Терминалы для магазинов: как выбрать для магазина pos-терминал для приема банковских карт — modulkassa.ru

Содержание

разновидности, принцип работы, правила выбора

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

 

1.Общие положения

 

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь»

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

 

2.Обязанности Сторон

 

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны.

При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — [email protected]

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

 

3.Ответственность Сторон

 

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

 

4.Иные положения

 

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.

12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

 

Дата публикации: 01.12.2016г.

 

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

 

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

 

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

 

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

 

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

 

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

 

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: [email protected]

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Что такое POS-терминал для оплаты картой? / Справочник предпринимателя УБРиР

Зарплаты, стипендии, пенсии, материальные пособия и прочие денежные начисления давно перестали выдаваться в наличных. Теперь они поступают сразу на карту получателя. С помощью этой карты можно не только снять свои деньги в банкомате, но и рассчитаться за товары в магазине через POS-терминал. Такая услуга очень выгодна торговым организациям. Ведь покупатель оплачивает свой товар, не задумываясь о целесообразности его приобретения по пути к банкомату. Подобными терминалами активно пользуются небольшие магазины и крупные супермаркеты, сама же услуга называется эквайрингом.

Содержание статьи:

Что такое POS-терминал и услуга эквайринга?

Прием карточных платежей через специальный терминал для оплаты называется эквайринг. Электронный терминал для оплаты картой – это программно-техническое устройство или POS-терминал – от англ. Point of Sale (точка продаж). Такая форма расчетов возможна после заключения договора с банком и получения от него специального оборудования для приема платежных карт. Используя терминал оплаты, торговая точка:

  • ограничивает поступление в кассу фальшивых купюр;
  • ограждает кассиров от возможных ошибок во время расчетов с покупателями;
  • может пользоваться льготами от банка-эквайера.

Терминалы оплаты выгодны и самим банкам. Ведь эквайер тоже получает свое вознаграждение от каждой оплаченной операции: покупки в магазине, ресторане, фитнес-клубе и т. п.

Принцип проведения карточных платежей

Рассчитываясь через терминал оплаты картой, клиент вручает свою пластиковую карточку кассиру, который проводит ею через специальный разъем в оборудовании. В зависимости от степени защиты карты, от покупателя может потребоваться введение пин-кода. После этого происходит соединение с банком-эквайером и авторизация карточного счета.

При успешном исходе авторизации осуществляется оплата через терминал, в результате которой со счета владельца карты снимается нужная сумма. К такому способу расчетов прибегает все больше пользователей пластиковых платежных карточек. Ведь это избавляет их от необходимости обналичивания денег в банкомате и гарантирует полную компенсацию в случае потери или кражи кошелька. Люди понимают, что украденную карту можно заблокировать, получить в банке новую и перевести на нее замороженные средства. А возврат наличных в случае кражи или потери очень редко представляется возможным.

Какие бывают платежные терминалы?

Терминал для оплаты банковскими карточками бывает нескольких типов:

  1. Встроенный в кассовый аппарат. В этом случае подключение к системе выполняется с помощью самого кассового аппарата.
  2. Стационарный – подключающийся к банковскому серверу через проводной интернет.
  3. Переносной – соединяется с банком через Wi-Fi или мобильную связь (с помощью встроенной SIM-карты).
  4. Мобильный POS-терминал удобен для использования в крупных салонах и магазинах или для служб доставки и такси. Ведь с его помощью менеджер может принимать оплату от клиента в любой точке.

Установка терминала

Чтобы воспользоваться услугой эквайринга, предпринимателю необходимо купить POS-терминал. Его также можно взять в аренду и регулярно выплачивать банку оговоренную сумму за использование оборудования. Некоторые банки могут предоставить терминал для оплаты банковскими картами бесплатно на время сотрудничества по договору эквайринга, а также бесплатно провести обучение персонала.

У надежного эквайера вы сможете получить мобильный терминал оплаты или стационарную его модель и зарабатывать намного больше за счет выгодных условий сотрудничества с банком и привлечения новых клиентов.

Статьи по теме:

Поделиться:

 

Юзабилити терминалов навигации в ТЦ

Интерактивные терминалы облегчают посетителю эту задачу: магазин можно искать через поисковую строку, а маршрут будет показан на экране. Но если интерфейс терминала неудобен, то найти с его помощью магазин будет не легче, чем на распечатанной схеме.

Мы изучили интерактивные терминалы навигации в пяти ТЦ: «Ривьера», «Океания», «Семёновский», Центральный Детский Мир (ЦДМ) и ЦУМ. Дальше мы поделимся своими выводами о том, какие проблемы увидели и о том, как можно попробовать их избежать.

Ориентация экрана

В ТЦ встречается два вида стоек: вертикальная (узкая сторона экрана параллельна полу) и горизонтальная (узкая сторона экрана перпендикулярна полу).

Вертикальная стойка занимает меньше места, но, на наш взгляд, менее удобна для поиска нужного магазина. Например, в вертикальный экран трудно вписать схему этажа. Если ее уменьшить, так, чтобы она уместилась в экран, то масштаб получается слишком мелкий, и пользователь не сможет увидеть названия магазинов и других объектов на этаже. При более крупном масштабе схема не умещается в экран, и пользователь не может охватить ёё одним взглядом.

ТЦ «Семеновский»: схема этажа не умещается в экран и к тому же частично перекрывается баннерами

При отображении схемы этажа на вертикальных терминалах сверху и снизу появляются пустые области. Когда пользователь смотрит на схему, оказывается, что пространство сверху находится сильно выше его линии взора. Поэтому есть риск, расположенная там информация, скорее всего, попадёт в «слепую зону» — пользователи ее не увидят. Если это будет описание магазина, это не очень критично. А вот если пользователь не увидит элементы управления — например, кнопки «назад» и «домой», — то не сможет вернуться на предыдущий экран, чтобы уточнить или изменить поиск.

