предшествующий опыт работы с финансовыми инструментами.

В результате может увеличиться число операций, проводимых вручную, что может, в свою очередь, повысить риск ошибки;

(b) потенциальное разнообразие систем, которые необходимы для обработки сложных операций, и потребность в регулярном проведении сверки между данными этих систем, особенно если у систем отсутствует интерфейс или они могут подвергаться вмешательству вручную;

(c) возможность того, что оценка более сложных операций, если они проводятся только небольшим числом лиц, а также управление рисками по ним осуществляются не в основных системах обработки данных, а с использованием электронных таблиц и что с этих электронных таблиц легче снять физическую и логическую парольную защиту;

(d) отсутствие анализа журналов особых ситуаций по системам, внешних подтверждений или брокерских котировок (при их наличии) для проверки и подтверждения бухгалтерских записей, сформированных системами;

(e) сложности с контролем и оценкой ключевых исходных данных, вводимых в системы для оценки финансовых инструментов, особенно в тех случаях, когда эти системы обслуживаются группой трейдеров (которая называется фронт-офисом) или внешним поставщиком услуг и (или) рассматриваемые операции являются необычными либо проводятся с вяло обращающимися инструментами;

(f) невозможность оценить структуру и настройки сложных моделей, которые были использованы для первоначальной и периодической обработки операций;

(g) возможность того, что руководство не создало библиотеку моделей со средствами контроля доступа, изменения или обслуживания отдельных моделей для надежного обеспечения возможности последующей проверки аккредитованных версий таких моделей и для предотвращения несанкционированного доступа или внесения изменений в эти модели;

(h) несоразмерность требуемых инвестиций в системы управления рисками и системы контроля в тех случаях, когда организация проводит лишь ограниченное количество операций с финансовыми инструментами, а также возможное непонимание результатов руководством, если у него нет опыта проведения операций таких видов;

(i) потенциальная потребность в использовании систем внешних сторон (например, обслуживающей организации) для отражения, обработки и учета операций с финансовыми инструментами и надлежащего управления рисками, возникающими в связи с этими операциями, а также необходимость надлежащего проведения сверки и оспаривания результатов, полученных от таких поставщиков;

(j) вопросы обеспечения дополнительной защиты и дополнительного контроля в связи с использованием сети электронных торгов в случаях, когда организация использует электронные методы торговли при проведении операций с финансовыми инструментами.

21. Информационные системы, связанные с подготовкой финансовой отчетности, — это важный источник данных для раскрытия количественной информации в финансовой отчетности. Однако организации могут также разрабатывать и поддерживать нефинансовые системы, которые используются для подготовки внутренней отчетности и для формирования сведений, включаемых в раскрываемую качественную информацию, например в отношении рисков и факторов неопределенности или в отношении анализа чувствительности.

Открыть полный текст документа

Информационные системы организации

Информационные системы организации.

Так как имеются различные интересы, особенности и уровни в организации, существуют различные виды информационных систем. Никакая единственная система не может полностью обеспечивать потребности организации во всей информации. Виды информационных систем, лежащих в основе организации: стратегический, управленческий, знания и эксплуатационный, далее разделены на функциональные области типа продажи и маркетинга, производства, финансов, бухгалтерского учета и человеческих ресурсов.

Системы создаются, чтобы обслужить эти различные организационные интересы.

Различные организационные уровни обслуживают четыре главных типа информационных систем: системы с эксплуатационным уровнем, системы уровня знания, системы уровня управления и системы со стратегическим уровнем.

Системы эксплуатационного уровня поддерживают управляющих операциями, следят за элементарными действиями организации типа продажи, платежей, обналичивают депозиты, платежную ведомость, кредитуют решения и поток материалов на фабрике. Основная цель систем на этом уровне состоит в том, чтобы ответить на обычные вопросы и проводить потоки транзакций через организацию. Чтобы отвечать на эти виды вопросов, информация вообще должна быть легко доступна, оперативна и точна.

Системы уровня знания поддерживают работников знания и обработчиков данных в организации. Цель систем уровня знания состоит в том, чтобы помочь деловой фирме интегрировать новое знание в бизнес и помогать организации управлять потоком документов. Системы уровня

Эксплуатационный уровень

Типы Группы служащих информационных систем знания, особенно в форме рабочих станций и офисных систем, сегодня являются наиболее быстрорастущими приложениями в бизнесе.

Рис. 1. Типы информационных систем.

Системы уровня управления разработаны, чтобы обслуживать контроль, управление, принятие решений и административные действия средних менеджеров. Они определяют, хорошо ли работают объекты, и периодически извещают об этом. Например, система управления перемещениями сообщает о перемещении общего количества товара, равномерности работы торгового отдела и отдела, финансирующего затраты для служащих во всех разделах компании, отмечая, где фактические издержки превышают бюджеты.

Некоторые системы уровня управления поддерживают необычное принятие решений. Они имеют тенденцию сосредоточиться на менее структурных решениях, для которых информационные требования не всегда ясны. Эти системы часто отвечают на вопросы: «что, если?». Что произойдет с производственным календарным планом, если мы должны удвоить продажу в декабре? Что случилось бы с нашим дивидендом, если оплата будет отсрочена на шесть месяцев? Ответы на эти вопросы часто требуют новых данных вне организации или данных изнутри, которые не могут быть получены от существующих систем с эксплуатационным уровнем.

Системы стратегического уровня — это инструмент помощи руководителям высшего уровня, которые подготавливают стратегические исследования и длительные тренды в фирме и в деловом окружении. Их основное назначение — приводить в соответствие изменения в условиях эксплуатации с существующей организационной возможностью. Каков будет уровень занятости через пять лет? Каковы длительные промышленные финансовые тренды и где наши подъемы и спады? Какие изделия мы должны производить через пять лет?

Информационные системы могут также быть дифференцированы функциональным образом.

Главные организационные функции типа продажи и маркетинга, производства, финансов, бухгалтерского учета и человеческих ресурсов обслуживаются собственными информационными системами. В больших организациях подфункции каждой из этих главных функций также имеют собственные информационные системы. Например, функция производства могла бы иметь системы для управления запасами, управления процессом, обслуживания завода, автоматизированной разработки и материального планирования требований.

Типичная организация имеет системы различных уровней: эксплуатационную, управленческую, знания и стратегическую для каждой функциональной области. Например, коммерческая функция имеет коммерческую систему на эксплуатационном уровне, чтобы делать запись ежедневных коммерческих данных и обрабатывать заказы. Система уровня знания создает соответствующие дисплеи для демонстрации изделий фирмы. Системы уровня управления отслеживают ежемесячные коммерческие данные всех коммерческих территорий и докладывают о территориях, где продажа превышает ожидаемый уровень или падает ниже ожидаемого уровня.

Система прогноза предсказывает коммерческие тренды в течение пятилетнего периода — обслуживает стратегический уровень производства, финансов, бухгалтерского учета и человеческих ресурсов.

Каждая система может иметь компоненты, которые используются разными организационными уровнями или одновременно несколькими. Секретарь может находить информацию относительно MIS, средний менеджер может нуждаться в данных анализа из TPS.

Внутри каждого из этих уровней принятия решений исследователи классифицируют решения как структурированные и неструктурированные. Неструктурированные решения — те, в которых принимающий решение должен обеспечить суждение, оценку и проникновение в прикладную область. Каждое из этих решений оригинально, важно, не имеет аналогов или разработанной методики для их принятия. Структурированные решения, наоборот, являются повторяемыми и обычными и имеют определенную процедуру для их принятия, чтобы они не рассматривались каждый раз, как новые.

Некоторые решения слабоструктурованны; в таких случаях только часть проблемы имеет четкий ответ, обеспеченный в соответствии с принятой процедурой.

Объединение этих двух перспектив принятия решений создает сетку.. Эксплуатационный персонал управления довольно хорошо решает структурированные проблемы. Стратегические планировщики занимаются совсем не структурированными проблемами. Многие из проблем, с которыми сталкиваются работники знания, также довольно неструктурированы. Однако каждый уровень организации содержит и структурированные, и неструктурированные проблемы.

Системы диалоговой обработки запросов (TPS)

Системы диалоговой обработки запросов (TPS) — основные деловые системы, которые обслуживают эксплуатационный уровень организации. Система диалоговой обработки запросов - компьютеризированная система, которая выполняет и рассчитывает рутинные транзакции, необходимые для проведения бизнеса. Примеры — коммерческие расчеты продаж, системы бронирования мест в гостинице, платежная ведомость, хранение отчетов служащих и отгрузка.

На эксплуатационном уровне задачи, ресурсы и цели предопределены и высокоформализованы. Например, решение о предоставлении кредита клиенту принимается управляющим низшего уровня согласно предопределенным критериям. Единственно, что должно быть определено -соответствует ли клиент критериям.

Системы работы знания и автоматизации делопроизводства

Системы работы знания (KWS) и системы автоматизации делопроизводства (OAS) обслуживают информационные потребности на уровне знаний организации. Системы работы знания помогают работникам знания, в то время как системы автоматизации делопроизводства прежде всего помогают обработчикам данных.

Вообще, работники знания — это люди, обладающие учеными степенями, которые часто имеют такие профессии, как инженер, врач, адвокат и ученые. Их работа состоит прежде всего в создании новой информации и знания. Системы работы знания (KWS) типа научных или инженерных рабочих станций (мест), а также автоматизированных рабочих мест (АРМ) способствуют созданию новых знаний и гарантируют, что новые знания и технический опыт должным образом интегрируются в бизнес.

Обработчики данных обычно имеют меньшее образование и меньше ученых степеней и ближе к обработке, чем к созданию информации Они состоят прежде всего из секретарей, бухгалтеров, делопроизводителей или менеджеров, чья работа должна главным образом использовать или распространять информацию.

Системы автоматизации делопроизводства (OAS) — информационные приложения технологии, разработанные, чтобы увеличить производительность труда обработчиков данных в офисе.

Управляющие информационные системы (MIS)

Управляющие информационные системы (MIS) обслуживают управленческий уровень организации, обеспечивая менеджеров докладами, в некоторых случаях с интерактивным доступом к текущей работе организации и историческим отчетам. Обычно они ориентируются почти исключительно на внутренние, не относящиеся к окружающей среде результаты. MIS прежде всего обслуживают функции планирования, управления и принятия решений на управленческом уровне.

MIS суммируют результаты и докладывают относительно основных действий компании На Рис. 2. показано, как типичная MIS преобразовывает операционные данные приказов, производства и бухгалтерии в MIS-файлы, которые используются, чтобы обеспечить менеджеров докладами.

Характеристика управляющих информационных систем

• MIS поддерживают структурированные и слабоструктурированные решения на эксплуатационном и управленческом уровне. Они также полезны для планирования штата главных менеджеров.

• MIS ориентированы для отчетов и контроля. Они разработаны, чтобы помогать обеспечивать текущий учет действий.

• MIS полагаются на существующие общие данные и потоки данных.

• MIS имеют немного аналитических возможностей.

• MIS помогают в принятии решений, используя прошлые и настоящие данные.

• MIS относительно негибки.

• MIS имеют скорее внутреннюю, чем внешнюю ориентацию.

• Информационные требования известны и устойчивы.

• MIS часто требуют длинного анализа и проектирования процесса.

Рис. 2. Обработка информации в MIS.

MIS обычно обслуживают менеджеров, заинтересованных в еженедельных, ежемесячных и ежегодных результатах. Эти системы вообще негибки и имеют немного аналитических возможностей. Большинство MIS используют простую установившуюся практику типа резюме и сравнения в противоположность сложным математическим моделям или статистическим методам.

Системы поддержки принятия решений (DSS)

В 70-е годы ряд компаний начал развивать информационные системы, которые совершенно отличались от традиционных MIS-систем. Эти новые системы были меньшими, интерактивными и были разработаны с целью помочь конечным пользователям использовать данные и модели, чтобы решать слабоструктурированные и неструктурированные проблемы. В 80-е годы эти системы были использованы для групп и целых организаций.

Мы уже касались систем поддержки принятия решений в главе 1, но, учитывая их особую важность для менеджеров, рассмотрим еще раз более подробно.

Что такое системы поддержки принятия решений?

Эти системы названы системами поддержки принятия решений (DSS). Как мы отмечали ранее, системы поддержки принятия решений (DSS) помогают принятию решений управления, объединяя данные, сложные аналитические модели и удобное для пользователя программное обеспечение в единую мощную систему, которая может поддерживать слабоструктурированное или неструктурированное принятие решений. DSS находятся под управлением пользователя от начала до реализации и используются ежедневно.

DSS как философия

Основная концепция DSS - дать пользователям инструментальные средства, необходимые для анализа важных блоков данных, используя легкоуправляемые сложные модели гибким способом. DSS разработаны, чтобы предоставить возможности, а не просто, чтобы ответить на информационные потребности.

DSS специализированы по специфическим решениям или классам решений типа маршрутизации, формирования очередей, оценки и т д.

Таблица 1. показывает различия между DSS и MIS В основной концепции DSS обещают конечному пользователю управление данными и инструментальными средствами. MIS до сих пор в значительной степени во власти профессионалов: пользователи получают информацию из профессионального штата аналитиков, проектировщиков и программистов. MIS ориентируются на структурные информационные потоки средних менеджеров. DSS ориентированы на главных управляющих и средних менеджеров, на изменения, гибкость и быструю реакцию. В DSS имеется меньшее количество возможностей, чтобы связать пользователей со структурными информационными потоками, и соответственно больший акцент делается на моделях, предположениях и показе графики. Как DSS, так и MIS полагаются на профессиональный анализ и проектирование. Однако в то время, как MIS обычно следуют за традиционной методологией развития систем, ставя информационные требования перед проектированием и работой, системы DSS сознательно итерационные, никогда не заморожены и в этом смысле никогда не закончены.

Табл. 1. Различия между DSS и MIS

Сфера применения	DSS	MIS
Философия	Обеспечивают объединенные инструментальные средства, данные, модели и язык пользователям	Обеспечивают структурную информацию конечным пользователям
Системный анализ	Используют инструментальные средства в процессе решения	Выделяют информационные требования
Проект	Итеративный процесс	Поставляют систему, основанную на утвержденных требованиях

Характеристика систем поддержки принятия решений

• DSS предлагают гибкость пользователей, адаптируемость и быструю реакцию.

• DSS допускают, чтобы пользователи управляли входом и выходом

• DSS оперируют с небольшой помощью профессиональных программистов или без нее.

• DSS обеспечивают поддержку для решений и проблем, которые не могут быть определены заранее.

• DSS используют сложный анализ и инструментальные средства моделирования.

Ясно, что в соответствии с замыслом DSS имеют большую аналитическую мощность, чем другие системы: они построены с рядом моделей, чтобы анализировать данные. DSS разработаны так, чтобы пользователи могли работать с ними непосредственно; эти системы явно включают удобное для пользователя программное обеспечение. Системы DSS интерактивны; пользователь может изменять предположения и включать новые данные.

Пример интересной DSS - система, оценивающая рейсы филиала большой американской металлургической компании, которая перевозит сыпучие грузы — каменный уголь, руду и готовые продукты для материнской компании. Фирма владеет несколькими судами, фрахтует другие, чтобы доставлять общий груз. Оценивающая рейс система вычисляет финансовые и технические детали рейса. Финансовые вычисления включают затраты корабля (топливо, рабочая сила, капитал), фрахтовые ставки для различных типов груза и издержки порта. Технические детали включают несметное число факторов типа грузоподъемности корабля, скорости, расстояний от порта, топлива, водопотребления и моделей погрузки. Система может отвечать на вопросы такого типа: при наличии графика поставки клиента и предлагаемой фрахтовой ставки какой корабль должен быть выбран для максимизации прибыли? Какова оптимальная скорость, в которой данный корабль может оптимизировать прибыль и все еще выполнять график поставки? Какова оптимальная модель погрузки для корабля, направляющегося на запад США, если он двигается из Малайзии? Система установлена на мощном настольном микрокомпьютере, имеет систему меню, которая делает работу простой для пользователей, позволяя легко войти в данные или получать информацию.

