Система поощрения сотрудников

Содержание

Система поощрения сотрудников организации :: BusinessMan.ru

Система поощрения и наказания сотрудников – незаменимый аспект управления работой предприятия любой направленности. Стимуляция считается аспектом развития фирмы, во многом определяет производительность рабочего процесса, задает атмосферу в цехах и офисах. Специалисты по кадрам говорят об общих правилах, принципах награждения работников. Применяя их, можно эффективно стимулировать персонал и сделать каждого трудоустроенного максимально заинтересованным в своей работе.

Общая информация

Поощрение сотрудников МВД, ОВД, работников коммерческих компаний, небольших частных фирм и крупных производственных комплексов – это инструмент политики, применяемый для стимулирования рабочего процесса. Заслуги персонала, отличившегося чем-либо, официально признаются, этот факт фиксируется во внутренней документации, а человек получает некоторый бонус. Возможно моральное или материальное поощрение, некоторая награда — могут выдать премию или вручить диплом, присвоить некоторое почетное звание, статус, дать официальную бумагу, подтверждающую рабочие достижения.

Как правило, непосредственный руководитель направляет в адрес вышестоящих должностных лиц ходатайство о поощрении сотрудника, выполнившего все нормативы рабочего процесса или показавшего лучшие результаты. Поощрение имеет своей основной целью сделать рабочий процесс компании более эффективным. Внутренняя документация, принятая внутри предприятия, должна четко и детально описывать варианты поощрения, применимые методы. Важно, чтобы это соответствовало действующему законодательству. В качестве базы для составления внутреннего документа можно использовать список, приведенный в Трудовом кодексе нашей страны (ст. 191). Формируя исчерпывающий перечень вариантов поощрения для некоторого предприятия, следует изучить разные формулировки коллективных договоров, оценить нюансы трудового распорядка и исследовать прочую нормативную документацию.

Все официально

Следуя принятым внутри предприятия образцам, поощрение сотрудников оформляют приказами, которые подписывает главный руководитель фирмы. Этими приказами можно назначить только такие варианты поощрения, которые отмечены в нормативных актах, подчиняющих себе нюансы работы компании. Если некоторый приказ содержит меры, не входящие в этот список, применить его на практике, исполнить не представляется возможным. Иногда официально поощрение оформляется не приказом, а распоряжением, также подписываемым главным руководящим лицом.

То, каким образом, через какие меры будет осуществляться поощрение сотрудников ОВД, МВД, государственных и частных организаций, предприятий и учреждений – аспект ответственности работодателя. Именно юридическое лицо внедряет систему стимулов, а также применяет ее на практике, исполняет неким методом, считающимся максимально выгодным для учреждения. У сотрудника нет права требовать применения к нему стимулов или поощрений.

Если возникает конфликт, связанный с мерами поощрения сотрудников, он не относится к числу трудовых споров. На работодателя не возлагается ответственность по реализации таких мер. Стимулы – это лишь дополнительное право.

Как это работает?

Система поощрения сотрудников на предприятии внедряется для стимуляции работы персонала. Максимальной эффективности можно добиться, если помнить об общепринятых правилах. В частности наиболее результативно систематическое применение мер поощрения таким образом, чтобы каждый трудоустроенный понимал: ему доступно участие в этой программе. У каждого работника фирмы должно быть четкое понимание итогов своей работы, а также условий, при которых к нему будет применено стимулирование. Как показывает практика управления персоналом, наилучшие результаты приносит применение не отдельных мер, а слаженного комплекса.

Разумно применять только такие виды поощрений сотрудников, которые значимы для работников. Следует выбирать меры, имеющие престиж, а также популярные в рамках конкретной фирмы. Чтобы внедренная система показала желаемый результат, следует учитывать приоритеты персонала. Эти данные должны учитываться на этапе формирования поощрительной кадровой политики.

Всему свое место

Оформляя приказы о поощрении сотрудников, формулируя особенности внутренней системы и нюансы ее применения, следует особое внимание уделять самым прогрессивным методикам и способам. Наиболее разумным и справедливым вариантом принято использовать следующий: чем лучше результаты, тем большее поощрение за них положено. Важно принять систему из понятных работникам мер, применять их прозрачно. У всякого способа отдача должна быть в короткой перспективе или в расчете на средний срок, то есть поощрение выплачивается за 1-4 недели с момента достижения успеха человеком.

Если попробовать применить системное поощрение сотрудников органов внутренних дел, коммерческих предприятий, государственных учреждений, планируя на большие временные промежутки, вряд ли такие меры покажут желаемый результат: они просто не будут привлекать людей. Чтобы система поощрений была результативной, нужно не только помнить о разумных сроках ожидания и расчетах людей, но и желании каждого быть награжденным при всем коллективе. Поощрения должны быть открытыми, а стимулы – оглашаться перед коллективом, дабы каждый знал об успехах коллеги. Это рождает престиж и статус, являющиеся дополнительной моральной наградой.

Результативность

Чтобы меры поощрения сотрудников ОВД, торгового или строительного предприятия, государственного учреждения были максимально результативными, разумно помнить об общих принципах формирования стимулирующей системы. Она должна четко соответствовать законам, быть гласной и справедливой, также построенной по правилу разумного соотношения.

А если подробнее?

Законность поощрения сотрудников (полиции, торговой фирмы, магазина, библиотеки и любого другого учреждения) основана на идее применения законных мер поощрения. Таковыми они становятся, если прописаны во внутренней документации, измеряемы количественно, качественно, и это официально зафиксировано. Для каждой меры необходимо сразу оговорить сроки и способы применения.

Гласность означает возможность доступа к сведениям о системе поощрения для каждого трудоустроенного. Всякий человек должен знать о коллегах, к которым применены такие меры. Гласность некоторыми специалистами по кадровой политике называется открытостью. Оба термина равноценны в данном приложении.

Справедливость – принцип применения мер поощрения сотрудников ОВД, коммерческих предприятий, бюджетных учреждений, предполагающий объективность при учете и анализе вклада каждого работника. При этом учитывают, каков был конечный итог приложения усилий разными сотрудниками, и вычленяют, насколько общий результат зависим от каждого участника.

Важные аспекты

Справедливое поощрение сотрудников полиции, школы, магазина и любых других мест предполагает независимую индивидуальную оценку работы человека. Только таким образом можно выявить, насколько велик вклад со стороны отдельно взятого человека, какова отдача.

Меры поощрения должны быть не только материальными, но и моральными, при этом применяться в таком соотношении, чтобы можно было говорить о рациональности стимулирования. Каждый из методов поощрения имеет собственные нюансы, он важен и значим, пренебрегать им нельзя. Чем больший стимул применяется, тем выше ответственность работника; в этом аспекте есть и обратная связь.

Основание для применения системы поощрений

Фундамент стимулирования – результаты рабочего процесса. Человек может образцово справляться с возложенными на него обязанностями, быть высоко дисциплинированным, выполнять все показатели в соответствии с планом и превышать его. Основанием для применения мер поощрения сотрудников, к примеру, может быть некоторое предложение, связанное с внедрением инноваций или рационализацией рабочего процесса. Правда, при этом важно оценить, насколько внедрение предложенного действительно делает работу эффективнее и качественнее. Важно проанализировать, как предложенный подход повлияет на организацию рабочего процесса, производственный аспект, информационное наполнение и другие бизнес-процессы.

Может рассчитывать на поощрение сотрудник, к примеру, работающий в компании длительное время, а также регулярно проходящий процедуры повышения квалификации, что сказывается на итогах его работы. Разумно применять стимулирующие программы к тем, кто предлагает и воплощает в жизни проекты, позволяющие сделать сервис, продукцию предприятия более качественной и привлекательной для клиента, нежели товары конкурентов.

Общее и особенное

Из перечисленных выше оснований для поощрения сотрудников два первых можно назвать самыми значимыми, общими, в то время как прочие считаются специальными и внедряются лишь на некоторых предприятиях. Стимуляция в соответствии со специальными основаниями возможна лишь в том случае, если соблюдены общие. Так, как бы ни был хорош работник, какие бы проекты он ни продвигал, как бы долго ни трудился в компании, если он не соблюдает дисциплину, никаких мер поощрения применять к нему нельзя.

Чтобы поощрить человека, необходимо, чтобы его заслуги заметило руководство. На них может обратить внимание работодатель, но есть и другой вариант: коллектив или некоторые сотрудники могут написать ходатайство, обращая внимание на успехи и заслуги своего коллеги. Начальство получает прошение и принимает решение о применении стимула, оценивая некоторые специальные заслуги.

Разновидности

Можно реализовать поощрение сотрудников через самые разные меры. Любой стимул можно отнести к группе моральных, связанных с материальными благами или правами человека. Каждый из способов хорошо работает в определенных условиях. Прежде чем применять продуманные меры на практике, разумно спрогнозировать, что даст наилучший результат, а что будет расценено персоналом не более чем как дань формальности.

