Маркетинговая коммуникация это: Что такое маркетинговые коммуникации: виды, примеры — Определение

Что такое маркетинговые коммуникации: виды, примеры — Определение

Маркетинговые коммуникации — это процесс передачи информации о бренде, его товарах и услугах целевой аудитории через разные каналы взаимодействия.

Чтобы больше узнать о принципах построения эффективной коммуникации бизнеса с клиентами, посмотрите это видео от основателя компании Fedoriv Андрея Федорива.

Цели маркетинговых коммуникаций

• Увеличение продаж
• Донесение нужной информации
• Отстройка от конкурентов
• Укрепление позиций бренда
• Увеличение уровня удержания
• Повышение лояльности
• Запуск сарафанного радио

Маркетинговые коммуникации направлены на повышение узнаваемости бренда, построение взаимоотношений с целевой аудиторией и укрепление эмоциональной связи. Цели устанавливают в зависимости от ниши и специфики работы. Поэтому у разных компаний они отличаются.

Ниже мы рассмотрим самые распространенные цели.

• Увеличение продаж. Маркетинговые коммуникации мотивируют клиентов покупать товары и услуги бренда. Стимулирование продаж помогает увеличивать прибыль с помощью акций.
• Донесение нужной информации. С помощью маркетинговых коммуникаций компании сообщают аудитории о появлении нового продукта, рассказывают о поступлениях товаров и распродажах.
• Отстройка от конкурентов. Маркетинговые коммуникации — это оружие, с помощью которого можно привлекать внимание потенциальных покупателей, завоевывать их расположение и конвертировать в клиентов. Продуманная стратегия позволяет не только выделиться на фоне конкурентов, но и завоевать доверие.
• Укрепление позиций бренда. Позиционирование требует постоянной работы. Поэтому, чтобы выстроить нужный ассоциативный ряд у клиентов и создать определенный образ, необходимо регулярно и правильно коммуницировать с целевой аудиторией.
• Увеличение уровня удержания. Чем дольше клиент остается с брендом, тем больше прибыли он может принести. Чтобы взрастить адвоката бренда и увеличить LTV клиента, необходимо выбрать релевантные каналы коммуникации и правильно выстроить стратегию взаимодействия.
• Повышение лояльности. Благодаря широким возможностям таких маркетинговых каналов коммуникации как email, SMM, мессенджеры, вы можете сегментировать аудиторию, отправлять релевантный контент и создавать персонализированные предложения.
• Запуск сарафанного радио. Сегодня, чтобы о компании за считанные часы узнали далеко за пределами города и даже страны, достаточно создать вирусный контент. Видеоролик, пост в социальной сети, фото рекламы на билборде — все это может с огромной скоростью распространяться через интернет, подогревать интерес к компании и увеличивать целевую аудиторию.

Маркетинговые коммуникации помогают сформировать положительный образ бренда в глазах потенциальных покупателей. Они позволяют поддерживать с аудиторией тесные взаимоотношения и повысить конкурентоспособность. Чтобы лучше понять, как это работает, ознакомьтесь с видами маркетинговых коммуникаций и доступными инструментами.

Виды маркетинговых коммуникаций

• Реклама
• Прямой маркетинг
• Связи с общественностью
• Спонсорство
• Брендинг
• Паблисити
• Программы лояльности
• Стимулирование продаж

Чтобы донести целевой аудитории нужное сообщение, надавить на болевые точки и вызвать необходимые эмоции, бренды используют разные виды маркетинговых коммуникаций в связке. Комбинирование подходов и инструментов позволяет повысить эффективность работы. Давайте подробнее рассмотрим виды маркетинговых коммуникаций.

• Реклама. Платный вид маркетинговых коммуникаций, который предполагает привлечение внимания аудитории и донесения сообщения через разные каналы коммуникации. Вы можете использовать радио, телевидение, социальные сети, билборды и другие инструменты ATL, TTL или BTL-рекламы.
• Прямой маркетинг. Этот вид маркетинговых коммуникаций направлен на передачу информации лично клиенту. Для этого компании используют такие инструменты, как чат-бот в мессенджерах, email рассылки, SMS, web push уведомления, SMM, телемаркетинг. Узнайте подробнее об инструментах и видах прямого маркетинга, которые вы можете начать использовать уже сегодня.
• Связи с общественностью. Неотъемлемый вид маркетинговых коммуникаций для построения положительного имиджа бренда, повышения узнаваемости и взращивания адвокатов бренда. Для связи с общественностью используют СМИ, социальные сети, событийный маркетинг и другие инструменты.
• Спонсорство. Предоставляет отличную возможность для увеличения целевой аудитории, повышения узнаваемости и запуска сарафанного радио. Чтобы достичь своих маркетинговых целей, компании часто становятся спонсорами воркшопов, конференций, конкурсов и других мероприятий.
• Брендинг. Это вид маркетинговых коммуникаций, который направлен на построение правильного ассоциативного ряда, укрепление эмоциональной связи с клиентами и передачу ценностей бренда. Брендинг является неотъемлемой частью позиционирования и помогает покупателям узнавать торговую марку из сотен других благодаря корпоративным цветам, логотипу или дизайну упаковки товара.
• Паблисити. Предполагает продвижение бренда и популяризацию его продукции через рекламу, социальные сети, СМИ, социальные проекты и так далее. Паблисити является направлением PR маркетинга и помогает развивать тесные взаимоотношения с аудиторией, повышать лояльность и укреплять доверие.
• Программы лояльности. Этот вид маркетинговых коммуникаций направлен на увеличение LTV клиента и повышение уровня удержания. Программы лояльности предполагают накопительные бонусы и подарки за привлечение новых покупателей, покупку товаров и так далее.
• Стимулирование продаж. Чтобы повысить спрос на товары и услуги, компании используют акции, распродажи, конкурсы, дегустации в точках продаж, раздачу листовок и многое другое. Такие методы помогают повысить узнаваемость бренда, привлечь новых покупателей и увеличить прибыль.

Теперь, давайте ознакомимся с несколькими примерами использования маркетинговых коммуникаций.

Примеры маркетинговых коммуникаций

Ниже мы подобрали три разных примера, которые вы можете взять на вооружение для разработки своих маркетинговых коммуникаций и достижения поставленных целей.

Facebook реклама

Привлечь подписчиков в социальной сети, повысить узнаваемость и увеличить вовлеченность можно с помощью Facebook рекламы. Ниже вы видите рекламное объявление агентства Tabasco, цель которого привлечь новую аудиторию и заявить о себе. Обратите внимание, что в тексте компания указывает названия нескольких крупных брендов, с которыми сотрудничала ранее. Такой подход демонстрирует профессионализм Tabasco и вызывает доверие.

Программа лояльности

Компания Shell разработала программу лояльности Shell ClubSmart, которая позволяет клиентам накапливать баллы и использовать их для покупки товаров на АЗС, заправки автомобиля и так далее. Участники программы могут оплачивать баллами до 100% стоимости товаров. Согласитесь, это располагает и мотивирует чаще пользоваться услугами компании.

Прямой маркетинг

Ниже вы видите акционную рассылку компании Lamoda. Обратите внимание, что в письме бренд подчеркивает ценность подписки с помощью скидки, действующей только для клиентов. Такой подход повышает удержание пользователей и стимулирует продажи.

Используйте разные виды коммуникаций в своей стратегии, чтобы достигать поставленных целей, увеличивать прибыль, а также эффективно продвигать товары и услуги на рынке. Составьте подробный маркетинговый план, который поможет провести текущий анализ, правильно расставить приоритеты и установить бюджет.

Ресурсы

1. В этой статье вы подробнее узнаете о видах маркетинговых коммуникаций.
2. На этом сайте ознакомитесь с целями и примерами маркетинговых коммуникаций.
3. В блоге Calltouch прочитаете о разных инструментах маркетинговых коммуникаций.
4. А здесь узнаете, как создавать интегрированные маркетинговые коммуникации.

Обновлено: 14.07.2021

Оцените, насколько полезна статья «Маркетинговые коммуникации «

Оценка: 5 / 5 (9)

1. Маркетинговые коммуникации. Маркетинг: конспект лекций

1. Маркетинговые коммуникации

В условиях современного бизнеса компаниям, производящим качественную и относительно недорогую продукцию, недостаточно просто отслеживать качественные характеристики своего продукта и поддерживать приемлемую цену.

Для более успешного продвижения своего товара организации должны привлекать к своему продукту как можно больше покупателей путем оригинальных обращений, размещения информации о продукте, которые убеждали бы потребителей в том, что им нужен именно этот товар. Даже крупнейшие компании мира не могут быть на 100 % уверены в непоколебимости своих позиций на рынке. Мало привлечь покупателей к своему товару, необходимо постоянно поддерживать их интерес к своей деятельности. Именно поэтому ключевым моментом в маркетинге считаются коммуникации.

Маркетинговые коммуникации – это процесс передачи данных о своей продукции целевой аудитории.

Целевая аудитория – это группа настоящих или потенциальных потребителей, которые могут получить данную информацию и способны соответствующим образом отреагировать на нее.

Многие предприятия для повышения интереса к своей продукции используют такой инструмент маркетинговых коммуникаций, как маркетинг-микс. Маркетинг-микс– это система предоставления информации, которая состоит из таких элементов, как товар, способ его распространения, цена товара. Данные три компонента совместно с маркетинговыми коммуникациями и составляют маркетинг-микс.

Необходимо помнить о том, что для того, чтобы информация о товаре достигла потребителей и усвоилась в их памяти, маркетинговые коммуникации следует строить на всеохватывающем, тщательно продуманном плане маркетинговой деятельности. Только в этом случае компания может добиться отличных результатов.

Целью маркетинговых коммуникаций является представление различным целевым аудиториям информации о маркетинговых стратегиях компании путем направления особых сообщений о своем товаре, его стоимости, способах продажи, вызывая тем самым у потребителей интерес к данному продукту.

Различают 5 основных элементов маркетинговых коммуникаций:

1. Убеждение и информирование потребителей. Любая компания заинтересована в том, чтобы как можно быстрее донести максимальное количество информации до наибольшего числа потребителей и убедить их в том, что этот товар – именно то, что им нужно. Для достижения этой цели используются разнообразные методы, например указание на упаковке телефона единой справочной службы и почтового адреса для того, чтобы потребители могли высказать свое мнение о товаре; проведение презентаций или дегустаций (если речь идет о пищевом продукте) и т.п.

2. Цели.Как правило, целями маркетинговых коммуникаций являются создание положительного мнения об организации и производимом ею товаре, доведение информации до потребителей, улучшение рыночной культуры и т. п. И естественно, что конечной целью любой маркетинговой стратегии являются наиболее эффективная продажа товара и максимальное извлечение прибыли.

3. Места контактов. Для успешного функционирования на рынке фирма должна направлять свою информацию в такие места, где контакт производимого товара и потребителей наиболее вероятен. Такие места могут быть самыми разнообразными: это и магазины, непосредственно продающие данный товар, лотки в павильонах и даже комнаты в домах, где потребитель, сидя перед экраном телевизора, может позвонить по телефону «горячей линии» и таким образом получить информацию, интересующую его. В любом случае необходимо, чтобы обращение в любом контактном месте работало так, чтобы покупатель решил приобрести именно этот товар.

4. Участники маркетингового процесса. Участниками маркетингового процесса могут быть абсолютно любые люди, которые любым способом способствуют продвижению товара. Одним словом, это могут быть продавцы, промоутеры, сотрудники организации, дилеры, поставщики и даже обычный покупатель, купивший товар и поделившийся своей радостью с соседом.

5. Коммуникационные обращения. Коммуникационные обращения могут быть запланированными и незапланированными. К запланированным обращениям относятся реклама, сервисное обслуживание, франчайзинг, личные продажи, сувениры, стимулирование сбыта, паблик рилейшнз. К незапланированным обращениям относятся все остальные, не предусмотренные маркетинговым планом.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Интегрированные маркетинговые коммуникации

%PDF-1.5 % 1 0 obj > /Metadata 4 0 R >> endobj 5 0 obj /Author /Title >> endobj 2 0 obj > endobj 3 0 obj > endobj 4 0 obj > stream

Интегрированные маркетинговые коммуникации

Авдюкова А. Е.1.5Microsoft® Word 20102018-11-15T15:52:23+05:002018-11-15T15:52:23+05:00 endstream endobj 6 0 obj > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] /XObject > >> /MediaBox [0 0 419. 64 595.32] /Contents [124 0 R 125 0 R 126 0 R] /Group > /Tabs /S /StructParents 0 /Annots [127 0 R] >> endobj 7 0 obj > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 130 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 1 >> endobj 8 0 obj > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /Annots [132 0 R 133 0 R 134 0 R 135 0 R 136 0 R 137 0 R 138 0 R 139 0 R 140 0 R 141 0 R 142 0 R 143 0 R 144 0 R 145 0 R 146 0 R 147 0 R 148 0 R 149 0 R 150 0 R 151 0 R 152 0 R 153 0 R 154 0 R 155 0 R 156 0 R 157 0 R 158 0 R 159 0 R 160 0 R 161 0 R 162 0 R 163 0 R] /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 164 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 2 >> endobj 9 0 obj > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /Annots [165 0 R 166 0 R 167 0 R 168 0 R 169 0 R] /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 170 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 3 >> endobj 10 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419. 64 595.32] /Contents 172 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 4 >> endobj 11 0 obj > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 173 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 5 >> endobj 12 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 177 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 6 >> endobj 13 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 180 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 7 >> endobj 14 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 181 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 8 >> endobj 15 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 182 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 9 >> endobj 16 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419. 64 595.32] /Contents 184 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 10 >> endobj 17 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 185 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 11 >> endobj 18 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 186 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 12 >> endobj 19 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 187 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 13 >> endobj 20 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 188 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 14 >> endobj 21 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 189 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 15 >> endobj 22 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419. 64 595.32] /Contents 190 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 16 >> endobj 23 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 191 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 17 >> endobj 24 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 192 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 18 >> endobj 25 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 193 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 19 >> endobj 26 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 194 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 20 >> endobj 27 0 obj > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 195 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 21 >> endobj 28 0 obj > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419. 64 595.32] /Contents 196 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 22 >> endobj 29 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 197 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 23 >> endobj 30 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 198 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 24 >> endobj 31 0 obj > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 199 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 25 >> endobj 32 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 200 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 26 >> endobj 33 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 201 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 27 >> endobj 34 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419. 64 595.32] /Contents 202 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 28 >> endobj 35 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 203 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 29 >> endobj 36 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 204 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 30 >> endobj 37 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 205 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 31 >> endobj 38 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 206 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 32 >> endobj 39 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 207 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 33 >> endobj 40 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419. 64 595.32] /Contents 208 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 34 >> endobj 41 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 209 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 35 >> endobj 42 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 210 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 36 >> endobj 43 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 211 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 37 >> endobj 44 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 212 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 38 >> endobj 45 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 213 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 39 >> endobj 46 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419. 64 595.32] /Contents 214 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 40 >> endobj 47 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 215 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 41 >> endobj 48 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 216 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 42 >> endobj 49 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 217 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 43 >> endobj 50 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 218 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 44 >> endobj 51 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 219 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 45 >> endobj 52 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419. 64 595.32] /Contents 220 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 46 >> endobj 53 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 221 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 47 >> endobj 54 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 222 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 48 >> endobj 55 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 223 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 49 >> endobj 56 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 224 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 50 >> endobj 57 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 225 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 51 >> endobj 58 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419. 64 595.32] /Contents 226 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 52 >> endobj 59 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 227 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 53 >> endobj 60 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 228 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 54 >> endobj 61 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 229 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 55 >> endobj 62 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 230 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 56 >> endobj 63 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 231 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 57 >> endobj 64 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419. 64 595.32] /Contents 232 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 58 >> endobj 65 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 233 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 59 >> endobj 66 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 234 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 60 >> endobj 67 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 235 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 61 >> endobj 68 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 236 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 62 >> endobj 69 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 237 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 63 >> endobj 70 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419. 64 595.32] /Contents 238 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 64 >> endobj 71 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 239 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 65 >> endobj 72 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 240 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 66 >> endobj 73 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 241 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 67 >> endobj 74 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 242 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 68 >> endobj 75 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 243 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 69 >> endobj 76 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419. 64 595.32] /Contents 244 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 70 >> endobj 77 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 245 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 71 >> endobj 78 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 246 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 72 >> endobj 79 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 247 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 73 >> endobj 80 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 248 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 74 >> endobj 81 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 249 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 75 >> endobj 82 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419. 64 595.32] /Contents 251 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 76 >> endobj 83 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 252 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 77 >> endobj 84 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 253 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 78 >> endobj 85 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 254 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 79 >> endobj 86 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 255 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 80 >> endobj 87 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 256 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 81 >> endobj 88 0 obj > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419. 64 595.32] /Contents 257 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 82 >> endobj 89 0 obj > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 258 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 83 >> endobj 90 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 259 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 84 >> endobj 91 0 obj > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 260 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 85 >> endobj 92 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 261 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 86 >> endobj 93 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 262 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 87 >> endobj 94 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419. 64 595.32] /Contents 263 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 88 >> endobj 95 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 264 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 89 >> endobj 96 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 265 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 90 >> endobj 97 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 266 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 91 >> endobj 98 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /Annots [267 0 R 268 0 R] /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 269 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 92 >> endobj 99 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 270 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 93 >> endobj 100 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419. 64 595.32] /Contents 271 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 94 >> endobj 101 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 272 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 95 >> endobj 102 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 273 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 96 >> endobj 103 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 274 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 97 >> endobj 104 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 275 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 98 >> endobj 105 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 276 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 99 >> endobj 106 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /Annots [277 0 R 278 0 R 279 0 R 280 0 R 281 0 R 282 0 R 283 0 R 284 0 R 285 0 R 286 0 R] /MediaBox [0 0 419. 64 595.32] /Contents 287 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 100 >> endobj 107 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 288 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 101 >> endobj 108 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /Annots [289 0 R] /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 290 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 102 >> endobj 109 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /Annots [291 0 R 292 0 R 293 0 R] /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 294 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 103 >> endobj 110 0 obj > /Font > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 295 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 104 >> endobj 111 0 obj > /Font > /XObject > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /Annots [297 0 R 298 0 R 299 0 R] /MediaBox [0 0 419. 64 595.32] /Contents 300 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 105 >> endobj 112 0 obj > /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] >> /MediaBox [0 0 419.64 595.32] /Contents 301 0 R /Group > /Tabs /S /StructParents 106 >> endobj 113 0 obj > endobj 114 0 obj > endobj 115 0 obj > endobj 116 0 obj > endobj 117 0 obj > endobj 118 0 obj > endobj 119 0 obj > endobj 120 0 obj > endobj 121 0 obj > endobj 122 0 obj > endobj 123 0 obj > stream x

Маркетинговые коммуникации | Элитариум

Этапы разработки маркетинговых коммуникаций

Цель маркетинговой коммуникации должна быть конкретной, а ее достижение — измеримым. Для этого надо знать, в каком состоянии покупательской готовности находится в данный момент целевая аудитория, каковы ее ожидания и в какое состояние ее необходимо привести.

