Как отключить все подписки в теле 2: Теле2 — Как отключить платные услуги?

Содержание

Теле2 — Как отключить платные услуги?

Оператор сотовой связи Теле2 предлагает своим абонентам широких спектр разнообразных услуг. За некоторые услуги взимается дополнительная плата. В случае если Вы решили прекратить пользование какой либо услугой, Вам нужно выполнить предельно простую процедуру по отключению данных услуг. Ниже мы решили привести информацию, которая поможет понять как отключить платные услуги на Теле2.

Как просмотреть перечень используемых опций?

Для ознакомления с данной информацией предусмотрено несколько способов.

  1. USSD запрос вида *153#. В течение пары минут вам поступит текстовое сообщение, где будет представлен список подключенных услуг и сервисов, за использование которых взимается плата с баланса Вашего счета.
  2. Какие подписки подключены на Теле2 можно узнать и при помощи другой команды, имеющей вид *189#. Отправив ее вам и также поступит SMS с перечнем активных опций и размером взимаемой за их использование оплаты, а также перечень способов для их отключение.
  3. Список подключенных услуг Tele2 можно увидеть и при посещении личного кабинета. Для его использования потребуется авторизоваться, а после перейти в раздел «Услуги».
  4. Получить необходимые данные можно и при обращении в центры поддержки абонентов, работающие в режиме 24/7. В этом случае нужно набрать 611 и руководствоваться подсказками системы, либо дождаться соединения со специалистом, узнать список платных услуг Теле2, и при необходимости произвести их деактивацию.
  5. Получить нужные данные клиент может и через официальное приложение оператора. Это аналог версии личного кабинета для ПК, и воспользовавшись данной программой Вам станет доступно отключение опций. Загрузить программку можно посетив магазин приложений для телефонов на базе iOS или Андроид.
  6. Последним способом остается обращение в ближайшее отделение компании, где сотрудники предоставят Вам нужную информацию и помогут отключить платные услуги.

Деактивация опций и сервисов

Как узнать подключенные услуги на теле2 мы разобрались, а сейчас пришло время узнать о методах их деактивации.

  1. Отключение с использованием USSD запросов:

    • «Гудок» — *115*0#;
    • Опция «СМС-свобода — *155*20#;
    • Опция «ЧС» — *220*0#;
    • Безлимитная Опера Мини — *149*0#;
    • Опция «АнтиАОН» — *117*0#;
    • «Открытия засекреченных номеров» — *210*0#.
      Команды теле2 для отключения услуг голосового портала имеют следующий вид:
    • «Плейер» — *333*11*0#;
    • «Знакомства» — *333*22*0#;
    • «Взрослые рассказы» — *333*33*0#.

    В случаях возникновения сомнений в надобности выполнения деактивации используемых услуг наберите 655, где Вам предоставят подробную информацию о подключенных сервисах, и вы сможете понять, актуально ли для Вас их использование.

  2. Деактивация в Личном Кабинете.

    Имея доступ к ПК, с активным соединением интернет, Вы без труда можете не только узнать про наличие платных услуг по вашему номеру, но и выполнить их отключение. В этих целях потребуется зарегистрировать учетную запись на сайте, а затем управлять подключенными функциями в несколько кликов. Также этот инструмент позволяет получить доступ и к ряду других возможностей, среди которого перевод баланса, подключение тарифов и т.д.

  3. Отключение через справочную службу.

    Если у Вас не получается выполнить отключение платных услуг командами, или посетить личный кабинет, то не стоит отчаиваться. Вам необходимо набрать 611 и попросить оператора произвести деактивацию той функции, в которой Вы больше не нуждаетесь.

  4. Деактивация в абонентском отделе.

    Проверить остатки услуг или выполнить отключение можно в офисах оператора Теле2. Для выполнения процедуры обязательно нужно захватить документ, для подтверждения владения номера.

Защита от платных подписок

Пользователям, желающим остановить автоматическую активацию новых опций и услуг потребуется установить функцию «Запрет подключения услуг Теле2». Делается это как при посещении личного кабинета, так и при походе в отделение сотового оператора.

Tele2 – Платные услуги оператора Теле2 – Как отключить все платные услуги и подписки

Платные услуги

Как проверить и отключить все платные услуги на номере Tele2.

Не можете понять, на что уходят деньги со счёта? Чтобы получить информацию о всех ранее подключенных платных услугах и отключить их, используйте удобные сервисы самообслуживания Теле2.