Системы поддержки принятия решений помогают находить ответы не только на прямой вопрос «что, если?», но и на подобные. Приведем типичные вопросы по системам поддержки принятия решений (DSS).

1. Анализ примеров (case analysis)-оценка значений выходных величин для заданного набора значений входных переменных.

2. Параметрический («что, если?») анализ-оценка поведения выходных величин при изменении значений входных переменных.

3.»Анализ чувствительности — исследование поведения результирующих переменных в зависимости от изменения значений одной или нескольких входных переменных.

4. Анализ возможностей - нахождение значений входной переменной, которые обеспечивают желаемый конечный результат (известен также под названием «поиск целевых решений», «анализ значений целей», «управление по целям»).

5. Анализ влияния - выявление для выбранной результирующей переменной всех входных переменных, влияющих на ее значение, и оценка величины изменения результирующей переменной при заданном изменении входной переменной, скажем, на 1%.

6. Анализ данных - прямой ввод в модель ранее имевшихся данных и манипулирование ими при прогнозировании.

7. Сравнение и агрегирование — сравнение результатов двух или более прогнозов, сделанных при различных входных предположениях, или сравнение предсказанных результатов с действительными, или объединение результатов, полученных при различных прогнозах или для разных моделей.

8. Командные последовательности (sequences) — возможность записывать, исполнять, сохранять для последующего использования регулярно выполняемые серии команд и сообщений.

9. Анализ риска — оценка изменения выходных переменных при случайных изменениях входных величин.

10. Оптимизация — поиск значений управляемых входных переменных, обеспечивающих наилучшее значение одной или нескольких результирующих переменных.

Исполнительные системы (ESS)

Старшие менеджеры используют класс информационных систем, названных исполнительными системами поддержки принятия решений (ESS). ESS обслуживают стратегический уровень организации. Они ориентированы на неструктурные решения и проводят системный анализ окружающей среды лучше, чем любые прикладные и специфические системы. ESS разработаны, чтобы включить данные относительно внешних результатов типа новых налоговых законов или конкурентов, но они также выбирают суммарные данные из внутренних MIS и DSS. Они фильтруют, сжимают и выявляют критические данные, сокращая время и усилия, требуемые, чтобы получить информацию, полезную для руководителей. ESS используют наиболее продвинутое графическое программное обеспечение и могут поставлять графики и данные из многих источников немедленно в офис старшего менеджера или в зал заседаний.

В отличие от других типов информационных систем ESS не предназначены для решения определенных проблем. Вместо этого ESS обеспечивают обобщенные вычисления и передачу данных, которые могут применяться к изменяющемуся набору проблем. ESS имеют тенденцию использовать меньшее количество аналитических моделей, чем DSS.

ESS помогают найти ответы на следующие вопросы:

• В каком бизнесе мы должны быть?

• Что делают конкуренты?

• Какие новые приобретения защитили бы нас от циклических деловых колебаний?

• Какие подразделения мы должны продать, чтобы увеличить наличность?

Связь систем друг с другом: интеграция

Рис. 3. поясняет, как различные типы системы в организациях связаны друг с другом. TPS — обычно главный источник данных для других систем, в то время как ESS прежде всего получатель данных из систем низшего уровня. Другие типы систем могут также обмениваться данными друг с другом. Но сколько их может быть или как эти системы должны быть объединены? Это очень трудный вопрос. Лучше всего иметь некоторый уровень интеграции, чтобы информация могла легко перемещаться среди различных частей организации. Но интеграция стоит денег, и объединение многих различных систем чрезвычайно трудоемко. Каждая организация должна взвесить потребности в интегрирующих системах против трудностей установки крупномасштабной интегрированной системы. Не существует никакого одного правильного уровня интеграции, или централизации.

Рис. 3. Взаимосвязи среди информационных систем.

На Рис.3. связи между DSS и существующим TPS организации, KWS и MIS являются преднамеренно неопределенными. В некоторых случаях DSS тесно связаны с существующими общими информационными потоками. Однако часто DSS изолированы от главных организационных информационных систем. DSS имеют тенденцию быть автономными системами, разработанными для конечных пользователей — отделов или групп не под центральным управлением, хотя, очевидно, лучше, если они объединены в организационные системы, когда это функционально требуется.

Информационные системы

Информационная система (сокр. ИС) — система обработки информации и соответствующие организационные ресурсы (человеческие, технические, финансовые и т. д.), которые обеспечивают и распространяют информацию (ISO/IEC 2382-1:1993).

Информационная система предназначена для своевременного обеспечения надлежащих людей надлежащей информацией, то есть для удовлетворения конкретных информационных потребностей в рамках определенной предметной области, при этом результатом функционирования информационных систем является информационная продукция — документы, информационные массивы, базы данных и информационные услуг.

Понятие информационной системы интерпретируют по-разному, в зависимости от контекста.

Достаточно широкое трактование понятия «информационная система» подразумевает, что неотъемлемыми компонентами ИС являются данные, техническое и программное обеспечение, а также персонал и организационные мероприятия. Широко трактует понятие «информационной системы» федеральный закон Российской Федерации «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», подразумевая под информационной системой совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих её обработку информационных технологий и технических средств. Среди российских ученых в области информатики, наиболее широкое определение ИС дает М. Р. Когаловский, по мнению которого в понятие информационной системы помимо данных, программ, аппаратного обеспечения и людских ресурсов следует также включать коммуникационное оборудование, лингвистические средства и информационные ресурсы, которые в совокупности образуют систему, обеспечивающую «поддержку динамической информационной модели некоторой части реального мира для удовлетворения информационных потребностей пользователей».

Более узкое понимание информационной системы ограничивает её состав данными, программами и аппаратным обеспечением. Интеграция этих компонентов позволяет автоматизировать процессы управления информацией и целенаправленной деятельности конечных пользователей, направленной на получение, модификацию и хранение информации. Так, российский стандарт ГОСТ РВ 51987 подразумевает под ИС «автоматизированную систему, результатом функционирования которой является представление выходной информации для последующего использования». ГОСТ Р 53622-2009 использует термин информационно-вычислительная система для обозначения совокупности данных (или баз данных), систем управления базами данных и прикладных программ, функционирующих на вычислительных средствах как единое целое для решения определенных задач.

В деятельности организации информационная система рассматривается как программное обеспечение, реализующее деловую стратегию организации. При этом хорошей практикой является создание и развертывание единой корпоративной информационной системы, удовлетворяющей информационные потребности всех сотрудников, служб и подразделений организации. Однако на практике создание такой всеобъемлющей информационной системы слишком затруднено или даже невозможно, вследствие чего на предприятии обычно функционируют несколько различных систем, решающих отдельные группы задач: управление производством, финансово-хозяйственная деятельность, электронный документооборот и т. д. Часть задач бывает «покрыта» одновременно несколькими информационными системами, часть задач — вовсе не автоматизирована. Такая ситуация получила название «лоскутной автоматизации» и является довольно типичной для многих предприятий.

Информационные системы

Информационные системы и их место в нашей повседневной жизни

Информационные системы ежедневно встречаются в нашей жизни – дома, на работе, на улице, в транспорте. И сегодня только представить жизнь без таких систем довольно сложно! Ведь информационные системы – это наши, так называемые, помощники. Любая организация уже не может полноценно заниматься какой-либо деятельностью без информационно-аналитических систем. Один из самых простых примеров повседневной информационной системы можно назвать телефонный справочник, где указаны номера, а также фамилия, имя, отчество абонентов.

На предприятиях активно используются информационные системы управления. С помощью таких систем жизнь человечества существенно облегчается, это огромная и неоценимая помощь, ведь один или несколько человек не могут держать в голове или же на бумажных носителях данные, которые в компьютере занимают терабайты оперативной памяти. Однако просто хранить такую информацию – это мало, ее нужно систематизировать и адаптировать для удобного использования.

Все информационные системы можно представить в виде информационного справочника и информационной базы данных. Каждая из этих систем может подразделяться на другие с более конкретной направленностью, например, по тематикам – медицина, география и др. Таким образом, для каждой сферы деятельности имеется своя информационная система управления.

Главную функцию, которую преследует абсолютно каждая такая система — это сбор, хранение и поиск информации. Большое количество информации нередко затрудняет поиск, для этого требуется много времени и усилий. Информационные системы управления – это главный помощник в поиске нужной информации. Это очень быстро, довольно удобно и весьма практично. К тому же, информация в электронном виде в ближайшем будущем заменит бумажные документы, поскольку обращаться с электронными документами – это куда проще, быстрее и экономичнее.

По своей масштабности информационные системы разделяются на три основные группы:

Индивидуальные — это системы, созданные исключительно для одного пользователя, они содержат персональные, личные данные, которые заносятся в эту систему самим пользователем. Хорошим примером может служить записная книжка.
Коллективная — это система, предназначенная для маленькой группы людей и содержащая информацию, доступную исключительно им.
Корпоративная — это система, которая может включать в себя как небольшие, так и крупные предприятия.

Примеры различных информационных систем и их основные функции:

Система рассылки почты, система предназначена для рассылки определенного или заданного сообщения по различным конкретным почтовым ящикам.
Справочная информационная система регистратуры, через которую любой гражданин может записаться на приме к определенному специалисту в определенное время.
Метеорологическая система, которая по различным показателям приборов может скооперировать полученные данные и сгенерировать примерные данные о погоде в определенном регионе.

Информационные системы: итоги и выводы

Подводя итог можно сказать, что человечество далеко шагнуло по пути прогресса и инновации, раньше для поиска необходимой информации человеку приходилось копаться в сотнях документов и справочников, теперь же ему достаточно задать необходимые параметры поиска в информационной системе и результат он получит уже через несколько секунд. Тем более, что существует огромное множество классификаторов, которые так же упрощают поиск нужной информации, а так же позволяет отбирать определенные критерии поиска. Так же существует возможность создавать собственный классификатор, который будет удовлетворять именно Ваши потребности в поиске необходимого документа.

Пользуйтесь всеми достижениями человечества и всегда оставайтесь в ногу со временем.

Автоматизированные информационные системы | Инфотактика

Назначение и решаемые задачи:

Для анализа деятельности организации в целом, необходима четкая структурированная информация о происходящем в организации, для правильной выработке будущих стратегий по увеличению роста продаж и повышению общей эффективности работы. Все эти задачи можно решить с помощью автоматизированной информационной системы.

Автоматизированная информационная система (АИС) — программно-аппаратный комплекс для авторизации деятельности организации, который обеспечивает хранение, передачу и обработку информации. АИС — это четкие структурированные процессы, которые можно полностью контролировать.

Целью внедрения информационных систем является учет и обработка информации состояния исследуемого объекта. На основании полученных данных можно принимать управленческие решения по текущим проблемам и по развитию в будущих периодах.

Специалисты компании ИНФОТАКТИКА выполнят работы по проектированию, установке и обслуживаю от самых простых (например: элементарные справочные) до сложных автоматизированных информационных систем (например: система предоставляющая прогнозы на будущие периоды), способные решать широкий круг задач организации любого масштаба.

Решения компании ИНФОТАКТИКА способны обеспечить:

Помощь в принятии управленческих решений по улучшению эффективности бизнес-процессов;
Простой поиск информации в системе;
Повышение качества обслуживания клиентов;
Быструю обработку поступающей информации.

Выгоды от внедрения АИС:

Систематизированный сбор и обработка информации;
Единая база информации;
Повышение производительности работников;
Увеличение конкурентоспособности.

Объекты, на которых мы внедряем наши решения:

Банки;
Кредитные организации;
Государственные службы;
Силовые структуры;
Образовательные учреждения;
Аэропорт и железнодорожные здания;
Складские комплексы;
Промышленные и транспортные предприятия;
Библиотеки;
Бизнес-центры, офисы и многие другие.

Мы предлагаем решения от лучших производителей: список вендоров

Специалисты ИНФОТАКТИКА готовы проконсультировать Вас по всем вопросам, связанным с внедрением автоматизированных информационных систем. Свяжитесь с нами!

Возникли вопросы? Воспользуйтесь формой обратной связи:

Информационная система предприятия — Группа компаний Компьютер-Аудит и СофтКонсалт

31 августа 2011 Автор:

Информационная система предприятия — это соединение техники, программ и людей, обеспечивающее получение своевременной и достоверной информацмии, необходимой для принятия управленческих решений.

Информационная система есть на любом предприятии, ее жизненный цикл равен жизни самого предприятия. Суть управления – это получение, обработка и передача информации. Толчок развитию информационных систем в последние годы дала компьютеризация.

Итак, современная информационная система предприятия, — это живой организм, который образуют три составляющих:

Компьютерная сеть;
Специальные программы;
Персонал.

От настройки каждой составляющей зависит оперативность и достоверность выходной информации для принятия решений.
Информационная система должна находиться в постоянном развитии и быть готовой к изменениям внутренних и внешних условий.
Развитие ИС должно быть сбалансировано по всем трем составляющим.

Степень эффективности информационной системы определяется организованностью и квалификацией персонала.

О сроках модернизации ИС:

Достоверной статистики нет. Все индивидуально.
Плановые сроки определяются в кабинете генерального директора после проведенного обследования.

Основные факторы:

Цели и задачи;
Степень индивидуальности предприятия;
Наличие типового программного решения;
Бюджет развития;
Интерес первого руководителя;
Квалификация персонала и т.д.

Информационная система – основа Ваших управленческих решений.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter…

Положение об использовании информационной системы [SecurityPolicy.ru]

1.1. Настоящее Положение устанавливает порядок использования информационной системы работниками «ВАША ОРГАНИЗАЦИЯ» (далее Организация).

1.2. Действие настоящего Положения распространяется на работников Организации, подрядчиков и третью сторону.

3.1. ИС используется для обмена в рамках Организации служебной информацией в виде электронных сообщений и документов в электронном виде.

3.2. В ИС Организации допускается применение коммерческого ПО, входящего в Реестр разрешенного к использованию ПО и указанного в Паспорте ПК.

3.3. Для контроля функционирования ИС Организации и выполнения требований настоящего Положения Руководителем отдела ИТ назначаются ответственные лица из числа администраторов ИС.

3.4. Доступ к ресурсам ИС Организации имеют только зарегистрированные пользователи, ознакомившиеся с требованиями внутренних организационно-распорядительных документов Организации по ИБ.

3.5. Процедура регистрации (создание учетной записи) работника Организации в ИС может быть инициирована Руководителем структурного подразделения в случаях:

необходимости организации АРМ для нового работника;
необходимости выполнения работниками новых (дополнительных) обязанностей, для которых требуется доступ к ИС.

3.6. Процесс регистрации работника Организации в ИС состоит из следующих этапов:

3. 6.1. Подача заявки в утвержденной форме на подключение работника Организации к ИС осуществляется Руководителем структурного подразделения на имя Руководителя Организации.

3.6.2. В случае согласования Руководителем Организации заявки ее оригинал передается в отдел ИТ для регистрации учетной записи пользователя в ИС Организации – пользователю присваивается уникальный идентификатор, выдается временный пароль, предоставляются минимальные для выполнения служебных обязанностей права и привилегии (при необходимости) на доступ к ресурсам ИС.