Практические рекомендации по подготовке рекламного текста

Современный покупатель умен. Потребителю нужна конкретная информация, чтобы сформировать свое мнение и принять решение о покупке. Слова стоят денег. Слова, не продающие товар, стоят дороже, чем слова продающие товар. Пользуйтесь такими словами, которые продают товар.

Как завладеть вниманием потребителя в рекламе

Основная задача рекламиста — завоевание внимания потребителя среди огромного количества рекламы. Чтобы понять, как создается такое рекламное сообщение, которое максимально привлекает внимание, рассмотрим четыре основных мотива обращения потребителя к рекламе.

Треугольник СОЧ: строим эффективное общение с потребителями

Многое станет понятным в неудачах рекламных компаний, если принять позицию, что рекламные материалы — это особый способ формирования и оформления общения. Вот какие правила служат основой для положительного восприятия информации вашими будущими клиентами.

Этапы планирования рекламной кампании

Если фирма заранее не планирует рекламную кампанию, то ее рекламные акции часто хаотичны и случайны. Это снижает их эффективность и повышает расходы на рекламу. Проведение любой рекламной кампании требует тщательной подготовки, а ее планирование лучше осуществлять поэтапно. Рекомендуется такая последовательность действий.

Сорок семь основ креативной, нестандартной и успешной рекламы

Многое в рекламе берет свое начало в личном опыте и здравом смысле. Однако человеческое поведение и реакции на внешние воздействия демонстрируют закономерности, которые позволяют рекламе выработать свой собственный набор правил, инструкций и нормативов. Вот эти основные принципы.

Хит-парад типовых ошибок в рекламе: как вы «сливаете» до 90% рекламного бюджета

Прежде чем правильно рекламироваться, надо перестать рекламироваться неправильно. Реклама нужна для продаж. Реклама должна давать прямой отклик. Тогда это имеет смысл. Если вы не можете посчитать, не можете посмотреть, не можете спрогнозировать, что конкретно вы получите от рекламы, не надо рекламироваться. Какие наиболее дорогостоящие ошибки в рекламе встречаются чаще всего?

Фирменный стиль: его функции и основные элементы

Фирменный стиль сегодня — это основа всей коммуникационной политики фирмы. Он является одним из главных средств борьбы за покупателя, а также важной составляющей брендинга. Фирменный стиль — это один из наиболее современных и актуальных видов рекламы.

Основные правила и этапы создания рекламного обращения

От того, как будет разработано рекламное обращение, зависит успешность рекламной кампании. Строгих принципов разработки рекламных объявлений не существует. Однако можно выделить общие методы создания рекламы и рекомендации по разработке объявления, его структуре, особенностям создания текста и иллюстраций, построению композиции и пр. Вот самые существенные из них.

Система партизанского маркетинга: десять шагов к росту продаж

Маркетинг по-партизански — это преследование обычных целей с использованием необычных способов. Основными расходами здесь являются не деньги, а время, энергия и изобретательность. Разрабатывая план партизанского маркетинга, вы уже начнете усваивать нужные для коммерческого успеха навыки. Это десятиступенчатый процесс.

Маркетинг привлечения и маркетинг удержания клиентов

Для увеличения прибыли компании критически важны расширение клиентской базы и повышение процента удержанных клиентов. Чтобы стратегии маркетинга приносили еще большие прибыли, важно понимать, чем маркетинг, направленный на привлечение клиентов, отличается от маркетинга, направленного на их удержание.

Успешный выставочный стенд и правила его оформления

Чтобы успешно отработать на выставке и окупить затраты, необходимо знать, как оформить и чем наполнить выставочный стенд, какая информация необходима на нем, какие сложности могут подстерегать на разных этапах работы и как их избежать, а также разные способы привлечения внимания к вашему стенду.

Методы эффективного стимулирования сбыта

Наряду с рекламой, важное место в продвижении продукта на рынке занимает стимулирование сбыта — разработка мероприятий, различного рода нововведений по стимулированию продаж, ускорению восприятия продукта (особенно нового) потенциальными потребителями. Но стимулировать сбыт можно и другими способами.

Продвижение продукта и маркетинговые коммуникации

Продвижение продукта и маркетинговые коммуникации  [c.396]

Под продвижением продукта понимается совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить. Роль продвижения заключается в налаживании коммуникаций с отдельными личностями, группами людей и организациями с помощью прямых (например, реклама) и косвенных (например, интерьер банка) средств с целью обеспечения продаж продуктов организации. Современные организации используют сложные коммуникационные системы для поддержания контактов с посредниками, клиентами, с различными общественными организациями и слоями. В этом плане понятия маркетинговые коммуникации и методы продвижения продукта в существенной мере являются идентичными, хотя специалисты относят к продвижению продукта и маркетинговым коммуникациям различные группы методов. Так, прямой маркетинг может относиться к методам маркетинговых коммуникаций или, как это делается в данной книге, — к методам организации розничной торговли.  [c.396]

В качестве синонима продвижения используется термин маркетинговые коммуникации . Маркетинговые коммуникации — это обмен маркетинговой информацией между двумя или более людьми. Маркетинговые коммуникации представляют собой один из разделов дисциплины маркетинг . Информирование и убеждение потребителей, изменение их предрасположенности купить продукт — таковы цели маркетинга, реализуемые программой коммуникаций компании. Значение маркетинговых коммуникаций в теории и практике российского маркетинга постепенно растет вместе с осознанием роли коммуникаций в решении конкретных проблем организаций и предприятий на российском рынке.  [c.66]

Анализ процесса проникновения на рынок позволяет инновационной компании использовать следующие его закономерности. Во-первых, она должна сконцентрировать усилия на конкретном сегменте рынка. Мероприятия по продвижению, направленные на среднего потребителя, будут неэффективны до тех пор, пока инноваторы и ранние последователи не попробуют продукт и не порекомендуют его друзьям и знакомым. Во-вторых, по мере того как товар привлекает внимание различных сегментов рынка, маркетинговая среда трансформируется, и компании необходимо постепенно адаптировать к изменениям стратегии коммуникации, товарные линии, каналы распределения, снижать цены.  [c.281]

Задача третьей фазы — установление коммуникаций относительно ценности. Здесь тактический маркетинг заключается в организации продаж, продвижении товара и рекламе, а также других мероприятиях, нацеленных на доведение рынку информации о продукте. Маркетинговый процесс начинается до появления товара на свет, продолжается во время его разработки, производства и после того, как он станет доступным потребителю (см. рис. 3.9, б ). Честь дальнейшей разра-  [c.108]

Наряду с указанными четырьмя основными средствами маркетинговых коммуникаций (реклама, личные продажи, продвижение продаж и ПР) называют также прямой маркетинг, спонсорство, Интернет, информацию из уст в уста , упаковку, экспозицию в точке продаж. Действительно, все эти средства коммуникаций несут маркетинговую информацию, однако по форме, содержанию и методам передаваемой информации представляют собой в значительной степени сочетание уже названных средств. Например, реклама и ПР информация могут размещаться в Интернет. А прямой маркетинг (электронный магазин, например) включает Интернет-рекламу и элементы индивидуальной работы с потребителем (личных продаж). Спонсорство предполагает формирование позитивного имиджа (ПР), а также рекламу. Информация из уст в уста — это распространение сведений о продукте/компании по каналам личных или персональных коммуникаций, что характерно для личных продаж. Упаковка сочетает элементы рекламы (сведения о продукте и производителе) и экспозиции в точке продаж. Экспозиция в точке продаж предполагает демонстрацию продукта в упаковке или в действии (элемент презентации личных продаж).  [c.67]

ПР ориентированы не столько на продвижение продукта для потребителей, сколько на продвижение организации, событий или индивидуумов в общественном сознании, среди целевых групп общественности. Потребители — не единственная и не самая значимая аудитория ПР. Развитие информационного обмена в обществе побуждает маркетологов и практиков маркетинга — маркете-ров — направлять маркетинговые коммуникации за пределы традиционного сегмента покупателей, бее чаще с целевой аудиторией маркетинга (покупатели) ассоциируются группы влияния, лидеры мнений, профессиональные сообщества, избиратели и более широкие круги общественности.  [c.69]

Программа маркетинга определяет целевой рынок, на который ориентируются решения о том — какой продукт, по какой цене и через какие каналы будет предложен потребителю. На основе этих данных принимается решение о наборе средств продвижения. Для каждого из выбранных средств продвижения (ПР, реклама и др.) ставится цель, определяется бюджет и стратегия — модель действий по достижению цели. Эти стратегии интегрируются по бюджету, времени, мероприятиям и исполнителям. Модель комплекса маркетинговых коммуникаций представляет собой матрицу — средства (мероприятия)/ периоды коммуникаций.  [c.87]

Интересы маркетинга в использовании ПР для своих целей обусловили появление концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций. Концепция предполагает использование ПР в сочетании с рекламой, личными продажами, продвижением продаж для достижения маркетинговых целей. Испытывая проблемы ограничений или сокращения рекламного бюджета, маркетинг стремится использовать ПР как менее затратное и более интеллектуальное средство для работы с массовой и отраслевой, профессиональной аудиторией потребителей и лидеров мнений. Поскольку ПР-специалисты более компетентны, чем маркетологи в работе с редакциями (не рекламными отделами СМИ), маркетинг ждет от ПР написания и размещения в СМИ новостей, пресс-релизов и обзоров, аналитических статей о продуктах и услугах компании.  [c.397]

Маркетинг — это часть общего бизнес-плана, а реклама — неотъемлемая, но сравнительно небольшая часть маркетингового плана. Традиционно иерархия используемых в бизнесе стратегий начинается с маркетинговой структуры, которая включает в себя создание дизайна товара и его упаковки определение цены товара, условий и сроков сбыта распространение продукта, включая определение доступных для покупателей мест продажи пути продвижения или коммуникация, касающаяся данного товара. Этот последний элемент, продвижение или маркетинговая коммуникация, представляет собой фундамент не только для рекламы, но и для уживающихся там вместе с ней связей с общественностью, поощрения сбыта, персональной продажи, информации на упаковке и в торговой точке и прямого маркетинга. Каждый из приемов продвижения обладает собственным набором возможностей, одни из которых дополняют друг друга, а некоторые дублируют усилия. Реклама, например, способна достигать массовой аудитории и разом, и неоднократно повторяясь. Она также является превосходным средством для информирования потребителей о новых продуктах или важных изменениях в уже существующих. Напоминание сделать покупку или подтвердить целесообразность уже совершенного шага — еще две стороны возможностей рекламы. Наконец, реклама может убедить покупателей изменить подход, проникнуться доверием или принять для себя иную модель поведения. Связи с общественностью также обладают некоторыми из этих возможностей рекламы. Стимулирование сбыта, персональная продажа и прямой маркетинг близки по своим подходам к продвижению, но отличаются выбором момента и продолжительностью действия.  [c.104]

Как только компания приняла маркетинговую концепцию, следующий естественный шаг эволюции — разработка стратегического подхода, который позволит ее реализовать. Понятие интегрированный маркетинг появилось как определение стратегического подхода с огромным внутренним потенциалом. По существу, стратегия интегрированного маркетинга исходит из тех же идей и принципов, которые мы обсуждали, говоря об интегрированной маркетинговой коммуникации, но предполагает их приложение к маркетинговой структуре, а не только к структуре коммуникации или продвижения. Другими словами, как надо сочетать продукт, цену, распространение и продвижение, чтобы потребности покупателя оказались четко очерченными и возник синергизм между элементами структуры маркетинга  [c.107]

Вновь разработанный товар впервые выводится на свой целевой рынок. Операции этой стадии характеризуются высокой стоимостью, низким уровнем объема торговли и ограниченным распространением. Если товар представляет собой истинное новаторство (то есть еще неизвестен потребительской группе), маркетинговая коммуникация должна стимулировать первичный, а не вторичный спрос. Это означает, что в стратегии продвижения прежде всего подчеркивается тип продукта, а не товарная марка продавца. Роль рекламы на этой стадии должна состоять в обучении и привнесении побуждений, стимулирующих сбыт, таких как купоны или образцы.  [c.110]

Продвижение и распределение продукта как элементы маркетинга создают условия, необходимые для успеха продукта на рынке. Они тесно связаны и с политикой цен. Снижение цены продукта без поддержки его другими маркетинговыми средствами может оказать малое (а может совсем не оказать) влияние на изменение объема продаж. Чтобы снижение цен повлияло на объем спроса, необходимо, чтобы соответствующие коммуникации довели это снижение до сознания клиентов.  [c.294]

Самой сложной маркетинговой задачей для P G было определение того, какого рода реклама будет действенной. P G выяснила, что для японской рекламы характерны непрямые коммуникации, в ней фактически отсутствуют прямые сопоставления одного продукта с другим, чем подчеркивается важность гармонии японской культуры. Тон рекламы всегда дружелюбный, в нем нет даже намека на агрессивность. Сюжеты строились на музыкальном фоне, с участием хорошо известных всем личностей. Автор данной статьи имел возможность просмотреть рекламные сюжеты P G, которые показывались в Японии в конце 1970-х и в начале 1990-х гг. Улучшение было очевидным. Например, раньше реклама Pampers строилась на изображении несчастного младенца в неприятной ситуации. Недавние рекламы показывали счастливых младенцев в приятных ситуациях. Первоначально P G для продвижения heer в Японии просто скопировала американский образец, хотя японские домохозяйки не имели проблем с температурой воды. Недавние рекламы сосредоточивались на основной выгоде от продукта и уничтожении грязи и запахов.  [c.179]

Существуют два основных варианта. Во-первых, менеджером может называться специалист, занимающийся коммуникациями практически н одиночку. То есть вы. Что ж, в таких случаях его работа включает все основные направления продвижения продукта, которые руководство компании считает приоритетными. Такому человеку могут быть поручены разработка и ведение всего комплекса рекламных и PR-кампании в соответствии с корпоративно политикой маркетинговых коммуникант» разработка концепции, выбор средств п носителей рекламы, бюд-жетпрованпе, медиа-планирование, выбор подрядчиков, оценка эффективности.,. В зависимости от специфики вида деятельности компании и расставляются приоритеты. Так, во многих торгово-производственных компаниях часто в его непосредственные обязанности входят работа с корпоративным СМИ, раскрутка сайта фирмы, разработка и реализация программ дпрект-маркетипга.  [c.38]

Осуществление коммуникативной политики с использованием инструментария взаимодействия с внутренней и внешней маркетинговой средой в комплексе с классическим инструментарием продвижения товара или услуги (реклама, прямой маркетинг, спонсоринг, паблик рилейшнз, персональные продажи, стимулирование сбыта, продукт-плейсмент) может значительно расширить возможности и повысить эффективность маркетинговых коммуникаций.  [c.506]

Интегрированные маркетинговые коммуникации: понятие, цель, роль, место в маркетинге. Участники и элементы маркетинговых коммуникаций.

Из статьи Вы узнаете:

Понятие интегрированных маркетинговых коммуникаций происходит от латинского слова communicatio, смысл которого – “связывать, делать общим”. Таким образом, термин маркетинговые коммуникации – это деятельность, направленная на передачу сведений о товаре, продукции или услуге целевой аудитории.

Основной целью любого вида маркетинговых коммуникаций является информирование потенциальных клиентов о характеристиках товара, услуги или компании с целью увеличения степени заинтересованности в совершении покупки. В ходе маркетинговых коммуникация целевой аудитории демонстрируются конкурентные преимущества или выгоды, которые получит клиент при совершении покупки.

Система маркетинговых коммуникаций – это механизм, интегрирующий приёмы, каналы и участников коммуникаций предприятияс целью формирования и поддержки каких-либо конкретных взаимоотношений с акцепторами коммуникаций, необходимых для решения определённых нуждами организации маркетинговых задач.

Основные элементы маркетинговых коммуникаций

1. Влияние на целевую аудиторию (информирование и убеждение потенциальных покупателей)
2. Цели и задачи маркетинговых коммуникаций
3. Места и территория контактов
4. Участники процесса маркетинговых коммуникаций
5. Коммуникативная маркетинговая деятельность

Эти элементы мы рассмотрим более подробно в следующих статьях. В этой статье мы обратим внимание только на такой элемент, как участники маркетинговых коммуникаций.

Участники маркетинговых коммуникаций

1. Работники предприятия, сотрудники
2. Реальные и возможные покупатели и клиенты, целевая аудитория.
3. Посредники маркетинговых коммуникаций
4. Контактная аудитория
5. Поставщики продукции, материалов, оборудования и т.д.
6. Органы гос. управления и администрация

Резник Г.А., Максимова Н.С. Особенности маркетинговых коммуникаций на рынке образовательных услуг

Резник Галина Александровна¹, Максимова Наталья Сергеевна^2
1ФГБОУ ВПО «Пензенский государственный университет архитектуры и строительства», заведующая кафедрой «Маркетинг и экономическая теория», доктор экономических наук, профессор
²ФГБОУ ВПО «Пензенский государственный университет архитектуры и строительства», студентка 4 курса

Reznik Galina Aleksandrovna¹, Maksimova Natalia Sergeevna^2
1Penza State University Architecture and Construction, head of the Department «Marketing and economic theory», doctor of economic Sciences, Professor
²Penza State University Architecture and Construction, 4th year student

Библиографическая ссылка на статью:
Резник Г.А., Максимова Н.С. Особенности маркетинговых коммуникаций на рынке образовательных услуг // Современные научные исследования и инновации. 2014. № 12. Ч. 3 [Электронный ресурс]. URL: https://web.snauka.ru/issues/2014/12/42012 (дата обращения: 04.10.2021).

В настоящее время все большую популярность приобретает использование маркетинговых коммуникаций на рынке образовательных услуг и рынке труда. Это объясняется большой конкуренцией, которая вынуждает находить средства, которые помогут «выделиться из толпы» и донести до потребителя нужную информацию в нужный момент времени.