Как отключить платные услуги на Теле2

Чтобы быстро получить список всех платных услуг Теле2, которые подключены для вашего абонентского номера, наберите на своём телефоне бесплатную комбинацию *153#.

Спустя несколько секунд на ваш номер поступит информационное сообщение со списком всех платных услуг Tele2, которые подключены на вашем номере. Для отключения, используйте «Личный кабинет» абонента Теле2, исключая услугу «Гудок», которая отключается отдельно.

Отключение платных подписок

Для отключения активных платных подписок на различные информационно-развлекательные сервисы, используйте специальную бесплатную USSD-команду *189#

…и нажмите на клавишу посыла вызова. Дождитесь СМС-сообщения от оператора об активных платных подписках.

Для отключения услуги «Tele2 Тема», введите команду (*152*0#), дождитесь сообщения с подтверждением отключения услуги и перезагрузите ваш мобильный телефон.

Для управления услугой «Чёрный список», удаления номеров и отключения фильтра на входящие звонки и СМС-сообщения, воспользуйтесь инструкциями в разделе Услуга «Чёрный список».

Никогда не оставляйте свой телефон без присмотра, чтобы исключить возможность несанкционированного доступа в ваш «Личный кабинет» и получения конфиденциальной информации о ваших расходах, вызовах и СМС-сообщениях. Регулярно проверяйте наличие платных услуг по номеру

Отключение через Личный кабинет

Для входа в «Личный кабинет» Теле2, перейдите по ссылке на официальный сайт my.tele2.ru и нажмите на ссылку «Вспомнить или получить пароль». Далее, введите номер своего мобильного телефона (как узнать) и нажмите на ссылку «Получить пароль». Временный пароль поступит на ваш телефон в виде СМС-сообщения буквально через несколько секунд.

Пример отображения Личного кабинета Теле2

После входа в Личный кабинет, будет открыта «Домашняя страничка», информирующая о всех основных параметрах вашего абонентскому договору: Ваш активный тариф Теле2, платные и бесплатные услуги и остаток на счёте. Для отключения услуг перейдите по ссылке «Управление услугами», как это указано на изображении ниже.

Ознакомьтесь со списком доступных и подключенных ранее услугах и, при необходимости, отключите все ненужные услуги Теле2. За отключение услуг плата не взимается.

Некоторые платные услуги входят в абонентскую плату на тарифах «Мой Теле2» и «Чёрный» и не могут быть отключены. Например, услуга «Кто звонил».

Обратите внимание, что отключение услуги Гудок и услуги Автоматический платёж через личный кабинет «Мой Tele2» невозможно. Подробнее о том, как отключить Автоплатёж и отключить Гудок читайте в соответствующих разделах по приведённым ссылкам. Мы рекомендуем отключить эти опции, если вы хотите оптимизировать свои затраты на мобильную связь.

Как самостоятельно отключить все платные услуги на Теле2?

Всегда неприятно обнаружить, что с вашего лицевого счета куда-то пропадают деньги. Особенно, если средства уходят на оплату различных сервисов Теле2, которыми вы не пользуетесь или вообще не подключали. Тогда-то и встает вопрос о том, как отключить услуги на Теле2.

Но прежде, чем мы перейдем к сути вопроса, следует отметить, что деньги с вашего счета могут уходить не только на оплату услуг оператора. Подключенные мобильные подписки — это еще одна статья расходов для многих абонентов Теле2. Так что не забудьте проверить свой телефон на наличие платных подписок и незамедлительно отключите их, если таковые обнаружатся.

Как отключить платные услуги Теле2 на телефоне

Удалить подключенные платные сервисы оператора Теле2 можно двумя способами: через USSD-команды или онлайн — в «Личном кабинете». Оба варианта просты и надежны, но интернет не всегда есть под рукой, поэтому для многих абонентов наиболее предпочтительным остается первый способ.

Отключаем услуги Теле2 через USSD-команды

✶153# — это универсальный USSD-запрос для отключения любых платных услуг оператора Теле2. Набрав эту комбинацию на телефоне, вы получите СМС от оператора со списком всех активных на вашем номере платных услуг и инструкциями для их отключения.