3.6.3. Подключение АРМ работника к ИС Организации выполняется на месте специалистами отдела ИТ.

3.7. В рамках ИС Организации осуществляется регулярный пересмотр прав доступа (1 раз в 6 месяцев) и привилегий (1 раз в 3 месяца) пользователей.

3.8. При получении информации от Руководителя структурного подразделения об увольнении или смене должности работника Организации права и привилегии на доступ к ресурсам ИС отзываются, учетная запись удаляется или блокируется.

3.9. При использовании ИС Организации необходимо:

3.9.1. Знать требования внутренних организационно-распорядительных документов Организации по ИБ.

3.9.2. Иметь первоначальные навыки использования АРМ и ИС Организации.

3.9.3. Использовать ИС Организации исключительно для выполнения своих служебных обязанностей.

3.9.4. Рассматривать исполнение требований ИБ, устанавливаемых администраторами ИС, как обязательное условие продолжения своей работы в ИС Организации.

3.9.5. Ставить в известность администраторов ИС о любых фактах нарушения требований ИБ.

3.9.6. Ставить в известность администраторов ИС о любых фактах сбоев ПО, некорректного завершения значимых операций, а также повреждения технических средств.

3.9.7. Незамедлительно выполнять предписания администраторов ИС Организации.

3.9.8. Незамедлительно предоставлять АРМ администраторам ИС Организации для контроля.

3.9.9. При необходимости прекращения работы на некоторое время корректно закрывать все активные задачи, блокировать АРМ.

3.9.10. В случае необходимости продолжения работы по окончании рабочего дня проинформировать об этом администратора ИС.

3.10. При использовании ИС Организации запрещено:

3.10.1. Использовать АРМ и ИС Организации в личных целях.

3.10.2. Передавать:

3.10.2.1. Конфиденциальную информацию, а также информацию, составляющую коммерческую тайну, за исключением случаев, когда это входит в служебные обязанности и способ передачи является безопасным, согласованным с администраторами ИС заранее.

3.10.2.2. Информацию, полностью или частично, защищенную авторскими или другим правами, без разрешения владельца.

3.10.2.3. Информацию, файлы или ПО, способные нарушить или ограничить функциональность любых программных и аппаратных средств, а также осуществить несанкционированный доступ, а также ссылки на вышеуказанную информацию.

3.10.2.4. Угрожающую, клеветническую, непристойную информацию, а также информацию, оскорбляющую честь и достоинство других лиц, материалы, способствующие разжиганию национальной розни, подстрекающие к насилию, призывающие к совершению противоправной деятельности и т. д.

3.10.3. Самовольно вносить изменения в конструкцию, конфигурацию, размещение АРМ и других узлов ИС Организации.

3.10.4. Предоставлять работникам Организации (за исключением администраторов ИС) и третьим лицам доступ к своему АРМ.

3.10.5. Запускать на АРМ ПО, не входящее в Реестр разрешенного к использованию ПО.

3.10.6. Защищать информацию, способами не согласованными с администраторами ИС заранее.

3.10.7. Осуществлять поиск средств и путей повреждения, уничтожения технических средств и ресурсов ИС или осуществлять попытки несанкционированного доступа к ним.

3.10.8. Использовать для выполнения служебных обязанностей локальные учетные записи АРМ.

3.11. Информация о посещаемых ресурсах ИС протоколируется и, при необходимости, может быть предоставлена Руководителям структурных подразделений, а так же Руководству Организации.

3.12. При подозрении работника Организации в нецелевом использовании ИС инициализируется служебная проверка, проводимая комиссией, состав которой определяется Руководством Организации.

3.13. По факту выясненных обстоятельств составляется Акт расследования инцидента и передается Руководителю структурного подразделения для принятия мер согласно внутренним положениям и действующему законодательству. Акт расследования инцидента и сведения о принятых мерах подлежат передаче в отдел ИТ.

3.14. Все электронные сообщения и документы в электронном виде, передаваемые посредством ИС Организации подлежат обязательной проверке на отсутствие вредоносного ПО.

Что такое информационная система? — Информационные системы для бизнеса и не только

Дэйв Буржуа и Дэвид Т. Буржуа

После успешного завершения этой главы вы сможете:

определяют, что такое информационная система, идентифицируя ее основные компоненты;
описать основную историю информационных систем; и
описывает основной аргумент, лежащий в основе статьи «Имеет ли значение IT?» Николаса Карра.

Обратите внимание, что обновленное издание этой книги доступно по адресу https: // opentextbook. сайт. Если вам не обязательно использовать эту версию для курса, вы можете попробовать ее.

Если вы читаете это, вы, скорее всего, изучаете курс информационных систем, но знаете ли вы, что этот курс будет охватывать? Когда вы говорите своим друзьям или членам семьи, что изучаете курс информационных систем, можете ли вы объяснить, о чем он? Последние несколько лет я читал курс «Введение в информационные системы». В первый день занятий я прошу своих учеников рассказать мне, что они думают об информационной системе.Обычно я получаю ответы типа «компьютеры», «базы данных» или «Excel». Это хорошие ответы, но определенно неполные. Изучение информационных систем выходит далеко за рамки понимания некоторых технологий. Начнем наше исследование с определения информационных систем.

Практически все программы по бизнесу требуют, чтобы студенты прошли курс, называемый информационными системами . Но что именно означает этот термин? Давайте взглянем на некоторые из наиболее популярных определений, сначала из Википедии, а затем из нескольких учебников:

«Информационные системы (ИС) — это исследование дополнительных сетей аппаратного и программного обеспечения, которые люди и организации используют для сбора, фильтрации, обработки, создания и распространения данных. ”
«Информационные системы — это комбинации оборудования, программного обеспечения и телекоммуникационных сетей, которые люди создают и используют для сбора, создания и распространения полезных данных, как правило, в организационных условиях».
«Информационные системы — это взаимосвязанные компоненты, работающие вместе для сбора, обработки, хранения и распространения информации для поддержки принятия решений, координации, контроля, анализа и визуализации в организации».

Как видите, эти определения сосредоточены на двух различных способах описания информационных систем: компоненты , , составляющие информационную систему, и роль , , которую эти компоненты играют в организации.Давайте посмотрим на каждый из них.

Как я уже говорил ранее, я провожу первый день моего урока по информационным системам, обсуждая, что именно означает этот термин. Многие студенты понимают, что информационная система имеет какое-то отношение к базам данных или электронным таблицам. Другие упоминают компьютеры и электронную торговлю. И с ними все в порядке, по крайней мере отчасти: информационные системы состоят из разных компонентов, которые работают вместе, обеспечивая ценность для организации.

Первый способ описать информационные системы студентам — это сказать им, что они состоят из пяти компонентов: аппаратного обеспечения, программного обеспечения, данных, людей и процессов.Первые три, подпадающие под категорию технологий, обычно представляют собой то, о чем думает большинство студентов, когда их просят дать определение информационных систем. Но последние два, люди и процесс, на самом деле отделяют идею информационных систем от других технических областей, таких как информатика. Чтобы полностью понять информационные системы, студенты должны понимать, как все эти компоненты работают вместе, принося пользу организации.

Технологии

Технологии можно рассматривать как применение научных знаний в практических целях.От изобретения колеса до использования электричества для искусственного освещения — технологии являются частью нашей жизни во многих отношениях, что мы склонны принимать это как должное. Как обсуждалось ранее, первые три компонента информационных систем — оборудование, программное обеспечение и данные — все подпадают под категорию технологий. Каждому из них будет посвящена отдельная глава и более подробное обсуждение, но мы уделим немного времени их представлению, чтобы мы могли получить полное представление о том, что такое информационная система.

Оборудование

Аппаратное обеспечение информационных систем — это часть информационной системы, к которой вы можете прикоснуться — физические компоненты технологии. Компьютеры, клавиатуры, дисководы, iPad и флэш-накопители — все это примеры аппаратного обеспечения информационных систем. Мы потратим некоторое время на изучение этих компонентов и того, как все они работают вместе, в главе 2.

Программное обеспечение

— это набор инструкций, которые говорят оборудованию, что делать. Софт не ощутим — его нельзя трогать.Когда программисты создают программы, на самом деле они просто набирают списки инструкций, которые говорят оборудованию, что им делать. Существует несколько категорий программного обеспечения, причем две основные категории — это программное обеспечение для операционных систем, которое делает оборудование пригодным для использования, и прикладное программное обеспечение, которое делает что-то полезное. Примеры операционных систем включают Microsoft Windows на персональном компьютере и Android от Google на мобильном телефоне. Примерами прикладного программного обеспечения являются Microsoft Excel и Angry Birds.Программное обеспечение будет рассмотрено более подробно в главе 3.

Данные

Третий компонент — данные. Вы можете думать о данных как о наборе фактов. Например, ваш почтовый адрес, город, в котором вы живете, и ваш номер телефона — все это фрагменты данных. Как и программное обеспечение, данные также нематериальны. Сами по себе данные не очень полезны. Но агрегированные, проиндексированные и организованные вместе в базу данных данные могут стать мощным инструментом для бизнеса. Фактически, все определения, представленные в начале этой главы, сосредоточены на том, как информационные системы управляют данными.Организации собирают всевозможные данные и используют их для принятия решений. Затем эти решения могут быть проанализированы на предмет их эффективности, и организация может быть улучшена. Глава 4 будет посвящена данным и базам данных, а также их использованию в организациях.

Сетевые коммуникации: четвертый технологический элемент?

Помимо компонентов оборудования, программного обеспечения и данных, которые долгое время считались основной технологией информационных систем, было предложено добавить еще один компонент: связь.Информационная система может существовать без возможности связи — первые персональные компьютеры были автономными машинами, которые не имели доступа к Интернету. Однако в современном мире гиперподключений крайне редко компьютер не подключается к другому устройству или сети. Технически сетевой коммуникационный компонент состоит из аппаратного и программного обеспечения, но он настолько важен для современных информационных систем, что стал отдельной категорией. Мы рассмотрим сети в главе 5.

Люди

Размышляя об информационных системах, легко сосредоточиться на технологических компонентах и забыть, что мы должны выйти за рамки этих инструментов, чтобы полностью понять, как они интегрируются в организацию. Следующим шагом будет сосредоточение внимания на людях, вовлеченных в информационные системы. От сотрудников службы поддержки до системных аналитиков и программистов, вплоть до директора по информационным технологиям (CIO), люди, связанные с информационными системами, являются важным элементом, который нельзя упускать из виду.Компонент персонала будет рассмотрен в главе 9.

Процесс

Последний компонент информационных систем — это процесс. Процесс — это серия шагов, предпринимаемых для достижения желаемого результата или цели. Информационные системы все больше и больше интегрируются с организационными процессами, повышая производительность и улучшая контроль этих процессов. Но просто автоматизировать деятельность с помощью технологий недостаточно — предприятия, стремящиеся эффективно использовать информационные системы, делают больше.Конечной целью является использование технологий для управления и улучшения процессов как внутри компании, так и за ее пределами с поставщиками и клиентами. Модные технологические слова, такие как «реинжиниринг бизнес-процессов», «управление бизнес-процессами» и «планирование ресурсов предприятия», имеют отношение к постоянному совершенствованию этих бизнес-процедур и интеграции технологий с ними. Компании, надеющиеся получить преимущество перед своими конкурентами, очень сосредоточены на этом компоненте информационных систем.Мы обсудим процессы в главе 8.

Теперь, когда мы изучили различные компоненты информационных систем, нам нужно обратить внимание на роль, которую информационные системы играют в организации. До сих пор мы рассматривали компоненты информационной системы, но что они на самом деле делают для организации? Из приведенных выше определений мы видим, что эти компоненты собирают, хранят, организуют и распределяют данные по всей организации. Фактически, мы могли бы сказать, что одна из ролей информационных систем состоит в том, чтобы принимать данные и превращать их в информацию, а затем преобразовывать их в знания организации.По мере развития технологий эта роль превратилась в основу организации. Чтобы в полной мере оценить роль информационных систем, мы рассмотрим, как они изменились за эти годы.

Мэйнфрейм IBM 704 (Авторское право: Ливерморская национальная лаборатория Лоуренса)

Эра мэйнфреймов

С конца 1950-х до 1960-х годов компьютеры считались средством более эффективного выполнения вычислений. Эти первые компьютеры для бизнеса были монстрами размером с комнату, с несколькими подключенными друг к другу машинами размером с холодильник.Основная задача этих устройств заключалась в организации и хранении больших объемов информации, управление которыми было утомительно вручную. Их могли себе позволить только крупные предприятия, университеты и государственные учреждения, и для их обслуживания требовалась бригада специализированного персонала и специализированные помещения. Эти устройства обслуживали от десятков до сотен пользователей одновременно посредством процесса, называемого разделением времени. Типичные функции включают научные расчеты и бухгалтерский учет в более широком смысле «обработка данных».”

Зарегистрированный товарный знак International Business Machines

В конце 1960-х годов были введены системы планирования производственных ресурсов (MRP). Это программное обеспечение, работающее на мэйнфрейме, давало компаниям возможность управлять производственным процессом, делая его более эффективным. От отслеживания запасов до создания ведомостей материалов и планирования производства — системы MRP (а позже и системы MRP II) дали большему количеству предприятий повод интегрировать вычисления в свои процессы.IBM стала доминирующей компанией по производству мэйнфреймов. Получив прозвище «Big Blue», компания стала синонимом бизнес-вычислений. Постоянное совершенствование программного обеспечения и доступность более дешевого оборудования в конечном итоге привели к появлению мэйнфреймов (и их младшего брата, миникомпьютера) в большинстве крупных предприятий.

Революция ПК

В 1975 году первый микрокомпьютер был объявлен на обложке Popular Mechanics : Altair 8800. Его немедленная популярность пробудила воображение предпринимателей во всем мире, и вскоре появились десятки компаний, производящих эти «персональные компьютеры».«Хотя поначалу продукт был нишевым для компьютерных энтузиастов, улучшение удобства использования и доступность практического программного обеспечения привели к росту продаж. Самым известным из этих первых производителей персональных компьютеров была небольшая компания, известная как Apple Computer, возглавляемая Стивом Джобсом и Стивом Возняком, с чрезвычайно успешным «Apple II». Не желая остаться в стороне от революции, в 1981 году IBM (объединившись с небольшой компанией под названием Microsoft для их программного обеспечения операционной системы) поспешно выпустила свою собственную версию персонального компьютера, названную просто «ПК».Предприятия, которые годами использовали мэйнфреймы IBM для ведения своего бизнеса, наконец-то получили необходимое разрешение на использование персональных компьютеров в своих компаниях, и IBM PC взлетела. IBM PC был назван журналом Time «Человеком года» в 1982 году.

Благодаря открытой архитектуре IBM PC другим компаниям было легко его скопировать или «клонировать». В течение 1980-х годов появилось много новых компьютерных компаний, предлагающих менее дорогие версии ПК. Это привело к снижению цен и стимулированию инноваций.Microsoft разработала операционную систему Windows и упростила использование ПК. Обычное использование ПК в этот период включало текстовый редактор, электронные таблицы и базы данных. Эти ранние ПК не были подключены к какой-либо сети; по большей части они стояли в одиночестве как островки инноваций внутри более крупной организации.

Клиент-Сервер

В середине 1980-х годов предприятия начали осознавать необходимость соединять свои компьютеры вместе как способ совместной работы и совместного использования ресурсов.Эта сетевая архитектура называлась «клиент-сервер», потому что пользователи входили в локальную сеть (LAN) со своего ПК («клиента»), подключаясь к мощному компьютеру, называемому «сервером», который затем предоставлял им права на различные ресурсы в сети (например, общие файловые области и принтер). Компании-разработчики программного обеспечения начали разрабатывать приложения, которые позволяли нескольким пользователям одновременно получать доступ к одним и тем же данным. Это превратилось в программные приложения для общения, и в это время появилось первое по-настоящему популярное использование электронной почты.