ЦУМ: кнопки «Назад», «Главная» и «Карта» расположены в слепой зоне и плохо заметны

Частично решить эту проблему можно, развернув схему ТЦ вытянутой стороной вдоль экрана — именно это можно увидеть на терминале в ЦУМе. Но это решение работает только в том случае, если здание ТЦ представляет собой вытянутый прямоугольник. Если же ТЦ имеет форму буквы Т, Z или другую «неправильную», вписать схему этажей в вертикальный экран будет проблематично. Вот почему мы считаем, что горизонтальные терминалы в целом удобнее. Пользователь может сразу увидеть схему всего этажа в нормальном масштабе, а места на экране хватает, чтобы показать баннеры, элементы управления и информацию о магазине.

ТЦ «Семёновский»: горизонтальная стойка навигации

Правда, проблема со слепыми зонами и расположением элементов управления на горизонтальных экранах тоже встречается. Внимание посетителя ТЦ сосредоточено на карте, а значит, кнопки, расположенные по разным углам экрана, он может не заметить. Поэтому лучше группировать все однотипные элементы в каком-то одном месте.

ТЦ «Океания»: навигационные кнопки («Назад», «Домой», «Где я» и «Поиск») разбросаны по разным углам. Кнопки, расположенные в правом верхнем углу, пользователи могут не заметить

Выводы.

  1. По нашей предварительной оценке горизонтальные экраны удобнее для навигации, чем вертикальные. Они позволяют без проблем разместить схему этажа и дополнительную информацию, а “слепые зоны” на них не очень большие, в то время как в вертикальных терминалах из зоны внимания пользователя выпадает вся верхняя область.
  2. Независимо от ориентации экрана, необходимо тщательно продумать расположение навигационных элементов. В вертикальных экранах лучше не размещать их в слепой зоне наверху. Навигационные кнопки должны быть сгруппированы — не стоит разносить их по разным углам экрана.

Поведение поисковой строки

Большинство посетителей ТЦ обращаются к терминалам, чтобы найти конкретный магазин (или кафе, или развлекательный центр) по названию. Для этого они пользуются поисковой строкой. Проблема в том, что посетители могут не знать, как правильно пишется название магазина, и вводить его с грамматическими ошибками или, например, использовать кириллицу вместо латиницы. Если поиск в таком случае ничего не найдет, посетитель может решить, что в этом ТЦ искомого магазина нет, даже если это на самом деле не так.

(видео) Посетитель ТЦ не может найти магазин Offprice, потому что использует кириллицу вместо латиницы

Поиск можно сильно облегчить, если по мере ввода отображать и фильтровать список магазинов по мере ввода символов. Так посетителю ТЦ даже не нужно будет вбивать название магазина полностью: скорее всего, он увидит подходящий вариант сразу, как введет первые две-три буквы. Здесь тоже есть проблема: некоторые терминалы отображают названия всех магазинов, где содержатся введенные пользователем символы, даже если они находятся в начале или в конце названия. На наш взгляд, это затрудняет поиск, потому что на экране появляется слишком много лишних вариантов. Люди редко ищут что-то, используя буквы из середины слова.

(видео) Терминал в ЦУМ фильтрует список магазинов по мере ввода, но не прощает опечаток и отображает список всех магазинов, в начале, середине или конце названий которых есть введенная комбинация символов

Кстати говоря, через поиск ищут не только конкретные магазины или кафе. Иногда так пытаются узнать, где можно купить определенный товар. Схема или осведомленный прохожий не всегда может подсказать, где найти набор для вышивания или мужские перчатки. Каталог магазинов, разбитый по смысловым категориям, тоже не охватывает все возможные запросы. Поэтому отчаявшийся посетитель ТЦ вводит названия интересующих его товаров прямо в поисковую строку. К сожалению, большинство магазинов в ТЦ недостаточно подробно описывают свой ассортимент, и поиск не может отработать подобные запросы.

Ещё два довольно частотных запроса — это «туалет» и «банкомат», причем во втором случае могут даже искать банкомат конкретного банка. Почему-то мало где терминалы умеют обрабатывать эти поисковые запросы, хотя они связаны с самыми насущными потребностями посетителей ТЦ.

Выводы.

  1. Очень хорошо, если поисковая строка терминала будет уметь обрабатывать запросы, содержащие ошибки или написанные кириллицей вместо латинице.
  2. Фильтрация списка магазинов по мере ввода облегчает и ускоряет поиск. Чтобы посетителю ТЦ было совсем удобно пользоваться поиском, лучше, чтобы первыми в списке магазинов шли те, где введенные посетителем буквы находятся в начале названия, а не в середине.

Построение и отображение маршрутов

Наверное, главное преимущество интерактивного навигационного терминала перед обычной распечатанной схемой — возможность построить маршрут от того места, где стоит посетитель ТЦ, до нужного ему магазина. Маршрут отображается в виде точек или стрелок, показывающих, куда надо идти. Пока искомый магазин находится на том же этаже, что и посетитель ТЦ, проблем не возникает. Но что если магазин находится через один, а то и через два этажа от посетителя? Как показать этот переход между этажами? В терминалах, которые мы изучили, используется два подхода: два этажа показываются одновременно на 3D-схеме, так что видно весь маршрут сразу, или же последовательно отображаются этажи с кусочками маршрута и инструкциями.

В целом, оба подхода решают задачу, но, по нашей оценке, вариант с одновременным отображением двух этажей менее удобен. 3D-схема с одной стороны более наглядно показывает маршрут, но хуже читается: этажи с трудом помещаются на экране, а названия магазинов перекрывают друг друга и создают визуальный шум.

ЦУМ: маршрут с первого этажа до банкомата на четвертом. Общее направление движения понятно, но экран очень зашумлен тенями, которые показывают “стены” павильонов, и названиями магазинов на обоих этажах. Это затрудняет восприятие маршрута

На самом деле, чтобы сориентироваться в ТЦ, посетителю совсем не обязательно видеть сразу все этажи. Важно понять — куда идти сначала на одном этаже, а затем на следующем. Поэтому последовательное отображение инструкций по этажам кажется более удобным вариантом: меньше визуального шума, и маршрут разделен на ясные шаги.