Помимо этого отключить ту или иную услугу на Теле2 самостоятельно можно с помощью прямых USSD-команд. Но в этом случае нужно точно знать какая именно услуга «съедает» деньги с баланса вашего телефона. Вот перечень команд для отключения самых популярных из платных опций Теле2:

  • Отключить услугу «Гудок» на Теле2 можно комбинацией ✶115✶0#.
  • Чтобы отключить услугу «Кто звонил», наберите команду ✶155✶330#.
  • Для отказа от услуги «Везде ноль», отправьте USSD-запрос ✶143✶20#.
  • Чтобы отключить услугу «Знакомства» на Теле2, нужно отправить с телефона USSD-команду ✶684✶0#.
  • Деактивировать опцию «В Крыму как дома» можно командой ✶143✶60#.
  • Чтобы удалить услугу «Черный список», наберите на телефоне USSD-комбинацию ✶220✶0#.
  • Для отключения услуги «Определитель умышленно скрытых номеров», воспользуйтесь комбинацией клавиш ✶210✶0#.
  • Чтобы отказаться от опции
    «АнтиАОН»
    (антиопределитель номера), наберите на телефоне команду ✶117✶0#.
  • Отключить услугу «Интернет с телефона» на Теле2 можно через USSD-команду ✶155✶150#.
  • Для деактивации опции «День в сети» предназначена команда ✶155✶160#.
  • Чтобы отключить «Теле2 ТВ», отправьте с телефона USSD-запрос ✶225✶0#.

Удаляем подключенные услуги Теле2 через «Личный кабинет»

«Личный кабинет» — это прекрасный инструмент, с помощью которого можно самостоятельно удалить подключенные платные сервисы Теле2. Причем, это касается не только услуг оператора, но и мобильных подписок.

Чтобы просмотреть список подключенных услуг, авторизуйтесь на сайте my. tele2.ru и перейдите в раздел «Тариф и услуги», выберите пункт «Управление услугами».

На открывшейся странице вы увидите список подключенных услуг Теле2. Чтобы отказаться от них, нажмите кнопку

«Настроить услуги».

Аналогичным образом можно отписаться от ненужных подписок. Для это нужно в основном меню выбрать раздел «Тариф и услуги»«Управление подписками».

Некоторые платные услуги и подписки недоступны для отключения через «Личный кабинет». Например, отключить услугу «Гудок» можно только специальной USSD-командой или по звонку в контактный центр. Поэтому чтобы убедиться, что все платные сервисы на вашем телефоне отключены, рекомендую проверить это через USSD-запросы:
✶153# — для проверки подключенных услуг;
✶189# — для проверки активных платных подписок.

Это все о том, как отключить услуги на Теле2 самостоятельно. В заключение этой статьи предлагаю посмотреть небольшое видео о том, как отключить платные сервисы оператора через «Личный кабинет»:

Как отключить подписки на Теле2: инструкция и полезные советы

Абоненты мобильной связи зачастую могут наблюдать, как их счет регулярно уменьшается без видимых на то причин.

Это случается из-за навязывания дополнительных услуг российскими операторами. Теле2 никогда не подключает пользователям платные подписки без их ведома, однако некоторые абоненты могут забывать о ранее заказанных услугах и удивляться – куда же пропадают средства? Рассмотрим способы контроля личного счета: как просмотреть активные подписки и отключить их.

Как узнать подписки на Теле2

Подписки и платные опции могут являться весьма полезными для пользователей. Благодаря многообразию их разновидностей их функций, абоненты могут существенно экономить или выгодно использовать мобильную связь. Однако некоторые из предложенных подключений могут использоваться не регулярно или только один раз, в связи с чем возникает вопрос о просмотре всех подписок и отключении некоторых из них.

Наиболее удобным способом просмотра имеющихся подписок является личный кабинет. С его помощью Вы можете управлять своим тарифом, получать детализацию, подключать, деактивировать платные приложения и услуги.

Для просмотра активных подписок необходимо совершить следующие действия:

  • зайти на официальный сайт;
  • зарегистрироваться или пройти процедуру авторизации;
  • зайти в раздел «управление услугами»;
  • отключить услуги, которые требуют абонентскую плату.

Личный кабинет очень удобен в использовании, так как демонстрирует все имеющиеся данные наглядно. Если приходя в офис, Вам не покажут полную информацию на мониторе, то используя персональную страницу, Вы можете контролировать ситуацию на 100%.

В личном кабинете Вы можете просмотреть полный перечень услуг и подписок, которые были бесплатными некоторое время назад на акционной основе. Так же Вы можете очистить список услуг, оставив только самые выгодные и нужные, таким образом, существенно сократив мобильные затраты.