Зарегистрированный товарный знак SAP

. Эта сеть и совместное использование данных по большей части оставались в рамках каждого бизнеса. Хотя между компаниями был обмен электронными данными, это была очень специализированная функция. Компьютеры теперь рассматривались как инструмент для внутренней совместной работы внутри организации. Фактически, эти компьютерные сети становились настолько мощными, что заменяли многие функции, ранее выполнявшиеся более крупными мэйнфреймами, за небольшую часть стоимости.Именно в эту эпоху были разработаны первые системы планирования ресурсов предприятия (ERP), которые работали на архитектуре клиент-сервер. Система ERP — это программное приложение с централизованной базой данных, которое можно использовать для ведения всего бизнеса компании. С отдельными модулями для бухгалтерского учета, финансов, инвентаризации, человеческих ресурсов и многим другим, ERP-системы, в которых немецкая компания SAP лидирует, представляют собой современный уровень интеграции информационных систем. Мы обсудим ERP-системы как часть главы, посвященной процессам (глава 9).

Всемирная паутина и электронная коммерция

Интернет был изобретен в 1969 году, и многие годы его использовали только университеты, правительственные учреждения и исследователи. Его довольно загадочные команды и пользовательские приложения сделали его непригодным для массового использования в бизнесе. Единственным исключением из этого правила была возможность расширить электронную почту за пределы одной организации. В то время как первые сообщения электронной почты в Интернете были отправлены в начале 1970-х годов, компании, которые хотели расширить свою электронную почту на основе локальной сети, начали подключаться к Интернету в 1980-х годах.Компании начали подключать свои внутренние сети к Интернету, чтобы обеспечить связь между своими сотрудниками и сотрудниками других компаний. Именно с этими ранними подключениями к Интернету компьютер действительно начал развиваться из вычислительного устройства в устройство связи.

В 1989 году Тим Бернерс-Ли разработал для исследователей более простой способ обмена информацией по сети в лабораториях CERN, концепцию, которую он назвал World Wide Web. Это изобретение стало отправной точкой для роста Интернета как способа для бизнеса делиться информацией о себе.Когда веб-браузеры и подключение к Интернету стали нормой, компании бросились захватывать доменные имена и создавать веб-сайты.

Зарегистрированный товарный знак Amazon Technologies, Inc.

В 1991 году Национальный научный фонд, который регулировал использование Интернета, снял ограничения на его коммерческое использование. В 1994 году были созданы eBay и Amazon.com, два настоящих пионера в использовании нового цифрового рынка. Безумный наплыв инвестиций в Интернет-бизнес привел к буму доткомов в конце 1990-х, а затем к краху доткомов в 2000 году.Хотя из спекуляций и сумасшедших экономических теорий, выдвинутых во время этого пузыря, можно многому научиться, одним из важных результатов для бизнеса стало то, что за это время по всему миру были проложены тысячи миль интернет-соединений. Мир стал по-настоящему «запрограммированным» на пути к новому тысячелетию, открывая эру глобализации, о которой мы поговорим в главе 11.

По мере того, как все больше ожидалось, что компании будут подключены к Интернету, цифровой мир также стал более опасным местом.Компьютерные вирусы и черви, когда-то медленно распространявшиеся через совместное использование компьютерных дисков, теперь могут с огромной скоростью распространяться через Интернет. Программное обеспечение, написанное для разрозненного мира, обнаружило, что очень сложно защититься от такого рода угроз. Возникла совершенно новая индустрия компьютерной и интернет-безопасности. Информационную безопасность мы изучим в главе 6.

Веб 2.0

По мере того, как мир оправлялся от краха доткомов, использование технологий в бизнесе продолжало развиваться бешеными темпами.Сайты стали интерактивными; вместо того, чтобы просто посещать сайт, чтобы узнать о компании и приобрести ее продукты, клиенты хотели иметь возможность настраивать свой опыт и взаимодействовать с бизнесом. Этот новый тип интерактивного веб-сайта, на котором вам не нужно было знать, как создавать веб-страницу или программировать, чтобы разместить информацию в Интернете, стал известен как веб 2.0. Примером Web 2.0 являются блоги, социальные сети и интерактивные комментарии, доступные на многих веб-сайтах. Этот новый web-2.0, в котором интерактивное взаимодействие стало ожидаемым, оказал большое влияние на многие предприятия и даже целые отрасли. Некоторые отрасли, такие как книжные магазины, оказались отнесены к нишевым. Другие, такие как сети видеопроката и туристические агентства, просто начали уходить из бизнеса, поскольку им на смену пришли онлайн-технологии. Этот технологический процесс замены посредника в транзакции называется дезинтермедиацией.

По мере того, как мир становился все более взаимосвязанным, возникали новые вопросы.Следует ли считать доступ в Интернет правом? Могу ли я скопировать песню, которую я скачал из Интернета? Как я могу сохранить конфиденциальность информации, которую я разместил на веб-сайте? Какую информацию можно собирать у детей? Технологии развивались так быстро, что у политиков не было достаточно времени, чтобы принять соответствующие законы, создавая атмосферу Дикого Запада. Этические вопросы, связанные с информационными системами, будут рассмотрены в главе 12.

Мир пост-ПК

После тридцати лет работы в качестве основного вычислительного устройства, используемого в большинстве предприятий, продажи ПК теперь начинают снижаться по мере роста продаж планшетов и смартфонов.Как и мэйнфреймы до него, ПК будет продолжать играть ключевую роль в бизнесе, но перестанет быть основным способом взаимодействия людей и ведения бизнеса. Ограниченные возможности хранения и обработки данных этих устройств компенсируются переходом к «облачным» вычислениям, которые позволяют хранить, совместно использовать и создавать резервные копии информации в больших масштабах. Это потребует новых раундов мышления и инноваций со стороны компаний, поскольку технологии продолжают развиваться.

Эпоха бизнес-вычислений
Эра	Оборудование	Операционная система	Приложения
Основная рама (1970-е годы)	Терминалы, подключенные к универсальному компьютеру.	с разделением времени (TSO) на MVS	Заказное программное обеспечение MRP
PC (середина 1980-х)	IBM PC или совместимый. Иногда подключается к мэйнфрейму через карту расширения .	MS-DOS	WordPerfect, Lotus 1-2-3
Клиент-сервер (конец 80-х — начало 90-х)	IBM PC «клон» в сети Novell.	Windows для рабочих групп	Microsoft Word, Microsoft Excel
World Wide Web (середина 90-х — начало 2000-х)	«Клон» IBM PC, подключенный к корпоративной сети.	Windows XP	Microsoft Office, Internet Explorer
Web 2.0 (с середины 2000-х по настоящее время)	Ноутбук подключен к корпоративному Wi-Fi.	Windows 7	Microsoft Office, Firefox
Post-PC (сегодня и далее)	Apple iPad	iOS	Мобильная версия веб-сайтов, мобильных приложений

Всегда считалось, что внедрение информационных систем само по себе принесет бизнесу конкурентное преимущество.В конце концов, если установка одного компьютера для управления запасами может сделать компанию более эффективной, разве установка нескольких компьютеров для управления еще большей частью бизнеса не приведет к ее улучшению?

В 2003 году Николас Карр написал в Harvard Business Review статью, в которой поставил под сомнение это предположение. В статье, озаглавленной «ИТ не имеет значения», высказывалась идея о том, что информационные технологии стали просто товаром. Вместо того чтобы рассматривать технологию как инвестицию, которая выделит компанию, ее следует рассматривать как что-то вроде электричества: ею нужно управлять, чтобы снизить затраты, обеспечить ее постоянную работу и максимально обезопасить себя от рисков.

Как вы могли догадаться, эту статью приветствовали и презирали. Могут ли ИТ дать конкурентное преимущество? Это точно сработало для Walmart (см. Врезку). Мы обсудим эту тему далее в главе 7.

Зарегистрированный товарный знак Wal-Mart Stores, Inc.

Walmart — крупнейший в мире розничный торговец, заработавший 15,2 миллиарда долларов от продаж в размере 443,9 миллиарда долларов в финансовом году, закончившемся 31 января 2012 года. В настоящее время Walmart обслуживает более 200 миллионов клиентов каждую неделю по всему миру.Популярность Walmart в немалой степени объясняется использованием ими информационных систем.

Одним из ключей к этому успеху стало внедрение системы управления цепочкой поставок Retail Link. Эта уникальная система, впервые реализованная в середине 1980-х годов, позволяла поставщикам Walmart напрямую получать доступ к уровням запасов и информации о продажах своих продуктов в любом из более чем десяти тысяч магазинов Walmart. Используя Retail Link, поставщики могут анализировать, насколько хорошо их продукты продаются в одном или нескольких магазинах Walmart, с различными вариантами отчетности.Кроме того, Walmart требует, чтобы поставщики использовали Retail Link для управления своими собственными запасами. Если поставщик считает, что его продукты распродаются слишком быстро, он может использовать Retail Link, чтобы подать петицию в Walmart, чтобы поднять уровень запасов для своих продуктов. По сути, это позволило Walmart «нанять» тысячи менеджеров по продуктам, каждый из которых лично заинтересован в продуктах, которыми они управляют. Этот революционный подход к управлению запасами позволил Walmart продолжать снижать цены и быстро реагировать на рыночные силы.

Сегодня Walmart продолжает вводить новшества в области информационных технологий. Используя свое огромное присутствие на рынке, любая технология, которую Walmart требует от своих поставщиков немедленно внедрять, становится бизнес-стандартом.

В этой главе вы познакомились с концепцией информационных систем. Мы рассмотрели несколько определений, сосредоточив внимание на компонентах информационных систем: технологиях, людях и процессах. Мы рассмотрели, как бизнес-использование информационных систем развивалось на протяжении многих лет, от использования больших мэйнфреймов для обработки чисел, до появления ПК и сетей и до эры мобильных вычислений.На каждом из этих этапов новые инновации в программном обеспечении и технологиях позволяли компаниям более глубоко интегрировать технологии.

Мы подошли к тому моменту, когда каждая компания использует информационные системы и задается вопросом: приносит ли это конкурентное преимущество? В конце концов, это действительно то, о чем эта книга. Каждый бизнесмен должен понимать, что такое информационная система и как ее можно использовать для получения конкурентного преимущества. И это задача, которая стоит перед нами.

Какие пять компонентов составляют информационную систему?
Какие три примера аппаратного обеспечения информационных систем?
Microsoft Windows — пример какого компонента информационных систем?
Что такое прикладное программное обеспечение?
Какие роли люди играют в информационных системах?
Что такое определение процесса?
Что было изобретено первым, персональный компьютер или Интернет (ARPANET)?
В каком году впервые были сняты ограничения на коммерческое использование Интернета? Когда были основаны eBay и Amazon?
Что значит сказать, что мы живем в «мире пост-ПК»?
Каков главный аргумент Карра об информационных технологиях?

Предположим, вам пришлось объяснить члену вашей семьи или одному из ваших ближайших друзей концепцию информационной системы.Как бы вы это определили? Напишите описание одним абзацем своими словами , которое, по вашему мнению, лучше всего описывает информационную систему для ваших друзей или семьи.
Какой из пяти основных компонентов информационной системы (оборудование, программное обеспечение, данные, люди, процессы), по вашему мнению, является наиболее важным для успеха бизнес-организации? Напишите ответ на этот вопрос, состоящий из одного абзаца, который включает в себя пример из вашего личного опыта, подтверждающий ваш ответ.
Все мы ежедневно взаимодействуем с различными информационными системами: в продуктовом магазине, на работе, в школе, даже в наших машинах (по крайней мере, некоторые из нас).Составьте список различных информационных систем, с которыми вы взаимодействуете каждый день. Посмотрите, сможете ли вы определить технологии, людей и процессы, задействованные в работе этих систем.
Согласны ли вы, что мы находимся на стадии пост-ПК в эволюции информационных систем? Некоторые люди утверждают, что нам всегда будет нужен персональный компьютер, но что он не будет основным устройством, используемым для манипулирования информацией. Другие думают, что грядет совершенно новая эра мобильных и биологических вычислений.Проведите оригинальное исследование и сделайте прогноз о том, как будут выглядеть бизнес-вычисления в следующем поколении.
Пример использования Walmart познакомил вас с тем, как эта компания использовала информационные системы, чтобы стать ведущим розничным продавцом в мире. Walmart продолжает вводить новшества и по-прежнему считается лидером в использовании технологий. Проведите оригинальное исследование и напишите одностраничный отчет с подробным описанием новой технологии, которую Walmart недавно внедрил или разрабатывает.

Что такое информационная система?

Информационная система, объединяющая аппаратное и программное обеспечение, человеческие ресурсы и процессы, представляет собой сеть, используемую для сбора, хранения, обработки, анализа и распространения данных.Информационные системы и специалисты с учеными степенями в области информационных систем могут помочь предприятиям и другим организациям повысить свою эффективность, максимизировать доход и оптимизировать свои операции.

Устранение разрыва между бизнесом и технологиями. Заработайте — онлайн-магистр наук в области управления информацией с сертификатом прикладных наук о данных Сиракузского университета. Доступна исполнительная программа.

Запросите информацию в
Syracuse University

Спонсируемые

Описание информационной системы

Многие люди считают информационные системы компьютерными технологиями.Хотя информационные системы часто включают компьютеры для управления данными и достижения бизнес-целей, они не обязательно должны включать компьютеры.

Существуют различные типы информационных систем, которые могут служить различным целям в зависимости от потребностей организации. Примеры включают:

Хранилища данных. Хранилища данных — это системы управления данными, которые поддерживают аналитику и другие виды бизнес-аналитики. Они объединяют и анализируют данные из самых разных источников.Хранилища данных могут дать представление о бизнесе и помочь улучшить процесс принятия решений.
Корпоративные системы. Корпоративные системы, также известные как системы планирования ресурсов предприятия (ERP), представляют собой интегрированные системы, которые объединяют все аппаратное и программное обеспечение, используемое бизнесом для выполнения различных функций в своей деятельности. Эти общеорганизационные системы помогают потоку информации между отделами и позволяют интегрировать процессы из разных частей бизнеса в рамках всей компании.
Экспертные системы. Экспертные системы используют искусственный интеллект для имитации принятия решений человеком. Программное обеспечение использует человеческие знания для решения проблем, которые обычно требуют опыта человека. Экспертные системы могут применяться в таких областях, как медицинская диагностика, бухгалтерский учет и кодирование.
Географические информационные системы. Географические информационные системы (ГИС) — это инструменты, которые собирают, систематизируют, отображают и анализируют данные с пространственным компонентом. ГИС может улучшить анализ и принятие решений, позволяя пользователям визуализировать данные на карте.Глобальные информационные системы — это тип ГИС, которые синтезируют всемирные данные.
Системы автоматизации делопроизводства. Системы автоматизации делопроизводства объединяют коммуникационные технологии, людей и компьютеры для выполнения офисных операций, таких как подготовка письменных сообщений, печать, планирование или создание отчетов.

Компоненты информационных систем

Каждая информационная система включает в себя несколько ключевых компонентов: оборудование, программное обеспечение, телекоммуникации, людей и данные.Аппаратное обеспечение относится к физическим частям информационной системы; программное обеспечение — это программа, управляющая информационной системой; телекоммуникации передает информацию через систему; люди управляют информационной системой и взаимодействуют с ней; а данные — это информация, хранящаяся в системе и обрабатываемая ею.