Самый простой и наиболее применимый вид поощрения сотрудников – материальный. Можно вручить работнику премию или дать ему некий подарок. Иногда стимулы применяют самые необычные и впечатляющие. Так, довольно нетипичный вариант – подарить самому эффективному работнику по итогам отчетного периода удобное и современное кресло.

Правовое поощрение связано с дисциплинированностью. Так, если человек показывает отличную выработку, можно предложить ему более удобный для него лично график – к примеру, начинать позже остальных или работать удаленно, брать дополнительный выходной.

Моральное поощрение сотрудников – это разнообразные варианты оказания почета. Можно выдавать грамоты, объявлять, например, лучшего работника месяца, помещать его фото на доску почета и проч.

Полный перечень применяемых стимулов определяется особенностями конкретного рабочего места. В ОВД можно выдать именное оружие или раньше времени присвоить новое звание, в то время как в коммерческих предприятиях больше распространены материальные премии.

Официальность: все зафиксировано

Чтобы стимул применялся официально, необходимо документально оформить награждение человека. Внутренние нормативные акты, принятые на предприятии, должны детально описывать, как и каким образом, по какому порядку применяются поощрительные меры. Тематическую информацию фиксируют в коллективной договоренности, принимаемых внутри фирмы положениях, правилах. В документации указывают, какие возможны методы поощрения, в каких условиях они применяются, каковы приоритеты при назначении, а также основания для приложения к работнику того или иного стимула. Когда решение о применении поощрения принято, формируют тематический приказ. Базой для него может быть составленное представление или обращение, докладная служебная записка со стороны непосредственного начальника отличившегося работника.

Вся документация направляется главному руководителю компании. В сопровождающих бумагах необходимо детально указать, по какой причине идея возникла, почему применение стимула обосновано. Необходимо перечислить все достижения человека, дать оценку его активности в рамках рабочего процесса. Такая документация составляется на каждого работника индивидуально. Ходатайствующее лицо обязательно указывает, какое именно поощрение разумно применить в этом случае, в какой форме его реализовать, какой статус присвоить отличившемуся члену коллектива.

Нюансы оформления

Представление о поощрении относится к категории докладных записок.

Последовательность оформления процесса определяется бюрократическими нюансами, свойственными предприятию, а также типом выбранного стимулирования. В частности, если речь идет о премии или подарке, необходимо сначала получить разрешение со стороны главного бухгалтера, только после этого направлять предложение на рассмотрение директору. В некоторых компаниях необходимо визирование кадровой службой, сверяющей сведения о работнике, – это позволяет исключить ошибочное награждение.

Фактически оформление поощрения – область ответственности работника кадрового отдела. Представитель этой службы – человек, на чьи плечи возложена задача передачи записки руководителю предприятия. По итогам согласования с вышестоящим по внутренней иерархии человеком выбирается дата поощрения, обсуждаются нюансы процедуры.

Хорошая работа – хорошая награда

Если человек трудится добросовестно, наградить его за это можно, следуя рекомендациям 191-й статьи действующего законодательства в аспекте трудовых отношений. Из разделов этого закона видно: всякий человек, добросовестно работающий с учетом всех возложенных на него задач, субъективно имеет право разово получить некое поощрение. Правда, нужно помнить: в законах указано право работодателя, но никак не обязательство, поэтому в каждом отдельном случае все остается на усмотрение руководства. Только работодатель решает, применять ли стимул, и как это сделать. Если было решено применить разовое поощрение, следует согласовать действия по награждению с профсоюзной организацией – к этому обязывают указанные в кодексе трудовых законов положения статьи, изданной под 132-м номером.

Строгое следование официальному порядку позволяет исключить субъективные решения, и награждение работников происходит разумно, своевременно, справедливо. Возможно простое награждение или в сочетании со специальными мерами. Основанием для поощрения по причине добросовестного исполнения возложенных на человека обязательств может быть трудовой успех или особые заслуги, связанные с рабочим процессом.

О чем говорят законы?

Действующее законодательство указывает: оплата за труд работника состоит из двух основных статей – основной и мотивационной. Первая представляет собой вознаграждение, положенное за исполняемые задачи, вторая является премиальной. Основные выплаты должны уплачиваться обязательно, строго в оговоренные сроки, если работник выполняет указанные в заключенной с ним договоренности трудовые нормативы. Дополнительные поощрения направлены на стимуляцию человека добиваться больших успехов, превосходить нормативы. Применение поощрения может существенно повысить окончательную сумму, которую получает человек, – все зависит от того, насколько существенны заслуги.

Разумно отладить работу таким образом, чтобы получаемое персоналом вознаграждение соответствовало достижениям отдельных людей. Премии и надбавки позволяют эффективно стимулировать людей, особенно если применяются регулярно. Как правило, премии выплачивают ежемесячно. В коллективной договоренности можно прописать уплату вознаграждений в случае праздника, знаменательного события в истории предприятия или личной жизни сотрудника. Обоснованными премии будут лишь в том случае, если человек действительно вносит важный вклад в работу компании. Данные о разных премиях разного типа допускается фиксировать в трудовой книжке. Для этого в документ включен специализированный раздел. Уплачиваемые регулярно премии вносить сюда не положено.

Официальные аспекты

О нюансах назначения поощрений говорится в действующей на территории нашей страны конституции, а также в кодексах, федеральном законодательстве и правительственных постановлениях, президентских указах. Кроме того, государственная власть в лице федеральных инстанций также принимает правовые акты, содержащие определенные правовые нормативные стимулирования персонала. Безусловно, наибольший объем полезных сведений можно извлечь из 191-й статьи ТК, но не стоит пренебрегать и другими источниками.

Внутренняя документация коммерческого учреждения, прописывающая правила стимулирования, должна пройти согласование с представителями профсоюза, работниками компании. Если акт составляют и принимают, не учитывая мнения персонала, работники могут обратиться в судебную инстанцию для его обжалования.

Если премии выплачиваются регулярно, следует принять специальное положение, посвященное исключительно стимулированию, именно в нем прописать официальный порядок процедуры, документацию, сопровождающую процесс, а также правила выбора формы и размера поощрения.

businessman.ru

Система поощрения сотрудников | Читайте статьи журнала Директор по персоналу

У каждого работника есть потребность в признании своих заслуг в труде. На реализацию этой потребности и направлено поощрение со стороны работодателя. Грамотно используя систему поощрения сотрудников, можно повысить мотивацию персонала, объединить и сплотить коллектив.

Из статьи вы узнаете:

Поощрение осуществляется с помощью вознаграждения. Оно может быть материальным и моральным. Последним часто не придается большого значения, большинство работодателей стоит систему поощрения сотрудников исключительно на денежных выплатах в той или иной форме.

При работе с коллективом крайне необходимо учитывать такие чувства работников, как удовлетворение от полученного результата, уважения коллег и руководителя, самоуважения, осознание значимости и содержательности выполняемой работы. Поэтому

меры вознаграждения должны предусматривать сочетание моральных и материальных стимулов.

Формируя систему поощрения сотрудников, важно учитывать следующие правила эффективности вознаграждения:

поощрение необходимо применять при каждом проявлении трудовой активности сотрудника с положительным результатом;
желательно не ограничиваться какой-то одной мерой, а использовать весь комплекс поощрений, причем они должны быть значимыми, поднимать престиж добросовестной работы;
вознаграждение должно быть справедливым и следовать за проделанной работой без большого перерыва, например через неделю, максимум в конце текущего месяца, если сотруднику сообщить, что он получит премию, но только через год (в конце года), то эффективность этого вида поощрения резко падает;
приветствуется гласность – любое вознаграждение за труд поднимает престиж, уважение сотрудника и ценится людьми зачастую значительно выше, чем полученные материальные блага;
поощрение должно быть доступно любому, не только сильные работники, но и их слабые коллеги при достижении даже небольших положительных результатов должны получать вознаграждение.

При наличии такой возможности желательно объединять несколько мер вознаграждений, например, выдача денежной премии и грамоты, объявление благодарности. Поощрение оформляется специальным приказом руководителя, затем доводится до сведения всего коллектива и в трудовую книжку и личное дело сотрудника заносится соответствующая запись в раздел «Сведения о поощрениях».

Конкретные формы и виды поощрений сотрудника за положительные результаты труда работодатель определяет самостоятельно.

Читайте по теме в электронном журнале

Виды поощрений сотрудников

В статье 191 ТК РФ законодательно закреплено несколько видов поощрений, полагающихся сотрудникам, добросовестно выполняющим свои трудовые обязанности и показывающие достижения в работе. К случаям вознаграждения относятся:

Образцовое выполнение должностных обязанностей и высокая исполнительская дисциплина. Основанием для поощрения сотрудника может стать успешное и в короткие сроки выполнение какого-либо этапа работы, который имеет самостоятельное значение для производства.