Другие способы узнать об активных подписках

Если на Вашем звонке вместо стандартных гудков стоит модная мелодия, на телефон регулярно приходят сообщения с развлекательных ресурсов, а так же подписки на деловой контент, то стоит просмотреть и возможно сократить список используемых услуг.

Полную и достоверную информацию об имеющихся подписках можно получить, используя телефон. Для проверки текущего состояния необходимо отправить запрос *153#. В ответ на это абонент получит перечень активных подписок с названиями и комбинациями для отключения.

Проверочные запросы:

  • *111# — автоматическая справочная служба оператора;
  • *144# — управление имеющимися подключениями и услугами в сети Теле2;
  • *144*6# — список имеющихся подписок;
  • *144*144# — команда для отключения всех подписок.

Удобным способом решения проблемы является посещение офиса обслуживания оператора. Обращение к сотруднику службы должно сопровождаться наличием паспорта, так как любая помощь оказывается только владельцу номера. Вопросы могут возникать, если номер оформлен на родственника или друга. В таком случае понадобится заверенная доверенность.

Если офисы оператора не расположены вблизи Вашего дома, то можно воспользоваться звонком оператору по номеру 611. Для подтверждения личности абоненту так же понадобится назвать паспортные данные и кодовое слово. После чего оператор может перечислить активные для Вашего номера подписки. Отключить все или некоторые из них можно с помощью оператора или отправленных запросов.

Как отключить

Отключение всех возможных услуг и подписок, как и в вопросе об их просмотре, удобнее всего делать из «Личного кабинета»:

  • посещение сайта my.tele2.ru, после чего требуется авторизация или регистрация;
  • выбираем раздел «тарифы и услуги», переходим в меню «сводная информация»;
  • выбираем раздел «мои услуги» и нажимаем на «настройку услуг»;
  • нажимаем на кнопку «подключенные»;
  • перед абонентом открывается весь перечень услуг, в том числе активных и неактивных. Вы можете деактивировать ненужные подписки или подключить интересующие услуги.

В «Личном кабинете» представлены три списка услуг:

  1. полный перечень – где указаны подключенные подписки и готовые к активации услуги;
  2. подключенные – только активные опции на сегодняшний день;
  3. доступные – неактивные подписки, готовые к активации абонентом.

Прочие способы деактивации

Если абонент затрудняется отключить услуги лично, то можно воспользоваться услугами оператора или посетить ближайший сервисный центр. При себе следует иметь паспорт или автомобильные права.

Отключить все имеющиеся услуги и подписки может команда *152*0#. Обратите внимание, что такой запрос отменяет все услуги и подписки, даже те, от которых Вы отказываться не планировали. Использовать команду следует в тех случаях, когда ни одна из предложенных услуг оператора Вас больше не интересует. В течение нескольких минут на телефон абонента поступит подтверждающее уведомление, после чего рекомендуется перезагрузить устройство.

Помимо подписок на телефоне могут использоваться различные платные услуги, связанные с более дешевым мобильным общением или использованием интернета. Они так же имеют абонентскую плату, исчерпывая ресурсы мобильного счета.

Как удалить подписки на Теле2: все способы отключения

Абоненты случайно, или специально подключают ненужные подписки, и забывают о них. Бывают и сбои в системе Теле2, некоторые подписки могут подключиться автоматически, с уведомлением об этом абонента. Как узнать про имеющиеся подписки, отключить их, чтобы деньги с телефона не растрачивались?

Как на Теле2 узнать и удалить подписки через «Личный кабинет»?

Некоторые из платных подписок экономят средства на услугах мобильной связи, являются нужными. Имеются и такие, которыми абонент воспользовался раз, или не знает об их существовании. Как узнать, какие подписки подключены к номеру абонента и отключить их? Делается это самостоятельно через услугу «Личный кабинет».

  1. Абоненту необходимо зарегистрировать «Личный кабинет», за услугу не взимаются денежные средства, пройти авторизацию.
  2. Когда абонент оказался на главной странице, в меню нужно выбрать опцию «Управление подписками».
  3. Далее необходимо перейти по опции «Мои подписки».
  4. Пользователь должен ознакомиться со всеми услугами, удалить все за которые взимается абонентская плата.

В «Личном кабинете» Теле2 абонент может ознакомиться с полным перечнем услуг. Выбрать нужные и подписаться на них.