(видео) Маршрут с первого этажа до кинотеатра на четвертом в ТЦ Океания

При построении маршрута важно не только правильно определить начальное местоположение, но и развернуть схему так, чтобы человеку было понятно, в какую сторону ему двигаться. Эта функция есть не у всех терминалов, но ее отсутствие необходимо компенсировать хотя бы указанием, в какую сторону от терминала (направо, налево, прямо или назад) нужно начинать движение. Иначе посетителю ТЦ приходится долго крутить головой и сопоставлять с картой положение окружающих его павильонов, чтобы понять, куда идти.

Пользователь может захотеть построить маршрут не только до магазина, но и до киоска в проходе или, опять же, до туалета или банкомата. Самое логичное действие в такой ситуации — выбрать интересующую точку на экране и нажать на нее, в надежде, что система дальше сама сообразит, что делать. Оказывается, не все терминалы поддерживают эту функцию. Некоторые из них строят маршрут только до павильонов, а нажатие на иконки ни к чему не приводит. В итоге посетителю ТЦ приходится строить маршрут у себя в уме, что для многих сложно и неудобно.

ТЦ Ривьера. Чтобы построить маршрут до туалета, мы нажали на соответствующий значок на экране. Маршрут был построен, но на самом деле он ведет к магазину Л’Этуаль. Остается только надеяться, что рядом с магазином будет указатель.

Выводы.

  1. Если маршрут проходит по разным этажам, удобнее, когда этажи отображаются последовательно, а не одновременно.
  2. Терминал должен уметь строить маршруты до любого выбранного объекта на экране, а не только до павильонов.

Всякие мелочи: пиктограммы

Наконец, проблема, на первый взгляд незначительная: читаемость пиктограмм. Пиктограммы используются на навигационных кнопках и для отображения разных объектов на карте ТЦ.

На всех навигационных терминалах есть кнопка «домой», которая возвращает пользователя на главный экран. Если на кнопке нарисован стилизованный домик, то проблем с пониманием этой пиктограммы, скорее всего, не возникнет. Другие метафоры могут вызвать больше вопросов — например, в ТЦ Океания на кнопке “домой” нарисован якорь, а в ТЦ Семеновский — три горизонтальные полосы, которыми в других интерфейсах принято обозначать гамбургерные меню.

ТЦ Океания. Якорь — не самое понятное обозначение для кнопки “Домой”.

Значения некоторых пиктограмм, которыми обозначаются различные объекты на схеме, понять еще сложнее. Больше всего таких проблемных пиктограмм мы видели в терминалах ЦДМ, потому что там ими обозначены объекты инфраструктуры (например, лифты и эскалаторы), некоторые торговые павильоны и достопримечательности. Значение многих иконок совершенно не считывается: что означает, например, лампочка или завитушка под ней?

ЦДМ: использовано множество пиктограмм, некоторые из которых неинформативны

У этой проблемы нет быстрого решения. Мы понимаем, что пиктограммы позволяют экономить место на экране и визуально отделять торговые павильоны от других объектов. Возможно, здесь поможет использование иконок разных цветов и форм для разных типов объектов (например, круглыми обозначать киоски, а квадратными — объекты инфраструктуры) — хотя и это не всегда помогает.

ТЦ Семеновский: иконки отличаются по цвету. Зеленые — запасной выход, синий — лифты и эскалаторы. Но что обозначают бледно-желтые иконки? Одна из них, предположительно, обозначает банкомат, о значении остальных можно лишь догадываться

Выводы.

Пиктограммы сложно сделать понятными, поэтому по возможности лучше пользоваться только самыми распространенными из них, а остальных избегать. Если в ТЦ пиктограммами обозначаются объекты разного типа, то нужно максимально визуально различать типы пиктограмм. Хорошим примером может послужить географическая карта, где благодаря разному оформлению типов объектов на одной карте удается показать и дома, и дороги, и водоёмы, и границы областей и государств, и разного рода подписи.

Заключение

В формат одной статьи невозможно уместить описание всех проблем, с которыми может столкнуться пользователь навигационного терминала в ТЦ. За кадром остались проблемы цветового решения и индикации выделенного объекта на схемах, «отзывчивость» тач-скрина, узнаваемость и расположение терминалов, полнота и адекватность информационного наполнения и многое другое. Здесь мы рассмотрели некоторые самые яркие проблемы и попытались представить, как их можно избежать.

В итоге самое неудобное, на наш взгляд, решение — в ТЦ «Ривьера». Его 3d-схемой с навигацией трудно управлять, при масштабировании иконки как попало располагаются над магазинами, иногда возникают технические сбои. В ЦУМе тоже не лучшее решение, но стоит отметить поиск — там список магазинов фильтруется сразу по мере ввода. В терминале в ЦДМ много специфических проблем, связанных с тем, что в ЦДМ есть еще достопримечательности и музеи.

Самые внятные, на наш взгляд — это горизонтальные терминалы с интерактивной навигацией в «Океании» и ТЦ «Семеновский», хотя, как мы видели, и там при желании можно найти, что улучшать. Кстати, терминалы в обоих ТЦ разработаны компанией «Инициум», где есть собственный юзабилити-отдел.

Если вы занимаетесь разработкой терминалов, мы советуем вам провести полевое исследование, чтобы получить больше информации. Понаблюдайте, как люди работают с терминалами в естественной обстановке, а потом задайте им несколько вопросов. Это даст вам понимание того, зачем вообще люди обращаются к терминалам, какие функции используют, а какие игнорируют, что им понятно, а что — нет. В результате вы сможете принимать обоснованные решения о том, как улучшить ваши интерфейсы. А когда вы начнете создавать новую улучшенную версию вашего терминала, пригласите потенциальных пользователей в ваш офис и попросите выполнить их несколько типичных задач на ранних прототипах. Так вы выявите и сможете исправить юзабилити-проблемы до того, как они возникнут.