Оборудование

Аппаратный компонент информационной системы состоит из физических элементов системы. Люди могут потрогать и почувствовать части оборудования. Эти механизмы, оборудование и проводка позволяют системам, таким как компьютеры, смартфоны и планшеты, функционировать.

Устройства ввода и вывода — это важные элементы технологии, которые позволяют людям взаимодействовать с компьютерами и другими информационными системами. Клавиатуры, мыши, микрофоны и сканеры — все это примеры устройств ввода. А устройства вывода могут включать в себя принтеры, мониторы, динамики, звуковые и видеокарты.

Аппаратные средства, включая микропроцессоры, жесткие диски, блоки питания и съемные носители, также позволяют компьютерам хранить и обрабатывать данные.

Программное обеспечение

Программное обеспечение — это нематериальные программы, которые управляют функциями информационной системы, включая ввод, вывод, обработку и хранение.

Системное программное обеспечение, такое как операционные системы MacOS или Microsoft Windows, обеспечивает основу для запуска прикладного программного обеспечения.

Прикладное программное обеспечение управляет программами, предназначенными для конкретного использования в информационных системах. Например, текстовые редакторы используются для создания и редактирования текстовых документов. Программное обеспечение с графическим интерфейсом пользователя (GUI) является одним из наиболее распространенных прикладных программ; он представляет информацию, хранящуюся в компьютерах, и позволяет пользователям взаимодействовать с компьютерами с помощью цифровой графики, такой как значки, кнопки и полосы прокрутки, а не с помощью текстовых команд.

Программное обеспечение

может быть с открытым или закрытым исходным кодом. Кодирование программного обеспечения с открытым исходным кодом общедоступно для пользователей и программистов, в то время как программное обеспечение с закрытым исходным кодом является проприетарным.

Телекоммуникации

Телекоммуникационные системы соединяют компьютерные сети и позволяют передавать информацию через них. Телекоммуникационные сети также позволяют компьютерам и службам хранения получать доступ к информации из облака.

Существует ряд методов, используемых телекоммуникационными сетями для передачи информации.Коаксиальные кабели и оптоволоконные кабели используются провайдерами телефонной связи, Интернета и кабельного телевидения для передачи данных, видео и аудио сообщений.

Локальные сети (LAN) соединяют компьютеры для создания компьютерных сетей в определенном месте, например в школе или доме. Глобальные сети (WAN) — это совокупности локальных сетей, которые способствуют совместному использованию данных на больших территориях. Виртуальная частная сеть (VPN) позволяет пользователю защитить свою конфиденциальность в Интернете путем шифрования данных в общедоступных сетях.

Микроволны и радиоволны также могут использоваться для передачи информации в телекоммуникационных сетях.

Данные

Данные — это нематериальные необработанные факты, которые хранятся, передаются, анализируются и обрабатываются другими компонентами информационных систем. Данные часто хранятся в виде числовых фактов и представляют собой количественную или качественную информацию.

Данные могут храниться в базе данных или хранилище данных в форме, которая лучше всего подходит для организации, которая их использует.

Базы данных содержат коллекции данных, которые можно запрашивать или извлекать для определенных целей. Базы данных позволяют пользователям выполнять основные операции, такие как хранение и поиск.Хранилища данных, с другой стороны, хранят данные из нескольких источников для аналитических целей. Они позволяют пользователям оценить организацию или ее операции.

Управление персоналом

Человеческие ресурсы — важная часть информационных систем. Человеческий компонент информационных систем включает квалифицированных людей, которые влияют на данные, программное обеспечение и процессы в информационных системах и манипулируют ими. Люди, вовлеченные в информационные системы, могут включать бизнес-аналитиков, аналитиков информационной безопасности или системных аналитиков.

Бизнес-аналитики работают над совершенствованием операций и процессов организации. Они часто сосредотачиваются на повышении эффективности и производительности или оптимизации распределения. Аналитики информационной безопасности работают над предотвращением утечек данных и атак кибербезопасности. Системные аналитики используют информационные технологии, чтобы помочь организациям оптимизировать работу пользователей с программами.

Роль информационных систем

Информационные системы позволяют пользователям собирать, хранить, систематизировать и распространять данные — функции, которые могут служить различным целям для компаний.Многие предприятия используют свои информационные системы для управления ресурсами и повышения эффективности. А некоторые полагаются на информационные системы, чтобы конкурировать на мировых рынках. Исследователи Huawei обнаружили, что в 2016 году мировая цифровая экономика стоила 11,5 триллиона долларов, или 15,5% мирового ВВП [PDF, 22,8 МБ]. К 2025 году это число, по прогнозам, вырастет до 24% мирового ВВП.

Существует множество приложений для различных типов информационных систем. Например, ГИС может помочь исследователям отслеживать движение морского льда, помочь в принятии решений в области сельского хозяйства или получить представление о характере преступности.Программное обеспечение электронной почты, такое как Microsoft Outlook, является распространенным типом системы автоматизации делопроизводства, которая может автоматически сортировать, определять приоритеты, сохранять и отвечать на сообщения. А SIRI от Apple — это хорошо известная экспертная система, которая воспроизводит процесс принятия решений человеком, когда его подсказывает речь пользователей. Информационные системы, от просмотра веб-страниц до онлайн-банкинга, становятся все более интегрированными в повседневную жизнь.

Последнее обновление: июль 2020 г.

типов информационных систем в организации | Малый бизнес

Автор: Джули Даворен Обновлено 6 марта 2019 г.

Успешные организации, большие и малые, используют доступные технологии для управления бизнес-деятельностью и помощи в принятии решений.Они используют информационные системы для сбора данных и их обработки в соответствии с потребностями аналитика, менеджера или владельца бизнеса. Компании работают более эффективно, используя различные информационные системы для взаимодействия с клиентами и партнерами, сокращения расходов и получения доходов.

Системы обработки транзакций

Системы обработки транзакций (TPS) соответствуют функциям сбора, хранения, обработки и вывода данных для основных операций бизнеса. Информационные системы TPS собирают данные из пользовательских входов, а затем генерируют выходные данные на основе собранных данных.Примером системы TPS может быть система онлайн-бронирования авиабилетов.

В такой системе путешественники выбирают свое расписание полетов и любимые места (ввод), и система обновляет список доступных мест, удаляя те, которые были выбраны путешественником (обработка). Затем система генерирует счет и копию билета (вывод). Информационные системы TPS могут быть основаны на обработке в реальном времени или пакетной обработке и могут помочь владельцам бизнеса удовлетворить спрос без привлечения дополнительного персонала.

Системы управления взаимоотношениями с клиентами

Владельцы бизнеса используют системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для синхронизации продаж и маркетинговых усилий. CRM-системы собирают и отслеживают действия клиентов, включая тенденции покупок, дефекты продуктов и запросы клиентов. Возможности типичных информационных систем CRM позволяют клиентам взаимодействовать с компаниями для получения отзывов об услугах или продуктах и решения проблем.

Компании могут также использовать CRM-системы внутри компании как компонент своих стратегий совместной работы.Таким образом, информационные системы CRM позволяют деловым партнерам взаимодействовать друг с другом при разработке идей и продуктов. Сотрудничество может происходить в режиме реального времени, даже если деловые партнеры находятся в удаленных местах.

Системы бизнес-аналитики

Системы бизнес-аналитики (BIS) могут быть сложными, поскольку они идентифицируют, извлекают и анализируют данные для различных операционных нужд, особенно для целей принятия решений. Информационные системы BIS могут предоставлять аналитические данные, позволяющие прогнозировать будущие модели продаж, суммировать текущие затраты и прогнозировать доходы от продаж.

Системы бизнес-аналитики собирают данные из различных хранилищ данных в организации и предоставляют руководству анализ в соответствии с направлениями бизнеса, отделами или любой структурой, которую пожелает руководство. Например, финансовые учреждения используют системы BIS для разработки моделей кредитного риска, которые анализируют количество и объем ссуд или кредитов, предоставленных различным секторам. Эти системы могут использовать различные методы и формулы для определения вероятности невозврата кредита.

Системы управления знаниями

Системы управления знаниями (KMS) организуют и анализируют знания, а затем распространяют их или делятся ими с отдельными лицами в организации.Целью этих информационных систем является внедрение инноваций, повышение производительности, интеграция и сохранение знаний в организации. Хотя информационные системы KMS обычно продаются крупным предприятиям, малые предприятия также могут извлечь выгоду из накопления знаний.

Информационные системы KMS служат центральным хранилищем и хранят информацию в стандартном формате. Эти системы могут помочь владельцам бизнеса поддерживать единообразие и оперативно реагировать на запросы клиентов и партнеров.

Организационная информационная система — обзор

Подключение к процессам обеспечения информации и управления рисками

В то время как уже обсуждавшаяся более неформальная модель является отличным способом привлечь клиента, наладить взаимопонимание и обеспечить успех, существуют более формально определенные методы для моделирования угроз.

Надеемся, что к тому времени, когда клиент (который проходит через проект IA) свяжется с социальным инженером, он уже должен иметь хорошо сформированное представление о рисках и уязвимостях, а также о ценности социальной инженерии. .Более чем вероятно, что они будут взаимодействовать с вами, чтобы обратиться к человеческому элементу информационной безопасности.

Многие проекты социальной инженерии используют смешанный подход как технологических, так и человеческих.

В течение многих лет было опубликовано бесчисленное количество статей по информационной безопасности о том, как инсайдер, или в данном случае сотрудник, может быть самым большим риском для безопасности организации. Дело в том, что злонамеренные или нет, люди с любым уровнем привилегий в бизнесе могут представлять огромный риск, если они не имеют должного образования.Важно отметить, что любой уровень привилегий относится к таким вещам, как инсайдерские знания о том, как работает бизнес, какие приложения он использует, внутренние соглашения об именах или сленг / код для систем. Вся эта, казалось бы, неинтересная информация может оказаться разрушительной в чужих руках, и, конечно же, к ней нельзя будет относиться так же осторожно, как, например, к паролю. Многие вакансии в области социальной инженерии начинаются с крошечного фрагмента информации, который можно использовать, чтобы завоевать доверие в дальнейших усилиях.

Именно по этим причинам человеческий фактор безопасности находит свое отражение во многих стандартах внутри IA. Хороший социальный инженер все еще может улучшить даже самые комплексные усилия по ИА.

Не сопротивляйтесь изменению ожиданий клиентов в отношении векторов их атак, даже если они уверены, что все их базы прикрыты.

Процесс управления рисками позволяет организациям формально принимать обоснованные решения о том, что является приемлемым риском в отношении информационной безопасности, и видеть, какие части применимы к области социальной инженерии.Доступно множество структур управления рисками, в том числе NIST SP800-30, который можно бесплатно загрузить.

Следовательно, для целей данной книги он был выбран в качестве эталона для управления рисками. Копию можно получить на следующем веб-сайте: http://csrc.nist.gov/publications/PubsSPs.html#800-30.

В процессе оценки рисков NIST SP800-30 знакомит с концепциями источников угроз и событий угроз .

Источники угроз, относящиеся к нам, описываются NIST как «лица, группы, организации или государства, которые стремятся использовать зависимость организации от киберресурсов (т. Е. Информации в электронной форме, информационных и коммуникационных технологий, а также средств связи и информации. — возможности обработки, обеспечиваемые этими технологиями) ». Некоторые примеры реальных источников угроз будут рассмотрены позже в этой главе.

NIST определяет несколько событий угроз, которые могут быть проактивно протестированы во время взаимодействия с социальной инженерией.Это следующие.

Сбор информации с использованием открытых источников информации об организации

Противник добывает общедоступную информацию для сбора информации об информационных системах организации, бизнес-процессах, пользователях или персонале или внешних отношениях, которые противник может впоследствии использовать для поддержки атаки.

Осуществлять разведку и наблюдение за объектами-мишенями

Противник использует различные средства (напр.g., сканирование, физическое наблюдение) с течением времени для изучения и оценки организаций и определения уязвимых мест.

Этот вид работы является ключом к этапам разведки, подробно описанным в главе 8.

Создание фишинговых атак

Противник подделывает сообщения из законного / заслуживающего доверия источника для получения конфиденциальной информации, такой как имена пользователей , пароли или SSN. Типичные атаки происходят через электронную почту, обмен мгновенными сообщениями или аналогичные средства; обычно направляют пользователей на веб-сайты, которые кажутся законными, при этом фактически крадут введенную информацию.

Крафтовые фишинговые атаки

Противник использует фишинговые атаки, нацеленные на особо ценные цели (например, старших руководителей / руководителей).

Фишинговые атаки подробно рассматриваются в главе 9.

Создание поддельного / подделанного веб-сайта

Злоумышленник создает дубликаты легитимных веб-сайтов; когда пользователи посещают поддельный сайт, он может собирать информацию или загружать вредоносное ПО.

Некоторые реальные примеры такого рода атак рассматриваются далее в этой главе.

Доставить вредоносное ПО с помощью съемных носителей

Злоумышленник размещает съемные носители (например, флэш-накопители), содержащие вредоносное ПО, в местах за пределами физического периметра организации, но там, где сотрудники могут найти носитель (например, на парковках объектов, на выставках на конференциях сотрудниками) и использовать его в информационных системах организации.

Что произойдет, если неработающий возьмет флешку в руки? Или если сотрудник подключает его к некоммерческому устройству? Это открывает возможность для серьезной ответственности в этих случаях.Лучшим доказательством этой концепции могло бы быть то, что вредоносная программа просто сообщила, что на нее щелкнули. Любой мониторинг или компрометация систем следует очень тщательно контролировать.

Использовать физический доступ авторизованного персонала для получения доступа к помещениям организации

Противник следует («за воротами») уполномоченным лицам в безопасные / контролируемые места с целью получения доступа к объектам, минуя проверки физической безопасности.

Попадание в хвост не может быть самым скрытным или искусным вектором атаки, но, безусловно, может быть одним из самых эффективных при правильном применении.В местах с интенсивным движением эта тактика может окупиться. Гораздо более подробно отслеживание хода рассмотрено в главе 11.

Проведение внешней социальной инженерии для получения информации

Внешний злоумышленник предпринимает действия (например, используя электронную почту, телефон) с целью убедить или иным образом обмануть отдельных лиц внутри организации. раскрытие важной / конфиденциальной информации (например, информации, позволяющей установить личность).

Приятно видеть, что социальная инженерия прямо упоминается в стандартах.Это свидетельство не только текущего ландшафта угроз, но и идеи о том, что технологии — это не единственное, что защищает нашу конфиденциальность.

Стандарт NIST SP800-30 фактически ссылается на социальную инженерию в нескольких местах, а также в следующих:

Провести инсайдерскую социальную инженерию для получения информации

Внутренний злоумышленник предпринимает действия (например, используя электронную почту, телефон) чтобы люди в организациях раскрывали важную / конфиденциальную информацию (например, информацию о миссии).

Часто эффективность атаки повышается, если она проводится изнутри организации. Звонок, поступающий на внутренний номер, может иметь большое значение по сравнению с вызовом из внешнего источника. Точно так же было бы легче получить информацию от человека, если преступник уже находится в их безопасном офисе. Часто считается, что если человек уже находится в здании, он должен быть доверенным лицом. Тем не менее, это не всегда так.Выполнение привилегированных оценок такого рода может дать критическое представление об общем состоянии безопасности. Является ли организация классической твердой внешней оболочкой с липким центром нуги или нет?

Получение информации путем случайного кражи или очистки информационных систем / компонентов

Злоумышленник крадет информационные системы или компоненты (например, портативные компьютеры или носители данных), оставленные без присмотра за пределами физического периметра организации, или собирает выброшенные компоненты.