Процесс маркетинговых коммуникаций не сильно отличается от процесса коммуникации вообще. Специфика заключается в объекте и предмете коммуникации. Маркетинговые коммуникации – это процесс передачи информации о товаре, услуге или компании потребителю. Таким образом, можно утверждать, что коммуникации есть процесс, и эта деятельность осуществляется постоянно: потребитель формирует свое представление о компании не только по рекламе, но и благодаря реальному общению с сотрудниками компании, практике использования продукта. Конечной целью маркетинга в целом и маркетинговых коммуникаций в частности является формирование потребности в товаре у потребителя. [1]

Целями маркетинговых коммуникаций в соответствии с этапами покупательской готовности являются(рис.1.):

Рис.1.Цели маркетинговых коммуникаций

Маркетинговые коммуникации являются неотъемлемым элементом рынка труда и рынка образовательных услуг. С одной стороны- это процесс взаимодействия между работодателями и наемными работниками, либо учебными заведениями и потребителями образовательных услуг с помощью различных коммуникационных средств и инструментов с целью создания равновесия между спросом и предложением, с другой стороны, – инструменты продвижения, с помощью которых работники находят рабочие места, обеспечивающие им получение заработной платы и профессионального признания, а работодатели – наемных рабочих, предоставляющих им получение прибыли и расширение границ деятельности, и соответственно учебные заведения привлекают учащихся, а учащиеся находят место для своего обучения.

Существуют основные факторы маркетинговых коммуникаций, к которым относятся цели коммуникации, подготовка сообщения, планирование каналов коммуникации и оценка эффективности сообщения. Эти факторы влияют на решения, которые входят в различные программы маркетинговых коммуникаций.

Исследования, которые американские специалисты Дж. Витерс и К. Випперман проводят с 1980 г., показывают, что из большого количества способов продвижения и распространения информации об услугах наиболее эффективны 10 способов:[4]

1.Рекомендации. Этот способ распространения информации называют еще рекламой из уст в уста. Наиболее удачные рекомендации можно получить от двух групп людей: от клиентов, которые полностью удовлетворены вашими услугами, и от коллег-профессионалов.

2.Отношения с клиентами. Главное для большинства клиентов то, как с ними обращаются. Поэтому необходимо по возможности устанавливать эмоциональный контакт с клиентом, решать его проблемы «сообща».

3.Предоставление услуги. По сравнению с товаром услуга имеет то преимущество, что может быть модифицирована и приспособлена к запросам конкретного клиента. То есть обратная связь с клиентом может сработать практически моментально.

4.Публичные выступления. Один из эффективных способов приобрести новых клиентов – выступить с публичной речью об услугах. Ориентация должна быть, прежде всего, на целевой рынок.

5.Участие в различных организациях, ассоциациях.

6.Прямая рассылка рекламных проспектов, предложений.

7.Телефонный маркетинг. Это продуманное, планомерное использование телефонной связи для предложения услуг.

8.Использование средств массовой информации для формирования общественного мнения.

9.Выпуск фирменных рекламных сувениров, которые являются материальными напоминаниями об организации. Это могут быть ручки, значки, календари, папки, наклейки, блокноты и другие вещи. Там, где это возможно, должны быть адреса и телефоны.

10.Реклама. К проведению рекламной кампании должны быть привлечены специалисты.

Все большую популярность, среди каналов маркетинговых коммуникаций, получает интернет. Информатизация играет большую роль, так как в данный момент времени отмечается отток работников в другие города, причиной этому служит низкая информационная поддержка, которая заключается в том, что люди не знают какие вакансии сейчас открыты и в какие компании можно пойти на работу. На различных сайтах компании все же дают объявления о вакансиях, поэтому данный сайты являются связующим звеном между работником и работодателем. Данное направления получило название opt- маркетинг или маркетинг сотрудничества.

У понятия «opt-in» не существует единого перевода. Одним из значений этого слова является доставка писем через электронную почту . Обычно эти письма отправляются тем людям, которые не против получать такого рода сообщения. Эти сообщения создаются в соответствии с интересами получателя. Так же «opt-in» переводится, как «доверие, согласие». И это опять подтверждает тот факт, что маркетинг данного типа нацелен на заинтересованных людей, которые дали свое согласие на участие в мероприятиях такого рода. Таким образом рекламные сообщения при «opt-in» маркетинге доходят того, кто в них заинтересован.

Самыми оптимальными и важными элементами маркетинговых коммуникаций на рынке образовательных услуг и рынке труда являются : PR, прямой маркетинг, реклама, выставочная деятельность и , конечно же, интернет. Нельзя говорить о действии этих элементов отдельно друг от друга, так как для успешного функционирования оны должны работать в комплексе.

Реклама образовательного учреждения – это распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о нем, его образовательных услугах, которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этому образовательному учреждению и его образовательным услугам.[2]

Так же одним из основных направлений маркетинговых коммуникаций являются связи с общественностью или PR.

А.П. Панкрухин считает, что связи с общественностью – это действие по установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена информацией и оценки общественной реакции.[4]

К примеру, на рынке образовательных услуг целесообразно было бы применение таких мероприятий, как: день открытых дверей, мастер- классы, круглый стол с работодателями, день рождения учебного заведения и т.д.

На рынке образовательных услуг большое значение имеет степень доверия к источнику информации. Поэтому часто в коммуникативной политике учебного заведения используют прямой маркетинг. Прямой маркетинг – достаточно новое явление в практике деятельности вузов. Его становление и развитие связаны с возможностями установления прямых контактов с потребителями.

Для образовательного учреждения могут быть использованы следующие направления прямого маркетинга:[2]

• маркетинг прямых продаж: «директ-маркетинг» – прямая почтовая рассылка рекламных проспектов, предложений индивидуальным и корпоративным клиентам и т.д., продажу по телефону, формирование базы данных;
• маркетинг отношений – система, которая направлена на установление длительных, конструктивных и привилегированных связей с потенциальными покупателями. Источник прибыли – это клиент, а не товар.

Распространенным и эффективным средством маркетинговых коммуникаций является ярмарочно- выставочная деятельность . Выставки и ярмарки являются наглядным показателем работы учебного заведения и формируют у потребителей определенный образ. Они способствуют возникновению отношений с потребителями, деловыми партнерами, конкурентами.

Если рассматривать рынок труда, то выставочно – ярмарочная деятельность здесь оказывает тоже большое значение. К примеру, «Ярмарка вакансий» позволяет потенциальным работникам ознакомиться с востребованными профессиями и пообщаться с членами трудового коллектива.

Так же большую популярность сегодня для вуза играет такой элемент маркетинговой коммуникации, как интернет. Этот вид коммуникации включает в себя: официальный сайт вуза, реклама в интернете, размещение информации в блогах, размещение информации на специальных порталах.

Пензенский государственный университет архитектуры и строительства в своей деятельности применяет активное использование маркетинговых коммуникаций. В своей работе он использует практически все элементы маркетинговых коммуникаций, ведь стоит отметить, что только комплексное воздействие на проблему позволяет ее решить наиболее оптимально. Вуз ведет активную рекламную политику, среди основных рекламных каналов выступают: телевидение( на телеканале «ТВ-экспресс» транслируются рекламные ролики и в утреннем эфире идет специальный новостной блок о факультетах и специальностях вуза), радио( на радиостанциях «Экспресс» и «Европа +» так же транслируются рекламные сообщения). Важное место занимает наружная реклама- баннеры и ролл- апы, и внутренняя реклама- транслирование рекламных роликов перед показами фильмов в кинотеатре «Современник». Университет сотрудничает с ГТРК «Пенза», публикует информацию в журнале «Деловой мир Мордовии», газете «Аргументы и факты» в Крыму, справочнике «Абитуриент» и использует для продвижения интернет- сайт «Пензаинформ»и группу в социальных сетях.

PR тоже является неотъемлимой частью маркетинговых коммуникаций, поэтому в вузе активно используется такие новые проекты, как «Школа маркетинга и предпринимательства», «Академия юных архитекторов и дизайнеров», которые направлены на ознакомление школьников и абитуриентов с будущей профессией, азами науки, ведь занятия в этих школах проводят ведущие преподаватели университета. Еще одним элементом PR является дорожная карта школьника, это красочный электронный буклет, который является путеводителем по университету, рассказывая об основных профилях и направлениях подготовки, о действующих научных кружках.

В вузе проводится мощнейшая профориентационная работа, где студенты и преподаватели выезжают в районы области и доносят до будущих студентов информацию о вузе, показывают имиджевые фильмы и ролики, приглашают лучших студентов, чтобы те поделились опытом и рассказами о студенческой жизни. Так же в вузе ведется активная практика директ – мейла( рассылки в школы с информацией о обучении, дне открытых дверей и др.)

Среди средств стимулирования сбыта в университете можно выделить изготовление сувенирной продукции с символикой ПГУАС и фотографиями лучших студентов. Это календари, ручки, блокноты, футболки, бейсболки и многое другое. К тому же, для поступающих предусмотрен презент в виде фирменного пакета ПГУАС и сувенирами с символикой.

Ну и последнее, что хотелось бы выделить, это выставочно- ярмарочная деятельность, которая является не менее эффективным средством маркетинговых коммуникаций. Университет архитектуры и строительства является частым гостем выставок не только в Пензенской области районах, но и в Саратове.

На основе всего вышесказанного можно сделать вывод, что маркетинговые коммуникации являются связующим звеном между организацией и потребителем. Среди основных видов маркетинговых коммуникаций на рынке образовательных услуг и рынке труда выделяют: рекомендации, телефонный маркетинг, выставочная деятельность, директ- мейл, реклама, PR, opt-in маркетинг и многое другое. Эти виды схожи по своему значению , но все же имеют некоторые особенности, связанные с деятельностью данных типов рынка. Отмечается высокая роль маркетинговых коммуникаций в исследованиях рынка образовательных услуг и рынка труда. Следует сказать, что с их помощью можно также проследить приверженность потребителей, оказать влияние на формирование потребительских предпочтений, усилить лояльность клиентов, они позволяют донести информацию до потребителей в нужный момент времени, сформировать представление об услугах и деятельности, происходящих на рынке образовательных услуг.

Библиографический список

1. Баталова О.С. Специфика маркетинговых коммуникаций на рынке образовательных услуг [Текст] / О. С. Баталова // Экономическая наука и практика: материалы междунар. науч. конф. (г. Чита, февраль 2012 г.).  — Чита: Издательство Молодой ученый, 2012. — С. 110-114.
2. Мазилкина Е.И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Электронный ресурс]: учебник/ Мазилкина Е.И.— Электрон. текстовые данные.— М.: Дашков и К, 2010.— 300 c.
3. Невоструев П.Ю. Маркетинговые коммуникации [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Невоструев П.Ю.— Электрон. текстовые данные.— М.: Евразийский открытый институт, 2011.— 199 c.
4. Панкрухин, А.П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании. Учебное пособие. – М.: Интерпракс, 1995. – 240 с.
5. Резник Г.А., Пономаренко Ю.С. Управление профориентационной деятельностью в вузе на основе клиентоориентированного подхода. Университетское управление: практика и анализ, 2012.№ 3.
6. Синяева И.М. Маркетинговые коммуникации [Электронный ресурс]: учебник/ Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В.— Электрон. текстовые данные.— М.: Дашков и К, 2011.— 326 c.

---

Количество просмотров публикации: Please wait

Все статьи автора «Курдова Малика Агамурадовна»

Связь между маркетингом и коммуникациями | Малый бизнес

Автор Chron Contributor Обновлено 21 июня 2021 г.

Выражение «маркетинг и коммуникации» часто используется для обозначения всех аспектов маркетингового процесса компании, включая коммуникацию. На самом деле маркетинг — это зонтичная концепция, а коммуникация — ключевой ее компонент, наряду с исследованиями рынка и обслуживанием клиентов. Компании используют маркетинговые исследования, чтобы понять клиентов, а затем готовят сообщения о преимуществах, которые используются при общении.

The Four Ps

Маркетинговые коммуникации или «marcom» — это заключительная часть маркетинговой комбинации продукта, цены, места и продвижения, также известной как The Four Ps. Продвижение — это определение включает рекламу, связи с общественностью, социальные сети, рекламные акции, нативную рекламу и другие действия по обмену сообщениями о продуктах или услугах.

Выбор аудитории и обмен сообщениями

Прежде чем вы сможете эффективно продвигать или сообщать о преимуществах, вам необходимо понять аудиторию.Вот почему исследовательский элемент маркетинга имеет решающее значение. Когда компании разрабатывают маркетинговый план, они определяют определенные сегменты клиентов, которые могут заинтересоваться продуктами и услугами.

Из этого списка выделяются один или несколько целевых рынков для акцента в рекламных кампаниях. Исследования в рамках целевых групп клиентов позволяют лучше понять потребности клиентов и мотивы покупки, а также помогают в создании целевого маркетинга и коммуникаций.

Стратегии развития сообщений

Установление маркетинговых целей и разработка сообщений — еще одна ключевая часть маркетингового плана.Цели включают увеличение доли маркетинга, расширение клиентской базы, создание более благоприятного отношения к бренду, поощрение смены бренда и увеличение продаж.

Учитывая цель и аудиторию, следующим этапом перехода к коммуникационной стороне маркетинга является формулирование сообщения. Компаниям необходимо произвести впечатление на целевых клиентов ценным сочетанием желаемых преимуществ и разумной цены.

Методы коммуникации

Маркетинговая коммуникация или продвижение обычно сосредоточены вокруг трех основных элементов: реклама, связи с общественностью и продажи.Некоторые компании используют все три коммуникационных подхода, в то время как другие сосредотачиваются на одном или двух. «Использование более чем одного типа каналов обмена сообщениями создает интегрированную стратегию маркетинговых коммуникаций», — поясняет Management Study Guide. Реклама включает в себя платные сообщения, представленные через СМИ. Связи с общественностью — это неоплачиваемое или «заслуженное» освещение в СМИ.

Компании, которые продают высококачественные или сложные продукты, часто используют специалистов по продажам, чтобы уверенно представить покупателям преимущества продукта или услуги.Выбор правильных методов коммуникации, а также подходящих средств массовой информации для охвата целевой аудитории имеет большое значение для достижения целей коммуникации.

Служба поддержки клиентов

Удержание клиентов — еще одна функция маркетинга. Сюда входят стратегии и методы обслуживания клиентов, при которых сотрудники службы поддержки и поддержки общаются с клиентами о своем опыте. Последующее общение помогает обеспечить решение любых проблем и позволяет бизнесу узнать о любых типичных проблемах, с которыми сталкиваются клиенты.Кроме того, требуется послепродажная техническая поддержка сложных продуктов, таких как технологии, чтобы клиенты могли получить максимальную выгоду.

Что это такое и как это сделать

Что такое стратегия маркетинговых коммуникаций?

Стратегия маркетинговых коммуникаций — это стратегия, используемая компанией или частным лицом для достижения своего целевого рынка с помощью различных типов коммуникации. Он включает в себя ваше сообщение (что должно быть сказано), носитель (где это должно быть сказано) и цель (до которой доходит ваше сообщение).

Вам может быть интересно: какая стратегия маркетинговых коммуникаций всегда работает, даже без бюджета?

Easy: налаживайте отношения с журналистами, чтобы получать освещение в прессе, гостевые посты и обратные ссылки.

Маркетинговые коммуникации или связи с общественностью — это часть «продвижения» из «4P маркетинга», которую вы, возможно, усвоили во время учебы в университете (продукт, место, цена, продвижение).

Поскольку «стратегия маркетинговых коммуникаций» — это бессвязно, большинство людей просто сокращают ее до «связей с общественностью», которые в основном используют онлайн-каналы и программное обеспечение для выявления подходящих журналистов, подачи им подходящих историй и получения бесплатного освещения в СМИ.

Обычно «PR-стратегия» означает повышение осведомленности ваших идеальных клиентов о продукте или предложении.

Если вы думаете о стратегии, которую вы используете для продажи в Instagram DM, то тактика и обмен сообщениями, которые вы используете, похожи на PR и питчинг журналистов.

Как вы это сделаете, во многом будет зависеть от вашего опыта, отрасли и бюджета. Если у вашего маркетингового плана есть лишний бюджет в миллион долларов, вы можете выйти на свой целевой рынок с помощью рекламного пакета, который включает рекламу на телевидении или в Facebook.

Однако, если вы, как и большинство предпринимателей, хотите продвигать свой бизнес, не нарушая банкротства.
И нет лучшего способа сделать это, чем управлять собственной PR-кампанией изнутри, не прибегая к услугам компании по связям со СМИ или маркетинговой компании с полным спектром услуг.

Подождите, вы имеете в виду «бесплатно, как в« бесплатном обеде »?

Совершенно верно! Если вы примените методы, описанные в этом посте, в своей собственной стратегии маркетинговых коммуникаций, вы узнаете, как построить прочные отношения с журналистами и влиятельными лицами, получить бесплатную прессу и привлечь больше клиентов с помощью устойчивого органического подхода.

Любой из вашей команды может легко сыграть роль менеджера по маркетинговым коммуникациям. Вам даже не нужно нанимать специального специалиста по маркетинговым коммуникациям!

Что такое стратегия маркетинговых коммуникаций?

Как я упоминал ранее, стратегия маркетинговых коммуникаций определяет весь спектр действий, которые вы будете выполнять для продвижения своей продукции. Это включает в себя все, от платного маркетинга до связей со СМИ (PR).

Любая стратегия интегрированных маркетинговых коммуникаций (IMC) должна иметь три руководящих принципа:

• Ориентация на бренд: Какой бы маркетинговый канал вы ни выбрали, он должен иметь такое же восприятие бренда, как и ваш.Например, если вы продаете роскошные часы, выстраивайте отношения с журналистами журнала TIME, а не с теми, кто пишет в вашей местной газете (если вы не живете в Хэмптоне!).
• Ориентация на клиента: Следуйте самому старому правилу в маркетинге — «будьте там, где ваши клиенты уже есть». Выберите каналы, на которых ваши потребители уже активны. Если вы ориентируетесь на молодежь, размещайте рекламу в социальных сетях, таких как Instagram, а не Facebook, и уж тем более не на дневном телевидении!
• Выравнивание бюджета: Выберите маркетинговый канал, который соответствует вашему бюджету (очевидно).Если у вас нет бюджета, размещение печатной рекламы в WSJ будет для вас недоступно. Но, возможно, вы сможете получить бесплатное упоминание в прессе на веб-сайте WSJ, связавшись с журналистами (как я покажу вам ниже).

Маркетинговый план любой крупной компании предусматривает одновременное использование нескольких кампаний по нескольким каналам. Комбинация всех этих каналов — контекстной рекламы, социальных сетей, рекламы на телевидении, в печати, радио и т. Д. — называется «маркетинговым комплексом» вашей стратегии маркетинговых коммуникаций.