Как узнать об активных подписках Теле2 через телефон?

Если абоненту регулярно приходят СМС-сообщения с развлекательных порталов, прогноз погоды, новости, на его телефоне вместо гудка установлена мелодия, это свидетельство того, что есть активные подписки. Если абонент не желает тратить деньги на данные услуги, можно отключить их.

  1. Узнать о том, какие именно подписки установлены на номере, абонент может, отправив USSD-запрос на номер *153# «Вызов». В ответ придет текстовое сообщение с перечнем всех активных на номере подписок. Помимо этого, в сообщении будут прописаны комбинации для их деактивации.
  2. Отключить все имеющиеся подписки можно, набрав USSD-команду с мобильного устройства *152*0# «Вызов». Метод подойдет тем абонентам, которым не нужны никакие подписки. Если же имеются нужные, услугой пользоваться нельзя, так как она отключает все подписки.

После совершения операции на мобильное устройство поступит СМС-уведомление об отключении всех услуг и подписок.

Полезные USSD-команды для управления своими подписками:

  • *111# «Вызов» — автоматическая справочная служба оператора, где можно узнать о подписках и сразу же их отключить;
  • *144# «Вызов» — управление всеми имеющимися подписками и услугами, о которых абонент знает;
  • *144*6# «Вызов» — предоставление полного списка подписок без информации для отключения;
  • *144*144# «Вызов» — USSD-команда для быстрого отключения всех имеющихся подписок папкой.

Пользоваться USSD-командами необходимо только с той СИМ-карты, которую нужно почистить от не желательных подписок.

Как узнать о подписках Теле2 и отключить их через оператора?

Имеется несколько способов:

  1. Абонент может обратиться в центр обслуживания клиентов в офис Теле2. При себе необходимо иметь паспорт, или другое удостоверение, удостоверяющее личность. Оператор просмотрит в архиве все установленные подписки, и отключит их по желанию абонента.
  2. Предлагается возможность совершить звонок на бесплатный номер операторов 611 (диспетчерская служба работает круглосуточно). Звонок необходимо совершать с номера Теле2, на котором нужно распознать подписки и отключить их. Абонент должен иметь при себе паспорт, чтобы сообщить свои данные оператору Теле2. Если документа нет, то достаточно будет назвать кодовое слово, которое абонент сам придумал в день подключения к сети Теле2 и озвучил его оператору.

Как отключить подписки на Теле2?

В статье расскажем как отключить уже подключенные вами или оператором платные услуги и подписки. В конце статьи коротко расскажем как отключить СМС спам, который надоел не только нам.

Как установить запрет подключения платных подписок и услуг на номере Tele2 вам никто не расскажет. Почему? Такую функцию оператор не придумал.

Есть 3 способа отключения подписок, о них и поговорим.

Отключаем подписки в личном кабинете — с мобильного в приложении или на сайте.

Приложение «Мой Tele2»

Первое, что вам понадобиться — это скачать приложение. Ссылка для Iphone и для Android.

После того, как приложение установлено, заходим в него и выбираем раздел услуги, как на картинке ниже.

В разделе «Услуги» вы увидите все платные подписки, которые вам подключили. Прочитайте его внимательно, возможно некоторые вам действительно нужны. Остальные отключаем по простой схеме:

  1. Нажмите на услугу, в нашем случае — это услуга «Кто звонил»
  2. Нажав на нее переходим в следующее окно, где видим большую кнопку: «Отключить». Нажимаем на нее — услуга отключена.
  3. После возвращаемся обратно кнопкой назад и проверяем, что услуга точно пропала из нашего списка. На картинке ниже видно, что в нашем случае услуга пропала. Если вам сложно пользоваться приложением или нет под рукой телефона, воспользуйтесь сайтом Теле2.

Через личный кабинет на сайте Теле2

Заходим на сайт в личный кабинет. От нас он потребует номер телефона, после чего пришлет нам СМС с кодом доступа. Этот код вводим как на картинке ниже.

После переходим в раздел услуги ( на картинке ниже обведен красным). Нажимаем на него. Видим список подключенных нам платных и бесплатных подписок.

Нажимаем кнопку «об услуге», как на картинке выше. Зайдя в услугу сверху мы увидим большую кнопку «отключить». Нажимаем на нее и отключаем платную подписку.

Пользуясь этим вариантом, можно отключить любую ненужную услугу или подписку Теле2.