Dumpster Diving — еще один ключевой инструмент любой команды социальной инженерии. Восстановление USB-накопителей или жестких дисков может быть настолько хорошим, насколько возможно. То, что большинство людей считает безопасным стиранием, обычно далеко от этого. С распространением аутсорсинга уничтожения данных может быть слишком легко просто выбросить этот USB-накопитель без каких-либо забот. Как быстро парни, занимающиеся уничтожением данных, смогут добраться до этого, прежде чем это сделает злоумышленник?

Как упоминалось ранее, некоторые стандарты действительно широко охватывают методы социальной инженерии.Фактически, в NIST SP800-30 есть и другие события угроз, которые могут подпадать под действие социальной инженерии. Это особенно актуально, когда социальная инженерия представляет собой смешанную атаку. Эти виды атак охватывают как традиционные аспекты социальной инженерии, так и цели, которые обычно подпадают под маску тестирования на проникновение.

Этот раздел был разработан, чтобы предоставить читателю более глубокое понимание моделирования угроз, как с формальной, так и с неформальной точки зрения.Давайте продолжим и посмотрим на Threat Actors.

NIST SP800-30 — официальный вклад Национального института стандартов и технологий; не охраняется авторским правом в США.

Как информационные системы помогают организациям процветать?

Каждая организация, будь то магазин розничной торговли на углу или международная некоммерческая организация, выиграет от информационных систем. Информационные системы позволяют организациям всех форм, размеров и ниш хранить ключевую информацию, а затем использовать эту информацию, чтобы влиять на важные решения, чтобы добиться успеха в ближайшие годы.

Если вы уже работаете в ИТ-индустрии, то, вероятно, вы уже знаете о важности информационных систем и о том, почему часто имеет смысл вернуться в школу, чтобы получить степень магистра информационных систем. Но если вы новичок в этом секторе технологий, то обратите внимание на следующую короткую статью об информационных системах, их жизненной важности для организаций и о том, почему высшее образование может помочь вам в достижении ваших целей.

Основы информационных систем

Термин «информационная система» относится к любому набору оборудования, которое позволяет человеку или организации систематизировать и анализировать данные.Это означает, что цель информационной системы — собрать необработанные данные и преобразовать их в полезную информацию, которую отдельные лица или более крупные организации могут затем использовать для принятия решений.

Отличным примером широко используемой системы бизнес-информации является управление взаимоотношениями с клиентами. Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) предназначены для сбора и отслеживания действий потребителей, например того, как они впервые взаимодействовали с брендом, общих тенденций покупок, запросов клиентов и многого другого.

Надежная CRM будет собирать эти данные, а затем предлагать предприятиям и организациям простые возможности для анализа этих данных и принятия ключевых маркетинговых и бизнес-решений на основе этих данных. Например, если CRM показывает особенно сильную реакцию на конкретную рекламу YouTube, отдел рекламы и маркетинга, скорее всего, сосредоточится на том, что сделало такое видео успешным, и повторит попытку в более широком масштабе.

Ключевые способы, которыми информационные системы помогают организациям

Беспрепятственное общение. Ключевым компонентом организационного лидерства и управления является сбор и распространение информации, чтобы на каждой должности было то, что им нужно для достижения успеха в своей роли в компании. Информационные системы помогают в распространении информации, позволяя менеджерам и другим руководителям организаций хранить данные в папках и документах, которые могут быть беспрепятственно переданы соответствующим сотрудникам. Большинство информационных систем также позволяют пользователям общаться удаленно, так что независимо от того, где находится сотрудник, они могут получать информацию и соответствующим образом реагировать.
Более эффективное управление операциями. Информационные системы позволяют организациям собирать и получать доступ к последней информации, а также вести полный сбор всех данных организации. В совокупности это позволяет предприятиям работать более эффективно, поскольку такие вещи, как данные о продажах в режиме реального времени, позволяют получить представление о немедленных покупках клиентов, чтобы использовать более эффективные методы складирования или производства.
Лучшее ведение документации. Независимо от того, в какой отрасли работает организация, эффективное ведение документации необходимо.Существуют отраслевые правила, которых необходимо придерживаться, и зарегистрировать доказательства их соблюдения. Затем идет длинный список различных финансовых отчетов, которые являются составной частью каждого бизнеса. Информационные системы делают ведение записей проще, быстрее и точнее благодаря функциям, которые обеспечивают хранение документов, истории изменений, записи сообщений и другие аспекты операционных данных. Этот тип ведения документации полезен не только для обеспечения соблюдения организацией необходимых нормативных и финансовых рамок, но также помогает бизнес-лидерам в подготовке оценок затрат и составлении более точных прогнозов, чтобы понять, как определенные прошлые действия повлияли на операции.
Более информированное принятие решений. Этот момент стоит повторить, поскольку часто информационные системы используются для информирования процессов принятия решений, которые могут создать или разрушить организацию. Руководители организаций и бизнеса нуждаются в самой точной и актуальной информации, если они хотят принимать наилучшие решения для будущего своей группы. Информационные системы не только предлагают прошлые тенденции, но они предлагают бизнес-информацию в режиме реального времени и могут быть настроены для прогнозирования будущих возможностей.Все вышеперечисленное необходимо бизнес-лидерам, чтобы принимать правильные решения, которые обеспечат процветание их организации.

Go Graduate: возможности магистра в области информационных систем

Каждый бизнес, каждая некоммерческая организация, каждое государственное учреждение может получить выгоду от внедрения информационной системы. Тем не менее, информация сама по себе не имеет ценности, если она не может быть должным образом организована. ИТ-специалисты, получившие степень магистра в области информационных услуг, могут научиться как создавать, так и управлять информационными системами, которые позволят определенным группам лучше всего находить и хранить данные, полезные для их отрасли или операционной ниши.Студенты программы магистратуры узнают, как управлять различными существующими информационными системами, чтобы наилучшим образом удовлетворять потребности своих будущих менеджеров, сотрудников и клиентов.

Вас интересуют информационные системы IT? Готовы ли вы поднять свою карьеру на новый уровень? В таком случае вам может подойти степень магистра наук в области информационных систем. ECPI University предлагает эту программу в ускоренном темпе. Это означает, что вы сможете получить высшее образование всего за 15 месяцев.Чтобы получить дополнительную информацию об этой увлекательной степени, свяжитесь с дружелюбным консультантом по поступлению сегодня.

Это может быть Лучшее решение, которое вы когда-либо принимали !

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ — Университет ECPI не дает никаких претензий, гарантий или гарантий в отношении фактических возможностей трудоустройства или потенциального заработка нынешним, прошлым или будущим студентам или выпускникам любой образовательной программы, которую мы предлагаем. Веб-сайт ECPI University публикуется только в информационных целях.Прилагаются все усилия для обеспечения точности информации, содержащейся в домене ECPI.edu; однако гарантия точности не дается. Его содержание не создает никаких договорных прав, явных или подразумеваемых.

Информация о прибыльном трудоустройстве — Информационные системы — Магистр

Для получения дополнительной информации об университете ECPI или любой из наших программ щелкните здесь: http://www.ecpi.edu/ или http: // ow.ly/Ca1ya.

Как эффективные менеджеры используют информационные системы

Достижения в области компьютерных информационных технологий в последние годы привели к появлению широкого спектра систем, которые менеджеры теперь используют для принятия и реализации решений.По большому счету, эти системы были разработаны с нуля для конкретных целей и существенно отличаются от стандартных систем электронной обработки данных. К сожалению, слишком часто менеджеры мало влияют на разработку этих систем поддержки принятия решений; в то же время не менеджеры, которые их разрабатывают, имеют ограниченное представление о том, как их можно использовать. Несмотря на эти недостатки, автор обнаружил, что ряд из 56 изученных им систем являются успешными. И разница между успехом и неудачей заключается в том, в какой степени менеджеры могут использовать систему для повышения своей эффективности в своей организации.Таким образом, автор предполагает, что это критерий, которому проектировщики и менеджеры должны совместно приписывать при использовании возможностей современных технологий.

Чего руководители могут реально ожидать от компьютеров, кроме груды отчетов, вываливаемых на стол каждую вторую неделю?

Все знают, например, что компьютеры отлично справляются с перечислением дебиторской задолженности. Но как насчет всех обещаний и всех предположений последних нескольких десятилетий о роли компьютера в управлении? Несмотря на прогресс в технологиях поиска, обработки и отображения базовой информации, мое недавнее исследование 56 компьютеризированных систем поддержки принятия решений подтверждает распространенное мнение о том, что на сегодняшний день на самом деле автоматизировано очень мало функций управления, и все указывает на то, что большинство из них невозможно.

Вместо этого мои выводы показывают то, что сообщили другие исследователи: приложения разрабатываются и используются для поддержки менеджера, ответственного за принятие и выполнение решений, а не для того, чтобы заменить его . Другими словами, люди во все большем числе организаций используют то, что часто называют системами поддержки принятия решений, для повышения эффективности своего управления. ¹

К сожалению, мое исследование также подтвердило тот факт, что, хотя разрабатывается все больше и больше практических приложений для использования лицами, принимающими решения, три значительных камня преткновения все еще стоят на пути других, кто может извлечь из них пользу.

Во-первых, менеджеры и пользователи компьютеров во многих организациях знакомы только с некоторыми типами используемых в настоящее время систем. В результате различные типы инновационных систем часто разрабатывались и развивались внутренними или внешними «предпринимателями», а не пользователями системы или их руководителями.

Во-вторых, и это тесно связано с моим первым выводом, эти предприниматели склонны сосредотачиваться на технических характеристиках. Слишком часто эта близорукость означает, что они не могут предвидеть способы использования таких систем для повышения эффективности отдельных лиц в организациях.

Наконец, высокоинновационные системы — те, которые руководство сочтет наиболее полезными — подвержены высокому риску того, что они никогда не будут внедрены, особенно когда импульс к изменениям исходит из источника, отличного от потенциального пользователя.

Проще говоря, моя цель в этой статье — обсудить, не вдаваясь в детали задействованных технологий, высокий потенциал различных систем поддержки принятия решений, проблемы и риски, которые они представляют для менеджеров и исполнителей, а также широкий спектр стратегий, которые необходимо решить. эти проблемы и риски.

Типы систем поддержки принятия решений

Хотя есть много способов классифицировать компьютерные системы, на практике можно сравнить их с точки зрения того, что с ними делает пользователь:

Извлекает изолированные элементы данных.

Используется как механизм для специального анализа файлов данных.

Получает заранее заданные агрегаты данных в виде стандартных отчетов.

Оценивает последствия предлагаемых решений.

Как показано в Приложении I, системы отчетности EDP обычно выполняют только третью функцию в этом списке операций, которые я организовал по измерению от «ориентации на данные» до «ориентации на модель». Следовательно, в отличие от пользователя EDP, который периодически получает стандартные отчеты, пользователь системы поддержки принятия решений обычно инициирует каждый экземпляр использования системы либо напрямую, либо через посредника.

Приложение I Сравнение использования, целей и характеристик систем EDP иСистемы поддержки принятия решений

Хотя системы отчетности, ориентированные на принятие решений, часто развиваются из стандартных систем EDP, я сосредоточусь на семи различных типах, кратко описывая по одному примеру каждого типа.

Между прочим, интересно отметить, что внешние консультанты разработали системы, упомянутые в моем втором, пятом и седьмом примерах, в то время как системы первого, третьего и шестого были созданы людьми, действующими как внутренние предприниматели через роли персонала; только четвертая система была разработана по прямому поручению пользователя.Такой же образец инициирования инновационных систем людьми, не являющимися пользователями, присутствовал во многих из 56 систем.

1. Только извлечение — информационная система цеха.

Для того, чтобы помочь производственным мастерам повысить процент выхода на новый 50-этапный процесс производства микросхем, руководство одной компании установило оперативную информационную систему для цехов. Операторы представляют ежедневные сдельные отчеты, которые включают доходность, дату выпуска, идентификацию человека, выполняющего работу, и так далее.Затем бригадиры манипулируют этой информацией, чтобы получить данные о производительности по операциям, операторам, машинам и партиям.

Таким образом, они могут использовать систему разными способами. Они могут отслеживать рабочий процесс, выявлять проблемы с урожайностью и решать повседневные вопросы, например, кто и когда работал на какой партии, и какие операторы опережают или отстают от графика или не соответствуют стандартам. У мастеров есть 13 стандартных команд, с помощью которых они могут извлекать данные, хранящиеся в системе, и отображать их на терминале электронно-лучевой трубки.Команды позволяют им адаптировать отчеты к своим потребностям.

2. Поиск и анализ — система анализа портфеля.

Прежде чем консультировать клиентов или принимать разрешенные торговые решения, управляющие портфелем в банке, который я изучал, используют онлайн-систему для анализа отдельных портфелей. Менеджеры могут обойти трудоемкие ручные методы и получить актуальную и четко организованную информацию о портфеле в графической или табличной форме.

В зависимости от ситуации менеджер может проверять как отдельные портфели, так и группы портфелей с разных точек зрения — например, ранжировать их по-разному, получать разбивку по отраслям или уровню риска и т. Д.Благодаря такой гибкости управляющие портфелем банка могут более эффективно использовать огромный объем информации, большая часть которой существовала до появления системы, но была доступна только через утомительный ручной анализ.

3. Множественные базы данных плюс анализ — информационные системы продаж.

Большая гибкость была также причиной того, что две компании по производству потребительских товаров и одна производственная компания, на которую я обратил внимание, разработали системы информации о продажах, которые очень похожи.Стандартные функции EDP были слишком негибкими, чтобы своевременно и с минимальными затратами составлять специальные отчеты об анализе продаж для тех, кто занимается маркетингом и планированием. В каждом случае информация, извлеченная из систем EDP, теперь хранится отдельно для того, чтобы она была удобной, а в двух случаях, чтобы иметь возможность анализировать ее вместе с внешними собственными базами данных и моделями.

По сути, каждая система — это средство, с помощью которого сотрудник или группа сотрудников пытаются помочь лицам, принимающим решения.Их образ действия носит инкрементный характер: выявить проблему; использовать существующую систему и существующий опыт; разработать решение в виде анализа или дополнительного системного модуля; и включить результаты в расширенную версию системы.

4. Оценка решений с использованием модели бухгалтерского учета — бюджета с указанием источника и использования средств.

Для ускорения принятия операционных решений и финансового планирования на двухлетний период страховая компания использует онлайновую бюджетную систему с указанием источника и использования средств.Исходные данные представляют собой прогнозы будущих уровней бизнеса в различных сферах страхования и инвестиций, а также предположения относительно важных чисел, таких как будущие ставки денежного рынка. Результатом является прогнозируемый общий денежный поток по месяцам.

Инвестиционный комитет использует эту модель для распределения средств по инвестиционным направлениям и минимизации количества свободных денежных средств в банках. Комитет сравнивает прогнозируемые денежные потоки на основе различных решений о распределении; Решения, которые он фактически принимает, — это те решения, которые обеспечивают адекватные прогнозируемые денежные потоки и приемлемы для различных групп в компании.

Фактически система представляет собой бухгалтерское определение компании. Нет сомнений в точности взаимосвязей в модели, поэтому прогнозируемые результаты могут быть ошибочными только в том случае, если оценки уровней деловой активности или ставок денежного рынка неверны.

5. Оценка решений с использованием имитационной модели — системы маркетинговых решений.

Чтобы обеспечить более рациональную основу для повторяющихся маркетинговых решений, компания, производящая потребительские товары, использует модель, которая связывает уровни рекламы, рекламных акций и цен с уровнями продаж для определенного бренда.Модель была разработана в команде путем согласования анализа исторической информации о бренде с субъективными ощущениями человека относительно влияния на продажи различных уровней и типов рекламы и других маркетинговых действий.

Модель была проверена путем отслеживания ее точности при прогнозировании продаж на основе предпринятых действий конкурентов. В отличие от модели бухгалтерского учета, которую я только что упомянул, это имитационная модель, в которой некоторые из наиболее важных взаимосвязей являются в лучшем случае оценочными.Например, просто не существует правила, по которому можно было бы с уверенностью прогнозировать продажи на основе уровней рекламы. Фактически, это было сутью проблемы при разработке модели.

Несмотря на то, что модель оказалась полезной для прогнозирования, значительная часть ее ценности заключается в том, что компания лучше понимает рыночную среду.

6. Предлагаемые решения — оптимизация использования сырья.

Другая компания по производству потребительских товаров, столкнувшаяся с проблемами краткосрочных поставок многих видов сырья, разработала модель оптимизации для решения математической задачи выбора и балансировки различных рецептур продуктов.

Входные данные для модели включают ряд различных рецептов для многих продуктов, краткосрочные уровни поставок сырья и производственные требования для готовой продукции. Результатом является выбор рецептов, который максимизирует производство с использованием существующих запасов. Когда ситуация с краткосрочным предложением меняется, модель можно пересмотреть и выбрать новый набор рецептов.

Система оказала большое влияние на то, как менеджеры рассматривают политику распределения. Первоначально они рассматривали возможность распределения дефицитного сырья для продуктов, устанавливая приоритеты среди продуктов.Модель показала, что выгоднее начинать с производственных требований, а затем распределять ограниченные ресурсы за счет оптимизации набора рецептур продуктов.

7. Принятие решений — система ставок продления страховки.

В результате капитального ремонта своей информационной системы группового страхования страховая компания разработала систему для устранения части канцелярской нагрузки, связанной с продлением андеррайтинга, и для обеспечения согласованности и точности расчетов ставок.

Вместо того, чтобы вручную рассчитывать процент продления, андеррайтеры заполняют закодированные входные листы для системы, которая рассчитывает процент продления на основе ряда стандартных статистических и актуарных предположений. Поскольку эти допущения могут применяться или не применяться к определенной политике, андеррайтеры просматривают документацию, сопровождающую политики, и решают, применимы ли стандартные расчеты. Если это не так, таблица кодирования изменяется соответствующим образом и отправляется повторно.

Фактически система принимает решение в полностью стандартных ситуациях, а андеррайтер решает, является ли ситуация стандартной, а если нет, то какие корректировки требуются. В результате страховщики могут сосредоточиться на сути своей работы, а не на связанной с ней канцелярской работе.

Спектр возможностей

Эти семь систем представляют широкий спектр подходов к поддержке решений. Первый помогает производственным мастерам, просто обеспечивая быстрый доступ к исторической информации, например, кто на какой партии работал и когда работа была сделана.Но мастера должны решить, что делать, как только они получат информацию. С другой стороны, система поддержки андеррайтеров в некоторых случаях фактически принимает решения. Между двумя крайностями, системы анализа и системы, ориентированные на модели, помогают людям систематизировать информацию, а также облегчают и формализуют оценку предлагаемых решений.

Хотя менеджеры в большинстве крупных компаний использовали системы составления бюджета или планирования, подобные упомянутой мною модели источника и использования средств, спектр возможностей для других видов систем поддержки принятия решений удивительно широк.Очевидно, что некоторые из этих систем не имеют особого смысла во многих ситуациях. Тем не менее, их разнообразие предполагает, что у большинства компаний должен быть ряд реальных возможностей для применения концепции компьютерной поддержки принятия решений.

Мотивы менеджеров

Что делают системы поддержки принятия решений, что на самом деле помогает их пользователям? Каково их реальное влияние? В моем опросе ответы на эти вопросы во многих случаях оказались труднодостижимыми, поскольку пользователи оценили системы по причинам, которые полностью отличались от первоначальных представлений о том, чего должны были достичь системы.Фактически, у этих систем существует широкий спектр целей. Хотя многие системы поддержки принятия решений разделяют цели стандартных систем EDP, они идут дальше и решают другие управленческие проблемы, такие как улучшение межличностного общения, облегчение решения проблем, стимулирование индивидуального обучения и усиление организационного контроля.

Такие системы могут влиять на межличностное общение двумя способами: предоставляя людям инструменты для убеждения и предоставляя организациям словарный запас и дисциплину, которые облегчают переговоры через границы подразделений.

Инструменты убеждения

Стандартные тексты по системному анализу полностью игнорируют личное использование систем поддержки принятия решений как инструментов убеждения. Но рассмотрите следующие «оскорбительные» (уговоры кого-то еще что-то сделать) способы использования этих систем различными компаниями:

Менеджер химического завода пытался достичь целей по выпуску (количество по продукту), которые были поставлены маркетинговой группой. К сожалению, группа ставила цели без особого учета нехватки сырья, в условиях которого работал завод.Завод использовал модель для расчета производственных смесей.

В какой-то момент руководителю завода пришло в голову, что он может использовать эту модель, чтобы выяснить, ставил ли маркетинг цели, которые привели к плохой загрузке завода и заставили его казаться неэффективным. Когда он запустил модель в соответствии с рядом различных целей производственной смеси, стало ясно, что это так, и он использовал результаты, чтобы убедить маркетологов изменить производственную структуру своего завода.

Система поиска и обработки данных впервые получила широкое распространение в транспортной компании, когда ряд высших руководителей компании использовали ее для разработки хорошего количественного обоснования предлагаемого слияния.С помощью системы можно было исследовать и управлять большой базой данных об отрасли.

Хотя слияние не было одобрено, руководство посчитало, что система помогла ему выстоять.

Руководство судоходной компании обнаружило, что система, которую оно использовало при консолидации и корректировке стратегических инвестиционных планов, также помогла ему в переговорах с банками. Казалось, что на банки и другие источники финансирования произвел неизгладимое впечатление тщательный компьютерный анализ, на котором руководство основывало свои запросы на финансирование.В результате преимущество в доверии было небольшим, но, по мнению руководства, заметным.

Теперь, когда мы ознакомились с иллюстрациями наступательных инструментов убеждения, давайте обратимся к примерам «защитного» (убедить кого-то в том, что пользователь хорошо поработал) использования этих систем:

Когда его спросили, использовал ли он когда-либо напрямую систему отслеживания дел, глава судебной группы в государственном регулирующем органе сказал, что он помнит только один случай.Это было, когда он провел обеденный перерыв, создавая отчет, чтобы последние результаты его группы выглядели как можно более благоприятными, несмотря на некоторые досадные задержки и проблемы, из-за которых стандартный отчет выглядел плохо.

Новый президент крупного конгломерата использовал модель годового бюджетирования, чтобы узнать о существующих вариантах бюджетирования, а также чтобы помочь ему не учитывать то, что люди в различных областях заявляли о своих собственных бюджетных потребностях.

Планировщик учебного заведения для обслуживающего персонала компании находил свою работу разочаровывающей, потому что всегда было трудно обосновать бюджет на явных основаниях.

Имея модель, которая генерирует оптимальные расписания тренировок, планировщик мог бы очень легко защитить себя, сказав: «Используя эти допущения относительно истощения, приемлемого дефицита времени пиковой нагрузки и других соображений, это лучший бюджет. Если вы (специалист по сокращению бюджета) захотите, чтобы я изменил эти предположения, я был бы рад сгенерировать новый бюджет. Какой уровень дефицита вы предлагаете? » Таким образом, система не только помогала планировщику принимать решения, но и помогала ему защищать их.

Многие люди подозревали, что создание нового продукта в потребительской компании может быть нецелесообразным, но никто не знал, почему. Когда с помощью модели был проведен анализ рисков, причина стала ясной: предприятие имело очень существенный риск убытков. Помимо закрепления решения, анализ дал понятный ответ людям, которые предложили предприятие.

Циник мог бы утверждать, что люди в этих ситуациях использовали систему или злоупотребляли ею.Более практический вывод состоит в том, что эти системы просто служат для повышения эффективности менеджеров в их организациях, помогая им общаться с другими людьми. Я считаю, что многие из систем поддержки принятия решений в моей выборке имеют именно такие преимущества.

Средства связи

Системы поддержки принятия решений также помогают менеджерам вести переговоры между подразделениями организации, стандартизируя механизмы процесса и обеспечивая общую концептуальную основу для принятия решений.

В ходе моего опроса менеджеры часто отмечали, что единообразные определения и форматы являются важными помощниками в общении, особенно между людьми в разных организационных единицах, таких как подразделения или отделы. В ряде случаев разработка этих определений и форматов была длительной, а иногда и сложной задачей, которая решалась постепенно в течение нескольких лет, но также считалась одним из основных вкладов систем.

Например, одной из целей некоторых модельно-ориентированных систем в моей выборке было заранее оценить общий результат решений, которые разные люди рассматривали отдельно, путем фильтрации этих решений с помощью единой модели.В этих случаях система стала неявным арбитром между разными целями различных отделов. Вместо того чтобы спорить, исходя из различных точек зрения, специалисты по маркетингу, производству и финансам могли бы использовать модель, чтобы продемонстрировать влияние предложений одной группы на действия другой группы и на общий результат. В результате вопросы были прояснены, а переговорный процесс ускорился.

Производственные мастера, о которых я упоминал ранее, отметили такое же облегчение. Это помогло им в обсуждении графика работы и расследовании проблем, обеспечивая немедленный доступ к «объективной» информации о том, «кто, что, когда и насколько хорошо сделал на любой производственной партии в цехе.”

Значение для пользователя

Хотя разработчики ряда успешных систем, которые я изучал, сочли необходимым пройти через этапы представления обоснования затрат / выгод, приписывающего личную эффективность в долларовом выражении, они не верили этим числам больше, чем кто-либо другой. . Руководство обычно решало действовать на том основании, что предлагаемая система кажется разумной и, вероятно, окажет благотворное влияние на то, как люди взаимодействуют и / или принимают решения.

Денежная экономия, очевидно, является очень важным и стоящим обоснованием для разработки компьютерных систем, но на этом этапе должно быть ясно, что предположение в стиле EDP о том, что системы всегда должны быть оправданы в этих терминах, не является достаточным в области систем поддержки принятия решений.

Столь же очевидно, что существует определенная опасность в разработке системы просто потому, что кто-то думает, что это имеет смысл, особенно если этот кто-то не является прямым пользователем системы. Фактически, системы, которые я привел в качестве первого, второго и пятого примеров, начинались с этого и встречали сопротивление до тех пор, пока не были репозиционированы как нечто такое, что пользователи хотели бы сделать для повышения эффективности.

Опять же, общая проблема здесь заключается в общей тенденции технических специалистов концентрироваться на «технической красоте» системы или идеи и предполагать, что нетехнические люди каким-то образом увидят свет и смогут выяснить, как использовать систему. в решении бизнес-задач. Такой сверхоптимизм присутствовал в истории почти каждой неудачной системы в выборке.

Идея ясна: попробуйте воспользоваться творческим потенциалом технических экспертов, но убедитесь, что он направлен на решение реальных проблем.Проблема, конечно же, заключается в том, как достичь обеих этих целей. Есть несколько способов, о которых я сейчас расскажу.

Паттерны развития

Несмотря на распространенное мнение о том, что при разработке систем необходимо учитывать потребности пользователей и что пользователи должны активно участвовать в их реализации, пользователи не инициировали 31 из 56 систем, которые я изучал, и не принимали активного участия в разработке 38 из них. 56.

Результаты, показанные в Приложении II, неудивительны.Предполагаемые пользователи не инициировали и не играли активной роли во внедрении 11 из 15 систем, которые столкнулись со значительными проблемами при внедрении. И наоборот, таких проблем было относительно немного в 27 из 31 системы, в которых пользователи участвовали в инициировании и / или играли активную роль во внедрении.

Системы Exhibit II, которым противодействуют пользователи

Но было бы неправильно делать из этих выводов, что систем следует полностью избегать, если предполагаемые пользователи не инициируют их и не играют активной роли в их реализации.Во-первых, 14 из 25 систем, которые я изучал, в которых использовалась эта модель, в конечном итоге оказались успешными. Что еще более важно, многие из действительно инновационных систем в моей выборке, включая 5 из 7, которые я описал ранее, демонстрируют эту закономерность.

С другой стороны, многие системы, инициированные пользователями, не более чем механизируют существующие практики. Хотя такая механизация может быть очень полезной, и хотя я, конечно, не предполагаю, что основные инновации должны исходить из внешних источников, реальная проблема состоит в том, чтобы иметь возможность использовать идеи независимо от их источника.

Один из способов сделать это — разработать стратегию реализации, поощряющую вовлечение и участие пользователей на протяжении всей разработки систем, независимо от того, кто создал эту концепцию. Примеры успешных стратегий приводятся ниже.

Изящное введение: Менеджеры по маркетингу и производству в децентрализованной компании не получали удовольствия от дополнительной работы (изменения формата и требований к представлению данных), необходимой для системы годового бюджетирования, которую устанавливало высшее руководство.Первоначально они были особенно без энтузиазма, потому что думали, что система им не поможет.

Таким образом, на каждом этапе дизайнеры уделяли особое внимание разработке подсистем, чтобы предоставить этим менеджерам среднего звена информацию о продажах и использовании материалов, которая никогда не была доступна. Эта услуга за услугу сработала хорошо; вместо того, чтобы рассматривать систему как тотальное навязывание, менеджер видел в ней возможность для них принять участие в чем-то, что было бы для них выгодно.

Запустите шоу собак и пони: Персонал централизованного планирования в двух компаниях разработал системы для составления бюджета и финансового анализа.В одной компании система так и не прижилась, несмотря на длительные демонстрации обучения для сотрудников подразделений и других потенциальных пользователей. Эти люди, казалось, были в восторге от возможностей системы, но никогда по-настоящему не использовали ее, если за них не выполняли всю работу специалисты по корпоративному планированию.

Напротив, программа обучения системе в другой компании способствовала немедленному и активному вовлечению. Чтобы посетить семинары, люди должны были принести свои собственные проблемы финансового анализа.Они научились использовать систему, работая над этими проблемами. Когда семинары закончились, многие пользователи были в восторге: они не только знали, как пользоваться системой, но и сами доказали, что она может им помочь.

Используйте прототип: Две постоянно присутствующие опасности при разработке системы: создание большой и дорогостоящей системы, которая решает неправильную проблему, или создание такой, с которой некоторые люди в организации не могут жить.

И то, и другое может произойти не только тогда, когда система разрабатывается без консультации с пользователем и затронутыми сторонами, но также и тогда, когда нет ни одного человека, обладающего достаточным опытом работы с конкретным типом рассматриваемой системы, чтобы четко визуализировать ее сильные и слабые стороны до ее создания.

Разработчики ряда систем в моем образце избегали этих ловушек, создавая небольшие прототипы, которые давали пользователям что-то конкретное, на что они могли реагировать. В результате крупномасштабная версия могла быть разработана с реалистичным представлением как о том, что было необходимо, так и о том, что будет актуально в организации. Подобный подход, также успешный, заключался в простом создании системы небольшими частями, которые можно было легко использовать, изменять или отбрасывать.