Небольшие предприятия, однако, обычно используют один или два маркетинговых канала для охвата своих целевых клиентов.В противном случае вы рискуете разбавить свой бюджет и сосредоточиться.

Шаги в создании интегрированной стратегии маркетинговых коммуникаций

Помня о вышеуказанных принципах, вы должны разработать ежегодную или двухгодичную Интегрированную стратегию маркетинговых коммуникаций (IMC). Вот основные шаги, которым нужно следовать.

1. Определите свою целевую аудиторию

Прежде чем вы сможете создать стратегический план коммуникаций, вам необходимо понять вашу целевую аудиторию.
Любой план маркетинговых коммуникаций должен быть разработан для определенной группы целевых клиентов.Ваш IMC должен определить потребности и характеристики этой целевой аудитории.

Самый простой способ сделать это — изучить своих существующих клиентов с помощью опросов, интервью и так далее. Спросите:

Что общего у большинства ваших клиентов?

Почему они покупают ваши товары или услуги?

Такое понимание потребителей имеет решающее значение для создания целенаправленных маркетинговых сообщений, которые действительно могут быть связаны с вашей персоной.

Ваш комплексный план маркетинговых коммуникаций всегда должен основываться на подходе извне, т.е.е. сосредоточиться на всестороннем анализе клиентов. Вы должны уделять время тому, чтобы оставаться на связи с меняющимися потребностями клиентов, даже если вы занимаетесь бизнес-маркетингом и думаете, что уже очень хорошо знаете своих клиентов. Избегайте использования подхода «наизнанку», при котором недостаточно ресурсов для исследования и анализа клиентов. Комплекс маркетинговых коммуникаций, основанный на недостаточных исследованиях, неизбежно будет ошибочным.

2. Определите свое уникальное торговое предложение (УТП)

Ваше УТП является основой вашего интегрированного плана маркетинговых коммуникаций.УТП должно быть отражено в каждом сообщении, которое ваш бренд отправляет по всем каналам коммуникации, будь то PR, продажи или контент-маркетинг.

Четкое УТП гарантирует, что сообщения ваших брендов будут ясными, последовательными и узнаваемыми. Это также поможет вам в создании убедительных презентаций для СМИ.

Выполнение SWOT-анализа вашей компании с точки зрения вашей целевой аудитории поможет вам сформулировать свое УТП. Спросите:

Почему потребитель выберет вас, а не компанию-конкурента?

В чем вы отстаете от конкурентов?

Опросите своих существующих клиентов об их намерении совершить покупку.Разберитесь в причинах процесса принятия решений вашим типичным потребителем.

3. Определите свой комплекс маркетинговых коммуникаций

Комплекс маркетинговых коммуникаций — это комбинация каналов, которые вы используете для связи с потенциальными клиентами.

Ваш маркетинговый комплекс может включать:

• Интернет-реклама в AdWords, Facebook и т. Д.,
• офлайн-реклама в печатных СМИ, рекламных щитах или на телевидении,
• прямой маркетинг,
• личная продажа,
• событий,
• спонсоров,
• контент-маркетинг,
• годовая акция продаж.

В крупных корпорациях в отделе маркетинга и продаж должны быть специальные группы, которые будут заниматься каждым из этих видов деятельности. Однако стартап или малый бизнес должны будут выбрать только две или три из этих маркетинговых стратегий в рамках своего коммуникационного процесса.

Решение выбрать, какая маркетинговая инициатива принесет наибольшую рентабельность инвестиций, является трудным для большинства малых предприятий, Американская маркетинговая ассоциация недавно опубликовала статью, в которой сравнивается рентабельность инвестиций от рекламы и от рекламы.другие маркетинговые инициативы, проливающие свет на это решение.

Однако, как я упоминал ранее, наиболее экономичным каналом, обеспечивающим максимальные результаты, является DIY PR, то есть «Сделай сам» по связям с общественностью.

4. Определите элементы брендинга

Брендинг — важная часть вашего IMC. В целом он включает в себя две вещи.

На самом базовом уровне брендинг — это обеспечение единообразного внешнего вида всех ваших онлайн- и офлайн-маркетинговых материалов, таких как:

• сайт,
• приложений,
• социальных платформ,
• товарный залог,
• кампаний прямого маркетинга,
• рекламных кампаний,
• визиток и тд.

Однако на более глубоком уровне брендинг — это основная идентичность вашей компании. Речь идет о том, за что вы отстаиваете и что хотите, чтобы люди узнавали вас. Например, брендинг Apple основан на передовых, но чрезвычайно удобных для пользователя технологиях. Эта идентификация должна быть частью каждого маркетингового сообщения, которое ваша организация рассылает, будь то PR, новый рекламный план для стимулирования продаж или кампания личных продаж.

5. Определите показатели успеха

После того, как вы определились с рекламным комплексом для вашего интегрированного плана маркетинговых коммуникаций, вам также необходимо спланировать правильный набор показателей успеха для всех каналов коммуникации.

Например, ваш успех в связях с общественностью можно измерить по ряду результатов — от узнаваемости бренда до продаж. Вот несколько показателей:

• количество упоминаний в разных изданиях и блогах,
• количество посещений сайта или подписок с каждой статьи,
• количество привлеченных обратных ссылок,
• посещений веб-сайта из репостов в социальных сетях,
• — количество потенциальных клиентов или продаж, которые можно отнести к связям с общественностью (это легче отслеживать в сфере услуг, например, в компании, занимающейся графическим дизайном или программным обеспечением.)

Вам нужно будет определить показатели для каждого компонента вашего коммуникационного микса.

Эти метрики определят, выполняете ли вы ключевые цели своих коммуникационных планов. Поэтому убедитесь, что вы выбрали показатели, которые действительно приносят пользу вашему бизнесу, независимо от того, какие коммуникационные платформы вы измеряете.

Например, не используйте такие показатели тщеславия, как лайки или ретвиты, только потому, что вы измеряете данные в социальных сетях. Вместо этого займитесь посещениями веб-сайтов, привлеченными потенциальными клиентами и т. Д.которые указывают на более высокую степень вовлеченности вашей целевой аудитории и потенциальных потребителей.

6. Исполнение

Вот и все!

Когда ваш план процесса маркетинговых коммуникаций готов, вы выполняете эти маркетинговые стратегии, измеряете свой успех и при необходимости изменяете свой подход.

Как разработать стратегию маркетинговых коммуникаций для вашего стартапа

Если вы небольшая компания или стартап, ваша стратегия маркетинговых коммуникаций будет сильно отличаться от стратегии крупного бизнеса.Мировые компании P&G и IBM могут одновременно присутствовать на нескольких каналах и коммуникационных платформах — онлайн и офлайн реклама, связи с общественностью, социальные сети и т. Д.

Для вас, однако, наибольшее значение имеет то, что эффективны, и стоят — эффективны, имеют наибольшее значение.

И одна из самых эффективных маркетинговых стратегий — получить бесплатную прессу для вашего бизнеса.

Это процесс обращения к влиятельным лицам, журналистам и блогерам с историями о вашей компании, вашем бренде и ваших продуктах.

В зависимости от цели и ваших собственных целей, вы часто можете превратить эту информационную кампанию в гостевые ролики в ценных публикациях, упоминания в прессе и интервью — все, что имеет решающее значение для успешной стратегии маркетинговых коммуникаций.

История в ведущем СМИ — отличный способ предстать перед огромным количеством потенциальных клиентов. Он может творить чудеса для узнаваемости вашего бренда, генерировать посетителей веб-сайтов, регистрацию и обратные ссылки — все цели, которые вы могли бы ожидать от рекламы или любого другого платного маркетингового канала.

План маркетинговых коммуникаций для прессы состоит из трех этапов:

1. Создание истории, которая работает на вашем целевом канале (пресса) и соответствует имиджу вашего бренда. История должна отвечать интересам ваших идеальных клиентов.
2. Поиск целевой аудитории, заинтересованной в вашем продукте и той же аудитории, что и ваш целевой рынок
3. Построение отношений с мишенями для прессы и распространение им своих идей

Я подробно расскажу об этих шагах ниже.

Дубль Дмитрия

Подобно тому, как соответствие продукта рынку важно для бизнеса, соответствие требованиям журналиста сообщения имеет решающее значение для успешного маркетинга. Угол или «вращение», которое вы используете в сообщении, определит его аудиторию. Поэтому поиск подходящих журналистов или влиятельных лиц должен быть ключевой частью вашей стратегии маркетинговых коммуникаций.

JustReachOut я сделал именно для этого. Свяжитесь со мной, чтобы узнать, как мы можем помочь вам достичь соответствия «журналист сообщения».

Реализуйте эту тактику прямо сейчас с помощью нашего программного обеспечения.

Попробуйте прямо сейчас!

Как создать маркетинговое сообщение

Ваше маркетинговое сообщение описывает , что вы должны сказать, и , как вы это говорите. То есть он включает в себя как содержание вашей истории, так и ее «поворот» или «угол».

Оба эти элемента имеют решающее значение практически для любого коммуникационного плана или маркетинговой деятельности. Небольшое изменение в вашем маркетинговом сообщении полностью меняет то, как и где вы его продаете.

Например, если вы продаете простые белые футболки, у вас может быть три разных угла для их продвижения:

• « Обычные белые тройники нужны всем; наши имеют вневременной фасон и подходят ко всему »
• « Простые белые футболки нужны всем; наши дешевы и доступны оптом »
• « Простые белые футболки нужны всем; наших сделаны из тончайшего египетского хлопка »

Основное содержание всех этих трех сообщений одинаково — «всем нужны простые белые футболки».Однако «раскрутка» у них кардинально другая.

Это влияет на то, где и кому вы продвигаете сообщение. Если вы подчеркиваете низкую стоимость своей продукции, вы ориентируетесь на СМИ, ориентированные на экономных клиентов.

Вместо этого, если вы сделаете упор на качество, вы нацелитесь на торговые точки, ориентированные на покупателей предметов роскоши.

Создание убедительного маркетингового сообщения требует глубокого понимания собственного продукта, целевых клиентов и ценностей бренда.

Вам придется заняться самоанализом.Спросите себя: о чем мой продукт? Кто бы это купил? Какой бренд я хочу создать?

Отличный способ сжать это маркетинговое сообщение в готовую для печати презентацию — это использовать подход «безумных библиотек», изложенный Founder’s Institute.

Это включает определение компании, ее продукта, целевой аудитории, проблемы, которую она решает, и того, как она ее решает, — все это в одном предложении (аналогично рекламной презентации).

Никогда не используйте жаргон или модные словечки в своем выступлении, состоящем из одного предложения.Если ваша целевая аудитория — журналисты, блогеры, влиятельные лица — никогда не слышали этот термин (или слышали его миллиард раз), вы не хотите, чтобы он появлялся в поле.

Вот один пример ужасной, пронизанной жаргоном презентации, которая никогда не должна была выйти в свет:

В отличие от этого, вот один шаг, который короток и по делу:

Это гарантирует, что у вашего бренда будет короткое, быстрое маркетинговое сообщение с ясным содержанием и четко определенным углом зрения.

Это значительно упростит весь процесс подготовки к печати.

Следующим шагом, как вы узнаете ниже, является поиск правильных целей для этого маркетингового сообщения.

Как найти цели для прессы

Сегодняшняя пресса сильно отличается от того, что было два десятилетия назад.

Например, в 1990-е не было «влиятельных лиц» и «блоггеров». Маркетинговые кампании были направлены на то, чтобы привлечь журналистов в основные средства массовой информации и надеяться, что они будут упоминать вас в своих газетах, радиостанциях и телешоу.

Сегодня, однако, любой с аудиторией может быть «мишенью для прессы». Небольшой блоггер с несколькими тысячами вовлеченных подписчиков является такой же законной целью, как и большое издание с большой, но не заинтересованной аудиторией.
Это следует учитывать при поиске мишеней для прессы.

Вот несколько надежных способов найти потенциальных клиентов при создании стратегии маркетинговых коммуникаций:

1. Люди, ссылающиеся на похожий контент

Если кто-то в прошлом ссылался на похожий контент, велика вероятность, что он напишет об этом еще раз.

Начните поиск с поиска фрагмента контента, похожего на ваш. Поиск в Google — хорошее место. Ищите ключевые слова, которые описывают ваш продукт, бизнес или контент.

Например, если вы работаете в сфере искусственного интеллекта, при поиске по запросу «AI стартап» отображается ряд средств массовой информации, которые могут написать о вас:

Все это было бы хорошими целями для охвата.

Вы можете найти еще больше целей, найдя сайты, связанные с вышеперечисленными историями.

Добавьте историю в инструмент исследования обратных ссылок, такой как Ahrefs или Moz OSE.Это покажет вам всех, кто связался с ним:

Добавьте их в свой список потенциальных клиентов.

2. Обратный поиск изображения

Если вы продвигаете визуальные ресурсы, такие как инфографика, один из лучших способов найти потенциальных клиентов — это поискать средства массовой информации и блоги, которые в прошлом ссылались на подобную инфографику.

Для начала зайдите на Pinterest и найдите свои целевые ключевые слова + инфографику.

Если вы, например, публикуете инфографику контент-маркетинга, вы можете использовать это:

Найдя инфографику, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Искать это изображение в Google».Это откроет систему обратного поиска Google и покажет вам всех, кто ссылался на изображение.

Все это отличные цели для получения обратных ссылок и прессы.

3. Crunchbase

Crunchbase — это огромная база данных стартапов. Это также один из самых недооцененных коммуникационных инструментов для поиска объектов СМИ.

Вот как это работает:

• Перейдите на Crunchbase.com и найдите главного конкурента
• Прокрутите вниз до раздела «Последние новости и действия».
• Составьте список всех СМИ, которые недавно писали о компании-конкуренте

Например, вот несколько публикаций, в которых написано о HubSpot:

Для крупных компаний эта база данных обновляется очень регулярно, так что вы можете получить много потенциальных клиентов.Вы также можете использовать его, чтобы увидеть различные подходы, которые вы можете использовать для связи с различными СМИ.

4. JustReachOut

Бесстыдный плагин, но JustReachOut — это инструмент, который я сделал для решения именно этой проблемы. Он выполняет для вас работу по поиску всех возможностей СМИ, чтобы вы могли сосредоточиться на информационно-пропагандистской работе и построении отношений.

Чтобы использовать его, просто найдите свое основное ключевое слово. Вы увидите список журналистов, которые недавно писали на эту тему.

Нажмите кнопку «Отправить сообщение по электронной почте», и вы также увидите их данные электронной почты.

JustReachOut работает лучше, чем другие подходы, поскольку он ориентирован на журналистов и влиятельных лиц, а не на публикации. Это также значительно сокращает ваши усилия, показывая вам адреса электронной почты и помогая вам разработать презентацию.

Дубль Дмитрия

Если вы когда-либо проводили разъяснительную работу, вы знаете, что поиск объектов прессы и их адреса электронной почты занимает уйму времени.Если вы хотите персонализировать свое сообщение, что имеет решающее значение для повышения скорости отклика, вам также нужно будет отслеживать, о чем они писали в последнее время.

Я сделал Just Reach Out, помня об этих точных требованиях. Вы получаете все важные данные, необходимые для презентации журналистов, а также готовые презентации. Ни больше ни меньше.

Реализуйте эту тактику прямо сейчас с помощью нашего программного обеспечения.

Попробуйте прямо сейчас!

Есть ряд других менее эффективных тактик для поиска объектов прессы.Я уже рассказывал о некоторых из них в своем посте о том, как продавать журналистов.

Когда у вас есть список потенциальных клиентов, найдите их адреса электронной почты. Вот подробный пост о том, как найти чью-либо электронную почту.

Далее идет самая важная часть работы с прессой: построение отношений и продвижение своей истории.

Как попасть в прессу, налаживая отношения

Сфера связей с общественностью построена на отношениях.

Вы, возможно, видели этот стереотип в фильмах — занятый пиарщик, прикованный к телефону, листает Rolodex толще двух колод карт.

Реальность недалеко от истины (хотя электронные письма заменили телефоны, а CRM заменили ролодексы). Передача информации журналистам и влиятельным лицам — это все еще вопрос взаимоотношений в любой стратегии маркетинговых коммуникаций.

Успешный специалист по маркетинговым коммуникациям выстраивает эти отношения годами. Как предприниматель, вы — неизвестная величина для любого журналиста, влиятельного лица или инвестора. У вас могут быть лучшие в мире рассылки по электронной почте, но, поскольку они вас не знают, они вряд ли ответят.

Вы также обнаружите, что ведущие журналисты почти никогда не отвечают на незапрашиваемые холодные электронные письма. Вы можете получить ответ от DavesNewTechBlog.com, но если вы хотите попасть на TechCrunch, вы должны быть знакомы с журналистом.

Дело не в том, что журналисты и влиятельные лица — плохие люди. Их просто засыпают электронными письмами. Как показывает исследование Fractl, большинство журналистов получают более 100 презентаций в день.

70% журналистов также предпочитают совместно работать над историей, чем предлагать что-то полностью готовое.

По сути, это означает, что вы не можете просто рассылать холодные сообщения ведущим журналистам. Это гораздо менее эффективно, чем рассылка электронных писем с холодными продажами.

Вместо этого вам необходимо:

• Выделитесь среди десятков соревнующихся полей, а
• Совместно с журналистом разработайте идею рассказа

Чтобы сделать и то, и другое, вам нужно сделать одну вещь.

Как вы уже догадались: налаживайте отношения.

Как строить отношения

Секрет построения отношений с влиятельным лицом такой же, как и при построении любых других отношений:

Будьте ценны.

Это единственное правило должно стать руководящей силой в вашей стратегии маркетинговых коммуникаций. Все ваши взаимодействия с журналистами, блоггерами, влиятельными лицами, инвесторами, потенциальными клиентами и т. Д. Должны следовать ему.

В психологии «принцип взаимности» — то, что вы поступаете с другими так же, как они поступают с вами, — даже считается одним из столпов убеждения . Чем больше вы даете людям то, что они хотят, тем больше они будут делать то, о чем вы их просите (в нашем случае, опубликуйте вашу историю).Учет этого жизненно важен при построении процесса маркетинговых коммуникаций.

Прежде чем я расскажу о стратегиях предложения ценности, есть два принципа, которые вы должны принять в своих усилиях по связям с общественностью:

1. Сегментируйте потенциальных клиентов

Вы бы использовали тот же подход, чтобы связаться с Тимом Ферриссом, как если бы вы обращались к безымянному блоггеру?

Конечно, нет.