Если вы хотите, чтобы мы спроектировали или оценили интерфейс вашего терминала, напишите нам на [email protected]

Подписывайтесь на наш Телеграм, чтобы не пропустить выход новых статей: http://t-do.ru/usabilitylab

Исследуйте, проектируйте, и заботьтесь о пользователях. Хороших вам интерфейсов!

Персональный терминал покупателя серии PS20

Идеальное персональное решение для покупателей и партнеров вашего магазина в одном устройстве

Сделайте процесс покупок для клиентов максимально удобным и персонализированным. Покупатели могут взять терминал PS20 при входе в магазин вместе с тележкой и с его помощью сканировать выбранные товары в процессе совершения покупок. В режиме реального времени они могут узнать о стоимости всех товаров в корзине и действующих в магазине акциях, а также мгновенно рассчитаться за покупки.

Терминал PS20 разработан на основе зарекомендовавшего себя решения MC18 и дополнен функциями, которые делают это устройство «двойного назначения» лидером в своем классе. Устройство позволяет кардинально изменить подход к обслуживанию клиентов, значительно повышая производительность труда сотрудников. Сотрудники магазина могут выбирать товары для комплектации онлайн-заказов с помощью функции Click and Collect, выполнять сверку цен, оказывать помощь покупателям в торговых рядах и ускорять обслуживание на кассе.

Предприятия розничной торговли получают самое надежное решение в своей категории с дополнительными возможностями, обеспечивающими непревзойденную функциональность. Это удобно и для клиентов, которые получают персонализированный опыт совершения покупок, динамические купоны, предложения сопутствующих товаров и консультации в выборе товаров. Благодаря сканированию без помощи рук совершать покупки стало намного проще: без длинных очередей, стресса и задержек, заброшенных покупательских корзин и упущенных возможностей продаж.

Нужна помощь? С помощью микрофона обеспечивается голосовая поддержка, благодаря чему клиенты могут мгновенно обратиться к продавцу за помощью или взаимодействовать с цифровым помощником. Новая функция геолокации помогает клиентам лучше ориентироваться в магазине и наиболее эффективно искать нужные товары. Терминал PS20 подходит не только для использования в продуктовых магазинах. Усовершенствуйте и персонализируйте покупки, совершаемые покупателями в любой точке розничных продаж: от розничных витрин с подарками, пунктов возврата и магазинов самообслуживания до магазинов по продаже оборудования и гипермаркетов.

принцип работы, описание, виды, сферы применения

Что такое терминал сбора данных? Терминал сбора данных – это устройство, для обновления базы данных в ПК. Терминал позволяет считывать штрих коды с продукции и хранить информацию о ней в своей внутренний памяти.

Принцип работы терминала сбора данных.

 Представьте, что вам привезли партию товара. С помощью терминала сбора данных,  вы, для занесения информации о новых продуктах в базу, считываете штрих-код с товара, указывая его количество. После того, как все штрих коды считаны, вы соединяете терминал сбора данных с компьютером (через подставку, интерфейсный кабель, ИК-порт и др.) и передаете считанную информацию в вашу базу данных ( например 1С).

Внешний вид терминала.

Своим внешним видом терминал сбора данных напоминает мобильный телефон. Только терминал массивнее и обладает ударопрочной конструкцией, специально предназначенной для работы в сложных условиях. Например, некоторые терминалы, выдерживают работу при температуре -30 С. Большинство терминалов имеют монохромный дисплей. Но новые приборы все чаще радуют более ярким цветным изображением.  Современные терминалы сбора данных премиум сегмента имеют сенсорный экран.

Где применяется терминал сбора данных?

Традиционно, терминалы применяются при проведении складских операций: приемка товара, расход, инвентаризация. Но устройство так же может заменить сканер штрих кода при выездной торговле или выездном обслуживании клиентов на дому (обычно в сфере услуг).

Преимущества использования терминала сбора данных.

Несомненно, главное преимущество использование этого устройства – это увеличение скорости работы при проведении складских и торговых операций, а так же снижение ошибок.

Дополнительные функции.

Кроме занесения данных о новом поступлении товара, терминал позволяет оформить предварительный заказ, получить данные о номенклатуре.  

Основные виды терминалов сбора данных:

Накопительные терминалы сбора данных.

Они призваны собирать и накапливать информацию о товарах для дальнейшего переноса ее в информационную базу. По сути такие терминалы являются более разумной альтернативой беспроводным сканерам штрих кодов, так как позволяют не только считывать информацию, но и видеть ее на экране, а так же корректировать (например указать количество). Такие терминалы применяются в гипермаркетах или на складах, где достаточно большая площадь, чтобы работать с проводным сканером штрих-кода. Эти ТСД являются самым бюджетным вариантов. На сегодняшний день популярными считаются модели Mindeo MS3690 2D и CipherLab 8000
 

Радиотерминалы.

Эти устройства позволяют осуществлять обмен между терминалом и учетной системой в режиме реального времени. Информация передается с помощью беспроводной связи (  Bluetooth и Wi-Fi). Такой режим работы позволяет поддерживать актуальность сведений и позволяет оперативно устранять недочеты. Как стабильно работающий радиотерминал мы можем порекомендовать модель Mobile Base DS5, которая уже установлена у многих наших клиентов. Модель имеет варианты поставки с различными размерами экрана, а также операционными системами. 

Похожие статьи: 

Как правильно выбрать pos-терминал для супермаркета

Пожалуй, изменение сознание покупателя все-таки произошло. Часто наблюдается картина, когда, увидев очередь, человек не устремляется к ней, как было раньше — во времена заветного «дефицита», а сворачивает в соседний магазин, где приобретает тот же товар — только быстрее. Или, как принято говорить, без головной боли. Это означает, что владелец магазина, в котором образование длинных очередей является обычным явлением, неправильно организовал свой бизнес. Одной из причин этого является неправильный выбор кассового оборудования.