Повышение производительности труда. Как правило, в этом случае работнику полагается премиальный процент от полученной свыше установленной нормы прибыли. Этот вариант вознаграждения отлично стимулирует дальнейшее повышение производительности труда.

Улучшение качества продукции и новаторство в труде способствует повышению престижа предприятия и также является залогом получения дополнительного дохода.

Продолжительная безупречная работа на благо предприятия является той формой активности, которая должна вознаграждаться сама по себе. Целесообразно через заранее установленный период работы, например через каждые 3-5 лет, поощрять работников грамотой, недорогим, но памятным презентом.

За образцовое выполнение должностных обязанностей, безупречную работу и другие достижения в работе законодательством предусмотрены следующие вознаграждения:

выплата премии;

объявление благодарности;

награждение ценным подарком и/или почетной грамотой;

опубликование Доске почета предприятия или занесение в Книгу почета;

награждение званием «Лучший по специальности/профессии».

Руководство компании не обязано ограничиваться указанными в ТК РФ мерами вознаграждения. Во внутренних правилах трудового распорядка, уставе предприятия могут быть предусмотрены также и дополнительные меры морального и материального поощрения персонала.

Меры поощрения сотрудников за успехи в работе

Успешно и добросовестно выполняющим свои трудовые обязанности сотрудникам можно предоставлять преимущества в продвижении по карьерной лестнице и льготы в жилищно-бытовом и социально-культурном плане:

путевки в дома отдыха и санатории,

улучшение жилищных условий (оплата съемной квартиры, льготы на ипотеку) и т.п.

За особые трудовые заслуги, особенно если специалисты в солидном возрасте и имеют приличный стаж работы, сотрудников можно награждать медалями, орденами, нагрудными значками.

Среди мер поощрения за успехи в работе широкое распространение получили коллективные формы поощрения наряду с индивидуальными вознаграждениями. В этом случае всю рабочую группу выдвигают на получение вознаграждения, что еще больше сплачивает коллектив и весьма положительно влияет на психологический климат предприятия и повышение мотивации персонала.

Читайте также материалы по теме:

Приказ о поощрении сотрудников

Справка

Документирование процедуры вознаграждения включает в себя следующие административные действия:

написание руководителем подразделения или кадровой службы на имя руководителя организации представления о поощрении конкретного сотрудника или группы работников с указанием вида поощрения в соответствии с внутренними правилами предприятия и иных НПА;
издание приказа о поощрении сотрудника (форма № Т-11, Т-11а) и его торжественное объявление перед всем коллективом;
внесение соответствующей записи в личное дело (форма №Т-2) и в трудовую книжку работника.

Ниже приведен пример документального оформления вознаграждения сотрудника за продолжительный и безупречный труд. Служебная на поощрение сотрудников составляется непосредственным руководителем на имя генерального директора предприятия.

Образец оформления приказа на поощрение сотрудников приведен в таблице 1.

Таблица 1.

В заключение важно подчеркнуть, что разработка системы поощрений персонала неразрывно связана с общей системой мотивации предприятия и во многом специфична для каждой организации. На систему поощрений накладывает свой отпечаток финансовый базис компании, ее экономическое положение на рынке.

Читайте также материалы по теме:

www.hr-director.ru

Как поощрять сотрудников, чтобы достигать бизнес-целей. Читайте на Cossa.ru

Слово редактору.

Да, мы знаем, что некоторые методы напоминают секту, а временами и рабство. Тем не менее, если эти методы мотивации существуют, значит кому-то приносят пользу.

Помните, что мотивирует одних, других — демотивирует. И среди «других» могут оказаться действительно лучшие сотрудники.

Применяйте советы с умом.

***

Сплочённый коллектив ассоциируется с качественным решением задач, крутой атмосферой, быстрой адаптацией новичков. Секрет такой команды не только в найме людей, которые любят свою профессию, но и в создании правильной мотивации для слаженного выполнения задач.

Хотите построить бизнес с такой командой? В этой статье мы расскажем, как мотивировать людей так, чтобы на выходе получалась команда мечты.

Как правильно выбрать лучшего работника

Существует два способа поощрять сотрудников.

1. Мотивировать коллектив с помощью массовых мероприятий, подарков или бонусных систем.

2. Публично поощрять лучших работников, ставить их в пример.

В первом случае всё довольно просто — организовываешь какое-нибудь крутое событие и приглашаешь сотрудников его посетить.

Со вторым вариантом сложнее. Менеджмент должен стремиться получить максимально положительный эффект в команде от награждения сотрудника. Идеальный избранник расскажет о событии своим друзьям и коллегам (сделает пост в социальных сетях), приступит к работе с новыми силами и постарается повысить популярность продуктов компании.

Чтобы не ошибиться, мы рекомендуем использовать два основных критерия отбора лучших подчинённых:

Достижение поставленных целей.
Тайм-трекинг.

Учитывайте достигнутые цели

Принципы, по которым стоит ставить цели, сформированы в аббревиатуре SMART.

S — specific. Каждая поставленная цель должна быть конкретной.

M — measurable.

Каждая цель должна быть измерима. Это позволит оценить её выполнение.

A — achievable. Каждая цель должна быть достижима. Сложные или практически недостижимые цели не принимаются во внимание сотрудниками, так как награда за их выполнение не стоит потраченных усилий.

R — relevant. Каждая тактическая цель должна способствовать продвижению миссии компании.

T — timely. Дату решения каждой задачи следует определить заранее. Это позволит работникам распределить свои силы и найти оптимальные пути достижения цели.

Все цели сотрудника должны соответствовать SMART, чтобы справедливо конкурировать с коллегами в борьбе за звание «лучшего работника».

Также следует еженедельно обновлять данные по прогрессу достижения целей и никогда не менять их после установки. Это позволит каждому подчинённому распределить силы при выполнении задач.

Каждый функциональный отдел компании имеет свою специфику работы. В связи с этим необходимо выбирать лучшего сотрудника из каждого подразделения. Например, из HR — того, который нанял больше востребованных специалистов, из программистов — того, кто выполнил больше всего сложных тасков, из тестировщиков — кто больше всего протестировал приложений и нашёл багов.

Используйте тайм-трекинг

Отслеживание рабочего времени никак не связано с корпоративным рабством и «Большим Братом». Сейчас это практика компаний, которые стремятся повысить продуктивность сотрудников.

Такая система помогает не только фирмам. Сотрудники и фрилансеры меньше прокрастинируют, стремятся быстрее достичь целей, чем повышают свою стоимость на рынке труда.

Кроме того, такие программы намного облегчают поиск лучших подчинённых. Дело в том, что современные тайм-трекеры формируют в отчётах уйму информации о работе команды.

У систем учёта рабочего времени обычно такие возможности:

собирают скриншоты экрана;
сортируют затраченное рабочее время по разным задачам;
отслеживают устройства сотрудников через GPS;
интегрируют в себя разные приложения и системы управления проектами — Basecamp, Asana, Jira, Podio, Freshdesk и другие;
определяют наиболее популярные среди сотрудников сайты и приложения;
напоминают о том, что необходимо работать, при длительном перерыве;
отслеживают активность мыши и клавиатуры.

Некоторые функции могут показаться лишними при выборе лучшего сотрудника, но это только на первый взгляд.

Например, у нас логистическая компания. Вроде бы определить самого результативного экспедитора или курьера просто — по количеству доставленных посылок. Однако если к этому добавить отработанное время и пройденный километраж, результат кардинально изменится.

Отслеживание устройств сотрудника через GPS в системе Time Doctor

Другой пример — продуктовая ИT-компания. Определённо, самым лучшим сотрудником станет Team Lead, чья команда создала наиболее прибыльный проект.

Но как отследить самого продуктивного прогера с более низкой квалификацией? Стоит посмотреть, сколько времени новички тратят на самообучение, и сопоставить с количеством выполненных заданий. Это не так сложно — программа соберёт скриншоты экрана. Лучшие Junior и Trainee должны быть награждены.

Сбор скриншотов экрана в системе Time Doctor

Как поощрить выбранного сотрудника и повлиять на коллектив

Первое правило правильного поощрения — создать пример.

Кому-то этот совет покажется банальщиной. Перед глазами появляются советские колхозы с премированием лучших доярок трудовыми знаменами или таблички «работник месяца» в McDonald’s. Однако с психологической точки зрения, это действительно работает.

Среди персонала должен быть лидер, который поможет решить любую проблему. Зачастую этому сотруднику компания обязана повышением прибыли, общей квалификацией коллектива и своевременным выполнением планов. Работники посчитают справедливым награждение этого сотрудника, ведь именно на нём держится весь коллектив.