Отключить платную подписку USSD-командой.

USSD это короткий номер, который вам надо набрать на телефоне и нажать кнопку вызов. Этот номер уникален для каждой услуги и подписки. Запоминать их все не нужно.

Нам важен только один: *189# . Наберите его и нажмите кнопку вызов. Вам придет СМС. В ней перечислены все платные подписки на вашем номере и короткие USSD команды. Набрав нужную команду, вы отключите платную подписку.

Но это может быть долго, а нам некогда читать. Тогда наберите *931#. Эта команда должна отключить все платные услуги на вашем номере.

Отключаем услугу через поддержку

Вы привыкли звонить оператору и ждать по часу? Есть способ проще. Теперь можно просто написать ему. Их 3:

  1. В личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Теле2» о котором мы писали вначале статьи.
  2. В онлайн-чате на сайте;
  3. В мессенджерах WhatsApp и Viber. Telegram пока недоступен.

Вам проще звонить? Номер телефона 611. При звонке с сети Теле2 он бесплатен.

Еще один вариант прийти в ближайший салон связи Теле 2 и попросить отключить вам платные услуги.

В конце статьи бонус как и обещали.

Как отключить SMS-спам?

Отписаться из этих баз нельзя, тем более бесплатно.

Если вы не умеете пользоваться черным списком у себя в телефоне, то придется подключать «Антиспам-СМС» от Теле2. Подписка позволяет добавить смс-отправителя в черный список и больше не читать от него рекламу.

Если подписка подключена, отправьте бесплатное сообщение на номер 345. В нем укажите номер с которого приходит реклама и название контакта. Например +79021331127* и реклама. После этого СМС с данного номера перестанут приходить.

Если информация была полезна, добавляйте сайт в закладки.

Платные подписки на Теле2 — запрет и возврат денег

Все абоненты время от времени сталкивались с платными подписками. Иногда они появляются из-за неосторожных действий на разных сайтах, а иногда и вовсе без вашего ведома.

Главная проблема таких услуг в том, что они списывают плату посуточно. Поэтому если вы вовремя их не заметите и не отключите, сумма набежит значительная. 

Поговорим про такие подписки на сим-карте Теле2.

Разберемся, как удалить платные подписки на Теле2, как выяснить, по вашей ли вине они появились, и как вернуть деньги, которые были списаны в качестве оплаты.

Как отключить платные подписки на Теле2

На Теле2 отсутствуют специальные услуги, которые запрещали бы оформлять платные подписки. Вместо этого оператор предлагает множество способов настройки и отключения услуг:

  • Личный кабинет на сайте оператора;
  • Мобильное приложение Tele2;
  • USSD-команды для конкретных услуг;
  • Обращение в службу поддержки.

Используя эти методы, вы можете самостоятельно подключать или отключать любые опции на вашем номере.

Разберемся подробнее в том, как они работают.

Важно! Часто при оформлении подписки вам присылают сообщение: “Чтобы отписаться, отправьте SMS с текстом СТОП”. Не рекомендуем это делать — за отправку такого сообщения тоже снимаются деньги и зачастую немалые.

Личный кабинет на сайте

В личном кабинете Теле2 вы можете сменить тарифный план, просмотреть баланс и детализацию расходов, а также настроить любые опции — платные и бесплатные.

Вот как можно отписаться от платных подписок на Теле2:

  1. Запустите сайт оператора по адресу tele2.ru.
  2. Нажмите на кнопку “Войти в кабинет” и введите свои данные, чтобы авторизоваться в системе.
  3. Дождитесь, пока вы будете перенаправлены на главный экран Личного кабинета.
  4. Нажмите на кнопку “Управлять услугами” в меню.
  5. Найдите все лишние опции и отключите их.

Внимательно изучите список подключенных платных услуг. Возможно, здесь найдется что-то еще, о чем вы не подозревали — к примеру, замена гудка или платная голосовая почта.

Приложение оператора

В приложении “Мой Tele2” доступны те же функции настройки профиля, что и в личном кабинете на сайте.

Избавиться от платных сервисов здесь можно так:

  1. Войдите в приложение с вашим паролем.
  2. Нажмите на кнопку “Услуги” на главном экране.
  3. Пролистайте список платных услуг, найдите нужную и потяните переключатель.

Кроме того, здесь вы можете получить подробную информацию об услуге. Нажмите на нее, чтобы посмотреть точную стоимость, условия работы и USSD-запросы для управления.