Вашим первым шагом в вашей стратегии маркетинговых коммуникаций должно быть разделение вашего списка на три категории:

• Высокий приоритет: Это ваши «киты» — важные цели, которые имеют огромное влияние и охват.Подумайте о влиятельных лицах, таких как Гэри Вайнерчук, и журналистах, таких как Мэтт Бернс из TechCrunch.
• Средний приоритет: Это потенциальные клиенты, имена которых могут быть известны людям в отрасли, но не имеют так называемых «китов», упомянутых выше. Обычно они управляют сайтами с умеренным авторитетом, но имеют растущую аудиторию. Что еще более важно, за ними часто следуют высокоприоритетные цели.
• Низкий приоритет: Это цели с новыми веб-сайтами и ограниченной аудиторией.Они не сильно влияют на то, чтобы вы стали «вирусными», но могут выступать в качестве источника ссылок и социальных доказательств.

Сегментация поможет вам согласовать ваши усилия с качеством цели. Создайте план маркетинговых коммуникаций, направленный на максимальное использование времени и усилий для достижения высокоприоритетных целей. Используйте масштабируемую тактику для охвата низкоприоритетных целей.

2. Персонализируйте свой охват

Отправка персонализированных писем — это вещь номер один, которую вы можете сделать для построения отношений.Кстати, большинство журналистов предпочитают, чтобы о них не писали в Твиттере или по телефону. Специалисты по медиальным отношениям, которые придерживаются электронной почты и избегают других средств коммуникации, получают самые высокие ответы.

Проблема в том, что персонализацию нельзя масштабировать.

Одно из решений — персонализировать в соответствии с приоритетом цели.

Для высокоприоритетных целей всегда используйте персонализированный стартер разговора. Это должно быть уникальное написанное от руки электронное письмо, которое инициирует беседу, сообщая что-то ценное без запроса .

Цель этого «начала разговора» — заявить о себе в поле зрения потенциальных клиентов. «Спросить» будет позже.

Для целей со средним приоритетом часто бывает достаточно вбрасывания одной персонализированной линии в начале поля. Это поможет вам выделиться из армии PR-агентов, рассылающих электронные письма по шаблонам.

Остальная часть электронного письма может быть из шаблона и должна включать вопрос.

Для низкоприоритетных целей персонализируйте имя и, если возможно, название их веб-сайтов.Остальная часть электронного письма может быть просто шаблоном.

Также рекомендуется переходить от целей с низким / средним приоритетом к целям с высоким приоритетом. Вы можете использовать свое освещение для целей с более низким приоритетом, чтобы создать социальное доказательство и продвигать более крупные публикации. Эффект «снежного кома» — важная часть любой успешной стратегии маркетинговых коммуникаций.

Теперь вы можете спросить: как мне начать разговор и предложить ценность журналистам?
Ниже я расскажу о четырех подходах.

Как начать разговор с журналистами

Как я сказал ранее, лучший способ построить отношения — дать вашим целям то, что они ценят.

Хотя это, очевидно, будет варьироваться от цели к цели, есть несколько вещей, которые хотят получить большинство влиятельных лиц, блоггеров и журналистов:

• Экспозиция
• Интересные истории и содержание
• Отзывы и комплименты
• Ответы на их вопросы

Я поделюсь некоторыми способами использования этих подходов для построения отношений ниже:

1.Делимся полезным контентом

Журналисты живут и дышат содержанием. Любой писатель, который заботится о своей работе, скорее всего, ищет в Интернете интересные истории и полезный контент.

Если вы можете указать журналисту на контент, который соответствует его потребностям, он это оценят.

Для этого вам нужно быстро изучить интересы журналиста и его недавние статьи.

Большинство журналистов четко укажут сферу своих интересов в своих публичных профилях.Например, Даррелл Этерингтон из TechCrunch отмечает свои репортажи в своей биографии в Twitter:

Это означает, что Даррелла, вероятно, будут интересовать истории, связанные с транспортом.

Вы также можете просмотреть их последние истории, чтобы узнать, какие темы интересовали их в последнее время.

В случае Даррелла он много писал об автомобильных технологических компаниях, таких как Tesla и Uber:

Если вы отправите Дарреллу историю об огнеметах или летающей машине Маска, есть шанс, что он сочтет ее полезной и поможет вам на один шаг ближе к установлению отношений.

Я использовал этот подход, чтобы связаться с Дарреллом ранее. Я отправил ему ссылку на статью по теме, которой он интересовался (Philips Hue). Он ответил, написав об этой истории позже на TechCrunch:

Важно, чтобы вы делали это без каких-либо ожиданий. Не спрашивайте; просто поделитесь хорошим контентом. «Дарение» должно быть краеугольным камнем вашей стратегии маркетинговых коммуникаций.

Не пытайтесь добавить ссылку на созданный вами контент. Позже будет время для саморекламы; пока просто будьте щедры, делясь качественным контентом.

Дубль Дмитрия

Если вы собираетесь делиться контентом с журналистами, выберите что-то существенное и нелегкое. Не просто присылайте им последнюю статью, которую вы видели на NYTimes; скорее всего, они это уже видели.

Составьте список лучших веб-сайтов, на которых регулярно размещается контент из вашей журналистской отрасли. Например, если вы ориентируетесь на бизнес-блогеров, вы можете поделиться чем-нибудь из HBR.орг.

Для достижения наилучших результатов привяжите содержание к тому, о чем недавно писал журналист. Список их последних опубликованных работ — как показано на Just Reach Out — может помочь.

Реализуйте эту тактику прямо сейчас с помощью нашего программного обеспечения.

Попробуйте прямо сейчас!

2. Продвигайте их на Quora

.

Безошибочный способ привлечь влиятельного человека — дать ему бесплатную рекламу.

Однако большинство маркетологов портят это, написав о влиятельном лице в своем блоге и отправив им ссылку на него.

Хотя они, вероятно, будут приятно удивлены, увидев свое имя на вашем сайте, в этом подходе есть элемент эгоизма. Ожидается, что им придется продвигать ваш сайт в обмен на упоминание.

Уловка состоит в том, чтобы проявить щедрость, предоставив им доступ к сайтам, которые а) вы не контролируете и б) имеют большую аудиторию.

И один из лучших сайтов для этого — Quora.

Вот как это работает:

Найдите ваше целевое ключевое слово на Quora.Ищите достаточно открытый вопрос, но достаточно конкретный, чтобы вызвать мнение экспертов.

Например, если вы пишете о контент-маркетинге, это будет хороший вопрос (вы знаете, что это хороший вопрос, потому что на него ответил Нил Патель):

Далее напишите развернутый ответ на вопрос. Самое главное, включите цитату или ссылку на влиятельного человека, на которого вы пытаетесь настроить таргетинг.

Например, я хотел связаться с писателем Venture Beat, поэтому я включил ее цитату в свой ответ:

Теперь обратитесь к влиятельному человеку и расскажите ему о своем ответе на Quora (или твите, как в примере ниже):

Этот подход работает лучше, чем просто опускать имя влиятельного лица в своем сообщении в блоге.Это показывает, что вы достаточно заботитесь об их работе, чтобы не только прочитать ее, но и продвигать на платформе, которой вы даже не владеете.

Результат — прочная основа для построения отношений в рамках вашей стратегии маркетинговых коммуникаций.

3. Делитесь данными и идеями

Журналисты любят данные , особенно если их можно использовать для подтверждения того, о чем они писали ранее.

Если у вашей организации есть какие-то уникальные данные или идеи, поделиться ими с журналистом или влиятельным лицом — отличный способ получить «свое мнение».

Уловка, чтобы заставить эту работу работать, состоит в том, чтобы связать данные с тем, что они рассматривали недавно. Если они писали о плохих коэффициентах конверсии информационных кампаний, и у вас есть собственные данные, свидетельствующие об обратном, поделитесь ими с ними.

Например, OKCupid сослался на недавние сообщения журналиста об «одиночестве», чтобы поделиться данными о предпочтениях в свиданиях:

Но что, если у вас нет собственных данных?

В этом случае вы можете создать уникальный контент специально для влиятельного лица.

Я широко использовал эту тактику для продвижения Polar. Мы создали уникальные опросы, которые блоггеры могли использовать в своих недавних публикациях, чтобы стимулировать участие.

Обратите внимание, как я закрыл письмо с вопросом?

Это отличный способ получить ответ.

4. Ответьте на их вопросы

Что, если вместо того, чтобы предлагать журналистам, вы могли бы заставить их вместо этого предлагать вам рекламу?

Звучит невероятно, но именно этим занимается HARO (Help A Reporter Out).

HARO упрощает процесс маркетинговых коммуникаций, связывая журналистов с источниками. Каждый день он рассылает электронное письмо со списком требований от разных журналистов. Источники, которые соответствуют их требованиям, могут вмешаться и оставить отзыв.

Например, вот недавнее требование к специалистам по блокчейну, опубликованное на HARO:

Если бы у вас был блокчейн-продукт, это была бы самая легкая пресса, которую вы когда-либо могли получить.

Проблема с HARO в том, что его бывает трудно найти.Это не доступно для поиска; вы должны попросить своего менеджера по маркетинговым коммуникациям следить за информационными бюллетенями, которые они отправляют дважды в день.

Чтобы решить эту проблему, я добавил в JustReachOut поисковую систему HARO. Вместо того, чтобы копаться в информационных бюллетенях, просто введите целевое ключевое слово и найдите подходящие возможности.

Это значительно упрощает весь процесс маркетинговых коммуникаций и привлекает вашу организацию к некоторым громким публикациям в СМИ. Так что постарайтесь включить HARO в качестве одного из инструментов маркетинговой коммуникации.

Дубль Дмитрия

«Будьте там, где уже есть ваши клиенты» — это Business 101, и это в равной мере применимо и к PR. Будьте там, где журналисты уже задают вопросы. В нашем случае это HARO.

Однако копаться в длинных электронных письмах HARO, отправляемых дважды в день, может очень быстро утомиться. Поэтому мы включили поисковую систему HARO в Just Reach Out, чтобы упростить процесс.

Реализуйте эту тактику прямо сейчас с помощью нашего программного обеспечения.

Попробуйте прямо сейчас!

Использование отношений для получения информации в прессе

Если вы усердно поработали и построили отношения с журналистами в рамках своей стратегии маркетинговых коммуникаций, вы уже далеко впереди конкурентов.

Вы обнаружите, что гораздо легче заставить людей отвечать вам, если вы уже общались с ними раньше.

Например, вместо того, чтобы отправлять новое электронное письмо, вы можете просто ответить в своей старой беседе.Когда они видят, что вы говорили с ними раньше, они гарантированно хотя бы посмотрят.

Во-вторых, действует принцип взаимности. Если вы в прошлом были милы с ними, они неявно обязаны ответить вам тем же.

После пары прикосновений (чем важнее влиятельный человек, тем больше прикосновений вам понадобится), отправьте ему электронное письмо со ссылкой на ваш предыдущий разговор. Но на этот раз укажите четкий вопрос, например:

Если ваша презентация хорошая и интересная для них, большинство с радостью ответят.

Самое лучшее в этом подходе — то, что ваша презентация не обязательно должна быть идеальной. Маркетологи часами следят за холодными советами по электронной почте, но если ваши цели уже разогрелись, вам не нужно использовать какие-либо хитрые «уловки».

Конечно, это не означает, что вы можете отправлять ленивую подачу. Вы по-прежнему должны быть лаконичными, предлагать ценность и использовать сильную тему.

Следуйте советам в этом посте, чтобы узнать, как создать убедительную презентацию для журналистов и влиятельных лиц.

Из всех маркетинговых и коммуникационных подходов нет ничего более ценного, чем эти отношения с прессой!

Со временем эти отношения обеспечат вам ценное освещение в СМИ, которое намного перевесит то, чего вы можете достичь даже с огромным рекламным бюджетом. В конце концов, история в топовой торговой точке вызывает гораздо больше доверия, чем любая рекламная кампания саморекламы — будь то телереклама или прямая почтовая рассылка.

Это лучшая инвестиция в маркетинг, которую вы когда-либо сделали!

К вам

Получение возможностей для прессы, обратных ссылок и гостевых блогов должно быть краеугольным камнем стратегии маркетинговых коммуникаций любого стартапа.Это намного более рентабельно, чем реклама, масштабируемо и помогает выстроить долгосрочные отношения, необходимые для продвижения вашего бизнеса.

Какую стратегию маркетинговых коммуникаций вы используете? Позвольте мне знать в комментариях ниже!

Что такое маркетинговые коммуникации? определение и значение

Определение: Маркетинговое сообщение относится к средствам, используемым компаниями для передачи информации о продуктах и ​​брендах, которые они продают, прямо или косвенно клиентам с намерением убедить их совершить покупку.

Другими словами, различные средства, используемые компанией для обмена информацией о своих товарах и услугах с клиентами, называются маркетинговыми коммуникациями.

Маркетолог использует инструменты маркетинговой коммуникации для повышения узнаваемости бренда среди потенциальных клиентов, что означает создание в их сознании определенного имиджа бренда, который помогает им принять решение о покупке.

Маркетинговая коммуникация предлагает ответы на следующие вопросы:

• Почему следует использовать продукт?
• Как можно использовать продукт?
• Кто может пользоваться продуктом?
• Где можно использовать продукт? И
• Когда можно использовать продукт?

Маркетинговая коммуникация включает рекламу, продвижение продаж, мероприятия и опыт (спонсорство), связи с общественностью и рекламу, прямой маркетинг, интерактивный маркетинг, устный маркетинг, личные продажи.Эти средства коммуникации вместе называются «Микс маркетинговых коммуникаций ».

Элементы комплекса маркетинговых коммуникаций

1. Реклама: Это косвенный платный метод, используемый фирмами для информирования клиентов о своих товарах и услугах через телевидение, радио, печатные СМИ, онлайн-сайты и т. Д. полная информация о продуктах и ​​услугах фирмы может быть легко передана с огромным охватом целевой аудитории.
2. Содействие продажам: Содействие продажам включает в себя несколько краткосрочных стимулов, чтобы убедить клиентов инициировать покупку товаров и услуг. Этот метод продвижения не только помогает удержать существующих клиентов, но и привлекает новых с дополнительными преимуществами. Возвратные скидки, скидки, окупаемость, схема «Купи один — получи один бесплатно», купоны и т. Д. — вот некоторые из инструментов стимулирования продаж.
3. События и опыт: Несколько компаний спонсируют такие мероприятия, как спортивные, развлекательные, некоммерческие или общественные мероприятия, с намерением укрепить свой бренд в сознании клиентов и создать с ними долгосрочные связи.

   Название фирмы, спонсирующей мероприятие, можно увидеть на границах игровых площадок, майках игроков, трофеях, наградах на развлекательных шоу, щитах на сцене и т. Д.

4. Связи с общественностью и реклама: Компании проводят несколько социальных мероприятий с целью создания положительного имиджа бренда на рынке. Действия, которые предпринимают компании, такие как строительство общественных заведений, пожертвование части своей покупки на образование детей, организация лагерей донорства крови, посадка деревьев и т. Д.Вот некоторые из распространенных шагов по улучшению связей с общественностью.
5. Прямой маркетинг: С технологической точки зрения компании используют электронную почту, факс, мобильные телефоны, чтобы напрямую общаться с потенциальными клиентами, не привлекая посредников.
6. Интерактивный маркетинг: Интерактивный маркетинг в последнее время приобрел популярность как инструмент маркетинговых коммуникаций, при котором клиенты могут взаимодействовать с фирмами в режиме онлайн и решать свои вопросы в режиме онлайн.

   Amazon — один из лучших примеров интерактивного маркетинга, в котором клиенты делают свой выбор и могут видеть, что они выбрали или заказали в недавнем прошлом. Кроме того, несколько веб-сайтов предлагают клиентам платформу, на которой они задают вопросы и получают ответы в Интернете, например, answer.com.

7. Маркетинг из уст в уста : это один из наиболее широко применяемых методов коммуникации, когда клиенты делятся своим опытом со своими коллегами и друзьями о товарах и услугах, которые они недавно купили.Этот метод очень важен для фирм, потому что имидж бренда зависит от того, что покупатель думает о бренде и какое сообщение он передает другим.
8. Персональные продажи : Это традиционный метод маркетинговых коммуникаций, при котором продавцы напрямую подходят к потенциальным клиентам и информируют их о товарах и услугах, с которыми они имеют дело. Это считается одним из самых надежных способов коммуникации, потому что это делается либо напрямую, либо устно, т.е.е., лицом к лицу или в письменной форме по электронной почте или текстовым сообщениям.

Таким образом, комплекс маркетинговых коммуникаций относится к различным инструментам, которые фирма может использовать для информирования, убеждения и напоминания покупателю о продуктах и ​​услугах, которые она продает.

Значение и типы маркетинговых коммуникаций

Определение маркетинговых коммуникаций

Маркетинговую коммуникацию

можно определить как методологию и тактику, применяемую компаниями для передачи сообщений в уникальной и творческой манере своим существующим и потенциальным клиентам об их предложениях продуктов и услуг.Обмен сообщениями является прямым или косвенным по своей природе с намерением убедить клиентов позволить себе покупку продуктов и услуг.

Различные каналы и платформы маркетинговых коммуникаций включают в себя рекламные акции Google, печатную рекламу, телевизионную рекламу, маркетинг в социальных сетях, PR-мероприятия, ведение блогов, контент-маркетинг и участие в торговых ярмарках и выставках, среди прочего.

Маркетинговая коммуникация состоит из двух терминов: маркетинг и коммуникация.Прежде чем мы узнаем, что такое маркетинговая коммуникация, давайте сначала узнаем о маркетинге и коммуникации отдельно. Маркетинг состоит из действий, которые компания предпринимает для увеличения продаж своей продукции.

Для этого они выбирают различные методы, такие как реклама, исследование рынка, связь со старыми клиентами, написание им электронных писем, поддержка знаменитостей, привлекающий внимание графический дизайн, броские слоганы или фразы и т. Д.

Основная цель маркетинга — привлечь внимание потенциальных клиентов с помощью различных рекламных приемов.И словарное значение нашего второго термина «коммуникация» — это акт совместного использования или обмена информацией от одного объекта к другому с использованием какого-либо средства, такого как письмо, разговор и т. Д., Общение может происходить между двумя сторонами, общение является неполным при отсутствии одна вечеринка.

Маркетинговую коммуникацию можно определить как использование различных каналов коммуникации, таких как печатные СМИ, радио, телевидение, электронная почта, мероприятия, брошюры и т. Д., Для достижения целей маркетинга. Есть различные методы маркетинговой коммуникации, из которых можно выбирать.

Прочтите эту статью, чтобы узнать о различных методах маркетинговых коммуникаций, которые вы можете использовать для достижения целей вашего бизнеса.