Настоящий POS — это «тяжелый» POS

Точно неизвестно, что послужило поводом для обозначения ряда активных системных кассовых машин «тяжелыми» POS-терминалами: весомость тех ресурсов, которые были в них заложены, или солидное бремя расходов для покупателей этих касс (напомним, что цены на оборудование многих элитных производителей зашкаливают за 4 или даже 5 тысяч долларов США). Однако очевидно, что появление т.н. «легких» POS-терминалов стало своеобразным компромиссом в решении проблемы конкурентноспособности цены для тех моделей, которые были представлены торговыми марками, определяемыми как «brand name». Многие элитные модели POS-терминалов оказались для покупателя в России все-таки чересчур дорогими. Таким образом «легкие» кассы появились в результате конструктивных и иных корректив, направленных на удешевление полноценных («тяжелых») касс. Как следствие, они имеют те или иные ограничения в сфере использования, наборе функций, производительности, надежности и т.п.

Для справки: Исходя из вышеназванной классификации активных системных кассовых аппаратов, обозначим некоторые признаки «легкого» POS-терминала. Такая касса чаще всего имеет моноблочную структуру и выполняется, как правило, в уменьшенных размерах. Уменьшение в размерах накладывает дополнительные ограничения на используемую в «начинке» электронику (материнская плата как правило является нестандартной, может «нести» одновременно сетевую плату), а следовательно и на ремонтопригодность кассы в целом. Зачастую вынужденно применяется более простой, а значит менее надежный и более дешевый принтер. Срок службы терминалов данного типа значительно короче, чем «тяжелых» POS-терминалов. Сфера применения таких моделей достаточно широка. Однако наиболее целесообразным является их использование в магазинах промышленных товаров, универмагах, бутиках или в продовольственных магазинах, где интенсивность работы кассиров невелика или, по крайней мере, не критична. Использовать «легкие» POS-терминалы в крупных супермаркетах, где высокая пропускная способность кассового места является жестким требованием, не рекомендуется.

Если говорить о полноценных моделях современных POS-терминалов, то они представлены на российском рынке исключительно известными западными производителями. Это компании Simens Nixdorf (модель Beetle 60), NCR (модель 7453), OMRON (модель POS FIT 7000), IBM (модель POS IBM 4694), ICL Fujitsu (модель TeamPOS 5000). Отметим, что отечественные разработки пока не способны составить сколько-нибудь серьезную конкуренцию данным моделям из-за недостаточной проработки конструкции, отсутствию эргономичности, невысокой надежности и т.д.

Требование универсальности

Классифицировать активные системные кассовые машины целесообразно не только по принципу полноты решения с делением их на «тяжелые» и «легкие», но также по принципу универсальности, т. е. возможности применения в той или иной сфере торговли, общественного питания или какой-либо другой. Принцип универсальности приобретает в последнее время особенно важное значение вследствие подверженности экономической ситуации в стране быстрым и непредсказуемым изменениям, динамичной смены требований законодательства и т.п. К тому же, часто встречается ситуация, когда владелец торгового предприятия открывает одновременно, например, ресторан, который, в свою очередь, через некоторое время может «перегнать» по доходности основное предприятие и потребует расширения. Тогда возникает необходимость использовать имеющиеся в торговом предприятии кассовые терминалы в новом качестве, например, для обслуживания клиентов в ресторане. Поскольку срок службы «тяжелых» POS-терминалов составляет 8-12 лет, за это время может измениться и профиль торгового предприятия. При этом может измениться геометрия кассового места, ассортиментный перечень и количество товаров, интенсивность потока покупателей и т. д. Все это нередко требует перекомпоновки рабочего места кассира и соответствия функциональной наполненности кассовой программы изменившимся требованиям. Это необходимо учитывать.

Чтобы удовлетворить всем требованиям, касса должна изначально иметь значительный «запас прочности» и соответствующую гибкую структуру. Наиболее удобной в данном случае является дисперсно-модульная структура POS-терминалов.

Среди «тяжелых» POS-терминалов встречается три варианта компоновки функциональных блоков POS-терминала: моноблочный, модульный и дисперсно-модульный.

В самом начале данной статьи мы уже говорили о моноблочных POS-терминалах, у которых все функциональные блоки объединены единым корпусом. Они встречаются и среди «тяжелых» POSов (к примеру, IBM 4694 или ICL TeamPOS 5000 в интегрированном варианте). Данный тип компановки модулей POS-терминалов не является удачным, особенно для супер- и гипермаркетов из-за низкой ремонтопригодности и эргономичности. Модульные POS-терминалы — следующий шаг на пути эволюции «тяжелых» POS-терминалов. Для данного типа компановки функциональных блоков характерно наличие самостоятельных корпусов у некоторых модулей системы ( принтера, клавиатуры и т.д.). При этом модульные POS-терминалы имеют одно отличительное свойство — все модули системы крепятся друг к другу и в сборе составляют единое целое. К данному типу POS-терминалов можно отнести Siemens Nixdorf Beetle 60. Модульная компановка функциональных блоков POS-терминалов имеет более высокую ремонтопригодность, но низкую эргономичность, особенно применительно к супермаркетам.

И, наконец, дисперсно-модульная конфигурация POS-терминала — наиболее гибкое, эргономичное и ремонтопригодное решение. От модульного POS-терминала данная конфигурация POS-терминала отличается возможностью разнесения всех модулей системы по отношению к системному блоку на расстояние до 5 метров. Яркими представителями данного вида «тяжелых» POSов являются следующие модели: NCR 7453, OMRON POS FIT 7000.

Взаимозаменяемость и широкий выбор (фото 1) отдельных функциональных блоков кассы дисперсно-модульного типа (клавиатур, принтеров, дисплеев, денежных ящиков и т. д.) позволяет компоновать их в соответствие с конкретными технологиями торговли (для магазинов, ресторанов, систем быстрого питания и т.д.). Такая гибкая структура делает возможным формирование кассового места с учетом требований технологии и эргономики.