Привяжите пользователя к ответственности: Каждый новый модуль или приложение, разработанное на основе одной из трех информационных систем продаж, о которых я упоминал ранее, проходит три стадии.Первый этап состоит из общих, незарегистрированных обсуждений любых текущих проблемных областей, которыми озабочены группы пользователей. После исследования, проведенного научным персоналом в области управления, второй этап — это краткое формальное изложение проблемы, написанное совместно с группой пользователей. Помимо описания проблемы, в этом заявлении рассматриваются методология и ресурсы, которые потребуются для ее решения. Третий этап — это официальный запрос на авторизацию личных расходов.

Продайте систему: В одной из исследованных мной компаний группа маркетингового анализа использовала процедуру прямых продаж, чтобы убедить людей в достоинствах системы прогнозирования продаж.Идея была очень простой: они сравнивали сделанные вручную ежемесячные прогнозы на один год с прогнозами системы. Прогнозы системы оказались более точными через десять месяцев из двенадцати с меньшими ошибками, чем ручные. Система была принята.

В другой компании руководство установило систему в реальном времени для мониторинга в основном автоматического производства недорогих потребительских товаров, чтобы минимизировать материальные потери из-за постепенных отклонений в настройках машины.Во время первоначальной установки группа внедрения обнаружила подозреваемые, но ранее не подтвержденные доказательствами мошенничества со стороны сдельных сотрудников; из многих машин выходило больше деталей, чем входило в них. Были сделаны осторожные намеки на то, что монитор необходимо проверить, потому что он регистрировал «невозможные» результаты. Сотрудников продали по новой системе: они прекрасно знали, что она работает.

Фундаментальные изменения

Несмотря на обширный опыт работы с EDP, многие организации использовали не более одного или двух из семи типов систем поддержки принятия решений, которые я здесь проиллюстрировал.

Одна из причин этого заключается в том, что обоснование таких систем может быть трудным: количественная оценка воздействия замены десяти клерков одним компьютером — это одно, а количественная оценка воздействия повышения индивидуальной эффективности линейного персонала — совсем другое дело. Другая причина в том, что реализация может быть сложной: многие идеи исходят не от пользователей, а от других людей.

Тем не менее, разработка системы поддержки принятия решений имеет смысл, когда становится ясно, что могут потребоваться фундаментальные изменения в способах принятия и реализации решений.Часто процесс определения системы столь же ценен, как и произведенная система.

И последнее, что я хочу сказать: сама концепция систем поддержки принятия решений может помочь менеджерам понять роль компьютеров в их организациях. Как следует из названия, системы обработки данных систематизируют и ускоряют механику ведения бизнеса за счет автоматической обработки большого количества данных. С другой стороны, ориентированные на решения расширения этих систем помогают людям принимать и сообщать решения, касающиеся административных и / или конкурентных тактик и стратегий.

Системы поддержки принятия решений, которые я обсуждал, идут еще дальше. Вместо того, чтобы начинать как расширение существующих систем обработки данных, многие системы поддержки принятия решений создаются с нуля с единственной целью улучшения или ускорения процесса принятия решений. Основополагающая философия заключается в том, что использование компьютеров для помощи людям в принятии решений и обмене ими столь же законно и целесообразно, как и использование компьютеров для обработки больших объемов данных.

Есть свидетельства того, что эта точка зрения в определенной степени прижилась и получает все большее распространение.Смысл заключается не в том, что все организации должны участвовать в этом процессе, а в том, что менеджеры должны знать о возможностях и проблемах в этой области и должны пытаться оценить, следует ли их организациям двигаться в этом направлении.

1. Стивен Альтер, «Исследование автоматизированного принятия решений в организациях», Ph.D. дипломная работа, Школа менеджмента Sloan, Массачусетский технологический институт, 1978 г.

Версия этой статьи появилась в выпуске журнала Harvard Business Review за ноябрь 1976 г.

Глава 1

Перспективы информационных систем

Информационная система — это набор взаимосвязанных компонентов, которые собирают или извлекают, обрабатывают, хранят и распространяют информацию для поддержки принятия решений и контроля в организации. Информационные системы также можно использовать для анализа проблем, визуализации сложных предметов и создания новых продуктов.

Информация — это данные или необработанные факты, преобразованные в полезную для человека форму.

Рисунок 1-3

РИСУНОК 1-3 ДАННЫЕ И ИНФОРМАЦИЯ
Необработанные данные с кассы супермаркета можно обработать и организовать для получения значимой информации, такой как общий объем продаж моющего средства для посуды или общий доход от продаж средства для мытья посуды для конкретного магазина или территории продаж. .

Вход , обработка и выход — это три действия в информационной системе, которые производят информацию, необходимую организации.Входные данные захватывают или собирают необработанные данные внутри организации или из ее внешней среды. Обработка преобразует этот необработанный ввод в осмысленную форму. Выходные данные передают обработанную информацию людям, которые будут ее использовать, или действиям, для которых она будет использоваться. Информационные системы также требуют обратной связи , которая является выходом, который возвращается соответствующим членам организации, чтобы помочь им оценить или исправить этап ввода.

Рисунок 1-4

РИСУНОК 1-4 ФУНКЦИИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
Информационная система содержит информацию об организации и окружающей среде.Три основных вида деятельности: ввод, обработка и вывод — производят информацию, в которой нуждаются организации. Обратная связь — это результат, возвращаемый соответствующим людям или работникам в организации для оценки и уточнить ввод. Экологические субъекты, такие как клиенты, поставщики, конкуренты, акционеры и регулирующие органы, взаимодействуют с организацией и ее информационными системами.

Важно отличать информационные системы, которые предназначены для производства информации и решения организационных проблем, от компьютерных технологий и программного обеспечения, которые обычно используются для создания информационных систем и управления ими.

Компьютерная грамотность фокусируется в первую очередь на знаниях в области информационных технологий. Грамотность информационных систем , понимание информационных систем, включает поведенческий и технический подход к пониманию более широкого организационного, управленческого и информационного измерения систем и их способности предоставлять решения. Область информационных систем управления (MIS) пытается достичь этой более широкой информационной системы грамотности.

Рисунок 1-5

РИСУНОК 1-5 ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ БОЛЬШЕ, ЧЕМ КОМПЬЮТЕРЫ
Эффективное использование информационных систем требует понимания организации, управления, и информационные технологии, формирующие системы.Информационная система создает ценность для фирмы, поскольку организационное и управленческое решение проблем, связанных с окружающей средой.

К измерениям информационных систем относятся организации, менеджмент и информационные технологии.

Ключевые элементы организации — это люди, структура, бизнес-процессы, политика и культура. Организация координирует работу через структурированную иерархию и формальные стандартные рабочие процедуры.Управленческие, профессиональные и технические сотрудники образуют верхние уровни иерархии организации, в то время как нижние уровни состоят из оперативного персонала.

Рисунок 1-6

РИСУНОК 1-6 УРОВНИ В ФИРМЕ
Бизнес-организации — это иерархии, состоящие из трех основных уровней: высшее руководство, менеджмент среднего звена и операционное управление. Информационные системы обслуживают каждый из этих уровней. Ученые и работники умственного труда часто работают с руководством среднего звена.

Высшее руководство принимает долгосрочные стратегические решения и обеспечивает финансовые результаты компании. Менеджмент среднего звена выполняет планы высшего руководства, а операционное руководство контролирует повседневную деятельность фирмы. Работники умственного труда , такие как инженеры и ученые, проектируют продукты, создают и распространяют новые знания для организации. Информационные работники , такие как секретари, обрабатывают документы организации. Рабочие на производстве или в сфере обслуживания производят товары или услуги.

Специалисты наняты для выполнения основных бизнес-функций: специализированных задач, выполняемых организациями, которые включают продажи и маркетинг, производство и производство, финансы и бухгалтерский учет, а также человеческие ресурсы.

Организация координирует работу через свою иерархию и бизнес-процессы. Эти процессы могут быть документированными и формальными или неформальными, неписаными рабочими процессами, например, как обрабатывать телефонный звонок.

Каждая организация имеет уникальную культуру или фундаментальный набор допущений, ценностей и способов ведения дел, которые принимаются большинством ее членов. Части культуры организации можно найти в ее информационных системах. Например, упор компании UPS на обслуживание клиентов можно найти в системе отслеживания посылок, доступной для клиентов. Информационные системы могут также отражать политику организации или конфликты, возникающие в результате различных взглядов и мнений в организации.

Информационные системы также являются ключевым компонентом способности руководства понимать проблемы, с которыми сталкивается компания, и способности руководства создавать новые продукты и услуги, управлять компанией и даже время от времени воссоздавать организацию.

Информационные технологии — один из многих инструментов, используемых руководством, чтобы справиться с изменениями. Инфраструктура информационных технологий (ИТ) компании — это технологическая платформа или фундамент, на котором фирма может строить свои информационные системы.ИТ-инфраструктура состоит из:

Компьютерного оборудования : Физическое оборудование и вычислительные устройства, используемые для ввода, хранения, обработки, вывода и телекоммуникаций
Компьютерное программное обеспечение : подробные заранее запрограммированные инструкции, которые управляют и координируют компоненты аппаратного обеспечения компьютера
Программное обеспечение для управления данными : Программное обеспечение, регулирующее организацию данных на физических носителях
Сетевые и телекоммуникационные технологии : Аппаратное и программное обеспечение, используемое для соединения различных частей оборудования и передачи данных из одного физического места в другое; компьютер сеть связывает два или более компьютеров вместе, чтобы совместно использовать данные, такие как файлы, изображения, звуки, видео, или совместно использовать ресурсы, такие как принтер.

Интернет — самая большая и широко используемая сеть в мире. Интернет — это глобальная сеть, которая использует универсальные технологические стандарты для соединения многих частных и общедоступных сетей. Универсальные стандарты и технологии, используемые в Интернете, также используются в системах и сетях внутри компании. Интранеты — это внутренние корпоративные сети, основанные на Интернет-технологиях, а экстрасети — это корпоративные сети, расширенные для авторизованных пользователей за пределами компании.

World Wide Web — это услуга, предоставляемая Интернетом, которая использует общепринятые стандарты для хранения, извлечения, форматирования и отображения информации в формате страницы в Интернете. Веб-страницы содержат текст, графику, анимацию, звук и видео и связаны с другими веб-страницами. Интернет может служить основой для новых видов информационных систем, таких как веб-система отслеживания посылок UPS

С точки зрения бизнеса информационная система является важным инструментом создания ценности для компании.Информационные системы позволяют фирме увеличивать доход или уменьшать расходы, предоставляя информацию, которая помогает менеджерам принимать более обоснованные решения или улучшает выполнение бизнес-процессов.

У каждого предприятия есть информационная цепочка создания стоимости, в которой необработанные данные систематически собираются и затем преобразуются на различных этапах, что увеличивает ценность этой информации. Ценность информационной системы для бизнеса, а также решение инвестировать в любую новую информационную систему в значительной степени определяется степенью, в которой система приведет к более совершенным управленческим решениям, более эффективным бизнес-процессам и более высокая рентабельность фирмы.

Рисунок 1-7

РИСУНОК 1-7 ЦЕПОЧКА ДЕЛОВОЙ ИНФОРМАЦИИ И ЗНАЧЕНИЯ
С точки зрения бизнеса, информационные системы являются частью серии операций по добавлению стоимости для получения, преобразования и распространения информации, которую менеджеры могут использовать для улучшения принятия решений, повышения эффективности работы организации, и, в конечном итоге, увеличить прибыльность фирмы.

Деловая перспектива привлекает внимание к организационному и управленческому характеру информационных систем.Информационная система представляет собой организационное и управленческое решение, основанное на информационных технологиях, для решения проблемы или проблемы, создаваемой окружающей средой.

Некоторые фирмы добиваются лучших результатов от своих информационных систем, чем другие. Исследования доходов от инвестиций в информационные технологии показывают, что существуют значительные различия в доходах, получаемых фирмами. Причины более низкой окупаемости инвестиций включают неспособность принять правильную бизнес-модель, подходящую для новой технологии, или стремление сохранить старую бизнес-модель, обреченную на новую технологию.

Рисунок 1-8

РИСУНОК 1-8 РАЗНИЦА ДОХОДОВ ОТ ИНВЕСТИЦИЙ В ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Хотя в среднем инвестиции в информационные технологии приносят намного больше, чем доход от других инвестиций, существует значительная разница между фирмами.
Источник: Эрик Бриньолфссон и Лорин М. Хитт, «Помимо вычислений: информационные технологии, организационная трансформация и Эффективность бизнеса.»Журнал экономических перспектив 14, № 4 (осень 2000 г.)».

Инвестиции в информационные технологии не могут сделать организации и менеджеров более эффективными, если они не сопровождаются дополнительными активами : активами, необходимыми для получения стоимости от первичных инвестиций. Например, для получения прибыли от автомобилей требуются дополнительные инвестиции в автомагистрали, дороги, автозаправочные станции, ремонтные предприятия, а также нормативно-правовую структуру для установления стандартов и контроля водителей.

Дополнительные инвестиции включают:

Организационные активы: К ним относятся поддерживающая бизнес-культура, ценящая эффективность и результативность, соответствующую бизнес-модель, эффективные бизнес-процессы, децентрализацию полномочий, сильно распределенные права принятия решений и сильную команду разработчиков информационных систем (ИС).
Posted in Разное
Навигация по записям
Previous
Next
Добавить комментарий Отменить ответ
Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *
Комментарий *
Имя *
Email *
Сайт
Найти:
Рубрики
2019 © Все права защищены. Карта сайта

Информационные системы организации / КонсультантПлюс

Информационные системы организации

Информационные системы

Информационные системы

Информационные системы и их место в нашей повседневной жизни

Информационные системы: итоги и выводы

Автоматизированные информационные системы | Инфотактика

Назначение и решаемые задачи:

Решения компании ИНФОТАКТИКА способны обеспечить:

Выгоды от внедрения АИС:

Объекты, на которых мы внедряем наши решения:

Информационная система предприятия — Группа компаний Компьютер-Аудит и СофтКонсалт

Положение об использовании информационной системы [SecurityPolicy.ru]

Что такое информационная система? — Информационные системы для бизнеса и не только

Технологии

Оборудование

Программное обеспечение

Данные

Сетевые коммуникации: четвертый технологический элемент?

Люди

Процесс

Эра мэйнфреймов

Революция ПК

Клиент-Сервер

Всемирная паутина и электронная коммерция

Веб 2.0

Мир пост-ПК

Что такое информационная система?

Описание информационной системы

Компоненты информационных систем

Оборудование

Программное обеспечение

Телекоммуникации

Данные

Управление персоналом

Роль информационных систем

типов информационных систем в организации | Малый бизнес

Системы обработки транзакций

Системы управления взаимоотношениями с клиентами

Системы бизнес-аналитики

Системы управления знаниями

Организационная информационная система — обзор

Подключение к процессам обеспечения информации и управления рисками

Сбор информации с использованием открытых источников информации об организации

Осуществлять разведку и наблюдение за объектами-мишенями

Создание фишинговых атак

Крафтовые фишинговые атаки

Создание поддельного / подделанного веб-сайта

Доставить вредоносное ПО с помощью съемных носителей

Использовать физический доступ авторизованного персонала для получения доступа к помещениям организации

Проведение внешней социальной инженерии для получения информации

Провести инсайдерскую социальную инженерию для получения информации

Получение информации путем случайного кражи или очистки информационных систем / компонентов

Как информационные системы помогают организациям процветать?

Основы информационных систем

Ключевые способы, которыми информационные системы помогают организациям

Go Graduate: возможности магистра в области информационных систем

Как эффективные менеджеры используют информационные системы

Типы систем поддержки принятия решений

Спектр возможностей

Мотивы менеджеров

Инструменты убеждения

Средства связи

Значение для пользователя

Паттерны развития

Фундаментальные изменения

Глава 1

Добавить комментарий Отменить ответ