Награждайте передовых сотрудников

Дайте почувствовать подчинённому, что компания заботится о нём. Переработки, строгие дедлайны, который были соблюдены, креативный подход к решению задач, успешно запущенные проекты и более-менее приличное поведение на корпоративах — работнику будет приятно, что всё это было замечено. Ещё приятнее будет, когда усилия сотрудника оценят бонусом в виде оплачиваемой путёвки на польский горнолыжный курорт, походом по Ликийской тропе или расслабляющим отпуском в Италии.

В таком случае менеджер сразу достигает нескольких целей:

лучший подчинённый, который наверняка перерабатывает, получает заслуженный отдых;
по приезду этот работник приступает к своим обязанностям со «свежей» головой и интересными идеями;
и самое главное — такой пример мотивирует коллектив к соревнованию за звание лучшего сотрудника и общему повышению продуктивности.

Кстати, о соревнованиях. Второе правило правильного поощрения — используйте игровые методы для повышения интереса к работе и ускорения реализации конкретного проекта. Такой подход предполагает создание внутрикорпоративного соревнования, что, как мы уже указывали выше, увеличивает продуктивность.

Используйте геймификацию

Чтобы геймификация работала, она должна обладать следующими чертами:

наличие препятствий и задач;
мгновенная обратная связь и FAQ;
присутствие системы набора очков и таблицы лидеров;
специальные бейджи для участников;
взаимодействие и соревнование между участниками (то есть взаимодействие внутри отдельной команды и соревнование с другими).

Мы условно делим геймификацию на:

постоянную — система достижений;
временную — специально подготовленные игры, которые ограничены определённым сроком.

Постоянная используется на протяжении всего жизненного цикла компании. В таких случаях сотрудник получает «ачивки» — достижения за особые заслуги перед компанией.

Ачивки в агентстве интернет-маркетинга Netpeak

Временная геймификация отлично работает для улучшения сезонных продаж, ускорения обучения новичков и создания командного духа. В таких случаях отличные результаты показывают тематические игры, которые позволяют сотрудникам окунуться в атмосферу любимого фильма или игры.

Например, в 2015 компания Yota, которая занимается телекоммуникациями, решила запустить корпоративное соревнование по миру «Звездных войн». Сотрудники были разделены на конкурирующие фракции, каждая из которых стремилась доминировать в своей условной галактике (регионе). Для проведения игры были привлечены 14 тренеров, которые работали по всей стране.

Чтобы победить в гонке, следовало максимизировать военный потенциал своей команды. Для этого требовалось выполнять планы продаж, соблюдать стандарты обслуживания и прилежно проходить обучение.

Результат не заставил себя ждать — выросли сезонные продажи, изменилась мотивация сотрудников, значительно улучшились продуктовые знания персонала.

Расположение кораблей в одной из галактик

Чаще всего компании миксуют оба вида геймификации для достижения лучшего эффекта. Однако не стоит забывать, что, какие игровые методы мотивирования ни используй, без достойных наград они не выстрелят.

Если сотрудников не награждать достойными призами, геймификация перестанет работать, а это убытки от её внедрения.

Занимайтесь спортом вместе

Третье правило правильной мотивации — играйте в спортивные игры и активно проводите досуг с подчинёнными. Это чревато последствиями:

улучшение сплочённости команды;
более дружественная и приятная атмосфера;
повышение производительности труда за счёт улучшения здоровья работников;
снятие рабочего стресса и сублимация негативной энергии, что приводит к уменьшению количества конфликтов в коллективе.

Главный вопрос — какой спорт больше всего подойдёт. Обязателен низкий порог вхождения для вовлечения большинства сотрудников. В первую очередь подойдут страйкбол и лазертаг. Простые в освоении игры, где важна общекомандная тактика.

По возрастанию сложности вхождения пойдут классические футбол, волейбол, баскетбол. Кроме навыка игры, здесь важна также и кооперация, связь между игроками. Ну и, конечно, не стоит забывать про экстрим — походы, велопробеги, гонки на байдарках, банджи-джампинг, прыжки с парашютами.

Повышайте квалификацию сотрудников

Более грамотные сотрудники быстрее и лучше выполняют свои задачи. Таким образом они приносят больше прибыли компании, чем их менее квалифицированные коллеги. Поэтому образовательные курсы и командировки — отличная возможность не только улучшить отношения с командой, но и повысить её производительность.

Есть пара нюансов, которые необходимо знать при мотивировании сотрудников образовательными программами:

заинтересованность сотрудника в повышении квалификации;
согласование с сотрудником выбора образовательного курса;
при наличии постоянной программы повышения квалификации — частичная оплата подчинённым курсов (например, в соотношении 20% — сотрудник, 80% — компания). Таким образом, только действительно заинтересованные работники пройдут программу.

Поощряйте стремление к образованию даже в том случае, когда оно не соотносится напрямую с обязанностями подчинённого. Расширение кругозора сотрудника может принести самые неожиданные результаты.

Какое поощрение пойдёт во вред мотивации

Проработанная система мотивации не всегда работает так, как задумывалась. В определённых случаях инициатива менеджмента будет принята персоналом с откровенной иронией.

Такие попытки мотивировать не только раздражают, но и обесценивают всю систему поощрений. Поэтому важно избежать этих «подводных камней»:

присвоение званий или прозвищ;
акцентирование внимания на «приятных мелочах» офиса;
обязательные корпоративы;
размещения на досках объявлений, упоминания в корпоративных чатах или на совещаниях.

Разберём по-порядку. Подготавливая этот материал, пришлось перелопатить уйму информации. Во многих встреченных статьях специалисты по подбору персонала советовали менеджерам присваивать звания или прозвища подчинённым. Например, в одной публикации призывали называть работников, которые медленно решают задачи, «черепахами» или «улитками».

Такая форма обращения не только унижает человеческое достоинство, но и создаёт напряжённость в коллективе. Намного продуктивнее поговорить с работником и разрешить проблемы, которые мешают ему работать лучше.

Так называемые «приятные плюшки» (бесплатное печенье, кофемашина, чай) — обязательный атрибут современной компании. Поэтому когда менеджер или HR акцентирует на них внимание, это сразу настораживает опытных работников. Такие действия выглядят как набивание себе цены при отсутствии реальных преимуществ.

Отдельно отметим обязательные корпоративы. Этот авторитарный метод сплочения коллектива приводит к внезапным увольнениям и ухудшению мотивации. Ведь ни один сотрудник, который не хочет ехать на корпоратив, не получит от мероприятия удовольствия при его посещении.

Другая ситуация: представьте себя рядовым работником. После утреннего кофе вы узнаёте, что сегодня состоится общее совещание. На нём вас привселюдно награждают и аплодируют как самому продуктивному сотруднику квартала. Кроме того что следующие три месяца все смогут лицезреть ваш портрет на доске почёта, на столе красуется новая фирменная чашка.

Сначала такое событие очень радует и несколько дней вдохновляет работать с новыми силами. Однако со временем объективный анализ омрачает картину. Вы задумываетесь, что при такой производительности другие компании награждают более весомыми подарками. Подобные поощрения — дешёвое замыливание глаз.

Как мотивировать коллектив

Каждая команда обладает своим резервом продуктивности. Чтобы его высвободить, следует поощрять сотрудников.

В умелых руках мотивация становится ключом к повышению квалификации работников, улучшению корпоративной атмосферы и увеличению прибыли компании.

Чтобы выбрать нужного для поощрения сотрудника, используйте информацию:

по достигнутым целям / выполненным заданиям;
по данным тайм-трекеров.

После того как найден лучший кандидат, мотивируйте его вместе со всей командой:

ставьте лучшего сотрудника в пример с помощью необычных наград;
геймифицируйте рутинные рабочие моменты;
пригласите коллектив на спортивное соревнование;
повышайте квалификацию с помощью образовательных курсов.

➤ Поощрение работников: как правильно применять образец

Узнайте, как правильно поощрять работников. Наши эксперты поделились секретами стимулирования сотрудников. Следуя советам, вы научитесь управлять эффективностью коллектива, не вызывая недовольства. Используйте образец приказа о премировании.

Но в законе не зафиксированы четкие критерии, по которым происходит оценка заслуг. Из-за этого на практике возникает много споров и конфликтов. Руководитель устанавливает параметры самостоятельно, опираясь на показатели труда лучших специалистов, нормы по отрасли, прочие факторы.

По сути, поощрение работников — официальное признание результатов безупречной деятельности. Чтобы получить вознаграждение, сотрудник обязан выполнять трудовые функции в соответствии с должностной инструкцией, квалификационными требованиями, другими нормативами.

Отраслевое законодательство также предусматривает ряд требований для сотрудников отдельных профессий. Моральное и материальное поощрение работников возможно в том случае, если специалист проявляет инициативность, новаторство, обеспечивает сохранность имущества организации, трудится долго и безупречно.

Обратите внимание! На законодательном уровне не запрещено предписывать одному сотруднику несколько видов поощрений — премию и благодарность. При этом меры поощрения работников могут применяться даже по отношении к лицам, которые имеют дисциплинарное взыскание.

Различные виды поощрений и дисциплинарных взысканий способствуют поддержанию дисциплины. Они оказывают большее психологическое воздействие на человека, чем крик начальника. Если вы начнете грамотно применять «кнут и пряник», заметите, что сотрудники больше вовлекаются в рабочий процесс, меньше опаздывают и стараются быть самыми лучшими на фоне коллег.

Обратите внимание! Если частоту и причины поощрения работников не контролируют проверяющие органы, при нечестном применении наказаний возникнут проблемы, если сотрудник обратится в трудовую инспекцию. Эксперты «Системы Кадры» рассказали о дисциплинарных взысканиях, порядке их применения. Следуя советам, вы избежите сложностей с коллегами и законом.

Всеобщее признание заслуг одного человека запускает воспитательную цепочку. Всегда говорите, что сделал работник, почему вы решили выделить именно его заслуги. Другие должны четко понимать, к чему стремиться, чтобы получить премию или грамоту. Четко прописывайте виды поощрения работников за труд в Положении о премировании или коллективном договоре, указывайте параметры, при соответствии которым полагается вознаграждение.

Обратите внимание! Поощрения могут носить как разовый, так и регулярный характер, а периодичность их выплат отражаться в локальных документах. Чаще всего разовые премии приурочены к конкретным датам, например, дню основания компании, юбилею сотрудника и т.д., а периодические дают за добросовестный труд специалиста в определенный период времени. Но не забывайте, премии нужно назначать заслуженно.

Правильно применяйте меры поощрения и дисциплинарного взыскания. Без издания приказа, занесения сведений в личное дело или трудовую не обойтись. Но прежде чем подготавливать документ, подумайте, действительно ли заслуги или провинности нужно отмечать. Исправить ошибку в последующем сложно, а отнимать награды и вовсе нерационально, так как это вызовет явное недовольство со стороны человека.

Как документально оформить поощрение работников рассказали эксперты «Системы Кадры». В материале — ответы на распространенные вопросы кадровиков и менеджеров по персоналу. Следуйте несложным рекомендациям при подготовке бумаг, опирайтесь на примеры.

Руководитель компании «Омега» А.В. Львов на основании представления главного бухгалтера решил наградить премией финансиста В.Н. Зайцеву. Львов издал приказ о поощрении сотрудницы отдела. Ответственной за ведение кадрового учета назначена Е.Ю. Громова. Она внесла запись в трудовую книжку и личную карточку младшего бухгалтера Зайцевой.

Если вы хотите дать премию, вручить грамоту за достижение хороших результатов в работе, выделяйте заслуги всех, кто отличился. Внимательно анализируйте результаты труда, составляйте список. Проверяйте, никого ли вы не упустили. Выборочное поощрение отдельных кадров вызовет недовольство в коллективе, а ваш авторитет пострадает.

Подумайте, какая сумма денег устроила бы конкретного сотрудника. Вручать премии, которые не соответствуют ожиданиям и запросам конкретного индивидуума нецелесообразно. Во-первых, вы зря потратите деньги. Во-вторых, вместо положительного результата добьетесь прямо противоположного эффекта. Если в данный момент компания не готова к материальным затратам, обойдитесь вручением грамот и публичным признанием заслуг. Эксперты журнала «Директор по персоналу» подскажут 7 способов показать, что вы признаете и цените заслуги сотрудников

В ООО «Феникс» принято выдавать 5% к окладу тем сотрудникам, которые выполнили план. Со временем менеджер Станислав стал замечать, что от этого не выполняется больше проектов. Коллектив настолько привык к этой надбавке, что по достижению плана не стремится сделать больше. Станислав решил ввести еще одну премию в размере 10% за перевыполнение нормы. Уже в следующем месяце он заметил, что показатели возросли практически на 100%.

Денежная премия быстро забывается, если она не подкреплена грамотой, письмом. Выразите свое признание, отметьте заслуги. Лично отдавайте сотруднику письменное поощрение, а не поручайте это дело секретарю, иначе оно потеряет свою значимость.

Коллектив должен знать, когда ждать премию. Например, если перевыполнен план в этом месяце, денежные бонусы должны быть в следующем. Устанавливайте разумные сроки. Премия через полгода мотивирует меньше, чем в конце отчетного периода.

Поощрение работников должно быть равномерным. Нельзя отмечать заслуги только самых сильных специалистов отдела. Установите несколько критериев, по которым вы будете оценивать работу сотрудников. Если видите, что слабый работник трудится изо всех сил, но не дотягивает по норме до коллеги, отметьте его успехи. В последующем он станет работать намного активнее, у него появится сильный стимул быть лидером.

Если материальное поощрение работников не всегда нужно афишировать, вручение грамот и благодарственных писем должно проходить прилюдно. Когда нет возможности организовать корпоратив, собирайте всех сотрудников и вручайте грамоты лучшим специалистам. Многим людям важна именно гласная благодарность.

Разработайте эффективную и понятную систему поощрения работников, которая привязана к конкретным показателям. Избегайте вручения денежных премий или грамот за сомнительные заслуги, в противном случае организация понесет необоснованные материальные затраты, а интенсивность работы не увеличится.

Современные реалии экономики заставляют руководителей компаний искать пути решения того, как стимулировать рост эффективности труда своих сотрудников. Обычно для достижения подобных результатов выплачивают премии и повышают уровень зарплат. Это приводит к требуемой отдаче, но не может практиковаться продолжительное время. Такого вида мотивация способна постепенно превратиться в дорогое удовольствие. Расходы серьезно увеличиваются. Поэтому важность приобретает нематериальное стимулирование, практикующееся в разных странах мира.

К стимулированию, определяемому как нематериальное, относят те виды поощрений, которые не требуют прямого задействования денежных ресурсов. Ценность конкретной компании для многих ее сотрудников заключается не только в размере зарплаты. Людей интересует и кое-что другое:

Предлагаемый вид мотивации в большей мере актуален для той части персонала, которая заинтересована в развитии, способном привести к карьерному росту. Трудовой коллектив неоднороден. Одни к чему-то стремятся, а другие отбывают своеобразную повинность, навязанную средой существования. Последние хотят немного: получать вовремя зарплату и не более. Здесь не может быть речи о каком-либо развитии. Это обусловливает необходимость тестирования сотрудников, чтобы понять, к какой категории они относятся.

Материальное стимулирование не требует пространных объяснений. И так все понятно. Выдаются премии и различные бонусы. Это положительно влияет на качество труда, так как денежное вознаграждение – действенный стимул. При этом система, регламентирующая оплату труда, требует ежегодного пересмотра. Работники должны понимать, что их качественный труд будет вознагражден при любых обстоятельствах.

создания комфортной обстановки внутри коллектива, укрепляемой на различных мероприятиях. Совместные мероприятия сплачивают работников, что в итоге приводит к положительным изменениям. Труд сотрудников становится более эффективным.

На Западе часто используется термин team building, обозначающий процесс формирования команды, что делается в целях успешного развития компании. Проводятся конкурсы, организуются совместные поездки, устраиваются спортивные соревнования и многое другое, что могло бы способствовать так называемому командообразованию. Что касается компаний из России, то они только начинают приобщаться к практике этого вида.

Если вы считаете, что нематериальная мотивация не требует денежных трат со стороны компании, то ошибаетесь. Реализация мероприятий, подпитывающих такого рода мотивацию, не может быть осуществлена без вложения финансов. Хотя прямые денежные выплаты работникам в этом случае не производятся.

Развитие мотивации без материальной составляющей надо вести индивидуально в соответствии с определенными факторами, которые характеризуют конкретную компанию. Следует учитывать корпоративную культуру, ресурсы развития, цели и задачи. К важным моментам относят жизненную позицию работников, их значимость, пол и возраст. Все это помогает в том, чтобы выявить приоритеты сотрудников применительно не только к работе, но и жизни.
Эффективная мотивация персонала. Тренинг от Владимира Мариновича
Система мотивации во многом строится на индивидуальности компаний, но также существуют и общие принципы, основанные на трех положениях:
Цели и задачи конкретной компании являются основой при создании рассматриваемого вида системы. Вводить выбранные методы стимулирования необходимо лишь тогда, когда будет уяснена их эффективность с точки зрения способствования стратегическим планам компании.
Ресурсы и бюджет компании – это важные элементы, без которых невозможно стимулирование труда, даже если оно нематериальное. Например, выдача сотрудникам сертификатов, подтверждающих повышение их квалификации, может послужить хорошим мотивирующим решением. Но это доступно только в том случае, если на это есть средства.
При создании мотиваторов требуется выявление индивидуальных потребностей сотрудников. Нельзя оперировать информацией, полученной на основе запросов среднестатистического работника. Это не способствует эффективности системы.
Виды нематериальной мотивации
Успех компании обеспечивается не только денежными вознаграждениями сотрудников. Все большое значение начинает приобретать нематериальное стимулирование, которое может быть следующим:
Творчество. Требуется создание условий для того, чтобы работники могли проявлять себя. Если у человека есть амбиции, то они должны быть реализованы. Обучение работников дает возможность улучшить их качества. Этим не следует пренебрегать.
Удовлетворенность. Работа в компании обязана приносить удовлетворение. Хорошо, если сотрудники привлекаются к участию в решении проблем компании. У них должно быть право голоса.
Моральная составляющая. Физическая усталость и нервное перенапряжение требуют разрядки. Надо помочь сотрудникам, что достигается за счет предоставления дополнительно свободного времени, увеличения продолжительности отпуска (Не отпускают в отпуск — Что делать?), придания рабочему графику большей гибкости и т. д. Для поддержания моральной мотивации важны публичные поощрения. Качественная работа должна подтверждаться устными благодарностями, грамотами и медалями.
Обучение. Повышение уровня умений (знаний) сотрудников является затратным делом, но оно оправдывает себя. Растет эффективность труда при внедрении системы корпоративного обучения в компании. Возможность повысить свою квалификацию ценится основной массой сотрудников. Внутри компании необходимы ротации, связанные со сменой рабочих мест.
Требования к системе стимулирования
Для создания эффективно работающей системы стимулирования необходимо, чтобы ее функционирование соотносилось со следующим:
Выбранные мотиваторы направляются на решение приоритетных проблем.
Определенные в рамках системы методы стимулирования охватываются всех: от рабочих на производстве до сотрудников управленческих звеньев.
Нематериальное стимулирование не отстает от развития бизнеса. Рост компании – это движение от этапа к этапу и решение соответствующих задач. Система стимулирования требует такого же подхода. Ее развитие закономерно.
Способы нематериальной мотивации соотносятся с запросами сотрудников. Достижение этого возможно лишь в том случае, если будет собрана информации относительно индивидуальных потребностей персонала.
Изменение концепции нематериального стимулирования производится на ежегодной основе. Со временем система мотивации устаревает. Она перестает стимулировать.
Управление персоналом на примере Японии
Стремительное развитие экономики Японии в середине прошлого века обусловлено тем, как в этой стране выстраиваются отношения с персоналом. Достигнутый успех связывают с тремя принципами:
Гарантированная занятость, когда японский труженик всю жизнь работает в одной компании.
Карьерный рост, зависящий от возраста и стажа работы.
Особенности профсоюзного движения.
В Японии слишком развит коллективизм. Сотрудники одной компании – это почти родня. Групповая психология способствует решению не только производственных задач, но и личных, связанных с достижением индивидуальных целей.
Нематериальная и материальная мотивация сотрудников на примерах из практики
Инструменты системы стимулирования
Компании могут по-разному определять конкретные цели и принципы нематериальной мотивации, но общий набор мотиваторов примерно у всех одинаковый:
льготы – сокращение рабочих дней. Набирает популярность схема, когда сотруднику предоставляется возможность использовать несколько дней в году на свое усмотрение;
мероприятия – торжества, экскурсии и другого вида коллективное времяпрепровождение. Создают в коллективе атмосферу «семьи», что позитивно влияет на качество работы;
признание заслуг – карьерный рост и различные поощрения тех, чья активность существенно помогла развитию компании;
нефинансовые вознаграждения – символические подарки, льготы, медицинские страховки и др.
Примеры нематериального поощрения сотрудников
В качестве поощрений рассматриваются материальные и нематериальные вознаграждения, а также смешанные. При этом они могут быть несколько своеобразными.
Материальные
Поощрения материального характера, направленные не на сотрудника, а на его домочадцев: абонемент в какой-либо салон, обеспечение возможности дополнительного образования и др.
Для нижнего звена сотрудников премии, для среднего – процент от прибыли и высшего – владение ценными бумагами компании.
Торжественные мероприятия, подарки и премии для тех, кто давно работает в компании.
Подарочные сертификаты, дающие право приобретения товара в той или иной торговой сети на указанную сумму.
Подписка на журнальную продукцию дорого сегмента, членство в клубах и разного рода ассоциациях, что предлагается работнику на выбор.
Сертификаты на обед, позволяющие посетить дорогие рестораны вместе с членами семьи.
Специфические подарки, соотносимые с увлечениями сотрудников.
Нематериальное стимулирование сотрудников
Благодарность в устной форме.
Присвоение звания «Лучший работник» по итогам месяца.
Перевод на другую работу по горизонтали, когда предполагается не карьерный рост, а обеспечение более комфортных условий работы.
Вывешивание в специально отведенном для этого месте благодарственных писем, оформленных в рамку.
Размещение на доске объявлений, находящейся в месте отдыха персонала, информации о том, что поощряемый работник выполняет вовремя и качественно все задачи, которые ставятся перед ним.
Планирование графиков работы и времени отдыха с учетом пожеланий сотрудника.
Помещение фотографии в газете, выпускаемой компанией в виде корпоративного издания.
Выпуск сообщения по поводу выражения благодарности за хорошую работу.
Организация торжественных проводов проявивших себя с положительной стороны работников, которые уходят из компании в связи со сменой места работы.
Расширение круга полномочий без смены рабочего места.
Запись в личный файл, под которым можно понимать трудовую книжку (см. Когда отменят трудовые?), благодарности.
Смешанные методы поощрения персонала
Создание фотографического альбома с отражением в нем трудовой деятельности сотрудника.
Символические подарки с надписями, подобными такой, как «Лучший работник»: кружка, майка и др.
Оригинальный бейдж.
Канцелярская принадлежность, отличающаяся высоким качеством исполнения, в виде переходящего вымпела: от одного работника к другому как результат трудовых успехов в течение определенного срока (неделя, месяц).
Обеды, когда проявившие себя работники встречаются за одним столом с руководством компании.
Направление на семинары или им подобные мероприятия вне города нахождения компании, тематика которых интересна поощряемому сотруднику.
Посещение выставок, отличающихся определенной специализацией.
Обучение, оплачиваемое компанией, в виду возможного карьерного роста или расширения имеющихся полномочий.
Наставничество (оплачиваемое) внутри компании, осуществляемое на уровне коллег.
promdevelop.ru
Практики поощрения и признания сотрудников
Мы обратились к нашим экспертам с целью выяснить, какие практики поощрения и признания приняты в их компаниях? Есть ли единый подход, общая культура благодарности и поддержки инициативы сотрудников или же все зависит от индивидуального стиля менеджеров?
Виктория Шапран, директор по продажам ArrowMedia (Kokoc Group):
В нашей компании я отвечаю за подразделение продаж, и мое самое любимое занятие — нематериально мотивировать сотрудников. Мы почти всю жизнь проводим на работе, и я хочу, чтобы в моем коллективе была здоровая атмосфера. Практику поощрения я использую если не каждодневно, то очень часто. Например, могу наклеить на компьютер стикер, где написано: «Ты самый лучший» или «Сегодня будет хороший день»; могу подарить то, что человек давно хотел. Так, один сотрудник всегда говорит, что не ест конфеты, а любит колбасу, и в один прекрасный день я принесла ему батон колбасы. Он был удивлен, но очень обрадовался; угостились все, и день получился позитивным.
Иногда я провожу завтраки-совещания: приходим с коллегами позавтракать и обсуждаем насущные вопросы, пытаемся наладить диалог и поговорить за рамками работы. Оплачивает такого рода мероприятия компания. Подарки за достижения отличившимся сотрудникам я прошу вручать собственников агентства, чтобы повысить значимость работников в структуре компании. В рамках системы поощрения (например, за перевыполнение планов) мы также посещаем какие-нибудь интересные места: уже ходили в планетарий, театр, кино, были на экскурсии в Останкинской телебашне, даже как-то пили пиво на набережной Москвы-реки. Перед Новым годом я всегда звоню родителям своих сотрудников и благодарю за то, что они воспитали такого замечательного и трудолюбивого человека, с которым мне приятно работать.
Кроме того, в качестве нематериальной мотивации я использую «отсыпной день»: если вижу, что у менеджера по продажам уже не осталось сил, просто отпускаю его на день отдохнуть и выспаться. Еще одна важная деталь: чтобы выполнить сверхзадачу, я всегда даю возможность менеджеру самому выбрать для себя мотивацию. Так как со мной сейчас работают одни мужчины, они могут предпочесть заправку машины бензином, автостраховку или место на платной стоянке на территории бизнес-центра. Вообще, в моем арсенале скопилось уже более 100 вариантов нематериальной мотивации, которые я использовала ранее и применяю сейчас, а также периодически их чередую.
Единого подхода к культуре благодарности у нас в компании нет, так как каждый топ-менеджер включает свои элементы при мотивировании персонала.
Полина Акулова, заместитель директора по персоналу группы компаний «КорпусГрупп»:
В нашей компании при выстраивании системы мотиваций и практик поощрения мы опираемся на оценку как количественных, так и качественных показателей. В первом случае сделать вывод о результатах работы, конечно, проще; достижение плановых и стратегических целей мы переводим в рублевый эквивалент. Оценить качество сервиса и такие тонкие материи, как доброжелательность и внимание к клиенту, бывает сложнее.
Высокие стандарты обслуживания мы обеспечиваем в первую очередь за счет непрерывного обучения персонала в корпоративном университете. Но ни должностные инструкции, ни знания, полученные на тренингах и при непосредственном общении с клиентом, не помогут, если нет искренней заинтересованности в выполнении своей работы на отлично.
90 % сотрудников наших подразделений — это производственный и вспомогательный персонал. Именно от их профессионализма и личных качеств зависит успех бизнеса. Мы создали все условия для получения обратной связи от сотрудников производств, руководство компании максимально открыто к их инициативам — это наша принципиальная позиция. Каждый работник знает, что его предложение будет обязательно выслушано и проанализировано.
Приведу пример, насколько результативным может быть внимание к мелочам в борьбе за клиента. В нашей практике был случай, когда ответственный и внимательный в финансовых вопросах кассир предприятия питания тем не менее забывала здороваться с клиентами. Она сама предложила разместить «напоминалку» на обратной стороне меню, которое стоит на кассе перед каждым кассиром. Это ноу-хау впоследствии мы ввели на всех объектах, а автор идеи получила денежную премию. Управленцы, несмотря на весь свой опыт, не всегда могут увидеть такие, казалось бы, элементарные решения. Все сотрудники компании знают о практике премирования инициатив и активно делятся своими предложениями.
Также мы проводим работу по сплочению команды, организуем различные внутрикорпоративные акции. Например, в производственной столовой это может быть День национальной кухни. Посетители наших предприятий питания всегда с энтузиазмом встречают разнообразие в меню, делятся впечатлениями и оценками блюд. Для сотрудников эти конкурсы — отличный стимул к повышению качества сервиса, обмену успешным опытом. Победители соревнований всегда получают денежные призы. Активное вовлечение персонала в жизнь компании очень позитивно влияет на показатели бизнеса.
Иван Костенич, руководитель направления компенсаций и льгот ГК «Ронова»:
Для поощрения сотрудников мы придерживаемся правила золотой середины, совмещая материальную и нематериальную мотивации. В отношении административного персонала практикуется дифференцированная оплата: этот метод эффективен в тех случаях, когда есть возможность оперативно и объективно оценить качество работы.
Например, в коммерческом отделе вознаграждение начисляется по классической схеме: оклад плюс проценты от контрактов. Но продажи не всегда идут стабильно, за «урожайным» месяцем может последовать провальный период. Чтобы сотрудник не остался без премии, мы не начисляем переменную часть сразу, а распределяем выплаты на год. Менеджер получает 1 % от бонуса ежемесячно. По итогам года для коммерческого отдела также предусмотрена дополнительная премия. Отличившиеся сотрудники получают бонус в размере 10 % от суммы перевыполнения плана.
Помимо премиальной системы, каждый сотрудник нашей компании мотивирован и карьерным ростом. Более 16 лет у нас работает собственный учебный центр. Новички сразу после оформления проходят внутренние тренинги, благодаря которым оперативно погружаются в специфику отрасли, а затем их адаптацию контролирует наставник. Этой системе мы уделяем особое внимание. Наставничество предусмотрено для сотрудников всех отделов: человек может рассчитывать на поддержку, профессиональный совет своего руководителя по налаживанию коммуникаций с подрядчиками и клиентами, а также на оперативную помощь при возникновении проблем и снижении результатов.
Повышение квалификации сотрудников, их профессиональный рост — одно из приоритетных для нас направлений. Мы планируем и дальше финансировать обучение персонала. На этой статье расходов стараемся не экономить, а оптимизировать ее. Переход на дистанционную систему обучения с помощью вебинаров позволил сберечь огромное количество времени и ресурсов. Поскольку в наших филиалах в 79 городах трудится 20 тысяч сотрудников, дистанционные тренинги для нас стали настоящей находкой.
Кроме материального и профессионального развития, мы стараемся создать максимально комфортные условия для работы, возмещая расходы на питание, предоставляя скидку на посещение фитнес-клуба и т.п., — это наш вклад в здоровье персонала.
В компании сложились добрые корпоративные традиции. Старожилов, проработавших более 10 лет, награждаем дипломами и корпоративными подарками (например, часами с гравировкой). Регулярно проводим празднования, программа которых тщательно продумывается. Такие мероприятия дают прекрасную возможность отметить лучших сотрудников, поблагодарить их за хорошую работу. Мы вручаем не только денежные премии, дипломы и подарки, но и сертификаты (например, на отдых заграницей или дополнительный день к отпуску).
Эльдар Салахетдинов, начальник организационно-кадрового департамента БАНКА ИТБ:
Наш банк — это разветвленная сеть региональных офисов, поэтому единый подход к формированию системы поощрения и признания в данном случае не всегда бывает эффективен. Мы в этом убедились на своем опыте, но эмпирически также пришли к выводу, что только индивидуальный подход к культуре благодарности для каждого бизнес-юнита не дает ожидаемого эффекта. В связи с этим сейчас мы выстраиваем такой подход, когда есть не только общие мероприятия для всего персонала наших офисов, но также исключительно локальные практики поощрения и признания сотрудников на местах.
К примеру, работники фронт-офисов на регулярной основе получают статистику и рейтинги о достигнутых результатах за отчетный период. Каждый рейтинг комментируется отвечающим за продажи руководителем, который лично благодарит лучшие офисы и сотрудников. Наиболее отличившиеся региональные специалисты приглашаются в Москву на традиционное корпоративное мероприятие, посвященное закрытию года.
В то же время у руководителей отделов фронт- и бэк-офиса всегда имеются инструменты, позволяющие проводить различные мероприятия, направленные на благодарность и поощрение персонала за проделанную работу.
Мы также убедились, что индивидуальный стиль менеджмента непосредственного руководителя играет огромную роль для сотрудников и их личной эффективности. Им важно получать конструктивную обратную связь, иметь возможность регулярного прямого общения с руководителем, а также получать оценку своей деятельности. Поэтому сейчас мы внедряем систему адаптации новичков, которая предполагает регулярные встречи с руководителем в период испытательного срока с целью проанализировать и оценить его удовлетворенность результатами работы. Впоследствии планируем применять этот подход не только для новых, но и для действующих сотрудников, чтобы постепенно культура предоставления обратной связи воспринималась и руководителями, и подчиненными совершенно спокойно, как сама собой разумеющаяся часть ежедневной работы.
Ксения Шлыкова, начальник отдела по подбору и развитию персонала «Банка Расчетов и Сбережений»:
В нашем банке приняты следующие формы поощрения сотрудников. Во-первых, устная благодарность — это самое первое и важное правило. Руководитель структурного подразделения обязательно говорит подчиненным: «Спасибо за вашу отличную работу!». Если речь идет об особо высоких результатах, то слова благодарности звучат также из уст председателя правления или даже от владельцев банка.
Во-вторых, у нас существует практика объявления благодарности сотруднику с внесением соответствующей записи в трудовую книжку. Этот вариант используется в таких случаях, как высокоэффективная работа, разработка и внедрение инновационных решений и продуктов и т.п.
В-третьих, в банке принято поощрять сотрудников, выплачивая им денежное вознаграждение в виде премии. Специальных регламентов по определению суммы у нас нет: все зависит от индивидуальных результатов работы, которые оценивает непосредственный руководитель.
Безусловно, профессиональный, добросовестный специалист, который способен быстро и качественно осваивать работу на смежных участках, предлагать решения по совершенствованию рабочих процессов, а также готов брать на себя бо̀льшие объемы работы и ответственности, получает возможность карьерного продвижения. Так, в банке сегодня порядка 20 % руководителей структурных подразделений являются работниками, пришедшими на рядовые должности, а затем поднявшимися по карьерной лестнице.
Ева Викентьева, директор департамента управления персоналом и организационного развития «СБ Банка«:
Мы стараемся использовать всевозможные способы поощрения и признания сотрудников, а выбор конкретного метода зависит от задачи. Если речь идет об общебанковских вопросах (о повышении качества работы в определенном направлении, увеличении объемов или оперативной реализации значимого проекта и т.п.), мы вводим материальные и нематериальные мотивационные системы, разовые либо длительного действия. Это может быть ежеквартальный конкурс на звание лучшего офиса продаж, а также часто используемые локальные конкурсы по продажам тех или иных продуктов. Достаточно распространенная система — публичное объявление благодарностей.
Разумеется, мы открыты предложениям руководителей по индивидуальной мотивации успешных сотрудников. Более того, в отдельных случаях именно руководители — основной источник информации о локальных достижениях среди персонала. Однако на организационном уровне мы стараемся отдавать предпочтение верифицированным системам с едиными прозрачными параметрами и подходами.
Василина Букина, директор по персоналу и организационному развитию ЗАО «Сити-XXI век»:
В нашей компании есть единый подход, общая культура благодарности и поддержки инициативы сотрудников через ценность «Инновационность» в целом и программу поддержки инноваций в частности. При этом она является ценностью не только «Сити-XXI век», но и всей ГК «Новард». Управляющая компания осуществляет полное руководство всеми процессами и подведением итогов по работе с фондом инновационных идей сотрудников каждой из компаний. Все сотрудники знают, как и куда именно необходимо отправлять мысли о новшествах, внедрение которых, по их мнению, сможет улучшить нашу рабочую деятельность в части всех процессных аспектов и, конечно, результатов труда. Благодаря продуманности и проработанности каждой стадии вопроса все знают, как идеи должны быть оформлены, каковы параметры их выдвижения, кто, в какой срок и как их рассматривает, в каком составе и как часто собирается комиссия, по каким критериям инновации проходят или нет и почему. В бюджете департамента персонала всегда закладывается определенный фонд на премирование сотрудников (индивидуально или группами), инновации которых признаны удачными и будут приняты к внедрению.
Кроме того, все корпоративные мероприятия, а также профессиональные праздники (например, День строителя) являются отличными поводами, чтобы поблагодарить персонал, выслушать ответные пожелания, и эта возможность используется всеми сторонами — сотрудниками, топ-менеджерами, генеральными директорами компаний, вице-президентами и президентом.
В целом УК «Новард» ведет широкую благотворительную деятельность, в которую каждый вносит посильный вклад. Признание и благодарность являются непременной частью нашей корпоративной жизни, поэтому на портале группы компаний публикуются новости о духовных и подвижнических инициативах сотрудников, выражение им признательности, в том числе и в выступлениях президента.
Инна Алексеева, генеральный директор коммуникационного агентства PR Partner:
В нашей компании применяется несколько видов материальной мотивации. С одной стороны, это премии за перевыполнение плана работы (превышение заданной окупаемости PR-менеджеров), но также есть «пенсии» — небольшие вознаграждения для тех, кто работает в агентстве более двух лет. Если PR-менеджер или команда делает классный проект, то используются так называемые публичные письма-похвастушки. Кроме того, мы обязательно отмечаем самые интересные проекты, пьем шампанское и вино, говорим друг другу приятные слова, благодарим. Часто, когда клиент говорит менеджеру особенное спасибо, это письмо пересылается по списку, и все видят, какое поведение одобряется, является образцом.
Также у нас есть специальный почтовый ящик, в который любой сотрудник может положить письмо-форму со своей идеей: лучшие инициативы внедряются, а сотрудник получает либо дополнительный день к отпуску, либо премию. Письма разбираются каждую неделю на встрече руководителей практик.
Юлия Губанова, директор департамента кадрового консультирования, ЗАО КГ «Бизнес-КРУГ»:
Часто нематериальные поощрения в виде похвалы и одобрения зависят от индивидуального стиля менеджера, поэтому повлиять на них можно, только набирая в команду людей с определенным стилем руководства. Сложно переучить человека, который абсолютно искренне считает, что хвалить или говорить спасибо подчиненному за хорошую работу не нужно, что он просто выполняет свои должностные обязанности и получает за это зарплату, а сделает чуть большее — получит премию.
В некоторых компаниях, где я работала, была практика ежемесячной обратной связи руководителя и подчиненного, посредством которой обсуждались итоги работы за месяц, планы на следующий период и предложения персонала по улучшению рабочих процессов. В одной из организаций существовала традиция заказывать что-то вкусное для сотрудников в случае положительных итогов месяца.
planetahr.ru/
hr-portal.ru
Система поощрений и наказаний сотрудников — копируй и используй!
Менеджмент 57868 генеральный директор

Поощряй и наказывай, не обманывай и не прощай

Тарасов Владимир Константинович

Система поощрений и наказаний сотрудников — основа для подбора методов!
«Поощряй и наказывай, не обманывай и не прощай»
Поощрения и наказания — пожалуй, одна из самых злободневных тем. В разных компаниях складывается разная система: у кого-то внедрены денежные премии и штрафы, где-то заставляют задерживаться на работе и предоставляют дополнительные выходные, другие — увольняют сотрудника, когда понимают, что метод убеждения не сработал.
Сегодня я расскажу про систему поощрений и наказаний сотрудников без оглядки на конкретные методы. Ведь имея за своей спиной систему-принципы, Вы всегда сможете подобрать методы, подходящие вашему темпераменту, характеру, стилю управления, корпоративной культуре. Именно от нижеприведённых принципов отталкиваюсь в своей работе в «Открытой Студии».
Оглавление статьи
Система поощрений и наказаний сотрудников (общие принципы)
Список конкретных поощрений и наказаний будет регулярно обновляться и/или пересматриваться.

Чем быстрее поощрение и наказание, тем оно эффективнее. В большинстве случаев (~70%) используется именно этот принцип.

Для остальных случаев (~30%) существует система отложенного поощрения и наказания. А значит, никогда нет уверенности, какое отклонение руководитель пропустил, а какое — нет. Ведь если каждый раз реагировать, то раз пропустил, значит, наказания не будет.

Система поощрения сотрудников
Обещать нужно конкретную награду, а не расплывчатую (пример: 7.000, а не “хорошо поощрим”). Если обещал конкретную награду — необходимо выполнять с точностью (не обманывать).

Все оговоренные и утверждённые схемы мотивации не устанавливаются “на века”, для этого используются ограничения по срокам.

Каждый месяц производится оценка эффективности схемы мотивации: решает ли она свои задачи.

При этом схема мотивации НЕ должна пересматриваться “задним” числом (не обманывать). Пересмотр не должен отменять выполнения всех обязательств по предыдущей версии схемы за прошедший до её пересмотра период. Исключение — только для явных ошибок, которые ведут к большим финансовым потерям.

Публичная похвала + конкретика = польза делу
Хвалить по возможности публично, указывая конкретно, какие действия рассматриваются как успешные. Желательно разобрать ситуацию и хвалить за поступок и проявленные принципы, приводя их в пример в качестве образца остальным.

Поощрять подчиненных, которые следуют предложенным правилам или стараются им следовать и учатся это делать.

Про конкретные методы поощрения сотрудников есть немного информации в “Пряники: хорошая система оплаты труда — лучшая мотивация”.

Система наказания сотрудников
Подчиненный НЕ должен быть наказан за то, что не добился необходимых результатов вопреки отсутствию необходимых для этого ресурсов.

Если мы обещали наказать и/или конкретное наказание, то должны обязательно выполнить обещание (не обманывать и не прощать). Помиловать можем, но только после поступления личного прошения и только для тех, кто признал свою вину, правильно отбывает наказание, принимает наказание и ходатайствует о помиловании (раскаялся). Производится НЕ более 1 раза подряд.

Наказывать тех подчиненных, которые не выражают стремления следовать предложенным им правилам, стараются применять разнообразные уловки для неисполнения правил, а также тех, кто откровенно эти правила нарушает.

Воздействие на подчиненного ограничивается временем общения и не влияет на форму и содержание последующих взаимоотношений (наказывается не подчиненный, а поступок).

Наказывать необходимо 1 на 1. Подробно разъяснить, какой поступок является причиной наказания. Подчиненный должен понимать, что именно он сделал неправильно. Помните, нужно наказывать не человека, а поступок!

Применяя взыскания, необходимо объяснить подчиненному, какие последствия имеет нарушение, и каким образом их лучше избегать.

Через некоторое время необходимо разбирать ситуацию без эмоций и упоминаний о конкретном наказании в присутствии всех заинтересованных лиц. Чтобы подобная ситуация не повторялась.

Ошибка — неправильное действие подчиненного в нерегламентированном поле (не должна наказываться).

Проступок — нарушение установленного правила/ регламента. Должен быть наказан.

Про конкретные методы наказания — читайте “Без кнута не обойтись: наказание за неисполнение регламентов”. Более подробно конкретные методы поощрения и наказания сотрудников планирую рассмотреть в одной из следующих статей.

А чтобы Вы добавили / убрали из моей системы поощрений и наказаний сотрудников? Пишите в комментариях к статье или в социальных сетях! Ссылки на мои аккаунты:

Рекомендуемые услуги «Открытой Студии»
openstud.ru