Важность маркетинговых коммуникаций:

1) Разработайте стратегическое видение

Первым пунктом в списке важности маркетинговых коммуникаций является то, что они помогают руководству компании и менеджерам по маркетингу разработать стратегическое видение использования различных маркетинговых возможностей и платформ и разработать планы, которые заставляют компанию предлагать новые и инновационные методы продвижения предложений для клиентов.

Это заставляет компанию сохранять отличительную идентичность на рынке и в умах клиентов как бренд, который жаждет маркетинговых и рекламных способов, которые не только являются стратегическими по своему характеру, но и имеют преимущество в способах информирования об особенностях и атрибуты товаров и услуг.

2) Повышение узнаваемости бренда

Концепция брендинга полностью связана с продвижением целей и видения бренда и компании в целом, но недооценка важности маркетинговых коммуникаций помогает в создании и обеспечении необходимого стимула для повышения узнаваемости бренда косвенным образом в качестве стратегии. а творческие произведения маркетинговых коммуникаций начинаются с использования сильного наследия бренда, за которым следуют особенности и уникальные торговые предложения продуктов и услуг.

3) Выражает конкурентное преимущество

На рынке слишком много брендов, предлагающих аналогичную линейку продуктов и услуг, что дает покупателям довольно много вариантов и альтернатив на выбор, и часто покупатели выбирают продукты и услуги, предлагаемые конкурентами.

Таким образом, понимание важности маркетинговых коммуникаций помогает компании продвигать свои предложения уникальным и новаторским образом, выбирая различные маркетинговые и медийные каналы, такие как печатная реклама, телевизионная реклама, радиоролики, цифровой маркетинг, интерактивный маркетинг и PR среди прочего. это позволяет продемонстрировать особенности и характер предложений в позитивном свете, создавая жесткую конкуренцию главным конкурентам компании, и действует как фактор притяжения для клиентов.

4) Поддерживает репутацию

Следующим в очереди важности маркетинговых коммуникаций является то, что они помогают компании укреплять деловую репутацию на рынке, поскольку, когда коммуникационная стратегия осуществляется на постоянной и непрерывной основе, аспект доверия укореняется в умах существующих и потенциальных клиентов, поскольку они постоянно наблюдают за сообщениями и сообщениями от компании и ее предложений и дают им представление о том, что компания является подлинной и подлинной в своих предложениях.

Еще одним аспектом этого момента является то, что маркетинговая коммуникация также включает участие в различных мероприятиях, связанных с корпоративной социальной ответственностью и на благо общества, что помогает компании завоевать расположение своих покровителей и заинтересованных сторон.

5) Привлекает таланты

Подлинная и инновационная стратегия маркетинговых коммуникаций и обмена сообщениями не только привлекает новый круг клиентов, но также привлекает таланты для компании, которая желает ассоциироваться с компанией в качестве сотрудников, поставщиков, инвесторов, агентств и других деловых партнеров, что помогает компания растет от силы к силе и очень успешно достигает своих целей и задач.

6) Просвещает сообщество инвесторов

В продолжение вышеизложенного и упора на важность маркетинговых коммуникаций, еще одним преимуществом для компании является то, что они просвещают сообщество инвесторов о сильных сторонах, основных ценностях, основных принципах, видении, подходе и целях компании, а также о ее конкурентные преимущества, уникальные торговые предложения, а также особенности и атрибуты продуктов и услуг, предлагаемых целевому рынку.

И как только инвесторы впечатлены и удовлетворены ценностями и целями компании, они готовы инвестировать в компанию, что помогает руководству достичь своих финансовых целей, что в дальнейшем придаст импульс бизнес-операциям и приведет к более высоким результатам. продажи и повышенная прибыль.

7) Увеличивает прибыль

Как правило бизнес-стратегии гласит, что отделы маркетинга и продаж работают как костяк друг друга, и когда они оба объединяют усилия, прибыль компании находится на рекордно высоком уровне из-за увеличения продаж и доли рынка, поскольку по сравнению с конкурентами на рынке, поскольку маркетинговая коммуникация носит стратегический, инновационный и творческий характер, а также хорошо согласуется с общими бизнес-целями компании.

8) Улучшение коммуникации с клиентами

Для привлечения новых клиентов и удержания существующих на долгосрочной основе важно, чтобы маркетинговые коммуникации были прозрачными, последовательными, четкими, прямыми и помогали решать проблемы клиентов.

И когда руководство компании и отдел маркетинга должным образом понимают и осознают важность маркетинговых коммуникаций, происходит автоматическое улучшение коммуникации с клиентами и их уровень доверия к бренду, его предложениям и компании в целом. многообразия с компанией, способной достичь желаемых целей и задач.

9) Придумывайте инновационные маркетинговые и рекламные идеи

Понимание важности маркетинговых коммуникаций помогает руководству и отделу маркетинга попытаться предложить инновационные маркетинговые и рекламные идеи, которые не только изобретательно передают сообщения бренда, но и дают бренду преимущество в творчестве по сравнению с их конкуренты на рынке.

Также необходимо, чтобы компания постоянно исследовала последние маркетинговые тенденции на рынке и была открыта для опробования новых и новаторских идей по продвижению продуктов и услуг.

Вышеупомянутые причины объясняют важность маркетинговых коммуникаций.

13 элементов маркетинговых коммуникаций

1. Реклама

Прежде всего, в моем списке видов маркетинговой коммуникации есть реклама. Рекламу можно определить как деятельность по продвижению товаров или услуг с использованием рекламы. Реклама — один из наиболее часто используемых методов маркетинговой коммуникации.

Компании тратят миллионы долларов на продвижение своей продукции через рекламу.Однако деньги, потраченные на рекламу, окупаются, окупаемость инвестиций в рекламу довольно высока.

Вы можете создать свою рекламу или нанять рекламную компанию в зависимости от вашего бюджета. Существуют различные рекламные платформы, такие как телевидение, радио, реклама на YouTube и т. Д.

Где вы можете платить за показ своей рекламы, а также можете увеличить частоту показа рекламы, заплатив больше. Крупные компании обычно предпочитают размещать рекламу на телевидении, поскольку эта платформа имеет самый большой охват аудитории.Еще одна предпочтительная платформа для рекламы — это онлайн-реклама.

Интернет-реклама дешевле, чем телевизионная, и имеет довольно высокую рентабельность инвестиций, а еще одним преимуществом использования онлайн-рекламы для рекламы является простота расчета рентабельности инвестиций.

№ 2. Связь с общественностью

Метод маркетинговых коммуникаций по связям с общественностью является одним из наиболее надежных методов, поскольку он исходит не напрямую от компании, но в нем участвует третья сторона.В этом типе маркетинговых коммуникаций информация передается аудитории за одну копейку.

Многие компании выбирают этот тип маркетинговых коммуникаций, и он также эффективен, потому что информация поступает из подлинного источника, а не из платного источника компании.

Компании отдают предпочтение рекламе, а не связям с общественностью, потому что они теряют контроль над содержанием.

Реклама агрессивно продвигает продукты, тогда как связи с общественностью продвигают продукты тонкими и мягкими способами.Однако, если ваш продукт подлинный и у вас есть что предложить, вам следует выбрать этот метод маркетинговых коммуникаций.

№ 3. Продвижение продаж

Давайте поговорим о любимом людьми методе маркетинговой коммуникации. Люди любят продажи. Они наполняются радостью, когда читают вывеску «распродажа» или «скидка 50%».

Существуют различные методы, которые вы можете выбрать для проведения рекламных акций, такие как скидки, купоны; раздача премиум-класса, раздача образцов, конкурсы, специальные предложения, скидки, программы лояльности, бесплатная доставка и т. д.

Малые новые предприятия обычно предпочитают этот метод маркетинговых коммуникаций. Используя этот метод, вы можете занять свое место на рынке и повторно увеличить продажи своей продукции. Вы можете использовать промо-акции в любое время года или в определенное время, например, в сезон фестивалей.

Но убедитесь, что вы планируете стимулирование продаж, а не просто вешаете скидку X% рядом с продуктами, продажи которых вы хотите увеличить. В противном случае вместо получения прибыли вы в конечном итоге потеряете свои драгоценные деньги.

№4. Интернет-СМИ

Интернет-СМИ — наиболее предпочтительный вид маркетинговых коммуникаций в настоящее время. На это есть две причины. Во-первых, в настоящее время почти 90% всего населения проводит большую часть времени в Интернете. Следовательно, он имеет максимальный охват, а во-вторых, этот метод маркетинговой коммуникации довольно дешев по сравнению с другими методами маркетинговой коммуникации.

Смысл онлайн-СМИ заключается в продвижении или продвижении ваших продуктов с использованием доступных онлайн-платформ, таких как реклама в Facebook, Instagram, YouTube, размещение рекламы на веб-сайтах, блогах и т. Д.Помимо этого, вы также можете платить влиятельным лицам в социальных сетях за продвижение ваших продуктов.

Таким образом, вы можете настроить таргетинг на большую аудиторию, потратив немного. Этот метод маркетинговой коммуникации довольно эффективен, поскольку он доставляет прямое сообщение будущей аудитории.

№ 5. Защита интересов клиентов

Вы, должно быть, встречались с одним или двумя людьми, друзьями или членами семьи, которые настолько влюблены в продукт, который они использовали, и заставляют вас купить и использовать этот продукт хотя бы один раз.Вы не поверите, но они продвигают продукт компании, ничего не получая взамен.

Этот тип маркетинговых коммуникаций называется защитой интересов клиентов, когда ваши счастливые и довольные клиенты защищают ваш продукт, o ожидая чего-либо взамен.

Однако вы также можете потратить немного, чтобы побудить клиентов продвигать вашу продукцию. Например, вы можете предоставить им определенную скидку, если они порекомендуют ваш продукт своим друзьям.

Это довольно эффективный метод маркетинговой коммуникации, люди больше доверяют людям, которых они знают, чем телевизионной рекламе, но он имеет ограниченный охват аудитории.Например, один ваш покупатель может порекомендовать ваш продукт максимум 4 или 5 знакомым ему людям.

№ 6. Запуск продукта

Запуск продукта — довольно дорогой вид маркетинговых коммуникаций. Крупные компании с огромным бюджетом обычно предпочитают этот метод маркетинговых коммуникаций, так как для организации запуска продукта требуется дополнительная команда экспертов и большая подготовка.

Смысл запуска продукта заключается в том, чтобы вывести на рынок новую или обновленную версию нового продукта.Это увеличивает продажи продукта, как только продукт выводится на рынок, а также помогает в создании имени и имиджа вашего бренда.

№ 7. Марка

Да, вы прочитали правильно. Создание бренда — один из эффективных видов маркетинговых коммуникаций. Вы заметили, что многие люди называют продукты своими «торговыми марками» вместо того, чтобы называть их своим названием продукта, или, возможно, вы делаете то же самое неосознанно.

Например, вместо того, чтобы говорить «мои туфли или мои спортивные туфли», люди ссылались на них, говоря «моя Nike» или «моя Puma».«Или вместо того, чтобы называть помаду помадой, они называют ее, используя ее торговую марку, например,« NARS Velvet »или« NYX »(Кстати, это названия брендов губной помады на случай, если вы не знаете о них, как я).

№ 8. Исследование рынка

Маркетинговое исследование — это метод изучения рынка и выяснения требований, ожиданий, мотивации и интересов своих целевых клиентов до того, как они представят свой продукт на рынке.

Существует несколько методов проведения маркетинговых исследований, таких как фокус-группы, тестовые исследования, опросы, индивидуальные интервью, тестовые исследования, исследования признания и т. Д.

Этот тип маркетинговых коммуникаций важен, поскольку вы узнаете о потребностях своих клиентов, а также узнаете о текущей ситуации на рынке. Используя эту информацию, вы можете подготовить эффективную маркетинговую стратегию, чтобы убедить ваших потенциальных клиентов купить ваш продукт.

№ 9. Реклама

Паблисити — один из эффективных видов маркетинговых коммуникаций. Публичность означает освещение вашего продукта в газетах, на телевидении или на любых других медиа-платформах.Такой вид маркетинговых коммуникаций может сделать ваш продукт известным и увеличить его продажи в одночасье.

Вы можете воспользоваться своими отношениями с представителями местных СМИ, чтобы рассказать о своем продукте. Однако и этот вид маркетинговых коммуникаций довольно рискован.

Это может превратиться в негативную рекламу вашего продукта, поскольку содержание новостей находится вне вашего контроля, и люди СМИ могут писать или говорить о вашем продукте, как им заблагорассудится.

№ 10. Персональная продажа

Персональные продажи — один из старейших методов маркетинговых коммуникаций.В старые времена, когда средства массовой информации, такие как телевидение, радио и онлайн-платформы, не были очень популярны в то время, компании полагались на личные продажи для маркетинговых коммуникаций.

При использовании этого метода маркетинговой коммуникации компании нанимают опытных продавцов, чтобы они ходили от двери к двери и продавали товары людям.

Этот метод довольно дорогостоящий, так как вы должны платить огромные комиссионные вашим продавцам за каждую проданную ими единицу. В дополнение к этому, этот тип маркетинговой коммуникации также довольно медленный, поскольку вы обращаетесь только к одному потенциальному клиенту за раз.

№ 11. Цифровой маркетинг

Этот тип маркетинговых коммуникаций возможен только благодаря появлению цифровых устройств в нашей жизни. Правильный маркетинг предлагает правильный продукт с правильным предложением в нужном месте.

Таким образом, лучший способ продавать свой продукт — это смартфоны. В наши дни люди могут забыть поесть, но они никогда не забывают проверять свои телефоны.

Цифровой маркетинг — это эффективный метод маркетинговых коммуникаций, поскольку он интерактивен, портативен, доступен для таргетинга, совместного использования и адаптируется.Используя цифровой маркетинг, вы можете адаптировать контент вашего маркетинга в соответствии с вашей целевой аудиторией и предоставлять предложения отдельным клиентам.

№ 12. Прямой маркетинг

Прямой маркетинг сильно отличается от других методов массового маркетинга, таких как медиа-маркетинг, реклама и т. Д. В этом типе маркетинговых коммуникаций; вы ориентируетесь на клиентов, если точно знаете, кто ваши целевые клиенты. Вы можете отправить им купон на скидку, каталог, открытку или письма.

Этот метод весьма выгоден для тех компаний, которые используют промокоды, купоны на скидку, специальные предложения в качестве маркетинговых стратегий или когда ваш бизнес сильно зависит от обратной покупки и т. Д.

Если у вас есть личное представление о клиенте, вы также можете включить личное сообщение или письмо. Например, вы можете отправить им купон на скидку или небольшой подарок на день рождения или годовщину. Такой прямой подход заставит людей оставаться лояльными к вашему бренду.

№ 13. Блоги и сайты

Это довольно новый и недорогой вид маркетинговых коммуникаций. В этом маркетинговом сообщении вы косвенно продвигаете свой продукт. Блог — это разновидность личного дневника в Интернете, в котором автор пишет о своих личных чувствах или других важных вещах.

Например, если вы управляете косметической компанией, вы можете использовать блог, чтобы писать о косметических товарах или косметических приемах. Там вы не только делитесь полезным контентом со своей аудиторией, но и косвенно продвигаете продукцию своего бренда. Точно так же веб-сайт — это онлайн-идентичность вашей компании.

Вы размещаете информацию о своей компании, ее сертификации, продукции, контактной информации и другие важные сведения на официальном сайте вашей компании.

Стратегия маркетинговых коммуникаций для малого бизнеса

1.Сделайте это, чтобы прибить его

Откровенно говоря, существует только два способа, с помощью которых ваши продукты и услуги могут выжить на рынке. Либо он может стать брендом, либо стать товаром, и излишне упоминать, что риски ниже, поскольку он является товаром, потому что могут быть достигнуты большие объемы, но обратная сторона заключается в том, что маржа прибыли очень низкая, а рынок часто переполнен.

Продукт использует свою идентичность, и различные продукты, не имеющие торговой марки, используются во многих отраслях.Например, выбирая мышь для ноутбука, вы можете выбрать либо фирменную мышь Intex, либо любую дешевую мышь без бренда. Разница будет заметна в цене, отделке, текстуре и общей удовлетворенности потребителей.

Фирменный продукт обеспечивает качество и доверие клиентам наряду с обслуживанием. Поскольку брендированная компания вкладывает столько усилий и ресурсов в создание продукта, что есть основания брать надбавку. Например, покупатель, который заботится о цене, будет легко выбрать между one plus 7T и iPhone 11.

За 600 долларов вы получаете современные функции, которые превосходны на бумаге в планшете One Plus 7T, но для сравнения, на iPhone качество намного лучше, начиная с качества изображения и заканчивая сборкой, ощущением текстуры и общим потребителем. удовлетворение. Вот почему для сознательного покупателя повышение цены на 150 долларов не будет большой проблемой.

Другими такими примерами являются Yahoo, Amazon, Coca-Cola, Microsoft, Apple, братья Уорнер, Unilever, Audi и т. Д. Фирменный продукт или услуга — единственное различие между удовлетворенностью клиентов.Это особенно актуально для продуктов премиум-класса. Эти продукты премиум-класса имеют популярные слоганы, которые описывают бренд в минималистичном стиле, а иногда они пытаются передать основную особенность продукта.

Например, девиз Apple — «Думай по-другому», а слоган Audi — Vorsprung Dutch Technik, что переводится как «Развитие с помощью технологий». Бренд должен быть воплощением миссии компании и преимуществ продуктов наряду с видение компании и отраслей, в которых они работают.

Для этого необходимо общаться с клиентом на личном уровне и понимать его реакцию на потребности и желание, что поможет вам продать продукт, разработав эффективную стратегию маркетинговых коммуникаций. Помимо всего этого, брендинг — это еще и то, как ваша команда продаж взаимодействует с клиентом, одевается на поле и имеет подход к клиентам.

2. Сосредоточьтесь на логотипе

Логотип — самая заметная особенность бренда. Это также самая запоминающаяся особенность бренда.Говорят, что многие клиенты забывают название компании, но никогда не забывают логотип.

Вот почему следует проявлять особую осторожность при разработке логотипа и его выборе, потому что компании тратят миллионы долларов на создание, что само по себе означает приоритет и важность создания логотипа и брендинга, потому что логотип означает то, что представляет компания.

Само собой разумеется, что копирование существующего логотипа было бы крайне неразумным решением, и лучше всего нанять дизайнера или опытного профессионального создателя логотипа.Логотип должен выделяться среди конкурентов и быть простым, но передавать значительный посыл.

Он должен быть четким, чтобы его можно было использовать в нескольких местах, не создавая никаких проблем, таких как веб-сайты, газеты или визитки. Многие приверженцы бизнеса частично приписывают успех компании ее логотипу.

Использование шрифтов, изображений или цветов, используемых в логотипе, должно выделять его среди конкурентов. После того, как логотип будет завершен, он должен быть зарегистрирован в патентном бюро, чтобы никто другой не мог его скопировать.

3. Целевая аудитория

Понимание вашей целевой аудитории и, соответственно, разработка индивидуальной стратегии маркетинговых коммуникаций — решающий фактор для успеха вашего продукта. Вам необходимо сначала понять целевую аудиторию, а затем разработать в соответствии с ней коммуникационную стратегию. Коммуникационная стратегия должна быть ясной и лаконичной и напрямую учитывать потребности и характеристики этой целевой аудитории.

Один из способов сделать это — провести множество интервью и опросов и напрямую спросить клиентов, что именно они хотят.Эти идеи, полученные в результате исследований и опросов, имеют решающее значение для маркетинговой команды. Они четко понимают, чем на самом деле является клиент и какой должна быть его коммуникационная стратегия.

Коммуникационная стратегия должна быть сосредоточена вокруг анализа клиента, и компания должна уделять время пониманию потребностей клиента. Коммуникационная стратегия, основанная на недостаточном или неправильном исследовании, обречена на провал на рынке. Для эффективного выполнения стратегии можно использовать сегментацию и позиционирование.

В случае сегментации рыночная аудитория делится на похожие и однородные группы, и для этих групп используется индивидуальная стратегия таргетинга. Когда новый продукт или бренд должен быть выпущен на рынок, он должен быть позиционирован соответствующим образом как продукты премиум-класса, обычные продукты или продукты начального уровня. Позиционирование — это то, что компания создает восприятие продукта услуги по отношению к своим конкурентам и отвечает на очень важный вопрос о том, каково мнение компании с точки зрения клиентов.

Когда компания выходит на новый рынок, будет сложно определить рынок и позицию компании на нем. Лучшее позиционирование дает продукту, а также организации конкурентное преимущество перед конкурентами и конкурирующими компаниями.

Стратегия позиционирования будет отличаться на существующем рынке и должна четко определять и дифференцировать клиентскую базу. Маркетинговая коммуникация должна действительно отличать продукты от их пользовательской базы.

Примерами точной стратегии маркетинговых коммуникаций может служить iPhone 11. Новые iPhone 11, iPhone 11 Pro и iPhone 11 Pro Max — три новых флагмана, выпущенных Apple в этом году. Компания четко дифференцирует свою продукцию для клиентов следующим образом:

Слоган iPhone 11 — «всего в нужном количестве». В этом сообщении четко говорится, что телефон нацелен на большую часть аудитории. Цена телефона указана по более низкой цене, и большинство функций добавлено.

Для iPhone 11 Pro и Pro Max слоган гласит: «Pro Camera. Профессиональный дисплей. Pro Performance ». Apple четко разграничила этот телефон для высококлассных пользователей и нишевых клиентов, потому что телефон имеет более высокую цену, а его функции и производительность нацелены на высококлассных пользователей.

Поскольку цена сама по себе является большим стимулом для многих клиентов, телефон автоматически классифицируется для конечных пользователей. Стратегия позиционирования может быть единственным фактором влияния, которое выделит ваш продукт для покупателя.

4. Реклама

Единственная цель рекламы — повысить осведомленность потребителей и потенциальных покупателей о продукте или услуге. Реклама использует правильное сообщение наряду с убеждениями, чтобы купить продукт. Правильное медиапланирование должно быть выполнено до того, как позиционировать дорогой бренд или продукт, потому что неправильные медиа могут сильно помешать успеху продукта.

Различные средства массовой информации, используемые для рекламы, такие как телевидение, печать, открытое пространство, радио и в настоящее время социальные сети.Цифровые медиа стали более популярным средством продвижения рекламы для нужной целевой аудитории.

Перед применением стратегии маркетинговых коммуникаций необходимо убедиться, что маркетинг, а также цели рекламы, определены организацией. Рекламное продвижение может быть как для компании, так и для бренда, в зависимости от требований компании, и в любом случае следует упомянуть USP бренда продукта для компании.

Требования к рекламе будут различаться в зависимости от размера и типа, а также режима или метода, который используется для рекламы.Например, в случае новой компании будет требование к бизнесу, который растет, основная цель будет отличаться от конкурентов, и в этом случае следует сделать более убедительные сообщения кампаниями по привлечению покупателей и удержанию существующих покупателей. цель рекламы.

Правила в отношении рекламы зависят от отрасли, потому что некоторые отраслевые правила не разрешают публичную рекламу их продуктов, например, в случае запрета публичной рекламы лекарств, но, с другой стороны, продукты FMCG могут рекламироваться публично.

Реклама с помощью цифровых средств массовой информации известна как цифровой маркетинг. Преимущества цифровых медиа в том, что они чрезвычайно экономичны по сравнению с традиционными способами маркетинга и доступны для всех, от начинающей компании до уже существующей.

5. Реализация, обратная связь, импровизация

После того, как все эти шаги, упомянутые выше, выполнены правильно и тщательно, пора спланировать и провести кампанию, чтобы увидеть результаты.Выполнение плана в нужное время также является одним из решающих факторов успеха стратегии маркетинговых коммуникаций.

Например, реклама сиропа от простуды и кашля в летний месяц была бы правильной стратегией для таргетинга на сезон, приходящийся на сезон дождей и зимой. Но запуск рекламы в середине или в конце зимы будет иметь гораздо меньший успех по сравнению с ситуацией, упомянутой ранее.

Знайте свой продукт и знайте клиента, тогда было бы несложно найти подходящее время для реализации стратегии маркетинговых коммуникаций с вашей целевой аудиторией.После того, как реализация будет завершена, получите отзывы клиентов о стратегии коммуникации. Отзывы должны быть четкими с закрытыми вопросами и касаться только стратегии, а не продукта или услуги.

Спросите клиентов, вспоминают ли они рекламу по особой фразе, относящейся к продукту, и это поможет вам понять, полностью ли клиент понял и увидел рекламу или нет. Сбор отзывов также может быть основан на отзыве бренда или продукта покупателем, что поможет понять эффективность стратегии маркетинговых коммуникаций.

Как только обратная связь подключена, при необходимости можно сделать импровизацию в коммуникационной стратегии и реализовать ее на рынке. В некоторых случаях эта обратная связь может быть учтена при запуске следующего продукта в том же семействе продуктов. Постоянная обратная связь и импровизация — залог успешной стратегии маркетинговых коммуникаций.

Multiple, чтобы ежедневно развиваться на рынке, а стратегия маркетинговых коммуникаций меняется каждый день, потому что клиенты и их потребности меняются каждый день.Для менеджера по маркетингу важно оставаться в курсе событий рынка и соответственно разрабатывать стратегию.

Marcom — подробное руководство

Что такое Marcom?

Marcom или маркетинговые коммуникации — это способы, с помощью которых компании прямо или косвенно просвещают, информируют, побуждают и информируют потребителей о своих продуктах, решениях и брендах.

Marcom представляет собой голос компании и ее брендов, который позволяет ей вести диалог и строить отношения с потребителями.

Это помогает компаниям связать свои бренды с людьми, местами, опытом, событиями и эмоциями. Это даже может позволить компаниям продемонстрировать, как работает продукт, его варианты использования, почему он используется, кому выгодно от его использования и его ценность для целевой аудитории.

Marcom vs. Marketing

Американская ассоциация маркетинга определяет маркетинг как «Маркетинг — это деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом.”

Однако Marcom относится к отдельным элементам в рамках всего диапазона маркетинга. Он включает в себя рекламу, стимулирование продаж, мероприятия, связи с общественностью, онлайн, мобильные устройства, социальные сети, прямые и личные продажи. Проще говоря, маркетинг включает в себя Marcom.

Процесс Marcom

Marcom включает в себя передачу, получение и обработку информации. Мы определили различные элементы процесса Marcom в одном из наших предыдущих блогов на реальном примере.Он имеет две стороны (отправитель и получатель), четыре функции (кодирование, декодирование, ответ и обратную связь) и два средства связи (сообщение и мультимедиа). Все, что искажает намеченное сообщение, называется шумом.

Комплексный маркетинговый процесс | Источник: Филип Котлер, Principles of Marketing

.

Маркетологи должны быть твердо осведомлены о каждом аспекте коммуникационного процесса, чтобы целевая аудитория получала последовательное сообщение.

Наличие тесно интегрированного процесса Marcom помогает избавиться от шума и беспорядка, чтобы увеличить долю рынка, продажи и лояльность к бренду.Эффективная программа объединяет все маркетинговые мероприятия.

Шаги в Marcom

Шаги, задействованные в Marcom:

1. Определите целевую аудиторию
2. Установить цели коммуникации
3. Проектирование коммуникаций
4. Выбрать каналы связи
5. Установить бюджет связи

Мы объясняем каждый шаг в Marcom ниже:

1.Определите целевую аудиторию

Целевая аудитория включает потенциальных покупателей продуктов компании, настоящих пользователей, влиятельных лиц, группы или широкую публику. Состав целевой аудитории определяет сообщение, способ, место и форму общения. Вот ссылка на краткое руководство по определению целевой аудитории.

2. Задайте цели Marcom

Чего компании ожидают достичь от процесса Marcom? Возможные цели Marcom включают:

• Повышение осведомленности — Информирование целевой аудитории о существовании бренда или продукта.
• Повышение лояльности к бренду — Предоставление целевой аудитории возможности узнать или вспомнить бренд, чтобы они совершили покупку.
• Понять продукт — Помогает целевой аудитории понять, что такое продукт и как он удовлетворяет потребности клиентов.
• Conviction — Развитие восприятия продукта в сознании целевой аудитории.

3. Design Communications

Для проектирования Marcom необходимо ответить на три ключевых вопроса:

• Что общаться? По словам Джона К. Мэлоуни, менеджера по исследованиям и развитию компании Leo Burnett, потребители ожидают от использования продукта четырех различных типов вознаграждения — рационального, сенсорного, социального или эгоистичного удовлетворения.Таким образом, сообщение должно включать качество, экономичность, ценность продукта или бренда, которые соответствуют их ожиданиям.

• Как общаться? Основная идея должна быть переведена в конкретную коммуникацию с использованием творческой стратегии. Например, в рекламе Snickers Super Bowl был слоган: « Ты не ты, когда голоден». Реклама помогла ему стать ведущей сладкой закуской в ​​мире, показывая, как человека можно преобразовать, съев леденцы Snickers. бар.

• С кем общаться? Некоторые компании предпочитают знаменитостей, чтобы донести информацию, в то время как другие предпочитают обычных людей, поскольку они проявляют немного реализма и преодолевают скептицизм потребителей.

4. Выберите каналы связи

Выбор правильного канала Marcom может быть личным или неперсональным.

Личное влияние помогает, когда продукты дорогие или рискованные (например, рекомендации по запасам).Люди часто просят своих друзей порекомендовать хороший отель, юриста, врача, бухгалтера, финансового консультанта. Это потому, что они доверяют совету. Даже знаменитость, поддерживающая бренд, может быть формой личного канала Marcom. Положительное сарафанное радио может привести к органическому росту. Персональные каналы Marcom включают онлайн-маркетинг, социальные сети, персонализированные микросайты, электронный маркетинг и т. Д.

Неличные каналы Marcom, такие как реклама, рекламные акции, мероприятия, связи с общественностью, являются инструментами массовой коммуникации для распространения информации.Компании спонсируют мероприятия и благотворительные шоу, чтобы привлечь внимание широкой целевой аудитории.

Интеграция личных и неличных каналов Marcom помогает в максимальном сообщении. Лидеры общественного мнения и влиятельные лица сначала получают сообщение через неличные каналы, которые затем передают его сообществам и группам в целевой аудитории. Интегрированная маркетинговая коммуникация помогает создать импульс для продукта и информировать потребителей и группы населения, которых не затрагивают средства массовой информации.

5. Определите бюджет Marcom

Бюджет Marcom варьируется в зависимости от компании. Компания B2C, такая как Snickers, может иметь 35% своих продаж для Marcom, в то время как компания тяжелой промышленности может распределять только 5% своих продаж. Существует четыре подхода к определению бюджета Marcom:

• Доступный метод — Определение бюджета, который компания может себе позволить.
• Метод процентных продаж — Установка бюджетов на основе процента от продаж.
• Метод конкурентного паритета — Это зависит от того, сколько конкурент тратит на свою Marcom и основывает на этом бюджеты.
• Цель и метод задачи — Включает в себя постановку целей, определение задействованной задачи и оценку затрат на нее.

Характеристики смеси MARCOM

Каждый инструмент Marcom уникален и имеет свои плюсы и минусы. Давайте теперь разберемся с этими инструментами и их характеристиками.

• Реклама — Подумайте о рекламе Coca-Cola или Nike и о том, как они передают одно и то же сообщение независимо от того, где живет целевая аудитория. Он лучше всего подходит для географически разбросанной целевой аудитории или если необходимо выделить конкретную функцию продукта.

• Рекламная акция — Конкурсы, скидки, розыгрыши, купоны и предложения позволяют целевой аудитории немедленно взаимодействовать с брендом. Это дает им стимул использовать продукт и ощутить его преимущества.

• События — Потребители посещают мероприятия с определенной целью, например, чтобы узнать что-то новое, установить контакты, познакомиться с новыми клиентами и т.д.

• Связи с общественностью — Связи с общественностью помогают маркетологам охватить целевую аудиторию, которая не связана средствами массовой информации с брендом / компанией / продуктом.

• Интернет и социальные сети — Это может быть информационное или развлекательное.Маркетологи могут быстро распространять контент для онлайн и социальных сетей и изменять его в зависимости от ответов.

• Мобильный маркетинг — он чувствителен ко времени, зависит от местоположения и помогает влиять на решения о покупке.

• Электронный маркетинг — Электронная почта может быть персонализирована для получателей, можно делиться фирменным контентом и включать призыв к действию, чтобы поддерживать их интерес.

• Персональные продажи — Это помогает на более поздних этапах процесса покупки и в ситуациях B2B, где отношения имеют смысл.Это позволяет убедить покупателя и получить ответ.

Факторы, которые следует учитывать при выборе marcom mix

Компании должны учитывать факторы для разработки наиболее подходящей Marcom, такие как тип рынка продукта, готовность клиентов и стадия жизненного цикла продукта.

• Тип рынка продуктов — Маркетологи B2C тратят больше на рекламу, а маркетологи B2B больше тратят на личные продажи., т.е. построение отношений. Обученный отдел продаж может развить больший энтузиазм на рынках, ориентированных на потребителя, убедив дилеров увеличить запасы и увеличив долю кошельков на существующих счетах.

• Готовность клиентов — Реклама, интернет, социальные сети и связи с общественностью помогают в повышении осведомленности о продукте и понимании потребителя. Персональные продажи и персонализированные электронные письма помогают завоевать доверие потенциальных клиентов, а методы стимулирования сбыта помогают заключить сделку.

• Жизненный цикл продукта — Инструменты Marcom различаются по рентабельности на разных этапах жизненного цикла продукта. Реклама, социальные сети и мероприятия наиболее эффективны на этапе внедрения продукта. На стадии роста электронная почта и интернет-маркетинг помогают в более широком распространении продуктов. На стадии зрелости личные продажи становятся важными. Техники стимулирования сбыта помогают в стадии упадка.

Измерение рентабельности инвестиций Marcom

Каждый план Marcom должен оцениваться на предмет его эффективности.Некоторые маркетологи проводят опросы среди клиентов, чтобы узнать, помнят ли они сообщение, когда они могут вспомнить его, что они думали по этому поводу и как они относились к бренду до и после кампании Marcom.

Однако оценка эффективности Marcom выходит за рамки опросов и анкет. Поскольку смесь Marcom использует различные ресурсы контента, такие как PDF-файлы, видео, изображения, GIF-файлы, PPT для достижения целевой аудитории, измерение рентабельности инвестиций Marcom имеет важное значение, чтобы знать, что находит отклик у целевой аудитории.

Вот различные показатели, которые измеряются для микса Marcom для целевой аудитории:

• Просмотры — количество просмотров для ресурса содержимого.
• Затраченное время — Количество времени, затраченного на часть содержимого.
• Загрузки — Количество загрузок фрагмента содержимого.
• Аналитика на уровне страницы — Время, потраченное на каждую страницу PDF-файлов, документов MS Word, PPT.
• Аналитика на уровне кадров — Статистика просмотров для каждого кадра видео.

Кроме того, агрегаторы контента могут просматривать такие аналитические данные, как обнаружение, вовлеченность, количество разговоров, популярность контента и вовлеченность.

Marcom: Заключение

Marcom может создать капитал бренда компании, создавая восприятие в умах клиентов, увеличивая выручку и влияя на акционерную стоимость.

Маркетологи должны продумать каждую точку взаимодействия с клиентом и то, как бренд позиционирует себя, важность маркетингового комплекса и его сроки. Наличие согласованной стратегии Marcom может помочь укрепить капитал бренда и повысить продажи.

15 аспектов коммуникаций и маркетинга, которые должен знать каждый новичок

Молодые специалисты, только начинающие работать, часто желают получить краткое руководство по ключевым аспектам своей области работы.Это справедливо и для профессионалов в области маркетинга и коммуникаций, особенно с учетом того, насколько быстро их отрасли меняются по мере появления новых технологий и тенденций, к которым предприятиям необходимо адаптироваться, если они хотят выжить.

Хотя исчерпывающее руководство по маркетингу и коммуникациям для новичков сложно составить именно по этой причине, многие ценные знания приходят с личным опытом и общением с коллегами по отрасли. Чтобы помочь, 15 членов Совета по связям с общественностью Forbes размышляют о том, что они хотели бы знать, когда начинали работать в своей отрасли, и о том, как они поступили бы по-другому, учитывая эти знания.

Участники

делятся самыми важными для новичков в отрасли вещами о коммуникациях и маркетинге.

Фотографии любезно предоставлены отдельными участниками.

1. Маркетинг навсегда меняется

Когда я изучал маркетинг в школе, это было очень банально: «Вот то, что работает, вот то, что обычно нет». С тех пор я понял, что маркетинг никогда не бывает прежним. Он всегда меняется, и поэтому я его обожаю.То, что работает сегодня, может не работать завтра, и это нормально! Я научился оставаться на вершине своей игры с помощью вебинаров, конференций или просто общаться с коллегами в отрасли. — Аманда Дэлримпл, Amanda Dalrymple Designs

2. Клиенты важны, но границы важны

Маркетинг и коммуникации развиваются быстро. Если у вас есть клиенты по связям, вам будут звонить в праздничные дни. Вы получите текст, когда будете сидеть на сольном вечере дочери — оно идет вместе с территорией.Что я хотел бы знать 20 лет назад, так это то, что необходимо установить профессиональные границы, потому что работа на полной скорости и получение сообщений в любое время не является устойчивым в долгосрочной перспективе. — Лиз Вейр, LevLane Advertising

3. Большинство маркетинговых тактик не создают ценности

До того, как я пришел в отрасль, я выбрал несколько необычный путь — проводить время с маркетологами. Одна вещь, которую я рано усвоил и которая запомнилась мне, — это сосредоточиться на создании ценности для людей.Большая часть маркетинговых материалов или сообщений очень мало способствует созданию ценности. Умение направлять эту человеческую часть себя помогает гарантировать, что ваш подход и конечный продукт пройдут проверку «ну и что?» тестовое задание. — Тайлер Шарп, Лендио

4. Связь — это рентабельность инвестиций

Работа непосредственно на генерального директора компании научила меня бизнесу. Затем я получил степень магистра и защитил диссертацию по рентабельности инвестиций в маркетинг, потому что коммуникации и маркетинг — это измеримые результаты: сбор средств, продажи, изменение поведения, улучшение репутации и т. Д.То, что вы любите слова или графику, не означает, что вы преуспеете в маркетинге и коммуникациях, которые являются бизнес-дисциплинами. — Аманда Понзар, Общественная благотворительная организация здравоохранения

5. Все дело в сети и построении отношений

Когда я приехал в США с двумя чемоданами, у меня не было профессиональных связей. Я разослал миллион резюме в надежде, что меня кто-нибудь наймет. Наконец кто-то это сделал. Извлеченный урок — все дело в отношениях с потенциальными менеджерами по найму, репортерами и т. Д.Со времени моей первой неоплачиваемой стажировки большинство моих предложений о работе поступало от людей, которых я знаю, или от рефералов. Итак, сеть, сеть, сеть. — Парна Саркар-Басу, ООО «Бренд энд Базз Маркетинг».

6. Вы не можете быть экспертом во всем

До появления Интернета считалось, что можно стать экспертом по маркетингу по всем каналам. Но с развитием цифрового маркетинга вскоре стало невозможно быть настоящим экспертом во всех областях маркетинга. Это не значит, что вы не можете понять большинство маркетинговых каналов, но понимаете, что вам, возможно, придется выбирать между широтой и глубиной опыта на сегодняшнем рынке.- Том Возняк, OPTIZMO Technologies, LLC

7. Речь идет о числах

Маркетинг — это не только графика, стандарты бренда и охват нужной аудитории. Речь идет о числах в конце концов, как и в любом другом отделе компании. Понимание того, как анализировать и выводить информацию из наборов данных, имело решающее значение для моего успеха в маркетинге. Если бы я знал это с самого начала, думаю, я бы преуспел быстрее. — Алисия Хауген, Frontdesk

8.Конвенция никогда не равняется творчеству

Как новичок в области коммуникаций, стремящийся проложить себе путь в мире фирменных текстов, легко стать жертвой, когда начальство говорит: «Давайте использовать то, что мы написали в прошлом году». Это звучит как решение, когда на самом деле это креативный обезболивающий крем, вызывающий апатию аудитории или, что еще хуже, отчуждение. Каждое написанное вами слово — это шанс лучше общаться. Творчеству присуща новизна, которую не может утолить никакая старая копия. — Мелисса Кандел, Little Word Studio

9.Мера отличного общения — простота

Мы, маркетологи, по своей сути хотим, чтобы вещи казались «большими» и «впечатляющими». И в этом стремлении запустить что-то «мощное» мы теряем самый важный элемент коммуникации: понимание. Наша жизнь в качестве коммуникаторов будет заключаться в том, чтобы люди могли получить доступ к нашему сообщению и понять его. Это сделает наше общение более надежным и действенным со стороны наших слушателей. — Йони Соломон, G2 (ранее G2 Crowd)

10.Концепция маркетолога Т-образной формы — ключевой

Т-образная концепция маркетологов в последние годы набирает обороты. Раньше быть известным как «специалист широкого профиля» не всегда воспринималось положительно. Теперь это отмечается и вознаграждается, и это навык, который я ищу с новыми сотрудниками. Любые новые и молодые маркетологи должны накопить свои базовые знания и заложить основы маркетинга, прежде чем выбирать области своей компетенции. — Мария Хуан, Peerfit

11.Важно продвигать внутренний рынок

В молодости вы сосредотачиваетесь на том, чтобы как можно больше узнать о своем ремесле — о новейших методах, стратегиях и программных инструментах. Эти вещи важны, но если вы хотите стать стержнем в своей организации, вы должны продавать на внутреннем рынке столько же, сколько и на внешнем. Узнайте, как работать между отделами, лаконично общаться, заручаться поддержкой заинтересованных сторон и демонстрировать результаты. — Дана Кордова, Globalization Partners

12.Маркетинг — это искусство, а не наука

То, как преподается маркетинг, подразумевает, что в отрасли существует определенный путь к успеху. Вначале я следовал этим «методам», как если бы они были Евангелием, но очень быстро обнаружил, что экспериментирование является ключевым моментом. Не существует «правильного или неправильного пути» в маркетинге; вместо этого найдите способ, который работает — где ваше сообщение положительно резонирует с вашей аудиторией. Если бы у меня снова было время, я бы поэкспериментировал с первого дня. — Патрик Уорд, High Speed ​​Experts

13.Совершенно нормально сказать «Нет»

Начав как публицист, я стремился заручиться поддержкой писателя в любой форме — настолько, что я снизил свои ожидания ради того, чтобы вычеркнуть публикацию из своего целевого списка. Я быстро понял, что для получения реальных результатов, которые стимулируют бизнес, важно знать, чего стоит. Мы обязаны подтверждать только те возможности, которые обеспечат желаемую рентабельность инвестиций и сдвинут иголку. — Дана Баасири, AIC Hotel Group

14.Навыки продаж помогут вам стать лучше маркетологом

Хотел бы я пройти обучение продажам, прежде чем заниматься маркетингом. Изучение продаж сделало меня лучшим маркетологом. Лучшие продавцы имеют возможность задавать вопросы, раскрывающие истинные болевые точки потенциального клиента. У маркетологов есть инструменты, которые заставляют их делать поспешные выводы, основанные на их исследованиях. Их данные могут быть правильными, но не всегда приводят к основным проблемам клиентов. — Лавалл Чичестер, JumpCrew

15.Коммуникации равны бесстрашию

Существует так много мягких навыков, не связанных с отраслью, которые могут помочь вам научиться лучше общаться. Хотел бы я раньше знать, как важно иметь упорство. Вы не можете бояться «нет» или СМИ, которые не перестанут отвечать на ваши звонки. Вы должны принять отказ и при необходимости изменить свой подход. Определенное бесстрашие иногда может открывать невероятные возможности. — Г’Най Блейкмор, Матрасная фирма

.

Почему интегрированные маркетинговые коммуникации имеют значение сегодня

Основные выводы по интегрированным маркетинговым коммуникациям:

• Интегрированная маркетинговая коммуникация требует использования различных рекламных методов, направленных на взаимное усиление.
• Фильм «Марсианин » является примером успешной кампании IMC.
• Успешная интегрированная маркетинговая коммуникация Стратегия состоит из пяти основных компонентов.
• Имеется восемь основных инструментов IMC .
• Интегрированная маркетинговая коммуникация помогает ясно и эффективно донести историю бренда по нескольким каналам.
• IMC создает конкурентное преимущество для компаний, стремящихся увеличить продажи.

Организации теперь полагаются на интегрированных маркетинговых коммуникаций (IMC) для координации своих маркетинговых усилий. Но так было не всегда.

В 1990-е годы в маркетинге доминировало средств массовой информации, — передача информации через телевидение, радио и другие средства массовой информации. Однако это сделало маркетинг односторонним. Бренды делились своими предложениями и ценностями с минимальным вниманием к потребностям и вкусам потребителей.

Комплексная маркетинговая коммуникация решает эти проблемы.Теперь вам интересно:

Что такое интегрированные маркетинговые коммуникации?

Интегрированная маркетинговая коммуникация — это подход, при котором различные каналов маркетинговой коммуникации объединяются в единую рабочую единицу. К ним относятся рекламных , стимулирования сбыта , связей с общественностью , прямого маркетинга и социальных сетей . Таким образом рекламодатели могут поддерживать согласованность по всем каналам и сосредоточиться на потребностях клиентов.

Американская ассоциация рекламных агентств описала IMC как подход к достижению целей маркетинговой кампании. Это влечет за собой использование различных рекламных методов , направленных на усиление друг друга.

В конце концов, потребители будут наслаждаться унифицированным и безупречным опытом работы с брендом по всем каналам.

Какой пример интегрированных маркетинговых коммуникаций?

До Фильм «Марсианин », фильмы о Марсе исторически имели отрицательные кассовые сборы.

Например, Disney John Carter считается одним из самых провальных фильмов всех времен. Аналогичным образом, анимационный фильм « Марсу нужны мамы » принес кассовые сборы в размере 39,2 миллиона долларов при бюджете в 150 миллионов долларов.

Кампания пролога для Марсианин решил переломить потенциальные проблемы кассовых сборов с помощью интегрированной маркетинговой стратегии .

Целью кампании было оживить фильм. А это влечет за собой возрождение ажиотажа космической гонки времен холодной войны.

Для достижения этой цели маркетологам пришлось сотрудничать с различными организациями в рамках мультиплатформенного описания . К ним относятся NASA , Microsoft , Under Armour , National Geographic и GoPro .

Помимо традиционных методов, маркетинговые усилия также включали каналов социальных сетей, и одобрения знаменитостей, , чтобы поддерживать ожидание.

Стратегия стала хитом!

Эти видео не только превысили 20 миллионов просмотров в Интернете, но и кампания была отмечена множеством наград.Кроме того, Марсианин открыла № 1 по кассовым сборам в США .

Есть еще несколько примеров успешных интегрированных маркетинговых кампаний помимо The Martian. К ним относятся Always ‘ #LikeAGirl, Southwest Airline’s Transferency и Domino’s AnyWare и многие другие.

Чтобы понять, что общего у этих кампаний, мы должны рассмотреть важный вопрос.

Каковы компоненты стратегии IMC?

Успешная стратегия интегрированных маркетинговых коммуникаций состоит из пяти основных компонентов.К ним относятся:

• Ориентация на клиента
• Межведомственная кооперация
• Связь с базой данных
• Кредитное плечо
• Прибыльность

Давайте рассмотрим эти компоненты подробнее.

1. Ориентация на клиента

Успех любой маркетинговой кампании полностью зависит от покупателя. Таким образом, для маркетологов важно учитывать потребности своих клиентов при разработке стратегии продвижения бренда .И IMC делает именно это.

Как и другие маркетинговые стратегии, комплексный маркетинговый подход показывает преимущества и особенности конкретного бренда для целевых клиентов. Однако он делает это таким образом, что вызывает немедленную покупку продукта или услуги.

Отзывы клиентов необходимы для успеха интегрированного маркетинга . Так что подумайте о том, чтобы внимательно следить за ним.

2. Межведомственное сотрудничество

Как было сказано ранее, интегрированный маркетинг предполагает использование нескольких маркетинговых стратегий для достижения единой цели.Таким образом, его успех зависит от совместной работы различных отделов.

Например, такие отделы, как маркетинг, продажи и клиентов, , , служба , должны перейти от сегрегации к интеграции. Поначалу усилия могут показаться сложными, но зачастую они того стоят.

Межведомственное сотрудничество может улучшить все, от морального духа до прибыльности.

3. Связь с базой данных

Большинство организаций хранят несколько баз данных с ценной информацией и посторонней информацией.Хотя копаться в необработанных данных, чтобы найти полезную информацию, может быть утомительно, обычно это полезно.

Создание универсального хранилища для всех необходимых данных — задача не из легких. Это потому, что у нескольких людей, отделов и каналов есть определенные потребности. Кроме того, мега-база данных требует значительных ресурсов.

Вот почему связь с базой данных так важна. Благодаря этому различные отделы внутри организации могут быстро обмениваться информацией, необходимой для успеха в интегрированной маркетинговой кампании .

4. Кредитное плечо

Интегрированная маркетинговая коммуникация предполагает использование различных каналов с уникальными сильными и слабыми сторонами. Таким образом, его эффективность зависит от использования силы одного, чтобы компенсировать ошибку другого.

Как вы уже догадались, процесс привлечения заемных средств начинается с глубокого понимания каждого маркетингового канала. К ним относятся то, как ваша целевая аудитория взаимодействует с треком, а также связанные с этим затраты.

Располагая этой информацией, вы можете предоставить маркетинговые услуги, которые помогут максимизировать рентабельность инвестиций .

5. Рентабельность

Наконец, стратегия IMC должна приносить организации дополнительный доход. В случае Марсианин фильм получил более 600 миллионов по всему миру, семь номинаций на премию Оскар и два Золотых глобуса.

Это подводит нас к последнему вопросу:

Какие инструменты IMC

Есть восемь основных инструментов интегрированных маркетинговых коммуникаций . К ним относятся реклама, стимулирование сбыта, личные продажи, прямой маркетинг.Другие инструменты включают:

• Мобильный маркетинг
• Маркетинг в социальных сетях
• Связь с общественностью
• Спонсорство

Вот что вам следует знать об инструментах IMC.

1. Реклама

Free-Photos / Pixabay.com

Реклама использует открыто спонсируемые, неличные сообщения для продвижения или продажи идеи, продукта или услуги. Это предполагает использование таких средств массовой информации, как газеты, телевидение, спутниковая связь или веб-страницы.

США — крупнейших рекламных рынка в мире.По данным Statista, только в 2016 году страна потратила на рекламу более 190 миллиардов долларов.

Хотя реклама — самая дорогая форма продвижения, она также одна из самых эффективных. Это потому, что потребители склонны полагать, что широко рекламируемый бренд должен предлагать хорошую ценность.

2. Продвижение продаж

Продвижение продаж направлено на увеличение продаж за счет предоставления стимулов, которые могут привлечь клиентов. Он может включать в себя продвижение товаров для потребителей или продвижение товаров .

Первый фокусируется на стимулах потребителей — купонах, распространении бесплатных образцов, скидках и надбавках. С другой стороны, продвижение торговли ориентировано на розничных торговцев. Среди прочего, он включает оптовые скидки, скидки на показ и мерчандайзинг.

3. Персональные продажи

Cytonn Photography / Unsplash.com

Персональные продажи подразумевают личное взаимодействие с одним или несколькими покупателями для продвижения продукта. Этот инструмент IMC обычно начинается с презентации продукта или услуги и заканчивается принятием заказов.

Персональные продажи могут быть наиболее эффективным инструментом в интегрированном маркетинге коммуникации . Это потому, что продавец напрямую общается с покупателями и решает проблемы на месте.

Маркетологи также могут импровизировать свои предложения в соответствии с потребностями покупателя. В конце концов, бренду удастся построить долгосрочные отношения с конечными пользователями.

4. Прямой маркетинг

Прямой маркетинг предполагает общение с потенциальными покупателями по телефону, факсу, текстовым сообщениям, брошюрам, каталогу, рекламным письмам или электронной почте.

Компании обычно заранее создают базу данных с контактными данными для отправки каталогов и других маркетинговых материалов. Таким образом, потребители могут быстро делать покупки в Интернете с помощью своих кредитных карт.

Прямой маркетинг стал еще более актуальным в последние годы.

Фактически, 59 процентов респондентов в США говорят, что им нравится получать письма от брендов о новых продуктах. Точно так же 60 процентов получателей каталога посещают веб-сайт компании, которая отправила им каталог по почте.

5. Мобильный маркетинг

Джошуа Годси / Unsplash.com

Как следует из названия, мобильный маркетинг влечет за собой общение с потребителями через их мобильные устройства . Будь то простое текстовое сообщение или реклама в мобильных приложениях, этот инструмент IMC пользуется популярностью среди рекламодателей.

Вот почему 71% маркетологов считают, что мобильный маркетинг является ключевым в их бизнесе. Шестьдесят восемь процентов компаний также интегрировали его в свою общую маркетинговую стратегию в 2018 году.

В отличие от традиционного маркетинга, мобильный маркетинг дешевле как для потребителей, так и для маркетологов.

6. Маркетинг в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях описывает процесс продвижения бизнеса или веб-сайта с использованием различных каналов социальных сетей . К ним относятся Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, и многие другие.

Маркетинг в социальных сетях — один из самых мощных инструментов интегрированной маркетинговой коммуникации .Он не только доступен по цене, но и дает маркетологам быстрый способ привлечь сразу несколько пользователей.

Вот почему маркетологи тратят больше на рекламу в социальных сетях . Действительно, в прошлом году на рекламу в социальных сетях было потрачено долларов, на израсходовано более 89 миллиардов долларов.

7. Связь с общественностью

www_slon_pic / Pixabay.com

Связь с общественностью ( PR ) — это практика управления отношениями между организацией и общественностью.Это эффективный способ для организаций повысить свою репутацию.

В отличие от рекламы, связи с общественностью — это двустороннее общение. Это означает, что рекламодатели могут отслеживать отзывы и корректировать сообщение для максимального воздействия на потребителей.

Рекламодатели, использующие PR, могут предлагать рекламные акции посредством пресс-релизов, спонсорства мероприятий и публичных выступлений.

8. Спонсорство

Спонсорство — это сочетание стимулирования продаж и связей с общественностью. Наряду с созданием лояльности к бренду, это помогает выделить конкретный продукт среди конкурентов.

Это обычно влечет за собой финансовую поддержку мероприятия, мероприятия, организации или человека. Спонсорство также может включать в себя бесплатное предоставление продуктов или услуг определенной группе.

Заключение: почему важны интегрированные маркетинговые коммуникации

Сегодня маркетологи атакуют потребителей огромным количеством рекламных объявлений через онлайн и офлайн каналы связи. В результате сообщения, соответствующие потребностям потребителей, рискуют быть проигнорированными.

Вот почему интегрировано маркетинг коммуникация имеет важное значение.

Он позволяет маркетологам ясно и эффективно донести историю бренда по различным каналам. Кроме того, IMC более экономичен, чем традиционные СМИ.

Интегрированный маркетинг Связь также создает конкурентное преимущество для компаний, стремящихся увеличить продажи. Это особенно актуально для малых и средних предприятий с ограниченными маркетинговыми ресурсами.

При эффективном использовании IMC может создать безупречный опыт работы с брендом, который может повысить лояльность клиентов.