Супермаркет: требования технологии и эргономики

Наиболее строгие требования предъявляются к кассам, которые используются в супер- и гипермаркетах, где потоки покупателей и ассортимент товаров — максимальные. Одним из основных требований к кассовому месту в данном случае становится его оптимизация с целью достижения максимальной производительности. Как показывает практика эксплуатации различных вариантов POS-терминалов в супермаркетах, этому требованию сегодня отвечают POS-терминалы, имеющие дисперсно-модульную структуру. Проектирование кассового места и взаимное расположение модулей: клавиатуры, дисплеев покупателя и кассира, принтера печати чеков, денежного ящика и т.д. осуществляется применительно к конкретной технологии и месту. В конечном итоге, такая оптимизация позволяет эффективно сокращать избыточные кассовые места и, тем самым, значительно экономить торговую площадь.

Требования к монитору

Из практики последних лет можно сделать вывод о том, что в большинстве случаев в качестве дисплея кассира вполне достаточно использовать не черно-белый монитор, а двухстрочное вакуумное табло, более компактное и дешевое. Фактически без каких-либо ограничений в работе кассира.

Замена неисправных узлов 

Еще одним требованием к работе кассовых машин в супермаркете, которое учитывается преимущественно в дисперсно-модульной структуре, является возможность быстрой замены неисправных узлов и модулей. Такая необходимость возникает при работе крупного магазина в ночное время, или поздним вечером, а также в выходные и праздничные дни, когда на месте нет специалистов. Замена неисправного модуля не должна вызывать затруднений у персонала. Чаще других требуется замена принтера, поэтому в конструкции должна быть предусмотрена возможность его оперативной замены.

Используйте качественные расходные материалы

Слабое место любого кассового оборудования — это механика. В частности, механические части принтера. В последние 2 года многие магазины начали испытывать проблемы, связанные с повышенным износом и остановкой работы печатающих устройств. Причем независимо от качества и торговой марки самого оборудования. Оперативные проверки показали, что главной причиной выхода из строя принтеров стало использование в массовых масштабах дешевых и некачественных расходных материалов, т.е. бумаги для печати чеков. При проведении профилактики принтеров остатки некачественной бумаги (крошка или пыль) приходится буквально высыпать. Забивались датчики, возникали другие проблемы с механической частью. Соблазн пользователя использовать дешевые «расходники» (цена на отечественную ленту может быть в 3-4 раза ниже, чем на фирменную импортную), безусловно, велик. Тем не менее, необходимо учитывать и обратную сторону такой экономии — повышенный износ печатающего устройства и вероятность его внезапной остановки. Очевидно, что необходим какой-то компромисс при выборе расходных материалов для касс, требования надежной работы которых становится все более жесткими.

Компьютерная система учета не должна ограничивать быстродействие кассы

Компьютерная система учета товародвижения должна нести основную нагрузку. Т.е. при создании системы разработчики должны перераспределить функции между «бэк-офисом» и кассами таким образом, чтобы максимально разгрузить кассу от несвойственных ей функций. Это обеспечит повышение быстродействия касс.

Стоимость современного pos-терминала для супермаркета

Считается, что решение с дисперсно-модульной системой построения существенно дороже по сравнению с моноблочным. Однако на примере POS-терминала OMRON POS 7000 можно показать, что это не так. Цена этой «тяжелой» активной системной кассы составляет немногим более $3000 и практически соответствует ценовой нише «легких» POS-ов. 

   

Журнал «Торговое оборудование в России»,

N 5, 2000 г.

Информация о компании

Компания FIT 30 лет работает на российском рынке и является одним из лидеров комплексной автоматизации сетей супер- и гипермаркетов. Компания FIT является разработчиком наиболее популярной на российском рынке системы автоматизированного управления сетевым розничным предприятием GESTORI Pro, аналитической системы DiAna: Digital Analytics Pro, кассовой системы «POS-FIT-ФР», системы лояльности и управления розничными продажами FayRetail.

Клиенты

Клиентами FIT являются более 1000 торговых компаний России и Беларуси, среди которых более 100 крупных сетей супер- и гипермаркетов, в том числе FIX PRICE, МАГНОЛИЯ, КИРОВСКИЙ, ЛИНИЯ, МАКСИДОМ, ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО, АВОСЬКА, АЙКРАФТ, NATURA SIBERICA, РИНГ и др.

Награды

Компания FIT – многократный обладатель премии «Золотые Весы» как лучший автоматизатор сетей супер- и гипермаркетов в сегментах food, DIY, drogerie и др. Национальная профессиональная премия «Золотые Весы» – высшая профессиональная награда РФ, присуждаемая за выдающиеся достижения в области оснащения предприятий торговли.

В 2010 году BI-система DiAna: Digital Analytics Pro стала лауреатом обзора PC Magazine/RE «Лучшие программы 2010». Редакция признала разработку компании FIT продуктом, вошедшим в число наиболее актуальных, интересных и качественных разработок 2010 года, оказавшим большое влияние на свой сегмент рынка, установив новые стандарты качества и функциональности.

Система GESTORI Pro (Back-Office)

GESTORI Pro – специализированный программный комплекс управления товародвижением в сетях супер- и гипермаркетов, включая подсистему управления логистикой склада класса WMS (Warehouse Management Systems), учитывающую и определяющую местоположение товаров на распределительных и дистрибьюторских центрах. Гибкость и богатство функционала системы GESTORI Pro, быстрота и легкость ее внедрения объясняют стабильный рост спроса на нее со стороны ритейлеров.

В рейтинге крупнейших розничных сетей России «INFOLine Retail Russia TOP-100 2015» система GESTORI Pro уверенно лидирует по числу пользователей: каждая четвертая российская сеть FMCG и DIY, входящая в число 70 ведущих компаний отрасли, использует эту разработку от компании FIT.

Отличительные особенности: надежность, масштабируемость, использование платформ разработки промышленного класса, эффективный удаленный доступ к базе данных с использованием низкоскоростных каналов. Логично дополняет GESTORI Pro аналитическая система DiAna: Digital Analytics Pro, относящаяся к системам класса BI (Business Intelligence).

Система DiAna: Digital Analytics Pro – аналитическая система класса BI (Visual Data Discovery) на передовой технологии In-Memory

Специализированная на решении задач ритейла, программа помогает принимать обоснованные управленческие решения на основе анализа продаж и динамики складских запасов: помочь оптимизировать ассортимент и товарные запасы, правильно определить предпочтения типовых покупателей магазина, определить наиболее адекватные цены, которые позволят добиться максимальной прибыли от продаж данного товара. Причем система работает максимально быстро и наглядно. Такие возможности особенно востребованы при обработке больших массивов данных, когда очень важно не упустить логическую нить размышления менеджера из-за ожидания отклика системы. Так, формирование графика динамики продаж или складских запасов крупного торгового предприятия за год занимает всего несколько секунд.

Систему DiAna: Digital Analytics Pro делает уникальной на рынке использование адаптированных математических моделей для решения прикладных ритейловых задач бизнес-анализа. В их числе модифицированные для ассортиментного анализа и планирования методики Бостонской матрицы, Дибб-Симкина, эконометрические модели и др.

DiAna: Digital Analytics Pro – лауреат обзора «BEST SOFT 2010», одна из лучших программ года по мнению редакции журнала PC Magazine/RE.

DiAna: Digital Analytics Pro – одна из немногих систем, разработанная специально для анализа информации каждого отдельного чека, продаж на каждой отдельной кассе вплоть до анализа загруженности той или иной смены кассиров на ней. Такой подход дает возможность составить полноценный портрет покупателя, выработать позиционирование с учетом его потребностей, вплоть до учета времени года, времени суток и географического положения торговой точки и на основе этого сформировать продуманную ассортиментную и ценовую политики.

Немаловажная особенность системы – ее универсальность в стыковке. DiAna: Digital Analytics Pro работает не только с системой GESTORI Pro от компании FIT, но и может быть интегрирована с любой другой розничной системой управления товародвижением, уже используемой в торговой сети.

Front-end оборудование и кассовые системы (Front-Office)

Компания FIT является разработчиком и поставщиком кассовых систем оn-line FIT-ONLINE-Ф и FIT-NEWLINE-F в соответствии с требованиями 54-ФЗ. Обе кассовые системы внесены компанией FIT в Государственный реестр ККТ.

Являясь уполномоченным поставщиком решений корпорации NCR уровня PREMIER на российском рынке, компания FIT осуществляет продажи и внедрение полного спектра решений корпорации NCR для розничной торговли, куда входят:

  • системы кассового самообслуживания Self-Checkouts (FastLane SelfServ Checkout)
  • POS-терминалы (RealPOS)
  • сканеры, биоптические сканеры и сканер-весы (RealScan)
  • принтеры и иное периферийное оборудование (RealPOS Printers, RealPOS Peripherals)
  • онлайн ККТ
  • соответствующие программные комплексы (SelfServ Checkout Software, Advanced Checkout Software, «POS-FIT-ФР»)

Компания FIT провела интеграцию кассовой системы «POS-FIT-ФР» c программными комплексами кассовых систем самообслуживания NCR FastLane SelfServ Checkout (SSCO) и Fujitsu U-Scan Genesis, первой на российском рынке внедрив технологию самообслуживания у российского клиента — в сети супермаркетов «Магнолия» и одной из первых среди партнеров NCR — в сети продуктовых супермаркетов SEVEN.

Оборудование и программное обеспечение компании NCR используют ведущие розничные сети: Wal-Mart, Carrefour, Metro, Ahold, Target, Home Depot, Tesco и другие участники списка TOP-100 мирового ритейла.

Среди российских клиентов NCR – крупнейшие розничные операторы: «Магнит», X5 Retail Group, «Ашан», «Магнолия», «Глобус», «Максидом», SPAR и другие.

Эффективная сервисная поддержка всего поставляемого оборудования осуществляется сетью центров технического обслуживания (ЦТО), которую FIT активно развивает по всей стране, являясь заявителем в реестр ККТ целого спектра моделей онлайн касс.

Информационные киоски с готовым ПО для торговых компаний

Множество предложений, обширный каталог товаров, большая торговая площадь – все это делает современные торговые и деловые центры настоящим лабиринтом для посетителей. Простая навигация, интерактивные витрины, система онлайн заказа – современное решение, которое выделит ТЦ из общей массы однотипных центров, повысит лояльность покупателей и клиентов.

Компания «Сенсорные системы» предлагает уникальные системы интерактивной навигации, рекламные приложения Digital Signage, ритейл-терминалы с интерактивными витринами, каталогами товаров, онлайн-магазинами, системами «бесконечная полка». Сенсорные терминалы, дисплеи, инфоматы и киоски можно устанавливать в торговых, деловых центрах, небольших бутиках, крупных сетевых супермаркетах, в торговых залах для удобства покупателей и в производственных помещениях для автоматизации работы персонала. В зависимости от установленного программного обеспечения это оборудование может работать как:

 

Система навигации

с поэтажным планом ТЦ и возможностью проложить маршруты

Интерактивная витрина

с демонстрацией рекламы, программ лояльности и специальных предложений

Каталог товаров

с возможностью получения информации по товару, онлайн-заказа, бронирования

Система оценки качества

для получения отзывов клиентов и сбора аналитики

Автоматический рекрутер

для крупных торговых сетей, регулярно нанимающих персонал

Система обратной связи

для взаимодействия с клиентами, оценки их удовлетворенности обслуживанием

 

 

Интерактивные системы для торговли

 

 

«ТачИнформ: Навигатор» — интерактивная навигация по торговому или бизнес центру

Комплексная система для навигации, информирования, рекламы, состоящая из сенсорных киосков и специального ПО. Идеально подходит для установки в торгово-развлекательных центрах, моллах, торговых галереях, деловых центрах. Предоставляет всем посетителям интерактивный доступ к плану ТЦ, информации о брендах, компаниях, поможет быстро найти нужный товар или услугу, определить свое местоположение, проложить маршрут до искомой точки.

Преимущества:

  • организация грамотной навигации в здании;
  • маркетинговые инструменты (опросы, анкеты) для получения обратной связи от посетителей;
  • подача анонсов, рекламной информации в ярком интерактивном формате;
  • источник дохода за счет размещения рекламы;
  • привлечение новых посетителей, улучшение репутации центра.

 

Подробнее

 

 

«ТачИнформ: Каталог товаров» — электронный каталог товаров

Этот универсальный электронный консультант может содержать в своем каталоге до 10000 наименований товаров и станет удобной интерактивной витриной как для всего торгового центра, так и для отдельных организаций.

Преимущества:

  • яркая презентация товаров, услуг с использованием фотографий, видеороликов, голосовых сообщений;
  • подача информации о специальных предложениях, акциях, в привлекательной форме для стимуляции к покупкам;
  • простой каталог, удобный поиск товара, подробное описание каждого продукта.

 

Подробнее

 

 

«ТачИнформ: Витрина» — интерактивная презентация избранных товаров или услуг

Интерактивный комплекс представляет собой готовое решение с каталогом лучших товаров, услуг и широкими возможностями для их красочной презентации. Преимущества: добавление в презентацию характеристик, промороликов, звукового сопровождения; обратная связь от посетителей, благодаря опросам, анкетам, оформлению подписки.

Преимущества:

  • добавление в презентацию характеристик, промороликов, звукового сопровождения;
  • обратная связь от посетителей, благодаря опросам, анкетам, оформлению подписки.

 

Подробнее

 

 

«ТачИнформ: Оценка качества» — cбор информации и анализ качества обслуживания

Терминалы с системой оценки качества обслуживания для сбора мнений клиентов о товарах и услугах, оценки качества сервиса.

Преимущества:

  • создание единой базы данных по всей получаемой информации;
  • возможность анализа данных, выстраивания грамотной маркетинговой стратегии;
  • оперативный контроль качества обслуживания с выявлением неэффективных сотрудников, проблем, нарушений в сфере обслуживания;
  • ПО делает сбор отчетов простым и быстрым, позволяя внести актуальные изменения в систему обслуживания и повысить продажи.

 

Подробнее

 

 

«ТачИнформ: Отзывы» — для обратной связи с покупателями

Эта автоматизированная система для организации обратной связи с сотрудниками и клиентами. Она позволяет оперативно реагировать на пожелания, жалобы, вносить необходимые изменения в режим работы, графики сотрудников.

Преимущества:

  • благодаря полученным от клиентов сообщениям можно найти слабые места в обслуживании;
  • система позволяет узнать мнение клиентов, сотрудников по организационным вопросам при помощи опросов и анкетирования;
  • размещает на электронной витрине свыше 10 000 товаров;
  • позволяет получать текстовые, аудио-, фото- и видеосообщения;
  • собирает базу данных клиентов, их отзывов.

 

Подробнее

 

 

«ТачИнформ: Рекрутер» — система для кадровых отделов, автоматизирующая работу с претендентами на вакантные позиции

 

Этот интерактивный комплекс разработан специально для автоматизации подбора персонала в крупных компаниях.

Преимущества:

  • информирует об открытых вакансиях;
  • проводит анкетирование кандидатов без участия сотрудника отдела кадров;
  • назначает собеседования;
  • собирает все данные о кандидатах в единой электронной базе;
  • значительно снижает трудозатраты персонала, повышает эффективность его работы.

 

Подробнее

 

Преимущества наших решений для торговых организаций:

 

Доступная цена

Все наше оборудование и программное обеспечение разработано в России, что позволяет нам удерживать невысокие цены

Богатый функционал

Постоянно пополняется (фото и видео-галереи, карточки продуктов, рекламные заставки, планы зданий, построение маршрутов, информеры)

Оперативная техподдержка

Имеется собственный сервис-центр для решения задач заказчиков и постоянной модернизации программных продуктов

Глубокая кастомизация

Пользовательский интерфейс ПО легко настраивается под символику и корпоративные цвета торгового предприятия

Простота в эксплуатации

Для наполнения, обновления и поддержки интерактивной системы не требуется специалист, достаточно базовых знаний ПК

Защищены от вирусов

ПО «ТачИнформ» защищено от несанкционированных действий, его безопасность подтверждена Лабораторией Касперского

Работают автономно

Наши интерактивные комплексы могут работать как онлайн, так и автономно, не требуя постоянной связи с интернетом

Внесены в реестр российского ПО

Программные продукты компании «Сенсорные системы» внесены в Реестр Российского ПО

 

Рекомендуемые модели сенсорных киосков для торговых организаций

 

Напольные модели сенсорных киосков для ритейла

 

 

Сенсорные киоски Платан

 

✔ с большим дисплеем 32 или 42 дюйма — для интерактивной навигации в торговом или деловом центре, цифровой рекламы;
✔ с небольшими экранами – для программ лояльности, сбора аналитики.

Подробнее

Интерактивные витрины Elo-Line

 

✔ для информирования посетителей, презентации новых товаров;

✔ для организации цифровых витрин и каталогов, взаимодействия с покупателями.

Подробнее

Информационные терминалы TS-Line

 

✔ для цифровой рекламы и взаимодействия с клиентами;

✔ стоят на 30% дешевле моделей Elo-Line, так как производятся в России.

Подробнее

 

Настенные модели интерактивных терминалов для торговли

 

Настенные терминалы Корсар

 

✔ для систем оценки качества;
✔ сбора отзывов покупателей;
✔ организации рекрутинга;
✔  и работы с персоналом.

 

Подробнее

Сенсорные киоски Октопус

 

✔ для программ лояльности;
✔ поиска по каталогам продукции;
✔ онлайн-заказов и продаж;
✔ дистанционных консультаций.

 

Подробнее

Интерактивные панели Elo и TS

 

✔ с большими дисплеями – для информационно-рекламных целей, организации системы навигации;
✔ с маленькими экранами – для систем оценки качества, отзывов, рекрутинга.

Подробнее

 

 

Ко всем моделям разработаны готовые программные комплексы, которые можно легко кастомизировать под требования торговой компании.

 

Как работает интерактивная навигация по торговому центру