USSD-команды

Для каждой подписки или платной услуги есть свой USSD-запрос, который позволит быстро ее отключить.

Найти такую информацию можно в подробном описание опции. Впрочем, это не слишком удобно — если вы запускаете сайт или приложение, намного проще удалить подписку прямо там.

Помимо индивидуальных USSD-запросов, у Теле2 есть и универсальные варианты для отключения платных опций:

  • Команда *189# покажет вам все опции, которые подключены на текущем номере. Введите ее, и вскоре вам придет СМС-сообщение со списком платных услуг и командами для их отключения.
  • Команда *931# удалит все платные веб-подписки с текущего номера автоматически. Единственный недостаток метода в том, что полезные опции тоже будут отключены.

После того, как вы отправите USSD-команду, подождите несколько минут. Вскоре придет сообщение, что подписка была отменена.

Служба поддержки

Если у вас не получается отключить платную услугу своими силами, попросите о помощи специалистов Теле2. Это можно сделать как онлайн, так и в оффлайне/

Вот какими путями можно обратиться в службу поддержки:

  • Оставьте запрос в личном кабинете пользователя;
  • Напишите в онлайн-чат на сайте оператора по адресу tele2.ru;
  • Отправьте сообщение на номер +7 977 900 90 00 через мессенджеры WhatsApp и Viber;
  • Позвоните по короткому номеру 611.

Также вы всегда можете посетить салон связи оператора. Возьмите с собой паспорт.

Подписки без вашего участия

Как и в случае с другими операторами, на номера Теле2 иногда подключаются платные подписки без вашего согласия. Это может делать как сама компания, так и сторонние сервисы, которые заполучили ваш номер мошенническим путем.

Конечно, напрямую вам никто в этом не признается. Если вы начнете жаловаться, оператор с большой вероятностью начнет убеждать вас, что вы подписались на сервис самостоятельно.

Как понять, что платная опция появилась на номере без вашего участия? Вот несколько “симптомов”:

  1. Подписки носят массовый характер — по стране или конкретно в вашем регионе. Например, летом 2018 одни и те же платные сервисы массово подключали в Орловской области.
  2. Вы уверены, что не заходили на такой сайт. Если название, внешний вид ресурса и информация на нем вам не знакомы, скорее всего, подписку оформил кто-то вместо вас.
  3. Сообщение о подключении пришло, когда вы не брали телефон в руки. Уведомление отправляется сразу же после оформления подписки. Если в момент получения SMS вы не использовали телефон и не вбивали свой номер на любых сайтах, подписка точно была оформлена “на стороне”.

Конечно, также нельзя исключать фактор домочадцев. Возможно, дети или пожилые родственники брали ваш телефон и случайно активировали опцию.

Уточните у близких эту информацию. Никто ничего не трогал? Тогда смело пишите претензию.

Как вернуть деньги

Чтобы вернуть деньги за подписку, которую вы не оформляли, потребуется составить претензию на имя оператора. Это можно сделать в ближайшем салоне связи Tele2.

Обратитесь к консультанту и попросите ему выдать вам бланк претензии. Заполните его следующим образом:

  1. Пропишите свое ФИО и адрес в правом верхнем углу. Также оставьте здесь свои контакты: телефон, e-mail. ФИО главы, название компании и юридический адрес уже вбиты в бланк по умолчанию.
  2. Изложите суть претензии. Предоставьте точную дату и время получения СМС о подписке, адрес платного сервиса.
  3. Приложите распечатку скриншотов сообщения, если в этом есть необходимость.
  4. Поставьте дату и подпись с расшифровкой.

Если сотрудники салона отказываются выдавать бланк, попросите книгу жалоб. Укажите в ней время и дату происшествия, зафиксируйте имена работников.

Если и в этом будет отказано, можно подать претензию на работу салона и конкретных сотрудников в Роспотребнадзор, ФАС или Роскомнадзор. Это прямое нарушение ваших прав потребителя.

Заявление в эти инстанции пишется по такому же принципу, как и претензия для Tele2.

Резюме

Платные подписки — неприятная вещь, но отключить их довольно легко. Вы можете использовать для этого личный кабинет, USSD-команды или службу поддержки оператора.

Если платные услуги и подписки на Теле2 появились без вашего ведома, вы можете подать жалобу и вернуть все потраченные средства назад.

Закройте свой аккаунт | Документы Microsoft

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *